總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
藝術(shù)中心年度工作總結(jié)篇一
2、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的'、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程，作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工，我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。
5、在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領導的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。
8、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。
9、回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。
12、在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了2006年的工作。
藝術(shù)中心年度工作總結(jié)篇二
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，以當前隱患大的畜產(chǎn)品市場為重點，強化執(zhí)法監(jiān)管，堅持標本兼治，逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長效機制，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。
（一）生鮮乳專項整治行動。積極與縣畜牧獸醫(yī)股，監(jiān)督所配合開展以生鮮乳和鮮奶收購站為重點，對10戶奶水牛養(yǎng)殖戶，經(jīng)營使用飼料添加劑情況進行了全面的檢查，共檢查奶牛濃縮飼料，自配飼料3040公斤。經(jīng)檢查，我鎮(zhèn)奶水牛養(yǎng)殖戶無非法生產(chǎn)和使用違禁添加劑的違法行為，保證了生鮮乳的質(zhì)量。
（二）獸藥飼料專項整治行動。
一是加強日常性的監(jiān)管工作力度，全年共出動，執(zhí)法人員48人次，對我鎮(zhèn)獸藥、飼料經(jīng)營單位24戶進行了全面的檢查，共檢查獸藥112種，飼料添加劑18種。共查出4種過期獸藥12盒，價值達120元，全部銷毀。發(fā)放宣傳材料128份。
二是嚴把獸藥飼料市場準入關(guān)。把好“進貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥飼料監(jiān)督管理中的兩個重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進入市場，我們對全鎮(zhèn)飼料、獸藥經(jīng)營場所進行源頭清理查處，在全鎮(zhèn)各獸藥飼料經(jīng)營場所建立了《獸藥經(jīng)營單位獸藥購進記錄》臺帳和《獸藥經(jīng)營單位獸藥銷售記錄》臺帳，詳細記錄獸藥、飼料購進的渠道、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。同時簽訂獸藥經(jīng)營責任書4份，飼料經(jīng)營責任書14份，實行獸藥經(jīng)營單位質(zhì)量承諾制度，實行每月二次定期監(jiān)督檢查，為凈化我鎮(zhèn)獸藥飼料市場起到了很大的促進作用。
（一）加強領導，責任落實到位。3月12日我站召開了“關(guān)于切實做好xx縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治及執(zhí)法年活動的實施”專題會議，學習傳達了文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定《2014年畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法實施方案》為了加強對此項工作的組織領導，成立了以周青山為我鎮(zhèn)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動工作的主要負責人，具體負責專項整治活動各項工作的開展。
（二）狠抓監(jiān)督執(zhí)法隊伍建設。
一是積極宣傳《動物防疫法》和《食品安全法》。通過印發(fā)宣傳材料、培訓等多種形式進行大張旗鼓地宣傳，使社會各界都認識到動物檢疫工作的重要性，理解和支持動物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
二是規(guī)范執(zhí)法行為。嚴格按照“動物檢疫監(jiān)督十不準”和“檢疫員崗位職責”的規(guī)定，做到文明執(zhí)法和公正執(zhí)法。
我站深入貫徹落實《畜牧法》、《動物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理條例》、《飼料和飼料添加劑管理條例》等法律法規(guī)，以當前隱患大的畜產(chǎn)品市場為重點，強化執(zhí)法監(jiān)管，堅持標本兼治，逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長效機制，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。
（三）實行質(zhì)量安全承諾制。
一是與屠宰場經(jīng)營單位簽訂《畜產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》2份；屠宰場經(jīng)營單位承諾畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，不出售未經(jīng)檢疫肉品，積極配合動物衛(wèi)生檢疫員開展檢疫工作。
二是與獸藥、飼料經(jīng)營單位簽訂《獸藥、飼料及飼料添加劑經(jīng)營戶簽訂不銷售假劣獸藥、飼料、添加劑承諾書》16份，承諾不銷售假劣、過期、違禁獸藥、飼料及添加劑。
（四）加強畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作宣傳力度。
通過印發(fā)宣傳材料、培訓等方式進行廣泛宣傳，讓人民群眾都認識到畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的重要性，理解和支持畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
一是加強對《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度；
二是加強畜產(chǎn)品質(zhì)量安全知識的宣傳力度；
三是深入養(yǎng)殖戶大力宣傳養(yǎng)殖環(huán)節(jié)中不使用違禁藥品及添加劑；
四是加強奶水牛養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖環(huán)節(jié)生產(chǎn)中相關(guān)知識等方面的宣傳。
