在總結(jié)的過程中，我們可以反思自己的行為和決策，找到問題所在并予以解決。在寫總結(jié)時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況，提煉核心要點(diǎn)，不要過于啰嗦冗長。下面是一些成功人士的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇一
20__年，根據(jù)總公司下發(fā)的關(guān)于加強(qiáng)完善績效考核工作的要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，用心推進(jìn)全員績效考核工作，本著規(guī)范管理，加強(qiáng)管控，提高效率的目的，特修訂并完善了《績效考核管理制度》。為績效考核工作順利推進(jìn)帶給了有力的保障?，F(xiàn)將20__年度績效考核工作開展?fàn)顩r匯報(bào)如下：
一、完善績效考核制度
為了順利推進(jìn)績效考核工作，針對(duì)我公司具體狀況，在原有的制度上修定、完善和補(bǔ)充了我公司《績效考核管理制度》，新制度充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé)特點(diǎn)，明確了績效考核的指導(dǎo)思想、考核的范圍、對(duì)象、考核的資料、考核的方法、要求及考核的時(shí)間跨度。更加全面、細(xì)致，可操作性、實(shí)用性更強(qiáng)。使我公司的績效考核管理更加規(guī)范化。
二、考核進(jìn)行狀況
我公司績效考核工作，始終本著客觀公正的考核原則，實(shí)行上級(jí)與下級(jí)層層考核的方法，實(shí)行分?jǐn)?shù)制度，打分資料主要涉及德、能、勤、績、廉五個(gè)方面。每月、每季度由部門負(fù)責(zé)人從工作效率、工作潛力、遵章守紀(jì)、上進(jìn)心、精神禮貌等方面進(jìn)行評(píng)分，年終，取四個(gè)季度考核的平均分作為年度考核結(jié)果。
在工作中，各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)了對(duì)員工工作過程的監(jiān)督與管理，在考核標(biāo)準(zhǔn)中記錄員工工作中的關(guān)鍵事件，透過記錄，更好的發(fā)現(xiàn)了工作中的問題，能夠及時(shí)責(zé)成改善，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，給予認(rèn)可。在考核過程中，各部門負(fù)責(zé)人都能盡職盡責(zé)的對(duì)待考核，堅(jiān)持原則，并且嚴(yán)格按照考核細(xì)則打分，保證了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。
透過考核，充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與，真考核，避免走過場(chǎng)，以績效考核為契機(jī)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度，明確崗位職責(zé)，理順了工作關(guān)系，改善了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象，同時(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的職責(zé)感，激發(fā)了職工的工作熱情。
三、公示考核結(jié)果
在每月考核結(jié)束后，透過公司公示欄公布考核成績，使各部門員工認(rèn)識(shí)到自我在考核期間內(nèi)主要的工作成績與不足，提高了干部職工的工作用心性和主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)突出崗位勞動(dòng)和業(yè)績貢獻(xiàn)，員工的收入與其崗位職責(zé)、工作業(yè)績掛鉤，完全打破了以往論資排輩、好壞一樣、平均主義等諸多弊端，績效考核真正起到了對(duì)職工的激勵(lì)作用，從而改善和提高了工作效率。
總體來說，我公司在20__年的績效考核工作取得了較為滿意的效果，在今后的工作中，我公司將再接再厲，進(jìn)一步修訂績效考核管理制度，及時(shí)收集職工的推薦和意見，相互溝通，協(xié)調(diào)工作，使單位的績效管理更加規(guī)范化、細(xì)致化。為公司更好的發(fā)展而努力奮斗。
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個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇二
本人參加工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐公司質(zhì)量管理控制流程。經(jīng)過堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，工作能力有了一定的提高。特別是對(duì)于工程質(zhì)量問題的管控與處理，都有明顯的提高，有了一定的確定、分析能力。
為了更好的了解本職工作，我參加了“施工過程中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題”的培訓(xùn)。會(huì)上認(rèn)真的學(xué)習(xí)，會(huì)后仔細(xì)的研究，讓自我深刻體會(huì)到工程質(zhì)檢員的重要性。為了能夠勝任這份工作我認(rèn)真的研究了工程圖紙，并且仔細(xì)學(xué)習(xí)了與工程有關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范。使自我在平時(shí)的工作中，能夠及時(shí)、有效的做出判定。
在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互幫互助、互相理解、互相學(xué)習(xí)。所有成績的背后都有我們工程部全體工員的`共同努力和辛勤的汗水。我們不僅僅圓滿的完成了工作任務(wù)，更增加了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為今后的順利工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然在工作中積極努力的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作?？墒侨匀挥性S多地方需要改善和完善，表現(xiàn)主要是：在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待一些問題的分析方法過于單純，看待問題有時(shí)比較片面；在一些問題的處理上不夠冷靜、準(zhǔn)確。在明年的工作中杜絕出現(xiàn)類似情景，更出色的完成自我的工作。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇三
一年來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照黨的群眾路線活動(dòng)要求，緊緊圍繞縣委、縣政府提出工作目標(biāo)及相關(guān)精神，認(rèn)真落實(shí)《____年___鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))績效管理考評(píng)辦法(試行)》的通知要求，建立健全相關(guān)制度，各項(xiàng)工作取得了長足的發(fā)展?，F(xiàn)將____年績效管理工作總結(jié)如下：
一、重在精心部署，營造績效評(píng)估濃厚氛圍
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)
鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)績效評(píng)估工作高度重視，我鎮(zhèn)成立了績效評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組。宣傳、組織、紀(jì)檢、婦聯(lián)和有關(guān)工作目標(biāo)及數(shù)據(jù)采集的責(zé)任單位為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，對(duì)全鎮(zhèn)的各站、辦、所以及14個(gè)村委會(huì)進(jìn)行績效評(píng)估，促進(jìn)黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平，做人民滿意的公仆。
(二)精心制定方案，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
組隨時(shí)進(jìn)行督查。這樣確保了我鎮(zhèn)年度工作任務(wù)的完成。四是突出績效改進(jìn)。績效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各站、辦、所以及14個(gè)村委會(huì)工作和服務(wù)情況進(jìn)行檢查，按工作完成情況打分，對(duì)工作不得力進(jìn)度慢的進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在的問題，給予追究責(zé)任，促進(jìn)整改，推進(jìn)工作。
(三)全面動(dòng)員部署，扎實(shí)推進(jìn)工作
我鎮(zhèn)著眼于統(tǒng)一思想、營造聲勢(shì)，鎮(zhèn)政府召開績效評(píng)估動(dòng)員大會(huì)，并制定具體實(shí)施方案，下發(fā)到各站、辦、所，以及14個(gè)村委會(huì)，使全鎮(zhèn)上下進(jìn)一步形成共識(shí)，明確目標(biāo)，明確責(zé)任，明確方法，確保我鎮(zhèn)績效評(píng)估工作的順利開展。
(四)細(xì)化績效指標(biāo)，加強(qiáng)量化考核
我鎮(zhèn)突出對(duì)年度績效評(píng)估工作任務(wù)的分解，每項(xiàng)任務(wù)都有明確的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人、完成時(shí)限、分管領(lǐng)導(dǎo)、辦事干部、責(zé)任人，將各項(xiàng)任務(wù)分別細(xì)化，以便打分量化考核。
二、重在完成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展
按照年初確定的發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，我鎮(zhèn)超額完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。____年，全鎮(zhèn)年生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到3億元,固定資產(chǎn)投入4380萬元,招商引資項(xiàng)目7700萬元，人均純收入10500元。
(一)招商引資有新突破
按照縣政府招商引資工作會(huì)議精神的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)招商引資的實(shí)際，___鎮(zhèn)完成牧業(yè)養(yǎng)殖項(xiàng)目4個(gè)和牲畜交易市場(chǎng)等建設(shè)項(xiàng)目。
牧業(yè)養(yǎng)殖園區(qū)建設(shè)
___鎮(zhèn)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，“立足生態(tài)，發(fā)展牧業(yè)舍飼圈養(yǎng)”，促進(jìn)牧業(yè)園區(qū)建設(shè)，全年吸引外資1000萬元，新建牧業(yè)養(yǎng)殖園區(qū)4處。
一是_______客商____到____村新辦養(yǎng)殖專業(yè)合作社一處，建標(biāo)準(zhǔn)化羊舍8棟投入資金300萬元。
二是____村寒羊養(yǎng)殖園區(qū)，建羊舍4棟投入資金200萬元;
三是引進(jìn)項(xiàng)目資金新建____村寒羊養(yǎng)殖園區(qū)，建羊舍6棟投入300萬元;
四是引進(jìn)遼寧客商來____村新建育肥羊養(yǎng)殖園區(qū)一處，建羊舍4棟，投入資金200萬元。
牲畜交易市場(chǎng)建設(shè)
吸引域外資金400萬元，在____村新建牲畜交易市場(chǎng)一處。返回目錄
(二)新農(nóng)村建設(shè)取得新進(jìn)展
一是調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)，發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。先后引進(jìn)玉米、谷子、辣椒、棉花、蓖麻等種植項(xiàng)目近10個(gè)，建立了14大產(chǎn)業(yè)基地，新建庭院經(jīng)濟(jì)示范屯1個(gè)，糧食作物種植面積26000公頃，糧食生產(chǎn)再上一個(gè)臺(tái)階，全年總產(chǎn)量達(dá)到9萬噸。
二是加大了農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。在繼完成了___村、____村3萬畝高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，今年積極協(xié)調(diào)上級(jí)有關(guān)部門，爭取到___村、____村高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)投入資金規(guī)模1500萬元，開始動(dòng)工。全年新打抗旱井104眼，新增水澆地面積700公頃，實(shí)施節(jié)水增糧205個(gè)單元，面積34627畝，居全縣第一位。今年新增農(nóng)機(jī)用戶170戶，新增大型農(nóng)機(jī)專業(yè)戶8戶，機(jī)械滅茬10.2萬畝;深松整地作業(yè)4.5萬畝，機(jī)械播種32.8萬畝，機(jī)械收獲17.4萬畝，保護(hù)性耕作0.8萬畝。
三是深入推進(jìn)了農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。采取置換、租賃、入股等方式，引導(dǎo)土地合理流轉(zhuǎn)，走集約化、產(chǎn)業(yè)化、機(jī)械化發(fā)展路子，目前，已整合連片耕地130公頃，新建家庭農(nóng)場(chǎng)一個(gè)。農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)不斷完善。全鎮(zhèn)成立了近30個(gè)專業(yè)合作社，搭建了企業(yè)和農(nóng)戶的“橋梁”、“紐帶”。
四是大力發(fā)展畜禽養(yǎng)殖。全鎮(zhèn)羊存欄10萬只，豬存欄4650頭，牛存欄3450頭，禽發(fā)展到35萬只，重點(diǎn)建設(shè)養(yǎng)殖園區(qū)有冷家店冷長海育肥羊園區(qū)等養(yǎng)殖小區(qū)5個(gè),牧業(yè)專業(yè)合作社31個(gè)，牲畜交易市場(chǎng)2處，鵪鶉養(yǎng)殖合作社1個(gè)。加大了疫情防治力度，全年沒有發(fā)生一起重大疫情，防疫形勢(shì)呈現(xiàn)良好狀態(tài)。
五是生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善。今春，今年林地清收多公頃，全年完成造林面積432.4公頃，完成綠化村屯4個(gè)。健全了管護(hù)隊(duì)伍，落實(shí)了管護(hù)責(zé)任，強(qiáng)化管護(hù)措施，確保了新栽樹木成活率和保存率達(dá)到98%以上。
六是加大了村容村貌環(huán)境整治工作力度。一是全面加強(qiáng)村屯環(huán)境衛(wèi)生整治，14個(gè)村建立環(huán)境衛(wèi)生清理制度，每個(gè)屯都設(shè)立了保潔員，使全鎮(zhèn)村屯環(huán)境有了較大改善。二是在繼____村、____村、____村修建圍墻后，今年____村投入資金60萬元，新修圍墻7.8公里，全年維修道路130公里，方便了群眾出行。
(三)人口、資源、環(huán)境、協(xié)調(diào)發(fā)展邁出新步伐
人口與計(jì)生工作是我鎮(zhèn)常抓不懈的工作。我鎮(zhèn)對(duì)計(jì)劃生育家庭特別扶助金發(fā)放到位率達(dá)到100%，符合條件的再生育夫婦實(shí)行出生缺陷干預(yù)到位率100%。計(jì)劃生育政策符合率達(dá)94.7%，人口自然增長率2‰，國免任務(wù)70對(duì)，完成71對(duì)。
(四)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障得到新加強(qiáng)
今年，全鎮(zhèn)共勞務(wù)輸出5539人次，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移3877人，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入4501萬元。
通過民政救濟(jì)幫扶，為全鎮(zhèn)農(nóng)村五保戶110戶，發(fā)放22萬元;優(yōu)撫對(duì)象32名，發(fā)放優(yōu)撫金17.3萬元，低保戶1115戶，發(fā)放低保補(bǔ)助177.95萬元。
通過開展“_____行動(dòng)”，全鎮(zhèn)共結(jié)成幫扶對(duì)子121對(duì)，幫扶資金3萬余元。
(五)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得新進(jìn)步
教育事業(yè)。今年通過企業(yè)墊付、財(cái)政撥款籌集資金1500萬元，新建___鎮(zhèn)小學(xué)，其中，教學(xué)樓建筑面積4600平方米，宿舍樓3700平方米，食堂800平方米。去年，___鎮(zhèn)中學(xué)考入一中25人，升學(xué)率超過40%，居全縣初中組之首，小升初在全縣名列第二，我鎮(zhèn)對(duì)教育事業(yè)的重視獲得縣委、縣政府的肯定。
文化建設(shè)。____年我鎮(zhèn)加大對(duì)文化基礎(chǔ)設(shè)施的投入，新建文化廣場(chǎng)3處。
安生生產(chǎn)。自我鎮(zhèn)開展“平安___”活動(dòng),實(shí)行安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，各村、站辦所每月19日上報(bào)安全報(bào)表，隱患排查落實(shí)到人，實(shí)行專人包保，形成了以制度管人管事。加大對(duì)社會(huì)治安管控，刑事發(fā)案率為零，群眾對(duì)社會(huì)治安滿意率達(dá)到98%，為人民的安居樂業(yè)保駕護(hù)航。
三、重在持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮績效評(píng)估應(yīng)有作用
我們高度重視績效評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用力度，增強(qiáng)導(dǎo)向作用，圍繞評(píng)估中出現(xiàn)的問題，加大督促，加強(qiáng)整改，真正做到“以評(píng)促改、以評(píng)促進(jìn)、以評(píng)促優(yōu)”，扎實(shí)推進(jìn)工作進(jìn)展。
(一)突出落實(shí)整改。根據(jù)我鎮(zhèn)績效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組的結(jié)果對(duì)績酬掛鉤中存在的問題制定整改措施，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位、責(zé)任到位、整改到位。并要求在整改中做到：以發(fā)展為主要標(biāo)準(zhǔn)，以群眾滿意度為依據(jù)，以機(jī)制創(chuàng)新解決難題能力為閃光點(diǎn)，鼓勵(lì)創(chuàng)造性工作，提升辦事效率，營造氛圍，增進(jìn)加強(qiáng)效能建設(shè)的共識(shí)和合力。
(二)強(qiáng)化績效督查。圍繞目標(biāo)工作進(jìn)展情況，組織開展督促檢查。要求各站、辦、所、村委會(huì)上報(bào)目標(biāo)任務(wù)完成情況，對(duì)目標(biāo)任務(wù)未完成進(jìn)度的，督促查找原因，采取有效措施，保證目標(biāo)任務(wù)按時(shí)間進(jìn)度完成。為促進(jìn)項(xiàng)目工作落實(shí)，由黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)全鎮(zhèn)項(xiàng)目工作情況進(jìn)行專項(xiàng)督查，及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目建設(shè)中的典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)中的存在問題，采取有效措施，加快項(xiàng)目建設(shè)步伐。
(三)重視成果應(yīng)用。建立激勵(lì)約束機(jī)制，加大績效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用力度，增強(qiáng)導(dǎo)向作用。績效考評(píng)為優(yōu)秀的給予通報(bào)表揚(yáng)，工作人員年度考核定為優(yōu)秀，對(duì)績效評(píng)估后三名的通報(bào)批評(píng)，績效評(píng)估結(jié)果作為黨員、干部工作實(shí)績的重要依據(jù)，并與干部使用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，對(duì)績效突出的予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
總之____年我鎮(zhèn)績效評(píng)估工作在縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下取得了令人滿意的成績，通過績酬掛鉤這種措施增強(qiáng)了黨員、干部為民辦實(shí)事，辦好事的工作意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了黨員、干部工作的積極性，增強(qiáng)了黨員、干部的執(zhí)政能力，推動(dòng)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又快又好的發(fā)展。
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個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇四
