“方”即方子、方法?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒?，將方法呈于案前，即為“方案”。方案書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇方案呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理服務(wù)方案 養(yǎng)老機構(gòu)新冠疫情防控工作方案篇一
堅持以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實、總理及省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重要指示精神，以全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)入住老人和護理人員的身體健康和生命安全為第一要務(wù)，提高政治站位、認清嚴峻形式、強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，高標(biāo)準(zhǔn)抓好各項防控措施的落實。
養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)肺炎疫情防控工作應(yīng)堅持以人為本、預(yù)防為先、依靠科學(xué)、依法處置、公開透明、群防群控的原則，切實履行責(zé)任，全面落實早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療等措施，確保養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)老年人的身體健康和生命安全。
為確保此項工作正常運轉(zhuǎn)，成立民政局疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
按照“屬地管理、部門監(jiān)管、街社聯(lián)動”的工作原則，重點對屬地?zé)o證無照無備案養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)實施拉網(wǎng)式、無死角、全覆蓋排查，做到不錯、不重、不漏，全面掌控相關(guān)情況。
（二）建立和規(guī)范疫情防控期間綜合管理制度
1.外強防控方面：
(1)服務(wù)對象。疫情期間養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要采取封閉管理，取消老人外出申請，因身體原因確需外出看病的老人，養(yǎng)老機構(gòu)要主動幫助做好防護措施，外出看病或回家過年的老人一律不準(zhǔn)返院。
(2)外部人員。疫情期間外來人員不得對服務(wù)對象進行探視;養(yǎng)老機構(gòu)外來人員不得進入;快遞等物品在門外設(shè)置接收點等。
(3)工作人員。外地返回且身體狀況正常的進行15天居家隔離觀察，如出現(xiàn)相應(yīng)癥狀的建議在家留治和休養(yǎng)，暫不返回工作崗位，工作人員上崗前要測量體溫、觀察有無癥狀等。
2.內(nèi)強防控方面:
(1)服務(wù)對象。每天測體溫2次（早晚各一次）;每天進行3次消毒，每次消毒房間內(nèi)要做到無遺漏、無死角；每天進行3次通風(fēng)，每次通風(fēng)半小時；每天老人和家屬視頻通話2次，及時和家屬溝通老人的健康狀況，有效緩解了老人和家屬的焦躁情緒；老年人及工作人員隨時用免洗消毒液洗手消毒；每位老年人及工作人員每天喝水不少于1500毫升；取消院內(nèi)集體性活動。集體用餐改為送餐至服務(wù)對象居室;在公共活動空間應(yīng)戴口罩等;加強服務(wù)對象心理調(diào)節(jié)，提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂服務(wù)等。
（2）工作人員。工作入員入院每天要做到“一人一消”,每天每人進入工作場所前進行一次全面系統(tǒng)消毒；（包括，衣帽、褲子、鞋、手機、耳、鼻、口、手等部位進行酒精擦拭消毒）;每天每人進入工作場所前“一人一測”；每天每人進行一次體溫測量；（體溫在37度以上，需進行居家隔離，滿15天后方可上班）;工作人員在休息日要進行“一人四問一視頻”，詢問員工休息時間內(nèi)有無聚餐、聚會活動，詢問本人及其家人有無與疫區(qū)人員接觸史，詢問員工有無感冒發(fā)燒體溫超過37℃的情況，詢問員工的家人有無感冒發(fā)燒體溫超過37℃的情況，以上發(fā)現(xiàn)存在一種情況請員工及時在家隔離休息。護理主任或養(yǎng)老機構(gòu)的負責(zé)人要對休息日休息的工作人員要做到一次視頻確保本人在家中。
