心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇一
問(wèn)心，是每個(gè)人內(nèi)心深處對(duì)自己行為的審視與反思。它不僅是做人做事的根本態(tài)度，更是一個(gè)人心靈的印記。每當(dāng)我們面對(duì)困境、迷茫和猶豫時(shí)，問(wèn)心就如同一面鏡子，讓我們看清自己的動(dòng)機(jī)和行為。而這種內(nèi)心的自我反省，往往是人成長(zhǎng)過(guò)程中最為關(guān)鍵、最為重要的。在我的成長(zhǎng)經(jīng)歷中，問(wèn)心常常是引導(dǎo)我前行的明燈，給了我許多寶貴的體驗(yàn)和心得。
二、努力堅(jiān)守：?jiǎn)栃牡膶?shí)踐
問(wèn)心是一種內(nèi)在的力量，它要求我們?cè)诿鎸?duì)各種考驗(yàn)和外界壓力時(shí)，要有勇氣堅(jiān)守自己的底線。這樣，即使道路坎坷，心中也不會(huì)有痛苦的后悔。我記得上大學(xué)時(shí)，我和室友一起參加學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在其中，我發(fā)現(xiàn)有很多同學(xué)為了個(gè)人利益而采取了不公平的手段，而我雖然很想表現(xiàn)出色，卻決定堅(jiān)守底線，問(wèn)心無(wú)愧。最終，我沒(méi)有獲得所謂的獎(jiǎng)勵(lì)，但我明白了道德和個(gè)人尊嚴(yán)的重要性。通過(guò)這次經(jīng)歷，問(wèn)心的力量在我身上變得更加強(qiáng)大。
三、反思自警：?jiǎn)栃牡膯⒌?/p>
問(wèn)心之道，要求我們時(shí)刻反思自己的所作所為，不斷進(jìn)行自我審視，并從中吸取教訓(xùn)。這意味著我們要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并且積極主動(dòng)地進(jìn)行改正。我曾經(jīng)犯過(guò)一個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)為了應(yīng)付期末考試，我選擇了考試作弊，以取得好成績(jī)。但是事后，我深感內(nèi)心的不安和愧疚。于是，我主動(dòng)向老師坦白，并接受了相應(yīng)的處罰。當(dāng)我和同學(xué)相比，雖然我沒(méi)有得到好成績(jī)，但是我的內(nèi)心卻比他們更加平靜和坦然。這次經(jīng)歷讓我更加懂得了問(wèn)心之重要性，也讓我真正意識(shí)到誠(chéng)實(shí)守信的價(jià)值。
四、善待他人：?jiǎn)栃牡拿卦E
問(wèn)心不僅要求我們對(duì)自己誠(chéng)實(shí)，也要求我們善待他人。它告訴我們，在每一次與人交往中，要用心關(guān)懷和理解對(duì)方，以建立起互信和友情。我曾經(jīng)遇到一個(gè)性格相反的同事，他對(duì)待我總是冷淡和刁難。起初，我也很難做到對(duì)他的真誠(chéng)。但后來(lái)，我深思熟慮，意識(shí)到我自己的偏見(jiàn)對(duì)待不同性格的人，于是我主動(dòng)走近他，我們漸漸建立了起來(lái)。他對(duì)我的刻薄逐漸減少，我們逐漸成為了朋友。通過(guò)這次經(jīng)歷，我明白了問(wèn)心之道不僅需要對(duì)內(nèi)嚴(yán)格要求，對(duì)外亦要善待他人，這才是人與人之間真正的交流和溝通。
五、心境寧?kù)o：?jiǎn)栃牡氖斋@
問(wèn)心之道，給予了我心靈的安寧與平靜。每當(dāng)我經(jīng)歷風(fēng)雨后，只要問(wèn)心無(wú)愧，我就能坦然面對(duì)人生的起起伏伏。無(wú)論是成功還是失敗，問(wèn)心會(huì)讓我保持內(nèi)心的寧?kù)o和坦然。 在我的大學(xué)生活即將結(jié)束之際，回首往事，問(wèn)心成為了我成長(zhǎng)中最珍貴的財(cái)富。我明白，只有問(wèn)心，才能與自己達(dá)成內(nèi)心的和諧與平和，走出一條自己的道路。
問(wèn)心心得體會(huì)，時(shí)刻警示著我們要堅(jiān)守內(nèi)心的原則和道德底線。如同種下的一顆種子，它會(huì)漸漸長(zhǎng)成一棵參天大樹(shù)，給我們力量和支持。而在這過(guò)程中，我們也將收獲到人生的成長(zhǎng)和回報(bào)。愿我們都能時(shí)刻關(guān)注問(wèn)心的力量，在追求成功的同時(shí)，更追求內(nèi)心的平靜與安寧。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇二
我們?cè)谌粘Ｉ钪?，時(shí)常會(huì)做出一些決定、行為，但很難確認(rèn)自己是真正想要這樣做的，還是因?yàn)榉N種心理作用、社會(huì)壓力等因素的影響。因此，核心問(wèn)題在于我們?nèi)绾卧谝欢ǔ潭壬蠑[脫這些外在因素，獲取自己內(nèi)心真正的想法和感受。為此，我們可以運(yùn)用“問(wèn)心”的方法來(lái)對(duì)自己的內(nèi)心進(jìn)行檢視、剖析、反思，實(shí)現(xiàn)“問(wèn)心無(wú)愧”的境界。
第二段：?jiǎn)栃牡木唧w過(guò)程
問(wèn)心的具體過(guò)程主要包括三個(gè)環(huán)節(jié)。首先，通過(guò)反思自己的過(guò)去經(jīng)歷、成長(zhǎng)背景、價(jià)值取向等等，對(duì)自己的人生觀、價(jià)值觀進(jìn)行重新審視和重新認(rèn)識(shí)，以便更好地把握自己的處世之道。接著，通過(guò)關(guān)注現(xiàn)實(shí)生活中自己的行為，例如在做某些決策時(shí)候的心態(tài)、感受，以及看待周?chē)耸挛锏姆绞降鹊?，進(jìn)行自我放生、自我觀察。最后，通過(guò)對(duì)自己的情緒、核心需求、抱負(fù)等進(jìn)行深入思考，進(jìn)一步梳理自己的內(nèi)心，確認(rèn)自己真正想要和追求的。
第三段：?jiǎn)栃膸?lái)的好處
問(wèn)心不僅能夠幫助我們更好地了解自己的內(nèi)心世界，更重要的是能夠指導(dǎo)我們更加精準(zhǔn)的做出正確的人生決策。這是因?yàn)?，在?duì)自己內(nèi)心進(jìn)行重新認(rèn)知的過(guò)程中，我們能夠更加明晰自己真正的目標(biāo)與追求，在決策時(shí)候更能夠把握要旨，不受外界因素干擾而產(chǎn)生迷失和模糊性。同時(shí)，對(duì)自己的內(nèi)心進(jìn)行反思還能幫助我們減少情感上的負(fù)擔(dān)，放下內(nèi)心的重?fù)?dān)，始終保持一顆純凈的心靈。
第四段：?jiǎn)栃男枰膬?yōu)勢(shì)
