總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫(xiě)得詳細(xì)、具體。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇一
第一段：引言（200字）
作為一名銀行員工，我在過(guò)去的一年里積極參與各項(xiàng)工作，最終順利完成了許多重要任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了銀行員工的工作特點(diǎn)和責(zé)任。通過(guò)反思和總結(jié)，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，這對(duì)我個(gè)人和銀行的發(fā)展都有著積極影響。
第二段：工作技能的提升（300字）
在我擔(dān)任銀行員工的過(guò)程中，我不斷努力提高自己的工作技能。首先，我加強(qiáng)了對(duì)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，我了解了銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，包括貸款、理財(cái)和風(fēng)險(xiǎn)管理等。其次，我還加強(qiáng)了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在工作中，我積極與同事和客戶(hù)交流，及時(shí)解決問(wèn)題。最后，我能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件和系統(tǒng)，使工作更加高效且精確。
第三段：責(zé)任心與服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)（300字）
作為銀行員工，責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)是我們的基本素質(zhì)。我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，始終保持積極的工作態(tài)度。無(wú)論是與客戶(hù)溝通、解決問(wèn)題，還是處理大量的文件和數(shù)據(jù)，我都盡力做到盡善盡美，確保工作的精確性和扎實(shí)性。此外，在面對(duì)客戶(hù)投訴和糾紛時(shí)，我也能夠冷靜處理，通過(guò)合理的解釋和調(diào)解，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力的提高（300字）
在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力是非常重要的。我通過(guò)與同事積極溝通和協(xié)作，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。我始終尊重他人、理解他人，并積極主動(dòng)地幫助他人。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何處理和解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不同意見(jiàn)和沖突，以實(shí)現(xiàn)和諧和合作。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的有效配合，我取得了很多優(yōu)秀的工作成果，也提升了自己的個(gè)人素質(zhì)。
第五段：展望未來(lái)（200字）
通過(guò)一年來(lái)的工作和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己在銀行工作中的優(yōu)勢(shì)和不足。在未來(lái)的工作中，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和自我管理能力。我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在金融領(lǐng)域保持前沿的知識(shí)和技能。同時(shí)，我也將加強(qiáng)個(gè)人能力的提升，培養(yǎng)更好的溝通和團(tuán)隊(duì)管理能力。相信通過(guò)這些努力，我將成為一名更出色的銀行員工，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)銀行員工工作總結(jié)的文章，我們可以看到作者在過(guò)去一年的工作中經(jīng)歷了不斷的成長(zhǎng)和提升。作者不僅提升了自己的工作技能，還體現(xiàn)了對(duì)責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)的堅(jiān)持。同時(shí)，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)，作者也提高了團(tuán)隊(duì)合作能力，并有明確的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)。這篇文章展現(xiàn)了銀行員工的優(yōu)秀素質(zhì)和良好的職業(yè)態(tài)度，無(wú)疑將對(duì)讀者提供了很好的借鑒和啟示。
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇二
20xx年年初我加入銀行復(fù)核崗職位，從入職以來(lái)我堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)為中心，支持中小企業(yè)和農(nóng)村企業(yè)為主要對(duì)象，不斷的完善各種規(guī)章制度，落實(shí)到真正用戶(hù)的手中。如今一年過(guò)去了，各項(xiàng)工作都圓滿(mǎn)的進(jìn)行中，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也都健康有序的在運(yùn)行。如今年尾到來(lái)，我對(duì)我的復(fù)核崗位進(jìn)行一下總結(jié)。
今年我行累計(jì)放出貸款為55681萬(wàn)元，比去年同比增加了12%個(gè)點(diǎn)，其中農(nóng)村的貸款在不斷的增加。這也顯示出我國(guó)的重心在向農(nóng)村轉(zhuǎn)移，農(nóng)村的就業(yè)機(jī)會(huì)也在不斷加大。而農(nóng)村的貸款又以短期貸款為主，抵押的資產(chǎn)大多為房屋地契。而今年的貸款利息全部回收完畢，貸款收息率達(dá)到100%。這也證實(shí)了我過(guò)農(nóng)村的穩(wěn)步進(jìn)步，農(nóng)民開(kāi)始變得有錢(qián)了。
本年度，我行各項(xiàng)存款額達(dá)到80462萬(wàn)元，比去年增加了15791元。其中公款的存儲(chǔ)最為高，是我行的重點(diǎn)客戶(hù)。大多數(shù)存款都是用于公司的工資發(fā)放，說(shuō)明我市的營(yíng)商環(huán)境良好，大多數(shù)公司都愿意在我市進(jìn)行投資，這也為我們銀行的存款提供了有利的客戶(hù)群體。
本年年初到現(xiàn)在以來(lái)我行的各項(xiàng)收入在4584萬(wàn)元，其中貸款收回來(lái)的利息在4130萬(wàn)元，剩下的則是金融機(jī)構(gòu)來(lái)往之間的利息。而在監(jiān)管上，累計(jì)處理了將近273個(gè)問(wèn)題，其中絕大部分都進(jìn)行了整改，問(wèn)責(zé)人員96人，其中扣罰獎(jiǎng)金和考核工資的人為44人，累計(jì)金額達(dá)到53641元。