(3)環(huán)境、物品消毒。辦公區(qū)域、服務(wù)場所及物品每天清水擦拭1次，每周擦拭消毒1-2次;廚房、洗衣房、垃圾處理(存放點)及后勤保障設(shè)施設(shè)備和物品每天消毒不少于3次。
(4)服務(wù)對象個人衛(wèi)生。加強服務(wù)對象個人衛(wèi)生管理，定期進行洗浴，但不得集中使用公共浴室。
(三)統(tǒng)一建立疫情防控工作臺賬
1.服務(wù)對象臺帳。姓名、性別、年齡、身份證號、入院日期、外出情況(含外出地、外出時間、返院時間、有無各類癥狀)、外出回來采取的防范措施等項目。
2.工作人員臺帳。內(nèi)容要包括:姓名、性別、年齡、身份證號、到養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)工作時間、家庭住址、外出情況(含外出地、外出時間、返院時間、有無各類癥狀)、外出回來采取的防范措施。
3.體溫測量臺帳。內(nèi)容包含服務(wù)對象和工作人員，每日2次。
4.環(huán)境消毒臺帳。內(nèi)容包括消毒時間、地點、人員等。
5.服務(wù)對象外出就醫(yī)臺帳。內(nèi)容包括就醫(yī)者姓名、年齡身份證號、出機構(gòu)時間、回機構(gòu)時間、患病名稱、防護措施等。
6.外出采購人員臺帳。內(nèi)容包括外出采購人員姓名、出機構(gòu)時間、到達地點、返回機構(gòu)時間、體溫、消毒等。
7.隔離間使用臺帳。內(nèi)容包括使用者姓名、年齡、身份證號、使用隔離間時間、使用原因、退出時間等。
8.老人離院臺賬。內(nèi)容包括離院老人的姓名、身份證號碼、離院時間、離院原因，離院老人家屬簽字等。
9.疫情上報臺帳。內(nèi)容包括姓名、身份證號、癥狀、上報機構(gòu)名稱(以及人員姓名)、上報時間、反饋處理意見、本院處理情況等。
(四)建立疫情防控工作方案、應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急工作流程
1.外出就醫(yī)流程
2.服務(wù)對象患病處置流程
3.非疫情死亡人員處置流程
4.發(fā)現(xiàn)疫情癥狀上報流程。
（五)出具本機構(gòu)疫情防控承諾書
因不可進入養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部進行疫情防控實地檢查，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)須出具承諾書。承諾書主要內(nèi)容包括禁止親屬探視、禁止接收老人入院、禁止外出老人返院等。由機構(gòu)負責(zé)人簽字并加蓋機構(gòu)公章后，上報區(qū)民政局。
(六)嚴格落實巡查和應(yīng)急值守制度
各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要落實好領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，加強各時間段巡查。重點查看養(yǎng)老服務(wù)機用電安全、用氣安全、取暖安全，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。當(dāng)前，受疫情防控影響，老人長時間吃住、生活在房間內(nèi)，要特別注意防范電器、插排長時間連電的安全隱患、吸煙隱患。要采取各種方式調(diào)整好老年人的精神狀態(tài)，防止老年人情緒失落。對情緒異常的老年人，要重點做好精神慰藉和心里疏導(dǎo)。實行每日零報告制度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間向區(qū)疾控中心和區(qū)民政局報告，并立即開展調(diào)查處置工作，做好曾與患病癥密切接觸者隔離工作。同時加強防護設(shè)施以及日常物資儲備，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
(一)提高認識，強化落實
各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要提高政治站位，充分認識做好肺炎疫情防控工作的重要意義，切實做好疫情防控措施落實，進一步強化風(fēng)險意識和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要結(jié)合民政部《養(yǎng)老機構(gòu)病毒感染的肺炎疫情防控指南（第二版）》和《病毒肺炎疫情防控期間養(yǎng)老機構(gòu)老年人就醫(yī)指南》要求，進行制定養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的防控管理制度、臺賬和流程，要突出嚴密性、實用性和可操作性。堅決遏制病毒傳播和輸入，維護正常社會秩序。
