總結(jié)可以幫助我們分析問題，找到解決方案?？偨Y(jié)是對過去一段時間的經(jīng)驗和教訓進行回顧和總結(jié)，它對我們的發(fā)展具有重要意義。小編特意搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>
城管協(xié)管員工作心得篇一
政法干警核心價值觀學習心得體會：
通過學習政法干警核心價值觀的講話后，我明確了今年政法工作的總體要求是：全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中、六中全會以及中央經(jīng)濟工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境黨的勝利召開為目標，以深化三項重點工作為著力點，以開展政法干警核心價值觀教育實踐活動為保障，全面提升政法工作水平，為促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展、維護國家安全和社會和諧穩(wěn)定作出新貢獻。通過認真學習，我從思想上明確了工作目標，決心從行動上堅決落實好自己的各項本職工作。我的體會有以下幾點：
一、堅守信念
開展“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀教育活動，是10月19日中央政治局、政法委書記同志在中央政法委全體會議上明確提出的?！爸艺\、為民、公正、廉潔”這八個字是黨和人民對政法隊伍的基本要求，也是廣大政法干警必須自覺堅持的共同價值取向。積極行動起來，深入學習研討，認真貫徹落實，真正把這八個字內(nèi)化于心、外化于行，確保正確的政治方向，是當前和今后一段時期我們政法干警一項重要任務。法院干警尤其要切實增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，做社會主義文化大發(fā)展大繁榮的積極建設(shè)者、有力保障者。核心價值觀中，忠誠是前提，是保證，是根本?！爸艺\”，對于法院干警來講，就是要忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于法律。只有把“忠誠”銘記在心，牢記責任與使命，才能全心全意為人民服務，才能心無旁騖公正司法，才能清正廉潔執(zhí)法為民。忠，就是盡心盡力?！氨M己謂之忠?！闭\，就是發(fā)自真心，沒有雜念。“誠者，真實無妄之謂?！薄爸艺\”合起來，就是盡自己的所能，自覺自愿地奉獻自己的一切。自古以來忠誠就被視為一種高貴的精神品質(zhì)。“忠誠”意味著對崇高事業(yè)的滿腔熱愛，意味著對理想信念的執(zhí)著堅守，意味著對外在誘惑的自覺抵制，意味著強大內(nèi)心世界所釋放出的定力，意味著把自己全部精力投入到本職崗位上的熱情。作為政法干警，在思想上必須時刻與黨中央保持一致，在工作中踐行核心價值觀，真正做到為民、便民、惠民。
二、身先士卒
我是一名法官，一名共產(chǎn)黨員，對法院工作的信條是：要始終保持對黨的無限忠誠，始終保持對法律的無限忠誠，才能一心一意把法院工作做好，才能真正做到公正司法、執(zhí)法為民。人民法院是國家的審判機關(guān)，司法權(quán)是至關(guān)重要的執(zhí)政權(quán)，必須掌握在對黨和人民絕對忠誠的人手中。作為法院干警，我們必須自覺用政法干警核心價值觀引領(lǐng)方向、凝聚力量、激發(fā)熱情、推動實踐，身先士卒，自覺把“忠誠”作為前進道路上的價值標尺和行動指針，時刻銘記“忠誠”二字，努力做到讓黨組織放心、讓人民群眾滿意。
三、公正廉潔
做到公正廉潔執(zhí)法，是提高執(zhí)法公信力的關(guān)鍵。我們要按照講話要求，切實提高開張、透明、信息化條件下的執(zhí)法公信力。要加強自身素質(zhì)的提高和學習，積極參加教育培訓，科學管理，規(guī)范執(zhí)法，加快推進信息化建設(shè)，時刻做到勤政廉政，做一名廉潔的法官。
四、認真落實
我要結(jié)合審判工作職能，進行認真思考，找準服務大局、保障民生、維護社會穩(wěn)定的結(jié)合點、切入點和著力點，深入查找自己在工作理念、工作思路、工作方法、工作作風等方面存在的不適應經(jīng)濟社會發(fā)展的問題，不符合“三項重點工作”要求的問題，有針對性的提出加強自身建設(shè)和審判職能建設(shè)的措施和辦法，履行好職責。法院的工作任務繁重，我們必須有實干精神，我要結(jié)合學習講話精神，謀劃和安排好20xx年的工作，要把這次會議提出的新的理念、新的要求轉(zhuǎn)化成新的思路和辦法，形成目標明確、措施有力、步驟清晰、過程細致的工作方案，努力完成領(lǐng)導交給的各項任務，踏實工作，認真履行作為一名法官全心全意為人民服務的光榮使命與神圣職責，為審判事業(yè)做出自己應有的貢獻。
勞動保障協(xié)管員崗前培訓—我的心得體會
不久前，胡錦濤同志遼寧考察時再次強調(diào)：就業(yè)是民生之本，關(guān)系到千家萬戶。近日，溫家寶在北京、重慶高?？疾鞎r，強調(diào)要把大學生就業(yè)放在當前就業(yè)工作的首位。為貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議和胡錦濤、溫家寶的重要指示精神，人力資源和社會保障部就應對金融危機，加大就業(yè)工作的力度，已經(jīng)先后兩次召開視頻會議，進行安排部署，要求各地要大力開展城鄉(xiāng)就業(yè)援助系列活動，緩解就業(yè)壓力，把金融危機對就業(yè)造成的負面影響減小到最低。因此我們大家一定要認清當前的就業(yè)形勢，就業(yè)關(guān)系到整個國家的經(jīng)濟命脈，關(guān)系到民生，關(guān)系到老百姓的切身利益。通過公開招募筆試、面試等階段競爭上來的我們，在經(jīng)厲了各種形式的失業(yè)和求職失敗后，深知自己再次就業(yè)的重要性，更能體會失業(yè)者和就業(yè)困難人員的境況，希望為更多的人提供勞動保障和就業(yè)方面的援助。我們的工作將在最基層開展，我們要抓住這個有利契機，把街道社區(qū)的勞動保障工作做好，為人民群眾服務。通過參加“區(qū)勞動保障協(xié)管員崗前培訓”，我深刻的認識到作為勞動保障工作隊伍中的成員，我們擔負著重要的歷史使命，做好勞動就業(yè)工作意義重大；體會到緊跟形勢，立足本職，勤奮工作是我們應盡的責任，我們要認真做好自己的本職工作。
通過參加培訓，我總結(jié)出應從以下幾個方面進行工作：
一 積極宣傳政策，認真提供咨詢服務。這就要求我們必須加強勞動就業(yè)政策和理論工作的學習，增強服務意識和群眾意識，利用工作與學習的機會堅持走訪失業(yè)人員與求職者。可以在社區(qū)內(nèi)辦理小報、專欄，或者在人往聚多的地方支臺現(xiàn)場宣講咨詢等方式，為群眾宣傳有關(guān)勞動法律法規(guī)政策、免費培訓等信息，把黨和政府的溫暖送到渴望再就業(yè)的人員手中。
二 進行相關(guān)情況的摸底、登記和發(fā)掘分析工作。要做好轄區(qū)內(nèi)的勞動保障工作，首先要掌握轄區(qū)內(nèi)的勞動就業(yè)信息。要摸清還有哪些人員處于失業(yè)狀況，哪些人員相對容易就業(yè)，哪些人員就業(yè)較困難？這就要走進社區(qū)村寨，摸底登記勞動就業(yè)信息；然后分析情況分門別類，比如按照年齡分類，按照學歷、資格分類，按照勞動技能分類，鼓勵失業(yè)人員將自己的勞動能力信息登記在冊；同時了解轄區(qū)內(nèi)的.生活環(huán)境，發(fā)掘可開發(fā)設(shè)立的崗位，進行上報、申請等工作。
三 聯(lián)系開發(fā)就業(yè)崗位積極開展就業(yè)服務。大力搜羅企事業(yè)單位招聘信息，分析市場需求，了解用人單位情況，審核招聘信息的真?zhèn)?，?lián)系用人單位，進行實地考察，與用人單位建立關(guān)系網(wǎng)。這些工作需要我們和用人單位也拉近距離，聯(lián)系崗位。要盡最大力量開發(fā)、聯(lián)系更多的崗位資源，然后推薦合適的人選給用人單位。不能不經(jīng)過考察就推薦人員給用人單位，最終造成勞動者受騙損失。同時，也在各街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障服務站設(shè)立就業(yè)援助熱線電話。
四 聯(lián)系各方開展培訓活動，鼓勵勸導勞動者積極參加培訓。會同上級勞動保障部門、職業(yè)學校等單位聯(lián)手，開辦技能培訓班，對社區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員提供免費技能培訓。在開展培訓活動過程中，尤其要將培訓信息在勞動者當中傳播開來，告知他（她）們是免費培訓，因為有很多勞動者希望得到相關(guān)職業(yè)的培訓卻苦于付不起培訓費用。培訓要針對勞動者需求，不能盲目的進行，要能引起勞動者的興趣。
五 親身陪同幫助困難勞動者就業(yè)。在下崗失業(yè)人員當中，有相當一部分年齡偏大的勞動者很難與用人單位建立勞動法律關(guān)系，比如有一些不識字的勞動者，無法獨自與用人單位簽定勞動合同。對于這類人員，我們不能僅僅是簡單推薦，更要陪同其與到單位了解相關(guān)工作情況，幫助其與單位簽定勞動合同，必要時要定期跟蹤反饋工作信息，維護勞動者合法權(quán)益。
六 掌握轄區(qū)內(nèi)用人單位情況，反饋用人單位雇傭情況，為勞動者提供維權(quán)服務； 接受勞動者對用人單位違反勞動保障法律法規(guī)行為的舉報，及時上報。積極了解、爭取社區(qū)單位對就業(yè)工作的支持和幫助，與轄區(qū)內(nèi)有用工意向的單位建立長期合作關(guān)系，并建立合法誠信單位名單，服務勞動者也服務用人單位。勞動者在遇到用人單位違反勞動保障法律法規(guī)行為時，可向其所在轄區(qū)的勞動保障工作站（所）舉報，勞動保障（監(jiān)察）協(xié)管員要做好勞動爭議調(diào)解工作，妥善處理各種勞動糾紛案件，遇到重大糾紛案件要及時上報，并為勞動者提供維權(quán)服務。
七 做好社會保險擴面和社會保險基金征繳工作。首先要把廣泛宣傳社保政策貫穿于擴面征繳始終，采用各種宣傳方式，比如召開企業(yè)法人座談會，發(fā)放公開信，舉辦社會保險政策法規(guī)咨詢活動，散發(fā)宣傳資料，上門做好宣傳和引導工作等，不斷宣傳城鎮(zhèn)職工、居民參加社會保險的權(quán)利和義務，提高企業(yè)、職工和居民的社會保障意識和參加社會保險、繳納社會保險費的自覺性。其次，依法擴面征繳要充分發(fā)揮勞動保障監(jiān)察員的監(jiān)察作用，在勞動保障監(jiān)察工作過程中，把企業(yè)參保繳費作為監(jiān)察工作的重點，加大監(jiān)察力度，會同相關(guān)部門大范圍開展規(guī)范企業(yè)用工行為、社會保險專項檢查等活動，發(fā)現(xiàn)問題，督促整改。
建議對現(xiàn)有企業(yè)實行“用工保證金”——類似于“旅行社質(zhì)量保證金”那樣，并對那些違反勞動保障法律法規(guī)的企業(yè)進行重罰，保證從業(yè)人員的合法權(quán)益。還要做好跟蹤服務，確保取得切實的效果。
八 掌握轄區(qū)內(nèi)退休人員養(yǎng)老金發(fā)放情況，建立退休人員基本信息庫并加強動態(tài)管理，協(xié)助開展退休人員的社會化管理服務工作。養(yǎng)老金的發(fā)放，關(guān)系到退休人員的切身利益，也是群眾所關(guān)心的大問題，養(yǎng)老金能正常足額的發(fā)放，為群眾交納社會保險培養(yǎng)了積極性，更加體現(xiàn)了和諧社會的宗旨，真正實現(xiàn)“老有所養(yǎng)”。開展退休人員社會化管理服務工作，為退休人員舉辦各類豐富的文體活動，可以使廣大退休人員通過活動愉悅身心，豐富生活，展示出積極向上、與時俱進的精神風貌，可以拉近群眾與黨和政府的距離，使我們贏得更多的民心。
