方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。我們應(yīng)該重視方案的制定和執(zhí)行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)顧問流程改善方案篇一
1.指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，著眼于新形勢下社區(qū)職能和工作重心的轉(zhuǎn)變，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、以人為本，積極主動(dòng)為居民提供各類政務(wù)服務(wù)和生活服務(wù)，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實(shí)際困難和問題。
2.服務(wù)宗旨：便民、為民、公平、公正。
二、服務(wù)范圍
在社區(qū)服務(wù)大廳設(shè)立便民服務(wù)窗口，本著“一窗受理，便民服務(wù)。將民政殘聯(lián)、社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、勞動(dòng)就業(yè)、計(jì)劃生育、科教文衛(wèi)、等多個(gè)部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關(guān)的信訪、維穩(wěn)、司法等部門進(jìn)行整合，實(shí)行一窗口對(duì)外，集中辦公，為居民提供“一站式”服務(wù)。
咨詢、戶籍遷移、醫(yī)務(wù)診療、家政服務(wù)、家電維修、專業(yè)配鎖、管道疏通、志愿者服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)，采取“辦理加代理”的服務(wù)方式，能辦理的及時(shí)給予辦理;屬于上級(jí)主管部門審批辦理的事項(xiàng)，代為辦理，限時(shí)辦結(jié)。矛盾糾紛類包括有關(guān)鄰舍關(guān)系等與居民生活密切相關(guān)的各種矛盾糾紛類問題，給予協(xié)調(diào)解決、處理答復(fù)或法律援助等。社區(qū)便民服務(wù)窗口開通專線電話，提供咨詢、預(yù)約等服務(wù)。
三、工作制度
2、嚴(yán)格按照受理事項(xiàng)的分類和社區(qū)單位內(nèi)部的運(yùn)行程序辦理。
3、凡符合法規(guī)、政策規(guī)定的申辦事項(xiàng)，嚴(yán)格按照相關(guān)要求及時(shí)
受理，不得以任何理由拖延受理、刁難辦理人員。
4、負(fù)責(zé)制就是誰代理誰負(fù)責(zé)，不能敷衍或扯皮
5、社區(qū)代辦人員對(duì)代辦事項(xiàng)一定要做好臺(tái)帳登記
6、代辦工作人員嚴(yán)禁接受辦理人員任何形式的吃請(qǐng)、禮物，不
接受有價(jià)證券、禮金。
四、工作流程
社區(qū)便民服務(wù)窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結(jié)回復(fù)、備案的工作程序?yàn)槿罕娞峁┓?wù)。對(duì)群眾因特殊原因沒有時(shí)間或因年邁及行動(dòng)不便的，由社區(qū)派遣網(wǎng)格員登門受理需辦事項(xiàng)。
1、登記。凡到便民服務(wù)窗口申辦事項(xiàng)的，均需在服務(wù)窗口登記;
2、交辦。窗口根據(jù)居民申辦事項(xiàng)內(nèi)容立即交辦至相關(guān)工作人員;
6、歸檔。窗口同意辦結(jié)的事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦結(jié)、歸檔，以便查閱。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)成立便民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
3
組 長：袁曉莉
副組長：孫羽
成 員：梁偉、馮秋語、劉江瑞、郭琳娜、付雨可、閆雨夏
為使便民服務(wù)窗口成為為人民群眾辦實(shí)事、解難事的陣地，成為
