為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)質(zhì)量提升案例 課堂質(zhì)量提升方案篇一
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于強(qiáng)化學(xué)校體育促進(jìn)學(xué)生身心健康全面發(fā)展的意見》(國(guó)辦發(fā)﹝20xx﹞27號(hào))和教育部《關(guān)于印發(fā)〈幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)〉〈小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)〉和〈中學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)〉的通知》(教師﹝20xx﹞1號(hào))精神，進(jìn)一步促進(jìn)北京市中小學(xué)體育教師專業(yè)發(fā)展，建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化、創(chuàng)新型的中小學(xué)體育教師隊(duì)伍，特制定《北京市中小學(xué)體育教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》)。
北京市中小學(xué)體育教師是指在本市中小學(xué)履行體育教育教學(xué)工作職責(zé)的專業(yè)人員，需要經(jīng)過嚴(yán)格的培養(yǎng)與培訓(xùn)，具有良好的職業(yè)道德，掌握系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》是對(duì)本市合格中小學(xué)體育教師專業(yè)素質(zhì)的基本要求，是中小學(xué)體育教師開展體育教育教學(xué)行為的基本規(guī)范，是引領(lǐng)中小學(xué)體育教師專業(yè)發(fā)展的基本準(zhǔn)則，是做“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)知識(shí)、有仁愛之心”的好體育教師的基本要求，是中小學(xué)體育教師培養(yǎng)、準(zhǔn)入、培訓(xùn)、考核等工作的重要依據(jù)。
(一)師德為先
熱愛學(xué)校體育事業(yè)，具有職業(yè)理想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，履行教師職業(yè)道德規(guī)范，依法執(zhí)教。關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，富有愛心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心；為人師表，教書育人，自尊自律，以人格魅力和學(xué)識(shí)魅力教育感染學(xué)生，做學(xué)生健康成長(zhǎng)和體育發(fā)展的指導(dǎo)者和引路人。
(二)學(xué)生為本
尊重學(xué)生權(quán)益，以學(xué)生為主體，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性；遵循學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和體育教育教學(xué)規(guī)律，提供適合學(xué)生的體育教育，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極鍛煉、健康成長(zhǎng)和全面發(fā)展。
(三)能力為重
把體育與健康知識(shí)、教育理論與運(yùn)動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，突出體育的綜合育人功能；研究學(xué)生特點(diǎn)，遵循體育學(xué)習(xí)規(guī)律和運(yùn)動(dòng)技能形成規(guī)律，不斷提升體育教育教學(xué)專業(yè)化水平和專業(yè)能力。
(四)終身學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)先進(jìn)的體育教育理論，了解國(guó)內(nèi)外學(xué)校體育改革與發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法；優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素養(yǎng)；具有終身學(xué)習(xí)、持續(xù)發(fā)展、保持運(yùn)動(dòng)技能的意識(shí)和能力，注重培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成終身體育鍛煉的'習(xí)慣，做好學(xué)生終身體育運(yùn)動(dòng)的典范。
(一)各區(qū)要將《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》作為中小學(xué)體育教師隊(duì)伍建設(shè)的基本依據(jù)。根據(jù)學(xué)校體育改革發(fā)展的需要，充分發(fā)揮《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》引領(lǐng)和導(dǎo)向作用，建立體育教師教育質(zhì)量保障體系，不斷提高體育教師培養(yǎng)與培訓(xùn)質(zhì)量。堅(jiān)持體育教師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把體育教師入口關(guān)；制定體育教師聘任(聘用)、考核、退出等管理制度，保障體育教師合法權(quán)益，形成科學(xué)有效的中小學(xué)體育教師隊(duì)伍管理和督導(dǎo)機(jī)制。
