時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了。通過制定計(jì)劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
城建辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一
二、全面貫徹落實(shí)《廣西壯族自治區(qū)老年人優(yōu)待規(guī)定》。督促、指導(dǎo)各縣、區(qū)開展《廣西老年人優(yōu)待證》辦證工作，在辦理自治區(qū)優(yōu)待證過渡期間，做好政策銜接、宣傳、解釋工作及制定實(shí)施意見，確?！稄V西壯族自治區(qū)老年人優(yōu)待規(guī)定》在我市得到全面貫徹落實(shí)。代市人民政府草擬《南寧市人民政府關(guān)于貫徹實(shí)施〈廣西壯族自治區(qū)老年人優(yōu)待規(guī)定〉的意見》，待市人民政府批準(zhǔn)出臺后，抓好學(xué)習(xí)宣傳和貫徹落實(shí)。
三、認(rèn)真做好高齡老人壽星津貼發(fā)放工作。市老齡辦要做好百歲老人壽星津貼數(shù)據(jù)匯總工作，每個季度核實(shí)新增人員，并按時發(fā)放津貼;定期或不定期督促檢查各縣(區(qū))90-99周歲老人“壽星津貼”發(fā)放工作。
四、抓好市老年人活動中心建設(shè)工作?？疾旖梃b先進(jìn)省、市的成功經(jīng)驗(yàn)，建設(shè)功能齊全、管理先進(jìn)的市老年人活動中心;加強(qiáng)與編制部門的溝通協(xié)調(diào)，明確市老年人活動中心性質(zhì)定位及人員編制;積極措籌建設(shè)補(bǔ)助資金，彌補(bǔ)市財政裝修工程資金缺口;督促代建單位按進(jìn)度開展二期裝修工程，保證活動中心按期交付使用。時間要求：活動中心作為市為民辦實(shí)事項(xiàng)目，今年6月底前實(shí)現(xiàn)活動中心首期工程交付使用;下半年起，將依據(jù)市財政局下達(dá)資金情況，督促代建單位開展二期裝修工程。
五、適時調(diào)整市老齡委成員單位，修改和完善老齡委成員單位職責(zé)，堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)員會議制度。市老齡辦將加強(qiáng)與委員單位和縣區(qū)老齡辦的聯(lián)絡(luò)、溝通、檢查與協(xié)調(diào)，強(qiáng)化各委員單位的老齡工作責(zé)任意識，充分調(diào)動和發(fā)揮各委員單位的功能作用;加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍建設(shè)，建立完善委員單位聯(lián)絡(luò)員例會和縣區(qū)老齡工作例會制度，認(rèn)真履行好綜合協(xié)調(diào)、檢查督促的職能。
九、繼續(xù)組織開展“銀齡行動”。市老齡辦將與市科協(xié)密切配合，引導(dǎo)、鼓勵和支持老年知識分子、科技人才開展形式多樣的援助活動，為“銀齡行動”的深入開展?fàn)I造良好的社會氛圍;同時，各縣(區(qū))要根據(jù)自己的實(shí)際，組織開展相關(guān)援助活動，使“銀齡行動”成為一項(xiàng)惠民工程。
十、配合做好“居家養(yǎng)老”服務(wù)工作。全年配合相關(guān)部門，加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，提升居家養(yǎng)老服務(wù)水平，使更多老年人享受居家服務(wù)。
城建辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二
**年是分公司收入指標(biāo)劇增，經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是分公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)，企業(yè)形象強(qiáng)的一年。面對新形勢，分公司辦公室確定的工作 指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。 具體的工作思路是：化解4個矛盾，發(fā)揮6項(xiàng)功能，抓實(shí)6個細(xì)節(jié)，落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好4個矛盾 一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。
首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的`矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個細(xì)節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對上加強(qiáng)聯(lián)系，對內(nèi)加強(qiáng)管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。
二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
一是要管帶結(jié)合，抓好文書檔案管理。
二是積極開展人員整訓(xùn)；三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎優(yōu)罰劣。 二是建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定xx年年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，推出一批管理制度。在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，匯編成冊，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。 三是要獎罰并重 ，抓好交通安全管理。建立健全分公司交通安全管理制度，繼續(xù)推行風(fēng)險抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。 四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作（印章管理、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等）。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。 五是要定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。 以上是辦公室xx年年初步工作思路，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正。
