感悟是一種深刻的領(lǐng)悟，它能夠引導(dǎo)我們走向更美好的人生。在感悟的過程中，要保持真實和真誠，避免敷衍和虛偽。以下是小編整理的一些感悟范文，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和思考。
自我管理感悟篇一
我是一名綠城物管員工，入司已近三年。回想起工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個職場菜鳥慢慢對公司有了比擬深入的了解，也對物業(yè)治理工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化?！罢嬲\，善意，精巧，完善”這樣的企業(yè)文化效勞宗旨肯定不是任憑一家公司能夠提出的。有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度打算你事業(yè)的高度。因此，初入公司我就收獲了信念，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事必需會精彩紛呈，驚喜不斷。工作中不斷接觸到的人和事，漸漸的同化了我，轉(zhuǎn)變當然讓人苦痛，成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上才智明德，但見賢思齊的心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身的進展前景都抱有極大的期望。
博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹?shù)馁N合規(guī)律的事物熟悉和進展的過程。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談?wù)勎覍G城及綠城企業(yè)文化的熟悉和感受。
太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平凡的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文照顧和俏皮睿智的文筆，展現(xiàn)了人類進展史中的曲折和磨難。并道出了，人類不停進步的力氣在于:探究和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂:博學(xué)之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱忱的效勞態(tài)度，慎重的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時間的積存，五年之后，在物業(yè)治理這一個方面，我根本能夠進入了一個全新的境地了。
三人行，必有我?guī)熝伞２W(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉;敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入崗位的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的方法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司里有很好的學(xué)習(xí)氣氛，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱忱去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業(yè)生存，進展，壯大的支柱。就應(yīng)是任何現(xiàn)代勝利企業(yè)所務(wù)必依靠的基石。
學(xué)而不思則惘。思索是一個人進展的內(nèi)向延長局部，是持續(xù)內(nèi)心堅決，生活沉著的`一個良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化里要包含這樣的精神。桂花城批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。
明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的根底之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就把握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性打算的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會贏。
篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大的難題?，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化構(gòu)造能夠解決必需的問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)時代的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了一大截。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派相宜的人選去監(jiān)視;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。
要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我情愿在綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的季節(jié)，在沉著閑逛的人群里，有我舒適幸福的笑臉。
自我管理感悟篇二
新加坡、香港及澳門三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢，實現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠赴新加坡、香港及澳門三地進行實地參觀考察。通過對新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實地參觀及入住三家五星級酒店，無論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細節(jié)上我們該向人家學(xué)習(xí)什么三個方面來談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項管理工作中絕不能忽視的一個環(huán)節(jié)
筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場的實踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個前臺的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個標識都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設(shè)計者的獨具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會所現(xiàn)場，這種規(guī)范化的物品置放更是達到了令人驚嘆的地步，每一個花瓶，每一份報刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊式的管理充分滲透在每一個角落，令人折服，整個現(xiàn)場呈現(xiàn)的標準化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過。現(xiàn)場的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標準，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實處。如：每個洗手間洗漱臺上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個洗漱臺的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個小便池統(tǒng)一放三個廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機，后方是掛衣架；窗臺是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標準，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個細節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細節(jié)
誠信行在每一個辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。”縱觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時，當時正是中午，光線強烈，眼睛受到影響難以睜開，這時身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動。在參觀完他們的保健房時，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時刻，吧臺的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請喝水！”誰也沒有告訴服務(wù)人員我們口渴??！但服務(wù)人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場，每一個座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場，每一個座位上都放著項目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場派發(fā)的尷尬和時間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個掛鉤，掛鉤上掛著幾個相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時，司機師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機師傅的細心和熱情；樣板間地板上的pvc保護膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級酒店親身體驗的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當筆者在大廳前臺問求此服務(wù)時，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時間，筆者想借用一下前臺的電話，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強撥通了電話?？尚Φ氖蔷驮诠P者翹首期盼在門口等待之時，一個年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個小小的鞋刷，牛頭不對馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺查處了結(jié)果，可面對一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿意！
