目標總結是實現個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃的基礎，我們需要定期對自己的目標進行總結和評估。寫作可以鍛煉我們的邏輯思維和嚴密推理的能力，提高思維的清晰度。希望大家通過閱讀這些范文，能夠提高自己的總結寫作水平。
業(yè)務跟單的心得篇一
在現實中，經銷商的需求是無限的，而每個公司能提供的資源卻是有限的，這是我們工作中都會面臨的問題。這就要求業(yè)務人員要有良好的判斷能力，知道經銷商的哪些要求是真正的需要，哪些是假象，不要經銷商一開口就答應對方的條件。業(yè)務人員應該把對經銷商的支持更多地放在智力上，給他們提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術，而不應該總是用物質支持的方式。要讓經銷商把眼睛盯在市場上，而不是盯在廠家是否還有什么政策和返利上。我們要幫助經銷商去跑市場，幫助他們成長，變輸血為造血，讓他們在我們的智力支持中不斷獲得成功?！氨娙耸安窕鹧娓摺薄Ｔ谧鼍唧w工作時，要學會整合資源，要爭取到領導的幫助、經銷商的認同、內勤和售后的支持，這樣工作起來效率會更高，也不會感覺那么累。
創(chuàng)建“盈利模式”和進行“顧問式營銷”是業(yè)務員的兩把利劍。為所轄片區(qū)的經銷商建立持久的盈利模式、為企業(yè)品牌在所轄片區(qū)不斷提升市場價值、為所轄片區(qū)的用戶不斷提供優(yōu)質的售后服務并提高用戶的品牌忠誠度、不斷提升自己的綜合競爭能力，形成多方共贏的局面，這是我們工作的目標。在工作中，作為業(yè)務員，既要讓領導放心，也要讓經銷商舒心，更要讓客戶開心，同時也要給自己帶來成長與成功的快樂。只有這樣，我們才能創(chuàng)造感動和喜悅，才能處處受歡迎。
全面發(fā)展超越自我，是個人由量變到質變的過程。通過對自己各個方面的磨礪，使我們的綜合素質得到提高，逐步從純粹的銷售人員向營銷管理者甚至自己創(chuàng)業(yè)的方向發(fā)展，實現個人價值的化。所以，我們要留心學習管理、財務、培訓、策劃和人力資源管理等方面的知識，逐漸實現從熟悉自身產品的低級階段，到全面了解其他企業(yè)產品進而了解行業(yè)發(fā)展的高級階段轉變，大能掌控全局，小能診療細微。嚴格要求自己，全面發(fā)展自己，才能在工作崗位上不斷實現超越，做到最出色。
對于一個人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性”對于自身的成功都有著非同尋常的意義。任何一個人都不會懷疑拿破侖在軍事上的“悟性”;任何一個人也不會否認“悟性”對愛因斯坦的影響;同樣，沒有一個人懷疑李嘉誠對市場的“悟性”;也沒有一個人否認是孫宏斌超強的市場悟性成就了地產界的順馳帝國。作為社會經濟領域最活躍的營銷人員，市場悟性的高低更是決定其成敗的關鍵。悟性高的人往往可以適時地抓住機會，創(chuàng)造出不菲的利潤或價值;而悟性低的人不僅在不斷地失去機會，而且往往是賠了夫人又折兵，成為商業(yè)戰(zhàn)爭中的失敗者。
我在工作中，總會用足夠的理由去說服經銷商跟著我走，用詳盡的事實說服直接領導支持我的工作，必要時更是邀請他親自出面打配合。特別是做促銷活動時，更是“集中優(yōu)勢力量，形成轟動效應”，這除了前期準備外，各個方面的支持非常重要，業(yè)務員要提高自己的領導能力和協(xié)調能力。
研究歷史與戰(zhàn)爭，古為今用，鍛煉自己爭強好勝的性格。
如果一個人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當成一種工作，而要當成一種有趣的游戲，一種實現自身價值的手段，要從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。然后變興趣為嗜好。唯有此，你才能時刻充滿激情與發(fā)展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然“營銷無定式”，成功的方式同樣多種多樣。
要想成為一名市場悟性超強的營銷人員，除了掌握正確的方式之外，還要有不怕挫折、不怕失敗的精神，在遭遇挫折失敗時，不要氣餒，總結經驗和教訓，并迅速轉化為自己的知識和財富。
銷售行業(yè)是很鍛煉人的一類行業(yè)，如果你正徘徊在就業(yè)大門外，那么，請不要猶豫，和我們一起走進銷售，走進美好的明天。
業(yè)務跟單的心得篇二
業(yè)務跟單是企業(yè)中一項非常重要的工作，負責協(xié)調客戶和銷售人員之間的關系，確保交易的順利進行。正確的跟單流程能夠提高銷售額，強化客戶關系，提高公司的信譽度。然而，業(yè)務跟單不僅僅是一項機械的流程工作，它涉及到良好的溝通，高效的協(xié)調，以及耐心和細心，本文主要介紹了我在業(yè)務跟單中所獲得的心得和體會。
二段：溝通的重要性
在業(yè)務跟單中，溝通是關鍵。我經常與銷售人員和客戶進行多次溝通，以確保所有的信息都順暢地流通。在溝通的過程中，我發(fā)現愈加清晰和直接地與客戶溝通可以極大地幫助我更好地理解客戶需求和期望。同時，對銷售人員，我要在不斷的溝通中了解他們的最新情況，為他們提供支持和協(xié)助。在跟單過程中，及時的溝通可以讓我更好地理解客戶的需求，并能為客戶提供許多有價值的建議。
三段：對問題的處理
業(yè)務跟單在處理問題時，我們不能僅看待表面的問題，需要從根本上理解問題的本質。在遇到問題時，我們需要在耐心地了解情況后進行分析，識別問題根源和解決方法，并及時地給出相應措施。在業(yè)務跟單工作中，我會提供一些備選解決方案以幫助舉例，這不僅可以滿足客戶的需求，也可以為公司節(jié)省時間和成本，提高銷售業(yè)績。
四段：跟進的重要性
跟進是業(yè)務跟單中最重要的步驟。一旦談判達成協(xié)議，跟進就變得至關重要——這需要我們遵循前面提到的溝通策略來保持與銷售人員和客戶的溝通，并及時調整計劃以確保協(xié)議的成功執(zhí)行。此外，將每個步驟及其狀態(tài)記錄下來也是非常重要的，這樣就不會錯過任何關鍵的信息。在業(yè)務跟單中，偏離事先規(guī)劃的計劃將會導致組織的混亂和計劃的延遲，更糟糕的是可能導致客戶失望，從而降低他們的忠誠度。
五段：總結
在業(yè)務跟單中，我們需要不斷地提高自己的能力和技能。通過與客戶和銷售人員的溝通、處理問題的能力、及時跟進以及記錄每個步驟，我們可以積極地推動公司的業(yè)務發(fā)展。每一個成功的業(yè)務跟單都是團隊合作的結果。正是在團隊的大力支持下，我們才能夠避免一些不必要的問題，更好地為企業(yè)創(chuàng)造價值。
業(yè)務跟單的心得篇三
業(yè)務跟單作為商貿行業(yè)中重要的一環(huán)，是一個既具有挑戰(zhàn)性又充滿機會的職業(yè)。而在這個職業(yè)里，一個好的跟單員不僅要具備細致入微的工作態(tài)度，還要具備較高的溝通協(xié)調能力和圓滑的人際交往能力。筆者就是一名從事跟單工作的人員，本文將結合自身的實踐經驗，從工作方法、細致化管理、經驗總結等方面，分享一下自己的業(yè)務跟單心得體會。
第二段：工作方法
在跟單工作中，一個好的工作方法決定了整個工作過程的效率。筆者在這里分享一下自己的方法：
首先，規(guī)劃好工作流程：先對訂單的要求和要做的事情進行全面了解，然后開始任務分解。對訂單、物流和貨款等細節(jié)進行具體分析，將工作內容逐步分解，分批提交到供應商，并且隨時進行跟蹤記錄。這樣做有利于確保訂單按照客戶的要求準確完成，并且可以高效率完成訂單。
其次，保持聯(lián)系，保證信息的暢通：訂單完成情況的及時反饋和信息的暢通交流，是實現業(yè)務跟單的關鍵。無論是通過電話、郵件或者即時通訊工具，及時與供應商進行聯(lián)系，了解訂單的進程。同時也要及時向客戶反饋訂單相關情況，及時解答客戶的問題，確保雙方的交流順暢無誤。
第三段：細致化管理
跟單員的核心工作是管理訂單，只有在保持清醒、深入細致的認真態(tài)度的情況下，才能更好地進行管理。針對訂單管理中，“細致”兩個字是最重要的，下面簡述一下自己跟單中的心得：
首先，對訂單的每個環(huán)節(jié)都要進行確切掌握，時刻在心。只有對每個細節(jié)都了然于胸，才能及時地發(fā)現問題并且指出解決方法。
其次，及時跟進訂單的進展，保證質量和效率。在訂單執(zhí)行過程中，隨時對訂單記錄進行更新，把每一步的變化都記錄在心，以及時的跟進問題，尤其是對于可能會影響交期和質量的問題，一定要及時通知供應商。只有這樣的話，才能更好的保障客戶的利益。
第四段：經驗總結
100件訂單之路，不會有兩次完全一樣的經驗，每一次跟單過程都是對自己知識水平和管理能力的進一步檢驗與提高。因此，對于自己的總結和反省成了一個好的習慣，同時也為自己的工作積累了經驗。
經驗的總結非常重要，可以讓工作更加高效，更加精細，每份訂單都是一個好的歷練機會，可以給自己不斷積累經驗提供機會。同時，還可以幫助自己建立起正確認識和理解，以便對未來的工作進行優(yōu)化和調整，不斷提高自己的工作水平。
第五段：結論