不難發(fā)現(xiàn)，問(wèn)心這種方法要求我們必須要有足夠的自我意識(shí)和對(duì)自己真實(shí)想法和價(jià)值的認(rèn)識(shí)。如果我們對(duì)這些還不夠清晰明了，問(wèn)心的效果很可能會(huì)大打折扣。所以，要想運(yùn)用問(wèn)心方法獲得真正的收益，我們需要具有自我覺(jué)察、自我反省的品質(zhì)；有一顆真心實(shí)意去面對(duì)自己內(nèi)心的勇氣；同時(shí)還需要擁有對(duì)事物的洞察能力和批判性的思維能力，以便更好地觀察和分析自己。
第五段：總結(jié)
總之，問(wèn)心是一種找到自己內(nèi)心真正想法和感受的有效方法。不論我們做出何種選擇和決策，問(wèn)心都能幫助我們明確自己的真實(shí)意愿和內(nèi)心定位，避免情感和道德的沖突以及負(fù)面影響。在實(shí)踐過(guò)程中，我們需要具備自我意識(shí)、自我反省的品質(zhì)，以及對(duì)事物的洞察能力和批判性的思維能力。總之，問(wèn)心是一個(gè)非常有益的方法，能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)內(nèi)心上的深度成長(zhǎng)和價(jià)值升華。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇三
第一段：引言（大約200字）
每一個(gè)人在不同的階段、不同的環(huán)境中都會(huì)經(jīng)歷各種各樣的人生問(wèn)題與困惑，而叩問(wèn)自己的心得體會(huì)則是一種尋找答案與內(nèi)心平靜的方法。在人生的旅途中，我們不僅需要不斷地探索外界，也需要勇敢地面對(duì)內(nèi)心的疑惑和困擾。而叩問(wèn)心得體會(huì)，則是一種自我審視的方式，通過(guò)對(duì)自己進(jìn)行反思和探求，找尋問(wèn)題的源頭，最終獲得成長(zhǎng)與啟發(fā)。
第二段：叩問(wèn)自己的問(wèn)題（大約300字）
叩問(wèn)自己的心得體會(huì)，首先要以問(wèn)題為導(dǎo)向。每個(gè)人的問(wèn)題都是獨(dú)一無(wú)二的，因?yàn)槊總€(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷和價(jià)值觀都不盡相同。有些人可能會(huì)思考自己的人生意義，他們可能會(huì)問(wèn)自己：“我為什么而活？”，“我的價(jià)值觀是什么？”等等。而還有些人會(huì)更加關(guān)注于自己的人際關(guān)系以及情感問(wèn)題，他們或許想知道：“為什么我總是找不到真正的朋友？”，“我為什么總是陷入情感困擾中？”等等。無(wú)論問(wèn)題的具體內(nèi)容如何，關(guān)鍵在于能夠勇敢地直面和叩問(wèn)自己。
第三段：叩問(wèn)心得的方式和意義（大約300字）
在叩問(wèn)心得的過(guò)程中，有很多方式可以選擇。有些人可能會(huì)通過(guò)獨(dú)自思考和反思，有些人則會(huì)選擇與他人交流和傾訴。而更多的人則會(huì)選擇通過(guò)書(shū)籍、影視作品或者名人名言等途徑，去尋找啟發(fā)和答案。在這個(gè)過(guò)程中，叩問(wèn)自己的心得體會(huì)不僅僅是為了找到問(wèn)題的答案，更是為了讓我們更加了解自己，引導(dǎo)我們?nèi)コ蔀楦玫娜?。通過(guò)叩問(wèn)，我們能夠反思自己過(guò)去的選擇與行為，并從中獲得教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，以便在未來(lái)的人生道路上更加明智地前行。
第四段：叩問(wèn)心得的挑戰(zhàn)和難點(diǎn)（大約300字）
當(dāng)我們開(kāi)始叩問(wèn)自己的心得體會(huì)時(shí)，我們常常面臨著各種各樣的難題和困難。可能會(huì)有時(shí)候我們會(huì)面臨到自己內(nèi)心深處最為困惑和痛苦的問(wèn)題，這時(shí)我們需要勇敢面對(duì)并深入探求。也許我們會(huì)遭遇到他人的質(zhì)疑和批評(píng)，這時(shí)我們需要保持內(nèi)心的堅(jiān)定，相信自己的探索是有價(jià)值的。還有時(shí)候，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己反復(fù)陷入同樣的問(wèn)題中，這時(shí)我們需要耐心地繼續(xù)叩問(wèn)自己，尋找問(wèn)題的根源。總之，叩問(wèn)心得需要我們持續(xù)的勇氣、堅(jiān)持和智慧。
第五段：結(jié)論（大約200字）
叩問(wèn)心得體會(huì)是一種通往內(nèi)心平靜與成長(zhǎng)的方法。當(dāng)我們問(wèn)自己?jiǎn)栴}時(shí)，我們不僅僅是在尋找問(wèn)題的答案，更是在尋找我們自己的價(jià)值和意義。通過(guò)叩問(wèn)，我們能夠不斷地反思和改進(jìn)自己，成為一個(gè)更加全面、成熟和有內(nèi)涵的人。無(wú)論在人生的旅途中遇到怎樣的困惑和問(wèn)題，我們都可以通過(guò)叩問(wèn)自己的心得體會(huì)，找到解答的方向和內(nèi)心的平靜。因此，讓我們懷揣探索的勇氣，勇往直前，不停地叩問(wèn)，一步步走向更加美好的未來(lái)。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇四
為把基層黨組織建設(shè)成為落實(shí)黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，孝感市委組織部日前發(fā)出通知，在全市村(社區(qū))黨組織書(shū)記中深入開(kāi)展“十個(gè)自問(wèn)”活動(dòng)，要求村(社區(qū))黨組織書(shū)記每天自問(wèn)自警、自律自省，進(jìn)一步強(qiáng)化群眾立場(chǎng)、增進(jìn)群眾感情，切實(shí)履職盡責(zé)，服務(wù)為民。
“十個(gè)自問(wèn)”即：一問(wèn)履職是否盡心盡力盡責(zé)，自己說(shuō)話群眾是否愿意聽(tīng)、聽(tīng)得進(jìn)，群眾有話是否愿意找我傾訴，有事是否首先想到找我解決;二問(wèn)兩委班子是否團(tuán)結(jié)共事、積極工作、辦事民主、公道正派、后繼有人;三問(wèn)黨員作用是否得到較好發(fā)揮、按期交納黨費(fèi)、積極參加活動(dòng)、樂(lè)于服務(wù)公益、包保聯(lián)系落實(shí)、帶頭帶領(lǐng)致富;四問(wèn)村民是否和睦和諧、不扯皮打架，村容是否整潔美觀、沒(méi)有私搭亂建，村風(fēng)是否文明、沒(méi)有賭博、邪教和迷信活動(dòng);五問(wèn)留守老人、婦女、兒童是否得到關(guān)心關(guān)愛(ài)，困難群眾是否得到有效幫扶，如出現(xiàn)特困戶是否能確保及時(shí)救助;六問(wèn)黨員群眾服務(wù)中心是否是群眾最喜歡去的.地方，干部是否能按要求上班值班，群眾是否能隨時(shí)找到干部;七問(wèn)群眾辦事是否方便，蓋章審批是否能及時(shí)辦理，村內(nèi)是否能購(gòu)買(mǎi)基本生產(chǎn)生活用品，是否能提供小病診治、交繳費(fèi)、小額款項(xiàng)存取匯兌和網(wǎng)上商務(wù)等基本服務(wù);八問(wèn)是否能保證不發(fā)生群眾上訪和越級(jí)上訪事件，是否能及時(shí)處置化解突發(fā)事件;九問(wèn)黨務(wù)、村務(wù)是否按要求公開(kāi)，三資管理是否規(guī)范，自己是否清正廉潔并樂(lè)于接受群眾監(jiān)督;十問(wèn)政治學(xué)習(xí)是否經(jīng)常，組織生活是否正常，請(qǐng)求匯報(bào)是否及時(shí)，同駐村干部是否經(jīng)常商量，同外出黨員村民是否經(jīng)常聯(lián)系。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇五