九 完成其他相關(guān)工作職責。如對申請小額擔保貸款人員的資格核查，協(xié)助進行勞動力職業(yè)技能鑒定考核和轉(zhuǎn)移就業(yè)等工作。
“群眾利益無小事”， 涉及千家萬戶的生活保障、促進就業(yè)、權(quán)益保護、社會保險等，都是與老百姓切身利益關(guān)聯(lián)最緊密的熱點問題。街道社區(qū)平臺是聯(lián)接政府勞動保障部門和廣大人民群眾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這不僅需要我們的工作技能，更需要我們真誠和耐心的服務，我從事過四星級酒店前臺服務，對服務領(lǐng)域深有體會，只有我們真誠、耐心，時刻保持微笑、友好的態(tài)度，主動為對方服務，才能贏得服務對象的尊重、支持和配合，才能將工作做好。面對群眾這樣，我們就能將黨和政府的關(guān)懷及時送到廣大老百姓心中，幫助他們解決實際困難和問題，就能真正落實“三個代表”，增強黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。作為一名黨員和一名剛剛走出失業(yè)狀態(tài)的我，更加要發(fā)揮自己“先鋒”和“窗口”的作用，將自己本職工作做好，為更多的群眾服務，實現(xiàn)自身的價值。
及來年工作打算
本年度以來，在縣人勞局和鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導下，在鎮(zhèn)勞動保障服務中心領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，我緊緊圍繞縣人勞局各項年度目標任務，緊扣鎮(zhèn)提出的方法和思路，勤奮努力，踏實工作，全面完成了交辦的各項工作，現(xiàn)就年度工作總結(jié)如下：
一、完成工作情況
（一）積極當好參謀，推動整體工作大進位。
旺草鎮(zhèn)是人口大鎮(zhèn)，勞動保障工作相對比其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)量要大，加上所里協(xié)管員相對較少，所以要干好工作必須加倍的辛苦和付出。在工作中，我不計得失，不分節(jié)假和周末加班加點，任勞任怨，扎實工作，始終按時完成上級交辦的任務，從未拖延要求時間，為整體工作大進位做出了自己應有的貢獻。2012年全鎮(zhèn)勞動保障工作走在全縣前列。全鎮(zhèn)完成城鎮(zhèn)新增就業(yè)849人（其中失業(yè)人員再就業(yè)90人，就業(yè)困難對象就業(yè)50人）；完成農(nóng)村勞動力新增轉(zhuǎn)移就業(yè)969人；完成職業(yè)技能培訓120人；城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)為19000余人、辦理60周歲以上老人社保補貼有17000余人；組織免費技能培訓共120人；積極配合創(chuàng)建國家級創(chuàng)業(yè)型城市驗收，大力宣傳上級的有關(guān)創(chuàng)業(yè)政策，共發(fā)放小額擔保貸款624萬元，直接扶持236名失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)。
（二）嚴以律己，不斷提高自身素質(zhì)
對自身嚴格要求，始終把踏實、務實作為自己的準則。堅持嚴謹、細致、腳踏實地、埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度。尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，謙虛謹慎，主動虛心接受領(lǐng)導、同事、居民和來自各方面的意見和建議；不斷的改進工作和加強自身建設(shè)。堅持做到不利于勞動保障協(xié)理員形象的事不做，不利于勞動保障協(xié)理員形象的話不說。牢固樹立勞動保障協(xié)理員和勞動保障最基層服務窗口的良好形象。
二、2015年工作努力方向
性，不斷提高工作效率和工作完成質(zhì)量。四是嚴于律己，廉潔工作。首先是遵紀守法，自覺遵守縣人勞局和本鎮(zhèn)的各項規(guī)章制度，同時，廉潔自律，不該拿的堅決不拿，認真作為，干凈做事，清白做人，用實際行動做一名合格的勞動保障協(xié)管員。
2012年12月
城管協(xié)管員工作心得篇二
城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學要求，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念，運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設(shè)，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。
一、樹立“執(zhí)法就是服務理念”，大力推行人性化管理
要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執(zhí)法就是服務”理念，大力推行人性化管理。
（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業(yè)務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規(guī)宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展創(chuàng)建文明城市、爭當文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
（二）增強服務意識。要樹立“執(zhí)法就是服務”意識，努力在服務中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執(zhí)法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。
二、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理水平提升
城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機制，才能適應城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。
（一）推進宣傳教育機制創(chuàng)新。要加強城市管理法規(guī)宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿論引導。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執(zhí)法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區(qū)、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。
（二）推進內(nèi)部管理機制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設(shè)，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要，細化科室、大隊和個人崗位職責，將工作目標、工作任務落實到每一名干部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。
城管協(xié)管員工作心得篇三
此次實踐親臨執(zhí)法第一現(xiàn)場，聽了很多，看了很多，經(jīng)歷了很多，可謂心得體會頗多。
首先，是對城-管這個國家行政執(zhí)法部門的進一步的了解。因為以前都是通過媒體來了解這支隊伍的且大多都是不好的報道，如今深入他們之中，以一個同行的身份來看待他們和他們的工作確實得到了很多不同的體會。首先要肯定的一點是——城-管行政執(zhí)法部門絕對不是很多人說的“強盜”、“流氓”！我試著將這支隊伍分為三類：素質(zhì)差、脾氣暴躁、對行政執(zhí)法事業(yè)沒有真正認識的一類。他們主要是一些協(xié)管和雇傭臨時協(xié)管員（國務院已下發(fā)批文，命令禁止行政執(zhí)法部門聘任臨時執(zhí)法人員，對已聘任人員應予解聘和調(diào)離，這對優(yōu)化執(zhí)法部門人員配置，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和社會公信力有巨大的幫助）他們往往行事急躁，易走極端，行為不知檢點，沒把自己當作一個國家執(zhí)法人員看。對于這類人執(zhí)法部門內(nèi)部甚至是國家有關(guān)部門和國務院應給予大力整頓，從制度上杜絕這類人進入行政執(zhí)法隊伍，從制度上教育執(zhí)法隊員不要成為這類人。而對于我們老百姓，對這類人也應該大膽檢舉接發(fā)，但要保持克制，深知以暴制暴于己于人都不利。國家刑事執(zhí)法部門對于違法人員應給予相應的制裁。我們所謂的映像不好無非來源于兩個方面，即親眼所見和媒體報道。我們親眼所見的就是這類城-管敗類，但這類畢竟不是大頭，只是極少數(shù)人，我們不應以片蓋全，看到一兩個敗類就全盤否定整個行政執(zhí)法隊伍，這不符合辯證法的要求，也顯然是錯誤的。而媒體喜歡報道什么？當然是新聞，越爆炸越好，而城-管行政執(zhí)法部門是個管理社會日常小事的執(zhí)法部門，沒什么大新聞可以報道的，唯有那樣的“暴-力新聞”才夠爆炸，它畢竟是國家執(zhí)法部門，國家執(zhí)法部門和暴-力掛上鉤當然會引來巨大的關(guān)注。也可憐我們的行政執(zhí)法部門，平時工作的都是不起眼的小事，唯有到出事的時候才夠資格上一回新聞。以城-管為業(yè)，只是在其位謀其政平平凡凡工作的一類。此類是行政執(zhí)法隊員中的大多數(shù)，像我在實踐中遇到的大多數(shù)人都是屬于這一種人。他們或是接受過良好的教育和職業(yè)培訓，或是深知這一行的難處和“危險”所在，只想做好自己的本職工作。他們深知自己是國家執(zhí)法人員，代表著政府，是納稅人養(yǎng)著他們，城-管是他們的職業(yè)，這就要求他們必須對得起政府，對得起納稅人，對得起自己的職業(yè)，必須做好自己的本職工作，依法執(zhí)法，違法必究。但同時他們也深知他們工作的特殊性，工作在社會的最基層，直面矛盾，如果處處和這矛盾對抗于己于人都不好，所以他們懂得變通，懂得在法律法規(guī)允許的情況下靈活機動，以理服人，盡量不讓矛盾激化。顯然這一類人占據(jù)了城-管人員的大多數(shù)，從本質(zhì)上看也不難理解。無論是城-管還是公安、軍隊都是國家機器維護部門，其人員也是由平平凡凡的人組成的，并沒有那么神秘。第三類，就是那些剛正不阿，完全按章辦事且具活力，積極創(chuàng)新的人。這類人主要是剛進這一行的高學歷年輕人，懷著一腔熱情和性格剛直的人。他們其實是城-管屆的精英，但將他們放在基層的話，因為直面現(xiàn)實的矛盾和周圍人潛移默化的影響，其中的大多數(shù)人會被同化成第二類人，一小部門被同化成第一類人。由上可見，城-管部門絕不是什么“土匪”、“強盜”，卻也存在這一類人。城-管內(nèi)部有這么一種說法，就是講城-管分為兩類，即“鴿-派”（被人打和砍的）和“鷹派”（打和砍別人的），雖然有點極端和不全面性，但也足見這行人的無奈。
