為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。
人員技能水平提高方案篇一
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)不斷提高服務(wù)水平的實(shí)施方案
一、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)要認(rèn)真開(kāi)展職業(yè)道德教育。
1、良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)能不斷促進(jìn)精神文明建設(shè)的發(fā)展，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)精神文明建設(shè)具有極其重要的推動(dòng)作用，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是符合社會(huì)和人民群眾的醫(yī)德原則，不斷規(guī)范協(xié)調(diào)醫(yī)務(wù)人員與患者及其家屬的關(guān)系，以便更好地為人民服務(wù)。只有這樣醫(yī)院才能符合社會(huì)主義衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，才能受到病人和家屬及人民群眾的支持、擁擠、愛(ài)戴、歡迎和贊賞。才能不斷提高醫(yī)院的良好知名度。兩個(gè)效益才能不斷提高，使之生存下去，不斷發(fā)展壯大。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德，能使我們正確對(duì)待醫(yī)德與各項(xiàng)規(guī)章制度，診療與醫(yī)療操作規(guī)程及其崗位任責(zé)制的關(guān)系，才能正確理解和認(rèn)識(shí)我們的工作職責(zé)與精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的關(guān)系。
度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平，不斷按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的行為，堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心，保證各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)更好服務(wù)群眾，對(duì)于救死扶傷、熱情服務(wù)都將起到積極的推動(dòng)作用。
4、不斷加強(qiáng)行風(fēng)教育，可以進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則。因?yàn)榱己玫尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為有著不可估量的作用，對(duì)于指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范調(diào)整人際關(guān)系，保證醫(yī)院正常順利運(yùn)轉(zhuǎn)是非常重要的。否則容易出現(xiàn)病人與醫(yī)院、病人與醫(yī)務(wù)人員發(fā)生種種糾紛，甚至出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故，影響醫(yī)院的醫(yī)務(wù)安全和正常工作，影響醫(yī)院的聲譽(yù)。
二、切實(shí)抓好醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，使之落到實(shí)處。
1、抓好職業(yè)道德教育，正確處理醫(yī)務(wù)人員與病人、與集體、與社會(huì)的各種關(guān)系，一切以病人為中心，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)是我們?nèi)w職工所必須做到的理念，在這方面我們要經(jīng)常通過(guò)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，召開(kāi)群眾座談會(huì)，開(kāi)設(shè)意見(jiàn)箱及公開(kāi)群眾投訴電話的方法方式征求群眾意見(jiàn)，幫助醫(yī)院改進(jìn)不足之處。
2、抓好行風(fēng)教育，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，一切為病人著想。在醫(yī)療服務(wù)上，我們要將過(guò)去的病人圍著醫(yī)院轉(zhuǎn)的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)為醫(yī)生為病人轉(zhuǎn)。醫(yī)院的工作重點(diǎn)就是一切以病人為中心，千方百計(jì)滿足病人的醫(yī)療要求，要做到思想上尊重病人，感情上體貼病人，行為上方便病人，想病人之所想，急病人之所急。以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)給患者提供質(zhì)量高水平、快速、安全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、收費(fèi)合理的全方位服務(wù)，做到病人滿意我院。增強(qiáng)醫(yī)院的?？品?wù)功能和醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高醫(yī)院的服務(wù)功能和范圍，提高醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
三、抓好行風(fēng)建設(shè)，要轉(zhuǎn)換角色、換位思考。
2門作風(fēng)”，要做到文明用語(yǔ)接待患者，使之感到親切感，、溫暖安全的感受。同時(shí)要遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、堅(jiān)決克服不道德行為。立足本職崗位做奉獻(xiàn)、樹(shù)立醫(yī)院行業(yè)新風(fēng)尚。
四、增強(qiáng)自律性，敬業(yè)愛(ài)崗，準(zhǔn)時(shí)上下班。要堅(jiān)持人在位，心在崗，規(guī)范操作，一絲不茍，要把“安全來(lái)自警惕、差錯(cuò)事故出自麻痹”這句話牢記心中，積極工作，完成本職工作任務(wù)。
2013
英吉沙縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部年12月26日 3
