總結(jié)是一種對過去經(jīng)驗(yàn)的借鑒和總結(jié)，可以避免重復(fù)犯錯(cuò)，節(jié)省時(shí)間和精力。較為完美的總結(jié)需要具備一定的邏輯性和條理性，以便讀者更好地理解和接受?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇一
下面有兩篇是關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)的范文，希望對你們有幫助。
范文一：服裝設(shè)計(jì)工作總結(jié)范文
大多數(shù)每個(gè)家庭都是一個(gè)孩子，我們的父母從小就慣著我們，生怕我們瞌了，碰了的或著有點(diǎn)閃失。
如今我們都已經(jīng)長大了，也不在是嬌生慣養(yǎng)的小孩子了。馬上步入社會的我們還不知道將來會發(fā)生什么事情，也不知道社會到底是什么樣子的。
我已經(jīng)學(xué)了五年多的服裝設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)學(xué)服裝是覺得縫紉是一門手藝，即使將來老了也不會為了養(yǎng)家糊口而找不到工作，多一門手藝就不會挨餓受凍，就不會被人欺負(fù)了。我覺得當(dāng)今社會還是學(xué)一門手藝是最重要，最實(shí)際的。
很多快要畢業(yè)的大學(xué)生，覺得自己的學(xué)歷很高在選擇工作方面要求太高，覺得自己什么都會很有信心。自信是件好事，但是過于自信反而對自己在找工作方面不利，找來找去還是最低極的工作，每天想著跳巢不好好的工作，換來換去自己一事無成，當(dāng)看到朋友同學(xué)爭了很多的錢，過上幸福的日子很著急，回想自己當(dāng)初認(rèn)真做好一件事一份工作該多好。
現(xiàn)在學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的人越來越多，但是真正堅(jiān)持到最后的人卻很少。我們每天都在學(xué)校里學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)方面的知識，對生產(chǎn)制作服裝并不了解。現(xiàn)在通過在工廠實(shí)習(xí)對生產(chǎn)制作服裝有了一定的了解，我覺得現(xiàn)在應(yīng)該打好基礎(chǔ)，從最基本的縫紉開始學(xué)起，應(yīng)該試著扎每一道工序，了解每道工序的步驟，熟練的進(jìn)行縫制，當(dāng)熟練到一定程度的時(shí)候，在上裁剪，后整理等部門。
裁剪是要把布料裁成各試各樣的布片，打號，進(jìn)行檢查，最后發(fā)到每個(gè)班組。后整理是進(jìn)行剪線頭，清洗最后打包裝。把每個(gè)部門都了解透了，在學(xué)習(xí)打板推板，最好有個(gè)師傅帶著，這樣學(xué)的會快些，能熟練的推出各個(gè)型號的板形。然后進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，先給自己制做，然后把它穿出去。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候參加一些設(shè)計(jì)大賽，參加大賽只是想對自己這些年學(xué)習(xí)做個(gè)總結(jié)，但是比賽的名次并不重要，重要的是眾在參與。
平時(shí)上街溜達(dá)的時(shí)候，要觀察每個(gè)行人的服裝，通過他們知道流行什么樣的服裝，每個(gè)人的眼光不一樣，穿著的服裝也不一樣，每個(gè)人都有他獨(dú)特的眼光，也了解大眾人都喜歡什么樣的服裝。品牌服裝到底好在哪，每個(gè)品牌服裝它的獨(dú)特之處都在哪，它的做工都好在哪?平時(shí)在看看一些雜志，了解當(dāng)前的流行趨勢來做為參考。當(dāng)有一定的經(jīng)濟(jì)條件和能力的時(shí)候，或許考慮開個(gè)小型的服裝廠，主要是生產(chǎn)牛仔褲，是為個(gè)子矮的人設(shè)計(jì)。因?yàn)槲业难澴淤I回來都要改褲腿，我是學(xué)縫紉的改褲腿很方便，但是有很多人他們不會啊!會覺得很麻煩。如果有一個(gè)這樣的專賣店就更好了，方便更多人。我不知道自己能不能堅(jiān)持到最后，但是我會努力，向著自己的目標(biāo)奮斗!
20xx年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。
20xx年里我主要完成的工作有三方面：
1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)。
該項(xiàng)目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說算是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學(xué)會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經(jīng)驗(yàn)不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開發(fā)能力。
2、電信12530增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護(hù)。
從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，12530電信增值業(yè)務(wù)。由于前面負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的同事突然離職，導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個(gè)項(xiàng)目造成很大的困難。而剛一接手這個(gè)項(xiàng)目，馬上就需要新上一個(gè)投票活動，并要對一些主要代碼進(jìn)行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個(gè)接手這個(gè)項(xiàng)目同事與我遇到同樣困難，我第一時(shí)間將這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全，保證別人能夠順利的進(jìn)行該項(xiàng)目工作。通過這個(gè)項(xiàng)目，讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇二
在患有老年癡呆癥的母親面前，“我”一遍遍的說：“你知道我是誰嗎？是你，我是你的女兒，你記得嗎？”
“我”帶她去“鄧師傅”做腳底按摩，帶她去美容院洗頭，帶她去菜市場買菜，帶她去田野上看鷺鷥鳥，帶她到藥房去買老人營養(yǎng)品，帶她去買棉質(zhì)內(nèi)衣，帶她去買鞋子買乳液買最大號的指甲刀，買不同顏色的指甲油，專門用來跟她消磨臥房里的時(shí)光。
“我”給她的指甲上色，一片一片慢慢上，每一片指甲上二層。涂完手指甲就開始涂腳指甲，幫她搽口紅，上腮紅，畫彎彎淡眉，我們無法交談，但是，誰說交談才是唯一的相處方式呢？她會對著鏡子里美麗的自己對“我”說：女兒，你要化妝，女人，就是要漂亮。
在父親面前，將買來的棉襪棉褲、貼身內(nèi)衣，白襯衫，赭紅色的羊毛背心，深藍(lán)色的羊毛罩衫，寶藍(lán)色的棉襖，灰色的棉帽，褐色的圍巾，毛織手套一件一件，一層一層為他穿上，折騰半天，最后穿上棉鞋。
雖然他身體向右邊微微傾斜，口涎從右邊的嘴角流出，必須由“我”兩只手臂去拉，才能從沙發(fā)起身。
然后“我”邊念詩邊來走路，“白-日-依-山-盡-”“欲-窮-千-里-目-”他專心盯著自己的腳，“我”引他向前而自己倒退著走，母親在一旁興奮的鼓起掌來，這一切，是多么的熟悉啊，宛如小時(shí)候父母牽著孩子肥肥嫩嫩的手臂也倒退著走。
“我”推著他的輪椅散步，他的頭低垂到胸口，有一次，發(fā)現(xiàn)排泄物淋滿了他的褲腿，“我”蹲下來用自己的手帕幫他擦拭，裙子也沾上了糞便，但是“我”必須就這樣趕回臺北上班，我總是在藍(lán)色沉沉中奔向機(jī)場。
“我”向往一個(gè)慢的境界，到了一個(gè)碼頭，沒有一個(gè)辦公室貼著時(shí)刻表，也沒有一個(gè)人可以用權(quán)威的聲音告訴你幾點(diǎn)可以到達(dá)終點(diǎn)，你就上船，然后就找一條看起來很舒服的板凳坐下來，帶著從此在此一生一世的心情。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇三
__年是景區(qū)經(jīng)營管理年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標(biāo)而努力奮斗。
一、__年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、經(jīng)營收入：__萬元
2、經(jīng)營利潤：__萬元
3、經(jīng)營費(fèi)用：__萬
4、總接待游客人數(shù)：__萬
二、__年主要工作
(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會，規(guī)范日常安全檢查臺帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋、國慶)安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。
2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對部門人員每周展開技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善
1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。
(三)以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營無安全事故。
三、不足之處
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無法對外營業(yè)，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無法為公司帶來更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果不太理想。
4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營均需公司來協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。
五、20__年工作展望
景區(qū)嚴(yán)格按國家4a級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營管理處全體員工將會齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇四
《彩虹鴿》這篇文章是達(dá)恩·葛帕·穆克奇寫的，這本書寫了彩虹鴿從幼小到中年之間的事情。
故事大約講的是什么呢？
故事講的是：彩虹鴿在以前是鴿城加爾各答市最美的鴿子。我的家里也有一些鴿子，有一天我看見母鴿生了3個(gè)蛋。我去打掃鴿子住的樓上時(shí)，我把3個(gè)蛋小心的拿起來，我在拿蛋的時(shí)候，公鴿看見以為我在偷蛋就過來叼我。結(jié)果我的手放開了鴿子蛋，鴿子蛋就掉了下去，其中有兩個(gè)我接住了，可有一個(gè)蛋掉地上了，碎了。我傷心的走了，還心里面說：“死公鴿，一只小鴿被你害死了”，從此以后我偶爾才去看下鴿子蛋。
有一天我看見蛋變成了毛茸茸的小鴿子，我就想看鴿子怎樣飛行。我當(dāng)時(shí)看著它們一直飛不起來，一會兒就覺得沒意思了，就走了。當(dāng)我晚上看到小鴿子它們訓(xùn)練時(shí)候，又被感動了。它們特別用心的在學(xué)習(xí)飛行，鴿爸爸帶著它們到屋頂練習(xí)飛行，它們不停的從屋頂落到地下，鴿爸爸一次又一次沖下去接住它們，又把它們帶到屋頂繼續(xù)練習(xí)飛行。第二天，我看他們練習(xí)飛行的時(shí)候，游鷹突然出現(xiàn)了，它追著鴿子，鴿子知道到屋頂就安全了，它們?nèi)齻€(gè)用各種方法到了屋頂。
我又準(zhǔn)備訓(xùn)練鴿子識方向，當(dāng)我把它們放東邊，我開車回家，結(jié)果它們還比我快，東南西北都飛了，可都能回來比我還早。我就又把它們放到了海上，不過當(dāng)我回來時(shí)候只發(fā)現(xiàn)鴿媽媽和小鴿子們，鴿爸爸不見了。在海上它們經(jīng)歷了風(fēng)暴，鴿爸爸不幸遇難了。
我讀完這本書，覺的人在千磨萬練中成長是很好的。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇五