(二)統(tǒng)籌謀劃，形成合力
各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要統(tǒng)籌謀劃，提前做好各項應(yīng)對準(zhǔn)備，采取果斷有力措施應(yīng)對各類突發(fā)緊急情況，并根據(jù)疫情發(fā)展變化，及時調(diào)整防控措施。肺炎疫情防控工作涉及面廣、任務(wù)重，各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要加強防控，積極報送信息，主動加強溝通，緊密配合，形成合力，確保疫情防控工作科學(xué)、有力、有序地進行。
(三)嚴肅紀律，履職盡責(zé)
做好肺炎疫情防控工作意義重大、責(zé)任非凡，各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要切實負起責(zé)任，堅決落實各項要求，摒棄麻痹大意思想，堅決杜絕遲報、瞞報、漏報現(xiàn)象，并自覺做到不信謠、不傳謠，主動同社會上或身邊的錯誤思想、誤導(dǎo)言論作斗爭。發(fā)生失職現(xiàn)象，造成一定影響和后果，將嚴肅追究相關(guān)工作人員責(zé)任。
養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理服務(wù)方案 養(yǎng)老機構(gòu)新冠疫情防控工作方案篇二
為全面落實市第十七屆人民代表大會第五次會議確定的“將全市75—79周歲農(nóng)村老人納入居家養(yǎng)老服務(wù)體系，推進居家養(yǎng)老城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”惠民實事，根據(jù)市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市城市居家養(yǎng)老服務(wù)實施方案的通知》（政辦發(fā)〔20xx〕220號）和市人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市關(guān)于為農(nóng)村80周歲以上老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)實施方案的通知》（政辦發(fā)〔20xx〕128號）文件精神，特制定本實施方案。
具有市農(nóng)村戶籍的75—79周歲老年人。
農(nóng)村75—79歲老人每戶每月居家養(yǎng)老服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為100元，按季度結(jié)算，每季度末清零，不累計、不結(jié)轉(zhuǎn)。
按戶執(zhí)行以上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，如果家庭中有2位老年人同時符合服務(wù)條件的，按同一戶家庭執(zhí)行。每戶服務(wù)的地址在城市和農(nóng)村之間的最多可變更2處，且每年變更次數(shù)不得超過2次。各類服務(wù)項目按照市物價局《關(guān)于核準(zhǔn)市居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)價格的函》（價函字〔20xx〕28號）明確的具體服務(wù)項目和價格，為服務(wù)對象提供服務(wù)。
農(nóng)村75—79歲老年人居家養(yǎng)老服務(wù)項目無需申請，凡農(nóng)村戶籍75—79周歲老年人，由所在鎮(zhèn)及村委會工作人員通過智慧養(yǎng)老信息平臺采集老年人個人信息和家屬信息、健康狀況、住址等基本信息，建立電子檔案，平臺自動根據(jù)年齡確定服務(wù)對象類別和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、老年人不跑腿”的便民利民目標(biāo)。
主要服務(wù)內(nèi)容包括：
1、家政便民服務(wù)：為老年人提供家庭保潔清洗、家電維修、保養(yǎng)等服務(wù)。
3、健康保健服務(wù)：為老年人建立健康檔案，開展健康咨詢、定期體檢、心理咨詢、陪診就醫(yī)等服務(wù)。
4、法律政策咨詢：為老年人提供法律咨詢、法律援助，各類政策的咨詢、建議，切實維護老年人財產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權(quán)益。
