2023年景區(qū)售票員規(guī)劃（匯總18篇）

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的進(jìn)步和改進(jìn)的空間。持之以恒的訓(xùn)練是成為優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員的關(guān)鍵要素之一。如果您對總結(jié)范文有興趣，不妨看看以下篩選的一些案例，或許會(huì)有所啟發(fā)。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇一

一、票務(wù)工作人員佩戴工作證，端莊大方，熱情待人，以禮待客。

二、工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗和酒后上崗，不準(zhǔn)會(huì)親友，帶小孩，不準(zhǔn)辦與工作無關(guān)的事。

三、工作中必須使用普通話和文明用語，細(xì)致，耐心地回答游客的提問。

四、游客購票時(shí)，售票員要主動(dòng)講明票價(jià)，向游客解釋優(yōu)惠票價(jià)的享受條件，做到熱情禮貌、唱收唱付。

五、售票時(shí)耐心回答游客的提問，游客出現(xiàn)沖動(dòng)或失禮時(shí)，應(yīng)保持克制態(tài)度，不能惡語相向。

六、游客購錯(cuò)票或多購票，在售票處辦理退票手續(xù)，售票員應(yīng)按景區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，如確不能辦理退票的，應(yīng)耐心向游客解釋。

七、耐心聽取游客批評(píng)，注意收集游客的建議，及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

八、嚴(yán)格執(zhí)行游樂票管理規(guī)定及相關(guān)財(cái)務(wù)制度，旅行社、團(tuán)體購票時(shí)進(jìn)應(yīng)查閱團(tuán)隊(duì)記錄、導(dǎo)游證、出團(tuán)計(jì)劃書等有關(guān)信息。

九、售票員按規(guī)定出售有效的游樂票，凡出售假票、廢票或借工作之便謀取私利、貪污、受賄或挪用票款者，按票務(wù)管理制度處罰。

十、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

十一、做好每日園區(qū)游樂票銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括人數(shù)，票種類別等，及時(shí)與銷售客服溝通團(tuán)隊(duì)購票數(shù)據(jù)。

十二、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假-幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔(dān)。 十三、售票員下班后，清點(diǎn)當(dāng)天所有票款，確保票款安全無誤上交財(cái)務(wù)，短款自賠，長款歸公。

十四、嚴(yán)禁非售票人員進(jìn)入售票房，非計(jì)算機(jī)操作人員不得使用計(jì)算機(jī)。違犯上述規(guī)定的員工，公司將批評(píng)教育，重者進(jìn)行處罰。

游樂票管理制度

分開

一、游樂票屬有價(jià)證劵，由公司按規(guī)定統(tǒng)一印制、管理，財(cái)務(wù)部直接管理和發(fā)放。公司其他部門對游樂票負(fù)有監(jiān)督權(quán)。

二、公司游樂票的銷售實(shí)行票務(wù)員責(zé)任制，即各售票點(diǎn)所售游樂票原則上由票務(wù)員統(tǒng)一領(lǐng)取、繳款、核銷庫存。財(cái)務(wù)室對票務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、資金管理；售票人員由票務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、資金管理。

三、游樂票的領(lǐng)取原則上由票務(wù)人員、票務(wù)組長到財(cái)務(wù)室辦理相關(guān)手續(xù)，所領(lǐng)游樂票數(shù)量可據(jù)業(yè)務(wù)量靈活確定。領(lǐng)取游樂票當(dāng)提前一天向財(cái)務(wù)室提出游樂票需求量。領(lǐng)票時(shí)，須填寫“門票領(lǐng)用登記臺(tái)帳”。

四、平時(shí)游樂票的'領(lǐng)取，由票務(wù)人員直接到財(cái)務(wù)室辦理；急時(shí)（如遇節(jié)假日）游樂票可由財(cái)務(wù)室直接送達(dá)各經(jīng)營部。

五、財(cái)務(wù)人員向售票人員發(fā)放游樂票和收回票款時(shí)，應(yīng)辦理相關(guān)交接手續(xù)；票務(wù)人員休假或因其它原因不能正常上班時(shí)，票務(wù)組做好工作交接，特殊情況財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)收回其票款及未銷售的門票。

六、票務(wù)人員應(yīng)根據(jù)其業(yè)務(wù)情況，合理確定游樂票庫存量。游樂票及票款，應(yīng)當(dāng)存放于安全、干燥的地方，妥善保管，遺失、短少游樂票及票款，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員全額賠償。

七、除核定的售票人員零星備用金外，票務(wù)人員原則上應(yīng)將每天的收入上繳公司財(cái)務(wù)室。若當(dāng)日或累計(jì)收入超過2000元時(shí)，必須于當(dāng)日上繳；在經(jīng)營過程中，若當(dāng)日收入已超過20000元時(shí)，應(yīng)及時(shí)與財(cái)務(wù)室聯(lián)系上門收款事宜；若當(dāng)日收入額較少時(shí)，經(jīng)財(cái)務(wù)室同意，可適當(dāng)延長繳款期限。

八、非從公司財(cái)務(wù)室領(lǐng)取，已使用過或已視為廢票的游樂票，財(cái)務(wù)人員、售票人員均不得銷售，也有權(quán)拒絕使用。未經(jīng)公司同意而銷售者，一經(jīng)查實(shí)，將處以相關(guān)責(zé)任人員涉票金額10倍的罰款，并同時(shí)以警告、降職、撤職或開除等行政處分。

九、公司財(cái)務(wù)室對游樂票實(shí)行定期或不定期檢查，防止門票款挪用，保證資金及門票安全。

十、游樂票的銷毀，只能由公司財(cái)務(wù)室指定銷毀方案報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后，集中進(jìn)行處理。

一、職 責(zé)

售票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票的收費(fèi)及票據(jù)的出據(jù)。

檢票員負(fù)責(zé)景區(qū)門票售情況及進(jìn)入景區(qū)人員的門票查驗(yàn)工作。

二、售票員崗位制度

1、遵守景區(qū)所制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到票款清楚, 售票情況記錄完整，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

2、領(lǐng)取票據(jù)時(shí)，要詳細(xì)登記簽字蓋章，并認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，嚴(yán)禁他人代領(lǐng)票據(jù)，如發(fā)生帶領(lǐng)情況，一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

