總結(jié)是一個(gè)反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己。對(duì)于寫(xiě)一篇完美的總結(jié)而言，首先需要明確總結(jié)的目標(biāo)和重點(diǎn)。通過(guò)對(duì)近期工作的總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并及時(shí)采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇一
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。
(二)核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。
在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。
2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。
3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫(xiě)不規(guī)范問(wèn)題;檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好;放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的`很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。
(三)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。
每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門(mén)診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級(jí)病歷605份，乙級(jí)病歷14份，甲級(jí)病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級(jí)病歷709份，乙級(jí)病歷11份，甲級(jí)病案率98.4%，無(wú)丙級(jí)病歷。
2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
3、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)較規(guī)范的醫(yī)生有:b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。
4、醫(yī)療文書(shū)存在的問(wèn)題有:(1)上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí);(2)日常病程記錄不及時(shí);(3)三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書(shū)排版、格式不規(guī)范。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭(zhēng)取從根源上改正。
(四)學(xué)科建設(shè)疼痛門(mén)診的前期準(zhǔn)備工作已完成。
2、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。
2、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我院又啟動(dòng)了xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)及"醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行"活動(dòng)方案。
3、12月11日啟動(dòng)了"醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)"通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù)。
xx年我們緊緊圍繞"安全第一，預(yù)防為主"的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。
(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來(lái)，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對(duì)去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。
(二)堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。
(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬，直接參與談判。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇二
20xx年很快過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持“以病患為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病患，把每一位病患都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病患的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的.信心，當(dāng)看到病患康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病患之所急，為病患負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共』嫉牟∏閻夯?，我?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到!
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作方案》的精神，結(jié)合我中心門(mén)診部實(shí)際，自20xx年6月起，組織動(dòng)員進(jìn)行全面排查，現(xiàn)將突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改總結(jié)如下：
門(mén)診部非常重視突發(fā)事件隱患排查整改工作，成立了以中心主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開(kāi)了突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作會(huì)議，要求風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作中做到時(shí)時(shí)、處處、事事的工作有專人負(fù)責(zé)。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、的原則，營(yíng)造全體醫(yī)務(wù)人員和群眾安全防范意識(shí)的局面，從而切實(shí)保障了門(mén)診部職工和群眾的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了門(mén)診部正常的工作秩序。
（一）、醫(yī)療安全方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患
醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中，無(wú)論是醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患溝通等都是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因。
暢通醫(yī)患溝通渠道，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高患者對(duì)門(mén)診部的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、藥品方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患
藥品是群眾診療中重要的治療手段，易引發(fā)醫(yī)患糾紛的重要方面。
對(duì)此門(mén)診部結(jié)合實(shí)際情況，組織制定了《門(mén)診部抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》，就合理使用抗生素進(jìn)行了專題培訓(xùn)和考核，確?？股氐暮侠硎褂谩?yán)格執(zhí)行《處方管理方法》，通過(guò)每月隨機(jī)抽取50張門(mén)診處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，對(duì)不合格的處方，按照門(mén)診部的相關(guān)規(guī)章制度對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的'處罰。加大對(duì)處方和醫(yī)囑用藥管理，保證合理用藥，安全用藥，減少診療過(guò)程中可能存在醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)。
（二）、醫(yī)療服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患
急診、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的科室，根據(jù)實(shí)際情況采取了以下相應(yīng)措施：
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)態(tài)度。
要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者滿腔熱忱，高度負(fù)責(zé)。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，增設(shè)收費(fèi)、藥房人員、減少排隊(duì)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
2、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
順達(dá)通暢。
（三）、消防方面的風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)患
消防安全工作是安全的重要內(nèi)容，關(guān)系到門(mén)診部人員和群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)于這項(xiàng)工作，我們從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。在實(shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行滅火器操作的使用培訓(xùn)及演練，做到消防設(shè)備配備齊全，做好門(mén)診部水、電、氣等風(fēng)險(xiǎn)因素的檢查。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí)，不斷改進(jìn)和完善工作方法，提高安全防范能力，最大可能的提供安全保障，確保門(mén)診部發(fā)展不受影響。
（一）、建立有效的長(zhǎng)期監(jiān)督機(jī)制
建立長(zhǎng)效的監(jiān)督工作機(jī)制，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全和消防安全的管理和監(jiān)督，努力提高廣大職工和群眾安全意識(shí)，以確保取得實(shí)效，確保安定穩(wěn)定，促進(jìn)門(mén)診部醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
（二）、做好安全宣傳教育工作
把安全教育工作真正落實(shí)到職工一言一行中去，為實(shí)現(xiàn)門(mén)診部安全隱患的要求，門(mén)診部把安全工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，形成了“人人講安全，事事看安全，安全無(wú)小事”的良好局面，通過(guò)宣傳教育提高廣大職工和人民群眾的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。及時(shí)做好職工之間的宣傳教育和溝通工作，積極調(diào)解職工間的矛盾，防范突發(fā)事件的發(fā)生。
（三）、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，提高服務(wù)意識(shí)
開(kāi)展組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量安全的培訓(xùn)，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)
格按照診療常規(guī)、核心制度等規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療工作，努力提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)知識(shí)和操作水平。醫(yī)務(wù)人員要做好與病患者的溝通交流，提高服務(wù)意識(shí)，文明用語(yǔ)，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇四
20xx年上半年的工作將結(jié)束。門(mén)診部作為醫(yī)院的窗口，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助下，通過(guò)門(mén)診全體工作人員的共同努力門(mén)診從自身建設(shè)、診療質(zhì)量、人性化服務(wù)、優(yōu)化就診流程、門(mén)診量等方面工作都有不同程度提高，為了更好的做好下半年工作，現(xiàn)將上半年工作情況做總結(jié)匯報(bào)如下：
一、 門(mén)診各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況
門(mén)診20xx年1月-6月總收入2930634.77元。
二、 抓好自身素質(zhì)建設(shè)，牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，建立完善 門(mén)診程序化管理流程，努力緩解“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。
1、 掛號(hào)及收費(fèi)室在人員少門(mén)診量增加的情況下，調(diào)整工作時(shí)間， 高峰期保證3個(gè)窗口全部開(kāi)放，有效縮短排隊(duì)時(shí)間。
2、 門(mén)診輸液室及抽血室滿足患者的需求，實(shí)行彈性排班，保證流程通暢，使抽血、輸液做到方便快捷。
3、 努力縮短醫(yī)技部門(mén)及兒保的等候預(yù)約時(shí)間，等候時(shí)間較長(zhǎng)的檢 驗(yàn)、b超、三維彩超等部門(mén)通過(guò)預(yù)約時(shí)間、調(diào)整流程等措施，等候時(shí)間有所縮短，仍需進(jìn)一步優(yōu)化流程。
4、 門(mén)診收費(fèi)處及藥房也采取相應(yīng)措施，合理安排人員及工作時(shí)間， 緩解交費(fèi)、取藥排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題。
三、 學(xué)習(xí)制度、規(guī)范例會(huì)、提高素質(zhì)。
1. 通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，不定期或定期對(duì)門(mén)診工作人員進(jìn)行法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)政治任務(wù)和工作任務(wù)，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)，增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識(shí)。
