皮膚管理方案

格式:DOC 上傳日期:2023-09-11 12:59:14
皮膚管理方案
時間:2023-09-11 12:59:14     小編:雁落霞

方案在各個領(lǐng)域都有著重要的作用,無論是在個人生活中還是在組織管理中,都扮演著至關(guān)重要的角色。那么方案應該怎么制定才合適呢?下面是小編幫大家整理的方案范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

皮膚管理方案篇一

每天帶槍,成了我的新習慣。我總覺得,說不定哪一個瞬間,我身邊會有事物跟它產(chǎn)生關(guān)聯(lián),帶我找到真相。五個彈巢填滿了黃銅子彈,兩顆子彈的尾端有小小的凹痕,是五年前撞針擊打過的痕跡,那兩顆彈頭呼嘯而出帶走爸爸,心狠手辣,不容商榷。

然而越是平靜,我的心里越是有著隱隱的不安。

果然,要有大動作。

支援的隊伍來了好些人,領(lǐng)配槍,調(diào)試執(zhí)法記錄儀,收手機,一切的一切表明今晚注定非同尋常。直到會議室的投影放出崔武鎮(zhèn)的大幅照片,我才如夢方醒。

那一瞬,頭頂有炸雷滾過,隆隆作響。進組這幾天以來,若干零零碎碎的片段終于被串聯(lián)了起來,裴政久突然的自殺,新藥的流通,北港碼頭的貨船入港,看似毫無關(guān)聯(lián)的線索在車奇浩這只老狐貍的手里重新交匯聚集,指向一個事實:東川派接管了裴政久巧妙地安排在海上的制du工廠,目前正急著出貨,而今天,是崔武鎮(zhèn)親自上船檢查進度的日子。

不得不說,這只胖頭魚不長頭發(fā)是有原因的。

我不動聲色,心里卻早已慌亂如麻,手腳不由自主地陷入冰涼,不得動彈。大屏幕上實時傳輸?shù)谋O(jiān)控畫面中,我的戰(zhàn)神一襲黑衣,下電梯,上車,離開黎貝爾,臉上的桀驁一覽無余。

這么快。我想到會有這樣的場面,但沒想到會這么快,這么讓我措手不及。

“活捉崔武鎮(zhèn),出動?!?/p>

奔赴現(xiàn)場的路上,我強迫自己冷靜下來,我必須確保他的安全。我甚至偷偷從袋子里摸出了自己上交的手機,但這樣一來我勢必徹底暴露。怎么辦?我要怎么辦?直到全弼道出聲提醒我:“別緊張,不然會受傷?!蔽也乓庾R到我的表情管理出了問題,我表現(xiàn)得,太過緊張了。

車奇浩臉上是鎖定獵物時那種溢于言表的亢奮,他制定了相當嚴密的作戰(zhàn)計劃,毒搜隊上船,執(zhí)法記錄儀的畫面實時回傳固定證據(jù),其余人員做后援,封堵所有的逃生路線。他要崔武鎮(zhèn)插翅難逃。

pm11:11,登船。確認,崔武鎮(zhèn)就在船上。悄無聲息的配合,放倒望風的小嘍啰。

pm11:13,進入主船體。進攻,搜尋目標。

pm11:16,我和全弼道率先穿過機艙到達貨艙,這里的結(jié)構(gòu)被改動得很復雜,我們分頭行動,尋找崔武鎮(zhèn)。

我看到他了。

皮膚管理方案篇二

為使綜合管理部在20xx年的工作中,能夠更加務實、高效、有序推進各項工作進程,綜合部根據(jù)部門的特點和職責,制定了20xx年的工作計劃。

圍繞公司的經(jīng)營目標,合理安排,服務大局,建立健全整套管理制度,在做好本部門工作的同時,高效率地配合其他業(yè)務和職能部門的工作,為公司提供堅實的后勤保障。

(一)、努力加強部門員工自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提升,切實起到帶頭表率作用,從根本上提升思想認識和業(yè)務能力。

