隨著社會不斷地進(jìn)步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧
公關(guān)形象調(diào)查報告篇一
燭光工程是一項幫助中國經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村貧困教師減輕生活困難、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的民間社會公益事業(yè)。某集團股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費類電子企業(yè)集團之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽?/p>
本次集團希望通過一系列活動的開展，使集團品牌形象牢固樹立在目標(biāo)受眾心目中，從而帶動集團旗下的產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。
集團決定在9月教師節(jié)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動。活動有三個主要內(nèi)容：集團與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動啟動儀式、企業(yè)文化展覽、“燭光情、頌師恩”征文競賽。
一、市場分析
(1)企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析
20xx年家電產(chǎn)業(yè)整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度達(dá)到50%，預(yù)計今后3年家電產(chǎn)業(yè)將會以高于20%的速度增長。
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有公司的數(shù)量逼近10萬家，光在北京家電公司的數(shù)量已經(jīng)突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國內(nèi)的家電從業(yè)人數(shù)已達(dá)200萬。一大批家電國產(chǎn)公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛通過合資、合作等方式進(jìn)入中國的家電市場，使中國的家電企業(yè)不斷向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)。
(2)消費者分析
(3)競爭對手分析
貴州省有長虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產(chǎn)品，是集團的競爭對手。 長虹集團比較注重教育事業(yè)，20xx年在成都錦江賓館正式啟動“快樂小乒乓”進(jìn)校園活動，與中國乒乓球隊簽約戰(zhàn)略合作，帶領(lǐng)國球冠軍走進(jìn)小學(xué)校園，推廣“快樂小乒乓”活動。
創(chuàng)維彩電集團20xx年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實現(xiàn)愿望，“創(chuàng)維全國紅軍小學(xué)健康圓夢行”大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。
(4)了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的
集團一直大力支持中國體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，20xx正式成為廣州年亞運會合作伙伴。集團重視培養(yǎng)與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團的知曉度及良好的美譽度。
二、公關(guān)活動目標(biāo)
某集團通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認(rèn)可，同時也在消費者心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎(chǔ)。
三、公關(guān)活動主題
“美好人生，燭光點亮”扶貧助教
四、公關(guān)活動對象
政府部門：教育局
媒體：京華日報、南方日報、貴州衛(wèi)視等
大眾：貴州農(nóng)村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家
五、公關(guān)活動時間和地點
20xx年9月10日
貴州市紅星路希望小學(xué)禮堂
六、公關(guān)活動項目流程設(shè)計
1、邀請嘉賓
政府部門：中國教育局局長、上海市市長等
背景板：tcl集團與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點亮” 的扶貧助教活動啟動儀式。
設(shè)備區(qū)：背景板兩側(cè)放置兩臺大屏幕電視，中間投影儀，旁邊放 電腦，調(diào)音設(shè)備。
接待處：擺放立牌“簽到處”、簽到簿、簽到筆、禮品、 宣傳資料(背景主題，發(fā)言人姓名背景，報道提綱) 會場環(huán)境:建一個臺子，用藍(lán)色地毯鋪好;有個主席臺，用藍(lán)色 妖姬做點綴;嘉賓座椅簡約大方，政府、媒體、大眾 座椅要區(qū)分開來，寫上名字卡片;大門口擺放活動的宣 傳海報。
3、活動流程
5)總裁和燭光工程負(fù)責(zé)人一起開啟“美好人生，燭光點亮”
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的扶貧助教活動啟動儀式
6)記者提問(10分鐘)
挑選現(xiàn)場解說員進(jìn)行企業(yè)文化、禮儀、個人形象的培訓(xùn); 2、中期準(zhǔn)備
企業(yè)的簡介、宣傳片、廣告片、產(chǎn)品模型; 3、后期準(zhǔn)備
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在貴州地區(qū)針對社會各界人士舉辦一次“燭光情、頌師恩”征文競賽活動，征文文體不限，主要能夠講述關(guān)于師恩的故事級情誼。
公關(guān)形象調(diào)查報告篇二
為浙江商品城的開盤奠定良好的市場基礎(chǔ)。 1 前期預(yù)熱 .
