每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié)，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
非暴力溝通心得體會(huì)篇一
非暴力家園溝通是一種旨在增強(qiáng)人際交流的工具，它可以通過(guò)學(xué)習(xí)有效的溝通技巧來(lái)改善人際關(guān)系。在當(dāng)今這樣一個(gè)充滿沖突和爭(zhēng)吵的社會(huì)中，人們需要更多地學(xué)習(xí)如何以更寬廣的視角看待自己和他人，以保持平和和善的態(tài)度。本文將分享與非暴力家園溝通相關(guān)的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：認(rèn)識(shí)到溝通問(wèn)題
要擁有好的溝通技巧，首先需要意識(shí)到自己存在溝通問(wèn)題或溝通障礙。有時(shí)候，溝通問(wèn)題是由于我們?cè)谒伎己捅磉_(dá)時(shí)缺乏清晰性，這使得我們的意圖不明確或者不夠明顯；有時(shí)候，它是我們對(duì)別人的反應(yīng)過(guò)分敏感，這阻礙了我們理解他們的意圖；還有時(shí)，它是我們對(duì)別人的反應(yīng)過(guò)于主觀，這使得根據(jù)我們的觀念來(lái)解釋行為成為可能。
第三段：遵循非暴力家園溝通的步驟
要改變我們的溝通方式，就需要學(xué)習(xí)并遵循非暴力家園溝通的步驟，這包括聽(tīng)和闡明我們的觀點(diǎn)，以及尊重、理解和接納他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)。這也包括學(xué)習(xí)如何識(shí)別和解決沖突，以及如何通過(guò)構(gòu)建積極的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
第四段：練習(xí)非暴力家園溝通
講述如何練習(xí)非暴力家園溝通的過(guò)程，為了讓這個(gè)能力成為我們的一部分，需要大量的練習(xí)。我們可以通過(guò)交流、觀察和接觸不同經(jīng)歷和背景的人來(lái)練習(xí)，提高我們的理解和同情，以及對(duì)不同的觀點(diǎn)開(kāi)放我們的思想。無(wú)論是家庭、工作、朋友還是社區(qū)，我們都可以應(yīng)用這些技巧來(lái)改善我們的人際關(guān)系。
第五段：結(jié)論
總結(jié)非暴力家園溝通的好處。這種方法教會(huì)我們?nèi)绾胃玫乩斫夂徒蛹{他人，讓我們能夠更好地在各種環(huán)境中和他人交流協(xié)作。最重要的是，它可以增強(qiáng)我們與人溝通時(shí)的自信和掌控感，使我們能夠以細(xì)心和耐心的方式來(lái)處理建設(shè)性的溝通交流，而不是以攻擊和沖突的方式來(lái)處理這些問(wèn)題。要想真正成為非暴力家園溝通的高手，我們需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些技巧，并將其應(yīng)用到我們的日常生活和工作中。
非暴力溝通心得體會(huì)篇二
文丨張捷。今天讀了《非暴力溝通》這本書(shū)的第五章，感受的根源。書(shū)中第一部分講到，別人的行為可能會(huì)刺激我們，但并不是我們的感受的'根源，聽(tīng)到不中聽(tīng)的話有四種感受。想想自己在生活中，只是淺表的意識(shí)到前兩種感受，不是內(nèi)疚就是指責(zé)別人，從來(lái)沒(méi)有靜下心來(lái)去了解自己和他人的感受和需要。
書(shū)中第二部分講到有助于人們健康成長(zhǎng)的七種需要，比較具體，我們認(rèn)識(shí)到人們的需要是什么。書(shū)中第三部分講從“情感的奴隸”到“生活的主人”，告訴我們非暴力溝通既能滿足自己的需求，又能關(guān)心他人。在生活中，最近我們家的關(guān)系比較和諧，我娃她爸以前很不喜歡我說(shuō)話語(yǔ)氣和方式，以前他做家務(wù)什么的，不是很愿意，但還是做了。最近通過(guò)學(xué)習(xí)，改善自己的說(shuō)話方式和積極傾聽(tīng)。周末本來(lái)我早上做早餐，誰(shuí)知孩子她爸七點(diǎn)鐘自己起來(lái)做早餐，帶娃的的時(shí)間也比往常多了，晚上也給娃講一會(huì)繪本故事。
書(shū)中說(shuō)的只用了一點(diǎn)，其它很多部分目前運(yùn)用到生活中，一下子還有點(diǎn)距離，有時(shí)候不忙的時(shí)候，會(huì)想想剛才的表達(dá)是否滿足自己需要和體會(huì)到他人感受。通過(guò)每天的學(xué)習(xí)，自己的生活會(huì)改變?cè)絹?lái)越多，同時(shí)也謝謝各位同學(xué)的每天陪伴，相信我們都能遇見(jiàn)更好的自己！
非暴力溝通心得體會(huì)篇三
非暴力溝通是一種有效的溝通方式，可以幫助我們建立更健康的人際關(guān)系，解決沖突并達(dá)成更好的協(xié)議。但是，這種溝通方式需要長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)和努力。在我的實(shí)際生活中，我嘗試將非暴力溝通應(yīng)用在與家人、朋友和同事的交流中，并取得了一些成果。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：理解非暴力溝通的核心原則
實(shí)現(xiàn)非暴力溝通的重點(diǎn)在于理解其核心原則。非暴力溝通的核心原則包括觀察、感受、需要和請(qǐng)求。觀察是指注意到事實(shí)而非評(píng)判和推測(cè)；感受是指誠(chéng)實(shí)表達(dá)自己的情感而非抱怨或指責(zé)他人；需要是指自己內(nèi)心的需求和渴望，而非要求別人改變；請(qǐng)求是指客觀地請(qǐng)求別人滿足你的需求而非控制或威脅。
第三段：運(yùn)用非暴力溝通解決沖突
