為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的方案嗎？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商場日常保潔服務流程 禪城集中配送服務方案篇一
**鎮(zhèn)物流園區(qū)功能規(guī)劃為物流服務中心。集物流配送、現代倉儲、多式聯運、物流金融、信息平臺功能于一體，以信息服務和物流金融服務作為園區(qū)的核心競爭力，實現物流、金融、商貿、制造和信息五大產業(yè)在園區(qū)內的協(xié)調發(fā)展，創(chuàng)新物流產業(yè)發(fā)展新模式、再造物流新體系，把園區(qū)建設成為一個現代化的“智慧型”物流園區(qū)，奠定園區(qū)在區(qū)域和行業(yè)內的領先地位。
.園區(qū)建設理念
**鎮(zhèn)物流園區(qū)的建設理念是：以信息化、機械化、智能化、人性化為目標，以信息服務和物流金融服務作為園區(qū)的核心競爭力，實現物流、資金流和信息流的有機結合，打造順德勒流“智慧型物流園區(qū)”。
圖3-1 智慧型物流園區(qū)的特點
.園區(qū)功能規(guī)劃
運輸、配送功能
**鎮(zhèn)物流園區(qū)在設計及建造過程中，根據目標客戶的運營需求，在商鋪設計、商戶間間隔距離規(guī)劃等多個角度，為目標客戶進行貼心的設計和規(guī)劃。同時，園區(qū)內部具備貨物轉運、分揀、理貨、臨時儲存等多方面的功能，以有效支持目標客戶的業(yè)務發(fā)展。
裝卸、搬運功能
在園區(qū)規(guī)劃的過程中，將提升入場客戶運作效率和運作質量納入規(guī)劃的范疇，進行統(tǒng)一且標準化的卸貨平臺設置，同時支持人工裝卸、手動搬運設備裝卸和叉車設備裝卸的運作，并可在統(tǒng)一卸貨平臺同時容納多家商戶進行相關的運作。
倉儲服務功能
在園區(qū)規(guī)劃中，考慮到順德的制造業(yè)中心地位和順德物流行業(yè)的特點，園區(qū)為物流企業(yè)的各種原材料、標準件、備品配件、標準工具、配套件用品等提供倉儲服務，以方便物流企業(yè)的運輸、配送。
物流信息服務功能
通過設置信息收集與發(fā)布平臺、構筑智慧型物流園區(qū)等手段，鏈接供應鏈上下游供需各方的物流業(yè)務需求，以提升入駐客戶的競爭優(yōu)勢。
物流金融服務功能
物流金融服務功能是**鎮(zhèn)物流園區(qū)的特色和核心競爭力，創(chuàng)建以物流公司為核心的物流金融業(yè)務體系，為客戶提供高質量、高附加值的物流與加工服務以及間接或直接的金融服務,以提高供應鏈整體績效和客戶的經營與資本運作效率。物流金融服務包括融資、擔保、質押、結算、代收款管理、企業(yè)信用評價、企業(yè)征信、質押品監(jiān)管、風險管控等服務。
智慧園區(qū)管理服務功能
商場日常保潔服務流程 禪城集中配送服務方案篇二
（一）清潔范圍廣
院部、放療中心等樓內所有房間，病房至門診連廊，樓內所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動室，醫(yī)院其他配套用房、院內道路、坪、綠化等。
第二條 項目分析
（一）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強
這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質有較高要求，并須注重學習醫(yī)院消毒隔離制度等知識。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務必不可少。
（二）管理的服務對象具有雙重性
從業(yè)人員不僅給病人提供服務，還要同時滿足醫(yī)務人員的服務需要，而醫(yī)務人員又在為病人服務。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內的?。ㄓ茫艋驅懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務。服務要求越高，管理難度越大。
第二章 管理服務理念與原則
第三條 管理服務理念
面對解醫(yī)院對物業(yè)管理工作高質量、高標準的要求，我們的基本服務理念是：“以人為本”。嚴格資質管理，確保人員的專業(yè)素質和綜合素質；提供24小時全方位專業(yè)化的`星級酒店式服務；嚴格法規(guī)和標準制度，規(guī)范組織和個人的管理服務行為；運用現代管理手段科學管理，實施品牌和形象戰(zhàn)略。
（一）以人為本
要做到 "以人為本"即"以醫(yī)護人員、病人及家屬為本",就是要為醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境,使物業(yè)保障值增值,并且應該把醫(yī)護人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標準。
1、讓醫(yī)護人員、病人及家屬有歸屬感.要通過對醫(yī)院環(huán)境的有效管理,給醫(yī)護人員、病人及家屬創(chuàng)造一個整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境,要設身處地的為醫(yī)護人員、病人及家屬著想,為醫(yī)護人員、病人及家屬提供一流的服務和親善的管理。
2、建立伙伴關系.經常去訪問醫(yī)護人員、病人及家屬,收集業(yè)主需要服務的各類信息和要求,并盡量予以滿足,把困難留給自己,把方便留給醫(yī)護人員、病人及家屬,與醫(yī)護人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關系。