2. 為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改?？偨Y(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開(kāi)展情況，查擺工作中存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，確保醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。
四、 加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量管理
門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全是門(mén)診管理的核心和永恒的主題。門(mén)診部通過(guò)天天門(mén)診、午間門(mén)診等措施，保證門(mén)診工作質(zhì)量及有效運(yùn)轉(zhuǎn)，方便病人就診。結(jié)合每月院大查房對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控， 綜合服務(wù)態(tài)度及門(mén)診量完成情況，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決反饋。 要求門(mén)診所有人員認(rèn)真遵守醫(yī)院規(guī)章制度，醫(yī)療服務(wù)做到三個(gè)規(guī)范：
一是語(yǔ)言規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，態(tài)度真誠(chéng)，熱情友善。二是儀表規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員配證上崗，儀表端莊。三是崗位規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療工作。
進(jìn)一步規(guī)范門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)工作，堅(jiān)持做好導(dǎo)診及便民服務(wù)。規(guī)范門(mén)診各單元候診服務(wù)工作，做好門(mén)診醫(yī)師的診療服務(wù)工作，推行人性化服務(wù)，為每一個(gè)患者提供準(zhǔn)確、快捷、富有愛(ài)心的服務(wù)，盡力滿足就診患者的需求。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度定期不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、反饋、整改。
五、 存在問(wèn)題
1、進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診流程，縮短病人就診時(shí)間，提高工作效率，努 力消除門(mén)診“瓶頸“。
2、門(mén)診管理人員、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提 高。要做到服務(wù)更規(guī)范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
3、進(jìn)一步規(guī)范門(mén)診醫(yī)療投訴及糾紛的處理，制定切實(shí)可行的防范 措施，加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行及監(jiān)管，把醫(yī)療糾紛降到最低。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇五
時(shí)間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束。回顧本年，在院部、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提升門(mén)診服務(wù)形象，提升醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年工作基本按計(jì)劃順利完成，但仍存在諸多的不足，現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下：
截至20xx年xx月底，全年門(mén)診護(hù)士共接待病人159712人次，比去年同期增多8、9%，收入53460321。7比去年同期增多60、8%，護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查為95、6%。
科室內(nèi)人人要有成本意識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個(gè)人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門(mén)窗，防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。2、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提升專業(yè)知識(shí)。
3、門(mén)診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長(zhǎng)親自把關(guān)，人人過(guò)關(guān)，每季度行門(mén)診應(yīng)急預(yù)案演練，提升人員應(yīng)急能力。
4、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。
5、門(mén)診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士通過(guò)主管護(hù)師考試。
大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人來(lái)回跑路。對(duì)特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥、護(hù)送檢查。對(duì)無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬，說(shuō)話不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景，解釋工作不到位，專業(yè)知識(shí)缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn)，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語(yǔ)言習(xí)慣，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。
在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法健全和改正，例如健全和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對(duì)門(mén)診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和健全;力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患，及時(shí)給予修繕，保證給患者提供安全的'就診環(huán)境。
護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者，必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干，別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外，對(duì)護(hù)士要求要高，首先自己必須嚴(yán)格要求，虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們，工作上多理解、尊重和幫助，用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們，有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì)，不能與護(hù)士斤斤計(jì)較，才能處理好各種關(guān)系，在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦，因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益，關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲，因此護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。
20xx年在歲月的長(zhǎng)河里即將遠(yuǎn)行，我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成，面對(duì)20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新，持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理，不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力，爭(zhēng)取來(lái)年門(mén)診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇六
隨著時(shí)間的推移，20xx年工作圓滿結(jié)束。今年在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在門(mén)診同事的配合下。認(rèn)真學(xué)習(xí)治病救人的重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進(jìn)醫(yī)患和諧。憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的服務(wù)理念，結(jié)合“兩好一滿意”活動(dòng)的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院實(shí)際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，進(jìn)一步注重醫(yī)療人員的素質(zhì)培養(yǎng)和道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。為達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意這一工作要求及門(mén)診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報(bào)如下：
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是門(mén)診發(fā)展和生存的根本問(wèn)題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門(mén)診的首要任務(wù)。今年的門(mén)診會(huì)議上，首抓問(wèn)題就是醫(yī)療安全問(wèn)題及醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)例會(huì)的形勢(shì)，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范、無(wú)菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。
2、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)、處方及各種登記檢查工作確保質(zhì)量：為確保門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范、制度化。從門(mén)診實(shí)際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查、反饋、整改。本年共進(jìn)行了八次醫(yī)療質(zhì)量，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，開(kāi)會(huì)通報(bào)，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上，各種登記、申請(qǐng)單完整正規(guī)。
為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí)，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過(guò)學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開(kāi)展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會(huì)制度，短會(huì)隨開(kāi)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開(kāi)展情況，查擺工作中存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無(wú)菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識(shí)到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。
本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思，工作中虛心向前輩、同事學(xué)習(xí)，從不自滿。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。通過(guò)參加成教，取得了大學(xué)本科及學(xué)士學(xué)位證書(shū)。為提高自己的業(yè)務(wù)技能，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，就醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋、請(qǐng)教，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高，帶動(dòng)了部門(mén)工作，促進(jìn)了科室工作。
工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。自覺(jué)、主動(dòng)、勤奮的工作，工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)為門(mén)診著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。
開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務(wù)人員服務(wù)十二點(diǎn)》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識(shí)》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識(shí)安全講座。更進(jìn)一步門(mén)診規(guī)章制度，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。在年的工作中取得了一定的`成績(jī)但仍有不足之處，今下半年的工作要點(diǎn)以以下幾方面為主：
一、加強(qiáng)門(mén)診管理制度，提高門(mén)診業(yè)務(wù)收入;
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療安全保障;
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量;
四、加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育，提高醫(yī)療服務(wù)水平;
五、加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能;
六、加強(qiáng)“兩好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。
綜合全年工作取得的成績(jī)，查擺工作中的問(wèn)題，制定相對(duì)的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問(wèn)題;圍繞病員少的問(wèn)題，展開(kāi)思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點(diǎn)展開(kāi)工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧門(mén)診及門(mén)診的輝煌做出加倍的努力。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇七