人員技能水平提高方案篇二
多年來(lái)，中國(guó)人一直生活在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，平均主義主導(dǎo)著人們的生活，在工作中尋求個(gè)人利益被視為可恥的個(gè)人主義而加以批評(píng)，人們實(shí)際上不存在貧富差異，商業(yè)道德也并未成為一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，然而，改革開(kāi)放以來(lái)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效率機(jī)制推動(dòng)下，個(gè)人利益得到承認(rèn)，勤勞致富受到鼓勵(lì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)迫切需要一種與之相適應(yīng)的道德規(guī)范。審計(jì)人員對(duì)道德與非道德行為的界限認(rèn)識(shí)不清，執(zhí)業(yè)過(guò)程中在利益機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下出現(xiàn)了嚴(yán)重的道德偏差。此外，競(jìng)爭(zhēng)加劇和市場(chǎng)無(wú)序容易使注冊(cè)會(huì)計(jì)師忽視職業(yè)道德。
在20世紀(jì)80年代初。中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師制度恢復(fù)時(shí)，大部分會(huì)計(jì)師事務(wù)所都是由政府部門出資合辦，并接受政府部門的管理。應(yīng)該講，在中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)發(fā)展的初期，由政府部門幫助發(fā)起會(huì)計(jì)師事務(wù)所是可以理解的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的個(gè)人才產(chǎn)十分有限，很難完全承擔(dān)起法律責(zé)任。在這種情況下，“單薄”的會(huì)計(jì)師事務(wù)所掛靠于政府部門，讓“掛靠”單位起到“保障”作用，可以在一定程度上促進(jìn)會(huì)計(jì)師職業(yè)的較快發(fā)展。但由于掛靠單位一方面是政府部門，另一方面又是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的投資者，會(huì)影響事務(wù)所的決策，分亨事務(wù)所的財(cái)務(wù)成果，因此，這種運(yùn)作的結(jié)果，勢(shì)必會(huì)損及注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)的獨(dú)立性。在實(shí)踐中，各掛靠單位如財(cái)務(wù)部門、稅務(wù)部門、行業(yè)主管部門等通常會(huì)利用手中的權(quán)力指定企業(yè)到所屬的會(huì)計(jì)師事務(wù)所接受審計(jì)，與此同時(shí)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在做出審計(jì)判斷、出具審計(jì)報(bào)告時(shí)，會(huì)受到主管部門意愿的左右，審計(jì)的獨(dú)立性便受到嚴(yán)重破壞。影e向中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立性的另外一個(gè)重要方面是中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的地位問(wèn)題。中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)作為全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的自律性組織，它的地位、權(quán)威和獨(dú)立性會(huì)直接影響會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)的獨(dú)立性。
隨著管理層對(duì)銀廣夏事件進(jìn)一步調(diào)查，業(yè)界對(duì)銀廣夏反思深入，以注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)為首的中介機(jī)構(gòu)已成為證券市場(chǎng)“黑幕”的新的關(guān)注點(diǎn)。投資者已明顯對(duì)審計(jì)機(jī)構(gòu)的公正性產(chǎn)生了懷疑，以“獨(dú)立、客觀、公正”為自己行業(yè)基本原則的審計(jì)師行業(yè)遭到了前所未有的挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)性將不再是局部問(wèn)題。
深圳中天勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所因?yàn)榻o銀廣夏提供了中介服務(wù)而成為本次打假焦點(diǎn)，但可以肯定地說(shuō)，它并不是第一家造假也不是對(duì)市場(chǎng)影響最大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。曾經(jīng)為證券市場(chǎng)紅級(jí)一時(shí)的績(jī)優(yōu)股湖北興化、康賽集團(tuán)、活力28、興發(fā)集團(tuán)和幸福實(shí)業(yè)編制‘績(jī)優(yōu)神話’的湖北立華會(huì)計(jì)師事務(wù)所，對(duì)證券市場(chǎng)的欺騙性和危害性應(yīng)比中天勤大多了，深圳中天勤會(huì)師事務(wù)所之所以敢于造假，在于湖北立華會(huì)計(jì)師事務(wù)所在連續(xù)給五家上市公司出具虛假業(yè)績(jī)報(bào)表并未得到市場(chǎng)監(jiān)管部門的處罰，仍然照樣領(lǐng)取證券持業(yè)許可證。有此先例，會(huì)計(jì)師事務(wù)所敢于知法犯法的事情才會(huì)屢禁不止。人們此次將深圳中天勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所當(dāng)作向該行業(yè)展開(kāi)討伐的主攻對(duì)象，是因?yàn)樗陂L(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間里與銀廣夏一起制造了這個(gè)“神話”，公眾對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的違背職業(yè)道德，公然造假的.行為已到了不能容忍的地步。