誠信便民、真情服務(wù)的平臺(tái)，該項(xiàng)工作實(shí)行開放式的辦理方式，公開接受群眾監(jiān)督。x社區(qū)便民服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督電話：。定期從中抽取部分群眾進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為對(duì)社區(qū)便民服務(wù)工作考核的重要依據(jù)，同時(shí)，社區(qū)根據(jù)評(píng)議情況及時(shí)改進(jìn)工作。
南市街道x社區(qū)
服務(wù)顧問流程改善方案篇二
1、 出迎、致意確認(rèn)顧客來意(業(yè)務(wù)接待a):
接待工作應(yīng)從出迎開始，待客要面帶微笑，言談要和藹親切(面對(duì)顧客必須講普通話)，并能以明快的表情和迅速的動(dòng)作應(yīng)對(duì)顧客;在顧客來店高峰時(shí)，應(yīng)安排臨時(shí)的迎接人員(部門所有服務(wù)人員如主管、結(jié)算員都可做臨時(shí)接待)，這樣臨時(shí)接待可以向顧客致以問候，并為其提供茶水服務(wù)，確保顧客不因?yàn)闆]有人應(yīng)對(duì)而不知所措。
2、 指引顧客至接待工位：接車雨搭下左邊為接車工位,右邊為交車工位。
3、 確認(rèn)/記錄顧客來意(業(yè)務(wù)接待a)：在出迎時(shí)就應(yīng)該快速記錄車輛基本資料(車牌號(hào)、姓名、聯(lián)系電話、公里數(shù)等)，以提高工作效率，減少顧客等待時(shí)間;并在問診單上認(rèn)真記錄顧客要求。
注意：確認(rèn)來意，記錄用戶要求的方法，首要原則是仔細(xì)聆聽并記錄!永遠(yuǎn)不要打斷顧客，第二條原則是根據(jù)5w2h方法提問，直到你確信你已經(jīng)理解了用戶的要求，然后向顧客復(fù)述，并用顧客原話如實(shí)記下顧客的陳述。
4、 外觀功能件檢查(業(yè)務(wù)接待b)：
當(dāng)著顧客的面安裝cs三件套;對(duì)車輛進(jìn)行外觀和功能件的檢查，并加以記錄(檢查電動(dòng)玻璃狀況、電動(dòng)窗、車身漆面、后尾箱等)。對(duì)于快修車輛,業(yè)務(wù)接待b應(yīng)立刻將車輛移至快修工位，交給快修班組長，并簡單說明顧客要求。
注意：外觀和功能件的檢查時(shí)要讓顧客在場，并在問診單上詳細(xì)標(biāo)識(shí);進(jìn)車內(nèi)前一定要進(jìn)行貴重物品提示，必要時(shí)起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)檢查有無異響。
問診是為了進(jìn)一步確認(rèn)用戶車輛的故障，使之具體化，以便最終確定故障原因的必要工作。所有來店進(jìn)行檢測、維修、保養(yǎng)的車輛，必須統(tǒng)一使用接車問診單，對(duì)用戶所述的故障現(xiàn)象或要求作業(yè)的內(nèi)容都必須記入單內(nèi)。問診單必須與修理單一起隨車輛進(jìn)入車間，交車后與修理單一起存放管理。
對(duì)于定期保養(yǎng)、首保、鈑噴及前臺(tái)可直接分析判斷的車輛，可請(qǐng)顧客在問診單上作業(yè)內(nèi)容簽字確認(rèn)后，制作估價(jià)單。
1、 引導(dǎo)移動(dòng)車輛至問診工位：當(dāng)車輛需要車間做故障問診時(shí)，應(yīng)迅速將車輛移至問診工位。
2、 是否需要車間協(xié)助：對(duì)故障不能斷明時(shí)，可并請(qǐng)車間技術(shù)人員、班組協(xié)助檢測，必要時(shí)試車。
3、 問診/故障再現(xiàn)：詢問故障現(xiàn)象，再現(xiàn)用戶所述的故障現(xiàn)象，作進(jìn)一步的確認(rèn)。故障現(xiàn)象的確認(rèn)要在用戶陪同下進(jìn)行，以便正確掌握情況;根據(jù)需要，使用檢測儀器進(jìn)行測試。如有必要應(yīng)與用戶同乘進(jìn)行試車，以確認(rèn)故障現(xiàn)象。