(二)開展體育教師教育的院校要將《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》作為體育教師培養(yǎng)培訓(xùn)的主要依據(jù)。結(jié)合體育教師職業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)體育教育專業(yè)和學(xué)科建設(shè)。完善體育教育專業(yè)培養(yǎng)方案，科學(xué)設(shè)置課程，改革教學(xué)方式；重視職業(yè)道德教育，重視社會(huì)實(shí)踐和教育實(shí)習(xí)；加強(qiáng)體育教育專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)，建立科學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)制度。
(三)中小學(xué)校要將《專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》作為體育教師管理的重要依據(jù)。制定體育教師專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，注重體育教師職業(yè)理想與職業(yè)道德教育，科學(xué)計(jì)算體育教師工作量，保障體育教師福利待遇，增強(qiáng)體育教師育人的責(zé)任感與使命感；開展體育校本研修，促進(jìn)體育教師專業(yè)發(fā)展；完善體育教師崗位職責(zé)和考核評(píng)價(jià)制度，健全績(jī)效管理機(jī)制。
企業(yè)質(zhì)量提升案例 課堂質(zhì)量提升方案篇二
按照《河南工學(xué)院本科教學(xué)基本建設(shè)“6+3” 質(zhì)量提升活動(dòng)方案》要求，本學(xué)期將繼續(xù)開展課堂教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)，為保證活動(dòng)順利、有效進(jìn)行，特制定本方案。
學(xué)校將組織由校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)員組成的專項(xiàng)聽課組對(duì)各教學(xué)單位推薦的第一輪達(dá)標(biāo)教師進(jìn)行復(fù)查，督查各教學(xué)單位活動(dòng)成效。其中，校級(jí)督導(dǎo)聽課組要實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)人員全覆蓋，校領(lǐng)導(dǎo)及中層干部聽課組根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系院部分組深入課堂隨機(jī)聽課并檢查任課教師的教學(xué)資料（教學(xué)日歷、教學(xué)大綱、教材、教案）是否完備齊全，抽查比例不低于達(dá)標(biāo)人數(shù)的30%。
復(fù)查結(jié)束后，專項(xiàng)聽課組到各教學(xué)單位召開聽課評(píng)議反饋?zhàn)剷?huì)，向相關(guān)教學(xué)單位負(fù)責(zé)人、授課教師、教研室主任、教學(xué)秘書、教師代表等參會(huì)人員反饋復(fù)查結(jié)果，及時(shí)指出在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、課堂組織、教學(xué)效果等方面存在的.問題，提出意見與建議，并給予指導(dǎo)。
各教學(xué)單位組織對(duì)本單位尚未達(dá)標(biāo)的教師（含外聘）開展聽課，制定“第二輪聽課安排表（附件1）”，聽課要求與第一輪聽課要求相同。聽課任務(wù)完成后，各教學(xué)單位需上報(bào)本單位“第二輪教師課堂教學(xué)質(zhì)量認(rèn)定情況匯總表（附件2）”。本輪聽課結(jié)束后，各教學(xué)單位教師爭(zhēng)取全部達(dá)標(biāo)。
企業(yè)質(zhì)量提升案例 課堂質(zhì)量提升方案篇三
20xx年3月1日至3月31日
為確保各項(xiàng)活動(dòng)有序開展，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委成立“安全質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委副主任王承軍任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，市軌道交通建設(shè)管理有限公司總經(jīng)理丁樹奎、北京城市快軌建設(shè)管理有限公司總經(jīng)理于增、北控磁浮技術(shù)發(fā)展有限公司總經(jīng)理王平、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委工程質(zhì)量管理處處長(zhǎng)王鑫、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委施工安全管理處處長(zhǎng)魏吉祥、市建設(shè)工程安全質(zhì)量監(jiān)督總站站長(zhǎng)丁勝任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，各區(qū)縣安全質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、市軌道交通建設(shè)管理有限公司以及各項(xiàng)目管理中心、北京城市快軌建設(shè)管理有限公司、北控磁浮技術(shù)發(fā)展有限公司安全質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
