確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié)。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計(jì)劃篇一
1、流量和營銷成本將持續(xù)攀升，但廣告的投放力度仍需加大，且廣告要朝著更精準(zhǔn)、細(xì)分、回訪客投放的方向轉(zhuǎn)移，社會化相關(guān)營銷會在2xx年有更好的發(fā)展。
3、企業(yè)電商的核心因素：品牌影響力+產(chǎn)品及供應(yīng)鏈+運(yùn)營團(tuán)隊(duì)+時(shí)代機(jī)遇。
4、企業(yè)電商的競爭焦點(diǎn)：優(yōu)質(zhì)高效的供應(yīng)鏈+轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)+流量成本。
5、多樣化的產(chǎn)品資源、多樣化的流量導(dǎo)向。提高產(chǎn)品的質(zhì)量和差異性，重視挖掘產(chǎn)品的附加值。
6、全民營銷、全民皆商已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的普遍共識。
二、xxxx在電商領(lǐng)域存在的突出問題
1、公司的品牌影響力不高、品牌策劃及品牌宣傳仍需加強(qiáng)；
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計(jì)劃篇二
甲方：
營業(yè)地址：_____________
委托代理人：_________營業(yè)執(zhí)照號：___________
乙方：
委托代理人：___________電話：_________
第一條：工程概況：
工程地點(diǎn)：____________
工程內(nèi)容及做法（詳見：預(yù)算表。施工圖紙）。
工程期限_____天，開工日期______年____月____日，竣工日期_______年_____月_____日。
合同價(jià)款：本合同工程造價(jià)為（大寫）：______________元（詳見預(yù)算報(bào)價(jià)單）。
第二條：施工圖紙：
乙方必須嚴(yán)格按經(jīng)甲方確認(rèn)的圖紙和材料施工。乙方保質(zhì)保量按期完成施工任務(wù)，圖紙及材料需要變更，必須經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成共識后再補(bǔ)充書面協(xié)議，連同原合同一起生效。
（2）甲方委托乙方設(shè)計(jì)施工圖紙，圖紙一式二份，甲方、乙方各一份（詳見：裝飾裝修工程設(shè)計(jì)圖紙）
第三條甲方義務(wù)：
提供施工期間的水源、電源；
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工隊(duì)與鄰里之間的關(guān)系；
參與工程質(zhì)量和施工進(jìn)度的監(jiān)督，負(fù)責(zé)材料進(jìn)場、竣工驗(yàn)收。
第四條乙方義務(wù)：
保證施工現(xiàn)場的整潔，工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場。
第五條工程變更：
工程項(xiàng)目及施工方式如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽定書面變更協(xié)議，同時(shí)調(diào)整相關(guān)工程費(fèi)用及工期（見裝飾裝修工程增減項(xiàng)目單）。
第六條材料的提供：
由乙方提供的材料、設(shè)備（詳見乙方提供裝飾裝修材料明細(xì)表）
第七條工期延誤：
對以下原因造成竣工日期延誤，經(jīng)甲方確認(rèn)，工期相應(yīng)順延；
（1）工程量變化和設(shè)計(jì)變更；
（2）不可抗力；
（3）甲方同意工期順延的其他情況。
因甲方未按約定完成其應(yīng)負(fù)責(zé)的工作而影響工期的，工期順延；因甲方提供的材料、設(shè)備質(zhì)量不合格而影響工程質(zhì)量的，返工費(fèi)用由甲方承擔(dān)，工期順延。
甲方未按期支付工程款，合同工期相應(yīng)順延。
因乙方責(zé)任不能按期開工或無故中途停工而影響工期的，工期不順延；因乙方原因造成工程質(zhì)量存在問題的，返工費(fèi)用由乙方承擔(dān)，工期不順延。
第八條工程款支付方式：
合同生效后，甲方按下表中的約定直接向乙方支付工程款：
支付時(shí)間： 支付金額：
甲乙本次總工程款為人民幣 ；簽約時(shí)甲方首付總工程款的 50% （ ），乙方完工甲驗(yàn)收當(dāng)天付總工程款 50% （ ）。
第九條違約責(zé)任
合同雙方當(dāng)事人中的任何一方因未履行合同約定或違反國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，受到罰款或給對方造成損失的均由責(zé)任方承擔(dān)責(zé)任，并賠償給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
未辦理驗(yàn)收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的，由甲方負(fù)責(zé)。
因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時(shí)，該方應(yīng)及時(shí)通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
甲方未按期支付工程款的，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金3倍。
