精選中心校培訓(xùn)心得大全（17篇）

總結(jié)是我們向前看的關(guān)鍵一步，為未來的發(fā)展做好準(zhǔn)備。如何提高寫作能力，使自己的文章更具說服力和吸引力？這些總結(jié)范文囊括了各種不同情境下的總結(jié)，適合不同人群的需求。

中心校培訓(xùn)心得篇一

作為教育行業(yè)從業(yè)者，在職業(yè)生涯的每個(gè)階段都需要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的能力和素質(zhì)。近期我參加了托管中心的培訓(xùn)課程，從中受益匪淺，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。下面是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，希望與大家分享。

二、課程內(nèi)容

培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括心理學(xué)基礎(chǔ)、孩子的認(rèn)知、情感發(fā)展和行為習(xí)慣等方面。其中，我印象最深刻的是兩個(gè)課程：一個(gè)是關(guān)于孩子在成長(zhǎng)過程中如何培養(yǎng)情緒管理能力，另一個(gè)是如何引導(dǎo)孩子正確看待競(jìng)爭(zhēng)背后的合作和福利。這些課程讓我更好地理解孩子的心理發(fā)展和需求，并能更好地為他們提供支持和幫助。

三、師資力量

托管中心的培訓(xùn)課程是由一批資深的教育工作者和心理學(xué)家組成的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)講解的。他們深入淺出地講解課程，對(duì)于我的學(xué)習(xí)很有幫助。同時(shí)，他們也非常熱情，樂于解答我們的問題和疑惑。這樣的教學(xué)風(fēng)格非常符合我們從業(yè)者的需求。

四、學(xué)習(xí)氛圍

托管中心的培訓(xùn)課程采用小班授課的方式，使得學(xué)習(xí)內(nèi)容更加多元化和充實(shí)。在培訓(xùn)期間，我和其他同行進(jìn)行了深入交流和討論，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這種互動(dòng)式的學(xué)習(xí)氛圍非常助于我們加深對(duì)課程的理解，同時(shí)也提供了學(xué)習(xí)的動(dòng)力和創(chuàng)新的靈感。

五、結(jié)語

參加托管中心的培訓(xùn)，讓我對(duì)教育行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和未來需要做出怎樣的努力有了更深一層的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也促使我不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，并更好地為孩子們提供高質(zhì)量的服務(wù)，謀求共同進(jìn)步。我相信，只要我們持續(xù)關(guān)注和踐行教育的價(jià)值，一定能夠?yàn)楹⒆觽兊奈磥淼於▓?jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中心校培訓(xùn)心得篇二

作為一名設(shè)計(jì)專業(yè)的大學(xué)生，我始終相信，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)不僅需要扎實(shí)的美術(shù)功底和創(chuàng)新的思維方式，也需要豐富的制作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐操作能力。因此，當(dāng)聽說學(xué)校開設(shè)了制作中心培訓(xùn)課程時(shí)，我毫不猶豫地報(bào)名參加。經(jīng)過一個(gè)半月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我獲得了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第一段：對(duì)制作中心培訓(xùn)課程的介紹

制作中心培訓(xùn)課程在我們的學(xué)校非常受歡迎。該課程涵蓋了多個(gè)方面的課程內(nèi)容，如圖形制作、手工制作、數(shù)字媒體制作等。并且，課程采用專業(yè)化的教學(xué)模式，導(dǎo)師與學(xué)生的交流方式靈活多樣，能夠滿足各種程度的學(xué)員的需求。在我參加這個(gè)課程之前，我并沒有太多的制作經(jīng)驗(yàn)，但是通過培訓(xùn)課程，我漸漸地感受到了制作的樂趣和技巧。

第二段：分享我的制作經(jīng)驗(yàn)

在培訓(xùn)課程中，導(dǎo)師們?yōu)槲覀兲峁┝素S富的制作經(jīng)驗(yàn)和技巧。比如，在圖形制作方面，我學(xué)會(huì)了如何使用Photoshop工具、如何處理照片素材、如何增強(qiáng)圖像亮度等等。在手工制作方面，我體驗(yàn)到了制作手工藝品的樂趣，掌握了細(xì)致的手工制作技巧。在數(shù)字媒體制作方面，我學(xué)習(xí)了拍照、視頻制作、音頻處理等等技術(shù)。這些技能對(duì)我們的日常學(xué)習(xí)與生活中有很大的幫助，不僅能夠豐富我們的制作經(jīng)驗(yàn)，也能夠提升我們的綜合能力。

第三段：表達(dá)對(duì)制作的熱愛與信心

在制作中心的培訓(xùn)課程中，我更加深入地了解了設(shè)計(jì)的世界。我發(fā)現(xiàn)，制作其實(shí)是設(shè)計(jì)的一部分，是將設(shè)計(jì)想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程。在制作中心的課程中，我學(xué)會(huì)了根據(jù)不同的制作需求選擇不同的工具和技巧，處理不同的材料，達(dá)到理想的效果。我深刻體會(huì)到了這些制作的過程不僅能夠豐富我們的想象力，同時(shí)也能夠挑戰(zhàn)我們的創(chuàng)造力。我對(duì)我的設(shè)計(jì)及制作能力也充滿了信心，相信通過后續(xù)的實(shí)踐，我會(huì)不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步。

第四段：總結(jié)制作中心的培訓(xùn)意義

通過制作中心的培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了許多實(shí)用的技巧和經(jīng)驗(yàn)，也感受到了做一個(gè)有追求的設(shè)計(jì)者的需要，發(fā)現(xiàn)要把握好整個(gè)設(shè)計(jì)流程，從設(shè)計(jì)到制作，直到最后的呈現(xiàn)。設(shè)計(jì)在實(shí)踐過程中的細(xì)節(jié)還是非常重要的，而這些制作技能就可以助力我們把好這些細(xì)節(jié)，把想法呈現(xiàn)的更加完美。

第五段：展望未來與感悟

制作中心的培訓(xùn)課程讓我眼界更加開闊，技能更加熟練。通過這個(gè)課程，我更加對(duì)設(shè)計(jì)制作過程有了更加深入的了解和認(rèn)識(shí)，更加堅(jiān)定了我作為一個(gè)設(shè)計(jì)師的追求和信念。至此，我感慨頗深，我相信，我定將在未來的設(shè)計(jì)道路上走得更加順暢，因?yàn)槲乙呀?jīng)準(zhǔn)備好了——既擁有著扎實(shí)的美術(shù)功底和創(chuàng)新的思想，也具備著豐富的制作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐操作能力。

中心校培訓(xùn)心得篇三

作為一個(gè)烘焙愛好者，我對(duì)于糕點(diǎn)的制作一直抱有濃厚的興趣。為了提高自己的烘焙技能和專業(yè)水平，我決定報(bào)名參加了一家知名烘焙中心的培訓(xùn)班。目的是學(xué)習(xí)一些新的技巧和方法，提高我在烘焙領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過程中的心得體會(huì)。

