品質管理心得與收獲范文（16篇）

學會管理時間，合理安排學習和休息的時間。怎樣寫一篇有邏輯和說服力的議論文是每個寫作者都需要掌握的技巧，下面我來分享一些寫議論文的方法。切勿完全照搬范文內容，我們應該根據實際情況進行個性化的總結。

品質管理心得與收獲篇一

金融管理是當今社會最重要的領域之一。不管是企業(yè)管理還是個人理財，都需要涉及到金融管理知識的運用。在我多年的從業(yè)經歷中，我意識到金融管理賦予我一種獨特的影響力和責任感。以下是我在金融管理中的心得體會與收獲。

第二段：從團隊合作中學到的

我在過去的工作經歷中，經常與團隊一起完成各種金融方案的設計和實施。通過這些團隊合作的經歷，我學到了如何更好地管理人際關系和處理不同意見。團隊合作需要清晰的分工和明確的交互，需要各種技能的集成，需要靈活的思考和獨立的行動。在團隊中，我懂得了如何做出正確的決策，如何提高自己的溝通技巧，以及如何更加深入地理解他人的立場和觀點。

第三段：從風險管理中學到的

風險管理是金融管理中最重要的一環(huán)。在金融市場中，風險無處不在，每個人都有可能遭受到損失。因此，了解如何進行風險管理，將有助于我們更好地理解金融世界的規(guī)律。風險管理不僅包括如何評估個人和企業(yè)的風險，還包括如何制定適當的保險計劃和投資戰(zhàn)略等。在我從業(yè)的過程中，我獲得了很多關于風險管理的知識和技巧，這些對我的金融工作有著非常重要的幫助。

第四段：從客戶關系中學到的

客戶關系管理是我在金融管理工作中經常遇到的問題。一個好的客戶關系可以為金融機構、銀行和投資公司帶來很多利潤。在我的經驗中，我意識到客戶關系建立在信任、透明和及時溝通的基礎上。我也了解到如何更好地理解客戶的需求和希望，以及如何通過客戶關系管理確保客戶的滿意度。當客戶滿意時，我們的業(yè)務將得到更多的發(fā)展和增長，這也將成為我們成功的重要因素之一。

第五段：從市場趨勢中學到的

在金融管理中，市場分析和預測還有其它可能發(fā)生的事件也是非常重要的。了解市場趨勢和預測財務和經濟變化將對我們的業(yè)務決策產生重大影響。在這個領域，我也認識到世界的變化是有規(guī)律的，我們應該時刻關注市場變化，不斷學習和適應新的技能和技術，以及不斷調整我們的商業(yè)戰(zhàn)略和投資組合。當我們深入了解市場的形勢和趨勢，我們就能做出更好的決策和規(guī)劃，為我們的事業(yè)帶來更多的成功和增長。

結論

在金融管理中，每個人都可以學到很多關于團隊合作、風險管理、客戶關系和市場趨勢等的知識和技巧。我們應該不斷更新我們的知識庫，提高我們的技能和技術，以及理解最新的趨勢和挑戰(zhàn)。通過我們的工作和經歷，我們將成為更好的管理者和領導者，為我們的公司和客戶帶來更加卓越的成果和成就。

品質管理心得與收獲篇二

金融管理對于一個企業(yè)或者個人而言是至關重要的。無論是在收入、支出、借貸還是投資方面，金融管理都是一個很復雜而又細致的工作，需要不斷地學習、實踐和總結。在我自己的金融管理實踐中，我深刻地領悟到了很多的心得體會和收獲。下面我將結合自身的經驗和體驗，撰寫一篇關于“金融管理心得體會與收獲”的1200字文章。

第一段：學習金融基礎知識是重要的起點。

在開始進行金融管理前，需要掌握一定的金融知識。不僅要對于基本的金融管理概念有所了解，還需要明確各種金融工具和理財方式的特點和風險。在我的實踐中，我發(fā)現自己曾經缺乏了對基礎知識的理解，這導致我在執(zhí)行某些決策時面臨了很多挑戰(zhàn)和困難。于是，我開始自學金融基礎知識、參加金融培訓班和不斷與金融專家交流學習，這使我在未來的金融管理活動中更加得心應手。

第二段：合理的金融規(guī)劃是成功的關鍵。

在實際操作中，做好金融規(guī)劃可以使我們更順利地實現自己的財務目標。對于個人而言，可以通過簡單的預算、投資等方式來規(guī)劃個人財務；對于企業(yè)而言，更需要制定更為詳細的年度預算和財務計劃。同時，在規(guī)劃財務活動時，還需要根據市場需求、行業(yè)特點等因素調整自己的規(guī)劃方案。在我自己的實踐中，我也將金融規(guī)劃作為管理中的重中之重，在不斷地動態(tài)調整與平衡中來追求更符合實際的財務發(fā)展目標。

第三段：充分的風險管理減少金融風險。

金融活動帶有很大的風險，無論是在短期投資、資產配置還是商業(yè)貸款中。因此，我也在金融管理的實踐中特別關注了風險管理。通過合理的風險評估和預測，可以預防和減少在金融活動中的風險，從而更好的實現財務目標。例如，在選取投資標的時需要考慮周全，涉及的風險評估中需要考慮市場行情，此外還要努力服務收入來源，從而更好地降低了金融風險。

第四段：交流和合作有助于取得更長遠的效益。

金融管理活動對于如該企業(yè)而言，不是一個人或者一部門可以完全控制的。例如，在投資或貸款活動中，需要面對的是整個市場格局和行業(yè)情況，需要多方面的溝通和合作。很多時候，合作和溝通之間可以取得更長遠的效益:例如，可以通過和金融機構合作來開展投資項目，可以通過與財務專家交流來規(guī)避風險，可以汲取更多行業(yè)信息來確定出行業(yè)市場發(fā)展方向。

第五段：不斷學習及時總結是擴展視野和提高能力的砝碼。

無論是在個人還是企業(yè)層面上，學習與總結是提高金融管理能力的關鍵，這也是需要始終堅持的行動。通過學習不斷擴展自己的金融管理視野，不管是在日常的工作中，還是在職業(yè)生涯的發(fā)展中都有很大的提升。同時，適時的總結和反思，也有助于我們發(fā)現自己在金融管理中的不足，進而去尋找更好的解決方案，在今后的工作中或許可以得到遇到困難問題的共鳴，進而更好地滿足和解決問題。

綜上所述，金融管理活動是一個復雜而又細致的領域，需要不斷地學習、實踐和總結。在金融管理的實踐中，我已經領悟到了很多的心得體會和收獲。通過學習基礎知識、制定規(guī)劃、實施風險管理、拓展合作視野以及不斷學習和總結，我相信會在未來的金融管理活動中取得更大的成功。

品質管理心得與收獲篇三

廈門是位于中國東南地區(qū)的重要城市，境內風景眾多，景色優(yōu)美，吸引了許多各地游客。廈門是國家重點改革實驗的城市，是一個沿海地區(qū)的重要城市。

廈門市是重要的亞熱帶氣候的城市，廈門市內氣候適宜，全年四季分化不明顯，廈門市是一個非常重視教育發(fā)展的城市，廈門大學是一個國家重點大學，三角梅是廈門的市花，鳳凰木是當地的市樹。廈門是一個靠近大海的城市，隔海與臺灣海峽相望，廈門這個城市曾受到了許多美譽，在尼克松訪華的時候，就把廈門稱為是東方的夏威夷。廈門鼓浪嶼是著名的旅游景點，在鼓浪嶼發(fā)生了許都傳說和歷史故事。