從新的課程標(biāo)準(zhǔn)來看：數(shù)學(xué)活動的教學(xué)，是師生之間、學(xué)生之間交往互動與共同發(fā)展的過程。數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)設(shè)有助于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的問題情境，引導(dǎo)學(xué)生通過實(shí)踐、思考、探索、交流，獲得知識，形成技能，發(fā)展思維，學(xué)會學(xué)習(xí)，促使學(xué)生在教師指導(dǎo)下的生動活潑地、主動地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)。要善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新與實(shí)踐。它實(shí)際上是一種探究性的學(xué)習(xí)，教師是探究性學(xué)習(xí)的組織者，在學(xué)習(xí)中對學(xué)生提供經(jīng)驗(yàn)和幫助，做好組織協(xié)調(diào)工作。教師要想方設(shè)法開闊學(xué)生的視野，啟發(fā)學(xué)生的思維，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生思維的閃光點(diǎn)，適當(dāng)?shù)亟o予一些建議，老師要向?qū)W生提供經(jīng)驗(yàn)，幫助他們進(jìn)行判斷、檢查自己想法的正確性，提醒他們注意探究中可能出現(xiàn)的問題和困難，要深思熟慮地、周全地統(tǒng)籌學(xué)生活動。教學(xué)中可讓學(xué)生充分討論，在這個(gè)過程中，學(xué)生思維會變得開闊，富有獨(dú)特性和創(chuàng)造性，同時(shí)也提高了他們的認(rèn)識水平和口頭表達(dá)能力，逐步由過去的“學(xué)會”向“會學(xué)”轉(zhuǎn)變。
下面我談一下我的`感受：
以前的數(shù)學(xué)教師總是給人們一種沉悶古板的形象，因?yàn)橐郧暗臄?shù)學(xué)教師總是給予學(xué)生無窮無盡的練習(xí)題和單調(diào)乏味的公式定理，教師的工作也僅僅是在抄教案、上課、改作業(yè)之間循環(huán)重復(fù)。新課程中提到，教師應(yīng)該是課程實(shí)施的組織者，促進(jìn)者，開發(fā)者。小學(xué)數(shù)學(xué)教師拓寬眼界，深入挖掘教材的同時(shí)，也將視角深入到豐富多彩的現(xiàn)實(shí)生活中去。比如，在二年級的“認(rèn)識鐘表”這一內(nèi)容的教學(xué)中，許多老師不再滿足于簡單地講授課本的內(nèi)容，有的教師讓學(xué)生從生活中收集各式各樣的鐘表，豐富對時(shí)鐘的認(rèn)識；有的教師帶領(lǐng)學(xué)生親手制作簡易的鐘表，讓學(xué)生真正感知“時(shí)、分、秒”的概念；還有的教師從鐘表的認(rèn)識引申到珍惜時(shí)間，對學(xué)生進(jìn)行思想和習(xí)慣的教育。數(shù)學(xué)教師除了改善了教學(xué)的形式之外，還不斷嘗試改進(jìn)和學(xué)生之間的關(guān)系。以往的數(shù)學(xué)教師是教學(xué)中的權(quán)威者，將一個(gè)個(gè)定理公式灌輸?shù)綄W(xué)生的腦海中。而新課程中強(qiáng)調(diào)要讓教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、合作者。老師指引學(xué)生去探究數(shù)學(xué)規(guī)律，在學(xué)生的小組合作和討論交流中，與學(xué)生平等對話。例如，在四、五年級的“方程”教學(xué)中，老師不再是簡單機(jī)械地告訴學(xué)生解方程的步驟，而是讓學(xué)生從實(shí)際中產(chǎn)生對方程的求知需要，構(gòu)建方程的基本概念之后，再允許學(xué)生自主地利用所學(xué)過的知識來嘗試解方程。通過這一系列的改革，學(xué)生所學(xué)到的數(shù)學(xué)不再是機(jī)械的、沉悶的，而是有用的數(shù)學(xué)、有趣的數(shù)。
教師的真正本領(lǐng)，主要不在于講授知識，而在于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，喚起學(xué)生的求知欲望，讓他們興趣盎然地參與到教學(xué)全過程中來，經(jīng)過自己的思維活動和動手操作獲得知識。新一輪課程改革很重要的一個(gè)方面是改變學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，就學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)而言，學(xué)生一旦“學(xué)會”，享受到教學(xué)活動的成功喜悅，便會強(qiáng)化學(xué)習(xí)興趣，從而更喜歡數(shù)學(xué)。
自主學(xué)習(xí)具有幾方面的特征，對小學(xué)生來說，最重要的是學(xué)習(xí)過程，學(xué)生能從學(xué)習(xí)內(nèi)容入手、在教學(xué)中堅(jiān)持兩個(gè)原則、即學(xué)生能自己說出來的，教師不引導(dǎo)；學(xué)生能自己學(xué)會的，教師不教。課堂上教師將方法交給學(xué)生，然后放手讓學(xué)生自學(xué)。如二年級的乘、除法計(jì)算中，都是先出現(xiàn)學(xué)生熟悉的、有意義的實(shí)際問題的場景，提出數(shù)學(xué)問題，接著組織學(xué)生用自己的方式和經(jīng)驗(yàn)主動探究解決問題的方法，并組織相互間的交流找到算法，然后出現(xiàn)類似的數(shù)學(xué)問題，讓學(xué)生用適合自己的方法去解決，談出自己的觀點(diǎn)后，并作出自己的解釋，教師再進(jìn)行點(diǎn)撥。這樣，教師從知識傳授者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂教學(xué)的引導(dǎo)者和組織者，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。這種學(xué)習(xí)過程，學(xué)生充滿成就感，有了信心，這一切又激發(fā)他們投入到新的學(xué)習(xí)生活中。
教學(xué)是教師和學(xué)生積極互動，共同發(fā)展，相互交往的一種活動，而教材給我們提供的只是表態(tài)性教學(xué)素材，它不是唯一的課程資源，因此一套教材所提供的各種素材并不是所有內(nèi)容都適合每一位學(xué)生。所以教師在課堂教學(xué)中要“用好”教材，而不能“教好”教材，在設(shè)計(jì)教學(xué)的過程中要靈活運(yùn)用教材，開發(fā)和利用校內(nèi)外一切有利于教學(xué)活動的課程資源。
現(xiàn)代教育的基本理念是“以學(xué)生的發(fā)展為本”，既要面向全體，又要尊重差異。作為教師，要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，就要尊重個(gè)性化，不搞填平補(bǔ)充一刀切。要創(chuàng)造促進(jìn)每個(gè)學(xué)生得到長足發(fā)展的數(shù)學(xué)教育。算法多樣化是針對過去計(jì)算教學(xué)中往往只有一種算法的弊端提出來的。例如某一種題目，只要求筆算，另一種題目只要求口算，即使口算也往往只有一種思路(當(dāng)然，學(xué)生如有其他思路也不限制)，這樣很容易忽略個(gè)別差異，遏止了學(xué)生的創(chuàng)造性，何況有不少題目本來就可以有多種算法的。
幾年的數(shù)學(xué)課改實(shí)踐，使我真正理解了數(shù)學(xué)的內(nèi)在價(jià)值，只有轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，變革教學(xué)行為，正確處理好知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀的關(guān)系，才能體驗(yàn)數(shù)學(xué)的價(jià)值；只有注重課程內(nèi)容與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系，才能體驗(yàn)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣；只有教學(xué)資源以學(xué)生的生活實(shí)踐為基礎(chǔ)，讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)就是生活，數(shù)學(xué)就在身邊，才能使教育理念得以升華，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的快樂。
在與課改同行的道路上，我深知任重而道遠(yuǎn)，但是教學(xué)改革引發(fā)我們深思，使我們蛻變，為課堂帶來了新的生機(jī)，也引領(lǐng)我走進(jìn)新的天地?？傊跀?shù)學(xué)課堂中，我要想方設(shè)法喚起學(xué)生的主體意識，培養(yǎng)其主體能力，盡可能的為學(xué)生創(chuàng)造一種自由和民主的氛圍，盡可能的增加學(xué)生發(fā)展思想和方法的時(shí)間和空間，讓學(xué)生充分的表達(dá)自己的思維，表露自己的情感，表明自己的觀點(diǎn)，表現(xiàn)自己的欲望，使他們各自的潛能最大限度的釋放出來。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇六
與上級溝通往往是下級最頭疼的一件事，因?yàn)橄录壱话銘峙律霞?，或者對上級的安排不滿，或者唯恐溝通有誤影響到自己的晉升。其實(shí)在于上級的溝通中，只要學(xué)會換位思考，很多問題能夠迎刃而解。
情景1
會議室里，張強(qiáng)正和經(jīng)理爭吵不休。今天3號，按照慣例正在召開部門月度工作布置會議。
“這個(gè)指標(biāo)我完成不了，經(jīng)理你每天坐在辦公室里，根本不知道我們在一線的辛苦。現(xiàn)在市場競爭這么激烈，新客戶很難開發(fā)。現(xiàn)在你要求這個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長30%，這根本就不現(xiàn)實(shí)。”張強(qiáng)對于經(jīng)理布置的本月工作任務(wù)很不滿。
“為什么你完成不了呢？”經(jīng)理問道。
“我人手不夠。我?guī)У娜齻€(gè)業(yè)務(wù)員，錢可剛畢業(yè)沒什么經(jīng)驗(yàn)，老周和趙明不錯(cuò)，可趙明這個(gè)月18號就將離職了。沒有兵你讓我怎么打仗？”張強(qiáng)覺得這個(gè)理由很充分。
“就這個(gè)原因嗎？這是你的問題。怎么帶新人，怎么降低老員工離職帶來的業(yè)績影響，是你這個(gè)做主管應(yīng)該考慮的事情。”經(jīng)理說。
“我的問題？那經(jīng)理你做什么？難道部門任務(wù)都是我們的事情？”張強(qiáng)不服。
“如果你覺得做不了，可以選擇辭職?！?/p>
“辭職就辭職，照這樣下去根本就沒有法做了?！?/p>
“好，你可以離開會議室了，等會議結(jié)束后把辭職報(bào)告交給我?！?情景2
公司為了獎勵(lì)市場部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，作為部門經(jīng)理，李銳非常為難，覺得需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個(gè)名額。他走進(jìn)朱總的辦公室，說：“朱總，我們部門13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會有意見，能不能再給3個(gè)名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個(gè)名額已花費(fèi)不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個(gè)做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”
分析與思考
1.張強(qiáng)在溝通中存在的問題有哪些？
2.張強(qiáng)應(yīng)怎樣給經(jīng)理提出建議？
3.李銳在溝通中存在的主要問題有哪些？
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇七