第二段：介紹培訓(xùn)過程中的學(xué)習(xí)內(nèi)容和收獲

在培訓(xùn)中心，我學(xué)習(xí)到了許多烘焙領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。首先是烘焙原料的認(rèn)識(shí)和使用方法。通過培訓(xùn)，我對(duì)面粉、糖、酵母等原料的特性有了更深入的了解，并學(xué)會(huì)了正確地選擇和搭配這些原料，提高了我烘焙產(chǎn)品的口感和質(zhì)量。其次是烘焙工藝和技巧的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)課程上，我們不僅學(xué)習(xí)了常見的烘焙方法，還學(xué)習(xí)了一些高級(jí)技巧如蛋糕雕刻和巧克力模具制作等。通過實(shí)踐和指導(dǎo)，我在這些方面取得了很大的突破和提高。

第三段：培訓(xùn)過程中的困難和挑戰(zhàn)

盡管培訓(xùn)過程中收獲頗豐，但是我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是理論與實(shí)踐的差距。烘焙是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的技能，很多操作在課堂上聽講時(shí)能理解，但實(shí)際操作時(shí)卻發(fā)現(xiàn)有不容忽視的差距。因此，在課后我需要花費(fèi)更多的時(shí)間進(jìn)行反復(fù)練習(xí)和實(shí)踐，鞏固和提高自己的烘焙技能。其次是工作時(shí)間的安排問題。由于培訓(xùn)班是全天制的，并且有很多作業(yè)和任務(wù)需要完成，因此我需要同時(shí)兼顧工作和學(xué)習(xí)，需要合理安排時(shí)間，確保兩者兼顧。

第四段：培訓(xùn)過程中的收獲和成長(zhǎng)

通過這次烘焙中心的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多烘焙技能和知識(shí)，還得到了一種成長(zhǎng)和進(jìn)步的感覺。首先是自信心的提升。在培訓(xùn)過程中，我經(jīng)歷了很多失敗和挫折，但在導(dǎo)師和同學(xué)的幫助下，我逐漸克服了困難，獲得了一些成功。這些成功增強(qiáng)了我對(duì)自己的信心，讓我堅(jiān)信只要努力，我能夠成為一名出色的烘焙師。其次是團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。在培訓(xùn)班上，我與同學(xué)們一起完成了許多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，這鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧，讓我懂得與他人合作的重要性。

第五段：總結(jié)和展望

通過這次烘焙中心的培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了很多烘焙技巧和知識(shí)，還得到了個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步。我相信這些學(xué)到的技能和經(jīng)驗(yàn)將有助于我在烘焙領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我也明白學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷積累和提高的過程，培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，以后我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能不斷提升自己的烘焙水平。我期待著將來能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能，創(chuàng)造出更多美味的糕點(diǎn)，為人們帶來快樂。

中心校培訓(xùn)心得篇四

2月24日晚，建行秦皇島建設(shè)大街支行組織全體員工共同學(xué)習(xí)了邯鄲分行人民路支行和保定分行海關(guān)街支行在汽車分期業(yè)務(wù)和一般分期業(yè)務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、勵(lì)志故事宣傳片及網(wǎng)點(diǎn)一般分期營(yíng)銷展示等內(nèi)容。

自去年以來，支行高度重視信用卡分期業(yè)務(wù)的營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量，為了提高信用卡分期業(yè)務(wù)的營(yíng)銷成功率，支行決定要從加強(qiáng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)入手，提高全體員工的營(yíng)銷技巧和精準(zhǔn)營(yíng)銷技能，努力培養(yǎng)一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍。

通過開展本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極查找不足和差距，讓員工進(jìn)一步開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，挖掘營(yíng)銷潛力，同時(shí)更為支行下一步制定得力措施，進(jìn)一步完善營(yíng)銷策略，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)該行信用卡分期業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速健康發(fā)展將產(chǎn)生積極影響和良好的推動(dòng)作用。

中心校培訓(xùn)心得篇五

文體中心是一個(gè)專門為青少年提供文學(xué)培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的機(jī)構(gòu)。最近，我參加了文體中心的培訓(xùn)課程，并從中獲得了許多心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的培訓(xùn)經(jīng)歷，并對(duì)其中的重要教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。希望能夠給其他人提供一些啟示，激發(fā)他們?cè)趥€(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)的道路上取得更大的成就。

首先，文體中心的培訓(xùn)課程突出了個(gè)人發(fā)展的重要性。在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了如何提高寫作技巧、展示表演才能和培養(yǎng)藝術(shù)品味等方面的技能。這些課程不僅幫助我們提升了專業(yè)能力，還開拓了我們的視野，增加了自信心。通過參加這些課程，我發(fā)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展是一件長(zhǎng)期的工作，需要持續(xù)的努力和學(xué)習(xí)。我要感謝文體中心為我們提供了一個(gè)培訓(xùn)的平臺(tái)，使我們可以更好地發(fā)掘和發(fā)展自己的潛能。

其次，文體中心的培訓(xùn)課程注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。在課程中，我們被分成小組，進(jìn)行了許多合作項(xiàng)目。通過與團(tuán)隊(duì)成員的交流與合作，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的觀點(diǎn)、尊重他人的想法，以及平衡個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之間的關(guān)系。這種團(tuán)隊(duì)合作精神在今后的發(fā)展中起到了重要的作用。無論是在學(xué)習(xí)還是工作中，團(tuán)隊(duì)合作都是一項(xiàng)重要的技能。通過這次培訓(xùn)，我明白了只有相互合作，才能取得更好的成果。

第三，文體中心的培訓(xùn)課程注重培養(yǎng)學(xué)員的責(zé)任心。在培訓(xùn)課程中，我們有許多任務(wù)需要完成，并且需要按時(shí)提交。這種要求讓我明白了時(shí)間管理的重要性和責(zé)任的意義。只有準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，并對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)于個(gè)人的發(fā)展至關(guān)重要。它不僅能夠讓我們走上成功之路，還能讓我們建立信任和良好的聲譽(yù)。通過這次培訓(xùn)，我明白了責(zé)任心對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。

第四，文體中心的培訓(xùn)課程注重培養(yǎng)學(xué)員的創(chuàng)造力。在寫作和表演的課程中，我們被鼓勵(lì)去發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力。我們學(xué)會(huì)了如何以獨(dú)特的角度看待問題，如何創(chuàng)作出有趣和富有創(chuàng)意的作品。這種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方式讓我意識(shí)到想象力的重要性。通過發(fā)展創(chuàng)造力，我們能夠解決問題、創(chuàng)新并最終取得成功。這對(duì)于任何一個(gè)領(lǐng)域的個(gè)人發(fā)展都是至關(guān)重要的一項(xiàng)能力。

