當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過反思和總結(jié)來獲取心得體會(huì)。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
物業(yè)防疫培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一
2022年全球疫情的爆發(fā)給人們的生活帶來了巨大的沖擊，疫情的防控成為當(dāng)務(wù)之急。作為社區(qū)管理和服務(wù)的重要一環(huán)，物業(yè)公司在這場(chǎng)疫情防控中起到了至關(guān)重要的作用。在這篇文章中，筆者將總結(jié)物業(yè)防疫抗疫的心得體會(huì)。
第二段：針對(duì)疫情的及時(shí)響應(yīng)
面對(duì)突如其來的疫情，物業(yè)公司需要迅速做出反應(yīng)。首先，及時(shí)成立疫情防控工作小組，明確每個(gè)人的職責(zé)，制定詳細(xì)的方案和流程。其次，加強(qiáng)與相關(guān)政府部門和社區(qū)居民的溝通，及時(shí)向他們傳達(dá)政府防控政策和社區(qū)相關(guān)措施，增強(qiáng)大家的防疫意識(shí)。另外，應(yīng)制定緊急應(yīng)對(duì)計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)任何突發(fā)情況，確保社區(qū)居民的安全。
第三段：加強(qiáng)社區(qū)設(shè)施和環(huán)境的衛(wèi)生管理
為了保障社區(qū)居民的生活環(huán)境，物業(yè)公司需要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)公共設(shè)施和環(huán)境的衛(wèi)生管理。首先，加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的清潔和消毒工作，密切關(guān)注常用接觸物體的衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理垃圾。其次，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)生活垃圾分類的宣傳和管理，鼓勵(lì)居民積極參與。另外，要增加常去公共區(qū)域的消毒頻率，確保居民在活動(dòng)過程中的安全。
第四段：提供便利的防疫服務(wù)
為了方便居民居家防疫，物業(yè)公司需要提供便利的防疫服務(wù)。首先，要設(shè)立專門的物資采購(gòu)點(diǎn)，為居民提供口罩、消毒液等防疫物資。其次，要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)門衛(wèi)和安保人員的培訓(xùn)，確保他們熟悉防疫知識(shí)和技能，及時(shí)協(xié)助居民測(cè)量體溫和登記信息。另外，可以擴(kuò)大小區(qū)的配送范圍，為居民提供新鮮食品等日常生活必需品，減少他們外出的頻率。
第五段：建立健全的防疫長(zhǎng)效機(jī)制
疫情是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，物業(yè)公司需要建立健全的防疫長(zhǎng)效機(jī)制。首先，要加強(qiáng)物業(yè)人員的防疫培訓(xùn)，提高他們的防控意識(shí)和技能。其次，要建立健全的防疫檔案管理制度，定期進(jìn)行檢查和更新，確保檔案的完整性和準(zhǔn)確性。另外，要加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，開展定期的防疫宣傳活動(dòng)，提高居民的防疫意識(shí)和自我保護(hù)能力。
總結(jié)：
物業(yè)防疫抗疫是一個(gè)艱巨的任務(wù)，需要物業(yè)公司與政府部門、社區(qū)居民的緊密配合。通過及時(shí)響應(yīng)、加強(qiáng)衛(wèi)生管理、提供便利服務(wù)和建立長(zhǎng)效機(jī)制，物業(yè)公司可以承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任，將社區(qū)打造成一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。這些心得體會(huì)的總結(jié)將對(duì)今后的疫情防控工作有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。
物業(yè)防疫培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二
一是拓寬了視野，更新了觀念。聽了市委黨校和浙江大學(xué)的專家教授的專題輔導(dǎo)報(bào)告，如《轉(zhuǎn)型期中國(guó)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析》、《城市軟實(shí)力》，特別是專家教授的講座或高屋建瓴，或旁征博引，或拋磚引玉，或深入淺出，豐富了我的知識(shí)，拓展了我的視野，讓我對(duì)當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)情況有了比較全面的了解，對(duì)我市的發(fā)展理念、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展路徑有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了斗志，增強(qiáng)了服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的責(zé)任感和使命感。
二是提升了理論素養(yǎng)，夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)基本理論知識(shí)，讓我了解到當(dāng)代國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀，如《區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整》、《綠色經(jīng)濟(jì)、綠碳經(jīng)濟(jì)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)》，一定程度上提高了我理性分析問題、解決問題的能力以及敏銳洞察問題的能力，較好地把握了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步加深了我對(duì)市委打造“廣東綠谷”的理解，提高了理論水平。
三是增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定執(zhí)政為民的信念。培訓(xùn)中安排了《廉政文化與反腐倡廉建設(shè)》、《領(lǐng)導(dǎo)智慧和人生追求》等課程，讓我對(duì)自己從政動(dòng)機(jī)重新思考，牢記“為官一任，造福一方”，增強(qiáng)了我的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)定了執(zhí)政為民的信念。