《急診醫(yī)學(xué)》是一門急診醫(yī)學(xué)專業(yè)主干課程，貫穿在院前急救、院內(nèi)急診、危重病監(jiān)護(hù)過程中的心肺復(fù)蘇、現(xiàn)場急救、創(chuàng)傷急救、急性中毒、急危重病、兒科急診、災(zāi)害救援的理論和技能包含在其學(xué)科范疇中[1]。《急診醫(yī)學(xué)》是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，它既包括基本理論及基本技能的學(xué)習(xí)，也包括怎樣將學(xué)習(xí)的知識靈活運(yùn)用到醫(yī)療實(shí)踐中去。另外，它是一門涉及面非常廣的跨學(xué)科專業(yè)，它的主要臨床任務(wù)是針對突然發(fā)生的創(chuàng)傷、急危重病和患者自己懷疑患有的各種疾病，進(jìn)行初步的診斷、處理、治療及預(yù)防，或者對各種人為或環(huán)境傷害采取迅速而有效的臨床治療和精神心理的救助。
一、《急診醫(yī)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)改革的必要性
臨床帶教是《急診醫(yī)學(xué)》整個(gè)教學(xué)過程中與將來實(shí)際臨床工作最為接近的一個(gè)階段。在這一階段若能根據(jù)《急診醫(yī)學(xué)》學(xué)科特色和學(xué)生特點(diǎn)開展科學(xué)有效的學(xué)習(xí)，無疑對學(xué)生以后的臨床生涯及未來的創(chuàng)新發(fā)展至關(guān)重要。在學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程非常強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，既要緊跟臨床發(fā)展的步伐，使學(xué)生見到臨床各種緊急突發(fā)情況和急危重病例；又要使學(xué)生能了解這些情況的處理方法。傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法只能依靠教師口頭講解為主，輔以模型、掛圖或單一的ppt課件來學(xué)習(xí)，單一的形式很難展示臨床多變的情況，也無法對知識進(jìn)行及時(shí)更新，教學(xué)過程枯燥乏味，學(xué)生聽得抽象，容易忘記，實(shí)際學(xué)習(xí)效果不夠理想，難以調(diào)動學(xué)生積極性，亦扼殺學(xué)生的參與意識和創(chuàng)新精神。因此，改革《急診醫(yī)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)傳統(tǒng)方法是非常必要[2]。
二、在《急診醫(yī)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)中開展案例教學(xué)結(jié)合
情景模擬的理論依據(jù)基于案例的教學(xué)模式（casebasedlearning，cbl），簡稱案例教學(xué)法，是為了深化醫(yī)學(xué)教學(xué)改革，使醫(yī)學(xué)教學(xué)更適應(yīng)學(xué)生及社會的'需求，面對醫(yī)學(xué)教育的獨(dú)有特點(diǎn)而發(fā)展出的一種教學(xué)模式，它以病例為教學(xué)基礎(chǔ)，采取小組討論式教學(xué)法，具體內(nèi)容是以“病例為先導(dǎo)，問題為基礎(chǔ)，學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”。在實(shí)施案例教學(xué)前，教師首先要引導(dǎo)參與該教學(xué)的學(xué)生圍繞教學(xué)的臨床病例和問題正確查閱相關(guān)的文獻(xiàn)及資料；在教學(xué)過程時(shí)，學(xué)生們能夠根據(jù)課前獲得的相關(guān)資料，自主并積極地發(fā)言，充分而正確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并可獲得來自其他同學(xué)和老師的信息。在案例教學(xué)過程中，教師在在當(dāng)中是位于從屬地位，教師所處的角色已經(jīng)不是我們傳統(tǒng)意義上所說的知識傳授者，而是一個(gè)課堂討論會的合格組織者，教師應(yīng)該通過啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生圍繞問題進(jìn)行討論，并最后匯總同學(xué)們的智慧進(jìn)行總結(jié)。案例教學(xué)法的教學(xué)目的是不斷提高學(xué)生自己解決各種臨床問題的能力及自身的創(chuàng)造力，通過案例分析教學(xué)不僅讓學(xué)生掌握蘊(yùn)涵臨床案例中的各種書本知識，而且還讓學(xué)生成為教學(xué)實(shí)施過程中的真正主角。大多數(shù)教師認(rèn)為，案例教學(xué)模式為受教學(xué)生們創(chuàng)造了一個(gè)既輕松又主動的良好學(xué)習(xí)氛圍，極大地培養(yǎng)了學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)造力[3，4]。情景模擬（scenesimulation）是依據(jù)書本的理論知識，設(shè)計(jì)出一種臨床常見的病例情景，隨后由教師和學(xué)生一起模擬并再現(xiàn)臨床病例的場景，讓學(xué)生產(chǎn)生置身其間和身臨其境的感覺，教師和學(xué)生在這個(gè)場景和氛圍下進(jìn)行臨床教學(xué)的一種情景交融、互動性極強(qiáng)的教學(xué)方法[5]。在臨床實(shí)踐過程中通過帶教老師、醫(yī)學(xué)生之間的互動平等的表演和對話把實(shí)習(xí)大綱中所要求內(nèi)容灌輸給醫(yī)學(xué)生，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。在現(xiàn)代教育理念的指導(dǎo)下將急救情景模擬演練通過模型實(shí)物演示及角色扮演等手段創(chuàng)設(shè)情景并將多項(xiàng)急救技能操作穿插于整個(gè)演練過程中，有助于理論和臨床實(shí)際相結(jié)合，使醫(yī)學(xué)生切實(shí)感受各種危急情況，體會病人情緒狀態(tài)，使醫(yī)學(xué)生操作水平得到很快提高[6]。情景教學(xué)法符合學(xué)生的情緒活動規(guī)律，可以有效解決學(xué)生的厭學(xué)及學(xué)習(xí)思想不集中等各種問題，符合現(xiàn)代心理學(xué)中所揭示的人的心理活動規(guī)律。情景教學(xué)法改變了既往以教師為中心、以教材為中心、以課堂為中心的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心、以活動為中心、以實(shí)踐為中心的教學(xué)新模式，體現(xiàn)了現(xiàn)代化的教育理念[7，8]。
三、在《急診醫(yī)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)中開展案例教學(xué)結(jié)合
情景模擬的實(shí)施步驟在《急診醫(yī)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)中開展案例教學(xué)結(jié)合情景模擬的具體實(shí)施步驟如下[9-12]：
1.摒棄師生傳統(tǒng)“填鴨式”、“灌輸式”的被動教學(xué)思路，創(chuàng)造“以學(xué)生為主體實(shí)踐”的教學(xué)理念。
2.成立案例導(dǎo)入情景模擬教學(xué)實(shí)踐小組，小組中每位臨床帶教教師具有改革創(chuàng)新的精神，有組織教學(xué)活動的熱情，有隨機(jī)應(yīng)變、處變不驚的機(jī)智，有廣博的臨床知識、較強(qiáng)的邏輯分析、要點(diǎn)概括和駕馭場景訓(xùn)練的能力。
3.積極準(zhǔn)備教學(xué)案例，參照新版《急診醫(yī)學(xué)》教材各章節(jié)，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)要求，圍繞典型病例，精心構(gòu)思病案腳本，設(shè)計(jì)具體“問題”，“問題”的設(shè)計(jì)應(yīng)是難度遞進(jìn)式的，且注意知識點(diǎn)之間的聯(lián)系和邏輯關(guān)系，注意基礎(chǔ)知識與臨床知識的聯(lián)系，并注意學(xué)科間的相互滲透。
4.將案例腳本首先發(fā)到學(xué)生手中，學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，通過課前預(yù)習(xí)、查閱資料，甚至提前接觸病患了解病患實(shí)際狀態(tài)和迫切需求積極準(zhǔn)備情景模擬中的角色扮演，發(fā)揮主觀能動性，勇于發(fā)現(xiàn)并提出自己認(rèn)為的難點(diǎn)、重點(diǎn)和問題，以備隨后情景模擬后進(jìn)行課堂討論。
5.在《急診醫(yī)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)中，教學(xué)改革實(shí)施具體過程如下：根據(jù)各章節(jié)重點(diǎn)、難點(diǎn)篩選合適案例，制作成多媒體課件形式/用簡短的語言設(shè)計(jì)一些疑問，并播放相關(guān)圖片、視頻/教師引而不發(fā)，學(xué)生疑問重重，求知欲倍增/學(xué)生根據(jù)案例設(shè)計(jì)場景細(xì)節(jié)，鼓勵(lì)各種角色扮演/教師把握好“總導(dǎo)演”角色，控制好“臨床情境”，待表演結(jié)束后，總結(jié)評價(jià)，深化理論知識，提高實(shí)踐能力。
6.循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例分析情景學(xué)習(xí)的佳境，通過幾次實(shí)踐后讓學(xué)生適應(yīng)自己為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式，改變學(xué)生長期以來在教師講授法教學(xué)中養(yǎng)成的被動、依賴的學(xué)習(xí)習(xí)慣，鼓勵(lì)他們積極主動探究學(xué)習(xí)知識，在課堂上促進(jìn)學(xué)生由“學(xué)”到“用”的結(jié)合。
7.每月進(jìn)行一次學(xué)生意見的調(diào)查與反饋，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)，形成更適合與醫(yī)學(xué)本科生的《急診醫(yī)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)案例，并鼓勵(lì)學(xué)生多查閱相關(guān)書籍，思考問題，有更好的案例可以借鑒和在教學(xué)中推廣，并對該學(xué)生提出表揚(yáng)鼓勵(lì)。
8.每章節(jié)通過理論測驗(yàn)與操作考試考察學(xué)生對知識的掌握程度，反映教學(xué)效果。
綜上所述，在《急診醫(yī)學(xué)》實(shí)踐教學(xué)中推行案例導(dǎo)入與情景模擬相結(jié)合的教學(xué)法，可將醫(yī)學(xué)生帶入“急診醫(yī)學(xué)臨床情境”，通過創(chuàng)造逼真生動的教學(xué)場景和學(xué)生親自角色扮演，實(shí)現(xiàn)以“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的現(xiàn)代教育教學(xué)模式，以提高臨床實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，并在此過程中提高急診醫(yī)學(xué)生沉著應(yīng)對急危重癥病患的意識，強(qiáng)化急救技能培訓(xùn)，逐步培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生解決問題和處理問題的能力，提升醫(yī)學(xué)生的臨床思維，為培養(yǎng)能適應(yīng)未來醫(yī)療市場需求的高素質(zhì)、應(yīng)用性、創(chuàng)新型高級醫(yī)療人才奠定良好的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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[5]歐陽新平，何平平，唐屹君，等.現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育理念下構(gòu)建《生理學(xué)》信息化教學(xué)模式[j].健康必讀，，7（下旬）：557.