3、保管好票據(jù)現(xiàn)金及單據(jù)，對票據(jù)和現(xiàn)金應(yīng)做到日清月結(jié)，不得私自挪用和外借，如私自挪用和外借公-款，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律交由司-法-部門處理。

4、售票時(shí)，錢票當(dāng)面點(diǎn)清，唱收唱付時(shí)音量清晰適中。服務(wù)時(shí)坐姿端正、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情解答游客的詢問，有問必答，解答游客詢問時(shí)詳細(xì)全面，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

5、售票員要忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守，徇私舞弊的情況，違規(guī)一次扣除售票員本人當(dāng)月績效工資30元。

6、班前清掃售票室衛(wèi)生，保持售票室的整潔，下班后關(guān)閉電腦電源，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資10元。

7、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守，如不遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即扣除當(dāng)月績效工資30元。

理。

9、售票員在工作中要努力學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)和服務(wù)技巧，熟練使用禮貌用語為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、所售票據(jù)和所收現(xiàn)金，認(rèn)真清點(diǎn)核對，以防出錯(cuò)，注意識(shí)別假-幣,在驗(yàn)鈔設(shè)備齊備的情況下,杜絕收到假-幣，如若收到假-幣，一律由售票員本人承擔(dān)。

11、若當(dāng)月績效工資扣完，則扣除基本工資。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。

三、檢票員崗位制度

1、遵守單位各項(xiàng)工作制度,嚴(yán)格檢票程序, 忠于職責(zé)，不玩忽職守，徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)玩忽職守，徇私舞弊的情況，將扣除當(dāng)月績效工資30元。

2、班前打掃衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，保持衛(wèi)生區(qū)的整潔干凈。工作用品、物品擺放到位，下班時(shí)收回告示牌及工作用品，違規(guī)一次即扣除當(dāng)月績效工資10元。

3、站立服務(wù)。保持正確的站姿，要端莊自然、親切、穩(wěn)重。面對游客要文雅、自如、端正、穩(wěn)重、自然親切，違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資30元。

4、服務(wù)使用禮貌用語，要來有迎語，去有送聲，語言清晰準(zhǔn)確，聲音動(dòng)聽。要熟練使用禮貌用語十字（您好，謝謝，請，再見，對不起）。違規(guī)一次扣除當(dāng)月績效工資30元。

5、熱情主動(dòng)服務(wù)。在客人走到距檢票口十米時(shí)，要行注目禮，用目光

迎接客人?？腿说綑z票口時(shí)，要彬彬有禮，主動(dòng)招呼，親切問候，如：“您好，請問您幾位？”等。

6、檢票時(shí)，要雙手接過客人遞過來的票，驗(yàn)后雙手將票還送給客人，并說：謝謝合作，請保管好您的票據(jù)等敬語。

7、唱票與清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，聲音要洪亮清楚，清點(diǎn)人數(shù)不能用手指指游客。

8、在接待重要客人時(shí)，全體檢票員要站立并向客人致意問候。

9、對客人提出的問詢詳細(xì)答復(fù)，做到百問不厭，用詞貼切，簡潔明了，口齒清楚。

10、對待特殊人群（老人、殘疾人等）要主動(dòng)提供必要的幫助。

11、積極組織游客有秩序的通過，避免混亂現(xiàn)象的發(fā)生。

12、客人離去時(shí)，要向客人道別，并誠懇熱情歡迎其下次再來。

13、對客人的意見和建議匯總分析上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

14、檢票時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致。做到票數(shù)與游客人數(shù)相符，不得漏檢或私自放無票人員進(jìn)入，如有漏票或私自放無票人員進(jìn)入的情況，檢票人員不但要補(bǔ)交漏、逃的票，還將扣除當(dāng)月績效工資30元。

15、對需要回收的票據(jù)要及時(shí)回收，及時(shí)上交。

16、遵守景區(qū)上下崗時(shí)間,不擅離職守，如不遵守時(shí)間按時(shí)上下班或擅離職守的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即扣除當(dāng)月績效工資30元。

17、病假、事假須事先具備書面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假（遲到超過30分鐘后再臨時(shí)請假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

注：若曠工一天即扣除當(dāng)月工資100元，若曠工兩天即予以辭退。

1、目的

為規(guī)范售票服務(wù)，提高售票工作效率，特制定本制度。

2、范圍

適用于景區(qū)售票員日常作業(yè)。

3、職責(zé)

景區(qū)售票員負(fù)責(zé)各類票據(jù)按照《購票須知》進(jìn)行銷售工作。

售票員負(fù)責(zé)每日門票的統(tǒng)計(jì)工作，并協(xié)助售票領(lǐng)班做好周、月盤點(diǎn)工作。

票務(wù)領(lǐng)班負(fù)責(zé)每日票款的登記、清點(diǎn)工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)部做好月盤存工作。

4、工作程序

4.1 票房管理

4.1.1 票房為票務(wù)重地，非本部門工作人員不得隨意進(jìn)入。

4.1.2 7:00準(zhǔn)時(shí)開窗售票，確保售票安全。

4.1.3 保持室內(nèi)、室外環(huán)境整潔。

4.1.4 票房內(nèi)禁止說笑打鬧、大聲喧嘩。

4.1.5 票房內(nèi)辦公臺(tái)上各類辦公用具、單據(jù)、票據(jù)應(yīng)擺放整齊。

4.1.6 票房外告示牌應(yīng)字跡清晰，掛置整齊。

4.1.7 下班后，必須鎖好門窗、抽屜、票柜，檢查電器開關(guān)，關(guān)閉

電源等，確保安全。

4.2 領(lǐng)票程序按照財(cái)務(wù)部《票務(wù)管理制度》執(zhí)行。

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一言九鼎 商機(jī)無限

勵(lì)精圖治 追求卓越

4.3 售票程序

4.3.1 售票員應(yīng)提前5-10分鐘上班，身著工裝，儀容儀表符合景

區(qū)規(guī)定；上崗后，取出當(dāng)日所需票據(jù)與備用金，并進(jìn)行登記，做好售票準(zhǔn)備工作。

4.3.2 遵守公司財(cái)務(wù)制度，按照景區(qū)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取款項(xiàng)。