六問(wèn)心得體會(huì)不只是一次思考的過(guò)程，更是一次自我反省的過(guò)程。通過(guò)這一過(guò)程，人們可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，找到自身的優(yōu)點(diǎn)，并且為自己的未來(lái)制定出更多的計(jì)劃和目標(biāo)，讓自己的生活更加充實(shí)。
第二段：第一問(wèn)體會(huì)
“你覺(jué)得什么事情最重要？”，這個(gè)問(wèn)題讓我深深地反思了自己的價(jià)值觀。我覺(jué)得隨著我的成長(zhǎng)，我的價(jià)值觀也在不斷地發(fā)生變化。在我的心中，成家立業(yè)，擁有一份穩(wěn)定的工作，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以及健全的家庭關(guān)系是最重要的。
第三段：第二問(wèn)體會(huì)
“你在過(guò)去的一年中，給自己的身體、教育、事業(yè)方面打幾分？”，這個(gè)問(wèn)題讓我認(rèn)識(shí)到了我在一些方面還存在著不足。例如，我平時(shí)太忙，經(jīng)常熬夜加班，健康管理方面做得不是特別好，給自己身體方面打了85分，而在事業(yè)和教育方面，我做得比較認(rèn)真，打了90分。
第四段：第三問(wèn)體會(huì)
“你目前有沒(méi)有參加過(guò)對(duì)你來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)性很大的活動(dòng)？”，這個(gè)問(wèn)題讓我意識(shí)到了自己的不足之處。我從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)挑戰(zhàn)性很大的活動(dòng)，對(duì)于生活充滿無(wú)聊和乏味感。我需要更加積極地尋找挑戰(zhàn)，擁抱更多的可能性。
第五段：總結(jié)
在這次六問(wèn)的體會(huì)中，我通過(guò)不同的角度去審視自己，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，也認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)這一過(guò)程，我更加明確了我的人生目標(biāo)，找到了自己未來(lái)的方向。我會(huì)在今后的生活中，更加積極地去面對(duì)問(wèn)題，享受挑戰(zhàn)帶來(lái)的成長(zhǎng)與滿足。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇六
我們是這樣群體：
我們激情，我們是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的沖鋒隊(duì)；
我們孤單，我們幾乎是公司最小的群體；
我們無(wú)助，頂著項(xiàng)目成敗的壓力獨(dú)自熬過(guò)找不到方案找不到幫助的夜晚；
是的，這就是售前顧問(wèn)。一個(gè)激情萬(wàn)丈獨(dú)挑大梁的角色，一個(gè)有歡笑也有淚水的崗位。
其實(shí)我一直覺(jué)得售前顧問(wèn)與舞臺(tái)上的表演者有很多相似的地方?！芭_(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”。一場(chǎng)優(yōu)秀的表演，與演員本身的天賦有關(guān)，而更為重要的，一定是演員細(xì)心揣摩劇本、苦練演技的結(jié)果。售前顧問(wèn)也是一樣，唯有潛心修煉，方能彰顯專業(yè)。
想要成為一名優(yōu)秀的售前顧問(wèn)，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要。
外要修其形，內(nèi)要練真功；緊跟客戶走，團(tuán)隊(duì)立大功
一、外要修其形
我一直認(rèn)為，一個(gè)好的售前顧問(wèn)，一定要有大師風(fēng)范。何為“大師風(fēng)范”？——自信、激情、鎮(zhèn)定、良好的表達(dá)。
好的電視劇為什么吸引人？因?yàn)閯”揪?，表演自然，觀眾會(huì)不自覺(jué)的就被帶入劇情當(dāng)中，一直看下去，不愿意換臺(tái)。一場(chǎng)好的演講也是一樣。如果演講者連話都說(shuō)不流暢，意思表達(dá)不清，語(yǔ)言平鋪直敘，客戶肯定有想要換臺(tái)的沖動(dòng)。對(duì)于公司與產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，肯定也要大打折扣了。
我們有一些顧問(wèn)，對(duì)產(chǎn)品解決方案了如指掌，對(duì)客戶應(yīng)用場(chǎng)景感同身受，但是一到了講臺(tái)上，特別是面對(duì)一屋子的客戶高層，就容易緊張。說(shuō)話聲音小，前言不搭后語(yǔ)，甚至連眼神都不敢跟客戶正面接觸。這樣就很難與客戶有一個(gè)愉快的交流，也很難給客戶留下好的印象。
自信，是作為售前顧問(wèn)非常重要的一個(gè)基本素質(zhì)。當(dāng)然，這個(gè)自信，需要有過(guò)硬的行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，充分的事前準(zhǔn)備作為基礎(chǔ)，否則就是盲目自負(fù)了。對(duì)于張嘴就說(shuō)大話、不懂產(chǎn)品卻隨口承諾的售前顧問(wèn)，我相信銷(xiāo)售都是避之唯恐不及。
第二個(gè)就是激情。
工作是否有激情，往往是一個(gè)售前顧問(wèn)是否能成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀售前顧問(wèn)的非常重要的因素。售前工作有其特殊性?？蛻舻男枨笄ё?nèi)f化，客戶項(xiàng)目進(jìn)程刻不容緩。售前就好像隨時(shí)待命出征的戰(zhàn)士一樣，需要隨時(shí)做好打一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備，也經(jīng)常需要為了一場(chǎng)完美的呈現(xiàn)而日夜兼程。售前的方案其實(shí)沒(méi)有統(tǒng)一衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒(méi)有工作的激情、挑戰(zhàn)的激情，沒(méi)有對(duì)成功的渴望，是很難打造出一份相對(duì)完美的方案的。另外，如果在現(xiàn)場(chǎng)演講中注入一些激情，也必將使你的表現(xiàn)更加的出彩。雖然說(shuō)不同的顧問(wèn)有不同的風(fēng)格，有人喜歡靜靜的敘述，也有人喜歡抑揚(yáng)頓挫。但是總體而言，還是激情演講更能抓住客戶的注意力，讓客戶更深的了解我們的方案。