四是理清了工作思路，增強(qiáng)了謀事干事能力。通過學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)力修煉和執(zhí)行力提升》、《杭州西溪濕地》、《杭州錢江新城》等課程，讓我對(duì)市委打造“廣東綠谷”有了新認(rèn)識(shí);進(jìn)一步強(qiáng)化了當(dāng)今世界發(fā)展變化學(xué)習(xí)知識(shí)意識(shí)，認(rèn)清了面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)了駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下行政工作能力。
五是加強(qiáng)了交流，提高了能力水平。培訓(xùn)期間，自己通過與專家教授和來自不同縣區(qū)、不同單位的同學(xué)對(duì)后發(fā)地區(qū)特別是河源轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式等內(nèi)容進(jìn)行交流，開闊了我視野，激發(fā)了我思路，感覺到由于不同的經(jīng)歷，分管不同的業(yè)務(wù)，在思想認(rèn)識(shí)、理論水平、業(yè)務(wù)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面不一樣，在分析問題的角度也不一樣，啟發(fā)了我以后在工作中要做到集思廣益，進(jìn)一步提高解決實(shí)際問題能力。
總之，這次培訓(xùn)雖然只有短短半個(gè)月時(shí)間，但其意義是深遠(yuǎn)的，收獲也是實(shí)實(shí)在在的。我會(huì)以這次學(xué)習(xí)作為新的起點(diǎn)，努力提升自己的理論素養(yǎng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，緊跟形勢(shì)發(fā)展的需要，盡心盡力做好本職工作，全力實(shí)施“四大戰(zhàn)略”，為河源市謀劃打造“廣東綠谷”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
物業(yè)防疫培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三
隨著新冠疫情的全球蔓延，防疫成為每個(gè)人都需要關(guān)注和參與的重要任務(wù)。為了增強(qiáng)公眾的防疫意識(shí)和提高應(yīng)對(duì)疫情的能力，很多機(jī)構(gòu)和單位開展了防疫培訓(xùn)。在我參加的一次防疫培訓(xùn)中，我深感學(xué)到了很多實(shí)用的防疫知識(shí)，激發(fā)了我主動(dòng)參與防疫工作的熱情，并對(duì)防疫工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
首先，這次培訓(xùn)為我提供了豐富的防疫知識(shí)。在培訓(xùn)中，我們?cè)敿?xì)了解了病毒的傳播途徑、預(yù)防措施和疫情的防控措施等。我了解到，新冠病毒主要通過飛沫傳播，所以要做好個(gè)人防護(hù)非常關(guān)鍵，如佩戴口罩、勤洗手、避免人群擁擠等。此外，培訓(xùn)還告訴我們?nèi)绾握_佩戴口罩、如何正確洗手以及如何做好居家消殺等實(shí)用的防疫技巧。這些知識(shí)不僅對(duì)我個(gè)人的防疫有幫助，也使我有能力向他人傳播正確的防疫觀念和技巧。
其次，培訓(xùn)激發(fā)了我參與防疫工作的熱情。在培訓(xùn)中，我們了解了國(guó)內(nèi)外在疫情防控方面所取得的成就和努力，看到了那些默默奉獻(xiàn)在前線的醫(yī)護(hù)人員和科研人員們，我深感到每個(gè)人都有責(zé)任和義務(wù)參與到疫情防控中。通過培訓(xùn)，我明白了只有人人都積極行動(dòng)起來，廣泛參與到防疫工作中，才能有效遏止疫情的蔓延，保障公眾的健康安全。在接下來的日子里，我將積極參與到志愿者活動(dòng)中，用自己的努力為打贏這場(chǎng)疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)一份力量。
再次，通過這次培訓(xùn)，我對(duì)防疫工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。疫情的來襲使得我們的生活發(fā)生了巨大的變故，正常的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)秩序被迫停擺，人與人之間的交往也變得更加困難和復(fù)雜。只有通過加強(qiáng)防疫工作，才能夠重新恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序，幫助社會(huì)重建信心和穩(wěn)定。這次培訓(xùn)通過講解疫情造成的危害和影響，讓我深刻認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都要嚴(yán)格遵守防疫措施，才能保護(hù)好自己和他人。只有萬眾一心，團(tuán)結(jié)合作，才能夠打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。
最后，這次培訓(xùn)還培養(yǎng)了我們的應(yīng)對(duì)危機(jī)和災(zāi)難的能力。隨著疫情的蔓延，我們必須學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，靈活調(diào)整自己的工作和生活。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了疫情期間的心理調(diào)適方法和應(yīng)對(duì)技巧，了解到自我保護(hù)和心理護(hù)理的重要性。這將對(duì)我未來的生活和工作中遇到的各種困難和挑戰(zhàn)有著積極的影響，培養(yǎng)了我在面對(duì)困難時(shí)不畏怯弱的勇氣和韌性。
總之，這次防疫培訓(xùn)給我的收獲非常大。通過培訓(xùn)，我不僅了解了豐富的防疫知識(shí)，還激發(fā)了我參與防疫工作的熱情，并對(duì)防疫工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我將把所學(xué)知識(shí)付諸實(shí)踐，積極參與到防疫工作中，為保護(hù)自己和他人的健康安全貢獻(xiàn)一份力量。我相信，只有我們眾志成城，才能夠打贏這場(chǎng)疫情防控的戰(zhàn)役，讓我們的生活早日回歸正常。
物業(yè)防疫培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四
20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及力支持下，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，取得了2x12年度工作的階段性勝利；管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，全年實(shí)現(xiàn)無重安全事故；圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
工作伊始，我們就把工作重心放在“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)品牌”的思路，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)服務(wù)。我公司圍繞“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
完成體驗(yàn)中心銷售保障性服務(wù)工作(太古城、西江月)；
完成了4#地青都新界各標(biāo)示標(biāo)牌安裝工作；
