當(dāng)面臨一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，我們需要制定一個(gè)詳細(xì)的方案來(lái)分析問(wèn)題的根源，并提出解決方案。方案書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇方案呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)療保障檔案建設(shè)方案篇一
各責(zé)任股室負(fù)責(zé)整理職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助等醫(yī)保政策、經(jīng)辦流程，制定適宜的宣傳內(nèi)容，形成ppt課件和政策明白紙，深入社區(qū)、農(nóng)村、集市、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、企業(yè)進(jìn)行集中宣傳。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）根據(jù)活動(dòng)安排，應(yīng)提前做好活動(dòng)地點(diǎn)、參與人員的準(zhǔn)備工作，配合縣醫(yī)保局做好此次宣講活動(dòng)。
（二）宣講內(nèi)容
要求：條目清晰，多結(jié)合實(shí)例，通俗易懂。
1、職工醫(yī)保：包括參保繳費(fèi)、“掌上辦”、“網(wǎng)上辦”操作流程簡(jiǎn)介；門(mén)診、慢性病、住院待遇支付等政策。
2、居民醫(yī)保：包括參保登記、普通門(mén)診、“兩病”用藥保障、慢性病、住院、大病保險(xiǎn)及長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)等政策。
3、醫(yī)療救助與再救助：包括救助范圍、方式、標(biāo)準(zhǔn)和程序等政策。
4、醫(yī)保扶貧：包括享受政策的范圍、方式、標(biāo)準(zhǔn)和程序等政策。
5、醫(yī)保支付方式工作解析：包括施行付費(fèi)方式改革的必要性和各種支付方式等。
（三）時(shí)間安排（見(jiàn)附表x）
1、準(zhǔn)備階段（x月xx日-xx月xx日）：
制定宣傳實(shí)施方案和活動(dòng)計(jì)劃，確定宣傳提綱，整理ppt課件及印制宣傳材料。
2、實(shí)施階段（xx月xx日-xx月xx）：
結(jié)合工作實(shí)際，按照分工安排，采取多種形式深入社區(qū)、農(nóng)村、集市、醫(yī)院、機(jī)關(guān)、企業(yè)，進(jìn)行宣傳。
3、總結(jié)階段（xx月xx日-xx月xx日）：
根據(jù)宣傳情況，在梳理、匯總資料的基礎(chǔ)上，深入分析有關(guān)情況，形成宣傳工作報(bào)告。
醫(yī)療保障檔案建設(shè)方案篇二
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為全面貫徹關(guān)于醫(yī)療保障工作重要指示精神，深入落實(shí)《關(guān)于做好市醫(yī)療保障系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的工作方案》各項(xiàng)要求，持續(xù)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高全體干部職工能力素質(zhì)和履職本領(lǐng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，努力打造一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)熱情、廉潔高效、群眾滿意”的干部隊(duì)伍結(jié)合新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育，經(jīng)研究，決定在全局開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)提升年\”活動(dòng)，現(xiàn)特制定如下工作方案。
堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神以及******紀(jì)委五次***精神，認(rèn)真落實(shí)關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)重要批示和考察重要講話指示精神及關(guān)于醫(yī)療保障工作系列重要批示指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行《省醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口服務(wù)規(guī)范(試行)》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)管理規(guī)程(試行)》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南》等文件要求，依托全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦(代辦)點(diǎn)向基層延伸，經(jīng)辦人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念逐步增強(qiáng)，服務(wù)能力和服務(wù)水平逐步提升，基本形成平穩(wěn)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，大力營(yíng)造勤政為民、風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效的醫(yī)保服務(wù)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。
(一)學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動(dòng)階段(時(shí)間安排:2021年4月-5月)。