最后，文體中心的培訓(xùn)課程給我留下了深刻的印象。通過參加這些課程，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是，培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和價(jià)值觀。我意識(shí)到個(gè)人發(fā)展需要自我激勵(lì)、堅(jiān)持不懈和不斷學(xué)習(xí)的精神。我要感謝文體中心為我們提供了這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)成為一個(gè)更好的自己。

綜上所述，文體中心的培訓(xùn)課程為我提供了展示個(gè)人才能、培養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)和塑造良好價(jià)值觀的機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我更加明確了個(gè)人發(fā)展的重要性，進(jìn)一步培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，同時(shí)也加強(qiáng)了我的創(chuàng)造力和想象力。我將永遠(yuǎn)感激這次培訓(xùn)，它讓我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和能力，為未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，只要堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，我一定能夠在個(gè)人發(fā)展的道路上取得更大的成就。

中心校培訓(xùn)心得篇六

近年來，隨著托管服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，越來越多的人選擇將孩子托管在專業(yè)的托管中心中。為了提高托管中心工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，不少托管中心都會(huì)組織培訓(xùn)。筆者有幸參加了我的所在托管中心的培訓(xùn)，下面就分享我的心得體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容

此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要是圍繞托管服務(wù)展開的，包括托管服務(wù)的模式、托管服務(wù)中常見問題及解決辦法、托管中心的管理等方面。其中最令我受益匪淺的，莫過于托管服務(wù)中的心理輔導(dǎo)。在培訓(xùn)中，我們了解到孩子的成長(zhǎng)需要不僅是物質(zhì)條件，更需要關(guān)愛和心理輔導(dǎo)。通過該課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了更好地在工作中關(guān)注孩子的情感需求，并能夠更好地和家長(zhǎng)溝通。

第三段：培訓(xùn)的形式

托管中心的培訓(xùn)形式多樣，此次培訓(xùn)以實(shí)踐為主，以討論和互動(dòng)為主要方式。在培訓(xùn)中，我們除了聽講解，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練和小組討論等活動(dòng)，這樣的交互式訓(xùn)練能更好地讓我們將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

第四段：對(duì)培訓(xùn)的感受

在這次培訓(xùn)中，我深刻感受到了培訓(xùn)的必要性和重要性。通過培訓(xùn)，我們不僅可以拓寬自己的知識(shí)面和工作技能，還能夠和其他同行交流自己的心得和經(jīng)驗(yàn)，從而更好地提高自己的工作能力。同時(shí)，培訓(xùn)可以讓我們認(rèn)識(shí)到自己不足之處，讓我們更加謙虛地去認(rèn)識(shí)自己，從而更好地去完善自己。

第五段：總結(jié)

總的來說，參加這場(chǎng)培訓(xùn)令我深刻體會(huì)到托管服務(wù)的重要性和對(duì)托管工作者的要求。我希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)在實(shí)際工作中應(yīng)用，并不斷提升自己的能力。同時(shí)，我也期待著更多這樣的培訓(xùn)，讓我們?cè)诠ぷ髦胁粩噙M(jìn)步，為孩子們提供更好的托管服務(wù)。

中心校培訓(xùn)心得篇七

一是深入開展網(wǎng)點(diǎn)“每月一車”活動(dòng)。充分利用我網(wǎng)點(diǎn)和客戶資源優(yōu)勢(shì)，使網(wǎng)點(diǎn)人員能夠準(zhǔn)確掌握分期付款業(yè)務(wù)知識(shí)，有針對(duì)性地做好柜面推薦工作，按照“每月一車”業(yè)務(wù)推薦函，分期收入按“八二”分成的原則進(jìn)行分配，調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的積極性。

二是加強(qiáng)公私業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。齒輪股份發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)大型公司機(jī)構(gòu)類、房貸類、存量信用卡、優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資類客戶群體，聯(lián)合熱點(diǎn)汽車品牌，開展“團(tuán)購(gòu)+特惠+分期”活動(dòng)。以購(gòu)車分期0利息、0手續(xù)費(fèi)為亮點(diǎn)，以分期、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠等賣點(diǎn)不斷加強(qiáng)對(duì)年輕、時(shí)尚人群的營(yíng)銷告知力度，充分挖掘其潛在需求，全力推動(dòng)信用卡汽車分期付款業(yè)務(wù)發(fā)展。

三是加強(qiáng)產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷力度。結(jié)合合作樓盤團(tuán)購(gòu)的機(jī)遇，積極營(yíng)銷家裝分期、建材商場(chǎng)分期等業(yè)務(wù)。

中心校培訓(xùn)心得篇八

為了提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)憂患意識(shí)。中心領(lǐng)導(dǎo)精心組織了這一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，本次培訓(xùn)的內(nèi)容比較廣泛，涉及到的細(xì)節(jié)也比較多，提高了大家的工作能力、個(gè)人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。

從我們分中心的發(fā)展歷史，一直到人事代理、普通話測(cè)試和培訓(xùn)、教師資格認(rèn)定、職稱評(píng)定和評(píng)優(yōu)等4個(gè)方面業(yè)務(wù)流程都作了祥細(xì)的講解。大家都很珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，尤其是對(duì)我這種從事單一工作時(shí)間過長(zhǎng)，對(duì)其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗(yàn)、技巧不足的情況下，這次培訓(xùn)恰如一場(chǎng)及時(shí)雨，不僅滿足了我們的迫切需求，很大程度的彌補(bǔ)了我在職稱評(píng)定、普通話測(cè)試及教師資格認(rèn)定上的`不足，更是體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作。利用這次機(jī)會(huì)，我們互相溝通了工作進(jìn)展情況，并就一些問題進(jìn)行了交流、討論。

現(xiàn)在分中心的工作對(duì)各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)能力越來越高，不僅是需要我熟練的掌握人事代理相關(guān)的各種業(yè)務(wù)，還要要求涉及其他業(yè)務(wù)能力，這種復(fù)合性的要求對(duì)我們提出了很多實(shí)質(zhì)性的問題。為了更好的為前來分中心辦事人員服務(wù)，我更需要具備全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不僅僅局限在單一的業(yè)務(wù)層面，要更好的協(xié)同其他部門完成服務(wù)。這樣就使我懂得現(xiàn)在工作不僅僅只需要管理好檔案和戶口的辦理那么簡(jiǎn)單，也讓我感受到分中心現(xiàn)階段工作的艱辛與不易，面對(duì)困難工作，雖然我不能做到最好，但我會(huì)努力做到更好的。

面對(duì)分中心的未來發(fā)展，是機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存著的。我會(huì)接近我所能，在做好該做的業(yè)務(wù)工作，也積極配合好為分中心的發(fā)展做好貢獻(xiàn)。