鼓浪嶼和廈門之間隔著一條江，來到廈門旅游的人總會選擇去鼓浪嶼游玩，鼓浪嶼這個地方已經成為廈門的重要標志。廈門的空氣非常清新，空氣質量高，當地人對環(huán)境保護方面的工作做得很到位。廈門現在有著舊區(qū)和新區(qū)，不管是哪一個地方都有著回到家中的感覺，這是一個讓人非常舒服的城市。廈門的歷史非常悠久，在很久以前廈門便是重要的都城。廈門交通便利，各種交通設施非常齊全，公路、鐵路、航空建設都是可圈可點。

廈門港是一個吞吐量大，貿易廣泛的港口，這個港口為廈門帶來了很多經濟收入。廈門已經開始著手建立軌道交通并且取得了很好的效果，當地的brt快速公交的建設提供了很多方便，廈門是一個歷史悠久的城市，在廈門市有著很多宗教建筑，這些建筑都是廈門宗教發(fā)展的展示。因為廈門風景優(yōu)美和當地的環(huán)境，許多電視電影都是在這個城市選景拍攝。廈門每天的日照時間都很長，光照熱量都很充足，所以廈門的花草樹木非常繁茂，為這個城市增添了許多美麗。現在廈門有著著名的閩南民居，閩南民居是遺留下來的特色建筑。通體是紅色磚塊的建筑，是當地非常具有民族特色的建筑。

廈門的許多景點都是自然形成的，所以當地的景色呈現的都是一種生態(tài)美。當地政府非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，當地的住宿和飲食業(yè)都很發(fā)達，隨著廈門旅游業(yè)的發(fā)展，促進了這個城市經濟的增長，是一個良性循環(huán)的過程，廈門的景色深得人心。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點擊下載文檔

搜索文檔

品質管理心得與收獲篇四

通過品質管理培訓全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作的心得。下面是本站小編為大家收集整理的品質管理培訓心得，歡迎大家閱讀。

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發(fā)團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。

參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制(技術評審和產品測試)、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。

只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。

考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

通過這次深圳研發(fā)質量管理培訓，了解了業(yè)界產品研發(fā)質量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結構化的產品開發(fā)流程體系，重點關注了產品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac(產品決策委員會)、pmt(項目管理團隊)、pdt(產品開發(fā)團隊)、pqa(產品質量保證)等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認證)，說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。

研發(fā)質量管理貫穿于產品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質量管理組織建立、研發(fā)質量策劃、研發(fā)質量控制(技術評審和產品測試)、研發(fā)質量保證和研發(fā)質量改進。而技術評審穿插于產品概念、計劃、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產品級評審之前必須先進行研發(fā)組內模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。產品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產品級評審內容進行檢查，通過后方能進行產品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質量保證組的工作重心。

技術評審最后誰來拍板呢?項目經理、產品經理、還是產品總監(jiān)?我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產品經理定位于產品需求管理和市場支持，處在產品開發(fā)的兩頭把關。這對產品經理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經理則更為全面。培訓師建議：產品總監(jiān)授權項目經理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經理具備這個能力。

需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產品需求里自然也很少體現這方面的內容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產品經理的市場意識和建設產品經理后備隊伍是關鍵。

研發(fā)質量管理還有一項重要內容就是質量審計，據我所知我們目前沒有組織過對哪款產品或項目進行正式的質量審計和記錄，即使產品在市場上出現較大問題。適時啟動項目質量審計工作，對發(fā)現的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高;如果是流程問題，則改進流程;如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現在不是提倡人性化管理么?培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓還提到很多我關心的內容，包括質量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。

公司安排本次全面質量管理培訓，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償的行為。但對我們員工自身來講時一個很好的學習的機會，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解，并學會應用了統(tǒng)計技術分析方法。

質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現階段，我車間的生產能力逐步增強，產量也有顯著的提高，如何保證設備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現設備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合我車間設備品種多，設備總量大的特點，為保證設備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設備質量管理很有必要性。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續(xù)的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質和產品品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質的必然要求。

通過本次全面質量管理培訓，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發(fā)現的問題來找到一個號的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質量問題。而導致機封損壞較為頻繁。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。

5.事后善于總結，總結是一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質量管理培訓的總結能夠體會到工作中的不足。

品質管理心得與收獲篇五

為期一周的財務管理實訓結束了，這一周的

實習

想象

1、財務分析報告：在財務分析報告中，又包括三方面內容：水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。水平分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數據進行分析，進行橫向數據對比，通過差異額及差異率對企業(yè)經營的變化作出分析。垂直分析是對連續(xù)兩年的報表歷史數據進行分析，通過縱向的相對指標看出各項目對總資產的影響，再通過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業(yè)經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標，通過對企業(yè)兩年的.償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業(yè)在各個方面的能力，盡管這些指標存在一定的誤區(qū)，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實際情況。

2、預算報表：預算報表是全面預算管理的一部分內容，根據經驗數據(銷售量、單價)，先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃;再憑借著以銷定產的思路，拋出庫存量，計算得到生產量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表;然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷售及管理費用，從而可填列現金預算表。通過上述工作，我們就可以計算得到預計的資產負債表和利潤表。

3、資金籌集管理：根據實驗資料的要求，企業(yè)預計的借款及還款金額和時間，我們可以填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

4、投資財務可行性分析報告：該報告是假設企業(yè)投資一條新生產線，而在未來五年生產經營而取得收益。同樣我們用以銷定產的思路，先根據銷售量估算出現金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用，再得出現金流量估算表，最后根據上述數據就可以計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再通過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。

在我看來，第一部分必須從全局上準確把握整個趨勢，并且通過一層層仔細分析，最終找出導致變化的因素。比如說：公司期末負債比期初增加了14.94%，主要是由于流動負債的增加，而它的增加又是因為短期借款大幅上升。只有這樣才能有針對性地對其進行改善。除此之外我發(fā)現自己對企業(yè)財務報表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對數字感覺很模糊，沒有十足的把握。第二部分并不難，最重要的是要細心和耐心。雖然做財務管理工作有很多相同的重復工作，但是卻是容不得一點馬虎的，因為一個小小的錯誤也會造成重大的財務損失。

通過本次實習，我們理論聯系實際，不但熟悉了財務管理中所涉及的知識和問題，還讓我們掌握了如何運用現代計算機輔助工具對遇到的問題進行分析計算，為實際工作打下良好基矗在取得實效的同時，我也在實習過程中發(fā)現了自身的一些不足?？偨Y了以下幾點：雖然我們只是參加了短短的一周的實習，但在這實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。做財務管理工作，如果僅僅是學書本上的知識是遠遠不夠的，工作的經驗是及其重要的。實際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應用能力，把所學知識應用到實踐當中去?？梢哉f沒有實踐的

學習

最后感謝學校給我們這次實習的機會。

品質管理心得與收獲篇六

“管理出質量，管理出效益”，這是近幾年來我對工程管理的認識，縱觀一些重大質量、安全事故的情況，我們可以發(fā)現，每一事故的發(fā)生大多數都是由于管理不當引起的，當然工程管理包括所有工程參與方的管理。作為甲方，我認為甲方的現場管理應從以下幾個方面著手：

百年大計，質量為本。商住工程作為一項基礎設施，它的質量關系著公眾的利益，影響甚大。質量控制的過程包括事前控制、事中控制、事后控制。作為甲方的質量控制主要分布在事前控制和事中控制。我認為作為甲方的現場質量管理應從以下幾個方面考慮：