為了能夠及時(shí)的進(jìn)行資金的審查和核算，我們采用的是輪班制的休息方法，確保在任何時(shí)刻都有人在進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于緊急突發(fā)的狀況能夠及時(shí)的進(jìn)行處理或反饋，對(duì)于一些上報(bào)的資產(chǎn)審計(jì)，我們也進(jìn)行重點(diǎn)考察，確保資金沒(méi)有任何問(wèn)題在進(jìn)行放款。
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇三
對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。
為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書(shū)籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋?zhuān)绻麑?shí)在不明白，我就向同事們請(qǐng)教，大家也都不厭其煩地給我講解，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開(kāi)展的案件防控專(zhuān)項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神， 我深知作為農(nóng)信員工，一定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務(wù)，舉止文明，切實(shí)做到“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如泡茶、開(kāi)電腦或者是下班前的清潔……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
總結(jié)這兩個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束，而是新的開(kāi)始，是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹(shù)!
銀行新員工2018工作總結(jié)(二)
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行六個(gè)月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義。通過(guò)入職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的`基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí)，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn)也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶(hù)，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶(hù)負(fù)責(zé)。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
要做好柜面工作，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí)。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷(xiāo)也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是，在柜面的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我的營(yíng)銷(xiāo)能力還欠佳。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí)，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇四
領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶(hù)的滿(mǎn)意?，F(xiàn)將總結(jié)如下：
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
黨的理論，學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶(hù)做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
首先感謝我們行舉辦這次演講會(huì)，給我們廣大員工搭設(shè)了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，更感謝大家的信任和支持，讓我站在了這里，給了我抒發(fā)感情的機(jī)會(huì)。今天，我演講的題目是：用心工作，用愛(ài)服務(wù)。
記得那是一個(gè)陽(yáng)光燦爛的日子，剛剛離開(kāi)校園的我，帶著青春的夢(mèng)想，帶著未來(lái)的憧憬，懷著滿(mǎn)腔的熱忱，加入了華夏銀行這個(gè)大家庭，感謝它給我提供了一個(gè)施展自身才華，實(shí)現(xiàn)自身成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。
常言道“心態(tài)決定人生的成敗”，我們?cè)鯓用鎸?duì)生活，生活就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)他人，他人就怎樣面對(duì)我們，我們?cè)鯓用鎸?duì)工作，工作就怎樣面對(duì)我們。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程；既然選擇了華夏，就該奉獻(xiàn)真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著銀行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的華夏人，用心工作，用愛(ài)服務(wù)，讓夢(mèng)想與職業(yè)一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，我認(rèn)真從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。記不清多少次的練習(xí)，點(diǎn)鈔紙磨破了我的手指；記不清多少次的背誦，寫(xiě)滿(mǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的小卡片塞滿(mǎn)了我的記憶。學(xué)習(xí)是枯燥的，成長(zhǎng)是快樂(lè)的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)體驗(yàn)到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使華夏銀行的大團(tuán)隊(duì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細(xì)節(jié)。面對(duì)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)愈演愈烈的競(jìng)爭(zhēng)和越來(lái)越多高要求的客戶(hù)群體，服務(wù)質(zhì)量就成為了吸引客戶(hù)、留住客戶(hù)的磁石。天下大事，必做于細(xì)，天下難事，必做于易。從細(xì)節(jié)做起，記住每一位客戶(hù)的姓氏、職務(wù)、音容笑貌、喜好等等，站在客戶(hù)的立場(chǎng)想客戶(hù)之所想，傾聽(tīng)讓他們的所有訴求并積極回應(yīng)，把關(guān)公、關(guān)己、關(guān)人的每件事由大到小，由粗到細(xì)，都做得井井有條，頭頭是道。讓每一位客戶(hù)開(kāi)心而來(lái)，盡興而歸，讓華夏銀行的口碑在客戶(hù)群和準(zhǔn)客戶(hù)群中口口相傳！
