民辦高中運營方案

格式:DOC 上傳日期:2023-09-07 09:10:11
民辦高中運營方案
時間:2023-09-07 09:10:11     小編:琴心月

“方”即方子、方法。“方案”,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等,以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編為大家收集的方案范文,歡迎大家分享閱讀。

民辦高中運營方案篇一

(一)業(yè)務(wù)方面:

1、在年初制定了《二0xx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》,從制度上加強業(yè)務(wù)治理,理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度,綜合考核,論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試,提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會,利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知,隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù),即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù),同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成。

(二)服務(wù)方面:

1、于20xx年1月24日,郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成,在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施,從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》,確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則,在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會,定期對服務(wù)工作進行總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例,發(fā)現(xiàn)不足及時整改,好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式,由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號,鼓勵營業(yè)員的斗志,為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》,并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始,營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動,這些提升服務(wù)的舉措,用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動,并于20xx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號;同時20xx年年底,向省公司申報“星級營業(yè)廳”,并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

(一)xxxxx營業(yè)廳治理:

1、在年初建立了《中心區(qū)xxxxx營業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》,對中心區(qū)五個xxxxx營業(yè)廳進行綜合考核,并每月進行排名,針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強xxxxx營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到xxxxx營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流,極大地解決了xxxxx營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足,提高了xxxxx營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了xxxxx營業(yè)廳的積極性,對客戶的服務(wù)有明顯的提升,業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步,在省公司的例行檢查中,成績一直名列前茅,在七月份的省公司聯(lián)檢中,中心區(qū)xxxxx營業(yè)廳名列全省第一名。

(二)代辦點治理:

1、20xx年11月,營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立xxxxx關(guān)系,為我公司代辦xx業(yè)務(wù),采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù),天天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件,同時因公司代辦政策靈活,經(jīng)銷商商積極性很高。

民辦高中運營方案篇二

時間: 6月24日(星期三)上午9:30―11:40

下午14:0 0―17:30

地點:某某

參加對象:中外碩士博士畢業(yè)生、本科畢業(yè)生;校領(lǐng)導(dǎo);院系及相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo);教師代表;畢業(yè)生親友,使館來賓;新聞記者和工作人員。

證書發(fā)放方式:畢業(yè)生的證書由校領(lǐng)導(dǎo)和教授代表一一發(fā)放。

二、部門職責分工

各教學(xué)單位:填寫學(xué)位證書、畢業(yè)證書。

提供畢業(yè)生人數(shù)、姓名、優(yōu)秀畢業(yè)生人數(shù)、姓名、留學(xué)生國別統(tǒng)計情況等相關(guān)數(shù)據(jù)。(6月23日上午9:00點前報電子版和打印稿)

組織學(xué)生按時領(lǐng)取和退還學(xué)位服。

組織安排相關(guān)人員及畢業(yè)生照畢業(yè)合影。(6月24日上午)

組織學(xué)生入場、安排學(xué)生就座、領(lǐng)取證書。

安排主席臺就座和頒發(fā)證書的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或教授。(6月19日上午報)

確定發(fā)言的教師代表和學(xué)生代表。(6月19日上午報)

邀請、組織教師代表參加典禮。

要求學(xué)生領(lǐng)取證書后回原位就座。

為電教中心提供典禮開始前的照片、文字等資料。

維持會場秩序。

國交處具體負責泰國分校畢業(yè)生的相關(guān)工作。

黨政辦 : 安排并通知校領(lǐng)導(dǎo)參加畢業(yè)合影、畢業(yè)典禮活動。

安排主席臺就座和分發(fā)證書的校領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓(6月19日上午報)。

準備校領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

領(lǐng)取和交還校領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)位服。

宣傳部: 邀請并接待記者采訪,發(fā)新聞稿件。畢業(yè)典禮前一周負責通知學(xué)校廣播站每天播放一次校歌。

團 委: 畢業(yè)典禮當天負責安排禮儀小姐在主席臺服務(wù),上、下午各6人。

教務(wù)處: 負責畢業(yè)典禮的方案制定及組織工作。擺放教一樓209主席臺前畢業(yè)生所在國國旗。制作懸掛會場內(nèi)外的橫幅。制作主席臺就坐人員、嘉賓等的臺簽。準備本屆畢業(yè)生情況文稿。領(lǐng)取和交還主席臺頒發(fā)證書的教授的學(xué)位服。購買、擺放礦泉水。

研究生部:指導(dǎo)相關(guān)單位填寫學(xué)位證書。具體負責研究生典禮分場的相關(guān)工作,包括:確定分會場主席臺上頒發(fā)證書的教授名單(6月19日上午報); 確定發(fā)言的導(dǎo)師代表和畢業(yè)生代表;組織學(xué)生入場、安排學(xué)生就座和接受證書的順序;邀請博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師代表參加典禮;組織博士畢業(yè)生領(lǐng)取學(xué)位服、參加畢業(yè)典禮和照畢業(yè)合影。