1、事前控制：

事前控制主要在設計準備階段、設計階段進行，主要包括以下幾個方面的內容：

1）根據國家、地方法律法規(guī)、地質勘察報告及各設計規(guī)范要求等合理編制設計任務書，確定目標質量。

2）根據設計合同對質量方面的要求，在設計過程中合理考慮房屋的間距及施工的要求確定是否采取一定的技術措施。

3）工程項目的實體施工主要由施工單位完成，因此甲方要使工程質量達到預定的目標，則首先在進行選擇施工單位時，要對施工單位的資質等級、在建工程的情況等有充分的了解；在招投標過程中，應認真審查施工單位在投標過程中的施工組織設計，了解施工單位在近年來的工程業(yè)績，以及在建工程的施工質量，以確定該施工單位的質量體系是否符合本工程的要求以及估計該施工單位施工能力是否能達到甲方預定質量目標，并且在合同中應明確工程質量標準。

2、事中控制：

事中控制對于甲方來說，主要是監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位的質量行為是否符合國家、地方法律法規(guī)、強制性驗收規(guī)范標準及合同要求，對工程項目進行跟蹤監(jiān)督，在跟蹤監(jiān)督的過程中，應注意運用一定的方式方法，如組織各參與方有關人員參加的定期質量檢查、抽查等，保證預定的工程質量目標得以貫徹執(zhí)行。

二、進度管理。

作為商住項目來講，由于受資金回籠的需要，工期會影響到項目的開盤、竣工驗收等節(jié)點的時間，我認為甲方的進度管理應從以下幾個方面考慮：

1、事前控制。

根據公司的要求及類似工程的經驗科學合理的編制項目總進度規(guī)劃及總進度計劃，并確定項目的總工期及每單位工程的總工期及里程碑事件工期。根據確定的總工期要求及里程碑事件工期要求確定單位工程合同工期及單位工程節(jié)點工期。

目前，大多數施工承包合同中對總工期的要求一般都能比較明確，而對節(jié)點工期的要求基本都忽略了，我認為節(jié)點工期對住宅項目來講非常重要，比如按照國家政策，預（銷售）許可證的發(fā)放應滿足工程形象進度達到多層50％、高層30％，因而如果中間節(jié)點工期沒有確定，則有可能會影響資金的回籠及銷售時間的推遲。

2、事中控制。

甲方對工期的事中控制主要是根據合同對工期的要求進行，確保實現目標工期。而現場實施條件、氣候、地質條件等不可預見因素較多，管理過程錯綜復雜，因而必須對工程的進度進行動態(tài)管理，在進度管理跟蹤監(jiān)控的過程中，及時收集進度實際值，并對進度實際值與計劃值進行比較，如有偏差，則在旬（周）進度計劃或月進度計劃中及時調整，如發(fā)現原有的進度目標不合理，則必須采取相應的糾偏措施進行糾偏。

3、事后控制。

在施工過程中，必須及時收集周（旬）進度計劃、月（季）進度計劃，并在每周（旬）、月（季）底對進度計劃進行檢查，如出現拖延情況，應選擇加快進度計劃的工序，以保證總的進度計劃得以實施。當然，在選擇加快進度計劃的工序時，應滿足以下幾個條件：一、縮短持續(xù)時間對質量、安全影響不大的工作；二、有充足備用資源的工作；三、縮短持續(xù)時間所需增加的費用最少的工作等。

三、安全管理。

安全管理是工程施工中甲方管理的重要環(huán)節(jié)，甲方安全管理的任務主要在編制工程概算時，將安全生產所需的費用編入；另外，在招投標過程中，要嚴格審查施工單位的安全保證措施是否符合國家法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并充分了解該施工單位近年來是否發(fā)生過重大安全事故；甲方應保證所提供的項目所需的地下管線等項目的實際資料真實準確；在項目實施過程中，嚴格按照合同工期要求進行，不得無故要求施工單位趕工，特別是不得要求施工單位在不能滿足安全生產的條件下趕工；而且甲方還要監(jiān)督施工單位的安全生產是否國家、地方法律、法規(guī)和安全生產的規(guī)定，監(jiān)理單位的監(jiān)理行為是否違反了國家、地方法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并定期組織相關人員對施工單位的安全生產行為進行定期檢查。

品質管理心得與收獲篇七

去了次彩云之南,經歷了6天純玩,讓我收獲頗豐，不管是物質上的還是知識上的，更多的是精神上的，云南旅游行程安排是先到昆明，再到大理，楚雄、麗江，然后到玉龍雪山。此次旅程讓我印象最深刻的是云南的水清、玉龍雪山的壯觀、不同的民族風情，讓我不得不感嘆大自然的神奇。在大巴往返車程中.感受了滇池西北的綺麗自然風光,從海拔昆明1900米到玉龍雪的4680米,正所謂大起大落!!!一路欣賞了石林,俯瞰了滇池,遠眺大理的倉山,洱海,大理三塔匆匆看過,感受了大理古城和麗江古城,,飽覽了虎跳峽的壯麗,有幸來到玉龍雪山,參觀了茶馬重鎮(zhèn),賞三道茶，觀音峽,游覽了普達措國家公園的兩個高原湖泊,屬都湖和碧塔海,有實地感受梅里雪山的神奇和雄偉。

七彩云南是三國時諸葛亮帶蜀軍安營扎寨的地方。傳說諸葛亮第一次擒拿孟獲時天邊突然出現七彩祥云，諸葛亮觀之以為這是老天暗示：須得七次拿得孟獲，才能真正收服此地人心。于是有了這“七擒孟獲”的典故，也有了七彩云南的由來，如今武候扎營處也成了七彩云南一景。這里濃縮著云南旎壯美的神奇風光和絢麗多姿的民族民俗文化，有碧波粼粼的七彩漁緣、許愿池，有充滿神秘色彩的高大雄偉的彝族太陽神柱、太陽廣場等旅游景點，有獨具云南特色的旅游商品千多種，還有精彩紛呈風情萬種的民族歌舞演出。掩映在綠樹林中獨具民族特色的少數民族建筑，濃筆重彩的云南這是一座資源豐富、山川秀美的城市，群山環(huán)繞、江河縱橫，既有亞熱帶景觀的熱烈奔放、又有高寒地帶景色的清麗明細，名山大湖使云南這座城市熠熠生輝，自然景觀與人文景觀、民族文化與中源文化、歷史與現實奇芭竟放、交相輝映，構成了獨特的風貌。，通過此次旅游云南，領略了當地風情，概括起來具體有以下幾個方面：

1：人文：云南民族多，而且相當純樸，所謂的民族的就是世界的，保住了自己的特色，別人沒有我有，就成了世界的一部分，所以吸引大家前往觀光，麗江古城酒吧一條街，以獨特的韻味讓很多人流連忘返，她創(chuàng)造的是一種放松的境界，兩邊是酒吧，中間是古老的一條小溪，溪水清澈透明，水中魚兒歡騰，酒吧中人兒雀躍，一副多么和諧的自然與人相處的景象!另外，有一個民族的風俗習慣也讓我感到驚奇，在那里有一個叫摩梭的民族，他們實行的是一種叫“阿夏走婚”的無婚姻制度，男不娶、女不嫁，只要看對眼，在他們獨有的暗示行為后，就可以進行走婚。

2、氣候。云南氣候好是出了名的，全省大部分地區(qū)冬暖夏涼，四季如春。夏季，最熱天平均溫度在19-22℃左右;冬季，最冷月平均溫度在6-8℃以上。當地家家戶戶都不用裝空調，很多酒店也不用裝空調。

3、基礎。云南的煙草、藥材、花卉、茶葉等產業(yè)全球盛名，游人來到云南，在觀賞美麗的自然風光的同時，還可以參與到多元的消費中，賞花買花、品煙品茶、購買原始的中藥材。