當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí)，我們往往會(huì)自我防衛(wèi)、強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，而非嘗試?yán)斫馑恕Ｎ以?jīng)面臨過(guò)和同事的沖突，因?yàn)槲艺J(rèn)為他沒(méi)有遵守工作流程，影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。當(dāng)我想起非暴力溝通時(shí)，我便改變了自己的態(tài)度并決定尋求他的合作。我先向他表達(dá)了對(duì)他的關(guān)注和理解，然后陳述了我的觀點(diǎn)并希望聽(tīng)取他的想法。最終，我們找到了一個(gè)互利的解決方案，達(dá)成了共識(shí)。
第四段：建立積極的人際關(guān)系
在面對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系時(shí)，非暴力溝通也是一個(gè)有幫助的工具。我曾經(jīng)和一位朋友因?yàn)橐恍┱`解而產(chǎn)生了隔閡。在和這位朋友交談時(shí)，我不再?gòu)?qiáng)調(diào)我的立場(chǎng)，而是更關(guān)心了解她的感受和想法，并希望可以找到共同點(diǎn)。通過(guò)這樣的溝通，我們成功地解決了分歧，并保持了一段更積極的關(guān)系。
第五段：結(jié)論
總之，非暴力溝通是一種強(qiáng)大的工具，可以幫助我們更有效地傳達(dá)信息、解決沖突。盡管這種方式需要長(zhǎng)期練習(xí)和努力，但一旦我們理解了其中的核心原則，并學(xué)會(huì)將其應(yīng)用到日常生活中時(shí)，我們就可以與他人建立更積極的人際關(guān)系，并創(chuàng)造更加和諧、理解和寬容的社會(huì)。
非暴力溝通心得體會(huì)篇四
在讀《非暴力溝通》這本書(shū)之前,我對(duì)非暴力溝通一直沒(méi)有一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫狻Ｗx完之后,我才知道,原來(lái)非暴力意味著讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意,來(lái)主導(dǎo)生活。
如果今天的世界是無(wú)情的,那是我們的生活方式造成它的無(wú)情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān),而改變溝通的方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開(kāi)端。《非暴力溝通》這本書(shū)從十二個(gè)方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。
首先,我們要做到心中有愛(ài),讓愛(ài)融入生活。在此基礎(chǔ)上,我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛(ài)。我們要通過(guò)日常的觀察，找到結(jié)果,并清楚的描述下來(lái)。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表,從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求,我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿足自己的需要。
正如文章中所說(shuō)“如果我們想讓學(xué)生經(jīng)常自查自糾，誠(chéng)實(shí)守信，我們首先要能夠自我反思、誠(chéng)實(shí)守信。如果我們想讓學(xué)生知道他們的想法和感受對(duì)我們來(lái)說(shuō)是重要的，我們就要花時(shí)間去傾聽(tīng)他們的聲音、考慮他們的觀點(diǎn)。你希望自己的學(xué)生成為什么樣的學(xué)習(xí)者，你覺(jué)得現(xiàn)實(shí)和遠(yuǎn)景之間有差距嗎？”如果我們意識(shí)到是如何與學(xué)生互動(dòng)的，我們就會(huì)覺(jué)察，自己是不是在營(yíng)造一種讓學(xué)生覺(jué)得安全、信任病鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂關(guān)系。我們與學(xué)生的每一次接觸都在傳達(dá)對(duì)他們的看法，對(duì)他們有什么樣的期待。
在培養(yǎng)學(xué)生間的關(guān)系時(shí)，目的非常重要。其中最重要的問(wèn)題是，你想要營(yíng)造什么養(yǎng)的課堂關(guān)系？一旦目標(biāo)明確，就很容易找到或創(chuàng)造實(shí)施計(jì)劃的方法。關(guān)于學(xué)生之間的關(guān)系，作者強(qiáng)調(diào)“伙伴互動(dòng)”關(guān)系。這一點(diǎn)我真的好欣慰，我一直在做著這方面的努力：小組共同體打造系列：循環(huán)故事的書(shū)寫(xiě)及相互評(píng)價(jià)、小組職責(zé)承擔(dān)、小組自主雙向編座位、小組交流等，以及在班級(jí)內(nèi)開(kāi)展的課前三分鐘故事演講、班級(jí)微博墻，都要進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生動(dòng)腦筋把對(duì)應(yīng)活動(dòng)開(kāi)展到更好。
現(xiàn)在要加強(qiáng)完善的，就是關(guān)于“隱形天使”活動(dòng)，每周要固定時(shí)間，讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)自己感覺(jué)到的“讓自己覺(jué)得很感動(dòng)的小事情“（不要指出具體的人的名字，就是幸福地講述自己得到的幫助，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做“天使”，學(xué)會(huì)在收到幫助得體的回應(yīng)和表達(dá)謝意。
有效的暴力溝通要求我們借助具體的描述來(lái)提出請(qǐng)求。有時(shí)候傾聽(tīng)比語(yǔ)言更具有力量,傾聽(tīng)會(huì)使人身心痊愈,因此學(xué)會(huì)傾聽(tīng)尤為重要。讓愛(ài)融入生活不僅僅意味著要愛(ài)他人,同時(shí)還要愛(ài)自己。充分表達(dá)憤怒,運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害,我們這樣做,是為了避免傷害,而不是為了懲罰他人。在情緒低落時(shí),我們要用心去了解自己的需要,這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和,我們才會(huì)重獲生活的熱情。