普通通的工薪階層，他們也是拿工資辦事的，并不是“公家的強盜”。我們說官員要理解百姓，但將心比心，百姓也應理解官員，大家站在普通人的角度考慮相互的利益，但這個在現(xiàn)階段的我國還比較難做到，因為官本位意識還太濃。當然在其位謀其政，公務員畢竟是國家權(quán)利的代表，是國家為人民服務的執(zhí)行者。他們應該切實理解國家相關(guān)政策法律精神，以為人民服務為目的，以法律法規(guī)為行事準則，開展自己的工作，在滿足國家和人民利益后適當尋求自己的利益，這也是敬業(yè)。其實本質(zhì)上政府部門的工作就是這樣的，國內(nèi)外都一樣，只是我們把它理論話，升華了，且經(jīng)常掛在嘴邊，形成一種精神學習。在升官這個問題上我到比較欣賞我?guī)讉€同事的看法，努力做好自己的工作，做出了成績想不被提拔也難（當然特殊條件除外），我還是比較贊同這種道家“功到自然成的”“無為主義”名利觀，當然其它方面的主觀能動性還是要發(fā)揮的，但絕不能失原則。
最后，是對基層矛盾和處理群眾事務的'初步了解。我們經(jīng)常在各級政府報告和對外講話中聽到諸如“停車難”、“看病難，看病貴”等基層社會問題。以前也只是聽聽，知道有這些矛盾，但你不真是接觸這些矛盾是很難真正體會到這些矛盾的存在尤其是它們給百姓的日常生活帶來的影響。因為是在處理百姓日?，嵤碌某?管部門當然要直接面對這些矛盾。比如這個停車難問題，我們的一個任務是在沿街人行道上抄車，但其中有些司機也很無奈，百姓也紛紛向我們反應，因為沒地方停，沒有專門的停車位，只能停人行道上。這核心是城市初始規(guī)劃的問題，但在老城區(qū)很早就建好的，那時哪有那么多的汽車啊，所以這個矛盾沒法解決，而我們卻要直面這個沒法解決的矛盾，成為冤大頭。處理群眾問題絕對是一件超高難度超大挑戰(zhàn)的工作，因為群眾通常是構(gòu)成復雜，性格各異，利益關(guān)系復雜的群體，要處理得恰到好處，基本做到平均利益，讓每一方都滿意，這不僅需要技術(shù)更需要藝術(shù)，所以我們強調(diào)培養(yǎng)干部要先到基層鍛煉，確實這是主要的原因，能很好地增強領(lǐng)導人員的能力。在本次實踐中，我也初步體會到了處理群眾問題的難處，這也只有在政府部門尤其是執(zhí)法部門才能體會到的。比如說讓我們很頭疼的一個老大爺違章在人行道修車問題，如果真要管這個事那真的是有難度的。老人年紀大了在這兒擺個車攤也不容易，很多人都報以同情，而且這是附近唯一的修車點，給附近居民帶來了切實的利益，老百姓離了他還真不行。所以我們在勸離過程中面臨的不僅有老人本身的壓力更多的是周圍群眾的壓力。我們的公開行為通常會引來一大堆的群眾的圍觀，他們各抒己見，什么好聽不好聽的話都有，大多數(shù)都是與我們對立的，人多肯定不好協(xié)調(diào)尤其是一群百姓在一起的時候，那真是喊破嗓子也得不到一個答復。到最后，就一出城-管的鬧劇或者說笑話，如此循環(huán)城-管的名聲想好那真是異想天開。在經(jīng)歷了許多這樣的群眾性事件中，不僅讓我了解了群眾的特點和群眾性的矛盾，也讓我學到了處理甚至是解決群眾性問題和矛盾的方法和技巧，隊員們都是打熟交道的有較豐富的經(jīng)驗，從他們那兒也能學到很多。處理群眾問題一個基礎(chǔ)就是要放得開，肯說話，會說話，這也是一門藝術(shù)，對于現(xiàn)在的我來說還有一定難度。
社區(qū)工作心得
時間一晃而過，在社區(qū)工作已經(jīng)很長時間了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里，我經(jīng)歷的所有的領(lǐng)導和同志們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了我們社區(qū)居委會“吃苦耐勞，團結(jié)一致”的良好氣氛，也體會到了我們興房東里社區(qū)起步的艱難和堅定。在對領(lǐng)導和同志們肅然起敬的同時，也為我有機會成為興房東里社區(qū)的一份子而感到驚喜萬分。我一直相信：“行萬里路勝于讀萬卷書”,我一直相信：“所有的經(jīng)歷都是生命的財富”。
我愛我的社區(qū)，我愛我身邊的每一位同仁。xx工作的精明能干；xx工作的精細認真；xxx工作的快速麻利；xxx工作的哼哼可愛；副主任xxx工作的默默無聞；主任xxx工作的豪放潑辣。每一個人身上的優(yōu)點都充分的發(fā)揮了出來。每一個人身上的不足都被其他同仁的長處彌補。一個人身體有了毛病，我們大家共同惦記、慰問。一個人思想有了毛病，我們大家共同為他把脈、調(diào)理。
我們的社區(qū)待遇不高、環(huán)境不好。我們的社區(qū)沒有勾心斗角、沒有爾詐我虞。各個推心置腹、人人坦誠相見。在創(chuàng)建和諧社會的大命題下，我們每一個人捧著一顆心來。為了一個共同的目標團結(jié)一心無怨無悔。
我們的領(lǐng)導善于識別人才、愛護人才、培養(yǎng)人才、合理的使用人才。我們每一個人都喜歡有魅力的領(lǐng)導。而一個人由內(nèi)而外散發(fā)的魅力，并不是擁有美麗英俊的外貌，也不是玉樹臨風的身材，而是內(nèi)心的修養(yǎng)體現(xiàn)出的一種氣質(zhì)。讓我們團結(jié)在我們領(lǐng)導周圍，把我們的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚下去。我們社區(qū)的明天會更加美好。
房山城-管協(xié)管員
2015年5月4日
城-管協(xié)管員總結(jié)
一年來，在房山城-管分隊的正確領(lǐng)導下，我們?nèi)w城-管協(xié)管員上下齊心、團結(jié)一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，在領(lǐng)導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人一年來的工作學習情況總結(jié)如下：
一、加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習鄧小平理論和"三個代表"重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意自身形象，時刻注意維護城-管形象。牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務知識和工作能力。
注意語言技巧，和相對人從沒發(fā)生正面沖突。文明用語、文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊領(lǐng)導請教探討，不斷學習、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常城-管管理工作.平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
房山南大街是房山最主要商業(yè)最繁華的街道。商戶云集客流量大。我們嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認真履行自己的崗位職責，按時完成分隊領(lǐng)導交給的各項任務。
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城-管協(xié)管員。讓我們的街道更靚麗，讓我們的房山更美麗。
城管協(xié)管員工作心得篇四
轉(zhuǎn)眼間一年的時間即將過去，我把我在這即將過去的一年里的工作做了些總結(jié)和自己對工作的看法：這一年里我們單位發(fā)生很多起和商戶發(fā)生口角和肢體上的沖突事件，讓上級領(lǐng)導對我們城管的形象大打折扣。出現(xiàn)這些情況還是我們隊伍里的個別同志的個人素質(zhì)有待提高。如想改變我們的形象應該借鑒其他兄弟單位的好的情況開學習。
1.是注重自身的執(zhí)法者形象。.一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
其次，認真學習城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結(jié)合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
3.是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到"十個不準"，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"。
城管協(xié)管員工作心得篇五
回首今年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌，日益受到社會和人民關(guān)注的今天，現(xiàn)將我中隊本年度主要工作總結(jié)如下：
城北中隊主要管理中圣北路：全長1500余米;醫(yī)院路：全長度1000余米;公園北路：全長1000余米;象山路：全長1000余米;審計學院：全長1000余米。以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務業(yè)90多戶，零售百貨30多戶，美容美發(fā)洗浴類10多戶，汽車配件、洗車、修車計30多戶，水果攤點20多戶，其他20多戶。此路段雖說是二，三級路段，但是，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年，我中隊重點整治了占道經(jīng)營、清理亂堆亂放、流動攤販、牛皮癬、以及非機動車輛的排放等工作，并取得了良好的成效。
1、全中隊共糾正倚門出攤(超出門窗占道經(jīng)營)：6000起;
2、清理本轄區(qū)電線桿上的廣告繩：約五六十公斤;
3、清理沿街亂晾曬：1200多次;
4、清除亂涂寫、亂張貼、牛皮癬：11000多張;
5、清理亂堆放：1500處;
6、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱、小黑板600多個;
7、清理流動攤販：13000余次;
8、非機動車輛排放：25000多輛…
以上8個方面，只是我們城北中隊的重點工作，還有其他的工作，比如，遇到節(jié)假日，搞一些大型活動，我們會協(xié)助社區(qū)，維護社會治安。平時，我們早上上班比較早，通常是7:30，雖然很多隊員家住的比較遠，但隊員們還是做到了無一缺席。一年來，全隊同志努力工作，無一人無故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作。
一年來，我們城北中隊的每個隊員，都能做到不拿群眾一針一線，有時侯群眾看見我們工作很辛苦，會遞上一根煙或者送上一瓶水，我們隊員堅持不接;有時侯業(yè)主誠意邀請吃飯，以示感謝，我們隊員婉言謝絕;有時侯，我們遇到有困難的群眾，主動幫助。就是這樣廉潔、文明、熱情的城市協(xié)管，使我們在群眾心中樹立了良好的城市管理者形象。
為了明年城市管理工作更好地展開，我們急需總結(jié)經(jīng)驗，找到不足。目前，我們工作中已面臨著一些急待解決的問題。如：如何解決嚴格執(zhí)法與熱情服務的問題;如何解決教育與罰款的問題;如何解決繁重的執(zhí)法任務和隊員的休息問題;如何解決調(diào)動隊員們積極性和嚴格勞動紀律的問題。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實衛(wèi)士。關(guān)注城管，關(guān)注市民的目光，對自然、對環(huán)境、對城市的保護，我們始終不會放棄。
回顧xx年走過的路程，我們欣喜地看到城市管理事業(yè)已經(jīng)拓開，一個新的高潮即將到來。我們將在新的一年里要按照市局、街道的總體思想，圍繞大隊的工作重點，進一步解放思想，與時俱進，積極開拓，奮力拼搏，以對國家和人民高度負責的精神和對實現(xiàn)城市管理目標的緊迫感，責任感和成就感，為取得更大的成績而不懈努力。
