圍繞工作中的某一方面或某一問題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇一
一、抓班子建設(shè)，深化文明單位創(chuàng)建
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，機(jī)構(gòu)責(zé)任落實。一是堅持“和諧發(fā)展，文明先行”，切實加強(qiáng)醫(yī)院文明建設(shè)工作，形成了黨政工齊抓共管、部門分工協(xié)作、干部職工深化文明單位創(chuàng)建的工作機(jī)制。二是將精神文明建設(shè)、創(chuàng)建工作列入單位年度工作計劃，納入年度綜合目標(biāo)考核，并作為重點工作分解下達(dá)到各科室，明確到責(zé)任人，有序推進(jìn)了文明單位建設(shè)的開展。
二、抓思想文化陣地建設(shè)，打造醫(yī)院特色文化
開展黨員志愿服務(wù)，提升干部職工學(xué)習(xí)意識、責(zé)任意識，激發(fā)工作熱情。同時，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，積極開展各種學(xué)習(xí)活動，以支部學(xué)習(xí)會、院務(wù)會議、科務(wù)會議為主，堅持集中學(xué)習(xí)制度，以政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點，在職工中深入開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技術(shù)、社會主義榮辱觀等教育活動，切實加強(qiáng)干部職工思想建設(shè)，全面提高-干部職工整體素質(zhì)，倡導(dǎo)樹立高尚的道德情操，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。并組織全院干部職工觀看警示電教片，針對典型案例進(jìn)行專題討論和自查自糾，使我們的管理干部和醫(yī)務(wù)人員有了更清醒的認(rèn)識，抵制不正之風(fēng)的自覺性進(jìn)一步得到加強(qiáng)。
2、醫(yī)院注重實踐培養(yǎng)鍛煉，積極為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高實際工作能力。今年上半年派出4人外出進(jìn)修，10余人參加短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，5人參加學(xué)歷教育，整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
行電話回訪，定期召開病員座談會征求患者的建議和要求，常年為精神患者洗澡、剪指甲、喂飯等日常護(hù)理，積極主動為困難患者捐款捐物。
4、加強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)部管理，實現(xiàn)為病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我院簡化了就醫(yī)流程，創(chuàng)新了服務(wù)方式，并全面推行了社會服務(wù)承諾制，實現(xiàn)了規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，尤其注重和諧文化的建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠信友善的道德規(guī)范。
5、大力開展環(huán)境整治工作。為解決病房緊張問題，將醫(yī)院庫房和病案室遷至后勤樓辦公，將騰出的辦公室改做病房，院部為患者改善住院條件，將病房內(nèi)陽臺改建，擴(kuò)大了病房使用面積，同時改建病區(qū)廁所、規(guī)范管理病員廚房、為病人定制新的病員服等措施，做好經(jīng)常性的環(huán)境衛(wèi)生工作，為職工與患者創(chuàng)造一個優(yōu)美的工作環(huán)境與醫(yī)療環(huán)境。
今年上半年，我院遵循“以病人服務(wù)為中心”的辦院理念，通過深化文明單位建設(shè)和理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來提升醫(yī)院的綜合管理水平，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們將繼續(xù)鞏固深化文明單位創(chuàng)建工作，積極參與文明城市創(chuàng)建工作，以實際行動促進(jìn)創(chuàng)建活動健康發(fā)展，精神文明建設(shè)取得新業(yè)績、新成果。
一、圍繞中心，服務(wù)大局，為推進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展凝聚精神力量
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神
醫(yī)院黨委把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中、四中全會精神，與貫徹系列重要講話和省、市衛(wèi)生工作會議精神結(jié)合起來，把關(guān)于精神文明建設(shè)以及培育和踐行社會主義核心價值觀的重要論述作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容，全院職工通過院周會、支部會、晨會、專題講座等有系統(tǒng)地層層組織學(xué)習(xí)，并將我院開展的“平安醫(yī)院創(chuàng)建”活動和“三好一滿意”等活動有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
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醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇二