讀完這本書(shū),我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會(huì)非暴力溝通,我們?cè)谝院蟮纳睢⒐ぷ魃隙紩?huì)受益匪淺。也許是讀的速度較快,對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄。但我相信隨著閱讀次數(shù)的增多,我定會(huì)有更深刻的感受。
非暴力溝通心得體會(huì)篇五
今天讀到非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含的三個(gè)部分：
1、對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善；
2、我們有哪些需要得到了滿足；
3、我們的心情怎么樣。
這讓我想到我們讀的第一本書(shū)中所說(shuō)的贊賞孩子的三個(gè)技巧：1、描述你所看到的；2、描述你的感受；3、把孩子值得贊賞的行為總結(jié)為一個(gè)詞。
非暴力溝通表達(dá)感激的方式就像一個(gè)升級(jí)版的方法，適用于家庭和人際交往。非暴力溝通鼓勵(lì)我們用正確的方式充分表達(dá)感激，當(dāng)別人以同樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們可以做到既不自大也不假謙虛。不要讓我們的贊揚(yáng)成為實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的的工具。我需要花更多的時(shí)間去認(rèn)真感悟書(shū)中的內(nèi)容，讓自己變得更好。
關(guān)于懲罰：在養(yǎng)育孩子的過(guò)程中，難免會(huì)因?yàn)楹⒆拥奶詺舛鴮?duì)她采取相應(yīng)的懲罰措施，有的時(shí)候是以暴制暴，也有否定他人的方式，目的性很強(qiáng)，就是要征服她。可事后常常后悔自責(zé)，事后看著她熟睡的樣子如此酣甜，就像個(gè)天使，真后悔當(dāng)初去體罰她。有時(shí)女兒沒(méi)有照我的話去做，我會(huì)對(duì)她說(shuō)不尊重父母而冷漠她，可是小家伙過(guò)一會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)抱我，真是一抱解怨氣。
這一點(diǎn)真要好好向她學(xué)習(xí)，想想自己很少會(huì)在有怨氣的時(shí)候主動(dòng)抱她而化解矛盾。都說(shuō)懲罰是手段不是目的，可是我們往往會(huì)在懲罰的時(shí)候忽視事情本身的價(jià)值而陷于失敗，導(dǎo)致深省自責(zé)，懲罰不僅會(huì)疏遠(yuǎn)彼此的關(guān)系還會(huì)適得其反，的確要慎用。
非暴力溝通心得體會(huì)篇六
第一段：引言（150字）
非暴力溝通是一種有效的溝通技巧，它能夠幫助我們建立更深入的人際關(guān)系，提高自我意識(shí)和表達(dá)能力。最近，我有幸讀完《非暴力溝通》這本書(shū)，對(duì)于其中的思想和方法有了更深刻的理解。在這篇文章中，我將分享我在閱讀這本書(shū)時(shí)所得到的心得體會(huì)。
第二段：理解非暴力溝通的概念（250字）
非暴力溝通是由心理學(xué)家馬歇爾·羅森伯格創(chuàng)立的，他認(rèn)為我們與他人的溝通常常是建立在指責(zé)、批評(píng)和暴力上的。因此，我們需要學(xué)習(xí)一種更為有效和仁慈的溝通方式。非暴力溝通強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)他人需求和表達(dá)自己需求的能力。通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)和表達(dá)情感，我們能夠更好地理解他人并滿足自己的需求。
第三段：掌握實(shí)踐非暴力溝通的技巧（300字）
在書(shū)中，作者介紹了一些實(shí)踐非暴力溝通的技巧。首先是傾聽(tīng)，作者鼓勵(lì)我們以無(wú)偏見(jiàn)和關(guān)注的態(tài)度去傾聽(tīng)他人的需求和感受。其次是表達(dá)自己的需求，作者提醒我們要清楚地表達(dá)自己的感受和需求，而不是隱晦地期待他人猜測(cè)。此外，作者還介紹了表達(dá)感激和道歉的方式，強(qiáng)調(diào)在溝通中給予他人正面的反饋和理解。在學(xué)習(xí)這些技巧的過(guò)程中，我嘗試向我的親人、朋友和同事表達(dá)我的需求和感受，并且傾聽(tīng)他們的反饋。這些實(shí)踐留給我深刻的體會(huì)，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)非暴力溝通，我與他人之間的聯(lián)系更加緊密，我也更加能夠理解他們的想法和感受。
第四段：非暴力溝通的應(yīng)用場(chǎng)景（250字）
非暴力溝通的價(jià)值不僅體現(xiàn)在我們的個(gè)人關(guān)系中，它還能夠廣泛應(yīng)用于我們的日常工作和社會(huì)生活中。在工作中，我們經(jīng)常需要與同事溝通合作，非暴力溝通能夠幫助我們更好地交流需求和解決沖突，提高工作效率。在社會(huì)生活中，非暴力溝通有助于改善社會(huì)和諧，緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)共贏。盡管實(shí)踐非暴力溝通并不能解決所有問(wèn)題，但它確實(shí)能夠?yàn)槲覀兊臏贤◣?lái)積極的變革。
第五段：總結(jié)與展望（250字）
通過(guò)閱讀《非暴力溝通》，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于人際關(guān)系和社會(huì)和諧的重要性。非暴力溝通不僅僅是一本關(guān)于溝通技巧的書(shū)籍，它是一種思想方式和生活態(tài)度。在今后的學(xué)習(xí)和生活中，我將繼續(xù)實(shí)踐非暴力溝通，以提高自己的溝通能力，促進(jìn)更健康、和諧的人際關(guān)系。同時(shí)，我也希望將非暴力溝通的概念和方法推廣給更多的人，讓我們的社會(huì)變得更加和睦和互助。