注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師的專業(yè)服務(wù)，目前已進(jìn)入到經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，“獨(dú)立、客觀、公正”地出具審計(jì)報(bào)告，保證會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、可靠性應(yīng)是審計(jì)師行業(yè)的基本道德規(guī)范，離開(kāi)了誠(chéng)信、公正，誰(shuí)還敢相信上市司公司的業(yè)績(jī)報(bào)告，誰(shuí)還敢真正地在證券市場(chǎng)中投資，這種混亂繼續(xù)下去，證券市場(chǎng)的投機(jī)行為必將難以制止。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所之所以敢于同上市公司沆瀣一氣，為其出示虛假會(huì)計(jì)報(bào)表，一方面是作為會(huì)計(jì)師事務(wù)所的監(jiān)管者會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)本來(lái)監(jiān)管的重心就是查假、打假，但協(xié)會(huì)沒(méi)有必要的手段確保其監(jiān)管職能的落實(shí)；另一方面在行業(yè)規(guī)范上，我們過(guò)多的強(qiáng)調(diào)了行業(yè)自律和道德約束，而沒(méi)有將其引入司法監(jiān)控。
一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，會(huì)計(jì)師行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非?；靵y，是該行業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的結(jié)果，許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所為了搶奪客戶已到了不惜一切代價(jià)的地步。原立華會(huì)計(jì)師事務(wù)所主任說(shuō)：“當(dāng)你只剩下一個(gè)客戶時(shí)，你是要?？蛻暨€是要原則？”也正是這種利益的驅(qū)使，許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所才鋌而走險(xiǎn)，按上市公司的要求粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表，成為虛假年報(bào)的幫兇。但我們同意這種說(shuō)法，我們認(rèn)為當(dāng)前的混亂表面上看是市場(chǎng)化帶來(lái)的，但實(shí)質(zhì)上是典型的“不充分市場(chǎng)”的結(jié)果。成熟的市場(chǎng)里，政府和監(jiān)管部門應(yīng)該保證提供公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，保證“優(yōu)勝劣汰”的有序競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)該依賴“獨(dú)立、客觀、公正”的原則贏得市場(chǎng)不是以犧牲職業(yè)道德，誠(chéng)信原則和廣大投資者的利益來(lái)攫取利潤(rùn)，而那些幫上市公司作虛假賬的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，下場(chǎng)只有一個(gè)：關(guān)門。
中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)作為全國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的管理部門，在維護(hù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的職業(yè)聲譽(yù)，提高其職業(yè)道德方面無(wú)疑有著十分重要的作用。為此，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)在近期頒布了三個(gè)重要的準(zhǔn)則，它們是《注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德基本準(zhǔn)則》、《注冊(cè)會(huì)計(jì)師繼續(xù)教育基本準(zhǔn)則》和《質(zhì)量控制基本準(zhǔn)則》，這三個(gè)準(zhǔn)則的頒布，為注冊(cè)會(huì)計(jì)師的職業(yè)道德不口執(zhí)業(yè)質(zhì)量提供了基本的規(guī)范要求，無(wú)疑是一個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步，當(dāng)然，現(xiàn)在所需要的主要是注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員思想上的認(rèn)同與身體力行。
目前，在中國(guó)審計(jì)人員的高等教育中，還未單獨(dú)開(kāi)立“職業(yè)道德”課，其他課程中涉及職業(yè)道德的內(nèi)容也是一筆帶過(guò)，很少有案例研究和相關(guān)討論。在注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試，審計(jì)人員的后繼教育中也難見(jiàn)審計(jì)人員職業(yè)道德方面的內(nèi)容，因此，在我國(guó)高校教育和有關(guān)后繼教育中設(shè)立職業(yè)道德課程已是當(dāng)務(wù)之急，它將對(duì)提高我國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的職業(yè)道德水平起到積極而有效的作用。
