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董事會(huì)匯報(bào)發(fā)言稿篇一
我建筑安裝有限公司承建的x項(xiàng)目，建筑面積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、危險(xiǎn)點(diǎn)源多、安全管理難度較大。
為了達(dá)到“杜絕死亡事故，輕傷率控制在0.5‰以下”的目標(biāo)。項(xiàng)目部制定了目標(biāo)管理辦法，建立了責(zé)任制和關(guān)鍵崗位職責(zé)。按照安全管理體系及組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)成，將目標(biāo)分解到各部門、各崗位人員身上。讓所有的現(xiàn)場(chǎng)管理人員都知道自己安全生產(chǎn)責(zé)任制，人人爭(zhēng)當(dāng)安全員，并將每月底的安全考核作為績(jī)效考核的一部分。
對(duì)于這么一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，我認(rèn)為光有健全的管理體系是不夠的，還需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)作為支持。比如說危險(xiǎn)性較大的幾個(gè)分部分項(xiàng)工程，都必須在施工之前編制好專項(xiàng)安全方案。例如：“三寶四口五臨邊”的防護(hù)方案、“安全用電”專項(xiàng)方案、“基坑支護(hù)”專項(xiàng)方案、“腳手架”專項(xiàng)方案、“卸料平臺(tái)”專項(xiàng)方案等。在編制的時(shí)候要求所有的專項(xiàng)方案必須和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況相結(jié)合，按照現(xiàn)場(chǎng)情況據(jù)實(shí)編制。
在方案編制好以后，要求項(xiàng)目安全管理部門按照安全專項(xiàng)方案的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性的安全技術(shù)交底和安全教育。使得所有生產(chǎn)管理人員和工人都知道該怎么做才是滿足安全生產(chǎn)需要的。
在安全技術(shù)交底以后，就要求各個(gè)部門按照交底的要求來完成相應(yīng)工作，任何人不得隨意更改方案里安全設(shè)施的構(gòu)造。在具體實(shí)施過程中按照“三同時(shí)”的原則，使得安全設(shè)施與主體結(jié)構(gòu)“同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投如使用”。
說了這么多，安全工作的起點(diǎn)其實(shí)在于危險(xiǎn)源的識(shí)別。危險(xiǎn)源識(shí)別得越全面越能更好的進(jìn)行安全控制。對(duì)于危險(xiǎn)源的識(shí)別我們運(yùn)用的是“wbs頭腦風(fēng)暴”的方法，按照分部分項(xiàng)工程的施工順序識(shí)別的。對(duì)于已識(shí)別出來的危險(xiǎn)源，用到《工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》理論進(jìn)行危險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定。具體說來就是按照iso14000環(huán)境評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、iso18000職業(yè)健康評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用lec評(píng)分法對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行打分，由此確定危險(xiǎn)的等級(jí)，對(duì)于不同等級(jí)的危險(xiǎn)源采取不同的措施?；蛲ㄟ^制定分項(xiàng)工程具體的安全施工方案;或通過進(jìn)行有針對(duì)性的安全技術(shù)交底;或制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案;或進(jìn)行必要的三級(jí)安全教育;或采取一定的安全措施來杜絕安全事故的發(fā)生。
文明施工方面，從施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置，到安全標(biāo)志、標(biāo)語(yǔ)的數(shù)量及位置的選定，再到五牌一圖等企業(yè)ci形象配套建設(shè)，都按照當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門、安全監(jiān)督管理部門、市政和環(huán)保部門以及公司對(duì)文明施工的相應(yīng)要求進(jìn)行“標(biāo)化”建設(shè)。例如：現(xiàn)場(chǎng)圍擋的搭設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)材料的清理和堆放、住宿的環(huán)境、防火設(shè)施的布置、現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志的設(shè)置和保健急救均按照相應(yīng)要求設(shè)置到位。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!我們將在未來的工作中繼續(xù)努力，做得更好。
董事會(huì)匯報(bào)發(fā)言稿篇二
大家好!