城建辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三
按照國家級重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和要求，按照省示范性職教中心的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，結(jié)合我校發(fā)規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)情況，遵循“教書育人”“以人為本”的.辦學(xué)原則，堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為重點(diǎn)”的辦學(xué)方針，完善教學(xué)常規(guī)管理制度，狠抓教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)資源，強(qiáng)化教學(xué)過程管理，深化教學(xué)改革，增強(qiáng)品牌意識，構(gòu)建和諧教學(xué)氛圍，努力培養(yǎng)高素質(zhì)的實(shí)用技術(shù)人才。
1、科學(xué)制訂的完善教學(xué)常規(guī)管理制度，確保教學(xué)工作有條不紊地進(jìn)行。
2、嚴(yán)格檢查、督促、執(zhí)行有關(guān)教學(xué)管理制度，確保教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
3、積極開展師資培養(yǎng)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流活動，不斷提升師資水平。
4、嚴(yán)抓各年級對口升學(xué)班的教學(xué)，確保對口升學(xué)再上新臺階。
5、科學(xué)建立各專業(yè)考試題庫，逐步規(guī)范學(xué)?？荚囍贫龋茖W(xué)考評教學(xué)工作質(zhì)量。
6、積極開展學(xué)生知識技能、文體等活動，不斷增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)生活。
7、做好教學(xué)工作、學(xué)生檔案、教師相關(guān)資料的收集、整理、歸檔分析等工作，確保各項(xiàng)資料的完善和有效利用。
8月：
1、完善教學(xué)常規(guī)制度，優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金制度等。
2、選送部分老師參加全國師資培訓(xùn)。
3、準(zhǔn)備8月20日新生開學(xué)報到、編班等。
4、新生課程安排，任課老師安排。
5、整理教務(wù)處內(nèi)務(wù)工作。
9月：
1、全校學(xué)生正式開學(xué)準(zhǔn)備工作。
2、教師工作安排。
3、準(zhǔn)備開學(xué)典禮。
4、召開教研組長會議，布置有關(guān)工作。
5、召開三年級高考班老師會議，布置有關(guān)工作。
6、召開一、二、三年級高考班老師會議，布置有關(guān)工作。
7、召開各班班長和學(xué)習(xí)委員會議。
8、做好新生注冊工作。
10月：
1、檢查、督促有關(guān)教學(xué)制度的落實(shí)情況。
2、布置各組公開課活動。
3、聘請專家或老師進(jìn)行示范課。
4、組織部分教師外出交流學(xué)習(xí)。
11月：
1、組織期中考試。
2、配合教研室舉辦優(yōu)質(zhì)課競賽。
3、組織各專業(yè)建立主要課程試題庫。
4、舉行全校田徑運(yùn)動會。
12月：
1、配合實(shí)習(xí)處開展知識技能大比武。
2、組織計(jì)算機(jī)、英語等級考試。
3、組織教學(xué)大檢查。
元月：
1、組織期末考試。
2、教學(xué)工作總結(jié)評比。
3、三年級高考班補(bǔ)課安排。
4、收集整理教務(wù)處資料及教研組、教師工作總結(jié)。
5、其它結(jié)束工作。
城建辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四
時間飛逝，歲月如梭。不知不覺間，十一月已從我們身邊匆匆走過了。金秋十一月留下了累累的.碩果，我們迎來了美好的十二月。在即將到來的這個月里，又有很多的挑戰(zhàn)在等著我們。前兩個月的工作，并未讓我們退縮，反而讓我們更加堅(jiān)定，我們將用我們對辦公室工作的熱情譜寫美好的十二月。以下是我部門十二月工作的具體計(jì)劃。
一、我部門作為本系學(xué)生會上下之間的橋梁，應(yīng)當(dāng)起到對各系的服務(wù)以及監(jiān)督作用。為此，我們下月將定期舉行召開例會，以及時有效的解決我們工作中存在的一些問題和布置相關(guān)階段的工作，以此提高我辦公室的工作質(zhì)量和工作效率，從而更好地為同學(xué)們服務(wù)。
二、我們學(xué)生會各部門同為一個集體，理當(dāng)相互配合、協(xié)作，以為我們的部門多做貢獻(xiàn)，我們部門將對我系學(xué)生會各部門例會進(jìn)行嚴(yán)格、公正的考勤，這也是我們學(xué)生會的慣性制度，我們相信各部門能理解我們的工作，配合我們，畢竟這都是為了我院學(xué)生會的共同利益。
三、由我院籌辦的一二九“紅色贊歌”等活動即將在十二月舉行，對于這幾個面向全校的大型活動，我們辦公室必將竭盡全力協(xié)助這兩個活動的準(zhǔn)備工作，不負(fù)同學(xué)們和老師們的厚望。
四、對于我們自己部門的內(nèi)部建設(shè)，我作出以下幾點(diǎn)具體計(jì)劃：
（一）、堅(jiān)持每周三有人在我院學(xué)生會工作辦公室值班，處理當(dāng)天的日常事務(wù)。
（二）、協(xié)助在學(xué)生會工作辦公室值班的其它部門共同搞好相關(guān)工作，及時有效地完成主席團(tuán)給我們下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，以保證工作的有效進(jìn)行。