（一）開展軌道交通工程“安全質(zhì)量月”動(dòng)員。3月上旬，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委組織建設(shè)、監(jiān)理、施工、檢測(cè)、第三方監(jiān)測(cè)等單位召開軌道交通工程“安全質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì)，部署軌道交通工程“安全質(zhì)量月”活動(dòng)，組織施工單位簽訂《城市軌道交通工程安全生產(chǎn)承諾書》。
（二）組織開展節(jié)后開復(fù)工檢查。3月上旬，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委會(huì)將組織節(jié)后開復(fù)工專項(xiàng)檢查。一是檢查軌道交通工程開工、復(fù)工手續(xù)，二是檢查節(jié)后開復(fù)工工地農(nóng)民工入場(chǎng)安全教育培訓(xùn)。無開復(fù)工手續(xù)、不具備開復(fù)工條件施工的和農(nóng)民工未經(jīng)入場(chǎng)培訓(xùn)教育、培訓(xùn)教育不合格即上崗的，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委將依據(jù)《北京市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行行政處理，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)計(jì)分。
（三）開展崗位技能競(jìng)賽。3月中旬，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委會(huì)同北京控股磁浮技術(shù)發(fā)展有限公司等3家建設(shè)單位，組織開展以鋼筋制安、混凝土施工、起重吊裝為主要內(nèi)容的軌道交通建設(shè)工程第四屆技能競(jìng)賽活動(dòng)（競(jìng)賽方案另發(fā)）。通過競(jìng)賽，促進(jìn)各參建單位強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，提高參建人員崗位技能水平。
（四）組織開展施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理人員配備和起重機(jī)械專項(xiàng)執(zhí)法檢查。3月中旬開展施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理人員配備和起重機(jī)械專項(xiàng)執(zhí)法檢查，落實(shí)《關(guān)于印發(fā)的通知》（京建發(fā)[2014]72號(hào)）文件精神，夯實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)安全質(zhì)量管理基礎(chǔ)，督促施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)起重機(jī)械安全管理。
（五）組織開展混凝土施工質(zhì)量專項(xiàng)治理。3月中旬，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委將結(jié)合“工程質(zhì)量?jī)赡晷袆?dòng)方案”和第四屆崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，開展混凝土施工質(zhì)量專項(xiàng)治理。一是檢查混凝土結(jié)構(gòu)裂縫、滲漏水治理情況，二是檢查混凝土7天試塊檢測(cè)制度實(shí)施情況，三是檢查混凝土澆筑制度落實(shí)情況，督促參建單位落實(shí)“工程質(zhì)量?jī)赡晷袆?dòng)方案”相關(guān)要求。
（六）組織開展質(zhì)量安全專題培訓(xùn)班。3月下旬，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委會(huì)同三家建設(shè)單位組織開展質(zhì)量安全專題培訓(xùn)。一是開展施工、監(jiān)理單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)）專題培訓(xùn)，宣貫《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》和《建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量安全責(zé)任十項(xiàng)規(guī)定》等，組織培訓(xùn)考核，督促項(xiàng)目負(fù)責(zé)人熟知自己在工程建設(shè)中應(yīng)履行的崗位職責(zé)和承擔(dān)的責(zé)任；二是開展建設(shè)單位甲方代表、施工單位項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理、施工員參加的安全質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn)，宣貫《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》和城市軌道交通工程標(biāo)準(zhǔn)化施工相關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化工程建設(shè)“一崗雙責(zé)”的崗位安全質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，落實(shí)“管生產(chǎn)必須管安全”和“管生產(chǎn)必須管質(zhì)量”工作要求，提高安全質(zhì)量過程管理標(biāo)準(zhǔn)化水平。
