網(wǎng)格員培訓方案

格式:DOC 上傳日期:2023-09-06 16:00:23
網(wǎng)格員培訓方案
時間:2023-09-06 16:00:23     小編:文軒

為了確保事情或工作有序有效開展,通常需要提前準備好一份方案,方案屬于計劃類文書的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。

網(wǎng)格員培訓方案篇一

在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規(guī)程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上,結合2014年新頒布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時,參加總部培訓的專業(yè)技術人員及業(yè)務骨干,利用晨訓時間給門店員工講解專業(yè)技術知識、法律法規(guī)等相關方面知識。

考核形式:每季度一次筆試考核,考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規(guī)培訓外,制訂每季度的培訓主題,強化專項知識及能力。

(2)同仁堂服務理念及品牌宣傳

(3)季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓

的同仁堂品種進行重點培訓。

培訓對象:門店所有員工

培訓參考文獻:《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關培訓材料等。

主講講師:各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員

考核形式:筆試

(1)開展《2014年中藥調劑規(guī)程》、《2014年藥典》、《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經(jīng)營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓。

(2)銷售服務技巧培訓。

(3)重點品種培訓

考核形式:筆試

(2)同仁堂品種培訓

(3)同仁堂品牌管理

網(wǎng)格員培訓方案篇二

一、新員工培訓目的

二、新員工培訓程序

三、新員工培訓內容

四、新員工培訓反饋與考核

五、新員工培訓教材-

六、新員工培訓項目實施方案

七、部門新員工培訓所需填寫需表格

新員工崗位培訓表(表一)

新員工崗位培訓反饋表(表二)

新員工試用期內表現(xiàn)評估表(表三)

1. 就職前培訓 (部門經(jīng)理負責)

到職前:

為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

準備好布置給新員工的第一項工作任務

2. 部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責)

到職后第一天:

派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

到職后第五天:

現(xiàn)的問題,回答新員工的提問。

到職后第三十天

部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表

到職后第九十天

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

崗位培訓反饋表 (到職后一周內) 公司整體培訓當場評估表 (培訓當天) 公司整體培訓考核表 (培訓當天)新員工試用期內表現(xiàn)評估表 (到職后30天) 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)

各部門內訓教材 新員工培訓須知 公司整體培訓教材

網(wǎng)格員培訓方案篇三

為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,應對激烈的市場競爭,提高員工業(yè)務素質和工作效率,加強農行的執(zhí)行力建設,提升營銷水平、完善服務質量,加快xx農行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,扎實做好xx年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試,特制定本實施方案及培訓計劃。

目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后、營銷技能缺乏,已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,強化員工職業(yè)素質、提升服務效能,是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容,培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合服務,因需施教、學以致用”的基本原則,采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結合”的方法,通過員工自學、培訓和考試,切實提高員工業(yè)務素質和技術水平,為進一步創(chuàng)建學習型團隊、增強xx農行綜合競爭實力奠定基礎。

責:制定培訓計劃,組織教材,開展崗位學習、技術比賽、培訓和考評等工作,建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案,選拔、培育優(yōu)秀人才,建立健全人材儲備機制。

按培訓內容劃分為應知、應會兩部分。按崗位劃分為五大類:

(一)業(yè)務崗:

業(yè)務崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

1、應知部分:農行會計基本制度及財務管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結算業(yè)務等會計相關知識。

2、應會部分:賬務記載、賬務處理、成本核算、微機操作、財務分析報告。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

1、應知部分:《儲蓄管理條例》、《農行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。

2、應會部分:點鈔、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務標準。

(三)信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經(jīng)辦人員。

1、應知部分:《貸款通則》、《擔保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。

2、應會部分:各類貸款業(yè)務操作,貸款調查報告,信貸分析報告。

(四)管理崗

管理崗人員為各部室負責人、網(wǎng)點負責人、機關本部員工、會計主管。

1、應知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度。

2、應會部分:微機操作,市場調研報告,財務分析報告,工作計劃及總結。

(五)營銷崗

營銷崗人員為大堂經(jīng)理(副理)、機關客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、理財經(jīng)理。

1、應知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔保法》、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內部規(guī)章制度。

2、應會部分:微機操作,市場調研報告,財務分析報告,工作計劃及總結。

(一)《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》

由運營財務部主辦,培訓范圍為各網(wǎng)點員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工),每季度開展一次。