必須經(jīng)過預(yù)熱期進(jìn)行各種形式的宣傳 , 浙江商品城將于 4 月 28 日開盤。為保證其開盤預(yù)期的 xxx 熱銷 xxx 效果 . 使得項目具有相當(dāng)?shù)闹扰c美譽度 , 從而使本項目得到廣泛的市場認(rèn)知、認(rèn)同 , 使項目迅速實現(xiàn)成功銷售。
必須在參展形式上與其他樓盤有所差別 , 本次房展會吸引了眾多的樓盤參展。若希望在眾多的樓盤中脫穎而出 . 才能夠通過本次房展會 , 迅速有效地建立本項目的良好形象 , 為之后的開盤熱銷奠定基礎(chǔ)。
三、活動名稱
交易游戲 -- 浙江商品城的消費體驗
三、活動形式
商品買賣 購物交易
四、活動內(nèi)容
一 ) 活動說明
經(jīng)營與購買是本項目以后的運營模式 ; 本項目定位為 xxx 浙江商品城 xxx, 本項目為一商業(yè)物業(yè) . 浙江商品是本項目的經(jīng)營產(chǎn)品。項目形象的最好展示 , 就是將以后的經(jīng)營狀態(tài)以一種直觀的形式展現(xiàn)在消費者面前 , 使其首先對產(chǎn)品擁有強烈的感性認(rèn)識 , 再通過對產(chǎn)品的逐步認(rèn)知 , 達(dá)到理性的認(rèn)同 , 從而促進(jìn)消費者的消費。
二 ) 活動安排
小商品的消費中占有較大的比例。春季伊使 , 浙江小商品特征明顯 : 種類繁多、性價比高 . 適合于春天消費的浙江小商品種類十分繁多。例如 : 絲巾、飾品等等。該類商品體積較小 , 方便運輸與現(xiàn)場擺放。并且 , 該類商品的價格較低 , 可以促成當(dāng)場公眾性的商品買賣。
進(jìn)行商品的現(xiàn)場促銷活動 ,2 不同時間 . 使得消費者對將來的浙江商品 城產(chǎn)生一定的購物熱情。
針對不同的商品、時段 , 本次房展會期間 . 采用商業(yè)上傳統(tǒng)的促銷手段進(jìn)行產(chǎn)品的銷售 , 以促成購買的熱潮 , 并使得消費者產(chǎn)生對將來的浙江商品城的購物熱情。
3 促銷活動形式
1 限時打折
2 團購特惠
3 幸運抽獎
3 整個房展會活動期間進(jìn)行人性化的服務(wù)。
浙商展位除了開展購物的活動之外 , 房展會期間 . 還對部分人群 ( 老人、兒童 ) 提供一定的人性化服務(wù) , 以充分展現(xiàn)浙商的商業(yè)服務(wù)理念與文化。
三 ) 活動配合
1 布展配合
必須要求擁有繁榮、無障礙的布局設(shè)置與通透的視覺效果。利于產(chǎn)生超強的人氣 , 采用該類活動形式 . 使得本次商品交易活動得以順利進(jìn)行。
設(shè)計時必須采用簡潔明快 , 本展位面積不大 . 利于展示與銷售的布展方案 , 方可以達(dá)到預(yù)期的效果。
2 媒體配合
引起眾多南京市民與目標(biāo)消費人群的前期關(guān)注 ,1 前期預(yù)熱 : 事先通過媒體進(jìn)行一定量的廣告宣傳 . 增強活動的參與性 , 增強其對本項目的關(guān)注度。
為浙江商品城的開盤奠定良好的市場基礎(chǔ)。 1 前期預(yù)熱 .
必須經(jīng)過預(yù)熱期進(jìn)行各種形式的宣傳 , 浙江商品城將于 4 月 28 日開盤。為保證其開盤預(yù)期的熱銷 ” 效果 . 使得項目具有相當(dāng)?shù)闹扰c美譽度 , 從而使本項目得到廣泛的市場認(rèn)知、認(rèn)同 , 使項目成功實現(xiàn)迅速銷售。
2 特殊的布展形式與咨詢手法可給消費者留下十分深刻的印象。
才可以首先在視覺上造成一定的差異性 , 布展的形式上采取與眾不同的設(shè)計方案 . 引起參觀者的關(guān)注度 , 進(jìn)而運用不同的咨詢手法 , 使得消費者對本項目留下深刻的印象。
二、參展亮點
布展形式 咨詢手法
三、思路說明
一 ) 布展思路
1 外觀風(fēng)格
四周運用大型展板將接待處與外部隔離 , 采用圍合式的堡 ” 型設(shè)計外觀 . 制造產(chǎn)品的珍貴感。
2 內(nèi)部設(shè)置
擁有品質(zhì)感。 內(nèi)部設(shè)計風(fēng)格高尚、典雅 .