門(mén)診流量可觀，憑我的技術(shù)與誠(chéng)信的服務(wù)，我相信不久的將來(lái)會(huì)更好。
最重要的是；通過(guò)幾年來(lái)的邊實(shí)踐，邊學(xué)習(xí)，再加上時(shí)不時(shí)的出去進(jìn)修。我對(duì)慢性病，疑難病的診斷治療有了新突破。診斷上；除了切脈外，結(jié)合手診面診，誤診率低。治療上；應(yīng)用恩師（新九針創(chuàng)始人）師懷堂的新九針，結(jié)合耳針，熱敏灸，按推，及其它理療方法，針對(duì)不同病人，不同年齡，不同癥狀，不同體質(zhì)，應(yīng)用相對(duì)應(yīng)的治療方法。努力做到多方位靶向治療，效果很好。
比如腦血管后遺癥；
1首先，特別注重心理療法，心態(tài)平衡是此病康復(fù)的重中之重。
2應(yīng)用熱敏灸，能很快增加局部血液循環(huán)，去除血管壁上的垢，激活細(xì)胞加快康復(fù)。
3重視背腧穴的應(yīng)用，調(diào)整五臟功能，五臟平衡百病不生復(fù)，發(fā)率低。
4功能訓(xùn)練也是康復(fù)的重點(diǎn)難點(diǎn)。
每個(gè)慢性病都有系統(tǒng)的治療方法；利用五維辯證法治療乳腺增生等等。不求最好，只求更好。今后我會(huì)一如既往，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一位患者，爭(zhēng)取做到安全，有效，方便，快捷，價(jià)廉。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇八
20xx年，是我院的開(kāi)局之年，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的角度和占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)的理念：一是，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了三室二區(qū)，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
我們的宗旨是醫(yī)療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是，無(wú)痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
以服務(wù)、樹(shù)口碑是我們追求的目標(biāo)，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲三是，開(kāi)展預(yù)約門(mén)診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開(kāi)展重晚情、送溫暖活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加慈善一日捐活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開(kāi)展愛(ài)牙日活動(dòng)在今年xx月xx日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
20xx年7月碩士畢業(yè)后來(lái)到m醫(yī)院藥劑科工作，經(jīng)歷了培訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)后正式上崗，20xx年正式開(kāi)始作為藥劑師的工作，這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)。20xx年經(jīng)歷工作中經(jīng)歷了很多，認(rèn)識(shí)到自己需要繼續(xù)學(xué)習(xí)補(bǔ)充的'內(nèi)容很多，也堅(jiān)定自己對(duì)這份工作的熱愛(ài)和堅(jiān)持，雖然只有一年工作經(jīng)歷寫(xiě)下的總結(jié)，內(nèi)容多有不足，但是希望記錄下一年的成長(zhǎng)收獲，能在20xx年工作中繼續(xù)努力。
新手工作中遇到最大的問(wèn)題是取藥高峰期時(shí)以及遇到急診等急需拿到藥品的情況，剛剛獨(dú)立進(jìn)入工作環(huán)境，面對(duì)高強(qiáng)度的取藥和急迫的患者感覺(jué)有些力不從心，取藥速度準(zhǔn)確性需要同時(shí)滿足，盡可能的快速而準(zhǔn)確，需要對(duì)藥品存放位置的熟練掌握，核對(duì)處方時(shí)需要準(zhǔn)確快速，取完藥品給患者中完成核對(duì)，用藥合理性檢查，對(duì)患者提供用藥咨詢等工作，需要耐心又要保證工作效率，在實(shí)踐過(guò)程中不斷提高操作能力，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)于相關(guān)內(nèi)容熟記于心，才能更好的工作，讓病人滿意。盤(pán)點(diǎn)工作中做到認(rèn)真細(xì)致，快速高效，對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通，認(rèn)真做好每次的盤(pán)點(diǎn)工作。平時(shí)的工作培訓(xùn)，抗生素的使用要求規(guī)范的內(nèi)容學(xué)習(xí)，實(shí)際工作中對(duì)此類藥品使用的檢查，需要做到耐心細(xì)致，能夠與科室醫(yī)生良好的溝通，對(duì)患者做好解釋，真正的嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)的內(nèi)容，有效控制抗生素院內(nèi)的使用。積極參與科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，在院內(nèi)的各類活動(dòng)中為科室爭(zhēng)取榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)同事，共同營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。
新的一年馬上就要來(lái)臨，20xx年在工作中要加強(qiáng)自身工作能力的培養(yǎng)，重視專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)鞏固，提高自身業(yè)務(wù)能力，在科室各項(xiàng)工作中積極參與，認(rèn)真配合，努力學(xué)習(xí)。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇九
20xx年是公司反違章活動(dòng)年，計(jì)算機(jī)站在公司和電解廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全力確保鋁電解控制系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以“服務(wù)電解生產(chǎn)”為工作導(dǎo)向，重點(diǎn)做好日常設(shè)備點(diǎn)檢、系統(tǒng)維護(hù)保障與技術(shù)更新等方面工作，為控虧增盈和完成紅線目標(biāo)積極努力。在持續(xù)貫徹大干四個(gè)月完成紅線目標(biāo)大會(huì)精神的同時(shí)，做好下一階段的各項(xiàng)工作。20xx年工作思路是：以強(qiáng)化工作理念為核心，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為手段，以成本管理為中心，以設(shè)備點(diǎn)檢和定期維護(hù)保養(yǎng)為重點(diǎn)，推行“走動(dòng)式管理”和“雙查”活動(dòng)，進(jìn)一步提高服務(wù)電解生產(chǎn)的意識(shí)，牢固確立“用文化和理念引導(dǎo)思想，以制度和標(biāo)準(zhǔn)約束行為”的總理念，各項(xiàng)工作抓落實(shí)和持續(xù)改進(jìn)，全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。
現(xiàn)將20xx年度主要工作內(nèi)容及20xx年工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、20xx年安全生產(chǎn)總結(jié)
中的安全隱患、制定詳盡可行的員工人身安全管理制度。特別是在日常工作中，針對(duì)電工班人員進(jìn)行槽控機(jī)維護(hù)作業(yè)時(shí)的安全保障方面，嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)的維護(hù)過(guò)程中，重點(diǎn)對(duì)設(shè)備的連接、設(shè)備的故障、控制系統(tǒng)、維護(hù)人員等安全工作予以保證。主要指標(biāo)包括：
1）實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故目標(biāo)。
2）車(chē)間共查處人員違章11起，主要是勞保用品穿戴不齊全和作業(yè)標(biāo)識(shí)牌懸掛不到位。
3）檢查出設(shè)備隱患120處，主要是槽控機(jī)線路緊固不到位，發(fā)現(xiàn)隱患后的整改率達(dá)100%。
4）車(chē)間加強(qiáng)安全培訓(xùn)，全年共組織安全培訓(xùn)50課時(shí)，針對(duì)新員工，切實(shí)開(kāi)展車(chē)間和班組的安全教育。
2、20xx年安全工作計(jì)劃
1）安全生產(chǎn)零事故
3）配合分廠完成，全年“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)
4）開(kāi)展其它安全培訓(xùn)及活動(dòng)
1、20xx技術(shù)工作總結(jié)
化試驗(yàn)控制系統(tǒng)的實(shí)施。技術(shù)人員共處理槽控系統(tǒng)故障15次，主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫(kù)突然故障，導(dǎo)致包括通訊中斷、硬件故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題，還有就是接口機(jī)的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)在重新啟動(dòng)軟件后發(fā)生變化。計(jì)算機(jī)站一方面積極處理所發(fā)生的故障，穩(wěn)定生產(chǎn)；另一方面聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員，探討故障產(chǎn)生原理，以及持續(xù)解決辦法和途徑，并最終將故障及時(shí)解決。在解決故障的過(guò)程中，車(chē)間積累了大量的操作經(jīng)驗(yàn)，并提高了技術(shù)人員、操作人員的業(yè)務(wù)水平。
鋁電解三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)作為現(xiàn)場(chǎng)了解槽狀態(tài)最有效、直接的途徑，為基層管理人員及時(shí)處理各種異常槽況提供了可能。但在鋁電解三度尋優(yōu)終端系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，由于工作線路、通訊設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)條件等原因，電解四個(gè)車(chē)間10套系統(tǒng)共發(fā)生故障35次，計(jì)算機(jī)站均予以及時(shí)的解決，有效保證了電解生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定運(yùn)行。
計(jì)算機(jī)站主要參與的技術(shù)整改項(xiàng)目主要包括：
1）配合車(chē)間進(jìn)行工藝技術(shù)條件調(diào)整，完成槽控機(jī)芯片程序的更新工作
2）配合鋁液流態(tài)化實(shí)驗(yàn)的開(kāi)展
3）完成鋁電解控制系統(tǒng)上下位機(jī)程序的不斷更新
4）配合強(qiáng)化電流項(xiàng)目的開(kāi)展，包括方案制定和前期準(zhǔn)備
2、20xx年技術(shù)工作計(jì)劃
1）及時(shí)更新槽控系統(tǒng)程序
2）完整保存系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)
3）配合車(chē)間進(jìn)行槽控機(jī)芯片更換工作
4）第一時(shí)間處理槽控系統(tǒng)故障和終端系統(tǒng)故障
1）20xx年設(shè)備工作總結(jié)
點(diǎn)檢是設(shè)備預(yù)防維修和設(shè)備管理的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代設(shè)備管理運(yùn)行階段的管理核心，一切設(shè)備維修的實(shí)施開(kāi)始于點(diǎn)檢。電解廠計(jì)算機(jī)站作為電解生產(chǎn)重要的自控設(shè)備維護(hù)部門(mén)，時(shí)刻將點(diǎn)檢工作放在日常工作之首。為更好的將點(diǎn)檢工作貫徹執(zhí)行，電解廠計(jì)算機(jī)站制定了點(diǎn)檢工作檢查考核的長(zhǎng)效機(jī)制，每周一對(duì)點(diǎn)檢工作進(jìn)行檢查，周三復(fù)查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。
在對(duì)槽控機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢工作同時(shí)，檢查與考核工作也隨之而來(lái)。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則，檢查人員將現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題與隱患進(jìn)行匯總與記錄，并結(jié)合班組建設(shè)工作、“查隱患、堵漏洞”工作及時(shí)進(jìn)行整改。
在現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢工作的開(kāi)展過(guò)程中，電解廠計(jì)算機(jī)站重點(diǎn)落實(shí)點(diǎn)檢制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)需要及時(shí)完善了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)包括：槽控機(jī)、工控機(jī)、服務(wù)器、語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)、通訊線路、陽(yáng)極限位、氣控柜、指令電話、電流采集模塊、電壓采集點(diǎn)等現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢內(nèi)容，進(jìn)一步提高了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢效果。
為了保障現(xiàn)場(chǎng)槽控設(shè)備的點(diǎn)檢效果，計(jì)算機(jī)站特制定了《設(shè)備責(zé)任區(qū)管理辦法》，每一個(gè)工區(qū)都有專人負(fù)責(zé)維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備責(zé)任區(qū)的維護(hù)效果與當(dāng)月績(jī)效掛鉤，不僅保證了設(shè)備狀況的良好，更激發(fā)了員工積極肯干、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的工作熱情，切實(shí)滿足了生產(chǎn)的需要。
在對(duì)槽控機(jī)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢工作同時(shí)，車(chē)間進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與考核。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則，檢查人員將現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題與隱患進(jìn)行匯總與記錄，并在當(dāng)班過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行整改。