4.3.3 游客購票前，售票員需問清游客數(shù)量，并告知游客所需費(fèi)用。

游客將票款交予售票員，售票員進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)票據(jù)數(shù)量與票款核對后，將找零與票據(jù)一起交給游客。團(tuán)隊(duì)購票前，導(dǎo)游需出示導(dǎo)游證、《行程預(yù)約單》、售票員填寫《團(tuán)體票銷售記錄表》記錄游客數(shù)量、日期、金額等相關(guān)信息，導(dǎo)游確認(rèn)簽字，售票員簽字后方可辦理購票。

4.3.4 售票員售票過程中需清點(diǎn)票據(jù)、票款，核實(shí)票據(jù)數(shù)量，票據(jù)

金額，確保其相符，無差款、假款等情況。出現(xiàn)漏、假款等情況，由售票員自行補(bǔ)齊或賠償。

4.3.5 每日對當(dāng)日售票情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做到日清日結(jié)，并填寫《景

區(qū)售票日報(bào)表》。盤存后將整數(shù)金額交予財(cái)務(wù)部匯總，并進(jìn)行登記。財(cái)務(wù)部將交予的票款進(jìn)行清點(diǎn)、登記并入保險(xiǎn)柜。

4.4 售票規(guī)定

4.4.1 門票的銷售工作按公司財(cái)務(wù)部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

a) 嚴(yán)格核對購票所持證件及兒童身高：特別關(guān)注70歲以

上老年人（老年證或身份證）、殘疾人（殘疾證）、1.4米

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以下兒童；免費(fèi)入園的現(xiàn)役軍人、記者、導(dǎo)游；

b)團(tuán)隊(duì)售票，嚴(yán)格核對《行程預(yù)約確認(rèn)單》，根據(jù)所約定

付款方式售票；

4.4.2 無論何種原因，所有票據(jù)的作廢都應(yīng)由公司財(cái)務(wù)人員核實(shí)

后方可進(jìn)行。

4.4.3 妥善保管收據(jù)、存根、發(fā)票等各種單據(jù)，不得私自亂開發(fā)

票、收據(jù)。

4.4.4 不得以任何理由私自兜售公司各種門票。

4.4.5 做好每日銷售表、每周及每月的銷售統(tǒng)計(jì)表。

4.4.6 所有售票工作均應(yīng)做好詳細(xì)收支記錄，售票員應(yīng)協(xié)助售票

領(lǐng)班每周的盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)每月的盤點(diǎn)工作。

4.4.7 所有售票員必須忠于職守、堅(jiān)持原則、遵守職業(yè)道德，不

得趁職務(wù)之便謀取私人利益。

5、 處罰

5.2如發(fā)現(xiàn)售票人員私收現(xiàn)金或伙同他人收取現(xiàn)金，弄虛作假，票帳不符，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任。

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景區(qū)售票員規(guī)劃篇二

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

市民廣場站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。

在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問題無小事

在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中，我還對自己的.工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇三

本人xxx自20xx年7月2日以來一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內(nèi)崗位責(zé)任制來進(jìn)行工作安排的，無論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表揚(yáng)，還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的'結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成，如：易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤，為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。

在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調(diào)，專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！

針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

3做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料，陌生客戶要主動(dòng)給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶最大的方便。

4注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇四

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識(shí)，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了"學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用"的目的。

我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立"行車萬里，安全第一"的.目標(biāo)，對車輛及時(shí)檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。

我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個(gè)人形象。

我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔，認(rèn)真堅(jiān)持"三檢"、"一保"制度，努力做到了"三清"、"四不漏"。努力達(dá)到勵(lì)行節(jié)約的目的。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇五

在xxxx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

我們的`工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

景區(qū)售票員規(guī)劃篇六

作為售票員中的一員,要積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對客人主動(dòng)熱情,熱愛自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員

個(gè)人工作總結(jié)

身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。

時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

來西北部客運(yùn)站一個(gè)月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時(shí)也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險(xiǎn)問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時(shí)我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時(shí)候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。

很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

景區(qū)售票員規(guī)劃篇七

一年來，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

時(shí)間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個(gè)月了，在這段時(shí)間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識(shí)，這些對于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。

當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會(huì)很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵(lì)。

常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經(jīng)歷。當(dāng)車內(nèi)比較擁擠時(shí)，我會(huì)提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯(cuò)或丟失；當(dāng)碰上心急的乘客時(shí)，我會(huì)提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r(shí)，我這個(gè)“假”售票員心里就會(huì)涌出一股滿足感。這幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗(yàn)過，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí)；還有一點(diǎn)就是，世上無易事，均須用心去做。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇八

一年來，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。

班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。

在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

開展豐富多彩的活動(dòng)。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的

工作之余開展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇九

我想很多人都憧憬過自己的未來，希望自己的將來有不錯(cuò)的成就我也問過自己：“在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的未來社會(huì)里，我究竟該扮演如何一個(gè)角色呢?”因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)往往是殘酷的。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、充滿競爭的社會(huì)，很多大學(xué)畢業(yè)生對自己的前途都很迷惘，提前做好規(guī)劃可以讓我們在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前做得更好，在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，為我們以后更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)打下有力的基礎(chǔ)。所以作為一個(gè)當(dāng)今時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該對自己，對當(dāng)今社會(huì)的就業(yè)形勢，政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境有一定的了解，按照社會(huì)的社會(huì)的需求并結(jié)合自身的特點(diǎn)去要求自己，從而實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。

一、自我分析。

個(gè)人特征：

我的性格是外向型的，成長過程中遇到很多好朋友，我變得開朗活潑，愛聊天，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，淳樸的民風(fēng)讓我從小就懂得待人真誠、寬容，養(yǎng)成了隨和的性格。也因?yàn)檫@讓我的朋友圈子越來越大，鍛煉了我的交際能力不錯(cuò)、讓我善于溝通。我的興趣愛好廣泛，喜歡熱鬧的氣氛。

