無論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，方案都是一種重要的工具和方法，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和問題，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的發(fā)展目標(biāo)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫事跡 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴治理方案篇一
一、存在問題
1、運(yùn)行機(jī)制方面。內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)，制度落實(shí)有待進(jìn)一步到位，規(guī)范化服務(wù)有待進(jìn)一步提高，窗口崗位銜接工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項(xiàng)工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接。
部門利益，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致辦事時(shí)間過長，辦事效率低下問題仍然存在。
3、工作作風(fēng)方面。個(gè)別工作人員服務(wù)理念不強(qiáng)，遵守中心服務(wù)規(guī)范欠認(rèn)真，存在服務(wù)態(tài)度不好、辦事拖拉、效率不高的現(xiàn)象，主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。
4、能力素質(zhì)方面。有些崗位工作人員業(yè)務(wù)欠精，解決問題、服務(wù)基層能力不強(qiáng)。
二、整改意見
1、整合有效資源，健全服務(wù)體系。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，克服服務(wù)中心是“臨時(shí)”、“擺設(shè)”等錯(cuò)誤觀念，強(qiáng)功能、增效能、聚合力，進(jìn)一步整合各部門資源，完善中心服務(wù)項(xiàng)目，健全中心服務(wù)體系。在服務(wù)指導(dǎo)思想上，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實(shí)際需求，在行政服務(wù)基礎(chǔ)上，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)，增強(qiáng)中心服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)際效果。
2、改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)水平。
圍繞“便民、規(guī)范、高效、廉潔”這個(gè)核心，延伸服務(wù)觸角、創(chuàng)新服務(wù)手段、完善分類辦理服務(wù)，為群眾提供全方位、零距離、一站式服務(wù)。
延伸服務(wù)觸角。在完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，規(guī)范村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)，嚴(yán)密鄉(xiāng)、村便民服務(wù)鏈條，確保全天候地為群眾提供服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)手段。在便民服務(wù)中心定崗定員定時(shí)上班的基
礎(chǔ)上，開展電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等多種服務(wù)方式，無論是否進(jìn)駐中心服務(wù)項(xiàng)目，無論是否上班時(shí)間，群眾前往辦事都能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
完善分類服務(wù)。對(duì)在中心職權(quán)范圍內(nèi)的，只要符合要求，可以當(dāng)日審批的項(xiàng)目實(shí)行直接辦理制，做到即來即辦，當(dāng)場(chǎng)辦理；對(duì)中心不能當(dāng)場(chǎng)辦理，需要公告、論證或現(xiàn)場(chǎng)勘查的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口工作人員應(yīng)直接負(fù)責(zé)，實(shí)行承諾辦理制；對(duì)需要兩個(gè)以上部門聯(lián)合審批的項(xiàng)目，只要材料齊全，實(shí)行聯(lián)合辦公，并聯(lián)審批制，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)；對(duì)政策性法律性較強(qiáng)，一時(shí)無法解決或明確答復(fù)的事項(xiàng)，中心要提供受理服務(wù)并負(fù)責(zé)做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作；對(duì)需報(bào)上級(jí)審批的申請(qǐng)事項(xiàng)，實(shí)行全程代理制，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)幫助辦結(jié)；對(duì)不符合條件不予批準(zhǔn)的項(xiàng)目，實(shí)行否定報(bào)備制，受理窗口現(xiàn)場(chǎng)口頭或書面告知不予批準(zhǔn)的理由，并負(fù)責(zé)做好解釋工作。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)，完善服務(wù)機(jī)制。