留學(xué)生處:填寫留學(xué)生畢業(yè)證書。邀請使館等機構(gòu)的人員參加典禮。接待畢業(yè)留學(xué)生家長。提供外國畢業(yè)生(包括本科生和研究生)所在國國旗。(6月23日交)

學(xué)生處: 指導(dǎo)相關(guān)單位填寫畢業(yè)證書。負責接待中國學(xué)生家長。

保衛(wèi)處: 劃定汽車停車位及自行車停放區(qū)域。

畢業(yè)典禮當天派10名保安人員著便裝協(xié)助維持會場秩序(上、下午各5名)。負責會場的消防安全。派保安協(xié)助懸掛橫幅。

后勤管理處:負責擺放主持臺及會場的鮮花。

協(xié)助布置典禮會場(準備臺布)。

提前檢修會場電路及燈光,當天派電工保證會場供電。

學(xué)院領(lǐng)取和交還學(xué)位服時提供電瓶車服務(wù)。

照相當天準備15把椅子。

資產(chǎn)管理處:負責發(fā)放和收回學(xué)位服。準備泰國分校畢業(yè)生可能要購買的學(xué)位服。

電教中心: 錄像、照像,照畢業(yè)合影(詳見 “時間安排”)。

提供會場多媒體服務(wù)(畢業(yè)生所在單位須提供相應(yīng)的照片、文字等資料)。

準備典禮開始前播放的輕音樂,發(fā)證書時播放的進行曲,畢業(yè)典禮結(jié)束時播放“友誼地久天長”。

三、畢業(yè)典禮程序

(一)中國本科生畢業(yè)典禮程序

主持人:學(xué)院院長

1、宣布畢業(yè)典禮開始

2、介紹校領(lǐng)導(dǎo)、重要來賓和本屆畢業(yè)生情況(約5分鐘)

3、校領(lǐng)導(dǎo)講話(不超過6分鐘)

4、教師代表講話(不超過5分鐘)

5、畢業(yè)生代表發(fā)言(不超過5分鐘)

6、頒發(fā)優(yōu)秀畢業(yè)生和服務(wù)基層畢業(yè)生證書

7、頒發(fā)學(xué)位證書、畢業(yè)證書

8、在“友誼地久天長”的旋律中宣布畢業(yè)典禮結(jié)束。

(二)外國本科生畢業(yè)典禮程序(約60分鐘)

主持人:漢語學(xué)院院長

1、宣布畢業(yè)典禮開始(14:00)

2、介紹校領(lǐng)導(dǎo)、重要來賓和本屆畢業(yè)生情況(約5分鐘)

3、校領(lǐng)導(dǎo)講話(不超過6分鐘)

4、教師代表講話(不超過5分鐘)

5、畢業(yè)生代表發(fā)言(不超過5分鐘)

6、頒發(fā)優(yōu)秀畢業(yè)生證書

7、頒發(fā)學(xué)位證書、畢業(yè)證書

8、在“友誼地久天長”的旋律中宣布畢業(yè)典禮結(jié)束。

(三)中外研究生畢業(yè)典禮

主持人:研究生部副主任張華副教授

1、 宣布畢業(yè)典禮開始(16:2 0)

2、 介紹校領(lǐng)導(dǎo)、重要來賓和本屆畢業(yè)生情況(約5分鐘)

3、 校領(lǐng)導(dǎo)講話(不超過6分鐘)

4、 導(dǎo)師代表講話(不超過5分鐘)

5、 畢業(yè)生代表發(fā)言(不超過5分鐘)

6、 頒發(fā)學(xué)位證書、畢業(yè)證書

7、 在“友誼地久天長”的旋律中宣布畢業(yè)典禮結(jié)束。

四、證書頒發(fā)辦法

學(xué)生在指定區(qū)域座位上坐好,主席臺上共有兩位校領(lǐng)導(dǎo)和四位教授代表為學(xué)生頒發(fā)證書。學(xué)生以6人為單位從面對主席臺的右側(cè)上臺,接受證書后轉(zhuǎn)身照像,從左側(cè)下臺,回原位就座。

要求:(1) 畢業(yè)生所屬單位需派2名熟悉情況的老師在發(fā)證書時到主席臺上服務(wù)。

(2) 優(yōu)秀畢業(yè)生證書每人2份捆綁發(fā)放;博士、碩士、本科畢業(yè)生只發(fā)畢業(yè)證書。

留學(xué)生上臺領(lǐng)取證書的順序為:漢語學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生、泰國分校畢業(yè)生、漢語學(xué)院畢業(yè)生。