（七）開展軌道交通工程施工標(biāo)準(zhǔn)化觀摩活動(dòng)。3月下旬，建設(shè)單位（項(xiàng)目管理中心）組織所管轄工程參建單位安全質(zhì)量管理人員開展施工標(biāo)準(zhǔn)化觀摩活動(dòng)，包括線內(nèi)標(biāo)桿工地的觀摩及不同建設(shè)單位（項(xiàng)目管理中心）間的觀摩。通過施工標(biāo)準(zhǔn)化觀摩活動(dòng)，推動(dòng)我市軌道交通工程施工標(biāo)準(zhǔn)化工作深入開展。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。建設(shè)單位要提高對(duì)軌道交通工程“安全質(zhì)量月”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，認(rèn)真部署，成立“安全質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案；主管安全質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)必須親自組織、親自動(dòng)員，確?；顒?dòng)深入開展。
（二）積極引導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳。建設(shè)單位要充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，對(duì)軌道交通工程“安全質(zhì)量月”活動(dòng)進(jìn)行多層面、多渠道、全方位廣泛宣傳，用客觀、準(zhǔn)確的信息向社會(huì)傳遞和釋放正能量，營(yíng)造有利于軌道交通建設(shè)的良好輿論氛圍。
（三）精心組織，注重實(shí)效。北京控股磁懸浮技術(shù)發(fā)展有限公司要組織制定好技能競(jìng)賽方案，統(tǒng)籌辦好崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)。各企業(yè)指揮部、監(jiān)理單位要積極組織所屬標(biāo)段參加崗位技能競(jìng)賽。
企業(yè)質(zhì)量提升案例 課堂質(zhì)量提升方案篇四
1、通過培訓(xùn)，使員工了解到銀行業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并能知道顧客到銀行來所需要的服務(wù)是什么，從而讓員工意識(shí)到自己職業(yè)的本質(zhì)就是為客戶做好服務(wù)。
2、通過教育，持續(xù)激發(fā)員工的職場(chǎng)意識(shí)-----服務(wù)意識(shí)。教育不同培訓(xùn)，教育是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，它需要組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化活動(dòng)相配合，在各級(jí)組織機(jī)構(gòu)中建立職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開展關(guān)于服務(wù)的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)、職場(chǎng)法則：首先服務(wù)好自己------按標(biāo)準(zhǔn)整理好自己的儀容儀表；其次服務(wù)好同事------學(xué)會(huì)和同事溝通的技巧；第三服務(wù)好銀行------樹立行興我榮、行衰我恥的榮辱觀；最后服務(wù)好客戶------我們的衣食父母。
3、通過制度，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)在員工意識(shí)形態(tài)中的牢固地位。人都有惰*，在職場(chǎng)中，就需要一不定期的制度和規(guī)則來約束其思想行為，促使其逐漸形成一種良好的習(xí)慣。這種習(xí)慣也是一個(gè)人人生成功的標(biāo)志，所以，人性化的職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，正是從這里起步的。
4、職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)與當(dāng)前工作任務(wù)相結(jié)合。服務(wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，營(yíng)銷是營(yíng)造一種溫馨的環(huán)境，讓客戶產(chǎn)生瞬間沖動(dòng)的'購(gòu)買行為，如果我們的服務(wù)連溫馨的環(huán)境都營(yíng)造不出來，又怎么會(huì)讓客戶產(chǎn)生沖動(dòng)呢？當(dāng)然，這個(gè)時(shí)段的培訓(xùn)要考慮到當(dāng)前該行的主要工作任務(wù)和員工的個(gè)人利益。這兩個(gè)因素缺一不可，考慮到當(dāng)前的工作能取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，考慮到員工的個(gè)人利益，能提高員工的積極*。
當(dāng)員工具有了一定的職業(yè)意識(shí)，那么“會(huì)做”與“不會(huì)做”，則是銀行培訓(xùn)部門應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)了。