安排多組沙發(fā)、咨詢桌 , 內(nèi)部擺設(shè)屏棄傳統(tǒng)的柜臺式咨詢設(shè)置 . 并配有咖啡機或茶具 , 使現(xiàn)場咨詢的顧客擁有尊貴感。
3 限量入內(nèi)
則入內(nèi)咨詢客戶的數(shù)量也是有限的此種策劃思路一方面使得內(nèi)部的顧客擁有尊貴的感覺 ;另一方面使得外部形成排隊等候的場面 , 內(nèi)部沙發(fā)的數(shù)量是有限的 . 讓浙江商品城的第一次亮相就引起 “ 排隊咨詢 ” 場面。
二 ) 包裝設(shè)計思路
著重形象展示 突出表現(xiàn)品質(zhì)
該次參展為項目的首次亮相。所以 , 本次房展會的參展時間為本項目的前期預(yù)熱時間 . 本次房展會布展的平面包裝設(shè)計 , 要求設(shè)計師將本產(chǎn)品的高端商品城的形象得以突出表現(xiàn) , 從而建立本項目良好的產(chǎn)品形象。
四、媒體配合
引起眾多南京市民與目標(biāo)消費人群的前期關(guān)注 ,1 前期預(yù)熱 : 事先通過媒體進(jìn)行一定量的廣告宣傳 . 增強其對本項目的關(guān)注度。
公關(guān)形象調(diào)查報告篇三
自助餐，有時候亦稱冷餐會，它是目前國際上所通行的一種非正式的西式宴會，在大型的商務(wù)活動中尤為多見。它的具體作法是，不豫備正餐，而由就餐者自作主張地在用餐時自行選擇食物、飲料，然后或立或坐，自由地與他人在一起或是獨自一人地用餐。自助餐之所以稱為自助餐，主要是因其可以在用餐時調(diào)動用餐者的主觀能動性，而由其本身下手，本身幫助本身，本身在既定的范圍以內(nèi)安排選用菜肴。至于它又被叫作冷餐會，則主要是因其提供的食物以冷食為主。當(dāng)然，數(shù)量適宜地提供一些熱菜，或提供一些半成品由用餐者自行操作加工，也是允許的。
自助餐廳就是為顧客提供自選自取適合自己口味菜點就餐環(huán)境的餐廳。一般來說自助餐廳只供應(yīng)早餐和午餐。供應(yīng)方法有兩種：一是客人就餐先購票，到餐廳隨意自取食品和飲料；二是先進(jìn)餐廳隨意自取食品和飲料，后到門口結(jié)算付款，但不得餐后帶食品或飲料出餐廳。其特點是：供應(yīng)迅速； 客人自由選擇菜點及數(shù)量；就餐客人多，銷量大；服務(wù)員較少，客人以自我服務(wù)為主。鋪臺管理的重點是菜點臺，菜點臺一般設(shè)在靠墻或靠邊的某一部位，以客人取用方便為宜。
現(xiàn)在口腹業(yè)普遍存在的一個問題是消費者眾口難調(diào)，口味各異。因此自助餐是受現(xiàn)代都市人比較喜歡的口腹方式之一，它可省略點菜的貧苦，和等菜的時間等，它能在有限的時間和空間內(nèi)嘗盡各式各樣美食。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，生活節(jié)奏的不斷提速，自助餐這種口腹消費行為越來越受到人們的喜歡，并且逐漸流行開來。
如今，朋友相聚、單位應(yīng)酬、節(jié)日聚會??上餐館“撮一頓”已成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。自助餐已越來越受到公眾的喜愛，而且已不局限于各種宴會。在日益提速的現(xiàn)代生活節(jié)奏里，到經(jīng)濟實惠的自助餐館大快朵頤，儼然成為人們休閑生活聚友的首選之一。
二、背景分析
是，營養(yǎng)不良、胃病等不該出現(xiàn)在大學(xué)生中的病癥也屢見不鮮，這為學(xué)生身心健康埋下了隱患。
為了保障大學(xué)生的飲食安全，提高大學(xué)生的飲食質(zhì)量，成立大學(xué)飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學(xué)生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品；同時為各高校提供一定的勤工助學(xué)崗位，幫助貧困生更好的完成學(xué)業(yè)；結(jié)合當(dāng)前大學(xué)周圍自助餐飲店較少，面對學(xué)生消費群體的自助餐缺乏的實際情況，填補該塊市場空白，現(xiàn)擬創(chuàng)一個專門針對于大學(xué)生服務(wù)的自助餐廳。
