方案在各個領域都有著重要的作用，無論是在個人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關重要的角色。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
保潔庫房管理制度 黃浦廠區(qū)保潔服務方案優(yōu)選篇一
2、上班時必須佩戴工號牌且佩戴于左胸衣袋上沿平齊；
3、男保潔員工頭發(fā)不溢耳、不染發(fā)，女保潔員工長發(fā)不披肩；
4、不得佩戴任何夸張飾物（結婚戒指除外）；
5、頭發(fā)干凈無異味，無頭皮屑，并梳理整齊；
7、口腔清潔，上班前不喝酒、不吃大蔥、大蒜、韭菜等刺激性食品；
8、鼻腔清潔，不得當眾摳鼻孔、拔鼻毛；
9、雙手保持干凈，指甲要及時修剪、不得留長指甲、不得涂有色指甲油。
保潔庫房管理制度 黃浦廠區(qū)保潔服務方案優(yōu)選篇二
1、做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序。
2、學習一切規(guī)章制度和崗位職責，尤其是新兵的訓練。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作，確保社區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無刑事案件。
3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4、做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故。
5、20年強化軍事訓練，提高部門人員整體軍事素質(zhì)。
6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，責任到人。通過檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。
2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務。
1、在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)的實際情況，我們主要是加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。
2、要求保潔部門制定嚴格的.工作計劃，并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝飾垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。
3、要求保潔部門按發(fā)包人要求進行。
1、繼續(xù)強化客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3、與各部門密切配合，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。
5、加強部門培訓，確?？头藛T業(yè)務水平顯著提升。
根據(jù)公司的培訓政策，制定客戶服務管理培訓工作計劃，提高服務意識和業(yè)務水平。有針對性地對員工進行素質(zhì)教育，促進員工的愛心和奉獻精神。對員工的服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力和自律能力的培訓應反復加強，并在實際工作中檢查落實情況，以提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安、交通、綠化及公共設施設備維護，讓業(yè)主滿意，大力開展家政保潔服務、園林維護、水電維護等有償服務。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，也增加了管理處多元化經(jīng)營的收入。
xx-xx年，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務的務實態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務和考核指標，竭誠為業(yè)主服務，在提高服務質(zhì)量方面取得巨大成就。
保潔庫房管理制度 黃浦廠區(qū)保潔服務方案優(yōu)選篇三
1、保潔部2、樓宇清潔服務班3、高空外清潔部4、公共區(qū)域清潔班。
1、按照公司的管理目標，組織各項物業(yè)保潔服務的具體工作；
2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時返工補課；
3、接洽開拓各種清潔服務業(yè)務，為公司創(chuàng)收；
4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決。
1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實施方案；
2、對專用清潔設備進行使用指導；
3、隨時檢查和保養(yǎng)清潔用具和機械設備；
4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項目；
5、經(jīng)理交辦的其他事項。
1、向清潔主管負責，每日班前留意當日清潔主管的指示，并接受其督導；
4、隨時檢查員工的工作情況，及時調(diào)整各種工具及人力配備；
5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。
1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗；
2、聽從領班的安排，嚴格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。
1、嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排；
4、嚴禁私自借用工具及用品；
5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。
保潔庫房管理制度 黃浦廠區(qū)保潔服務方案優(yōu)選篇四
為響應小河鄉(xiāng)xxx全面落實科學發(fā)展觀，加快建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，實現(xiàn)建設縣域經(jīng)濟強鄉(xiāng)，綠色生態(tài)名鄉(xiāng)兩大目標。使創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城、國家園林縣城、全國文明縣城和省級環(huán)保模范縣城“四城聯(lián)創(chuàng)”工作，力爭在“”期間實現(xiàn)創(chuàng)建目標，經(jīng)采油大隊研究決定利用20天時間在我大隊轄區(qū)內(nèi)開展一次油區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動?，F(xiàn)就具體活動提出如下實施意見。
一、 開展油區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動的重要性和必要性
