計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務時,為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導性工具。什么樣的計劃才是有效的呢?這里給大家分享一些最新的計劃書范文,方便大家學習。
每天工作計劃安排表篇一
(一)工作重點
1、強化員工培訓,嚴抓執(zhí)行力,提高服務水平。
與商場的所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作,保證在旺季來臨之前,新店營業(yè)步入正常軌道。
2、加強制度建設,提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司
規(guī)章制度
,應用到新店并根據(jù)新店實際運營情況修改、完善,保證營業(yè)正常。3、節(jié)能減耗,節(jié)省開支,降低運營成本。
和所有員工一起努力,在工作中注重節(jié)能減耗,節(jié)省不必要的開支,保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額,并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎,提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。
4、職場旺季來臨時,調整工作重點,不斷加強廚房和樓面的溝通,及時跟蹤解決客人意見及投訴,提高服務質量。
5、和管理人員溝通,一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項娛樂項目,讓員工感受到家的溫馨,提高團隊的凝聚力,要時刻記得,員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難,統(tǒng)一管理思想和意見,不斷提高工作默契與管理效率。
7、認真按時完成領導安排的其他工作。
(二)需跟進完成的工作
1、例會模式還需加強鞏固,通過不斷地演練,使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統(tǒng)的獎懲機制,使內部員工都清楚了解獎懲依據(jù),心服口服,有利公平。
3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結,整理出到家系統(tǒng)的
培訓方案
。4、新員工培訓要高標準、嚴要求,在規(guī)定的時間內掌握應該了解的所有服務知識和技能,提高培訓效果,并跟蹤培訓成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢,會導致工作的延誤,通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作。
1、全面提升服務品質,實施“特色化服務”。服務品質提升方面,啟用員工獎懲考核體系,進行規(guī)范管理,建立良好規(guī)范的正負激勵機制,在工作中找突破點,堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌,應抓銷售技巧與商品知識,提高營銷水平,這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準,以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的,就是我們要做的,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,企業(yè)要發(fā)展,就要有對手的觀念和措施。因此,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,提升、維護和發(fā)展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務‘戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務‘,大打特打服務牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,超市——“無干擾服務‘,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務‘五樓商品部—“朋友式服務‘,六樓商品部——“技能式服務‘,向社會表明,我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū),包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平,(內容包括:國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,專業(yè)知識等)
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通,并與之保持良好的協(xié)作關系,及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),建立良好的商譽。
為主要工作目標,作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,做到接待一起,處理完結一起,并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,站在消費者的立場上考慮、處理問題,以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏‘。