(二)、抓好公司基層黨組織建設(shè)和管理,完成公司黨員大會會務組織和會議決議的貫徹落實和督辦工作。

(三)、按照企業(yè)標準化管理要求,加快規(guī)范部門各項管理制度建設(shè),使各項工作有序開展。

(四)、努力改進工作方法,通過組織學習活動、考核訓練等方式加強員工的合作能力,營造團結(jié)協(xié)作工作氛圍,提高工作效率。

(五)、建立辦公室工作會議制度,開誠布公的進行面對面的溝通,以及時改進工作過程中的不足,化解工作中遇到的困擾。

(一)、規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作,做好對政府文件的接呈工作。

(二)、加強公司各類檔案的管理,進一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理,協(xié)調(diào)監(jiān)督完成公司各證照的手續(xù)跑辦和年檢工作。

(三)、結(jié)合生產(chǎn)部門做好公司工會日常管理工作,切實落實工會代表制度,真心實意的為職工服務,為員工謀福利。

(四)、努力做好集團內(nèi)刊《**天地》的采編工作,真切記錄企業(yè)的成長歷程,為企業(yè)的發(fā)展搖旗吶喊,真正為企業(yè)職工締造一個精神文化的家園。

(五)、做好部門財務預算的進一步控制,嚴控辦公成本,使集團降本挖潛工作方針落到實處 ,創(chuàng)新辦公成本管理辦法,嚴格遵守勤儉辦事的原則。

(六)、做好車輛安排和司機班管理工作,合理調(diào)度,統(tǒng)籌安排,做好后勤保障。

(七)、嚴抓食堂管理,保證飯菜質(zhì)量,做好職工食堂相關(guān)財務賬目核算工作。

(八)、做好年內(nèi)傳統(tǒng)節(jié)日期間員工福利購置和組織相關(guān)集體活動的計劃和安排,讓員工切實感受到企業(yè)的關(guān)懷。

*********公司綜合管理部

20xx年2月

皮膚管理方案篇三

在公司高速發(fā)展的情況下,辦公室工作將以“一個理念,兩個要求,三本賬務”為主要工作思路。

:打造高效執(zhí)行的服務型團隊,以提高服務質(zhì)量和滿意度為辦公室的唯一宗旨。

服務工作、安全保障工作。

。此項費用控制工作貫穿于辦公室日常工作中。(三個賬本:禮品管理賬本、后勤、其他行政費用賬本)

1、行政方面:

1.1確定辦公室內(nèi)部組織架構(gòu)和分工;

1.3制定辦公室管理規(guī)定。(待制定)

1.4規(guī)范辦公室行政費用使用(針對各項費用制定相應的控制規(guī)范)。

1.5規(guī)范行政監(jiān)督機制。(發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題)

1.6 規(guī)范公司檔案管理。(制度已定,執(zhí)行以及改進)

1.7規(guī)范公司重要資質(zhì)文件的管理。(待落實)

1.8加強文印的管理。(待落實)

2、后勤方面:

主要是根據(jù)后勤各個方面制定對應的規(guī)范,并嚴格按照要求執(zhí)行。

2.1制定接待管理規(guī)定。(配套需要接待申請表,訂餐定宿登記表,票務申請表等)

2.2制定辦公用品管理規(guī)定。(辦公用品申購表,領(lǐng)料單等)

2.3制定固定資產(chǎn)管理規(guī)定。(建立臺賬,定期的監(jiān)督檢查,申購、領(lǐng)用、維修、保費流程等)

2.4制定特殊用品管理規(guī)定。(如禮品管理規(guī)定,計算機及相關(guān)設(shè)施管理辦法)

2.5食堂管理規(guī)定。(規(guī)范后勤費用審批,規(guī)范后勤采購,確保安全節(jié)約)

2.6進一步規(guī)范車輛管理規(guī)定。(配套的有實施細則,出車單,車輛相關(guān)信息登記表)

2.7規(guī)范公司保潔管理,確保公司環(huán)境良好。(配套:保潔日常記錄表,監(jiān)督改進措施)。

2.8規(guī)范門衛(wèi)管理,加強出門管理(配套:出門證、日常巡視登記表等)。

2.9規(guī)范公司水電設(shè)施的管理(使用、保修、維護,配套有維護登記表)。

1、制定公司安全保衛(wèi)制度。(日常巡視表)

2、公司消防設(shè)施的管理。(配套有定期的維護登記表等)