開展油區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治是落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會的需要;是建設美麗油區(qū)，促進企業(yè)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的需要。近年來隨著我大隊石油資源的開發(fā)，水源污染、生態(tài)環(huán)境的破壞，油區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況形勢不容樂觀，因此要趁“四城聯(lián)創(chuàng)”的有利時機，進一步優(yōu)化油區(qū)人文環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境。
二、 指導思想
制度監(jiān)督的原則，是我大隊境內(nèi)環(huán)境更加美好、整潔。
三、 時間安排
此次活動共安排20天時間，按照各隊站管轄區(qū)域，各部門職責分工進行具體任務分解，落實責任。
(一) 宣傳動員階段(5月23日—5月27日)
各隊站要組織召開會議，明確任務，認識開展此次活動的重要性和必要性。
(二) 任務落實階段(5月28日—6月1日)
各隊站在衛(wèi)生環(huán)境方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的解決辦法，落實任務，明確責任，采取強有力措施，加大工作力度，逐項認真組織措施，確保任務圓滿完成。
(三) 驗收考核階段(6月1日—6月10日)
由采油大隊逐隊站進行考核，將考核結果納入年終綜合考核范圍內(nèi)，并將考核結果在大會上給予通報。
四、 目標任務與責任分工
(一)采油大隊實行分包制
高彥飛大隊長分包十二號站、九號站
張永良書記分包二隊
周國榮副大隊長分包七隊
郭永勝副大隊長分包八號站
馬文分包四隊
吳偉德分包二號站
安靖淵分包一隊
喬生龍分包三隊
張波分包一號站
邵進軍分包五隊、六隊
(二)油區(qū)衛(wèi)生環(huán)境綜合整治
1、各隊站組織人員對各井場、班部、隊部、注水站、輸油站院落、住所和工作場地進行衛(wèi)生徹底清除。做到場地不留油污，干凈整潔。
保潔庫房管理制度 黃浦廠區(qū)保潔服務方案優(yōu)選篇五
為進一步加強我鎮(zhèn)河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機制，改善我鎮(zhèn)河道“臟、亂、差”的現(xiàn)狀，恢復河道功能，確保人民群眾有一個良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。
（1）保持河道通暢，河中無障礙物；
（2）河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草；
（3）水面無垃圾、無漂浮廢棄物；
（4）河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾，干凈整潔；
（5）水環(huán)境保持良好，水清無異味；
（6）不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。
按照“屬地管理、長效機制、分級負責”的原則，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理，一條河道分屬兩個或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分，確定管理責任范圍。
實施河長問責制，各級河長是河道保潔管理的責任人，負責督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責任人和主要問責責任人。
要求河道責任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專職管理人員，按各村實際情況，每個村要有1～2名專職保潔員，實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責任單位負責保潔員的安全管理、監(jiān)督責任。
按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會負責，鎮(zhèn)政府按實際開支（每人每月工資最高不得超過20xx元標準）最高給予50％的補助。
良好（81～90分）補助40%；
較好（71～80分）補助30%；
差（70分以下）不補。
考核：
（2）連續(xù)兩次評分為70分以下的村，由鎮(zhèn)紀委約談村級河長或問責。
保潔庫房管理制度 黃浦廠區(qū)保潔服務方案優(yōu)選篇六
為提高城市品位，爭創(chuàng)省級文明縣城，解決環(huán)衛(wèi)工人嚴重不足的問題，泗縣城區(qū)道路清掃保潔工作必須從單一的人工清掃保潔向機械化清掃、保潔加灑水壓塵、高壓沖洗三位一體機制化發(fā)展，根據(jù)泗縣城區(qū)道路分布，結合人流量、停車位設置、市民衛(wèi)生意識等實際情況，特制訂《泗縣城區(qū)道路機械化清掃保潔工作實施方案》。
一、泗縣城區(qū)道路基本情況
泗縣建成區(qū)主次干道52條，總長度105公里左右，其中主路面和慢車道可全部實現(xiàn)機掃的有21條，道路總長公里，機動車道機掃長度公里，慢車道機掃長度公里，人機混掃道路9條，總長度公里，機動車道機掃長度公里，慢車道機掃長度公里，純?nèi)斯で鍜卟荒軝C掃的道路22條，總長度35公里。
附表1：《泗縣城區(qū)純機掃道路基本情況》
附表2：《城區(qū)人機混掃道路基本情況》
二、機械化清掃保潔模式
1、城市主要道路一日兩普掃、一沖洗，上下午車輛保潔，灑水車灑水兩次，不能機掃的慢車道、人行道、綠化帶安排人工清掃保潔。
2、城市外圍道路一日一清掃，三天一沖，綠化帶、人行道等人工清掃保潔。
三、機械化清掃保潔作業(yè)質(zhì)量標準
2、作業(yè)方式為“一掃一?！埃匆归g清掃，白天保潔。
3、作業(yè)車輛要求整潔干凈，專用標志清晰完整，專用設備、警示燈和指示板齊全靈敏有效，無殘缺。
4、清掃車在指定地點加水。
5、清掃作業(yè)時速標準小于8公里/小時，保潔時速標準小于15公里/小時。
6、機掃路段兩面綠化帶、人行道要安排人工清掃保潔。
四、組織設施
1、城市道路機掃工作由城管局組織實施;
2、對不能機掃的路段、慢車道、人行道、綠化帶等區(qū)域，根據(jù)縣政府對環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)域的劃分，由城管局、泗城鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)分別負責安排人工清掃保潔。
保潔庫房管理制度 黃浦廠區(qū)保潔服務方案優(yōu)選篇七
商業(yè)大廈（商場）的物業(yè)管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實際操作中，應根據(jù)各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。
1、工作內(nèi)容：
（1）從政策法規(guī)的角度，提供有關物業(yè)管理的意見和依據(jù)；
（2）從物業(yè)管理的角度，對以下方面提出合理化意見：
園區(qū)規(guī)劃設計；
建筑設計和選材；
環(huán)境整體設計；
標識系統(tǒng)的設計、配置；
綠化設計；
其它公建配套設施配置；
電梯、空調(diào)系統(tǒng)的配置；
消防設施配置；
安全監(jiān)控系統(tǒng)配置；
