2023年藥店員工管理制度(大全6篇)

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藥店員工管理制度篇一

目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列儲存藥品質量，特制定本制度。

依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。

范圍：適用于本企業(yè)陳列儲存藥品的質量管理。

職責人：藥品養(yǎng)護人員

內容：

堅持預防為主消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質失效，確保陳列藥品的安全有效。

質量負責人負責對養(yǎng)護工作的'技術指導和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質量問題。

養(yǎng)護人員每日上下午定時各一次對溫濕度進行記錄。

作好藥品效期管理工作，三月內近效期藥品按月填寫效期催報表。

對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。

負責對保管養(yǎng)護儀器設備的管理維護工作，建立儀器設備管理檔案，確保正常運行使用。

養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質量有問題的藥品，應及時向質量負責人報告。

及時分析養(yǎng)護信息，并上報質量負責人。

藥店員工管理制度篇二

一、員工守則

第一條 員工守則作為本公司員工的行為準則

第二條 本公司員工均應遵守下列規(guī)定：

1. 準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓

3. 盡忠職守保守業(yè)務上的秘密

4. 愛護本公司財物不浪費不化公為私

5. 遵守公司一切規(guī)章及工作守則

6. 保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情

7. 注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好

8. 不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)

9. 待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作

第三條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時應負賠償責任

第七條 員工應嚴格按要求出勤

第九條 每日下班后及例假日員工應服從安排值日值宿

第十條 員工請假應照下列規(guī)定辦理：

2.事假因私事待理者可請事假每年累計不得超過14天可以特別休假抵充

3.婚假本人結婚可請婚假8天

4.喪假祖父母父母或配偶喪亡者可請喪假8天外祖祖父母或配偶的祖父母父母或子女喪亡者可請喪假6天。

1、目的：為加強藥品購進環(huán)節(jié)的管理，保證經營合法、藥品合格，制定本制度。

2、依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。

3、范圍：適用于本企業(yè)購進藥品的質量管理。

4、職責人：藥品購進人員

5、內容：

5.1、根據“按需購進、擇優(yōu)選購、質量第一”的原則，

嚴格執(zhí)行藥品購進程序，確保購進藥品的合法性。

5.2、認真審查供貨單位的法定資格、經營范圍和質量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質量負責人對其進行現(xiàn)場調查認證，簽訂質量保證協(xié)議，協(xié)議書應注明購銷雙方質量責任，并明確有效期。

5.3、采購藥品應簽訂采購合同，明確質量條款。加強合同管理，建立合同檔案。

5.4、配合質量負責人做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。

5.5、分析銷售，合理調整庫存，優(yōu)化藥品結構。

5.6、每年定期會同質量負責人對購進藥品的質量情況進行匯總分析評審。

5.7、購進藥品應有合法票據，按規(guī)定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符。

1、目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列、儲存藥品質量，特制定本制度。

2、依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。

3、范圍：適用于本企業(yè)陳列、儲存藥品的質量管理。

4、職責人：藥品養(yǎng)護人員

5、內容：

5.1、堅持預防為主、消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質失效，確保陳列藥品的安全有效。

5.2、質量負責人負責對養(yǎng)護工作的技術指導和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質量問題。

5.3、養(yǎng)護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。

5.4、作好藥品效期管理工作，三月內近效期藥品按月填寫效期催報表。

5.5、對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。

5.6、負責對保管、養(yǎng)護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案，確保正常運行、使用。

5.7、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質量有問題的藥品，應及時向質量負責人報告。

5.8、及時分析養(yǎng)護信息，并上報質量負責人。

藥品處方調配制度

1.目的: 認真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴格控制處方藥的銷售管理，規(guī)范藥品處方調配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度。

2.依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。

3.范圍: 處方藥的調配。

4.責任人: 處方審核人員

5.內容

5.1處方調劑人員必須經專業(yè)或崗位培訓，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。

5.2審方人員應由具有執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師以上技術職稱的人員擔任。

5.3審方人員收到處方后，認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章，如有藥品名稱書寫不清，超劑量等情況，就向顧客說明情況，經處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方，否則拒絕調劑。

5.4對處方所列藥品不得擅自更改或代用。

5.5特殊管理藥品的調節(jié)器具必須嚴格執(zhí)行有關特殊管理藥品的管理規(guī)定，凡不合乎規(guī)定者不得調配。

5.6調配處方時，應按處方依次進行，調配完畢，經核對無誤后，調配及核對人均應簽章，再投藥給顧客。

1、目的：加強對本企業(yè)所經營藥品的安全監(jiān)管，嚴格藥品不良反應監(jiān)測工作的管理，確保人體用藥安全有效。

2、依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。

3、適用范圍：本規(guī)定適用于本企業(yè)藥品不良反應監(jiān)測工作的管理。

4、責任人：藥品質量管理負責人

5、內容：

5.1藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的`無關的或意外的有害反應。

5.2藥品質量負責人負責本單位使用藥品的不良反應報告和監(jiān)測工作。

5.3發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關的不良反應應詳細記錄、調查、分析、評價、處理，并填寫《藥品不良反應/事件報告表》，每季度集中向省藥品不良反應監(jiān)測中心報告，其中新的或嚴重的藥品不良反應應于發(fā)現(xiàn)之日起15日內報告，死亡病例須及時報告。

5.4應經常對本單位使用的藥品所發(fā)生的不良反應進行分析、評價，并應采取有效措施減少和防止藥品不良反應的重復發(fā)生。

1.目的: 規(guī)范門店的藥品銷售過程，保證售出藥品質量，保證顧客用藥安全有效。

2. 依據：《藥品銷售管理制度》

3.范圍: 藥品的銷售

4.責任人: 駐店藥師、營業(yè)員

5.內容

5.1凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經過業(yè)務培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