由于乙方原因，工程質(zhì)量達(dá)不到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方負(fù)責(zé)修理，工期不予順延。
由于乙方原因致使工期延誤，每延誤一天向?qū)Ψ街Ц哆`約金3倍。
第十條合同爭議的解決方式
（一）提交_______仲裁委員會仲裁；
（二）依法向人民法院提起訴訟。
第十條附則
本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效，合同履行完畢后終止。
本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。
本合同一式_______份，雙方各執(zhí)________份，_________部門___________份。
合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
甲方：___________（簽字） 乙方：_______________（簽章）
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計(jì)劃篇三
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面給大家分享關(guān)于淘寶店鋪月總結(jié)與工作計(jì)劃范文，方便大家學(xué)習(xí)。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
_是我們與顧客溝通的工具之一，在_上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在這歲末年終之際，現(xiàn)對20_客服部的工作情況總結(jié)如下：
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率
自加入_家園項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。
目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平
本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳_x元，收繳率同比去年增長x%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率_%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過增進(jìn)業(yè)主滿意促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)
x月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)_x戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛_件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題_件，與保安有關(guān)的問題_件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題_件，與開發(fā)商有關(guān)的問題_件。客服協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高
從目前的收費(fèi)水平來看，同比_市_%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20_年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20_年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在2018年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
時(shí)光如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝 ; 漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在商會應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容
1 、 客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓 abcd 區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
2 、 熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
3 、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單 ﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少 。
1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。 對于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2 、 工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。 細(xì)節(jié)因其 “ 小 ” ，往往被人所輕視，甚至被忽視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