進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)工作制度，通過制度規(guī)范工作人員服務(wù)行為，通過制度強(qiáng)化窗口便民服務(wù)意識(shí)，通過健全制度使服務(wù)中心形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務(wù)機(jī)制。
一是建立服務(wù)公開制度。通過服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話等形式，向社會(huì)公開服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、申報(bào)材料、承諾期限、投訴方式，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。
化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。尤其要強(qiáng)化一次性告知制度，接受群眾的咨詢服務(wù)時(shí)，窗口工作人員必須一次性完全、清楚地口頭或書面告知所有應(yīng)當(dāng)做到和注意的事項(xiàng)。
三是加強(qiáng)教育，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。始終把措施制定、制度建設(shè)貫穿于便民服務(wù)中心工作紀(jì)律整改的全過程，嚴(yán)格日常管理，進(jìn)一步增強(qiáng)了遵守紀(jì)律的意識(shí)，努力營造人人講責(zé)任、守紀(jì)律、處處抓效能和干事、創(chuàng)業(yè)、為民的濃厚氛圍。
四是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，加大獎(jiǎng)懲力度。采取多種形式，對(duì)便民服務(wù)中心工作人員思想狀態(tài)、風(fēng)氣狀態(tài)、精神狀態(tài)、工作狀態(tài)進(jìn)行不定期督查暗訪。對(duì)于在督查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要實(shí)行跟蹤問責(zé)，記錄在案、定期通報(bào)等措施。對(duì)于工作人員不正確、不認(rèn)真履行職責(zé)，發(fā)生亂作為、不作為行為，經(jīng)調(diào)查了解后情況屬實(shí)的，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度視情節(jié)輕重給予組織處理或紀(jì)律處分。通過規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，把各種問題、錯(cuò)誤傾向消滅在萌芽狀態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)以制度管人，以制度約束人，以制度引導(dǎo)廣大干部職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，以優(yōu)良的作風(fēng)促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，為便民服務(wù)中心樹立的良好形象。
金坪民族鄉(xiāng)人民政府
2014年6月4日
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫事跡 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴治理方案篇二
關(guān)于新冠肺炎疫情的重要指示精神，按照xxx、xxx的決策及省委、省政府的部署，切實(shí)做好新冠肺炎預(yù)防控制工作，及時(shí)有效地開展疫情發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置工作，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早診斷、早隔離、早治療”，最大限度地減少疫情對(duì)人民群眾健康和社會(huì)造成的危害，維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特制定本預(yù)案。
(一)總體目標(biāo)。為提高全縣應(yīng)對(duì)新冠肺炎的應(yīng)急處置能力，科學(xué)、規(guī)范地做好疫情應(yīng)急處置工作，有效控制疫情的傳播和蔓延，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(二)編制依據(jù)。《xxx傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控方案》等。