“華僑團(tuán)聚迎新春，辰龍起舞傳福音”。當(dāng)我們還來不及顧及時(shí)間流逝的時(shí)候，20xx年春節(jié)的鐘聲已悄然而至。值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)以公司董事長(zhǎng)的名譽(yù)，向你們及你們的家人——致以新年最完美的祝福和最誠(chéng)摯的問候!
這天，我們以無比喜悅的情緒，在那里齊聚一堂，是為帶有艱辛與成就的x年而慶賀;是為充滿生機(jī)與期望的20xx年而祝福。
回首往事，點(diǎn)滴精彩。x年，是公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，也是各部門、各員工逐步成長(zhǎng)的一年。成功與挫折給公司留下了發(fā)展的足跡，大家辛勤的付出給公司留下了許多值得贊賞的故事。所以，x年，效率來自全體員工的激情，成績(jī)屬于全體員工的努力。
新的20xx年，是公司發(fā)展最關(guān)鍵的一年。我們需要繼續(xù)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)力度，提升產(chǎn)品質(zhì)量管理、合理控制產(chǎn)品成本，讓公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力;我們還需要“強(qiáng)身健體”、內(nèi)外兼修，不斷拓展市場(chǎng)和提升客戶服務(wù)的管理;不斷完善和規(guī)范內(nèi)部運(yùn)作管理，進(jìn)一步堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
所以，大家需要把新的一年看成是新的起點(diǎn)、新的任務(wù)和新的挑戰(zhàn)。
辭舊歲，我們依然豪情滿懷，迎新年，大家總是信心百倍。在20xx年這個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又蘊(yùn)藏機(jī)遇的環(huán)境下，我期望，我也堅(jiān)信，全體員工會(huì)以腳踏實(shí)地的作風(fēng)、百折不撓的精神、堅(jiān)韌不拔的毅力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、革舊創(chuàng)新、扎實(shí)工作，不斷開創(chuàng)節(jié)日燈產(chǎn)品和led新光源的新境界，創(chuàng)造更加輝煌、更加燦爛的明天!
最后，祝大家春節(jié)快樂，x年吉祥，萬事如意!
請(qǐng)大家把酒倒?jié)M，為迎接嶄新的、完美的明天而干杯!
董事會(huì)匯報(bào)發(fā)言稿篇三
大家好！
歡迎各位蒞臨xxxx公司調(diào)研指導(dǎo)，我代表xxxx（公司）對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，帶給我公司發(fā)展極大的鼓舞和激勵(lì)。xxxx（公司）將以這次視察調(diào)研為契機(jī)，認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)xxxx（公司）發(fā)展提出的寶貴意見和建議，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)持抓好團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，不斷完善企業(yè)發(fā)展模式，加速推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展歷程！自xxxx年xx月xx日各位領(lǐng)導(dǎo)首次視察指導(dǎo)xxxx（公司）的運(yùn)營(yíng)情況以來，公司經(jīng)過了三年的成長(zhǎng)，正是由于各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、鞭笞和鼓勵(lì)，使得公司能夠不斷開創(chuàng)新的局面，在供應(yīng)鏈產(chǎn)品整合、規(guī)?；瘋}(cāng)儲(chǔ)、智能化物流配送、電子商務(wù)、售后服務(wù)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)等領(lǐng)域取得了階段性的成效，但距離實(shí)現(xiàn)五金機(jī)電行業(yè)現(xiàn)代化綜合供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)仍有一定的距離，需要進(jìn)一步努力和完善。
三、規(guī)范企業(yè)流程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保各項(xiàng)工作能夠到達(dá)規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，加強(qiáng)制度建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立起制度健全、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)順暢、利于創(chuàng)新的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制。