1優(yōu)點(diǎn)：(1)樂觀、交際能力好、善于溝通。

(2)對自己要做的事情充滿熱情，有耐心，有責(zé)任心。

(3)積極進(jìn)取，集體意識(shí)較強(qiáng)。

(4)有同情心，喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助，有奉獻(xiàn)精神。

(5)做事細(xì)心。

2缺點(diǎn)：(1)惰性較大，平日里總有些倦怠、懶散。

(2)優(yōu)柔寡斷，意志不夠堅(jiān)定。

3職業(yè)興趣測評(píng)。

使用《職業(yè)興趣測評(píng)》探索了我的職業(yè)興趣。根據(jù)職業(yè)興趣測評(píng)的結(jié)果，哦的職業(yè)興趣如下：

自我測評(píng)的結(jié)果：rse，實(shí)用型(r)、社會(huì)型(s)、企業(yè)型(e)職業(yè)測評(píng)的結(jié)果：esc，企業(yè)型(e)、社會(huì)型(s)、事物型(c)。

4職業(yè)能力測評(píng)。

自我測評(píng)的結(jié)果;eis。

事業(yè)型(e)、調(diào)研型(i)、社會(huì)型(s)。

職業(yè)測評(píng)的結(jié)果：sce。

社會(huì)型(s)、事業(yè)型(e)、事物型(c)。

職業(yè)能力探測小結(jié)：

參考《職業(yè)能力和通用能力測評(píng)》的結(jié)果，現(xiàn)在我的職業(yè)能力小結(jié)如下，做為未來發(fā)展的參考：

從個(gè)方面的測試我自己的愛好綜合來看，我個(gè)人是比較適合從事企業(yè)型的工作的，二油氣儲(chǔ)運(yùn)的技術(shù)和管理人員是我的首選。希望自己的努力和奮斗能夠讓自己早日實(shí)現(xiàn)自己的理想。

二、環(huán)境分析。

1.家庭環(huán)境分析。

2學(xué)校環(huán)境分析。

高校是培養(yǎng)高級(jí)人才的搖籃，雖然我現(xiàn)在就讀的欽州學(xué)院是一所普通的大學(xué)，但我覺得欽州的學(xué)習(xí)氛圍很不錯(cuò)，大多數(shù)同學(xué)在課余時(shí)間都會(huì)去圖書館、自習(xí)教室自習(xí)，這可以很好的帶動(dòng)我學(xué)習(xí)。另外，我認(rèn)為教師是教學(xué)模式的直接實(shí)施者，我們的老師都是各門科的專業(yè)人才。具有豐富的教學(xué)資源，是經(jīng)過嚴(yán)格挑選聘請過來的。相對優(yōu)越和便利的教學(xué)資源為我們的專業(yè)基礎(chǔ)的培養(yǎng)提供了條件。再者，學(xué)校為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)校講座較多，這為我們對社會(huì)人才的認(rèn)識(shí)和自身能力的提升提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。學(xué)校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，涵蓋各門科類。我們可以從中汲取很多的養(yǎng)分。

3.社會(huì)環(huán)境分析。

我所在的城市欽州港正在發(fā)展建設(shè)當(dāng)中，這為我們今后的就業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

三、專業(yè)就業(yè)方向和前景分析。

1.職業(yè)去向：

“規(guī)劃”尤其顯示出了它日益重要的優(yōu)先地位，而儲(chǔ)運(yùn)工程專業(yè)，就更顯示出這個(gè)專業(yè)的不平凡。簡單的講，就市場需求而言，目前，儲(chǔ)運(yùn)工程專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)形式比較樂觀，供不應(yīng)求的局面使得這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生在歷年的人才交流會(huì)上都出現(xiàn)過用人單位爭相“搶購”的局面。

2.發(fā)展前景：

石油儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)對口的就業(yè)單位有：__公司、__公司。這個(gè)專業(yè)的高校在全國不超過七所，可偏偏現(xiàn)在能源對我們是如此的重要，學(xué)這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生有很強(qiáng)的壟斷性。前幾年，該專業(yè)畢業(yè)生非常緊俏，供需比例達(dá)1：，20_年和20_年受金融危機(jī)的影響，石油化工行業(yè)受到了很大的沖擊，畢業(yè)生的就業(yè)率略有下降，但由于石油在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用和地位，石油天然氣儲(chǔ)運(yùn)管理部門等從事油氣儲(chǔ)運(yùn)工程的規(guī)劃、勘測設(shè)計(jì)、施工項(xiàng)目管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理和研究等領(lǐng)域都需要這方面的人才，可以說未來的就業(yè)形勢仍然看好.

3.工資待遇。

福利待遇：一般會(huì)有社會(huì)保險(xiǎn)。

我的優(yōu)勢：善于向別人學(xué)習(xí);待人友好，容易與人相處。

我的劣勢：行事缺少穩(wěn)定的計(jì)劃和流程;對目標(biāo)的韌性和堅(jiān)持性不夠。我的機(jī)會(huì)：參加社團(tuán)里的各種活動(dòng)可以增強(qiáng)我的動(dòng)手能力。

我面臨的挑戰(zhàn)：學(xué)歷不高，限制了我的發(fā)展。

5.個(gè)人職業(yè)選項(xiàng)：

油氣儲(chǔ)運(yùn)工程技術(shù)人員和管理人員、考公務(wù)員、教師。

原因：

首先油氣儲(chǔ)運(yùn)工程技術(shù)人員和管理人員是我的專業(yè)所在，選擇他們是理所當(dāng)然的，我可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，學(xué)到的可以基本都用到。我相信相對其他的技術(shù)和管理人員來說，我可以有更多的專業(yè)知識(shí)。

再者，我會(huì)去考公務(wù)員，公務(wù)員的福利待遇都比較好，并且社會(huì)待遇要高于其他行業(yè)，工作穩(wěn)定。況且公務(wù)員中有經(jīng)濟(jì)知識(shí)的不多，而我們在經(jīng)濟(jì)方面都有涉獵，我想這比較有優(yōu)勢。我來自農(nóng)村，所以一開始我會(huì)準(zhǔn)備去考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員。

最后我會(huì)選擇會(huì)考教師證之類的。我喜歡和小孩子在一起的感覺，無拘無束，而且我對小孩子比較有耐心，親和力不錯(cuò)。況且教師目前待遇也不錯(cuò)，工作也穩(wěn)定，有寒暑假。