3、組織開展消防安全的培訓。

4、監(jiān)督公司各職能部門關(guān)于本部門業(yè)務相關(guān)的安全知識培訓工作。(安全監(jiān)督登記表等)

5、制定安全事故處理應急方案。

皮膚管理方案篇四

一、圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標,結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)的行業(yè)特征,腳踏實地地做好本職工作。

1、認真學習,深入貫徹“^v^”精神,圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標,結(jié)合本行業(yè)特征,制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任。

2、以“_”重要思想為指南,以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準,扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想。

二、提倡“敬業(yè)、愛院、務實、奮進”的八字院訓,全面提高員工的人文素質(zhì)。

3、要提倡“敬業(yè)、愛院、務實、奮進”的八字院訓,努力營造團結(jié)溫馨、愛崗敬業(yè)、積極向上、務實進取的醫(yī)院文化氛圍。

4、要使廣大職工深刻地認識到:人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙,全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提。

三、主動適應市場和社會、群眾的需求。重塑自身形象,提高醫(yī)院競爭力。

5、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步,人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務理念和服務模式,提出了更高的要求,醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵也隨之大大地拓展,它不僅局限于療效和安全問題,而是包括了提供醫(yī)療服務的全過程和結(jié)果。因此,,把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務的全過程,應成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機成熟時,醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務中心”,負責協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項工作。

6、行風整頓建設(shè)要調(diào)整思路,選準切入點,變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程,從重塑自身形象,提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結(jié)合綜治和愛衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)工作,努力營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。遵紀守法,繼續(xù)做好計劃生育工作,亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容。

7、要更新觀念,加強醫(yī)院的自我宣傳,特別是“婦幼保健機構(gòu)”的宣傳、報道工作。要結(jié)合婦幼保健機構(gòu)的職能,選擇形式多樣的營銷策略,讓全市人民群眾了解我們的工作、技術(shù)和服務內(nèi)容。必要時醫(yī)院設(shè)立“市場營銷部”,專門負責此項工作。

皮膚管理方案篇五

“沒有考核,就等于沒有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖,20xx年作為公司的“績效考核年”,績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準(元旦至春節(jié)期間)

2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分

正式績效面談為一季度,績效面談之后要做相應的績優(yōu)推廣和績效不足的改進。

人力資源部倡導20xx年作為公司的“績效考核年”,績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓,按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處,人力資源部介入績效管理的不同階段,與各部門主管探討操作中的實際問題,有針對性地開展交流和培訓。

由人力資源部牽頭,公司管理人員參與。每雙周一次,結(jié)合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

按照“崗位、技能、績效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系,20xx年底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。

1.半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。

2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機制落到實處。

xx年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄,記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機制,將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點,生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。

1.歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕松一刻,周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會

通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與,用半年時間使招聘及員工關(guān)系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內(nèi)容。

對員工手冊中的公司管理制度做進一步完善,20xx年1月份提交公司管理制度調(diào)整意見,6月份形成《員工手冊》2.0版。

平均每周提交工作分析一份,確定綜合管理部對各部門服務和對高層領(lǐng)導輔助的角色。

形成公司文化手冊。

前面說到了績效管理誤區(qū)繁多,導致這些誤區(qū)的深層原因卻屈指可數(shù)。這為數(shù)不多的深層原因,說到底,其實是管理者理念的錯誤。我們根據(jù)咨詢實踐,發(fā)現(xiàn)以下這些理念對績效管理至關(guān)重要。這些理念雖然不復雜,但是,績效管理要成功,大多數(shù)的活動和決策,都必須以這些理念為出發(fā)點。否則,系統(tǒng)和流程再好,也只不過是一堆缺少了精神和生命力的管理框架,無法真正運轉(zhuǎn)起來。

(一)調(diào)動員工積極性,不要控制員工

員工不愿參與的績效管理體系,一定是失敗的體系。而只有當員工把績效體系當成了“自己的”體系,而不是“管理者”的體系時,員工才會自覺地加入到體系中來。但是,很多企業(yè)的績效管理,卻都是一個單向的自上而下的流程。流程的主體變成了考核者,而非被考核者的員工。從績效計劃,一直到績效激勵,員工始終處于一種被動狀態(tài),仿佛任人擺布的木偶,難怪員工要把績效管理視為“上面的事”。