總計(jì)：1200字
非暴力溝通心得體會(huì)篇七
第一段：介紹非暴力溝通的背景和重要性（200字）
隨著社會(huì)的發(fā)展，人與人之間的交流變得日益重要。然而，由于人們的不同背景、個(gè)性和觀點(diǎn)，溝通常常導(dǎo)致沖突和誤解。因此，如何有效地進(jìn)行溝通已經(jīng)成為一個(gè)非常關(guān)鍵的技能。在這樣的背景下，非暴力溝通作為一種有效的溝通方式受到了越來(lái)越多人的關(guān)注。非暴力溝通不僅可以改善人際關(guān)系，而且可以幫助我們更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)和感受，從而構(gòu)建和諧的社會(huì)。
第二段：觀看非暴力溝通的感受和體會(huì)（200字）
最近，我有幸觀看了一部非暴力溝通的相關(guān)視頻，并從中獲得了很多啟發(fā)和收獲。通過(guò)觀看這部視頻，我深刻地認(rèn)識(shí)到人際溝通中的語(yǔ)言和態(tài)度對(duì)于溝通效果的重要性。非暴力溝通主張使用親善的語(yǔ)言和溫和的態(tài)度來(lái)交流，讓對(duì)方感知到我們的關(guān)愛(ài)和尊重。這樣的態(tài)度和語(yǔ)言可以有效地消除對(duì)方的防御心理，并促進(jìn)互相理解和信任的建立。
第三段：非暴力溝通帶來(lái)的好處和應(yīng)用（300字）
通過(guò)觀看非暴力溝通的視頻，我了解到非暴力溝通不僅可以改善個(gè)人的人際關(guān)系，還可以幫助解決各種沖突和困難。在個(gè)人層面上，非暴力溝通可以幫助我們更好地表達(dá)自己的想法和感受，以及對(duì)他人的需求和期望。在團(tuán)隊(duì)和組織層面上，非暴力溝通可以幫助解決不同觀點(diǎn)之間的沖突，并促進(jìn)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。此外，非暴力溝通還可以用于解決家庭沖突、教育和醫(yī)療領(lǐng)域等各個(gè)方面。
第四段：非暴力溝通的局限性和克服方法（300字）
盡管非暴力溝通具有諸多優(yōu)勢(shì)，但我們也不能忽視它的局限性。非暴力溝通需要雙方的共同努力和理解，而并非僅僅由一方的努力就能取得理想的效果。此外，非暴力溝通可能在特定環(huán)境中難以實(shí)施，比如面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的暴力溝通者或處于緊張氛圍中的情況下。然而，我們可以通過(guò)提高自身的溝通技巧和意識(shí)，以及培養(yǎng)親善的態(tài)度來(lái)克服這些困難，從而更好地實(shí)施非暴力溝通。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)觀看非暴力溝通的視頻，我對(duì)有效的溝通方式有了更加深入的認(rèn)識(shí)和理解。非暴力溝通不僅是一種溝通技巧，更是一種生活態(tài)度。在與人交流的過(guò)程中，我們可以通過(guò)使用親善的語(yǔ)言和溫和的態(tài)度，傳遞愛(ài)和尊重，化解沖突，建立互信，促進(jìn)和諧的社會(huì)關(guān)系。我希望能夠?qū)⒂^看非暴力溝通的心得體會(huì)應(yīng)用到實(shí)際生活中，不斷提升自己的溝通能力，為創(chuàng)造一個(gè)更加和諧與理解的社會(huì)作出貢獻(xiàn)。
非暴力溝通心得體會(huì)篇八
歷時(shí)一周，將這本不深?yuàn)W，不長(zhǎng)，能夠指導(dǎo)實(shí)踐溝通的書(shū)看完了。
一直覺(jué)得自己溝通能力挺強(qiáng)的，但是看完這本書(shū)之后，一直在想我真的會(huì)溝通嗎？
語(yǔ)言是窗戶，否則，他們是墻。 ——魯思·貝本梅爾
我想“溝通”是:能夠誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己，關(guān)切的傾聽(tīng)他人，這中間都不帶有任何的批評(píng)與指責(zé)，只是陳述，雙方不停地進(jìn)行肯定與否定，最終達(dá)成一致的過(guò)程。
盧森堡博士的這本書(shū)提出了一套行之有效的方法，可以先從“誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己”開(kāi)始，通過(guò)具體的請(qǐng)求和情感表達(dá)來(lái)進(jìn)行對(duì)話。
很多時(shí)候，我們自以為的體貼與傾聽(tīng)并不是真的體貼和真的在聽(tīng)。
溝通，從誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己開(kāi)始。
非暴力溝通心得體會(huì)篇九
非暴力溝通是一種溝通方式，目的在于建立尊重、理解和和諧的關(guān)系。最近我觀看了一部以非暴力溝通為主題的紀(jì)錄片，深感其對(duì)人際關(guān)系的積極影響。在觀看這部紀(jì)錄片的過(guò)程中，我產(chǎn)生了許多新的思考，同時(shí)也領(lǐng)悟到了一些非暴力溝通的重要原則。
段落二：理解他人的情感和需求
在紀(jì)錄片中，我看到聆聽(tīng)是非暴力溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。真正傾聽(tīng)他人的情感和需求，而不是僅僅關(guān)注自己的利益，是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。過(guò)去，我常常只關(guān)注自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，對(duì)他人的感受沒(méi)有給予足夠的重視。通過(guò)觀看紀(jì)錄片，我深刻認(rèn)識(shí)到理解他人的情感和需求是建立彼此之間信任和共鳴的重要途徑。
段落三：表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求