[9]何平平，歐陽新平，廖力.等.構(gòu)建新型護(hù)理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)平臺的探討[j].醫(yī)學(xué)信息，2013，26（10）：1.
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇八
摘 要：模擬導(dǎo)游情境實(shí)訓(xùn)是旅游專業(yè)核心課的重要組成部分，它通過組織旅游專業(yè)學(xué)生進(jìn)入景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場模擬導(dǎo)游，將課堂所學(xué)的知識在實(shí)踐中得到運(yùn)用，是旅游專業(yè)的學(xué)生必不可少的一門核心專業(yè)課程。本文以昆明西山龍門模擬導(dǎo)游情境實(shí)訓(xùn)為例，對高職模擬導(dǎo)游情境實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)行探析。
關(guān)鍵詞：高職 ；模擬導(dǎo)游；情景實(shí)訓(xùn)
模擬導(dǎo)游是旅游專業(yè)核心課的重要組成部分，模擬導(dǎo)游教學(xué)的終極目的是為了讓學(xué)生能夠熟練的對景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游講解，力求把語言知識、語言技能轉(zhuǎn)化為學(xué)生實(shí)際運(yùn)用的能力，使學(xué)生能夠得體地表達(dá)自己的思想。傳統(tǒng)的導(dǎo)游模擬教學(xué)模式以課本為主，教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生生活實(shí)際相脫離，教學(xué)方式單調(diào)生硬，強(qiáng)調(diào)一味地讀和背，學(xué)生被動，教師乏味，最終導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)興趣，不能學(xué)以致用，使導(dǎo)游教學(xué)成為純粹的課堂學(xué)業(yè)和應(yīng)試工具。將“情境教學(xué)模式”引入到實(shí)踐性極強(qiáng)的模擬導(dǎo)游的教學(xué)中，讓它與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，形成模擬導(dǎo)游情境實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，能夠極大程度的發(fā)揮該課程在導(dǎo)游實(shí)踐能力方面的促進(jìn)作用，同時(shí)也能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的興趣。 高職旅游專業(yè)作為實(shí)踐性極強(qiáng)的一個(gè)專業(yè)，其主要培養(yǎng)面向旅游企事業(yè)單位及各景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游及相關(guān)人員，使其能夠從事導(dǎo)游講解及旅行社企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，由于它鮮明的職業(yè)特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)的環(huán)節(jié)就非常重要，其導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練主要落到模擬導(dǎo)游這門課上，它是將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的橋梁性的課程，一方面它通過情境教學(xué)讓學(xué)生由學(xué)到用，另一方面它也是檢驗(yàn)教師課堂教學(xué)的有效手段，從全國導(dǎo)游資格證考試來看，現(xiàn)場導(dǎo)游考試是其中必考的一個(gè)科目，由此看來，成功講授模擬導(dǎo)游情境實(shí)訓(xùn)課對教師教學(xué)，學(xué)生就業(yè)，及旅游專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展均具有深遠(yuǎn)意義。然而在高職導(dǎo)游情景模擬中，大多數(shù)教師使用的方法還是讓學(xué)生在教室里聽要點(diǎn)，背導(dǎo)游詞，看圖片，做角色扮演等，這對剛剛接觸專業(yè)的學(xué)生是適用的，但如果學(xué)生想真正突破表達(dá)瓶頸，接近職業(yè)需求，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最有效的辦法是不斷進(jìn)入真實(shí)場景，創(chuàng)建高仿真的導(dǎo)游講解情境，用實(shí)戰(zhàn)來刺激學(xué)生，即讓學(xué)生在做中學(xué)、學(xué)中做。對于教師而言，設(shè)計(jì)緊扣任務(wù)使學(xué)生達(dá)到深刻體驗(yàn)至關(guān)重要。西山龍門是云南最大、最精美的道教石窟，是昆明一個(gè)重要的旅游地。昆明有俗語曰：“不到龍門，枉來昆明”。西山龍門還是導(dǎo)游資格證考試必考的景點(diǎn)之一，所以它是旅游專業(yè)學(xué)生必須掌握的一個(gè)重要景點(diǎn)。西山龍門交通便利，到此進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)非常之方便。以西山龍門為例，組織導(dǎo)游情境實(shí)訓(xùn)教學(xué)，教師要依據(jù)職業(yè)教育中行動教學(xué)設(shè)計(jì)的要求，進(jìn)行合理的教學(xué)設(shè)計(jì)。在去西山龍門之前，教師將景點(diǎn)分成若干任務(wù)環(huán)節(jié)，教師輔助其任務(wù)的完成并組織評價(jià)。一般一個(gè)景點(diǎn)的情境實(shí)訓(xùn)課需8個(gè)課時(shí)：2課時(shí)知識儲備，4課時(shí)現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，2課時(shí)的課后點(diǎn)評 。依照行動導(dǎo)向設(shè)計(jì)，整個(gè)教學(xué)過程分為實(shí)訓(xùn)前、實(shí)訓(xùn)中和實(shí)訓(xùn)后三個(gè)步驟。教師必須安排好前中后的各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。
（一）實(shí)訓(xùn)前。在導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)課前一定要有至少兩個(gè)課時(shí)的準(zhǔn)備課，教師要在準(zhǔn)備課上給學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容。而且要將西山龍門相關(guān)知識給學(xué)生做一個(gè)梳理。此外實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)的講解，不應(yīng)該僅僅局限于教材內(nèi)容。因?yàn)閷?dǎo)游是一個(gè)“雜家”，如果僅就景點(diǎn)講景點(diǎn)，容易使人感到枯燥乏味。所以老師不僅應(yīng)該對學(xué)生進(jìn)行講解方法的指導(dǎo)，更應(yīng)該對學(xué)生如何積累講解的素材，如何獲取更多的知識和信息等方面加以指導(dǎo)。因此在教學(xué)中，對學(xué)生授予“漁”比授予 “魚”更重要。學(xué)生通過方法的傳授，即便面對一個(gè)新的景點(diǎn)，也能夠自己掌握方法，寫出好的導(dǎo)游詞進(jìn)行講解。然后根據(jù)景點(diǎn)給學(xué)生分組，分配任務(wù)。根據(jù)西山龍門景點(diǎn)特色，筆者在實(shí)踐教學(xué)中把學(xué)生分為車程導(dǎo)游、西山龍門概況、聶耳墓、三清閣及龍門石窟等5個(gè)小組。每個(gè)小組要根據(jù)自己的主講內(nèi)容寫一篇不少于 300字的導(dǎo)游辭。教師要鼓勵(lì)個(gè)性化導(dǎo)游辭，每個(gè)組的組員分工查找資料，在課下，教師還應(yīng)隨時(shí)檢查學(xué)生的準(zhǔn)備情況，并給與疑問的解答?！皼]有理解就沒有行動”，在實(shí)訓(xùn)課開始前，教師還要聯(lián)系景點(diǎn)，準(zhǔn)備 “演出的道具”：喇叭、胸麥、導(dǎo)游證、攝像設(shè)備及仿真的團(tuán)旗等。
（二）實(shí)訓(xùn)中。實(shí)訓(xùn)當(dāng)天，教師應(yīng)將實(shí)訓(xùn)的主動權(quán)完全交到學(xué)生手中，自己僅作全程攝像，不做現(xiàn)場的指導(dǎo)和引領(lǐng)，除非有特殊情況需要幫助，整個(gè)游覽西山龍門的過程全部由學(xué)生自己完成。這樣做的好處是增加學(xué)生的現(xiàn)場感。景點(diǎn)講解時(shí)，學(xué)生按照標(biāo)準(zhǔn)線路依次帶團(tuán)，每一組同學(xué)分別負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)的某一個(gè)具體的環(huán)節(jié)。當(dāng)一組的同學(xué)在進(jìn)行講解時(shí)，其它組的同學(xué)和老師可以作為游客提出一些問題，甚至可以故意提出一些不合理的要求，在解決問題的過程中，鍛煉學(xué)生的應(yīng)變能力和解決問題的綜合能力。實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)盡量讓學(xué)生感受帶團(tuán)狀態(tài)和游客心理，以便使實(shí)訓(xùn)效果達(dá)到最佳。經(jīng)過精心組織的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生真正從中有所收獲，而不是一次郊游。我認(rèn)為在實(shí)訓(xùn)中讓學(xué)生能體會真正導(dǎo)游帶團(tuán)的狀態(tài)和游客心理是非常重要的，而這需要從細(xì)節(jié)做起，如實(shí)訓(xùn)車輛最好從旅游車隊(duì)調(diào)用，增加車程導(dǎo)游這一環(huán)節(jié)，這樣能更加真實(shí)模擬帶團(tuán)狀態(tài)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中最大的障礙是緊張，只有克服了緊張感，才有可能較出色的完成講解任務(wù)。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課中還提升了職業(yè)情感，如他們的導(dǎo)游講解引起游客駐足時(shí)，便能體會到導(dǎo)游這一職業(yè)的驕傲和自豪，這就是導(dǎo)游情境實(shí)訓(xùn)課需要達(dá)到的效果呢。
（三）實(shí)訓(xùn)后。行動只有檢驗(yàn)后才能知道是否恰當(dāng)。實(shí)訓(xùn)后必須有2課時(shí)的總結(jié)評價(jià)。教師不用盡數(shù)點(diǎn)評，但必須要糾正在帶團(tuán)過程中學(xué)生出現(xiàn)的錯(cuò)誤以及實(shí)操的失誤。筆者的打分標(biāo)準(zhǔn)為小組評價(jià)30℅，教師評價(jià)50℅（現(xiàn)場講解及緊急情況處理），旅游教研組錄像評價(jià)20℅。景點(diǎn)的現(xiàn)場講解評分標(biāo)準(zhǔn)為：普通話流利，語速音量適當(dāng)，表達(dá)清晰、用詞準(zhǔn)確、概念清晰有邏輯。這種多方位評價(jià)體制，能使學(xué)生對自己有較全面的認(rèn)識，從而能夠樹立起自信心。而且教師也可以在評價(jià)中發(fā)現(xiàn)問題，能夠及時(shí)對教學(xué)進(jìn)行糾正和調(diào)整。學(xué)生在總結(jié)課上還能對別的小組的導(dǎo)游講解情況有所了解。便于當(dāng)自己以后獨(dú)立帶團(tuán)時(shí)，可將各小組的講解內(nèi)容進(jìn)行拼接，較順利的完成對景點(diǎn)的全面講解。
總之，在實(shí)訓(xùn)的前中后整個(gè)階段的教學(xué)過程中，教師是任務(wù)的設(shè)計(jì)者和監(jiān)督者，主要完成指導(dǎo)、監(jiān)督、檢核、評價(jià)；學(xué)生是任務(wù)的執(zhí)行者，是“主角”，主要進(jìn)行資料的收集、整合，模擬演練和總結(jié)改進(jìn)。教師“控”而不“制”，學(xué)生則能夠在做中學(xué)，學(xué)中做，極大的調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，師生關(guān)系較為融洽。同時(shí)，運(yùn)用情景實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中也能夠很快適應(yīng)環(huán)境并能夠盡快的獨(dú)立帶團(tuán)，特別是在全國導(dǎo)游資格證考試中能夠大大的提高現(xiàn)場導(dǎo)游口試的通過率。所以模擬導(dǎo)游情境實(shí)訓(xùn)教學(xué)對于高職旅游學(xué)生實(shí)踐能力提高的作用是毋庸置疑的，高職院校更應(yīng)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的力度。
參考文獻(xiàn)：
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[3] 卓維華，朱凈宇.新編 昆明風(fēng)物志[m].云南人民出版社.2001.