最后，我再次代表xxxx公司對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示誠(chéng)摯的感謝！謝謝大家！
下面請(qǐng)xxxx為各位領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)講解公司目前的運(yùn)營(yíng)模式。
董事會(huì)匯報(bào)發(fā)言稿篇四
今天這次會(huì)議，主要任務(wù)是聽取全市百戶重點(diǎn)企業(yè)上半年項(xiàng)目建設(shè)和發(fā)展運(yùn)行情況，進(jìn)一步研究探索百戶重點(diǎn)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、加快發(fā)展的問題。剛才，市工信局就百戶重點(diǎn)企業(yè)的有關(guān)情況做了詳細(xì)匯報(bào)，相關(guān)部門和各縣（市、區(qū)）也做了發(fā)言，從整體情況看，金融系統(tǒng)對(duì)百戶重點(diǎn)企業(yè)傾力支持，監(jiān)察、公安等有關(guān)部門為企業(yè)創(chuàng)造了良好環(huán)境，工信、國(guó)稅等部門為企業(yè)提供了很好的服務(wù)，各相關(guān)部門都做了大量工作，百戶重點(diǎn)企業(yè)總體發(fā)展情況比較健康。之所以聽取百戶重點(diǎn)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模情況，主要是從發(fā)展的角度，來研究解決企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題。下面，就如何引導(dǎo)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、加快發(fā)展，我講3點(diǎn)意見。
百戶重點(diǎn)企業(yè)是全市工業(yè)的支撐、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主力。從發(fā)展速度看，元—6月份，百戶重點(diǎn)企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)增加值123.6億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)增加值的34.7%，同比增長(zhǎng)25.4%；上交稅金50.5億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)的83.9%，同比增長(zhǎng)29.6%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)76.5億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)的54.4%，同比增長(zhǎng)25.9%；實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入527.7億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)的41.9%；貸款余額250.6億元，上市公司通過證券市場(chǎng)融資39.5億元。從發(fā)展后勁看，今年上半年，百戶重點(diǎn)企業(yè)67個(gè)項(xiàng)目中，三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目33個(gè)，計(jì)劃投資38.8億元，占67個(gè)投資項(xiàng)目總額的53.5%；五大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目15個(gè)，計(jì)劃投資27.7億，占百戶重點(diǎn)企業(yè)投資總額的31.2%。這些數(shù)字說明，百戶重點(diǎn)企業(yè)在全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，無論從過去的規(guī)模和效益，還是從發(fā)展的后勁和需求來看，都處在一個(gè)支撐地位，具有引領(lǐng)帶動(dòng)作用。抓好了百戶重點(diǎn)企業(yè)，全市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度、質(zhì)量和水平就會(huì)有很大的提升。因此，抓住了百戶重點(diǎn)企業(yè)，就抓住了全市工業(yè)發(fā)展的龍頭。