根據(jù)公司開(kāi)展“無(wú)泄漏”、“三線整治”工作的要求，電解廠計(jì)算機(jī)站在對(duì)氣控柜、電磁閥的整改方面，在對(duì)槽控系統(tǒng)的線路規(guī)范方面下了大力氣，做了很多工作。為了保證這兩項(xiàng)工作的開(kāi)展，車(chē)間除了每周的例行檢查之外，每月不定期組織全站人員對(duì)上下位機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行整改，切實(shí)保障“無(wú)泄漏”車(chē)間和“三線整治”工作的開(kāi)展。
根據(jù)電解廠工作安排，計(jì)算機(jī)站扎實(shí)開(kāi)展了清倉(cāng)利庫(kù)工作，并將此項(xiàng)工作作為一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓。車(chē)間動(dòng)員員工將庫(kù)房?jī)?nèi)的電氣備件、氣動(dòng)備件、自控類備件完全區(qū)分出來(lái)，擺放有序。完善了臺(tái)帳管理，備件入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存臺(tái)帳月月核對(duì)，賬目健全。電磁閥作為氣控柜中重要的部件之一，由于現(xiàn)場(chǎng)存在兩種廠家的設(shè)備，在維護(hù)和使用中經(jīng)常出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象，通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，電磁閥終于走向了高效維護(hù)的正軌，保障了設(shè)備安全運(yùn)行。
2）20xx年設(shè)備工作計(jì)劃
1、保證槽控設(shè)備、控制系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，為電解槽的安全運(yùn)行提供精心監(jiān)控。
2、提升設(shè)備服務(wù)意識(shí)，狠抓點(diǎn)檢，并重視落實(shí)，重視考核。
3、發(fā)揮好“責(zé)任優(yōu)勝工區(qū)”管理模式的激勵(lì)作用，細(xì)化檢查考核，營(yíng)造良好的競(jìng)賽氛圍，將設(shè)備管理工作推上新臺(tái)階。
4、狠抓點(diǎn)檢維護(hù)的質(zhì)量，在設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)方面下足功夫，使設(shè)備不出故障，出了故障要在最短時(shí)間內(nèi)迅速解決問(wèn)題。
5、鞏固“無(wú)泄漏”成果，開(kāi)展“三線整治”工作。
6、修舊利廢，降低設(shè)備維護(hù)成本。
7、加大設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)力度，切實(shí)提高檢修人員維護(hù)水平。
1、班組建設(shè)方面
1）20xx年班組建設(shè)工作總結(jié)
根據(jù)公司工作要求，電解廠計(jì)算機(jī)站班組建設(shè)工作持續(xù)有效的開(kāi)展。班組建設(shè)工作的重點(diǎn)主要包括現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)整治、文件管理、物品定置擺放、培訓(xùn)工作落實(shí)等方面?；A(chǔ)工作是班組建設(shè)的核心部分，是班組建設(shè)工作開(kāi)展的前提，只有做好基礎(chǔ)工作，才能更加有效的開(kāi)展生產(chǎn)、管理、技術(shù)等方面的工作。操機(jī)班作為公司第一批優(yōu)秀班組，在本年度再一次展現(xiàn)出了優(yōu)秀班組的風(fēng)范，在班組建設(shè)各項(xiàng)工作中都得到了十足的發(fā)展，在公司和電解廠的記錄本展評(píng)活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī)；電工班以不斷改善現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況為抓手，逐步的提高了班組的工作效率和班組成員的工作責(zé)任心，在本年度工作中，整體班組建設(shè)工作持續(xù)改進(jìn)，效果明顯。
2）20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃
計(jì)算機(jī)站將在下一年度做好班組建設(shè)日常檢查和整改落實(shí)工作，特別是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理，班組建設(shè)工作要全面上一個(gè)新臺(tái)階。
2、人員培訓(xùn)方面
1）20xx年人員培訓(xùn)工作總結(jié)
根據(jù)電解廠要求，計(jì)算機(jī)站在本年度對(duì)培訓(xùn)工作給予了高度重視，針對(duì)原來(lái)存在部分培訓(xùn)內(nèi)容廢舊，培訓(xùn)時(shí)效性不強(qiáng)，培訓(xùn)與生產(chǎn)結(jié)合不緊密等現(xiàn)象，車(chē)間提出了一系列解決辦法，首先要求全員參加，不得缺勤；并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更新，將原來(lái)廢舊的培訓(xùn)資料全部撤換，換成最新的設(shè)備、工藝、技術(shù)培訓(xùn)資料；每次培訓(xùn)之后，及時(shí)進(jìn)行考試，增強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶；在日常工作中，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和效果進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)不合格者，進(jìn)行再培訓(xùn)，全面保證了培訓(xùn)的工作質(zhì)量。新的培訓(xùn)制度和計(jì)劃執(zhí)行情況較好，特別是培訓(xùn)的實(shí)際效果顯著。
2）20xx年人員培訓(xùn)工作計(jì)劃
3、培訓(xùn)計(jì)劃緊緊圍繞班組員工實(shí)際需求、基本功訓(xùn)練為重點(diǎn)的原則。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十
門(mén)診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場(chǎng)所，門(mén)診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層次，不同經(jīng)濟(jì)狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒悲劇，這不僅影響病人的感知，同時(shí)直接關(guān)系到門(mén)診護(hù)理質(zhì)量的高低，影響著醫(yī)院的社會(huì)形象與經(jīng)濟(jì)效益，所以，不容忽視。
我是一名護(hù)士，而且是在工作量十分繁忙的科室——門(mén)診。在勤務(wù)中心這個(gè)有我很多美好回憶的門(mén)診科室里，每天提前30分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，使我們煥然一新，亭亭玉立的站在大廳，開(kāi)始一天8小時(shí)的工作制，在大廳里我們導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可以看到那些求醫(yī)心切的病人，“您好，有什么我可以幫助的嗎?”您好，您要去那個(gè)科室?這些極為普通的話語(yǔ)，在病人及家屬心中像一根蠟燭點(diǎn)亮心中的希望，在門(mén)診可以看到許多看病的少數(shù)民族，那些病人連一句漢語(yǔ)也不懂，聽(tīng)不懂醫(yī)生說(shuō)的話，她們仿佛像是不同世界的人，中間有一道隔閡。
每天導(dǎo)醫(yī)都會(huì)遇到一些聽(tīng)不懂漢語(yǔ)的病人，于是我們就快快的去求助xx，讓xx護(hù)士來(lái)當(dāng)當(dāng)翻譯，xx護(hù)士每次都很熱情的來(lái)幫助這些看病得病人。有一次xx下夜班剛剛要回家，就又被我們叫去當(dāng)翻譯，xx一聲沒(méi)說(shuō)快快的就去了，他的這種精神很值得我們學(xué)習(xí)。
病人就是我們的上帝，以病人為中心的服務(wù)宗旨，可以看到那些無(wú)理取鬧的病人，在大廳出言侮辱，對(duì)于導(dǎo)醫(yī)護(hù)士來(lái)說(shuō)已經(jīng)是家常便飯了，對(duì)于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施，為的是提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，具有良好修養(yǎng)的人，能夠自覺(jué)而有效地控制，加強(qiáng)調(diào)節(jié)自我控制，真正成為情感的主人，同時(shí)具有很高的思想認(rèn)識(shí)水平，能夠做到坦然無(wú)憂的境地。
一年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。
作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍，保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
過(guò)去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
20xx年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作，提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十一
1、門(mén)診在醫(yī)院沒(méi)有信息化預(yù)約診療平臺(tái)的基礎(chǔ)上，每日認(rèn)真做好預(yù)約診療工作的登記、確認(rèn)和落實(shí)，全年通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)上及118116聯(lián)通平臺(tái)，手工統(tǒng)計(jì)確認(rèn)了20xx人次的預(yù)約診療人數(shù)，其中初診預(yù)約患者791人次，復(fù)診預(yù)約患者733人次，同比20xx年的預(yù)約人數(shù)945人次，增加了119%。
2、預(yù)約診療工作的有序進(jìn)行，為眼科和耳鼻喉科殘疾鑒定的患者提供了高效方便的服務(wù)。
3、許多患者都是慕名前來(lái)，過(guò)去由于預(yù)約掛號(hào)機(jī)制不健全，造成許多患者掛號(hào)后要等很長(zhǎng)一段時(shí)間才能看醫(yī)生。因此，我院門(mén)診經(jīng)過(guò)不斷探索和完善，建立了不同的預(yù)約掛號(hào)方式。
4、彈性管理預(yù)約時(shí)間（可分時(shí)段預(yù)約），根據(jù)個(gè)別專家的復(fù)診需求擴(kuò)大預(yù)約期限，為患者提供最大的方便?；颊呔驮\后即可在門(mén)診導(dǎo)診處，預(yù)約下一次就診時(shí)間。
5、優(yōu)化門(mén)診就診秩序，通過(guò)每月進(jìn)行的數(shù)據(jù)匯總分析、自查等多種服務(wù)管理方式，使得預(yù)約診療整體工作水平、質(zhì)量、效率始終保持在較高的水準(zhǔn)。
6、加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)的宣傳工作，門(mén)診還利用電話回訪、亞新網(wǎng)、咨詢電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及宣傳單等多種宣傳途徑，積極宣傳推廣預(yù)約診療，增進(jìn)了患者對(duì)預(yù)約診療方式的了解，逐年提高了預(yù)約掛號(hào)比例。讓更多的患者了解預(yù)約掛號(hào)方式及流程，盡全力為患者提供方便，減少患者在院就診的等候時(shí)間。
7、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)人員的各種能力的培訓(xùn)，包括禮儀、對(duì)初次就診患者的分診能力等，講求效率、親近患者的預(yù)約人員。
8、創(chuàng)造良好的門(mén)診部預(yù)約文化，把惠民的預(yù)約就診管理滲透到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。主動(dòng)收集病人反饋意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)，逐步完善醫(yī)院就診服務(wù)。
我們有決心、有信心全面提升預(yù)約水平，再接再勵(lì)，把預(yù)約診療工作做得更好。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十二
xx年是深化醫(yī)院“管理年”活動(dòng)的關(guān)鍵年，醫(yī)務(wù)科在院部的關(guān)心、支持和全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主線，以加強(qiáng)醫(yī)院管理和規(guī)范醫(yī)療行為為工作重點(diǎn)，較好地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下:
(一)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容上年度本年度備注全年門(mén)診量人次人次全年收治病人人次人次全年業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元萬(wàn)元病床使用率%%平均住院日天天手術(shù)總例數(shù)例例。
1、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)甲級(jí)病案率%危重病人搶救成功率%處方合格率%治愈好轉(zhuǎn)率%申請(qǐng)單報(bào)告單合格率%三日診斷率%急救物品完好率%入出院診斷符合率%成份輸血率%手術(shù)前后診斷符合率%法定傳染病報(bào)告率%藥品收入占總收入比例%(二)核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā)，狠抓項(xiàng)核心制度。
在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房，了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié)，如:交接班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋，選擇性參與科室早交-班，醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋，并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。
2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查，每月月底全面檢查，每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。
3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好，個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好，個(gè)別科室病例討論不規(guī)范，登記本流于形式;骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好，個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫(xiě)不規(guī)范問(wèn)題;檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好;放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。
(三)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng)，醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。