(三)適用范圍。本預(yù)案適用于本縣行政區(qū)域新冠肺炎的防范和應(yīng)急處置。
(四)工作原則。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé);預(yù)防為主，防治結(jié)合;依法防控，科學(xué)應(yīng)對(duì);屬地管理，明確責(zé)任;部門協(xié)同，公眾參與;快速反應(yīng)，高效處置。
(一)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。在縣應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組下成立九寨溝縣新冠肺炎應(yīng)急指揮部(以下簡稱應(yīng)急指揮部)，由縣委、縣政府、縣人大、縣xxx主要領(lǐng)導(dǎo)任指揮長，四大班子及駐縣州屬單位其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副指揮長，成員由各相關(guān)部門、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))主要負(fù)責(zé)同志組成。應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，由陳志敏同志擔(dān)任辦公室主任。
(二)新冠肺炎應(yīng)急指揮部職責(zé)
應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)本縣行政區(qū)域內(nèi)新冠肺炎疫情應(yīng)急處理的指揮和協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌部署本縣行政區(qū)域內(nèi)新冠肺炎的應(yīng)急處置工作。
應(yīng)急指揮部辦公室：在應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)本縣行政區(qū)域內(nèi)新冠肺炎疫情的應(yīng)急處理工作;負(fù)責(zé)組織開展應(yīng)急演練、宣傳與培訓(xùn)、信息收集與上報(bào)及其他應(yīng)急協(xié)調(diào)工作;完成應(yīng)急指揮部交辦的其他工作任務(wù)。
應(yīng)急指揮部成員職責(zé)分工：
1.九寨溝管理局、大九旅集團(tuán)公司：負(fù)責(zé)排查景區(qū)關(guān)閉前進(jìn)入景區(qū)且未脫離觀察期的疫區(qū)游客動(dòng)態(tài)信息，建立人員臺(tái)賬，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、跟蹤管理等工作。一旦發(fā)現(xiàn)有疑似癥狀的人員，要立即報(bào)告縣防控辦并做好應(yīng)急處置。
2.縣委組織部：負(fù)責(zé)管理外出返鄉(xiāng)(返崗)的干部職工;聯(lián)合縣衛(wèi)健局對(duì)做出顯著成績和貢獻(xiàn)的單位、個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3.縣委宣傳部、縣融媒體中心：負(fù)責(zé)與州委宣傳部及上級(jí)媒體銜接與聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)做好新冠肺炎信息發(fā)布工作，保持宣傳口徑統(tǒng)一。監(jiān)測(cè)處置負(fù)面輿論信息，積極主動(dòng)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布我縣新冠肺炎疫情的相關(guān)信息及處置工作進(jìn)展情況，有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。
4.縣紀(jì)委監(jiān)察委：負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查工作，督促各部門認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，對(duì)工作不力、措施不實(shí)的單位和個(gè)人嚴(yán)肅追責(zé)。
5.縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)安排疫情防治應(yīng)急處置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，做好資金保障及監(jiān)管工作。
6.縣衛(wèi)生健康局：負(fù)責(zé)組織制定防控、診療方案;對(duì)疫情進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)測(cè)預(yù)警，提出啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)建議;對(duì)病例進(jìn)行監(jiān)測(cè)、報(bào)告、調(diào)查處置;組織醫(yī)療救治工作;根據(jù)授權(quán)及時(shí)對(duì)外發(fā)布疫情等相關(guān)信息;組織開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。