(二)《大堂經(jīng)理面對面服務營銷:大堂制勝》

由客戶部主辦,培訓范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理 ,每半年一次。

(三)《會計核算規(guī)范及風險防范》

由運營財會部主辦,培訓范圍為各網(wǎng)點負責人、會計主管、網(wǎng)點柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務人員,每季度一次。

(四)《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》

由客戶部、綜合管理部、運營財務部聯(lián)合主辦,培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員,每季度一次。

(五)《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》

由客戶部主辦,培訓范圍為網(wǎng)點人員,每半年一次。

(六)《優(yōu)質客戶服務與維護》

由客戶部主辦,培訓范圍為網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員,每半年一次。

(七)《農行產品功能及營銷技巧》【銀行培訓計劃方案】

由客戶部主辦,培訓范圍為支行全員,每兩月一次。

(八)《柜員等級測試業(yè)務技能》

由運營財會部主辦,培訓范圍為網(wǎng)點人員,每兩月一次。

(九)《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦,培訓范圍為支行全員,每季度一次。

由支行黨總支及各支部主辦,范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員),每季度一次。

(十二)其他活動

考察參觀、學習心得、文體活動等其他形式,由支行根據(jù)需要作出安排,并提出要求。

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,對支行安排的培訓要積極參與,嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求。

(三)柜員辦理業(yè)務效率,由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;

(四)會計核算質量,由支行運營財會部組織核定;

(五)理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現(xiàn)場測試。

網(wǎng)格員培訓方案篇四

公司管理人員培訓策劃

一、 培訓目的

黃河鑫業(yè)有限公司中層管理人員及部分主管。 二、 培訓時間及要求

三、課程設計

四、課程特點

實踐性課程——運用前沿學習理論,學員參與性與應用性為一體,多角度管理工作實際經(jīng)驗。

案例式教學——剖析國內外工商管理和企業(yè)經(jīng)營經(jīng)典案例,介紹最新管理理念、方法和工具。

高水平師資——由具有深厚理論基礎專家學者和豐富經(jīng)驗實戰(zhàn)講師分享管理經(jīng)驗。

五、組織形式及效果評估(供參考)

通過核心小組討論、課外論文、后續(xù)跟蹤等方法來測定培訓者是否自覺運用所學到的知識和技能。

出評價。

后續(xù)跟蹤:在培訓結束后半個月內,公司主管部門應抽取若干學員進行訪談交流,并通過對其上下級、同事、服務對象等相關人員的訪談,了解學員學習結束后在實際管理工作中的行動應用情況,提出相關建議,并總結本次培訓工作經(jīng)驗,對今后的培養(yǎng)工作提出建設性意見。

六、師資介紹

本培訓所聘請的老師均在有色行業(yè)內為多家企業(yè)培訓,具有一定的專業(yè)培訓經(jīng)驗和豐富的有色金屬企業(yè)培訓經(jīng)驗,是有色金屬工業(yè)人才中心長期聘用的優(yōu)秀師資。

張瓊文 資深人力資源經(jīng)濟師、職業(yè)指導師。國家教育部“就業(yè)新干線衛(wèi)星直通車”主講嘉賓,《新京報》等多家雜志、報紙的職業(yè)指導專欄專家顧問。具有國家人事部人力資源經(jīng)濟師職業(yè)資格、國家勞動與社會保障部二級職業(yè)指導師職業(yè)資格,原國企政工師任職資格。

武衛(wèi)軍 中石化股份有限公司天津分公司管理培訓專家;國資委授予中國企業(yè)培訓教育百強培訓師;中國企業(yè)班組長培訓示范基地首席優(yōu)秀培訓師;勞動部與中國職協(xié)合編《企業(yè)班組長培訓教程》主要作者之一。

網(wǎng)格員培訓方案篇五

讓新員工和能夠全面,深入的了解公司組織架構、企業(yè)文化及規(guī)章制度,并快速的融入公司的`大家庭里,盡快適應新的工作環(huán)境,迅速成長,不斷發(fā)展。