春城昆明是一座有著花一樣浪漫情懷的城市，天氣常如2-3月，花開不斷四時春，那里天總是藍的，，傍晚的云是五彩的，城內滿眼是綠草鮮花，，當然還有清新的空氣和燦爛的陽光，云南省吾會，是云南政治、經濟、文化中心和交通樞紐，地處云南高原中部，平均海拔1891米、年平均室溫14,8度，四季如春、風光旖旎，它像一顆燦爛的明珠鑲嵌在高源湖泊，在世界上享有“春城”的美譽。

大理古城位居風光亮麗的蒼天腳下，距大理市下關13公里，始建于明洪武15年{1385年}，是全國首批歷史文化名城之一。

麗江古城東依金虹，象眠兩山，東南敞向麗江壩子千頃沃野，西傍獅子山(又名黃山)。古城街道以“四方街”為中心，以新華街，新義街，五一街，七一街，光義街五條主街為主要通道。利用黑龍?zhí)读魅牍懦遣⒃诠懦潜比肟谔幱颀垬蛞环譃槿臇|河、中河、西河“玉河水系”依山筑城，臨水為街。古城內五彩石板路街道縱橫宛列、常年不涸的清泉水蛛網分布，350多座石拱橋和木橋點綴其間，市井稠攘，百業(yè)居民，生息城中，家家流水，戶戶垂楊，小橋臨波，花樹掩映，一街一景，皆可入畫，納西風情，東巴文化，十分濃郁。被人稱之為具有“小橋流水人家”的東方山水園林城市，蘊含“清明上河圖”般厚重歷史的文化名城。

北面是終年積雪的玉龍雪山

第一次到玉龍雪山，雪山的道路分了來回不同的車道，或許是因為全球氣候變暖的原因，玉龍雪山的山頂上積雪很多，聽司機說麗江已經有一段時間沒見到雪了。但湊巧的是，我們去的當天下了一場大雪，到售票處時，還不能確定能否上山，心里忐忑不安。氣候警報解除后，發(fā)覺上山的人很多，我們排隊上了索道，發(fā)覺索道路很短，拿到金牌佩帶在胸前時，站在五星紅旗下我高興又自豪，因為它既鍛煉了我的體能又享受了美景，歷史燦爛，多彩風情，陽光養(yǎng)生，更使它時尚繁榮，美麗繽紛，向世界展示著迷人的魅力，使這座國家級優(yōu)秀城市更加璀璨奪目。下了索道后，看見工作人員正在清除棧道上的雪，游客只能走到棧道的三分之一因為風吹著雪粒子打在臉上很疼，我略打了一會雪仗后就趕快逃離到旁邊的休息室，從山上下來，雪很快停了，因悄然間，天空有了晴朗的跡象，一天中將玉龍雪山所有美景一網打盡的念頭浮上心頭。坐著旅游車我們趕到了云衫坪，天已經完全放晴，雪山的美景使我終生難忘。

從云南回來，帶回來的照片。天空的顏色、云朵的顏色、花兒的顏色，還有少數民族姑娘小伙子們臉上的笑容和光彩，怎么拍，都是一幅讓人無法忽視的風光片標準格式。茶馬古道上的馬幫，已經消失在歲月深處，但恒久的馬鈴聲，仍回蕩在山野間，更顯出云南的空靈之美，作為初次到云南的人，西北線上的大理、麗江、玉龍雪山，都是云南之行必不可少的景點.真正的旅行，就是精神上的行走，是心與景的貼近，是情與境的融合，是回歸本真，回歸自然。真正的旅行，就像徜徉在大海懷抱里的魚兒，和自己的家人，自由自在的旅游，用自己的熱情擁抱這個世界，用自己的雙腳征服這個世界，用自己的思想感染這個世界，真可謂是美的享受哦。

品質管理心得與收獲篇八

管理的最重要原則——以人為本(以人為中心，掌握人性)。需要做到三為、四治、五行、三和。所謂三為，即是指?以人為本?、?以德為先?、?以為為人?，以此來達到育才、聚才、用才的目的;所謂四治，指的就是?治國?、?治家?、?治生?、?治身?，以滿足正德厚生，商邦之道，應變管理的真諦。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時不如地利，地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關系。同時“人際關系”也是一個人立足社會的基本點。

再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現在熱炒的“團隊精神”。

“集權與分權”，即所謂的“分權與授權”。職權在被接受之前必須具備以下四點：1，在做決定時，下屬必須能夠了解溝通的內容;2，在做決定時，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3，在做決定時，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4，在做決定時，下屬在體力和精力上應能予以配合，職權的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權，就是為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級。授權時必須的原則是“重要、適度、權責、級差授權”等原則。

以下是我對管理總的看法：大至一個國家，一個社會，一個民族;小至一個企業(yè)，一個家庭，再者到一個人都處在管理的范圍之內并含其影響;所以說管理充溢著整個人類社會。正如在管理學形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發(fā)展和人類的進步，這個推動力并將繼續(xù)推動這個社會的發(fā)展，且長期影響著人類社會?？傊芾韺W是一門值得深入研究的并且對社會作出巨大貢獻的學科，索然形成學派的時候較短;但是，對社會的貢獻是不可限量的。對于這門學科，短短的幾段文字表達、看書都是遠遠不足的，只有深入的學習，在工作實踐中不斷的改進、創(chuàng)新、累積和學習中國和外國的好的管理經驗，這樣才能走上成功之路，不斷的實踐才能完整的去體會、感受這一門博大精深的管理藝術。

管理學是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究在現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學是一門綜合性的交叉學科。

首先管理是管理者或管理機構在一定范圍內通過計劃、組織、控制、領導等工作對組織所擁有的資源(人、物、財、時間、信息等)進行合理的配置后有效的利用，以實現組織預定的目標的工程。管理學潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學習中為了提高學習成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)，然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達到自己的計劃，取得成功;又或者一個人的一生必須經過仔細的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為;大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業(yè)，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學的范圍之內并受其影響。

雖然管理是一門科學，但它只是一門不精確的科學，管理科學并不能問管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應問題。而不同人的心理特點和素質不同，組織就面臨的環(huán)境又很復雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應變。

管理要達到預期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術。

品質管理心得與收獲篇九

從目前情況看，全市工商行政管理執(zhí)法工作與國家總局的要求還存在一定差距。部分執(zhí)法人員的執(zhí)法理念需要更新，執(zhí)法程序需要建立，執(zhí)法部門之間的協(xié)調機制需要加強，風險防范及制度建設需要規(guī)范，對基層執(zhí)法的監(jiān)督機制需要完善，執(zhí)法監(jiān)督方式和途徑需要創(chuàng)新。這些問題的存在，導致行政相對人對工商部門執(zhí)法行為的拒絕執(zhí)行、推延執(zhí)行等問題無法得到根本解決，造成工商部門對市場行為的威懾力和導向性喪失等不良后果。要從根本上解決這些問題，必須加大整頓和規(guī)范市場經濟秩序的力度和深度，樹立工商行政管理公平公正的執(zhí)法權威。

二、發(fā)揮職能作用，執(zhí)法難題，提升執(zhí)法權威，服務經濟社會健康發(fā)展

(一)加強隊伍建設，為促進執(zhí)法職能到位創(chuàng)造良好的運行機制

一是狠抓業(yè)務培訓。以培訓為主要抓手，始終堅持從實際工作需要出發(fā)，在提高履職能力上下功夫，著力強化培訓效能，提高培訓水平，充分調動廣大干部參加培訓學習的積極性，為不斷開創(chuàng)工商經檢工作新局面提供保障。針對不同崗位需求進行業(yè)務培訓;以會代訓進行培訓，學習法律法規(guī)、文件政策和有關規(guī)定，使業(yè)務培訓做到經?；?、規(guī)范化，保障業(yè)務培訓的持續(xù)性。在每次專項整治行動前都要有針對性的進行專題培訓。結合日常工作中的難點、疑點和熱點問題按需施教，保證專項整治工作的順利進行。