本文主要論述的是開辦學(xué)生特色自助餐廳（包括燒烤、火鍋、卡拉ok、咖啡廳等）及其他附加服務(wù)的盈利模式。針對我們的學(xué)生的客戶群，通過營造舒適的就餐環(huán)境，提供更好的服務(wù)質(zhì)量，形成一種穩(wěn)定的就餐環(huán)境，創(chuàng)造從都是餐廳主人的氛圍，以滿足現(xiàn)代大學(xué)生對環(huán)境、衛(wèi)生等方面的需求。自助餐廳門口設(shè)迎賓領(lǐng)位崗，負(fù)責(zé)迎賓領(lǐng)位工作。
三、行業(yè)分析
優(yōu)勢（strength）：本餐廳經(jīng)營解決了學(xué)校食堂飯菜口味單一等問題，也無流動小攤衛(wèi)生沒有保證的擔(dān)憂，并且與食堂同樣方便快捷，節(jié)約時間。可承辦學(xué)生班級（社團）聚會、情侶約會、會議恰談、生日慶祝、同鄉(xiāng)聚會、畢業(yè)晚會等大型活動。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以南方小吃為主打特色，當(dāng)然本地小吃也是少不了的。品種多，口味全，營養(yǎng)豐，使就餐者有更多的選擇，可以照顧到每個不同喜好不同飯量的人。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式，一次性吃到不同風(fēng)味不同味道的美食，不亞于萬國美食游。同時，非餐點還提供冷飲，如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯等，并提供免費茶水。請客的人省心，吃的人也高興。
本餐廳裝飾自然，隨意，同時不乏現(xiàn)代氣息，墻面采用偏淡的溫色調(diào)，廚房布置合理精致，采光性好，整體感觀介于家庭廚房性質(zhì)與酒店廚房性質(zhì)之間。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點，而大學(xué)生也普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。此外，學(xué)校食堂有明確的就餐時限，而校外很少有餐館出售早餐，因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導(dǎo)致丟失的市場份額，換句話說就是由在就餐時限前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產(chǎn)生的市場份額。
劣勢（weakne）：由于剛起步，快餐店的規(guī)模較小，如從事餐飲的人力資源、服務(wù)項目等都比較有限。而校區(qū)內(nèi)外的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因為學(xué)校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，這將會是一個比較難以解決的問題。
機會（opportunity）：根據(jù)自身對自助餐廳的了解與分析，本店產(chǎn)品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人正是學(xué)生----這個最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機會擠入該餐飲市場的。
威脅（threats）： 餐廳服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價格并不會太高，但相比之下，客戶的經(jīng)濟承受能力就成為一大考驗了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定性因素。再者，各地風(fēng)俗與飲食習(xí)慣的不同，于是又產(chǎn)生了另一個問題，即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意。
四、公司簡介
（一）企業(yè)宗旨