不管是國(guó)內(nèi)，還是在國(guó)外，只要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，都要重視法制化監(jiān)管。人都會(huì)追求自我利益，在追求自我利益過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)違法亂紀(jì)的行為。所以要讓審計(jì)人員具有崇高的道德品質(zhì)，除了刀口強(qiáng)教育外，還必須有嚴(yán)格的法制化監(jiān)管措施和方法。要讓他為自己的違法行為付出較高的成本和代價(jià)。拿香港來(lái)說(shuō)，一個(gè)助理人員本來(lái)沒(méi)有注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)照，去拉客戶時(shí)，印了個(gè)名片，說(shuō)自己是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，后來(lái)客戶到香港會(huì)計(jì)師公會(huì)舉報(bào)，這個(gè)人被判了一年刑。出一個(gè)假報(bào)告，給當(dāng)事人造成損失，更要賠償損失。在這種嚴(yán)格的法制環(huán)境下，做業(yè)務(wù)要步步小心，如履簿冰，沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的法制化監(jiān)管辦法，光靠自律是不行的。
最近，財(cái)政部召集一個(gè)《注冊(cè)會(huì)計(jì)師法》修訂研討會(huì)，在會(huì)上，許多專業(yè)人士都認(rèn)為要強(qiáng)化注冊(cè)會(huì)計(jì)師的民事賠償責(zé)任，淡化行政責(zé)任，有限度地引入刑事處罰措施，事實(shí)上要加大注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的機(jī)會(huì)成本問(wèn)題。如果注冊(cè)會(huì)計(jì)師遵守職業(yè)道德正正規(guī)規(guī)做業(yè)務(wù)，從社會(huì)上得到的激勵(lì)要多，如果違規(guī)做業(yè)務(wù)，不遵守職業(yè)道德規(guī)范，所付的賠償就多，在市場(chǎng)上付出的成本和代價(jià)就高，就會(huì)失去好的客戶，這種監(jiān)管機(jī)制較容易發(fā)生作用。
中國(guó)有句話“衣食足而知廉恥”，一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是道德的基礎(chǔ)，1992年在英國(guó)的一個(gè)全球諾貝爾獎(jiǎng)獲得者研討會(huì)上，一個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)獲得者說(shuō)他接受了一輩子的教育，真正有價(jià)值的東西是在幼兒園學(xué)到的，在幼兒園學(xué)到不亂扔垃圾，要誠(chéng)實(shí)、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，可見(jiàn)教育也是道德的基礎(chǔ)，每個(gè)人在不同的階段會(huì)有不同的積累，在30歲前更多的是積累知識(shí)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。道德基礎(chǔ)是非常重要的，但審計(jì)行業(yè)有其特殊性，所以也不可以過(guò)于強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為道德的基礎(chǔ)。整個(gè)社會(huì)還是崇尚道德的，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)要成為道德的倡導(dǎo)者。政府賦予注冊(cè)會(huì)計(jì)師獨(dú)立審計(jì)的職責(zé)，通過(guò)出具審計(jì)報(bào)告來(lái)維系社會(huì)的經(jīng)濟(jì)道德，注冊(cè)會(huì)計(jì)師有責(zé)任維系道德。注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)終將走向道德。道德是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，從原始社會(huì)到未來(lái)社會(huì)都存在，道德基礎(chǔ)、道德關(guān)系一直都是道德的主題，是建設(shè)道德應(yīng)該剖析的。
張克
人員技能水平提高方案篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
上午好！
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，今天由我就如何提高寫材料的質(zhì)量水平和大家進(jìn)行交流。在座的同志們大多是高校畢業(yè)生，在學(xué)習(xí)過(guò)程中肯定沒(méi)少寫論文，還有少數(shù)同志是下級(jí)機(jī)關(guān)調(diào)上來(lái)的，在之前的工作中也經(jīng)常和文字打交道?？梢哉f(shuō)大家對(duì)文字都不陌生，寫個(gè)東西對(duì)大家也并不是難事。那為什么我們還要專門花時(shí)間來(lái)培訓(xùn)呢？客觀講，機(jī)關(guān)公文和其他文字形式還是有很大的不同的。從以往的情況來(lái)看，很多高校畢業(yè)生在寫公文時(shí)帶有明顯的書(shū)生氣，辭藻華麗、對(duì)仗工整、引經(jīng)據(jù)典，這可以為公文加分，但是偏離的公文的“初心”，就是用簡(jiǎn)潔直白的語(yǔ)言把事情說(shuō)清楚，把信息高效傳遞出去；
部分從下級(jí)機(jī)關(guān)選調(diào)上來(lái)的同志，在起草材料過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)文字表述不嚴(yán)謹(jǐn)，存在用口頭語(yǔ)代替書(shū)面語(yǔ)、用方言土話代替標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言的情況；
還有個(gè)別同志在基層辦具體事風(fēng)風(fēng)火火慣了，到了機(jī)關(guān)坐不下來(lái)，沉不下心，寫個(gè)材料無(wú)從下筆，熱衷于復(fù)制粘貼，錯(cuò)別字“滿目瘡痍”。材料水平上不去，不僅會(huì)影響機(jī)關(guān)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，更會(huì)影響我們個(gè)人的發(fā)展。