我們將迎來又一個新年!聆聽著新年的鐘聲，我們又將開始新的365天。我想，xx年我們應該發(fā)揚xx年工作中的優(yōu)點，改正缺點，克服困難，團結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè)，我個人在自身較薄弱的城市管理理論和工作方法上要積極探索、不斷創(chuàng)新，克服急躁情緒，使自身各方面能力不斷提高，以適應新形勢下的城市管理的不斷發(fā)展變化，為我大隊的各項工作貢獻自己的全部力量。首先應該加強學習。學習科學發(fā)展觀，加強個人道德修養(yǎng)，牢固樹立為人民服務的思想，做市民的公仆和向?qū)?。xx年，我們要重點學習新的法規(guī)法條，學習新的執(zhí)法理念。因為我們在管理過程中的一舉一動代表的是政府而不是個人，我們應該重點學習《江蘇省城市管理行政執(zhí)法規(guī)范》和《南京市市容管理條例》，使執(zhí)法"有法可依"，嚴格按照《南京市市容管理條例》進行管理，使我們的執(zhí)法更加規(guī)范、有序。
具體計劃如下：
完成中圣北路、醫(yī)院路的集中整治，協(xié)調(diào)多方力量重點解決小餐飲業(yè)、水果店、小商品店的占道經(jīng)營(倚門出攤)問題。由于占道經(jīng)營是十幾年一直遺留的問題，通過xx年的整治未達到預期效果，xx年希望大隊能全力配合，與其他方面的力量聯(lián)手整治，爭取將這一"歷史遺留問題"得到根治。
象山路和審計學院路況基礎(chǔ)較好，牌匾懸掛比較整齊，所以重點整治：流動攤販，其中一家又是殘疾人，態(tài)度十分蠻橫，因此需集中整治。審計學院、新江中兩所學校，每到晚上五、六點鐘是放學的時間，這正是流動商販借機銷售各種食品的時候。他們既影響了市容，出售的食品又危害了學生的身體健康，我中隊要繼續(xù)加班加點死看死守。新的一年，我們會協(xié)調(diào)多方力量加強對這兩路段的管理，提升管理檔次。
1、隊伍整體素質(zhì)亟需系統(tǒng)地進行培訓提高。
隊伍整體素質(zhì)還未完全適應城管工作的需要，工作的主動性不夠，管理、服務意識缺乏。由于城管工作時間的特殊性，加之城管工作的管理對象的層次復雜，管理雙方的矛盾比較突出。
個人建議，解決此矛盾首要的是：要提高管理者自身的綜合素質(zhì)，有計劃、有目的地加以培訓提高管理能力和工作能力，在工作中，有效地化解來自各方面的矛盾和壓力，這樣才能有效地推進城管工作的開展。其次是疏堵結(jié)合。"關(guān)注民生，以人為本"，這是城管工作永恒的主題，這需要我們始終要把群眾利益放在首位，把群眾需求作為第一信號，把群眾滿意作為第一標準，人性化管理，親情化執(zhí)法，真正做到"人民城市人民管，管好城市為人民"，提高城管執(zhí)法在群眾中的滿意度。
2、很多隊員對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。存在個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。我始終覺得，健全的城管體制只是形式上的完善，良好的執(zhí)法人員素質(zhì)才是隊伍規(guī)范高效的保障。
3、內(nèi)部的績效考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的問題時有回潮現(xiàn)象。希望在新的一年，繼續(xù)深入開展爭當"優(yōu)秀中隊長"、"四好中隊"、"五好隊員"、"考核驗收先進中隊"等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，激發(fā)全體人員的工作熱情，提升城管執(zhí)法隊伍的形象。
4、宣傳教育輿論氛圍不夠。
對于城市管理的規(guī)定和市容局的職能，群眾認識不清，造成很多不必要的誤解，對城管工作中的好人好事、典型事例的報道不夠，正面引導不足，力求下年度重點加強城管宣傳，推進城管文化建設(shè)。
城管協(xié)管員工作心得篇六
一年來，我在辦事處的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指針，認真做好城市管理和行政執(zhí)法工作，狠抓隊伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務，上下齊心、團結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”樹立管理就是服務理念，克服怕苦畏難思想，扎扎實實開展各項工作，在領(lǐng)導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了市水利工程取水工作、顧莊大橋修路工作、禁違、拆違查處工作以及數(shù)字化案卷結(jié)案工作，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的`基礎(chǔ)?，F(xiàn)將個人一年來的工作學習情況總結(jié)如下：
一是加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。認真堅持街道的學習制度，積極參加各項學習，在工作和學習中能夠認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定?！安灰詯盒《鬟M行勸導要求進入市場經(jīng)營。對不聽勸導、不服管理的加以整治，嚴格執(zhí)法管理，從而確保了所有經(jīng)營戶都進店入市經(jīng)營。查處違法建設(shè)。進一步推進市委市政府“拆違拆遷”工作。按照“立即停，堅決拆，嚴格管，綜合治”的方針，查處各類違法建設(shè)，堅持分片巡查與集中執(zhí)法相結(jié)合。同時依法組織大型強拆行動。遏制了違法建設(shè)的蔓延勢頭。加強城市美化工作，城市容貌不斷改觀，加強戶外廣告管理。
積極參加街道組織的各項活動;能夠做到尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。樹立無產(chǎn)階級苦樂觀和幸福觀，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺地抵制歪風邪氣，廉政為民，積極推進公平正義。
四是盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認真履行自己的崗位職責，按時完成領(lǐng)導交給的各項任務。
通過努力，個人綜合素質(zhì)有了較大的提高，但同時也存在著一定的不足。
一是學習意識有待于進一步強化。對各項規(guī)章制度深鉆細研不夠，滿足于學習了，不全面、不系統(tǒng)，對有關(guān)方面的法律法規(guī)學習比較認真，忽視了對應知應會知識的學習深入理解。
二是宗旨觀念樹立的不牢。不能時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，立足城管職能，為廣大人民群眾服好務工作就距廣大群眾的要求做還有差距。
三是開拓創(chuàng)新意識不強。想事情在工作立足實際，大膽探索的方式方法比較少。
四是工作作風有待進一步改善。雖然來城管三年了，能基本熟練掌握本單位的工作，但在深入領(lǐng)會上還有一定差距。
在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城管隊員。
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城管協(xié)管員工作心得篇七
20xx年即將過去，在這一年中，我社區(qū)始終堅持實踐以“三個代表”重要思想為指導，以主動熱情的精神風貌，謙虛、謹慎的工作態(tài)度，銳意、進取、大膽探索的工作作風，緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展，發(fā)奮完善社區(qū)化服務機制。開拓創(chuàng)新、求真務實、嚴于律已，嚴格管理，圓滿完成了上級下達的各項任務，使我社區(qū)的建設(shè)、服務和發(fā)展取得了必須成果。個性是在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，同志們的共同發(fā)奮下，社區(qū)各項工作開展合理有序，工作指標均已完成，發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)就把社區(qū)上半年的工作狀況總結(jié)如下：
1、做好衛(wèi)生城市長效管理工作。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實施方案，在年一場大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩，我們社區(qū)干部應對困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進行及時的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。在今年3月4日的學雷鋒日到來之時，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務去桃河橋擦洗分割護欄。在3月下旬，全國愛國衛(wèi)生戶外掀起的同時，我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛衛(wèi)，清潔家園的會議，并且發(fā)動轄區(qū)的兩個大的商場隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國衛(wèi)生專用語。社區(qū)全體工作人員分組、定點、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動居民小組長、樓院長、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時利用各種形式宣傳發(fā)動，力爭做到家喻戶曉，人人參與。一年來，共清理衛(wèi)生死角12處，清除城市“牛皮鮮”1500多處，涂刷亂畫廣告1000多處，清運生活垃圾8噸，報送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇。此刻社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員，成為社區(qū)定時定點的環(huán)衛(wèi)清潔隊伍。
2、加大舊區(qū)改造，擴大綠化面積，倡導低碳生活。在今年3月初，我社區(qū)就對轄區(qū)八個小區(qū)進行實地測量，對每個小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。4月份開始對電視臺小區(qū)的亂堆亂放進行落實改造，經(jīng)過社區(qū)工作人員的用心協(xié)調(diào)與配合，此刻變成了適合于居民生活的宜居家園。在4月26日為用心響應政府的“三城同創(chuàng)”的號召，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對小區(qū)開始綠化改造。在汛期來臨同時還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個門店發(fā)放了“我為三城同創(chuàng)做貢獻，鮮花扮靚我門前”的文件，把三城同創(chuàng)的工作落到實處。今年以來社區(qū)先后配合園林局人員對轄區(qū)的4個小區(qū)花池進行補載補種各類花草2500余苗，以進一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
3、宣傳廉租住房文件，讓住房困難的居民充分享受優(yōu)撫政策。在今年我社區(qū)申請廉租住房登記的共有16戶，涉及49人，透過社區(qū)工作人員嚴格把關(guān)，實地入戶篩選，目前有12戶在本年度進行登記上報，截至12月份我社區(qū)享受廉租住房戶到達43戶，使得社區(qū)轄區(qū)居民真正得到住房保障。
今年以來，我社區(qū)報送街道各類信息35篇，出宣傳板報18塊，宣傳標語橫幅8條，為用心宣傳發(fā)動居民參與社區(qū)文化娛樂活動，我們還召集社區(qū)居民參加了“三城同樂”廣場文藝匯演。