另一個(gè)我從紀(jì)錄片中學(xué)到的重要原則是表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。在過(guò)去，我常常為了避免沖突而隱忍自己的真實(shí)感受，這樣只會(huì)使我感到沮喪。然而，通過(guò)紀(jì)錄片，我了解到表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求并不意味著挑釁或爭(zhēng)吵。相反，通過(guò)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)可以促進(jìn)對(duì)方的理解，并找到共同的解決辦法。這種開(kāi)放的溝通方式可以大大提高人際關(guān)系的質(zhì)量。
段落四：關(guān)注非暴力語(yǔ)言
在紀(jì)錄片中，我也對(duì)非暴力語(yǔ)言有了更深的了解。常常我們會(huì)用鞭笞性的言辭去指責(zé)他人，這樣無(wú)疑是一種暴力和攻擊。然而，通過(guò)使用非暴力語(yǔ)言，我們可以更有效地表達(dá)自己的需求和感受，而不是直接批評(píng)對(duì)方。紀(jì)錄片中展示的例子讓我明白，我們可以通過(guò)使用軟化語(yǔ)氣和傾聽(tīng)的方式，把焦點(diǎn)放在問(wèn)題的解決上而不是歸咎于他人。這種非暴力的態(tài)度和語(yǔ)言能夠在沖突中帶來(lái)更多和諧和理解。
段落五：實(shí)踐和總結(jié)
紀(jì)錄片讓我深刻認(rèn)識(shí)到非暴力溝通的重要性，并激發(fā)了我進(jìn)行實(shí)踐。從那以后，我更加關(guān)注他人的情感和需求，并嘗試表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。我發(fā)現(xiàn)這種溝通方式能夠極大地改善人際關(guān)系，減少?zèng)_突和誤解。通過(guò)觀看紀(jì)錄片和實(shí)踐，我意識(shí)到非暴力溝通是一種強(qiáng)大的工具，它能夠建立更加和諧、理解和尊重的人際關(guān)系。
結(jié)論
觀看非暴力溝通紀(jì)錄片給我?guī)?lái)了深刻的體會(huì)和啟示。通過(guò)理解他人的情感和需求，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求，并使用非暴力語(yǔ)言，我們可以建立更加和諧、理解和尊重的人際關(guān)系。通過(guò)觀看紀(jì)錄片的改變，我相信自己在未來(lái)的溝通中將會(huì)更加關(guān)注彼此，避免沖突，提高溝通的有效性和質(zhì)量。
非暴力溝通心得體會(huì)篇十
言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
發(fā)現(xiàn)一本好書(shū)，非常棒，是美國(guó)的馬歇爾· 盧森堡博士寫(xiě)的《非暴力溝通》，看后感覺(jué)非常受用。依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處。書(shū)里講述的溝通方式很簡(jiǎn)單，就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是說(shuō)對(duì)方引起的。比方說(shuō)，每次你看到孩子滿地亂丟玩具或者老公不收拾家務(wù)，就會(huì)叨念他們，結(jié)果他們不但不改，屢屢讓你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子氣，他們煩，你也煩。其實(shí)換一種方法，換一種說(shuō)話方式就可以改變他們這些“屢教不改”的行為：
第一句：當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上（要述說(shuō)事實(shí)，任何人都不可以反駁的事實(shí)。比方說(shuō)，亂丟，就是一個(gè)批判，不是事實(shí)，人家覺(jué)得玩具本來(lái)就該放地上的?。?/p>
第二句：我覺(jué)得很不舒服（陳述自己的感受，誠(chéng)實(shí)、中肯）
第三句：因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來(lái)凌亂（把自己不舒服的感受歸咎到自己身上，因?yàn)槲也幌矚g凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地上，否則我一點(diǎn)也不在乎的，不是嗎？）
第四句：可以請(qǐng)你撿起來(lái)嗎？或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎？（提出一個(gè)可行的要求，對(duì)方可以照著做的合理要求）這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對(duì)付青少年反叛期的孩子，特別管用。
這本書(shū)很好的地方不只是光教你如何表達(dá)感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽(tīng)內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學(xué)會(huì)觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等——學(xué)會(huì)懂得自己，就會(huì)懂得別人，獲得愛(ài)、和諧和幸福！
非暴力溝通心得體會(huì)篇十一
溝通是一門表達(dá)和傾聽(tīng)的藝術(shù)，與非暴力溝通所對(duì)立的是愛(ài)心缺失的”暴力溝通”,這種異化的溝通方式主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：出于自義心的道德評(píng)判，出于虛榮心的比較，出于自私心的逃避責(zé)任以及缺乏同理心的強(qiáng)人所難，它所帶來(lái)的影響是：不僅沒(méi)有拉近人與人之間的關(guān)系，反而導(dǎo)致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。而通過(guò)非暴力溝通，可以使我們心存愛(ài)意，增進(jìn)關(guān)系，改善生活。