入職1-3個月的新員工。

1、自我介紹、相互熟悉。

2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構。

3、講解公司規(guī)章制度;重點講解與員工切身利益相關的規(guī)章制度。

4、演示并講解公司erp的操作流程。

5、駐站erp項目實施學習、總結實施經(jīng)驗、方法。

6、員工提問與互動。

7、培訓結束。

針對培訓內容安排以及培訓效果,進行總結,不斷完善新員工培訓。

網(wǎng)格員培訓方案篇六

為提高企業(yè)轉崗員工的專業(yè)水平和技能,迅速適應新的崗位,結合員工的實際情況,對承運人員進行強化培訓,使學員盡快掌握新崗位的相關理論基礎知識和基本技能,以達到重新上崗的基本素質要求。

擬從事水務、包裝、輸煤、鍋爐承運轉崗員工65人。其中:女3人。

20xx年8月15日至9月19日,計5周。20xx年8月15日全天報到,16日正式上課,周一至周五上課,周六、周日休息,執(zhí)行學院作息時間。周五下午和周一早上公司派車接送學習人員。

1、理論知識培訓主要內容包括:

化工生產過程與化工安全操作技術;應急救護;水處理工藝操作技術;鍋爐操作技術;輸煤操作技術;機械設備維修技術等知識。

2、操作技能培訓的主要內容包括:

鉗工操作技術、化工機械維修-管閥;化工機械維修-泵;化工機械維修-壓縮機;化工設備與檢修等操作技能。

1、學校選配優(yōu)秀師資并采用一體化教學模式組織教學。

2、培訓期間李福全任培訓隊隊長,全面負責培訓隊人員的日常管理及考勤工作。

3、學員在校培訓期間,應遵守學校的有關規(guī)章制度和作息制度。凡違紀者,學院將按有關法律、法規(guī)和規(guī)定做出相應處理,并追究當事人責任。

4、培訓結束后,公司組織符合鑒定報名條件的學員,報名參加中、高級工技能鑒定,鑒定合格取得職業(yè)技能鑒定中級以上證書的享受相關待遇。

兗礦煤化工程有限公司

20xx年8月14日

參加培訓人員名單(65人)

郭善軍 高福雷 王 雁 吳桐林 劉現(xiàn)紅 劉景富 楊桂林

宋蘭英 王三平 趙吉來 柴會坡 楊仁利 張 峰 劉振亮

鄭慶軍 韓加銀 謝洪偉 朱長安 馬 強 劉 紀 孟德河

李 輝 胡傳洋 王 軍 高建勝 王兆征 王衛(wèi)東 劉 凱

趙開封 郭恒傳 時迎平 陳澤全 劉志遠 董 凱 吳小芳

張計強 時 亮 韓 超 宋振順 劉憲一 李聚賢 馬萬喜

侯貽雷 程子強 張現(xiàn)軍 孟祥勇 王玉華 湯傳猛 劉太孝

王 薔 黃廣濤 梁文利 秦貞寶 王現(xiàn)華 賈凡全 黃啟紅

歐玉國 王永梅 武傳霞 彭正臣 鞏振勇 張俊明 蔡廣華

陳鳳波 東野建軍

帶隊領導:李福全

網(wǎng)格員培訓方案篇七

新員工是公司新鮮的血液,為規(guī)范公司新員工入職培訓管理,使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規(guī)范,了解企業(yè)情況及崗位情況,并快速地勝任新的工作,以滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質、高效率、高執(zhí)行力團隊,使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力,特制定本方案。

第二條 培訓對象 公司新入職員工。

1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解,認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范,從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式。

2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工作要領、工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

3、讓新員工了解公司相關規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通,減少新員工初進公司時的緊張情緒,讓新員工體會到歸屬感,滿足新員工進入新群體的心理需要。

5、提高新員工解決問題的能力,并向他們提供尋求幫助的方法。

第四條 培訓時間

第一階體段,由公司進行集中培訓,起始時間為新員工入職后的第一個月,軍事訓練3-5天,規(guī)章制度與基礎理論培訓2-3天;第二階段的培訓,起始時間為新員工入職當天,為期1個月;第三階段的培訓,起始時間為新員工入職當天,為期3~6個月。

在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓練。

第五條 培訓內容

1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。

2、軍事訓練,培養(yǎng)服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

3、企業(yè)當前的業(yè)務、具體工作流程。

4、企業(yè)的組織機構及部門職責。

5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。

6、工作崗位介紹、業(yè)務知識及技能和技巧培訓。

培訓內容具體實施分三個階段進行,第一階段由公司集中組織培訓,第二階段由車間組織培訓,第三階段,試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。