本人刻苦耐勞，有極強(qiáng)的上進(jìn)心和責(zé)任心，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)楸救嗽?jīng)在醫(yī)院藥店都工作過，基本熟識(shí)工作流程，哪怕有更多的需要學(xué)習(xí)，我相信自己對(duì)這工作沒問題，請(qǐng)各單位給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，有你們的肯定我將做得更好。本人志愿到廣州東莞等地工作，本人是應(yīng)屆畢業(yè)生，但是曾在韶關(guān)市中醫(yī)院實(shí)習(xí)過，已經(jīng)有幾個(gè)月經(jīng)驗(yàn)，對(duì)醫(yī)院流程，醫(yī)生處方基本熟識(shí)，基本勝任醫(yī)院藥房工作。
有豐富的專業(yè)知識(shí)和扎實(shí)的動(dòng)手技巧的技術(shù)型人才。具有在三級(jí)甲等醫(yī)院實(shí)習(xí)半年和在醫(yī)學(xué)門診部半年多的經(jīng)歷，所得成績優(yōu)；擔(dān)任學(xué)院學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長，班級(jí)團(tuán)職書，具有與同學(xué)和老師的溝通和組織能力，所以能把這種溝通能力發(fā)揮到我與病人之間；性格外向，樂于助人，具有給人帶來好心情的能力。
工作積極認(rèn)真，吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作，愛崗敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的承受工作壓力，能按時(shí)完成銷售目標(biāo)，善于把握顧客的消費(fèi)心理。熟悉藥物的.配伍禁忌，掌握臨床常見病多發(fā)病的常用藥物調(diào)劑，藥物的維護(hù)保養(yǎng)，藥物的進(jìn)貨價(jià)和零售價(jià)；有多種保健品及otc藥品的促銷經(jīng)驗(yàn)；能勝任一般護(hù)理工作，肌注及靜脈等。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇五
時(shí)光荏苒，20__年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千?？偨Y(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對(duì)一年來工作的回顧，各項(xiàng)工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進(jìn)步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對(duì)員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實(shí)惠，使得大家積極參與，共同進(jìn)步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計(jì)時(shí)）員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗(yàn)記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時(shí)準(zhǔn)確，為切實(shí)做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻(xiàn)。
二、工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題?？v觀整個(gè)，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細(xì)則未做到及時(shí)的修改，脫離客觀實(shí)際，致使個(gè)別部門考核出現(xiàn)了與真實(shí)情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進(jìn)行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個(gè)別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個(gè)別員工素質(zhì)低，不能按時(shí)準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對(duì)考核反映出的負(fù)績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對(duì)考核懷有排斥心理，對(duì)考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計(jì)劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計(jì)劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進(jìn)，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會(huì)背離考核宗旨而越走越遠(yuǎn)。
2、對(duì)本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對(duì)這一點(diǎn)應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對(duì)不同部門工作績效結(jié)果進(jìn)一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對(duì)出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對(duì)其出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強(qiáng)績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實(shí)際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實(shí)說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定__年考核工作計(jì)劃，消除以往考核中的盲點(diǎn)，做到每個(gè)員工都納入考核工作，進(jìn)行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面。
員工個(gè)人績效考核工作總結(jié)（四）
為全面客觀、公正、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)教師的教育教學(xué)工作績效，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)導(dǎo)向作用，構(gòu)建重實(shí)績、重貢獻(xiàn)、重責(zé)任的分配激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性、創(chuàng)造性。根據(jù)晉江市教育局晉教人(20__)73號(hào)文及《晉江市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員績效考核實(shí)施》(晉委辦[20__]166號(hào))文的精神，學(xué)校制定了《港塔小學(xué)教師績效考核實(shí)施方案(征求意見稿)》，并依據(jù)方案對(duì)教師進(jìn)行績效考核，現(xiàn)將階段工作及存在問題作如下小結(jié)：
一、民主制定方案
1、教師績效考核實(shí)施方案的制定
2、考核內(nèi)容
教職工績效考核的主要內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范占15分，工作量占25分，出勤占10分，履行教育教學(xué)崗位職責(zé)占35分，工作實(shí)效占15分及附加項(xiàng)(沒上限)，以總得分進(jìn)行評(píng)定，比例則按照上級(jí)部門的績數(shù)而定。
二、考核的程序與運(yùn)行
1、考核
為了保證方案的有效運(yùn)行，學(xué)校成立了教師績效考核考評(píng)小組且進(jìn)行明確的工作分工。考評(píng)時(shí)間分別在每年1月、4月、7月、10月。(1)4月、10月的考核內(nèi)容為職業(yè)道德規(guī)范、工作量、出勤、履行教育教學(xué)崗位職責(zé)及附加項(xiàng)。(2)1月、7月為每學(xué)期結(jié)束月，故在原有的基礎(chǔ)上增添工作實(shí)效。由學(xué)校考核領(lǐng)導(dǎo)小組在規(guī)定時(shí)間對(duì)教師進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)?？己私Y(jié)果確定后，及時(shí)向被考核人反饋。
2、公示
考核結(jié)果確定后，將考核結(jié)果公示一周，以提高考核的公信力。
三、面臨問題和今后工作
盡管我?？冃Э己斯ぷ饕焉钊腴_展，但任然存在不少問題：
1、個(gè)別教師對(duì)績效考核意識(shí)不強(qiáng)，加上績效考核中績效獎(jiǎng)差額不大，尚不能很好地調(diào)動(dòng)其工作積極性。
2、學(xué)校流動(dòng)性較大，特別是優(yōu)生的流失，學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量考評(píng)方面沒能找到更好的平衡點(diǎn)。
3、各年級(jí)師生比不平衡，學(xué)區(qū)比賽多集中在高年段，造成年級(jí)與年級(jí)之間，教師與教師之間教師績效考核有一定不平等。
下步工作打算：
1、繼續(xù)完善和實(shí)施意見績效工資考核辦法
2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工的管理與考核。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇六
20__年度的考評(píng)工作已經(jīng)結(jié)束，因種種原因，考核之后的“績效面談工作”直到上周才基本完成?，F(xiàn)將與被考核人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結(jié)如下，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考。
20__年底，非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人。
一、20__年度績效考核實(shí)施過程中存在的問題：
1、存在是“績效工資”還是“年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象。
因20__年集團(tuán)的績效、薪酬制度進(jìn)行過改革，取消了每季度的“績效工資”，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施。
然而，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績效工資”的發(fā)放，而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放。
對(duì)于一部分在20__年底得到過“年終獎(jiǎng)金”的人員來說，年終獎(jiǎng)金是公司對(duì)個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可，不論多少，是公司對(duì)個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評(píng)定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固，所以，分?jǐn)?shù)多少也無所謂。
2、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績效溝通沒有意義”的觀點(diǎn)。
因種種原因，20__年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后，并未做“績效面談”，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時(shí)，認(rèn)為“沒有意義”、“工作忙”、“獎(jiǎng)金都發(fā)了，面談還有什么作用?”的現(xiàn)象還是存在。
3、大部分崗位對(duì)“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
當(dāng)與被考核人員溝通時(shí)，普遍反映出對(duì)“制定考核計(jì)劃，編制評(píng)估指標(biāo)，績效輔導(dǎo)，實(shí)施評(píng)估，績效面談和績效結(jié)果的應(yīng)用”績效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解?！斑M(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚，接下來會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級(jí)要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人，基本上是處于“盲目的”狀態(tài)。
4、個(gè)別崗位對(duì)“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
作為被考核者，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候，員工個(gè)人均應(yīng)知道“考核哪些方面、考核指標(biāo)有哪些”。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對(duì)自己的考核的指標(biāo)有哪些。
5、個(gè)別崗位對(duì)“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確性”有異議
個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)自己的工作，但對(duì)“什么樣的指標(biāo)才能夠評(píng)價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議。
6、個(gè)別崗位對(duì)“評(píng)分人的確定”有不同意見----此問題在部門經(jīng)理層尤其突出;
20__年實(shí)施考評(píng)時(shí)，打分人確定的原則已明確：“對(duì)基層人員的打分，由部門經(jīng)理評(píng)定，總經(jīng)理核準(zhǔn);對(duì)部門經(jīng)理的打分，由上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)共同評(píng)定”。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個(gè)別基層員工并不清楚此流程，而部門經(jīng)理卻認(rèn)為此評(píng)分人確定的原則值得商榷，即：“上級(jí)”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級(jí)，“平級(jí)”應(yīng)是對(duì)某一項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)定而不能是全部指標(biāo)，“下級(jí)”對(duì)自己的工作根本不清楚，應(yīng)該取消下級(jí)評(píng)分。
7、大部分基層人員對(duì)“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
20__年，因種種原因，評(píng)估實(shí)施結(jié)束之后沒有進(jìn)行績效面談，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí)，大部分基層人員提出過“評(píng)分結(jié)果是如何得來”的疑問。
8、存在“最終評(píng)分尚未確定，而被考評(píng)人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象;
集團(tuán)自實(shí)施績效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù)。
9、大部分人員對(duì)“評(píng)分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
大部分被考核人員認(rèn)為評(píng)分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金”，就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核，而對(duì)于評(píng)分結(jié)果將是“工作反饋、工作評(píng)估、職位晉升、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚。
10、大部分人員對(duì)“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象;
二、一、零”的“四級(jí)激勵(lì)”措施。但直到面談之時(shí)，仍有大部分被考核人員尚不清楚獎(jiǎng)金是依據(jù)一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的，個(gè)別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的。
二、20__年度績效考核實(shí)施后的效果：
1、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來評(píng)定自己年度的工作。
在交流的過程中，對(duì)于他們提到的考核表擬定的疑惑一事，向他們?cè)敿?xì)地介紹了20__年的考核表的形成過程;通過解釋，從操作的角度及被考核者個(gè)人主觀的觀點(diǎn)來看，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來評(píng)定自己的工作。
2、一半的人員對(duì)自己個(gè)人的得分是比較認(rèn)可的;
此次溝通過程中，采取的是“個(gè)人自我客觀評(píng)估+實(shí)際最終得分反饋”的形式來評(píng)估此次績效考核實(shí)施的效果。
一方面讓被考核人對(duì)一年工作按百分制作一個(gè)客觀的自我評(píng)估，然后告知他最終的得分，讓被考核人自己分析兩者的差距，到底是由于主觀的不足，還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因;經(jīng)與被考核人溝通，一半的人員對(duì)自己的最終得分是比較認(rèn)可的;其余人員，普遍是自我評(píng)定分比最終得分略高2-3分，個(gè)別人員的自我評(píng)定分比最終得分高5分左右。
(3)、與直接上級(jí)溝通后再與hr溝通，此時(shí)hr的溝通就更具有針對(duì)性。
4、大部分人員真切地希望“績效考核”真正能夠起到“獎(jiǎng)優(yōu)幫困”的作用。
三、反映出的問題：
1、培訓(xùn)力度不足
自20__年初，集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、績效、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改、完善，尤其是績效考核和薪酬制度方面。但通過此次溝通，仍有個(gè)別人員雖然知道績效、薪酬是調(diào)整了，但調(diào)整后的結(jié)果具體是什么樣的、給個(gè)人造成什么樣的影響卻不是很清楚。
對(duì)于被考核者提出這樣的問題，不論什么原因，反映出了公司在此方面的培訓(xùn)還需加強(qiáng)。
2、宣講層面不夠：
20__年年終考核在實(shí)際實(shí)施的時(shí)候，因種種原因，時(shí)間緊、任務(wù)重，行政中心直接將相關(guān)安排傳達(dá)至部門經(jīng)理級(jí)，并未對(duì)全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹、講解，導(dǎo)致被考核者尤其是基層被考核者對(duì)此次考核的理解不全面，甚至有個(gè)別人員的理解有偏差(因考核表的擬定過程先后經(jīng)歷過三次，導(dǎo)致他們對(duì)最終所采用的考核表的認(rèn)識(shí)有偏差)
3、貫徹不夠徹底：
作為公司的日常管理，各項(xiàng)工作指令的傳達(dá)是一級(jí)一級(jí)進(jìn)行的，行政中心一旦部署完考核工作后，中層人員就應(yīng)貫徹，基層人員就應(yīng)執(zhí)行。而一旦中層人員在貫徹的過程中沒有很好的做好解釋、說明，上級(jí)的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對(duì)公司各項(xiàng)工作的不理解。
從“自己的考核指標(biāo)有哪些”到“自己的考核分是如何的得來的”，從“不清楚績效管理會(huì)涉及哪些流程”到“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等一系列的問題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過程中講解不夠徹底，介紹不夠全面。
4、考核表中的信息需要更全面、更準(zhǔn)確;
20__年的考核表，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受，但客觀而言，指標(biāo)還需更全面、標(biāo)準(zhǔn)還需更準(zhǔn)確，考核表的改進(jìn)工作還存在較大的提升空間。
5、績效管理的各項(xiàng)工作需及時(shí)完成。
通過此次溝通，被考核者普遍表現(xiàn)出不太情愿做“獎(jiǎng)金都發(fā)了后的面談”，這就對(duì)績效管理各項(xiàng)操作中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提了個(gè)醒：應(yīng)及時(shí)完成績效管理的各項(xiàng)工作，尤其要做到：不面談不發(fā)獎(jiǎng)金，以改變“績效考核就是為了發(fā)獎(jiǎng)金”的錯(cuò)誤觀念。
四、____年考核工作中需注意的問題
在此次溝通過程中，我曾就一些問題與被考核者做過溝通，現(xiàn)將突出的兩個(gè)問題提出如下，此問題在本年度的操作時(shí)需格外注意。
2、獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是“按得分的絕對(duì)值”還是“按得分的相對(duì)值”?