服務(wù)的創(chuàng)新是一個無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會辦成圣誕老人的形象在大堂點綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時可以放一下鑰匙或手機？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時刻也能體會到快樂和幸福；我們是否會把老人買的東西送至門口；我們是否在會議的現(xiàn)場擺放礦泉水的時候貼上標簽，為客人簽名或標注記號提供方便，避免拿錯浪費；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶的每一份報刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實際需求，進行一對一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個紐扣，一個簡章，一個工牌都能做到完整無缺……如果把細節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會忽視這一細節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽臺的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時間居住的話，洗一點衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會令客人對其印象大打折扣。
筆者認為，生活和工作中有很多的細節(jié)值得我們?nèi)ンw會和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭的事實，再也不會像以前吃幾次飯，或請次客就能解決的問題，必須注意細節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶的認可才能真正贏得市場。
三、我們該向國外的物業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點。那我們該向他們學(xué)習(xí)什么？筆者認為，一是要學(xué)執(zhí)行。細節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容來操作，就不會出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實的情況是上有政策，下有對策，無論多么嚴格的制度總會在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會所管理就不會那么規(guī)范、嚴謹；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無力，是因為管理不到位；執(zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
二要培訓(xùn)?？v觀濟南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個企業(yè)文化的時候，還不知道崗位的流程時，就擔負起相應(yīng)的責(zé)任時，殊不知出現(xiàn)的問題和代價比培訓(xùn)后上崗后付出的代價更大。“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說的就是這個道理。筆者認為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來改變?nèi)说男袨?，通過調(diào)整行為來達到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標準化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會所絕不會有這么規(guī)范的管理，也絕不會讓“物有其位”達到那么高的境界。
三是堅持。說到堅持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅持。想想看，我們每一個崗位都有明確且嚴格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時間一長是否還能堅持標準作業(yè)？加上管理者也不能堅持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細節(jié)就會下降。如何堅持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項嚴格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
“定置”分為“空間”的定置和“時間”的定置?？臻g的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個擺放的次序，有一個固定的位置。時間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時進行。而達到這種最佳狀態(tài)的就是部隊。部隊的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊都是雷打不動的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點名、洗漱、休息。每個活動都有嚴格的時間控制，干部士兵一個樣，長年累月，天天如此，這就是時間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進儲物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊封閉式生活、訓(xùn)練半個月，讓每個人真正體會到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實際的管理中，起到的結(jié)果肯定會事半功倍。
從某種意義上講，對細節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團隊合作的時代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團隊整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費時間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時機規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認識的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶的貼心朋友
物業(yè)管理要達到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實為他們解除后顧之憂。如每天進出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對特產(chǎn)城進行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認可和評價。
為弘揚蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動。如拔河、燈猜等活動，既給業(yè)主之間提供了一個認識、了解、溝通的平臺，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項目的特點出發(fā)，在創(chuàng)新上動腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴慈家長
一個企業(yè)就是一個家庭，如果說一個領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細，更要用一個“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
關(guān)愛員工既要落到實處，又要細致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實際困難，讓他們體會領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時輪流值班，節(jié)假日也要堅守崗位，放棄了與家人團聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對值班人員進行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對員工人性化關(guān)懷。
作為一個“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴格的制度管理和個人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時，物管服務(wù)意識非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達，人員流動量較大，確實給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因為此處是安溪茶葉的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識，并制定一系列切實可行的管理制度，如加強安保，對特別易出事故的地點，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進物管企業(yè)的成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達到了預(yù)期的管理目標。
做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財務(wù)管理、公共管理、計算機等方面的知識也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”，只有把自己擺在一個“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多。”盡管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
自我管理感悟篇三
彼得·德魯克早在1959年就提出了“知識工作者”的概念，并預(yù)言這個群體將成為新型社會的主導(dǎo)群體。德魯克認為，知識工作者的工作難以監(jiān)督，因而組織效力將取決于組織成員能否對自身進行有效的管理。在首次發(fā)表于1999年的這篇文章中，德魯克對“自我管理”的思想做了進一步的闡述和發(fā)展。
我們都知道，現(xiàn)在的社會與以往有了很大不同，充滿了各種各樣的選擇和機會。以前，人們的選擇很少，一個人的出身就決定了他一生的地位和職業(yè)。比如一般來說農(nóng)民的兒子也會當農(nóng)民，工匠的女兒會嫁給另一個工匠。甚至到了20世紀五六十年代，大量的知識工作者還指望著公司的人事部為他們做職業(yè)規(guī)劃。而今天，人們只要有雄心和智慧，就可以掌握自己的命運，不管從何處起步，都能沿著自己所選擇的道路攀上事業(yè)頂峰。實際上，知識工作者應(yīng)該成為自己的首席執(zhí)行官，學(xué)會自我管理、自我發(fā)展，把自己放到一個能對組織和社會做出最大貢獻的位置上，在可能長達50年的職業(yè)生涯中一直保持著警覺和投入，一有恰當?shù)臅r機就設(shè)法改變自己的發(fā)展道路。