5、精神慰藉服務(wù)：為老年人提供心理疏導(dǎo)、親情慰藉、聊天談心，開展節(jié)假日或紀念日關(guān)懷、關(guān)愛等服務(wù)。
6、代購代辦服務(wù)：拓展延伸飲食配餐、代購食材、代做飯菜、代購藥品、代購日常用品等服務(wù)。
7、日常陪護：重點為孤寡、失能老年人提供親情陪護、關(guān)懷、護理等服務(wù)。
市民政局要根據(jù)老年人居家生活需求，不斷拓展增加服務(wù)內(nèi)容，形成菜單式服務(wù)項目，便于老年人選擇。
1、制定實施方案（4月20日至4月25日）。制定市為農(nóng)村75—79周歲老年人提供居家養(yǎng)老服務(wù)實施方案。
2、確定服務(wù)機構(gòu)（5月6日至5月26日）。市民政局按照政府采購政策規(guī)定程序確定承接服務(wù)機構(gòu)，由中標(biāo)服務(wù)機構(gòu)完成服務(wù)人員培訓(xùn)。
3、開展信息采集（4月10日—5月20日）。市民政局會同農(nóng)村各鎮(zhèn)開展農(nóng)村老年人信息采集，對60歲以上老年人進行基礎(chǔ)信息采集，建立老年人數(shù)據(jù)庫。
4、對象審批及系統(tǒng)調(diào)試（5月10日至5月25日）。市民政局完成對75—79歲老年人信息的審核和智慧養(yǎng)老信息化平臺服務(wù)流程的調(diào)試。
5、正式啟動服務(wù)。于20xx年6月1日起正式開始服務(wù)，由市民政局做好日常服務(wù)的監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)管、服務(wù)核查、滿意度測評、服務(wù)回訪、服務(wù)費支付等工作。對出現(xiàn)的不足和問題及時處理，確保服務(wù)高質(zhì)、高效。同時，由市財政局做好服務(wù)資金的撥付和監(jiān)管工作。
1、明確職責(zé)、協(xié)調(diào)配合。市民政局要充分發(fā)揮職能作用，對全市居家養(yǎng)老服務(wù)工作統(tǒng)籌管理、服務(wù)監(jiān)督和評價工作建立服務(wù)滿意度評價和服務(wù)黑、紅名單制度，對服務(wù)質(zhì)量好、群眾滿意的加以表彰獎勵，對服務(wù)質(zhì)量差、群眾不滿意的要制定懲處和服務(wù)提升整改措施，要采取多種途徑，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容；加大對鎮(zhèn)、村工作人員的培訓(xùn)，加強對服務(wù)人員的監(jiān)管和素質(zhì)提升。市財政局要將居家養(yǎng)老服務(wù)費納入財政預(yù)算，并監(jiān)管資金使用情況。農(nóng)村各鎮(zhèn)要把居家養(yǎng)老服務(wù)工作作為重要內(nèi)容，按時高質(zhì)量完成信息采集工作，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效果。
2、完善制度，規(guī)范管理。市民政局要牽頭建立健全各項管理制度、監(jiān)管制度和評估制度，認真落實居家養(yǎng)老服務(wù)實施方案，對服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行適時評估，受理老年人投訴，開展入戶調(diào)查，核實服務(wù)項目、質(zhì)量和補助費使用情況，征詢老年人的意見，做好滿意度測評，督促服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，確保老年人的綜合滿意率達到95%以上。服務(wù)企業(yè)要建立健全各項服務(wù)制度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實服務(wù)考評制度；要加強居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，廣泛推行微笑服務(wù)、貼心服務(wù)，有效避免服務(wù)態(tài)度生冷、簡單、粗暴等行為；要做好服務(wù)人員安全保障，應(yīng)當(dāng)為服務(wù)人員購買意外傷害保險、工傷保險，落實服務(wù)保障制度，建立服務(wù)人員體檢制度，確保服務(wù)人員安全服務(wù)。