二是狠抓制度落實。在平時的工作中始終堅持用制度管人，用制度管事，堅持早上點名制度、學習制度、辦案制度、財務管理制度、案件審核制度等;落實責任追究制度，按照“誰主管、誰負責”的原則，追究相關責任人的責任;堅持對全體人員的德、能、勤、績、廉進行全面考核，使每個人想干事有平臺、能干事有舞臺、干成事有獎臺。

三是狠抓廉政建設。將廉政建設放在執(zhí)法辦案工作的首位。應層層落實責任制，將黨風廉政建設與業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一起考核。在辦案中加大推行陽光辦案制度，在辦案過程中讓當事人對執(zhí)法人員在整個辦案過程中的執(zhí)法行為、執(zhí)法態(tài)度等進行監(jiān)督;案后回訪被處罰單位，發(fā)放《案件回訪書》。認真落實《執(zhí)法監(jiān)督員制度》，在社會各界聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會，讓監(jiān)督員對行政執(zhí)法工作進行監(jiān)督，提出意見和建議。

(二)以查辦“三類”案件為職責，為促進執(zhí)法職能到位不斷實現辦案新突破

1.查辦大要案件，提升執(zhí)法權威。一是將辦理大要案件，作為評定高中初級辦案人員的條件，與年終考核掛鉤。二是對大要案要“盯得住、扭得緊、突得破”。建立案源發(fā)現使用機制、案件查處機制、學習培訓機制，促進大案的增加，領域的拓寬。三是加強系列案件的查處，把系列案件作為突出研究、查處的重點，經過深入摸排線索，集中力量查辦，取得突破。四是加強聯合辦案，上與市局協(xié)作辦案，下與工商所協(xié)作辦案;左右與公、檢、法等單位配合辦案，加大辦案力度、提高辦案效率、增強震懾力。

2.查辦專項整治案件，提升執(zhí)法地位。專項整治是規(guī)范市場行為的主要手段，是服務地方經濟發(fā)展的主要途徑。抓好了專項整治，就取得了社會地位。緊緊圍繞打擊違法添加非食用物質和濫用食品添加劑、“雙打行動”等一系列專項執(zhí)法行動，采取不同時期，針對不同行業(yè)特點，有計劃、有重點的進行規(guī)范，從重“個案”查處為主轉變到查處一個案件，整頓一個企業(yè)，規(guī)范一個行業(yè)，實現從隨機執(zhí)法向理性執(zhí)法的轉變。

3.查辦“雙關”案件，提升執(zhí)法形象?！半p關”案件即領導關心、群眾關注的案件。這些案件影響到政府在人民群眾心目中的地位，影響到人民群眾的切身利益，也影響到工商部門在社會上的形象。必須堅持把查處傳銷、食品安全、商標侵權、虛假廣告等熱點、難點案件作為雙關案件的重點。

4.加強宣傳指導，突出社會效果。充分利用廣播、電視、報刊、網絡等媒體，進行打假成果的宣傳。在對違法企業(yè)查處后，通過“工商執(zhí)法建議書”給企業(yè)提出合理化建議，指導企業(yè)正確運用法律法規(guī)，做到守法經營。通過走訪、回訪、執(zhí)法建議書，切實達到與企業(yè)加強溝通、增進了解，為企業(yè)健康發(fā)展提供良好服務的目的。通過法制宣傳和行政指導，增強廣大人民群眾的安全意識，提高廣大消費者的依法維權和識假辨假能力，達到打假與法制宣傳、行政指導并重。

加強市場監(jiān)管、樹立執(zhí)法權威與促進職能到位之間有著必然的因果聯系。加強市場監(jiān)管，有利于工商執(zhí)法權威的形成;樹立工商執(zhí)法權威，有利于工商執(zhí)法部門順利的完成監(jiān)管工作，從而實現職能到位。所以，在工商執(zhí)法中第一位的還是立足職能加強市場監(jiān)管，突出查辦大要案件，樹立執(zhí)法權威。

品質管理心得與收獲篇十

企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產的成本，然而成本與品質息息相關，品質做得好，可以將產品的成本降到最低，如果產品的質量不好，經常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。

好多企業(yè)衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場競爭，我們應該引以為戒。但品質也不是越嚴對企業(yè)越有利。相反，過分地提高產品品質將造成品質過剩，也同樣提高生產成本。所以我們在生產時，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴格按客戶標準要求去做，這樣我們才會最大限度地降低成本，提高市場競爭優(yōu)勢。伴隨時代的發(fā)展，品質管理觀念也在不斷地更新，需要學習。

二十一世紀成功的企業(yè)將屬于那些學習成長型企業(yè)，加強內部培訓，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質始于教育，終于教育?！彪S著人們對品質意識的認知的不斷提升，其品質意識也會相應提升：判斷一個企業(yè)的品質達到什么程度，大體可以依據此表進行推斷。

第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動、第五階段自覺；對質量管理的認識和態(tài)度沒有認識到質量管理是一項管理工具。

發(fā)現質量問題往往指責質量部門承認質量管理工作的作用，但不能花費時間和財力去開展這項工作逐步了解質量管理的意義和內容，支持并幫助這項工作認識到質量管理的權威性，知道自己在這項工作中的責任，參與這項工作認識到質量管理工作是企業(yè)工作的基礎和核心質量管理機構在組織中的地位與狀況質量部門從屬于設計或制造部門，重點限于檢驗，而檢驗工作與質量部門是分開的把較為能干的人派到質量部門任職，質量部門依然從屬其他部門，工作的重點限于檢驗質量部門對企業(yè)最高管理者負責，發(fā)生質量問題直接向最高管理者報告，質量負責人發(fā)揮重要作用質量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質量報告影響企業(yè)決策，質量部門還同用戶建立聯系質量主管人員是企業(yè)主要負責人之一，質量問題是第一的解決質量問題的方法出現質量問題之后才著手處理，不分析產生問題的原因，只是指責具體部門不能解決問題建立了解決質量問題的專門小組，但對問題的長遠解決沒有研究建立起有關質量的信息反饋系統(tǒng)，正視質量，采取系統(tǒng)的方法對待能早期發(fā)現和解決質量問題，各部門接受質量部門的建議和告誡除個別情況外，質量事故均能做到事先預防對質量成本有無研究和分析沒有質量成本的`概念，不知道發(fā)生的質量成本情況初步技術質量成本，計算方法正確，沒有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質量成本，報告與實際數差別縮小分析研究質量成本，進行質量成本控制。

報告與實際數接近報告數與實際數基本一致，自覺進行質量成本控制提高產品質量的活動情況對如何提高質量一無所知，沒有解決質量問題的組織活動采取一定方法，進行短期努力，取得短期效果理解提高質量活動的重要性，從產品質量形成的各環(huán)節(jié)入手，提高質量，不限于事后和短期努力以“預防為主”為方針，作好各環(huán)節(jié)的質量工作，包括用戶環(huán)節(jié)提高質量工作達到日?；椭贫然?/p>