業(yè)務跟單需要綜合考慮、全方位把握，有著難度極高的工作內容。做好跟單工作，不僅要有嚴謹的思考能力和開闊的視野，還需要豐富的人際交往體驗和團隊合作意識。希望通過我分享的業(yè)務跟單的心得體會，讓更多的朋友了解這一職業(yè)，同時也希望每個人都能夠用自己的經驗和方法，不斷提高自己的工作效率，做出更好的工作成果。
業(yè)務跟單的心得篇四
業(yè)務跟單是一項繁瑣而且要求嚴格的工作，但卻是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，為公司的發(fā)展起到重要作用。在這個職位上，不僅需要具備專業(yè)的知識技能，還需要強大的溝通協(xié)調和解決問題的能力。在實踐中，我總結出了一些關于業(yè)務跟單的心得體會。
第二段：學習專業(yè)知識
作為一名業(yè)務跟單員，要想做好自己的工作就必須在專業(yè)知識方面做到精通。這包括了對產品、工藝、質量控制等方面的熟悉，還需要了解公司在生產流程中的各個環(huán)節(jié)，熟悉生產設備和工具使用等。只有全面系統(tǒng)地掌握相關知識，才能在需求信息中考慮全面，避免影響生產進程的問題。
第三段：注重細節(jié)，做好跟單工作
在跟單工作中，細節(jié)至關重要。我認為，業(yè)務跟單員不僅要具備管理能力，更重要的是要注重細節(jié)。不管是在訂單處理過程中，還是在產品出貨前的檢驗，無論在什么環(huán)節(jié)，任何一個疏忽都可能導致問題的出現。十年樹木，百年樹人，逐漸樹立完美的細節(jié)意識，可以降低問題的發(fā)生，大大提高生產效率和質量。
第四段：學會溝通協(xié)調，解決問題
業(yè)務跟單員需要與不同部門的人進行溝通和協(xié)調，包括客戶、倉庫、物流和生產等，要承擔溝通與調解之責。在與客戶打交道時，需要注重口才、禮貌、耐心和細致；在與生產方面溝通時，需要考慮到管理方向，務求和諧服從與生產之間的關系?？傊褪且冀K保持開放的溝通態(tài)度和健康的合作氛圍，解決問題，避免誤差，保證客戶滿意度和生產流程順暢。
第五段：不斷學習，提升自己
業(yè)務跟單員的工作不斷地涉及到新的制度、新的工藝、新的材料和新的市場趨勢，因此需要跟上時代發(fā)展和不斷學習相關的知識與認知。總結業(yè)務跟單的經驗做法，通過網絡和溝通渠道積累經驗，參加培訓課程和學習，從而使自己始終保持學習狀態(tài)，不斷提高在業(yè)務領域的專業(yè)素質與能力。
結語：
總的來說，業(yè)務跟單員的工作量大，要求高，對溝通、細節(jié)和解決問題能力的要求也越來越高。業(yè)務跟單員只有在扎實的專業(yè)知識和細致的意識的基礎上，樂觀開朗的作風和目標導向的態(tài)度，才能順利完成各項工作任務，提高業(yè)務水平和績效。
業(yè)務跟單的心得篇五
知道業(yè)務跟單文員工作心得是怎樣的內容嗎?跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”:對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產管理的能力。今天本站小編為大家整理了關于業(yè)務跟單文員工作心得，歡迎大家閱讀!
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色:
一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務。跟單文員現實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受 星級的服務。客戶不會理會企業(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據工廠現實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。七。加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。
八。努力學習中華人民共和國協(xié)議法相關條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的
心得體會
。一、跟單和跟單員
1、什么是跟單:
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保
合同
如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會 競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。
作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2。如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張出口托收
委托書
交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯(lián)系起來。我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責:負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負責的工作:
1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。跟單員
工作總結
。2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進行報價。
3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得:雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
業(yè)務跟單的心得篇六
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色:
一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務。跟單文員現實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持客戶是上帝的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受 星級的服務?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說no，根據工廠現實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說ok。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。
? ? ? ?七。加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。
八。努力學習中華人民共和國協(xié)議法相關條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
業(yè)務跟單的心得篇七
第二段：了解產品并掌握細節(jié)
作為一個跟單員，要想做好自己的工作，首先要了解自己所代理的產品，包括產品的種類、特點、優(yōu)勢、缺點等等。同時還要了解產品的市場需求和趨勢，以及每個國家的進口政策等方面，這樣才能更好地為客戶提供信息。同時，在工作中，對于每個訂單的細節(jié)，如價格、數量、包裝、運輸方式、發(fā)票等，跟單員也要特別注意，及時反饋給供應商，以避免不必要的問題。
第三段：高效溝通，協(xié)調配合
在跟單員的工作中，溝通協(xié)調是最為重要的一點。與供應商的溝通要隨時保持良好狀態(tài)，及時反饋客戶的需求和問題。與客戶的溝通也非常重要，不僅要盡快回復客戶的咨詢和問題，還要在處理問題時給客戶提供更加詳細的解決方案，避免客戶不滿。同時，跟單員還需要與物流公司、報關行等各種服務商協(xié)調配合，確保訂單準確無誤地完成。
第四段：高質量服務，維護客戶
作為跟單員，我們不僅是買賣雙方的橋梁，更是客戶的朋友。給客戶提供高質量的服務是保證客戶滿意的關鍵。我們不僅要及時回答客戶的問題，還要關注客戶的需求，提前為客戶解決問題，從而留住客戶。在實際操作中，可以給客戶提供更多的建議和方案，讓客戶更加信任我們，為更多的訂單打下基礎。
第五段：總結
跟單員是電商行業(yè)中必不可少的一份子。作為跟單員，要通過了解產品，掌握細節(jié)，高效溝通配合和高質量服務等方面加強自身能力，保持良好的服務態(tài)度，為客戶提供更高效、優(yōu)質的服務。只有這樣才能為店家提供更好的服務，并吸引更多客戶的關注，不斷發(fā)展和成長。
業(yè)務跟單的心得篇八
第一段：引言和背景介紹（大約200字）