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個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇七
在政法委、省高院的正確指導(dǎo)和政法委的有力領(lǐng)導(dǎo)下，中院黨組高度重視，把績效考評(píng)作為促進(jìn)全市法院各項(xiàng)工作和建設(shè)高素質(zhì)法官隊(duì)伍的重要載體，科學(xué)制定考評(píng)辦法，做到了人員、單位、內(nèi)容、時(shí)間四個(gè)無縫隙考核：人員無縫隙考核，全部人員包括法官和其他機(jī)關(guān)公務(wù)人員及抽調(diào)借用人員均納入考核;單位無縫隙考核，全市九個(gè)基層法院及其中層部門、中院七個(gè)審判業(yè)務(wù)庭和十一個(gè)單項(xiàng)工作部門全部納入績效考核;內(nèi)容無縫隙考核，能反應(yīng)考核對(duì)象工作表現(xiàn)的所有內(nèi)容如案件數(shù)量、質(zhì)量、效果等，甚至包括考勤、衛(wèi)生檢查等內(nèi)容全部納入考核;時(shí)間無縫隙考核，自上年度的11月21日起算至本年度的11月20日截止，年復(fù)一年進(jìn)行考核。積極完善考評(píng)舉措，切實(shí)落實(shí)考評(píng)結(jié)果，連續(xù)三年在全省位居前列，并被省院記集體二等功，取得了良好的效果。
現(xiàn)就2014年全市法院績效考評(píng)工作開展情況總結(jié)如下：
一、法官績效考評(píng)工作開展情況
對(duì)法官業(yè)績進(jìn)行科學(xué)的考評(píng)，是建立現(xiàn)代法官制度，推進(jìn)司法體制改革，不斷滿足人民群眾對(duì)司法工作新要求、新期待的基礎(chǔ)性工作。商丘法院按照政法委和省高院的統(tǒng)一部署，積極探索法官績效考評(píng)機(jī)制，充分發(fā)揮績效考評(píng)的導(dǎo)向作用，調(diào)動(dòng)了廣大-法官的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，推動(dòng)了全市法院審判工作的健康發(fā)展。2014年，中院十件實(shí)事、涉訴信訪等10余項(xiàng)工作在全省績效考核中位居第一，整體工作連續(xù)三年名列全省前茅，中院榮立集體二等功。中院被中政委、最高法院評(píng)為全國集中清理執(zhí)行積案先進(jìn)集體;被河南評(píng)為省級(jí)精神文明單位;被省“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”領(lǐng)導(dǎo)組評(píng)為“社會(huì)矛盾化解”先進(jìn)集體;被政法委評(píng)為“糾正執(zhí)法問題，促進(jìn)公正執(zhí)法”專題教育活動(dòng)先進(jìn)集體;被省法院、省婦聯(lián)評(píng)為維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益先進(jìn)單位;被省綜治辦評(píng)為全省平安建設(shè)先進(jìn)集體。睢縣法院被評(píng)為全國優(yōu)秀基層法院、睢陽區(qū)法院被評(píng)為全省優(yōu)秀基層法院、梁園區(qū)法院和虞城大楊集法庭榮立集體二等功。全市法院35個(gè)集體、75名干警受到省級(jí)以上表彰或立功受獎(jiǎng)。
我們的主要做法是：
(一)深刻認(rèn)識(shí)開展法官績效考評(píng)工作的重要意義。
觀念決定思路，思路決定出路。建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，必須實(shí)施嚴(yán)格的管理，而法官績效考評(píng)工作正是這樣一個(gè)有效的管理平臺(tái)。政法委決定從2014年起對(duì)全省法官實(shí)行績效考評(píng)的通知下發(fā)后，我院黨組高度重視，宋海萍院長多次召開黨組會(huì)，做核心動(dòng)員;召開中層以上干部會(huì)，做中堅(jiān)動(dòng)員;召開干警大會(huì)，做廣泛動(dòng)員。通過學(xué)習(xí)發(fā)動(dòng)，使廣大干警深刻認(rèn)識(shí)到，開展法官績效考評(píng)工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)法官綜合素質(zhì)和工作能力的必然要求;是加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，努力實(shí)現(xiàn)法院整體工作良性循環(huán)的必然要求;是加強(qiáng)效能建設(shè)，有效減少涉訴信訪案件發(fā)生的必然要求，從而統(tǒng)一了干警思想。
(二)完善考評(píng)機(jī)制，強(qiáng)化考評(píng)機(jī)構(gòu)
一是建立平時(shí)與定期相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制。完善的考評(píng)制度是前提和基礎(chǔ)，為確?？荚u(píng)工作扎實(shí)開展、落到實(shí)處，避免“年初樣樣有布置，年終考核無落實(shí)”，我們堅(jiān)持把定期考評(píng)與平時(shí)考評(píng)相結(jié)合、定量考評(píng)與定性考評(píng)相結(jié)合、部門考評(píng)與個(gè)人考評(píng)相結(jié)合，把工作做在平時(shí)，建立了“管理在平時(shí)，督促在平時(shí)，考核在平時(shí)”的良性考評(píng)機(jī)制。如辦案數(shù)量指標(biāo)的掌握，我們按照平時(shí)每位法官在印章室留存的法律文書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)字的真實(shí)與準(zhǔn)確性。同時(shí)，為確保考評(píng)結(jié)果客觀性，堅(jiān)持“一把尺子量高低”，使考評(píng)制度猶如一把標(biāo)有刻度的尺子，工作作風(fēng)的虛實(shí)，司法能力的高低，工作成效的好壞，均由績效考評(píng)數(shù)字這個(gè)“刻度”說話，憑數(shù)據(jù)看成績，以業(yè)績論英雄，極大激發(fā)了全體法官的工作積極性和創(chuàng)造性。
二是建立健全考評(píng)機(jī)構(gòu)并充分發(fā)揮作用。自2014年開始，兩級(jí)法院均成立了由院長任組長，其他黨組成員擔(dān)任副組長的法官考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”工程。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)績效考評(píng)工作進(jìn)行安排部署，與上級(jí)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)績效考評(píng)相關(guān)的工作事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政治部(處)，確保與上下級(jí)法院對(duì)口管理，并把有理論、有實(shí)踐、善調(diào)研、會(huì)管理的業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到考評(píng)辦，負(fù)責(zé)績效考評(píng)日常工作的落實(shí)，為法官績效考評(píng)工作的扎實(shí)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全市兩級(jí)法院的考評(píng)機(jī)構(gòu)注重發(fā)揮職能作用，根據(jù)自身職能制定了相應(yīng)的工作制度，明確了人員分工和職責(zé)，在制訂考評(píng)辦法、協(xié)調(diào)各考評(píng)職能部門開展工作、統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)數(shù)據(jù)、加強(qiáng)理論研究等方面切實(shí)履行職責(zé)，在實(shí)踐過程中不斷完善工作方法、提升人員素質(zhì)，積極從理論、實(shí)踐等多角度探索考評(píng)工作，促使考評(píng)工作形成良性循環(huán)。
(三)制定科學(xué)的考評(píng)方案
沒有規(guī)矩不成方圓，完善的考評(píng)制度是考評(píng)工作順利開展的前提和基礎(chǔ)。中院按照政法委和省高院的要求，對(duì)原有考核制度進(jìn)行全面清理和完善，統(tǒng)籌兼顧審判管理、黨風(fēng)廉政、作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)效能等各方面的制度，出臺(tái)了《基層法院績效考核辦法》、《法官績效考核辦法》、《法院綜合部門工作人員績效考核辦法》和《中院各部門績效考核辦法》等制度。每一套方案均是對(duì)考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容高度抽象、高度概括，使考核對(duì)象均處在同一平臺(tái)、同一起跑線上，堅(jiān)持同一尺度、同一標(biāo)準(zhǔn)，一把尺子量到底。其中，以《法官績效考核辦法》為重點(diǎn)，對(duì)法官的辦案數(shù)量、辦案效率、辦案效果、作風(fēng)紀(jì)律、司法禮儀、社會(huì)評(píng)價(jià)等各項(xiàng)指標(biāo)確定具體的分值。其中，審判業(yè)績75分(辦案數(shù)量5分、辦案質(zhì)量5分、文書(含上網(wǎng)文書)質(zhì)量3分、卷宗質(zhì)量4分、卷宗歸檔3分、辦案效率3分、案件協(xié)調(diào)結(jié)案率5分、涉訴信訪40分、文書上網(wǎng)及視頻網(wǎng)絡(luò)庭審2分、信息2分、調(diào)研2分、宣傳1分);隊(duì)伍建設(shè)20分(法紀(jì)建設(shè)5分、審判作風(fēng)4分、制度建設(shè)5分、學(xué)習(xí)培訓(xùn)2分、衛(wèi)生檢查2分、職業(yè)道德和司法禮儀建設(shè)2分);綜合評(píng)價(jià)5分。尤其按照政法委的要求，加大了涉訴信訪的比例，各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目滿分100分，而涉訴信訪一項(xiàng)就占了40分，強(qiáng)調(diào)只有“案結(jié)事了”才是最大的業(yè)績，只有群眾滿意才是最終目標(biāo)，真正把有效降低涉訴信訪量作為強(qiáng)化法官考評(píng)的主要任務(wù)，樹立了正確的考評(píng)導(dǎo)向，打牢了考評(píng)的基礎(chǔ)。
(四)考評(píng)方式方法可操作性強(qiáng)
一是實(shí)行單位和人員的分類考評(píng)。將單位分為基層法院和中院部門兩部分進(jìn)行考評(píng)，加大對(duì)各基層法院和中院各部門的考評(píng)力度。同時(shí)將本院部門分為審判業(yè)務(wù)部門和單項(xiàng)考評(píng)部門兩部門進(jìn)行考評(píng)，以體現(xiàn)中院不同部門各自工作特點(diǎn)，并與省高院的考評(píng)方案相對(duì)應(yīng)。將中院干警分為法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員兩部分進(jìn)行考評(píng)，以體現(xiàn)法官和綜合部門人員各自工作特點(diǎn)。對(duì)中院部門，將中院部門負(fù)責(zé)人與部門工作一并考評(píng)，部門工作的好壞及排序直接決定部門負(fù)責(zé)人的排序，以體現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人與部門工作的緊密聯(lián)系。對(duì)部門工作的考評(píng)與對(duì)部門干警個(gè)人工作的考評(píng)，既密切聯(lián)系又適當(dāng)分離。所謂密切聯(lián)系，是指部門每個(gè)干警工作的好壞直接影響到部門工作的好壞;所謂適當(dāng)分離，是指考評(píng)部門工作時(shí)，多從宏觀方面調(diào)動(dòng)部門負(fù)責(zé)人的積極性，體現(xiàn)部門的職能和特點(diǎn)。涉及部門干警的工作時(shí)，考評(píng)干警工作的總量。
二是將考評(píng)任務(wù)分解到相關(guān)部門，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮中院相關(guān)職能部門的作用?？冃Э荚u(píng)辦公室制定績效考評(píng)方案，決定考評(píng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值、程序，相關(guān)職能部門根據(jù)擔(dān)負(fù)任務(wù)，制定考評(píng)細(xì)則，考評(píng)單項(xiàng)工作，得出分值，經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人和主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，并附上能說明分值來源的基礎(chǔ)資料或數(shù)據(jù)上報(bào)績效辦，績效辦將各職能部門上報(bào)的成績匯總后，得出每個(gè)單位和中院個(gè)人的最終成績，并分類進(jìn)行成績排序。
(五)2014年度考評(píng)情況
1、中院對(duì)各基層法院績效考評(píng)的情況
(略去200字)。
從實(shí)地考評(píng)的情況看，各基層法院的各項(xiàng)工作，深受當(dāng)?shù)攸h委、人大等機(jī)關(guān)單位和社會(huì)各界的好評(píng)，各院干警對(duì)本院黨組班子的滿意度極高。從考評(píng)情況看，各基層法院年度內(nèi)，不論在隊(duì)伍建設(shè)還是在案件審理上，均沒有發(fā)生大的惡性事件和相對(duì)嚴(yán)重的違法亂紀(jì)現(xiàn)象，隊(duì)伍建設(shè)、審判管理較2014年有了新的提升。全市九個(gè)基層法院共有干警1195人，班子成員69人，中層部門202個(gè)，庭長135人，副庭長123人。有517名辦案法官和577名綜合部門機(jī)關(guān)公務(wù)人員參加績效考評(píng)。517名辦案法官的考評(píng)情況為：優(yōu)秀102人，優(yōu)秀率為19.73%;稱職412人，稱職率為79.69%;基本稱職2人;不稱職1人。梁園區(qū)法院將全體法官納入全院干警進(jìn)行考評(píng)，法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員加在一起的全院干警優(yōu)秀率為16%。各基層法院進(jìn)行了績效年度總結(jié)，對(duì)全體辦案法官進(jìn)行了績效考評(píng)，對(duì)副庭長進(jìn)行了半年排序和全年排序，并對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)人員(非辦案人員)進(jìn)行了績效考評(píng)，并將書面總結(jié)資料、法官考評(píng)結(jié)果及時(shí)報(bào)到中院。各院均較好地完成了中院布置的績效考評(píng)任務(wù)。
從中院績效考評(píng)辦公室考評(píng)匯總的分值來看，各基層法院相互之間差距并不大，除最后一名因扣分較多分值相對(duì)較低外，其余八個(gè)基層法院分值都在994分至1055分之間。特別是前六名之間，相互之間平均差距不足5分，幾乎難分伯仲，第一名和第六名總分值也僅相差28分。足以說明，全市基層法院的整體工作水平在整體提升的同時(shí)，相互之間的差距在逐步縮小。
2、中院對(duì)本院部門及干警個(gè)人考評(píng)的情況
(1)各審判業(yè)務(wù)庭得分情況
(略去100字)
(2)單項(xiàng)工作部門得分情況
(略去100字)
(3)中院法官考評(píng)情況
根據(jù)各職能部門的打分，中院對(duì)全院業(yè)務(wù)庭法官得出了績效考評(píng)成績。參考績效成績?yōu)榉ü僭u(píng)出了優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職等次。11名業(yè)務(wù)庭負(fù)責(zé)人及71名一線法官中，共有15名考評(píng)為優(yōu)秀，優(yōu)秀率17%，53人考評(píng)為稱職，根據(jù)趙作海案件責(zé)任追究，2人考評(píng)為基本稱職，1人考評(píng)為不稱職。
(4)中院綜合部門工作人員考評(píng)情況
根據(jù)各職能部門的打分，中院對(duì)全院綜合部門工作人員得出了績效考評(píng)成績。參考績效成績?yōu)榫C合部門人員評(píng)出了優(yōu)秀、稱職、基本稱職等次。14名綜合部門負(fù)責(zé)人及78名機(jī)關(guān)公務(wù)人員中，共有15人考評(píng)為優(yōu)秀，優(yōu)秀率16%，63人考評(píng)為稱職。無不稱職人員。
3、各基層法院對(duì)本院考評(píng)的情況
各基層法院于2014年度對(duì)本院法官均進(jìn)行了考評(píng)，得出了考評(píng)分值和等次。并對(duì)副庭長進(jìn)行了半年排序和年度排序。大多數(shù)法院對(duì)部門進(jìn)行了排序。部分法院對(duì)非審判人員也進(jìn)行了考評(píng)，并得出了考評(píng)成績。
(六)考評(píng)結(jié)果運(yùn)用方面