品質管理心得與收獲篇十一

進入大三，我們開始了為期五個半月的__實習，我的實習地點是__x，崗位是溫泉前廳接待員。在這五個半月中，實習我們來說是一種難得的歷練，實習中我們學到了很多書本上學不到的知識，同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。通過實習的過程中的實踐再加上課本上的理論知識，從而更加深入的鍛煉了自己。同時，也可以在實習中認識到自己的不足，提高各方面的能力。

實習是每個大學生擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了在學校里無法學到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后走向社會打下了堅實的基礎，實習是理論結合實踐的最好嘗試。通過實習我們可以更深入的體驗到學校與社會之間的區(qū)別，擺脫學校課本知識的局限，體驗社會工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責任心。

我實習的崗位為溫泉部，溫泉部分為前廳部、休閑部、露天部，我是前廳部的接待員，主要工作為接待客人，介紹注意事項等，崗位有前臺收銀、前臺接待、入口接待、出口接待、二次收銀、門口接待6個崗位。我們主要采用輪崗，每個崗位的要求都離不開優(yōu)質的服務和安全提醒，下面對各個崗位進行介紹崗位工作：

1、前臺收銀。

前臺收銀的主要工作是賣票，接待散客、團隊的取票，這個崗位主要培訓我們的耐心和細心，要時刻保持十二分精神，因為只要崗位接觸錢方面，很多時候都要防止收錯錢，找錯錢，造成短款、長款，從而導致報表發(fā)生錯誤等等。所以在這個崗位上，可以鍛煉得更加的細心，以及認識了一些收銀系統(tǒng)的操作，報表的制作等等。

2、前臺接待。

前臺接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知，鑰匙牌也就是要給客人儲存物品的儲物柜鑰匙，輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去，這個崗位也需要細心，要保證不會輸錯號碼，不會輸錯類型等等，所以也是考驗著我們的細心程度，而通知也就是通知各部門有客人入場，做好接待準備。

3、入口接待。

入口接待的工作主要是查驗客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場，以及為客人指引進入溫泉的方向，這個崗位的工作比較簡單，所以要求也不高，一般都很容易就能熟悉崗位的工作。

4、出口接待。

出口接待的工作與入口接待的工作大同小異，入口是接待客人入場，出口是迎接客人出場，站在出口主要是收取客人的離場憑證，指引客人歸還鑰匙牌離場，并且歡送客人離開，這個崗位也是比較簡單的。

5、二次收銀。

二次收銀的工作與前臺的收銀工作差不多也是考驗每個人的信心程度，不同的是，前臺收取的是客人買門票的錢，而二次收銀收取的是客人二次消費的錢，所謂二次消費就是客人在溫泉區(qū)內的所有其他消費，比如食品、魚療、按摩、泳衣等等，這個比前臺困難的地方就是，收取的消費金額比較松散，金額大小不一，而且有時會因為一些小錯誤導致客人跑單或者輸重單，就會導致短款或者長款，報表也會不對了，所以在這個崗位上也能鍛煉到不少，各方面的能力也得到很大的提升。

6、門口接待。

門口接待也就是站在門后迎接客人，幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌，幫個人介紹我們溫泉的注意事項以及一些消費項目，這個也需要細心，要防止寫錯鑰匙牌而導致前臺輸單錯誤。

總的來說，每個崗位的要求都是差不多的，歸結為兩點就是，服務和安全，也就是說要做到服務的同時要做出安全提醒，同時，每個崗位都要求細心、耐心和用心去做，從這些崗位的學習中，自身的很多能力都得到了很大的提升。

從九月份離開校園，進入了清遠森波拉度假森林實習，到現在實習結束，在這五個半月里，在溫泉部的每一天過得都很充足，很有干勁。在這五個半月的時間了，我們徘徊過、失落過、對一些事情不懂如何處理時的幼稚、著急等等，到現在，我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升，同時組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進入部門實習，面對陌生的環(huán)境、面對陌生的同事、面對高標準的要求，我們也有過動搖，但是部門的經理、主管和鄰班不斷的鼓勵我們，幫助我們，很快我們也對工作和環(huán)境適應了，克服了很多的困難，培訓后也能順利的進入到崗位的工作狀態(tài)，憑著自己勤快的勞動和文明的舉止贏得了顧客的好評與認可。

在__x的實習中，我意識到“微笑是我們的服務形象，細微是我們的服務實力”的服務前提和“顧客是需要服務的，上司是需要尊敬的，工作是需要服從的”的服務宗旨。另外，我們經理曾經說過這樣的一段話：用人品去感動別人，用激情去燃燒別人，用實力去征服別人，用行動去帶動別人，用堅持去贏得別人，用細節(jié)去影響別人。它使我們感觸頗深，而且我能時刻用這段話激勵自己，從而提升自己的精神素養(yǎng)。

在我們的日常生活中，很多看似簡單的東西在親自去實踐時才會發(fā)現是很復雜的，需要一步一個腳印認真的去做，才能把它完成得更好。同時在這一次的實習中，我也認識到了自己身上有很多的不足，比如，在實踐經驗中的缺失，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是，經過這五個半月的實習，我在這寫方面都有很大的提升，同時也為我今后踏入社會儲備了很多知識與經驗。我相信我在以后的學習中會不斷的完善我自己，不求最好，只求更好。

在__x實習的過程中，讓我覺得最難忘的是，有一次遇到刁蠻的客人被罵，心情很低落時，覺得很委屈，自己也偷偷哭了一下，后來，我們領班找我聊天，講了很多她自己進入服務行業(yè)以來的一些經歷給我聽，讓我低落的心情逐漸的恢復過來，同時，我的同事們也不斷的鼓勵著我，為我加油，讓我心情慢慢的變好，也在之后遇到同樣的事情能順利的解決，也不會影響到自己的心情。我很感謝我的領班和同事們，是他們教會了我很多的道理，也給予我很多的鼓勵，我才能成功的完成我的實習。

最后，衷心感謝__x有限公司給予我們這一次的實習機會，讓我們學習到了很多書本上學習不到的知識，也懂得了更多做人的道理。同時，感謝學校主任、老師為我們奔波勞苦，謝謝你們?yōu)槲覀冏龅囊磺?。也感謝各位一起實習的同學，大家在一起互相照顧。

品質管理心得與收獲篇十二

品質成就未來，品質與人息息相關。這些耳熟能詳的東西不管是不是品質人都應該聽過了，其實說得沒錯，質量與我們無不聯系。我們的衣食住行離不開質量，我們的精神生活離不開質量。

從事質量管理6年了，之前從事過生產，在剛調入品質部門的那天我的心情是激動的。因為在我的心中質量部門是牛的，只要質量不說不行產品就不行，生產就得返工。等真正的到了品質部，在工作的一步步深入中自己才明白，品質部并不是自己想象的那么美好。剛去的那段日子，每晚都休息不好，總是怕自己的工作出錯，總是怕被領導批評。隨著時間的推移我慢慢的習慣了品質部的生活，開始抽時間學習一些除了檢驗文件的其它一些與品質相關的資料，公司體系文件，網絡的一些有益論壇都是我經常廢寢忘食學習的對象。

慢慢的兩年時間就過去了，知識與經驗都是積累的，自己也從對質量的認識從檢驗到了預防，這時領導讓我開始帶人了。第一個團隊的人都比較牛，兩個是比我資歷深的，兩個是比我文憑高的，另外一個是老板的親戚。剛開始接手的時候感覺人是糊涂的，因為從來沒有管理過團隊，所以顯得有些菜鳥，手下人也有不服氣的心理。為了一口氣，我每日下班回家吃晚飯就不斷的到網上尋找與公司產品有關的信息，國標、國際標準、產品原理，以及到一些優(yōu)秀的論壇和資深專家討論學習。兩個月下來我就想脫胎換骨一般，自己變的更淡定了，遇到品質上的`事情不會像剛開始那樣慌了，雖然很多事情是自己沒有親手處理過的，但都是從書上或者網絡上聽說過的，像有些人說得好：沒有吃過豬肉，但是咱見過豬跑！