作為一名業(yè)務跟單員，我在過去的幾年中負責處理與客戶之間的合作訂單。這個職位的主要職責是協(xié)調內外部各方的工作，確保訂單按時完成并滿足客戶的需求。雖然跟單員的工作可能看起來簡單，但實際上卻需要一定的技巧和眼力。在這篇文章中，我將分享我在這個職位上的一些心得體會。
第二段：溝通能力的重要性（大約250字）
作為業(yè)務跟單員，良好的溝通能力是非常重要的。我們必須與客戶、生產部門和供應商等各方進行高效的溝通，以確保各個環(huán)節(jié)無縫銜接。與客戶的溝通是最為重要的，我們需要了解他們的需求，并將其傳達給內部團隊。同時，我們還需要及時地向客戶提供訂單進展情況的反饋。只有通過及時、清晰的溝通，才能建立起良好的合作關系，實現客戶滿意度的最大化。
第三段：時間管理和組織能力（大約250字）
業(yè)務跟單員通常需要處理多個訂單，這就要求我們具備良好的時間管理和組織能力。我們必須能夠合理地安排工作時間，確保每個訂單都能按時完成。同時，我們還需要處理訂單變更、延期或取消等突發(fā)情況，這時候我們需要迅速做出反應并調整工作計劃。有效的時間管理和組織能力可以幫助我們處理繁忙的工作環(huán)境，并確保訂單能夠按時、高質量地完成。
第四段：問題解決能力的培養(yǎng)（大約250字）
在這個職位上，問題解決能力是必不可少的。由于涉及到訂單的各個環(huán)節(jié)，我們常常會面臨各種問題和挑戰(zhàn)。例如，供應商延遲交貨、生產出現質量問題等。在這些情況下，我們需要冷靜分析問題的原因，并尋找解決方案。有時候，我們需要與不同部門和團隊密切合作，共同解決問題。培養(yǎng)良好的問題解決能力可以幫助我們更好地應對各種挑戰(zhàn)，保證訂單的順利進行。
第五段：總結和展望（大約250字）
通過做業(yè)務跟單員這個職位，我深刻體會到了溝通能力、時間管理和組織能力以及問題解決能力的重要性。這個工作雖然有一定的困難和挑戰(zhàn)，但它也給了我很多機會去學習和成長。在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，不斷學習和適應不同的工作環(huán)境。我相信，通過不斷積累經驗和持續(xù)學習，我將能夠更好地在這個職位上發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為客戶提供更好的服務。
（總計：約1100字）
注：以上文字為人工智能生成，僅供參考，不代表人工智能的觀點或立場。
業(yè)務跟單的心得篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
既然是跟單，就說明我們已經和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。
那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產品，對于這樣的客戶，在第二次跟單后就應做出判斷。完全可以把這些客戶列入c類，也就是需要長期爭取的客戶。
這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。有的客戶不直接拒絕，也不下定單，這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產品進行比較，這類客戶可歸為b類，也就是短期爭去的客戶。
對于這種客戶不要跟的太緊，一周一個電話比較合適。還有一種客戶，就是已經答應了定單，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶為a類客戶，能及時拜訪一定要面談為好，不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難。及時幫客戶解決。
做好跟單登記工作，寫清楚日期和簡單的情況。做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式。因為有了登記，也就把你的跟單變的有計劃和有目標。還有注意的是，一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和，不要太急功近利。許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā)，不關心客戶的.問題，一味的跟客戶要定單，要不到定單時，就惡語傷人，胡攪蠻纏。最終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業(yè)務而是一種騷擾。跟單一定要從長遠出發(fā)，以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿跟單員，工作中的許多細節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時給于答復，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產品不了解或不肯定的感覺。
你的自信也是客戶對產品的一項評價標準。
如果我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色:
一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二。在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業(yè)的規(guī)定來辦事。每一個企業(yè)都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業(yè)蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業(yè)部署汽車或者部署物流企業(yè)運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業(yè)，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業(yè)貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業(yè)。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務。跟單文員現實上是企業(yè)和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業(yè)的雇員，你得對企業(yè)絕對忠誠，事事站在企業(yè)立場上，為企業(yè)著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務?？蛻舨粫頃髽I(yè)其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規(guī)定，從來不敢說“no”，根據工廠現實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規(guī)定。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說:noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業(yè)的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。七。加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。
八。努力學習相關條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業(yè)都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定協(xié)議格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備注等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業(yè)或者企業(yè)駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品?？蛻粼陔娻]中回答yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規(guī)定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協(xié)議有漏洞，別人有機可趁，造成企業(yè)受損。
在公司實習已經有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單:
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業(yè)務流程進行重復模擬。
2、跟單員的定義(documentaryhandler):
跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。
作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括:合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2。如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
一.初識與誤解
我與上海精益開始接觸，是因為我有客戶也是做有機玻璃行業(yè)的，他跟我說他們的同行上海精益非常不錯，在業(yè)內資格比較老，而且也一直居于領先地位。當時我就覺得應該跟他們聯(lián)系一下，我在公司的客戶資源里找到了這個公司，發(fā)現他是成交客戶，但只做了二千元的實名，而且還都是比較長的公司名稱等等。我覺得這樣的客戶應該是很有潛力的，一定要與他們取得聯(lián)系，充分溝通。
我第一次打電話過去的時候，客戶一聽到我們火速就很生氣，似乎對我們的服務非常不滿足。我費了好大勁與他溝通，終于弄清了事情的原委：他們曾經在我們的建議下做了實名，然而效果并不好，由此產生了一種受騙上當的感覺。
二.專心交流，冰釋誤會
在這樣的情況下，我只好先心平氣和與客戶溝通，坦誠地說明來意，表明為他們解決問題的誠意。我反復與他們通電話，聊他們的同行在網絡上的投入，分析他們在網絡上的推廣，提出了一些建議，讓他感受到我們是真正的網絡營銷專家。
在溝通過程中我發(fā)現客戶對3721其實還是蠻感愛好的，因為他看到大部分同行都購買了這個服務，他們只是對上次買的實名不認同。因此，我覺得與他們見面的時機已經成熟了。為了能最大限度地利用這個見面機會，我決心為他們制作一份完美的推廣方案。
三.把握機會，精工細作
在給客戶寫這個方案的時候，我綜合考慮了他在業(yè)內所處的位置、他對網絡的熟悉和認可度，另外我了解到他們做推廣并不是只想通過這種方式來接單子，最重要是提高品牌知名度，最終讓消費者一想做有機玻璃就想到他們。因此，我認為他們需要一個全面的推廣方案，首先當然是把他們最感愛好的3721定下來，由于客戶對3721的認可，我選的詞表很快就被采納了。
在簽完3721之后，我進一步分析了客戶的情況：客戶在這一行業(yè)已經做得很不錯了(領頭羊)，事實上他們天天的業(yè)務都是接不完的，但他們還是想在網上做廣告，而且早在20____年就開始做網絡推廣了，由此可見，客戶對網絡的認同度是相當高的;雖然他們之前做了那么多廣告，但做得很雜，連客戶自己都不是很清楚自己做了些什么推廣，只要一有人跟他推薦，他覺得好就做了。
對于這樣的客戶，我覺得一定要繼續(xù)跟進，提出最好的建議。因此我一直與客戶保持聯(lián)系，維持良好的關系，詢問他對我第一個方案的感受。慢慢地，客戶對我越來越認可，最終給予我充分的信任，把以前他們在別的公司做的推廣能轉的都轉過來了。后來客戶也熟悉到他們之前在網絡營銷上投入了很多，然而很雜，因此要求我?guī)退麄冏鲆环?。當我在客戶面前看到那一疊疊的合同時，不禁暗想：假如這些合同都是與我們簽的該有多好!這真是不錯的客戶，只要我們能真誠地對待他們。
四.經驗總結
通過這個案例，我總結了幾點：
1、當我們在談某一個單子的時候，一定要多和客戶溝通，和他聊他的同行，并讓客戶告訴你在行業(yè)內哪些客戶做得不錯，各有什么特點。這樣你可以從多個角度向客戶推薦產品。
2、我們在與客戶談業(yè)務的時候不能只局限于一、兩種業(yè)務，要抓住客戶的特點，向他們介紹一些別的推廣。只有這樣才能幫助他們獲得最大的網絡推廣效果，從而最大限度地贏得他們的信賴。
3、在給客戶做方案時，要盡量多角度、全方位地考慮問題，例如分析客戶所處行業(yè)的現狀、客戶在該行業(yè)所處的位置、客戶自身的現狀、還有他們的同行在網絡上的投入狀況等。哪怕只有一點沒有考慮周到，我們都將面臨失去客戶的危險。
總之，我認為有一些客戶是非常有潛力的，只要我真誠專心的去對客戶，做好客戶服務，分析客戶需求，銷售也不會是一件很難的事情，我們也一定能做好這個工作的。
通過這次的實習，我由第一天的拘謹，對什么事情都充滿著好奇，轉而逐漸適應了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進。這次的實習，讓我懂得了許多，知道了許多，大學文憑其實只是一塊敲門磚。進入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動學習能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質，適應時代的需要。雖說大學文憑只是一塊敲門磚，但是個人的綜合素質卻仍是你就業(yè)時的.重要籌碼。
在實習中我覺得工作中應該做好以下幾點：
(一)細心，學習也好，工作也好，一定要做到細心，細心是成功的基石。(二)耐心，剛剛跨出校門，步入社會這個大家庭，我們一時擺脫不了學生的氣息，做事往往缺乏耐心，沉不住氣，受不住委屈，但同樣要認識到，沒有耐心怎能做大事。
(三)責任心，這似乎是一個亙古不變的話題，從小學到大學，父母及老師都教導我們做人要有責任心，做工作也應如此，我們應該充分的認識到我們的背后除了自己的利益外還有公司的利益，也許幾十萬，幾百萬，甚至更多。所以無論什么時候，不要忘了責任心!
(四)勤學，熟話說，學無止境。無論在什么樣的環(huán)境，什么樣的場合，我們都應該積極主動的學習，我們剛剛出來，沒有社會經驗，不懂得人際交往，更不說怎么與斡旋，就連間單的禮儀也要一步步的學。所以學習是任何情況下都不可以少的!
總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作?？涩F在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。總的來說，作為一個快要畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
實習單位存在的問題及對策
到公司做外貿，從剛開始的一無所知到慢慢熟悉。經過快兩個月的工作，慢慢地對公司業(yè)務也了解了很多，從工作中我覺得公司存在著如下幾個問題：
1、在市場推廣和產品推介上渠道過于集中和單一，大概所有的業(yè)務都是通過廣交會才得到的，通常在網站上得到的客戶幾乎很少。隨著這一渠道內部競爭程度的不斷加強，企業(yè)產品推廣和市場開拓將面臨極大困難。
2、在產品定價和貿易方式選擇上缺乏主動權和話語權，定價主動權的缺乏主要是我國出口企業(yè)產品的可替代性強，國內同業(yè)競爭過于激烈造成的。
3、由于職員不專業(yè)，知識水平不高，職業(yè)操守不高，沒有經過專業(yè)的培訓，導致在客戶詢問相關產品信息時，每個部門同事的回答不能令客戶滿意。
4客戶變的更保守，訂單變少，客戶傾向與選擇更廉價的產品，企業(yè)資金周轉困難。
5、產品的損壞率高，工藝品的產品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。貨物在生產、搬運、存放等等過程中，會破會部分產品。手工制作的過程中，不合格率也很高，返工率高，從而大大增加了生產成本。
解決的辦法：首先，展開客戶來源的渠道，不能只盯著廣交會著單一的渠道，應舍得花錢和人力、經歷在互聯(lián)網上用發(fā)廣告(在貿易平臺網站上發(fā)效果會比較好)和搜尋買家信息的方式尋找客戶，或者通過電子郵件的方式上門推銷。廣交會雖成交率高，但費用貴。而互聯(lián)網無需成本，就能搜集大量信息，覆蓋面廣，節(jié)約成本。其次，公司應對外貿崗位上的人做一次系統(tǒng)的培訓，讓他們完善自己在崗位上的不足，在管理上也應作出相應的調整，制定一些獎勵懲罰機制來約束一下職員的行為，開除一些成天混時間不為公司做事的人，樹立公司形象。最后，公司應多多開發(fā)新產品，學會創(chuàng)新，不能因市場的可替代品而喪失市場，導致業(yè)績的下降。應打造公司自己的特有不可替代的產品。加強產品在生產過程中工序的質量檢驗，以及在搬運，存放工藝品的安全檢驗，減少不必要的損失。
;業(yè)務跟單的心得篇十
作為一個跟單員，我有幸參與了許多交易項目，積累了豐富的業(yè)務心得體會。在這篇文章中，我將分享我在實踐中所學到的關于如何成為一名出色跟單員的技巧和經驗。
第一段：了解客戶需求
每個客戶都有自己獨特的需求，因此跟單員在處理訂單之前必須確保了解客戶的詳細要求。了解他們的交貨時間、收貨地址、產品規(guī)格和數量等基本信息，并不僅僅是一個單純的任務，還需要與客戶進行溝通交流，爭取出更多的信息。了解客戶的需求并且將其貫徹到訂單中，是建立良好客戶關系的第一步。
第二段：保持清晰的溝通渠道
在現代商業(yè)活動中，跟單員需要保持穩(wěn)定、清晰和及時的溝通渠道。當客戶提出了問題或需要更新訂單時，跟單員需要及時回應，向客戶提供有用的信息和建議，從而確保訂單的順利進行。此外，跟單員還需要建立與供應商、運輸商之間的溝通渠道，對交貨安排、運輸時間等方面進行清晰的交流。
第三段：保持良好的時間管理