2017年我院精神文明建設(shè)工作, 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，構(gòu)建和諧社會，以“創(chuàng)三甲醫(yī)院、樹行業(yè)新風(fēng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機(jī)，以全面提高我院醫(yī)務(wù)人員文明素質(zhì)為核心，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，積極發(fā)揮市級文明單位的表率作用，保障人民群眾的健康利益，在工作中做好了以下六方面內(nèi)容，保障了文明建設(shè)工作常抓常新，富有了新的內(nèi)涵。
醫(yī)院成立了精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到常抓不懈，把精神文明建設(shè)工作列入醫(yī)院工作的重要議事日程，在運行機(jī)制和落實措施上狠下功夫，做到組織完善，保障到位。醫(yī)院制定了精神文明工作崗位責(zé)任制，做到一崗兩責(zé)，將精神文明建設(shè)工作與醫(yī)療服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，醫(yī)院與各科室簽訂目標(biāo)責(zé)任書，保障文明建設(shè)工作有效開展。
2、完善文明建設(shè)工作機(jī)制，強(qiáng)化文明建設(shè)監(jiān)督檢查
根據(jù)自身工作的特點，緊緊圍繞文明舉止、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)患溝通等工作情況進(jìn)行監(jiān)督，及時反饋意見，進(jìn)行整改，醫(yī)院設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)投訴信箱、醫(yī)療服務(wù)意見薄，公開了投訴電話，為廣大患者放心就醫(yī)、滿意就醫(yī)搭建了保障平臺。
3、強(qiáng)化文明素質(zhì)教育，打造一流職工隊伍
今年以來，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)了對醫(yī)院職工的思想教育，把思想教育活動與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合，將學(xué)習(xí)先進(jìn)典型融入到每一次的政治學(xué)習(xí)中去，要求職工積極撰寫個人心得體會，醫(yī)院按照年初制定的計劃逐步推進(jìn)職工教育工作。先后組織廣大黨員、干部、職工學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》；學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會、五中全會和十七大會議精神及黨的路線方針政策、法律、法規(guī)，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，把學(xué)習(xí)作為提高、強(qiáng)化職工服務(wù)觀念和意識的關(guān)鍵。一年來，我們始終堅持每季度政治學(xué)習(xí)制度，定期或不定期地開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等專題教育活動。據(jù)統(tǒng)計，自今年1月以來，醫(yī)院已舉辦繼教講座30余場，參與繼教活動900余人次。醫(yī)院對本年度新進(jìn)的20余名職工進(jìn)行了系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，涉及業(yè)務(wù)技能、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)流程等多個項目，全院職工撰寫學(xué)習(xí)心得300余篇，寫讀書筆記60萬字。通過學(xué)習(xí)教育使大家真正提高精神文明建設(shè)工作重要性的認(rèn)識，形成了爭創(chuàng)文明建設(shè)先進(jìn)單位，爭當(dāng)文明先進(jìn)個人的良好氛圍。
4、以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為契機(jī)，推進(jìn)文明和諧醫(yī)院建設(shè)
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醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇三
一、對科室進(jìn)行不定期抽查，包括醫(yī)務(wù)人員精神面貌、著裝、文明用語、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作幾百方面，一項不合格扣科室及個人積分，與獎金掛鉤，建立獎罰分明制度。
二、選出科室典型事跡，優(yōu)秀科室、優(yōu)秀個人，寫成書在材料，做為年終評比優(yōu)秀條件及晉級條件。
三、設(shè)立患者意見箱，根據(jù)意見設(shè)及方面，酌情扣除科室積分，并責(zé)令限期改正。如不改正或改不完善，扣科室或個人獎金100元。
四、凡連續(xù)3次被患者表揚，大會公開表揚并予以獎勵，獎金視情況兌現(xiàn)。
五、如發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)案件，包括吃請受禮，一次罰款100元，收受患者紅包一次，罰款2倍紅包現(xiàn)金；出現(xiàn)不應(yīng)出現(xiàn)事故一次，扣除當(dāng)月工次并接受處分一次；頂撞患者一次，罰款20元，當(dāng)場兌現(xiàn)。
六、定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，成績優(yōu)秀給予獎勵并開展演講競賽等多種形式活動。
七、定期組織義診活動，開展愛心送醫(yī)送藥服務(wù).