7.縣市場(chǎng)xxx：做好市場(chǎng)監(jiān)管工作，負(fù)責(zé)做好已開業(yè)商鋪從業(yè)人員及場(chǎng)所的防控工作;加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置藥品、醫(yī)療設(shè)備和器械的質(zhì)量監(jiān)督管理，打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇違法行為，打擊野生動(dòng)物販賣。會(huì)同縣科技農(nóng)牧局在疫情期間關(guān)閉活禽和活禽宰殺市場(chǎng)。督促有關(guān)經(jīng)營者規(guī)范進(jìn)貨渠道，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。負(fù)責(zé)組織開展食品安全管理和重大食品安全事故的調(diào)查處理。
8.縣公安局：負(fù)責(zé)依法處置與防治有關(guān)的突發(fā)件，查處打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;協(xié)助縣衛(wèi)生健康局依法落實(shí)醫(yī)學(xué)隔離和醫(yī)學(xué)觀察措施，依法保障防控工作秩序。做好交通疏導(dǎo)工作，為防疫救治人員和物資的交通安全提供保障。對(duì)負(fù)面輿情信息迅速落地查人，嚴(yán)厲打擊造謠傳謠、哄抬物價(jià)、囤積居奇、制假售假等違法犯罪和擾亂社會(huì)治安、醫(yī)療秩序的行為。
9.縣教育局：負(fù)責(zé)開學(xué)后各類學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)的疫情防控工作，加強(qiáng)學(xué)生不明原因肺炎病例的監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。加強(qiáng)學(xué)校健康知識(shí)宣傳，落實(shí)校內(nèi)疫情監(jiān)控和日常檢查措施;配合做好學(xué)?；蚩赡懿皩W(xué)校的疫情的應(yīng)急處置工作。
10.縣經(jīng)信局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)單位保障油料、通信、電力等物資儲(chǔ)備。
11.縣民政局：負(fù)責(zé)對(duì)因疫情導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的群眾給予救助。
12.縣人社局：負(fù)責(zé)因參與防治工作致病、致殘、死亡的人員，按照有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)助、撫恤，對(duì)屬于《工傷保險(xiǎn)條例》調(diào)整范圍的工作人員給予工傷待遇政策。
13.九寨溝生態(tài)環(huán)境局：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)與疫情相關(guān)的環(huán)境污染應(yīng)急處置工作，組織對(duì)周圍環(huán)境指標(biāo)的監(jiān)測(cè)。
14.縣交通局、縣運(yùn)管所：協(xié)助縣衛(wèi)生健康局開展交通檢疫、查驗(yàn)工作，對(duì)病人、疑似病人及其密切接觸者實(shí)施臨時(shí)隔離、留驗(yàn)，堅(jiān)決防止疫情輸入。制定道路客運(yùn)疫情防控方案，加強(qiáng)應(yīng)急防控工作。組織協(xié)調(diào)新冠肺炎疫情處置人員、防治藥品、器械等應(yīng)急物資的運(yùn)輸工作。
15.縣科技農(nóng)牧局：開展與人類接觸密切的動(dòng)物相關(guān)傳染病的監(jiān)測(cè)和管理工作;加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)、屠宰場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所的消毒，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所從業(yè)人員的健康監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人員，及時(shí)報(bào)告并督促其就醫(yī);一旦出現(xiàn)觀察病例，要配合縣衛(wèi)生健康局做好流行病學(xué)調(diào)查、隔離、消毒等工作。
16.縣綜合執(zhí)法局：做好城市市容環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，指導(dǎo)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))及賓館飯店開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。
17.縣林草局：加強(qiáng)本轄區(qū)野生動(dòng)物的疫情監(jiān)測(cè)，特別要加強(qiáng)野生動(dòng)物行為異?；虍惓Ｋ劳銮闆r即時(shí)發(fā)現(xiàn)，并采取現(xiàn)場(chǎng)隔離等應(yīng)急處置，同時(shí)加大打擊和查處撲殺、販賣野生動(dòng)物的行為。