（五）加強日常性的監(jiān)管工作。
1.對全鎮(zhèn)市場堅持做到每月監(jiān)督檢查2次，以弄璋街、姐冒街兩市場為重點的規(guī)模養(yǎng)殖場和獸藥飼料經(jīng)營單位（36戶）做到每月2次監(jiān)督檢查。指導規(guī)模養(yǎng)殖場建立養(yǎng)殖檔案和規(guī)范填寫，獸藥、飼料經(jīng)營單位獸藥、飼料的購入、銷售等工作進行監(jiān)督檢查。
2.對規(guī)模養(yǎng)殖場及屠宰場進行不定期瘦肉精檢測62份，均檢測為陰性，全部合格。
（六）加強市場肉食品安全檢查。
配合弄璋工商所對全鎮(zhèn)兩個市場進行肉食品安全監(jiān)管，取締無照經(jīng)營，私屠濫宰。全年共出動執(zhí)法人員8人次。
1、監(jiān)督執(zhí)法隊伍素質(zhì)不高，我站缺少獸藥飼料檢查的專業(yè)技術(shù)人員，在日常性的監(jiān)督檢查中只能憑感官作出判斷，對執(zhí)法結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。從而也為監(jiān)督執(zhí)法工作帶來了一定的阻力。
2、定點屠宰場、規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理設施不健全，養(yǎng)殖檔案不完善，填寫不規(guī)范。
3、我站人員少，執(zhí)法專項工作經(jīng)費不足，嚴重制約著執(zhí)法工作的有效開展。
2、加強獸藥、飼料管理工作。定期開展違禁藥品和市場清理整頓專項活動。
3、加大《動物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度。通過開展宣傳、培訓等活動，加大畜產(chǎn)品安全法律法規(guī)的宣傳力度，提高群眾積極參與和維護畜產(chǎn)品安全的意識。
為了進一步規(guī)范品管部的工作流程，加強部門管理。采取措施如下：
1)進一步完善品質(zhì)管控機制，提升服務管控質(zhì)量;
3)增加員工培訓課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對于整個質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識、品質(zhì)管控、時間管理等等培訓內(nèi)容對部門員工加大培訓的力度。
4)進一步加強與生產(chǎn)部門之間的溝通，在生產(chǎn)運行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測匯報，做好服務工作。
堅持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構(gòu)建企業(yè)競爭力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠的差距，但是我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作，與各個公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領導的正確指引下，公司會一步步發(fā)展的更好。
藝術(shù)中心年度工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅。
回顧已過去的xx年，我用3個詞來進行總結(jié)：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。
我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。
金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。
當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。
那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有
效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的機會。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。
進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。
保持一貫踏實的作風，克服性格上內(nèi)向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
一、2xxx年主要成績
一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著，12月末，各項存款余額×萬元，比年初凈增×萬元，比去年同期多增×萬元，完成市分行全年考核計劃的×%，旬均凈增達×萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。
全年上存資金達×萬元，月均達×萬元，同比凈增×萬元，金融機構(gòu)往來收入×萬元，同比增加×萬元，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。
二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險。
12月末，各項貸款余額×萬元，比年初凈投放×萬元。
其中：私營企業(yè)及個體貸款×萬元，比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元，比年初增×萬元。
三是代理等新業(yè)務駛?cè)?快車道"，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū)。
12月末，代理保費收入×萬元，完成市分行下達計劃的150%。
其中：壽險代理保費×萬元，同比增×萬元;代理財產(chǎn)×萬元，同比增×萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入×萬元，同比增×萬元，完成市分行下達計劃113%。
累計代銷基金×萬元，累計代銷國債×萬元。
四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。
12月末，清收不良貸款本息×萬元，其中：清收本金利息×萬元，完成全年任務的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬元，完成全年任務的×%;保全×萬元，完成全年任務×%。
年末不良資產(chǎn)余額×萬元，占比為×%，不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降×萬元，不良貸款占比率比去年末下降×個百分點。
五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強。
12月末，全行中間業(yè)務收入×萬元，占總收入的×%，同比增×萬元，提高×個百分點。
六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。