商丘中院黨組高度重視考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用，充分發(fā)揮績效考評(píng)的導(dǎo)向作用。中院明確規(guī)定在提拔使用、推薦年度先進(jìn)集體、記功和嘉獎(jiǎng)人員時(shí)，必須結(jié)合在本院、省院的績效考評(píng)成績，在全院范圍進(jìn)行推薦。在2014年4月份和9月份的全院中層正、副職競爭上崗及干部選拔工作中，要求參加的人選必須連續(xù)三年具有績效考評(píng)稱職以上等次，對(duì)于同等條件的人選，優(yōu)先考慮績效考評(píng)成績靠前的同志，入圍的14名中層正職和42名副職，全部在近三年的考評(píng)處于稱職以上等次，絕大部分績效考評(píng)名次都比較靠前。
各基層法院合理運(yùn)用考評(píng)結(jié)果，九個(gè)基層法院共有26人晉職，其中晉職班子成員3人，晉職中層正職3人，晉職中層副職19人。共有134人晉級(jí)，其中晉級(jí)正科13人，晉級(jí)副科38人，晉級(jí)科員82人。均較好地運(yùn)用了考評(píng)結(jié)果。以保證績效考評(píng)作為一種管理手段的有效性。
按照方案，中院對(duì)前三名的基層法院，進(jìn)行了表彰。在記功、先進(jìn)集體推薦等方面考慮了近三年來的績效考評(píng)成績。對(duì)排序靠后的基層法院的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了工作談話。
(七)切實(shí)加強(qiáng)法官績效檔案和執(zhí)法檔案建設(shè)
認(rèn)真落實(shí)豫高法(2014)478號(hào)《河南省高級(jí)人民法院關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范法官績效考評(píng)工作的意見》，為全市兩級(jí)法院的每名法官和干警統(tǒng)一模板建立起了績效考評(píng)檔案，還針對(duì)包括法官、法警、司法技術(shù)人員的執(zhí)法辦案人員專門建立了干警執(zhí)法檔案。其中績效檔案根據(jù)工作崗位不同分為法官績效檔案和機(jī)關(guān)公務(wù)人員績效檔案，法官績效檔案的內(nèi)容包括目錄、簡歷、結(jié)案統(tǒng)計(jì)表、瑕疵案件表、質(zhì)量匯總表、榮譽(yù)表、懲處表、培訓(xùn)表、單位匯總表等9項(xiàng)，機(jī)關(guān)公務(wù)人員的績效檔案包括目錄、簡歷、榮譽(yù)表、懲處表、培訓(xùn)表、績效考評(píng)成績等6項(xiàng)，全市兩級(jí)法院的績效檔案按照省高院的要求統(tǒng)一了樣式和模板。執(zhí)法檔案包括執(zhí)法干警基本情況、執(zhí)法辦案情況、執(zhí)法考評(píng)情況3張表格，內(nèi)容主要包含涉訴信訪情況、信訪舉報(bào)情況、案件評(píng)查情況、執(zhí)法檢查情況、違紀(jì)受查處情況、各種考評(píng)情況以及考評(píng)建議等?？冃n案和執(zhí)法檔案以考評(píng)基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)為主要內(nèi)容，做到以連續(xù)的軌跡反映考評(píng)對(duì)象的工作狀況、工作業(yè)績，為績效考評(píng)工作的長期性、連貫性和長效性，確保法院隊(duì)伍科學(xué)化、規(guī)范化、長效化管理打下了基礎(chǔ)。
一是嚴(yán)格規(guī)范考評(píng)等次。我院嚴(yán)格按照政法委和省高院的通報(bào)要求，要求中院和各基層法院在制定優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職在內(nèi)的四個(gè)考評(píng)等次標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，科學(xué)設(shè)置考評(píng)指標(biāo)，適當(dāng)拉開考評(píng)差距，真正體現(xiàn)考評(píng)的'價(jià)值和意義。對(duì)于優(yōu)秀等次，明確具體適用標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)秀率嚴(yán)格控制在20%以內(nèi)，堅(jiān)決杜絕搞人人過關(guān)、優(yōu)秀率畸高的問題。今年中院174名中層正職以下干警中，考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀等次的30名，占17%，其余大部分為稱職檔次，個(gè)別同志被確定為基本稱職和不稱職(因趙作海案件有1名同志為不稱職、2名同志為基本稱職)。全市9個(gè)基層法院517名辦案法官中，優(yōu)秀等次的102名，優(yōu)秀率為19.73%。
二是考評(píng)覆蓋所有法官并擴(kuò)展到其他機(jī)關(guān)公務(wù)人員。當(dāng)前，全市法院共有在編干警1436人，其中具有審判職稱的796人，除部分擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及在綜合部門任職外，共有一線辦案法官588人。在年度績效考評(píng)中，不僅對(duì)588名一線辦案法官全部按照法官考評(píng)辦法進(jìn)行考評(píng)，還把其他全部具有審判職務(wù)的法官及絕大部門綜合部門工作納入考評(píng)范圍，按照綜合部門工作人員進(jìn)行考評(píng)，實(shí)現(xiàn)了全市兩級(jí)法院全體法官的參評(píng)率達(dá)到100%。
三是進(jìn)一步規(guī)范考評(píng)工作。進(jìn)一步完善考評(píng)辦法，中院績效辦要求各基層法院及時(shí)上報(bào)2014年度法官績效考評(píng)辦法，并對(duì)每一個(gè)基層法院考評(píng)辦法中的每一項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)和分值的設(shè)定進(jìn)行認(rèn)真審查、嚴(yán)格把關(guān)，確?？荚u(píng)辦法能真正突出審判工作的核心地位，體現(xiàn)審判工作規(guī)律和不同業(yè)務(wù)部門法官職業(yè)特點(diǎn)。同時(shí)，嚴(yán)格考評(píng)工作責(zé)任追究，在制定2014年度考評(píng)規(guī)定時(shí)，明確規(guī)定凡發(fā)現(xiàn)在考評(píng)中有弄虛作假的，基層法院視情況每次扣5至30分，中院部門負(fù)責(zé)人和干警考評(píng)結(jié)果評(píng)為不稱職。工作中，我們還著重統(tǒng)一規(guī)范全市法官績效檔案，中院根據(jù)政法委及省高院要求，結(jié)合全市法院工作實(shí)際，下文統(tǒng)一了全市法院績效檔案的格式和內(nèi)容，并在年底對(duì)基層法院的績效檔案建設(shè)情況進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出并責(zé)令整改，確保全市法官績效檔案規(guī)范、完整。
(九)考評(píng)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)
一是加強(qiáng)對(duì)績效考評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。由于績效考核工作需要不斷摸索、積累，很多工作都需要領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持和把關(guān)。全市法院在績效考核中加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)。包括政法委對(duì)法院績效考核工作的指導(dǎo)、中院黨組對(duì)全市績效工作的領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)對(duì)下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督，績效辦對(duì)本院職能部門的引導(dǎo)督促，主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果的簽字把關(guān)等。
二是正確處理對(duì)基層法院考評(píng)辦法與考評(píng)細(xì)則的關(guān)系?？荚u(píng)辦法由中院績效考評(píng)辦公室負(fù)責(zé)制定，考評(píng)細(xì)則由中院各職能部門負(fù)責(zé)制定。所有考評(píng)細(xì)則均為百分制，這樣的好處是，考評(píng)辦法的分值無論怎么調(diào)整，細(xì)則的分值不需要隨著調(diào)整，便于操作。
三是理順上下級(jí)法院之間的管理關(guān)系。中院績效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)及其辦公室統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織兩級(jí)法院的績效考評(píng)工作。對(duì)基層法院由績效辦制定績效辦法確定考評(píng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、分值、程序，由中院各職能部門制定考評(píng)細(xì)則，考評(píng)單項(xiàng)工作。對(duì)中院法官、機(jī)關(guān)公務(wù)人員和部門，由中院績效考評(píng)辦公室制定考評(píng)辦法，由中院各職能部門負(fù)責(zé)細(xì)化落實(shí)。平時(shí)由中院各職能部門加強(qiáng)管理和考評(píng)工作，年底由中院各職能部門提供相關(guān)數(shù)據(jù)和分值，全年的考評(píng)工作由中院績效考評(píng)辦公室統(tǒng)一組織、匯總。
四是理順本院內(nèi)部的績效管理關(guān)系。1、將本院干警分為法官和機(jī)關(guān)公務(wù)人員兩部分進(jìn)行考評(píng);2、將部門負(fù)責(zé)人與部門工作一并考評(píng)，部門工作的好壞及排序直接決定部門負(fù)責(zé)人的排序;3、部門工作與部門內(nèi)干警的工作相聯(lián)系同時(shí)又區(qū)別，很多部門工作取決于干警工作的總量，但部門工作有部門工作的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，防止部門干警個(gè)人與部門成績過度的掛鉤，以消除部門負(fù)責(zé)人為部門干警打分時(shí)的顧慮。
五是匯編省、市、縣三級(jí)法院考評(píng)資料，以便于共同學(xué)習(xí)提高。借鑒匯編2014年兩級(jí)法院績效考評(píng)方案的工作經(jīng)驗(yàn)，商丘中院績效考評(píng)辦公室匯編了省高院關(guān)于加強(qiáng)全省法官績效考評(píng)工作的指導(dǎo)意見、政法委關(guān)于在全省法院開展法官績效考評(píng)工作的意見、2014年省高院對(duì)各中院績效考評(píng)規(guī)定及細(xì)則，商丘中院對(duì)各基層法院、中院法官、中院機(jī)關(guān)公務(wù)人員、中院部門考評(píng)方案，全市九個(gè)基層法院的績效考評(píng)方案等資料。對(duì)全年工作考評(píng)結(jié)束后，中院績效辦及時(shí)將對(duì)基層法院考評(píng)的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和考評(píng)結(jié)果匯編成冊(cè)，印發(fā)給中院領(lǐng)導(dǎo)和基層法院，讓大家對(duì)考評(píng)過程及結(jié)果一目了然。
六是績效工作人員加強(qiáng)調(diào)研工作，厘清工作思路，充分發(fā)揮能動(dòng)作用。自績效考核工作開展以來，兩級(jí)法院具體負(fù)責(zé)績效考核工作的同志就積級(jí)就績效考核工作撰寫調(diào)研文章，中院李清振同志先后寫了內(nèi)容約11000字的《對(duì)人民法院績效考核工作的理性思考》、約4700字的《法院績效考核工作的特點(diǎn)》和內(nèi)容約7500字的《商丘市中級(jí)人民法院績效考核機(jī)制簡介》等?；鶎臃ㄔ旱耐疽矊懗鰯?shù)篇調(diào)研文章。加強(qiáng)對(duì)法院工作的分析和研究，在制定績效考核方案時(shí)，對(duì)績效考核工作的設(shè)計(jì)、運(yùn)轉(zhuǎn)、操作、可能的結(jié)果均進(jìn)行認(rèn)真的思考。在具體操作上，反復(fù)思考考核對(duì)象、考核的內(nèi)容、考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核的目的、考核的責(zé)任人、考核的結(jié)果等問題。通過對(duì)績效考評(píng)工作的分析思考，理順了上下級(jí)之間以及本院內(nèi)部的績效管理關(guān)系，為開展績效考核工作厘清了思路。
同時(shí)多從大局和宏觀管理的角度思考績效考核工作?？冃Э己斯ぷ魇且豁?xiàng)系統(tǒng)工程，涉及法院各個(gè)方面的工作，須明確一系列的問題，包括工作方向、工作目標(biāo)、工作著重點(diǎn)、工作的主要內(nèi)容、工作對(duì)象的特點(diǎn)、主要工作措施、工作所依托的力量等等。
通過摸索，商丘中院認(rèn)為，在考核關(guān)系的處理上，中院績效考核辦公室服從上級(jí)單位、中院黨組的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，中院績效考核辦公室還要起到重要的組織、管理、策劃作用，指導(dǎo)、引導(dǎo)、帶領(lǐng)中院各中層部門和基層法院績效考核辦公室發(fā)揮職能作用;在管理關(guān)系的處理上，處理好中院各部門管理職能交叉、同時(shí)又各具特點(diǎn)的關(guān)系，大家既是管理者，又是被管理者，重點(diǎn)發(fā)揮各部門的職能作用;在考核工作的運(yùn)轉(zhuǎn)上，中院績效考核辦公室起到年初制定績效考核方案、平時(shí)督促、半年進(jìn)行小結(jié)、年底進(jìn)行總結(jié)、改進(jìn)來年績效考核工作的作用，中院各部門及轄區(qū)基層法院起到落實(shí)工作方案、發(fā)揮平時(shí)管理職能、半年及年底匯總平時(shí)考核結(jié)果的作用。《基層法院績效考核辦法》并配以各單項(xiàng)工作百分考核細(xì)則用于對(duì)全市九個(gè)基層法院的績效考核，《法官績效考核辦法》用于對(duì)本院法官的績效考核，《機(jī)關(guān)公務(wù)人員績效考核辦法》用于對(duì)本院綜合服務(wù)工作人員的績效考核，《部門績效考核辦法》用于對(duì)本院部門及部門負(fù)責(zé)人的績效考核。從而將兩級(jí)法院的全部工作、中院各部門的工作和中院全部干警納入到了績效考核中。中院在加強(qiáng)轄區(qū)各基層法院考核的同時(shí)，指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)基層法院加強(qiáng)對(duì)自身中層部門和干警的考核。
二、考評(píng)工作取得的成效
通過績效考核工作的開展，相對(duì)理順了上下級(jí)之間、中院各部門之間、中院各部門與全院干警之間的管理、制約、監(jiān)督關(guān)系。促進(jìn)了兩級(jí)法院和各部門職能作用的發(fā)揮。使各項(xiàng)工作步入良性循環(huán)。
通過考核，提升了各單位、各部門和干警個(gè)人的自我管理能力。平時(shí)管理工作正在得到加強(qiáng)。對(duì)各單位、各部門和全體干警進(jìn)行案件數(shù)據(jù)管理和績效檔案建立，無形中強(qiáng)化了各項(xiàng)工作。
績效考核較好地發(fā)揮了導(dǎo)向作用。激勵(lì)干警多辦案、快辦案、辦好案，激勵(lì)干警勤于公務(wù)，努力開展調(diào)研宣傳。特別是基本稱職和不稱職條件的限定，對(duì)干警產(chǎn)生了極強(qiáng)的威懾作用，使干警們平時(shí)能嚴(yán)于律己，克己奉公，對(duì)紀(jì)律和廉政不敢有絲毫的懈怠。一次基本稱職，雖然不影響第二年的晉級(jí)，但會(huì)連續(xù)三年影響晉職。從考核的結(jié)果看，優(yōu)秀等次與干警績效成績的全院排序和部門排序大體對(duì)應(yīng)。
績效考核是管理手段、管理平臺(tái)，績效考核方案的出臺(tái)，對(duì)法院的各項(xiàng)工作起到了引導(dǎo)、管理、規(guī)范的作用，全市法院兩級(jí)法院黨組和全體干警重視并積極參與績效考核工作。通過三年多來績效考評(píng)制度的實(shí)施，全市法院隊(duì)伍建設(shè)明顯得到加強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯得到改進(jìn)，干警的政治素質(zhì)提升明顯，宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局觀念得到了更深層次的確立。審判質(zhì)量明顯提升，民事案件調(diào)撤率提升提高，辦案數(shù)量大幅提高，辦案周期明顯縮短，辦案效果改觀明顯，涉訴信訪案件數(shù)量、信訪人數(shù)大幅降低。
績效考評(píng)工作有力地促進(jìn)了全市法院其他各項(xiàng)工作的開展，具體表現(xiàn)在：
一是法院班子的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。通過實(shí)行法官績效考評(píng)工作的開展，商丘中院黨組一班人牢固樹立“一盤棋”思想，圍繞既定目標(biāo)，大家精誠團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁兒往一處使，分工不分家，領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，商丘中院黨組工作思路清晰，始終把抓好班子建設(shè)作為隊(duì)伍建設(shè)頭等大事來抓，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，提高班子整體素質(zhì)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)班子在開展審判工作中的領(lǐng)頭雁作用、導(dǎo)航作用、表率作用和核心作用，領(lǐng)導(dǎo)班子精神飽滿、精誠團(tuán)結(jié)，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的法官隊(duì)伍，商丘兩級(jí)法院上下形成了風(fēng)正氣順、政令暢通、齊心協(xié)力的局面?；鶎臃ㄔ狐h組重視績效考評(píng)工作，把績效考評(píng)工作當(dāng)做大事來抓，增強(qiáng)了合力、戰(zhàn)斗力。