18.縣醫(yī)保局：全力做好新冠肺炎疫情救治費(fèi)用保障工作，確保收治醫(yī)院不因支付政策影響救治。
19.縣文體旅局：負(fù)責(zé)引導(dǎo)各文化旅游經(jīng)營單位、旅行社、星級(jí)飯店積極發(fā)揮作用，開展排查可疑者、登記跟蹤、測(cè)溫消毒、宣傳引導(dǎo)及配合縣衛(wèi)生健康局做好相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，要協(xié)助縣衛(wèi)生健康局做好應(yīng)急處置工作。
20.各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))：負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的新冠肺炎疫情防控工作，建立聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制和防控指揮部，組織做好群防群控工作。負(fù)責(zé)開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和環(huán)境綜合整治工作。負(fù)責(zé)配合鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展密切接觸人員摸排、登記管理及數(shù)據(jù)報(bào)送工作。加大轄區(qū)防控知識(shí)宣傳力度，嚴(yán)禁造謠、信謠和傳謠，扎實(shí)做好穩(wěn)控工作。
(一)監(jiān)測(cè)
1.新冠肺炎病例監(jiān)測(cè)
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫事跡 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴治理方案篇三
一是查驗(yàn)主體資格和食品經(jīng)營許可，是否具有集體用餐配送資格，經(jīng)營項(xiàng)目是否符合要求，切實(shí)保障資質(zhì)安全。
二是查驗(yàn)從業(yè)人員健康證明、核酸檢測(cè)報(bào)告和每日晨檢記錄，要求企業(yè)嚴(yán)把人員健康關(guān)，完整如實(shí)記錄檢查結(jié)果，保障從業(yè)人員上崗安全。
三是查驗(yàn)進(jìn)貨采購索證索票情況，要求收入食品原料時(shí)仔細(xì)核對(duì)，票據(jù)合格證等要妥善保存，確保手續(xù)齊全、來源合法、安全可溯，保障食材源頭安全。
四是查驗(yàn)食品加工區(qū)域衛(wèi)生管理、上崗人員的操作情況，要求從業(yè)人員防護(hù)齊全、操作嚴(yán)格規(guī)范，對(duì)加工區(qū)域定期實(shí)施清洗、消毒、通風(fēng)，配備洗手消毒設(shè)施，保障食品加工安全和質(zhì)量。
五是查驗(yàn)配餐情況，檢查配餐菜單、配送記錄，要求嚴(yán)格落實(shí)過程管控，保證出餐時(shí)間合理、確保食品中心溫度、按照要求進(jìn)行食品留樣；要求使用專車配送，配送前和返回后要進(jìn)行全面清潔消毒，正確使用消毒劑，確保不受污染，隨車送餐人員也要嚴(yán)格履行消毒程序，保障供餐配送安全。
同時(shí)，積極督促服務(wù)企業(yè)合理，科學(xué)搭配營養(yǎng)食譜和食量，合理規(guī)劃配餐路線，在保食品安全的基礎(chǔ)上，保障供餐營養(yǎng)、保障供餐質(zhì)量、供餐數(shù)量和食品中心溫度。
目前，xx隔離點(diǎn)xx個(gè)，xx個(gè)由裕豐餐飲公司統(tǒng)一配餐，涉及隔離人數(shù)xxx人，工作人員xxx人，合計(jì)xxxx人。其余x個(gè)分別為xx世紀(jì)，由自有餐廳配餐，涉及隔離人數(shù)xx人，工作人員xx人，合計(jì)xx人；xx酒店，由自有餐廳配餐，涉及隔離人數(shù)xx人，工作人員x人，合計(jì)xx人。xx隔離點(diǎn)x個(gè)，均由孫大廚鴿子館統(tǒng)一配餐，涉及隔離人數(shù)xxxx人，工作人員xxx人，合計(jì)xxxx人。定州隔離點(diǎn)x個(gè)，均由當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一配餐。
下一步，市市場(chǎng)_將加大對(duì)隔離點(diǎn)的監(jiān)督指導(dǎo)力度，督促隔離點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)集中隔離點(diǎn)餐飲服務(wù)企業(yè)食品安全制度，規(guī)范餐飲加工行為，加強(qiáng)食品原料、半成品及成品進(jìn)行靶向抽檢，確保疫情防控期間隔離點(diǎn)飲食安全。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫事跡 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴治理方案篇四
xx行儲(chǔ)蓄所關(guān)于做好新型冠狀病毒疫情防控工作的應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，保障我所員工和客戶的身體健康和生命安全，確?？箵粢咔槠陂g我所運(yùn)轉(zhuǎn)正常及金融服務(wù)保障到位，特制定本方案。