對于跟單員來說，時間管理是至關重要的。以合理的時間安排為基礎，跟單員需要管理訂單，以確保他們按時交付和交付到指定的目的地。要實現這點，跟單員需要了解生產周期、運輸時間、工廠產能等信息，并對訂單的每個環(huán)節(jié)進行安排，以確保所有東西都順利進行。
第四段：熟悉運輸和物流的基礎知識
作為跟單員，理解包括海運、空運和陸運在內的運輸和物流方面的基本知識是非常重要的。這將使跟單員更加熟悉運輸和物流問題，能夠更好地管理客戶訂單和與運輸商進行交流。除此之外，跟單員還需要熟悉關稅、保險和其他進口或出口文件等方面的知識。
第五段：積極主動地學習和自我提高
要成為一名優(yōu)秀的跟單員，要成為業(yè)務上的專家，積極主動的學習和自我提高是必不可少的。為了推動自己的跟單員職業(yè)發(fā)展，跟單員可以通過參與專門的培訓、閱讀業(yè)內相關書籍和雜志、了解市場信息以及經驗分享等方式，不斷提高自己的能力、知識儲備和職業(yè)素質。
總結：
一個成功的跟單員不僅需要了解和滿足客戶需求，同時還需要建立良好的溝通和時間管理技能，熟悉運輸與物流、關稅和其他進出口文件等知識，以及不斷學習和自我提高。跟單員的成功與否，對于企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意程度有著至關重要的影響。希望這些經驗分享能夠對正在追求在跟單員職業(yè)上取得成功的人提供幫助和啟示。
業(yè)務跟單的心得篇十一
之前請了十多天回去學?？荚嚕裉煸俅位氐焦ぷ鲘徫簧?。打開我的企業(yè)郵箱，發(fā)現有兩個詢盤，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個客戶回了郵件。
工作也接近一個月了，感觸最深的是做業(yè)務真的需要個人耐力，細心，并且持之以恒。感覺壓力很大的時候，就要學會調控自己的情緒，緩解內外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。
這個星期工作也沒什么進展，就是不斷地通過搜索引擎查查找相關客戶的求購信息。其中我注冊了中國led網的免費會員，然后上傳了幾個系列產品的信息，也通過上面的論壇發(fā)布關于公司及產品的資料，以提高公司的聲譽。與此同時，我也經常留意這個網站上面發(fā)布的求購信息，也因此結識了好幾個需要類似產品客戶。認識了一個國內的soho，我一直被她折騰著，說我的報價做得不好，產品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒給我提供什么成系統(tǒng)的資料)。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進一步完善現有的報價及產品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個做soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細心負責，然后說她會把我們的產品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會給我好消息。
看了外貿業(yè)務跟單員實習心得的讀者還看了：
業(yè)務跟單的心得篇十二
作為業(yè)務跟單員，我的主要職責是與客戶溝通并處理訂單。每天，我都要跟上不同客戶的訂單進度，確保及時交付產品，并保持與客戶的良好溝通。作為一個業(yè)務跟單員，我意識到這個角色對于企業(yè)銷售和客戶滿意度的重要性。
第二段：組織和安排工作的重要性
作為業(yè)務跟單員，我發(fā)現一項有效的組織和安排工作對于高效完成工作任務非常重要。我經常創(chuàng)建任務清單，并根據優(yōu)先級對它們進行排序。這有助于我更好地掌控工作進度，并確保沒有訂單遺漏或延誤。我還學會了設定合理的時間目標，以便更好地管理時間。這些組織和安排的技巧不僅使我能夠更好地處理工作負載，還提高了我的工作效率。
第三段：溝通技巧的運用
作為業(yè)務跟單員，良好的溝通技巧對于與客戶和團隊有效合作非常重要。我意識到，溝通不僅僅是說話，還包括聆聽和理解他人的需求和意見。我努力改善我的溝通技巧，尤其是書面和口頭溝通。我通過確保我的郵件和報告清晰明了，表達我自己的意見時盡量準確并幫助客戶和同事理解問題并找到解決方案。
第四段：解決問題的能力
作為業(yè)務跟單員，我必須善于解決問題，處理訂單中出現的各種挑戰(zhàn)。經驗告訴我，及時解決問題能夠避免延誤和客戶不滿。當我面臨問題時，我先評估形勢，并尋找解決方案。我盡量尋找多種可能的解決方案，并選擇最佳的一種進行實施。此外，我還學會了盡早與相關團隊成員和上級溝通，以便可以得到更多幫助和支持。通過這樣的方式，我成功地解決了許多問題。
第五段：總結感悟和進一步提升
通過擔任業(yè)務跟單員的角色，我意識到自己在溝通、問題解決和組織方面的能力得到了提高。但我也明白，還有許多方面需要進一步提升。在將來，我希望能夠更好地與客戶建立關系，了解他們的需求并提供更加個性化的服務。同時，我還想提高自己的團隊合作能力，更好地與同事協(xié)作，共同完成工作任務。我相信，通過持續(xù)不斷地學習和實踐，我可以成為一名更加出色的業(yè)務跟單員。
業(yè)務跟單的心得篇十三
姓名：
陸小姐
性別：
女
出生日期：
1985-1-1
婚姻狀況：
未婚
國籍：
民族：
漢族
身高：
cm
政治面貌：
群眾
教育程度：
中專
畢業(yè)時間：
6月
戶籍：
浙江嘉興
現居住地：
浙江杭州
職業(yè)概況/求職意向
現從事行業(yè)：
貿易·商務·進出口
現從事職業(yè)：
銷售類-管理/商務
現職位級別：
初級職位(兩年以下工作經驗)
工作年限：
2年以上
目前薪水：
月薪1800人民幣
海外工作經歷：
沒有
期望工作性質：
全職
期望工作地區(qū)：
浙江杭州
期望從事行業(yè)：
期望從事職業(yè)：
外貿專員/助理
業(yè)務跟單的心得篇十四
姓名：xxx國籍：中國
目前住地：東莞民族：漢族
戶籍地：湖北身高體重：165cm?kg
婚姻狀況：未婚年齡：29歲
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職?
應聘職位：貿易類：外貿跟單，外貿專員、其它類：采購，采購主管、
工作年限：6職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州東莞浙江
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔任職務：業(yè)務跟單員
工作描述：負責大貨跟蹤，主要包括：
1.與客人進行產前樣，包裝等具體細節(jié)的確認，
2.開立pi，po，與工廠進行細節(jié)的確認，
3.采購包裝配件。
4.負責安排客人qc驗貨事宜，
5.負責出貨事宜。
離職原因：去浙江
公司名稱：亞世杰貿易有限公司起止年月：-06～-09
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔任職務：國際業(yè)務
工作描述：外貿跟單，
1.樣品的處理(包括手袋，圍巾，帽子，手套，水壺)，包括
b.樣品完成后，請工廠報價，比價及報價給客人，并與工廠和客人進行議價及跟蹤，
c.尋找材料包括主料，副料，塑膠及配件供應商。
2.大貨的處理，包括
a,與工廠進行價格和交期的確認，決定大貨工廠，與qc一起進行大貨物料，產前樣及大貨樣的確認，與工廠進行積極的溝通，跟蹤生產進度，產品質量和出貨。
b,每周在b2b上更新大貨進度，以便讓客人清楚了解。
c,同時及時將信息傳達給客戶，并進行良好的溝通。
3.處理客戶抱怨及異常。
離職原因：回家
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔任職務：外采/hi
工作描述：1.外采:負責國外物料的采購，與海外供應商進行po、價格、付款方式、運輸方式、交期及文件的協(xié)商與確認。嚴格控制交期、庫存及產品質量。保障生產的如期進行。
1.外i:與客人進行e-mail往來，處理客戶來樣及訂單資料。即整理及翻譯后交接相關部門，跟蹤樣品完成，報價及議價，跟蹤po，跟蹤大貨進度，質量，出貨事宜及售后服務。
離職原因：尋求更高的發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：湖北省沙市大學
所學專業(yè)：中英文秘書第二專業(yè)：
培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語優(yōu)秀
國語水平：良好粵語水平：一般
工作能力及其他專長
6年手袋經驗
1.通過cet-4，具有很強的英語聽，說，讀，寫能力
2.有很強的獨立處事和判斷能力和團隊合作能力。
3.與客戶和供應商進行良好的積極的溝通，做到有效率的工作，爭取訂單，最大地維護公司利益。
5.能根據樣品特點，準確找到供應商，縮短產品的滯留時間，迅速提供客人所需，獲得訂單。
6.了解采購，業(yè)務流程。
7.能熟練操作erp等貿易系統(tǒng)
詳細個人自傳
1.自信,酚^,_朗.