在服務(wù)企業(yè)方面，相關(guān)部門過去都做了大量工作，也取得了很好的成效。但是，這方面還存在一些問題，需要大家繼續(xù)努力、共同解決。一是繼續(xù)為百戶重點(diǎn)企業(yè)做好融資服務(wù)。包括金融部門貸款、票據(jù)融資、資本市場(chǎng)融資等。百戶重點(diǎn)企業(yè)在發(fā)展過程中，工信局要及時(shí)匯總項(xiàng)目信息，并和金融辦、人民銀行、各商業(yè)銀行交換信息，真正做到心中有數(shù)，以便金融部門能更好地匯總企業(yè)信息，選擇支持對(duì)象，分析解決問題。同時(shí)，發(fā)改、工信、科技等部門要幫助企業(yè)爭(zhēng)取更多的資金支持。二是切實(shí)加大百戶重點(diǎn)企業(yè)招商力度。工信局要對(duì)百戶重點(diǎn)企業(yè)情況進(jìn)行匯總，與商務(wù)部門結(jié)合，加大對(duì)央企、行業(yè)龍頭企業(yè)、珠三角和港澳臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域招商力度。通過招商引資引進(jìn)資金、項(xiàng)目、技術(shù)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。三是生產(chǎn)要素要向百戶重點(diǎn)企業(yè)傾斜。土地、資金等要素保障是企業(yè)加快發(fā)展的前提。要通過土地綜合治理、集約節(jié)約利用，騰出更多的用地指標(biāo)，向百戶重點(diǎn)企業(yè)包括后續(xù)企業(yè)重點(diǎn)傾斜。對(duì)煤電油氣運(yùn)等生產(chǎn)要素，要加強(qiáng)調(diào)節(jié)調(diào)度，優(yōu)先保障百戶重點(diǎn)企業(yè)供應(yīng)。相關(guān)部門要在企業(yè)流動(dòng)資金，支持企業(yè)發(fā)展，包括創(chuàng)名牌、著名商標(biāo)等方面為企業(yè)提供更好的服務(wù)?？傊?，各級(jí)各部門都要想方設(shè)法為企業(yè)提供實(shí)際支持，竭盡全力、設(shè)身處地、真心實(shí)意幫助企業(yè)解決問題。
企業(yè)發(fā)展壯大離不開良好的發(fā)展環(huán)境。各級(jí)各有關(guān)部門要解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，為重點(diǎn)企業(yè)上項(xiàng)目、擴(kuò)規(guī)模、增效益提供一流服務(wù)，營(yíng)造一流環(huán)境。一要幫助百戶重點(diǎn)企業(yè)提高發(fā)展質(zhì)量和效益。加強(qiáng)對(duì)百戶重點(diǎn)企業(yè)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)增加研發(fā)投入、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)力、競(jìng)爭(zhēng)力。要幫助百戶重點(diǎn)企業(yè)推廣成功經(jīng)驗(yàn)，解決實(shí)際問題，營(yíng)造發(fā)展氛圍，提高發(fā)展質(zhì)量和效益。二要堅(jiān)持做好企業(yè)政策咨詢活動(dòng)。市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室要?jiǎng)?chuàng)新方式內(nèi)容，加強(qiáng)督促檢查，真正組織好、利用好每月一次的重點(diǎn)企業(yè)政策咨詢會(huì)。要進(jìn)一步總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，研究執(zhí)行過程中需要解決的問題，把這項(xiàng)工作做得更好。三要繼續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造更好的外部環(huán)境。監(jiān)察部門要以各單位中層為重點(diǎn)，狠抓“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”的反面典型，嚴(yán)厲懲處、嚴(yán)格問責(zé)。要建立百戶重點(diǎn)企業(yè)溝通聯(lián)系機(jī)制，開通企業(yè)服務(wù)熱線，定期詢問企業(yè)情況，讓企業(yè)反映問題。公安部門要加大對(duì)阻工、強(qiáng)取豪奪等違法行為的打擊力度，凈化企業(yè)外部環(huán)境。宣傳部門要做好典型宣傳，共同為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
總之，各級(jí)各有關(guān)部門要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力和水平，提高百戶重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的總量和質(zhì)量，提升百戶重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，全心全意為百戶重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)，為百戶重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)更好的環(huán)境，共同爭(zhēng)取企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的大好局面。
董事會(huì)匯報(bào)發(fā)言稿篇五