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇九
電話鈴聲響，在第三聲，銷售員拿起電話。
銷售員：您好！我是xx公司的劉xx，謝謝你打電話來。（聲音是愉快的，興奮的，熱心的。）
客戶：你們廣告的車子還在嗎？（客戶表示對車子有興趣。）
銷售員：哦，那車子呀！很多人打電話來詢問這個(gè)車子，我們覺得非常激動。那一種經(jīng)濟(jì)型的車子正是你在尋找的嗎？（以一個(gè)問題回答問題。）
客戶：是呀！還在嗎？（客戶對車子的興趣真濃厚。）
銷售員：那好得很！我今天或者明天都有空和你詳談。你想來我們的展示廳，還是你想我到你的場所談呢？（讓客戶選擇日期，地點(diǎn)。）
客戶：我想我還是來你公司好了，我想看看車子。
銷售員：那你是今天來呢，還是明天才來？（讓客戶選擇。）
客戶：我還是今天來吧！我下午就來。（客戶迫不及待。）
銷售員：那我下午兩點(diǎn)鐘在公司等你，我把車子保留給你，你有紙和筆嗎？麻煩你把這些細(xì)節(jié)寫下來。
銷售員：地址是xx市xx路xx號，明天是星期三，我們約在下午兩點(diǎn)鐘，我大概可以為你保留車子到三點(diǎn)鐘，可以嗎？（確認(rèn)細(xì)節(jié)，給客戶一個(gè)不要遲到的理由。）
客戶：好的，我一定到。
銷售員：如果有不尋常的事情發(fā)生，而我需要改變我們的約會，我怎么跟你聯(lián)系呢？
客戶：我叫劉xx，電話是150xxxxxxxx。
銷售員：好，那我們明天見。
客戶：再見。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇十
年初新加入旅游公司市場部團(tuán)隊(duì)，不知不覺就即將向20__揮手告別。回首這一年，有成長、也有遺憾。
剛加入的時(shí)候正好是旅游行業(yè)的旺季。由于畢業(yè)之前在鳳凰溝實(shí)習(xí)過半年，因此對園區(qū)比較了解，在非常短的時(shí)間就適應(yīng)了工作。主要負(fù)責(zé)景區(qū)團(tuán)隊(duì)的安排以及咨詢電話的接聽。
在3～5月每天非常忙碌，可以說是累并快樂著。我非常積極的去迎接每天，那時(shí)候感覺狀態(tài)特別好。
于是我們和其他景區(qū)串線，推出套票、做特色活動產(chǎn)品線路，景區(qū)間相互宣傳。雖然最后的旅游人數(shù)增長量不是很理想，但至少去努力了很充實(shí)，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)。
9～12月的重大活動就是11月的音樂節(jié)了。首屆草地音樂節(jié)總體來說還是很成功的。從9月開始宣傳造勢，最后在11月初點(diǎn)燃爆點(diǎn)，一周內(nèi)演唱會門票售罄。在這中間，跑組團(tuán)社、高校、大型企業(yè)、合作單位，最終結(jié)果很理想。努力都獲得了應(yīng)有的結(jié)果。很慶幸自己能加入了這個(gè)年輕且睿智的市場部團(tuán)隊(duì)，跟隨團(tuán)隊(duì)一起努力一起成長。在這一年，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)、同事們的幫助，讓我不斷成長。
雖然已經(jīng)在旅游行業(yè)工作一年，但依然還是行業(yè)的新兵。在工作中也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處：
1、游客和團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會有一些突發(fā)問題。有時(shí)候明顯感覺處理非常吃力，不能迅速嫻熟的處理。主要原因有：處理突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鍛煉；不能顧全大局，考慮不周全；因此在今后須要多向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請教，同時(shí)自己多思考。每次要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中不斷提高。
2、在旅游行業(yè)淡季的時(shí)候，有時(shí)候思想會松懈。沒有用積極的心態(tài)去對待工作。很多時(shí)候做事也比較馬虎，做旅游日常的工作比較雜細(xì)，有時(shí)候會遺漏。后來每次就隨身帶紙筆或者用手機(jī)備忘錄。后來類似事件也就少了很多。
3、在帶團(tuán)過程中，會遇到各種各樣的游客。面對游客的疑問，時(shí)常感覺專業(yè)知識的匱乏。在游客的心中，我們導(dǎo)游就是他們的百科全書。在接下來的日子里，我會在工作之余一如既往的豐富自身的知識儲備，拓寬視野，做一名合格優(yōu)秀的園區(qū)講解員。讓游客在旅途中，收獲知識、收獲快樂，滿意而歸。助力景區(qū)宣傳，成為我們景區(qū)良好的宣傳員。
1、希望公司建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，加強(qiáng)旅游從業(yè)者的服務(wù)意識以及服務(wù)技能系統(tǒng)的培訓(xùn)；
2、豐富旅游從業(yè)者的學(xué)習(xí)方式，不僅要引進(jìn)來，也要走出去，向其他景區(qū)取長補(bǔ)短。
3、公司內(nèi)部各部門一線人員定期的組織交流會，能更好的發(fā)現(xiàn)工作中的問題，有利于部門之間更好的協(xié)調(diào)工作。
以上幾點(diǎn)拙見，如有不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高、出游欲望的不斷增加、國家政策的大力支持、未來旅游業(yè)將會具有遠(yuǎn)大前景，我對自己現(xiàn)在所從事的事業(yè)深信不疑。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇十一
答案
目前，許多城市的房價(jià)已經(jīng)超過了工薪階層的購買能力，往往一個(gè)月的工資還買不起一平米的房子，而在房價(jià)逐月甚至逐日升高的情況下，很多人又不得不將自己多年的積蓄用于買房，并且在銀行巨額貸款的壓力下，成為房奴。
目前房地產(chǎn)熱的原因，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
首先，國家的土地面積有限，人口眾多，人口平均住房面積較為緊缺;
第三，政府部門對房地產(chǎn)用地實(shí)行拍賣，在一定何程度上也提升了了房價(jià);第四，由于房價(jià)的逐日升高，買房人買房成擠堆現(xiàn)象。
同時(shí)，我們也能看出政府和國家的領(lǐng)導(dǎo)人，正在努力的改變現(xiàn)在房地產(chǎn)熱的情況，例如：嚴(yán)格要求房地產(chǎn)商建造的中小型住房占總面積的90%，加大經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房的投入力度，包括溫去新加坡考察組屋的經(jīng)驗(yàn)等。相信在不久的將來，通過政府的宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)市場的秩序規(guī)范，每一個(gè)人都會住有其所。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇十二
根據(jù)國家、省、市藥監(jiān)局下發(fā)的《關(guān)于做好20xx年旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全治理工作的通知》文件要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，提升旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全水平，保障游客飲食安全，我局高度重視旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大治理力度，預(yù)防餐飲服務(wù)食品安全事故的發(fā)生，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
夯實(shí)基礎(chǔ)摸清景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位基本情況按照市局要求，我們對全縣的餐飲服務(wù)單位基本情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。9月10日為止，全縣景區(qū)內(nèi)共有餐飲服務(wù)單位58家，其中：餐館52家、小吃店3家、飲品店3家。查出無證經(jīng)營3家，責(zé)令整改9家，進(jìn)行餐飲量化分級38家。通過摸底調(diào)查，摸清了這些餐飲服務(wù)單位的分布和每個(gè)餐飲服務(wù)單位的基本情況，并對每個(gè)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行登記建檔，并建立了電子文檔，為今后的監(jiān)管工作奠定了基礎(chǔ)。
我局高度重視旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督工作，為確保此項(xiàng)工作落實(shí)，收到實(shí)效，及時(shí)組織召開了職工專題會議，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密進(jìn)行部署，強(qiáng)力落實(shí)各項(xiàng)措施，明確工作重點(diǎn)，扎實(shí)開展旅游景區(qū)餐飲服務(wù)監(jiān)管治理和餐飲量化分級工作。一是向縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報(bào)；二是成立了由黨組成員、局長為組長，分管局長為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組。三是制訂了《20xx年旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全保障工作應(yīng)急預(yù)案》，明確了監(jiān)督、檢查、治理的目的、方法和步驟。確保此項(xiàng)工作順利開展。
在開展旅游景區(qū)重點(diǎn)治理過程中,我們堅(jiān)持以《食品安全法》《餐飲服務(wù)操作規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)為指導(dǎo)，明確檢查治理工作重點(diǎn)。根據(jù)要求：
一是嚴(yán)格餐飲服務(wù)許可。20xx年6月1日接管餐飲工作第一件事就是嚴(yán)格許可，認(rèn)真貫徹實(shí)施《餐飲服務(wù)許可管理辦法》，嚴(yán)格行政許可審批程序，把好餐飲服務(wù)準(zhǔn)入關(guān)，從資料的申請、受理、現(xiàn)場核查、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)都明確了標(biāo)準(zhǔn)、條件、責(zé)任和時(shí)限，依法受理餐飲服務(wù)許可申請，對符合規(guī)定條件的，及時(shí)發(fā)放許可證，對不具備基本條件的，給予整改，整改仍不符合要求的，堅(jiān)決不予發(fā)證，對無證經(jīng)營的，依法予以取締。
二是嚴(yán)格監(jiān)管。針對餐飲服務(wù)食品安全薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查了餐飲服務(wù)單位的食品采購索證索票、貯存保管、操作加工、餐飲具清洗消毒、從業(yè)人員健康檢查等內(nèi)容，檢查其是否按照許可范圍開展經(jīng)營，從業(yè)人員是否持健康證上崗，是否落實(shí)食品原輔料進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度，食品加工制作是否規(guī)范，餐飲具是否清洗消毒等情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查。特別是加大了對以畜禽肉制品、食用油、蔬菜、自制調(diào)味料等消費(fèi)量大、食品安全風(fēng)險(xiǎn)高的重點(diǎn)品種食品的監(jiān)管杜絕假冒偽劣食品進(jìn)入餐桌。
三是排查隱患。對餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了一次監(jiān)管漏洞和食品安全隱患的全面排查，發(fā)現(xiàn)問題，督促餐飲服務(wù)單位及時(shí)進(jìn)行整改，消除隱患。
四是嚴(yán)格清理清查。堅(jiān)決打擊了食品非法添加和濫用食品添加劑行為，嚴(yán)厲查處使用病死畜禽肉加工制作食品、采購和使用劣質(zhì)食用油等違法行為，保證群眾飲食安全。五是加強(qiáng)對旅游景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域餐飲單位的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，截至目前，我局共出動執(zhí)法人員107人次，出動車輛14臺次，檢查餐飲服務(wù)單位58家，下達(dá)責(zé)令整改11份。