研究生上臺領(lǐng)取證書的順序為:外國博士生、中國博士生、外國碩士生、中國碩士生。

注:在典禮進行中,與會人員不得擅自離場;畢業(yè)生領(lǐng)取證書后應(yīng)回到原位就座。

另:來學(xué)校參加典禮的所有車輛一律進東門,停放在教一樓前廣場。

民辦高中運營方案篇三

在這一年中,從自己的立場轉(zhuǎn)變?yōu)檎w觀念、公司利益,時刻站在公司的立場上考慮問題,自己的一言一行都代表著公司的整體形象。工作的主要任務(wù)就是安排工作,協(xié)調(diào)員工,與顧客之間的溝通,解決突發(fā)事件等。在工作中我面對的顧客形形色色,我時刻告誡自己和同事誠信待人,誠實對事,只有這樣才能讓顧客滿意。我時刻謹記移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口,在這里的工作就是公司的一員,直接與客戶打交道,直接代表著移動的形象。在近一年的營業(yè)廳廳長崗位上,我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情,更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心。我們參加了公司營業(yè)崗位員工的各類培訓(xùn),這些培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長,但內(nèi)容豐富、由此,只有移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性,并注意從我們身邊的點滴做起,真正發(fā)揮自己,才能為公司做出貢獻。我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的,只要戰(zhàn)勝自己,就贏得了人生,只有從團隊的角度考慮問題解決問題,提高團隊的凝聚力,才能提高整體的銷售業(yè)績。

從營業(yè)員到店長,雖然工作環(huán)境并沒有改變,但是工作職能卻截然不同,因此作為店長,我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù),每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。

1.對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信,這種威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度決定的,它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛,親和力就可說是柔,剛?cè)嵯酀掳牍Ρ?,只剛不柔空耗氣力,只柔不剛一事無成。

2.重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員,適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,讓她們有更充足的時間去思考,也可以鍛煉營業(yè)員,當公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候,就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn)。

3.如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話,那么營業(yè)員則是軟件,大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行,必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去,來支持軟件的強力運行。

1、每周一次服務(wù)分析會,對每周的服務(wù)工作做總結(jié),集體分析前臺一周來的投訴案例或前臺的服務(wù)禮儀方面檢查出的問題,并給出整改意見。針對好的做法給與激勵。

2、每月一到兩次服務(wù)禮儀培訓(xùn),每月學(xué)習暗訪標準并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐演練。

3、每個季度在營業(yè)廳內(nèi)開展業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)和競賽,增強營業(yè)員的營銷意識,使公司一有新業(yè)務(wù)推出,都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員,使每個人都不落后。

1.繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下,團結(jié)調(diào)動全體員工的積極性,努力完成公司下達的各項指標。

2.將開發(fā)潛在市場為重中之重。進一步加強各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,開發(fā)潛在市場是我們堅定的信心,把營業(yè)廳做為市場的發(fā)展中心,做好全方位服務(wù),順利完成各項任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時,還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時了解競爭對手的信息動態(tài),快速反應(yīng),多部連動,要牢牢的把握住潛在市場,把主控權(quán)掌握在自己手中。

3.加強營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升,發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場,提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點:從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點;通過親身體驗,傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感,可以看到且伸手可及;善于借勢加強推廣效果。以點帶面,加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”。

民辦高中運營方案篇四

渠道經(jīng)理對授權(quán)店進行分期管理,運作引導(dǎo)期(建議至少1周)進行一對一駐店管理,運作成熟期(引導(dǎo)期結(jié)束后)對轄區(qū)授權(quán)店進行每月不少于4次,每次約1-2小時(不包含交通時間,時間長短可隨具體情況而異)的一對多巡店管理,同時第三方市場研究公司對授權(quán)店進行定期巡查。

6、負責實時收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息,并制定相關(guān)優(yōu)化建議;

7、負責結(jié)合區(qū)域特色,協(xié)調(diào)落實授權(quán)店相關(guān)的戶外營銷活動。

民辦高中運營方案篇五

景區(qū)新媒體推廣方

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景區(qū)活動推廣

一. 活動背景

二. 活動內(nèi)容

自駕游 活動目的(一)

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2.(1)活動流程 籌備階段

線下:雙發(fā)溝通協(xié)商自駕的自媒體達人名單,車輛品牌,駕駛路線,游覽重點;由新浪篩選并邀請自媒體達人,并根據(jù)需要定向整合汽車品牌資源。

線上:準備預(yù)案,確定話題和媒體通稿內(nèi)容。

(2)招募階段

本次活動將招募30位自媒體達人,其中包括微博大v,旅行達人,攝影達人,車友,招募條件為定期登陸的活躍用戶,具有一定數(shù)量的粉絲,且在圈內(nèi)知名并具有一定影響力。屆時每輛車承載3人,共計10輛私家車。

(3)自駕游階段

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