每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門(mén)診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)情況，并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期進(jìn)行反饋，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
1、全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份，甲級(jí)病歷605份，乙級(jí)病歷14份，甲級(jí)病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份，甲級(jí)病歷709份，乙級(jí)病歷11份，甲級(jí)病案率98.4%，無(wú)丙級(jí)病歷。
2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。
3、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)較規(guī)范的醫(yī)生有:
b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范，放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。
4、醫(yī)療文書(shū)存在的問(wèn)題有:(1)上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí);(2)日常病程記錄不及時(shí);(3)三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書(shū)排版、格式不規(guī)范。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，爭(zhēng)取從根源上改正。
(四)學(xué)科建設(shè)疼痛門(mén)診的前期準(zhǔn)備工作已完成。
1、成立了血液凈化中心，啟動(dòng)順利，進(jìn)展很好。
2、7月30日在“醫(yī)療安全百日行”專項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我院又啟動(dòng)了xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案。
3、12月11日啟動(dòng)了“醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)整治活動(dòng)”通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高，醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少，在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù)。
xx年我們緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育，增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，強(qiáng)化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，不斷提高診療水平，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，防范醫(yī)療糾紛。
(一)自去年成立“醫(yī)療糾紛處理辦公室”并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來(lái)，我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善，針對(duì)去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》，使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。
(二)堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度，繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，醫(yī)教科提前介入，效果良好，今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。
(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下，在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬，直接參與談判。
(四)xx年共接待醫(yī)療投訴起。其中20人以上較大型糾紛起，一般糾紛起。接待投拆處理起，補(bǔ)償現(xiàn)金萬(wàn)元，減免住院費(fèi)用元，其它處理起。接待投訴與去年同期比下降%。賠款與去年同期比下降%，減免藥費(fèi)和住院費(fèi)用與去年同期比下降%。值得表?yè)P(yáng)的是:外科、骨科、兒科無(wú)糾紛。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十三
門(mén)診掛號(hào)是我們就醫(yī)的第一步，不僅能夠減少排隊(duì)的時(shí)間，還可以避免因?yàn)闆](méi)有號(hào)源而無(wú)法就醫(yī)的尷尬。因此，我學(xué)會(huì)了提前預(yù)約掛號(hào)，抓住時(shí)間的重要性。每個(gè)醫(yī)院都設(shè)有線上或線下的掛號(hào)系統(tǒng)，通過(guò)關(guān)注醫(yī)院的微信公眾號(hào)或撥打預(yù)約電話，可以準(zhǔn)確了解到預(yù)約掛號(hào)的時(shí)間，可以在上班或休息時(shí)間提前約定好。這樣，就能夠減少等待時(shí)間，提前制定好看病的計(jì)劃，更好地安排自己的工作和生活。
第二段：提前做好準(zhǔn)備，節(jié)省時(shí)間精力。
門(mén)診掛號(hào)需要提供一系列的相關(guān)資料，包括身份證、社保卡等。因此，在前往醫(yī)院掛號(hào)之前，我們要做好充分的準(zhǔn)備工作。將所有相關(guān)資料整理好，放在一個(gè)便攜式的文件夾中，這樣就能夠隨時(shí)隨地提供給醫(yī)生和相關(guān)工作人員。同時(shí)，掛號(hào)的時(shí)候也要留神窗口的提示信息，并聽(tīng)從醫(yī)生或護(hù)士的指示，這樣能夠避免不必要的麻煩，節(jié)省時(shí)間和精力。
第三段：與醫(yī)生溝通，盡量理解病情。
門(mén)診掛號(hào)的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是與醫(yī)生的溝通。每次看病，醫(yī)生都安排一定的時(shí)間與患者交談，詳細(xì)了解病情和病史。因此，我們要盡量表達(dá)自己的癥狀和體驗(yàn)，使醫(yī)生能夠更好地理解我們的問(wèn)題。同時(shí)，要耐心聽(tīng)取醫(yī)生的建議和指導(dǎo)，不要急于打斷或爭(zhēng)辯。畢竟，醫(yī)生是有豐富的經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)學(xué)知識(shí)的專業(yè)人士，他們的建議是為了我們的健康考慮。換句話說(shuō)，只有與醫(yī)生建立好的溝通機(jī)制，才能更好地了解病情、確立治療方案，得到及時(shí)有效的醫(yī)療。
第四段：合理安排治療時(shí)間，避免拖延。
門(mén)診掛號(hào)也意味著我們需要回醫(yī)院多次治療。因此，在醫(yī)生確定治療方案后，我們要根據(jù)醫(yī)生的要求合理安排治療時(shí)間。避免因?yàn)樽约旱脑虻⒄`了治療，或者因?yàn)閼猩⒍涎恿酥委煛Ｍ瑫r(shí)，在治療期間要遵守醫(yī)生的要求，按時(shí)按量服藥，注意飲食和休息。只有如此，才能夠盡快康復(fù)，恢復(fù)健康。
第五段：注重跟蹤觀察，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。
最后，門(mén)診掛號(hào)的經(jīng)驗(yàn)也教會(huì)了我重視跟蹤觀察，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。每次掛號(hào)看病后，我們要按醫(yī)生的要求進(jìn)行治療并回診，以便及時(shí)了解療效和病情的變化。同時(shí)，我們也要主動(dòng)詢問(wèn)自己的病情，并跟隨醫(yī)生的指導(dǎo)進(jìn)行日常護(hù)理和生活調(diào)整。只有將觀察和跟蹤細(xì)節(jié)做到位，才能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估疾病的進(jìn)展，及時(shí)采取相應(yīng)的治療措施，保持健康。
總結(jié)：通過(guò)門(mén)診掛號(hào)的親身經(jīng)歷，我體會(huì)到了提前預(yù)約的重要性，提前準(zhǔn)備的必要性，與醫(yī)生溝通的關(guān)鍵性，合理安排治療時(shí)間的緊迫性，以及跟蹤觀察的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)不僅在門(mén)診掛號(hào)中有所裨益，也使我對(duì)醫(yī)療服務(wù)有了更深刻的理解，從而能夠更好地維護(hù)和提升自己的健康。通過(guò)這樣的一系列努力，我相信未來(lái)的就醫(yī)過(guò)程將會(huì)變得更加高效和舒適。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十四
門(mén)診導(dǎo)診臺(tái)是療養(yǎng)院的重要服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著導(dǎo)診、咨詢、健康教育、便民服務(wù)等許多功能。多年來(lái)，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺(tái)下級(jí)全體員工在上級(jí)黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，，積極樹(shù)立“社會(huì)主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號(hào)“四個(gè)一流”的目標(biāo)，詳細(xì)執(zhí)行“省級(jí)青年文明號(hào)”，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持“以人為本”，不斷完善兩項(xiàng)管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的全面提升，展示青年文明二號(hào)標(biāo)兵的良好社會(huì)形象?，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：
近年，導(dǎo)診臺(tái)不斷加強(qiáng)崗位服務(wù)規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門(mén)全面提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量，從代之以單一導(dǎo)診功能向集導(dǎo)診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務(wù)體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
5月23日，有為盲人患者獨(dú)自來(lái)院求診。導(dǎo)診臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護(hù)，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。在得知患者容許馬路乘公交車(chē)回家的情況后，藥劑師導(dǎo)診護(hù)士主動(dòng)坐著該患者過(guò)馬路，并陪同等車(chē)，直到患者順利下車(chē)時(shí)后，才安心離去，目睹這一過(guò)程的群眾無(wú)不表示稱贊。
今年我院開(kāi)展了以“病人為中心，以不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步增強(qiáng)為主題”的管理年活動(dòng)。也為繼續(xù)深化標(biāo)兵號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)提出“四個(gè)提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導(dǎo)診臺(tái)為便民服務(wù)免費(fèi)查詢的電腦機(jī)器更換為自動(dòng)按時(shí)開(kāi)關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見(jiàn)的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡(jiǎn)介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。飽受廣大群眾的歡迎。今年導(dǎo)診臺(tái)的工作人員也有了很大的改變，如今導(dǎo)診臺(tái)也歸屬護(hù)理部，護(hù)士也由臨時(shí)的轉(zhuǎn)成合同護(hù)士，她們幾乎是?？飘厴I(yè)的護(hù)士，如：助產(chǎn)、護(hù)理和急救專業(yè)，為來(lái)院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務(wù)基礎(chǔ)。在實(shí)踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅(jiān)定理論和信念，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
來(lái)到收費(fèi)處前往工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，在這段時(shí)間里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在同事們和領(lǐng)導(dǎo)們的幫助和照顧下讓，學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)，令工作有了很大的進(jìn)步，每天的組織工作的很開(kāi)心。
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著各異的面孔，面帶微笑的`坐在電腦前在外人眼中機(jī)械的重復(fù)著一收純粹一付的簡(jiǎn)單操作，不需要很高的精密度，也不像其他科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是觀眾們眼中的眼中收費(fèi)工作吧。
然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使因著我發(fā)自內(nèi)心體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功。”其實(shí)，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，借助收費(fèi)處這的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院?？漆t(yī)院的形象，正是通過(guò)我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。
通過(guò)這段時(shí)間的組織工作學(xué)習(xí)，我對(duì)門(mén)診收退費(fèi)住院收退費(fèi)以及醫(yī)保農(nóng)合等管理業(yè)務(wù)的操作有所學(xué)習(xí)，并能操作，但是也要繼續(xù)學(xué)習(xí)成就：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保方面的業(yè)務(wù)，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保做好各項(xiàng)工作。
3、學(xué)習(xí)并能熟練的操作醫(yī)?？ǖ臉I(yè)務(wù)流程。