弱電系統(tǒng)其它配置；
各類設備配置、選型；
隱蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入計劃，積極穩(wěn)妥地開展工作；
（3）參與有關工程聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)各方面關系；
為確保大廈的環(huán)境、建筑和設施設備等符合有關法規(guī)政策及規(guī)劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業(yè)管理，特制訂大廈接管驗收方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）了解接管物業(yè)的基本情況；
（5）與開發(fā)、施工單位聯(lián)合進行大廈物業(yè)交接：
核對、接收各類房屋和鑰匙；
核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔；
核對、接收各類設施設備；
核對、接收各類標識。
2、管理措施：
（1）組建接管驗收小組，負責大廈的接管驗收工作；
（2）制定接管驗收規(guī)程；
（3）掌握物業(yè)驗收的標準和程序；
（4）提高對接管驗收重要性的認識；
（5）實事求是地開展接管驗收工作；
（6）按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
1、管理內(nèi)容：
（1）在租戶領房前將所有資料準備齊全。
（2）精心布置租戶入住現(xiàn)場，為租戶辦理領房手續(xù)提供一條龍服務。
（3）憑租戶所持的入住通知單和各類必備證明，發(fā)放交房資料。
（4）收回租戶按規(guī)定填寫的各類表格，收取租戶應繳納的費用。
（5）陪同租戶驗房，辦理領房手續(xù)。在驗房過程中，發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)租戶確認后，填入《租戶驗收交接表》。
（6）對驗房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題，與租戶約定時間，及時解決。
2、管理措施：
（1）制定《租戶領房程序》；
（2）策劃租戶入住現(xiàn)場布置方案；
（3）按照租戶領房程序，安排工作流程；
（4）熱情接待，百問不厭，虛心聽取租戶意見；
（5）按規(guī)定辦理租戶入住手續(xù)。
在大廈管理中，應當運用現(xiàn)有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護大廈物業(yè)和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規(guī)防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
1、管理內(nèi)容：
（1）常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結合的方式，協(xié)助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為。
門崗的任務：
a.禮儀服務（向租戶行舉手禮或注目禮）；
b.維護出入口的交通秩序；
c.對外來車輛和人員進行驗證和換證；
d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入大廈；
e.嚴禁攜帶危險物品進入大廈；
f.遇有外來人員將大件物品帶出大廈，即與物主核實，并作登記。
g.為租戶提供便利性服務。
巡邏崗的任務：
a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角；
b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作；
c.對大廈內(nèi)的可疑人員進行檢查防范；
d.大廈安全檢查；
e.裝修戶的安全檢查；
f.防范和處理各類治安案件；
g.防范和制止各類違反大廈管理制度行為。
（2）技術防范：應用安全報警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對大廈內(nèi)的治安情況實施24小時監(jiān)控，確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細記錄，留檔備查。
2、管理措施：
（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。
（2）強化保安人員的內(nèi)務管理，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務技能，每年組織不少于4次會操。
（3）加強保安人員的行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。
（4）嚴格執(zhí)行保安巡更點到制度，確保巡邏質(zhì)量。
（5）監(jiān)控中心設備每天檢查、保養(yǎng)，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時清除。
某廣場是高層樓宇，消防管理是物業(yè)管理的重中之重，要根據(jù)消防法規(guī)的要求，并結合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產(chǎn)安全。
1、管理內(nèi)容：
（1）做好消防監(jiān)控中心的管理；
（2）做好消防設施、器材的管理；
（3）保持消防通道的暢通；
（4）加強大廈裝修期間的消防安全管理；
（5）嚴禁攜帶、儲藏易燃易爆物品；
（6）防止電器短路、管煤泄漏等引發(fā)火災因素。
2、管理措施：
（2）制訂消防事故處理預案，防患于未然；
（4）定期進行消防檢查，預防為主，防消結合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除；
（5）做好消防器材、設備的檢查保養(yǎng)，使之始終處于完好狀態(tài)；
（6）制止任何違反消防安全的行為；
（7）積極開展防火安全宣傳教育，定期向租戶傳授消防知識；
（8）發(fā)生火災，及時組織補救并迅速向有關部門報警。
1、管理內(nèi)容：
（1）綠化養(yǎng)護：綠化工應做到管理日常化、養(yǎng)護科學化。
根據(jù)氣候，給花木適量澆水。
根據(jù)花木長勢，給花木適量施肥，適當松土；
制定預防措施，防治病蟲害；
做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
（2）大廈室內(nèi)公共區(qū)域的綠化布置；
（3）清潔衛(wèi)生：通過日常保潔工作，使大廈公共環(huán)境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。
綠化區(qū)域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內(nèi)雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統(tǒng)，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內(nèi)外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。