第三點(diǎn)是鎮(zhèn)定。
售前工作有很多的不確定性。項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，客戶也可能會(huì)問(wèn)很多刁鉆的問(wèn)題，能不能在現(xiàn)場(chǎng)鎮(zhèn)定并快速的處理這些問(wèn)題，就體現(xiàn)出一個(gè)顧問(wèn)的水平了。“順，不妄喜；逆，不惶餒；安，不奢逸；危，不驚懼；胸有驚雷而面如平湖者，可拜上將軍。”深以為然。
每個(gè)顧問(wèn)的知識(shí)范圍都是有限的，產(chǎn)品的功能范圍也是有限的。遇到客戶的突發(fā)提問(wèn)，其實(shí)并不是每個(gè)問(wèn)題都要硬邦邦給出正面回復(fù)。如何應(yīng)對(duì)客戶的突發(fā)提問(wèn)，有一些技巧。比如說(shuō)：
1.當(dāng)客戶突然問(wèn)到某個(gè)管理難題如何解決時(shí)，可以問(wèn)客戶，為什么會(huì)存在這個(gè)管理難題？在業(yè)務(wù)上是否是一個(gè)一定要解決的問(wèn)題？還是因?yàn)榇嬖谄渌那疤釛l件。有些問(wèn)題其實(shí)并不重要，不是核心問(wèn)題，客戶會(huì)有人自己跳出來(lái)把這個(gè)問(wèn)題擋回去。
2.客戶的管理水平或者周邊的環(huán)境是否足以支撐解決該問(wèn)題？有時(shí)候，即使是軟件能夠解決該問(wèn)題，客戶的環(huán)境也不足以支撐該功能的實(shí)施。比如一些高級(jí)生產(chǎn)排程的問(wèn)題。
3.可以從管理層面講，其他的一些同行企業(yè)是如何解決該問(wèn)題的。很多時(shí)候不是軟件功能的問(wèn)題，而是流程與制度的問(wèn)題。如果你能舉一些例子說(shuō)明別人的解決思路，客戶會(huì)對(duì)你刮目相看，哪怕這些解決思路是sap、oracle的客戶的思路；所以日常對(duì)各軟件廠商典型客戶的資料收集與學(xué)習(xí)非常重要。
4.能正面回答的，于我們有利的問(wèn)題，一定要給出直接明確的答復(fù)。盡量少用“應(yīng)該可以”“好像可以”“我覺(jué)得”等不確定性的字眼。客戶會(huì)對(duì)你的答案產(chǎn)生不信任感。那么你這個(gè)問(wèn)題就是白回答了。
5.實(shí)在是難以回答的問(wèn)題，可以微笑著對(duì)客戶說(shuō)，需要回公司與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)討論后給客戶答復(fù)。當(dāng)然，這種情況不宜多。否則客戶對(duì)你的信任感會(huì)大幅降低。一個(gè)優(yōu)秀的售前顧問(wèn)，最好是一個(gè)問(wèn)題都不要帶回來(lái)，都能給客戶滿意的答復(fù)。
第四點(diǎn)就是優(yōu)秀的表達(dá)。
表達(dá)能力是售前顧問(wèn)非常重要的能力體現(xiàn)。這里不僅僅是我們常說(shuō)的口才好不好的問(wèn)題，更重要的是，是否能做到“主題明確、思路清晰、言簡(jiǎn)意賅、印象深刻”。售前與客戶的交流往往機(jī)會(huì)難得，時(shí)間有限。如何在有限的時(shí)間內(nèi)，把公司想要傳達(dá)的信息讓客戶記住并且得到客戶認(rèn)可，如果能做到以上四點(diǎn)，應(yīng)該就離目標(biāo)不遠(yuǎn)了。
有人會(huì)說(shuō)，啊，我表達(dá)不好，遇事容易緊張，我看來(lái)是做不了售前了。其實(shí)不是這樣的。所謂的“大師風(fēng)范”——自信、激情、鎮(zhèn)定、良好的表達(dá)，其實(shí)都是可以通過(guò)不斷的練習(xí)來(lái)培養(yǎng)并持續(xù)改善的。
記得我剛進(jìn)公司的時(shí)候，因?yàn)橐郧霸诩追降臉I(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)erp行業(yè)術(shù)語(yǔ)非常的陌生，也不知道一個(gè)演講到底該如何組織語(yǔ)言，演講經(jīng)常時(shí)斷時(shí)續(xù)，有時(shí)候自己都講不下去。特別是一遇到很多圖表沒(méi)有文字的ppt我就犯愁。
怎么辦呢？沒(méi)有辦法。我就一張一張ppt去請(qǐng)教前輩們，“這張ppt該怎么講呢？”“如果是你你怎么講？”然后把聽(tīng)來(lái)的內(nèi)容理解之后在ppt下面寫(xiě)備注，再背下來(lái)。然后一遍一遍講給自己聽(tīng)。在去客戶的前一天晚上，我往往要無(wú)數(shù)次的過(guò)ppt，直到閉上眼睛也能把整個(gè)方案內(nèi)容復(fù)述的差不多為止。這樣，第二天的演講往往就會(huì)非常的順利。因?yàn)槊繌埰釉诜?yè)之前我都知道下一張是什么。經(jīng)過(guò)這么多年的不斷練習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)不需要這么辛苦。我相信大家都可以做到，只是看你愿意付出多少努力而已。
二、內(nèi)要練真功
前面講到優(yōu)秀的售前顧問(wèn)需要自信、激情、鎮(zhèn)定、良好的表達(dá)。但是這些都有一個(gè)前提條件，就是顧問(wèn)要胸中有料。如果客戶業(yè)務(wù)也不熟悉，產(chǎn)品功能也不熟悉，只有“大師風(fēng)范”，那跟電視購(gòu)物的導(dǎo)購(gòu)員就沒(méi)有區(qū)別了?！案褂性?shī)書(shū)氣自華”，胸中有丘壑，自然能表現(xiàn)的自信與鎮(zhèn)定。
但是，怎樣才能修煉好內(nèi)功呢？
一般來(lái)說(shuō)售前顧問(wèn)分為兩種。一種是偏業(yè)務(wù)的行業(yè)顧問(wèn)，一種是偏產(chǎn)品的產(chǎn)品顧問(wèn)。
行業(yè)顧問(wèn)往往需要有行業(yè)背景，比如說(shuō)有在專業(yè)廠商的工作經(jīng)歷，或者有在甲方企業(yè)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這樣才能了解行業(yè)的全貌，深刻理解行業(yè)難點(diǎn)與痛點(diǎn)，為成為行業(yè)專家奠定基礎(chǔ)。除此之外，對(duì)行業(yè)解決方案的學(xué)習(xí)與理解、對(duì)行業(yè)案例的收集、對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)的關(guān)注也非常關(guān)鍵。這些資料有些可以來(lái)自內(nèi)部知識(shí)中心，有一些則需要到一些專業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行收集與主動(dòng)學(xué)習(xí)。做一個(gè)有行業(yè)方向的有心人，你就會(huì)在日積月累的閱讀中積累越來(lái)越多的知識(shí)。