3 、 工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是對我的支持與肯定。 記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對工作都充滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
2、 加強(qiáng)文檔的制作能力 ， 拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
6 、 進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
7 、 多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動,進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2018年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
20__年即將過去。在這一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。20__年11月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了_，我非常高興。
加入_已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。這段時(shí)間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、20_年總結(jié)
(一)工作總結(jié)
20_年_月_日，我開始加入到_，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理;第一次參與英文客服訂單驗(yàn)證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這里，我看到了希望，因?yàn)槲铱梢詫W(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實(shí)的人工作，我看到了一個好的團(tuán)隊(duì)，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要任務(wù)，也是最重要的問題。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主動性，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細(xì)致，失誤較多，尤其是在訂單驗(yàn)證和追單方面，我需要多花時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。因?yàn)檫@距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。同時(shí)，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、20_年計(jì)劃
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20__年會是我在_實(shí)現(xiàn)蛻變的一年。
(一)增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要性。
(二)勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗(yàn)證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
(三)多行動，堅(jiān)守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時(shí)間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計(jì)較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(四)善于思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的能力。
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計(jì)劃篇四
我們來了解一個數(shù)據(jù)，就是無線用戶在用什么樣的流量來上淘寶無線端。
從上圖看我們中國人用手機(jī)上網(wǎng)還是比較艱苦，一半人手機(jī)套餐流量是不到200m的，這類人估計(jì)上網(wǎng)就是看下物流到哪里了，付款的時(shí)候用手機(jī)支付，能搞個刮刮卡看能否中獎。而上網(wǎng)方式半數(shù)還是用gprs。用gprs的.不要小看，因?yàn)橐苿佑脩羧后w多。聯(lián)通電信用戶基本用3g，所以有30%的比例用3g流量，另外29%是wifi族?，F(xiàn)在開個早餐店也必須提供wifi信號了。
在城市方面，一線城市占比較大。個人理解，大家上下班時(shí)間坐地鐵公交都在消耗時(shí)間，特別是北京的四環(huán)以內(nèi)上班，晚上回河北住，用的還是河北的網(wǎng)絡(luò)信號，路上需要打發(fā)時(shí)間。而深圳比較多人是在福田區(qū)上班，關(guān)外住宿，也是公交地鐵時(shí)間長。