我們認為,績效管理不單是人力資源部門的工作,也不是管理者控制下屬的工具。它應該是一個全員參與,并且自覺自愿參與的企業(yè)管理體系。如果你發(fā)覺下屬不認同他的績效目標,敷衍他的績效考核表格,那么十有八九,你的績效體系只是一種擺設(shè)。改正的方法?讓員工知道績效管理對他們的益處,并設(shè)法讓他們積極參與到績效管理的整個過程中,你或許能夠看到另外一幅景象。

(二)重要的是管理者的能力,而不是使用何種工具

重視使用何種管理工具,忽視由誰來使用工具,是現(xiàn)階段我國企業(yè)管理實踐中的一大弊端。其實,目前在企業(yè)中使用的各種績效管理工具,比如平衡計分卡、目標管理、360度反饋等,都是不錯的工具。但是,要發(fā)揮工具的效用,還在于使用者能夠靈活而有效地運用。正如《蒙娜麗莎》之所以偉大和經(jīng)典,不是因為顏料和筆,而是因為運用這些筆和顏料的是偉大的達芬奇一樣。

(三)注重溝通和共識

在績效管理的任何一個環(huán)節(jié),“溝通和共識”都不可缺失,績效管理的大部分活動,或許都是一種溝通過程。在計劃階段,不溝通無法保證員工認同和理解要達到的目標;在輔導階段,上下級之間要充分討論實際結(jié)果和預期目標之間的差距,為能力的發(fā)展指點迷津;在績效評估階段,不充分溝通,員工不會認可管理者的評估結(jié)果;在激勵環(huán)節(jié),也要通過溝通讓大家了解公司鼓勵的是哪些良好的行為和做法。

溝通可能是費時間的事,但一旦達成共識,你會發(fā)現(xiàn)節(jié)省的時間將遠遠大于你付出的時間,工作的氛圍也會因為坦誠的溝通而變得令人愉悅起來。

(四)抱定持續(xù)改善的信念

任何復雜的流程都不是一次百米沖刺,持續(xù)改善是流程的生命力所在。我們看到的失敗的績效管理體系,歸納起來大致有兩種:一種是幾個周期下來,因為沒有達到預期結(jié)果而被徹底拋棄的體系,還有一種則是確立之后便永遠不再改變,進而成為一種形式主義的體系。

這兩種體系,其實都值得挽救。前面已經(jīng)說過,績效管理是一個不斷循環(huán)的閉環(huán)。一方面,它不是一個一次性的項目,企業(yè)可以遵循績效管理的幾個步驟,永不停頓地把績效推動到更高一層;另一方面,績效體系自身也應該根據(jù)計劃、行動、檢查和糾正這四個也是循環(huán)往復的過程,不斷剔除和改正不合理的做法,保留和完善合理而有效的做法。

在實施中遇到困難時,除非萬不得已,不要全盤否定已經(jīng)辛苦建立起來的體系,應當先試著去改善。因為如果你用新的體系取而代之,很可能你還會碰到更大的困難。

皮膚管理方案篇六

再醒來的時候,全弼道正要解開手銬。車停在不知是哪里的海邊。

“我們比預期的還要早來。我答應過要跟你來海邊?!彼嗔巳啾焕仗鄣氖滞螅铝塑嚒?/p>

夜色中的大海是看不透的漆黑,就像全弼道,此刻我一點也不懂他要干什么。他攔下我,帶走我,卻并不把我送回jing局,而是跑來吹海風——在這樣一個兩人各懷心事的夜晚。

我慢慢跟在他后面,他走向不遠處的一座小房子,翻翻找找摸出一把鑰匙,開了門。

他似乎有一進門就打開所有燈的習慣。

“這是我一個愛沖浪的朋友長期租借的地方。”說著,他點燃了爐子。很快,屋子里暖和起來。

我躲開了:“我沒事?!?/p>

爐火噼哩啪啦地燃燒著,像是要努力驅(qū)趕全部的黑暗和寒冷。

我坐下來,脫掉外套,果然又是一片血肉模糊。

他仔仔細細地上了藥,貼上膠布:“自從我妹妹死后,我就隨身帶刀,下定決心如果找到那個家伙,我就要殺了他?!币贿呎f著,一邊把膠布貼得嚴嚴實實,平平整整。

他伸手要撩開我的背心,腹部不知道什么時候也弄出了個傷口。我輕微地躲閃了一下,心里好像也并不再那么抗拒,反倒有些手足無措。

我就這么一直看著他,他突如其來的關(guān)懷備至和吐露心聲讓我有些茫然。說起這些的時候,他臉上流過淡淡的傷感,瑣碎的陳年往事,像是一群螞蟻,密密匝匝地,一點一點地,撥弄著我的心事。