4、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證前證對(duì)齊，規(guī)定嚴(yán)格按照醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，做好本職工作。
最后，我要再次感謝同事們和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任支持和感謝幫助，收費(fèi)員的工作雖然不及醫(yī)生至高無(wú)上們那么神圣很平凡，但是我很開(kāi)心能有這份工作，每天能聽(tīng)到病人或病人說(shuō)的一聲謝謝，感覺(jué)心里暖暖的，讓我每天都能很開(kāi)心熱情的工作，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。在以后工作中所的不足之處，同事們更要多多的給與指正，這樣我才能更遠(yuǎn)的進(jìn)步成長(zhǎng)。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十五
門(mén)診全年共完成肌肉注射12098人次；皮下注射3600人次；皮試35395人次；導(dǎo)尿24人次；灌腸152人次；血糖監(jiān)測(cè)20xx人次；picc導(dǎo)管護(hù)理1148人次；picc置管36人次。
(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，重大護(hù)理不良事件的發(fā)生率為零。
1、護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》和新編《護(hù)理工作規(guī)范》，并在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及護(hù)理工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí)，并定期督查護(hù)理人員對(duì)新職責(zé)制度和工作流程的落實(shí)情況。
2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，做好查對(duì)工作，確保無(wú)重大護(hù)理不良事件發(fā)生。
(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理，定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握操作規(guī)范，保證各科室工作安全有效進(jìn)行。
(三)內(nèi)科門(mén)診、外科門(mén)診、耳鼻喉科門(mén)診、眼科門(mén)診、口腔科門(mén)診和皮膚科門(mén)診增設(shè)了小搶救箱，搶救物品、藥品完好率達(dá)到100%。
(四)對(duì)各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點(diǎn)、專區(qū)放置，并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。
(五)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。并通過(guò)每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問(wèn)題、原則性問(wèn)題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，從而確保護(hù)理安全。
(一)門(mén)診、感染科多個(gè)科室增加了便民措施，如內(nèi)、外、婦、兒各分診處增設(shè)了閱報(bào)欄；預(yù)防保健科增設(shè)了哺乳區(qū)；一站式服務(wù)中心增設(shè)了愛(ài)心雨傘等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作更加的深入，細(xì)化。
(二)門(mén)診內(nèi)、外、婦、兒等各科室都實(shí)行了一次分診，病人選擇相應(yīng)的科室掛號(hào)后，掛號(hào)單上就有了就診的序號(hào)，無(wú)需再次到各科分診臺(tái)進(jìn)行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊(duì)的麻煩。
(三)在日常工作中，護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范，對(duì)病人使用文明用語(yǔ)，及及開(kāi)發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到xx區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
1、門(mén)診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的`業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作能力。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門(mén)診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門(mén)診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門(mén)診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫(xiě)論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在20xx年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門(mén)診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十六
xxx衛(wèi)生局：
為確實(shí)做好松竹綜合門(mén)診部醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)校驗(yàn)工作，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，保障人民身體健康，根據(jù)文件精神，現(xiàn)將20xx年工作開(kāi)展情況做如下總結(jié)：
在日常工作中我們做了以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)防了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生；
2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診日志，做到了不漏登、漏報(bào)傳染??；
3、認(rèn)真規(guī)范書(shū)寫(xiě)門(mén)診處方。
4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的`使用管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一人一針一管一用一毀形一消毒”，“三查八對(duì)”和“消毒隔離”等制度，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。
法人代表是：xxx，主要負(fù)責(zé)人：xxx，本門(mén)診共有職工xxx人，執(zhí)業(yè)地點(diǎn)在xxxxxx，診療科目為內(nèi)科、婦科、口腔科、中醫(yī)科、推倒科、針灸科、康復(fù)科，有執(zhí)業(yè)資格xx人，有床位xx張。
我門(mén)診沒(méi)有配備大型醫(yī)療設(shè)備，現(xiàn)有普通醫(yī)療設(shè)備有血壓計(jì)x臺(tái)；體溫表x支；聽(tīng)診器x支；檢查床x張、心電機(jī)x臺(tái)、牙椅x臺(tái)。
積極改善往日“門(mén)難進(jìn)、臉難看”的服務(wù)態(tài)度，實(shí)行主動(dòng)、文明、快捷的服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，認(rèn)真按衛(wèi)生局制定的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則規(guī)范自身行為，全年無(wú)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)引起糾紛發(fā)生。
全年無(wú)醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛事件發(fā)生。
xxxxx綜合門(mén)診部
20xx年x月xx日
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十七
一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)，截至月，完成門(mén)診工作量xxx人次，門(mén)診觀察治療病人xxx人次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。
實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強(qiáng)透明度
嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。
落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理
嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。
努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人，大專人，中專人，高級(jí)人，中級(jí)人，助理人，員級(jí)人。
鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門(mén)診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力
門(mén)診部xxx積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目?？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復(fù)，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童xxx的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
門(mén)診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中，一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書(shū)法繪畫(huà)比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人，二等獎(jiǎng)一人。
日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。具體指標(biāo)：
開(kāi)展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生。
醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率，無(wú)火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。
醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。
醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。
主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施。醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)，思想觀念有待進(jìn)一步提高。
缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速。
抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
部門(mén)主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開(kāi)創(chuàng)門(mén)診部工作新局面。
抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色。
制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破萬(wàn)元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频龋灾攸c(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，聘請(qǐng)權(quán)威專家教授坐診。抓竟?fàn)帲?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。年門(mén)診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，實(shí)行責(zé)任到科室，任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人，收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距，徹底改變?nèi)烁∮谑隆⒆雠c不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)帯ⅹ?jiǎng)優(yōu)罰劣，真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則，竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性，抓干部管理，完善管理機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)。
加大對(duì)年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全。
門(mén)診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，對(duì)屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請(qǐng)吃、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。
（2016年度）本年度以來(lái)，在市衛(wèi)計(jì)局及院方的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科室全體職工堅(jiān)持以婦女健康為中心，以保障育齡群眾生殖健康和計(jì)劃生育手術(shù)服務(wù)，提高出生人口素質(zhì)為重點(diǎn)，以優(yōu)生優(yōu)......
2014年今年，是不平凡的一年，是機(jī)構(gòu)改革兩單位合并磨合的一年。在市衛(wèi)計(jì)局和院方的正確領(lǐng)導(dǎo)下，雖然在機(jī)構(gòu)改革之時(shí)，大家思想上沒(méi)有絲毫動(dòng)搖、工作上沒(méi)有點(diǎn)滴怠慢?？?.....
門(mén)診的一個(gè)重要工作就是加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，使門(mén)診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，難么，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的，希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!【篇一】......
2015年2015年對(duì)新縣人民醫(yī)院是不平凡的一年。國(guó)家公立醫(yī)院改革模式尚未落地；我院績(jī)效改革進(jìn)入攻堅(jiān)期；縣政府對(duì)16層病房樓、門(mén)診、急診樓竣工后盡快搬遷的要求等等......
醫(yī)院門(mén)診部可以說(shuō)是醫(yī)院的第一印象，門(mén)診部的工作十分重要，所以寫(xiě)好門(mén)診部的工作總結(jié)也是必不可少的。下面是小編為你整理了“范文”，希望能幫助到您。......