分中心組織的這次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)對(duì)我們?nèi)w職工都很重要，也充分體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)單位各部門業(yè)務(wù)知識(shí)的重視。通過此次培訓(xùn)，我再次熟悉我的本職工作，并對(duì)協(xié)助完成其他部門工作充滿了信心。我堅(jiān)信所有的人員都將不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自己的潛能，進(jìn)一步為分中心的工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。

中心校培訓(xùn)心得篇九

中心建設(shè)培訓(xùn)是為了加強(qiáng)組織對(duì)員工的管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。在這次的培訓(xùn)中，我們探討了如何建立一個(gè)高效的工作中心，如何提高團(tuán)隊(duì)的合作效率，以及如何提升員工的管理能力。通過這次培訓(xùn)，我獲益匪淺，也深感到了中心建設(shè)的重要性。

第二段：提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

團(tuán)隊(duì)合作是中心建設(shè)的核心內(nèi)容，也是中心的發(fā)展和壯大的保障。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟以及團(tuán)隊(duì)決策的有效方法。對(duì)我來說，最大的收獲是學(xué)會(huì)了聽取他人意見、合理分配任務(wù)、相互支持和理解以及及時(shí)解決沖突。培訓(xùn)中的小組活動(dòng)讓我親身體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，更加深刻地了解到團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的重要性。

第三段：提高員工管理能力

作為一個(gè)中心的領(lǐng)導(dǎo)者，我不僅需要具備專業(yè)知識(shí)和技能，更需要良好的管理能力。本次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了有效的員工管理方法，如如何設(shè)定明確的目標(biāo)、如何激勵(lì)員工、如何進(jìn)行有效的溝通等。這些方法都對(duì)我具有重要的啟發(fā)和指導(dǎo)作用。我深刻認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的管理者不僅要關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，更要關(guān)注員工的工作動(dòng)力和發(fā)展?jié)摿?，并積極為他們提供機(jī)會(huì)和資源。

第四段：營(yíng)造積極的工作氛圍

一個(gè)積極的工作氛圍對(duì)于中心的整體建設(shè)和員工的工作效能有著重要影響。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何營(yíng)造積極的工作氛圍，如如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的自信心、個(gè)人責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。我們還學(xué)到了如何給予員工充分的認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)新精神。這些方法不僅可以促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展，也能夠激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和凝聚力。

第五段：總結(jié)中心建設(shè)培訓(xùn)的意義和價(jià)值

通過這次中心建設(shè)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到中心建設(shè)對(duì)于一個(gè)組織的發(fā)展和壯大的重要性。只有建立一個(gè)高效的工作中心，才能夠?qū)崿F(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與創(chuàng)新，提高員工的管理能力，營(yíng)造積極的工作氛圍。作為中心的領(lǐng)導(dǎo)者，我將運(yùn)用培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和方法，積極推動(dòng)中心的發(fā)展，不斷提升自己的管理能力，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。

總結(jié)：中心建設(shè)培訓(xùn)不僅是一次知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的提升，更是一次對(duì)組織發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的思考和啟迪。通過這次培訓(xùn)，我深入了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工管理的重要性，學(xué)習(xí)到了很多有效的方法和技巧，也增強(qiáng)了自信和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。我相信，通過不懈的努力和實(shí)踐，我們中心一定能建設(shè)成為一個(gè)高效、和諧的工作中心。

中心校培訓(xùn)心得篇十

我是一名制劑中心的新人，最近參加了培訓(xùn)課程。這個(gè)培訓(xùn)課程的目的是為了幫助我們更好地了解制劑工藝、了解制劑生產(chǎn)中的一些復(fù)雜的裝置和設(shè)備、以及將這些知識(shí)應(yīng)用到我們的工作中。

第二段：課程內(nèi)容

這個(gè)培訓(xùn)課程非常貼近我們的實(shí)際工作，涵蓋了從制劑工藝基礎(chǔ)知識(shí)到專業(yè)的設(shè)備操作等方面的內(nèi)容。在這個(gè)課程中，我們了解了不同種類的制劑操作，包括干粉注射制劑、液體制劑、固體制劑等。我們還學(xué)習(xí)了如何使用不同的裝置和設(shè)備，例如噴霧干燥器、液氮冷凍磨研機(jī)、高剪切混合器等。

第三段：收獲

參加這個(gè)培訓(xùn)課程的最大收獲就是讓我更好地掌握了制劑生產(chǎn)的一些技術(shù)，更自信地使用設(shè)備和操作流程。我的專業(yè)知識(shí)也得到了加強(qiáng)，并且我對(duì)所學(xué)自己的工作具有更清晰的認(rèn)識(shí)。此外，我還有機(jī)會(huì)參與了一些實(shí)踐操作，使我在實(shí)踐中更好地了解理論。

第四段：培訓(xùn)的啟示

這個(gè)培訓(xùn)課程也讓我意識(shí)到了我們?cè)谥苿┥a(chǎn)過程中需要密切關(guān)注品質(zhì)和安全。我們需要保證每個(gè)制劑都符合各種標(biāo)準(zhǔn)，確保其質(zhì)量和安全性能。因此，我們必須非常慎重地處理所有工作流程，始終保持高度的專注和精益求精精神。

第五段：總結(jié)

總體而言，制劑中心培訓(xùn)是一個(gè)非常有意義的經(jīng)歷，它開闊了我的視野，并幫助我更好地了解了這個(gè)領(lǐng)域。在這個(gè)過程中，我還得到了不少到同行的建議、互動(dòng)、支持，以及増長(zhǎng)了不少工作經(jīng)驗(yàn)，最重要的是對(duì)于工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

中心校培訓(xùn)心得篇十一

1.“柳”氏傳承絕技，“安”享健康人生。

2.傳統(tǒng)與科技齊飛，保健共養(yǎng)生一色。

3.祖?zhèn)靼茨^技，中華養(yǎng)生秘方。

4.按摩推出美麗，養(yǎng)生滋潤(rùn)健康。

5.傳承中華古技法，養(yǎng)生保健康天下。

6.推國(guó)醫(yī)之精粹，灸國(guó)藥之精粹。

7.古國(guó)術(shù)，調(diào)五行，通經(jīng)絡(luò)，享養(yǎng)生。

8.摩力舒筋活絡(luò)，拿捏舒適健康。

9.按出的健康，推出的長(zhǎng)壽。

10.古技天成，圣手御道，柳安唐按摩養(yǎng)生會(huì)館!