上面說到了手機(jī)用戶的流量不是很充沛，所以做一陽指裝修的時(shí)候一定要注意圖片大小和清晰度。那手機(jī)用戶進(jìn)來店鋪后的瀏覽習(xí)慣如何?透露的數(shù)據(jù)情況如下：用戶在手機(jī)淘寶逛路徑非常專一，主路徑一直圍繞著商品detail—店鋪—商品detail—店鋪的主軸，近一半的用戶通過寶貝詳情頁進(jìn)入店鋪，又進(jìn)入另一個詳情頁或查看所有寶貝。
所以優(yōu)化的重點(diǎn)是店鋪活動廣告、產(chǎn)品分類、上新及熱銷商品欄、特賣專區(qū)。下面說下寶貝詳情頁的重點(diǎn)要求。
前面說到手機(jī)流量套餐都是不到200m的占比對半，所以寶貝圖片總體建議控制在1.5m以內(nèi)。如果不是在一陽指后臺的，無線展示直接技術(shù)抓取pc端內(nèi)容，所以導(dǎo)致訪問不流暢，圖片過大。在pc端，一般寶貝詳情頁都是15屏，但是95%只看3屏就走了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在無線端，一個用戶從流量到購買成交，需要花費(fèi)流量53m。
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計(jì)劃篇五
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。__商城利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，在__上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，__萬人的集體瘋搶，__家知名品牌參與。單日成交額—億！
由于“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們__旗艦店開業(yè)才—個月，還無法得到__商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
全場滿—元減—元（相當(dāng)于全場五折）拍下即減！還全場包郵哦！
宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！
活動時(shí)間：
目前我們店鋪共—款商品，其中—款是出廠價(jià)的—倍，—款式出廠價(jià)的—倍，—個特價(jià)款是出廠價(jià)的—倍。五折后只有兩個特價(jià)款會虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動只會有不超過—%的傭金虧損。
預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天—億的成交，—%的銷量集中在—%的大店鋪，我們屬于—%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的—億成交，平均到每個店鋪基本成交在—元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值—元。
美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
客服：做好活動內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。
修改部分商品價(jià)格，發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計(jì)劃篇六
住所：______________________
電話： ______________________
承包人（乙方）：__________
住所： ______________________
電話： ______________________
1、工程名稱：
2、工程地點(diǎn)：
3、承包范圍：參見合同附件之預(yù)算表。
4、工程承包方式：雙方商定采取承包人包工、包裝修材料的承包方式：
（附件即經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)的《承包人/發(fā)包人提供裝飾裝修材料明細(xì)表》。）
雙方施工圖采取發(fā)包人自行設(shè)計(jì)并提供施工圖紙，圖紙一式二份，發(fā)包人、承包人各執(zhí)一份作為本合同的附件。
1、辦理工程施工所需要的各種申請、批件等手續(xù)，保證乙方能夠順利進(jìn)場施工，除法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應(yīng)當(dāng)由乙方辦理的手續(xù)外。
2、提供符合施工要求的水源、電源，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)鄰里及管理機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。
1.、施工中嚴(yán)格執(zhí)行安全施工掃做規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按期保質(zhì)完成工程。
2、要嚴(yán)格按照圖紙進(jìn)行施工，未經(jīng)甲方同意不得擅自改變圖紙的結(jié)構(gòu)和效果。
3.、未經(jīng)甲方同意或有關(guān)部門批準(zhǔn)，不得隨意拆改原建筑物結(jié)構(gòu)及各種設(shè)備管線。
4、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，不得擾民及污染環(huán)境；及時(shí)處理到場的材料，保證店面周圍的整潔，由此引發(fā)的所有處罰由乙方負(fù)責(zé)。工程完工后負(fù)責(zé)清掃施工現(xiàn)場。
5、工程竣工前未移交甲方之前，負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的設(shè)施和工程成品進(jìn)行保護(hù)。