4、 估計(jì)故障原因，列舉故障零件：根據(jù)具體現(xiàn)象判斷其正常或異常，向用戶耐心細(xì)致地詢問真實(shí)情況;通過診斷結(jié)果，推測發(fā)生故障的原因;根據(jù)對(duì)故障原因的判斷，確認(rèn)作業(yè)內(nèi)容(越精確越好)和所需零部件。
估計(jì)的內(nèi)容包括作業(yè)費(fèi)用和完工時(shí)間，兩者都必須事先征得用戶的`同意;正確的估價(jià)和親切的說明，在構(gòu)筑相互依賴關(guān)系方面占有無可比擬的重要性。在顧客尚未認(rèn)可的情況下就去花顧客的錢可不是一件好事---而且可能還會(huì)違法，不給顧客出估算可能會(huì)在結(jié)帳時(shí)引起大麻煩。
1、 估價(jià)/估時(shí)制作估價(jià)單：確定作業(yè)項(xiàng)目;列出需用的零部件、油脂類，估算工時(shí)計(jì)算作業(yè)時(shí)間(仔細(xì)了解用戶要求的取車時(shí)間，以便設(shè)定交車預(yù)定日期和時(shí)間);確認(rèn)所需零部件的庫存情況;計(jì)算估價(jià)金額。
3、 取得顧客同意并簽字確認(rèn)：針對(duì)報(bào)價(jià)金額、交車日期和時(shí)間，征求用戶意見;為了避免與顧客之間的糾紛，請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)是必要的，良好的估算說明會(huì)讓顧客爽快簽字的。
4、 安頓顧客：無論顧客在店內(nèi)休息或者離店，顧客的安頓工作都會(huì)使顧客有得到照顧、受到重視的感覺。(盡可能避免顧客進(jìn)入修理車間，可以告知顧客，車間空氣不好，且設(shè)備電路太多，有照顧不到之處，引起不必要的麻煩。)
5、 制作維修工單/管理卡牌：用戶信息車輛信息的記錄，對(duì)首次來店的用戶應(yīng)馬上建立用戶檔案;管理內(nèi)用戶來店應(yīng)核實(shí)用戶檔案信息是否齊全或準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)不足應(yīng)立即完善。修理單同問診單隨客戶車輛移至維修車間。
1、 派工：業(yè)務(wù)接待a向快修班級(jí)長移交維修工單時(shí)，應(yīng)向班組長口頭傳達(dá)/強(qiáng)調(diào)顧客的作業(yè)內(nèi)容和時(shí)間要求，以更好地完成作業(yè)，提高顧客滿意度。
2、 下作業(yè)指示(此項(xiàng)則由業(yè)務(wù)接待b在確認(rèn)完車輛狀況后直接派管理卡牌)：前臺(tái)接待及班組人員在管理板的使用上是溝通前臺(tái)和車間的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)該特別強(qiáng)調(diào)。
3、 向顧客聯(lián)系追加/延時(shí)事宜：在修車輛如需要追加項(xiàng)目和作業(yè)延時(shí)的，應(yīng)及時(shí)傳達(dá)給業(yè)務(wù)接待a，以便盡快和顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
4、 前臺(tái)管理板管理：業(yè)務(wù)接待a應(yīng)在接到快修班組的追加項(xiàng)目或者延時(shí)申請(qǐng)應(yīng)聯(lián)絡(luò)顧客得到許可后，并及時(shí)進(jìn)行前臺(tái)管理板管理，管理板管理這一提高效率的做法應(yīng)養(yǎng)成習(xí)慣。
5、 追加修理/延時(shí)
6、 作業(yè)結(jié)束：快修班組應(yīng)及時(shí)進(jìn)行車間管理板管理，以提高車間運(yùn)營效率(車間管理板的使用需要班組積極參與)。
完檢人員應(yīng)對(duì)完工車輛做以總檢，根據(jù)問診單、接車修理單逐項(xiàng)核實(shí)確認(rèn);必要時(shí)試車——檢查有無遺留物品(工具、資料)。完檢過程發(fā)現(xiàn)有誤或遺漏馬上安排返修——返修后務(wù)必要重新全面檢查。完檢人員應(yīng)做好店內(nèi)返工和外反的記錄和考核工作，盡量提高作業(yè)人員的重視以避免人為的疏忽。
當(dāng)顧客看到自己光亮一新的車輛會(huì)倍感開心!