非暴力溝通具備四個(gè)要素：（1）觀察（2）感受（3）需要（4）請(qǐng)求。
我嘗試將四方面展開(kāi)，首先是觀察，對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)，觀察他人及其行為，而不評(píng)判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，是難以做到的，純粹的觀察需要的只是眼睛和心靈，而不帶評(píng)論的觀察也被稱為人類智力的最高形式。
在非暴力溝通中，我們還需要注意自身和對(duì)方感受，在此我們要避免將感受和想法混為一談，正確地體會(huì)和傳達(dá)感受并不容易，特別是在表達(dá)感受時(shí)：比如當(dāng)我們說(shuō)“我覺(jué)得”，我們常常不是在表達(dá)感受，而是在表達(dá)想法。很多被動(dòng)的詞語(yǔ)其實(shí)也表達(dá)的是想法而非感受，例如：被拋棄，被羞辱，被虐待等等。我們也需要避免使用“很好”，“很差”這樣的模糊詞匯，每個(gè)人對(duì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)不一，這很難讓對(duì)方明白我們的實(shí)際情況。對(duì)此我們可以通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，來(lái)跟清楚地表達(dá)感受，從而使溝通更流暢。
真實(shí)的表達(dá)感受，常常需要將自己的情感和弱點(diǎn)暴露給對(duì)方，這是一種積極的示弱，當(dāng)然這并不是在說(shuō)自己某方面能力或素質(zhì)的缺乏，而是表達(dá)自己的真實(shí)情感，也不是妥協(xié)，而是一種深層次的信任，是培養(yǎng)親密感的關(guān)鍵。
第三點(diǎn)是需要，別人的行為可能會(huì)刺激我們，好像也導(dǎo)致著我們各式各樣的感受，但我們需要明白，感受的根源是我們自身的需要和期待。我們對(duì)他人言行的看法，并不是我們產(chǎn)生感受的起因。我們需要勇敢而適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的需要，我們的文化并不鼓勵(lì)我們揭示個(gè)人需要，因此我們常常會(huì)用一些錯(cuò)誤的方式來(lái)表達(dá)，我們的需要常常藏在對(duì)他人的指責(zé)，評(píng)判和評(píng)論中，而當(dāng)我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，得到的并不是需要的滿足，而是對(duì)方的申辯和攻擊。人際交往中，直接的提出需要所當(dāng)跨過(guò)的門檻是我們的面子和一些并不正確的舊觀念，這是我們所當(dāng)要去克服的。
最后一點(diǎn)是請(qǐng)求，和描述感受有些類似之處，我們需要避免使用抽象的語(yǔ)言，而是借助具體的描述，來(lái)提出請(qǐng)求，只有這樣，才有可能得到理想的回應(yīng)。當(dāng)對(duì)方對(duì)我們的請(qǐng)求給予反饋，表達(dá)我們的感激，如果對(duì)方不愿反饋，則傾聽(tīng)他的感受和需求。
前面四點(diǎn)主要是圍繞當(dāng)我們是一個(gè)表達(dá)者展開(kāi)，那如何做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽(tīng)者呢？
當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。其實(shí)，在這種情況下，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方。與此同時(shí)，不論別人用怎樣的詞語(yǔ)表達(dá)自己，我們都要用心體會(huì)他們的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。有時(shí)，我們還可以主動(dòng)表達(dá)我們的理解，來(lái)幫助對(duì)方了解我們?cè)诤畏N程度上明白了他的意思。在交流的過(guò)程中，我們保持持續(xù)的關(guān)注，為對(duì)方的充分表達(dá)創(chuàng)造條件。當(dāng)我們做一個(gè)傾聽(tīng)者時(shí)，我們還需要評(píng)估自己的狀態(tài)是否合宜，當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)他人時(shí)，我們需要（1）先體會(huì)自己的感受和需要（2）大聲地提出請(qǐng)求（3）換一個(gè)環(huán)境。
有的時(shí)候，談話的氣氛很沉悶。我們體會(huì)不到說(shuō)話的人有怎樣的感受和需要，也不知道他對(duì)我們有什么期待，此時(shí)我們需要“打破僵局”，必要的打斷說(shuō)話者，比假裝在聽(tīng)，更符合對(duì)方的愿望。所以人都希望自己的話對(duì)人有益，而不是被人當(dāng)作負(fù)擔(dān)。如何禮貌地打斷？書(shū)中提到了兩種方法：第一是盡量提醒別人留意自己的感受；第二次直接表達(dá)自己的愿望。以這兩點(diǎn)為基礎(chǔ)，打斷的方式應(yīng)該都可以。
作為傾聽(tīng)者，常常還會(huì)遇到第三種情況，我們說(shuō)了心里話，很想知道對(duì)方的反應(yīng)，卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方一句話也不說(shuō)。這時(shí)，我們也許會(huì)很不安，容易把事情往壞處想。在別人保持沉默時(shí)，我們一般會(huì)覺(jué)得有些別扭，而很難靜下心來(lái)體會(huì)對(duì)方的感受和需要。我們可以做什么呢？或許我們會(huì)開(kāi)始懷疑自己是否說(shuō)錯(cuò)了什么，或許急著糾正回轉(zhuǎn)，或許是引開(kāi)話題轉(zhuǎn)移注意力。但作者提出了另一種可能性：我們的表達(dá)可能引起了對(duì)方的思考，不是針對(duì)我們的行為，而是聯(lián)想到了其他的事情，從而做出了我們沒(méi)有預(yù)想到的反應(yīng)。此時(shí)我們需要耐心等候觀察，通過(guò)提問(wèn)來(lái)確認(rèn)對(duì)方的想法再做出下一步反應(yīng)。