經(jīng)營一個餐廳除了能按規(guī)定的條件下來經(jīng)營，而長久生存的根本還在于對企業(yè)成本的控制、產(chǎn)品食品安全等主要因素。餐飲業(yè)經(jīng)營過程中，對于節(jié)能、環(huán)保，生態(tài)，綠色，安全等名詞將成為日常經(jīng)營管理中的重中之重，否則一但出錯將“因小失大”。所以本企以“安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為廣大客戶提供一個舒適的休閑娛樂場所。
（二）提供服務(wù)
市場定位：一個餐飲店只能適應(yīng)一部分顧客需求，認(rèn)真分析自身能力條件，我們的主要顧客群是在校大學(xué)生。然后瞄準(zhǔn)這一目市場，塑造我們獨特的形象和個性。提供的服務(wù)主要集中在各大高校在校大學(xué)生自助餐飲服務(wù)領(lǐng)域。
招待好客人，為顧客提供必要的服務(wù)，是自助餐主辦者的責(zé)任和義務(wù)。要作到這一點，必須特別注意下面所開列環(huán)節(jié)。
一是要照顧好主賓，不論在任何情況下，主賓都是主人照顧的重要。在自助餐上，也并不例外。主人在自助餐上對主賓所提供的照顧，主要表現(xiàn)在伴隨其就餐，與其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕徽?，為其引見其他客人，等等。只是要注意給主賓留下一點供其自由活動的時間，不要始末伴隨其擺布。
二是要充當(dāng)引見者。作為一種社交活動的具體型式。自助餐自然要求其參加者主動進(jìn)行程度適當(dāng)?shù)慕浑H。在自助餐時行期間，主人一定要盡可能地為彼此互不相識的客人多創(chuàng)造一些相識的機會，并且積極為其牽線搭橋，充當(dāng)引見者，即先容人。應(yīng)當(dāng)注意的是，先容他人相識，必須了解彼此兩邊是否有此心愿，而切勿一廂情愿。
三是要安排服務(wù)者。小規(guī)模的自助餐，主人往往可以一身而二任，同時充當(dāng)服務(wù)者。但是，在大規(guī)模的自助餐上，顯然是不能缺少專人服務(wù)的。在自助餐上，直接與就餐者進(jìn)行正面接觸的，主要是酒保。按如常規(guī)，自助餐上的酒保須由健康而敏捷的男性擔(dān)任。它的主要職務(wù)和責(zé)任是：為了不使來賓因幾次取食而故障了同他人所進(jìn)行的交談，而主動向其提供一些輔助性的服務(wù)。比如，推著裝有各類食物和酒水的餐車，向客人推薦和分送菜肴；補充食物、飲料、餐具，而任憑賓客各取所需；整理餐臺，使其保持雅觀；及時更換和添加菜盤；檢查裝備，保持食品的熱和冷；在來賓之間巡回走動，回答客人的問題，及時為客人提供幫助。
（三）市場現(xiàn)狀
我們公司處于飲食服務(wù)行業(yè)，針對專項面對大學(xué)生自助餐服務(wù)行業(yè)的這個市場來投資盈利，我們完全樹立一個全新的自助餐服務(wù)形象，完全以大學(xué)生為中心，立足找到一個通過餐飲方式使大學(xué)生過度到社會人交流平臺。大學(xué)生需要一個自主交流的場所，來鍛煉自己的社交溝通能力，餐飲禮儀等各方面的能力。驚人的業(yè)績需要踏實的工作態(tài)度，需要從大學(xué)生時代開始。突出糾正現(xiàn)在社會對大學(xué)生群體動手能力不強的偏見，給大學(xué)生們提供能力鍛煉的地方，提供一個培養(yǎng)大學(xué)生注意細(xì)節(jié)的場所，注重合理的飲食營養(yǎng)搭配，自己動手，文明的舉止，文明的形象。基于不僅高質(zhì)的飲食服務(wù)，而且更重要的是提供大學(xué)生鍛煉自己各方面能力的服平臺，我們的學(xué)生自助餐廳具有廣闊的市場前景。
基于自身的大學(xué)生活及對大學(xué)生的各種消費習(xí)慣和各種消費需求等有一定的了解，定量進(jìn)行分析計算：假設(shè)在校大學(xué)生每人人均月消費額為600元左右，其中飲食消費占450多元，各種聚餐費可達(dá)150元，估計大學(xué)生每人每月參加三次聚會，市場需求也相當(dāng)可觀。而聚會選擇自助餐的參與意愿一般以上的占80%！因此可以初步斷定，自助餐服務(wù)在大學(xué)生群體中擁有大量的顧客群，且顧客購買力大部分是固定的，購買欲望隨交際、工作、生活、客觀需求等而產(chǎn)生。
（四）未來展望