隨著時間的推移，我漸漸的成了老油條，哪種炸不泡的老油條。管人對我來說已經是一件非常簡單的事，處理事情也是手到擒來，這樣的日子不是好現象，我總認為自己該換一種活法，但是就是沒有一個合適的理由和足夠的勇氣。終于一件事情讓我下了決心，那就是賊光顧了我的宿舍，偷走了我所有的一切，也偷走了我那顆在異鄉(xiāng)城市奮斗的心。

前言：

經營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標是創(chuàng)造利潤。而為達成此目標，非得有高效率的團隊，高品質的產品，低成本的進料。團隊成員需有：a經營企業(yè)不是第一，第二就要關閉；b成員要有不畏艱難，不畏縮，不達目標，不罷休之精神。

—、品質管理

外部市場的竟爭不外乎是品質，價格，服務三要項.誰要主宰市場就必需要取得品質，價格，服務的絕對領先。

經歷過一些公司，皆有以下問題，為了達成產值，產量目標，從而投入大批人力，工時，反而造成新進人員低品質，多任務時，低效率。

從品質管理來看：

1. 大量新進員工缺乏品質管制意識。

2. 基層干部缺乏工作教導實務經驗。

3. 整體忙于目標產值追求，問題盲點即不斷發(fā)生。

4. 雖然問題有分析，但是落實度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）

5. 人的品質待教育，生產制程要改善，產品良率須提升。

內部品質管理

1. 內部品質管理包函三個層面：現品，現場，現人。（即產品的品質，過程的品質和人的品質）。只有高素質的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產，才可能制造出優(yōu)良的產品。

2. 產品品質好壞必是決定于生產過程中4mie（人，機，料，法，環(huán)）尤其人的品質是決定產品品質的關鍵。

3. 品質異常處理：要以qc手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對矯正對策及預防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產品重工及客訴的最大要因。

4. 對策：以教育訓練提升人的品質，并落實改善品質措施。

a：短期（立即執(zhí)行）

用qc手法對問題進行探討，認真實施對策，依循pdca（plan，do，check，action）時時從不同角度考量如何改善。

b：中期（有效訓練措施）

實施班qcc活動（每周兩小時）針對每個崗位一周以來報表反應出來的品質狀況（當然最起碼報表必須是真實的）讓作業(yè)員對品質管理提出看法與問題，使其有參與感，進而加重其責任心，品管圈活動中可運用腦力激蕩，qc手法，品質改善提案，qcc竟賽等各類管理訓練措施。

c：長期（積極教育訓練）

1. 不定期或按計劃全面實施職前，在職，重點，機會品質教育。

2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質征文，征圖，品質標語，并品質演講等意識教育，用來凝聚形成公司全體品質意識，從而提升全員無形中的品質觀念。

3. 落實iso9000之精神，教導全員iso是平時的作業(yè)規(guī)范，而并非是應用一時審查稽核，iso精神在公司內作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。

二、生產管理

管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實行改善；是對將來的問題先作預測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時間內，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內的方法，并立即實行。

生產管理重點是品質高，成本低，交期快，即通常所說的q c d (quality cost delivery date)無論是iso精神，還是pdca或目標管理最重要的是決定好的事一定要遵守。

生產管理要對總體生產力進行管理，總體生產力=品質良率*生產效率*機臺架動率*目標達標率*周轉率。

如何提升總體生產力？

1. 實施中，基層干部實務教育訓練，主要內容工作教導，工作方法，工作改善，工作安全四項基礎訓練，（巡線并立即指導改善是最常用一種方法）

2. 探討效率改善：

a. 制程平衡

b. 源頭管理

c. 突破制程瓶頸（針對制程中的瓶頸，必須能回答以下問題：）

a. 問題點：什幺是當前的瓶頸？

b. 要因：應該要改變什幺事情？

c. 目標：要改變成什幺樣子？

d. 方案：要如何改變？

3. 機臺架動率提升采用輪班制etc.

三、成本（cost）控制

成本是料，工，費三方面支出的總和。

如何控制成本？

1. 材料方面

a. 采購單價：要求廠商降價，尋找新廠商。

b. 技朮改善：制程改善，尋找替代新廠商。

c. 損耗管理：人為原因采用記缺點扣薪處分；制程采用要因矯正預防。

d. 呆料預防要求bom表100%準確，設計變更依實物落實進行。

2. 直接人工

a. 產量提升：追求生產績效。

b. 人員調節(jié)：實施人力支持制度。

c. 技朮品質：實施人員多能工訓練，qcc改善活動。

3. 制造費用

a. 用人費用：定員定額，加班要因改善對策。

b. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費用）。

c. 事務雜費：定額預算制度。

d. 能源費用：教導員工養(yǎng)成隨手關水電的習慣。

結語：

身為公司一名管理人員，要時時以公司經營績效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤，伴隨公司成長而成長。

品質管理心得與收獲篇十三

在公司領導的正確帶領與關懷及各級同時的配合下，順利的展開了本職崗位工作，在工作中有得有失，在此半年度個人述職中，本人對自己崗位工作進行了歸納和總結，用心做事，以德做人是我個人的理念，在工作中嚴格遵守職業(yè)道德，認真對待每一件事。

首先是落實自己崗位職責目的，半年來根據公司技術文件及規(guī)范管理制度，對事業(yè)部管理品質、技術文件進行了要求與修訂，并落實執(zhí)行到生產現場，進行過程品質監(jiān)控和過程技術服務，為提高生產效率實時配合各相關單位的支持工作；在實際工作對現場生產的問題及時反饋、溝通、協(xié)調；在問題反饋的同時，進行相關的工藝要求和品質控制流程進行完善；充分有效的更新相關品質要求。

其次在進行技術管理，一直在不斷摸索和學習中進行個人能力的提升，同時展開資源共享，讓外界技術進行借鑒和實踐，不斷提升壓鑄事業(yè)部相關技術人員的工作能力和分析能力，運用相關的技術資源實踐到工作當中，指導和參與現場技術問題的討論，并對技術潛在的因素進行評審，突破相關技術難題，在前期開發(fā)中預估和杜絕問題提出相應的技術理念支持和評審。

其三，在品質控制管理中，對供應商品質異常問題點進行監(jiān)督檢查和協(xié)調，配合產品制造的模具制作前期評審，在產品異常時進行外協(xié)廠商的考核和抽查驗證，供應商管理工作的展開；同時對內部質量的預防，實施進料再次驗證，并跟進改善動作的有效性，杜絕因外協(xié)內在因素導致產品質量的異常；監(jiān)督協(xié)調品質改善動作的實施，對事業(yè)部品質狀況每月進行匯報與檢討，對內部存在的問題點進行提出并要求整改，以實際效果進行再次驗證，督導問題改善徹底；組織討論改善方案，落實有效改善動作，并延伸展開問題的分析與改進動作；針對產品的特性，對產品工藝要求、控制手段、改善方案提出不同的`修改意見，配合改善動作的實施。

綜合管理本部門日常工作及人員工作能力的考核，培訓部門人員的團隊精神與意識；以人員工作能力的提升，在人員工作心態(tài)上引導以公司目標為方向，進行工作方式的展開，溝通協(xié)調工作中的問題點，維護團隊作戰(zhàn)能力，有效的展現團隊精神狀態(tài)，積極奮進的思想理念為主體進行本部門日常工作；維護公司利益的同時維護員工利益，爭取可爭取的利益維護員工的合法權益得以保障；把安全工作作為日常工作的重點，安全意識的宣導，落實到實際工作當中，以預防為主，減少安全事故的發(fā)生。