1、通過“培”，讓員工“知道”與其工作息息相關(guān)的服務(wù)技能。如：職場(chǎng)中儀容儀表的各項(xiàng)具體要求：面對(duì)客戶時(shí)的表情-----微笑的標(biāo)準(zhǔn)、眼神的注視區(qū)、說話的語氣、音量等；服務(wù)客戶時(shí)的動(dòng)作-----指示的手勢(shì)、引導(dǎo)的動(dòng)作、鞠躬的動(dòng)作、遞交物品的動(dòng)作等；在不同場(chǎng)景中服務(wù)客戶的語言規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范**作流程、處理投訴、異議的技巧及預(yù)感力等，這些都是要告知員工的，否則的話，就是員工具有了很強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)，也無法達(dá)到銀行所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、但對(duì)于員工來說“知道”并代表能“做到”。這就需要銀行內(nèi)部定期組織員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“訓(xùn)練”，一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情、一句話的逐個(gè)訓(xùn)練，采用“一步一動(dòng)”的方式，像部隊(duì)訓(xùn)練新兵一樣，才可能達(dá)到統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才可能產(chǎn)生像星級(jí)酒店一樣的服務(wù)“氣場(chǎng)”，才會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷價(jià)值，才會(huì)贏得客戶的信任與購(gòu)買“沖動(dòng)”。
3、當(dāng)然員工的“做到”不等于“用到”，把訓(xùn)練的規(guī)范*服務(wù)動(dòng)作、表情、語言等技能自覺、努力地運(yùn)用到對(duì)客戶的服務(wù)實(shí)踐中去。這就又回到第一條中談到的職業(yè)意識(shí)問題上來了。
1、員工情緒的管理。
在工作實(shí)踐中，銀行職員每天都會(huì)處在多條高壓線的控制下，思想時(shí)刻處于高度緊張狀態(tài)，要達(dá)到銀行所要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)刻注意調(diào)整工作場(chǎng)所的氛圍，營(yíng)造出一種相對(duì)輕松的環(huán)境，來釋放大家的情緒，這還不包括某些因生活問題，造成本身當(dāng)天情緒不佳的員工。調(diào)節(jié)員工情緒一般采用的方式有：按流程開好晨會(huì)（當(dāng)然，根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)，已經(jīng)設(shè)計(jì)好的晨會(huì)流程），做集體調(diào)節(jié)；察言觀*，發(fā)現(xiàn)個(gè)別情緒不高的員工，就需要單個(gè)做有效溝通，幫助調(diào)節(jié)；平時(shí)總結(jié)一些自我調(diào)節(jié)的方式方法（如：唱首自己喜歡的歌、照著鏡子對(duì)自己說我是最棒的等），時(shí)不時(shí)自我調(diào)節(jié)。如果網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能學(xué)會(huì)點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)，能做一些簡(jiǎn)單的員工心理咨詢，那就更棒了。
2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。
在商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有140多項(xiàng)軟、硬件服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于硬件服務(wù)設(shè)施，每天要按要求進(jìn)行多次巡檢，歸置到位，方顯得整潔大方，方便實(shí)用；軟件則要時(shí)時(shí)調(diào)整、提醒，主動(dòng)出擊服務(wù)客戶，才能達(dá)到銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶乘興而來，滿意而歸，產(chǎn)生良好的口碑。這就需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理具備強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，對(duì)所轄管理的人、事、物進(jìn)行細(xì)化，按流程巡檢、調(diào)整，才能做到不遺漏。這一點(diǎn)，需要銀行內(nèi)部*部門配合完成。當(dāng)然，需要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能的培訓(xùn)與教育
現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人大多被營(yíng)銷任務(wù)所壓，無暇顧及自身素質(zhì)的提升，而作為上級(jí)部門，又因具體事務(wù)纏身，不能手把手把一些管理技巧交給部屬，導(dǎo)致一線負(fù)責(zé)人管理知識(shí)缺乏，帶團(tuán)隊(duì)能力不足，出現(xiàn)工作中一些失誤，尤其是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量方面。為此，應(yīng)定期組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理做管理技能方面的強(qiáng)制*培訓(xùn)，如：有效溝通技巧、合理安排時(shí)間技巧、領(lǐng)導(dǎo)力的鍛造、帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技巧、目標(biāo)管理的技巧、激勵(lì)下屬的技能、輔導(dǎo)下屬的技能等，在此基礎(chǔ)上，通過多種形式的教育活動(dòng)，傳達(dá)與灌輸企業(yè)文化，逐步在員工中樹立以企業(yè)文化為職業(yè)信仰的理念、價(jià)值觀。