2.具有很強的溝通能力和f合作精神，
3.有很強的獨立處事和判斷能力，
4.工作細致認真，很強的責任心，
5.邏輯思維強。
業(yè)務跟單的心得篇十五
姓名：***國籍：中國
目前所在地：番禺區(qū)民族：漢族
戶口所在地：潮州身材：168cmkg
婚姻狀況：未婚年齡：24歲
培訓認證：誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：貿易：外貿跟單、物流/倉儲：船務、工廠跟單員：
工作年限：1職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：天河區(qū)番禺區(qū)越秀區(qū)
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：
擔任職務：外貿業(yè)務跟單
工作描述：按照合同規(guī)定跟進客戶生產要求，與工廠聯(lián)系掌握生產進度，檢驗產品質量、包裝等，收發(fā)郵件，落實產品完成時間并通知客戶，與相關船務公司聯(lián)系出貨事宜，根據實際出貨情況出具iv&pl等資料，對照l/c擬相關資料文件呈遞銀行，核對海運提單與收、匯款等。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學增城學院
所學專業(yè)一：國際商務英語所學專業(yè)二：
受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校(機構)專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語優(yōu)秀
其它外語能力：英語(cet-4/6，tem-4)
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
熟悉office軟件操作，具有較強的英語聽說讀寫能力，口語流利，能獨立開展工作
詳細個人自傳
有比較堅實的專業(yè)功底，做事有條理，能吃苦耐勞，有較強的表達能力和溝通能力，善于與人合作，有團隊精神，能快速適應環(huán)境，勤奮好學，能夠認識自己的優(yōu)缺點努力改正，不斷完善自我。
期望行業(yè)：貿易、進出口
個人聯(lián)系方式
歡迎各位讀者繼續(xù)閱讀如下推薦的優(yōu)秀簡歷模板：
包裝設計師簡歷模板
外貿主管簡歷模板
商務代表簡歷模板
業(yè)務跟單的心得篇十六
尊敬的領導：
您好！很抱歉今天要遞交辭職信。
首先感謝公司三年來對我的信任與支持，讓我得以把外貿跟單員這項工作做好。特別感謝王總對我的提攜。
三年時間里，我一直做為跟單員責任大、并負責溝通、協(xié)調等工作，可以說事情比較多，比較雜。然而我的收入并沒有因為事情多而多。雖然跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。做為跟單員，我同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨，所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。由于工資及工作時間的原因，我不得不辭職，還請公司諒解，批準我的辭職請求。
辭職人：
年月日
敬愛的公司領導：
您好！
我因為諸多個人原因，經過深刻冷靜的思考后，鄭重的向公司高層提出辭職要求。
首先，在貴公司工作的這幾個月以來，我收獲良多，在領導以及同事的幫助下使我掌握了很多非本專業(yè)的知識，開闊了眼界，增長了閱歷。
其次，公司的工作氣氛很好，同事們工作都很努力，領導也很體諒下屬。使我在公司感受到了家的溫暖。
無奈之下提出辭職，客觀原因是我家將遠遷至xx市xx區(qū)，工作上班實在是不方便，每天將近1個半小時的路程，如果再遇到惡劣天氣以及交通堵塞，實在是很難保證上班的時間。而且如果加夜班、晚班，歸家路途也有諸多不便。除了客觀原因外，主觀原因則是我覺得自己的能力有限，對于劇本的寫作掌握的似乎還不夠火候，我從事小說、散文以及報導寫作多年，可是對于劇本是首次嘗試，因此給公司造成的諸多不便還請諒解。也許是天資愚鈍，我對于公司的工作操作方式很難跟上節(jié)奏，因此為了不再給領導添加負擔與麻煩、拖同事們的后腿，我特此提出辭職。
最后，祝公司生意興隆，發(fā)展越來越好。
您的員工：xx-x
年月日
n年前的一個七月，一個莘莘學子從大學的校門踏出來了，懷著一股新鮮，一股憧憬，當年血氣正旺的我毅然放棄了去銀行工作的機會（財經類學校畢業(yè)，又有關系），也放棄了去考公務員的想法，可能是受父親的遺傳（父親一直以來就是一個商人，做過很多生意，只因時運不濟，沒能發(fā)達），不過也幸虧父親不是很發(fā)達，不然可能我連讀大學的機會都沒了，有可能早就墜落了，現在至少還算是個人吧！
大學畢業(yè)后的工作基本都是我自己找的，家里托的關系我都沒要，可能是畢業(yè)的時候想法太純的關系吧，想靠自己的手來打造自己的一片天，現在想想還是有點后悔，就連讀書的學校都離家有個好幾千公里。我學的是貿易專業(yè)，所以后來找的工作基本都跟外貿有關。
進的第一家公司是家臺灣公司的辦事處，通過其代理公司在人才市場上招的我。當時的想法就是想把戶口掛到人才市場去，所以當時問他們的其中一個條件就是是否可以將戶口掛到他們單位，他們居然說可以。于是我的第一份工作就這樣定下來了。工作的性質是跟單驗貨，那個時候可小心了，工作也認真，一點點事情一個電話，一個傳真，老板還給我配了個磚頭大的那種手機，當時在大家還用bp機的時代，還是挺高興的，還時不時的拿手機出來炫耀一下，雖然不是自己的.，想想現在連初中生，小學生都有手機了，再好的手機拿在手中也沒有這種感覺了！
三個月的試用期結束后，老板還是沒辦法解決我的戶口問題，所以毅然決定辭職了，而后的工作生涯我的戶口一直就掛在我們縣上的人才中心，不過現在想想也無所謂了，戶口已經不重要了，最好有機會還是掛到農村去，有機會拆遷的時候還有一筆不錯的收入呢！
后來零星又換了好幾份工作，工作時間都不長，有次面試的時候我去應聘業(yè)務員助理，然后女老板問我是怎么想的，我說先從最基本的干起，然后再作業(yè)務員！她突然很輕蔑的問我（那種神態(tài)，而在還不能忘記）：做業(yè)務員啊。fob是什么？……當時沒能一下子答出來，汗顏??！可能是當時被她那種神態(tài)氣的吧。
還有份工作現在想想還可以的，做服裝的外銷員，只是公司這方面的業(yè)務才剛起步，需要我們幾個新人去開發(fā)，老板還特意花了兩個月時間來安排我們去工廠實習（從織布--染布……成衣的整個過程）?，F在想想也浪費了一個很好的機會，只因跟我一起實習的另外一位同事對于實習不重視，經常不去，所以后來我一個人也懶得去了。
大概一年的時間，找了好多工作，期間的辛酸艱苦只有自己明白了，第一年剛好收支平衡，總算沒有從父母腰包掏錢，不然臉可丟大了！1年后找了一個自己比較喜歡的業(yè)務員崗位，然后一干就是好幾年，直到有一天自己成了soho一族！
自己的彎路走多了，就不希望大家走同樣的彎路，或許對于很多高手來說，下面寫的也許只是多余的，不過哪怕只有一個人覺得從中受益，這一個人也可以少走幾次彎路，那我也會覺得很開心！捧鮮花的砸雞蛋的盡管來吧，本人在此恭候大駕光臨！
概念篇
首先，本文的適用對象：剛學http://做外貿又不喜歡看教科書，或者覺得教科書太枯燥學了跟沒學一樣，又不愿意自己積累經驗，力求速成的朋友們！
其次，寫本文的目的：為了使大家能在最短的時間內學習到一些最基本的外貿知識，在以后的外貿生涯少走點彎路！
然后，談談本文的一些特點，這些特點將始終貫穿于整篇文章：
1.娛樂性---力求跟我們的周星星大俠媲美。（獨白）是你茶余飯后，開心一笑，學習知識的必備良藥。
2.通俗性（不求藝術性）---想到什么就說什么，不矯揉造作，力求淺顯易懂，簡潔明了。
3.實用性---書上有的盡量不講，說文論道俺可比不過外經貿出版社的眾多前輩們！
最后一點呢就是本文的學習方法：因為本文所涉及到的一些案例題材均取自于現實生活，而外貿由于客人和產品的巨大差別，處理方法則更不相同，所以本文僅供參考，請不要照抄照搬，免得誤人子弟，怡笑大方！
特別強調的一點是，無論本人寫的是好是壞，如果沒經同意，請不要轉摘，最起碼的一點對人的勞動成果珍重請保留，否則后果自負！
現在一切ok，進入正題：
究竟什么是外貿呢？似乎聽起來總是那么神圣和高不可及。其實假如你去菜市場買（賣）過菜，你就會比較容易懂的。外貿，顧名思義就是對外貿易，就是跟外國人做生意，再簡單的說就是把菜賣到外國或者把菜從外國買進來。
到這里不禁有朋友要問了，既然是買菜賣菜，在中國買賣和同老外買賣究竟有什么區(qū)別?。肯扔脦讉€比較專業(yè)的行話來對買菜賣菜行為下個定義，在中國的買賣菜叫做內貿，把菜賣到國外去叫出口，把菜從國外買進來叫進口，（備注：因為本人長期從事的是出口，所以以后本系列中所有的外貿指的都是出口）這樣這個區(qū)別就是內貿和外貿的區(qū)別。
那么外貿和內貿究竟有多大區(qū)別呢？本人認為最大的區(qū)別有兩點：
一、既然叫外貿，就一定要是對外的，也就是一定要出中國的關境，這里要特別強調的是關境而不是國境，中國的國境大于關境，所以這成了如果英語不懂也可以做外貿的一個重大理由，那就是將產品賣給我們的港澳臺同胞們，我們將產品賣給他們只是出了中國的海關而沒出中國的邊境！
二、所支付的幣種一定要不是rmb（不要告訴我不知道這是什么符號?。?如果支付的是rmb的一律不叫外貿，不然我們國家天天喊創(chuàng)收創(chuàng)收的不就白喊了嘛！還不如拿自己的印刷機多印幾次來的快。
ok,那么我們首先以海運為例來看看怎么把菜賣給外國人以及外國人又是怎么把錢付給我們的？（備注：海運=海洋運輸，以船只為運輸工具，如果是飛機就叫空運，火車叫火車運輸等等）
先看看貨物的走向，首先就象菜是由菜農種出來一樣，貨（也包括菜）也是由工廠生產出來的，因為中國的超級便宜勞動力，這種生產基本以手工活為主。貨生產出來以后接下來的就是運輸，內陸運輸一般以汽車為主，內貿外貿沒多大區(qū)別，送貨的地點內貿基本都是對方倉庫或者是經營的地方，外貿基本上都是倉庫的為多，內貿送到倉庫以后貨物就到了買方的手里了，貨物的交易就完了，而外貿還要多幾道手續(xù)，到了倉庫還要拼集裝箱，拼完還要進港，進了港再裝船，等船在太平洋飄流一段時間后到對方的港口，再等對方清關提貨，這樣貨物就算交接完成！