3、加強宣傳，總結(jié)經(jīng)驗。市民政局和農(nóng)村各鎮(zhèn)、村委會要加強對農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)政策的宣傳力度，營造社會敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風(fēng)氣。市民政局要及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷健全居家養(yǎng)老服務(wù)體系、服務(wù)質(zhì)量評估體系、服務(wù)管理運行機制，認真研究工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，并提出有效對策和措施，推進全市居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康發(fā)展。
養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理服務(wù)方案 養(yǎng)老機構(gòu)新冠疫情防控工作方案篇三
一、活動背景：
曾幾何時，我們得到父母的疼愛，爺爺奶奶的溺愛，享受著家的溫暖，然而，養(yǎng)老院的老人們是孤獨的、寂寞的。他們渴望家人的關(guān)心，渴望家的溫暖。老吾老以及人之老，這才是愛的最高境界。敬老助老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也一直是志愿者服務(wù)工作的一項重要內(nèi)容。
為增強學(xué)生的綜合實踐活動能力，我校金鷹青年志愿者大隊決定開展走進養(yǎng)老院綜合實踐活動，讓我們一起走進養(yǎng)老院，讓愛心灑滿人間。
二、活動主題：
愛在夕陽紅
三、活動目的：
四、活動時間：
十一月中后旬
五、活動地點：
橫河康樂養(yǎng)老院
六、活動宣傳：
1、海報宣傳青年志愿者拜訪養(yǎng)老院活動（宣傳部）
2、在杭職校團委公眾號發(fā)新聞。
七、活動內(nèi)容： 本次活動分四個階段： 一.準(zhǔn)備階段：
2、取得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，并開出本次活動的許可證明;二.前期階段：
1、宣傳部制作去養(yǎng)老院的宣傳海報宣傳；
2、動員我校志愿者參加，圓滿完成既定活動；
3、準(zhǔn)備活動設(shè)備（如相機、馬甲等）。三.活動安排：
1、通知的時間在養(yǎng)老院門口集合；
2、到達養(yǎng)老院后開展志愿者服務(wù)活動。組織同學(xué)們幫助老人打掃花圃衛(wèi)生以及跟老人談心、講新聞，使活動形式豐富多彩。通過為老年人提供力所能及的志愿服務(wù)，推動敬老愛老、老少共融的良好社會風(fēng)尚的形成。
3、拍照合影留念，與老人告別，返回。
4、后期推廣普 及宣傳部收集活動資料，寫新聞稿；做活動總結(jié)，對活動中所體現(xiàn)的不足和缺點，加以討論，做好總結(jié)工作，為以后類似的活動提供經(jīng)驗和做好鋪墊。
八、注意事項：
1、準(zhǔn)時集中出發(fā)，路上注意安全；
2、志愿者要有足夠的耐心、注意自身形象；
九、活動預(yù)期效果： 本次活動增強了學(xué)生的動手實踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無私奉獻、服務(wù)社會的高尚情操，也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛老的良好風(fēng)尚，為構(gòu)建和諧校園、和諧社區(qū)、和諧社會打下了良好的基礎(chǔ)。
十、主辦部門：
金鷹青年志愿者大隊
養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理服務(wù)方案 養(yǎng)老機構(gòu)新冠疫情防控工作方案篇四
一、活動背景
德乃人之本；孝為德之先。尊老、敬老作為中華民族幾千年的燦爛文化之精華源遠流長。古往今來，多少敬老、愛老的故事被傳為千古美談。關(guān)注老人，關(guān)心老人，關(guān)愛老人，是我們做人的基本原則。老吾老以及人之老，則是我們的理想。重陽節(jié)剛過，恰逢周末，因此我們青年志愿者借此既給老人們送去了一份關(guān)愛，又豐富了自己的課余時間。
二、活動目的（一）向老人們送去歡聲笑語，重溫“紅色”回憶，我們的青年志愿者積極演唱經(jīng)典“紅色”歌曲，和老人們一起重拾他們昔日的風(fēng)華意氣。
（二）把關(guān)愛送給每一位慈祥的老人，陪老人聊天解悶，和老人一起下棋、寫書畫，同時了解老人的生活情況，盡力解決他們在生活上的困難。
（三）貫徹“建黨九十周年紅色記憶”，聆聽老人們的“紅色”回憶，學(xué)習(xí)革命先鋒的精神。