3、親善友愛如家人.這不僅僅是某個物業(yè)管理員的事情,而且全體物業(yè)
管理員都應推行,齊抓共管,形成風氣.例如每個保潔要做到:笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶,使醫(yī)護人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。
4、關注精神世界,營造人文氛圍.為醫(yī)護人員、病人及家屬提供保潔是有形服務,是業(yè)務管理的基本職責,但這只是滿足了醫(yī)護人員、病人及家屬的一般要求,"以人為本"就要同時關注他們的精神世界,通過體貼入微的家庭式關懷,使他們在享受生活服務的同時得到精神上的滿足。
（二）貼心服務
物業(yè)將創(chuàng)建一套一個電話招呼ok貼心服務。
公司確定的目標理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種“一個電話、一聲招呼ok”的貼心服務需要一套科學有效的機制來實現。在探索中，公司在后勤服務單位創(chuàng)建的“后勤服務受理監(jiān)控中心”，賦予其統(tǒng)一對外受理公司責任義務范圍內的服務事項。并對所受理的服務在內部進行分辦、協(xié)調、跟蹤、監(jiān)控、督導及反饋的功能和責任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關事項向受理監(jiān)控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現象，既方便了服務對象，又理順了內部運作和監(jiān)管，使服務便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就ok的便捷服務機制，是公司醫(yī)院服務新模式的一項有特色的構成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質服務和管理的目標要求。
第四條 管理服務原則
物業(yè)管理的主要任務就是：一是服務、二是服務、三還是服務。所謂服務就是要讓業(yè)主心服口服地認同我們所付出的勞動。這就要求物業(yè)管理服務不僅要有量的積累，而更重要的是要有質的內涵。
1、以人為本、以醫(yī)護人員、病人及家屬為中心的服務原則
2、安全第一、質量為重的原則
3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學管理的原則
4、品質服務、超值服務、創(chuàng)新服務的原則
5、實事求是、管理從嚴的原則
6、選留訓用、用人唯賢的原則
7、信任組織、堅決服從、嚴格執(zhí)行的原則
8、全員參與、集思廣益、集權決策的原則
9、嚴謹、細致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準確的工作原則
10、專業(yè)管理結合業(yè)主自治管理的原則
第三章 對本項目的整體策劃
一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質量，通過我們的服務，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，為醫(yī)護人員及病人、家屬營造一個“舒適、溫馨、親情”的環(huán)境。
第五條 我們的服務目標
創(chuàng)建一個“安全、整潔、優(yōu)美、舒適”的環(huán)境為目標；
客戶滿意度指數達到市優(yōu)95%以上；
管理人員專業(yè)培訓合格率100%；
管理服務范圍內不發(fā)生重大安全責任事故；
管理服務范圍內不發(fā)生重大火災責任事故，
全面提升項目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。
第六條 我們的整體策劃
（一） 導入質量保證體系，對醫(yī)院物業(yè)管理服務質量進行總體控制
根據適用、適應、充實、完善的原則在原有國際質量體系基礎上，針對醫(yī)院物業(yè)運行實際予以提高和改進。在實施貫標中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務按照即定的程度和標準，高質量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。
（二）實施勞動定額管理，提高清潔服務質量，降低管理成本
責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現象，嚴重影響清潔服務質量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規(guī)定時間內滿負荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員。分工合理、職責明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。
(三) 建立“加油站式”的員工培訓制度
由于提供服務產品的主體之間的個性差異，對于服務產品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務需求的變化而不斷調整，即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。
(四) 輸入一套人性化、高品位的服務文化
使醫(yī)院后勤服務適應現代醫(yī)院文化建設和當今人民群眾的精神生活品