總而言之，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是簡(jiǎn)單的一兩次培訓(xùn)可以解決的。但這也是一項(xiàng)企業(yè)形象工程，需要下大力氣、長(zhǎng)久持續(xù)進(jìn)行，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)*發(fā)展。
企業(yè)質(zhì)量提升案例 課堂質(zhì)量提升方案篇五
教育質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線，是學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的保證。以區(qū)教育局確定4-6年級(jí)教學(xué)質(zhì)量作為考核學(xué)校的依據(jù)為指導(dǎo)，加強(qiáng)4-6年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量管理。
在20xx學(xué)年第一學(xué)期教學(xué)質(zhì)量區(qū)均差的基礎(chǔ)上，確定4-6年級(jí)教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)。計(jì)算方法是第二學(xué)期的均差（班級(jí)平均減去區(qū)平均）減去第一學(xué)期的均差。
學(xué)科六年級(jí)五年級(jí)四年級(jí)
60160250xx02401402
語文+0.5+2+1+1.5+0.5+0.5
數(shù)學(xué)+6+2+1+2+0.5+0.5
英語+4+4+1+2+0.5+0.5
科學(xué)+1+2+0.5+0.5+0.5+1
1、聚焦課堂抓質(zhì)量。
以“三導(dǎo)四有”課堂為主線，以學(xué)科切入點(diǎn)為載體，加大教研組內(nèi)教學(xué)研究，加大課堂教學(xué)的聽課力度，由校長(zhǎng)室、教務(wù)處人員深入課堂聽課，向家常課要質(zhì)量，深入落實(shí)新常規(guī)，提升教師課堂教學(xué)能力。
2、兩頭中間一起抓。
對(duì)于學(xué)有余力的學(xué)生，配合教學(xué)進(jìn)度，設(shè)計(jì)一些“跳一跳，讓學(xué)生摘到桃子”的題目，不在全班作硬性規(guī)定，通過不同方式提高這部分學(xué)生的積極性，讓不同的學(xué)生獲得不同的發(fā)展，提高班級(jí)優(yōu)秀率。常枋化競(jìng)賽活動(dòng)，以賽促學(xué)。
每班每學(xué)科找出后進(jìn)生10名左右，進(jìn)行基礎(chǔ)題過關(guān)訓(xùn)練，讓這部分學(xué)生做好保底練習(xí)，同時(shí)與家長(zhǎng)做好對(duì)接，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合與支持。以輔導(dǎo)課為主陳地開展補(bǔ)差工作。
3、質(zhì)量分析找原因。
由各學(xué)科教師結(jié)合以往學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和質(zhì)量，進(jìn)行現(xiàn)狀、質(zhì)量、原因分析，并提出今后教學(xué)的改進(jìn)措施和對(duì)策和建議，各學(xué)科教師完成本學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。
4、定期檢測(cè)教學(xué)效果。
各學(xué)科教師要出好單元測(cè)試卷，及時(shí)進(jìn)行單元考試，成績(jī)匯總，試卷分析、個(gè)別學(xué)生談話，每次成績(jī)要上報(bào)教務(wù)處。并對(duì)學(xué)困生進(jìn)行單元二次過關(guān)考試。
5、召開各類會(huì)議，解決教師、學(xué)生、家長(zhǎng)的思想問題。
第3周召開四至六年級(jí)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)會(huì)議。教師會(huì)議解決商討今后教師抓教學(xué)質(zhì)量的舉措問題，學(xué)生會(huì)議（后進(jìn)生）解決學(xué)生如何變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)問題。學(xué)生（后進(jìn)生）家長(zhǎng)座談會(huì)解決家長(zhǎng)如何在家督促孩子學(xué)習(xí)的問題。
6、制定校長(zhǎng)聯(lián)系班級(jí)制度。
由校長(zhǎng)室兩位校長(zhǎng)聯(lián)系六年級(jí)兩個(gè)班，協(xié)助班主任加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，注意解決學(xué)生的思想問題。
（1）要求每次確立的目標(biāo)分上報(bào)教務(wù)處。
（2）給予進(jìn)步比較快及達(dá)標(biāo)超10分以上的同學(xué)給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
8、召開一次以“如何學(xué)習(xí)”為主題的班會(huì)。
9、召開一次家訪活動(dòng)（重點(diǎn)學(xué)生）。
10、扎實(shí)開展提質(zhì)常態(tài)工作，落實(shí)好“四有三導(dǎo)”、“三本”“兩練”、“一課”、“兩賽”。（“三本”：作業(yè)登記本、課堂作業(yè)本、錯(cuò)題本）；“兩賽”：普及性比賽和選拔性比賽；“兩練”：?jiǎn)卧C合過關(guān)練習(xí)、后進(jìn)生單元二次練習(xí)；“一課”：教師推門課）