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索業(yè)務跟單辭職信。
業(yè)務跟單的心得篇十七
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的2011，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2012。年終之際，現對過去一年的工作匯報如下： 1.工作內容，對公司的貢獻(11年)首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
2011年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik 2011年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2012打下基礎。堅信2012會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。2.自己的成長與突破、變化(11年)進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。3.自己的不足及需要改進的地方(11年)回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。
各位領導、同事：
時光飛逝，又迎來了新的一年?？偨Y及反思過去，是為未來確立方向?；赝?012年，本人感觸很多，在此作一簡單報告：
一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提 本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。本人在2012年的一年中，感悟極深，認識至廣，并為2013年能較好地服務客戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障
一個企業(yè)的力量，不是僅靠個人單打獨斗的能力表現出來的，而是相互配合與支持，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大于2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在2012年工作中每點每滴成績的取得，都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合，這也是2013年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業(yè)和水平，是做好本職工作的基本條件
本人的工作內容主要有以下方面：接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：
1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率；
2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序，以程序正確保障結果正確，避免任務細小差錯；
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分；
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。各位領導和同事：
本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：
一、性格不夠沉穩(wěn)，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響；
三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓； 如此，還有許多許多。
（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、e-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
（二）審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項。
（四）跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權表態(tài),有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
（五）客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發(fā)貨。
（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)出。
工作中存在的問題和建議：
（一）經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨
日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。
（二）客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客 戶的交貨日期
（三）色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。
業(yè)務跟單的心得篇十八
3.監(jiān)督批量生產，往附近的供應商和工廠跟蹤有關生產
4.跟進樣品的收發(fā)和檢測品質
5.開發(fā)新供應商和工廠
6.維護產品生產計劃表確保按時保質完成生產計劃
7.確保訂單按計劃準時出貨并安全運輸
8.產品市場推廣及開發(fā)新客戶
離職原因：公司名稱：起止年月：2003-08～2006-09廣州泰豐源實業(yè)有限公司公司性質：國有企業(yè)所屬行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶擔任職務：業(yè)務跟單工作描述：負責家電、電子產品，日用消費品等出口業(yè)務，客戶群主要為歐洲，美加地區(qū)及亞洲；熟悉出口跟單流程，即從恰單－接單－跟單－訂船－辦理商檢－出貨－報關單證－審核信用證－制作出口單證等一系列出口業(yè)務流程。
具有通過展會，阿里巴巴，環(huán)球資源或其他網絡平臺開發(fā)外貿業(yè)務的豐富經驗，懂得如何整理，跟進展會回來的客戶資料，并轉化為訂單；懂得如何高效判斷，回復，跟進阿里巴巴/環(huán)球資源的詢盤，并轉化為訂單離職原因：志愿者經歷：教育背景畢業(yè)院校：廣州大學最高學歷：本科畢業(yè)日期：-07-01所學專業(yè)一：英語所學專業(yè)二：受教育培訓經歷：起始年月終止年月學校（機構）專業(yè)獲得證書證書編號2000-092003-07南方經貿學院外貿英語大學英語4級0314287406290006語言能力外語：英語優(yōu)秀其它外語能力：通過大學英語4級考試，日語一般國語水平：優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀工作能力及其他專長一、工作能力：
二、專長：思維能力強，有創(chuàng)新精神，有較強的空間分析能力及求知精神，善于團隊合作，有良好的口才及應變能力。詳細個人自傳8年的外貿工作經驗，英語流利，熟悉外貿跟單流程。本人性格沉著穩(wěn)重，積極樂觀，有較強的管理能力和組織協(xié)調能力，有一定的交際能力，具有團隊合作的精神。勇于開拓進取，具有一定的創(chuàng)新能力。最大的特點就是上進好學，勤于思考、善于分析問題，邏輯思維能力和應變能力強，有良好的語言表達和親和力。
最后歡迎的簡歷模版推薦：
生產計劃個人簡歷模版
會計師簡歷模版
部門主管簡歷模版
業(yè)務跟單的心得篇十九
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：廣東-惠州
年齡：23
現所在地：廣東-惠州
身高：165cm
意向地區(qū)：廣東-惠州
意向職位：公司文職類-高級文員
公司文職類-其他相關職位
工業(yè)/工廠類-資材助理
工業(yè)/工廠類-跟單員
行政/人事類-行政助理/文員
尋求職位：文員/助理、業(yè)務跟單、業(yè)務助理
待遇要求：2800元/月可面議
最快到崗：隨時到崗
教育經歷
20xx-09～20xx-06劍川一中全日制授課高中
培訓經歷
20xx-04～20xx-09陳江財政所會計從業(yè)資格證培訓
**公司(20xx-09～20xx-07)
公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：業(yè)務跟單員崗位類別：商務助理
工作描述：以客戶訂單為依據,承接訂單錄入erp、報價、訂單審核、送單;協(xié)調品質、交期(協(xié)調、溝通、處理異常)，跟進客戶產品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進度的跟蹤,跟進成品庫存數量，及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場部規(guī)劃和編制要求，組建市場部團隊;學會有節(jié)約成本意識，定期組織部門員工進行崗位知識培訓;協(xié)助部門7s管理工作;電話上門客戶的導入與分配;協(xié)助財務銷賬管理，單據的整理核實;市場部日報表、周報表、月報表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實;負責準確、準時向相關部門傳達客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務的處理與跟進;協(xié)助部門人員培訓計劃制定及實施督導;集團參展或新研發(fā)產品跟進出貨和進度;了解市場部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的'有效運行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標;按時完成上級交辦的其他任務.