德魯克認為，要發(fā)現(xiàn)自己的長處，唯一的途徑就是回饋分析法——每當做出重要決定或采取重要行動時，你都可以事先記錄下自己對結(jié)果的預(yù)期，9到12個月后，再將實際結(jié)果與自己的預(yù)期進行比較。德魯克認為，一個人不僅應(yīng)該專注于自己的長處，而且需要進一步加強這方面的能力，盡量少把精力浪費在不能勝任的領(lǐng)域，因為從無能到平庸要比從一流到卓越需要人們付出多得多的努力。一個人的長處具有獨一無二而且基本固定的特點，一個人的工作方式也是如此——雖然它可以略微有所調(diào)整，但不可能完全改變。德魯克的忠告是：不要試圖改變自我，因為這樣你不大可能成功。但是，你應(yīng)該努力改進自己的工作方式。價值觀是自我管理中最后必須要問的問題。個人的價值觀應(yīng)該與組織的價值觀相容，否則人們工作起來就會覺得特別沮喪，自然也就干不出成績。我們還需要認識到，雖然一個人的工作方式和自己的長處很少出現(xiàn)矛盾，一個人的價值觀有時卻會與他的長處發(fā)生沖突。而在面對這種沖突時，價值觀應(yīng)該是最終的檢驗標準，指導(dǎo)人們做出正確的選擇。比如，德魯克談到他早年在做投資銀行業(yè)務(wù)時工作得非常出色，但認為自己的人生志向并不在此，于是雖然當時大蕭條仍在持續(xù)，他還是毅然辭去了那份工作，去從事自己認為更值得貢獻畢生精力的事業(yè)。在人們知道了自己的長處、工作方式和價值觀后，就能夠決定自己應(yīng)該做什么工作，該身屬何處，并確定自己應(yīng)該做出什么貢獻。此外，人們還要認識到共事者具有不同的長處、工作方式和價值觀，必須通過與他們的溝通來做好自己的工作。
最后，德魯克認為，在知識工作者的壽命一般已經(jīng)超過組織的壽命、人員能夠自由流動的今天，人們還應(yīng)該及早發(fā)展第二興趣，管理好自己的后半生。他預(yù)言，人們對自我管理的需要將掀起人類事務(wù)中的又一次革命。
自我管理感悟篇四
團隊管理，人生感悟
1、彼得原理
每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬于其中的某個等級。彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個優(yōu)秀的運動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦相當部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻決定晉升的企業(yè)員工晉升機制，不能因某人在某個崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)。將一名職工晉升到一個無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。 爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個能工巧匠花費時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個部分，只不過比其他部分差一些，你不能把它們當成爛蘋果扔掉。強弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點到什么程度，如果嚴重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動作。
4、馬太效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠行前，交給3個仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我。國王回來時，第一個仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給第一個仆人，說：凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們在社會的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀，人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟高速增長，科技進步、全球一體化以及日益嚴重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認識到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點類似于我們?nèi)齻€和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個人的能力都為1，那么，10個人的合作結(jié)果有時比10大得多，有時，甚至比1還要小。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。
7、手表定理
手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，當他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理，不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標，甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個人都不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個定律再簡單不過了，重要性卻時時被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺得有多大的成就感。 因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標及價值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定和贊揚；讓依附欲較強的職工，更多地參加到某個團體*同工作；讓權(quán)力欲較強的職工，擔任一個與之能力相適應(yīng)的主管。同時要加強員工對企業(yè)目標的認同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當一切剛剛開始的時候，當幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際。一個組織，一般對新進的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認確實存在的東西，認為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當被無情地剃除。他主張如無必要，勿增實體。這就是常說的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團隊管理中可進一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這個定律要求，我們在處理事情時，要把握事情的主要實質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。
導(dǎo)言：
在我看來，一名管理?研究者的成就，與他個人的自然成長、社會成長有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開始，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對社會游泳極為盲目和茫然無知的時候，勇敢地走進社會去實踐，把先前的少許積累投入進去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營的感覺原來是如此的累。可我喜歡“經(jīng)營”這個事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營”這個課題，以管理變革倡導(dǎo)者的角色來研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對于管理理論實踐價值的真實需要。
我喜歡看到社會生活的變化，喜歡思考如何讓社會生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對大型組織或經(jīng)濟實體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營好自己，其中包括經(jīng)營好自己個人的財務(wù)整合計劃、事業(yè)增長計劃、親情友情關(guān)系維系計劃、知識才能增殖計劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個人都有自己的特長，也就是他存在于社會的核心競爭力，這是他創(chuàng)造價值和財富的基礎(chǔ)和根本原因，我認為其它方法和技巧的應(yīng)用都是為了更好的發(fā)揮其核心競爭力服務(wù)?的。從這篇文章可以讀出我的文學(xué)功底，也可以讀出我對管理的無縫領(lǐng)悟和體驗。管理，我往往把她與哲學(xué)、思想、文化、文學(xué)、生活和工作實踐聯(lián)系起來，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點。
每個人，要學(xué)會管理，首先必須學(xué)會管理好自己。懂管理之道，他的價值自然成幾何倍數(shù)增長。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個真實的笑話，直到今天都沒法忘記，可以說這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個故事是這樣的：一個目不識丁的農(nóng)村女人，對鄰居家的女人說，如果可能的話，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實身強力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯的勞動力，可是卻因不懂管理，長年辛勤勞動，換來的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因為過去超強度勞動致使身體垮了，不過善于理財，尤其善于智力投資，非常重視對自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營得井井有條，這個家庭仍然讓人充滿著希望。
從這個故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當家理財（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會里，有無數(shù)的企業(yè)參與競爭，出發(fā)點可能一樣也可能不一樣，由不同的人來經(jīng)營，取得的經(jīng)營效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學(xué)習(xí)管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當重要的一段時間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當部分能夠十多年如一日，簡單地重復(fù)著同一個簡單的動作，面對著同樣的景物，卻不斷地迎來送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過客。我把他們看作物理學(xué)上參照物，相比之下，我們是運動體；他們則可能把我視作風(fēng)，飄忽不定，不過從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見到外面精彩的世界，卻沒有勇氣邁出去。時間越長，他們越不敢再有這種想法。
每次客人的到來，都會給他們的生活帶來些許變化，有的甚至引起振動。不過，這種情形維持不了多久，他們又會回到原來的位置上去。好像我們小時候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過去，又歸于平靜。
喜歡流動的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無成。但是，他們可以看到時代真實的變化。我自己感覺有點如當年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒有跟上時代發(fā)展而頗有點自滿的味道了。