消防樓梯：每天擦拭梯級及休息平臺、消防設施；每周清潔墻身；每月大清洗。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調(diào)機房、電梯機房、消監(jiān)控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛(wèi)生香，小便斗放置衛(wèi)生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內(nèi)的設施，拂去天花板上的灰塵。
外墻：定期清洗。
2、管理措施：
（1）建立綠化保潔制度，狠抓落實；
（2）按操作規(guī)程進行規(guī)范操作；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規(guī)范管理，要求服裝統(tǒng)一、標識齊全、言行文明。
房屋、設施設備管理方案和財務管理方案
1、管理內(nèi)容：
（1）房屋公共部位維護管理：根據(jù)交房進度，大廈內(nèi)房屋可分為租戶已領房和空關房。
租戶已領房：
a.辦公樓：房屋交付時，管理處應及時與租戶簽訂物業(yè)管理公約，書面告知裝修管理規(guī)定，督促租戶按規(guī)定辦理裝修申請手續(xù)，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據(jù)租戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質(zhì)量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統(tǒng)的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一地點、統(tǒng)一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養(yǎng)護和修繕。
b.商場：裝修期間按商場裝修管理規(guī)定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發(fā)現(xiàn)破損，及時維修。
c.空關房：空關房（含租戶托管房）移交后，管理部應每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發(fā)現(xiàn)的問題，或盡快處理，或及時報告開發(fā)商，并督促其予以解決。
（2）設備設施維護：
電梯在裝修期間實行保護性管理；
公共衛(wèi)生設施每天檢查一次；
水泵房、中央空調(diào)機房、鍋爐房每天巡查兩次；
電梯機房設備，每周保養(yǎng)一次（半年保養(yǎng)和一年保養(yǎng)按規(guī)定進行）；
供配電房設備每天巡查一次，每周檢查一次；
消監(jiān)控系統(tǒng)設備按相關維護方案檢查養(yǎng)護；
電話機房、綜合布線柜和電話接線箱每天巡查一次；
租戶自用水電設施的維修，應按規(guī)定填寫《有償服務聯(lián)系單》，確保維修及時率與合格率。
2、管理措施：
（1）制訂房屋及共用設施設備管理制度和操作規(guī)程；
（2）維修人員持證上崗，操作規(guī)范，維修及時；
（3）抓好維修人員技術培訓，提高業(yè)務素質(zhì)；
（4）建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率；
（6）加強共用設施設備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)。
財務管理是物業(yè)管理中重要的內(nèi)容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
1、管理內(nèi)容：
（1）加強現(xiàn)金收支管理；
（2）搞好財務核算；
（3）財務收支狀況每年公布一次；
（4）做好年度預算和決算工作；
（5）認真審核報銷票據(jù)，嚴格控制費用報銷；
（6）及時掌握財務收支狀況，做好財務分析，為領導決策提供依據(jù)。
2、管理措施：
（1）根據(jù)財務法規(guī)政策，制定財務管理制度；
（2）財務人員持證上崗，規(guī)范操作；
（3）抓好財務人員業(yè)務培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)；
（4）加強成本控制；
（5）加強財務監(jiān)督和財務檢查。
質(zhì)量管理方案和人力資源管理方案
導入iso9000質(zhì)量體系標準，實施全面質(zhì)量管理，有助于實現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助于實現(xiàn)決策、計劃與控制、協(xié)調(diào)的結合，有助于實現(xiàn)既定的質(zhì)量目標。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照iso9000質(zhì)量體系標準，制定大廈質(zhì)量工作計劃；
（2）實施所制訂的工作計劃和措施；
（3）對照計劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)和總結存在問題；
（4）根據(jù)檢查的結果，采取相應的措施，鞏固成績、吸取教訓。
2、管理措施：
（1）抓好管理人員的質(zhì)量學習，開展質(zhì)量管理培訓教育工作；
（2）制訂質(zhì)量責任制，保證質(zhì)量管理工作落到實處；
一流的物業(yè)必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質(zhì)的管理人才和專業(yè)技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質(zhì)量，提高物業(yè)管理的水平，具有十分重要的意義。
1、管理內(nèi)容：
（1）按照合理的人才結構配置各類人才；
（2）任人唯賢，量材錄用；
（3）開展業(yè)務培訓，全面提高業(yè)務素質(zhì)；
（4）進行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。
2、管理措施：
（1）制定崗位職責，做到責、權、利分明；
（2）建立約束與激勵相結合的運行機制，充分調(diào)動工作積極性；
（4）崗前培訓與在崗培訓相結合，走出去培訓與請進來培訓相結合：
（5）全面考核，做到公開、公平、公正。
1、管理內(nèi)容：
（1）工程檔案；
（2）租戶檔案；
（3）工作檔案；
（4）財務檔案；
（5）文件檔案。
2、管理措施：
（1）制定檔案管理制度，并嚴格執(zhí)行；
（2）按照檔案管理要求，分門別類，編目造冊，方便查閱，利于管理；
（3）專人管理，責任到人，存放有序，管理規(guī)范；
（4）配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備，以滿足檔案管理要求；
（6）實現(xiàn)電腦化管理，提高管理水平。
保潔庫房管理制度 黃浦廠區(qū)保潔服務方案優(yōu)選篇八
醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所服務的物業(yè)受到良好的呵護。
針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行;在玻璃清潔技術方面，集清潔與維護同時進行。