公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理,其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,但其余四項管理的具體標準還比較空洞,所以在第四季度,我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進,以公司服務為宗旨,以管理規(guī)范為目標,工作中堅持創(chuàng)新,現(xiàn)場管理工作中,發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短,嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
一、發(fā)票方面
針對公司發(fā)票量不足與顧客急需開票之間的矛盾,制定不同解決方案,包括語言方案和物質方案。
二、會員方面
1、繼續(xù)鼓勵顧客辦理會員卡,增加會員人數(shù)。
2、確定會員卡積分兌換禮品具體方案。
三、客訴方面
1、根據(jù)x年度顧客投訴及建議,制定完善解決客訴方案,不斷提升服務質量和服務技巧。
2、開展顧客滿意度調查。通過電話回訪等方式展開調查,對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改。
3、制定安撫棘手投訴顧客方案,包括向公司申請制作小禮品,報銷顧客打的費用或油費。
四、接待方面
1、個人接待。做好客顧客接待和問題反饋的協(xié)調處理。
2、團體參觀接待。相關人員深入了解公司企業(yè)文化及中心相關信息,各區(qū)域產品信息,業(yè)務流程(收銀流程/線上線下銷售流程/退換貨要求及流程)等。
五、員工培訓方面
為不斷提高客服人員素質,制定客服人員培訓計劃。培訓內容主要針對儀容儀表、客服禮儀、客服語言技巧、客訴處理、團隊凝聚力建立等方面。
每天工作計劃安排表篇二
20xx年是^v^召開后的第一年,是全面建設小康社會的第一年。團市委宣傳部工作要以黨的基本理論和基本路線為指針,深入貫徹落實黨的^v^精神,以三個代表重要思想為指導,認真學習領會省第十一次團代會的文件精神,嚴格按照團臺山市委十一屆五次全委(擴大)會議對宣傳工作的要求來做好宣傳部的工作,擴大團市委在社會的影響力,確立團市委在青少年工作中的重大作用。
2、認真組織團員青年學習省第十一次團代會和團臺山市委十一屆五次全委(擴大)會議的文件,領會會議精神。按照團省委的要求,認真做好各個文件的印發(fā)與宣傳工作。
3、在青少年當中開展好道德法制教育。
(1)組織青少年學習《未成年人保護法》和《預防未成年人犯罪法》,自覺維護自身權益預防犯罪,在一些學校成立未成年人維權崗。
(2)組織廣大團員青年和青少年學習貫徹《公民道德建設實施綱要》,大力開展道德素質教育。
(3)經常性地在青少年中開展禁毒意識教育,繼續(xù)為我市三年爭取成為無毒區(qū)的目標貢獻力量。
(4)在暑假嘗試開展新世紀讀書計劃。
(5)在3月初深入開展好紀念日學雷鋒行動,全市中小學和有關部門集中在市區(qū)開展學雷鋒服務群眾活動。在電視臺或者報社開展學雷鋒好人好事系列報道。
4、開展愛國主義和國防教育。
(1)在清明節(jié)期間組織廣大團員青年、少先隊員開展一次革命傳統(tǒng)教育。
(2)結合國防教育,在八一期間,組織團員青年慰問駐臺山部隊,上*課和進行*訓練。
(3)十一月份,配合冬季征兵,做好征兵宣傳工作。
1、印發(fā)青年文明號的宣傳資料。
2、完善青年文明號的創(chuàng)建、申報、考核、命名、掛牌制度。
3、6月份對已獲青年文明號的青年集體進行復核(選取部分單位),聯(lián)合有關新聞媒體對青年文明號作專題報道。
4、對申報青年文明號的單位進行驗收考核。
5、3月份下發(fā)《關于在臺城鎮(zhèn)開展創(chuàng)建青年文明社區(qū)的通知》的文件,按文件要求在臺城鎮(zhèn)抓一個試點深入開展創(chuàng)建青年文明社區(qū)活動。
1、組織青年開展業(yè)務培訓、崗位練兵和技術比武,完善青年科技行動示范基礎,重點引導非公有制經濟組織開展青年科技攻關活動。
2、與有關部門聯(lián)合舉辦一次行業(yè)技術比賽或知識競賽。
3、擬在一兩個非公有制組織(如金橋、環(huán)球實業(yè)等)內開展一次青年崗位能手評比活動,擴大宣傳力度,讓非公有制組織的企業(yè)主對團組織的作用有新的認識。
1、市青年志愿者協(xié)會協(xié)調、指導各基層青年志愿服務隊(站)開展志愿服務活動,完善志愿行動機制,建立健全青年志愿者檔案。
2、把經常性的服務活動與節(jié)日性的大型活動結合起來,舉辦一些全市性的志愿服務活動,充分發(fā)揮青年志愿者在社會活動中的影響與作用。
每天工作計劃安排表篇三
8、代表公司處理各類仲裁、訴訟案件;
10、負責公司知識產權的申請、維護以及知識產權保護;
11、負責制訂并審核公司的各類法律文件;
12、配合、協(xié)助有關部門對應收賬款進行催收,并直接辦理疑難應收帳款的催收。
1、負責公司法務工作制度和流程建設;
2、為公司日常管理和公司治理提供法律服務;
3、為公司對外投資、并購業(yè)務提供法律服務;
4、處理涉及公司的仲裁、訴訟等法律糾紛;
5、處理公司知識產權工作中的法律事務;
6、負責公司合同審查、擬定、修改等工作;
7、負責公司內部法律培訓、宣傳等工作;
8、負責公司法律風險管理體系和制度建設;
9、配合公司人事管理、內外部審計等工作;
10、完成公司和法務組組長交辦的其他法務及相關工作。
1、參與公司法務工作制度和流程建設和執(zhí)行工作;
2、協(xié)助處理公司管理和公司治理相關法律事務;
3、協(xié)助處理公司對外投資、并購等相關法律事務;
4、處理涉及公司的仲裁、訴訟等法律糾紛;