1.召開(kāi)“行風(fēng)建設(shè)提升年”啟動(dòng)會(huì)。傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保局開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)工作要求，印發(fā)縣醫(yī)保局“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)方案，安排部署“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，在履職盡責(zé)中反思服務(wù)群眾和工作作風(fēng)的不足和差距，在業(yè)務(wù)工作中找準(zhǔn)提高作風(fēng)建設(shè)水平的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作，并強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和督查指導(dǎo)，形成全局上下齊抓共管的良好工作氛圍，不斷增強(qiáng)真抓實(shí)干、為民服務(wù)的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。
(二)組織實(shí)施落實(shí)階段(時(shí)間安排:2021年4月-10月)、
1.全面落實(shí)“好差評(píng)”制度。嚴(yán)格執(zhí)行《市醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作制度》要求，暢通以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”為主的評(píng)價(jià)渠道，大力推進(jìn)線下大廳評(píng)價(jià)器和網(wǎng)上服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)、政策依據(jù)、環(huán)節(jié)流程、服務(wù)主體等評(píng)價(jià)全覆蓋，完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)處理、問(wèn)題整改、反饋回訪、結(jié)果運(yùn)用等全流程閉環(huán)工作機(jī)制，根據(jù)評(píng)價(jià)情況適時(shí)組織召開(kāi)座談會(huì)，分析查找問(wèn)題根源，及時(shí)排查群眾反映最多和最關(guān)心的問(wèn)題，按“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，及時(shí)核實(shí)、整改，將群眾投訴化解在萌芽狀態(tài)，做到以評(píng)促改、以評(píng)促進(jìn)，全面提升服務(wù)水平:同時(shí)強(qiáng)化“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，積極開(kāi)展“尋找服務(wù)之星”活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固“好差評(píng)”制度落實(shí)成效。
2.積極創(chuàng)新服務(wù)方式。推廣應(yīng)用醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，加快推行醫(yī)?！安灰?jiàn)面”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑、掌上辦醫(yī)?！?，實(shí)行“一窗式”辦理、設(shè)置“潮汐服務(wù)臺(tái)”等方式，極大縮短參保群眾的現(xiàn)場(chǎng)辦事等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”:推行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“郵寄辦”“容缺辦”“郵件辦”等辦理方式減少群眾跑腿。
3.率先垂范淬煉作風(fēng)。黨組班子成員帶領(lǐng)全體黨員參與大廳導(dǎo)辦服務(wù)，踐行黨員初心使命，發(fā)揮先鋒模范作用，督促引導(dǎo)全體人員自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升群眾工作能力，努力實(shí)現(xiàn)人人都是“醫(yī)保通”，個(gè)個(gè)做到“問(wèn)不倒”，加快培養(yǎng)更多業(yè)務(wù)扎實(shí)、功力深厚的“全科大夫”。統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、明確服務(wù)禮儀、落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，促進(jìn)工作人員由“一專多能”向“全科全能”轉(zhuǎn)變，將原來(lái)按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口，優(yōu)化整合為綜合柜員窗口,實(shí)現(xiàn)任何窗口、任何工作人員對(duì)各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)通收通辦,打通業(yè)務(wù)銜接壁壘。為深入推進(jìn)“一窗辦”“一網(wǎng)一門(mén)一次”“不見(jiàn)面審批”綜合柜員制等提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐和機(jī)制保障，全力打造一支“提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能說(shuō)、問(wèn)策能對(duì)、遇事能辦”的醫(yī)保骨干隊(duì)伍。
4.嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)辦事項(xiàng)。按照《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南》中明確規(guī)定的服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展經(jīng)辦業(yè)務(wù)，遵循“六統(tǒng)一”和“四最”的要求做好貫徹實(shí)施工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)工作制、延時(shí)服務(wù)等相關(guān)工作制度，切實(shí)提高經(jīng)辦效率和服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式‘零距離’、服務(wù)受理‘零推脫’、服務(wù)質(zhì)量‘零差課’、服務(wù)結(jié)果“零投訴’”的目標(biāo)。