而對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的熟悉，我覺(jué)得是每一個(gè)售前顧問(wèn)的基本功。
不管你是行業(yè)顧問(wèn)、行業(yè)專家，還是初出茅廬的產(chǎn)品顧問(wèn)，都需要做到對(duì)產(chǎn)品功能心中有數(shù)。什么功能能實(shí)現(xiàn)，什么功能不能實(shí)現(xiàn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)功能客戶的應(yīng)用場(chǎng)景是怎樣的，客戶應(yīng)用中的異常流程應(yīng)該如何處理等等，售前顧問(wèn)都應(yīng)該了如指掌。
以前有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，高端的售前顧問(wèn)是不需要懂產(chǎn)品的，只需要去客戶那里講行業(yè)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)，得到客戶的認(rèn)同就好了。這種顧問(wèn)的確有些時(shí)候在與客戶高層溝通時(shí)會(huì)很容易得到客戶的認(rèn)同，但是隨著客戶需求的越來(lái)越細(xì)致與理性，很多客戶會(huì)不僅滿足于此?？蛻舨粌H需要你給出行業(yè)解決方案建議，也需要你給出準(zhǔn)確的功能匹配與開(kāi)發(fā)評(píng)估，否則會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)很多交付的風(fēng)險(xiǎn)。到底公司能做什么、不能做什么、準(zhǔn)備給客戶做到什么程度，如果售前顧問(wèn)都沒(méi)有一個(gè)明確的判斷，最終帶來(lái)的，只能是項(xiàng)目范圍的無(wú)邊無(wú)界，以及項(xiàng)目實(shí)施的高風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，我們也可以通過(guò)行業(yè)顧問(wèn)與產(chǎn)品顧問(wèn)一起配合，來(lái)達(dá)到既滿足客戶高層對(duì)高端交流的期望，又實(shí)現(xiàn)公司對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與范圍的提前規(guī)避的目的。
三、
緊跟客戶走成熟的售前，在以展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)與方案特性為核心目的的前提下，永遠(yuǎn)是以聽(tīng)眾為核心，講解他們最關(guān)心的、迫切的、最感興趣的主題。
銷(xiāo)售中有一個(gè)經(jīng)典的問(wèn)句：關(guān)我什么事？
你說(shuō)你的產(chǎn)品好----關(guān)我什么事，那是你的產(chǎn)品；
你說(shuō)你的產(chǎn)品在財(cái)務(wù)方面很強(qiáng)大----關(guān)我什么事，我不關(guān)心財(cái)務(wù)；
我們站在臺(tái)上，永遠(yuǎn)要聽(tīng)到客戶在問(wèn)：關(guān)我什么事？
有時(shí)候講完一個(gè)方案，客戶上來(lái)說(shuō)，“啊，你們講的很好，很專業(yè)。非常感謝！”但是最后客戶卻選擇了別人簽單。為什么？因?yàn)槟銢](méi)有抓住客戶的核心需求，解決客戶的核心問(wèn)題。在講解方案之前，一定要多做了解：這個(gè)企業(yè)為什么現(xiàn)在提出要上信息化？誰(shuí)提出立項(xiàng)的？他的目的是什么？哪些問(wèn)題是他最核心想要解決的？了解不清楚這些問(wèn)題，你的方案講的再完整再全面，客戶可能還是認(rèn)為：你沒(méi)有講到我所關(guān)注的，不適合我。
另外，成熟的售前，要學(xué)會(huì)以客戶的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
不要總站在臺(tái)上講“bom、mrp、aps”，客戶企業(yè)內(nèi)部怎么表述相關(guān)名詞的？這是我們要關(guān)注的問(wèn)題。很多時(shí)候我們?cè)诜桨钢v解之前會(huì)安排需求調(diào)研。需求調(diào)研的目的，一方面是了解客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，了解企業(yè)的管理難題。另外更重要的一點(diǎn)，是了解客戶決策團(tuán)隊(duì)的人員關(guān)系、客戶內(nèi)部的術(shù)語(yǔ)與表達(dá)習(xí)慣。
在方案講解的時(shí)候，如果能適當(dāng)?shù)囊云髽I(yè)的真實(shí)案例來(lái)舉例子，以客戶的表達(dá)術(shù)語(yǔ)來(lái)進(jìn)行方案陳述，一方面可以很好的抓住客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，也能讓客戶覺(jué)得你很了解企業(yè)，更能讓客戶在短時(shí)間內(nèi)更好的理解我們的方案。
比如，在講解某個(gè)銷(xiāo)售管理的方案時(shí)，可以特別提到：“需求調(diào)研時(shí)，我們銷(xiāo)售的王總跟我講，我們的信用管理目前比較難處理.......”，盡量多的提到客戶的人員與稱謂，客戶的注意力會(huì)馬上回到方案上來(lái)。并可以在方案講解中帶動(dòng)更多的互動(dòng)交流，讓整個(gè)會(huì)議更加生動(dòng)與愉快，給客戶留下深刻的印象。
與客戶的會(huì)議交流，讓客戶不打瞌睡是第一層次；讓客戶集中注意力聽(tīng)完全程是第二層次；而讓客戶參與其中并能很好的控制場(chǎng)面，讓客戶滿意的點(diǎn)頭則是第三層次了。
四、團(tuán)隊(duì)立大功
其實(shí)不然。
排除掉商務(wù)原因與不公平競(jìng)爭(zhēng)因素，客戶依然有可能不選你而選別人。這是我在實(shí)際項(xiàng)目支持中了解到的一個(gè)影響客戶選型的非常重要的因素，而且在近來(lái)越來(lái)越重要了。----“客戶要選的，是一支可以幫助客戶做好項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)個(gè)人能力非常突出的售前顧問(wèn)?！?/p>
曾經(jīng)有一個(gè)親身經(jīng)歷的項(xiàng)目讓我印象非常深刻。