全面落實(shí)餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任，以誠信經(jīng)營和規(guī)范操作為重點(diǎn)，做好由國家、省、市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲行業(yè)量化分級評級考評工作。一是強(qiáng)化落實(shí)旅游景區(qū)餐飲服務(wù)單位食品安全主體責(zé)任。強(qiáng)化餐飲服務(wù)經(jīng)營者作為餐飲服務(wù)食品安全第一責(zé)任人的意識，以誠信經(jīng)營和規(guī)范操作為重點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)食品安全監(jiān)督由單純的定性管理模式轉(zhuǎn)化為定性定量動態(tài)管理，采取風(fēng)險(xiǎn)性分析和危險(xiǎn)性評估的原則，對餐飲服務(wù)單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度和信譽(yù)度量化評價(jià)和分級。形成激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動餐飲服務(wù)單位積極性，提高企業(yè)自身管理水平。二是堅(jiān)持日常監(jiān)管與量化分級相結(jié)合，動態(tài)考評與年度考評相結(jié)合，統(tǒng)一要求與因地制宜相結(jié)合。加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級管理，通過全面實(shí)施餐飲服務(wù)食品安全量化分級管理，實(shí)現(xiàn)食品安全監(jiān)督由單純的定性管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ远縿討B(tài)管理和監(jiān)管與技術(shù)并重的管理模式，使經(jīng)營者的食品安全與信譽(yù)度得到消費(fèi)者的認(rèn)可，讓消費(fèi)者知曉該餐館安全等級情況，并看“笑臉”就餐。目前，量化分工作還在進(jìn)行落實(shí)之中。
為確?！凹t葉節(jié)”期間景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)食品安全工作萬無一失，我局認(rèn)真落實(shí)節(jié)日值班制度、信息通報(bào)制度和首報(bào)負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)制度。并安排領(lǐng)導(dǎo)干部親自帶班，值班人員嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守各自工作崗位，保證每天24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保一旦遇有重大突發(fā)事件和重要緊急情況，能夠迅速按照規(guī)定報(bào)告，及時(shí)采取措施妥善處置。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇十三
今年以來，我會在管委會黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在政治處和市總工會的指導(dǎo)下，認(rèn)真開展了上半年的工作，取得了一定的成績。
為加強(qiáng)基層工會組織建設(shè)工作，專門召開了機(jī)關(guān)工會組織建設(shè)會議，就機(jī)關(guān)工會建立職代會、職工入會手續(xù)、臨時(shí)工入會、簽定無固定期限合同及部分工會換屆問題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對一些入會率存在明顯差距的基層工會進(jìn)行了調(diào)研，對會員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃，確保入會率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。
為做好職工維權(quán)工作，就企業(yè)員工的薪酬問題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部兌現(xiàn)落實(shí)。爭取管委會黨委的支持，對簽定無固定期限合同事宜進(jìn)行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無固定期限合同的簽訂。
著手組建攝影協(xié)會、讀書協(xié)會、歌舞協(xié)會、棋牌協(xié)會、書畫協(xié)會、球類協(xié)會六大協(xié)會，共有940人報(bào)名參加，經(jīng)過多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會章程等相關(guān)工作，逐步開展一些協(xié)會活動。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動，適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽，與黃山學(xué)院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識競賽。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會開展一系列豐富多彩的活動，如國際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識競賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會等等。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等，均獲得好的成績。
上半年，分批選派基層工會主席參加了省總工會舉辦的干部集訓(xùn)班，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國女職工代表大會。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地，已經(jīng)管委會黨委同意。
年初，在全山開展了送溫暖捐款捐物活動，共計(jì)收集捐款109881元，各類衣物千余件。在__年兩節(jié)期間,慰問了景區(qū)65戶困難職工、勞動模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問金5萬多元。同時(shí)對景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問。兩次開展了捐書活動，分別捐贈龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度，經(jīng)過宣傳發(fā)動，全山共有506人參保，比去年增長20%。
根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作，尤其是打造全國綜合競爭力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn)，今年以來，工會高度重視充分調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會上，作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過廣泛動員和發(fā)動，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動競賽委員會和省總工會授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號；國大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競賽活動“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗；集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動獎?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵、黃山市十大女杰。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇十四
該課程主要是服務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)。
2課程目標(biāo)
總體目標(biāo)：(1)提高學(xué)生的英語聽、說、讀、寫、譯水平，為專業(yè)英語的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。(2)培養(yǎng)學(xué)生英語交際能力、自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)際應(yīng)用能力，為適應(yīng)以后的工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。(3)培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和人文素養(yǎng)。能力目標(biāo)：(1)能用英語進(jìn)行日常交流以及工作中必需的信息交流和交際，意思表達(dá)清楚，語音語調(diào)準(zhǔn)確。(2)能用英語填寫與工作相關(guān)的表格和單據(jù)；能用英語寫常用的應(yīng)用文。(3)能看懂一般的英語資料，能借助詞典閱讀與專業(yè)相關(guān)的英語資料。(4)能在需要時(shí)，對工作中出現(xiàn)的中文和英語進(jìn)行簡單達(dá)意的翻譯。知識目標(biāo)：(1)掌握3000個(gè)英語單詞(包括中學(xué)階段已經(jīng)掌握的單詞)以及由這些詞構(gòu)成的常用詞組。另外掌握300個(gè)與專業(yè)相關(guān)的詞匯。(2)掌握各類應(yīng)用文的書寫格式及常用詞匯和句型。(3)了解西方國家的交際方式和文化。(4)了解和掌握基本的商務(wù)禮儀。素質(zhì)目標(biāo)：(1)在搜集和整理資料的過程中培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度。(2)在完成情景任務(wù)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通和表達(dá)能力。(3)在團(tuán)隊(duì)合作完成任務(wù)過程中，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識。(4)在完成小組和個(gè)人任務(wù)的過程中，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和責(zé)任心。
3能力訓(xùn)練內(nèi)容及情景、任務(wù)設(shè)計(jì)