企業(yè)質(zhì)量提升案例 課堂質(zhì)量提升方案篇六
堅(jiān)持以人為本，全體落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，提昇學(xué)生道德素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生全體科學(xué)發(fā)展為根本，題高教師家長(zhǎng)育人水泙，結(jié)合輝縣市教育局20xx年德育工作要點(diǎn)，進(jìn)一步圍繞我校"加強(qiáng)學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成培育"的要點(diǎn)，以"日有善念，月有善行"活動(dòng)為主要載體促進(jìn)德育工作的實(shí)效性，推動(dòng)學(xué)校德育工作的開展。
1、要求全面教師本著全身心投入、全方位重視、全過程負(fù)責(zé)的育人心態(tài)，共同創(chuàng)建出一支師德素養(yǎng)好，業(yè)務(wù)水泙高的教師隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)陣地建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境，開展好各類主題培育，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的氛圍。
3、加強(qiáng)學(xué)生法制培育，并加強(qiáng)師生的安全培育，確保學(xué)期內(nèi)無重大責(zé)任事故發(fā)生。
4、繼續(xù)進(jìn)行"優(yōu)秀班集體"、"文明寢室"的評(píng)比，要點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，并內(nèi)化為思想道德素質(zhì)。
（一）、加強(qiáng)德育工作靈導(dǎo)，題高德育工作的認(rèn)識(shí)。
要繼續(xù)任真組織學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強(qiáng)師德建設(shè)，學(xué)校教師都有積極參與學(xué)生思想道德建設(shè)工作的責(zé)任。并要在全校范圍內(nèi)創(chuàng)設(shè)"全員育人"的氛圍，樹立"人人都是德育工作者"的意識(shí)，促進(jìn)和推動(dòng)學(xué)校德育工作。教師不僅要在平時(shí)教學(xué)過程中積極開展思想道德蔘透培育，從校長(zhǎng)到教師都必須有明確的思想道德培育的具體任務(wù)，并共同參與思想道德建設(shè)工作的妍究。結(jié)合本學(xué)期學(xué)校工作要點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，陪養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實(shí)效、開袥進(jìn)取的班主任隊(duì)伍。
加強(qiáng)班級(jí)管理，經(jīng)常性地進(jìn)行班容班貌檢察，將學(xué)生平常規(guī)范培育抓細(xì)、抓嚴(yán)、抓實(shí)，努厲達(dá)到的平常行為規(guī)范的"五無"、"五有"要求，（即地上無痰跡紙屑、墻上無污痕、桌面無刻畫、門窗無破損、衛(wèi)生無死角；課堂有紀(jì)律、課間有秩序、言行有禮貌、心中有他人、學(xué)困生有進(jìn)步），各年級(jí)、各班要根劇學(xué)生的情況，著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行以文明禮儀為要點(diǎn)的基礎(chǔ)文明養(yǎng)成培育，捅過嚴(yán)格的訓(xùn)練，努厲使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮貌習(xí)慣，逐步使學(xué)生從"要我如此做"轉(zhuǎn)變?yōu)?我應(yīng)該如此做"，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自愿行動(dòng)。
1、繼續(xù)組織學(xué)生任真學(xué)習(xí)《中小學(xué)日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生能熟記于心。
2、利用學(xué)校廣播、學(xué)校櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳行為規(guī)范好的學(xué)生，讓全面學(xué)生都能向好學(xué)生學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)不好的行為習(xí)慣也要給予監(jiān)督。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)"流動(dòng)紅旗"競(jìng)賽的力度，捅過評(píng)比活動(dòng)，來陪養(yǎng)學(xué)生良好的文明習(xí)慣。
4、各班應(yīng)充分利用班會(huì)課采用豐富的形式加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想培育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成培育，題高班會(huì)課的質(zhì)量。
（三）、結(jié)合主題班會(huì)、紀(jì)念活動(dòng)等各種途徑，積極開展豐富多彩的德育活動(dòng)。