在那個(gè)項(xiàng)目中，幾家供應(yīng)商都一樣在需求調(diào)研后進(jìn)行方案講解，我們的講解非常成功。客戶廣泛認(rèn)為我們的方案緊抓需求，能夠很好的解決客戶的問(wèn)題，也對(duì)我的個(gè)人能力非常認(rèn)可。這個(gè)時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找到客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，說(shuō)了這樣一句話：“他們只有這一個(gè)顧問(wèn)了解制造行業(yè)，其他顧問(wèn)都很一般。對(duì)行業(yè)與產(chǎn)品的了解都很有限。”（這個(gè)我們事后才了解到）
客戶為了慎重起見(jiàn)，要求幾家供應(yīng)商安排詳細(xì)的產(chǎn)品demo演示。經(jīng)過(guò)慎重的準(zhǔn)備之后，我們又給客戶進(jìn)行了產(chǎn)品演示，產(chǎn)品演示依然以我為主。效果雖然不是特別出彩，也算比較好的完成了任務(wù)。但是出乎意料的是，最后客戶選擇了另外一家簽約。
客戶說(shuō)，你們每次出現(xiàn)，都是銷(xiāo)售+固定的售前。雖然售前顧問(wèn)表現(xiàn)非常不錯(cuò)，我們也很認(rèn)可，但是我們不知道你們團(tuán)隊(duì)的其他人會(huì)如何。而另外一家供應(yīng)商，在產(chǎn)品演示環(huán)節(jié)，是由供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)的實(shí)施顧問(wèn)，分模塊分顧問(wèn)給客戶進(jìn)行了一天的產(chǎn)品演示，客戶覺(jué)得這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)值得信賴的團(tuán)隊(duì)，而且也顯示出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理具有很好的項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)能力。雖然后來(lái)我們做了一些補(bǔ)救，比如安排實(shí)施團(tuán)隊(duì)與客戶見(jiàn)面，客戶案例考察等。但是客戶依然認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的協(xié)同作戰(zhàn)能力比我們突出。
這個(gè)案例讓我深刻的了解到，售前顧問(wèn)的本質(zhì)到底是什么。
我們雖然一再?gòu)?qiáng)調(diào)，售前顧問(wèn)要內(nèi)外兼修，體現(xiàn)專家形象。但是售前顧問(wèn)的本質(zhì)，不是賣(mài)自己，而是賣(mài)產(chǎn)品與團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在的客戶，越來(lái)越明白售前顧問(wèn)是不會(huì)全程參與后面的項(xiàng)目實(shí)施的。只有讓客戶真的認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品方案的優(yōu)勢(shì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，客戶才會(huì)買(mǎi)單。而一味的表現(xiàn)售前顧問(wèn)的個(gè)人能力，雖然也許客戶會(huì)很認(rèn)可你，卻不一定在項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
因此售前顧問(wèn)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，不僅要起到技術(shù)支持與方案支持的作用，也需要協(xié)助銷(xiāo)售項(xiàng)目經(jīng)理一起，統(tǒng)籌安排好項(xiàng)目的售前資源與項(xiàng)目進(jìn)程。什么時(shí)候需要出現(xiàn)技術(shù)顧問(wèn)，什么時(shí)候需要出現(xiàn)實(shí)施顧問(wèn)，什么時(shí)候需要安排企業(yè)高層會(huì)面，這是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是直接影響項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。把握好項(xiàng)目節(jié)奏，在正確的時(shí)間打好正確的牌，才會(huì)讓客戶對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，最終放心的把項(xiàng)目交給你。團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)力量不容小覷。
有人說(shuō)，選擇了做售前顧問(wèn)，就得“清苦伴孤燈”----深夜伏幾案，只影伴孤燈。顧問(wèn)的路很長(zhǎng)，從懵懂少年可以一直做到白發(fā)蒼蒼。前行進(jìn)步，我們唯一的選擇。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇七
每個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題需要我們勇敢面對(duì)和解決，有些問(wèn)題則需要我們不斷反思和總結(jié)。而“八問(wèn)心得體會(huì)”則為我們提供了一個(gè)更加聚焦和具體的思考方向。以下結(jié)合自己的經(jīng)歷，我將就這八個(gè)問(wèn)題談一下自己的心得體會(huì)。
二段：信仰恒久
信仰的力量是無(wú)窮的，在我看來(lái)，擁有一個(gè)信仰不僅能夠讓我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)有所依托，更能夠讓我們堅(jiān)定前行的方向。因此，我們需要不斷強(qiáng)化自己的信仰，讓它成為我們內(nèi)心的某種自我約束和催化劑。同時(shí)，在追尋信仰的過(guò)程中，我們更要注重自我反思和批判，以避免在過(guò)度追求信仰的過(guò)程中走向極端。
三段：溫情自我
無(wú)論我們身處何種環(huán)境，自我調(diào)節(jié)、自我安慰都是必不可少的。具體來(lái)說(shuō)，我們要培養(yǎng)一種良好的心理暗示，以保持心態(tài)穩(wěn)定。同時(shí)，我們還需要讓自己學(xué)會(huì)放松，可以適當(dāng)進(jìn)行些鍛煉、讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)等活動(dòng)。這樣做可以幫助我們釋放壓力、解除焦慮，在保持心態(tài)平和的同時(shí)，增強(qiáng)自己的耐力、意志和拓展思路的能力。
