民辦高中運營方案

“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。方案的制定需要考慮各種因素，包括資源的利用、時間的安排以及風險的評估等，以確保問題能夠得到有效解決。以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。

民辦高中運營方案篇一

(一)業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《二0xx年營業(yè)中心治理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核治理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)治理，理順作業(yè)流程。同時嚴明治理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成。

(二)服務(wù)方面：

1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評選活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50%的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

(一)xxxxx營業(yè)廳治理：

1、在年初建立了《中心區(qū)xxxxx營業(yè)廳治理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個xxxxx營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強xxxxx營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到xxxxx營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了xxxxx營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了xxxxx營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了xxxxx營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)xxxxx營業(yè)廳名列全省第一名。

(二)代辦點治理：

1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立xxxxx關(guān)系，為我公司代辦xx業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負責上門服務(wù)，天天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商商積極性很高。

民辦高中運營方案篇二

時間： 6月24日(星期三)上午9：30―11：40

下午14：0 0―17：30

地點：某某

參加對象：中外碩士博士畢業(yè)生、本科畢業(yè)生;校領(lǐng)導(dǎo);院系及相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo);教師代表;畢業(yè)生親友，使館來賓;新聞記者和工作人員。

證書發(fā)放方式：畢業(yè)生的證書由校領(lǐng)導(dǎo)和教授代表一一發(fā)放。

二、部門職責分工

各教學(xué)單位：填寫學(xué)位證書、畢業(yè)證書。

提供畢業(yè)生人數(shù)、姓名、優(yōu)秀畢業(yè)生人數(shù)、姓名、留學(xué)生國別統(tǒng)計情況等相關(guān)數(shù)據(jù)。(6月23日上午9：00點前報電子版和打印稿)

組織學(xué)生按時領(lǐng)取和退還學(xué)位服。

組織安排相關(guān)人員及畢業(yè)生照畢業(yè)合影。(6月24日上午)

組織學(xué)生入場、安排學(xué)生就座、領(lǐng)取證書。

安排主席臺就座和頒發(fā)證書的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或教授。(6月19日上午報)

確定發(fā)言的教師代表和學(xué)生代表。(6月19日上午報)

邀請、組織教師代表參加典禮。

要求學(xué)生領(lǐng)取證書后回原位就座。

為電教中心提供典禮開始前的照片、文字等資料。

維持會場秩序。

國交處具體負責泰國分校畢業(yè)生的相關(guān)工作。

黨政辦 ： 安排并通知校領(lǐng)導(dǎo)參加畢業(yè)合影、畢業(yè)典禮活動。

安排主席臺就座和分發(fā)證書的校領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓(6月19日上午報)。

準備校領(lǐng)導(dǎo)講話稿。

領(lǐng)取和交還校領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)位服。

宣傳部： 邀請并接待記者采訪，發(fā)新聞稿件。畢業(yè)典禮前一周負責通知學(xué)校廣播站每天播放一次校歌。

團 委： 畢業(yè)典禮當天負責安排禮儀小姐在主席臺服務(wù)，上、下午各6人。

教務(wù)處： 負責畢業(yè)典禮的方案制定及組織工作。擺放教一樓209主席臺前畢業(yè)生所在國國旗。制作懸掛會場內(nèi)外的橫幅。制作主席臺就坐人員、嘉賓等的臺簽。準備本屆畢業(yè)生情況文稿。領(lǐng)取和交還主席臺頒發(fā)證書的教授的學(xué)位服。購買、擺放礦泉水。

研究生部：指導(dǎo)相關(guān)單位填寫學(xué)位證書。具體負責研究生典禮分場的相關(guān)工作，包括：確定分會場主席臺上頒發(fā)證書的教授名單(6月19日上午報); 確定發(fā)言的導(dǎo)師代表和畢業(yè)生代表;組織學(xué)生入場、安排學(xué)生就座和接受證書的順序;邀請博士生導(dǎo)師、碩士生導(dǎo)師代表參加典禮;組織博士畢業(yè)生領(lǐng)取學(xué)位服、參加畢業(yè)典禮和照畢業(yè)合影。

留學(xué)生處：填寫留學(xué)生畢業(yè)證書。邀請使館等機構(gòu)的人員參加典禮。接待畢業(yè)留學(xué)生家長。提供外國畢業(yè)生(包括本科生和研究生)所在國國旗。(6月23日交)