四、目標(biāo)和計(jì)劃。

短期目標(biāo)：

大二：

學(xué)習(xí)：首先要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，多練習(xí)口語，定時(shí)做一些英語四級(jí)試卷，準(zhǔn)備四級(jí)考試。然后準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，在自己薄弱的環(huán)節(jié)多花時(shí)間，有空多做大一時(shí)一些計(jì)算機(jī)習(xí)題。盡量多關(guān)注新聞，了解市場動(dòng)態(tài)。

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作，盡心盡責(zé)，盡量讓大部分同學(xué)認(rèn)同，充分鍛煉自己的各方面能力。

大三：

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作。

大四：

學(xué)習(xí)：利用學(xué)校提供的條件，了解各公司的招人信息，強(qiáng)化求職技巧。認(rèn)真完成畢業(yè)論文，順利拿到學(xué)士學(xué)位證書。

工作：到企業(yè)去實(shí)習(xí)。

長期目標(biāo)：

由技術(shù)人員做到管理人員，讓自己的能力得到最好的發(fā)揮。多培養(yǎng)一些自己的興趣愛好，使自己的生活過得豐富多彩。

五、調(diào)整及結(jié)束語。

計(jì)劃固然好，但有些時(shí)候計(jì)劃會(huì)趕不上變化，所以在以后我會(huì)繼續(xù)做些適當(dāng)?shù)母膭?dòng)，繼續(xù)完善。而且更重要的，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做到頭來都會(huì)是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實(shí)，每個(gè)人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個(gè)人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十

我的性格是比較誠實(shí)、正直的。在做事情時(shí)認(rèn)真勤奮職責(zé)心強(qiáng)，往往盡力做到自我能達(dá)的最佳，同時(shí)比較喜歡創(chuàng)新。喜歡用不一樣的角度來看待分析問題。在自我的生活與同學(xué)及其他人的交往中比較隨和，很少跟人發(fā)生正面沖突，也基本能做到小事不計(jì)較不記仇，當(dāng)我遇到?jīng)]有接觸的事情和不懂的地方時(shí)能向人虛心請教，但有時(shí)也會(huì)堅(jiān)持己見按自我預(yù)先設(shè)想的來辦。

就性格而言，我認(rèn)為有待改善的地方是，有時(shí)缺乏自信，優(yōu)柔寡斷。

對于做事態(tài)度方面，有時(shí)比較急躁，沒有細(xì)致地規(guī)劃好，這也是我認(rèn)為做一份職業(yè)規(guī)劃十分必要的原因之一。還有，雖然我經(jīng)常能夠意識(shí)到問題的存在，憂患意識(shí)較強(qiáng)，也常會(huì)立刻付諸實(shí)踐，可是恒心毅力不夠，沒有堅(jiān)持到底，這也算是我性格的一個(gè)弱點(diǎn)。就此，在未來3年多的大學(xué)生活中我會(huì)主要到阻止自我做到更好的因素，并努力完善自我，讓我在未來更具優(yōu)勢。

性格的理智特征在感知注意方面，我是屬于那種主動(dòng)觀察的類型;在想象方面，我是屬于主動(dòng)想象的類型，是那種發(fā)散型的類型，同時(shí)我認(rèn)為自我在做事情的時(shí)候是現(xiàn)實(shí)主義與幻想主義的結(jié)合。

如果按照美國霍蘭德的職業(yè)興趣理論的分析，我認(rèn)為我是屬于企業(yè)型的職業(yè)興趣者，按照美國人才專家把人們的職業(yè)定位類型的五種劃分方法的話，我認(rèn)為我是管理型或者是創(chuàng)造型的人。

我的優(yōu)點(diǎn)：

(1)我的興趣比較廣泛，對事物的理解本事較強(qiáng);。

(2)社會(huì)實(shí)踐本事以及組織協(xié)調(diào)本事較強(qiáng);。

(3)對人誠懇，大方，喜歡與人交流社會(huì)交際本事強(qiáng);。

(4)特長是畫畫，有必須的素描基礎(chǔ);。

(7)憂患意識(shí)較強(qiáng)，喜歡多角度分析問題。

(8)我自問不是什么聰明的人，但相信我的智商是中等偏上的;在道德上雖然不是高尚的人，但起碼我認(rèn)為自我不會(huì)破壞社會(huì)道德，損人利己。

我的缺點(diǎn)：

(1)我的缺點(diǎn)還是比較多的，自我最大的缺點(diǎn)就是有時(shí)候做事情會(huì)比較粗心，有時(shí)可能會(huì)丟三落四，做事情有時(shí)候會(huì)比較沖動(dòng)，研究問題不全面，規(guī)劃不細(xì)致。

(2)由于性格比較直，所以有的時(shí)候或許會(huì)不注意說話的方式。

(3)我的另一個(gè)大缺點(diǎn)是脾氣有點(diǎn)倔強(qiáng)，認(rèn)定的事情就必須要做到并且要做好。

我所學(xué)的專業(yè)是信息與計(jì)算科學(xué)，該專業(yè)是以信息領(lǐng)域?yàn)楸尘皵?shù)學(xué)與信息，管理相結(jié)合的交叉學(xué)科專業(yè).畢業(yè)以后，能夠在信息與計(jì)算科學(xué)、計(jì)算機(jī)信息處理、經(jīng)濟(jì)、金融等部門從事研究、教學(xué)、應(yīng)用軟件開發(fā)或者是管理部門從事一些實(shí)際應(yīng)用、開發(fā)研究或者管理工作。

前景分析：

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十一

今天，你不生活在未來，那么，明天你將生活在過去!