清洗車輛包括外觀清洗(玻璃、輪胎、車身)和內(nèi)部清洗(儀表臺(tái)、座椅、煙灰缸)，必要時(shí)地毯吸塵處理，總之作業(yè)部位必須清理干凈，不能有灰塵或油漬。清洗人員對(duì)cs三件套出現(xiàn)不整齊的情況，清洗人員應(yīng)進(jìn)行整理，但不應(yīng)取下。前臺(tái)接待人員應(yīng)對(duì)車輛清洗狀況做以檢查。
送工單至前臺(tái)，置前臺(tái)管理板相應(yīng)卡牌于等待帳單制作欄。
1、 制作結(jié)算單：業(yè)務(wù)接待a接收到完工工單后應(yīng)即刻制作結(jié)算單、會(huì)計(jì)帳票。
2、 說明作業(yè)內(nèi)容/費(fèi)用：業(yè)務(wù)接待a在向顧客進(jìn)行說明前，請(qǐng)核對(duì)問診單，查看是否顧客的要求都得到解決。根據(jù)結(jié)算單向顧客進(jìn)行作業(yè)項(xiàng)目、作業(yè)費(fèi)用的說明;必要時(shí)請(qǐng)顧客到交車工位進(jìn)行說明(正常情況下可以顧客所在處進(jìn)行解釋說明，如顧客休息室)。
3、 取得顧客同意/簽字：請(qǐng)顧客在會(huì)計(jì)帳票上簽字確認(rèn)，事先進(jìn)行作業(yè)說明的顧客會(huì)很愿意簽字。
4、 引導(dǎo)顧客至結(jié)算處：引導(dǎo)顧客至收銀處付款，使顧客得到受重視的感覺;且顧客突然有什么疑問也可以及時(shí)得到解釋，而不是將此工作交給收銀人員。
5、 收取費(fèi)用：收銀人員擔(dān)任著服務(wù)部門中最艱巨的工作，應(yīng)快速核對(duì)并收取費(fèi)用，便不要試圖解釋作業(yè)費(fèi)用的構(gòu)成等問題，而應(yīng)將這些問題留給業(yè)務(wù)接待。收銀人員應(yīng)學(xué)會(huì)售后服務(wù)人員的接待禮儀，在服務(wù)的整個(gè)過程中，要表現(xiàn)得有禮貌、樂于助人、友好，并對(duì)顧客所帶來的生意表示感謝，以維護(hù)售后服務(wù)的統(tǒng)一形象。
交車是下次維修保養(yǎng)開始,為了使這次服務(wù)有一個(gè)好的積極的結(jié)果,業(yè)務(wù)接待a應(yīng)該對(duì)顧客來店表示感謝;給顧客名片,告知顧客有任何疑問或需求都可直接與自己聯(lián)系。
1、 引導(dǎo)顧客到交車車位：這樣可以使顧客得到始終受到重視的感覺。
2、 取下cs三件套：應(yīng)當(dāng)著顧客的面取下cs三件套，使其知道我們是多么的愛惜他的車。
3、 送別客戶：提醒顧客車輛下次保養(yǎng)時(shí)間(基于時(shí)間或公里數(shù)),留下完美的印象，建立未來的關(guān)系。
贏利和顧客滿意是緊密相連的，為達(dá)到贏利目的，必須使顧客滿意。因此要對(duì)顧客進(jìn)行切實(shí)跟蹤。
1、 跟蹤服務(wù)：信息員應(yīng)切實(shí)地跟蹤顧客的真實(shí)感受，請(qǐng)顧客就改進(jìn)工作提出計(jì)劃，掌握記錄顧客的習(xí)慣和心理是有幫助的。
2、 日/周/月匯總：不斷地總結(jié)、分析，制定對(duì)策，使售后服務(wù)日新月異。
服務(wù)顧問流程改善方案篇三
主營商品：日用商品和體育用品。
、價(jià)格定位
考慮到大學(xué)生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價(jià)格策略吸引顧客，以薄利多銷為主;中后期，企業(yè)品牌、信譽(yù)穩(wěn)定以后，根據(jù)市場、經(jīng)營成本情況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，但質(zhì)量水平不會(huì)下降，以保證我公司持續(xù)經(jīng)營。
溢價(jià)定價(jià)策略：主要是針對(duì)部分高檔商品，我們會(huì)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)高消費(fèi)。
為了積攢人氣，我們選擇了幾款商品作為秒殺和團(tuán)購商品，幾乎零利潤，促銷效果顯著。
、客戶定位
網(wǎng)店初期的客戶群體主要集中在在校大學(xué)生。
在校大學(xué)生消費(fèi)行為具有結(jié)構(gòu)多樣化、追趕時(shí)尚潮流、消費(fèi)差距大和階段性強(qiáng)的特點(diǎn)，他們的購買行為易發(fā)生，且產(chǎn)品的價(jià)格是產(chǎn)生購買行為的決定性因素。
服務(wù)顧問流程改善方案篇四
企業(yè)app手機(jī)客戶端開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目
項(xiàng)目公司
項(xiàng)目承辦單位：*****科技有限公司
項(xiàng)目介紹
項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)
1、搭建企業(yè)app移動(dòng)終端，提升線上服務(wù)能力，為企業(yè)提供更多的宣傳途徑提升產(chǎn)品品牌形象，適時(shí)宣傳企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品，提升企業(yè)社會(huì)形象和影響力。
2、提升企業(yè)app手機(jī)客戶端的實(shí)用性，提高客戶端知名度，從而提高客戶端下載量，專業(yè)打造服務(wù)全河南企業(yè)手機(jī)客戶端的形象。