位的追求，這是公司服務管理運營所側重的另一個目標。要真正履行好救人治病，維護人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術和業(yè)務服務質量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入現代化服務意識和文化，改變醫(yī)院建筑風格單調、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風格。公司在開展醫(yī)院后勤服務的經營中必須結合醫(yī)院的特點，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設，在醫(yī)院引入體現人性化和高品位的服務文化，為醫(yī)院構造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務，使病人有“消費者”的感覺；使醫(yī)院少一點刻板單調，多一點姿彩；少一點冷漠，多一點熱情；少一點疑慮，多一點自信；少一點蒼白，多一點輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。
(五) 實行嚴格的考核制度考核監(jiān)督制
一是實行嚴格的員工錄用制度，每個新加入醫(yī)院后勤服務的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經過公司人事部門按程序考核考試和公司負責人面試，必須達到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務機構對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。
第七條 我們的服務措施
（一） 嚴格遵守醫(yī)療醫(yī)護消毒隔離制度。
醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴散。嚴格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服（隔離衣）應定期或及時更換，進行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術室等部門的工作人員，應配備專職的清潔員，不準穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進行消毒。各個科室還要制訂詳細的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導書，并嚴格執(zhí)行。
（二） 保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進行，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。
商場日常保潔服務流程 禪城集中配送服務方案篇三
第一階段：準備階段（2013年2月至3月中旬）。組織工作人員對相關企業(yè)印染定型機、壓延機、貼合機、涂層機進行分類調查摸底，全面排摸各企業(yè)在廢氣整治中存在的相關問題，建立工作臺帳。在此基礎上召開動員大會和現場會，提高企業(yè)的思想認識，積極配合治理工作。針對各整治企業(yè)的生產特點、生產規(guī)模及存在的問題，制定一廠一策的整治方案。
第二階段：整治階段（2013年3月中旬至6月底）。根椐重點整治企業(yè)名單，將存在的問題和整改措施告知企業(yè)，要求企業(yè)在規(guī)定期限內自行進行整治。各企業(yè)按照實施方案的要求，集中時間重點加以落實，環(huán)保分局、經濟發(fā)展辦組織專人跟蹤整改情況與進程。企業(yè)整治完畢后，將對重點企業(yè)，重點設施設備進行專項綜合驗收。對整改落實不達標，整改設施設備治理配套不到位的，將聯合環(huán)保執(zhí)法，有關專業(yè)人士或第三方環(huán)境檢測機構進行檢測，直至驗收合格達標排放，確保整治措施到位，并形成臺賬資料。
第三階段：鞏固階段（2013年6月至12月底）。督促企業(yè)落實專人管理維護回收處理設備，建立規(guī)范的管理制度。加強環(huán)保執(zhí)法檢查，嚴厲打擊違法行為，對拒不執(zhí)行落實整治措施要求或表面應付，不認真對待、不配合此項行動的企業(yè)，將采取必要的行政措施與嚴格的法律手段。
執(zhí)法從嚴，政策倒逼。鎮(zhèn)政府將會同環(huán)保等有關部門，對確定整治重點企業(yè)名單，開展區(qū)域大氣環(huán)境聯合執(zhí)法檢查，集中整治違法排放大氣污染物企業(yè)。對不愿參與或不認真對待和限期整治仍不達標的企業(yè)，將采取以下措施督促整改：1．取消政策優(yōu)惠。市、鎮(zhèn)兩級政府出臺的鼓勵企業(yè)發(fā)展的各類扶持獎勵政策一律取消，取消各類先進的評比資格。2．實行項目限制審報。對企業(yè)申報的技改、擴建項目、用電擴容、品牌認定、各類認證等申請事項，鑒于企業(yè)未充分承擔環(huán)保義務和社會責任，在驗收合格前將暫緩申報。3．出具信用評定建議。對于整治不到位的企業(yè)，將由鎮(zhèn)政府向有關金融部門通報名單，作為金融部門對企業(yè)信用等級評定時的重要參考依據。4．加大執(zhí)法力度。提高環(huán)保監(jiān)管頻率，加大對不達標企業(yè)執(zhí)法力度，對查處的偷排、超標排放的行為實施最嚴格的處罰措施，并對處罰情況進行曝光。