1、化解矛盾糾紛。在今年，我社區(qū)工作人員在應對矛盾問題時作好雙方的協(xié)調(diào)人。如針對信訪重點用心主動與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，對事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對各類難題和矛盾，總是用心應對。一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來訪42人次，調(diào)解成功率到達100%。做到事事有回復，件件有結(jié)果。
2、抓好普法宣傳。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴禁賭博、嚴禁毒品，教育廣大居民提高思想意識，法律意識，并充分利用今年這個“五五”普法規(guī)劃的最后之年，制定了法制程序的相關(guān)實施方案，倡導居民做一個懂法、知法、守法的合格公民。在12。4法制宣傳日之時，社區(qū)利用宣傳畫報的形式向過往居民宣傳，從而增強了居民的法律意識。
3、做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作。我社區(qū)工作人員定時了解和掌握他們的現(xiàn)實表現(xiàn)狀況，有針對性的做好他們的思想教育工作，并且為他們送上溫暖和關(guān)懷，杜絕再次失足。
四、在安全方面
我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長會議，傳達安全防范工作的具體要求和具體布置并學習安全防范知識，提高安全工作潛質(zhì)。透過黑板報、櫥窗、進行了9期的社區(qū)安全知識宣傳。提高居民安全防范意識，倡導安全和諧風尚。在汛期來臨之時，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施。在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張，發(fā)放到社區(qū)樓院長手中，目的是讓他們在第一時刻向社區(qū)匯報，做到安全工作常抓不懈。在六月中旬，我社區(qū)對轄區(qū)200平米以下的門店一一進行安全職責狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
以上就是我所管工作的一些成績，雖艱辛但也享受到成功的喜悅，找到了人生理想，體現(xiàn)了人生價值。我雖然做了一些工作，也取得了一些成績，得到了居民的認可，但離黨委政府和居民的要求還有必須距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實踐中還要不斷提高；社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實踐，還需要拓展實踐的新領(lǐng)域。因此，在下年度的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改善工作方式和方法，爭取做得更好。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進一步提高。
城管協(xié)管員工作心得篇八
今年，我在縣藥監(jiān)局和黨委政府的正確領(lǐng)導下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以科學發(fā)展觀為指導，扎實開展藥品監(jiān)督管理工作，堅持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進藥品誠信體系建設(shè)，促進了全鎮(zhèn)藥品經(jīng)濟協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展，同時開展厲莊鎮(zhèn)藥品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的用藥安全。現(xiàn)就2012年藥品安全工作總結(jié)如下：
1、按照協(xié)管員的職責和規(guī)章制度，協(xié)助藥品安全工作領(lǐng)導小組辦公室的工作，處理上級來問，傳達、協(xié)調(diào)辦公室工作。
2、協(xié)助上級領(lǐng)導部門對藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的協(xié)管工作，積極配合上級有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作，做到認真巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改。
3、認真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報、專欄進行宣傳和張貼宣傳畫、標語等進行宣傳；鎮(zhèn)政府多次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國慶等重大節(jié)日開展藥品安全宣傳，大力宣傳搞好藥品安全工作的重要性和必要性，動員居民積極參與，提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)一起舉報一起，堅決打擊非法經(jīng)營藥品的單位和個人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體健康。
4、認真開展巡查工作。每月不定時開展對各個村內(nèi)的藥
品安全的巡查和大檢查活動，重點檢查非法生產(chǎn)、加工、經(jīng)營藥品的單位和個人，并要求依法經(jīng)營的單位做好貨物的進出登記、自查和整改工作。
5、做好信息員的培訓工作。今年，針對藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作開展了兩期信息員的培訓，效果很顯著。
6、做好信息員的信息上報工作，使村級店藥品安全管理工作規(guī)范化。
7、認真做好藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建細則認真查漏補缺，做好檢查臺帳，迎接驗收。
通過一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品安全事故，無非法生產(chǎn)、加工藥品的單位和個人，達到藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建要求。全鎮(zhèn)干部群眾的安全意識得到進一步提高，確保了我鎮(zhèn)一方平安。
××鎮(zhèn)協(xié)管員××
20xx10日
[關(guān)于協(xié)管員個人工作總結(jié)范文]
城管協(xié)管員工作心得篇九
通過城管協(xié)管員軍訓，我學會了如何去面對挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強，走出自己的陽光大道的心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的城管協(xié)管員
軍訓心得體會
，歡迎大家閱讀。一周時間的城管執(zhí)法隊伍軍訓生活就這樣匆匆的過去了，時間說長不長說短不短，在這個星期里我經(jīng)歷了許多許多。軍訓生活讓我覺得是如此的刻苦銘心，從一開始的懶散到今天的紀律嚴明，整齊化一，為此我們不知道拋下來多少無煙的汗水，在嚴寒的三九、寒風淋漓我們都堅強地挺了過來，為此我感到無限的自豪。取得的成績和我們付出是相符相稱的，深深的體會到一滴汗水，一點收獲、付出越多收獲越大。
通過軍訓，讓我感到和領(lǐng)悟到了集體的重要性。無論個人表現(xiàn)怎么優(yōu)秀，如果沒有一個好的隊友配合，那么始終無法獲得最后的成功。軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。
心目中的軍訓充滿教官的訓斥、心目中的軍訓是緊張與艱苦的合奏、心目中的軍訓深感軍令如山倒、服從命令如天責。
我滿懷信心地開始了真正的訓練。教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的
口號
聲。站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，無論在哪個崗位上，團隊精神的重要性，我相信，它將使我終身受益。
其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。
世人都知道，團結(jié)的力量大，個人的力量是無法與集體力量匹敵，可真正能夠做到集體團結(jié)的又有多少呢?我剛剛開始軍訓的時候，那個各自為營的景象，那些散漫的態(tài)度，可如今再看看，操場上那些一排排的身影。那一聲聲充滿斗志的怒吼，很難得想象這樣一個星期之前連站隊都站不齊的身影不會有如今相為吻合。而這一切都是大家不斷努力后的成功。看看如今這一切，心里一中滿足充滿了腦腔，我知道我們的努力成就了現(xiàn)在的成果。
軍訓的生活匆匆的闖進了我的生活，而如今也即將離我而去，從一開始的抗拒，到最后的服從。這樣之間的轉(zhuǎn)變，不知在何時已悄悄的進行，雖然又是短暫的一個星期。但是我明白，這一個星期的時光已經(jīng)牢牢的占據(jù)了我記憶的一角?；蛟S在未來的某一天里，這一個星期的回憶起現(xiàn)在的時光，我想，那將不會在另外一番滋味吧!沒有絕對的痛苦，也沒有什么絕對的快樂，細細的咀嚼生活的點點滴滴，你會發(fā)現(xiàn)，原來人生的道路是如此多彩。
七天的軍訓糊口，如統(tǒng)一首沖感民氣的交響曲，苦與樂組成了它的主旋律，值得回味，難以忘懷!
那鐵的規(guī)律，嚴格的實習就是我們的軍訓。我們不絕的舉辦著死板的實習，偶然在太陽底下站軍姿，站得腳軟頭暈，眼冒白光。每一次實習都是接管汗水的洗禮，每一天糊口都在舉辦意志力的抗爭。但縱然軍訓再苦再累，我們也要挺已往。這種鋼鐵般的意志，遍布了整個軍訓操場。
火熱的太陽無情地炙烤著大地，然而縱然太陽狠毒，我們卻在行為場上揮汗如雨，精心地操練。這讓我想起一句話：太陽狠，然而比你狠的卻是我們鋼鐵般的毅力。是啊，支付總有回報，你看那舉措，固然沒有武士那么尺度，但也有一股陽剛之氣，這是我們支付與回報的肯定，這是用汗水灌溉的樂成花兒的綻放。
剛到的時辰，我們每小我私人都很等候，事實是第一次到正規(guī)嚴酷的軍訓，然而當我們第一次實習時，那種嚴酷的舉措要求，讓我們?nèi)狈Π緹挼纳聿暮茈y順應，一個下戰(zhàn)書就把我們的腿酸的站都站不穩(wěn)。我們有點搖動了，想過放棄，可是我們降服了軟弱，始終僵持著。兩天后我們微微地順應了武士的糊口，我們面孔一新：不只身材強健、布滿活力，并且我們的意志也獲得強化，個個有著鋼一樣平常的毅力。這對付我們這三年的進修和糊口有著重要的意義。
按照市委的安排，*年*月*日至*月*日，我在*省預備役步兵師炮兵團進行了軍事訓練。這期間，我認真按照市委的要求，端正態(tài)度，轉(zhuǎn)換角色，遵守紀律，勤學苦練，認真錘煉自己的思想和作風，較好地完成了軍訓任務。
一端正態(tài)度，擺正位置，當好普通一兵
這次軍訓，是市委為了加強后備干部的國防教育、增強國防觀念，對我們錘煉作風、磨練意志、增強體魄、提高綜合素質(zhì)、培養(yǎng)大局意識、團隊精神、提高辦事效率而進行的一次訓練。在整個訓練期間，我按照任務要求，始終把自己當作一名普通戰(zhàn)士，嚴格要求，進行了認真的學習和刻苦的訓練。
在紀律方面，嚴格執(zhí)行了軍訓紀律和部隊訓練條例。做到了不缺席、不遲到、不早退，堅持上好每一天的訓練課，完成好每一堂的訓練任務。