3、讓更多的客戶及時(shí)準(zhǔn)確的通過移動(dòng)終端獲取線上信息，豐富、便利自己的生活。
4、新聞資訊、產(chǎn)品圖片信息的推送，幫助企業(yè)為客戶提供更好的服務(wù)。
5、幫助企業(yè)進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)，推廣新產(chǎn)品。
6、提供各類產(chǎn)品在各個(gè)地區(qū)的銷售量統(tǒng)計(jì)，以便企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
開發(fā)階段分析
1、需求調(diào)研階段：需求調(diào)研分析、現(xiàn)行規(guī)范分析、參照標(biāo)準(zhǔn)分析。
案例系統(tǒng)后臺(tái)中的代碼編寫階段：項(xiàng)目規(guī)范體系設(shè)計(jì)草案、項(xiàng)目規(guī)范體系評(píng)審。
應(yīng)用發(fā)布試行階段：項(xiàng)目規(guī)范體系試運(yùn)行、項(xiàng)目規(guī)范體系優(yōu)化。
4.正式運(yùn)行app軟件階段：項(xiàng)目規(guī)范體系正式發(fā)布、項(xiàng)目體系正式運(yùn)行。
5.運(yùn)行維護(hù)app階段：系統(tǒng)整體運(yùn)行維護(hù)。
產(chǎn)品方案
（1）手掌***（總平臺(tái)）；
（2）掌上***（商貿(mào)行業(yè)）；
（3）掌上***（旅游行業(yè)）；
（4）智云***（餐飲行業(yè)）；
（5）智云***（汽車4s/6s）；
（6）智云***（房產(chǎn)行業(yè)）；
（7）掌上***（早教、幼教、教育行業(yè)）；
項(xiàng)目勞動(dòng)定員
本項(xiàng)目勞動(dòng)定員78人。
項(xiàng)目可行性分析
隨著中部崛起戰(zhàn)略的提出，中部地區(qū)各項(xiàng)事業(yè)取得了飛速的發(fā)展，河南地處沿海開放地區(qū)與中西部地區(qū)的結(jié)合部，是承東啟西、連南貫北的交通要道。近年來，河南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展繼續(xù)保持好的趨勢，2013年，全年全省生產(chǎn)總值億元，比上年增長；全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元，比上年增長；全年農(nóng)村居民人均純收入元，比上年增長，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入元，比上年增長。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和可支配收入的提高，河南人掌上的手機(jī)漸漸從低端手機(jī)變?yōu)樾滦椭悄苁謾C(jī)，更多的河南人民利用智能手機(jī)客戶端以豐富、便利自己的生活。這種情況下，移動(dòng)電子商務(wù)市場悄然興起。據(jù)河南省工信廳數(shù)據(jù)顯示，截止到今年3月底，河南省中小企業(yè)單位數(shù)量達(dá)到萬家，同比增長，按60%的企業(yè)開發(fā)自己的app客戶端平臺(tái)，每家按平均萬收費(fèi)，市場消費(fèi)額將為36億元。鄭州*****科技有限公司成立于2007年，是一家高度重視技術(shù)研發(fā)的高新企業(yè)，手機(jī)app客戶端研發(fā)實(shí)力雄厚，居河南第一位，是河南省唯一一家能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)app客戶端內(nèi)容個(gè)性化定制的公司。因此，可以說本項(xiàng)目市場前景廣闊，可行性強(qiáng)。
投資估算及資金籌措
投資估算：項(xiàng)目總投資4500萬元，項(xiàng)目已投資1500萬元，需擴(kuò)建投資3000萬元。
資金籌措：項(xiàng)目總投資4500萬元，其中企業(yè)自籌2500萬元，擬融資2000萬元。
第一章 項(xiàng)目概要... 1
項(xiàng)目名稱... 1
項(xiàng)目公司... 1
項(xiàng)目介紹... 1
項(xiàng)目可行性分析... 3
投資估算及資金籌措... 3
第二章 融資企業(yè)及項(xiàng)目產(chǎn)品介紹... 5
融資企業(yè)介紹... 5
項(xiàng)目產(chǎn)品介紹... 7
第三章 市場需求... 12
app手機(jī)客戶端市場分析... 12
本項(xiàng)目目標(biāo)市場分析... 15
營銷方案... 18
第四章 項(xiàng)目swot分析... 19
優(yōu)勢分析... 19
劣勢分析... 21
機(jī)遇分析... 22
威脅分析... 22
分析結(jié)論... 23
第五章 組織機(jī)構(gòu)及人員配置... 24
公司組織機(jī)構(gòu)... 24
人員配置... 24
人員培訓(xùn)... 24
第六章 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度... 25
項(xiàng)目組成... 25
進(jìn)度安排... 26
第七章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及規(guī)避對(duì)策... 30
風(fēng)險(xiǎn)分析... 30