對(duì)于文字材料工作的重要性，小平同志曾有一句經(jīng)典論述，他說(shuō)：“實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)最廣泛的方法是用筆桿子”。機(jī)關(guān)工作指導(dǎo),很多情況下是通過(guò)文件這個(gè)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)的，辦文是我們?nèi)粘９ぷ饔绕涫菣C(jī)關(guān)工作的基本手段，須臾不能離開(kāi)。機(jī)關(guān)寫文章搞材料，形式上是文字，實(shí)際上背后承載的是工作，體現(xiàn)的是素質(zhì)。工作情況要讓領(lǐng)導(dǎo)了解，需要通過(guò)文字;請(qǐng)示和建議要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和定奪，需要見(jiàn)諸文字;上級(jí)的指示要及時(shí)傳達(dá)、部署下去，需要形成文字;經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的歸納總結(jié)，也需要文字的提煉和升華。機(jī)關(guān)作為黨委的辦事機(jī)構(gòu)，機(jī)關(guān)干部作為黨委領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，貫徹黨委決策部署、搞好工作籌劃安排、反饋任務(wù)落實(shí)情況，離不開(kāi)起草材料這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié);承辦事務(wù)、調(diào)查研究、溝通協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)，需要通過(guò)文件這個(gè)載體來(lái)實(shí)施;請(qǐng)示工作、報(bào)告事情、下發(fā)通知、匯報(bào)工作，也都離不開(kāi)材料的起草。從這個(gè)意義上講，文件在我們機(jī)關(guān)工作中有著非常重要的地位作用，文電質(zhì)量的高低，就是工作質(zhì)量的高低，關(guān)系工作任務(wù)的推進(jìn)落實(shí)，關(guān)系職能作用的有效發(fā)揮，關(guān)系機(jī)關(guān)建設(shè)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。
同時(shí)，文字能力也是機(jī)關(guān)干部綜合素質(zhì)的重要組成部分，是綜合素質(zhì)得以充分展示和發(fā)揮作用的工具和橋梁。從履職盡責(zé)來(lái)講，文字能力是機(jī)關(guān)干部一項(xiàng)必備的基本功。機(jī)關(guān)開(kāi)展工作，與文字打交道是“家常便飯”，是天天必做的功課，作為一名機(jī)關(guān)干部不論從事哪方面的工作，都要具備基本的文字工作能力。文字功底弱，工作會(huì)很吃力，遇到一些需要形成文字的事情常常發(fā)怵犯難，領(lǐng)導(dǎo)感到下屬不夠得力，自己感覺(jué)也很難受，時(shí)間久了在機(jī)關(guān)很難立足，更不可能盡好自己的職責(zé)。從素質(zhì)能力來(lái)講，搞文字寫材料，不單單是一個(gè)遣詞造句的問(wèn)題，它反映和體現(xiàn)一個(gè)人眼界、思維、思路、見(jiàn)識(shí)等方面的綜合素質(zhì)。為什么一個(gè)件，在自己手里總是過(guò)不了關(guān)，別人一上手，修改一下，面貌質(zhì)量就大不一樣，其實(shí)這是素質(zhì)的不同，尤其是綜合素質(zhì)的差距。能力素質(zhì)上不去，靠什么立身發(fā)展?從發(fā)展進(jìn)步來(lái)講，我們不推崇“唯文字論”，不單單以文論績(jī)、以文論優(yōu)，機(jī)關(guān)干部成長(zhǎng)進(jìn)步也不完全是靠寫材料，但文字能力弱肯定是自己的一個(gè)缺項(xiàng)和短板，肯定完成不好擔(dān)負(fù)的有關(guān)工作任務(wù)。分析一些機(jī)關(guān)干部的成長(zhǎng)歷程，那些既精通業(yè)務(wù)、又有較強(qiáng)文字能力的同志，往往潛力更大、機(jī)會(huì)更多，發(fā)展的路子更寬一些，走得會(huì)更遠(yuǎn)一些。有些同志講，許多領(lǐng)導(dǎo)干部是在文字材料中練出來(lái)的，是靠寫材料奠定發(fā)展基礎(chǔ)的。這話雖不完全正確，但也確實(shí)說(shuō)明了文字能力在干部成長(zhǎng)進(jìn)步中的重要作用。小平同志講，發(fā)展是硬道理。對(duì)于我們機(jī)關(guān)來(lái)講，提高文字寫作水平也是硬道理。
剛才，我簡(jiǎn)單想大家匯報(bào)了機(jī)關(guān)工作中文字材料的重要性，下面我們正式談一談作為一名機(jī)關(guān)新人，如何在撰寫材料過(guò)程中盡快上手的問(wèn)題，我總結(jié)為“五個(gè)多”。
一是多積累資料。資料是寫好材料的拐仗，是巧婦手中的米，從某種程度上講，寫材料就是各種資料的有機(jī)組合，占有資料全、材料的定位才準(zhǔn)，占有資料多、材料的知識(shí)含量才高，占有資料新、材料的可讀性創(chuàng)新性才強(qiáng)，想寫好材料首先要愛(ài)積累資料和會(huì)積累資料。有位歷史學(xué)教授對(duì)學(xué)生說(shuō)，如果你們能收集兩萬(wàn)張卡片，你就可在歷史學(xué)界成為權(quán)威。魯迅也說(shuō)過(guò)，無(wú)論什么事，如果持續(xù)十年收集資料，總可成為一學(xué)者?！度嗣袢?qǐng)?bào)》原總編范敬宜說(shuō)過(guò)：“積累好比儲(chǔ)蓄在頭腦里的火石，現(xiàn)實(shí)生活一接觸它，就會(huì)發(fā)出耀眼的火花。如果沒(méi)有積累，就引不起任何反應(yīng)?！边@些大師們的論述，充分說(shuō)明積累材料的重要性。好的材料不是筆桿子寫出來(lái)的，而是對(duì)手頭和頭腦中已有資料經(jīng)過(guò)梳理、組合加工出來(lái)的，是豐厚素材積累的結(jié)晶?，F(xiàn)在有的同志接到任務(wù)后感到?jīng)]啥可寫的，其實(shí)就是手里沒(méi)東西，積累的資料少。我們有些同志同時(shí)調(diào)進(jìn)機(jī)關(guān)，一開(kāi)始的基礎(chǔ)和條件差不多，經(jīng)過(guò)一兩年就拉開(kāi)了距離，這其中很重要的原因，就是善于學(xué)習(xí)和借鑒“他山之石”。實(shí)踐證明，這種辦法最便利，也最有效。大家在積累中，要用好“兩把刀”、“一支筆”。所謂“兩把刀”：一把是“機(jī)械剪刀”，剪貼報(bào)刊資料;一把是“電子剪刀”，剪輯電子信息資料。所謂“一支筆”：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記，摘錄文電資料、記錄會(huì)議講話等。法國(guó)著名幻想小說(shuō)家凡爾納，一生創(chuàng)作了100多部科學(xué)幻想小說(shuō)，800多萬(wàn)字，內(nèi)容幾乎遍及當(dāng)時(shí)科學(xué)技術(shù)的各個(gè)領(lǐng)域。然而比他的創(chuàng)作本身更令人驚嘆的是，在他死后，人們從他的書(shū)房里發(fā)現(xiàn)，他親手整理摘錄的各種資料有2500多本。還發(fā)現(xiàn)，他為寫《月球探險(xiǎn)記》一書(shū)，查閱的資料竟然來(lái)自500多冊(cè)書(shū)?？茖W(xué)奇才，原來(lái)不奇。因此，我們辦文寫材料，必須從積累資料入手，積累的資料越多、資料越新，寫材料依據(jù)越充分、選擇的余地越大、加工的素材質(zhì)量越高。只有勤于積累，并且善于利用，把死材料變成活的財(cái)富，悟得越深，提高得就快。