11.柳安推拿，美容養(yǎng)顏，懸壺蒼生，濟(jì)世百年。

12.傳承中醫(yī)精髓，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。

13.健康新時(shí)尚，中醫(yī)柳安堂。

中心校培訓(xùn)心得篇十二

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

中心校培訓(xùn)心得篇十三

在上個(gè)星期六，我所期待的培訓(xùn)終于開始了。起初真的沒想到自己會(huì)進(jìn)入新聞中心，雖然還不是正式成員，但能通過重重考驗(yàn)我還是很欣喜的，我也很感謝給我這個(gè)機(jī)會(huì)的老師和師姐，我會(huì)借此機(jī)會(huì)充實(shí)自己，多一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，并盡自己的努力在這里做出貢獻(xiàn)。

這次培訓(xùn)旨在培訓(xùn)新聞中心的成員使用各種編輯器去更好的處理報(bào)紙，師兄師姐為了使我們能更好的理解方正飛騰、photoshop、微信編輯器的用法步驟，借來放映機(jī)來讓我們每一個(gè)人都可以看到詳細(xì)的步驟。師兄師姐們親身上陣，邊控制著電腦還要邊講解，也是很辛苦的，這些都是為了我們這些新干。我當(dāng)時(shí)看到講解時(shí)他們并沒有帶小蜜蜂之類的擴(kuò)音器，而是大聲喊著，以便我們每個(gè)人都能聽得到，這種為培養(yǎng)人才的貢獻(xiàn)精神是我們每個(gè)人應(yīng)該學(xué)習(xí)的。

很多新干們?cè)谥v解完成后并沒有學(xué)會(huì)使用它們，師兄師姐們就一對(duì)一的更加耐心的解說著，從圖片的插入到圖片的修改，從文檔的新建到文檔的保存，非常詳細(xì)的描述了每一個(gè)步驟。師兄師姐們?yōu)榱诵侣勚行牡奈磥硪彩菈蚱吹?，這一切都是為了更美好更光明的明天。

雖然我在第一次培訓(xùn)中并沒有完全掌握所有編輯器的使用方法，但是從這次培訓(xùn)中我也學(xué)到了很多學(xué)習(xí)之外的事情，也了解到了自己的不足?？偟膩碚f，可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

1、通過對(duì)計(jì)算機(jī)的'深入探索，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)計(jì)算機(jī)的了解只是停留在表層，在以前只認(rèn)為電腦用來聽聽歌，看看電影，查查資料就已經(jīng)足夠了，沒有把計(jì)算機(jī)用途的十分之一發(fā)揮出來，這也讓我有點(diǎn)慚愧，深深的認(rèn)識(shí)到自己是有多么的無知。

2、再一個(gè)就是我認(rèn)識(shí)到了有些東西不能只是簡(jiǎn)單的看，一定要?jiǎng)邮植僮?，那樣才算是真正的掌握了。就像寫文章，老師拼命在講寫作技巧，而你卻一次文章都沒寫過，怎么可能會(huì)把這些技巧熟練運(yùn)用，就算教授最頂級(jí)的方法也是于事無補(bǔ)的。所以學(xué)習(xí)任何東西都是一樣，要親自動(dòng)手操作。

3、現(xiàn)代社會(huì)高速發(fā)展，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為不可或缺的東西，通過它我們的排版、編輯才會(huì)進(jìn)行的如此快速，若是仍然手工排版、寫稿，那么就不是一個(gè)月出一次報(bào)紙了。所以處于現(xiàn)時(shí)代的我們盡可能的多掌握計(jì)算機(jī)的功效，將它發(fā)揮得淋漓盡致，不管是為了自己還是社會(huì)，都是應(yīng)該的。

我是從來都不喜歡培訓(xùn)這種東西的，認(rèn)為枯燥而乏味，但這一次我卻很有興致，連時(shí)間過去了到中午都沒發(fā)現(xiàn)，只覺得時(shí)間怎么過得這么快，因?yàn)槲疫€有很多技巧都沒有學(xué)會(huì)，我想把師兄師姐的本領(lǐng)都學(xué)會(huì)，再加以運(yùn)用，好像有點(diǎn)太貪心了，都學(xué)會(huì)的話也需要很大的耐心和時(shí)間。但是我想學(xué)，所以希望在剩下的三次培訓(xùn)中能學(xué)更多東西，越多越好，我也很感謝你們呦，能讓我充實(shí)自己。

中心校培訓(xùn)心得篇十四

民間流傳的一些俗語，已足以說明東莞黃業(yè)的江湖地位，例如：“不到長(zhǎng)城非好漢，不到東莞非男人”、“十萬佳麗下嶺南，百萬嫖客上東莞”等。香港電視連續(xù)劇里也對(duì)東莞黃業(yè)有描述，不久前還刊登了一則深入的“東莞治黃”專題報(bào)道，并把東莞的黃業(yè)稱為東莞式服務(wù)“iso”。近日在中國(guó)一個(gè)新聞網(wǎng)站看到一則貼子——“世界十大糜爛都市”。

榜上有名的是芭堤雅(泰國(guó))、新奧爾良(美國(guó))、拉斯維加斯(美國(guó))、阿姆斯特丹(荷蘭)、gate無效er(其實(shí)是英國(guó)謝菲爾德的一個(gè)夜店)、果阿邦(印度)、黃金海岸(澳洲)、依奧斯(希臘)、摩納哥、帕岸島(泰國(guó))。這些地方夜生活精彩，游客來到可以不醉不歸，做一些他們?cè)诩依锊荒茏?、不方便做或不敢做的事。讓我驚訝的是，廣東東莞竟然不在榜上。

眾所周知，東莞的夜生活多姿多彩，黃業(yè)規(guī)模尤其龐大，甚至成了東莞經(jīng)濟(jì)的主要支柱之一。有朋友認(rèn)為，可能是因?yàn)闁|莞的國(guó)際名聲不夠響亮，但既然上述名單是由一個(gè)中國(guó)新聞網(wǎng)站所定，就不可能不知道東莞。東莞榜上無名，主要還是因?yàn)樵谥袊?guó)，東莞的黃業(yè)是一個(gè)“不能說的秘密”。

中心校培訓(xùn)心得篇十五

一、洗浴中心工作人員儀容、儀表

儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。

儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài)方面，是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

二、洗浴中心工作人員標(biāo)準(zhǔn)：

整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

頭發(fā)：頭發(fā)整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長(zhǎng)發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

耳飾：只可戴小耳環(huán)(無墜)，顏色清淡。

面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個(gè)人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線;口紅脫落，要及時(shí)補(bǔ)裝。

手：不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)涂有色指甲油，經(jīng)常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。

衣服：合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長(zhǎng)衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩戴項(xiàng)鏈，飾物不得露出制服外。

圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

鞋：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

襪子：襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。

第二節(jié)：洗浴中心工作人員禮貌、禮儀

待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎，尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠(chéng)老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。

一、洗浴中心工作人員禮貌用語：

第一、遇到客人入店，早晚茶時(shí)：“歡迎光臨，早(晚)上好”正餐時(shí)：“歡迎光臨，請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”

說話時(shí)要求面帶微笑，身體稍向前傾，并配以手勢(shì)，手勢(shì)必須有力，給客人非常明確的指示。

第二、客人離店時(shí)：“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離店。

第三、在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說“你好”。

第四、在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說：“對(duì)不起，請(qǐng)您讓一下”，讓道后，對(duì)客人說“謝謝”。

第五、在得到客人的幫助時(shí)必須說“謝謝”。

第六、給客人帶來不方便時(shí)，如服務(wù)員掃地、拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說：“對(duì)不起，麻煩您……”

第七、看到客人直接坐到位置上，但沒有點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)上前說：“先生(小姐)，請(qǐng)問您點(diǎn)單了沒有?麻煩您到吧臺(tái)點(diǎn)單”。

第八、當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢(shì)時(shí)，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢問客人：“先生(小姐)，請(qǐng)問有什么吩咐?”或“請(qǐng)問需要什么?”