信息系團(tuán)總支辦公室
20xx年12月2日
城建辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五
我部門的工作主要可以分為兩類：對內(nèi)工作和對外工作
a．對外工作——做好自律委的宣傳工作及納新工作
（1）制作迎接新生需要的宣傳海報，擺放在各寢室樓下和文樓大廳處。更換文樓四樓的櫥窗內(nèi)容，將其更換為新生軍訓(xùn)常識，為10屆新生提供參考。
（2）制作紅榜，公布我自律委換屆改選結(jié)果，將其張貼在文樓四樓宣傳欄處。
（3）在今年國慶十一放假之前，制作有關(guān)“十一假期”的安全海報，提醒大家注意各方面的問題，并張貼在文樓一樓大廳展板處。
（4）根據(jù)自律委其他四個部門本學(xué)年要舉辦的活動，對活動進(jìn)行活動前的宣傳以及活動后的總結(jié)，以及負(fù)責(zé)活動會場的布置。對于我自律委舉辦的每一次活動，做到活動前一張宣傳海報，活動后一期櫥窗總結(jié)。在活動舉辦期間，我辦公室還負(fù)責(zé)會場布置，人員位置安排等，協(xié)助各部門把活動辦好。
（5）根據(jù)生活部對教室的衛(wèi)生檢查情況，及時更替檢查結(jié)果公布。
（6）根據(jù)舍務(wù)部對寢室的檢查結(jié)果，每月制作兩張白榜，公布本月優(yōu)秀寢室和不達(dá)標(biāo)寢室。
（7）對自律委辦公室每部的墻面進(jìn)行重新裝飾。
（8）納新前，制作海報，對我組織進(jìn)行宣傳，并組織有意愿加入我組織的同學(xué)進(jìn)行報名以及面試。
b．對內(nèi)工作——做好自律委內(nèi)部事務(wù)管理工作
（1）根據(jù)換屆改選結(jié)果，統(tǒng)計(jì)每個人的聯(lián)系方式，建立內(nèi)部成員新檔案。
（2）為我自律委全體例會找好會議地點(diǎn)，并進(jìn)行通知。
（3）每次例會，做好會議記錄，記錄人員出勤情況。
（4）隨時及時的傳達(dá)我自律委內(nèi)部的各項(xiàng)通知。
(1)初定于11月份，舉辦一次手工藝品大賽。
（2）做自律委發(fā)展歷程的總結(jié)書。搜集自律委成立以來的文字資料以及照片，形成文字版的自律委發(fā)展歷程總結(jié)書。
新學(xué)期里，我部門將始終以飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)一致，開拓創(chuàng)新，力求做到更好。我們始終堅(jiān)信，在大家的共同努力下，我們的學(xué)生工作一定能交上一份滿意的答卷。
城建辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六
1、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作，為黨組織培養(yǎng)后備力量。每個支部至少2名。
2、做好黨員發(fā)展對象的推薦、測評、培養(yǎng)、政審等工作，完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃。
3、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，保證黨建工作再上新臺階。
5、“七·一”期間開展一次以歌頌黨、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的大型活動。
6、制定方案，開展好“黨員先鋒崗”活動。
1、理順公司宣傳報道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，貼近員工，提高《xx新聞》的水平。
2、結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語、宣傳口號、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
3、通過專業(yè)協(xié)會和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃；聯(lián)絡(luò)、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材；歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
1、制定計(jì)劃措施，以抓好基層組織建設(shè)為突破口，使工會、共青團(tuán)、婦女工作上一個新臺階。
2、“五·一”、“五·四”、“十·一” 期間各組織一次豐富多彩的文體活動。
3、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營工作實(shí)際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。
1、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究、探討的基礎(chǔ)上，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì)，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作，提高思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序、生產(chǎn)秩序。
3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理，防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點(diǎn)要害部位、治安復(fù)雜場所的管理工作，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患，要求有關(guān)部門限期整改。
5、認(rèn)真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計(jì)劃，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用、更新工作。
1、對檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計(jì)等各類檔案，并督促、指導(dǎo)各歸檔部門按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔。