離職原因：個人原因
**公司(20xx-05～20xx-08)
公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：業(yè)務跟單崗位類別：商務助理
工作描述：一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務。
二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進。
三、處理制作業(yè)務員交給的報表，單據，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
六、協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務員成長，針對在外出差的業(yè)務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
離職原因：個人原因
**公司(20xx-09～20xx-04)
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：統(tǒng)計/助理崗位類別：文員
工作描述：現場物料的領用(erp)與退換，產品的入庫(erp)，辦公用品及勞保用品的請購(erp)、領用，模具配件的請購及其費用核算，資料的收集存檔，每天加班申請與人員出勤統(tǒng)計(考勤系統(tǒng))，日報表、周報表、月報表的制作與審查，每月底的盤點跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。
離職原因：個人原因
語言能力
普通話：流利粵語：一般
英語水平：
求職意向
發(fā)展方向：只要能夠體現自身的人生價值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個機會我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。
其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學習的機會。
自身情況
自我評價：本人性格樂觀積極，自律性強，保密意識強，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學習，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強的責任感和主動獨立性，記憶力好，細心，耐心，有良好的電話服務態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團隊協(xié)作意識和身體素質。熟悉erp，熟悉辦公軟件office的word、excel等軟件。普通話流利。
興趣愛好：喜歡聽歌、看書，打羽毛球
業(yè)務跟單的心得篇二十
期望薪水：
月薪1600人民幣
到崗時間：
-3-13
自我評價/職業(yè)目標
自我評價：
喜歡外貿這一行業(yè)。獨立完成外貿業(yè)務，從詢盤到出貨的一整套流程。
教育背景
學校名稱：
浙江工業(yè)大學浙西分校(9月-206月)
專業(yè)名稱：
商務英語
學歷：
大專
所在地：
證書：
英語六級
專業(yè)描述：
學習英語聽力，口語，寫作等課程，涉及基本外貿知識。
工作經驗
公司名稱：
杭州本色工藝制品有限公司(2月-3月)
所屬行業(yè)：
貿易·商務·進出口
公司性質：
私營．民營企業(yè)
公司規(guī)模：
10～50人
工作地點：
職位名稱：
外貿業(yè)務員
工作描述：
熟悉外貿流程：詢盤--回復--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
利用付費b2b平臺阿里巴巴，針對詢盤，回復簡潔明了，內容包含價格、交貨期和基本的產品信息。多發(fā)郵件并適當電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時安排。完成后仔細核對樣品，進行好包裝并及時發(fā)貨，郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產，進車間核對產品質量和生產進度，保證及時交期。安排租船訂艙，并整理報關單據。
貨物發(fā)出，跟進余款和貨物運輸狀態(tài)，及時拿到退單。
公司名稱：
桐鄉(xiāng)永泰隆電子有限公司(年2月-2007年12月)
所屬行業(yè)：
貿易·商務·進出口
公司性質：
私營．民營企業(yè)
公司規(guī)模：
50～200人
工作地點：
職位名稱：
外貿業(yè)務員
工作描述：
熟悉外貿流程：詢盤--回復--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。
利用付費b2b平臺阿里巴巴，針對詢盤，回復簡潔明了，內容包含價格、交貨期和基本的產品信息。多發(fā)郵件并適當電話追蹤。
打樣：按照客人要求，及時安排。完成后仔細核對樣品，進行好包裝并及時發(fā)貨，郵件通知客人。
樣品追蹤到訂單生產，進車間核對產品質量和生產進度，保證及時交期。
語言能力
語種名稱
掌握程度
英語
熟練
業(yè)務跟單的心得篇二十一
性別：女
民族：漢族
出生年月：1980年6
身高：161cm
體重：45kg
戶籍：安徽合肥
現所在地：福建廈門
畢業(yè)學校：安徽大學
學歷：?？?/p>
專業(yè)名稱：商貿
畢業(yè)年份：
工作經驗：三年以上
最高職稱：中級職稱
職位性質：全職
職位類別：銷售行政及商務-銷售助理貿易-業(yè)務跟單貿易-其它職位
職位名稱：
工作地區(qū)：福建廈門;
待遇要求：(面談);不需要提供住房
到職時間：可隨時到崗
技能專長
語言能力：
業(yè)務跟單員簡歷范文
，
教育培訓
教育背景：時間所在學校學歷
9月-207月安徽大學?？?/p>
工作經歷
所在公司：蕪湖市xx玻璃塑膠有限責任公司
時間范圍：年9月-現在
公司性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：生產、制造、加工
擔任職位：貿易-業(yè)務跟單
工作描述：
1.負責接單;
3.負責客戶來樣保存及打樣,并積極向客戶推薦公司新產品;
4.保持與客戶的聯(lián)系，告之產品生產進度;
5.及時向相關部門反饋訂單生產過程中出現的問題并想辦法解決問題;
6.監(jiān)督產品質量并負責貨物的出運;期間曾多次參加
聯(lián)系電話：
業(yè)務跟單的心得篇二十二
姓名：李女士
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：廣東-惠州
年齡：23
現所在地：廣東-惠州
身高：165cm
意向地區(qū)：廣東-惠州
意向職位：公司文職類-高級文員
公司文職類-其他相關職位
工業(yè)/工廠類-資材助理
工業(yè)/工廠類-跟單員
行政/人事類-行政助理/文員
尋求職位：文員/助理、業(yè)務跟單、業(yè)務助理
待遇要求：2800元/月可面議
最快到崗：隨時到崗
教育經歷
培訓經歷
公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：業(yè)務跟單員崗位類別：商務助理
工作描述：以客戶訂單為依據,承接訂單錄入erp、報價、訂單審核、送單;協(xié)調品質、交期(協(xié)調、溝通、處理異常)，跟進客戶產品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進度的跟蹤,跟進成品庫存數量，及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場部規(guī)劃和編制要求，組建市場部團隊;學會有節(jié)約成本意識，定期組織部門員工進行崗位知識培訓;協(xié)助部門7s管理工作;電話上門客戶的導入與分配;協(xié)助財務銷賬管理，單據的整理核實;市場部日報表、周報表、月報表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實;負責準確、準時向相關部門傳達客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務的處理與跟進;協(xié)助部門人員培訓計劃制定及實施督導;集團參展或新研發(fā)產品跟進出貨和進度;了解市場部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的有效運行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標;按時完成上級交辦的其他任務.
離職原因：個人原因
公司性質：私營企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：業(yè)務跟單崗位類別：商務助理
工作描述：一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務。
二、協(xié)助業(yè)務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進。
三、處理制作業(yè)務員交給的報表，單據，文件，資料等。
四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯(lián)系相關業(yè)務人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
六、協(xié)助業(yè)務員回收貨款，并及時提醒業(yè)務員相關貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務員成長，針對在外出差的業(yè)務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
離職原因：個人原因
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：統(tǒng)計/助理崗位類別：文員
工作描述：現場物料的領用(erp)與退換，產品的入庫(erp)，辦公用品及勞保用品的請購(erp)、領用，模具配件的請購及其費用核算，資料的收集存檔，每天加班申請與人員出勤統(tǒng)計(考勤系統(tǒng))，日報表、周報表、月報表的制作與審查，每月底的盤點跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。
離職原因：個人原因
語言能力
普通話：流利粵語：一般
英語水平：
求職意向
發(fā)展方向：只要能夠體現自身的.人生價值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個機會我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。
其他要求：希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學習的機會。
自身情況
自我評價：本人性格樂觀積極，自律性強，保密意識強，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學習，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強的責任感和主動獨立性，記憶力好，細心，耐心，有良好的電話服務態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團隊協(xié)作意識和身體素質。熟悉erp，熟悉辦公軟件office的word、excel等軟件。普通話流利。
興趣愛好：喜歡聽歌、看書，打羽毛球
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/5223629.html】