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十八
在大學(xué)期間，我有幸參與了醫(yī)學(xué)院的門(mén)診掛號(hào)實(shí)習(xí)，這是一次極具意義的實(shí)踐經(jīng)歷。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了醫(yī)院門(mén)診工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這里，我將分享我在門(mén)診掛號(hào)實(shí)習(xí)中的所見(jiàn)所聞，以及對(duì)于門(mén)診工作的新認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第一段：熟悉工作流程。
在開(kāi)始門(mén)診掛號(hào)實(shí)習(xí)之前，我首先參觀了醫(yī)院的門(mén)診部，了解了門(mén)診的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)科室的分布。我還參觀了掛號(hào)處，了解了掛號(hào)的流程和工作方式。實(shí)習(xí)的第一天，我被安排在掛號(hào)處進(jìn)行一線接待和掛號(hào)工作。通過(guò)實(shí)踐，我逐漸掌握了如何熟練操作電腦掛號(hào)系統(tǒng)，如何準(zhǔn)確地聽(tīng)取患者的病情描述并進(jìn)行初步的患者分級(jí)。
第二段：感受患者的期待和挑戰(zhàn)。
在掛號(hào)處的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻感受到了患者的期待和挑戰(zhàn)。每天早晨，大批的患者排隊(duì)等待掛號(hào)，他們希望盡早看醫(yī)生解決自己的健康問(wèn)題。面對(duì)這樣的情況，我必須快速準(zhǔn)確地為他們分配號(hào)源，確保盡量滿足患者的需求。同時(shí)，患者之間對(duì)于掛號(hào)的時(shí)間和醫(yī)生的選擇也有很大的差異，解決這些問(wèn)題需要我與患者之間的良好溝通和耐心理解。
第三段：學(xué)習(xí)醫(yī)療知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)的重要性。
通過(guò)與醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員的接觸，我不僅了解到了他們對(duì)患者的熱情和專業(yè)素養(yǎng)，也對(duì)自己所學(xué)習(xí)的醫(yī)療知識(shí)的重要性有了更深入的認(rèn)識(shí)?？吹结t(yī)生忙碌的工作、精妙的診斷和治療技巧，我深刻意識(shí)到成為一名醫(yī)生不僅需要良好的醫(yī)療知識(shí)和技術(shù)，還需要廣泛的人文素養(yǎng)和高度的責(zé)任感。這讓我對(duì)于未來(lái)的專業(yè)發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃。
第四段：鍛煉溝通和協(xié)作能力。
在門(mén)診掛號(hào)實(shí)習(xí)中，我與患者之間的溝通和與醫(yī)務(wù)人員的協(xié)作是非常重要的。通過(guò)與患者的交流，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解，尊重患者的感受和權(quán)益。與醫(yī)務(wù)人員的協(xié)作讓我更好地理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性和協(xié)調(diào)工作的能力。只有團(tuán)隊(duì)合作才能讓門(mén)診工作更加高效和順利，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)門(mén)診掛號(hào)實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還鍛煉了自己的溝通能力和協(xié)作能力。這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我更加深入地了解了門(mén)診工作的意義和挑戰(zhàn)。我認(rèn)識(shí)到醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)充滿使命感和責(zé)任感的行業(yè)，需要醫(yī)生們不懈努力地提高自己的醫(yī)療水平和人文素養(yǎng)。因此，我立志成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
總而言之，門(mén)診掛號(hào)實(shí)習(xí)是一次難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也得到了對(duì)于醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)生職業(yè)的更深入的認(rèn)識(shí)。希望未來(lái)能繼續(xù)努力，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的一份力量。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇十九
感染性腹瀉是當(dāng)今發(fā)病率最高、危險(xiǎn)性較大的腸道傳染病之一。根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》要求，在礦、院領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，20xx年5月份以來(lái)，我礦職工醫(yī)院一直把腹瀉門(mén)診管理視為工作重點(diǎn)，并按腹瀉門(mén)診要求落實(shí)到位。
一、成立了腹瀉病防治領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):陳春海副組長(zhǎng):孔麗平
成員：、李作峰、邢麗平、李雪蓮、戚穩(wěn)穩(wěn)、馬洪濤。
按照嚴(yán)格的`工作制度，對(duì)傳染病疫情在法定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行報(bào)告，及時(shí)組織治療病人。
二、對(duì)防疫人員、內(nèi)科門(mén)診大夫、檢驗(yàn)室人員進(jìn)行了腹瀉病防治知識(shí)培訓(xùn)。
三、腹瀉病門(mén)診相對(duì)獨(dú)立，設(shè)有專職大夫、專用診療桌、流水洗手設(shè)施。
四、配置了專職（或兼職）醫(yī)生、護(hù)士和藥劑、化驗(yàn)人員以及工勤人員，各崗位職責(zé)分工明確，24小時(shí)開(kāi)診。
五、衛(wèi)生設(shè)施、物品配置如下。
1．備有專用醫(yī)療搶救藥品、消毒藥品、治療藥品；各種器械及防護(hù)用品齊全；
2．診療、輸液室內(nèi)紫外線消毒機(jī)和消毒門(mén)墊配置合理，紗門(mén)或紗窗齊全；
3．診療、輸液室有專用消毒液盆，每張病床旁放置痰盂1只；
4．廁所內(nèi)設(shè)置排泄物消毒桶和容器消毒池。
六、建立管理工作責(zé)任制。
認(rèn)真做好預(yù)檢分診工作、腹瀉病人的登記和篩檢工作；嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，落實(shí)法定報(bào)告?zhèn)魅静∫咔榈木W(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，按旬上報(bào)腹瀉病人的登記、檢索情況；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度。我礦腹瀉門(mén)診從20xx年5月1日至10月30日，共診治腹瀉病人42人、糞檢32人、細(xì)菌性痢疾4人。
七、做好腸道傳染病疫情監(jiān)測(cè)工作。
按要求對(duì)所有就診的腹瀉病人進(jìn)行登記，做到項(xiàng)目完整、地址詳細(xì)；對(duì)疑似霍亂病人和重點(diǎn)人群（包括飲服行業(yè)從業(yè)人員、流動(dòng)人口及來(lái)自疫區(qū)的人員）中的腹瀉病人進(jìn)行采樣檢索，并有記錄。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇二十
門(mén)診掛號(hào)是每個(gè)病患都不可避免的流程，它是進(jìn)入醫(yī)院就醫(yī)的第一步。然而，很多人對(duì)門(mén)診掛號(hào)過(guò)程缺乏了解，導(dǎo)致浪費(fèi)了大量時(shí)間和經(jīng)歷了許多不必要的痛苦。在我親身經(jīng)歷了多次就醫(yī)后，我逐漸意識(shí)到了門(mén)診掛號(hào)的重要性。它不僅是病情認(rèn)識(shí)的一種重要手段，同時(shí)也可以節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)。
第二段：合理規(guī)劃時(shí)間。
雖然門(mén)診掛號(hào)是個(gè)不可或缺的程序，但是我們應(yīng)該充分利用好時(shí)間，避免不必要的掛號(hào)費(fèi)用和等待時(shí)間。首先，我們可以提前查詢醫(yī)生的坐診時(shí)間，并參考同門(mén)診科室的就診人數(shù)確定最佳掛號(hào)時(shí)間。其次，我們可以根據(jù)自己的病情判斷是否需要提前到醫(yī)院取號(hào)。有的醫(yī)院提供了電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等便民服務(wù)，我們可以充分利用這些資源。
第三段：科學(xué)選擇科室和醫(yī)生。
門(mén)診掛號(hào)時(shí)選擇合適的科室和醫(yī)生是至關(guān)重要的。在選擇科室時(shí)，我們可以根據(jù)自己的病情和就診需求，參考相關(guān)醫(yī)生的專業(yè)方向和口碑，選擇到最適合自己的科室。這樣可以提高就診的效果和滿意度。在選擇醫(yī)生時(shí)，我們可以通過(guò)查詢他們的學(xué)歷、職稱和從業(yè)經(jīng)歷等信息，對(duì)其專業(yè)實(shí)力有一個(gè)初步的了解。此外，可以與周?chē)挠H友交流，了解醫(yī)生的治療風(fēng)格和效果。通過(guò)這些方式，可以有效避免踩雷?？漆t(yī)生和效果不佳的醫(yī)生。
第四段：掛號(hào)時(shí)保留好相關(guān)資料。
掛號(hào)時(shí)保留好相關(guān)的病歷、檢查結(jié)果和診斷證明等資料是非常重要的。這些資料不僅可以提高醫(yī)生對(duì)病情的判斷和治療的準(zhǔn)確性，還可以避免重復(fù)檢查和過(guò)多的病歷復(fù)印費(fèi)用。我們可以將這些資料整理成冊(cè)，定期帶上醫(yī)院就診，以備不時(shí)之需。
第五段：開(kāi)放心態(tài)和良好溝通。
參與門(mén)診掛號(hào)時(shí)，我們應(yīng)該保持開(kāi)放心態(tài)，與醫(yī)生建立良好的溝通和信任關(guān)系。我們可以主動(dòng)向醫(yī)生交流自己的病情、訴求和疑問(wèn)，從醫(yī)生口中了解到更多的醫(yī)療知識(shí)和治療方案。此外，我們也應(yīng)該尊重醫(yī)生的專業(yè)判斷和建議，不要一味追求短期的效果。只有進(jìn)行有效的溝通和合作，才能得到更好的診療效果和滿意度。
結(jié)尾段：總結(jié)醫(yī)院就醫(yī)心得。
門(mén)診掛號(hào)是我們就醫(yī)的第一步，它直接影響到我們的整個(gè)就醫(yī)體驗(yàn)。通過(guò)合理規(guī)劃時(shí)間、科學(xué)選擇科室和醫(yī)生、保留好相關(guān)資料、保持開(kāi)放心態(tài)和良好溝通等方式，我們可以提高掛號(hào)過(guò)程的效率和質(zhì)量，獲得更好的就醫(yī)體驗(yàn)。因此，每一個(gè)就醫(yī)者都應(yīng)該積極學(xué)習(xí)門(mén)診掛號(hào)的知識(shí)和技巧，使其成為我們就醫(yī)過(guò)程中的得力助手，讓我們的就醫(yī)之路變得更加順暢和舒適。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇二十一
20xx年，我街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免門(mén)診在市、區(qū)衛(wèi)生防疫部門(mén)的統(tǒng)一布置下，順利完成了全年度工作計(jì)劃，取得了良好的工作成績(jī)，現(xiàn)將具體的工作總結(jié)如下：