總情景：畢業(yè)后，你和幾個(gè)同學(xué)決定自己創(chuàng)業(yè)，成立一家公司(要求：成立與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的公司)。能力訓(xùn)練內(nèi)容一：成立公司。情景：你和幾個(gè)同學(xué)商討公司成立的相關(guān)事宜。任務(wù)(1):確定公司名稱，設(shè)計(jì)公司商標(biāo)。任務(wù)(2):確定公司各部門名稱及其職能。能力目標(biāo)：(1)能給公司取名并設(shè)計(jì)商標(biāo)。(2)能畫出公司組織結(jié)構(gòu)圖。知識目標(biāo)：掌握相關(guān)詞匯。能力訓(xùn)練內(nèi)容二：公司網(wǎng)站主頁的設(shè)計(jì)。情景：公司注冊成功，現(xiàn)在你們開始進(jìn)行公司網(wǎng)站主頁的設(shè)計(jì)工作。任務(wù)(1):撰寫公司簡介和產(chǎn)品目錄。任務(wù)(2):設(shè)計(jì)公司網(wǎng)站主頁。能力目標(biāo)：(1)能撰寫公司簡介。(2)能寫公司產(chǎn)品目錄。知識目標(biāo)：(1)掌握公司簡介的寫法。(2)掌握產(chǎn)品的英文表達(dá)。能力訓(xùn)練內(nèi)容三：招聘。情景：公司需招聘總經(jīng)理秘書1名。人力資源部經(jīng)過篩選簡歷，通知1名應(yīng)聘者面試。任務(wù)(1):寫招聘廣告、制作個(gè)人簡歷。任務(wù)(2):兩人一組，一人為面試官，一人為應(yīng)聘者，進(jìn)行模擬面試。能力目標(biāo)：(1)能看懂并撰寫招聘廣告。(2)能制作個(gè)人簡歷。(3)能進(jìn)行招聘和面試。知識目標(biāo)：(1)掌握招聘廣告常用詞匯，并掌握其寫法。(2)掌握簡歷的制作方法。(3)了解面試的程序和技巧。能力訓(xùn)練內(nèi)容四：會議的組織和召開。情景：你是新上任的總經(jīng)理秘書?？偨?jīng)理決定召開部門會議，具體事宜交由你負(fù)責(zé)。任務(wù)(1):和總經(jīng)理溝通，確定會議時(shí)間、地點(diǎn)。寫會議通知和會議議程。任務(wù)(2):召開會議。會議結(jié)束后，由秘書上交會議記錄。能力目標(biāo)：(1)能寫會議通知。(2)能寫會議議程和會議記錄。知識目標(biāo)：(1)掌握通知的寫法及常用詞匯和句型。(2)掌握會議議程和會議記錄的書寫格式。能力訓(xùn)練內(nèi)容五：接待。情景：美國的一個(gè)客戶要來公司，公司安排你負(fù)責(zé)接待。任務(wù)(1):給客戶打電話確定來公司的具體時(shí)間及其他事宜，然后電話預(yù)定賓館和餐廳。任務(wù)(2):陪客戶就餐。能力目標(biāo)：(1)能接打涉外電話。(2)能電話預(yù)訂賓館和餐廳。(3)能用英語和客戶進(jìn)行簡單必需的交流。知識目標(biāo)：(1)掌握電話基本用語和基本的商務(wù)禮儀。(2)掌握預(yù)定賓館和餐廳的基本句型。(3)了解中西方的飲食習(xí)慣和餐桌禮儀。能力訓(xùn)練內(nèi)容六：產(chǎn)品銷售。情景：美國的客戶對公司的產(chǎn)品很感興趣，要求進(jìn)一步了解產(chǎn)品。作為銷售經(jīng)理，你要利用這次機(jī)會銷售公司的產(chǎn)品。任務(wù)(1):介紹公司產(chǎn)品。任務(wù)(2):進(jìn)行產(chǎn)品銷售。能力目標(biāo)：能使用較好的技巧和策略進(jìn)行產(chǎn)品銷售。知識目標(biāo)：(1)掌握相關(guān)的詞匯和句型。(2)熟悉產(chǎn)品銷售的技巧和策略。能力訓(xùn)練內(nèi)容七：售后服務(wù)。情景：某客戶寫了一封投訴信，反映產(chǎn)品存在的問題?？头考皶r(shí)處理并給客戶反饋信息，客服部經(jīng)理決定對問題產(chǎn)品做一次問卷調(diào)查。任務(wù)(1):寫投訴信和反饋信。任務(wù)(2):設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，收集數(shù)據(jù)并分析，然后提交調(diào)查報(bào)告。能力目標(biāo)：(1)能寫投訴信。(2)能處理客戶投訴，及時(shí)反饋信息。(3)能就某產(chǎn)品進(jìn)行問卷調(diào)查并提交調(diào)查報(bào)告。知識目標(biāo)：(1)掌握投訴信的寫法和相關(guān)詞匯。(2)了解問卷調(diào)查的設(shè)計(jì)方法。(3)掌握調(diào)查報(bào)告的寫法。能力訓(xùn)練內(nèi)容8:公司圣誕晚會的。組織。情景：公司定于下個(gè)月舉辦圣誕晚會。行政部安排你負(fù)責(zé)晚會的組織工作。任務(wù)(1):制作圣誕晚會的海報(bào)；寫邀請函邀請貴賓。任務(wù)(2):就中西方節(jié)日，各組排練一個(gè)節(jié)目。能力目標(biāo)：(1)會制作海報(bào)。(2)會寫邀請函。(3)能談?wù)撝形鞣焦?jié)日。知識目標(biāo)：(1)掌握海報(bào)的制作方法和相關(guān)詞匯。(2)掌握邀請函的寫法。(3)了解中西方節(jié)日及其慶?；顒?。
4考核方案
該課程采用過程性考核和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。期末總成績=任務(wù)完成(30%)+期末考試(50%)+課堂表現(xiàn)(10%)+出勤(5%)+各組互評和組內(nèi)評價(jià)(5%)。每部分都采用百分制。
5教學(xué)材料
主要參考教材為《新職業(yè)英語》和《實(shí)用聽說教程》。
6需要說明的其他問題
因?yàn)樗鶐О嗉墝I(yè)的不同，部分任務(wù)在具體實(shí)施時(shí)，會在整體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上設(shè)定更具體更詳細(xì)的與專業(yè)相結(jié)合的情景。
7結(jié)語
該課程設(shè)計(jì)使教師在課堂教學(xué)中加強(qiáng)了教與學(xué)的結(jié)合，學(xué)與用的結(jié)合，理論與實(shí)踐的結(jié)合。通過完成情景任務(wù)，充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，以及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。這樣，課堂教學(xué)就變得更有效、更有用。另外，該課程設(shè)計(jì)也考慮到了結(jié)合學(xué)生專業(yè)，這樣英語教學(xué)就更有針對性，為學(xué)生以后的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，因?yàn)閷W(xué)生英語水平存在很大差異，該院還未實(shí)行分層教學(xué)，該課程設(shè)計(jì)在實(shí)施過程中可能會存在一些問題。但是經(jīng)過我們不斷的摸索和實(shí)踐，高職大學(xué)英語教學(xué)一定會有很大的改善。
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇十五
所謂教學(xué)反思，是指教師對教育教學(xué)實(shí)踐的再認(rèn)識、再思考，并以此來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平。教學(xué)反思一直以來是教師提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平的一種有效手段，教育上有成就的大家一直非常重視之。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！
劇情介紹
我們以商務(wù)禮儀為內(nèi)容，編排了這場情景劇，綜合涵蓋了電話禮儀、儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、引領(lǐng)禮儀、乘坐電梯禮儀、送客禮儀等內(nèi)容。
設(shè)計(jì)了a公司與b公司的談判，突出商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中的重要性。
劇本內(nèi)容簡介:本劇共分為迎來送往、用餐與簽約儀式。
依次分別描述了電話預(yù)約、迎接、用餐、談判簽約、送客。
迎來送往禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。
尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。
給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。
迎接客人要有周密的部署，應(yīng)注意以下事項(xiàng):
一、對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)
的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人做出禮貌的解釋。
二、主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到
讓客人久等。
客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。
三、接到客人后，應(yīng)首先握手問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)美麗的城
市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
四、主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，
同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
用餐禮儀
用餐的席位排列，關(guān)系到來賓的身份和主人給予對方的禮遇，所以是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。
中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異。
一、主人大都應(yīng)面對正門而坐，并在主桌就坐。
二、舉行多桌宴請時(shí)，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。
位置一般和主
桌主人同向，有時(shí)也可以面向主桌主人。
本劇本共分為四幕:
第一幕:機(jī)場接待
第二幕:去飯店接a公司的人員
第三幕:參觀
第四幕:電梯間
角色扮演:a公司總經(jīng)理:鐘林
采購經(jīng)理:韋秋艷
b公司總經(jīng)理:張其廣
業(yè)務(wù)主管(秘書):趙麗利
旁白(經(jīng)理):陳雪貞
背景:a公司是一家知名的建筑公司，b公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，a公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與b公司建立長期的合作關(guān)系。
場景一:機(jī)場接待
(b公司的人員著裝整齊的站在機(jī)場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎a公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準(zhǔn)備迎接a公司的人員。
鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張:您好，我是b公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(鐘接過名片)鐘:張總您好，我是a公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(張接過名片)(雙方收好名片，握手)
張:鐘總，這是我的秘書小趙
趙:鐘總，您好(握手)
鐘:您好。
鐘:這是我們公司的韋經(jīng)理。
韋:張總您好(握手)
張:韋經(jīng)理好。
小趙和韋經(jīng)理握手
張:鐘總，我們已經(jīng)在柳州飯店準(zhǔn)備好了晚宴。
你們舟車勞頓的，用餐后，先好
好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總:有勞了，謝謝啦。
場景二:去飯店接a公司的人員
趙:您好，請問是鐘總嗎?我是b公司張總的秘書小趙，我們的時(shí)間安排是九
點(diǎn)三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。
鐘:好的。
謝謝你們了。
(車子到了酒店)
趙:鐘總，您好。
我們可以走了嗎?
鐘:好的，可以了。
(車子到了公司，秘書引領(lǐng)a公司的人員去總經(jīng)理辦公室)
趙:請往這邊走。
(上樓梯)小心腳下。
(總經(jīng)理辦公室，秘書敲門)
張:請進(jìn)。
(鐘等人進(jìn)去后)
張:鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘:呵呵，客氣了，我們休息很好，謝謝你們的熱情招待。
張:那我們?nèi)⒂^吧。
請(手做引導(dǎo)勢)
場景三:參觀
張:鐘總、韋經(jīng)理。
這是我們公司的陳經(jīng)理。
陳:鐘總，您好(握手)
陳:韋經(jīng)理，您好(握手)
張:這是我們公司的趙主管。
趙:鐘總，您好(握手)
趙:韋經(jīng)理，您好(握手)
張:鐘總，請(作引導(dǎo)勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓趙主管為您介紹一下。
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主。
······(趙主管以引導(dǎo)勢作介紹)
張:鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘:韋經(jīng)理，您有什么問題嗎?
到位，預(yù)計(jì)明年7月1日前投入生產(chǎn)。
預(yù)計(jì)鋼年生產(chǎn)量400萬噸，想必一定能滿足貴公司的要求。
鐘:貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去商議一下。
張:我們真誠希望能有機(jī)會與貴公司合作。
參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您
回酒店稍作休息再談，好嗎?
鐘:好的，謝謝。
場景四:電梯間
(陳經(jīng)理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后)
陳:請進(jìn)!
張:鐘總，您請(做引導(dǎo)勢)
鐘:謝謝!(先進(jìn)入電梯，韋經(jīng)理隨后，余人進(jìn)入)
旁白:十樓到!