這次到珠海，我見到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開珠海過程中，曲折地成長著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時也讓自己行為從中得到準確的比較和印證。
當我不斷往前走，明顯感覺跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個時候，千萬不要幻想有小樹枝可以救你。要做時代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應(yīng)如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運的差異。而在于席間，有以前同事說偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過有意識的好幾句話才調(diào)整過來。
我不知道，她當年是如何接受他的追求的。她從沒有親自跟我講這些東西，而我也從來沒有主動問過個中細節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的。可能是不想也不愿意破壞她在我心中的形象，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩歌文學(xué)那樣美好。
但是這次，聽人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應(yīng)該是真實的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒有見過她了，倒相信這是可信的事實。
記得前兩年，剛進入現(xiàn)在任職的這家公司。那時候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過兩封信，以為又可以見到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見到我真實的心，真讓人期待；而我的文字，于她來說，應(yīng)該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無法保持以前那種純真，或許是事實已經(jīng)讓雙方都無法保持當初的純真。當她在信中說到已經(jīng)明了“人生的擔當”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對愛和理解的癡，不過我沒有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
自我管理感悟篇五
轉(zhuǎn)瞬之間，兩個月的實習(xí)期馬上完畢，回憶這兩個月的實習(xí)工作，感受很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作閱歷和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)物業(yè)治理崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：
在物業(yè)治理崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新學(xué)問、把握方法、提高力量、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推開工作。思想上積極進取，積極的把自己現(xiàn)有的學(xué)問用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗學(xué)問的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感受就是：我們在學(xué)校學(xué)到了許多的理論學(xué)問，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補自己的缺乏的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合物業(yè)治理崗位工作的實際狀況，仔細學(xué)習(xí)的物業(yè)治理崗位工作各項政策制度、治理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
在物業(yè)治理崗位工作中我都本著仔細負責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開頭由于閱歷缺乏和熟悉不夠，覺得在物業(yè)治理崗位工作中找不到事情做，不能得到熬煉的目的，但我快速從自身動身查找緣由，和同事溝通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟識工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟識自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對物業(yè)治理崗位工作的狀況有了一個比擬系統(tǒng)、全面的認知和了解。依據(jù)物業(yè)治理崗位工作的實際狀況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成物業(yè)治理崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我常常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
從大學(xué)校門跨入到物業(yè)治理崗位工作崗位，一開頭我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)覺問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點絕望，開頭的熱忱有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當時的那份熱忱，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于幫助同事做好各項工作，漸漸的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱忱的問題，只要我保持極大的熱忱，信任自己肯定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不情愿做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級安排給我的.各項工作的同時，還能積極主動地幫助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的力量只有融入團隊，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分熟悉到團隊精神的重要性。
團隊的精華是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊猶如一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。許多人常常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)分。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起共享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫忙每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質(zhì)上是注意個人目標和責(zé)任，工作團體目標只是個人目標的簡潔總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責(zé)，也不會嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作力量上還有待進一步提高，對物業(yè)治理崗位工作崗位還不夠熟識等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改良和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習(xí)期工作存在的缺乏和問題，在以后的工作中我準備做好以下幾點
來彌補自己工作中的缺乏：
1.做好實習(xí)期工作規(guī)劃，連續(xù)加強對物業(yè)治理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作力量。
在注意學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)學(xué)問用學(xué)問指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作力量和工作水平。
3.踏實做好本職工作。
在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱忱的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.連續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的奉獻。
自我管理感悟篇六
為了解釋有效的時間管理對于職業(yè)生涯的重要性，老師在桌子上放了一個裝水的`罐子，然后裝進鵝卵石，問他的學(xué)生：“這罐子是不是滿的？”
“是！”學(xué)生回答說。
老師又拿出一袋碎石子，從罐口倒下去，問：“這罐子現(xiàn)在是不是滿的？”學(xué)生沉默。
老師又從桌下拿出一袋沙子倒進罐子里，再問學(xué)生，“這個罐子是滿的嗎？”
“好像滿了?！蓖瑢W(xué)回答說。
老師又從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經(jīng)填滿了的罐子里……
感悟
忙，行程排得多滿，如果要督促一下自己的話，還是可以多做許多事的。這就是時間管理的藝術(shù)。
自我管理感悟篇七
寺院門前常年長滿了雜草，老和尚問弟子清除雜草的方法。有說拔掉，有說鋤掉，有說燒掉，有說用石灰滅掉。但無論如何，第二年雜草依舊生長。弟子們外出參學(xué)，老和尚在這塊地種滿了莊家，年底弟子們回來，老和尚圓寂了，地里卻長滿莊稼。弟子頓悟：要讓雜草不生，先要種上莊稼。心靈要想是純美的，就要在心靈“種滿鮮花”——向上的信念和向善的價值觀；心靈要想是充實的，就要在心靈“辛苦耕耘”——挑戰(zhàn)自我和快速成長；心靈要想是生命力的，就要在心靈“沐浴陽光”——誠實正直和道德力量。去除雜念，擯棄空洞，暖和寂寞，融化浮躁，如此，心靈靜美，智慧增長……這樣，“自我”得到凈化，得到溫暖，得到力量，管理自我就會更加輕松，自我管理就會更加愉悅吧！
特修斯是古希臘神話英雄，在他殺死人身牛頭怪物后，雅典人每年都在特修斯當年渡海的船只邊上舉行紀念儀式。多年過后，逐漸陳舊的船只的腐爛的舊木板不斷被替換為新木板，到了最后，這艘船上的全部木塊零部件都被替換。人們通常稱之為“特修斯之船”。哲學(xué)家哲學(xué)家thomashobbes延伸說，如果用特修斯之船上取下來的老部件來重新建造一艘新的船，那么兩艘船中哪艘才是真正的特修斯之船？其實，學(xué)究式探究和論證這個話題沒有太多意義，不過“特修斯之船”也在警醒我們自己：我們的“自我”如果不更新，不替代，不優(yōu)化，那么“自我”就會腐爛，就會迷失，也就不會有真正的“自我”，我們的“特修斯之船”也就不復(fù)存在。
作為一個生命體，人體的細胞每一刻都處于新陳代謝中，每三個月替換一次，老細胞死去，新細胞誕生，全身細胞每七年替換一次。換句話說，在生理上，我們每七年就會“脫胎換骨”一次，很多人會問，我們還是原來的`我們嗎？我更想說的是，在這個哲學(xué)式的發(fā)問背后，我們要想的是我們的“自我”的更新、更替和優(yōu)化問題。我們可以認真思考和自我發(fā)問：柔弱的人和強壯的人的更新肯定是不同的吧，運動的人和總是懶坐發(fā)呆的人的更新肯定是不同的吧，學(xué)習(xí)的人和不會讀書的人的更新也會有很大的不同吧，而這一切其實都與管理自我以及后來的自我管理休戚相關(guān)。