第九、任何時(shí)候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候，應(yīng)說“請(qǐng)您先用”。

第十、遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動(dòng)、熱情打招呼。

洗浴中心工作人員注意：

1、不講失禮的話，如“討厭”、“煩燥”等等。

2、不講諷刺、挖苦的話。

3、夸大、失實(shí)的話不講。

4、崔促、理怨的話不講。

5、不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。

6、對(duì)待客人要一視同仁，不分貴踐，老少、美丑等。

第三節(jié)、站臺(tái)和行走要求：

洗浴中心工作人員站臺(tái)要求：

1、面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

2、兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。

3、兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。

4、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。

5、不準(zhǔn)吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā)，咬指頭等。

洗浴中心工作人員行走要求：

1、面帶微笑，精神抖擻，動(dòng)作敏捷、利落。

2、空手時(shí)，要求服務(wù)員在餐內(nèi)以小跑步行走，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

3、手上拿東西時(shí)，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打爛餐具。洗浴中心工作人員內(nèi)部培訓(xùn)資料。

中心校培訓(xùn)心得篇十六

這次找的工作是洗浴中心，在正式之后要參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有：在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說：“對(duì)不起，請(qǐng)您讓一下”，讓道后，對(duì)客人說“謝謝”，也要注意個(gè)人的儀容儀表。下面是本站小編為大家收集整理的洗浴中心培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

鄭州洗浴中心裝修的典范，可以說沒有最好的設(shè)計(jì)方案，只有最貼合人心意的裝修設(shè)計(jì)方案，而這樣的方案或許不是讓人一眼就看懂了它的內(nèi)涵，但是總能在細(xì)細(xì)品味之后得到更多的思緒。

要注意的是洗浴中心裝修設(shè)計(jì)時(shí)的主體色彩會(huì)直接地影響到洗浴中心內(nèi)部人員以及客戶的情緒波動(dòng)和心理變化。所以，洗浴中心設(shè)計(jì)的整體風(fēng)格應(yīng)慎重考慮，當(dāng)然，要根據(jù)你洗浴中心風(fēng)格的不同來定性洗浴中心設(shè)計(jì)的整體色彩風(fēng)格，切不要過于沉悶。貼近自然是一項(xiàng)重要的設(shè)計(jì)理念。而在洗浴中心設(shè)計(jì)中的貼近自然，說白了就是光影需求?？梢栽谙丛≈行难b修設(shè)計(jì)時(shí)留大的落地窗，這樣洗浴中心內(nèi)的工作人員以及顧客都可以自然地看到外面，更容易把陽光接入室內(nèi)。這樣的洗浴中心裝修設(shè)計(jì)，輕而易舉就消除了洗浴中心的封閉感覺以及黑暗沉悶的氣氛。

而根據(jù)洗浴中心的性能及行業(yè)特點(diǎn)，鄭州洗浴中心裝修設(shè)計(jì)過程中各種裝飾物也會(huì)各有不同，但是切忌雜亂無章，可以各有特點(diǎn)，但必須依附于同一個(gè)主題。也就是說，在洗浴中心裝修設(shè)計(jì)后期裝飾內(nèi)部的各種配飾時(shí)，不能一種東西一個(gè)風(fēng)格，那樣的洗浴中心裝修好之后會(huì)是不倫不類。

因?yàn)樵∷O(shè)計(jì)應(yīng)適應(yīng)不同的文化背景。浴所設(shè)計(jì)也應(yīng)該達(dá)到延伸的目的，同時(shí)也應(yīng)該達(dá)到對(duì)本土文化設(shè)計(jì)的完美融合與超越。唯有一款貼合客戶心意的洗浴中心裝修設(shè)計(jì)方案才能讓顧客真正的喜歡并認(rèn)同它。才能帶來更多的有效效益!

民間流傳的一些俗語，已足以說明東莞黃業(yè)的江湖地位，例如：“不到長(zhǎng)城非好漢，不到東莞非男人”、“十萬佳麗下嶺南，百萬嫖客上東莞”等。香港電視連續(xù)劇里也對(duì)東莞黃業(yè)有描述，不久前還刊登了一則深入的“東莞治黃”專題報(bào)道，并把東莞的黃業(yè)稱為東莞式服務(wù)“iso”。近日在中國(guó)一個(gè)新聞網(wǎng)站看到一則貼子——“世界十大糜爛都市”。

榜上有名的是芭堤雅(泰國(guó))、新奧爾良(美國(guó))、拉斯維加斯(美國(guó))、阿姆斯特丹(荷蘭)、gate無效er(其實(shí)是英國(guó)謝菲爾德的一個(gè)夜店)、果阿邦(印度)、黃金海岸(澳洲)、依奧斯(希臘)、摩納哥、帕岸島(泰國(guó))。這些地方夜生活精彩，游客來到可以不醉不歸，做一些他們?cè)诩依锊荒茏?、不方便做或不敢做的事。讓我驚訝的是，廣東東莞竟然不在榜上。

眾所周知，東莞的夜生活多姿多彩，黃業(yè)規(guī)模尤其龐大，甚至成了東莞經(jīng)濟(jì)的主要支柱之一。有朋友認(rèn)為，可能是因?yàn)闁|莞的國(guó)際名聲不夠響亮，但既然上述名單是由一個(gè)中國(guó)新聞網(wǎng)站所定，就不可能不知道東莞。東莞榜上無名，主要還是因?yàn)樵谥袊?guó)，東莞的黃業(yè)是一個(gè)“不能說的秘密”。

一、洗浴中心工作人員儀容、儀表

儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的需要，也反映了我們員工的自尊自愛。

儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài)方面，是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

二、洗浴中心工作人員標(biāo)準(zhǔn)：

整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

頭發(fā)：頭發(fā)整齊、清潔，不可染色，不得披頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長(zhǎng)發(fā)劉海不過眉，過肩要扎起(使用公司統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。