“不要再毀掉自己了。”

我忽然想要流淚。爸爸走以后,我整個心臟都被復仇填滿。似乎沒有人在意過,我的未來和人生,甚至,我自己都沒有在意過。

他在意。

我借著伸手去拿衣服,低頭回避著他的視線,這樣掉眼淚算什么。

“你等一下?!彼伊思蓛粢路掖┥希也庞X察到,他單線程的思維模式里竟然也有如此細致的部分。眼淚終于崩不住。曾幾何時,崔武鎮(zhèn)也曾這樣滿眼關(guān)切,動作輕柔地給我處理傷口,可他用我最在意的事情騙了我,我怎么能不傷心。

手伸進袖子,胡亂抹掉眼淚。

倚靠。

多么溫暖而又安全的詞匯。

給了崔武鎮(zhèn)的那五年里,從來都沒有過類似“倚靠”這樣的關(guān)系。我努力變得強大,試圖和他平等,我崇拜他,服從他,追趕他,有時候會想念他,關(guān)心他,緊張他。卻從未有過一絲一毫,想要靠他幫我完成復仇這件事的念頭。

而眼前這個年輕的男人,他讓我倚靠他。

他是溫暖的,是飛揚的,他像溪流,像暖,像光,像昭示這世間最蓬勃力量的生命體,讓我那么地,想要靠近。

他的手腕被堅硬的手銬弄出不少傷痕,那是我在醫(yī)院停車場不斷掙扎造成的。它們徹底擊碎了我心底的防備,讓我愿意在這兒放棄思考,忘記那些欺騙與仇恨。

我撫上他的臉龐,嘗試親吻他的嘴唇。

而他的回應要猛烈癡纏得多。

薄薄的衣衫經(jīng)不起撕扯。

他的肌肉線條緊致流暢,爐火給他的皮膚鍍上一層淡淡的光澤。我忍不住伸手去觸摸,他卻輕輕戰(zhàn)栗起來,眼中的熾熱噴薄而出。

他親吻我每一處的傷痛,包括,被我燙掉的刺青。他的嘴唇,像柔軟的云朵。

他的手掌覆上我干涸的后背,是灼熱的觸感。擁抱中,那些溫熱的沖撞讓我開始有了模模糊糊的念頭:他將是我孤獨人生中的依傍。

是的,孤獨,我第一次這么清楚地理解這個詞語。

但幸運的是,我也將不再孤獨。

這是充滿了新鮮與奇妙的體驗。過去的五年里,我總是在奔波忙碌,腦子里永遠繃著一根緊緊的弦,是沒有閑暇去體會我某個時刻的心情的。而此時此刻,我感到脫離了某個囚籠的自由。全弼道,他像一道霸道的光,把我黯淡的人生撕開一道口子。他是另一種可能,另一種瓦解仇恨的可能,另一種,通往陽光下的,平靜的,彩色的,我從未敢想象過的可能。

這種可能性讓我想起多年以前,爸爸勾勒出的那副場景——海浪,吊床,和狗。

皮膚管理方案篇七

一、公司簡介:

上海居家美容顧問有限公司,在業(yè)內(nèi)率先推出了讓顧客用自己產(chǎn)品在家美容,美麗顧問上門美容的消費模式,從過去美容院關(guān)注于產(chǎn)品銷售的盈利模式轉(zhuǎn)向?qū)W⒎盏姆较?,把過去美容師單一勞動力提供者的身份轉(zhuǎn)為可以為顧客提供多項服務美麗管家的身份。

二、公司背景

從非典到禽流感,再到“h1n1”流感病毒,不僅影響了人類的生活,并且在改變著人們的生活方式,人們開始遠離公共場所,減少外出聚會和旅行。市場上各大美容院為了增加盈利而采取很多的訴求銷售手段,作為消費者無法真正得到想要的美容效果及身心的放松,美容市場魚龍混雜。居家美容適時推出“美麗到家”全新的,讓愛美女士休閑在家就可享受美容養(yǎng)生等一系列服務的享受。

三、為什么選擇美麗到家?