二是多學(xué)習(xí)模仿。人的很多知識(shí)和本領(lǐng)是靠模仿獲得的，比如說(shuō)話、走路、書(shū)法、作畫等等。在寫材料上，模仿是最簡(jiǎn)捷、最有效的途徑。材料的內(nèi)容各有不同，不同單位的情況也不相同，但材料的框架、結(jié)構(gòu)、層次、語(yǔ)言等，大致有一種固定的模式。初學(xué)者可以采取拿來(lái)主義，“照葫蘆畫瓢”，進(jìn)行仿制臨摹。機(jī)關(guān)常用的材料，如各類通知、報(bào)告、匯報(bào)、講話、個(gè)人典型發(fā)言、單位經(jīng)驗(yàn)介紹等，都能找到范文，遇有同類材料，改頭換面，把本單位的情況加進(jìn)去，就是一篇好材料。同類格式的材料模仿幾次，就能熟中生巧，逐漸就會(huì)自己創(chuàng)造，形成自己的東西了。機(jī)關(guān)干部特別是遇到材料不知如何下筆的同志，要注意收集可以隨時(shí)學(xué)習(xí)參考的范文，這樣，就不至于接到任務(wù)時(shí)，摸不到門、找不到路。收集范文，最好是本系統(tǒng)、本單位的，這樣針對(duì)性、實(shí)用性更強(qiáng)。對(duì)這些質(zhì)量高的范文，不能走馬觀花地瀏覽一遍算完，要鉆進(jìn)去，深入學(xué)習(xí)人家是怎樣把握主題的，是怎樣提煉思想的，是怎樣圍繞中心展開(kāi)論述的，是怎樣站在領(lǐng)導(dǎo)的位置提出指導(dǎo)性意見(jiàn)的。學(xué)習(xí)范文要把自己擺進(jìn)去，拿到一份材料，首先要想一想，如果自己起草這份材料應(yīng)該怎樣寫，分幾個(gè)部分、提什么觀點(diǎn)，然后再看看人家是怎樣把握的?？吹揭粋€(gè)材料的大標(biāo)題，首先要想一想，自己應(yīng)如何論述這個(gè)觀點(diǎn)，再比較人家論述的方式，看看孰優(yōu)孰劣;有機(jī)會(huì)時(shí)，要注意找起草材料的同志多聊聊天，請(qǐng)他們談?wù)劜牧掀鸩莸乃伎歼^(guò)程，以及在起草材料時(shí)是如何把握主題思想、領(lǐng)導(dǎo)意圖、結(jié)構(gòu)層次的。自己在起草材料時(shí)，可先把相應(yīng)的范文找出來(lái)，從標(biāo)題、思想、語(yǔ)言、事例，到文風(fēng)，都進(jìn)行認(rèn)真研究、仔細(xì)揣摩，時(shí)間長(zhǎng)了，就能夠提高思維層次，準(zhǔn)確把握問(wèn)題，再融入自己獨(dú)到的認(rèn)識(shí)、個(gè)性化的語(yǔ)言，寫出的材料往往能給人耳目一新的感覺(jué)，甚至還能在原來(lái)范文的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，有所超越。不過(guò)要注意，作為公文初學(xué)者，學(xué)習(xí)借鑒范文進(jìn)行仿寫或改寫，是可以理解的，也是允許的。但如果僅僅停留在這個(gè)階段，每次動(dòng)筆都靠模仿，不仿就不會(huì)寫，那就成問(wèn)題了。這好比小孩學(xué)步，開(kāi)始時(shí)可以借助學(xué)步車走路，但長(zhǎng)大后必須獨(dú)立行走。
三是多寫千字文。有的同志對(duì)寫“豆腐塊”文章不屑一顧，甚至存在偏見(jiàn)，認(rèn)為反映不出水平，只有寫出“長(zhǎng)文章”才有分量，方見(jiàn)功力，這實(shí)際上是一種誤解。高品位的“豆腐塊”、千字文，往往是數(shù)千言甚至上萬(wàn)言的凝練，能寫短文章，不但是作者扎實(shí)文字功底和嚴(yán)謹(jǐn)學(xué)風(fēng)的體現(xiàn)，也是一個(gè)人的治學(xué)態(tài)度和做人態(tài)度的體現(xiàn)。古今中外，不少流傳千古的名篇，篇幅都不長(zhǎng)，有的甚至是“豆腐塊”?，F(xiàn)在有的機(jī)關(guān)干部寫個(gè)不超過(guò)500字的呈批件或通知，常常被領(lǐng)導(dǎo)改得面目全非，甚至一句話都沒(méi)有留下，這說(shuō)明小材料也不可小視，其中的道道、技法也很多。因此，千萬(wàn)別小看了千字文、“豆腐塊”，真正要寫好它，也是很不容易的。剛從事公文寫作的同志，最好先寫一些簡(jiǎn)短的公文或其他小文章。比如，起草有關(guān)通知、請(qǐng)示、批復(fù)等難度不大的公文。一般說(shuō)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，基本能掌握其寫作要領(lǐng)。接下來(lái)，開(kāi)始寫一些難度稍大些的情況反映、會(huì)議紀(jì)要、計(jì)劃安排、事跡材料等，并經(jīng)過(guò)一兩年的磨練摔打，打下較好的公文寫作基礎(chǔ)。在有了一定基礎(chǔ)并站穩(wěn)了腳跟后，便可以寫情況報(bào)告、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等難度較大的公文材料了。
四是多悟?qū)彾ǜ?。初入機(jī)關(guān)的干部起草的公文稿，經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)核稿修改、主管領(lǐng)導(dǎo)再次把關(guān)、主要領(lǐng)導(dǎo)審定簽發(fā)等環(huán)節(jié)，就算是定了稿。此時(shí)形成的文稿，既凝聚著自己的心血和汗水，也是集體智慧的結(jié)晶，是再學(xué)習(xí)、再提高的珍貴教材。實(shí)踐證明，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究最后的審定稿，能夠清楚地看到自己在文稿寫作中的弱點(diǎn)和差距，促使自己改進(jìn)和提高。一是認(rèn)真琢磨修改的原因，拓寬深化自己的寫作思路。應(yīng)把領(lǐng)導(dǎo)修改過(guò)的文稿與自己起草的原稿進(jìn)行仔細(xì)對(duì)照，認(rèn)真比較，看看修改過(guò)哪些地方?為什么要這樣改?這樣改動(dòng)后比原稿好在哪里?這樣一比較，收獲會(huì)很大。