學(xué)生處： 指導(dǎo)相關(guān)單位填寫畢業(yè)證書。負責接待中國學(xué)生家長。

保衛(wèi)處： 劃定汽車停車位及自行車停放區(qū)域。

畢業(yè)典禮當天派10名保安人員著便裝協(xié)助維持會場秩序(上、下午各5名)。負責會場的消防安全。派保安協(xié)助懸掛橫幅。

后勤管理處：負責擺放主持臺及會場的鮮花。

協(xié)助布置典禮會場(準備臺布)。

提前檢修會場電路及燈光，當天派電工保證會場供電。

學(xué)院領(lǐng)取和交還學(xué)位服時提供電瓶車服務(wù)。

照相當天準備15把椅子。

資產(chǎn)管理處：負責發(fā)放和收回學(xué)位服。準備泰國分校畢業(yè)生可能要購買的學(xué)位服。

電教中心： 錄像、照像，照畢業(yè)合影(詳見 “時間安排”)。

提供會場多媒體服務(wù)(畢業(yè)生所在單位須提供相應(yīng)的照片、文字等資料)。

準備典禮開始前播放的輕音樂，發(fā)證書時播放的進行曲，畢業(yè)典禮結(jié)束時播放“友誼地久天長”。

三、畢業(yè)典禮程序

(一)中國本科生畢業(yè)典禮程序

主持人：學(xué)院院長

1、宣布畢業(yè)典禮開始

2、介紹校領(lǐng)導(dǎo)、重要來賓和本屆畢業(yè)生情況(約5分鐘)

3、校領(lǐng)導(dǎo)講話(不超過6分鐘)

4、教師代表講話(不超過5分鐘)

5、畢業(yè)生代表發(fā)言(不超過5分鐘)

6、頒發(fā)優(yōu)秀畢業(yè)生和服務(wù)基層畢業(yè)生證書

7、頒發(fā)學(xué)位證書、畢業(yè)證書

8、在“友誼地久天長”的旋律中宣布畢業(yè)典禮結(jié)束。

(二)外國本科生畢業(yè)典禮程序(約60分鐘)

主持人：漢語學(xué)院院長

1、宣布畢業(yè)典禮開始(14：00)

2、介紹校領(lǐng)導(dǎo)、重要來賓和本屆畢業(yè)生情況(約5分鐘)

3、校領(lǐng)導(dǎo)講話(不超過6分鐘)

4、教師代表講話(不超過5分鐘)

5、畢業(yè)生代表發(fā)言(不超過5分鐘)

6、頒發(fā)優(yōu)秀畢業(yè)生證書

7、頒發(fā)學(xué)位證書、畢業(yè)證書

8、在“友誼地久天長”的旋律中宣布畢業(yè)典禮結(jié)束。

(三)中外研究生畢業(yè)典禮

主持人：研究生部副主任張華副教授

1、 宣布畢業(yè)典禮開始(16：2 0)

2、 介紹校領(lǐng)導(dǎo)、重要來賓和本屆畢業(yè)生情況(約5分鐘)

3、 校領(lǐng)導(dǎo)講話(不超過6分鐘)

4、 導(dǎo)師代表講話(不超過5分鐘)

5、 畢業(yè)生代表發(fā)言(不超過5分鐘)

6、 頒發(fā)學(xué)位證書、畢業(yè)證書

7、 在“友誼地久天長”的旋律中宣布畢業(yè)典禮結(jié)束。

四、證書頒發(fā)辦法

學(xué)生在指定區(qū)域座位上坐好，主席臺上共有兩位校領(lǐng)導(dǎo)和四位教授代表為學(xué)生頒發(fā)證書。學(xué)生以6人為單位從面對主席臺的右側(cè)上臺，接受證書后轉(zhuǎn)身照像，從左側(cè)下臺，回原位就座。

要求：(1) 畢業(yè)生所屬單位需派2名熟悉情況的老師在發(fā)證書時到主席臺上服務(wù)。

(2) 優(yōu)秀畢業(yè)生證書每人2份捆綁發(fā)放;博士、碩士、本科畢業(yè)生只發(fā)畢業(yè)證書。

留學(xué)生上臺領(lǐng)取證書的順序為：漢語學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生、泰國分校畢業(yè)生、漢語學(xué)院畢業(yè)生。