(1)產(chǎn)品安全性:選用自己的產(chǎn)品

選用客人自己的產(chǎn)品或世界五大品牌。改變顧客對產(chǎn)品安全性的顧慮以及被推銷的不適體驗。

(2)效果性:三十年以上顧客(明星)見證。

居家美容、美麗到家!

(3)身份性:擁有私人美容顧問和團隊一對一專業(yè)服務。

(4)服務質(zhì)量:100%服務滿意保證

(5)私密性:家中辦公室酒店

(6)便捷性:沒有交通 時間成本

(7)舒適性:在家中

(8)性價比:只需支付手工費

四、服務方式:上門服務,滿足顧客更個性化的需求

五、美麗到家使命:服務、便捷、健康、美麗、綠色

六、美麗到家愿景:走進大眾家庭,成為家喻戶曉的最專業(yè)、最誠信、最喜歡的美容類服務品牌。

七、居家美容公司理念:

1、為顧客提供便捷化、優(yōu)質(zhì)化、個性化、私人化、專屬化的服務

2、讓更多大眾女性都可以擁有自己的私人美容顧問。

皮膚管理方案篇八

經(jīng)過幾代管理人員的不斷努力,現(xiàn)在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面對客人越來越多的個性化需求,面對越來越多90后員工成為服務的生力軍,僅僅靠一成不變的管理制度和操作流程顯然是不夠的,最重要的還是管理人員加強工作責任心,優(yōu)化管理模式,有效實行層次管理,落實貫徹執(zhí)行力,以“控制質(zhì)量為主線”按計劃,有步驟抓好各項管理工作。

1、深入貫徹執(zhí)行力,培養(yǎng)扎實工作作風,注重管理工作實效。

執(zhí)行力最關(guān)鍵在于管理者對各項工作的有效執(zhí)行,他們對工作執(zhí)行的好壞,直接影響到客人的滿意度,直接關(guān)系到?jīng)Q策目標的實現(xiàn)與否。為提高執(zhí)行能力,部門將努力堅持做到“三多”,“三快”加創(chuàng)新。

(1)、管理人員堅持多到現(xiàn)場,多關(guān)注細節(jié),多關(guān)心員工。

(2)、管理人員堅持快速傳遞信息,快速解決問題,快速培訓員工。

(3)、管理人員要創(chuàng)新性的開展工作,首先要意識創(chuàng)新,管理人員要不斷學習更新知識,用敬業(yè)精神勇于進行管理的探索與實踐,在實踐中完善,在完善中提高。

2、深化服務,完善設(shè)施,確保對客服務質(zhì)量

(1)、深入認識服務的內(nèi)涵,培養(yǎng)員工主動為客人著想的服務意識,養(yǎng)成“好客、善良、為他人著想”的行為習慣。

(2)、加強服務接待工作的計劃性,分清各層級人員所負責任,控制好動態(tài)管理質(zhì)量。對較大型的或重要的服務接待工作預先做好詳細的服務工作計劃,多考慮細節(jié)要求,做好具體的分工和職責,明確服務工作要求和崗位職責。

(3)在公司領(lǐng)導支持和工程部配合下要進一步做好客房服務設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,提高對客服務效率,提升整體的格調(diào)和競爭力。

3、強化節(jié)流意識,加強物品管理,盡最大能力控制營業(yè)成本。完善成本管理控制制度,以規(guī)章制度嚴格管理全員日常所發(fā)生的費用;做實對物資設(shè)備的維護,使人人都有物品折舊概念,加強對物品能耗的有效調(diào)控;杜絕各類能源的浪費,要求部門各班組責任到人節(jié)約分厘,節(jié)約開支降低能耗。