整個(gè)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容基本大同小異，怎樣成為同行中的佼佼者，服務(wù)細(xì)節(jié)絕對(duì)是制勝法寶，細(xì)節(jié)才能產(chǎn)生差異，差異方能創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，“每日三省吾身”，時(shí)刻檢討自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，尋求更好、更高效的工作方法，最終使得客戶(hù)能時(shí)刻感觸到因我們的努力而帶來(lái)的絲絲關(guān)懷，并最終因?yàn)槲覀兊轿?、貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)而打動(dòng)他們，留住他們。因?yàn)槲沂冀K相信用愛(ài)服務(wù)定能收獲人心！
客戶(hù)的投訴是我們的失責(zé)，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的本職，客戶(hù)的贊許是我們的辛勞而得價(jià)值！實(shí)現(xiàn)公司效益與自身價(jià)值的雙贏發(fā)展是我們工作的最終目標(biāo)。我們要用一種挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)出個(gè)性化、人性化、差別化，來(lái)創(chuàng)造華夏銀行品牌。
樹(shù)葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，我們一直行走在路上。也許，我們?cè)?jīng)因?yàn)榭蛻?hù)的誤解而委屈過(guò)，哭泣過(guò)；也許，我們?cè)驗(yàn)楣ぷ鞯目菰锒鵁炦^(guò)，茫然過(guò)。但是，服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心工作，用愛(ài)服務(wù)”的承諾。
親愛(ài)的同事們，親愛(ài)的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴(yán)的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會(huì)感覺(jué)到生命的悸動(dòng)，只有在工作中我們才會(huì)體會(huì)到生命的價(jià)值。錘煉優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造精品銀行。因?yàn)橛袎?mèng)想，所以我們只爭(zhēng)朝夕，披星戴月；因?yàn)橛谐兄Z，所以我們義無(wú)反顧，勇往直前！用心工作，用愛(ài)服務(wù)，華夏銀行就像一艘巨輪，承載著全體同仁的夢(mèng)想，唯有我們同舟共濟(jì)，揮戈猛進(jìn)，方能激流猛進(jìn)、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇六
敬請(qǐng)關(guān)注小編為你推薦的銀行柜員年終工作總結(jié)!
在xx支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇七
轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了，來(lái)到__銀行工作其實(shí)才幾個(gè)月的時(shí)間，在這幾個(gè)月中自己是成長(zhǎng)得比較的快的，也學(xué)到了很多的工作技能。新一階段的工作已經(jīng)快開(kāi)始了，我想在新的一年中取得更大的進(jìn)步，所以我決定做一個(gè)年終的工作總結(jié)，總結(jié)自己這幾個(gè)月的工作，找出自己的不足爭(zhēng)取在明年的工作中進(jìn)行改變，讓自己能夠把工作完成得越來(lái)越好。
一、工作表現(xiàn)
在銀行工作的這幾個(gè)月自己早已經(jīng)適應(yīng)了工作的節(jié)奏，現(xiàn)在跟剛剛進(jìn)入這里的時(shí)候相比已經(jīng)是有了很大的進(jìn)步了的，自己也學(xué)習(xí)到了很多的工作技能?？偟膩?lái)說(shuō)自己的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，在工作上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么失誤，也能夠很好的完成自己的工作任務(wù)。在這段日子里我是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，每天也是很努力的在工作。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的，但是至少一直是有在進(jìn)步的。我之后也是會(huì)保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠?qū)W到更多的技能。
二、工作體會(huì)
其實(shí)不管是哪一個(gè)行業(yè)的工作都是不容易的，也都是需要認(rèn)真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個(gè)月，我覺(jué)得想要完成這個(gè)工作是不難的，只要上班沒(méi)有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個(gè)階段都是很努力的，我也想要成為向他們那樣的人，所以我覺(jué)得自己還是要更努力才行。在工作的時(shí)候也一定要認(rèn)真仔細(xì)，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯(cuò)誤，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有影響，但以后是一定會(huì)讓我出現(xiàn)錯(cuò)誤的。
三、工作計(jì)劃
新的一年的工作馬上就要開(kāi)始了，自己在新的一年中要更加的努力。在這里工作也已經(jīng)有好幾個(gè)月了，工作的流程也已經(jīng)很熟練了，但跟其它的同事還是有很大的差距，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離。在新的一年中自己要改變一些會(huì)影響到工作的不好的習(xí)慣，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作。
新的一年是必須要努力的，不能把自己是一個(gè)新員工當(dāng)做是自己遲遲不進(jìn)步的借口，反而是要當(dāng)做是一個(gè)自己前進(jìn)的動(dòng)力。
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇八