我所成立新型冠狀病毒防控工作組。
組長：
成員：儲(chǔ)蓄所全體員工負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)新型冠狀病毒疫情防控的實(shí)施和排查。
疫情期間采取輪班制，每天的值班人員負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦公區(qū)域、電腦設(shè)備及網(wǎng)點(diǎn)安全以及自身防控；保安人員負(fù)責(zé)對(duì)客戶休息區(qū)、營業(yè)外廳、營業(yè)場(chǎng)所周邊及客戶進(jìn)行排查和詢問。
1、配齊配足符合防疫要求的口罩、消毒液、酒精、洗手液、一次性醫(yī)用手套、體體溫檢測(cè)儀(體溫計(jì))、消毒柜等防護(hù)設(shè)備，坐班人員負(fù)責(zé)管理和分發(fā)，并建立臺(tái)賬做好領(lǐng)用與登記。
2、每日上班人員對(duì)營業(yè)廳內(nèi)外、客戶休息區(qū)、辦公區(qū)域、自助柜員機(jī)等網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)區(qū)域和設(shè)備進(jìn)行消毒，日消毒次數(shù)不低于3次。并建立臺(tái)賬每日進(jìn)行登記。
3、網(wǎng)點(diǎn)門口醒目位置張貼“進(jìn)出銀行，請(qǐng)自覺佩戴口罩，謝謝配合”等防疫標(biāo)語，并建立臺(tái)賬，讓保安認(rèn)真詢問和登記進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)人員狀況，了解有無湖北接觸史和發(fā)熱、咳嗽、呼吸不暢等癥狀并進(jìn)行體溫測(cè)量，體溫正常并佩戴口罩可進(jìn)入營業(yè)廳，若體溫不正常向客戶做好解釋并婉拒客戶進(jìn)入營業(yè)廳。
4、員工上下班要選擇步行、騎車或駕車方式。
5、員工進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)前要進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，體溫正常須先洗手且佩戴一次性手套后方可進(jìn)入工作場(chǎng)所。若體溫不正常，安排回家休息，必要時(shí)去醫(yī)院就診。
6、員工營業(yè)前要對(duì)終端、顯示器、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等辦公設(shè)備進(jìn)行消毒。營業(yè)期間視情況加大消毒頻率，一天至少不低于三次。特別是交班，中途換班等情況下要及時(shí)對(duì)上述公用辦公設(shè)備做好消毒處理。
7、對(duì)庫存現(xiàn)金及回籠現(xiàn)金采用紫光燈、消毒液等方式進(jìn)行消毒，確保柜面付出的現(xiàn)金全部經(jīng)過消毒處理。
9、每日監(jiān)督做好全員體溫檢測(cè)，及時(shí)了解上崗人員身體狀況，根據(jù)工作需要妥善安排人員調(diào)休，分批輪值，確保網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)升溫事跡 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)投訴治理方案篇五
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為切實(shí)做好我校疫情防控志愿服務(wù)工作，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，加強(qiáng)實(shí)踐育人，在疫情防控中錘煉黨性、發(fā)揮團(tuán)員青年先進(jìn)性，做到“招必來，來必戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝”，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)青春力量，特制定本方案。
組建疫情防控常態(tài)志愿服務(wù)隊(duì)。以學(xué)院班級(jí)團(tuán)支部為單位，各團(tuán)支部主要負(fù)責(zé)人（班長）作為疫情防控志愿者。按學(xué)校新冠肺炎疫情防控辦公室和新冠肺炎疫情防控志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組的要求常態(tài)化開展相關(guān)志愿服務(wù)工作和活動(dòng)。各班班長請(qǐng)?zhí)顚懜郊?并于3月14日下班前將電子版發(fā)送到學(xué)院青協(xié)郵箱，紙質(zhì)版交到篤行樓409（照片放電子版后打?。?。
1、當(dāng)好宣傳員。積極向身邊同學(xué)宣傳國家、省市和學(xué)校疫新冠肺炎情防控有關(guān)政策和要求，幫助青年大學(xué)生及時(shí)了解疫情發(fā)展最新情況和最新動(dòng)態(tài)，幫助身邊同學(xué)按照疫情防控要求開展出行報(bào)備、體溫測(cè)量、核酸檢測(cè)等；主動(dòng)學(xué)習(xí)宣傳踐行廣大干部群眾在防控疫情戰(zhàn)斗中展現(xiàn)的先進(jìn)性，積極宣傳正面典型，不傳謠、不信謠，保持良好心態(tài)，傳遞青春正能量。