全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發(fā)生意外時，能采取適當、有效的應急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進行及時調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業(yè)時，嚴格遵守安全程序，科學、規(guī)范操作。使用危險液體時，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調(diào)動。并要求我們的員工按照iso14001環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻。
環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點，所以應重點關注，要求員工關注作業(yè)場所的每一細微之處和作業(yè)的及時性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務中的三聲：“您好!再見!謝謝!”，不斷給員工貫施“服務就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜;好服務不難，只是我們沒有養(yǎng)成習慣”等思想，在寧陵縣人民醫(yī)院全面推行微笑服務。
環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎工作，包括定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。
1、公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時保潔。
2、保持大廳茶水桶里的開水供應。
3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫(yī)用固體廢棄物)，并送至指定地點。
4、每早用消毒水抹服務臺一次，協(xié)助服務臺護士推送病人。
5、送取布類到洗衣房清點更換，到供應室送取消毒物品，協(xié)助領取科室物品。
6、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。
7、門診部所有室外衛(wèi)生(包括綠化帶)隨時保潔。
8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長統(tǒng)一檢查。
1、根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定消殺計劃報批;
2、蚊、蠅、滅鼠、孳生物消殺;
3、樓道、物業(yè)使用人辦公室內(nèi)檢查及消殺;
4、辦公室、病房刷洗及消毒;
5、共用衛(wèi)生間檢查及消殺;
6、電梯及電梯廳檢查及消毒;
7、垃圾中轉(zhuǎn)站或垃圾桶消毒;
8、其他公共部位消毒消殺。
(一)清潔衛(wèi)生服務質(zhì)量總標準
1、物業(yè)使用人對環(huán)境衛(wèi)生的有效投訴，每月小于一次;
2、環(huán)境清潔/保潔，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于3次;
3、環(huán)境消毒消殺，每月發(fā)現(xiàn)不符合項小于或等于5次;
4、環(huán)境清潔/保潔/消毒/消殺及時率95%;
5、環(huán)境作業(yè)，重大安全事故發(fā)生率為0。
(二)衛(wèi)生間清潔標準
1、衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬，門縫及閉門器無塵土。
2、玻璃鏡面保持光亮，無水點、水漬，無手印。
3、臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水漬、無雜物，清潔光亮。
4、瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。
5、恭桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。
6、壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無污染、光亮如新。
7、地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡、無水跡。
8、垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內(nèi)壁及桶后墻面要保持無污跡。
9、排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無污跡。
10、衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。
11、擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時添加補充。
12、衛(wèi)生間內(nèi)各種設備完好無損，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。
(三)玻璃清洗的質(zhì)量標準
1、玻璃光亮、無污點、無劃痕、無塵土。
2、邊框干凈、無污漬。
3、地面(地毯)無水痕、無污點。
(四)地板打蠟的質(zhì)量標準
1、地面清洗干凈、無殘余舊蠟、無雜物、無污跡。
2、墻面、腳踢線及室內(nèi)擺放物干凈、無濺灑污點。
3、打蠟均勻、碎厚適當;邊角無雜物、無頭發(fā)。
4、蠟面光亮無留痕、無黃斑，整體一致。
(五)辦公區(qū)域清潔標準
1、各辦公設施完好無損。
2、桌面干凈無污漬、無塵土、電腦，電話無污跡;文件柜干凈無塵。
3、屏風板完好整齊;布面干凈無污跡無破損。
4、玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。
5、椅子布面干凈無污跡無塵，椅子腿干凈無塵，擺放整齊。
6、垃圾桶干凈無污;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。
7、墻面、腳踢線、消火栓完好無損，無污跡、無塵土。
8、文件柜、展示柜、書架，各打印、復印設備無塵土、無污跡。
9、區(qū)域地毯干凈無污跡、無塵土、雜物、無破損現(xiàn)象。
10、各綠色植物、花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
(六)地毯清洗質(zhì)量標準
1、清洗前的吸塵工作認真全面。
2、移動物品井然有序;回歸原位無損失。
3、重點污漬刷洗干凈、效果好。
4、清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。
5、表面無污漬、無雜物平滑有彈性。
6、地毯光澤好、無損傷無褪色。
(七)茶水間的清潔標準
1、飲水機時刻保證有水，且機身干凈，標簽朝正前方;機身機出水口處干凈無污點;水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。
2、各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面干凈、平滑無雜物、無水漬。