加強領導，提高認識。各有關部門、有關企業(yè)要充分認識開展清潔空氣專項行動的重要性、緊迫性和必要性，要把此項工作納入重要議事日程，作為今年和今后一個時期的重點工作來抓，要完善相關措施，切實做到思想認識到位、工作責任到位、政策措施到位、資金保障到位。為保障大氣環(huán)境整治工作的有序推進，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長張軼為組長，副鎮(zhèn)長張彥、丁橋環(huán)保分局局長王琴、經發(fā)辦主任張忠宇為副組長，相關部門負責人為成員丁橋鎮(zhèn)清潔空氣專項行動工作領導小組，下設辦公室，辦公室設在經濟發(fā)展辦，主要負責本次清潔空氣專項行動的組織協(xié)調和指導工作，各相關企業(yè)要根據本實施方案要求，制訂本單位具體工作方案，明確專人負責，保障工作經費，落實工作措施，進一步形成政府為主導、企業(yè)為主體、全社會共同推進的大氣污染防治機制。
廣泛宣傳，營造氛圍要采取多種形式，廣泛宣傳和全面貫徹法律法規(guī)和國家、省、市制定有關規(guī)定標準，通過各種途徑引導企業(yè)深刻認識開展大氣污染整治工作的重要性、必要性和緊迫性，提升企業(yè)社會責任感，落實主體責任，增強主動性和自覺性，調動大氣環(huán)境整治工作的積極性。要通過懸掛橫幅、發(fā)放資料、組織媒體宣傳等多種方法，動員廣大人民群眾共同參與清潔空氣行動，在全鎮(zhèn)上下形成大氣環(huán)境整治的濃厚氛圍。要善于發(fā)現和總結好的經驗、做法，培育先進典型，樹立一批安全生產標準化“示范企業(yè)”，充分發(fā)揮典型帶動作用，全面推動清潔空氣專項行動的順利開展。
精心組織，力求實效本次清潔空氣專項行動意義重大，環(huán)保、經濟建設等到有關部門要認真準備、精心組織、周密實施，開展好本次清潔空氣專項行動，要加強專題服務指導，對問題集中、整改難度大的重點企業(yè)，要組織邀請相關專業(yè)技術人員和專家進行輔導，提出具體辦法和措施，集中力量，重點解決。要督促企業(yè)做到整治的措施、責任、資金、時限、效果“五到位”，務必使這次清潔空氣專項行動取得實效，切實改善區(qū)域大氣環(huán)境質量。
商場日常保潔服務流程 禪城集中配送服務方案篇四
委托方：_______________(以下簡稱甲方)
受托方：_______________(以下簡稱乙方)
根據《_民法典》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在*等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就乙方承包甲方所指定區(qū)域提供日常保潔服務。
1、服務地點：_______________
2、服務范圍：_______________
4、本協(xié)議保潔服務費用：_______________元/年(包括乙方人工工資、福利保險、節(jié)日加班、工具材料、服裝、稅費等);如需乙方提供正式發(fā)票，甲方則按的`標準或與保潔服務費用一起支付給乙方。其它保潔所產生的費用由甲方承擔(環(huán)衛(wèi)所收取的垃圾轉運費、負責區(qū)域內所需的煙灰缸、煙灰筒、膠簍、垃圾箱等衛(wèi)生潔具);醫(yī)療垃圾院內轉運或儲存由甲方自行處理。
4、支付方式：_______________自合同生效后甲方每月______日以前一次性支付給乙方。
二、保潔服務內容及標準
(一)保潔服務內容
1、甲方經營場所內地面、墻面、天花、空調風口、收銀臺、公共凳子、大門、玻璃、標識牌等。
2、室內的地面、臺面、椅子等的日常保潔;
3、衛(wèi)生間地面、墻面、衛(wèi)生潔具保潔;
(二)保潔服務標準
1、地面、墻面清潔無雜物;
2、設備、標識無灰塵;
3、臺面干凈無灰塵;
4、玻璃清潔光亮、無印跡;
商場日常保潔服務流程 禪城集中配送服務方案篇五
根據機房的具體情況設定合理的除塵周期，并按照機房內部、機房外部、機房設備內部三部分進行分別清潔。以一個中等機房為例，機房內部衛(wèi)生應每三天清理一次，每半個月進行一次徹底清潔;機房外部衛(wèi)生應每天清潔，每周對設備吸附塵土情況進行檢查，對有必要清潔的設備每月進行一次清潔;每兩年根據實際使用情況對機房設備和機房進行中修;每五年對機房及設備進行大修。
2.謹防靜電危害
拆機清理設備時，首先要避免人員帶電對設備造成損害。在清理前應當先穿好防靜電服，佩戴除靜電環(huán)等設備。避免帶電拆機，必須在完全斷電、服務器接地良好的情況下進行，即使是支持熱插拔的設備也是如此，以防止靜電對設備造成損壞。對于顯示器等設備應首先做放電處理。
3.了解設備結構
由于機房設備來自不同廠商，各自設計并不相同，特別是許多品牌服務器機箱的設計比較特殊，需要特殊的工具或機關才能打開，在卸機箱蓋的時候，需要仔細看說明書，不要強行拆卸。
4.選擇清潔工具
設備的清潔不需要很復雜的工具，一般的除塵維護只需要準備十字螺絲刀、平口螺絲刀、油漆刷或者油畫筆就可以了。電吹風、無水酒精、散熱硅油、脫脂棉球、鐘表起子、鑷子、皮老虎也是必備的工具。如需簡單維護，還需要尖嘴鉗、試電筆、萬用表等設備。
注意：不要使用普通毛筆等容易脫毛的筆刷，否則很容易損壞機器。尤其要注意電源的除塵。
商場日常保潔服務流程 禪城集中配送服務方案篇六
1)做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序。
2)學習一切規(guī)章制度和崗位職責，尤其是新兵的訓練。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作，確保社區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內社區(qū)無刑事案件。