初三年級(jí)的教育教學(xué)工作是學(xué)校工作中的重中之重，去年一屆初三畢業(yè)班，在校長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體初三師生的共同努力，取得了巨大的進(jìn)步。這對(duì)于我們新一屆的初三來講，既是動(dòng)力，也是壓力。因此，如何通過我們?nèi)w老師的艱苦努力，繼續(xù)在今年的中考中取的好成績(jī)，對(duì)我們將是艱巨的任務(wù)和嚴(yán)峻的考驗(yàn)。取得優(yōu)異的成績(jī)，離不開良好的班風(fēng)，作為班主任我深知身上責(zé)任的重大，下面我從四方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本學(xué)期工作計(jì)劃，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。
本屆學(xué)生共46人，大部分學(xué)生沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，整體水平參差不齊，兩極分化嚴(yán)重；學(xué)生平時(shí)較為散漫，惰性較強(qiáng)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不強(qiáng)、不明確；學(xué)習(xí)不積極、自覺性不強(qiáng)；特別是學(xué)生沒有中考的緊迫感。針對(duì)以上問題，我制作如下班務(wù)工作方案。
整體思路：注重學(xué)生的思想建設(shè)，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化主觀能動(dòng)性。
我抓住一切機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，例如：縱向談人生，預(yù)測(cè)一下自己的六十年以后的生活，談理想和近期目標(biāo)的關(guān)系；談如何才是真孝；談人品對(duì)自己學(xué)習(xí)的影響；談尖子生的思想覺悟應(yīng)該更高；談“舍和得”的關(guān)系；談競(jìng)爭(zhēng)的樂趣，把人生同豬的日子進(jìn)行對(duì)比；結(jié)合班級(jí)實(shí)際談自己和班級(jí)的關(guān)系等等，核心目的就是使學(xué)生產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)持久學(xué)習(xí)。
1、開學(xué)第一周先安排好常規(guī)工作，
2、第二周我從任課老師及學(xué)生那了解到學(xué)生學(xué)習(xí)散漫，沒有初三急迫感，所以第三周我要營(yíng)造中考氛圍，分析中考形勢(shì)，讓每一個(gè)學(xué)生都看到希望。希望是人奮斗的動(dòng)力，只有一個(gè)人看到希望，他才能自覺的努力奮斗。因此，我決定第三周利用班會(huì)同學(xué)生一道分析上一屆學(xué)生考取高中的情況，分析今年的中考情況，讓每一位同學(xué)都感到只要自己能夠自覺的努力奮斗，就一定會(huì)有機(jī)會(huì)升入高中，圓自己的大學(xué)夢(mèng)。
4、尊重學(xué)生，分層要求。深入理解“抓兩頭促中間”的管理理念，尖子生要維穩(wěn)，對(duì)于差生，降低對(duì)他們的要求，也不放棄。
5、注重細(xì)節(jié)管理，抓住要害，收獲更大管理效益。
如防止打架、帶手機(jī)、看大書等等一切違反班級(jí)紀(jì)律的事，把小事放大，解決大問題。關(guān)注小事，學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，把小事放大，從小事中推出大的思想問題，讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的反思，最終提升學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)。
6，模擬考試時(shí)，幫助學(xué)生進(jìn)行考試分析，查漏補(bǔ)缺，并實(shí)現(xiàn)橫縱向的認(rèn)識(shí)。每一次考試結(jié)束，我都應(yīng)對(duì)班級(jí)的成績(jī)進(jìn)行細(xì)致的分析?？v向的，是自己同自己的歷次考試進(jìn)行對(duì)比。比班級(jí)名次，比各科成績(jī)的升降。明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足，確定自己的努力方向。尤其是要幫助學(xué)生找到他們的優(yōu)勢(shì)，這是他們更加努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力的源泉，同時(shí)幫助他們分析不足，確定解決問題的具體的措施。
7、針對(duì)現(xiàn)在的中考形勢(shì)，我牢牢抓住班級(jí)的前十名。每考完一
次試，都要給前十名開一次會(huì)。幫助他們分析整體在年段的位子，分析他們還能前進(jìn)的空間。同時(shí)指出他們存在的共性的問題，尤其是在聽課上、在作業(yè)上、在主動(dòng)糾錯(cuò)上等方面因該注意的問題。
總之在班務(wù)上確定每一個(gè)階段的工作重點(diǎn)，做到班級(jí)教學(xué)管理有計(jì)劃、有實(shí)效。
2、對(duì)尖子生的培養(yǎng)不足
3、學(xué)生學(xué)習(xí)不夠踏實(shí)和刻苦。
在教學(xué)方面，我們九年級(jí)教師團(tuán)結(jié)一致，都認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待教學(xué)工作，平時(shí)我們會(huì)坐在一起談?wù)劙嗉?jí)情況，并一起想解決辦法，教學(xué)上，我們也互相探討教學(xué)方法、自己的做法，以及彼此說說自己的教學(xué)中遇到的問題和困惑，然后一起解決?？傊覀儓F(tuán)結(jié)一致共同努力。