(三)開(kāi)展普查互學(xué)階段(時(shí)間安排:2021年6月-10月)。
1.組織到行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，開(kāi)拓新思路，切實(shí)找準(zhǔn)深化作風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)和突破口，及時(shí)對(duì)本單位的行風(fēng)建設(shè)工作中存在的不足補(bǔ)差補(bǔ)缺，整改優(yōu)化，進(jìn)一步提升為民服務(wù)意識(shí)。
2.組織開(kāi)展2021年度行風(fēng)建設(shè)自評(píng)活動(dòng)，包括綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式評(píng)價(jià)、群眾滿意度測(cè)評(píng)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)開(kāi)展有序、有效、有成果。
(四)總結(jié)完善整改階段(時(shí)間安排:2021年10月-11月)。
3.對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析具體原因，明確整改任務(wù)，提出整改要求，完整相關(guān)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任。要始終保持“行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的清醒人認(rèn)識(shí)，切實(shí)把開(kāi)展好“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)作為落實(shí)縣委縣政府及上級(jí)醫(yī)保部門(mén)決策部署的重要抓手，作為落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任、進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”的重要舉措，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)工作，定期和不定期相結(jié)合方式開(kāi)展督導(dǎo)檢查，高位推進(jìn)“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，確保作風(fēng)建設(shè)有力有序有效開(kāi)展。
(三)強(qiáng)化總結(jié)提升，建立長(zhǎng)效機(jī)制。注重總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，結(jié)合整改落實(shí)情況，對(duì)已有的窗口管理規(guī)章制度以及執(zhí)行情況進(jìn)行一次系統(tǒng)梳理，深入查找制度建設(shè)中的漏洞和缺陷，尤其是窗口人員管理、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)處理、投訴舉報(bào)快速處理、作風(fēng)成效考評(píng)、問(wèn)責(zé)追責(zé)制度等方面機(jī)制，認(rèn)真抓好醫(yī)保服務(wù)制度的修訂和完善，把有效的做法通過(guò)制度的形式固定下來(lái)，切實(shí)形成務(wù)實(shí)管用、針對(duì)性強(qiáng)、有利于發(fā)展的制度體系。
(四)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造精兵強(qiáng)將。多方式多途徑加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋窗口經(jīng)辦業(yè)務(wù)政策、實(shí)物操作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮儀、工作態(tài)度、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容，組織開(kāi)展多種形式的崗位練兵活動(dòng)，評(píng)優(yōu)評(píng)先，細(xì)化考核機(jī)制，設(shè)立“服務(wù)之星”等，激勵(lì)醫(yī)保系統(tǒng)工作人員強(qiáng)學(xué)習(xí)、爭(zhēng)先進(jìn)、促服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)警示教育，尤其是加強(qiáng)對(duì)黨員干部開(kāi)展形式主義、官僚主義突出問(wèn)題和典型案例的警示教育，牢固樹(shù)立“人民為中心”的服務(wù)理念、“一切為了群眾”的思想自覺(jué)和“全為民所用”的底線思維。
醫(yī)療保障檔案建設(shè)方案篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
為全面貫徹關(guān)于醫(yī)療保障工作重要指示精神，深入落實(shí)《關(guān)于做好市醫(yī)療保障系統(tǒng)“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的工作方案》各項(xiàng)要求，持續(xù)加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高全體干部職工能力素質(zhì)和履職本領(lǐng)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，努力打造一支“作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、素質(zhì)過(guò)硬、服務(wù)熱情、廉潔高效、群眾滿意”的干部隊(duì)伍結(jié)合新一輪深化“三個(gè)以案”警示教育，經(jīng)研究，決定在全局開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)提升年\”活動(dòng)，現(xiàn)特制定如下工作方案。