自我管理感悟篇八
關(guān)于什么是“道”，自古以來就有不同的解釋，直到今天，也依然沒有一個絕對公認的解釋。從企業(yè)安全管理的角度來看，我們是否可以將“道”的含義定義為“怎樣保證企業(yè)生產(chǎn)安全的方法、理論、規(guī)律或奧秘？”
關(guān)于怎樣“悟道”，自古以來也有不同的觀點。比如在佛家看來，“悟道”就可以分為兩大類，一類是通過學(xué)習(xí)的方式逐漸領(lǐng)悟道的真諦；另一類是不通過漸進的學(xué)習(xí)，直接通過打禪等方式在瞬間“頓悟”。
對于領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道來說，我覺得苦思冪想式的“頓悟”是不太可行的，最起碼對于絕大多數(shù)安全管理者來說是不可行的，還是需要通過理論學(xué)習(xí)和實踐探索等方式才行。尤其是，盡管企業(yè)安全管理之道從理論上來說并不是多么深奧，但是要真正落實運用到某個具體的企業(yè)，并能在日常管理中發(fā)揮作用，僅僅懂得一些精深的道理還是遠遠不夠的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理實踐中的持續(xù)探索，才能真正尋找到最適合本企業(yè)的安全管理之道。在這樣的探索中，離開了學(xué)習(xí)，離開了安全理論學(xué)習(xí)，是不可想象的。
所以學(xué)習(xí)，不但是增加知識的途徑、是消除惰性的方式、是改變不良工作習(xí)慣的途徑，還是悟道的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，我們能迅速方便地接觸到各種學(xué)習(xí)資料，能極大地開闊我們的視野，能讓我們從狹小的日常企業(yè)管理的小圈子里面跳出來。通過廣泛地學(xué)習(xí)了解別人的安全管理之道和安全管理理論，再通過自己的獨立思考和對本廠企業(yè)的實際現(xiàn)狀的透徹分析，就不難找出本企業(yè)管理中存在的問題，然后就能對癥下藥地找出有效的對策，再通過持續(xù)的改善，自然就能逐漸接近最適合本企業(yè)的安全管理之道了。
人類對于防范意外事故的認識已經(jīng)歷了漫長的歲月，從宿命論到經(jīng)驗論，從經(jīng)驗論到系統(tǒng)論，從系統(tǒng)論到本質(zhì)論；從無意識地被動承受到主動尋找對策，從事后型的“亡羊補牢”到預(yù)防型的本質(zhì)安全；從單因素的就事論事到安全系統(tǒng)工程，從事故致因理論到安全科學(xué)原理，工業(yè)安全科學(xué)的理論體系在不斷發(fā)展和完善。追溯安全科學(xué)理論體系的發(fā)展軌跡，探討其發(fā)展的規(guī)律和趨勢，對于系統(tǒng)、完整和前瞻性地認識安全科學(xué)理論，以指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理科學(xué)實踐和事故預(yù)防工程具有現(xiàn)實的意義。
領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道是一個相對較長的過程，某種程度上來說，甚至可以說比那些宗教的悟道所需要的時間還要長，因為不管是哪一種宗教，它所謂的道都是相對固定不變的，但是企業(yè)安全管理之道卻不是固定不變的。所有的企業(yè)都是有生命的，它的生命一直在變動之中，它的人員、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)模、客戶、乃至社會環(huán)境等都一直在變動之中，即使你現(xiàn)在領(lǐng)悟到了相對有效的企業(yè)安全管理之道，那么隨著企業(yè)的變化，原來曾經(jīng)適用的安全管理之道也很可能變得不再適用了。
因此企業(yè)的安全管理之道是一個永遠不可能一勞永逸得到的東西，所有的安全管理者只要還在安全管理崗位上，也就都離不開學(xué)習(xí)，就像工匠們只要想制造產(chǎn)品就離不開作坊一樣。
目前國內(nèi)企業(yè)安全管理水平高低有異，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，安全管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，以前認為管理是依靠大量經(jīng)驗而產(chǎn)生的一種技能，今天可以非常明確的說，管理是科學(xué)與經(jīng)驗的結(jié)合，而且管理的主要內(nèi)容是科學(xué)。因此，必須努力學(xué)習(xí)、掌握、運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快科學(xué)管理的步伐，使管理水平有一個大的提高，以減少或防止生產(chǎn)事故，獲取更大的經(jīng)濟效益。
對于基層管理人員在生產(chǎn)管理和安全管理的實踐過程中有三種方法可參考：
1、建立在“經(jīng)歷”方式上的學(xué)習(xí)和進步：吃一塹，長一智?? 是痛苦的方式
2、通過“沉思”的方式來學(xué)習(xí)和進步：別人吃一塹，我們長一智?? 是高明的方式
3、通過“模仿”的`方式來學(xué)習(xí)和進步：不須吃一塹，亦可長一智?? 這是最聰明和最容易的方式。
作為一名教師?,?每天面對的就是一群天真活潑、充滿稚氣的孩子?？粗麄?，時時牢記安全警鐘長鳴。孩子好動是他們的天性。只有時刻讓學(xué)生記住安全第一，做有益身心的活動，加上教師的責(zé)任心，才能讓孩子們擁有一片自由、安全的天地。孩子是祖國的未來，通過加強中小學(xué)生幼兒公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生幼兒的安全意識、知識和技能，提高中小學(xué)生幼兒面臨突發(fā)安全事件自救自護的應(yīng)變能力，對于提高我國整體國民的安全意識和自救、救護能力必將產(chǎn)生深遠的積極影響。
在新的時代背景下，安全教育越來越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對性和可操作性非常有必要。近年來我國陸續(xù)修訂了《未成年人保護-法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。另外，在《國務(wù)院關(guān)于實施國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急管理科普宣教工作總體實施方案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等常識，增強公眾應(yīng)對突發(fā)事件的意識、社會責(zé)任意識和自救、互救能力。
班級是學(xué)校的最基層單位，每個班級安全了，學(xué)校就安全了。做好班級安全教育要注重方法，要從小事做起，對學(xué)生曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行，從而做到潤物細無聲。
一、曉之以理，從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識
現(xiàn)在的學(xué)生接觸的事物并不比成人少，并易受社會習(xí)氣的影響，導(dǎo)致學(xué)校教育常常在社會不良氣氛中顯得蒼白無力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學(xué)生的日常小事入手，潤物細無聲，在小事中挖掘安全教育的材料。
1?、從聽到的小事提高學(xué)生的防范意識
我們在日常生活、教育過程中總會聽到這樣那樣的事兒，其中不少是進行安全教育的好材料，如果我們善于發(fā)現(xiàn)、挖掘，學(xué)生會很容易接受教育。如：教師組織學(xué)生平時注意收集廣播、電視、生活中聽到的安全事故，然后談?wù)勛约旱捏w會和看法。對學(xué)生收集的材料和體會，教師進行必要的點評，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。
2?、從看到的小事進行安全防范教育
眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時時在我們身邊，我們要做的就是防范于未然。可以組織學(xué)生尋找發(fā)生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見所聞編成小報張貼于班級或?qū)W校的公告欄，讓學(xué)生得到警示教育，并提高安全防范意識。
二、動之以情，在小事中提高學(xué)生自我保護的能力
有研究表明，體驗是學(xué)生發(fā)展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復(fù)叮囑或是訓(xùn)斥，而沒有真正讓學(xué)生去體驗、去感受，那么學(xué)生是無法形成良好的技能的。安全教育的重要內(nèi)容是提高學(xué)生的自我保護能力。學(xué)生自我保護能力的培養(yǎng)，也要從小事入手，在小事中讓學(xué)生體驗自我保護的重要性及自我保護的過程，從而形成技能。
1?、在小事中利用各種機會去豐富學(xué)生的自我保護體驗
“有同學(xué)在削鉛筆時不小心把手割傷，捏著傷口，哭著，跑進教師辦公室請求教師的幫助；有同學(xué)上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著……”各種各樣的大小問題全部著急地找老師，學(xué)生已沒有自己處理的意識。針對這一點，可以通過班會，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些簡單處理小傷的方法?,?模擬進行消毒?,?擦紅藥水?,?貼創(chuàng)口貼等。讓同學(xué)們在活動中共同體驗了自救、互救的過程，感受自救、互救體驗。這樣，真正受到小傷的時候就學(xué)生可以比較鎮(zhèn)定地和老師一起處理。
2?、在小事中創(chuàng)設(shè)各種情境培養(yǎng)學(xué)生自我保護的能力
教會學(xué)生自我保護的方法，培養(yǎng)學(xué)生自我保護的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對付突發(fā)事件，這是安全教育的目的，也可說是現(xiàn)代素質(zhì)教育的一項內(nèi)容。如消防演練、模擬疏散等，在創(chuàng)設(shè)的情境中，通過體驗讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我保護的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。
三、導(dǎo)之以行，引導(dǎo)學(xué)生遠離安全事故
安全教育的最終目標是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠離安全事故。學(xué)校是公共場所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長。導(dǎo)之以行，就是要注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動。
只要我們心中安全警鐘長鳴，只要全社會都能攜手關(guān)注學(xué)生安全，我們就能給學(xué)生撐起安全的保護傘，讓學(xué)生在陽光下健康地成長，為我們的社會、家庭增添更多的和-諧、幸福和安寧。
自我管理感悟篇九
“自我”不會單獨和獨立存在，它與社會的認知水平和道德水平息息相關(guān)。自我有時就是“地獄的魔鬼”，促動人心向惡，暴力冷漠墮落殘酷；有時就是“天堂的天使”，促動人心向善，溫和親切善良友好?！白晕摇本烤故腔テ幎?，還是與人為善，很多時候取決于時代的諸多決定性因子。以至于人們說，成也時代，敗也時代。時代的“自我“屬性看起來很大程度上取決于政治力量，但根本上永遠取決于民眾的自我意識的真正覺醒。人類的“自我”屬性很大程度上取決于精英力量，但根本上永遠取決于大眾的自我意識的真正啟蒙。今天社會上講的普世價值，人們談?wù)摰钠降?、公平、自由、博愛、陽光等，都是促發(fā)“自我“向上向善的戰(zhàn)場。