二是法官隊(duì)伍整體素質(zhì)得到提升?？冃Э荚u(píng)不僅考評(píng)法官的辦案數(shù)量、辦案質(zhì)量、調(diào)解能力等業(yè)務(wù)素質(zhì)，還考評(píng)法官的制度建設(shè)、審判作風(fēng)、文化建設(shè)等綜合素質(zhì)，對(duì)提升法官隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了巨大的促進(jìn)作用。檢查中我們明顯感到，績效考評(píng)工作的開展，使商丘廣大-法官人人肩上有壓力，個(gè)個(gè)身上有動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)了從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變。廣大干警的精神面貌煥然一新，言行舉止規(guī)范文明，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)待當(dāng)事人熱情文明，很多法官白天開庭，晚上寫文書，雙休日開巡回法庭、假日法庭，干警的工作熱情空前高漲。去年，全市法院受理各類案件29545件，審、執(zhí)結(jié)28401件，比09增長4.3%。其中，商丘中院個(gè)人結(jié)案超百起的就有5人。
三是法官工作積極性進(jìn)一步提高。由于法官績效考評(píng)工作營造了一個(gè)優(yōu)勝劣汰的競爭擇優(yōu)氛圍，從而極大激發(fā)了廣大-法官的工作積極性和創(chuàng)造性。尤其在源頭治理涉訴信訪工作中，廣大干警緊緊抓住訴訟調(diào)解這一有效方法，切實(shí)通過訴訟調(diào)解、巡回審判把矛盾糾紛化解在萌芽。中院許多業(yè)務(wù)庭庭長親自帶隊(duì)，周一下鄉(xiāng)辦案，周五回院總結(jié)，吃住在基層，堅(jiān)持把矛盾糾紛化解在當(dāng)事人的家門口。去年，全市法院繼續(xù)保持了70%的高巡回率。民事案件調(diào)撤率達(dá)81.27%，基層法庭達(dá)90%以上，梁園雙八、永城高莊、虞城大楊集、夏邑會(huì)亭等法庭達(dá)95%以上，通過調(diào)解實(shí)現(xiàn)案結(jié)、事了、人和。
四是案件質(zhì)量明顯提高。在法官績效考評(píng)工作中，中院創(chuàng)造性地制定了《案件質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制》等配套措施，規(guī)定每一位法官對(duì)自己所辦案件質(zhì)量均終身負(fù)責(zé)，不論調(diào)整到何種崗位，不論案件經(jīng)過多長時(shí)間，承辦法官要對(duì)自己承辦的案件負(fù)責(zé)到底，從而提高了每一位法官的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。去年全省法院法律文書全面上網(wǎng)公示以來，商丘中院的上網(wǎng)法律文書質(zhì)量一直名列全省前茅。同時(shí)，通過狠抓案件質(zhì)量、源頭治理，通過強(qiáng)化訴訟調(diào)解和巡回審判，一大批沉積多年、影響巨大、長期困擾黨委政府的信訪案件得到有效解決。截至目前，全市兩級(jí)法院已連續(xù)三年未發(fā)生一起進(jìn)京非訪案件。
五是法官的廉政意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。商丘兩級(jí)法院堅(jiān)持把廉政建設(shè)納入法官績效考評(píng)，制定了“廉政保證金制度”、“廉政問題一票否決制度”等配套措施，使法官的審判作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，廉政意識(shí)明顯增強(qiáng)。檢查中我們發(fā)現(xiàn)，商丘中院黨組對(duì)績效考評(píng)排名最后的基層法院和中院部門的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行警示誡勉談話，同時(shí)，建立了廉政監(jiān)察員制度，在審判、執(zhí)行等業(yè)務(wù)部門設(shè)立304名專兼職廉政監(jiān)察員，加強(qiáng)對(duì)法官的日常監(jiān)督。為配合廉政績效考評(píng)工作的開展，還制定《反腐倡廉重點(diǎn)教育管理制度》等三項(xiàng)廉政制度，確保審判權(quán)、執(zhí)行權(quán)的正確行使，通過上述舉措，全市法院黨風(fēng)廉政建設(shè)明顯好轉(zhuǎn)。
三、考評(píng)工作中存在的問題
一是難以體現(xiàn)不同庭室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。民事、刑事、行政、審監(jiān)等業(yè)務(wù)庭室所辦案件各具特點(diǎn)，工作缺少可比性，因此目前考評(píng)仍是粗線條的，只能考評(píng)共同特性，不太容易體現(xiàn)各部門的特點(diǎn)，將各部門放在一起比較，難免牽強(qiáng)。
二是績效管理的理念有待進(jìn)一步樹立?？冃Э荚u(píng)與績效管理關(guān)系密切，績效考評(píng)是績效管理過程中的一種手段，是績效管理一個(gè)不可缺少的關(guān)鍵部分。但績效考評(píng)要服從、服務(wù)于績效管理，以績效管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。所以要處理績效考評(píng)與績效管理的辯證關(guān)系，自覺地以績效管理思想來指導(dǎo)績效考評(píng)工作，而不能為了考評(píng)而考評(píng)。
三是建立常設(shè)考評(píng)機(jī)構(gòu)難度較大。中院和各基層法院雖然都成立了考評(píng)辦公室，但都是屬于臨時(shí)機(jī)構(gòu)而不是常設(shè)機(jī)構(gòu)，人員均為兼任，既要做好績效考評(píng)的各項(xiàng)工作，又要兼顧本職工作。雖然也積極與地方黨委和編制部門進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但爭取編制、增設(shè)機(jī)構(gòu)的困難很大，這些都很不利于培養(yǎng)鍛煉一支專業(yè)化、高素質(zhì)的考評(píng)工作隊(duì)伍。
四是缺乏現(xiàn)代化的技術(shù)手段。很多考核工作還停留在手工統(tǒng)計(jì)階段，缺少相應(yīng)的辦公軟件，不能與案件流程、局域網(wǎng)有機(jī)結(jié)合。個(gè)別數(shù)據(jù)難以反映工作的真實(shí)情況。
五是平時(shí)管理工作有待加強(qiáng)。大多數(shù)職能部門能注意平時(shí)管理，并注意平時(shí)收集各種數(shù)據(jù)，半年和年度考核時(shí)能提供全面真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。但也有個(gè)別職能部門，平時(shí)不注意收集相關(guān)數(shù)據(jù)，半年和年底時(shí)憑印象估數(shù)據(jù)、湊數(shù)據(jù)。單項(xiàng)工作有必要加強(qiáng)平時(shí)通報(bào)和月通報(bào)，績效辦對(duì)一些數(shù)據(jù)有必要做到季通報(bào)。年度績效考核結(jié)果應(yīng)是平時(shí)數(shù)據(jù)的匯總，而不應(yīng)是年底的突擊數(shù)據(jù)和憑印象估湊數(shù)據(jù)。
六是個(gè)別職能部門沒有認(rèn)真發(fā)揮自身的能動(dòng)作用?；诟鞣N各樣的原因，或人手少、或事務(wù)繁忙等，有的部門平時(shí)只是敷衍應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作，不知道自己的職責(zé)，不知道主動(dòng)發(fā)揮職能管理作用或不知道如何發(fā)揮職能管理作用。
四、擬改進(jìn)的意見
一是充分發(fā)揮績效工作機(jī)構(gòu)的職能作用。工作機(jī)構(gòu)是開展績效考評(píng)工作的組織保證，商丘中院將繼續(xù)加強(qiáng)績效領(lǐng)導(dǎo)組織和工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)，努力爭取編制，配強(qiáng)具體的工作負(fù)責(zé)人，配足工作人員，配置必要的硬件等。
二是努力實(shí)現(xiàn)績效考評(píng)與績效管理的有機(jī)統(tǒng)一。樹立績效管理的思想和思路，努力將各項(xiàng)工作做在平時(shí)，加強(qiáng)平時(shí)管理，以平時(shí)數(shù)據(jù)定年終成績，逐步實(shí)現(xiàn)由年底考評(píng)向平時(shí)管理轉(zhuǎn)變。
三是加強(qiáng)績效考評(píng)的理論研究工作。不斷探索、嘗試和創(chuàng)新，對(duì)實(shí)踐中摸索出來的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及時(shí)總結(jié)，不斷完善，不斷取得新成效。不斷地從理論到實(shí)踐，再到理論、再到實(shí)踐的循環(huán)反復(fù)中，提高績效考評(píng)的理論研究和實(shí)踐工作。
四是進(jìn)一步完善績效考核方案。繼續(xù)探索和完善績效考核機(jī)構(gòu)制定下級(jí)法院考核總則，相關(guān)職能部門制定考核分則的模式。開始探索相關(guān)職能部門制定本院法官、機(jī)關(guān)公務(wù)人員、本院部門考核內(nèi)容的模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)本院的考核由績效辦制定方案向各職能部門制定具體考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，績效辦只負(fù)責(zé)平衡各職能部門的分值比例，注意納入考核的范圍。
五是進(jìn)一步調(diào)動(dòng)職能部門的能動(dòng)性。這是實(shí)現(xiàn)績效考評(píng)工作良性循環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？冃Э己俗鳛橐粋€(gè)綜合管理平臺(tái)，代表著對(duì)被考核對(duì)象的一種評(píng)價(jià)和調(diào)節(jié)，要想長期高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須調(diào)動(dòng)各職能部門的積極性，讓各職能部門發(fā)揮出自身的管理作用?？冃Э己藱C(jī)構(gòu)需要有更高更遠(yuǎn)的眼光來看待績效考核工作，要逐步實(shí)現(xiàn)由績效考核機(jī)構(gòu)制定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等形式向各職能部門制定考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等形式的轉(zhuǎn)變。績效考核機(jī)構(gòu)須善于監(jiān)督、推動(dòng)各職能部門發(fā)揮作用。
六是積極探索現(xiàn)代化的管理手段。盡可能地使績效考核工作多借助司法統(tǒng)計(jì)、局域網(wǎng)、案件流程等法院已有的現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)平臺(tái)，同時(shí)積極探索管理軟件，并多向有先進(jìn)管理手段、管理方法的單位學(xué)習(xí)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。
總之，在政法委、省高院和政法委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，商丘兩級(jí)法院的法官績效考評(píng)工作，得到了有序而深入的開展，取得了較理想的效果。然而，績效考評(píng)工作是一項(xiàng)科學(xué)、系統(tǒng)的工程，有一個(gè)逐步完善的過程，下一步，我們將一如既往，積極學(xué)習(xí)借鑒兄弟中院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力開展好今后的法官績效考評(píng)工作。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索績效考核評(píng)價(jià)總結(jié)。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇八
1.1總則
本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理及組織履行社會(huì)責(zé)任的情況。
1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用
組織應(yīng)從以下方面說明高層領(lǐng)導(dǎo)的作用：
d)如何履行確保組織所提供產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量安全的職責(zé);
e)如何推進(jìn)品牌建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平;
f)如何強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，推動(dòng)組織的持續(xù)經(jīng)營，如何積極培養(yǎng)組織未來的領(lǐng)導(dǎo)者;
g)如何促進(jìn)組織采取行動(dòng)以改進(jìn)組織績效、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，并達(dá)成愿景;如何定期評(píng)價(jià)組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及如何根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果采取相應(yīng)行動(dòng)。
1.3組織治理
如何考慮組織治理的關(guān)鍵因素以及如何對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績效進(jìn)行評(píng)價(jià):
a)組織治理如何考慮以下關(guān)鍵因素：
—管理層所采取行動(dòng)的責(zé)任;
—財(cái)務(wù)方面的責(zé)任;
—經(jīng)營管理的透明性以及信息披露的政策;
—內(nèi)、外部審計(jì)的獨(dú)立性;
—股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)。
b)如何評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的績效，如何評(píng)價(jià)治理機(jī)構(gòu)成員的績效，高層領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)如何運(yùn)用這些績效評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)體系和治理機(jī)構(gòu)的有效性。
1.4社會(huì)責(zé)任
1.4.1提要
組織如何履行社會(huì)責(zé)任，包括在公共責(zé)任、道德行為和公益支持等方面的做法。
1.4.2公共責(zé)任
1.4.2.1明確組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營對(duì)質(zhì)量安全、環(huán)保、節(jié)能、資源綜合利用、公共衛(wèi)生等方面產(chǎn)生的影響所采取的措施。
1.4.2.2如何預(yù)見和應(yīng)對(duì)公眾對(duì)組織的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營所產(chǎn)生的負(fù)面社會(huì)影響的隱憂。
1.4.2.3說明為滿足法律法規(guī)要求和達(dá)到更高水平而采用的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)，以及在應(yīng)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)方面的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。
1.4.3道德行為
1.4.3.1如何確保組織遵守誠信準(zhǔn)則，以及如何建立組織的信用體系。
1.4.3.2如何確保組織行為符合道德規(guī)范，說明用于促進(jìn)和監(jiān)測(cè)組織內(nèi)部、與顧客、供方和合作伙伴之間及組織治理中的行為符合道德規(guī)范的關(guān)鍵過程及績效指標(biāo)。
1.4.4公益支持
如何積極地支持公益事業(yè)，并說明重點(diǎn)支持的公益領(lǐng)域;高層領(lǐng)導(dǎo)及員工如何積極參與并為此做出貢獻(xiàn)。
2戰(zhàn)略
2.1總則