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@個(gè)年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。即使職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開(kāi)具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開(kāi)始工作時(shí)我簡(jiǎn)單的認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對(duì)出納工作的理解和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大，而且有很多學(xué)問(wèn)和技術(shù)問(wèn)題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能?chē)?yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到即時(shí)匯報(bào)即時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證即時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核相關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管相關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫(kù)存現(xiàn)金的完整及安全，即時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月即時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，?yán)格控制專(zhuān)款專(zhuān)用和銀行帳戶(hù)的使用.以上是我今年工作以來(lái)的一些體會(huì)和理解，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，在以后的工作中我將增強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，持續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有很多不足之處：
1、僅僅滿(mǎn)足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差別，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這個(gè)年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇九
20xx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)商南山支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)南山支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在南山支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)商行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)商行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)商行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)商行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。在這段時(shí)間里來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的柜員崗位，農(nóng)商行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)商行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)商行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行員工工作總結(jié)及自我評(píng)價(jià)篇十
銀行柜員工作總結(jié) 時(shí)間的飛逝，總是在不經(jīng)意間完成，個(gè)人的成長(zhǎng)卻是跌跌撞撞，滿(mǎn)坑滿(mǎn)谷的事情。2013年就在無(wú)聲無(wú)息中飄然而過(guò)，我也在這不平凡的年份中慢慢的成長(zhǎng)了?；叵脒@不平凡的一年，的確使我受益匪淺，所以我有必要對(duì)我這一年的工作進(jìn)行一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)，以便更加鞭策自己，不斷努力，不斷進(jìn)步。
我是某銀行某支行的一名普通的綜合柜員，我一直因?yàn)槲沂蔷C合柜員感到驕傲，因?yàn)樵谀持羞@里，我們所以的業(yè)務(wù)都可以接觸到，這對(duì)我們的成長(zhǎng)是很有必要的。剛開(kāi)始在儲(chǔ)蓄柜的時(shí)候我就一心想著什么時(shí)候可以到對(duì)公柜學(xué)習(xí)。終于在2014年5月12號(hào)，我終于上了7號(hào)柜，剛開(kāi)始的幾天，我總是焦頭爛額的，總是要加班才能把手頭的工作做完，那個(gè)時(shí)候就感慨原來(lái)什么都是不容易的。
調(diào)起來(lái)，每當(dāng)遇到簽票或是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)多的時(shí)候，我們幾個(gè)柜之間總能互相幫助，不推脫業(yè)務(wù)，這樣讓我們的效率提高了很多。所以很感謝同事們對(duì)我的幫助。
在這一年中我也出現(xiàn)過(guò)一些差錯(cuò)，對(duì)于自己不細(xì)心的毛病，事后我也自己做過(guò)反思，對(duì)于避免類(lèi)似的問(wèn)題也想到了一些解決的方式，在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，多些詢(xún)問(wèn)，多替客戶(hù)想想，也許就是避免差錯(cuò)出現(xiàn)很好的方式。錯(cuò)誤并沒(méi)有讓我害怕，而是讓我更加勇于面對(duì)工作中的問(wèn)題，我用積極心態(tài)去面對(duì)工作中出現(xiàn)問(wèn)題。聽(tīng)從別人的建議，虛心接受別人的幫助，虛心請(qǐng)教，把不會(huì)的變成新知識(shí)，把新知識(shí)變成自己熟知的知識(shí)，這才是我們必要的成長(zhǎng)。
今年我們參加了兩年一度的業(yè)務(wù)技能比賽，我承認(rèn)自己在這方面和別的員工有很大的差距，自己在業(yè)務(wù)知識(shí)方面是很欠缺的。在明年的工作中，我一定加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，努力向最全面的綜合柜員靠近。