1、工程期限 天，開工日期 年 月 日，竣工日期 年 月 日。
1、因甲方原因（不按期支付工程款等）導(dǎo)致工期延誤的，工期順延。因乙方原因?qū)е鹿て谘诱`的，工期不予順延。
2、因?yàn)槿缦乱蛩赜绊懚鴮?dǎo)致不能完成工作的，乙方需當(dāng)日以書面形式通知甲方，工期順延，乙方不承擔(dān)責(zé)任，如果乙方?jīng)]有當(dāng)日以書面形式及時(shí)通知甲方，甲方在此期間所產(chǎn)生直接與間接損失由乙方全權(quán)承擔(dān)。
（1）遭遇嚴(yán)重影響施工的惡劣天氣、停水、停電、等不可抗力的；
（2）經(jīng)雙方同意的工程量變化和設(shè)計(jì)變更；
（4）經(jīng)甲乙雙方同意工期順延的其他情況。
第七條關(guān)于材料要求和保管
1、乙方負(fù)責(zé)提供的材料必須符合甲方標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)的要求（包括材料的品牌、規(guī)格、指定廠家或商家），具體要求見附件。
2、對于乙方提供的任何材料和設(shè)備，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異的，即便甲方已經(jīng)驗(yàn)收完畢，甲方依然有權(quán)要求更換，提供方應(yīng)當(dāng)給予更換，并以我司要求的材料和設(shè)備價(jià)格的10倍給予罰款。
3、材料和設(shè)備進(jìn)場后，統(tǒng)一由乙方負(fù)責(zé)卸貨、保管和使用，如因保管不善或者使用不當(dāng)造成的不必要的浪費(fèi)、損壞或者丟失，應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)，施工過程中的正常消耗除外。
1、工程竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗(yàn)收，甲方應(yīng)當(dāng)自接到驗(yàn)收通知后3天內(nèi)組織驗(yàn)收，并辦理驗(yàn)收移交手續(xù)。
2、乙方承諾自竣工日期起，為工程項(xiàng)目保修1年。保修期內(nèi)的維修費(fèi)由乙方承擔(dān)。
3.在保修期內(nèi)產(chǎn)生的項(xiàng)目物品的損壞的，甲方須及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)及時(shí)處理，乙方有義務(wù)在2天天內(nèi)進(jìn)行維修。涉及較大的項(xiàng)目雙方進(jìn)行協(xié)商處理。如逾期不進(jìn)行維修的，甲方有權(quán)利按實(shí)際產(chǎn)生維修費(fèi)用的3倍進(jìn)行處罰乙方，并從質(zhì)保金扣除相應(yīng)的費(fèi)用，同時(shí)因?yàn)橘|(zhì)量問題造成我司門店正常營業(yè)造成的損失需要由乙方承擔(dān)。
4、甲乙兩方約定的其他保修或免保修情況：__________
1、雙方約定按以下第1種方式支付工程款：
（1）合同生效后，發(fā)包人按下表中的約定，直接向承包人支付工程款：
支付次數(shù) 次
第一次10天后支付 元；
第二次15天后支付 元；
第三次工程驗(yàn)收后 天，支付工程總造價(jià)的 %，約 元。
（2）其他支付方式：__________。
2、雙方同意工程的結(jié)算方法按下列第1種進(jìn)行結(jié)算：
（1）固定價(jià)格，本工程總價(jià)款為 元；
（2）單價(jià)不變，按實(shí)際數(shù)量加損耗率計(jì)算，但是總價(jià)不得超過____________元。
3、特別費(fèi)用的約定：
（1）施工過程中，施工現(xiàn)場發(fā)生的一切水電費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)。
（2）施工過程中，因?yàn)橐曳降囊蛩剡`規(guī)被執(zhí)法機(jī)構(gòu)或管理機(jī)構(gòu)罰款的，罰款由乙方支付；如乙方行為是在甲方強(qiáng)行要求或者指揮下發(fā)生的，罰款由甲方負(fù)責(zé)。
4.自保金的約定：
（1）施工結(jié)束后，甲方從乙方的工程中扣除10%的保證金 元，保證期為1年，保證期結(jié)束后，無任何質(zhì)量問題全額退還。
5、工程驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將有關(guān)資料送交甲方，雙方進(jìn)行工程結(jié)算。甲方應(yīng)按照前期約定付清（除自保金以外）的乙方工程款。
1、施工調(diào)度、安全管理等事務(wù)由乙方負(fù)責(zé)，包括其他人事甲方均不得無理干涉。
2、因乙方的原因造成工期延誤的，每拖延一天，應(yīng)向甲方支付500元的罰金（從工程款中扣除），工期延誤一天扣一天；反之，每提前一天，甲方獎勵乙方500元。
3、甲方不能按照前述約定期限足額支付乙方工程款的，應(yīng)當(dāng)按照___支付乙方延期付款違約金。
4、因一方原因，造成合同無法繼續(xù)履行時(shí)，該方應(yīng)及時(shí)通知另一方，辦理合同終止手續(xù)，并由責(zé)任方賠償對方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
5、乙方在遭遇不可抗力影響施工的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施避免損失擴(kuò)大，并將有關(guān)情況通知甲方。否則，應(yīng)當(dāng)對造成的損失擴(kuò)大部分承擔(dān)賠償責(zé)任。