四段：知識(shí)學(xué)習(xí)
我們所擁有的是有限的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而能夠需要不斷學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)。具體來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該保持學(xué)習(xí)的意識(shí)和熱情，時(shí)常關(guān)注生活中的點(diǎn)滴，吸收別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)反思總結(jié)。同時(shí)，我們還要選擇正確的學(xué)習(xí)方式和方法，養(yǎng)成積極主動(dòng)、有效高效的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
五段：情感交往
我們生活在一個(gè)多元的社會(huì)中，與周?chē)娜诉M(jìn)行交流和互動(dòng)已經(jīng)變得不可避免。而如何進(jìn)行有效的情感交往，成了我們必須掌握的一項(xiàng)重要技巧。在處理人際關(guān)系時(shí)，我們需要保持平衡、溝通和諧，同時(shí)還要樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。只有這樣才能讓我們?cè)谂c人相處的過(guò)程中獲得更多信任和尊重。
六段：生命體驗(yàn)
生命是短暫的，我們需要用我們的經(jīng)歷和體驗(yàn)去感受美好的事物。我們需要找到自己的人生目標(biāo)和追求，不斷挑戰(zhàn)自我，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在生命的旅途中，我們還要時(shí)刻保持謙遜和感恩之心，尊重生命，尊重自己，尊重他人，在不斷的經(jīng)歷和體驗(yàn)中，尋找生命中的真正意義。
結(jié)尾：
生命是一種珍貴的禮物，我們要倍加珍惜、認(rèn)真對(duì)待。與其在瑣碎的日常和紛擾的世事中迷失，不如從“八問(wèn)心得體會(huì)”中汲取靈感和力量，不斷修煉內(nèi)心，開(kāi)啟心靈之門(mén)，把握自己的人生。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇八
在我們的生活中，不論是學(xué)習(xí)還是工作，都少不了困惑和問(wèn)題。而解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于多問(wèn)，要善于發(fā)問(wèn)，善于思考，善于尋找答案。正像愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)的那樣：“我沒(méi)有特殊的天才，只是對(duì)問(wèn)題多問(wèn)，更有耐心去尋找答案?！倍鄦?wèn)并不是追求知識(shí)，而是為了更深入地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并從中獲得更多的體驗(yàn)和感悟。
首先，多問(wèn)能夠幫助我們拓寬思路，打破思維的局限。在我們解決問(wèn)題的過(guò)程中，往往會(huì)有一些思維的定勢(shì)，使我們難以尋找到問(wèn)題的解決辦法。而多問(wèn)則能夠打破這些定勢(shì)，幫助我們從新的角度來(lái)思考問(wèn)題。比如，當(dāng)我們遇到一個(gè)難題時(shí)，我們可以多問(wèn)一些相關(guān)的問(wèn)題，嘗試找到突破口，從而找到解決問(wèn)題的辦法。
其次，多問(wèn)也能夠幫助我們提高學(xué)習(xí)和工作的效率。在學(xué)習(xí)和工作中，我們往往會(huì)遇到一些疑惑和困惑，如果不及時(shí)解決這些問(wèn)題，就會(huì)影響到我們的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和工作。而多問(wèn)能夠幫助我們及時(shí)解決這些問(wèn)題，提高學(xué)習(xí)和工作的效率。比如，當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)一門(mén)新的知識(shí)時(shí)，如果遇到一些不理解的地方，我們可以多向老師或同學(xué)請(qǐng)教，從而更快地掌握這門(mén)知識(shí)。
再次，多問(wèn)也能夠幫助我們提高解決問(wèn)題的能力。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我們需要思考并找到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，然后才能有效地解決問(wèn)題。而多問(wèn)能夠培養(yǎng)我們觀察問(wèn)題、思考問(wèn)題的能力，從而提高解決問(wèn)題的能力。比如，當(dāng)我們?cè)诮鉀Q一個(gè)復(fù)雜的數(shù)學(xué)問(wèn)題時(shí)，我們可以多問(wèn)自己一些相關(guān)的問(wèn)題，嘗試找到解決問(wèn)題的線索，從而更好地解決問(wèn)題。
另外，多問(wèn)還能夠培養(yǎng)我們的好奇心和求知欲。人是好奇的動(dòng)物，而好奇心和求知欲是促使我們發(fā)展的動(dòng)力。通過(guò)多問(wèn)，能夠幫助我們不斷地?cái)U(kuò)大知識(shí)面，滿足好奇心和求知欲。比如，當(dāng)我們遇到一個(gè)陌生的事物時(shí)，我們可以多問(wèn)一些相關(guān)的問(wèn)題，嘗試了解它的特點(diǎn)和原理，從而滿足我們的好奇心和求知欲。
最后，多問(wèn)也能夠幫助我們與他人更好地溝通和交流。在我們與他人交流的過(guò)程中，如果不懂得多問(wèn)，不僅會(huì)影響到我們的溝通和交流效果，還會(huì)導(dǎo)致誤解和沖突的產(chǎn)生。而多問(wèn)能夠幫助我們更好地理解他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，從而更好地與他人溝通和交流。比如，當(dāng)我們與他人交流時(shí)，如果不明白對(duì)方的觀點(diǎn)，我們可以多問(wèn)一些相關(guān)的問(wèn)題，嘗試更好地理解對(duì)方的意思，從而更好地溝通和交流。
綜上所述，多問(wèn)是我們解決問(wèn)題的一個(gè)重要方法，它能夠幫助我們拓寬思路，提高學(xué)習(xí)和工作的效率，提高解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)好奇心和求知欲，以及與他人更好地溝通和交流。因此，我們要時(shí)刻保持多問(wèn)的習(xí)慣，勇于發(fā)問(wèn)，勇于思考，勇于尋找答案，從而在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，不斷豐富自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力和素質(zhì)。