堅(jiān)持以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中***精神以及******紀(jì)委五次***精神，認(rèn)真落實(shí)關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)重要批示和考察重要講話指示精神及關(guān)于醫(yī)療保障工作系列重要批示指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行《省醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口服務(wù)規(guī)范(試行)》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)管理規(guī)程(試行)》、《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南》等文件要求，依托全市統(tǒng)一的醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，扎實(shí)開(kāi)展醫(yī)保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦(代辦)點(diǎn)向基層延伸，經(jīng)辦人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念逐步增強(qiáng)，服務(wù)能力和服務(wù)水平逐步提升，基本形成平穩(wěn)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的行風(fēng)建設(shè)工作機(jī)制，大力營(yíng)造勤政為民、風(fēng)清氣正、務(wù)實(shí)高效的醫(yī)保服務(wù)環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度。
(一)學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動(dòng)階段(時(shí)間安排:2021年4月-5月)。
1.召開(kāi)“行風(fēng)建設(shè)提升年”啟動(dòng)會(huì)。傳達(dá)學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保局開(kāi)展“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)工作要求，印發(fā)縣醫(yī)保局“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)方案，安排部署“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，在履職盡責(zé)中反思服務(wù)群眾和工作作風(fēng)的不足和差距，在業(yè)務(wù)工作中找準(zhǔn)提高作風(fēng)建設(shè)水平的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作，并強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)和督查指導(dǎo)，形成全局上下齊抓共管的良好工作氛圍，不斷增強(qiáng)真抓實(shí)干、為民服務(wù)的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。
(二)組織實(shí)施落實(shí)階段(時(shí)間安排:2021年4月-10月)、
1.全面落實(shí)“好差評(píng)”制度。嚴(yán)格執(zhí)行《市醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作制度》要求，暢通以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”為主的評(píng)價(jià)渠道，大力推進(jìn)線下大廳評(píng)價(jià)器和網(wǎng)上服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)、政策依據(jù)、環(huán)節(jié)流程、服務(wù)主體等評(píng)價(jià)全覆蓋，完善“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)處理、問(wèn)題整改、反饋回訪、結(jié)果運(yùn)用等全流程閉環(huán)工作機(jī)制，根據(jù)評(píng)價(jià)情況適時(shí)組織召開(kāi)座談會(huì)，分析查找問(wèn)題根源，及時(shí)排查群眾反映最多和最關(guān)心的問(wèn)題，按“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，及時(shí)核實(shí)、整改，將群眾投訴化解在萌芽狀態(tài)，做到以評(píng)促改、以評(píng)促進(jìn)，全面提升服務(wù)水平:同時(shí)強(qiáng)化“好差評(píng)”評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用，積極開(kāi)展“尋找服務(wù)之星”活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固“好差評(píng)”制度落實(shí)成效。
2.積極創(chuàng)新服務(wù)方式。推廣應(yīng)用醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)，加快推行醫(yī)?！安灰?jiàn)面”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次不用跑、掌上辦醫(yī)?！?，實(shí)行“一窗式”辦理、設(shè)置“潮汐服務(wù)臺(tái)”等方式，極大縮短參保群眾的現(xiàn)場(chǎng)辦事等待時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次是原則、跑多次是例外”:推行“網(wǎng)上辦”“電話辦”“郵寄辦”“容缺辦”“郵件辦”等辦理方式減少群眾跑腿。