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)... 32
第八章 融資項(xiàng)目投資估算... 34
投資估算說明... 34
投資估算依據(jù)... 34
投資估算... 34
資金籌措... 34
投資構(gòu)成分析... 35
第九章 融資項(xiàng)目投資價(jià)值分析... 36
贏利預(yù)測編制基準(zhǔn)... 36
盈利預(yù)測的基本假設(shè)... 36
收入預(yù)測... 37
盈利能力分析... 37
第十章 融資與退出... 39
投資建議... 39
資本結(jié)構(gòu)... 39
公司管理層條件... 39
投資者介入公司業(yè)務(wù)程度... 39
投資者退出方式... 39
第十一章 融資項(xiàng)目結(jié)論... 41
服務(wù)顧問流程改善方案篇五
20xx年工作總結(jié)：
黨組織和行政領(lǐng)導(dǎo)非常重視^v^工作，把^v^工作納入議事日程，做到有計(jì)劃、有措施，目標(biāo)明確，責(zé)任到人。上半年聽取^v^工作匯報(bào)1次，研究^v^工作問題1次，下半年聽取^v^工作匯報(bào)2次。
一是調(diào)整充實(shí)，成立^v^工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組織和行政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，今年9月，縣委調(diào)整了縣社領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)構(gòu)，我們也及時(shí)調(diào)整了系統(tǒng)^v^工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員結(jié)構(gòu)，縣社監(jiān)事會(huì)主任分管^v^工作，縣聯(lián)社辦公室主任xx縣聯(lián)社總支部^v^委員具體負(fù)責(zé)^v^日常工作，領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真研究解決^v^工作中的困難和問題。
二是把統(tǒng)一戰(zhàn)線理論政策納入黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，做好^v^工作計(jì)劃和總結(jié)。
三是主動(dòng)聽取意見和建議。四是同縣委^v^部簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀。
熱情為新的社會(huì)階層人士、非公有經(jīng)濟(jì)組織服務(wù)，積極開展非公經(jīng)濟(jì)組織各項(xiàng)黨建工作，開展理想信念教育實(shí)踐活動(dòng)，配合有關(guān)部門開展社會(huì)公益慈善活動(dòng)，努力為非公企業(yè)解決實(shí)際困難和問題。
協(xié)助做好各級(jí)黨委與黨外代表人士重點(diǎn)聯(lián)系工作，建立黨外干部和知識(shí)分子檔案，配合縣委落實(shí)好黨外后備干部培訓(xùn)計(jì)劃和選拔工作。
成立宗教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專職副書記xx縣聯(lián)社辦公室主任具體負(fù)責(zé)，協(xié)助縣宗教局依法管理宗教事務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止本系統(tǒng)非法的宗教活動(dòng)，做好引導(dǎo)和教育工作，無越級(jí)上訪現(xiàn)象，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送宗教信息。
圍繞全縣^v^新情況、社會(huì)熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題開展調(diào)研活動(dòng)。
我社棚戶區(qū)改造工程涉及土產(chǎn)公司歸僑7人，我社積極爭取上級(jí)有關(guān)部門的配合支持，做好歸僑的安置工作，維護(hù)了他們的合法權(quán)益。
積極訂閱《中國統(tǒng)一戰(zhàn)線》等報(bào)刊雜志，了解^v^工作新形勢、新任務(wù)。
開展^v^理論、政策宣傳教育，積極參與^v^文化活動(dòng)。
一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央民族工作會(huì)議和全國^v^工作會(huì)議精神。
二、把^v^工作納入重要議事日程，全年聽取^v^工作匯報(bào)和研究^v^工作3次以上。
三、做好非公企業(yè)服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
四、貫徹落實(shí)黨的民族政策、宗教政策，促進(jìn)民族關(guān)系、宗教關(guān)系和諧。全年組織^v^工作領(lǐng)導(dǎo)小組^v^理論專題學(xué)習(xí)1-2次，開展^v^調(diào)研工作1次。
五、重視黨外人士工作，落實(shí)好參加縣委組織的黨外后備干部培訓(xùn)計(jì)劃，做好黨外干部培訓(xùn)選拔工作。
六、積極報(bào)送有關(guān)^v^信息，積極訂閱有關(guān)^v^工作報(bào)刊。
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