我想很多人都憧憬過自己的未來，希望自己的將來有不錯(cuò)的成就我也問過自己：“在機(jī)遇與挑戰(zhàn)粉墨登場的未來社會(huì)里，我究竟該扮演如何一個(gè)角色呢?”因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)往往是殘酷的。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、充滿競爭的社會(huì)，很多大學(xué)畢業(yè)生對自己的前途都很迷惘，提前做好規(guī)劃可以讓我們在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢面前做得更好，在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，為我們以后更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)打下有力的基礎(chǔ)。所以作為一個(gè)當(dāng)今時(shí)代的大學(xué)生，我們應(yīng)該對自己，對當(dāng)今社會(huì)的就業(yè)形勢，政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境有一定的了解，按照社會(huì)的社會(huì)的需求并結(jié)合自身的特點(diǎn)去要求自己，從而實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。

一、自我分析。

個(gè)人特征：

我的性格是外向型的，成長過程中遇到很多好朋友，我變得開朗活潑，愛聊天，因?yàn)閬碜赞r(nóng)村，淳樸的民風(fēng)讓我從小就懂得待人真誠、寬容，養(yǎng)成了隨和的性格。也因?yàn)檫@讓我的朋友圈子越來越大，鍛煉了我的交際能力不錯(cuò)、讓我善于溝通。我的興趣愛好廣泛，喜歡熱鬧的氣氛。

1優(yōu)點(diǎn)：(1)樂觀、交際能力好、善于溝通。

(2)對自己要做的事情充滿熱情，有耐心，有責(zé)任心。

(3)積極進(jìn)取，集體意識(shí)較強(qiáng)。

(4)有同情心，喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助，有奉獻(xiàn)精神。

(5)做事細(xì)心。

2缺點(diǎn)：(1)惰性較大，平日里總有些倦怠、懶散。

(2)優(yōu)柔寡斷，意志不夠堅(jiān)定。

3職業(yè)興趣測評(píng)。

使用《職業(yè)興趣測評(píng)》探索了我的職業(yè)興趣。根據(jù)職業(yè)興趣測評(píng)的結(jié)果，哦的職業(yè)興趣如下：

自我測評(píng)的結(jié)果：rse，實(shí)用型(r)、社會(huì)型(s)、企業(yè)型(e)職業(yè)測評(píng)的結(jié)果:esc,企業(yè)型(e)、社會(huì)型(s)、事物型(c)。

4職業(yè)能力測評(píng)。

自我測評(píng)的結(jié)果;eis。

事業(yè)型(e)、調(diào)研型(i)、社會(huì)型(s)。

職業(yè)測評(píng)的結(jié)果：sce。

社會(huì)型(s)、事業(yè)型(e)、事物型(c)。

職業(yè)能力探測小結(jié)：

參考《職業(yè)能力和通用能力測評(píng)》的結(jié)果，現(xiàn)在我的職業(yè)能力小結(jié)如下，做為未來發(fā)展的參考：

從個(gè)方面的測試我自己的愛好綜合來看，我個(gè)人是比較適合從事企業(yè)型的工作的，二油氣儲(chǔ)運(yùn)的技術(shù)和管理人員是我的首選。希望自己的努力和奮斗能夠讓自己早日實(shí)現(xiàn)自己的理想。

二、環(huán)境分析。

1.家庭環(huán)境分析。

2學(xué)校環(huán)境分析。

高校是培養(yǎng)高級(jí)人才的搖籃，雖然我現(xiàn)在就讀的欽州學(xué)院是廣西一所普通的大學(xué)，但我覺得欽州的學(xué)習(xí)氛圍很不錯(cuò)，大多數(shù)同學(xué)在課余時(shí)間都會(huì)去圖書館、自習(xí)教室自習(xí)，這可以很好的帶動(dòng)我學(xué)習(xí)。另外，我認(rèn)為教師是教學(xué)模式的直接實(shí)施者，我們的老師都是各門科的專業(yè)人才。具有豐富的教學(xué)資源，是經(jīng)過嚴(yán)格挑選聘請過來的。相對優(yōu)越和便利的教學(xué)資源為我們的專業(yè)基礎(chǔ)的培養(yǎng)提供了條件。再者，學(xué)校為我們提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，學(xué)校講座較多，這為我們對社會(huì)人才的認(rèn)識(shí)和自身能力的提升提供了一個(gè)廣闊的平臺(tái)。學(xué)校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源，涵蓋各門科類。我們可以從中汲取很多的養(yǎng)分。

3.社會(huì)環(huán)境分析。

我所在的城市欽州港正在發(fā)展建設(shè)當(dāng)中，這為我們今后的就業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。

三、專業(yè)就業(yè)方向和前景分析。

1.職業(yè)去向：

“規(guī)劃”尤其顯示出了它日益重要的優(yōu)先地位，而儲(chǔ)運(yùn)工程專業(yè)，就更顯示出這個(gè)專業(yè)的不平凡。簡單的講，就市場需求而言，目前，儲(chǔ)運(yùn)工程專業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)形式比較樂觀，供不應(yīng)求的局面使得這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生在歷年的人才交流會(huì)上都出現(xiàn)過用人單位爭相“搶購”的局面。

2.發(fā)展前景：

石油儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)對口的就業(yè)單位有：中石化、中石油、中海油和所屬的石油化工分公司、石化研究院、石化設(shè)計(jì)院、高等院校、大型跨國石油公司、現(xiàn)代物流管理部門、石油貿(mào)易公司、航空油料公司、港口、軍隊(duì)、it企業(yè)等單位。這個(gè)專業(yè)的高校在全國不超過七所，可偏偏現(xiàn)在能源對我們是如此的重要，學(xué)這個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生有很強(qiáng)的壟斷性。前幾年,該專業(yè)畢業(yè)生非常緊俏,供需比例達(dá)1:年和20xx年受金融危機(jī)的影響,石油化工行業(yè)受到了很大的沖擊,畢業(yè)生的就業(yè)率略有下降,但由于石油在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用和地位，石油天然氣儲(chǔ)運(yùn)管理部門等從事油氣儲(chǔ)運(yùn)工程的規(guī)劃、勘測設(shè)計(jì)、施工項(xiàng)目管理、生產(chǎn)運(yùn)行管理和研究等領(lǐng)域都需要這方面的人才,可以說未來的就業(yè)形勢仍然看好.