一、街道衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《預(yù)防接種工作規(guī)范》及《疫苗儲(chǔ)存和疫苗運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，嚴(yán)格計(jì)免各項(xiàng)工作規(guī)程，根據(jù)上級(jí)防疫部門(mén)的要求利用短信群發(fā)的方式督促兒童家長(zhǎng)及時(shí)帶兒童進(jìn)行計(jì)劃免疫接種，使得在年終的工作考核中免疫規(guī)劃類疫苗的全程免疫接種率達(dá)90%以上，全年計(jì)免共接種3萬(wàn)多針次，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃的實(shí)施方面，我們將擴(kuò)大的免疫規(guī)劃疫苗，及時(shí)地為適齡兒童接種，并認(rèn)真的做好對(duì)家長(zhǎng)的解釋工作。
二、中心計(jì)免門(mén)診的資料已經(jīng)比較健全，實(shí)行了檔案化管理，比如《每日疫苗接種匯總表》,登記規(guī)范。安裝了數(shù)字化門(mén)診，每月的常規(guī)免疫接種報(bào)表、生物制品月報(bào)表能按時(shí)上報(bào)且準(zhǔn)確率很高。
三、在流動(dòng)兒童的管理上，主動(dòng)開(kāi)展搜索工作,對(duì)1歲以下流動(dòng)兒童按常住兒童進(jìn)行管理，對(duì)1歲以上流動(dòng)兒童能主動(dòng)搜索，建卡建證，使我轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童的一類疫苗合格接種率達(dá)90%以上。同時(shí)在各社區(qū)工作人員的配合下，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的.新生兒進(jìn)行摸底并做好登記工作。
四、在“4.25”的計(jì)免宣傳日中，街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免工作人員向群眾宣傳了國(guó)家免疫規(guī)劃的相關(guān)政策，鼓勵(lì)群眾自覺(jué)接種。在入學(xué)入托的查驗(yàn)工作中，積極與教育部門(mén)配合，開(kāi)具疫苗補(bǔ)種通知單，收集新生預(yù)防接種證，對(duì)所有新生進(jìn)行數(shù)字化查驗(yàn)，對(duì)未完成國(guó)家免疫規(guī)劃針次的兒童進(jìn)行查漏補(bǔ)種工作。
五、在媽媽班的開(kāi)展過(guò)程中，每2個(gè)月給轄區(qū)內(nèi)的預(yù)防接種兒童家長(zhǎng)進(jìn)行特色健康教育講座，內(nèi)容涉及預(yù)防接種、傳染病預(yù)防、兒童心理健康等等，得到了轄區(qū)內(nèi)居民的贊許。
在新的一年里，我中心計(jì)免工作人員將會(huì)繼續(xù)努力，在上級(jí)防疫部門(mén)的指導(dǎo)下，使街道衛(wèi)生服務(wù)中心的計(jì)免工作做的更好，取得更大的成績(jī)。
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門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇二十二
一、服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，圓滿完成上半年的工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、門(mén)診部對(duì)照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的要求，對(duì)三甲臺(tái)賬進(jìn)行了梳理，完善。完善各種服務(wù)設(shè)施和服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)節(jié)，并持續(xù)改進(jìn)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)診管理。門(mén)診準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診、醫(yī)務(wù)人員在崗在位、標(biāo)準(zhǔn)上崗。根據(jù)病人的需求，積極調(diào)整門(mén)診開(kāi)診時(shí)間，實(shí)行彈性排班。并組織考核，將檢查情況進(jìn)行通報(bào)。
三、加強(qiáng)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，要求門(mén)診醫(yī)師根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。在門(mén)診部主任的.帶領(lǐng)下，科室質(zhì)控組定期對(duì)門(mén)診病歷、處方進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果信息及時(shí)在質(zhì)控會(huì)議上反饋，督促整改。
四、認(rèn)真履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，完善了一站式服務(wù)中心的工作制度及持續(xù)改進(jìn)的方案措施等。
五、繼續(xù)狠抓“一人一診室”工作的落實(shí)，結(jié)合導(dǎo)診護(hù)士的宣教，徹底的改善了以往診室內(nèi)、走廊內(nèi)的擁堵現(xiàn)象，使門(mén)診診療秩序更有序，病人滿意度提高。
六、進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)約診療工作。配合院部對(duì)門(mén)診專家、專科醫(yī)生資料的信息化管理，按照省廳要求，建立統(tǒng)一專家預(yù)約信息平臺(tái)，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約，并做好與省平臺(tái)直連上線的積極準(zhǔn)備工作。
七、嚴(yán)格門(mén)診消毒隔離制度，規(guī)范醫(yī)療廢物的分類處置，防止交叉感染。
八、做好禽流感的防控工作。認(rèn)真做好預(yù)檢分診工作，開(kāi)設(shè)發(fā)熱門(mén)診，制定發(fā)熱病人就診流程，對(duì)發(fā)熱病人及時(shí)登記并上報(bào)。1-5月底共接待了各類發(fā)熱病人454人次，未有一例疑似病例。嚴(yán)格執(zhí)行xx年禽流感防治技術(shù)規(guī)范、發(fā)熱門(mén)診消毒隔離制度、發(fā)熱門(mén)診工作制度。同時(shí)組織門(mén)診護(hù)理認(rèn)真學(xué)習(xí)發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診標(biāo)準(zhǔn)、穿脫隔離衣流程。積極參加院感科組織的禽流感相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
九、配合皮膚科開(kāi)展皮膚科義診工作。
十、配合院部全面完成綜合門(mén)診科室的調(diào)整，科學(xué)合理的布局。同步更新門(mén)診標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。
十一、協(xié)助預(yù)?？谱龊媒錈熼T(mén)診的宣傳工作，積極做好門(mén)診的控?zé)煿ぷ鳌?/p>
十二、積極開(kāi)展無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng)，全年門(mén)診無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
十三、根據(jù)省衛(wèi)生廳提出的“三好一滿意”窗口服務(wù)要求，進(jìn)一步做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全面落實(shí)24項(xiàng)惠民便民措施。
十四、進(jìn)一步完善門(mén)診投訴機(jī)制，建立投訴登記本、病人意見(jiàn)簿制度，定期檢查意見(jiàn)簿，對(duì)患者提出的意見(jiàn)建議，及時(shí)答復(fù)，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng)。積極做好迎接文明城市復(fù)檢工作。
十五、開(kāi)展多種形式的健康宣教活動(dòng)：上半年公衛(wèi)門(mén)診開(kāi)展健康教育活動(dòng)2次，參加240人次。共發(fā)放健康處方集600余張。發(fā)放滿意度調(diào)查表100余份，滿意率98%。
門(mén)診掛號(hào)工作總結(jié)篇二十三
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，以年初制定的工作思路為指導(dǎo)，內(nèi)科以提高醫(yī)院效益為重點(diǎn)，以增加我科綜合競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，全面實(shí)施醫(yī)院管理，夯實(shí)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，順當(dāng)通過(guò)“xa醫(yī)院復(fù)試”，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范化、管理科學(xué)化、社會(huì)效益化，有效推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。在過(guò)去的一年里，作為我們部門(mén)的主任，我仔細(xì)履行了我作為部門(mén)主任的職責(zé)。為了更好地為患者服務(wù)，今日我督促自己向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)過(guò)去一年的工作。不足之處請(qǐng)指責(zé)指正。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)
全科醫(yī)生利用專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，利用病歷探討，主任查房積累臨床閱歷。同時(shí)主動(dòng)參與學(xué)術(shù)會(huì)議，邀請(qǐng)更高水平的醫(yī)院專家來(lái)我院講學(xué)，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化、溫馨化服務(wù)，工作仔細(xì)細(xì)致，耐性溝通。為了適應(yīng)新形勢(shì)下的醫(yī)療環(huán)境，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)科室成員的思想和職業(yè)教化，樹(shù)立面對(duì)社會(huì)、面對(duì)病人的理念，將一切以病人為中心的理念滲透到科室工作的全過(guò)程。激發(fā)部門(mén)成員的主動(dòng)精神，增加部門(mén)凝合力。
我們部門(mén)的工作一年到頭都很忙。當(dāng)患者多，特殊是急重癥患者，醫(yī)生少的時(shí)候，我們往往會(huì)加班加點(diǎn)，以很強(qiáng)的敬業(yè)精神去扭轉(zhuǎn)局面。你須要踏實(shí)，有耐性，不怕臟，不怕累，才能勝任工作。敬業(yè)和誠(chéng)懇是內(nèi)科工作必備的人格品質(zhì)。尤其是年輕醫(yī)生的成長(zhǎng)。作為部門(mén)主任，他以身作則，周日始終值班。在科室工作人員事假期間，以及在省屬醫(yī)院連續(xù)學(xué)習(xí)期間，他始終在科室值班，一周最多值班四個(gè)夜班。一年來(lái)，我腳踏實(shí)地做好了各種醫(yī)療工作，抓嚴(yán)管理，保醫(yī)療平安，以主動(dòng)的心態(tài)投入工作，只要工作須要，從不計(jì)較個(gè)人得失。
醫(yī)學(xué)是仁者，行醫(yī)是誠(chéng)懇的
由于科室病人多，工作繁忙，我們的工作還有些不足之處，如：住院病例不能剛好完成，內(nèi)容過(guò)簡(jiǎn)；辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史，假如說(shuō)做了一些工作，能較順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)切幫助分不開(kāi)，與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開(kāi)。在這里，對(duì)全院職工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。
在下一年度，將接著加強(qiáng)我科建設(shè)，爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后，開(kāi)展一些新業(yè)務(wù)，使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階，更好的為廣闊患者服務(wù)。
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