12月末，全行收息×萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元，不良貸款清收利息×萬元。
七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。
12月末，全年帳面虧損×萬元，同比減虧×萬元，剔除消化2000年前應收利息×萬元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬元，經(jīng)營利潤達×萬元，超計劃×萬元，同比增盈×萬元。
八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。
在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識"競賽中獲團體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識普及"競賽中獲團體第三名。
九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效，一是統(tǒng)一思想早行動。
20xx年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季"開門紅"有機結(jié)合起來，突出"用心服務，春到萬家"為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)"開門紅"。
一季度各項存款比年初凈增×萬元，為全年存款增長打下基礎。
二是把握重點，搶占市場。
以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果，有力推動存款快速增長。
全年財政資金流量達×萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。
三是抓重點客戶的維護。
建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。
落實劃街包片營銷工作，推行"地毯式"營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。
四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。
突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應。
20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元，占全行凈增額84%。
五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。
根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次，早達到早享受。
通過激勵措施，引導員工由被動到主動，由"要我做"變?yōu)?我要做"。
六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。
通過抓優(yōu)質(zhì)服務，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以×鎮(zhèn)為中心，以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。
全年通過增存實現(xiàn)收入×萬元，比去年同期增收×萬元，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻。
二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。
面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出"散小差"個人客戶。
20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅×萬元，比年初下降×萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。
二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。
如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金×萬元。
通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合×行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路。
三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。
四是強化貸后管理。
每發(fā)放一筆貸款，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責任人，建立責任追究制度。
藝術(shù)中心年度工作總結(jié)篇四
在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,掌握七大要素：
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣. 7、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象。
現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務,形成自身的服務優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的`麻煩。
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。
今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx。
為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。
(二)抓好規(guī)范管理。
強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。
會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。
為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。
制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。
4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。
酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。
今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。
在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。