3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好社區(qū)消防安全工作，努力實現全年無消防安全事故。
5)20年強化軍事訓練，提高部門人員整體軍事素質。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，責任到人。通過檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。
2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理。
3、為業(yè)主提供有償服務。
1、在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據小區(qū)的實際情況，我們主要是加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。
2、要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝飾垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。
3、要求保潔部門按發(fā)包人要求進行。
1)繼續(xù)強化客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)與各部門密切配合，及時妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。
4)完善客戶服務體系和流程，基本實現部門制度化管理。
5)加強部門培訓，確?？头藛T業(yè)務水平顯著提升。
根據公司的培訓政策，制定客戶服務管理培訓工作計劃，提高服務意識和業(yè)務水平。有針對性地對員工進行素質教育，促進員工的愛心和奉獻精神。對員工的服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力和自律能力的培訓應反復加強，并在實際工作中檢查落實情況，以提高管理服務水平和服務質量，提高員工的綜合素質。
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安、交通、綠化及公共設施設備維護，讓業(yè)主滿意，大力開展家政保潔服務、園林維護、水電維護等有償服務。在為業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時，也增加了管理處多元化經營的收入。
21-20xx年，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務的務實態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務和考核指標，竭誠為業(yè)主服務，在提高服務質量方面取得巨大成就。
商場日常保潔服務流程 禪城集中配送服務方案篇七
一、活動背景。
據相關的調查合統(tǒng)計，在巢湖學院所有教室的桌洞里，總是有那些顯眼的垃圾無時無刻的不吸引著我們的注意；同時也影響著我們的上課心情，也給清掃教室的環(huán)衛(wèi)工人們帶來了諸多的不便，增添了她們的負擔，據相關媒體的報道，某高校的教室環(huán)衛(wèi)工人，在清掃那些本不應當清掃的垃圾的同時，竟然流下委屈的淚水！為此巢湖學院應用數學學院青年志愿者協(xié)會（以下簡稱青協(xié)）組織了一次清掃教室桌洞的活動，此活動在減輕清掃教室環(huán)衛(wèi)工人負擔的同時，也體現出了青年志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的理念和宗旨，加強了校園的文明建設，創(chuàng)建和諧家園，不斷增強大家的環(huán)保意識，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德。我學院將志愿者精神深入貫徹到青年學生群體中，以激勵和引導青年學生積極向上、樂于助人貢獻自己的力量。
二、活動目的。
為了給清掃教室環(huán)衛(wèi)工人們減輕不必要的負擔；營造一個潔凈良好的教室，使大家愉快的學習，加以宣傳人文校園的環(huán)境理念；通過本次活動，宣傳環(huán)保的理念，使應用數學學院的師生及其他院系的師生提高環(huán)保意識，進一步推動校園清潔理念的普及；同時借本次活動來宣傳志愿服務精神，體現志愿服務于社會、服務于他人的意識，宣揚一種與時俱進的環(huán)保理念。
1、活動時間：3月25日——26日。
2、活動地點：巢湖學院博學樓、明德樓、實訓樓。
3、活動對象：巢湖學院應用數學學院全體師生。
三、活動之前的準備。
1、在應用數學學院各班級進行宣傳，統(tǒng)計各班級的報名人數，同時在需要進行活動的教室做好踩點工作，垃圾比較多的教室，做好標記，人員分配的時候，需要多分配一點人數。
2、各樓層的人員根據需要的人數進行分配，人員由青協(xié)內部的干事和各部長帶領；內部人員帶上手套和垃圾袋。
3、活動進行之前，和環(huán)衛(wèi)的負責人商量，活動進行的當天，讓他們可以不用進行打掃，留待青協(xié)人員清掃，活動完成之后，大家集體進行拍照，便于大家更好進行宣傳。
四、活動內容。
將報名人數進行統(tǒng)計，因樓層的大小規(guī)模不同，根據各樓層的需要進行相關人員的合理分配。
商場日常保潔服務流程 禪城集中配送服務方案篇八
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
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