回顧以上工作的展開，本人的工作同時還存在需要改善和落實、提升的空間，需要更進一步的努力；以下是對本人工作的展開的思路：

作為一個技術和品質管理部門，熟悉本部門的業(yè)務是首當其沖，從新品的開發(fā)評估工作的參與以及制造能力的分析、品質要求、品質變化的控制，基本均要在可控范圍內；一個以制造為主的企業(yè)，隨外界競爭能力的變化，需進一步的提升本部門的管理控制能力，多接觸新事物，熟悉行業(yè)的發(fā)展趨勢和了解市場需求；加強對企業(yè)轉型管理模式的理解；開拓新視野、新思路；參考經驗模式，理出新發(fā)展理念配合企業(yè)凸顯競爭優(yōu)勢。

根據相關作業(yè)流程，修改前期的作業(yè)流程到固化流程，經過流程的修改，完善部門組織架構的設定和各單位人員的職責闡述，以流程和職責要求落實部門人員的工作，并加以考核管理。

有效的考核管理，在日常工作中進行落實和考核部門人員工作效率；其中不乏存在因個人能力導致的失誤存在，需要更進一步的培訓和引導，并堅持不懈的循序培訓工作的落實；對部分人員工作方式的溝通，讓其更熟悉自己的業(yè)務和提升工作能力，提高團隊協(xié)作能力。

環(huán)境的改變不是一朝一夕的事情，時間累積，造就環(huán)境的根深蒂固文化都是人所為，環(huán)境因素的存在也不是某一個人來可以改變的，就如一顆樹改變不了氣候；首先不要去改變環(huán)境，先去適應，在工作中尋找環(huán)境存在的問題，逐步按流程進行問題的溝通，提出觀點和改變問題的得失，權衡利弊后進行共同協(xié)商與修改，只有長期的努力，才可以固化已經修改的，最終才可以規(guī)范化、標準化。

在縱橫向溝通時多少都會存在諸多矛盾，本著以看問題、對待問題、處理問題得心態(tài)去面對，認真處理、對待、化解矛盾，從矛盾的產生可以理解為人為的制造矛盾，抓住人性，理解人性，分析產生矛盾的根源，從而去理解人，同時改變自己對問題的理解，讓溝通的人認可和理解。一個個體適應環(huán)境，帶動一個團隊適應環(huán)境，相對理解就是個人如何適應環(huán)境并在環(huán)境中力拔，同時彰顯團隊工作的能力。

目前的團隊：從組織架構的分工，存在依賴于某個人的力量，在有限的基礎上難以突破，存在思維上的迂回，分析問題比較單一，缺少相對的知識面和說服力；需要更多的支持力量；同時存在內部工作的展開動作銜接不順暢，多面手人才的匱乏，存在部分工作落實打折扣；以上基于人員的補充需要跟進與改善。

團隊能力的強化，新生人員工作能力需要培訓。流程化管理：熟悉流程運作、掌握流程運行控制方法及資源的利用與協(xié)調；培訓多面手，擴大團隊作戰(zhàn)能力。

品質管理心得與收獲篇十四

在20xx年結束之季，很榮幸能參加廣西分公司———“贏在中層”管理課程培訓。公司給我一個很好的提高自身管理能力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理會其中的含義，我的感知感想如下：

體驗式培訓：企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中，我們經常會遇到哪些困難和障礙。項目領導人在項目執(zhí)行過程中擔當的角色與責任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內所以的員工就是一個團隊，團隊的建設是十分重要的，團隊間相互協(xié)作的關系也是相當重要的。而在這個團隊當中管理層人員所承擔的任務也是致關重要的，作為一個成功的團隊主管，他之所以成功，其關鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標前進。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴及創(chuàng)造精神，愛護下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級夸贊下屬的.成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，做一個表里如一的人;要學會推銷并推動你的目標;要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標。

溝通的藝術與技巧：通過這一次的培訓，我深深的認識到，作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當下;六是方向發(fā)問;七是達到共識;八是維護關系。意思就是當我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當別人在說話的時候我們要認真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當的時間向對方提出問題，然后與對方建立起共同是局面，最后是認真的維護好與對方的關系。

這次《活在中層管理》培訓讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責,企業(yè)的發(fā)展離不開團隊,團隊的核心在于中層管理者,什么是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團隊，是由一群心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有共同向往的人們結合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團隊離不開一流的中層，帶領全團隊的每一位成員產生共同的認知，才能朝著同一個方向努力，才能產生高績效。

總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務、善于總結，善于匯報的中層。是一個勇當下級學習的標桿，終身學習，如履薄冰.

品質管理心得與收獲篇十五

1.實習時間20_年x月_日到20_年x月x日

2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

二、實習單位概況

_縣千島湖_旅行社，是由_縣總工會創(chuàng)辦，經國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經營實體，是_旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業(yè)、講求效率的導游和管理人員隊伍，20_年度被省消協(xié)評為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖_旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、度假、觀光團隊的業(yè)務。

旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優(yōu)質樹聲譽，以優(yōu)質求發(fā)展，堅持從客戶需要的立場出發(fā)，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習內容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是_經濟區(qū)和我國東南一流風景旅游城市_的“后花園”。曾相繼獲得“_x”和“_x”的桂冠。作為一名導游，如何在導游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人游覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業(yè)務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節(jié)過后，我的實習也將開始了。終于到了實習的時候了，很早以前就從學姐那里打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，盡管從學姐們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯系一家叫千島湖_旅行社進行實習。

四、實習成果

因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、后勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經的有業(yè)務往來的人聯系，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要保持聯系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發(fā)達的人際關系網，對于外聯，尤其是做旅游的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。

因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。

如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什么錯誤，但是問題確實在這一環(huán)節(jié)上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調問題，當然這個協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調，一般是不會有什么改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于千島湖導游的專業(yè)導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導游在帶團過程中的一些細節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五、總結

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。

實習是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。

我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴于律己，努力做到理論與實踐相結合，敢于實踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!

品質管理心得與收獲篇十六

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團供應鏈管理學院在桂林立白組織的兩場培訓課程，第一場是由集團質量總監(jiān)周先生為我們分享的《質量成本與質量管理》培訓，第二場是由立白總經理周女士為我們分享的《生產子公司清潔生產審核和驗收經驗分享》，感謝公司領導的付出，在這次學習中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質量管理理念和質量成本以及清潔生產審核驗收等相關知識。在此就周小龍總監(jiān)對質量成本與質量管理學習，將我的一點心得體會總結如下：

首先周總從淺到深關于什么是質量，質量的意義等進行了系統(tǒng)的培訓，現質量成本這一點給我印象非常深刻，原來大家固有的`思想只是對顯性質量的成本進行了簡單的核算，認為返工只是浪費一點時間和物品包材，根本沒有從質量的隱性成本進行分析，質量成本的構成它是由五個部分組成，分別我預防成本、鑒定成本、外部保證成本、內部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進行分析的話，生產廠內平時一起認為很小不起眼的異常返工，其實就隱藏著將近10倍的質量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質量月9月，是我們桂林立白近幾年來質量最差的一個月，因新產品的試產不嚴謹，導致產生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導致內袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產品，再進行補貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質量成本的浪費。所以質量成本有效的控制還需實行行之有效的質量管理手段，根據我們公司車間存在的問題需要從以下幾點抓起：

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/7500681.html】