八、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨各時期的有關(guān)精神文明建設(shè)文件，寫出思想?yún)R報。
1、必須充分認(rèn)識 醫(yī)院加強(qiáng)精神文明建設(shè)的重要性
社會主義醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)是社會公益性與福利性的統(tǒng)一，決定了在市場經(jīng)濟(jì)條件下，仍然必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，市場競爭越激烈，就越要抓好醫(yī)院的`精神文明建設(shè)。
1.1搞好醫(yī)院的精神文明建設(shè)，通過生動有效的思想政治工作和以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，激發(fā)全院醫(yī)務(wù)人員的主人翁意識和齊心協(xié)力建設(shè)醫(yī)院、發(fā)展醫(yī)院的主觀能動性，克服困難，開拓前進(jìn)，在全社會樹立良好的形象，在競爭中立于不敗之地。
前人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作存在著不滿意、不方便、不放心的問題，影響和阻礙著醫(yī)院的發(fā)展，這些正是我們深化醫(yī)院改革的切入點和突破口。在深化醫(yī)院改革中促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，把全意為人民服務(wù)的宗旨落到實處。
1.3 加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)是當(dāng)前人民群眾最關(guān)心、最迫切的問題，才能不斷推進(jìn)醫(yī)院兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步滿足人民群眾多層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
1.4 只有搞好精神文明，才能使人們逐步確立正確的職業(yè)道德觀念，并變成自己的信念，良心、業(yè)務(wù)和榮譽(yù)感，形成高度的覺悟，才能提高醫(yī)院管理水平。
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的、全國“兩會”、九屆六次全會和市第六次黨代會、六屆四次全會精神，根據(jù)文明委、文明辦和福建省衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新的總要求，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，著力加強(qiáng)干部職工思想道德建設(shè)，提升文明素質(zhì)和社會文明程度。
二、工作目標(biāo)
1、全面提升我院精神文明創(chuàng)建工作總體水平，爭創(chuàng)市級文明單位。
升全院職工干部的思想道德素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)水平、改善衛(wèi)生環(huán)境等。
3、提升管理水平，強(qiáng)化科室內(nèi)部管理。進(jìn)一步完善對在職職工的績效量化考核，加強(qiáng)黨性鍛煉，切實改進(jìn)醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)對其他輔助員工的教育、培訓(xùn)和管理。
三、主要內(nèi)容
（一）大力開展思想道德建設(shè)活動，提高服務(wù)意識
大力弘揚“福建精神”和醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，緊扣提出的“三個倡導(dǎo)”，持續(xù)開展醫(yī)德講堂活動，樹行業(yè)文明新風(fēng)，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。推進(jìn)講文明樹新風(fēng)活動，大力倡導(dǎo)文明禮儀、讀書學(xué)習(xí)、勤儉節(jié)約、廉潔從政、低碳環(huán)保之風(fēng)。深入貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，深化社會主義榮辱觀宣傳教育，推動社會公德、家庭美德、職業(yè)道德和個人品德建設(shè)，牢固樹立醫(yī)者仁心，加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，弘揚行業(yè)正氣，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)的核心價值理念，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
人建設(shè)”工作宣傳面和影響，發(fā)揮道德模范和身邊好人的榜樣引導(dǎo)作用。
加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，積極組織干部職工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，開展讀書學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。同時寓教于樂，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，運用“我們的節(jié)日”，緊密結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，開展多種形式的文體活動，如技藝傳承、書畫展覽、體育健身、慰問幫扶、志愿服務(wù)等活動。發(fā)展健康向上的機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)文化，引導(dǎo)干部職工文明上網(wǎng)、用網(wǎng)，堅持正面導(dǎo)向，加強(qiáng)衛(wèi)生新聞宣傳工作。
（三）持續(xù)實施志愿服務(wù)工程，持之以恒“學(xué)雷鋒”