5、處理公司知識產權工作中的法律事務;
6、負責公司日常合同審查、擬定、修改等工作;
7、負責公司內部法律培訓、宣傳等工作;
8、協(xié)助公司法律風險管理體系和制度建設;
9、配合公司人事管理、內外部審計等工作;
10、完成公司和法務組組長交辦的其他法務工作。
1、負責公司法務工作制度和流程的貫徹和執(zhí)行工作;
2、協(xié)助處理合同、知識產權、訴訟仲裁、公司、投融資等法律事務;
3、負責合同簽署、登記、保管等合同管理工作;
4、負責檢查子公司合同簽訂、執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告;
5、負責法務部門日常事務性工作和對外接口聯(lián)絡工作;
6、協(xié)助處理法務部門內部以及公司范圍內的培訓工作;
8、完成法務組組長交辦的其他法務及相關工作。
每天工作計劃安排表篇四
每天堅持做好下面這些網(wǎng)店一定能開好,也許你是每天在堅持開網(wǎng)店,但是你每天都具體在堅持做哪些事情呢?如果您能每天都堅持做好下面這些,開好網(wǎng)店是完全沒有問題的。
1、早起(半個小時時間調整狀態(tài),準備上班了)
做淘寶跟上班要同等對侍,不能說早上生意不怎么好就可以晚一點起來,這樣久而久之就會養(yǎng)成一個貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來了。就算你起來狀態(tài)也肯定不是很好的啦,是吧!好的工作作風和工作態(tài)度是好生意的前提,我每天八點鐘準時起床!俗話說得好,早起的鳥兒有蟲吃嘛!雖然早上的生意不好,可這不是絕對的嘛,相反,早上這么多同行都還沒開始營業(yè),競爭相對來說也會少一點啊,生意還是有的啦,只是多少而已,少也要抓住啊,即便是沒有生意做也沒有關系的啦,做淘寶最缺的是什么,最需要的是什么,你知道嗎?就是時間。
2、整理檢查自己的店鋪(這里請花一個小時的時間)
3、多逛逛,多看看,多露面(至少一個小時的時間)
4、同行學習取經(一個小時的時間)
6、總結心得(一個小時的時間)
8、廣告時間(兩個小時左右)
9、幫派(一個小時左右)
10、最重要的是學會休息,有效的利用閑暇時間充實自己的大腦和世界觀。
每天工作計劃安排表篇五
如果你作為一個管理者,從來沒有和自己的員工談一次心,那你一定是一個失敗的管理者,也留不住你的員工們。
一個優(yōu)秀的管理者,是在和下屬們的一次次談心中,幫助他們掃除陰霾,以更加飽滿的精神態(tài)度投入工作。
在和員工們談心的過程中,管理者一定要耐心傾聽,少講多聽,表示出有聆聽的興趣,站在員工的立場上考慮問題,巧妙的利用時機提出問題,以示你在充分傾聽并對其表示安慰,不要去計較員工口氣的輕重和所述觀點是否合理,這樣的溝通可以拉近與員工之間的距離,更好地進行管理。
如果能做到以上所述,那你毋庸置疑,是一個優(yōu)秀的管理者。
如果我寫過的一篇文章,講過的每一話,做過的一個舉動,
曾在你的心里蕩起漣漪,那至少說明在逝去的歲月里,
我們在某一刻,共同經歷著一樣的情愫。
有時候,雖然素未謀面。
卻已相識很久,很微妙也很知足。
每天工作計劃安排表篇六
一、進一步健全組織,加強領導
把檔案工作列入單位年度工作計劃,明確分管領導;各種檔案實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。在管理措施上,領導組織全體人員認真學習《檔案法》及有關資料,研究制定檔案整理歸檔制度;會計檔案管理辦法;檔案借(查)閱制度;檔案保密制度;檔案鑒定、銷毀制度;檔案收集制度;檔案統(tǒng)計制度;檔案保管制度;檔案員崗位職責和達標升級有關措施及方案,同時還加強對各科室文件材料的收集、整理、歸檔工作指導,從制度上、措施上有效地保證了檔案工作地順利開展。檔案工作人員積極參加區(qū)_組織的業(yè)務培訓學習,經培訓上崗,了解工作職能,熟悉業(yè)務,政治素質好、責任心強、愛崗敬業(yè)。
根據(jù)檔案管理的實際需要和縣_的專項目標要求,縣旅游局配備檔案柜、辦公桌椅、電腦等基本的辦公設施,添置門窗、窗簾,基本上滿足了檔案室防火、防盜、防蟲、防鼠、防光、防潮、防濕、防鼠、防磁等的要求。
二、檔案業(yè)務建設情況
根據(jù)《檔案法》和《機關檔案工作建設規(guī)范》的要求,結合我區(qū)檔案管理業(yè)務建設的情況,每年我們按照區(qū)_安排的時間按時立卷,請他們現(xiàn)場指導,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,對應歸檔的文件材料,做好文件的收集、歸檔工作,既得到了檔案部門的監(jiān)督指導,又減少了無效勞動,提高了案卷質量,保障了檔案管理的時效性和系統(tǒng)性。對于各基層單位的檔案管理工作,我們經常深入基層,要求認真嚴格按照國家有關檔案工作的法律法規(guī)立卷,對應歸檔的文件材料,做好文件的收集、歸檔工作,對檔案文件嚴格按照程序做好鑒定、銷毀、歸檔等工作。
三、檔案信息化建設情況
我局從2012年始將信息化建設納入重要議事日程,使用_推薦認可的檔案管理軟件,建立了較完善的案卷級目錄數(shù)據(jù)庫,積極推進文件級目錄數(shù)據(jù)庫建設,探索建立電子文件數(shù)據(jù)庫。
四、檔案服務監(jiān)測情況
五、下一步工作計劃及打算
1、強化檔案為領導決策和部門工作服務的意識。圍繞市衛(wèi)生局的工作重點,選好題,收集好材料,加強研究、開發(fā)適用的檔案信息,主動為領導決策提供參考;開展檔案服務利用工作,深化項目檔案工作,將檔案服務工作向全面建設小康社會第一線延伸,加大對重大事件(合同、協(xié)議)的規(guī)范建檔力度。
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