比如，在起草文稿過(guò)程中，自己有時(shí)會(huì)陷入一種窘境：本來(lái)想好了一種觀點(diǎn)、一種提法，可是由于站得不高、想的不深、或者筆力不濟(jì)，心里想的東西往往無(wú)法用清晰而準(zhǔn)確的語(yǔ)句表達(dá)出來(lái)。此時(shí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)一“點(diǎn)”、一“改”，恰好點(diǎn)到了自己的模糊點(diǎn)和癥結(jié)處，也是正好點(diǎn)破了自己冥思苦想而沒(méi)有完全想明白的問(wèn)題。仔細(xì)琢磨這些修改的地方，會(huì)有一種豁然開(kāi)朗、柳暗花明之感。二是仔細(xì)推敲改動(dòng)的語(yǔ)句，增強(qiáng)自己的文字表達(dá)能力。在對(duì)審定稿和初稿進(jìn)行比較研究時(shí)，特別要注意研究改動(dòng)過(guò)的詞語(yǔ)句子，看看改動(dòng)過(guò)的詞語(yǔ)、句子同原來(lái)的詞語(yǔ)、句子有什么不同，想想為什么不用原來(lái)那些詞句而改用現(xiàn)在這種說(shuō)法?通過(guò)比較和掂量，就可以看出這樣改動(dòng)后比原稿究竟好在哪里，反復(fù)琢磨領(lǐng)導(dǎo)改動(dòng)過(guò)的地方，有利于縮短與領(lǐng)導(dǎo)在思想認(rèn)識(shí)上的差距，有助于增強(qiáng)自己駕馭公文語(yǔ)言的能力。三是潛心研究增刪的材料，提高自己的分析判斷能力。應(yīng)該說(shuō)，在起草文稿時(shí)，大家對(duì)材料的取舍、例子的選用都曾動(dòng)過(guò)一番頭腦，一般情況下領(lǐng)導(dǎo)在審稿時(shí)是不會(huì)輕易對(duì)文稿中的材料和例證作大修改的?？墒且坏┯兴膭?dòng)，就可能是意想不到的原因。對(duì)這種修改，更應(yīng)悉心研究。比如，領(lǐng)導(dǎo)在審稿時(shí)換掉了一個(gè)機(jī)關(guān)干部認(rèn)為不錯(cuò)的例子，這可能是事例不夠典型，不夠新穎;也可能是領(lǐng)導(dǎo)從全局考慮，認(rèn)為這個(gè)例子不宜寫入文件。這樣的修改，更清晰地反映出領(lǐng)導(dǎo)的某種觀點(diǎn)或思路，而這種觀點(diǎn)和思路的角度、廣度和深度不是在機(jī)關(guān)干部這個(gè)層次上能夠達(dá)到的。通過(guò)研究定稿時(shí)材料的增刪，可以學(xué)到領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的思維方式，領(lǐng)略到較高的領(lǐng)導(dǎo)或指揮藝術(shù)，學(xué)會(huì)全面、正確地觀察事物和認(rèn)識(shí)事物。
五是多動(dòng)手練筆。要想成為寫材料的快手高手，看上三年寫作技巧方面的書(shū)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)有作用但作用不大，高手只能靠筆頭磨煉出來(lái)，寫作理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應(yīng)有的指導(dǎo)作用。要想不斷提升文字工作的水平，必須走刻苦磨煉之路。光說(shuō)不練就會(huì)眼高手低，有人說(shuō)起來(lái)頭頭是道，寫起來(lái)卻無(wú)從下手，就是說(shuō)的多練的少;還有一種情況就是看的多練的少，整天抱著寫作教程，就是不肯多寫多練，這樣，把教程背得滾瓜爛熟也寫不出像樣的東西來(lái)。多練筆就要有一種敬業(yè)奉獻(xiàn)、吃苦熬夜的精神，如果吃不了這番苦，甚至不想吃這份苦，遇到材料能躲就躲、能推就推，雖然躲過(guò)了寫材料的苦，卻失去了寫材料的得;雖然享受了幾分舒服，卻失去了提高的機(jī)遇，給自己履行職責(zé)、發(fā)展進(jìn)步留下了永遠(yuǎn)的“軟肋”。所以，要寫好材料，就要自覺(jué)找苦吃，有了材料任務(wù)主動(dòng)請(qǐng)纓，積極擔(dān)當(dāng)或參與其中，一旦進(jìn)了材料組就要勇于展示自己，大膽提出自己的意見(jiàn)建議，搶著拉初稿、拿大頭，爭(zhēng)取當(dāng)骨干頂大梁，你越積極主動(dòng)，越能更多地進(jìn)入材料組，得到鍛煉的機(jī)會(huì)就多，學(xué)習(xí)提高的幅度就大。多練筆還要自我加壓，逼著自己不斷地寫點(diǎn)東西，寫寫日記、寫點(diǎn)雜談言論，只要?jiǎng)觿?dòng)筆就行。老話說(shuō)“三天不讀口生、三天不寫手生”，越寫你就會(huì)越愛(ài)寫越會(huì)寫，越不寫你就會(huì)越懶得動(dòng)筆也越不會(huì)寫。有的機(jī)關(guān)干部給自己作了這樣一個(gè)規(guī)定：即日日動(dòng)筆、周周成文，這對(duì)于提高寫作水平很有好處，值得學(xué)習(xí)借鑒。
以上就是今天的全部?jī)?nèi)容，如有不妥之處，還請(qǐng)大家批評(píng)指正。
;人員技能水平提高方案篇四
————窗口整改措施
一、堅(jiān)持黨的宗旨，執(zhí)政為民，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作，全心全意為人民服務(wù)，杜絕吃拿卡等不正之風(fēng)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。
利用可利用的時(shí)間，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并拓寬自身的知識(shí)面，才能更好地為民服務(wù)。只有把自身的業(yè)務(wù)水平練精練強(qiáng)，才能更好地處理窗口的一切業(yè)務(wù)。
三、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、廉潔、規(guī)范、便民、高效的原則，依法辦理各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)。
四、開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)水平。“五亮”：亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮講議； “五比”：比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)； “五創(chuàng)”：創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象。
五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)水平。