3.率先垂范淬煉作風(fēng)。黨組班子成員帶領(lǐng)全體黨員參與大廳導(dǎo)辦服務(wù)，踐行黨員初心使命，發(fā)揮先鋒模范作用，督促引導(dǎo)全體人員自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升群眾工作能力，努力實(shí)現(xiàn)人人都是“醫(yī)保通”，個(gè)個(gè)做到“問(wèn)不倒”，加快培養(yǎng)更多業(yè)務(wù)扎實(shí)、功力深厚的“全科大夫”。統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、明確服務(wù)禮儀、落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，促進(jìn)工作人員由“一專多能”向“全科全能”轉(zhuǎn)變，將原來(lái)按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口，優(yōu)化整合為綜合柜員窗口,實(shí)現(xiàn)任何窗口、任何工作人員對(duì)各項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)通收通辦,打通業(yè)務(wù)銜接壁壘。為深入推進(jìn)“一窗辦”“一網(wǎng)一門(mén)一次”“不見(jiàn)面審批”綜合柜員制等提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐和機(jī)制保障，全力打造一支“提筆能寫(xiě)、開(kāi)口能說(shuō)、問(wèn)策能對(duì)、遇事能辦”的醫(yī)保骨干隊(duì)伍。
4.嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)辦事項(xiàng)。按照《市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單及辦事指南》中明確規(guī)定的服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展經(jīng)辦業(yè)務(wù)，遵循“六統(tǒng)一”和“四最”的要求做好貫徹實(shí)施工作，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)工作制、延時(shí)服務(wù)等相關(guān)工作制度，切實(shí)提高經(jīng)辦效率和服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)方式‘零距離’、服務(wù)受理‘零推脫’、服務(wù)質(zhì)量‘零差課’、服務(wù)結(jié)果“零投訴’”的目標(biāo)。
(三)開(kāi)展普查互學(xué)階段(時(shí)間安排:2021年6月-10月)。
1.組織到行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，開(kāi)拓新思路，切實(shí)找準(zhǔn)深化作風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)和突破口，及時(shí)對(duì)本單位的行風(fēng)建設(shè)工作中存在的不足補(bǔ)差補(bǔ)缺，整改優(yōu)化，進(jìn)一步提升為民服務(wù)意識(shí)。
2.組織開(kāi)展2021年度行風(fēng)建設(shè)自評(píng)活動(dòng)，包括綜合評(píng)價(jià)、體驗(yàn)式評(píng)價(jià)、群眾滿意度測(cè)評(píng)，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)態(tài)度、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)開(kāi)展有序、有效、有成果。
(四)總結(jié)完善整改階段(時(shí)間安排:2021年10月-11月)。
3.對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，分析具體原因，明確整改任務(wù)，提出整改要求，完整相關(guān)制度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)工作責(zé)任。要始終保持“行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的清醒人認(rèn)識(shí)，切實(shí)把開(kāi)展好“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)作為落實(shí)縣委縣政府及上級(jí)醫(yī)保部門(mén)決策部署的重要抓手，作為落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任、進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”的重要舉措，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌指導(dǎo)醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)工作，定期和不定期相結(jié)合方式開(kāi)展督導(dǎo)檢查，高位推進(jìn)“行風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，確保作風(fēng)建設(shè)有力有序有效開(kāi)展。