以前，雅典人滅掉了美洛斯，羅馬人將迦太基城夷為平地，蒙古人西征與十字軍東征殺戮民族無數(shù)，歐洲宗教戰(zhàn)爭導(dǎo)致大規(guī)模的種族滅絕……血腥暴力，種族滅絕，全程屠殺……過往的時代，過往的價值觀，過往的道德主流，過往的那些認知…移動互聯(lián)時代促發(fā)信息的第一時間分享，道德律產(chǎn)生的道德困境使得時代向上力量聚集，并且終有一天必然裂變。
當下，種族歧視反對聲音已成絕對主流，女性歧視得到禁止，兒童受虐收到批判，同性戀歧視受到鄙夷，熊膽事件和野狼傷人引發(fā)的動物保護熱潮急劇升溫，家庭暴力顯著減少……所有的一切都在說明，人類自我中“天堂的天使”的動機更占上風(fēng)，人類越來越不喜歡暴力帶來的痛苦，越來越癡迷和追逐的是和諧成就的大愛。
這是一個偉大的時代，也是一個能夠產(chǎn)生奇跡的時代，這個時代也必然成為我們每一個人的舞臺。每一個人出生下來就有價值，“貍貓換太子”講的就是人是有獨特存在意義的。人的未來價值與時間價值完全正相關(guān)，你對時間越親切，你的時間價值就越有親和力；你對時間越投入，你的時間價值就越有競爭力；你對時間價值越有珍惜，你的時間價值就越彌足珍貴。歲月匆匆，有人價值歸零了，有人價值卻倍增……如果想真正實現(xiàn)價值倍增，我們就要好好珍惜這個時代，好好感恩這個時代，好好努力在這個時代，好好在管理自我和自我管理下足功夫。我們要永遠記?。褐灰粩嗤黄谱晕遥歉咄h，海納百川，愚公移山，眾里尋他千百度，那么就必然會有“那人卻在燈火闌珊處”的奇跡在屬于我們的時代出現(xiàn)！
自我管理感悟篇十
威信源于負責(zé)
《三國演義》第十七回記載了曹操“割發(fā)代首”這一婦孺皆知的事：曹操出兵攻打張繡時，恰逢麥熟季節(jié)，沿途百姓因兵至而紛紛逃避，不敢割麥。曹操知曉后便嚴申軍法：“大小將校，凡過麥田，若有踐踏者，皆斬首?！辈幌氩懿俪笋R正行，忽然麥田中驚起一鳩，那馬眼生，躥入麥田中，踐踏壞了一大塊麥田，曹操即叫來行軍主簿，擬議自己踐麥之罪。主簿問：“丞相豈可議罪？”曹操答：“吾自制法，吾自犯之，何以服眾？”于是拔劍就要自刎，眾人急忙攔住并以“法不加于尊”的《春秋》古訓(xùn)來說服曹操，曹操沉吟良久，終于“割發(fā)代首”。
盡管后人說這是曹操耍的“詐術(shù)”，但我們又不得不承認這一“示范行為”所產(chǎn)生的效果：從此曹操成為令行禁止、威震千軍的人物。各級各類學(xué)校都制定了一些規(guī)章制度，其實這些規(guī)章制度就是學(xué)校的“法”。如果我們的校長都能夠與普通教師一樣，即違反了規(guī)章制度就要受到處罰，這不僅維護了學(xué)校規(guī)章制度的尊嚴，而且也不會損害校長的個人威信，甚至還會提高校長的個人威信。
用人之長
美國南北戰(zhàn)爭期間，林肯總統(tǒng)為了保證戰(zhàn)爭的絕對勝利，力求選拔沒有缺點的人任北軍的統(tǒng)帥?？墒屡c愿違，他所選拔的那些幾乎沒有缺點的統(tǒng)帥在擁有眾多人力物力、占據(jù)優(yōu)勢的情況下，一個個接連被南軍將領(lǐng)打敗，有一次幾乎丟了華盛頓。林肯很受震動，經(jīng)過分析，他發(fā)現(xiàn)南軍將領(lǐng)都是有明顯缺點同時又具有個人特長的人，李將軍善用其長，所以能連連取勝。
于是，林肯毅然任命嗜酒貪杯的格蘭特將軍為總司令。當時有人告訴他，此人嗜酒貪杯，難當大任。林肯卻不以為難，他何嘗不知道酗酒可能誤事，但他更清楚在諸將領(lǐng)中，唯格蘭特將軍是決勝千里的帥才。后來的事實證明格蘭特將軍的受命正是南北戰(zhàn)爭的轉(zhuǎn)折點。
人的成長受多種因素的影響和制約。因此，一個人諸方面的發(fā)展是不平衡的，必然有所長和有所短。一個人如果沒有缺點，那么他也就沒有什么優(yōu)點?，F(xiàn)實的情況是：缺點越突出的.人，其優(yōu)點也越突出，有高峰必有低谷。一個學(xué)校的校長在使用教師時倘若能像林肯那樣有“容人之短”的度量和“用人之長”的膽識，就會找到幫助自己辦好學(xué)校的滿意之人。
聞“爭”則喜
早期的美國通用汽車公司，流傳著總經(jīng)理斯隆這么一則故事：他在一次高層決策會議結(jié)束時說：“諸位先生，在我看來，我們對這次決策都有了完全一致的看法?！迸c會者頻頻點頭表示同意。斯隆接著說：“現(xiàn)在我宣布休會，這個問題延到下次會議時再討論。我希望下次會議能聽到相反的意見，這也許才能得到對這項決策的真正了解?！碑敃r該公司之所以成為世界汽車業(yè)之魁首，與他們重視相反意見不無關(guān)系。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者在做出任何重大決策之前，決不武斷拍板，總是希望聽到相反的意見，其中的原因主要有四點：首先，相反意見的提出就等于有了更多的可供選擇的方案。倘若只有一種方案，別無其他選擇，“一錘子買賣”，則具有很大的風(fēng)險性。其次，能進一步優(yōu)化決策方案。不同意見之間互攻他短，各揚其長，就使各自的利弊得以充分顯現(xiàn)，以便取長補短，防止“一失策成千古恨”。再次，不同意見爭論的過程就是一個統(tǒng)一認識的過程。一旦決策，就能齊心協(xié)力地實施，既減少了阻力，又有利于發(fā)揮大家的主動性和創(chuàng)造性。最后，“智者千慮，終有一失”，在實施過程中一旦發(fā)現(xiàn)決策有誤時，則原來的相反意見往往就是一個現(xiàn)成的補救方案，不致臨渴掘井。
由此可見，卓有成效的決策，往往不是從“眾口一詞”中得來，而是從互相沖突、七嘴八舌的意見中篩選產(chǎn)生。胸懷寬闊，謙虛待人，聞“爭”則喜，善于從相反意見中汲取有益的營養(yǎng)，這是每個校長應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。
自我管理感悟篇十一
我很感謝公司這次調(diào)整，物業(yè)這份工作很合適我，同時我也很適應(yīng)這份工作。到今天為止，我來到會寧工程物業(yè)部門已經(jīng)近30天了，通過這段時間和物業(yè)人員的接觸和交流，我真真切切的感受到這份工作和之前的工作比起來，它需要更大的耐心和責(zé)任心。算起來這個部門才成立了一年有余，卻獲得了如今的成績，我覺得這與每個員工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不開的；但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響物業(yè)開展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、公司下發(fā)的規(guī)章制度及個人職責(zé)很明確，但施行起來卻不順暢，大部分員工進展著簡單粗放的工作，并沒有把工作細致化。如：只做手頭現(xiàn)成的工作，只用公司提供的現(xiàn)成表格，不去細致的理解工作，不去考慮現(xiàn)用表格是否合理是否能晉級，只有普通的表現(xiàn)卻沒有更優(yōu)秀的表現(xiàn)。
整改措施：主要以培訓(xùn)的方式，讓員工深化理解本職崗位的職責(zé)，讓每個員工都給自己的崗位做規(guī)劃并在培訓(xùn)中呈現(xiàn)出來，汲取自己的缺乏，發(fā)揚自己的長處；再此根底上，每個月有一次的主題會議和自糾自查報告會，每個員工都圍繞這個主題發(fā)言，每個員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并加以改正，這樣可以讓大家對本職工作及物業(yè)這份工作更加理解更加熱愛。
最終結(jié)果：標準各部門的職責(zé)及銜接過程，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)〞理順物業(yè)管理流程，理解自己的崗位，熱愛自己的工作。
第二、物業(yè)內(nèi)部各崗位之間權(quán)責(zé)不明，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了效勞程度的進步，也造成了工作效率低下。如：如今客服和維修同在一間辦公室，無業(yè)主時，客服人員大量私事都會占用客服，這樣很影響工作。有業(yè)主時，客服接接通后，需要維修就直接告訴維修人員，并未對業(yè)主的內(nèi)容進展登記，維修人員接到任務(wù)后也沒進展登記，全憑記憶力；假設(shè)維修人員外出不再辦公室，可能再等待維修人員回來后卻忘記內(nèi)容導(dǎo)致業(yè)主需要屢次打催促，維修拖延處理；效勞程度低，維修不及時，業(yè)主投訴率居高不下，對效勞不滿意，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。
整改措施：受理業(yè)戶投訴、報修、求助后，填寫相關(guān)工作任務(wù)單交相關(guān)部門在規(guī)定時限（物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時內(nèi)完成，假設(shè)需要施工隊或者公司支持才能完成的，72小時內(nèi)）內(nèi)處理，并負責(zé)跟進、催促，直至完全解決，同時對業(yè)戶進展回訪；定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會，加強技能，互相學(xué)習(xí)，提升效勞意識，進步效勞技術(shù)。
第三、因會寧工地是城中村改造工程，聘用的物業(yè)人員大部分都是會寧村的，致使物業(yè)人員在工作中，位置擺不對，效勞理念差，不能做到真正的效勞與業(yè)主。如：客服接打未用禮貌用語，對待回遷房業(yè)主，態(tài)度更是強硬；保潔人員更是上班時間隨意回家；同村物業(yè)人員包庇情況嚴重；這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
整改措施：隨著b區(qū)洋房的完工，巡更棒會進入保安系統(tǒng)，定點定時的巡邏工作就可以順利的展開。培訓(xùn)保安學(xué)習(xí)消防知識，組織物業(yè)人員和小區(qū)業(yè)主參加消防的演練，定期傳送防盜防騙子等平安方面的視頻到物業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺上，供業(yè)主學(xué)習(xí)。
最終結(jié)果：小區(qū)平安，是保安的職責(zé)，但希望通過物業(yè)的努力，讓小區(qū)平安變成每個人的職責(zé)，是物業(yè)的也是業(yè)主的，大家共同營造平安放心的氣氛。
在物業(yè)的`這段時間，我曾去邢臺陽光巴厘島的物業(yè)體驗學(xué)習(xí)了兩天，它所呈現(xiàn)的物業(yè)氣氛是熱情的效勞，盡職盡責(zé)的心態(tài)，干凈的環(huán)境，我覺得這就是一種“家〞的感覺，也是我想努力打造的感覺。前面一直在表達我們需要如何改造，下面說下如何讓業(yè)主“聽話〞。
第一、物業(yè)費。
隨著房地產(chǎn)的越來越成熟的開展和銷售的宣傳，物業(yè)費已經(jīng)被大家漸漸的承受了，當小區(qū)環(huán)境，平安，效勞都達標的時候，我相信每個業(yè)主都會主動上繳物業(yè)費的。當我們物業(yè)做到真正的“物業(yè)〞的時候，業(yè)主也要履行他們的責(zé)任。首先，進步小區(qū)的便民效勞，增加小區(qū)純潔水機，定期照看孤寡老人，搬運效勞等，讓物業(yè)成為業(yè)主的114，有困難找警察變成有困難找物業(yè)，效勞好了，小區(qū)的物業(yè)費收繳率就進步了。其次，成立收費小組，通過，登門，宣傳等方法，提早1—2個月告知所有業(yè)主，并通過發(fā)放禮品為誘餌，讓業(yè)主知道繳費越早，禮品越好，進步業(yè)主繳費的積極性，禮品那么以實用貼心為主；然后，收費小組晉級為催費小組，保潔，維修配合，盡快解決業(yè)主的問題；如還行不通，就通過網(wǎng)上搜集，效仿其他物業(yè)，自我總結(jié)的方法，開會成立一套催費實用法那么，再次進步收繳率。最后，對與還未繳納費用的業(yè)主（假如是特困家庭或者孤寡老人，考慮減免費用），做到登記，當他有事情需要物業(yè)的時候，先告訴他交清物業(yè)費用，才能享受物業(yè)效勞，前提是物業(yè)一定要做到讓業(yè)主的生活離不開物業(yè)，讓物業(yè)的效勞時刻圍繞在業(yè)主周圍。