研究生上臺領(lǐng)取證書的順序為：外國博士生、中國博士生、外國碩士生、中國碩士生。

注：在典禮進行中，與會人員不得擅自離場;畢業(yè)生領(lǐng)取證書后應(yīng)回到原位就座。

另：來學(xué)校參加典禮的所有車輛一律進東門，停放在教一樓前廣場。

民辦高中運營方案篇三

在這一年中，從自己的立場轉(zhuǎn)變?yōu)檎w觀念、公司利益，時刻站在公司的立場上考慮問題，自己的一言一行都代表著公司的整體形象。工作的主要任務(wù)就是安排工作，協(xié)調(diào)員工，與顧客之間的溝通，解決突發(fā)事件等。在工作中我面對的顧客形形色色，我時刻告誡自己和同事誠信待人，誠實對事，只有這樣才能讓顧客滿意。我時刻謹記移動營業(yè)廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這里的工作就是公司的一員,直接與客戶打交道，直接代表著移動的形象。在近一年的營業(yè)廳廳長崗位上，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心。我們參加了公司營業(yè)崗位員工的各類培訓(xùn),這些培訓(xùn)活動雖經(jīng)歷時間不長，但內(nèi)容豐富、由此，只有移動的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己，才能為公司做出貢獻。我明白了團隊戰(zhàn)斗力是無所不摧的,只要戰(zhàn)勝自己，就贏得了人生，只有從團隊的角度考慮問題解決問題，提高團隊的凝聚力，才能提高整體的銷售業(yè)績。

從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù)，每次活動的意義；更加清楚營業(yè)廳的運營狀況；更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。

1.對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀掳牍Ρ?，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。

2.重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員，適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn)。

3.如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去，來支持軟件的強力運行。

1、每周一次服務(wù)分析會，對每周的服務(wù)工作做總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴案例或前臺的服務(wù)禮儀方面檢查出的問題，并給出整改意見。針對好的做法給與激勵。

2、每月一到兩次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月學(xué)習暗訪標準并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐演練。

3、每個季度在營業(yè)廳內(nèi)開展業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)和競賽，增強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，使每個人都不落后。

1.繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)調(diào)動全體員工的積極性，努力完成公司下達的各項指標。

2.將開發(fā)潛在市場為重中之重。進一步加強各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，開發(fā)潛在市場是我們堅定的信心，把營業(yè)廳做為市場的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù)，順利完成各項任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時了解競爭對手的信息動態(tài)，快速反應(yīng)，多部連動，要牢牢的把握住潛在市場，把主控權(quán)掌握在自己手中。

3.加強營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點；通過親身體驗，傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強推廣效果。以點帶面，加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”。

民辦高中運營方案篇四

渠道經(jīng)理對授權(quán)店進行分期管理，運作引導(dǎo)期（建議至少1周）進行一對一駐店管理，運作成熟期（引導(dǎo)期結(jié)束后）對轄區(qū)授權(quán)店進行每月不少于4次，每次約1-2小時（不包含交通時間，時間長短可隨具體情況而異）的一對多巡店管理，同時第三方市場研究公司對授權(quán)店進行定期巡查。

6、負責實時收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息，并制定相關(guān)優(yōu)化建議；

7、負責結(jié)合區(qū)域特色，協(xié)調(diào)落實授權(quán)店相關(guān)的戶外營銷活動。

民辦高中運營方案篇五

景區(qū)新媒體推廣方

文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。

景區(qū)活動推廣

一． 活動背景

二． 活動內(nèi)容

自駕游 活動目的（一）

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2.（1）活動流程 籌備階段

線下：雙發(fā)溝通協(xié)商自駕的自媒體達人名單，車輛品牌，駕駛路線，游覽重點；由新浪篩選并邀請自媒體達人，并根據(jù)需要定向整合汽車品牌資源。

線上：準備預(yù)案，確定話題和媒體通稿內(nèi)容。

（2）招募階段

本次活動將招募30位自媒體達人，其中包括微博大v，旅行達人，攝影達人，車友，招募條件為定期登陸的活躍用戶，具有一定數(shù)量的粉絲，且在圈內(nèi)知名并具有一定影響力。屆時每輛車承載3人，共計10輛私家車。

（3）自駕游階段

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