(三)強(qiáng)化總結(jié)提升，建立長(zhǎng)效機(jī)制。注重總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，結(jié)合整改落實(shí)情況，對(duì)已有的窗口管理規(guī)章制度以及執(zhí)行情況進(jìn)行一次系統(tǒng)梳理，深入查找制度建設(shè)中的漏洞和缺陷，尤其是窗口人員管理、“好差評(píng)”評(píng)價(jià)處理、投訴舉報(bào)快速處理、作風(fēng)成效考評(píng)、問(wèn)責(zé)追責(zé)制度等方面機(jī)制，認(rèn)真抓好醫(yī)保服務(wù)制度的修訂和完善，把有效的做法通過(guò)制度的形式固定下來(lái)，切實(shí)形成務(wù)實(shí)管用、針對(duì)性強(qiáng)、有利于發(fā)展的制度體系。
(四)抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造精兵強(qiáng)將。多方式多途徑加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋窗口經(jīng)辦業(yè)務(wù)政策、實(shí)物操作、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、文明禮儀、工作態(tài)度、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容，組織開(kāi)展多種形式的崗位練兵活動(dòng)，評(píng)優(yōu)評(píng)先，細(xì)化考核機(jī)制，設(shè)立“服務(wù)之星”等，激勵(lì)醫(yī)保系統(tǒng)工作人員強(qiáng)學(xué)習(xí)、爭(zhēng)先進(jìn)、促服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)警示教育，尤其是加強(qiáng)對(duì)黨員干部開(kāi)展形式主義、官僚主義突出問(wèn)題和典型案例的警示教育，牢固樹(shù)立“人民為中心”的服務(wù)理念、“一切為了群眾”的思想自覺(jué)和“全為民所用”的底線思維。
醫(yī)療保障檔案建設(shè)方案篇四
檔案工作是企業(yè)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，對(duì)提高各企業(yè)各部門(mén)工作質(zhì)量和效率有著重要作用。
目前公司檔案大部分分散于各職能部門(mén)，各職能部門(mén)在從事本部門(mén)工作的同時(shí)因種種原因難免會(huì)無(wú)暇兼顧，造成部分檔案資料的流失，同時(shí)員工在借閱非本部門(mén)檔案時(shí)也有很多不便，不利于開(kāi)展工作。此外，公司現(xiàn)存檔案沒(méi)有進(jìn)行規(guī)范的集中管理，這就使得檔案查找困難，這種種弊端使得公司的文檔資源利用率低，不能很好地為公司的整體發(fā)展提供服務(wù)。
檔案形成于公司日常生產(chǎn)管理過(guò)程當(dāng)中，它不僅記錄了企業(yè)的建設(shè)史、成長(zhǎng)史、改革史、發(fā)展史，而且記錄了企業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)的真實(shí)情況，是企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)和管理、維護(hù)權(quán)利和利益、保持發(fā)展和穩(wěn)定的可靠憑證與有力依據(jù)，是企業(yè)資產(chǎn)和生產(chǎn)要素的重要組成部分。
因此為了加強(qiáng)和規(guī)范我公司運(yùn)管檔案統(tǒng)一管理工作，避免公司檔案資料的遺失，提高到公司檔案的使用便捷性與利用率，使檔案在公司發(fā)展過(guò)程中逐漸完善、信息化，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供參考與監(jiān)督，結(jié)合工作實(shí)際，特制定出本方案。
指導(dǎo)思想：立足公司各部門(mén)工作特點(diǎn)，以服務(wù)為宗旨，加快檔案室信息化進(jìn)程，使檔案室與公司各部門(mén)信息統(tǒng)一化，為公司的各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)提供參照，促進(jìn)公司的現(xiàn)代化步伐。
管理原則：以統(tǒng)一管理為原則，堅(jiān)持資源整合和資源開(kāi)發(fā)
目標(biāo)任務(wù)：按分步進(jìn)行、逐步完善的原則，扎實(shí)開(kāi)展檔案室建立工作，使我公司檔案工作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，為公司的發(fā)展提供參考與便利。
（一）
第一階段：
1、加強(qiáng)檔案室硬件設(shè)施建設(shè)，保障檔案工作的順利開(kāi)展。
2、構(gòu)建檔案管理的整體框架體系，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度，作為開(kāi)展工作的依據(jù)。內(nèi)容包括：檔案的收集、分類辦法、編號(hào)辦法、整理規(guī)則、保管期限、移交、銷毀等。
3、成立檔案管理的專兼職管理人員隊(duì)伍，各部門(mén)緊密配合，做好檔案的及時(shí)歸檔入庫(kù)工作。
（二）第二階段：
1、對(duì)積存實(shí)體檔案進(jìn)行有序整理，包括分類、編號(hào)、編制文件目錄、全引目錄、蓋歸檔章、裝盒、排序、上架等。
2、以軟盤(pán)、硬盤(pán)等載體保存的電子文件、聲像檔案等的整理都將包括在該階段中進(jìn)行。
（三）第三階段：檔案目錄、數(shù)據(jù)錄入，檔案數(shù)字化。通過(guò)該階段的工作，可以形成比較完善的檔案管理系統(tǒng)，能更好地通過(guò)電腦來(lái)支持、配合實(shí)體檔案管理。
（四）第四階段：檔案室的日常管理。依托前三個(gè)階段對(duì)檔案的分類入庫(kù)，微機(jī)錄入，以及保證檔案室工作順利進(jìn)行的制度的制定，為檔案的日常管理提供了依據(jù)準(zhǔn)則。此外，在此階段還應(yīng)穿插以上階段的工作內(nèi)容，使公司的檔案管理不斷完善，四個(gè)階段相輔相成，加快公司檔案管理的規(guī)范化、信息化進(jìn)程。
（一）硬件設(shè)施的建設(shè)（見(jiàn)附表）
（二）做好資料的收集、整理工作