非暴力溝通是一種工具，總的來(lái)說(shuō)它通過(guò)兩種方式來(lái)改善溝通，一個(gè)是誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)，另一個(gè)是關(guān)切地傾聽(tīng)他人，而不解讀為批評(píng)或指責(zé)。如果我們只是想改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，那么非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ?。非暴力溝通是用?lái)幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)，我們希望人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛(ài)。愛(ài)是生命的真諦，愛(ài)也是非暴力溝通的發(fā)動(dòng)機(jī)。在愛(ài)的推動(dòng)下，通過(guò)非暴力這樣一條管道，愛(ài)更好地融入生活，主導(dǎo)生活。
最后回到前言所談的：在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的世界，為了生存，我們真的必須不擇手段嗎？我的想法是大可不必，以拳頭和武力，無(wú)休止的拼命來(lái)對(duì)待難關(guān)只會(huì)激化矛盾，而無(wú)法解決問(wèn)題，這種狼文化所主導(dǎo)的世界叢林法則必然失敗，就像《狼和冰刀》，狼最終死于自己的貪婪和野心。而書(shū)中所倡導(dǎo)的是溫柔的羊文化，當(dāng)然它并不意味著溫順聽(tīng)話，任人擺布，它更不是軟、弱的代名詞，而是懷著一種積極進(jìn)取的態(tài)度，以愛(ài)為武器，來(lái)和這個(gè)日漸冷漠的世界抗衡。
非暴力溝通心得體會(huì)篇十二
書(shū)中說(shuō)：“非暴力溝通最重要的應(yīng)用也許在于培育對(duì)自己的愛(ài)。”好好愛(ài)自己，這真的很重要！
記得去年有段時(shí)間，我參加了一個(gè)線上的時(shí)間管理踐行社群，每天有五項(xiàng)打卡項(xiàng)目，我要求自己必須每天完成，再加上自己每天要練字一小段，還要百詞斬背單詞，還有其他一些要學(xué)的課程，另外自己也要上班工作，每一天的生活都安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，感覺(jué)做完這件事永遠(yuǎn)有下一件事在等著我！連女兒都說(shuō)：“媽媽，你怎么每天忙的一點(diǎn)娛樂(lè)的時(shí)間都沒(méi)有？！”
說(shuō)實(shí)在話，看著自己好像每天都過(guò)的很充實(shí)，但其實(shí)忙忙碌碌下來(lái)，最后不知道自己究竟在忙些什么，我的內(nèi)心依然很焦慮很迷茫，總覺(jué)得這個(gè)是我應(yīng)該要做的，那個(gè)也是我必須去做的，結(jié)果把自己搞的好累，而且還看不到成果！靜下心來(lái)，我好好反思：什么才是自己真正想要的？自己這么忙到底追求的是什么？我是不是一直走在通往追求的路上？多問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題，多聽(tīng)聽(tīng)自己心靈深處的聲音，我發(fā)現(xiàn)有些事情我真的可以選擇不做，做了也沒(méi)有太大意義，有些也不是我的愛(ài)好，會(huì)讓我覺(jué)得很有壓力等等。思量再三，我最終決定退出堅(jiān)持了三個(gè)多月的踐行社群，平常只保留了兩三項(xiàng)自己喜歡的來(lái)做。
說(shuō)真的，退出后我覺(jué)得自己松了一大口氣，當(dāng)我不再把想做的事情當(dāng)成任務(wù)來(lái)完成時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己更容易享受其中，也得益于其中，比如運(yùn)動(dòng)，比如閱讀，偶爾寫(xiě)寫(xiě)自己的心情日記。
好好愛(ài)自己！不苛求，少自責(zé)，用心去了解我們自己的感受和需求，主動(dòng)根據(jù)我們的需要和價(jià)值觀來(lái)選擇我們想過(guò)的生活，生活終將越來(lái)越美好！
非暴力溝通心得體會(huì)篇十三
非暴力溝通是一種溝通方式，旨在建立互相尊重和理解的關(guān)系。最近我讀了一本非暴力溝通的書(shū)籍，深受啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)這本書(shū)的心得體會(huì)，包括了我對(duì)非暴力溝通的理解、應(yīng)用非暴力溝通的益處以及它在日常生活中的應(yīng)用實(shí)踐等方面。
首先，經(jīng)過(guò)閱讀這本書(shū)，我對(duì)非暴力溝通有了更深入的理解。在過(guò)去，我常常使用攻擊性的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我的情感和需求，但我意識(shí)到這種方式只會(huì)激起對(duì)方的抵觸情緒，而不會(huì)帶來(lái)任何積極的結(jié)果。非暴力溝通教會(huì)我用一種更加溫和和尊重的方式來(lái)與他人進(jìn)行交流。它強(qiáng)調(diào)傾聽(tīng)和共情的重要性，以幫助大家建立更強(qiáng)大的互相理解和連接。
其次，非暴力溝通帶給我了許多益處。首先，它能夠促進(jìn)個(gè)人和人際關(guān)系的和諧。通過(guò)使用非暴力溝通，我能夠更加有效地表達(dá)自己的感受和需求，同時(shí)也更能夠理解他人的情感和需求。這樣，我們能夠更好地溝通，減少?zèng)_突，增進(jìn)互相的信任和友誼。其次，非暴力溝通還能夠幫助我更好地管理憤怒和沖動(dòng)。通過(guò)非暴力溝通，我學(xué)會(huì)了冷靜思考自己的情緒，并以更成熟的方式來(lái)應(yīng)對(duì)不愉快的情況。最后，非暴力溝通也能夠改善解決問(wèn)題的能力。它教會(huì)了我如何主動(dòng)地找出雙方都可以接受的解決方案，而不是只顧著自己的利益。