3.工資待遇。

福利待遇：一般會(huì)有社會(huì)保險(xiǎn)。

我的優(yōu)勢：善于向別人學(xué)習(xí);待人友好，容易與人相處。

我的劣勢：行事缺少穩(wěn)定的計(jì)劃和流程;對目標(biāo)的韌性和堅(jiān)持性不夠。我的機(jī)會(huì):參加社團(tuán)里的各種活動(dòng)可以增強(qiáng)我的動(dòng)手能力。

我面臨的挑戰(zhàn)：學(xué)歷不高，限制了我的發(fā)展。

5.個(gè)人職業(yè)選項(xiàng)：

油氣儲(chǔ)運(yùn)工程技術(shù)人員和管理人員、考公務(wù)員、教師。

原因：

首先油氣儲(chǔ)運(yùn)工程技術(shù)人員和管理人員是我的專業(yè)所在，選擇他們是理所當(dāng)然的，我可以發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，學(xué)到的可以基本都用到。我相信相對其他的技術(shù)和管理人員來說，我可以有更多的專業(yè)知識(shí)。

再者，我會(huì)去考公務(wù)員，公務(wù)員的福利待遇都比較好，并且社會(huì)待遇要高于其他行業(yè)，工作穩(wěn)定。況且公務(wù)員中有經(jīng)濟(jì)知識(shí)的不多，而我們在經(jīng)濟(jì)方面都有涉獵，我想這比較有優(yōu)勢。我來自農(nóng)村，所以一開始我會(huì)準(zhǔn)備去考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員。

最后我會(huì)選擇會(huì)考教師證之類的。我喜歡和小孩子在一起的感覺，無拘無束，而且我對小孩子比較有耐心，親和力不錯(cuò)。況且教師目前待遇也不錯(cuò)，工作也穩(wěn)定，有寒暑假。

四、目標(biāo)和計(jì)劃。

短期目標(biāo):。

大二：

學(xué)習(xí)：首先要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)，多練習(xí)口語，定時(shí)做一些英語四級(jí)試卷，準(zhǔn)備四級(jí)考試。然后準(zhǔn)備計(jì)算機(jī)二級(jí)考試，在自己薄弱的環(huán)節(jié)多花時(shí)間，有空多做大一時(shí)一些計(jì)算機(jī)習(xí)題。盡量多關(guān)注新聞，了解市場動(dòng)態(tài)。

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作，盡心盡責(zé)，盡量讓大部分同學(xué)認(rèn)同，充分鍛煉自己的各方面能力。

大三：

工作：繼續(xù)社團(tuán)的工作。

大四：

學(xué)習(xí)：利用學(xué)校提供的條件，了解各公司的招人信息，強(qiáng)化求職技巧。認(rèn)真完成畢業(yè)論文，順利拿到學(xué)士學(xué)位證書。

工作：到企業(yè)去實(shí)習(xí)。

長期目標(biāo)：

由技術(shù)人員做到管理人員，讓自己的能力得到最好的發(fā)揮。多培養(yǎng)一些自己的興趣愛好，使自己的生活過得豐富多彩。

五、調(diào)整及結(jié)束語。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十二

一年的時(shí)間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。

能夠通過報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。

2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

3、盡己所知，有問必答。當(dāng)游客問路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問其他同事，爭取給游客一個(gè)正確的`答案。

4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。

熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十三

在xxxx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的`特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

身為xx門票處的一員，我深深地明白，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著xx人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的`修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來證明了我們做好服務(wù)工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十四

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間2019年即將過去，下文是為大家精選的景區(qū)售票員年終總結(jié)，歡迎大家閱讀參考。

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

通過一年的工作，我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì)，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。

安全問題重泰山

市民廣場站是120米站臺(tái)的室外有岔站，面對這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào)，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)豐富了

工作體會(huì)

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn)。

在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問題無小事

在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑 迎國慶 售票無差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對我工作努力的一種肯定吧。

客服問題要細(xì)化

在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕

絆絆，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次。

在一年工作中，我還對自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。

在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;

今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。

20xx年是開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，開拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：

一、 日常工作，抓思想管理

1、 組織召開班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本

崗位職責(zé)

2、 組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。

3、 協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

4、 開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價(jià)格的不理解，游客對工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬錯(cuò)游客“沒錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。

5、 班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

二、 團(tuán)隊(duì)業(yè)績，促團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、 協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客，5月份對外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。

2、 配合售票組補(bǔ)票30余萬，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、 完成全年各大國假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。

4、 組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益非淺。

5、 班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。

6、 制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

7、 接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。

8、 順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽(yù)。

三、 游客接待，創(chuàng)四項(xiàng)“之最”

2、 預(yù)計(jì)2019年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;

四、 兩項(xiàng)正在完成的工作

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。

五、 對景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議

1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請社區(qū)老年娛樂隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。

成績是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門同事的。讓萬佛供出去。

一年的時(shí)間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的

工作總結(jié)

一、思想政治表現(xiàn)，品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠通過報(bào)紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作。

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。

2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

3、盡己所知，有問必答。當(dāng)游客問路或咨詢其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢問其他同事，爭取給游客一個(gè)正確的答案。

4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，禁止吸煙，避免火災(zāi)發(fā)生。

三、工作態(tài)度方面

熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十五

初入大學(xué)就應(yīng)該樹立正確的職業(yè)生涯規(guī)劃理念，大一就進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，從一開始就不走彎路。

打牢地基。觀念上將“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，腳踏實(shí)地學(xué)好基礎(chǔ)課程，特別是英語和計(jì)算機(jī)。在大規(guī)劃下要做小計(jì)劃，堅(jiān)持每天記英語單詞、練習(xí)口語，并從大一開始就堅(jiān)定不移地學(xué)下去。根據(jù)自己的實(shí)際情況考慮是否輔修第二專業(yè)，并盡早做好資料準(zhǔn)備。大一的學(xué)習(xí)任務(wù)相對輕松，可適當(dāng)參加社團(tuán)活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)一定的職務(wù)，提高自己的組織能力和交流技巧，為畢業(yè)求職面試練好兵。

承前啟后。在這一年里，既要穩(wěn)抓基礎(chǔ)，又要做好由基礎(chǔ)課向?qū)I(yè)課過渡的準(zhǔn)備，并要把一些重要的高年級(jí)課程逐一瀏覽，以便向大三*穩(wěn)過渡。這一年，手中應(yīng)握有一兩張有分量的英語和計(jì)算機(jī)認(rèn)證書了，并適當(dāng)選讀其它專業(yè)的課程，使自己知識(shí)多元化?？蓞⒓佑幸娴纳鐣?huì)實(shí)踐，如下鄉(xiāng)、義工活動(dòng)，也可嘗試到與自己專業(yè)相關(guān)的單位兼職，多體驗(yàn)不同層次的生活，培養(yǎng)自己的吃苦精神和社會(huì)責(zé)任感。