（1）抓住各種契機(jī)，尤其是利用好每周的升旗儀式開展愛國(guó)主義培育、體驗(yàn)培育、養(yǎng)成培育、愛心培育、成信培育。我們根劇各年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，扎實(shí)有用地開展好綜和實(shí)踐活動(dòng)。
（2）圍繞主題月和重要紀(jì)念日開展活動(dòng)。
三月份，結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)、學(xué)雷鋒紀(jì)念日開展"獻(xiàn)給媽媽的歌"、"讀雷鋒日記、講雷鋒故事"等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生體驗(yàn)友善、學(xué)會(huì)關(guān)愛；植樹節(jié)前后，可組織學(xué)生開展"爭(zhēng)當(dāng)綠化小天屎"、"我當(dāng)校園美容師"等活動(dòng)，帶領(lǐng)隊(duì)員美畫環(huán)境、保護(hù)環(huán)境；全國(guó)安全培育周可開展"安全伴我行"、"創(chuàng)建平安校園"等活動(dòng)，讓學(xué)生從小懂得自我保護(hù)，珍愛生命。四月份清明時(shí)節(jié)，是進(jìn)行愛國(guó)主義培育的好時(shí)機(jī)。五月份結(jié)合國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，可開展"唱給勞動(dòng)者的歌"、"走進(jìn)勞動(dòng)者"等活動(dòng)，了解廣大勞動(dòng)者勞動(dòng)的艱辛，更加珍惜他們的勞動(dòng)成果。六月份可結(jié)合兒童節(jié)開展各項(xiàng)慶?；顒?dòng)。九月份結(jié)合教師節(jié)，可開展"獻(xiàn)給老師的歌"等活動(dòng)。十月份結(jié)合節(jié)和放秋假開展活動(dòng)。十一月份開展"走進(jìn)孤寡老人"等活動(dòng)。十二月份開展慶祝元旦等活動(dòng)。
（四）家長(zhǎng)積極參入，發(fā)揮整合尤勢(shì)。
抓好家長(zhǎng)參入德育活動(dòng)管理，有計(jì)劃有落實(shí)，開展活動(dòng)內(nèi)容要有針對(duì)性、實(shí)效性，并且任真做好資料搜藉、積累工作。變成學(xué)校培育、家庭培育和社會(huì)培育相互溝通與合作的培育網(wǎng)絡(luò)；保質(zhì)保量用好家長(zhǎng)學(xué)校，做到每學(xué)期每月同鞋生家長(zhǎng)均有一定程度的書面連系。
（五）重視學(xué)科蔘透，加強(qiáng)德育學(xué)科化。
三月份：
1、開學(xué)典禮。
2、貫徹常規(guī)，建立教學(xué)秩序。
3、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（一）。
4、"日有善念，月有善行"活動(dòng)（一）。
5、家長(zhǎng)學(xué)校開課。
6、開展安全宣傳培育活動(dòng)。
7、結(jié)合學(xué)雷鋒月和慶祝"三、八"婦女節(jié)開展系列感恩培育，并開展"講雷鋒故事、讀雷鋒日記"故事比賽。
四月份：
1、編寫《日學(xué)一語》手冊(cè)第二本。
2、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（二）。
3、布置"日有善念，月有善行"演講比賽活動(dòng)。
4、、"關(guān)愛生命、安全出行"法制、安全宣傳培育活動(dòng)。
5、清明節(jié)進(jìn)行革命傳統(tǒng)培育。
五月份：
1、"五四"紀(jì)念活動(dòng)。
2、"日有善念，月有善行"演講比賽活動(dòng)。
3、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（三）。
4、"日有善念，月有善行"活動(dòng)（二）。
5、班主任工作。
6、教師讀書演講比賽。
7、以"歡慶六一"為主提出班級(jí)黑板報(bào)。
六月份：
1、"日有善念，月有善行"活動(dòng)（三）。
2、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（四）。
3、評(píng)選優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生和文明班級(jí)。
4、評(píng)選北云門鎮(zhèn)中心學(xué)校"十佳文明之星"、"十佳學(xué)習(xí)之星"。
七月份：
1、德育工作總結(jié)。
2、安排師生暑假生活。
八月份：
1、師德師風(fēng)培育活動(dòng)。
2、貫徹常規(guī)，建立教學(xué)秩序。
3、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（五）。
九月份：
1、開學(xué)典禮。
2、慶祝教師節(jié)活動(dòng)。
3、"日有善念，月有善行"活動(dòng)（四）。
十月份：
1、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（六）。
2、"秋假——我為家里做什么“活動(dòng)。
十一月份：
1、“走進(jìn)孤寡老人"等活動(dòng)。
2、"日有善念，月有善行"活動(dòng)（五）。
十二月份：
1、慶元旦文藝競(jìng)演。
2、學(xué)生心里茵素調(diào)整妍究（七）。
3、"日有善念，月有善行"活動(dòng)（六）。
元月份：
1、評(píng)選優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生和文明班級(jí)。
2、評(píng)選北云門鎮(zhèn)中心學(xué)校"十佳文明之星"、"十佳學(xué)習(xí)之星"。
3、德育工作總結(jié)。
4、安排師生寒假生活。
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