最后，我在日常生活中開(kāi)始運(yùn)用非暴力溝通方式。舉一個(gè)例子，我之前和一個(gè)同事的關(guān)系一直非常緊張。我們之間常常發(fā)生的爭(zhēng)論往往以攻擊和指責(zé)對(duì)方的方式展開(kāi)，導(dǎo)致關(guān)系惡化。然而，現(xiàn)在我更加積極地運(yùn)用非暴力溝通的原則來(lái)與他進(jìn)行交流。我盡量用我自己的感受和需求來(lái)表達(dá)，同時(shí)也更加傾聽(tīng)他的想法和感受。通過(guò)這種方式，我們開(kāi)始逐漸建立起了互相尊重和理解的關(guān)系，我們之間的溝通也更加順暢和愉快了。
總結(jié)起來(lái)，讀非暴力溝通一書(shū)給了我許多啟示。我從中學(xué)到了如何用一種更加溫和和尊重的方式與他人交流，并且從中獲得了許多實(shí)際的益處。通過(guò)運(yùn)用非暴力溝通，我能夠提高自己的人際關(guān)系，更好地管理情緒，并具備更強(qiáng)大的解決問(wèn)題的能力。非暴力溝通成為了我與他人交流的重要工具，也讓我成為了一個(gè)更好的溝通者。我將繼續(xù)努力地應(yīng)用非暴力溝通的原則，以期能夠建立更加和諧的人際關(guān)系，同時(shí)也影響他人去嘗試這種更加積極和建設(shè)性的溝通方式。
非暴力溝通心得體會(huì)篇十四
20__年3月份，我讀了一本書(shū)，是華夏出版社出版的《非暴力溝通》，作者是美國(guó)的馬歇爾盧森堡，譯者是阮胤華，讀后有一定收獲。
我還記得小時(shí)候讀《三國(guó)演義》時(shí)，讀到張飛被殺的故事，感到非常惋惜。因?yàn)榧庇诮o死去的結(jié)義哥哥關(guān)羽報(bào)仇，張飛命令部下趕造白旗白甲，必須在三天之內(nèi)完成，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的將官范疆、張達(dá)據(jù)實(shí)稟報(bào)：白旗白甲不是三天之內(nèi)就能夠完成的，希望能夠?qū)捪奕掌?。結(jié)果被脾氣暴躁的張飛綁在樹(shù)上，扒光商議，用辮子鞭打后背50下，打得滿口出血。打完之后，張飛還說(shuō)，必須在三天之內(nèi)完成，否則，就殺了你們兩個(gè)人。
結(jié)果范疆、張達(dá)一合計(jì)，認(rèn)為三天之內(nèi)無(wú)論如何完不成任務(wù)，肯定要被張飛殺掉，與其被殺，不如殺他，兩個(gè)人合謀殺死了醉酒的張飛，投奔東吳而去?？蓱z大喝一聲河水倒流、英勇無(wú)敵的張飛沒(méi)有死在敵人手里，反而被自己人給干掉了。起因就是溝通有問(wèn)題，張飛脾氣太暴躁，讓部下覺(jué)得生命受到了威脅，最后自己把性命搭了進(jìn)去。
所以，溝通非常關(guān)鍵，甚至關(guān)系到自己生命安全，我們每個(gè)人能不重視嗎?而且，溝通不能以暴力相威脅，或者語(yǔ)言里含有暴力成分。用《非暴力溝通》封面上的推銷廣告語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是“通過(guò)非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛(ài)、和諧和幸福。當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛(ài)將自然流露?！标P(guān)鍵是如何溝通，如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通?這是本書(shū)寫(xiě)作的主要目的。
作者提出非暴力溝通的模式是“觀察+感受+需要+請(qǐng)求”的模式。這種模式看似簡(jiǎn)單，實(shí)則我們很多人都敗在這幾個(gè)環(huán)節(jié)的不完備上。比如說(shuō)，上面的例子中，張飛可以說(shuō)：“我觀察到你們?nèi)靸?nèi)制造白旗白甲有難度，感到很痛心，我需要在盡量短的時(shí)間內(nèi)趕往前敵殺死敵人，所以請(qǐng)你們一定努力完成任務(wù)，保證軍隊(duì)進(jìn)攻敵人時(shí)的裝備就緒。”
再比如，有的家長(zhǎng)可能看到孩子在做作業(yè)時(shí)效率不高，這時(shí)，有的家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)“別磨蹭，趕緊做完，還需要干別的事呢?！焙⒆勇?tīng)了以后，覺(jué)得有一定壓力，就會(huì)在自己作業(yè)上下功夫。如果受過(guò)非暴力溝通訓(xùn)練的家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)：“我看到你今天的作業(yè)沒(méi)有按照老師的要求來(lái)做，我覺(jué)得老師布置作業(yè)是有目的的，所以你沒(méi)有完成作業(yè)讓我感到不安，你能否完成老師布置的作業(yè)再干別的?”這種模式就是按照“觀察+感受+需要+請(qǐng)求”的模式，就會(huì)省掉了種種命令、抱怨、批評(píng)的成分在里面，就有可能讓管理對(duì)象心悅誠(chéng)服，愉快地接受任務(wù)。
說(shuō)服人的技巧，是非暴力溝通的核心，需要我們好好琢磨，認(rèn)真實(shí)踐，才可以取得效果。反過(guò)來(lái)，如果每個(gè)人的溝通都是非暴力溝通，這個(gè)世界可能再也不會(huì)發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)了。
溝通學(xué)，在國(guó)外是顯學(xué)，我們國(guó)家雖然注意了，但是，還有不小差距，需要繼續(xù)努力。雖然，我們國(guó)家歷史上因?yàn)闇贤ǜ淖儦v史面目的實(shí)例太多了，但是，我們研究的廣度、深度是需要繼續(xù)提升的。溝通問(wèn)題解決了，我們十三億人口團(tuán)結(jié)一致，就沒(méi)有干不成的事情。溝通學(xué)，是一個(gè)大題目，我自己需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，讀者們?nèi)绻信d趣，也可以一起學(xué)習(xí)。
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