（四）定時維護實踐服務(wù)基地，取得長期的實踐服務(wù)機會，以便能更多地關(guān)愛老人們。
三、活動時間
2011年10月16日（星期日）上午
四、活動地點
重慶市南岸區(qū)仁愛養(yǎng)老公寓
五、活動對象
仁愛養(yǎng)老公寓全體老人
六、主辦單位
重慶郵電大學(xué)外國語學(xué)院、國際學(xué)院團總支實踐服務(wù)部
七、活動內(nèi)容
（一）志愿者表演唱紅歌
（二）干事為老人講解養(yǎng)生知識
（三）與老人暢談，交流感情
（四）和老人下棋，畫畫
（五）幫老人打掃衛(wèi)生
八、前期準(zhǔn)備
（一）由團總支學(xué)生副書記以及實踐服務(wù)部部長與副部長前往養(yǎng)老院，與院長協(xié)商，確定活動時間與內(nèi)容，并調(diào)試設(shè)備。
（二）通知干事宣傳此次活動，在大一各班級按要求招募志愿者。
（三）對志愿者進行簡單培訓(xùn)，列出節(jié)目清單。
（四）副部長盧丙權(quán)聯(lián)系科協(xié)，請其出一名人員進行拍照。
（五）副部長李巧聯(lián)系文宣，請其出一名新聞撰寫者。
九、活動流程
2011年10月16日
8：30
全體實踐服務(wù)部干部干事及志愿者在新校門口集合前往養(yǎng)老院 9：00
志愿者與老人閑聊，拉近距離
9：1
5節(jié)目表演：唱紅歌，講解養(yǎng)生知識
9：50
與老人進一步談心，主動幫助老人解決問題
10：30
和老人下棋，寫毛筆字
11：00
幫助老人打掃衛(wèi)生，清理場地
11：30
合影留念，與老人告別
重慶郵電大學(xué)外國語學(xué)院、國際學(xué)院團總支實踐服務(wù)部
二〇一一年十月五日
安全預(yù)案
一、活動時間
二、活動地點
仁愛養(yǎng)老公寓
三、活動注意事項
（一）在活動正式開展前與院長進行溝通，確定好活動的具體時間，以及老人喜歡的娛樂節(jié)目。
（二）在前往仁愛養(yǎng)老公寓的途中注意安全。
（三）收集參與活動的志愿者聯(lián)系方式，及時告知他們相關(guān)活動的信息，特別是參與才藝表演的同學(xué)要準(zhǔn)備好相關(guān)物品。
（四）在活動開展過程中要顧及老人的感受，不要打擾到他們休息。
（五）聯(lián)系科協(xié)同學(xué)負責(zé)拍照留念。
養(yǎng)老機構(gòu)老年人心理服務(wù)方案 養(yǎng)老機構(gòu)新冠疫情防控工作方案篇五
按照“屬地管理、部門監(jiān)管、街社聯(lián)動”的工作原則，重點對屬地?zé)o證無照無備案養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)實施拉網(wǎng)式、無死角、全覆蓋排查，做到不錯、不重、不漏，全面掌控相關(guān)情況。
(二)建立和規(guī)范疫情防控期間綜合管理制度
1.外強防控方面：
(1)服務(wù)對象。疫情期間養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要采取封閉管理，取消老人外出申請，因身體原因確需外出看病的老人，養(yǎng)老機構(gòu)要主動幫助做好防護措施，外出看病或回家過年的老人一律不準(zhǔn)返院。
(2)外部人員。疫情期間外來人員不得對服務(wù)對象進行探視;養(yǎng)老機構(gòu)外來人員不得進入;快遞等物品在門外設(shè)置接收點等。
(3)工作人員。外地返回且身體狀況正常的進行15天居家隔離觀察，如出現(xiàn)相應(yīng)癥狀的建議在家留治和休養(yǎng)，暫不返回工作崗位，工作人員上崗前要測量體溫、觀察有無癥狀等。
2.內(nèi)強防控方面:
(1)服務(wù)對象。每天測體溫2次(早晚各一次);每天進行3次消毒，每次消毒房間內(nèi)要做到無遺漏、無死角;每天進行3次通風(fēng)，每次通風(fēng)半小時;每天老人和家屬視頻通話2次，及時和家屬溝通老人的健康狀況，有效緩解了老人和家屬的焦躁情緒;老年人及工作人員隨時用免洗消毒液洗手消毒;每位老年人及工作人員每天喝水不少于1500毫升;取消院內(nèi)集體性活動。集體用餐改為送餐至服務(wù)對象居室;在公共活動空間應(yīng)戴口罩等;加強服務(wù)對象心理調(diào)節(jié)，提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂服務(wù)等。