耳飾：只可戴小耳環(huán)(無墜)，顏色清淡。

面貌：精神飽滿，表情自然，不帶個(gè)人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線;口紅脫落，要及時(shí)補(bǔ)裝。

手：不留長(zhǎng)指甲，指甲長(zhǎng)度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)涂有色指甲油，經(jīng)常保持清潔，除手表外，不允許佩戴任何手飾。

衣服：合身、燙平、清潔、無油污，員工牌配戴于左胸，長(zhǎng)衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩戴項(xiàng)鏈，飾物不得露出制服外。

圍兜：清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

鞋：穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

襪子：襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

身體：勤洗澡，無體味，不得使用濃烈香味的香水。

第二節(jié)：洗浴中心工作人員禮貌、禮儀

待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎，尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠(chéng)老實(shí)，富有職業(yè)自豪感和奉獻(xiàn)精神。

一、洗浴中心工作人員禮貌用語：

第一、遇到客人入店，早晚茶時(shí)：“歡迎光臨，早(晚)上好”正餐時(shí)：“歡迎光臨，請(qǐng)到吧臺(tái)點(diǎn)單”

說話時(shí)要求面帶微笑，身體稍向前傾，并配以手勢(shì)，手勢(shì)必須有力，給客人非常明確的指示。

第二、客人離店時(shí)：“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離店。

第三、在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說“你好”。

第四、在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說：“對(duì)不起，請(qǐng)您讓一下”，讓道后，對(duì)客人說“謝謝”。

第五、在得到客人的幫助時(shí)必須說“謝謝”。

第六、給客人帶來不方便時(shí)，如服務(wù)員掃地、拖地或給客人挪位時(shí)應(yīng)說：“對(duì)不起，麻煩您……”

第七、看到客人直接坐到位置上，但沒有點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)上前說：“先生(小姐)，請(qǐng)問您點(diǎn)單了沒有?麻煩您到吧臺(tái)點(diǎn)單”。

第八、當(dāng)客人叫服務(wù)員或打手勢(shì)時(shí)，應(yīng)該立即上前，面帶微笑地詢問客人：“先生(小姐)，請(qǐng)問有什么吩咐?”或“請(qǐng)問需要什么?”

第九、任何時(shí)候員工不得和顧客搶占衛(wèi)生間和洗手間，遇到客人等候，應(yīng)說“請(qǐng)您先用”。

第十、遇到公司領(lǐng)導(dǎo)，必須主動(dòng)、熱情打招呼。

洗浴中心工作人員注意：

1、不講失禮的話，如“討厭”、“煩燥”等等。

2、不講諷刺、挖苦的話。

3、夸大、失實(shí)的話不講。

4、崔促、理怨的話不講。

5、不得和客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。

6、對(duì)待客人要一視同仁，不分貴踐，老少、美丑等。

第三節(jié)、站臺(tái)和行走要求：

洗浴中心工作人員站臺(tái)要求：

1、面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

2、兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。

3、兩眼隨時(shí)注意觀察餐廳內(nèi)客人就餐的情況，以便迅速作出反應(yīng)。

4、不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。

5、不準(zhǔn)吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā)，咬指頭等。

洗浴中心工作人員行走要求：

1、面帶微笑，精神抖擻，動(dòng)作敏捷、利落。

2、空手時(shí)，要求服務(wù)員在餐內(nèi)以小跑步行走，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

3、手上拿東西時(shí)，要求服務(wù)員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或打爛餐具。洗浴中心工作人員內(nèi)部培訓(xùn)資料。

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會(huì)有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識(shí)，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待?？腿诉@一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活

字典

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

七、營(yíng)銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營(yíng)銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營(yíng)銷，內(nèi)部營(yíng)銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營(yíng)銷，處處感受一種市場(chǎng)意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對(duì)客人的內(nèi)部營(yíng)銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對(duì)各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

由于大客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，而大客戶是公司收入和利潤(rùn)的主要來源，所以保留、拓展大客戶，讓客戶經(jīng)理為其提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，即深入細(xì)致分析客戶信息，推出差異化的產(chǎn)品或服務(wù)顯得至關(guān)重要。通過此次客戶經(jīng)理模板培訓(xùn)，我在大客戶服務(wù)方面總結(jié)了以下四方面的內(nèi)容：

一、樹立以服務(wù)為主題的觀念

服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對(duì)用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對(duì)于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購(gòu)買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。對(duì)公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場(chǎng)份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，和客戶先成為朋友，再成為利益的雙贏者。

二、從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識(shí)到對(duì)他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是集團(tuán)客戶營(yíng)銷一項(xiàng)重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎?其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。事實(shí)上，大部分集團(tuán)客戶對(duì)價(jià)格的敏感度是比較低的。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。

因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到使用我們公司產(chǎn)品能帶來的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀點(diǎn)。

三、按客戶重要程度細(xì)分，列一張工作先后次序的表格，真正把握重要客戶集團(tuán)客戶需求千差萬別，客戶經(jīng)理工作千頭萬緒。如何從紛繁蕪雜的事情中把握有價(jià)值的大客戶也是不可忽視的問題，從而保證高度的“性價(jià)比”，也不至于老覺得自己整天很忙卻沒得到什么回報(bào)。

四、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期

客戶滿意度是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過產(chǎn)品、服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來實(shí)現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在產(chǎn)品推介過程中如果能夠爭(zhēng)取客戶的參與，一方面對(duì)客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度會(huì)更高。

中心校培訓(xùn)心得篇十七

通過這次的信用卡中心培訓(xùn)，這項(xiàng)工作可以給我們帶來一個(gè)鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境，里面的老師在培訓(xùn)的時(shí)候也非常和藹可親。下面是本站小編為大家收集整理的信用卡中心培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個(gè)月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個(gè)良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，生活變的既緊張又有節(jié)奏。

20xx年7月25日，我懷著一份激動(dòng)而緊張的心情來到了建設(shè)銀行信用卡中心，開始了我大學(xué)畢業(yè)后的第一次工作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭(zhēng)取到的，第一次的面試那天，我真的很緊張，但也有點(diǎn)激動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤鼓懿荒軇偃芜@份工作，而幸運(yùn)的是，我通過了面試，開始為期兩個(gè)月的培訓(xùn)生活。在剛開始的培訓(xùn)中，我只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡(jiǎn)單也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)現(xiàn)自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應(yīng)用的知識(shí)既廣泛又專業(yè)，并不是我當(dāng)初想的那么簡(jiǎn)單。一個(gè)合格的電話催收員不僅要熟悉銀行業(yè)務(wù)、信用卡知識(shí)和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達(dá)、交流溝通、說服引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險(xiǎn)甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的能力。電話催收工作真的是既需要豐富的知識(shí)又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。