在訓練中，始終端正態(tài)度，堅持刻苦訓練。在站姿的訓練中，嚴格按照動作要領(lǐng)，做到癢了不撓，汗流不揩，紋絲不動;在動作訓練上，從一個邁步、一個轉(zhuǎn)身、一個臂彎、一個踢腿開始，認真體會動作要領(lǐng)，反復訓練規(guī)范每一個動作。軍體拳打了一遍不行，就再打一遍，直到自己滿意為止，最終進入了64人軍體拳匯報表演方陣的行列;在輕武器的訓練上，認真按照射擊要求，反復體會動作要領(lǐng)，在實彈射擊中，取得了5發(fā)子彈全部命中總環(huán)數(shù)37環(huán)的好成績。
軍訓，一個能給人無形的壓力的字眼，一個能影響人一生的字眼，一個很多人都向往的字眼?？?，一個個英姿颯爽，昂首挺胸的站在操場上，是青松，是大海，是寒梅...當然，軍訓也是辛苦的，看那嚴明的紀律，那雷令風行的作風，還有那鐵一般的體魄，剛一般的意志，無不給人以一種肅然起敬的威嚴。蘇軾曰：立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志。
赤日炎炎，沒有一絲風，樹葉也無精打采的，可訓練場上的同學們個個精神煥發(fā)，隊伍整整齊齊。軍姿一站就是一個小時，雖然每個人的衣服都被汗?jié)窳?，但是同學們都堅持了下來，堅決服從軍令。幾個小時下來，許多同學站得都麻木了，手腳不再聽使喚，有的同學干脆就席地而坐。軍訓累不累?累!軍訓苦不苦?苦!軍訓甜不甜?甜!因為軍訓讓我們看到了軍人的風采，體會到了軍人的氣質(zhì)，同時軍訓也磨練了我們的意志。
通過軍訓，我學會了如何去面對挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強，走出自己的陽光大道，開創(chuàng)一片自己的天空來。我會將這段軍訓生活永久地珍藏，當作是人生的瑰寶，讓它的精神貫穿我的整個一生。
軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。
心目中的軍訓充滿教官的訓斥;心目中的軍訓是緊張與艱苦的合奏;心目中的軍訓更是無常地響起那集合手哨音，還有那瓢潑大雨下的大集合、嚴訓練;心目中的軍訓生活成百上千次地浮現(xiàn)在我的腦海，閃現(xiàn)在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓。
我滿懷信心地開始了真正的訓練。教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那嘹亮的軍營歌曲。
站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。
城管協(xié)管員工作心得篇十
一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
二是提高自身的思想覺悟。首先，以三個代表重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學習政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務;要關(guān)心集體，珍惜榮譽;要積極主動，多做貢獻;要服從命令，聽從指揮;要團結(jié)友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。
再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結(jié)合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務于我市的城市建設(shè)而努力奮斗。
城管協(xié)管員工作心得篇十一
落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，是當今時代發(fā)展的主題。堅持以人為本，構(gòu)建和諧城管，是新時期賦予城管人的新任務和新要求，也是城管工作面臨的新的考驗和挑戰(zhàn)。作為城市管理職能部門，我們必須認真學習、全面落實科學發(fā)展觀，用科學發(fā)展觀指導、推動城管執(zhí)法工作，實施科學有效、切合實際、著眼發(fā)展、民眾期待的綜合性措施，提高城市品位，優(yōu)化城市環(huán)境，營造和諧氛圍，為構(gòu)建生態(tài)、和諧、人文新**作貢獻。
一、加強城管隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧城管
城市管理工作是一項關(guān)系千家萬戶的百姓工程，作為城市的管理者，首先要清楚城管執(zhí)法隊伍的形象直接代表著政府形象，構(gòu)建和諧城管是落實科學發(fā)展觀的具體要求。一是注重宣傳，營造良好執(zhí)法氛圍。廣泛宣傳加強城市管理相關(guān)法律法規(guī)，引導廣大市民自覺遵守城市管理規(guī)定和要求，增強廣大市民的配合意識、參與意識和城市意識，營造“城市是我家，人人愛護它”的良好氛圍，促進全社會共同參與城市管理，共建和諧城管。二是注重學習，培養(yǎng)高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。加強城市管理人員政治理論、法律法規(guī)和管理業(yè)務知識的學習培訓，提高素質(zhì)，提高管理水平，促進工作態(tài)度、工作方式、工作作風的轉(zhuǎn)變；通過“用心執(zhí)法每一天”主題實踐活動，教育執(zhí)法隊員從具體事入手，從身邊事做起，嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，樹立親民愛民新形象；實施人性化執(zhí)法，規(guī)范執(zhí)法程序，進一步提高依法行政、文明執(zhí)法的水平，努力做到“辦案零差錯，執(zhí)法零投訴”。三是注重管理，培養(yǎng)過硬的執(zhí)法作風。城管工作的性質(zhì)要求執(zhí)法隊員必須養(yǎng)成吃苦耐勞的頑強意志和無私奉獻精神，積極推行半軍事化管理，用軍人的規(guī)范、理念、意志、作風和紀律來鍛煉隊伍。加強標準化、規(guī)范化建設(shè)，養(yǎng)成整齊劃一、令行禁止、雷厲風行的工作作風。
二、健全考核、獎懲機制，確保各項工作落實
（一）健全層級責任制，提高執(zhí)法效能。一是通過局與各執(zhí)法大隊、大隊與中隊、中隊與片區(qū)層層簽訂崗位目標責任書、責任區(qū)域劃片承包，實行“六定”管理責任制（定人、定崗、定時、定責、定管理標準、定獎懲制度）等形式，將每個崗位的責任細化、量化，實現(xiàn)崗位責任具體化和責任鏈接無縫化，達到由粗放式管理向精細化管理的轉(zhuǎn)變。二是建立城市市容層級責任管理考核制度，分解市容管理、行政執(zhí)法任務，明確管理和執(zhí)法責任，達到市容管理層級分明、規(guī)范精細、責權(quán)統(tǒng)一的目標。
（二）健全督察考核機制，調(diào)動工作積極性。建立“三級督察制度”，提高工作效能，調(diào)動執(zhí)法人員工作積極性，強化責任心。逐級開展質(zhì)詢制度，出現(xiàn)問題逐級問責，明確責任，一追到底。
三、突出抓好“五大重點”工作，實現(xiàn)城市管理長效化
（一）突出抓好“示范路”、“示范小區(qū)”創(chuàng)建活動。通過示范引導、以點帶面，切實把城區(qū)興桓路、東岳路、中心大街、建設(shè)街四條主干道及錦秋小區(qū)、羿景嘉園小區(qū)打造成為精品示范路段和示范小區(qū)，進一步推進城市市容市貌規(guī)范化、標準化、長效化。
（二）突出抓好戶外廣告綜合整治工作。一是重點整治城區(qū)及縣域骨干道路的戶外廣告；二是對無規(guī)劃設(shè)置手續(xù)、設(shè)置手續(xù)不全或者設(shè)置手續(xù)超期的立柱式戶外廣告依法拆除；三是對無規(guī)劃手續(xù)、存在安全隱患以及陳舊破損、嚴重影響城市容貌的樓頂廣告、墻體廣告、立式平面廣告等大型廣告依法清理；四是按照“一店一牌、統(tǒng)一設(shè)置位置、統(tǒng)一設(shè)置高度、統(tǒng)一設(shè)置標準”的要求，對沿街門頭牌匾進行高質(zhì)量、高水平管理；五是整治小立柱廣告、活動式廣告；六是嚴格控制臨時性宣傳廣告的設(shè)置。通過整治使全縣城區(qū)、城鄉(xiāng)連接路戶外廣告設(shè)置行為明顯規(guī)范，設(shè)置質(zhì)量明顯提高，市容市貌明顯改善。
（三）突出抓好各項專項執(zhí)法。一是抓好建筑渣土拋撒專項執(zhí)法檢查，解決好建筑揚塵、建筑垃圾亂傾、建筑物料拋撒等嚴重影響市容環(huán)境的.問題。二是抓好噪音、油煙專項執(zhí)法檢查，解決好建筑噪音、生活噪音擾民、焚燒垃圾、露天燒烤、油煙污染等問題。三是抓好建筑規(guī)劃專項執(zhí)法檢查，嚴肅查處各類違法違規(guī)行為，依法拆除違法建筑及各種亂搭亂建。四是抓好市政、園林專項執(zhí)法檢查，重點解決破壞城市綠化設(shè)計、占用城市綠地、損壞城市道路、占用市政設(shè)施的問題，為廣大市民營造良好的人居環(huán)境。
（四）突出抓好市場規(guī)范化管理。按照統(tǒng)一規(guī)范、疏堵結(jié)合、劃行歸市、管理有序的原則，規(guī)范云濤、錦秋、寶發(fā)三個自由市場，解決流動攤點占道經(jīng)營問題；建設(shè)規(guī)范特種車輛市場，解決特種車輛亂停放的問題。
（五）突出抓好相對集中行政處罰權(quán)延伸。開展城管執(zhí)法向基層延伸工作，通過在各鎮(zhèn)建立執(zhí)法中隊，建立城管執(zhí)法網(wǎng)絡，實現(xiàn)城鄉(xiāng)管理無縫隙覆蓋。
城管協(xié)管員工作心得篇十二
xx，男，x族，1986年6月出生于xx省xx縣，中共黨員，畢業(yè)于xx大學xx專業(yè)，大學本科學歷。該同志于2010年9月考入城市管理局工作，現(xiàn)對其在我局工作期間表現(xiàn)情況鑒定如下：
一、政治立場堅定，思想覺悟高
該同志在政治思想上能夠堅決貫徹黨的路線方針政策，工作中堅持以正確展觀的思想解決實際問題，能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在大是大非面前保持清醒頭腦。積極參加單位組織的各種政治學習活動，不斷提高黨性修養(yǎng)，自覺維護黨的形象。積極投身于城管事業(yè)，在工作中堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，政治思想覺悟在實踐中得到鍛煉和提高。
二、認真鉆研業(yè)務，工作能力強
該同志先后在我局行政執(zhí)法大隊、局辦公室、廣告科和白塔分局工作，不論在哪個崗位上，都有一種敢干事、勤鉆研的精神。平時熱愛學習，勤于思考，每到一個新的工作崗位，都能在最短的時間內(nèi)熟悉業(yè)務、進入角色，工作中做到理論聯(lián)系實際，并加以應用，具有較高的專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務工作能力。善于發(fā)揮主觀能動性，經(jīng)常加班加點，不計個人得失，工作能力強。
三、敬業(yè)愛崗奉獻，工作態(tài)度好
該同志自參加工作以來，無論從事什么崗位，從不叫苦、叫累，工作兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實，能夠以端正的態(tài)度對待各項工作。工作中服從組織安排，具有較強的責任心、集體榮譽感和團隊協(xié)作精神，想問題、做事情能夠從大局出發(fā)，以集體為重。做事積極主動，迎難而上，工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決。
四、工作扎實高效，成績表現(xiàn)優(yōu)