新的一年我要加強(qiáng)自己的服務(wù),堅(jiān)持三聲服務(wù),堅(jiān)持雙手遞送單據(jù),決不推委可戶(hù),替客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,努力爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)兵.加強(qiáng)在柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的力度，努力營(yíng)銷(xiāo)存款，貸記卡，個(gè)人企業(yè)網(wǎng)銀還有pos機(jī)，努力為支行的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。篇二：銀行員工2013工作總結(jié) 2013 工作總結(jié) 時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的2013年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。又在張行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶(hù)誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶(hù)的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專(zhuān)人專(zhuān)卡、專(zhuān)人專(zhuān)章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為客戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)待客戶(hù)，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
支行位于住宅小區(qū)密集地，人口稠密，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒)自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖 國(guó)慶假期過(guò)后，由于原網(wǎng)點(diǎn)裝修，我被領(lǐng)導(dǎo)安排到支行機(jī)要室學(xué)習(xí)工作。在辦公室?guī)煾档闹笇?dǎo)下，我逐漸地了解這個(gè)新的崗位具體工作內(nèi)容。機(jī)要檔案科是一個(gè) 綜合部門(mén)，工作量相對(duì)較重，涉及范圍較廣，日常事務(wù)瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機(jī)要保密、來(lái)信來(lái)訪、會(huì)務(wù)安排（會(huì)議通知、會(huì)場(chǎng)安排）、印章管理、電話接聽(tīng)、文印裝訂、報(bào)刊信件分發(fā)等等。首先也是最基本的就是檔案管理規(guī)范。對(duì)已批示行政公文分類(lèi)、整理、歸檔科學(xué)化。保證了文件查閱、歸檔時(shí)的準(zhǔn)確性、快捷性。在剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作的時(shí)候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后來(lái)多練習(xí)也改善了好多。其次就是公文傳閱。每天都有市行發(fā)往機(jī)要室的公文。我們?yōu)槿恍虚L(zhǎng)準(zhǔn)備了三個(gè)文件夾，專(zhuān)門(mén)分類(lèi)。使這些公文能及時(shí)地送到他們的辦公桌上，供他們閱讀后及時(shí)準(zhǔn)確地批示，并且將批示回執(zhí)上級(jí)機(jī)關(guān)或繼續(xù)向下級(jí)傳達(dá)。在機(jī)要室，我在師傅那先后學(xué)習(xí)了勞動(dòng)合同換簽工作、各種報(bào)表臺(tái)帳的錄入，包括用印審批單、工資、黨務(wù)等許多繁雜的報(bào)表錄入工作，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)以外的知識(shí)。在支行創(chuàng)建省行文明單位前期，我?guī)椭欣镱I(lǐng)導(dǎo)一起制作了文明單位所需材料的文件夾封面以及整理歸類(lèi)各種材料，加班加點(diǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，為此支行受到省行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在雙選雙聘進(jìn)行期間，我參與了員工、干部的考核分?jǐn)?shù)匯總工作。雖然這幾個(gè)月來(lái)，我所做的工作都是本職工作以外的內(nèi)勤工作，但我覺(jué)得也鍛煉了自己動(dòng)手動(dòng)腦能力以及人際關(guān)系相處等，能讓我更好地去適應(yīng)社會(huì)工作。
新的一年里我即將正式成為一名中國(guó)*******員，作為一名黨員為自己制定了新的更高的目標(biāo)。在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，尤其是以行長(zhǎng)提出的“必須把科學(xué)發(fā)展觀的第一要素是發(fā)展貫穿于支行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中”為精神，“以人為本”就是要求我加緊學(xué)習(xí)柜 員業(yè)務(wù)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗地為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！篇四：銀行柜員年終工作總結(jié) 銀行柜員年終工作總結(jié)(一)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目，從入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是兩年。
當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶(hù)的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
進(jìn)入xx銀行兩年來(lái)，繁華的xx市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù)，牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同xx銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。銀行柜員年終工作總結(jié)(二)2xxx年，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
銀行柜員工作總結(jié)范文
引導(dǎo)語(yǔ)：有時(shí)候你的同事們一會(huì)兒的功夫就能把工作總結(jié)寫(xiě)完，而你自己卻是擠半天也寫(xiě)不出幾個(gè)字，如果你不想為此煩心的話，就上瞧瞧，小編和大家分享的銀行柜員工作總結(jié)范文，歡迎大家前來(lái)了解、查詢(xún)。2013年銀行的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2013年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只
要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)€有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快&&那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)&&農(nóng)行就是好 &&這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。本文就是由為您提供的銀行柜員工作總結(jié)范文，希望供您參考。
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