通過兩個(gè)月的崗前實(shí)習(xí)培訓(xùn)，我有幾點(diǎn)很深的。

心得體會(huì)。

：第一點(diǎn)就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的很多知識(shí)，可以說都是些理論知識(shí)和理論基礎(chǔ)，對(duì)于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個(gè)新環(huán)境，面對(duì)這個(gè)新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時(shí)間拓寬基礎(chǔ)知識(shí)，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能，努力的適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境，對(duì)工作做到精益求精。第二點(diǎn)就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，并通過實(shí)際工作不斷充實(shí)自己。第三點(diǎn)就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們精心準(zhǔn)備的知識(shí)，雖然有時(shí)候我們對(duì)一些疑難問題無法在短時(shí)間內(nèi)理解，但是我知道很多知識(shí)和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，這是一筆無價(jià)的財(cái)富，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛罚粋€(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財(cái)富，讓我對(duì)以后的工作充滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。

有人說：社會(huì)是人生的另一所大學(xué)。作為剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生，我們?cè)谒蔽碚撝R(shí)的雨水的同時(shí)，我們還必須接受實(shí)踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個(gè)重要的歷程，它讓我的感性與理性認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)。以后的路還很長(zhǎng)，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽光，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值!

這次在建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，積極的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請(qǐng)教、認(rèn)真聽講，然后用心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財(cái)富，讓我受用終生。

信用卡營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠(chéng)心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重，不能太過于個(gè)性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會(huì)做的更好。

在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實(shí)踐和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識(shí)，而且要對(duì)市場(chǎng)有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、但是相對(duì)于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對(duì)市場(chǎng)的了解相對(duì)來說還是比較缺乏的，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場(chǎng)的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營(yíng)銷、更需要的是以一個(gè)整體的眼光來看待信用卡市場(chǎng)，這就需要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷和市場(chǎng)有深入的了解和認(rèn)識(shí)。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷或者市場(chǎng)方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

二十一號(hào)的時(shí)候我廣發(fā)銀行信用卡中心面試，這是我唯一一次面試沒有遲到，在去的路上我就意識(shí)到我會(huì)成功。起碼圓了我在廣州找到工作的目的!

我是在前程無憂投的。

簡(jiǎn)歷。

當(dāng)時(shí)投的時(shí)候是沖著銀行這個(gè)頭銜去的根本沒看清楚是什么工作只看到競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)是兩百多人我就無語了。沒想到十九號(hào)的時(shí)候廣發(fā)打電話過來叫我去面試。

二十一號(hào)那天早晨9點(diǎn)半，我來到了昌崗東路(廣發(fā)信用卡客服中心的地址)。面試的內(nèi)容我得跟大家說一下，可能以后你們也會(huì)去試試!大致的情況是給你發(fā)張廣發(fā)信用卡推廣活動(dòng)的宣傳單，然后面試官扮演客戶，你就得扮演客服，進(jìn)行一個(gè)情景模擬!我也不知道我是怎樣過了面試的，當(dāng)時(shí)只是隨機(jī)應(yīng)變罷了!

面試完后，直接告訴我通過了，然后下午過來開實(shí)習(xí)生溝通會(huì)議，具體就是一個(gè)工作情況、實(shí)習(xí)環(huán)境、薪酬的介紹!我想大家應(yīng)該很想知道薪酬方面的情況吧!是這樣的，實(shí)習(xí)生一天50元，一個(gè)月有200元車費(fèi)補(bǔ)貼，請(qǐng)假得扣工資。上班時(shí)間是星期一至星期五，每天的8：:30至17：30!

好了，面試后的第一天，我們就開始進(jìn)入培訓(xùn)了!這才是正題!

剛開始，我只是想玩玩，沒想到最后是玩命!培訓(xùn)是短短的四天，內(nèi)容極其豐富，不過這只是實(shí)習(xí)生要掌握的而已，等你待崗或轉(zhuǎn)正，應(yīng)該什么都要學(xué)了。第五天是考試，有筆試和機(jī)試!不過機(jī)試最后沒有考，因?yàn)榕挛覀儾恢来蟾攀窃趺磦€(gè)過程。每一天的內(nèi)容都有聯(lián)系，只要你一天不來，那得靠自學(xué)，不過培訓(xùn)的時(shí)間和上班的時(shí)間一致，本來上課的內(nèi)容就難以消化了，你肯定得回家復(fù)習(xí)(老師也這樣要求)，根本就沒有時(shí)間讓你補(bǔ)回你沒來上課的那些知識(shí)!

我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有三大塊：開通卡片、積分換禮品、申請(qǐng)進(jìn)度查詢!其中身份驗(yàn)證，密碼設(shè)置、信用卡基礎(chǔ)知識(shí)都融匯在這三個(gè)業(yè)務(wù)里，還有michelle系統(tǒng)的操作。所有的內(nèi)容都要在四天內(nèi)學(xué)完。其中有一個(gè)女老師講課那個(gè)快啊，就像子彈飛一樣，ppt那是一頁刷過一頁啊!聽的我們都亂了。真的，如果回家沒有好好整理，那真的不是一個(gè)亂字了得!可是我又想考公務(wù)員，哪有那么多的時(shí)間去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，本來自己就想找個(gè)簡(jiǎn)單的工作，沒想到陷進(jìn)了一潭泥水。再看看那個(gè)信用卡的知識(shí)庫，里面的業(yè)務(wù)知識(shí)多入羊毛，不來個(gè)一年，基本的可能都會(huì)掌握!

可是在培訓(xùn)這幾天確實(shí)有點(diǎn)收獲的。這項(xiàng)工作可以給我們帶來一個(gè)鍛煉自己自信、抗壓、責(zé)任的環(huán)境。里面的老師在培訓(xùn)的時(shí)候也非常和藹可親。

在培訓(xùn)的第一天，我坐在了第一排的位置上，這是我人生第一次做第一排，記得上次坐第一排是大學(xué)與我最積極的室友小崔在上管理課的時(shí)候坐在了第一排。這次坐第一排的原因不是我積極，只是因?yàn)楦鐩]帶眼鏡啊!我在培訓(xùn)中還積極舉手回答問題了，這是我自初中后沒有過的事。真的，培訓(xùn)給人帶來自信和膽量!而且我還打破了我在大學(xué)里睡覺時(shí)間最短的記錄，為了筆試，我復(fù)習(xí)到了2點(diǎn)，早上6點(diǎn)45分就起床搭地鐵去培訓(xùn)，這是我上大學(xué)從未有過的事，即使大學(xué)的考試我也不會(huì)這樣熬夜。培訓(xùn)的這段日子真是一段寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在這里我要感謝同是揭陽的陳丹丹老師，你和藹可親的微笑總是給我信心和勇氣!

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