本著“便民、利民”的服務(wù)原則，窗口工作人員文明禮貌服務(wù)規(guī)范；窗口工作人員亮牌服務(wù)，服務(wù)承諾制度公示，辦事制度公開(kāi)；設(shè)置服務(wù)咨詢、投訴電話、及時(shí)受理和處理群眾的服務(wù)訴求和投訴。方便簡(jiǎn)潔。凡企業(yè)和客商需要定時(shí)、延時(shí)服務(wù)或者咨詢相關(guān)材料的，可通過(guò)電話進(jìn)行預(yù)約或者溝通，以節(jié)省客戶的辦事成本。
六、堅(jiān)持六公開(kāi)服務(wù)。
公開(kāi)審批內(nèi)容、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)申報(bào)材料、公開(kāi)審批依據(jù)、公開(kāi)承諾時(shí)限、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
七、樹(shù)立“五好”風(fēng)氣，克服衙門作風(fēng)。門好進(jìn)、人好找、臉好看、話好說(shuō)、事好辦。
八、對(duì)待群眾要做到“五心”和“六服務(wù)”。
“五心”：接待群眾要熱心、聽(tīng)取意見(jiàn)要細(xì)心、解釋政策要耐心、解決問(wèn)題要真心、幫助群眾要誠(chéng)心。
“六服務(wù)”：微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、限時(shí)延時(shí)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、高效服務(wù)。
九、遵守國(guó)家法律法規(guī)和行政服務(wù)中心的規(guī)章制度，遵守公共場(chǎng)所的文明要求，堅(jiān)決做到上班時(shí)間不吸煙、不上網(wǎng)聊天、不干不該干的事情。
十、抓好窗口場(chǎng)所建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。
堅(jiān)持每天打掃窗口衛(wèi)生，及時(shí)清理零亂物品，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞公物花草樹(shù)木現(xiàn)象。
教育局窗口
二〇一三年四月十一日
人員技能水平提高方案篇五
昌黎供電分公司
服務(wù)水平的主要做法。
一、以建為本，以糾促建，規(guī)范管理，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建
設(shè)
（一）嚴(yán)格行業(yè)管理，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、職能部門協(xié)調(diào)配合，每年都制定《昌黎供電分公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作方案》，對(duì)出現(xiàn)重大行風(fēng)問(wèn)題和投訴較多的單位實(shí)行一票否決。二是抓隊(duì)伍素質(zhì)。開(kāi)展“人人講誠(chéng)信”主題教育，大力推進(jìn)廉潔文化“四進(jìn)”（進(jìn)班子、進(jìn)部室、進(jìn)班組、進(jìn)家庭）活動(dòng)，營(yíng)造“干事、干凈”的廉潔氛圍；開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升訓(xùn)練，促進(jìn)員工服務(wù)行為的規(guī)范和服務(wù)技能的提升。三是抓專項(xiàng)治理。認(rèn)真開(kāi)展客戶受電工程的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備供貨“三指定”自查整改工作，嚴(yán)肅查處違反供電員工“十不準(zhǔn)”的行為。四是抓行風(fēng)投訴分析與超前預(yù)防。堅(jiān)持有投訴必查，有問(wèn)題必改，一訴一分析，一訴一反饋，力求客戶滿意。
達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng)。
社會(huì)各界監(jiān)督。
戶的監(jiān)督。
二、“以客為尊、換心換位”，主動(dòng)了解客戶需求，積極
破解用電難題
期檢查，指導(dǎo)用戶科學(xué)、合理、安全用電。
（二）積極為民服務(wù)，開(kāi)辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道。針對(duì)今春干旱少雨氣候，在各供電營(yíng)業(yè)廳設(shè)立“春灌綠色通道”和“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”。窗口單位職工主動(dòng)放棄節(jié)假日，帶頭值班，對(duì)于水利業(yè)擴(kuò)裝報(bào)裝工作進(jìn)行特事特辦，限時(shí)辦理，以最快速度供電。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“綠色通道”開(kāi)通以來(lái)，已辦理春灌業(yè)務(wù)50多筆，安裝農(nóng)業(yè)變壓器70多臺(tái)，增加容量5000多千伏安，受到群眾一致好評(píng)，期間收到群眾送來(lái)錦旗3面。
供電所增設(shè)了銀聯(lián)pos機(jī)，有效解決了“交費(fèi)難”這一長(zhǎng)期以來(lái)困擾供電企業(yè)的突出矛盾，得到了用戶的廣泛好評(píng)。
三、“盡心服務(wù)、盡力先行”，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)
昌黎發(fā)展大局
供電水平。
全穩(wěn)定運(yùn)行和電力有序供應(yīng)。
隊(duì)伍，順利完成了多次大型活動(dòng)的保電任務(wù)。
雖然我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)中取得了一些成績(jī)，但
與黨委、政府要求和廣大群眾的愿望相比還有一定差距。我們將虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法，推動(dòng)公司供電服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新提升，為昌黎經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展再作新貢獻(xiàn)！
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