持續(xù)深入開展志愿服務(wù)行動和社會公益活動，開展關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動。進(jìn)一步加強(qiáng)全院志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，實行志愿者實名制，加入到福建省志愿者招募注冊管理系統(tǒng)及紅土先鋒黨員志愿者服務(wù)隊，積極參加各項志愿活動，擴(kuò)大社會影響力。推選表彰衛(wèi)生文明服務(wù)先進(jìn)科室、個人等身邊典型。進(jìn)一步規(guī)范道德講堂建設(shè)，持續(xù)舉辦道德教育大講堂，并堅持開展活動。
（四）持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
動，強(qiáng)化“星級示范窗口”管理，形成良好黨風(fēng)政風(fēng)，開展“學(xué)夏航、學(xué)先進(jìn)、打造優(yōu)質(zhì)軟環(huán)境作表率”活動，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)軟環(huán)境。積極參與民主評議行風(fēng)工作，促進(jìn)轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)服務(wù)，推行馬上就辦，提高辦事效率，不斷提升服務(wù)水平。
****醫(yī)院
醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇四
一、高度重視，以精神文明促進(jìn)各項工作順利開展
2017年度，我院高度重視精神文明工作，把精神文明建設(shè)列入年度工作計劃，制定《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書考核標(biāo)準(zhǔn)》，與各科室簽訂《精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量。積極開展“平安醫(yī)院”和“三好一滿意”創(chuàng)建活動以及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、行風(fēng)評議及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)等工作，形成了“人人講文明，全院樹新風(fēng)”的良好工作氛圍，進(jìn)一步提高了全體職工的政治思想素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明和政治文明全面發(fā)展。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開展行之有效的宣傳思想教育
動，引導(dǎo)和激勵全院干部職工振奮精神、干事創(chuàng)業(yè)，為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平提供堅強(qiáng)有力的思想保證和精神動力。通過專題輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、科室集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、交流互動等多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織全院職工參觀高金城烈士紀(jì)念館，組織全體黨員及中層干部專題傳達(dá)學(xué)習(xí)區(qū)委三屆十七次全委（擴(kuò)大）會議精神，邀請區(qū)委黨校講師進(jìn)行“三嚴(yán)三實”專題輔導(dǎo)，每月觀看警示教育片共10次，要求每人撰寫了不少于1萬字的學(xué)習(xí)筆記及心得體會2篇，開展心得交流1次，舉行知識測試2次。通過一系列學(xué)習(xí)教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部思想認(rèn)識不斷提高，理想信念更加堅定，“為民務(wù)實清廉”思想意識不斷深化，宗旨意識和群眾觀念進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、加強(qiáng)精神文明和醫(yī)院文化建設(shè)，提高職工政治素養(yǎng)和道德水平
1.開展“星級護(hù)士”評選活動，扎實推進(jìn)整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部根據(jù)年初制定的工作計劃，從1月起，各科室根據(jù)《星級護(hù)士考核標(biāo)準(zhǔn)與評選辦法》，每月開展一次評比活動，通過護(hù)士“行為規(guī)范、工作數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、患者滿意度”等五個方面進(jìn)行科室評議、考核評價，評出當(dāng)月優(yōu)秀護(hù)士人選，星級護(hù)士從優(yōu)秀護(hù)士中產(chǎn)生，對評出的29名星級護(hù)士在“5〃12”護(hù)士節(jié)進(jìn)行了表彰獎勵，對她們實行動態(tài)管理。通過開展“星級護(hù)士”評選活動，以此激勵護(hù)士積極進(jìn)取，提高專業(yè)技能，旨在以點帶面，進(jìn)一步提升全院護(hù)理服務(wù)水平，把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推向深入。
2.開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，樹立為民利民服務(wù)意識。為鼓勵醫(yī)師樹立自尊自愛、奮發(fā)向上的精神，維護(hù)醫(yī)師隊伍的良好形象，營造尊重醫(yī)師、關(guān)愛醫(yī)師、激勵醫(yī)師的社會氛圍，今年5月以來，我院在醫(yī)師隊伍中組織開展了“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，參加本次評選活動的醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師資格，全年在一線工作時間超過8個月及以上的各級各類醫(yī)師，從“德、能、勤、績、廉”五個方面進(jìn)行綜合評價，根據(jù)評選條件和組織程序，各科室投票選舉結(jié)果，院委會討論研究決定，授予劉志堅等17名同志“優(yōu)秀醫(yī)師”榮譽(yù)稱號，并進(jìn)行了為期一周的院內(nèi)公示，在“迎七一、慶醫(yī)師節(jié)”表彰大會上予以表彰。開展“優(yōu)秀醫(yī)師”評選活動，激發(fā)了廣大醫(yī)師進(jìn)一步改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高個人操守，更好地為患者服務(wù)的工作熱情。