市場經(jīng)濟是快速發(fā)展的、變化的、動態(tài)的，因此要以長遠(yuǎn)的眼光看待一個企業(yè)的發(fā)展并進(jìn)行分析，制定出長期的計劃，每過一個階段就該對經(jīng)營的整體狀況進(jìn)行總結(jié)，如此呈階梯狀的發(fā)展模式，如此才能有企業(yè)的未來。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴大經(jīng)營，增加其他服務(wù)項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學(xué)生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展。大學(xué)生的消費領(lǐng)域廣闊，如果經(jīng)營業(yè)績好且條件允許的情況下，可以創(chuàng)辦全國高校連鎖自助餐廳。
五、盈利模式
盈利是一個企業(yè)存在和發(fā)展的根本，一個再好的項目，如果只有現(xiàn)金的流出而沒有相應(yīng)的現(xiàn)金流入，那么這個企業(yè)最終擺脫不了短期死亡的命運。由此看來盈利模式對于企業(yè)來說就好比根與葉的關(guān)系。
1.產(chǎn)品：我們?yōu)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品是自助餐，完整的表述是：提供給顧客一個非常愉快的、積極的、難忘的用餐環(huán)境、文化氛圍；親切言語、工作效率、與顧客的溝通交流等因素，形成一個我們區(qū)別于其他餐飲店的總體的價值。
2.定價：傳統(tǒng)的定價方式是以成本定價，但是在激烈競爭形勢下可能由于缺乏靈活性而使企業(yè)處于劣勢，因此我們把以參考競爭對手價格作為更重要的方法。前提是要對在餐館市場上與自己檔次相當(dāng)?shù)牟宛^中供應(yīng)同類的菜肴如何定價，做到心中有數(shù)，再仔細(xì)分析自己的成本是否還可以通改進(jìn)采購等辦法予以降低，且餐館在降低銷售價格后仍有一定的毛利水平。
3.渠道：在校高校大學(xué)生是我們的目標(biāo)顧客群，因此我們在相應(yīng)的高校周圍或附近設(shè)立相應(yīng)的自助餐飲服務(wù)中心，方便顧客購買服務(wù)。并借助學(xué)校各種宣傳欄張貼廣告、宣傳單深入宿舍樓、同學(xué)間相互傳播等宣傳，突出服務(wù)的透明性。廣告力求信息傳達(dá)準(zhǔn)確到位，宣傳公司經(jīng)營服務(wù)理念。
4.促銷：首先要明確：留住一個老顧客比爭取一個新顧客少80%的成本，因此要千方百計地在顧客群中保留老顧客。盡可能的掌握老顧客的信息，了解老顧客愛好的菜肴和習(xí)慣。動用現(xiàn)代科技手段，用電腦來建立和查詢“顧客檔宴”，把各種途徑收集到的顧客信息輸入電腦，要求能及時方便的查詢。聽取顧客對餐館的意見，主動與老顧客聯(lián)系。例如：舉行生日紀(jì)念或結(jié)婚紀(jì)念的顧客應(yīng)記錄下來，在周年之后主動聯(lián)絡(luò)等。
另外，還可以開展各種形式的優(yōu)惠促銷活動：
（1）當(dāng)天生辰的人，憑身份證就可以在餐廳內(nèi)免費就餐。
剖析：這項優(yōu)惠政策是咱們餐廳的一個特色經(jīng)營方式。在表面看上去是虧損的政策，實際上，盈利將更多。因為當(dāng)天生辰的人，他不太可能只身一人去祝賀生辰，他會叫上他的一些朋友或同學(xué)，這樣就有額外盈利了。
（2）跟其他企業(yè)（如超市）合作開展雙贏互惠活動。
剖析：很多企業(yè)都有本身的優(yōu)惠政策，但都只是局限于本身的客戶，咱們這項優(yōu)惠政策主要目的是拉動其他企業(yè)的顧客。咱們的想法是：讓其他企業(yè)給予我們餐廳一些資金資助或其他優(yōu)惠政策，而我們幫他拉動消費者消費。當(dāng)某個顧客在指定的企業(yè)消費達(dá)到某個數(shù)值時，咱們餐廳將給予該顧客一定的折扣。這樣雙方都能從合作中盈利，還能拉動更多顧客。
六、結(jié)語
一個好的服務(wù)企業(yè)，必然有著良好的服務(wù)質(zhì)量。公司的目標(biāo)就是爭做服務(wù)企業(yè)的典范，當(dāng)然這個目標(biāo)是任重而道遠(yuǎn)的，需要的是公司全體員工齊心協(xié)力，共同奮斗才能取得的，與此同時也是要靠更多的用戶的不斷地把意見反饋到公司，然后進(jìn)行相應(yīng)地改進(jìn)。