由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。
第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
優(yōu)質(zhì)服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。
全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。
營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。
逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。
通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。
(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。
同時完善有關(guān)制度,明確責任,依*制度去加強控制。
全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。
今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。
另外,餐飲部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。
十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜, 自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。
參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動。
在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx。
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx。
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。
同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx。
對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1xxxx。
由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。
為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。
其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。
例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。
再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20xxxx次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。
由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。
出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。
地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質(zhì)量。
4.開設餐飲連鎖分店.
藝術(shù)中心年度工作總結(jié)篇五
就拿我分管的其中的一項工作即全局的“綜合統(tǒng)計業(yè)務”來說吧，它看起來不顯山顯水，但對企業(yè)來說很重要，“統(tǒng)人統(tǒng)物統(tǒng)生產(chǎn)，統(tǒng)財統(tǒng)資統(tǒng)經(jīng)營”，“一統(tǒng)全部”；對全社會來說也很重要。其實，統(tǒng)計工作因其能夠客觀真實的總結(jié)過去，揭示未來發(fā)展趨勢；能夠切實地反映事物的發(fā)展軌跡，讓人清晰地判斷以后的大體走向；能夠真真實實地記錄已經(jīng)過去的有價值的工作，它越來越受到了全社會的重視，在我們的企業(yè)也一樣，受到了各級領導的重視，受到了全體統(tǒng)計工作戰(zhàn)線同志們的重視。
雖然，統(tǒng)計工作者的工作陣地在辦公室、工作對象是數(shù)字、工作結(jié)果也是數(shù)字，但其主要的成績是對數(shù)字背后發(fā)展規(guī)律的認識與揭示，對統(tǒng)計數(shù)字的收集、整理、歸納、分析，看似很平常、很簡單，其實要把簡單的事情作好、做出成績、做成對企業(yè)的發(fā)展更有利的事情則是一件非常不簡單、不容易的事情，它不像其它方面的工作易出成績、易引起人們的關(guān)注，易得到大家理解與支持，但我們的統(tǒng)計人員就這樣默默地堅守了過來。
現(xiàn)在，企業(yè)、項目所有終年工作總結(jié)都要用到數(shù)字，年初的計劃要用到數(shù)字、戰(zhàn)略分析要用到數(shù)字、成本分析、全面預算、企業(yè)的經(jīng)營活動分析、企業(yè)定額測算等方面全到要用數(shù)字，如此說來，數(shù)字是多么地重要。
這一年，主要抓了統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源及其反映客觀事物的真實性、數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性、邏輯性，抓了及時對數(shù)據(jù)分析與加工工作，使統(tǒng)計在各單位都起到了企業(yè)發(fā)展助手的作用，統(tǒng)計工作服務企業(yè)的職能得到較好地發(fā)揮，并有一定地拓展和創(chuàng)新。
企業(yè)的管理工作，多數(shù)情況下是按部就班地、遵章有序開展，但也有許多工作因市場的不確定性、相關(guān)方不確定性會有其突發(fā)的可能。這些突發(fā)的工作，需要辦好就考驗了我們的制度與流程的靈活性，作為企業(yè)的一個綜合管理部門，就必須靈活地掌握一些原則，有時候就要打破制度的規(guī)定與流程的束縛，但必須先向主管領導匯報，再經(jīng)主要領導同意后去辦理。要想這樣做，就必須對事情的輕重緩急有個了解，對事情的底細有一定的掌握與判斷，這就要求平時要掌握大量的信息與分析問題的能力。譬如說每次局里開總經(jīng)理辦公會前，就有許多突發(fā)的議案，這些議案有些事關(guān)產(chǎn)品發(fā)展、有些事關(guān)合作意向、有些事關(guān)企業(yè)的長遠發(fā)展、有些事關(guān)區(qū)域發(fā)展，總之，都是一些比較急的事情，這時就得認真分析與研究，然后向會議提交議案，這些議案基本上在后期的發(fā)展中起到了應有的作用。
但，有關(guān)常規(guī)的工作、事關(guān)重大的工作就必須嚴格按制度的規(guī)定流程去辦理，不得有絲毫地馬虎或打破規(guī)定的舉動。