第二、冬季采暖費
今年小區(qū)的取暖費，小區(qū)入住戶，收取%，收取的是比較容易的，大部分業(yè)主很配需。在今后的冬季采暖前半個月，客服人員先理解本地當年的取暖政策，然后通過等多種方法通知業(yè)主，對業(yè)主的供暖意向進展登記，讓每位在本小區(qū)入住的業(yè)主都能過個暖和的冬天，防止出現(xiàn)因某個單元入住率不夠而不能供暖。
隨著b區(qū)洋房的交房，高層的開工，會寧社區(qū)日益成熟，那物業(yè)的職責(zé)會越來越多，責(zé)任會越來越重。下面就b區(qū)洋房如何施行物業(yè)管理，我是這樣想的：
b區(qū)洋房是本社區(qū)的重中之重，高層次的象征，那物業(yè)的效勞一定更要跟緊跟上，檔次也要提升。b區(qū)采用智能化一體的安防系統(tǒng)，高密度的園林環(huán)境，那高素質(zhì)的物業(yè)管理人員是趨勢，聘用大學(xué)生作為儲藏干部，掌握安防技能，學(xué)習(xí)園林技藝，進步物業(yè)的活力和創(chuàng)新力，為洋房的業(yè)主提供更好的更優(yōu)質(zhì)的效勞。
物業(yè)的開展方向是樹立物業(yè)品牌，我們不僅要做到房子蓋得好，更要做到管理的好，不免從以下幾方面入手。第一、重視對內(nèi)管理。良好的內(nèi)部管理，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內(nèi)部管理制定標準的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門劃分，引進專業(yè)技術(shù)強的管理人才。打造一個優(yōu)秀的團隊，這一點對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強化對外效勞。進一步進步員工的效勞意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化效勞，為業(yè)主創(chuàng)造平安、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣才能樹立起公司良好形象，打造物業(yè)品牌。
自我管理感悟篇十二
如果說它精彩，我勉強認同，作為一部教學(xué)片，它的表現(xiàn)形式和手法，以及所能帶來的效果，肯定更會被許多物業(yè)管理人所接受，尤其可作為物業(yè)管理的啟蒙教材；如果說它平庸，我也用力點頭，從電視劇的角度而言，無論是主題意義的展示，還是人物的刻畫，或能留給人們回味的空間，都顯得猶為不足。
這是我足足花了半個月的時間才看完的《物業(yè)管理是怎樣煉成的》。作為業(yè)內(nèi)一種全新的嘗試，我在苦苦期待近一年時間后，幾乎以一種近乎崇敬的心情面對它的到來，雖然明知物業(yè)管理瑣碎和低成本的制作演繹不出什么驚天動地感人肺腑的故事來，卻也寧愿相信其中會有些大膽的創(chuàng)見。
記得該片的主創(chuàng)人在網(wǎng)上曾有一段留言：“因為我只是搞行業(yè)宣傳的，過去并不十分了解物業(yè)管理各個實操層面的流程知識。但現(xiàn)在，我覺得對物業(yè)管理又有了一個新的認識，這是片子對我的提升?！薄皩嶋H上我不該自己說這部片子怎樣，我弄完了這部片子，我的使命就結(jié)束了，評論的話語權(quán)應(yīng)該交給大家。”
這話說起來非常的謙恭，但謙恭的背后顯然是一種自信，這種自信源于這部電視片所帶來的效果，那就是或許會被一些人所不屑，卻可能獲得業(yè)內(nèi)更廣泛的民意認同，甚至超越地域和時空。
主創(chuàng)人的自信是可以理解的，該片的意義也不容置疑。不過，本文少言精彩，多論不足，僅以個人的視角來觀照《煉》劇的五味雜陳。
《物業(yè)管理是怎樣煉成的》首先是以教學(xué)片來定位的，因而它給我們展現(xiàn)了物業(yè)管理的全過程，這也幾乎是一幅近乎完美的物業(yè)管理畫卷，它所有的環(huán)節(jié)都以完美的形式的進行呈現(xiàn)。完美的物業(yè)管理細節(jié)描述、完美的物業(yè)管理人物形象展示，甚至完美的物業(yè)管理思想意義升華。
在片子的第一集，便讓我們領(lǐng)教了一個非常完美的物業(yè)管理招投標模式：組織者完全按照合法程序進行傾力營造，相關(guān)機構(gòu)和組織的全情合作參與，最后最優(yōu)秀的物業(yè)管理公司毫無意外的中標，一切井然有序而毫無暇疵。連點評的專家都忍不住感嘆：這是一個非常理想和完美的物業(yè)管理招投標模式。
接下來的片子所極力表現(xiàn)的物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)都是十分完美的。
前期介入甄琴一個人孤軍深入困難重重，但開發(fā)商的配合程度卻大大出乎意料，那個項目經(jīng)理崔大民的刁難怎么看來都有些裝模作樣，而開發(fā)公司總經(jīng)理歐云龍更是對甄琴有求必應(yīng)盡力配合；在入伙時，整個過程流暢而有序，稍有些不和諧的喧囂不過是整個完美過程所必需的一些點綴罷了；在管理過程中遭遇了諸多矛盾和問題，雖然偶爾讓管理人員愁眉緊鎖，但解決的過程和結(jié)果肯定可以讓他們直呼萬歲。尤其那個業(yè)委會主任鄭重的刻畫，讓我仿佛在欣賞一部主旋律的電視，剛正不阿，愛憎分明，群眾利益至上，對物業(yè)管理比物業(yè)管理人還要熱愛，甚至從其中我們還可以找到五六十年代電影所刻畫的那種“高大全”式的人物的影子，倘若現(xiàn)實中的物業(yè)管理有這樣的業(yè)委會主任的話，物業(yè)管理人可以歡呼了：物業(yè)管理千秋萬代，亙古不絕。
我相信作者的本意也顯然也在于用一個完美的物業(yè)管理過程，來表現(xiàn)物業(yè)管理的作用和意義，這其實也與作者的教學(xué)片的定位是相吻合的。但作者忽視了片子是以電視劇的形式來表現(xiàn)的，過于完美和平淡是不符合拍攝電視劇的常規(guī)的。同時，更重要的是，作者忽視了它所要面對的觀眾，絕大多數(shù)來自物業(yè)管理而又懂物業(yè)管理也熱愛物業(yè)管理的人，那些不從事物業(yè)管理或不懂物業(yè)管理人的對這片子是很難產(chǎn)生任何興趣的。這是一群對物業(yè)管理現(xiàn)狀十分不滿而變得挑剔的人，他們同時也是不相信完美的人。在這里“挑剔”是沒有任何貶義的，這種挑剔源于對物業(yè)管理本身的熱愛和期望，挑剔的是物業(yè)管理的驚情歲月、酸甜生活豈能象片子所能表現(xiàn)的那般完美無缺，雖說藝術(shù)源于生活高于生活，但總不能離生活太遠吧。
挑剔理由其實也很簡單，這一群人每天都浸潤在物業(yè)管理的現(xiàn)實生活中，平淡生活、日常體驗，每一個人心里都會有了一種對物業(yè)管理所萌生的情懷，都會在現(xiàn)實生活遭遇到那么一二次感動或無奈，都經(jīng)歷過一些工作的瑣瑣碎碎，于是眼睛盯著電視片，心里卻總不免要對號入座，可對來對去，總對不到自己所熟悉和期望的那個位置或角色；因為創(chuàng)作者對完美的過于追求，已使這一切都變得有些不真實起來。
人物的刻畫和塑造作為電視劇的一個重要特征和要素，是電視劇制作者所關(guān)注和重視的一個焦點。對《物業(yè)管理是怎樣煉成的》一劇來說，倘若以教學(xué)片來解釋的話，人物的塑造倒也顯得無足輕重，甚至毫無必要。但這顯然并非創(chuàng)作者的本意，否則，便沒必要冠以電視情景劇的名義了，而且在劇中，我們也可以看到創(chuàng)作者是在極力凸現(xiàn)一些人物的喜怒哀樂、形象渲染，并企圖升華成為有血有肉、經(jīng)久難忘的重要角色。但該劇在人物塑造方面還是值得商榷的。
多少少能讓我們看到一些以上特點的影子，但由于該片大專注入教學(xué)的效果而忽視了對人物所應(yīng)有的塑造，最終讓我們看到是一個模模糊糊的甄琴。
物業(yè)管理公司總經(jīng)理周新平是《煉》劇另一個要重點凸現(xiàn)的人物，但出于劇情的需要，他在劇中幾乎是一晃而過，幾個短短的鏡頭實在難以讓人留下多少印象，除了在第一集的招投標過程中，能讓我們看到他的穩(wěn)重沉著和一個物業(yè)管理公司總經(jīng)理所必須具備的素質(zhì)，其它都可以忽略不計了。
唯一一個刻畫比較完美，能讓觀眾留下深刻印象的是世紀華庭服務(wù)中心的物業(yè)主管艾馨兒，也是該劇濃墨重彩、極力渲染的一個重要角色。這個聰慧美麗的女孩始終以外柔內(nèi)剛的形象示人，面對物業(yè)管理工作的繁重與家事煩心的困擾，她一直微笑面對，而演員貼近生活的表演不僅讓物業(yè)管理者感同身受，也能讓眾多人所接受。但該劇對她內(nèi)心世界的描述還是略顯不足，當她面對唯一的妹妹販毒進了監(jiān)獄這一巨大的家庭變故，艾馨兒激烈的思想斗爭可想而知，但可能出于篇幅的緣故，該劇只是一筆帶過，缺少讓人信服的描述，因而人物顯得有些蒼白。
其它的配角如劉飛揚、吳杰、張小勇、金女士、麗麗小姐等等，則明顯有些為教學(xué)片服務(wù)的味道了，形象比較單薄。倒是保安李國華短短的幾個鏡頭讓我有些震撼，他很好地反映了目前物業(yè)管理行業(yè)保安員的心靈的焦燥和生存的現(xiàn)狀，仿佛是夕陽殘照下的那一絲一晃而過卻能留下無數(shù)感動的影子。
創(chuàng)作者教學(xué)片的定位和對教學(xué)效果的強調(diào)所造成的另一個后果是，整個片子容易給人一種故事情節(jié)拖沓而模糊的印象，甚至連許多對白都讓我們感覺在講述著事情而并非為故事服務(wù)，作為教學(xué)片這顯然無可厚非，但從該劇的表現(xiàn)形式而言，恰恰會是這種毫無懸疑和缺少過程的情節(jié)展示會讓人有一種逆反性的排斥，反而達不到引人入勝、提升個人物業(yè)管理知識和境界的效果了。
縱觀全劇，各集獨立成章，但都沒有一個完整的故事情節(jié)，每一集只是通過一些瑣碎的事件描述來反映物業(yè)管理其中的某些環(huán)節(jié)和特點。創(chuàng)造者的意圖顯然以此來反映物業(yè)管理的全過程，來達到教學(xué)的目的。片中教學(xué)的味道也確實很濃，我們也常常會看到片中兩個人物對物業(yè)管理某一細小環(huán)節(jié)不厭其煩的解釋半天，創(chuàng)作者的想法是可以理解的。但由于忽視了故事情節(jié)的鋪墊，并使之在故事情節(jié)展開時進行恰如其分的表達，因而使這種純教學(xué)式的對白變得有幾分別扭了。
這種對故事情節(jié)的忽視，也使故事中人物性格的轉(zhuǎn)變變得有些莫名其妙、不知所措了。我們以片中的業(yè)主麗麗小姐和業(yè)委會副主任錢程為例。
相對于劇情和人物的某些缺陷，《煉》劇的幾首歌曲則給了我一番別樣的感覺。它無論是歌曲的旋律和節(jié)奏，還是歌詞的韻味，都恰如其分的表達了物業(yè)管理人那份不被人理解的無奈，那份難以傾訴的憂傷和只有自己才知曉的工作艱辛。當然，我無法從專業(yè)的角度來評論這些音樂，我只能用心靈來感知這些音樂給我的感動。
主題曲《別問為什么》被江濤演繹得絲絲入扣，旋律響起，物業(yè)管理人忙碌的身影在歌聲中若隱若現(xiàn)，歌聲勾起了每一個物業(yè)管理人心中最深刻的認知和最緘默的守望。認知的是那份情懷，而守望的是那份理解。歌詞俗了些，不過我們不能苛責(zé)要寫出“大江東去”的句子，有這么一份境界就足矣。
片尾曲《詳和平安》則完全符合物業(yè)管理的主旋律了，選擇“黑鴨子”組合來演唱也算恰如其分了。那平和中帶幾份親切的曲調(diào)著實為《煉》劇增添了幾份安逸的色彩，這正是物業(yè)管理所孜孜追求的。
《煉》劇算不上一部十分成功的作品，但作為一種嘗試，他所帶來的影響和意義不容抹殺和忽視，它至少喚醒了物業(yè)管理人那份久違的創(chuàng)新激情，為深圳的物業(yè)管理，甚至全國的物業(yè)管理，添上了濃墨重彩的一筆。
自我管理感悟篇十三