1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實施,其它部門配合。

2、培訓講師 軍訓請武警部隊教員培訓,理論與實操講授由公司管理與技術人員及一線優(yōu)秀操作人員擔任。

3、每班設定一名兼職班主任,一名兼職軍事教員,早晚進行軍事訓練。

4、培訓內容

表1 培訓內容一覽表

5、培訓考核

培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進行綜合考核與評價。

理論考試結果占綜合評價結果的20%,試用期員工評價占綜合評價的80%。

集中培訓后進行理論知識閉卷考試,具體由人事部門組織實施。

工作態(tài)度與職業(yè)品德評價,具體由人事部門和用人單位進行評價,以用人單位評價為主。

(見試用期員工評價表)

實際操作考核:由人事部門組織相關專業(yè)技術人員與用人單位領導組成評委組進行評價。

(見試用期員工評價表)

綜合評價結果為同工種同批次培訓倒數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將被淘汰。

綜合評價結果為同工種同批次培訓順數(shù)第一名或倒數(shù)第1-2名的培訓對象將提前轉正定級。

第七條 培訓管理

由公司人力資源部負責統(tǒng)一規(guī)劃與管理。

集中培訓由人力資源部負責考勤,頂崗培訓由用人單位考勤,班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核,根據(jù)考核結果計算津貼,津貼基準按20元/天計算。

1.培訓期間不可遲到、早退,無故遲到、早退累計時間在30~60分鐘者,以曠工半天論處;超過1小時,以曠工1天處理;情節(jié)嚴重者,記過1次。

培訓期間不得隨意請假,如有特殊原因,須經(jīng)所在部門主管領導審批,并將相關證明交至人力資源部,否則,以曠工論處。

曠工2天及以上視為自動離職。

人力資源部每天必須做好檢查記錄。

2. 進入培訓場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。

3. 見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當面頂撞。

4. 培訓時要保持安靜,手機要調成靜音狀態(tài),不可竊竊私語,注意力要集中。

5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結派,一切不利于團結的事,一律禁止。

6. 培訓期間必須愛護公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視情況處罰。

7. 服從管理,按時作息。

8.培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。

第九條培訓學員所需態(tài)度 用“心”學習,態(tài)度積極。

心若改變,你的態(tài)度跟著改變; 態(tài)度改變,你的習慣跟著改變; 習慣改變,你的性格跟著改變; 性格改變,你的人生跟著改變。

第十條 培訓評價

每次集中授課培訓和頂崗實習培訓后,由人力資源部組織學員對培訓效果進行評價。

(如表2)頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學員對師傅進行評價,學員評價占評價總分30%。

師傅培訓津貼按公司相關制度執(zhí)行。

培訓結束,由人力資源部對學員成績和評價結果進行統(tǒng)計,并出具書面培訓評價結果報告呈人力資源部主管領導和公司領導,以做為培訓學員轉正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據(jù)。

第十一條 培訓講師在培訓過程中需注意事項

1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質、責任,真正掌握了業(yè)務知識。

2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點加強培訓。

3、訓練新員工的禮儀修養(yǎng),養(yǎng)成禮貌待人的良好習慣。

4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別,意識到自己的責任。

5、培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時間、嚴肅認真的工作態(tài)度。

6、注意培養(yǎng)新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

第十二條 本方案的制訂與修改由人力資源部負責,其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。

第十三條 本方案經(jīng)董事長審核批準、頒發(fā)之日起實施。

網(wǎng)格員培訓方案篇八

公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標,以大人才觀,大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產經(jīng)營為中心,以全面提高員工素質為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力,確保企業(yè)經(jīng)營生產持續(xù)發(fā)展為目的,拓寬培訓渠道,全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質、高技能的員工隊伍,做好年度員工培訓工作。

(一)實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓,一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng),以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段,增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。

(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,培訓面力爭達到50%以上,重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,組織強化培訓,參加社會建造師考試,年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓??瓦\專線鐵路建設對我們是一項新的技術,是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內容,各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理,選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓,通過學習,吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝,成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核,力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理,逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。

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