1、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，同具法律效力。
2、本合同履行完成后自動終止。
甲方（簽字）： 乙方公司（蓋章）：
_____年___月___日 ____年____月___日
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計(jì)劃篇七
發(fā)包單位：(甲方)
承包單位：(乙方)
工程地點(diǎn)：
1、商鋪裝修工程及電氣工程：包括天花板、地面、墻面和細(xì)部裝飾等;
2、甲方在本工程項(xiàng)目全部完成后要負(fù)責(zé)相關(guān)驗(yàn)收。
工程竣工日期： 年 月 日
1、工程總價(jià)格為人民幣：元(大寫：)
2、付款方式
1.合同簽訂后，甲方交付乙方工程總額70%工程款。
2.開工后，甲方按工程進(jìn)度至完工，余額在工程驗(yàn)收合格一次性付清。
本工程所需的工程材料由乙方負(fù)責(zé)采購，及時(shí)組織進(jìn)場，材料設(shè)備保管場地由甲方提供，以滿足工程的需要和有一個好的保管場所。施工中產(chǎn)生的垃圾及廢料由施工方負(fù)責(zé)清理。
1.乙方必須嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工負(fù)責(zé)。
2.乙方負(fù)責(zé)裝飾設(shè)計(jì)、出施工圖紙及材料明細(xì)，雙方認(rèn)可后，該資料作為本合同不可分割的一部份。
3.施工中甲方提前增改項(xiàng)目，必須事先通知乙方，并雙方簽字附加協(xié)議，提出的增改項(xiàng)目對施工所造成的損失和誤工費(fèi)。材料費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)，工期順延。
1.本工程以施工圖紙、作法說明、設(shè)計(jì)變更為質(zhì)量評定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
由乙方發(fā)出工程驗(yàn)收通知，雙方人員到施工現(xiàn)場，按所設(shè)計(jì)圖紙要求和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對工程進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收后，雙方負(fù)責(zé)人應(yīng)在驗(yàn)收單上簽名認(rèn)可。
任何一方違返本合同的條款，所造成的損失，均由違返方負(fù)責(zé)賠償。本合同報(bào)價(jià)表一式二份，甲、乙方雙方各執(zhí)兩份，經(jīng)雙方代表簽字和蓋章后即生效。
甲方單位(蓋章)：乙方單位(蓋章)：
代表人：日期：
代表人日期：
淘寶店鋪裝修方案 淘寶店鋪工作計(jì)劃篇八
不同的位置不同的商圈開不同的店鋪，商圈不同面對的顧客群體不同，店鋪裝修及服務(wù)方式與促銷模式也不同，店鋪裝飾要因地制宜因客而變靈活的方式，適應(yīng)市場的要求適應(yīng)顧客的習(xí)慣，符合顧客的消費(fèi)心理店鋪生意自然會火爆。
是品牌決定興衰的一種店鋪，比方商場中的店中店還有類似萬達(dá)購物廣場有很多各式各樣的店鋪組成，最典型的當(dāng)屬肯德基麥當(dāng)勞。依附式店鋪優(yōu)勢是客源集中營業(yè)額比較穩(wěn)定，但經(jīng)營成本高如果整體出現(xiàn)問題自己不能左右自己的命運(yùn)?，F(xiàn)在有一部分老板在萬達(dá)購物廣場內(nèi)開化妝品店就屬于依附式店鋪。這類店鋪對經(jīng)營水平和營業(yè)員專業(yè)水平要求高對經(jīng)營產(chǎn)品的。品質(zhì)要求高，經(jīng)營者必須解決好這些問題才能開店否則回做得很累。依附式店鋪要經(jīng)營名牌和知名品牌的模式，到商超購物的顧客群體基本是認(rèn)名牌，或者是貪便宜的工薪層，如果店鋪的品牌可以吸引顧客店鋪就可以賺到錢。
是依靠價(jià)格優(yōu)惠和促銷活動生存的一種店鋪，例如在大型商超百貨人流聚集的地方開店，這種方式也稱藤纏樹店鋪，商超效益不好店鋪生意也隨之蕭條，需要解決形象品牌世界名牌的價(jià)格比大型商超百貨有優(yōu)勢，解決租金昂貴固定成本高風(fēng)險(xiǎn)大的問題，對于經(jīng)營者而言只要能把顧客吸引到店鋪，提高營業(yè)員銷售能力用形象品牌吸引顧客推薦非知名品牌就能成功?，F(xiàn)在這種類型的店越來越多開店的速度在加快，并且都取得了很好的業(yè)績和利潤回報(bào)。
品牌加促銷加服務(wù)的形象店鋪，這樣的店鋪是專賣店鋪的主流。在商圈和商業(yè)街開店鋪切忌開在兩頭，要求店鋪要有很好的形象很有優(yōu)勢的終端品牌，具備誘惑力的營銷策劃活動推廣做好差異化服務(wù)，全面差異化或者專門差異化要有科學(xué)的定位與經(jīng)營特色。這樣才能讓顧客記住不至于淹沒在茫茫商鋪之中。必須保持品牌的差異化服務(wù)的差異化以及促銷活動的差異化，堅(jiān)持走特色之路是店鋪發(fā)展的動力。
由于城市面積在逐步擴(kuò)大，居住越來越分散小區(qū)越來越多，社區(qū)店會有很好的發(fā)展前景，社區(qū)店必須解決好品牌品質(zhì)和服務(wù)到位的問題。如果品牌質(zhì)量不好服務(wù)不到位顧客就會流失，顧客流失后再回來的可能性不大，社區(qū)店要選擇有拉動力的品牌顧客用了有效果，感覺很好服務(wù)到位客源穩(wěn)定利潤有保證。如果不能解決這兩個關(guān)鍵問題店鋪難以生存何談發(fā)展。
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