關(guān)于內(nèi)部投資的問題。這里的“內(nèi)部”是泛義的內(nèi)部，即集團公司及所屬分公司和集團控股的子公司，只要是投資就必須嚴格按《中鐵一局集團投資管理（暫行）辦法》規(guī)定的事項、流程去辦理；這里的“投資”，也是泛義的，主要是生產(chǎn)性固定資產(chǎn)、包括房屋設施、機械設備、大型臨時設施，其規(guī)定的設備固定資產(chǎn)一次投資超過100萬的就必須有市場調(diào)研報告或投資可行性研究報告，才可上會，但有些公司就為為了解決某一問題而急忙購置，或先斬后奏，但最終吃虧的是自己，因為沒有作好市場調(diào)研，沒有可行性論證，倉促購置了設備，也就用了一次，卻需要多年的背負；有些地方、有些區(qū)域沒有做好市場的調(diào)研盲目在當?shù)刭彿?，結(jié)果購了房，而沒有市場，有些地方很有市場卻非常謹慎不敢購房主，不但影響了市場的開發(fā)，也影響了工作人員的信心，這都是因未按基建投資超過10萬元要報批的規(guī)定惹的禍。
企業(yè)年鑒、年報我們每年都在搞，而且每年都有很多新增的內(nèi)容，工作量很大，也很繁、很復雜，但確實是對企業(yè)的一個系統(tǒng)性的總結(jié)，它不僅能夠體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，也能反映企業(yè)的各項管理工作，也能體現(xiàn)企業(yè)當年的重點、難點工作、也能體現(xiàn)企業(yè)當年的一些特色活動、改革、改制，如我們這幾年的制度管理年、流程再造年、基礎管理年、精細化管理活動等等，它的形成是企業(yè)當年客觀的“史志”不再需要后來去刻意地撰寫或再通過什么人的回憶去重拾當年的景象，它對企業(yè)的后期發(fā)展能有一個借鑒作指導作用，對企業(yè)的各項管理工作也有一個很好的啟示作用。但要做到完整翔實，簡明扼要，條理清晰也不是一件容易的事情。
總之，新的一年馬上來臨，在新的一年里，應該揚長避短，在集團公司的領導下充分發(fā)揮自身優(yōu)勢為企業(yè)多做貢獻。
藝術(shù)中心年度工作總結(jié)篇六
我村黨支部一年來開展的工作，與鎮(zhèn)黨委、政府的親切關(guān)懷和英明指導密不可分，通過加強落實鎮(zhèn)黨委的有關(guān)精神指示，有效推動了我村經(jīng)濟繁榮，促進提高了我村黨員的思想素質(zhì)。
我村黨支部密切黨群關(guān)系，學習擁護黨的理論、路線、方針和政策，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和十七屆三中、四中、五中全會精神和省、市、區(qū)、鎮(zhèn)重大決策部署，深入學習實踐科學發(fā)展觀，按照融入全局、注重運作、重在實效的要求，以新農(nóng)村建設為主題，與廣大村民一道，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農(nóng)村建設目標任務，努力構(gòu)建和諧社會。
一、大力加強黨的先進性建設，努力提高發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用的能力 。
在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，我村黨支部結(jié)合黨建工作的實際情況，不斷加強黨的建設和充分發(fā)揮黨支部的領導核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使村黨支部煥發(fā)出勃勃生機，保障了我村各項工作任務得以順利貫徹實施。
隨著創(chuàng)建“黨建工作先進單位”和建設“五好黨支部”活動的扎實開展，本支部十大黨員的思想理論水平，通過學習，有了進一步的提高。
積極開展先進性教育活動，及時總結(jié)保持黨員先進性和發(fā)揮黨員先鋒模范作用、永葆先進性的經(jīng)驗做法，建立健全相應的制度機制，形成充分發(fā)揮廣大農(nóng)村黨員先鋒模范作用的長效機制。
二、完善黨的陣地建設，加強黨的組織建設，提高支部的領導核心作用和戰(zhàn)斗力。
1.加強班子建設。
在加強班子建設中，通過對村支部、村委會班子成員的明確分工，基本上做到了職責清、任務明，達到了預期的目標，形成團結(jié)、廉潔、高效、開拓的班子集體。
2. 加強黨員隊伍建設。
一是認真貫徹執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細則》，遵循“堅持標準、保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針、以保證質(zhì)量為前提，積極做好黨員的發(fā)展工作和入黨積極分子的培養(yǎng)工作。
馬甲村黨支部現(xiàn)有黨員71名，今年共發(fā)展3位黨員同志。
二是認真實行黨員目標管理，開展民主中評議黨員、并做到有計劃、有檢查、有督促、有落實。
三是抓緊抓好黨員干部政治理論學習，做到有計劃、有組織、有內(nèi)容、有時間、有落實。
3.抓好黨費收繳工作。
我村黨支部按照黨費收繳做到按時收繳，足額征收，及時解繳。
三、以廣大村民的根本利益為出發(fā)點，切實推進新農(nóng)村建設。
1.20xx年馬嶺片區(qū)新村改建項目進一步開展。
村文化活動中心已經(jīng)完成封頂和外裝修。
2.在消防片區(qū)的征地中，對村五個組的硬化路面1800多米進行改建。
3.平整頂尾樓至仙嶺路地段的路面。
4.整改增加五個小組的路燈50多盞。
5. 完成溪東安置房的圖紙設計。
6.農(nóng)貿(mào)市場和烏石水溝的建設正在招標中。
7.完滿完成全國第六次人口普查。
在普查期間，積極組織、團結(jié)、幫助村兩委、指導員與普查員進行入戶摸底、登記與匯總工作。
根據(jù)匯總結(jié)果，我村戶籍人口為3645人，其中外出人口為1134人，普查時點居住在本村的有4965人，外來人口為2454人。
8.認真完成計生工作。
一是大力開展人口與計劃生育知識宣傳，營造良好的計生氛圍。
抓好重點人群的教育管理，幫助他們了解、掌握計劃生育方面的'政策、法規(guī)。
對特殊人群加強計劃生育政策宣傳，對未婚重點青年男女加強法律法規(guī)宣傳，并倡導晚婚晚育;二是狠抓“雙查”到位率，我村全年“雙查”基本實現(xiàn)百分百到位;三是進行未婚男女青年和隱性婚育的管理排查;四是及時落實到期節(jié)育措施及社會撫養(yǎng)費征收;五是落實計劃生育獎勵政策。
9.按時完成新農(nóng)合的信息采集、繳費以及醫(yī)保卡的發(fā)放工作。
10.抓好村務公開，提高兩委工作透明度，為各項工作開展奠定了良好基礎。
村兩委每季度都按照要求將村集體經(jīng)濟收入支出、財務財產(chǎn)以及村民關(guān)心的其他重要事項進行公示，召開黨員大會、村兩委會、村民代表大會，及時向村民公開村務情況，便于村民監(jiān)督和參政。
11. 扎實做好與村黨支部職能有關(guān)的其他方面工作。
春節(jié)將至，我村黨支部將把重心放在關(guān)心村民生活方面，組織慰問組長代表、軍烈屬、退休老干部以及生活困難群眾，關(guān)心群眾疾苦，幫助解決群眾困難問題，宣傳社會治安和安全，加強巡邏，繼續(xù)推進我村社會主義建設。