該同志對工作積極主動、認真負責、注重效率。201x年為準備xx節(jié)在我縣順利召開，扎實做好xx節(jié)前廣告宣傳和營造氛圍，該同志晚上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，追求最優(yōu)。通過全局干部職工的辛勤努力，圓滿的完成了縣領(lǐng)導交辦的各項任務，達到了預期宣傳效果。在迎接“四城同創(chuàng)”檢查組對我縣檢查驗收期間，該同志連續(xù)一個多月放棄周末休息時間，堅守在工作崗位上，以實際行動參與“四城同創(chuàng)”，樹立城管為人民服務的良好形象，工作成績突出，多次獲得領(lǐng)導肯定和單位表彰，年終考核均為優(yōu)秀。
五、作風嚴謹正派，對己要求嚴
該同志處處嚴格要求自己，做人做事干凈利落。在工作和學習中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗；嚴于律己，誠實守信，注意保持機關(guān)工作人員的形象。樂于助人，甘于奉獻，積極營造和諧的人際關(guān)系，深受領(lǐng)導，同事的認可與贊同。
根據(jù)上述表現(xiàn)，我們認為xxx同志在我單位工作期間，政治立場堅定、學習勤奮鉆研、作風正派嚴謹、工作扎實能干，綜合鑒定優(yōu)秀。
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城管協(xié)管員工作心得篇十三
城市管理心得體會
城市管理工作是城市化進程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容，是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市的科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。通過深入執(zhí)法實踐，我感到作為城市管理執(zhí)法部門，背負著時代賦予的使命，肩負著創(chuàng)建美好城市責任，只有進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念、運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設(shè)，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。
一、樹立“執(zhí)法就是服務理念”，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執(zhí)法就是服務”理念，大力推行人性化管理。
建文明城市、爭當文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
（二）增強服務意識。要樹立“執(zhí)法就是服務”意識，樹立“創(chuàng)建滿意城-管，服務人民大眾”的執(zhí)法理念，努力在服務中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執(zhí)法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。
二、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理水平提升
城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷加強和創(chuàng)新管理機制，才能適應城市建設(shè)發(fā)展需求，提升城市管理水平。
消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城-管執(zhí)法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區(qū)、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極開展城-管進社區(qū)，進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城-管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。
極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。
一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制；在商業(yè)繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
三、強化隊伍建設(shè)，為推進城市管理工作科學發(fā)展提供保障 隊伍建設(shè)是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進一步提高隊伍整體素質(zhì)。
（一）注重固強補弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序；四會，即：會法言法語、會調(diào)查取證、會做思想工作、會案卷制作。
（二）著眼崗位需求，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質(zhì)。要盯著職責“補課”和“充電”，按照崗位職責分期分批搞短期培訓，用什么教什么，需什么學什么，初步達到學用結(jié)合會監(jiān)管，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。
（三）創(chuàng)新學習方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結(jié)合城市管理工作服務全區(qū)發(fā)展的要求，找準努力方向，開展針對性學習；三是要結(jié)合實際學。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重用學習指導實踐，在實際工作中強化素質(zhì)。
總之，要不斷在提升隊伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細管理上下功夫，在增強執(zhí)法效果上下功夫，在加強績效考核上下功夫，積極適應新形勢下的新要求，樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態(tài)、展示新風采、創(chuàng)造新變化，擔當起時代賦予的`神圣使命，擔負起創(chuàng)建美好家園的崇高責任，一步一個腳印干工作，一心一意為人民服務。
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城-管執(zhí)法工作心得體會
成為一名城-管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城-管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當?shù)靥攸c，我對這一問題進行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城-管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城-管的單位行為或個人行為。
二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。
三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城-管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴-力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城-管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城-管的氛圍和格局。
針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決： 一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城-管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城-管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城-管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導點，但是需要登記申領(lǐng)許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
城-管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發(fā)展。
城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會
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城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內(nèi)部及周邊設(shè)施全
面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設(shè)施等標志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現(xiàn)象，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌
和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗總結(jié)如下：
法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關(guān)責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度
信息來源：吳江城-管網(wǎng) 字體：【大 中 小】
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城-管部門為城市建設(shè)服務、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現(xiàn)城市管理的合法、公開、公正、便民和權(quán)責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設(shè)施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀
城-管窗口除了在市一級的行政服務中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊也都設(shè)有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題
許可項目收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城-管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務中心城-管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進行的，再由他們反饋給城-管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服，增強了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城-管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊也設(shè)置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城-管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城-管窗口所涉及的業(yè)務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城-管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進行定期的培訓。