陳:十樓到了，請!(開電梯)
張:鐘總，您先請(做引導(dǎo)勢)
鐘:謝謝!(先出電梯，韋經(jīng)理其次，余人隨后)
旁白:a公司一行人經(jīng)過考慮到b公司的禮儀接待及經(jīng)營狀況，最終決定與b
公司簽約。
本劇本共分為四幕:
第一幕:機(jī)場接待
第二幕:去飯店接a公司的人員
第三幕:參觀
第四幕:電梯間
角色扮演:a公司總經(jīng)理:鐘林
采購經(jīng)理:韋秋艷
b公司總經(jīng)理:張其廣
業(yè)務(wù)主管(秘書):趙麗利
旁白(經(jīng)理):陳雪貞
背景:a公司是一家知名的建筑公司，b公司是一家鋼鐵生產(chǎn)商，a公司打算通過此次接洽參觀活動，決定是否與b公司建立長期的合作關(guān)系。
場景一:機(jī)場接待
(b公司的人員著裝整齊的站在機(jī)場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎a公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準(zhǔn)備迎接a公司的人員。
鐘總看到后，他們一行人徑直走過來)
張:您好，我是b公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(鐘接過名片)鐘:張總您好，我是a公司的總經(jīng)理，這是我的名片。
(張接過名片)(雙方收好名片，握手)
張:鐘總，這是我的秘書小趙
趙:鐘總，您好(握手)
鐘:您好。
鐘:這是我們公司的韋經(jīng)理。
韋:張總您好(握手)
張:韋經(jīng)理好。
小趙和韋經(jīng)理握手
張:鐘總，我們已經(jīng)在柳州飯店準(zhǔn)備好了晚宴。
你們舟車勞頓的，用餐后，先好
好休息，明天我們再到公司參觀。
鐘總:有勞了，謝謝啦。
場景二:去飯店接a公司的人員
趙:您好，請問是鐘總嗎?我是b公司張總的秘書小趙，我們的時(shí)間安排是九
點(diǎn)三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。
鐘:好的。
謝謝你們了。
(車子到了酒店)
趙:鐘總，您好。
我們可以走了嗎?
鐘:好的，可以了。
(車子到了公司，秘書引領(lǐng)a公司的人員去總經(jīng)理辦公室)
趙:請往這邊走。
(上樓梯)小心腳下。
(總經(jīng)理辦公室，秘書敲門)
張:請進(jìn)。
(鐘等人進(jìn)去后)
張:鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。
鐘:呵呵，客氣了，我們休息很好，謝謝你們的熱情招待。
張:那我們?nèi)⒂^吧。
請(手做引導(dǎo)勢)
場景三:參觀
張:鐘總、韋經(jīng)理。
這是我們公司的陳經(jīng)理。
陳:鐘總，您好(握手)
陳:韋經(jīng)理，您好(握手)
張:這是我們公司的趙主管。
趙:鐘總，您好(握手)
趙:韋經(jīng)理，您好(握手)
張:鐘總，請(作引導(dǎo)勢，其余人隨后)
這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓趙主管為您介紹一下。
人員各自道謝)
請大家隨我來，我們公司產(chǎn)品主要以優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、鋼筋鋼為
主。
······(趙主管以引導(dǎo)勢作介紹)
張:鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎?
鐘:韋經(jīng)理，您有什么問題嗎?
到位，預(yù)計(jì)明年7月1日前投入生產(chǎn)。
預(yù)計(jì)鋼年生產(chǎn)量400萬噸，想必一定能滿足貴公司的要求。
鐘:貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去商議一下。
張:我們真誠希望能有機(jī)會與貴公司合作。
參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您
回酒店稍作休息再談，好嗎?
鐘:好的，謝謝。
場景四:電梯間
(陳經(jīng)理先行一步前去開電梯，鐘總與張總其次，余人隨后)
陳:請進(jìn)!
張:鐘總，您請(做引導(dǎo)勢)
鐘:謝謝!(先進(jìn)入電梯，韋經(jīng)理隨后，余人進(jìn)入)
旁白:十樓到!
陳:十樓到了，請!(開電梯)
張:鐘總，您先請(做引導(dǎo)勢)
鐘:謝謝!(先出電梯，韋經(jīng)理其次，余人隨后)
旁白:a公司一行人經(jīng)過考慮到b公司的禮儀接待及經(jīng)營狀況，最終決定與b
公司簽約。
接待:（敲門,力度適中）
王總:請進(jìn).
接待:（引領(lǐng)客人進(jìn)門后）王總,客人到
（王,胡起身迎接）
王:丁總好,一路辛苦了.（握手）
丁:王總好,不辛苦（握手）這位是何秘書（王與何握手）
王:這位是胡秘書（丁與胡握手,何與胡握手）
丁:（何給丁名片）這是我的名片
王:（接過名片看過后裝起來）（胡給王名片）這是我的名片
丁:（接過名片后看過裝起）
王:丁總,這邊坐（手指引客人要坐的地方）
（丁、何同時(shí)向所在處走,何微快于丁走到座位,輕輕放下文件夾,替丁總拉開椅子,動作輕巧且迅速,胡同樣替王總拉開椅子,丁與王同時(shí)坐下,胡與何各自坐下）
丁:恩,滿意.
王:那我們簽合同吧.
丁:好的.
（雙方簽約完后,同時(shí)站起,雙方握手）
涉及禮儀
1、稱呼禮儀
職務(wù)性稱呼,以交往對象的職務(wù)相稱,以示身份有別、敬意有加
2、介紹禮儀
時(shí)機(jī)把握、順序安排、時(shí)間長度
3、握手禮儀
4、名片禮儀
遞交名片:把握遞交名片的時(shí)機(jī),遞交名片時(shí)面含微笑,正視對方；拇指食指捏住名片上端的兩角；將名片的字面朝向?qū)Ψ?便于閱讀；遞送名片時(shí)應(yīng)謙恭大方,禮貌敬人收受名片:面含微笑,拇指食指捏住名片下端的兩角,接受名片表示謝意,并認(rèn)真閱讀,有來有往自己遞交名片,收受名片妥當(dāng)存放,以示尊重.
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇十六
boss中午要去參加一個(gè)關(guān)于父親節(jié)產(chǎn)品的會議，要你通知各部門經(jīng)理到現(xiàn)場并進(jìn)行解析且需要你寫一個(gè)發(fā)言稿。這時(shí)通知你的時(shí)候過一個(gè)鐘半就中午了。這要求你必須在很短的時(shí)間內(nèi)完成并把寫好的發(fā)言稿提前給及boss，讓他有時(shí)間審閱。
boss，這是發(fā)言稿，請您過目。
發(fā)言稿：
大家中午好，今天開這個(gè)會議的目的是要對父親節(jié)產(chǎn)品的理念進(jìn)行分析以及如何擴(kuò)大消費(fèi)者對該產(chǎn)品的消費(fèi)。現(xiàn)針對即將到來的父親節(jié)，由各某部經(jīng)理講解你對該節(jié)日產(chǎn)品的想法及銷售方案。。。
。。。
情景模擬：
總裁助理：喂，你好，請問是銷售部經(jīng)理嗎？我是總裁的助理，小揚(yáng)。接總裁通知，中午有個(gè)關(guān)于父親節(jié)產(chǎn)品的的會議，現(xiàn)通知您中午到會議室參與并對該產(chǎn)品做分析，希望您準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
銷售經(jīng)理：我現(xiàn)在準(zhǔn)備要去其他公司開會，可能沒辦法過去，麻煩你跟總裁解釋一下。助理：嗯，好的。
銷售經(jīng)理：謝謝你。再見。
助理：不用。拜拜。（打完電話，再撥通另一邊）
助理：喂，你好，請問是采購部經(jīng)理嗎？我是、、、采購部經(jīng)理：你好，我現(xiàn)在沒空，有什么事等我忙完再說，就這樣。（掛掉電話）助理：喂，喂。。
（這時(shí)助理很無奈，只好回到總裁辦公室跟總裁講述了一番）
助理：boss，我通知了幾個(gè)部門經(jīng)理，但他們都在忙其他事情。。
總裁：哦，是這樣。。（總裁一副淡定）
助理：boss，要不弄一個(gè)視頻的會議，這樣他們可以在視頻上了解到您講的內(nèi)容，并且可以讓他們有時(shí)間去分析該產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。
總裁：這或許是個(gè)好辦法，那就這樣辦吧。
助理：好的，我馬上去辦（要走時(shí)又轉(zhuǎn)回來）對了，boss，這是會議的發(fā)言稿，您過目一下。（把發(fā)言稿拿給總裁）
總裁：嗯，寫得不錯(cuò)。
助理：謝謝總裁夸獎，那我現(xiàn)在先去準(zhǔn)備視頻的東西，并再通知幾個(gè)部門經(jīng)理在視頻上看您的會議。
總裁：嗯。（點(diǎn)頭）
情景模擬教學(xué)總結(jié)篇十七
進(jìn)入客戶公司，保安阻擋/文員拒絕/客戶推脫拒見下，該如何處理。情景四
陳總說我再考慮考慮，下星期給你電話后，你會怎么應(yīng)對。情景七
客戶對公司的主要業(yè)務(wù)分不清，提出超出公司范圍的業(yè)務(wù)，你如何應(yīng)對。情景十二
客戶說：“在這個(gè)行業(yè)，你的優(yōu)勢是什么，xx公司比你出名。”你怎么回答。情景十四 客戶要求買一送一，我做這個(gè)，你幫我把什么什么也做了。該如何解決。
（歡迎補(bǔ)充）
boss中午要去參加一個(gè)關(guān)于父親節(jié)產(chǎn)品的會議，要你通知各部門經(jīng)理到現(xiàn)場并進(jìn)行解析且需要你寫一個(gè)發(fā)言稿。這時(shí)通知你的時(shí)候過一個(gè)鐘半就中午了。這要求你必須在很短的時(shí)間內(nèi)完......
與上級溝通往往是下級最頭疼的一件事，因?yàn)橄录壱话銘峙律霞?，或者對上級的安排不滿，或者唯恐溝通有誤影響到自己的晉升。其實(shí)在于上級的溝通中，只要學(xué)會換位思考，很多問題能夠迎刃......
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