5.2認真執(zhí)行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規(guī)范。

5.3營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。

5.4營業(yè)員根據顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

5.5銷售藥品時，處方必須經駐店藥師審核簽章后，方可調配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。

5.6做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。

5.7藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

1.目的： 明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放。

2.依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》。

3.范圍: 藥品的陳列管理。

4.責任人: 質量管-理-員、營業(yè)員。

5.內容

5.1在零售店堂內陳列藥品的質量和包裝符合規(guī)定。質量不合格藥品，超過有效期的藥品，不得陳列。

5.2.1藥品與非藥品必須分開，非藥品設專柜陳列;

5.2.2內服藥與外用藥分開擺放，分柜陳列;

5.2.3易串味的藥品與一般藥品分開擺放;

5.2.4藥品名稱相近容易混淆的藥品分開擺放;

5.2.6對要求低溫貯藏的藥品應陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。

5.3危險品不應陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。

54藥品陳列整齊，美觀，類別標簽放置準確，字跡清晰。

5.5藥品陳列前，應按批號順序擺放，掌握先進先出的原則。

1、目的：為把好進入企業(yè)藥品質量關，保證購進藥品數量準確、質量完好，防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業(yè)，制定本制度。

2、依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》

3、范圍：適用于企業(yè)所購進和銷后退回藥品的驗收工作。

4、職責人：藥品驗收員

5、內容：

5.1藥品驗收必須按照驗收程序，由驗收員依照藥品的法定標準、購進合同所規(guī)定的質量條款，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。

5.2藥品質量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。

5.3藥品驗收應按規(guī)定比例抽取樣品(貴重藥品應逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗收完畢后應盡量恢復原狀。

5.4驗收首營品種應有生產企業(yè)該批藥品質量檢驗合格報告書。

5.5藥品驗收必須有驗收記錄。驗收記錄必須做到項目齊全、內容真實、填寫規(guī)范、準確無誤。并按規(guī)定期限保存。

5.6驗收員對購進手續(xù)不清或資料不全的藥品，不得驗收。

5.7驗收中發(fā)現(xiàn)質量有疑問的藥品，應及時報質量負責人復查處理。

1、目的：規(guī)范本企業(yè)的經營行為，為消費者提供優(yōu)質服務

2、依據：《藥品經營質量管理規(guī)范》

3、適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務質量管理。

4、責任：全體人員。

5、內容：

5.1工作人員在營業(yè)時間內應佩帶胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務。

5.2營業(yè)員上崗時，應講普通話，不準同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。

5.3對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項，不得虛假夸大和誤導消費者。

5.4營業(yè)場所設立咨詢臺，為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。

5.5設置顧客意見薄、缺藥登記薄，明示服務公約，公布監(jiān)督電話。

5.6認真接待顧客投訴，并及時處理。

藥店員工管理制度篇三

一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

從事藥品質量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術職稱復印件、年度業(yè)務考核表等。

從事藥品質量管理、調配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，并建立健康檔案。

從事藥品質量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調配工作的人員應當接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間不少于1小時。

6.企業(yè)員工管理20招

7.彈性工作制下的員工管理如何進行?

必知:煮餃子與煮人才

9.食品廠員工守則

藥店員工管理制度篇四

為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。

一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。

二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

三、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

一、人員檔案

從事藥品質量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術職稱復印件、年度業(yè)務考核表等。

二、健康檔案

從事藥品質量管理、調配、驗收、養(yǎng)護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，并建立健康檔案。

三、學習制度

從事藥品質量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調配工作的人員應當接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間不少于1小時。

藥店員工管理制度篇五

飽滿，服務要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應做好店堂清潔衛(wèi)生。

2. 全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。

早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時間做私活，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書面提出申請，經店長批準后方可，否則做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。

對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。

架，隨時補充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充，對已銷售完的商品不造計劃或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。

與銷貨記錄核對。

后，才可撤銷或更改。

步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由工作人員承擔 。

工在店堂內吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。

銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。其他人員不得私自動用，違者罰款10元。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違反制度予以辭退處理。

藥店員工管理制度篇六

藥店員工管理制度是為加強藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍!下面是小編收集整理的藥店員工管理制度，希望對您有所幫助!

一、藥店實行兩種工作制

夏天 全天：上午8:00至下午6點 ;

半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點 。

冬天 全天：上午8:00至下午5點 半;

半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。

不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前向大堂經理請假，僅限1天，2天以上向副總經理請假。

每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日基本工資，未經批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

二、樹立“質量第一，顧客至上”的 營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務。

三、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔。

四、店內應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。

五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。

六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。

七、收銀時要站立微笑服務，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、您走好等禮貌用語;當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。

八、按時參加開會，

學習

九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨源，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經理，如果發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經濟損失。

十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄核對。

十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經理核實批準后，才可撤銷或更改。

十二、對于效期藥品(3-6個月內的藥品)，各班要做到心中有數，有計劃，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷，造成損失由營業(yè)員承擔 。

十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論

什么

十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電源停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。

十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互

愛

十七、保守店內機密，不得向外人透漏炫耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等

其他

十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。

十九、加強員工自身素質修養(yǎng)，不斷學習新知識，努力提高業(yè)務水平能力;新員工應拜老員工為師，盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務。應對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數;盡量做到進店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經濟收入。

二十、禁止銷售店內以外的產品、店里員工私自上藥，一經發(fā)現(xiàn)立即開除。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違反制度者予以辭退處理。

1.

藥店怎樣管理員工

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怎樣管理好藥店員工

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藥店營業(yè)員工作

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藥店員工自我評價

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藥店營業(yè)員工作心得

8.

藥店員工承諾書

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