3、水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。
4、墻面、踢腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。
5、垃圾桶內(nèi)保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾桶內(nèi)外干凈無污物，無異味，柜子、柜門內(nèi)壁干凈無污、柜門時刻關閉。
6、地板(地毯)干凈、無污物、無污漬。
7、茶水間的飲水機、柜子、洗手池等設施、設備完好無損。
(八)沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標準
1、上水均勻，布面無花斑、整體一致。
2、重點污漬全面清除，干凈無污。
3、布面無損傷、無起毛、無開線。
4、扶手及底座清擦干凈。
(九)區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標準
1、桌面、臺面清潔干凈無污物、塵土，不凌亂。
2、小柜子、高柜子無塵土，底部無黑道。
3、椅子、沙發(fā)干凈無塵土、無污;擺放整齊。
4、電話、電腦等設備無塵土、無污;擺放整齊。
5、地毯、地面干凈無污、無塵土、無雜物。
6、排風口、燈罩、天花板無塵土、無污跡。
7、域內(nèi)窗簾拉伸整齊;玻璃無手印。
(十)電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標準
1、顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無污點。
2、機箱外殼表面干凈無塵;鍵盤干凈按鍵無塵、無油污。
3、電話擺放位置整齊。
4、消毒徹底，舌彈及按鍵無污。
5、各小縫、凹槽無塵污。
6、電話線無損傷、干凈。
(十一)排風口清潔工作的質(zhì)量標準
1、清擦干凈，內(nèi)外圈無塵、無油污。
2、中間小孔無塵土。
3、附近天花板無污染。
4、地板、地毯上無污染灰塵。
(十二)燈罩的清潔質(zhì)量標準
1、清潔無污、無灰塵、無手印。
2、整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無劃痕。
3、燈管無灰塵、無損傷。
4、天花板無污染，地面無塵土。
(十三)走廊的清潔質(zhì)量標準
1、天花板、燈罩、排風口清潔干凈、無塵、無污、無網(wǎng)狀物。
2、墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬;墻面懸掛物干凈、無塵土。
3、地面(地毯)及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。
4、走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無雜物。
(十四)、客用電梯的清潔標準
1、電梯門干凈、無手印、無污跡;軌道干凈無雜物。
2、頂板、頂燈等干凈無塵土。
3、轎廂四壁干凈無塵土、無污漬、無劃痕。
4、地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。
5、內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。
6、轎廂內(nèi)干凈、無塵土。
(十五)、步行梯的清潔標準
1、樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風口無塵、無污跡。
2、墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。
3、扶手、欄桿無塵土、無污漬。
4、平臺及臺階無雜物、頭發(fā)、無塵土、黑道，干凈整潔。
5、樓道內(nèi)無堆放雜物。
(十六)、大廳的清潔質(zhì)量標準
1、天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。
2、墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。
3、玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。
4、前臺辦公桌面、臺面干凈無塵土、污跡。
5、電腦、電話消毒徹底、干凈無污。
6、文件柜、書報架擺放整齊，干凈無塵土。
7、地面及邊角干凈、無水跡、無塵土、污物。
8、大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土，綠葉無浮沉，盆內(nèi)無雜物。
(十七)衛(wèi)生消毒消殺標準
4、綠化帶環(huán)境檢查及消殺每月一次;
5、共用衛(wèi)生間檢查及消殺每周1次;
6、電梯及電梯廳檢查及消毒每周一次;
7、根據(jù)實際情況合理對其他公共部位消毒消殺。
環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎工作，包括定時、定點、定人進行垃圾的分類收集、處理和清運，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護醫(yī)院環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高醫(yī)院的環(huán)境效益。
(一)大堂保潔
1、每天分兩次重點清理大堂，之間施行流動保潔。
2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。
3、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。
4、用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至室外垃圾筒。
5、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄等。
6、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、內(nèi)墻面等。
7、先用濕拖把拖兩遍門外臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。
(二)樓道保潔
1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾袋;用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。
2、備抹布一塊，膠桶(裝水)，自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。
3、用小毛刷清潔踢腳線上灰塵，再用擰干的抹布擦一遍。
4、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，干、濕抹布、清潔劑，注意先濕后干。
(三)各科室辦公室、病房保潔
1、按規(guī)定、分類別收集垃圾
2、清拖地面，保持清潔。
3、擦抹病床、氧氣槽、床頭柜、茶幾、辦公桌等家具。
4、對租擺花卉、電話機等擺件進行清潔。
5、如遇大型接待任務，請甲方提早一天通知我司進行接待前的準備工作和人員調(diào)配,進行重點保潔。
(四)公共衛(wèi)生間保潔
2、先用夾子夾出小便池里的煙頭雜物，然后按沖水器用清水沖洗潔具;