4、明確職責,層層把關(guān),確保的衛(wèi)生工作質(zhì)量

(1)、20xx年上半年考慮將客房的衛(wèi)生清潔操作標準以圖文形式張貼在部門工作間,要求每個員工能熟練掌握,對房間衛(wèi)生的檢查實行“三級制”,首先是清潔者的自查,解決在操作上的存在問題;其次是領(lǐng)班的細查,解決在標準上的存在問題,保證每間房是合格產(chǎn)品;最后是主管的抽查,解決在普遍上的存在問題,并有針對性進行培訓。

5、提高警惕,常備不懈,確保部門的安全管理質(zhì)量。我們要時刻牢記“預防為主,常備不懈”的保安工作方針和“預防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針,,堅持內(nèi)緊外松,認清從化地區(qū)特別是公司周邊的社會治安形勢,而且在部門內(nèi)培育個個都是保安員,安全管理人人有責的氛圍。

6、轉(zhuǎn)變觀念,按部就班,確保部門的維修保養(yǎng)質(zhì)量

客房部將根據(jù)開房高低的規(guī)律,有計劃進行周期衛(wèi)生的清潔工作,并做好相應的檔案記錄。

結(jié)合部門員工“同吃、同工作、朝夕相處”的主要工作特點,部門要始終把對員工的工作放在重要位置上。管理人員要提倡正人先正己,以身作則的工作作風,多作批評和自我批評,加強與員工的溝通,培養(yǎng)良好的工作氛圍。要定期開展了“員工談心活動”,虛心征詢員工對部門管理的建議和看法,坦誠相對,知無不言,言無不盡,增強相互之間的信任,同時要教導員工相處之道,要學會相互尊重、相互包容、和諧共處、團結(jié)協(xié)作,從而形成良好的工作、生活氛圍。

(1)、強化新員工基本功訓練。

(2)重視崗位培訓,持之以行抓好班前班后會工作

解決工作中出現(xiàn)的問題。有效的加強了班組的建設(shè),加深理解,較大地提高了班組的合作意識,整體服務水平得到較好的發(fā)揮。

(3)、適應公司未來更新改造后的發(fā)展方向,做好后備力量的培養(yǎng)。

(1)、加強溝通互動,利用日常管理工作中出現(xiàn)的問題進行探討,提高學習的積極性,鉆研業(yè)務,培養(yǎng)過硬的操作技術(shù)和扎實的工作作風,進一步鞏固和提高整體管理水平。

(2)、加強內(nèi)部管理,抓好質(zhì)量控制工作,強化“細節(jié)決定成敗”的服務工作意識,樹立“顧客至上,服務第一”的宗旨,精化為賓客服務的每一個細節(jié),不斷完善管理操作流程,把操作程序化、服務標準化和管理規(guī)范化落實到實際服務管理工作上,扎實基礎(chǔ)管理工作。

(3)、繼續(xù)完善成本控制制度,在不影響部門開房的情況下,以全面科學的數(shù)據(jù)分析來擬定節(jié)能措施,同時在員工隊伍大力倡導節(jié)約節(jié)能之風,謀求最大利潤。

(4)、加強團體建設(shè),組織開展員工思想教育活動,增強相互間的信任,正確處理管理與被管理的關(guān)系,多做正面宣傳,樹立良好的職業(yè)風尚,增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

(5)、加強后備骨干力量的發(fā)掘和培養(yǎng)工作,進一步強化崗位成材的競爭意識,抓好業(yè)務操作培訓和考核,以及人力成本的控制,培養(yǎng)一職多能,訓練有素的梯隊型員工隊伍,走可持續(xù)發(fā)展的.道路。

(6)、加強維修保養(yǎng)工作。

(1)、加強業(yè)務技能的學習才能發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì),并希望公司給予部門一些優(yōu)秀先進員工給予外出培訓、學習、觀摩的機會。

(2)、加強質(zhì)量意識,將認為不是問題的問題認為很正常的習慣看成問題,,同時反應要快。對問題的敏感性要加強,不要養(yǎng)成被動整改問題的習慣。

(3)、做好管理人員之間、員工之間的交流和協(xié)調(diào),互相交換意見。以尋求相互理解,相互支持,相互幫助,達到共同進步的目的。

(4)、進一步強調(diào)信息傳遞的高效、暢通性。工作指令和任務必須在規(guī)定時間內(nèi)完成,工作要講效率。

(5)、加強重復問題的整改,越是難整改的問題越是要想辦法堅決整改。

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