完成了4#地青都新界業(yè)主答謝及地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣工作；
完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實(shí)及不供暖補(bǔ)電答疑工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理
今年，公司全面強(qiáng)化“業(yè)主至上，服務(wù)第一”力求最限度地滿足業(yè)主需求；推出免費(fèi)入戶維修服務(wù)，物業(yè)全年累計(jì)免費(fèi)上門維修600余次，得到廣業(yè)主一致好評(píng)，提高了業(yè)主對(duì)小區(qū)服務(wù)的滿意程度。據(jù)公司2x12年度滿意率調(diào)查，業(yè)主對(duì)我們滿意率達(dá)到了85%以上。平穩(wěn)的將4#地青都新界由前期交房裝修監(jiān)管為主過渡為后期正常管理及相關(guān)費(fèi)用催收為主的常態(tài)化管理。
在銷售配合方面，公司切實(shí)加了品牌宣傳。根據(jù)“科學(xué)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思路，以集團(tuán)公司、銷售公司和物業(yè)公司同行為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，打造塑造精品小區(qū)，通過銷售帶客戶參觀小區(qū)以及觀看物業(yè)管理服務(wù)等方式，親身感受美物業(yè)的“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。并在此基礎(chǔ)上積極配合銷售對(duì)新項(xiàng)目推廣及老項(xiàng)目客戶答謝，努力在新老客戶群中全面展示美物業(yè)的良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。
體驗(yàn)中心方面，面對(duì)銷售、入住、裝修、業(yè)主生活同時(shí)并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場(chǎng)管理、入住前與業(yè)主的主動(dòng)溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速應(yīng)的維修服務(wù)，使已入住業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理
工作日志的書寫記錄、人員著裝、勞動(dòng)紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以有效執(zhí)行。
今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才。另一方面膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段，共招聘基層員工30余人。在公司內(nèi)部推行三級(jí)培訓(xùn)管理，公司級(jí)培訓(xùn)共計(jì)10余次；職能部門組織對(duì)口培訓(xùn)共計(jì)30余次；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)50余次。管理員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)30小時(shí)/人年，保安人員培訓(xùn)時(shí)間達(dá)70小時(shí)/人。
通過培訓(xùn)考核不斷提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力給公司帶出一支作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，專業(yè)化服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
2x12年公司企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)井然有序進(jìn)行。公司積極參與集團(tuán)組織的各類活動(dòng)，先后參加了集團(tuán)組織的冬季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，并在“捆綁行動(dòng)”賽事中奪冠；還取得團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)，展示出物業(yè)公司員工精誠(chéng)協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。
小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司在10月份協(xié)調(diào)組織了4#地業(yè)主答謝及匯通地產(chǎn)新項(xiàng)目推廣，既豐富了小區(qū)業(yè)主的社區(qū)生活，又增進(jìn)了與業(yè)主的交流。并對(duì)集團(tuán)新項(xiàng)目進(jìn)行了推廣及對(duì)老帶新政策進(jìn)行了宣講，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)管理
拼搏的成果。與2x11年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：美物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)公司對(duì)物業(yè)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢(shì)不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí)；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都詩司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也詩司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作。
物業(yè)防疫培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五
忙碌的20xx年即將過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
自20xx年xx月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時(shí)都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xxxx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xxxx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
1、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
2、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
4、全力配合各部門做好房屋交付工作。
5、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
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