問(wèn)心堂心得體會(huì)篇九
作為一名黨員干部，必須以良好的心態(tài)處理好做人、做事和為官的關(guān)系，在這一復(fù)雜的過(guò)程中，“捫心自問(wèn)”必不可少。經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)與交流，我深刻地體會(huì)到三問(wèn)在提升自我思想境界，明確崗位職責(zé)的重要作用。我作為外貿(mào)行管辦黨組的一員，現(xiàn)結(jié)合自身工作向組織匯報(bào)我對(duì)“捫心自問(wèn)”的心得體會(huì)。
一、我為黨和人民做了什么入黨以來(lái)，我時(shí)刻謹(jǐn)記黨的章程，銘記黨的教誨。在自己的工作崗位上履行應(yīng)有的職責(zé)。我時(shí)常問(wèn)自己，我的工作是否讓群眾滿意，是否恰到好處地處理了每一件群眾糾紛，我又是否做好了中共黨員應(yīng)該做好的事情。我深知自己是一名平凡的工作人員，但是因?yàn)槲沂侵泄颤h員，我必須在自己的工作崗位上明確工作職責(zé)，深化黨員意識(shí)，在工作與生活中為人民群眾服務(wù)。年輕時(shí)我總是想像錢(qián)學(xué)森、袁隆平這些前輩一樣為祖國(guó)、為社會(huì)做出突出貢獻(xiàn)，以表明我對(duì)人民、對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨的堅(jiān)決擁護(hù)，隨著心態(tài)的逐漸成長(zhǎng)，隨著理論知識(shí)水平的不斷進(jìn)步，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，作為一名共產(chǎn)黨員，最實(shí)在，最直接的奉獻(xiàn)于服務(wù)方式不是做出令人稱道的光輝業(yè)績(jī)，而是扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)定不移地在自己工作崗位上努力奮斗，默默奉獻(xiàn)。如今，我雖不能為神九升天付諸努力，我也不能為中國(guó)現(xiàn)存的經(jīng)濟(jì)社會(huì)問(wèn)題做巨大貢獻(xiàn)，但是我在外貿(mào)行管辦工作20余年，結(jié)合單位實(shí)際問(wèn)題解決大小群眾糾紛，工作糾紛數(shù)起，有助于我辦工作的正常運(yùn)行。我自知應(yīng)該盡我所能地發(fā)揮我的光和熱，堅(jiān)守自己的工作崗位。
二、黨和人民給了我什么中國(guó)共產(chǎn)黨一直以來(lái)是我的信仰，我自從我在黨旗前莊嚴(yán)宣誓的那一天起，黨和人民便賦予了我榮譽(yù)、使命和責(zé)任。所謂榮譽(yù)便是中共黨員同志對(duì)自己作為黨組織成員的一種自豪而強(qiáng)烈的歸屬感，是黨員同志對(duì)黨組織發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)，是黨員同志對(duì)黨的忠誠(chéng)意志。所謂使命就是發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)性、模范性作用，堅(jiān)持為人民服務(wù)，克己奉公，為社會(huì)建設(shè)奉獻(xiàn)力量，而這個(gè)使命是貫穿整個(gè)生涯的。中共黨員必須履行終生的責(zé)任是在貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策，帶頭參加改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動(dòng)群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步艱苦奮斗的同時(shí)堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，個(gè)人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。在實(shí)際工作中，我從不曾忘記我的義務(wù)，始終正確合法地行使權(quán)利，始終謹(jǐn)記從群眾中來(lái)到群眾中去，黨和人民哺育了我，這不是生來(lái)的恩惠，而是期望。三、今后我該做什么經(jīng)過(guò)此次“捫心自問(wèn)”活動(dòng)，我明確了自身的問(wèn)題和差距，結(jié)合單位特點(diǎn)，在今后的工作中以身作則、率先垂范，努力做到以下幾點(diǎn)：
(一)明確黨員宗旨，做好為人民服務(wù)的表率。堅(jiān)持以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)作決策，想群眾之所想，急群眾之所急，以保障單位工作的有效開(kāi)展，同時(shí)帶領(lǐng)單位員工積極投入到各項(xiàng)工作中去。
(二)樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。要標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針。在單位領(lǐng)導(dǎo)班子中，深入貫徹黨的領(lǐng)導(dǎo)方針政策，凈化班子隊(duì)伍，將工作職責(zé)明確到個(gè)人，杜絕一切在職不在位的責(zé)任缺失狀況。
(三)提升黨員干部意識(shí)。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，反腐倡廉建設(shè)轉(zhuǎn)型發(fā)展不偏離、服務(wù)跨越發(fā)展不猶豫、保障科學(xué)發(fā)展不動(dòng)搖，要紀(jì)律，政令暢通;深化效能建設(shè)，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境;改進(jìn)干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，反腐倡廉建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)整體，助推轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)提升紀(jì)律意識(shí)。時(shí)刻牢記的身份，時(shí)刻提醒，時(shí)刻要求，做廉潔從政的表率，在工作上，在日常生活中，自我凈化、自我促進(jìn)、自我革新、自我的能力，以全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，對(duì)黨忠誠(chéng)、勤奮工作，為服務(wù)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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