公關(guān)形象調(diào)查報告篇四
x月18日—20日
某某大學(xué)一食堂門口
組長:
副組長:
組員：全體干事
1、宣傳我們社團“挖掘財富，從這里開始”的核心文化，讓廣大新老同學(xué)認(rèn)識、了解我們社團。
2、吸納一些有才華、有能力的同學(xué)到我們社團，為我們社團的發(fā)展注入新的活力。同時也給大家提供一個自由發(fā)揮的舞臺，讓大家能夠盡情展示自己的聰明才智，“物盡其用，人盡其才”，以承擔(dān)起本屆建設(shè)好社團的重任。
3、給個別能力較弱卻積極進(jìn)取，想得到鍛煉的同學(xué)創(chuàng)造機會，在社團活動中學(xué)習(xí)，提高自己的獨立策劃、集體合作、動手和交際等多方面的能力，讓他們更好的適應(yīng)大學(xué)生活，完善自我。同時也豐富了他們的課余文化生活。
4、另外，也吸引一些有著共同志趣的同學(xué)走進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作室，共同學(xué)習(xí)，共同體驗創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷。
社團在制定位置設(shè)招新點，填表報名，招收會員，主要是面向大一新生。
1、通過貼海報的形式提供同學(xué)們創(chuàng)業(yè)工作室社團的招新和地點。
2、在招新地點，我們將安排團內(nèi)人員現(xiàn)場介紹和指導(dǎo)同學(xué)們報名。同時也會利用展架來宣傳我們社團。
3、可多展示真實的活動照片和活動成果，介紹和展示其活動，吸引新生。
前期宣傳
1、x月17日到學(xué)生寢室樓內(nèi)派發(fā)協(xié)會傳單以及以海報的形式在宣傳欄進(jìn)行宣傳。
2、現(xiàn)場招新
(1)場地由生命科學(xué)與食品工程學(xué)院提供，外加帳篷和一張桌子以及展板。協(xié)會再準(zhǔn)備一些凳子，以現(xiàn)場咨詢的方式介紹協(xié)會。
(2)由辦公室負(fù)責(zé)收取會費。
(3)現(xiàn)場咨詢由協(xié)會干部輪流值班。
(4)招新結(jié)束后由協(xié)會干部收拾場地。
(5)對整個活動進(jìn)行總結(jié)。
傳單40元，工作人員午餐自行解決。
水，杯子，海報等。
備注：
海報內(nèi)容：
1、社團簡介(即所設(shè)部門)并附招新要求。
辦公室：主要負(fù)責(zé)招新、入會審批和社團工作人員的檔案管理；審批各個成員的表現(xiàn)，及時反饋；負(fù)責(zé)本協(xié)會人員的評優(yōu)；按時參加學(xué)院學(xué)校的各項會議，做好記錄。
招新要求：工作認(rèn)真細(xì)致，主動性強，具有較強的責(zé)任心。
外聯(lián)部：主要負(fù)責(zé)社團對外業(yè)務(wù)聯(lián)系，洽談，為社團爭取贊助和合作；加強社團和社團各屆的聯(lián)系；加強與學(xué)校、學(xué)院各社團的聯(lián)系，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗。
招新要求：善于和他人打交道，工作熱情，有始有終，注重細(xì)節(jié)，有較強的責(zé)任心。
勤工部：主要負(fù)責(zé)深入實際，調(diào)查研究，捕捉各種有利于勤工助學(xué)的信息；與學(xué)校各部門建立聯(lián)系，擴大勤工助學(xué)的領(lǐng)域。
招新要求：由勤工儉學(xué)的學(xué)生加入，能吃苦耐勞，善于捕捉信息。
策劃部：主要負(fù)責(zé)研究、政策新的項目活動，負(fù)責(zé)策劃活動的各部門細(xì)節(jié)事宜。
招新要求：具有一定的創(chuàng)新能力，注重細(xì)節(jié)，善于書寫，具有一定的策劃分配能力，有較強的責(zé)任心。
宣傳部：主要負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，在這里我們將為你提供一個展示自己才能的舞臺，提高你得交際能力和團隊協(xié)作能力。
招新要求：富有創(chuàng)新精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，有寫作，書法之技的同學(xué)優(yōu)先考慮。