如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，我認為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時俱進，以人為本，切實貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實踐,談一些個人的膚淺體會。
一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴
安全生產(chǎn)嚴是愛，松是害，這個道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說起來容易做起來難。近幾年來，發(fā)生在我們身邊的事故及其血的教訓(xùn)告訴我們一個道理，就是安全生產(chǎn)管理必須從嚴。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對所受處罰不滿，也不止一次聽到安管干部抱怨對有些違章現(xiàn)象難以按章處罰。這就帶來一個問題，操作規(guī)程每一條、每一款都是血的教訓(xùn)換來的，規(guī)章制度是大家舉手通過后定下來的，為什么到執(zhí)行時會出現(xiàn)埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個很重要的原因，就是我們對安全生產(chǎn)重視程度和認識程度遠遠不夠，我們強調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴，而不單單是出了事故處罰從嚴。
建筑施工企業(yè)員工從事的大都是苦、臟、累工作，在施工一線，完成施工任務(wù)目前主要依靠勞務(wù)工來完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機會較少，許多人安全生產(chǎn)意識比較淡薄，作業(yè)過程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，管嚴了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業(yè)、對社會不負責(zé)任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事?！耙坏嗡粼谟推坷铩边@樣的教訓(xùn)實在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可，這樣的代價太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴，必須包括教育從嚴、管理從嚴、檢查從嚴、整改隱患從嚴、最后才是處罰從嚴。一個企業(yè)，如果對待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時能夠一以貫之地保持嚴格的管理和嚴肅認真的態(tài)度，這樣堅持數(shù)年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴格執(zhí)法時阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴，才會有組織結(jié)構(gòu)上的嚴密、規(guī)章制度上的嚴格、工作作風(fēng)上的嚴謹，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。
二、抓安全管理的方法不能簡單化
企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規(guī)章還需經(jīng)過職工代表大會通過，應(yīng)該說這些規(guī)章制度有其實施的群眾基礎(chǔ)，但在實際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢?反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。其中一個很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個制度就行，有問題開個會發(fā)個通知便完事，出了事情搞個處理決定，扣點獎金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴格、認真了。而事實上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”，還必須“理”?！袄怼本褪且砸?guī)章制度為依據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來，理順關(guān)系，使企業(yè)這個機器圍繞一個目標運轉(zhuǎn)。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個處分，給一定經(jīng)濟處罰要復(fù)雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費更多的功夫，應(yīng)該說這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個問題上，“嚴管”并不是我們的目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道，從而達到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的人的思想情感紛繁多樣，還因為安全管理的內(nèi)容本身也復(fù)雜多變，這一點在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們在強調(diào)安全管理從嚴的時候，決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡單化。
三、要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作
隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場經(jīng)濟的深化發(fā)展，公司的管理機制、用工渠道、分配辦法及其與社會的交往方式隨時隨地都在發(fā)生變化。體制變了，內(nèi)外環(huán)境變了，經(jīng)營方式變了，而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。在安全生產(chǎn)管理上不能與時俱進，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實踐中，我們的體會是，管生產(chǎn)必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進度中，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險源，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點預(yù)控目標，以及作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境變化對作業(yè)人員、機械設(shè)備會產(chǎn)生怎樣的影響，應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責(zé)。
為了使我們在安全生產(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達到有效地防患于未然，最終實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標，還有一個重要方面，就是要發(fā)動群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產(chǎn)法》進行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育，采取切實有效的辦法和措施，幫助和引導(dǎo)大家形成共識，實現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認識上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強的管理路子,時刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴,為建設(shè)和諧企業(yè)、和諧社會做出新的貢獻。
自我管理感悟篇十四
本周公司組織我們?nèi)w員工觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》這部介紹物業(yè)管理知識的情景式電視劇。本片由八集構(gòu)成，成功地刻畫出以甄琴、艾馨兒、劉飛揚等優(yōu)秀的物業(yè)管理人員在面對各種問題都能迎難而上的感人形象，同時也道出了物業(yè)管理人員工作中的責(zé)任和艱辛。
第一集《較量》主要講述了濱海市瑞康物業(yè)管理有限公司通過招投標的方式獲取了濱海市大型高檔社區(qū)世紀華庭的物業(yè)管理項目，以及在中標前的曲折經(jīng)歷。
第二集《磨合》講述了瑞康物業(yè)管理有限公司與世紀華庭的開發(fā)商、施工單位、監(jiān)理單位等上級單位艱辛打交道的過程。
第三集《喬遷之喜》講述了瑞康物業(yè)以甄琴為代表的一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊在世紀華庭入伙前的辛苦操勞，展現(xiàn)在物業(yè)管理工作人員在小區(qū)入伙前應(yīng)做的各項工作及入伙時所遇到的各種問題的.處理辦法。
第四集《裝修的煩惱》展示了裝修在物業(yè)管理運作流程中是一個最容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，同時引出了裝修管理過程中的四大矛盾：一是業(yè)主與管理公司之間的矛盾；二是業(yè)主與為主之間的矛盾；三是業(yè)主與裝修公司之間的矛盾；四是管理單位與管理公司與裝修公司之間的矛盾。
第五集《服務(wù)心經(jīng)》主要描述了如何開展物業(yè)管理企業(yè)基層員工的禮儀服務(wù)及服務(wù)中心在日常管理和服務(wù)過程中所遇到的各種困難。其中世紀華庭物業(yè)管理服務(wù)中心的全體員工站在小區(qū)門口送業(yè)主出門這個鏡頭甚是感人，這種集體提供服務(wù)的方式在我們?nèi)粘７?wù)工作中是很難看到的。
第六集《相互之間》本集主要圍繞世紀華庭物業(yè)管理服務(wù)中心的工作人員在面對業(yè)主的各種投訴時能夠耐心的處理，巧妙的解決。
第七集《情與法》揭示物業(yè)管理和服務(wù)中可能遇到的各類風(fēng)險，采取措施規(guī)避風(fēng)險，學(xué)會用法律思維模式解決，進一步探討了化解各類風(fēng)險的方法。
第八集《和諧》講述了世紀華庭業(yè)主委員會的成立，確定了物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的平等關(guān)系，并暗示了在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會默契配合下將給小區(qū)帶來溫馨、寧靜的美好生活。
通過認真的觀看、學(xué)習(xí)這部介紹物業(yè)管理知識的電教片，使我這個初入物業(yè)服務(wù)這個行業(yè)的新人對物業(yè)管理有了新的了解和認識，也更能夠體會到做為物業(yè)管理人員在工作中的艱辛、委屈和責(zé)任，同時也增加了我對這份工作及行業(yè)和信心。業(yè)主的滿意和我們的工作效率息息相關(guān)，只有實現(xiàn)業(yè)主的全面滿意才能最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。
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