7、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干;
8、小便斗內(nèi)放入香球;
9、發(fā)現(xiàn)污漬進行隨機保潔;
10、每日用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。
(五)門窗保潔
1、用干毛巾擦拭表面灰塵;
2、按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液;
3、用毛巾蘸上全能清潔消毒劑擦拭表面;
4、用玻璃刮刀刮去表面水分;
5、用干毛巾擦拭殘留水漬;
7、污跡較重的地方重點抹;
9、最后用地拖拖抹地面上的污水。
(六)公共道路保潔
2、用掃把將垃圾掃入垃圾袋內(nèi)，然后倒進垃圾桶內(nèi);
3、對有污跡的路面和場地用水進行清洗;
4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。
(七)電梯清潔
1、為了不妨礙客戶方面的正常運作，電梯在進行日常保潔時，一般不停止，并在人少的時候進行。
2、電梯廂內(nèi)清掃、吸塵、或撤換地氈，用吸塵機吸門縫內(nèi)泥塵、雜物。
3、用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風口、燈飾、顯示屏。
4、將適量的全能去漬劑倒在潮毛巾上，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用力來回上下反復擦拭。
5、用干凈的濕毛巾擦拭不銹鋼表面，再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。
6、將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻地涂在不銹鋼表面。
7、用干凈毛巾進行拋光處理。
(八)櫥窗及各種標志牌、路燈保潔
3、路燈桿、罩的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用濕抹布從上往下擦抹路燈桿，用干抹布抹、擦燈罩。如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹。
(九)天花板保潔
1、將塵掃和伸縮桿連接起來
2、按一定順序左右來回掃塵
(十)不銹鋼品保潔
1、用半干燥的毛巾擦去灰塵
2、用干燥的毛巾蘸不銹鋼水擦拭
(十一)垃圾桶/垃圾周轉(zhuǎn)站保潔
1、每天早晨按規(guī)定的清運時間將桶內(nèi)的垃圾打包并換上新的膠袋;
2、用濕毛巾擦拭垃圾桶內(nèi)表面使之干凈;
3、將垃圾用小工程車集中運至指定的地方;
4、將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合清潔公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內(nèi)(或自運到指定的垃圾周轉(zhuǎn)站處)。
5、地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，如果量多應及時讓清運公司清走(或自運出)。
6、沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。
7、每隔10天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并進行消毒殺蟲一次。
(十二)綠地保潔
1、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾;
3、在清掃草地的同時，仔細清理枯枝落葉。
(十三)消毒消殺及pco蟲控
1、垃圾站的消毒消殺及pco蟲控
垃圾站用機械噴霧器噴灑藥劑，并在垃圾站的角落投放鼠藥、撲鼠夾、撲鼠箱、粘鼠膠等，嚴防鼠患的發(fā)生。(放置鼠藥前由物業(yè)項目部向外發(fā)放公告,并在放藥現(xiàn)場標貼警告標志)
2、垃圾桶的消毒消殺及pco蟲控
把垃圾桶沖洗干凈后，進行除臭，再噴灑藥劑定點pco蟲控，徹底清除蚊、蠅、蟑螂的孳生環(huán)境。
3、雨水井、污水井的消毒消殺及pco蟲控
打開檢查井蓋，用機械噴霧器對準下水道噴灑殺蟲藥劑或殺蟲熏劑，然后蓋好檢查井蓋，減少老鼠的出入通道，打開、放置井蓋時要輕取、放平，以免造成安全隱患。
4、綠化地帶的消毒消殺及pco蟲控
在草地、草坪、綠籬等綠化帶上，噴灑殺蟲藥劑，發(fā)現(xiàn)鼠洞，在洞口投放藥物，并堵塞洞口。
5、辦公區(qū)域及病房的消毒消殺及pco蟲控
定期殺蟲，在流行病多發(fā)季節(jié)，進行專項的滅菌、防疫，保證空氣的清潔度。
6、洗手間的消毒消殺及pco蟲控
放置清潔衛(wèi)生球,驅(qū)散蚊、蠅，凈化空氣，同時噴灑藥劑和殺菌液。
(十四)醫(yī)用垃圾處理管理規(guī)定
1、醫(yī)院垃圾是指從醫(yī)院、醫(yī)療中心和診所的醫(yī)療服務中產(chǎn)生的臨床廢物。醫(yī)用垃圾應集中處理，達到清潔環(huán)境，減少污染，防止感染，確保健康。
3、工作人員要做好自身防護，戴口罩、手套，用消毒液浸泡等。
4、堅持每日用帶蓋車，上、下午各一次到各治療科室收集醫(yī)用垃圾，特殊科室的特殊收集。
5、收集醫(yī)用垃圾的車不允許停留在配膳間、開水房內(nèi)，不允許在走廊停留時間太長(不超過10分鐘)，要做到快收快走以減少空間污染的機會。
6、收集醫(yī)用垃圾的車，上下行走時必須走污梯(貨梯)，絕不允許走客梯。
7、黃色垃圾袋標志的是裝醫(yī)用垃圾，每次收醫(yī)療垃圾要裝袋密封放放車內(nèi)，如有滲漏則必須重新補套一個垃圾袋。
9、醫(yī)療垃圾專用桶存放于垃圾房內(nèi)，醫(yī)療垃圾存放時間不能超過3天。
(一)員工自查
1、每個員工根據(jù)有關作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。
2、加強對員工的培訓：理論與實際相結合，讓每位員工都做到“一熟、二勤、三快”：一熟，即對各項工作標準熟悉，明白自己所做的工作細則;二勤，腦勤、手勤;三快，在保證清潔質(zhì)量的前提下，正確判斷問題快，應變能力快，處理問題快，工作效率高。
3、激勵員工多提合理化建議，以不斷改進工作。
(二)領班巡查
領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進行巡回檢查，每天不得少于二次，并做好記錄。
1、領班應對管轄區(qū)域的業(yè)戶情況以及對樓層公共區(qū)域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負全面責任。
2、領班應不定期走訪業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強與業(yè)戶之間的良好關系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。
3、領班每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并督促及時解決。
4、為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，領班每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內(nèi)，每月總結一次，報管理處主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。