業(yè)務(wù)部：主要是對社團各項業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)。
招新要求：做事情善始善終，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高。
2、我們致力打造最好的校內(nèi)外溝通平臺；我們力創(chuàng)校園第一商務(wù)服務(wù)型社團；期待更多同學(xué)加盟。
3、之前的一些活動照片。
以上落款都有招新對象和時間，聯(lián)系方式。
公關(guān)形象調(diào)查報告篇五
酒都高級中學(xué)學(xué)生社團是我校學(xué)生自行組織管理的重要機構(gòu)。一年來，共有學(xué)生社團42個，在校團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校團委老師的指導(dǎo)下和學(xué)校各有關(guān)部門的大力支持下，積極主動地開展工作，收到了良好的效果。酒都高級中學(xué)學(xué)生社團管理中心本著“勤思慎行，博才多藝”的原則，不斷加強自身隊伍的建設(shè)，同時注重研究本校學(xué)生工作的新特點，不斷創(chuàng)新，廣泛開展各類學(xué)生活動，注重在全方面開展的素質(zhì)教育中充分發(fā)揮學(xué)生工作的優(yōu)勢。
為了保證各學(xué)生社團有新鮮的血液的注入，有足夠高素質(zhì)的后備力量，能更有效地開展學(xué)生社團工作，實現(xiàn)學(xué)生社團新老交替，培養(yǎng)和壯大社團成員隊伍，保證學(xué)生社團工作的連續(xù)性，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，服務(wù)學(xué)校、服務(wù)同學(xué)。
（一） 招新對象：酒都高級中學(xué)20xx級高一全體新生和高二部分同學(xué) 。
（二） 招新要求：
1、承認(rèn)學(xué)生社團章程，自覺遵守學(xué)生社團各項規(guī)章制度。
2、思想品德好，工作積極主動，耐心細(xì)心，責(zé)任心強，肯吃苦耐勞。
3、有一定的自我鍛煉，自我管理意識，有組織能力，學(xué)習(xí)成績良好。
4、具有團隊合作精神，能夠積極主動向組織靠攏 。
（三） 招新人數(shù)：
各學(xué)生社團根據(jù)自身實際情況自由把握，在招新活動進(jìn)行后，應(yīng)將招收人數(shù)和名單報學(xué)生會社團部。
（四） 招新形式：統(tǒng)一的現(xiàn)場報名，由學(xué)生本人在指定地點登記報名。
（五） 招新時間及地點：
時 間：20xx年9月6日 （16:10—18:30）
地 點：酒都高級中學(xué)籃球場
1、具體流程：
（1）各社團宣傳部利用海報的形式告知全校學(xué)生社團招新的信息。
（2）各社團外聯(lián)部聯(lián)系校廣播臺并利用廣播的形式宣傳招新信息。
（3）各社團可設(shè)計現(xiàn)場成果展示，吸引更多的新同學(xué)參與報名。
2、要求：
（1）海報內(nèi)容新穎，形式多樣化。
（2）宣傳海報在制定宣傳欄地點張貼，進(jìn)行前期宣傳。
（3）外聯(lián)部聯(lián)系校廣播站安排相應(yīng)時間，特別是中午14:00到14：20，以及下午17：05到17:30進(jìn)行一定數(shù)量的必要宣傳。
（1）各社團組織部負(fù)責(zé)本社團的辦公用品，負(fù)責(zé)看管好的桌凳，活動完畢后根據(jù)安排，按時收交，如有缺損，由該社團負(fù)責(zé)。
（2）招新現(xiàn)場各個部門安排好值班人員名單，保證招新處有值班人員。
（3）紀(jì)檢部部做好維持招新現(xiàn)場的秩序，注意招新情況，處理好現(xiàn)場突發(fā)事件或特殊情況。
（4）學(xué)生社團部部長，學(xué)生會主席團負(fù)責(zé)總體調(diào)配工作，統(tǒng)計工作。
（5）學(xué)生會干部的值班時間又秘書處負(fù)責(zé)安排。
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