奮起直追。主動(dòng)加深專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，并把大四的課程盡量擠入大三這一學(xué)期，以便大四有相對寬松的時(shí)間求職或考研。對于大多數(shù)同學(xué)來說，大三是到了快要把自己拋向社會(huì)的時(shí)候，因而要多向大四的師兄師姐打聽求職信息、面試技巧和職場需求情況，請教寫求職信、個(gè)人簡歷的經(jīng)驗(yàn)，并在假期開始為自己心目中的職業(yè)進(jìn)行實(shí)踐。準(zhǔn)備考研或出國留學(xué)的同學(xué)，則要關(guān)注考試資訊，盡可能多渠道地搜羅各種資料。

職業(yè)規(guī)劃結(jié)束語。

只有在小事面前學(xué)會(huì)自制，才可能在面對大事的情況下控制好自己。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十六

1、職業(yè)規(guī)劃偏離實(shí)際，缺乏目標(biāo)性與整體性。

學(xué)生在中小學(xué)階段大多養(yǎng)成了被動(dòng)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，，大學(xué)生很難認(rèn)識(shí)到職業(yè)規(guī)劃的重要性。我國大學(xué)生忽略了職業(yè)規(guī)劃的重要性，由于大學(xué)的自主學(xué)習(xí)環(huán)境，大學(xué)生很難去了解、認(rèn)識(shí)并根據(jù)自身的實(shí)際情況對自己進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

2、大學(xué)生角色定位模糊，自我剖析不足，不了解社會(huì)職業(yè)需求。

大學(xué)生在角色轉(zhuǎn)變過程中往往會(huì)對自身定位模糊，他們很難做到自我剖析，不能透徹全面的分析自己的性格、能力與優(yōu)劣勢。不僅如此，大學(xué)生對社會(huì)的發(fā)展與需求關(guān)注度低，不能及時(shí)了解和掌握社會(huì)所需人才和職業(yè)的類型。

3、高校職業(yè)規(guī)劃教育缺乏系統(tǒng)性，測評(píng)體系不完善。

我國高校的職業(yè)規(guī)劃教育課程大多缺乏一定的系統(tǒng)性。授課教師主要是學(xué)校輔導(dǎo)員，其專業(yè)知識(shí)水*存在一定的短板，使得課程相對枯燥，實(shí)用性較低。與此同時(shí)，我國高校職業(yè)規(guī)劃教育課程還缺少專業(yè)的測評(píng)軟件，測評(píng)體系亟需完善。

（二）現(xiàn)階段大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育影響因素。

1、客觀因素。

（1）社會(huì)環(huán)境存在較多不良因素。大學(xué)生由高中相對封閉的學(xué)習(xí)環(huán)境進(jìn)入到與社會(huì)環(huán)境有較大關(guān)聯(lián)的大學(xué)，他們的價(jià)值觀、人生觀和世界觀均處于建立和發(fā)展的時(shí)期，具有較強(qiáng)的可塑性，同時(shí)也缺乏理性的判斷與自控，非常容易被外界的事物所干擾，加之社會(huì)存在多元化的價(jià)值取向，初入大學(xué)的學(xué)生極易產(chǎn)生錯(cuò)誤的、極端的價(jià)值觀念。

（2）職業(yè)規(guī)劃教育體系不完善。職業(yè)規(guī)劃教育不能僅僅開設(shè)理論教學(xué)課程，實(shí)踐教學(xué)也是不容忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是目前較多的高校并不能較好的開展實(shí)踐教學(xué)，指導(dǎo)力度不足，實(shí)習(xí)基地的建設(shè)也存在諸多不足，不穩(wěn)定、缺乏層次和系統(tǒng)。在授課教師環(huán)節(jié)，高校具有濃厚的師資優(yōu)勢，但是教師參與職業(yè)規(guī)劃教育的積極性并沒有充分的調(diào)動(dòng)。

（3）家庭因素。在家庭中，父母的言語與行為對孩子都是有影響的，子女的職業(yè)意向受到父母職業(yè)態(tài)度的影響。父母在孩子的職業(yè)規(guī)劃中應(yīng)起到輔助、榜樣、引導(dǎo)的作用，通過正確的方式科學(xué)的啟發(fā)孩子進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

2、主觀因素。

當(dāng)大學(xué)生畢業(yè)面對職業(yè)的選擇時(shí)，基本會(huì)表現(xiàn)出兩種傾向：一、過于自信，高估自身的能力，好高騖遠(yuǎn)，對職業(yè)的選擇期望偏高；二、得過且過，以完成學(xué)業(yè)為主要任務(wù)，對自己的職業(yè)規(guī)劃要求很低，不在乎選擇的職業(yè)是否適合自己。

在各大高校職業(yè)規(guī)劃教育往往與就業(yè)指導(dǎo)混為一談，甚至成為了就業(yè)指導(dǎo)工作的一部分或者延伸，授課內(nèi)容偏離職業(yè)選擇，轉(zhuǎn)而成為求職技巧的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)的課程，甚至有的高校開設(shè)職業(yè)規(guī)劃教育僅僅是為了舉辦職業(yè)規(guī)劃大賽。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十七

20xx年是開局之年，更是天靈公司檢票班工作的開局之年，雖成績顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，開拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：

1、組織召開班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見，布置下周工作。多開會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。

2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí)；《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學(xué)習(xí)《開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。

3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

4、開導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過至少20次以上的委屈(游客對景區(qū)門票價(jià)格的不理解，游客對工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬錯(cuò)游客“沒錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。

5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客，5月份對外半價(jià)優(yōu)惠)等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。

2、配合售票組補(bǔ)票30余萬，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的'留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、完成全年各大國假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無重大事故、無服務(wù)質(zhì)量投訴。

4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益匪淺。

5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國大業(yè)》愛國主義教育等。

6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門密切配合，做到vip接待的順利圓滿，極大的樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。

7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。

8、順利完成市委市府創(chuàng)“國衛(wèi)”通過，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭分，并爭得榮譽(yù)。

2、預(yù)計(jì)20xx年全年檢票額近400萬，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最；

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。

1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請社區(qū)老年娛樂隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。

景區(qū)售票員規(guī)劃篇十八

在xxxx景點(diǎn)這一年的'工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營收報(bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對和解決。

我們的工作要面對各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來的日子里，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

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