(2)工作人員。工作入員入院每天要做到“一人一消”,每天每人進入工作場所前進行一次全面系統(tǒng)消毒;(包括，衣帽、褲子、鞋、手機、耳、鼻、口、手等部位進行酒精擦拭消毒);每天每人進入工作場所前“一人一測”;每天每人進行一次體溫測量;(體溫在37度以上，需進行居家隔離，滿15天后方可上班);工作人員在休息日要進行“一人四問一視頻”，詢問員工休息時間內(nèi)有無聚餐、聚會活動，詢問本人及其家人有無與疫區(qū)人員接觸史，詢問員工有無感冒發(fā)燒體溫超過37℃的情況，詢問員工的家人有無感冒發(fā)燒體溫超過37℃的情況，以上發(fā)現(xiàn)存在一種情況請員工及時在家隔離休息。護理主任或養(yǎng)老機構(gòu)的負責(zé)人要對休息日休息的工作人員要做到一次視頻確保本人在家中。
(3)環(huán)境、物品消毒。辦公區(qū)域、服務(wù)場所及物品每天清水擦拭1次，每周擦拭消毒1-2次;廚房、洗衣房、垃圾處理(存放點)及后勤保障設(shè)施設(shè)備和物品每天消毒不少于3次。
(4)服務(wù)對象個人衛(wèi)生。加強服務(wù)對象個人衛(wèi)生管理，定期進行洗浴，但不得集中使用公共浴室。
(三)統(tǒng)一建立疫情防控工作臺賬
1.服務(wù)對象臺帳。姓名、性別、年齡、身份證號、入院日期、外出情況(含外出地、外出時間、返院時間、有無各類癥狀)、外出回來采取的防范措施等項目。
2.工作人員臺帳。內(nèi)容要包括:姓名、性別、年齡、身份證號、到養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)工作時間、家庭住址、外出情況(含外出地、外出時間、返院時間、有無各類癥狀)、外出回來采取的防范措施。
3.體溫測量臺帳。內(nèi)容包含服務(wù)對象和工作人員，每日2次。
4.環(huán)境消毒臺帳。內(nèi)容包括消毒時間、地點、人員等。
5.服務(wù)對象外出就醫(yī)臺帳。內(nèi)容包括就醫(yī)者姓名、年齡身份證號、出機構(gòu)時間、回機構(gòu)時間、患病名稱、防護措施等。
6.外出采購人員臺帳。內(nèi)容包括外出采購人員姓名、出機構(gòu)時間、到達地點、返回機構(gòu)時間、體溫、消毒等。
7.隔離間使用臺帳。內(nèi)容包括使用者姓名、年齡、身份證號、使用隔離間時間、使用原因、退出時間等。
8.老人離院臺賬。內(nèi)容包括離院老人的姓名、身份證號碼、離院時間、離院原因，離院老人家屬簽字等。
9.疫情上報臺帳。內(nèi)容包括姓名、身份證號、癥狀、上報機構(gòu)名稱(以及人員姓名)、上報時間、反饋處理意見、本院處理情況等。
(四)建立疫情防控工作方案、應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急工作流程
1.外出就醫(yī)流程
2.服務(wù)對象患病處置流程
3.非疫情死亡人員處置流程
4.發(fā)現(xiàn)疫情癥狀上報流程。
(五)出具本機構(gòu)疫情防控承諾書
因不可進入養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部進行疫情防控實地檢查，養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)須出具承諾書。承諾書主要內(nèi)容包括禁止親屬探視、禁止接收老人入院、禁止外出老人返院等。由機構(gòu)負責(zé)人簽字并加蓋機構(gòu)公章后，上報區(qū)民政局。
(六)嚴格落實巡查和應(yīng)急值守制度
各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)要落實好領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，加強各時間段巡查。重點查看養(yǎng)老服務(wù)機用電安全、用氣安全、取暖安全，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。當(dāng)前，受疫情防控影響，老人長時間吃住、生活在房間內(nèi)，要特別注意防范電器、插排長時間連電的安全隱患、吸煙隱患。要采取各種方式調(diào)整好老年人的精神狀態(tài)，防止老年人情緒失落。對情緒異常的老年人，要重點做好精神慰藉和心里疏導(dǎo)。實行每日零報告制度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間向區(qū)疾控中心和區(qū)民政局報告，并立即開展調(diào)查處置工作，做好曾與患病癥密切接觸者隔離工作。同時加強防護設(shè)施以及日常物資儲備，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。
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