1、整理歸檔檔案室現(xiàn)有的文檔，按時(shí)間、部門(mén)、大類做粗略分類，并做好記錄工作。
2、收集各部門(mén)存檔的各類檔案，做好文檔的移交工作。具體工作參照《公司檔案歸檔范圍》、《公司檔案管理制度》、《公司檔案管理辦法》等的相關(guān)規(guī)定操作。
（三）各類檔案的歸檔入庫(kù)工作
做好資料的收集工作后，嚴(yán)格按照《公司檔案分類表》和《檔案保管年限界定表》對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、歸類、整理入庫(kù)。
（四）編制檔案目錄索引，搞好檔案軟件錄入工作。
將編制歷年文書(shū)檔案目錄并逐一錄入微機(jī)，以便于微機(jī)查閱。
（五）建立和完善檔案建設(shè)的各類制度及簿冊(cè)。
制定完善檔案規(guī)范化建設(shè)管理的基本制度，同時(shí)規(guī)范建立各類檔案借閱、管理、登記、銷毀等相關(guān)簿冊(cè)。
（六）加強(qiáng)個(gè)部門(mén)間協(xié)作配合，規(guī)范的完成檔案的移交工作
（一）完善檔案室建立工作硬件設(shè)置。
（二）制定檔案室建立工作的實(shí)施方案，按計(jì)劃逐步進(jìn)行，各個(gè)環(huán)節(jié)要明確工作人員，由各部門(mén)指定人員專/兼職負(fù)責(zé)其部門(mén)的文件整理歸檔移交工作，分解落實(shí)責(zé)任。
（三）對(duì)所收集檔案有進(jìn)行序規(guī)范整理入庫(kù)，編制索引目錄，然后建立與實(shí)體相對(duì)應(yīng)的電子版內(nèi)容。
（四）建立和不斷完善檔案建設(shè)的制度、辦法及簿冊(cè)，以便于檔案的日常管理。
至此，我公司檔案管理從人員隊(duì)伍到管理制度、管理辦法以及規(guī)范的建立流程共同構(gòu)成了我公司的檔案管理體系，在實(shí)踐中將不斷完善，使我公司的檔案管理成為公司不斷發(fā)展的助推力。
醫(yī)療保障檔案建設(shè)方案篇五
加強(qiáng)檔案的集中統(tǒng)一管理，保證公司檔案的完整、準(zhǔn)確；確保檔案的安全和有效利用，提升整體服務(wù)功能。
（一）檔案材料的收集
建立健全立卷歸檔制度，確立歸檔范圍、歸檔時(shí)間、保管期限；對(duì)遺缺不全的檔案，采取不同措施，積極收集齊全；及時(shí)催辦整理完成的文件上交回收，在次年檢查齊全后整理立卷歸檔，并做好臺(tái)帳管理。
（二）檔案的歸檔、立卷與管理
依據(jù)檔案來(lái)源、時(shí)間、題目、內(nèi)容順序分成若干層次和類別進(jìn)行分類。立卷按永久、長(zhǎng)期、短期分別組卷，卷內(nèi)文件把正文、底稿、附件、請(qǐng)示和批復(fù)放在一起，編制案卷目錄和案內(nèi)目錄，對(duì)所有公司檔案系統(tǒng)排列，確定保管期限，編制檔案目錄（卡片），按一定次序排列和存放。每年對(duì)檔案進(jìn)行一次清理，清除不必要保存的材料；對(duì)破損和褪色的材料進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。
（三）檔案的保管
防止檔案的損壞，延長(zhǎng)檔案的壽命，維護(hù)檔案的安全；公司設(shè)立專門(mén)地點(diǎn)或?qū)Ｓ脦?kù)房或?qū)Ｓ梦募?kù)保存檔案；做好檔案室的防盜、防水漬、防潮、防蟲(chóng)蛀等工作。
（四）檔案的鑒定分類
從檔案的內(nèi)容、來(lái)源、時(shí)間、名稱等方面鑒別檔案的價(jià)值，以鑒定量分重點(diǎn)保管和一般保管。重點(diǎn)保管檔案應(yīng)設(shè)立專人專柜保管，并按檔案保管期限分永久、長(zhǎng)期、短期三種以確保檔案的價(jià)值。
（五）檔案借閱、利用工作
凡需使用檔案者，均須填寫(xiě)文件調(diào)閱單，依據(jù)調(diào)閱權(quán)限和檔案密級(jí)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后方能調(diào)閱。
案卷一般僅供在檔案室閱看，立卷的文件、資料可外借。外借的須辦理登記手續(xù)。借閱期限不得超過(guò)三個(gè)星期，到期歸還；如需再借，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。借閱檔案者應(yīng)愛(ài)護(hù)檔案，確保檔案的完整性，不得擅自涂改、勾畫(huà)、剪裁、抽取、拆散或損毀。借閱檔案交還時(shí)，須當(dāng)面查看清楚，如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
本公司內(nèi)檔案管理的利用方式有：
1、提供檔案原件；
2、提供檔案復(fù)印件；
3、提供文獻(xiàn)索引資料。
4、檔案管理部門(mén)應(yīng)主動(dòng)向各部門(mén)員工提供公司檔案編研信息服務(wù)。
1、完成文書(shū)檔案、聲像檔案、規(guī)劃?rùn)n案、基建檔案、房產(chǎn)檔案，在每年的規(guī)定時(shí)間（即每半年）完成檔案的接收（收集）、整理、分類、歸檔等工作。
2、做好室藏建設(shè)。一是整理檔案庫(kù)房，達(dá)到規(guī)定要求。二是將檔案管理的相關(guān)制度上墻，整理好的各類檔案上架入庫(kù)保管。
3、開(kāi)展檔案開(kāi)發(fā)利用工作，辦理借閱與咨詢；積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，為本公司工作服務(wù)。
4、維護(hù)檔案的完整與安全，做好檔案的安全防范、修復(fù)、復(fù)制、保護(hù)工作，對(duì)損壞、偷竊、擅自銷毀、遺失檔案和泄密者，提請(qǐng)公司予以處理，對(duì)保護(hù)檔案有功者，提請(qǐng)公司給予表彰。
5、做好檔案信息編研工作。編寫(xiě)全宗介紹、立卷、說(shuō)明、組織沿革、大事記、主要業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)數(shù)字匯編，整理專題匯集、發(fā)文匯集等參考資料，收集統(tǒng)計(jì)檔案工作基本情況，編制案卷目錄、案卷文件目錄等檢查工具。
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