3、組織學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務(wù)能力。
1、規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實(shí)施。做好公司內(nèi)綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、劃分公司內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域，制定標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，按現(xiàn)場管理要求進(jìn)行管理考核。確保公司內(nèi)公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
1、對衛(wèi)生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續(xù)進(jìn)行改革，更好地服務(wù)于員工。
2、管理維護(hù)好公共設(shè)施，確保公共設(shè)施不被損壞。
城建辦工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七
今年，山陰收費(fèi)站要以十七屆四中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署20xx年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
(一)圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
(二)努力提高通行質(zhì)量。
通行質(zhì)量指標(biāo)入口發(fā)卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。
收費(fèi)廣場及站區(qū)保持標(biāo)識清晰，環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)設(shè)施齊全。
顧客滿意度達(dá)99%，顧客有理投訴為零。
(三)推進(jìn)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理水平
1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開足開好車道，一般情況下必須開足所有核定車道，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個車道，機(jī)動人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車道的同時必須完全符合平均每個車道排隊(duì)車輛不超過5輛，用制度來保證車道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強(qiáng)對手動欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全，不傷及車輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強(qiáng)對人員的教育并及時做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。
2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類征繳矛盾。結(jié)合深入開展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動的宣傳發(fā)動，提高全員自覺投入爭創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環(huán)境。
3、規(guī)范崗位工作程序，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開展情況井井有條有據(jù)可查。
4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，加強(qiáng)精神文明建設(shè)
1、加強(qiáng)省級“青年文明號”的創(chuàng)建和申報工作，通過形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。
2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識的目的。
(五)、加強(qiáng)安全管理，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營。
(六)、做好迎接“干線公路大檢查”的準(zhǔn)備工作以迎接全國“干線公路大檢查”為契機(jī)，按照規(guī)定進(jìn)一步完善內(nèi)業(yè)資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設(shè)施，進(jìn)一步改善職工的工作和生活環(huán)境。美化環(huán)境，亮化站區(qū),經(jīng)常保持環(huán)境清潔,窗口靚麗。
(七)、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業(yè)教育課，適時采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí)，樹立崗位標(biāo)兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。
三是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)民主管理。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
總之，全站干部職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),同時注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
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