5、每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制的原則。
(三)主管抽查
為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關系，主管對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。
1、主管對物業(yè)公司經(jīng)理進行負責，具體負責分管住宅樓區(qū)域清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化等管理工作。
2、主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。
3、主管應對住宅樓衛(wèi)生區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。
4、主管應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。
5、主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。
(四)巡查流程
1、污染區(qū)作業(yè)
進入污染區(qū)作業(yè)時，應按要求著裝工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保潔作業(yè)時，保潔工具及用水等應分類使用，不得混用，預防交叉污染。保潔時要認真按正確的操作規(guī)范進行作業(yè)。清潔完畢后用消毒液進行消毒處理。
2、無菌區(qū)作業(yè)
進入無菌區(qū)作業(yè)時，要嚴格遵守醫(yī)院消毒隔離原則及無菌區(qū)操作程序，按要求著裝，按區(qū)域歸類物品擺放，醫(yī)生在時，不能進行清潔，待醫(yī)生操作完畢同意后，方可進行保潔作業(yè)。
3、劃區(qū)分工作業(yè)
無菌區(qū)和污染區(qū)的保潔作業(yè)員工，應進行嚴格分工，責任明確，不得在無菌區(qū)和污染區(qū)之間交叉作業(yè)。不能將污染區(qū)的物品帶入無菌區(qū)，或?qū)o菌區(qū)的物品帶入污染區(qū)。
4、手術室作業(yè)
經(jīng)嚴格培訓的保潔員進入手術室作業(yè)，使用清潔劑或消毒劑經(jīng)護士長同意，在護士長、護士指導下按工具分類規(guī)范進行保潔。并按有關規(guī)程操作。手術室在進行手術時，切記不得進入或干擾手術的正常運行。
5、醫(yī)院辦公室作業(yè)
為辦公室保潔作業(yè)一般安排在班前或班后進行，特殊情況下，應先敲門并征得同意后方可進入。使用文明用語，如：“對不起，我可以進來保潔嗎?”如果醫(yī)生在會診或開會時，不得打擾或擅自進行保潔作業(yè)。
6、病房作業(yè)
進入病房，應盡量集中作業(yè)，避免在病人休息和用餐時進行清潔。清潔時動作輕，不得碰壞病人用品，也要避免發(fā)出大的響聲，輕拿輕放。
7、污水池作業(yè)
污水池是病人及家屬清倒污物的地方，是主要污染源，所以保潔時應徹底清除一切污物和污漬，每天定期進行消毒處理。保潔工具材料必須專項專用。
8、垃圾桶作業(yè)
病區(qū)及公共區(qū)的垃圾桶由專人經(jīng)常檢查，垃圾量超過2/3應及時清倒，套裝垃圾袋時，應檢查垃圾是否有破口，不得使用破口或易損的垃圾袋，否則病人倒入的垃圾就會溢出，導致污染。清運或整理垃圾時，應使用閉封垃圾桶。更換垃圾桶應檢查垃圾桶并保持垃圾桶定期清洗、消毒、內(nèi)外壁面潔凈、干燥無異味。
9、洗手間作業(yè)
洗手間的墻面、地面及大小便池、馬桶等每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，并進行有效消毒處理。平時應循環(huán)保潔，洗凈污物，保持洗手間空氣無異味。保潔洗手間工具材料應專用，不得混用，清潔工具洗凈之后定位放置，不得隨處亂放。
10、其它注意事項
保潔作業(yè)時，辦公室及病房臺面物品不得隨意移動，保潔后應物歸原位。不得隨意翻閱資料及隨意打開容器蓋、各種無菌包等。保潔員在辦公區(qū)、病區(qū)作業(yè)時應保持安靜，不得大聲喧嘩，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人休息。
(一)擦抹燈具時安全注意事項
1、擦抹配電箱時，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。
2、擦拭電器開關、燈具要用干毛巾以防觸電，清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。
3、人在梯子上作業(yè)時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。
4、用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。
(二)帶水作業(yè)時安全注意事項
1、沖刷路面墻面時不得使用消防水。
2、洗刷樓道時，防止水流入電梯門和轎廂內(nèi)。
(三)登高作業(yè)時安全注意事項
1、梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應注意安全。
2、雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。
3、清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。
(四)清潔道路時安全注意事項
1、道路清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。
2、清潔道閘時應注意行駛車輛，防止撞人。
3、發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。
4、清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。
(五)清潔電梯時安全注意事項
1、在清潔電梯外廳門時應防止廳門開關造成的意外。
2、拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕
(六)清潔特殊制品時安全注意事項
1、大理石打蠟拋光由領班組織操作人員統(tǒng)一進行操作，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷表面。
2、用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。
3、上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物，要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
4、清潔玻璃時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。
5、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手，清潔工具不要損傷被清潔物。
(七)特殊天氣安全注意事項
1、大風天氣注意高空墜物。
2、下雨天由領班視具體情況安排工作。
3、高溫天氣需注意防暑。
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