20xx年是多事之秋，工作難度大，任務重，矛盾多的局面，支部帶領全村村組干部，按照上全年鎮(zhèn)黨委，政府要求，全年共完成三業(yè)總產(chǎn)值7億8000萬元，其中工業(yè)實現(xiàn)銷售4億9000萬元，農(nóng)業(yè)1億1792萬元，三產(chǎn)業(yè)1億7208萬元，個私企業(yè)12個，個體工商戶20個，銷售、流通相對接活，在全村經(jīng)濟總量中居重要位置，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整后，全年在結(jié)構(gòu)調(diào)整中，始終以調(diào)優(yōu)、調(diào)良、調(diào)新為先導，圍繞市場需要什么，調(diào)什么，在去年萬畝項目基礎上，順利完成萬畝良田示范方。
另外，新增了食用菌培植戶2戶，新增了養(yǎng)殖大戶2戶等特色項目，在生產(chǎn)中求發(fā)展，多頭并進，多種經(jīng)營生產(chǎn)，堅持在手項目和開發(fā)項目并重發(fā)展，完成河道疏浚、村莊環(huán)境整治及兩萬工程突擊性和拆遷階段性工作。
二、強化思想教育，注重道德建設
公民中開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，樹立破迷信，剎歪風，禁賭博的好風氣，通過學習和文化中心戶的建設，全村涌現(xiàn)了一批知識青年，優(yōu)秀黨員和先進人物，加強了陣地建設，按時出閱報欄，公示欄，黑板報，全年支部轉(zhuǎn)正黨員1名，納新1名，對1名積極分子進行培養(yǎng)考核，外出黨員加強管理，及時聯(lián)系，支部主要成員開展了一幫一扶活動，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、為民辦實事，改善黨和群眾關(guān)系
堅持為官一任，造福一方，把為民辦實事作為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，本著量力而行、輕重緩急，實事實辦，好事多做的原則，支部按照年初制訂規(guī)劃，先后完成了集鎮(zhèn)黑色化道路攤鋪，莊西大站，沙東站改造，中心河，團結(jié)河、沙東河、沙聯(lián)河、蒲塘河浚深軍王路、吳黃路亮化工程，朱家、橋北2個組組級水泥路，沙聯(lián)、莊南、朱家組的節(jié)水渠等，另外支部還通過各種渠道實施集鎮(zhèn)到7號橋黑色化工程。
從而把為民辦實事真正落實到實處，受到群眾的一致好評。
目前，全村的各項事業(yè)正蓬勃發(fā)展，欣欣向榮，向良性循環(huán)的形勢跨進。
以上成績的取得，是黨的方針政策的指導，是上級黨委政府的正確領導的結(jié)果，是我村全體黨員干部帶領全村人民共同奮斗的結(jié)果，我們在總結(jié)成績的同時，也要看到自己的不足，要向先進單位學習，把黨的事業(yè)發(fā)揚光大，努力完成黨委政府下達我村各項指標和任務。
藝術(shù)中心年度工作總結(jié)篇七
公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建設工程總公司范圍內(nèi)競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內(nèi)外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現(xiàn)一個以長期勞務合同為主，短期勞務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3、公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務工128人，臨時工80人。其中：機關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人（其中：借調(diào)和單干23人），通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21—40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。
1、對公司人事勞資業(yè)務流程進行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務流程，結(jié)合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè)務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調(diào)動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個，下發(fā)文件4個、公務通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2、認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
面對公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
20xx年共發(fā)放工資442。3萬元，其中：機關(guān)59。8萬元， 安裝分公司122。8萬元，路橋分公司34。5萬元，防腐分公司32。6萬元，恒達分公司70。6萬元，運輸分公司45。1萬元，建筑分公司8。6萬元，嘉勝分公司8。3萬元，租賃分公司35。4萬元，人力資源中心24。6萬元。
20xx年共發(fā)放獎金588萬元，其中：機關(guān)62。4萬元， 安裝分公司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達分公司115。7萬元，運輸分公司34。1萬元，建筑分公司13。2萬元，嘉勝分公司6。6萬元，租賃分公司49。4萬元，人力資源中心3。6萬元。
3、認真做好員工工資的套改工作
根據(jù)總公司的要求，20xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合， 歷史原因多，工資套改難度大，問題多，我們在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實惠。第一次補發(fā)工資7。1萬元，第二次補發(fā)工資39。5萬元。
為了充分發(fā)揮**有限公司整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內(nèi)部分配機制為突破口，以提高經(jīng)濟效益為目的，突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲，并加大對第一責任人的考核與獎懲力度，從而充分調(diào)動全體員工的生產(chǎn)與工作的積極性，不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力，全面實現(xiàn)公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標。主要辦法是經(jīng)營放開搞活，績效考核掛鉤。