2、當(dāng)好信息員。協(xié)助做好班級(jí)新冠肺炎疫情防控各類信息匯總上報(bào)，確保信息準(zhǔn)確翔實(shí)。與班級(jí)心理委員一起，關(guān)注身邊同學(xué)在疫情防控過程面臨的現(xiàn)實(shí)困難和思想波動(dòng)，關(guān)心關(guān)注班級(jí)特殊群體，遇到突發(fā)情況及時(shí)向有關(guān)信息向輔導(dǎo)員、學(xué)院和學(xué)校報(bào)告。
3、當(dāng)好志愿者。疫情防控期間，志愿者和學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)協(xié)助做好學(xué)校全員核酸檢測(cè)、師生疫苗接種、疫情防控演練等志愿服務(wù)相關(guān)工作。校內(nèi)一旦出現(xiàn)疑似或確診病例，志愿者和學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)要根據(jù)學(xué)校新冠肺炎疫情防控辦和新冠肺炎疫情防控志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)組的工作安排和要求，在做好自身防護(hù)的前提下，承擔(dān)對(duì)隔離師生生活物資采購運(yùn)送、核酸檢測(cè)、值班值守、秩序維持等工作任務(wù)。
1、提高認(rèn)識(shí)。全體志愿者要充分認(rèn)識(shí)學(xué)校疫情防控工作的重要性，充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿服務(wù)精神，以高度的責(zé)任心和使命感投入到學(xué)校疫情防控工作中來，堅(jiān)決服從指揮、調(diào)度和管理，切實(shí)發(fā)揮作用，以實(shí)際行動(dòng)為學(xué)校疫情防控工作貢獻(xiàn)青春力量。
2、嚴(yán)格培訓(xùn)。校團(tuán)委牽頭邀請(qǐng)疫情防控專家、學(xué)校疫情防控辦負(fù)責(zé)人、校醫(yī)院醫(yī)生等對(duì)疫情防控志愿者開展培訓(xùn)，確保志愿者接受培訓(xùn)不漏一人。未經(jīng)培訓(xùn)嚴(yán)禁參加疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者定期開展疫情防控志愿服務(wù)演練，確保志愿者熟悉工作內(nèi)容和流程，加強(qiáng)自我防范和保護(hù)。安徽科技學(xué)院新冠肺炎疫情防控志愿者培訓(xùn)計(jì)劃表見附件2。
3、加強(qiáng)保障。學(xué)校后勤保障等相關(guān)部門和學(xué)院要做好志愿者后勤保障工作，為志愿者提供防護(hù)服、口罩、消毒液、洗手液等參與疫情防控志愿服務(wù)必備物資。特殊時(shí)期為志愿者提供隔離住宿房間和工作餐。切實(shí)為志愿者開展特殊志愿服務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)后盾、解決后顧之憂。
4、嚴(yán)明紀(jì)律。疫情防控志愿者是一支特殊的志愿服務(wù)隊(duì)伍，肩負(fù)特殊的使命和任務(wù)，在校園疫情阻擊戰(zhàn)發(fā)生時(shí)是沖鋒在一線的先進(jìn)青年。沒有嚴(yán)明的組織紀(jì)律就不可能打勝仗，各學(xué)院要加強(qiáng)對(duì)志愿者的紀(jì)律要求，全體志愿者要認(rèn)真學(xué)習(xí)疫情防控相關(guān)政策要求，嚴(yán)格規(guī)范遵守工作流程和要求，工作中不負(fù)責(zé)任的話不說，不符合規(guī)定和流程的事不做，齊心協(xié)力，眾志成城，以嚴(yán)明的紀(jì)律為打贏戰(zhàn)疫阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
1、學(xué)院團(tuán)委根據(jù)《安徽科技學(xué)院第二課堂學(xué)時(shí)（社會(huì)責(zé)任學(xué)分）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，在學(xué)期末按照“社會(huì)實(shí)踐類學(xué)時(shí)”——“其他活動(dòng)”以1學(xué)時(shí)/人/小時(shí)開具志愿服務(wù)時(shí)常證明（上限為50學(xué)時(shí)）。按照學(xué)校綜合測(cè)評(píng)“勞動(dòng)素質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)加分”的加分規(guī)定，予以加分。
2、對(duì)在志愿服務(wù)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，授予“機(jī)械工程學(xué)院志愿服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。按照學(xué)校綜合測(cè)評(píng)“勞動(dòng)素質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)加分”的加分規(guī)定，予以加分。
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