最后，感謝所有初三老師對(duì)我工作的支持和幫助，這是艱苦奮斗的一學(xué)期，也是最值得懷念的一學(xué)期。預(yù)祝我校能夠以此為契機(jī)，讓我們牛九再創(chuàng)輝煌！
董事會(huì)匯報(bào)發(fā)言稿篇六
收費(fèi)站作為集團(tuán)的窗口，我們收費(fèi)的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著集團(tuán)的形象。我們班每一位成員都嚴(yán)格要求自己，在收費(fèi)期間做好文明服務(wù)工作，面對(duì)司機(jī)我們以最真誠(chéng)的微笑迎接他們的過往。本站5月份要進(jìn)行三星級(jí)收費(fèi)站評(píng)定工作，前期：所站專門邀請(qǐng)中心的文明服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我們進(jìn)行了“窗口收費(fèi)禮儀培訓(xùn)”，共培訓(xùn)時(shí)間分為兩次，主要是讓所有人都學(xué)會(huì)文明和禮儀服務(wù)；中期：所里特意邀請(qǐng)了xx縣的謝輝煌老師來對(duì)我們進(jìn)行化妝禮儀培訓(xùn)，老師手把手的教我們化妝、如何能讓自己顯得更有氣質(zhì)、如何提升自身和單位的形象等；后期：站內(nèi)每月考核中增加了一項(xiàng)評(píng)比“微笑之星”，該項(xiàng)評(píng)比的結(jié)果設(shè)有一、二、三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)金額會(huì)隨著收費(fèi)人員的表現(xiàn)來調(diào)整。當(dāng)然，大家現(xiàn)在所存在的問題還是比較多的，比如：在實(shí)際收費(fèi)過程中面對(duì)司機(jī)微笑服務(wù)不到位，有的甚至是沒有微笑；操作收費(fèi)過程中有的收費(fèi)員會(huì)與其他同事聊天，這樣顯得很不尊重司機(jī)；操作完收費(fèi)之后做送離手勢(shì)時(shí)，送離手勢(shì)時(shí)間未停留2秒后收回等。下半年本站因創(chuàng)建三星級(jí)收費(fèi)站工作的后續(xù)復(fù)查工作，我們對(duì)于窗口文明服務(wù)也是不松懈，一直堅(jiān)持以最好的狀態(tài)投入到工作中。
收費(fèi)業(yè)務(wù)水平的高，低直接影響收費(fèi)工作的順利開展，我們每季度都有目標(biāo)，有計(jì)劃，有步驟的學(xué)習(xí)和考核，學(xué)習(xí)并熟練各類業(yè)務(wù)知識(shí)，基本機(jī)電維修常識(shí)，提高收費(fèi)的正確率和速度率。對(duì)于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生，要善于提高自己的應(yīng)急能力和處理能力；如基本的打印機(jī)卡票，車輛信息不能正常讀取，保車道暢通的應(yīng)急預(yù)案要熟練掌握。在不能按正常時(shí)間收完當(dāng)次車輛通行費(fèi)的時(shí)候，應(yīng)向司機(jī)說明情況，做好解釋工作，在解釋過程中語(yǔ)氣和態(tài)度不能過硬。上半年中心舉行了一次系管員人才庫(kù)入庫(kù)考試，為的也是不斷的增設(shè)人才，在此次考試前各收費(fèi)站的系管員對(duì)各站的收費(fèi)人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單設(shè)備故障排查，機(jī)電保養(yǎng)等方面的問題。后續(xù)中心舉辦了財(cái)務(wù)崗位人才庫(kù)入庫(kù)考試，本人是學(xué)的會(huì)計(jì)專業(yè)符合報(bào)名資格，幸運(yùn)的是也通過了本次的入庫(kù)考試，在本次考試中，我發(fā)現(xiàn)收費(fèi)員也可以多方面的學(xué)習(xí)知識(shí)，通過學(xué)習(xí)不斷的提高自身的水平。
一是工作作風(fēng)有時(shí)急躁，工作方法有待改進(jìn)。
二是工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，取得了很大的成績(jī)。這些成績(jī)的取得，是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季，我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，正視自己工作中存在的問題，票箱內(nèi)堅(jiān)決不允許存放廢票，零食，書籍等與工作無光的東西。我將以身作則，用比收費(fèi)員更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，督促班員。并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要，也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。
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