城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度
筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個體，只要來到城-管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項目，經(jīng)常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務環(huán)節(jié)，為方便辦事對象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質(zhì)量、工作效率等方面進行自查、互查和調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務量大的窗口相比，城-管窗口的絕對業(yè)務數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務的數(shù)量，還不如認真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”。
第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
城-管執(zhí)法培訓心得體會
為進一步提高城市管理和執(zhí)法水平，打造一支綜合素質(zhì)高，作風建設(shè)硬，執(zhí)法為民的新時期執(zhí)法隊伍，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊員進行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓。培訓中，局領(lǐng)導就目前城-管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風以及新形勢下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊員，受益匪淺，體會如下：
一、加深管理認識，融入執(zhí)法工作
城-管執(zhí)法是城市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城市社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，市民對城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城-管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊伍，全靠隊伍自身摸索，探究，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因，城-管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣，尤其在城市管理相對集中行政處罰權(quán)之后，上到違章建房，下到擺攤設(shè)點，都屬于行政執(zhí)法的范疇，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進一步發(fā)展的障礙。
二、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
城市管得好不好，執(zhí)法工作到不到位，作為服務對象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務知識水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對于城市管理中的重點熱點問題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務要熱情。在執(zhí)法過程中要時刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
三、落實科學發(fā)展，爭創(chuàng)市民滿意
我們要以學習科學發(fā)展觀為契機，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設(shè)一支親民、愛民、一心為民的城-管隊伍。我們工作中要注意城-管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城-管隊伍”為目標，認真履行職責。
強化管理 創(chuàng)新機制 促進龍洲灣市政大發(fā)展
---2012年巴南區(qū)城市管理工作人才年培訓班學習心得體會
2012年10月，巴南區(qū)區(qū)委組織部和區(qū)市政園林管理局組織了全區(qū)市政管理工作負責人進行為期一周的培訓，邀請了市市政委、市園林局和北碚市政局的領(lǐng)導和專家授課，組織參觀考察學習了武隆縣、南川區(qū)市政管理工作。通過培訓、考察和學習，我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大，亟待進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念、運行機制創(chuàng)新和加強隊伍建設(shè)，才能適應新的形勢任務需要，推動龍洲灣城市管理工作大發(fā)展。
一、執(zhí)法就是服務，推行人性化管理
工作中始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化執(zhí)法就是服務的理念，大力推行人性化管理。
（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。市政管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，堅持文明執(zhí)法、以人為本。以管理者為本，進一步強化思想政治教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善規(guī)章制度，努力建設(shè)一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業(yè)務精的城市管理執(zhí)法隊伍；以被管理者為本，不斷強化法律法規(guī)宣傳，加強對市民的行為引導，調(diào)動廣大市民參與市政管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，推動市政管理事業(yè)健康發(fā)展。
（二）增強服務意識。執(zhí)法就是服務，在服務中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務。積極引導執(zhí)法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進，主動上門服務；采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益和提高群眾度作為執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。
二、創(chuàng)新管理機制，推進精細化管理
（一）創(chuàng)新宣傳教育機制。加強城市管理法規(guī)宣傳力度，對市民的行為引導。一是新聞輿-論。加強與新聞傳媒的溝通，改變市政執(zhí)法負面報道的局面，提高市民對城-管執(zhí)法工作的認知度，提高正面效應；二是與村居合作，加強城市管理法律法規(guī)宣傳，教育引導廣大市民，讓他們了解城市管理工作。
（二）創(chuàng)新內(nèi)部管理機制。把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設(shè)，作為工作的重點。一是落實責任機制細化崗位職責，任務落到人；二是建立內(nèi)部管理機制，建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用制度管人；三是嚴格監(jiān)督考核機制，落實評比檢查制度，推進考核獎懲制度。
（三）創(chuàng)新管理運行模式。不斷創(chuàng)新管理方式、運行模式，結(jié)合實際，提升管理效益。一是推行精細化管理。針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對占道經(jīng)營行為反復性強的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴格管的方法；針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率；二是創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領(lǐng)導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制；在商業(yè)繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
三、強化隊伍建設(shè)，為推進城市管理工作科學發(fā)展提供保障
隊伍建設(shè)是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進一步提高隊伍整體素質(zhì)。
（一）注重固強補弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì)。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序；四會，即：會法言法語、會調(diào)查取證、會做思想工作、會案卷制作。
（二）著眼崗位需求，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質(zhì)。要盯著職責“補課”和“充電”，按照崗位職責分期分批搞短期培訓，用什么教什么，需什么學什么，初步達到學用結(jié)合會監(jiān)管，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。
（三）創(chuàng)新學習方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關(guān)的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結(jié)合城市管理工作服務全區(qū)發(fā)展的要求，找準努力方向，開展針對性學習；三是要結(jié)合實際學。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重用學習指導實踐，在實際工作中強化素質(zhì)。
總之，要不斷在提升隊伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細管理上下功夫，在增強執(zhí)法效果上下功夫，在加強績效考核上下功夫，積極適應新形勢下的新要求，樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態(tài)、展示新風采、創(chuàng)造新變化，擔當起時代賦予的神圣使命，擔負起創(chuàng)建美好家園的崇高責任，一步一個腳印干工作，一心一意為人民服務。
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