3.樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用。通過支部推薦，院總支委員會議審定決定，向衛(wèi)生計生系統(tǒng)推薦先進(jìn)基層黨組織1個，優(yōu)秀黨務(wù)工作者1名，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員4名，并號召各支部和廣大黨員要以先進(jìn)典型為榜樣，進(jìn)一步解放思想、凝心聚力、扎實工作，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用，實現(xiàn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的`新局面。
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醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇五
××縣人民醫(yī)院通過全體員工的共同努力，二0xx年被授予省級文明單位稱號。近年來，該院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“以病人為中心、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作重點，堅持以人為本，重視提高職工素質(zhì)，加大管理力度，讓精神文明之花在大石山區(qū)開得更加鮮艷。xxxx年，該院榮獲省總工會授予“模范職工之家”，xxxx年獲得市“巾幗文明崗”，xxxx年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，xxxx年有一科研項目獲得市級一等獎。
新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，把提高服務(wù)質(zhì)量和調(diào)動臨床一線職工積極性作為精神文明建設(shè)的一個重點來抓。一方面組織全院干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七大精神，加強(qiáng)職工社會主義榮辱觀教育，使職工牢記“八榮八恥”;學(xué)習(xí)《中華人民共和國醫(yī)德規(guī)范和實施辦法》;另一方面以全縣開展的繼續(xù)解放思想和學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀活動為主線，加大管理力度，采取上輔導(dǎo)課、分科室討論、演講比賽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、出黑板報、墻報等形式，通過醫(yī)院與科室、科室與個人簽訂責(zé)任狀，在科室顯要的位置制作了“本科室醫(yī)務(wù)人員竭誠為您提供服務(wù)，不收取'紅包'及任何禮品”公開承諾座牌。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)糾風(fēng)小組堅持不定期查崗，對服務(wù)態(tài)度不好，受到病人或家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查核實，視情節(jié)輕重給予處理;職工上班一律佩帶胸牌，在科室顯眼處掛有醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督崗，設(shè)有舉報箱、意見簿，向病人發(fā)放咨詢卡，自覺接受群眾監(jiān)督。通過教育，全體職工樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職崗位，勤奮工作，文明服務(wù)。門診各科自行采用彈性工作制，當(dāng)病人就診高峰時，由各科從病房派醫(yī)務(wù)人員支援門診。只要還有患者需要看病，哪怕是到了下班時間也要自覺推遲下班。在病房上班的醫(yī)護(hù)人員一有搶救隨喊隨到，從不計較個人得失。
門診部設(shè)有導(dǎo)診臺，為群眾免費測血壓，免費提供開水;新制作就診流程圖，公布醫(yī)療服務(wù)價格和常用藥品價格并公布價格監(jiān)督電話;科室設(shè)有舉報箱，診室有意見簿;實行病人選醫(yī)生和住院費用一日清單制。
xx年年投資8萬多元新建了一個150多平方米的輸液大廳，內(nèi)設(shè)空調(diào)、彩電、沙發(fā)、衛(wèi)生間，為患者提供方便、溫馨的輸液環(huán)境。在門診部新設(shè)一便民藥房，堅持24小時值班，為群眾提供便利?？h城內(nèi)救護(hù)車免費接病人入院診療和免費接孕產(chǎn)婦住院生產(chǎn)并平安送回家;婦產(chǎn)科為新產(chǎn)婦免費提供糖蛋餐，檢驗科為病人免費寄送檢驗報告單等。
從xx年年開始，院內(nèi)進(jìn)行了大規(guī)模的環(huán)境整治，先后興建了車庫和單車棚，為加強(qiáng)車輛管理提供了保障;醫(yī)院聘請市園林專家對對庭院建設(shè)重新作了規(guī)劃，興建了涼亭、石桌石凳，并種植各種花草樹木，全院環(huán)境變得更加優(yōu)美，職工和住院病人的工作、生活、休養(yǎng)環(huán)境變得更加安全、舒適、幽雅。
每年的元旦期間，醫(yī)院都要舉行文藝聯(lián)歡晚會，并不間斷地舉辦了十七年。在“三八”婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、五一二國際護(hù)士節(jié)，也都開展各項文體活動。院內(nèi)設(shè)有籃球場、氣排球場、羽毛球場、乒乓球室等。每天傍晚體育場上歡聲笑語一片，上至六、七十歲的退休職工，下至五、六歲的小朋友同場競技，切磋球藝。醫(yī)院還積極組織干部職工參加全縣性的文體活動，xx年以來，該院參加市衛(wèi)生系統(tǒng)舉行的各種文體活動，取得了兩個單項第一名和一個單項第三名以及兩個團(tuán)體第一名的好成績;參加縣里舉行的籃球、乒乓球、氣排球等體育活動中都取得了前三名的好成績，參加各種演講比賽和健身**賽也均取得了一、二等獎。