考核時以各責任單位和部門的工資（費用）總額為主要依據(jù)。工資總額是基礎工資、技能工資（操作層）、崗位工資（管理層）和效益工資以及各種福利性補貼之和（部門為管理費用），工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1。5億元，實現(xiàn)利潤2550萬元，工資總額842萬元，費用總額714。6萬元?？己朔钟薪?jīng)營指標單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領導班子的考核，對公司領導班子實行風險抵押金政策，共收風險抵押金116萬元。
為了正確處理好人事關(guān)系，解除領導的后顧之憂，我們積極加強與各部門、各分公司的聯(lián)系和溝通，及時掌握員工的新情況、新動態(tài)，保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時向領導進行匯報， 使人力資源為公司的生產(chǎn)經(jīng)營起到最好的保障作用。
1。加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇，擇憂錄用”，并認真作好員工的思想工作，讓廣大員工自覺改變從業(yè)觀念，自覺提高技術(shù)業(yè)務水平，通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現(xiàn)多次反復，為此我們進行了深入的調(diào)查、了解和咨詢，細致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務合同工的續(xù)聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務合同工進行了續(xù)聘，并解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員；對符合轉(zhuǎn)勞務合同工條件的50多名臨時工進行了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。
4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經(jīng)過耐心細致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來講，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。
為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓、轉(zhuǎn)崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中心以來，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺到壓力大了，學技術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的提高。同時，員工對自身業(yè)務水平、技術(shù)操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人員提出了培訓和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實際，分別針對不同情況進行了培訓，通過培訓使一些員工的素質(zhì)得到了提高，一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓，公司專門成立了培訓領導小組，并結(jié)合實際，制定了20xx年度員工教育培訓計劃，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓項目有：管理人員培訓、科級干部項目經(jīng)理培訓、轉(zhuǎn)崗焊工培訓、預算人員培訓、財務人員培訓、技術(shù)人員培訓、文秘宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等，培訓主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進行，培訓人員達216人，員工培訓率達到38。7%。
公司原薪酬多年來一直執(zhí)行原長慶石油勘探局勞動工資管理辦法和標準，已經(jīng)不適應市場經(jīng)濟和有限責任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的發(fā)展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，同時為了充分發(fā)揮薪酬與績效考核體系激勵員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，提高企業(yè)競爭力，盡快實現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目標，公司自整合重組開始，就對薪酬改革進行了大量的宣傳和引導。公司專門成立了薪酬改革領導小組，對薪酬體系和績效考評進行改革。經(jīng)過和西安交通大學管理學院合作，對整個體系進行了科學合理的設計，設計時堅持了按勞分配，定崗定薪；堅持了公平性，激勵性；堅持了全面改革、兼顧歷史；堅持了科學性與靈活性相結(jié)合的原則。目前整體設計方案初稿已經(jīng)拿出來，有望經(jīng)過董事會審批后，明年貫徹實施。
1、在工作思路上需要進行改進，正確領會領導的意圖，并加以貫徹實施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類矛盾的產(chǎn)生。
2、需要建立人力資源儲備庫，為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓力度，全面提高員工整體素質(zhì)。
3、愛崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導。
1、加強人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、隨著新的薪酬和績效體系的出臺，宣傳貫徹實施是明年的工作重點。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認定工作，四是工資套改工作，五是績效考核工作。
3、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；對外積極和外部單位合作，建立適合我公司需要的人力資源儲備庫，為公司生產(chǎn)經(jīng)營儲備各類人才力量。
4、繼續(xù)學習“羅文精神”，樹立為公司高度忠誠，愛崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家服務的思想。特別是要熱情為基層服務，提高辦事效率，為公司全面提升管理水平增磚添瓦。
5、加強和各部門、各單位的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資源最美好的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
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