本條款用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略及其目標(biāo)的制定、部署及進(jìn)展情況。
2.2戰(zhàn)略制定
2.2.1提要
組織如何制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.2.2戰(zhàn)略制定過程
2.2.2.1組織應(yīng)描述其戰(zhàn)略制定過程、主要步驟及主要參與者，如何確定長、短期計(jì)劃的時(shí)間區(qū)間，以及戰(zhàn)略制定過程如何與長、短期計(jì)劃時(shí)間區(qū)間相對(duì)應(yīng)。
2.2.2.2如何確保制定戰(zhàn)略時(shí)考慮下列關(guān)鍵因素，如何就這些因素收集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息：
—顧客和市場(chǎng)的需求、期望以及機(jī)會(huì);
—競爭環(huán)境及競爭能力;
—影響產(chǎn)品、服務(wù)及運(yùn)營方式的重要?jiǎng)?chuàng)新或變化;
—資源方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，資源重新配置到優(yōu)先考慮的產(chǎn)品、服務(wù)或領(lǐng)域的機(jī)會(huì);
—經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、道德、法律法規(guī)以及其它方面的潛在風(fēng)險(xiǎn);
—國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化;
—可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素;
—戰(zhàn)略的執(zhí)行能力。
2.2.3戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2.2.3.1說明戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)應(yīng)的時(shí)間表和關(guān)鍵的量化指標(biāo)。
2.2.3.2戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)如何應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，如何反映產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等方面的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，如何均衡地考慮長、短期的挑戰(zhàn)和機(jī)遇以及所有相關(guān)方的需要。
2.3戰(zhàn)略部署
2.3.1提要
組織如何將戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)施計(jì)劃及相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，以及如何根據(jù)這些關(guān)鍵績效指標(biāo)預(yù)測(cè)組織未來的績效。
2.3.2計(jì)劃的制定與部署
4.2.3.2.1如何制定和部署實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃;如何根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)及其實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和落實(shí)。
2.3.2.2說明組織的主要長、短期實(shí)施計(jì)劃，這些計(jì)劃所反映出的在產(chǎn)品和服務(wù)、顧客和市場(chǎng)以及經(jīng)營管理方面的關(guān)鍵變化。
2.3.2.3如何獲取和配置資源以確保實(shí)施計(jì)劃的實(shí)現(xiàn);說明組織為了實(shí)現(xiàn)長、短期戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃的重要資源計(jì)劃。
2.3.2.4說明監(jiān)測(cè)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)展情況的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如何確保這些指標(biāo)協(xié)調(diào)一致，并涵蓋所有關(guān)鍵的領(lǐng)域和相關(guān)方。
2.3.3績效預(yù)測(cè)
說明組織長、短期計(jì)劃期內(nèi)的關(guān)鍵績效指標(biāo)的預(yù)測(cè)結(jié)果以及相應(yīng)的預(yù)測(cè)方法;如何將所預(yù)測(cè)績效與競爭對(duì)手或?qū)Ρ冉M織的預(yù)測(cè)績效相比較，與主要的標(biāo)桿、組織的目標(biāo)及以往績效相比較;如何確保實(shí)現(xiàn)所預(yù)測(cè)績效，如何應(yīng)對(duì)相對(duì)于競爭對(duì)手或?qū)Ρ冉M織的績效差距。
3顧客與市場(chǎng)
3.1總則
本條款用于評(píng)價(jià)組織確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好以及建立顧客關(guān)系、確定影響顧客滿意程度關(guān)鍵因素的方法。
3.2顧客和市場(chǎng)的了解
3.2.1提要
組織如何確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好以及如何拓展新的市場(chǎng)。
3.2.2顧客和市場(chǎng)的細(xì)分
3.2.2.1如何識(shí)別顧客、顧客群和細(xì)分市場(chǎng)，如何確定當(dāng)前及未來的產(chǎn)品和服務(wù)所針對(duì)的顧客、顧客群和細(xì)分市場(chǎng)。
3.2.2.2在顧客和市場(chǎng)的細(xì)分過程中，如何考慮競爭對(duì)手的顧客及其它潛在的顧客和市場(chǎng)。
3.2.3顧客需求和期望了解
3.2.3.1如何了解關(guān)鍵顧客的需求、期望和偏好及其對(duì)于顧客的購買或建立長期關(guān)系的相對(duì)重要性，如何針對(duì)不同的顧客、顧客群和細(xì)分市場(chǎng)采取不同的了解方法。
3.2.3.2如何將當(dāng)前和以往顧客的相關(guān)信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、改進(jìn)、創(chuàng)新以及市場(chǎng)開發(fā)和營銷過程。如何使用這些信息來強(qiáng)化顧客導(dǎo)向、滿足顧客需要以及識(shí)別創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。
3.2.3.3如何使了解顧客需求和期望的方法適應(yīng)發(fā)展方向、業(yè)務(wù)需要及市場(chǎng)的變化。
3.3顧客關(guān)系與顧客滿意
3.3.1提要
組織如何建立、維護(hù)和加強(qiáng)顧客關(guān)系，如何確定贏得和保持顧客并使顧客滿意、忠誠的關(guān)鍵因素的方法。
3.3.2顧客關(guān)系的建立
3.3.2.1如何建立顧客關(guān)系以贏得顧客，滿足并超越其期望，提高其忠誠度，獲得良好口碑。
3.3.2.2如何建立與顧客接觸的主要渠道，這些渠道如何方便顧客查詢信息、進(jìn)行交易和提出投訴;如何確定每種渠道主要的顧客接觸要求，并將這些要求落實(shí)到有關(guān)的人員和過程。
3.3.2.3如何處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決。如何最大限度地減少顧客不滿和業(yè)務(wù)流失。如何積累和分析投訴信息以用于組織及合作伙伴的改進(jìn)。
3.3.2.4如何使建立顧客關(guān)系的方法適合組織發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。
3.3.3顧客滿意的測(cè)量
3.3.3.1如何測(cè)量顧客滿意和忠誠，所用方法如何因顧客群不同而異，如何確保測(cè)量能夠獲得有效的信息并用于改進(jìn)，以超越顧客期望、獲得良好口碑并贏得市場(chǎng)。
3.3.3.2如何對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的跟蹤，以獲得及時(shí)、有效的反饋信息并將其用于改進(jìn)與創(chuàng)新活動(dòng)。
3.3.3.3如何獲取和應(yīng)用可供比較的競爭對(duì)手和標(biāo)桿的顧客滿意信息。
3.3.3.4如何使測(cè)量顧客滿意和忠誠的方法適應(yīng)發(fā)展方向及業(yè)務(wù)需要。
4資源
4.1總則
本條款用于評(píng)價(jià)組織的人力、財(cái)務(wù)、信息和知識(shí)、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)方關(guān)系等資源管理的情況。
4.2人力資源
4.2.1提要
組織如何建立以人為本的人力資源管理體系，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高員工的滿意程度。
4.2.2工作的組織和管理
4.2.2.1如何對(duì)工作和職位進(jìn)行組織、管理，以應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略挑戰(zhàn)、滿足實(shí)施計(jì)劃，對(duì)業(yè)務(wù)變化作出快速靈活反應(yīng)，促進(jìn)組織內(nèi)部的.合作，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新，以提高組織的執(zhí)行力。
4.2.2.2如何確定員工的類型和數(shù)量的需求，如何識(shí)別所需員工的特點(diǎn)和技能、如何提高現(xiàn)有員工的能力，如何招聘、任用和留住員工。
4.2.2.3如何聽取和采納員工、顧客和其他相關(guān)方的各種意見和建議，如何在不同的部門、職位和地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。
4.2.3員工績效管理
如何實(shí)施員工績效管理，包括員工績效的評(píng)價(jià)、考核和反饋，以及如何建立科學(xué)合理的薪酬體系和實(shí)施適宜的激勵(lì)政策和措施，以提高員工和組織的工作績效，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。
4.2.4員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展
4.4.2.4.1員工的教育與培訓(xùn)
4.2.4.2員工的職業(yè)發(fā)展
如何對(duì)包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效管理，如何幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，如何實(shí)施繼任計(jì)劃，形成人才梯隊(duì)，以提高組織的持續(xù)經(jīng)營能力。
4.2.5員工權(quán)益與滿意程度
4.2.5.1員工權(quán)益
—如何針對(duì)不同的員工群體，提供針對(duì)性、個(gè)性化和多樣化的支持，保障員工的合法權(quán)益;
4.2.5.2員工滿意程度
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇九
轉(zhuǎn)眼間，xx年的鐘聲已從指間敲響。伴隨著日月的匆匆腳步，本學(xué)期，我擔(dān)任xx年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作?；厥走@一學(xué)期的工作實(shí)踐，感慨頗多：“忙并收獲著，累并快樂著”成了心頭最為關(guān)注的問題，也成了教育教學(xué)工作中最大的快樂!本學(xué)期，我在忙碌中收獲著，在收獲中感悟著，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
本人熱愛中國黨，忠誠黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，在工作中認(rèn)真遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，為人師表，樂于助人，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同事，服從安排。在工作方面，做到認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)，認(rèn)真做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
本學(xué)期我積極參加集體備課活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重領(lǐng)會(huì)新課改的思想理念，注重課堂教學(xué)藝術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，教學(xué)和實(shí)踐中的困難，并采取相應(yīng)的措施。
本學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。從不體罰學(xué)生，并注重學(xué)生的思想教育，以寓教于樂，教學(xué)吸引他們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。同時(shí)，利用課余時(shí)間對(duì)差生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。根據(jù)減負(fù)的要求，本期我把每課的知識(shí)單元重復(fù)講一遍，加強(qiáng)基礎(chǔ)練習(xí)。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)、反思，提高了自己的教育理論水平。在教學(xué)工作中，我能以教師職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)，為人師表，關(guān)心和愛護(hù)每一個(gè)學(xué)生，平等公正對(duì)待學(xué)生，不體罰和變相體罰學(xué)生,不侮辱學(xué)生人格。
本學(xué)期，我能準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退，積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出勤率較高。在教學(xué)中，我總是用心鉆研，勇于探索，將新的教學(xué)理念，新的教育技術(shù)投身于數(shù)學(xué)教學(xué)中，取得了良好的教學(xué)效果。
總之，在這一個(gè)學(xué)期的教學(xué)工作中，我不斷嚴(yán)格要求自己，努力汲取他人的長處，不斷更新自己的教學(xué)理念，并運(yùn)用到自己的教學(xué)的實(shí)踐中，使每一節(jié)課都能取得良好的教學(xué)效果，使每一位學(xué)生都能真正提高自己的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇十
我是xx，到xx公司上班已經(jīng)有兩年了，在過去的兩年里，有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高，現(xiàn)將兩年來的工作做一個(gè)自我評(píng)價(jià)。
1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;遵章守紀(jì)，兩年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);團(tuán)結(jié)同事，共同努力，同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致，這是我以后努力的方向。
2、本人自進(jìn)入本公司工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的.積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3、回顧過去的兩年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn)，積極參加崗位培訓(xùn)，全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力，我一定會(huì)成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學(xué)習(xí)的榜樣，為公司作出貢獻(xiàn)。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇十一
隨著素養(yǎng)教育的不斷深入，對(duì)于老師的師德水平要求也越來越高。老師的一言一行、一舉一動(dòng)無時(shí)無刻不在潛移默化地影響著學(xué)生?；仡櫼炎哌^的路，方方面面都有所提高，下面從幾個(gè)方面對(duì)師德師風(fēng)進(jìn)行一下自我剖析:
本人始終擁護(hù)黨的基本路線，全面貫徹國家的教育方針，自覺遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，喜愛教育事業(yè)和本職工作，對(duì)老師這個(gè)職業(yè)布滿責(zé)任感、幸福感。一直來，喜愛學(xué)校，喜愛學(xué)生，留意為人師表，廉潔從表，模范地遵守社會(huì)公德，時(shí)時(shí)到處以師德規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，教書育人，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)、敬重同事，恪盡職守，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。
以人為本，在教學(xué)過程中，告知同學(xué)們，只有學(xué)好學(xué)問才能提高全民的素養(yǎng)，才能提升國力，個(gè)人才能有為人民服務(wù)的本事，在現(xiàn)代學(xué)問快速擴(kuò)張的`時(shí)候，只有把握足夠的學(xué)問，才不被時(shí)代淘汰。積極投身于教科研工作，大膽進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)與數(shù)學(xué)教學(xué)整合的教改嘗試。在每上完一堂課，我都會(huì)寫下自己的反思，以不斷督促自己進(jìn)步。工作之余，我盡量每天擠一點(diǎn)時(shí)間閱讀專業(yè)類的書籍，不斷給自己充電。
愛學(xué)生，就必需擅長走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必需把學(xué)生當(dāng)作朋友，去感受他們的喜怒哀樂。愛學(xué)生，要以敬重和依靠為前提，要做做到嚴(yán)中有愛、嚴(yán)中有章、嚴(yán)中有信、嚴(yán)中有度。我經(jīng)常從小處著手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機(jī)，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎诘门c失中思考，自己一直奉行踏實(shí)工作、虛心學(xué)習(xí)的原則，而這或喜或憂、或得或失的點(diǎn)點(diǎn)滴滴必將成為我生命中的絢麗顏色，點(diǎn)綴著我的人生，在今后的工作中我將揚(yáng)長避短，爭取百尺竿頭更進(jìn)一步！
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇十二
績效工作關(guān)鍵：自我評(píng)估與確立目標(biāo)。績效工作是企業(yè)hr工作的'一項(xiàng)重要內(nèi)容。其關(guān)鍵有以下兩點(diǎn)：一是給予員工機(jī)會(huì)進(jìn)行自我評(píng)估；二是使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。
第一、將員工的自我評(píng)估作為公司績效考核過程的一部分，是非常重要的。要鼓勵(lì)員工參與公司的績效考核過程，并確保經(jīng)理和員工之間開展有效的對(duì)話，可以在公司定期的績效考核過程中也使用同樣的形式，或創(chuàng)建一個(gè)稍微修改后的版本。
第二、員工自我評(píng)估的目的，在于獲得員工對(duì)他們的表現(xiàn)的自我觀點(diǎn)。這是一個(gè)在整個(gè)績效考核的過程中給予員工發(fā)言機(jī)會(huì)的強(qiáng)有力的方式。有時(shí)候，經(jīng)理擔(dān)心自我評(píng)估的價(jià)值，認(rèn)為員工會(huì)簡單地給予自己贊美的評(píng)價(jià)和較高的等級(jí)以試圖抬高他們的實(shí)際評(píng)價(jià)等級(jí)。經(jīng)驗(yàn)表明，相反的趨勢(shì)卻是真實(shí)存在的，當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)自己的時(shí)候，我們往往會(huì)比別人更加嚴(yán)厲。
第三、經(jīng)理獲得員工的個(gè)人觀點(diǎn)，對(duì)于公司獲取員工績效方面的更多的信息而言，自我評(píng)估是一種非常寶貴的方式。它還可以幫助經(jīng)理隨時(shí)準(zhǔn)備處理意見或觀點(diǎn)方面的差異，并深入了解員工的期望。
使員工的目標(biāo)與公司的目標(biāo)相一致。
企業(yè)創(chuàng)建smart（具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)限的）的目標(biāo)的重要性，是將員工的目標(biāo)與更高水平的組織目標(biāo)聯(lián)系起來，你就為員工的工作創(chuàng)造了這一非常重要的"大環(huán)境"。這可以幫助員工理解為什么他們的工作是重要的，以及他們的工作是如何有助于整個(gè)組織獲得成功的。
實(shí)踐證明，將員工的目標(biāo)與更高層次的部門目標(biāo)、分公司目標(biāo)乃至整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)相聯(lián)系，創(chuàng)造一個(gè)使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的"大環(huán)境"，對(duì)于員工績效的發(fā)展是至關(guān)重要的，也讓員工感覺到自己的工作是很重要的。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇十三
我于20xx年7月加入寶鋼集團(tuán)八鋼股份有限公司，在近一年半的工作中我熱衷本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的`發(fā)展和巨大的收獲。通過這一年的工作與學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到一名合格技術(shù)員的成長是一個(gè)前景光明、充滿希望同時(shí)又需要付出努力和心血的過程，也是一個(gè)需要不斷完善不斷發(fā)展的長期的過程。以下是我在這一年的工作總結(jié)及自我鑒定：
思想是行動(dòng)的指南，一個(gè)人如果想把工作做好，就必須先樹立自己的工作思維。作為一名非黨員，我積極要求加入黨組織，于20xx年8月上交了入黨申請(qǐng)書，現(xiàn)已是一名入黨積極分子。日常工作中我嚴(yán)格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅(jiān)持不懈地克服自身的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。同時(shí)積極主動(dòng)的了解國家大事，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)新方針、新政策，作為公司的一員，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)和滲透公司的主流文化思想，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，與公司保持一致。
作為20xx屆的一名新員工，只有不斷提升自己的知識(shí)水平和技術(shù)水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的問題時(shí)，虛心向師傅和其他同事請(qǐng)教。日常工作中上午在作業(yè)區(qū)進(jìn)行軟件工作，下午扎入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備多看多問，不斷增加自己的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)公司的各類文件，對(duì)管理體制和規(guī)范有了一定的了解，在工作中以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。
我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。從身邊小事做起并持之以恒，熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。設(shè)備故障搶修時(shí)，無論何時(shí)都能夠做到第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè)，并提出自己的方案參與搶修，保證設(shè)備盡快正常運(yùn)行。
在20xx年2月我被作業(yè)區(qū)內(nèi)聘為現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)工程師，我緊跟公司的步伐，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，努力做到認(rèn)識(shí)上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到理論能指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平來指導(dǎo)自己的工作。通過課堂上的理論學(xué)習(xí)總結(jié)，結(jié)合工作中的實(shí)際問題對(duì)《120t轉(zhuǎn)爐9.1米平臺(tái)作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行了修改，同時(shí)驗(yàn)證已編寫的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)已不適用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，并且每月新編2篇作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來完善標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
通過在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇十四
改革開放以來，我國的中小企業(yè)得到了快速發(fā)展，目前我國的中小企業(yè)數(shù)量占全國企業(yè)總數(shù)的99%，中小企業(yè)在我國的經(jīng)濟(jì)總量中占有重要地位，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。然而中小企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中也出現(xiàn)種種不利于社會(huì)和諧發(fā)展的現(xiàn)象，如侵犯消費(fèi)者權(quán)益、侵犯員工權(quán)益、浪費(fèi)資源、污染環(huán)境等。為了確保中小企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)加快和諧社會(huì)的建設(shè)，中小企業(yè)的績效評(píng)價(jià)問題已經(jīng)成為一個(gè)迫切需要解決的問題。本課題組于20**年8月至2009年7月進(jìn)行了“中小企業(yè)績效評(píng)價(jià)調(diào)查”。本次調(diào)查的對(duì)象主要是江蘇省的部分中小企業(yè)，從中小企業(yè)的管理者、社區(qū)或環(huán)保部門、消費(fèi)者和職工四個(gè)不同的方面來進(jìn)行調(diào)查。對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營管理者的調(diào)查顯示，目前進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的中小企業(yè)比例僅為60.6%，沒有或基本沒有進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的39.4%，說明目前中小企業(yè)對(duì)績效評(píng)價(jià)工作的重視程度不夠，同時(shí)中小企業(yè)的績效評(píng)價(jià)中還存在績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理、評(píng)價(jià)內(nèi)容不全面、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全、評(píng)價(jià)方法不科學(xué)等問題。
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全
財(cái)務(wù)指標(biāo)所占比重過大，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)則不受重視。在調(diào)查中，有關(guān)“目前本企業(yè)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)常用的指標(biāo)主要有哪些”一問，21.6%的被調(diào)查者選擇資產(chǎn)報(bào)酬率，13.6%的被調(diào)查者選擇資金周轉(zhuǎn)率，33.7%的被調(diào)查者選擇收入或利潤增長率，10%的被調(diào)查者選擇經(jīng)濟(jì)增加值，8%的被調(diào)查者選擇社會(huì)貢獻(xiàn)率，12.1%的被調(diào)查者選擇產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。從調(diào)查結(jié)果來看，目前中小企業(yè)進(jìn)行績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)中財(cái)務(wù)指標(biāo)偏多，財(cái)務(wù)指標(biāo)占79.9%，非財(cái)務(wù)指標(biāo)則不受重視，僅占20.1%，過多地采用財(cái)務(wù)指標(biāo)有以下弊端：一是財(cái)務(wù)指標(biāo)大部分是以會(huì)計(jì)收益為基礎(chǔ)的，沒有考慮主權(quán)資本成本，不能真實(shí)反映企業(yè)的收益能力。二是財(cái)務(wù)指標(biāo)較多地受到會(huì)計(jì)政策選擇的影響，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)績效的評(píng)價(jià)難以完全真實(shí)地反映客觀實(shí)際。三是財(cái)務(wù)指標(biāo)往往只注重短期的結(jié)果，而忽略了長期發(fā)展的需要，這不利于可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)指標(biāo)偏多，缺乏企業(yè)內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)。在調(diào)查中，有關(guān)“目前本企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的主要不足”一問，21.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)，20.6%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)，15.8%的'被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程的評(píng)價(jià)，13.3%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)環(huán)境治理能力的評(píng)價(jià)，15.8%的被調(diào)查者認(rèn)為缺乏對(duì)企業(yè)發(fā)展能力的評(píng)價(jià)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)中眾數(shù)原則或最大隸屬度原則，可以看出現(xiàn)行中小企業(yè)績效評(píng)價(jià)的最主要不足是缺乏對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部各方協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)。若不重視企業(yè)的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)能力的評(píng)價(jià)，企業(yè)經(jīng)營過程中勢(shì)必會(huì)與有關(guān)各方產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，不利于企業(yè)與有關(guān)各方的和諧發(fā)展。
評(píng)價(jià)范圍過窄
缺少對(duì)無形資產(chǎn)和人力資本方面的評(píng)價(jià)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的發(fā)展越來越依賴于無形資產(chǎn)與人力資本，企業(yè)在這方面的投資也相應(yīng)有上升的趨勢(shì)。但在“目前本企業(yè)的績效評(píng)價(jià)主要考慮哪些因素”一問中，只有8.5%的受訪者認(rèn)為企業(yè)的績效評(píng)價(jià)考慮了無形資產(chǎn)和人力資本。
缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營的環(huán)境效益的評(píng)價(jià)。當(dāng)前我國中小企業(yè)的績效評(píng)價(jià)仍然是以企業(yè)經(jīng)營的財(cái)務(wù)效益評(píng)價(jià)為主，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境成本，沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營對(duì)自然生態(tài)環(huán)境的影響，不利于社會(huì)和諧發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第一，不注重產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)環(huán)境影響的評(píng)價(jià)。對(duì)社區(qū)和環(huán)保部門的調(diào)查中，只有8.7%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的環(huán)保意識(shí)很強(qiáng);有18%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)(轄區(qū))企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營對(duì)社區(qū)居民生活的影響較大;有41.2%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)不重視環(huán)保投資;有39.2%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)的環(huán)保設(shè)備不能正常使用;有74.8%的受訪者認(rèn)為本社區(qū)企業(yè)對(duì)清潔化生產(chǎn)不夠重視。第二，不注重產(chǎn)品使用對(duì)環(huán)境的影響的評(píng)價(jià)。在“與同行業(yè)其他企業(yè)的同種產(chǎn)品比較，該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中能耗高低”一問中，只有36%的受訪者認(rèn)為其產(chǎn)品使用的能耗不高，9%的受訪者認(rèn)為其產(chǎn)品使用過程中無能耗。有關(guān)“該企業(yè)對(duì)產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有沒有回收”一問，只有35.9%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品生產(chǎn)廠家對(duì)產(chǎn)品使用期滿的廢棄物有回收。有關(guān)“該企業(yè)產(chǎn)品使用過程中對(duì)人和周圍環(huán)境有無影響”一問，只有29.2%的受訪者認(rèn)為產(chǎn)品使用對(duì)人和周圍環(huán)境沒有影響。由此可見，目前中小企業(yè)沒有重視產(chǎn)品使用對(duì)環(huán)境影響的的評(píng)價(jià)，導(dǎo)致大部分中小企業(yè)很少考慮產(chǎn)品的使用對(duì)環(huán)境的影響問題。
缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營的社會(huì)效益的評(píng)價(jià)。第一，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力和社會(huì)貢獻(xiàn)能力的評(píng)價(jià)重視不夠。在“目前本企業(yè)的績效評(píng)價(jià)主要從哪些方面進(jìn)行?”的調(diào)查中，40.9%的被調(diào)查者認(rèn)為主要從企業(yè)的獲利能力進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，24.9%的受訪者認(rèn)為主要從企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力角度進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，12.7%的受訪者認(rèn)為主要從企業(yè)的償債能力角度進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，只有9.9%的受訪問者認(rèn)為主要從企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)能力角度進(jìn)行績效評(píng)價(jià)，8.8%的受訪問者認(rèn)為主要從企業(yè)的創(chuàng)新能力角度進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。第二，不注重企業(yè)與顧客關(guān)系的評(píng)價(jià)。在有關(guān)“你所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)如何?”的調(diào)查中，只有55.8%受訪者認(rèn)為其所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)好，其余44.2%的受訪者認(rèn)為其所使用的產(chǎn)品的售后服務(wù)一般或不好。有關(guān)“該企業(yè)能否為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品?”一問，只有55.6%的的受訪者認(rèn)為企業(yè)能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。有關(guān)“你使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是什么”一問，只有35.5%的受訪者認(rèn)為其使用該企業(yè)產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品質(zhì)量好，13.6%的受訪者認(rèn)為其使用該產(chǎn)品的原因是產(chǎn)品售后服務(wù)好。第三，不注重企業(yè)與員工關(guān)系的評(píng)價(jià)。有關(guān)“企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)教育”一問，只有26.7%的受訪者認(rèn)為企業(yè)對(duì)職工的培訓(xùn)教育較多?？梢姡壳敖^大部分中小企業(yè)不注重職工的培訓(xùn)教育和業(yè)務(wù)水平的提高。被調(diào)查的中小企業(yè)中，只有56.9%的企業(yè)為職工購買了失業(yè)保險(xiǎn)，仍有11.2%的企業(yè)未給職工購買任何保險(xiǎn)。對(duì)中小企業(yè)職工的調(diào)查中，有關(guān)“你將繼續(xù)任職于該企業(yè)嗎?”一問，只有67.3%的受訪者愿意繼續(xù)留任于原有企業(yè)?？梢娭行∑髽I(yè)職工流動(dòng)較快，員工保持率較低，不利于降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，也不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。
個(gè)人績效總結(jié)評(píng)價(jià)篇十五
按照市財(cái)政局安排部署，**市財(cái)政局于8月份積極開展預(yù)算績效評(píng)價(jià)工作，下發(fā)了《**市財(cái)政局關(guān)于做好的單位預(yù)算績效管理工作的通知》(孝財(cái)企[2018]295號(hào))，今年共評(píng)價(jià)項(xiàng)目30個(gè)，涉及28個(gè)單位，共計(jì)投資59852.466萬元，自評(píng)得分、財(cái)政評(píng)分均在90分以上，現(xiàn)將一年來我市項(xiàng)目預(yù)算績效評(píng)價(jià)工作總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)預(yù)算績效管理觀念，積極開展預(yù)算績效工作
1、《預(yù)算法》把“講求績效”作為財(cái)政預(yù)算管理基本原則貫穿到預(yù)算編制、執(zhí)行和監(jiān)督的全過程。在當(dāng)前我市經(jīng)濟(jì)下行壓力大、財(cái)政收支矛盾突出的形勢(shì)下，加強(qiáng)預(yù)算績效管理，提高資金使用效益，盤活存量、優(yōu)化增量，將有限的資金用到刀刃上，以效益的提升來緩解收支矛盾，顯得愈加迫切和需要。針對(duì)我市項(xiàng)目多、工程量大的特點(diǎn)，我們與各業(yè)務(wù)科室積極配合，結(jié)合部門特點(diǎn)，選擇有代表性及社會(huì)反響較大的項(xiàng)目，由各業(yè)務(wù)科申報(bào)并選擇評(píng)價(jià)項(xiàng)目，確保評(píng)價(jià)項(xiàng)目金額及項(xiàng)目數(shù)量達(dá)到上級(jí)要求，我們對(duì)選擇出的30個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了績效評(píng)價(jià)。主要有：濕地公園三期bt工程24888.83萬元、園林局綠化管護(hù)費(fèi)1463.71萬元、衛(wèi)計(jì)局新型農(nóng)村合作醫(yī)療1145.07萬元、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)人員工作及汽燃費(fèi)1355.016萬元、公務(wù)局建設(shè)局西延道排1058.88萬元等30個(gè)項(xiàng)目投資金額總計(jì)59852.466萬元。
2、推進(jìn)績效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋和應(yīng)用
績效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋市級(jí)業(yè)務(wù)主管部門和項(xiàng)目實(shí)施單位，同時(shí)抄送局預(yù)算股、企業(yè)股及相關(guān)股室，督促項(xiàng)目單位針對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施進(jìn)行整改。作為改進(jìn)預(yù)算管理、編制以后年度預(yù)算的重要依據(jù)。對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果較好的項(xiàng)目，將在下年度財(cái)政預(yù)算安排時(shí)予以優(yōu)先考慮和適當(dāng)傾斜;對(duì)較差的項(xiàng)目，要扣減或取消下年預(yù)算。
二、存在的問題及改進(jìn)的方向
1、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一是要加大預(yù)算績效管理基礎(chǔ)理論和實(shí)務(wù)操作統(tǒng)一培訓(xùn)力度，對(duì)各預(yù)算主管部門、預(yù)算單位和中介機(jī)構(gòu)等多層次進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)理論研究，對(duì)績效評(píng)價(jià)的范圍、方法、技術(shù)手段進(jìn)行探索和研究，形成理論和實(shí)踐互為促進(jìn)的良好局面。廣泛宣傳預(yù)算績效管理政策，大力倡導(dǎo)“花錢必問效、無效必問責(zé)”的績效理念，營造“講績效、重績效、用績效”的良好氛圍，使社會(huì)公眾都來了解支持預(yù)算績效管理工作。
2、指標(biāo)體系未真正建立。20財(cái)政預(yù)算編制，將所有單位的項(xiàng)目資金均要納入預(yù)算績效管理的范疇，各預(yù)算單位在申報(bào)項(xiàng)目資金的同時(shí)，都要提交項(xiàng)目績效目標(biāo)，財(cái)政部門認(rèn)真審核績效目標(biāo)，并將績效目標(biāo)和部門預(yù)算一并批復(fù)。
3、評(píng)價(jià)方法需進(jìn)一步改進(jìn)?？冃гu(píng)價(jià)方法相對(duì)單一，主要應(yīng)用橫向比較法、預(yù)定目標(biāo)與實(shí)施效果比較法等，其他一些方法如因素分析法、專家評(píng)議與問卷調(diào)查法等方法要熟練掌握和應(yīng)用。
4、評(píng)價(jià)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。發(fā)揮各部門在預(yù)算績效管理中的主體作用。建立部門預(yù)算責(zé)任制度，強(qiáng)化部門的預(yù)算編制和執(zhí)行主體責(zé)任，形成“誰干事誰花錢、誰花錢誰擔(dān)責(zé)”的制度，從預(yù)算編制到執(zhí)行，部門都要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。建立績效問責(zé)制度，把單位財(cái)政資金使用績效納入機(jī)關(guān)建設(shè)和效能建設(shè)的考核范圍，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，提高單位對(duì)項(xiàng)目資金使用績效的重視和開展績效管理工作的自覺性。
5、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用制度還未真正建立。一是按照政府信息公開的有關(guān)要求，逐步公開財(cái)政支出項(xiàng)目預(yù)算及績效評(píng)價(jià)結(jié)果，加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)財(cái)政資金使用效益的監(jiān)督。二是研究提出將項(xiàng)目績效目標(biāo)提交人大審議的方式方法，加強(qiáng)立法機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)算管理的監(jiān)督。三是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，針對(duì)評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合評(píng)價(jià)報(bào)告提出的建議，督促預(yù)算單位制定切實(shí)可行的整改方案，并組織人員就整改方案的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。四是建立評(píng)價(jià)結(jié)果與預(yù)算安排有機(jī)結(jié)合機(jī)制，將評(píng)價(jià)結(jié)果作為安排以后年度預(yù)算的重要依據(jù)，優(yōu)先考慮和重點(diǎn)支持評(píng)價(jià)結(jié)果好的項(xiàng)目，減少評(píng)價(jià)結(jié)果差的項(xiàng)目資金安排，取消無績效或低績效項(xiàng)目。五是建立績效問責(zé)機(jī)制，將預(yù)算績效管理納入政府績效評(píng)估范圍，作為行政問責(zé)的重要依據(jù)。
總之，加強(qiáng)預(yù)算績效管理，一是加強(qiáng)預(yù)算績效的目標(biāo)管理。各單位要根據(jù)單位事業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制預(yù)算績效計(jì)劃，科學(xué)合理設(shè)定績效目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定要具體、明確、量化，并在一定時(shí)期實(shí)現(xiàn)。引入專家審核機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目論證和審核，特別是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的`論證和評(píng)審，評(píng)審結(jié)果作為預(yù)算安排的前提和依據(jù)，并隨單位預(yù)算一并批復(fù)，按政府信息公開的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行公開，接受大家的監(jiān)督。二是加強(qiáng)預(yù)算績效的運(yùn)行監(jiān)控。要不斷加強(qiáng)預(yù)算績效信息的適時(shí)跟蹤監(jiān)控，重點(diǎn)監(jiān)控預(yù)算支出是否符合預(yù)算批復(fù)時(shí)確定的績效目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)預(yù)算支出績效運(yùn)行與原定的目標(biāo)發(fā)生偏離時(shí)，予以糾正，情況嚴(yán)重的，暫緩或停止該項(xiàng)目的執(zhí)行，確保結(jié)果不偏離方向。三是加強(qiáng)預(yù)算支出的績效評(píng)價(jià)。各單位要逐步完善績效評(píng)價(jià)主體，合理運(yùn)用評(píng)價(jià)方式方法，建立預(yù)算安排與績效評(píng)價(jià)結(jié)果有機(jī)結(jié)合機(jī)制，把績效理念融入預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督管理全過程，實(shí)施多層次的績效評(píng)價(jià)。四是加強(qiáng)預(yù)算績效的考核管理。逐步建立預(yù)算績效考核和結(jié)果通報(bào)制度，財(cái)政部門建立約談機(jī)制。并認(rèn)真研究如何將預(yù)算績效管理考核結(jié)果納入部門工作目標(biāo)考核范疇，作為評(píng)價(jià)單位和部門工作的重要依據(jù)，作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考評(píng)的重要內(nèi)容。真正建立預(yù)算編制有目標(biāo)、預(yù)算執(zhí)行有監(jiān)控、預(yù)算完成有評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)結(jié)果有反饋、反饋結(jié)果有應(yīng)用的全過程預(yù)算績效管理機(jī)制。
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