由于職工業(yè)余文化生活豐富多彩，既增進(jìn)了干部職工之間相互交流和友誼，又避免了黃、賭、毒現(xiàn)象在院內(nèi)發(fā)生，為增強(qiáng)職工努力工作的信心和決心提供了精神保障。
幾年來，我們不斷加大青年文明號創(chuàng)建活動，成績比較突出的急診科今年被評為省級青年文明號，骨科、婦產(chǎn)科創(chuàng)號集體連續(xù)三年保持市級青年文明號稱號。創(chuàng)號科室的青年志愿者每年都積極參加縣里開展的青年文明號統(tǒng)一行動日服務(wù)活動，熱情為群眾義診，并積極參與貧困生結(jié)對幫扶捐贈活動。
在城鄉(xiāng)共建文明活動中，該院為××鄉(xiāng)捐款1600元，為××新農(nóng)村建設(shè)示范點捐款xx元，為××村民修建道路捐贈水泥15噸;;在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元;為家庭貧困大學(xué)生捐款18720.50元;為××治病捐款6821元，為教育“兩基”捐款20190元等等。幾年來，該院投入社會公益事業(yè)13萬多元。
醫(yī)院精神文明建設(shè)工作總結(jié)篇六
一、責(zé)任書經(jīng)營指標(biāo)和重點工作完成情況
永定莊煤業(yè)、雁崖煤業(yè)、二醫(yī)院、三醫(yī)院、腫瘤醫(yī)院、職防院6個單位全年各項經(jīng)營指標(biāo)和重點工作預(yù)計全部完成。
二、被檢單位行政工作特色
永定莊煤業(yè)：
10月1日實現(xiàn)了15-2#層8201首采綜放工作面的正式開采。創(chuàng)造了集團(tuán)公司綜放支架解體安裝最快紀(jì)錄和集團(tuán)公司主扇安裝最快紀(jì)錄。
雁崖煤業(yè)：
約支護(hù)費113.1元。優(yōu)化了掘進(jìn)方法，全年節(jié)支160.6萬元。
二醫(yī)院：
2017年主要開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)與病人感受年”活動。一是成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，通過動員部署和責(zé)任部門組織實施，從患者就醫(yī)感受出發(fā)，從病人滿意出發(fā)，公開了醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品耗材價格等信息，優(yōu)化了掛號、收費、藥房、門診等窗口服務(wù)流程，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，規(guī)范了診療服務(wù)行為。二是開展了首問負(fù)責(zé)制，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，做到了來有迎聲、走有送聲、治療有稱呼聲、合作后有謝聲。三是堅持了首診負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過程中，遇問有人答，事事有人管。四是開展了機(jī)關(guān)職能部門深入基層單位聯(lián)點幫扶活動，解決了基層科室、分院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的實際困難，幫助基層改進(jìn)和規(guī)范了內(nèi)部管理，提高了基層單位的管理水平。五是舉辦了護(hù)士長以上中層干部培訓(xùn)班，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚共識，使護(hù)士長以上中層干部明確了領(lǐng)導(dǎo)干部講政治、顧大局、懂規(guī)矩、守紀(jì)律的重要意義、深刻內(nèi)涵，加強(qiáng)了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)建設(shè)，提升了中層領(lǐng)導(dǎo)干部的管理執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、上下級關(guān)系處理能力。
三醫(yī)院：
達(dá)96.3%。醫(yī)院今年制定了2017年經(jīng)營管理十條規(guī)定，對各部門費用進(jìn)行了核定，醫(yī)院對完成情況進(jìn)行考核，各項費用同比去年均有下降。
腫瘤醫(yī)院：
深化“三好一滿意”（服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意）活動，通過牢固樹立“以病人為中心、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的理念，切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，在全部腫瘤科室為患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力做到服務(wù)好；通過把“三好一滿意”活動與以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動相結(jié)合，嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論、危重病人搶救、會診、術(shù)前討論等核心制度，增強(qiáng)質(zhì)量安全責(zé)任意識，努力做到質(zhì)量好；通過加強(qiáng)理論教育和學(xué)習(xí)，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)醫(yī)療水平放在同樣重要的位臵，本著合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費的原則實現(xiàn)便民利民惠民，努力做到醫(yī)德好；通過開展對出院病人的回訪、門診及住院病人的現(xiàn)場問卷調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日和公休座談會等制度，關(guān)注患者感受，聽取患者建議，對存在問題積極整改，樹立了風(fēng)清氣正的良好氛圍，努力做到群眾滿意。今年全院共收錦旗23面，感謝信4封，通過組織退紅包金額600元，實現(xiàn)患者零投訴。
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