總結(jié)是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的提煉，可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)類似的情況。寫總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，但不應(yīng)照搬照抄，應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)作。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些總結(jié)范文，希望能為大家的寫作提供一些參考和借鑒。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇一
x年即將結(jié)束，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，清欠辦取得一定的成績，但也存在一些不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
自接任以來，通過各方面學(xué)習(xí)，使我經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛，公司發(fā)展的艱難歷程，讓我增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我更應(yīng)該珍愛現(xiàn)在的.工作，更要兢兢業(yè)業(yè)。
接手以來，整理了大量資料，細(xì)致掌握了各個(gè)工程的具體情況，為下一步工作打好基礎(chǔ)，目前幾個(gè)工程的案例使我詳細(xì)了解了工作的步驟，處理問題效率更高。
工作在一步步中進(jìn)行，但還存在較多不足，如法律的學(xué)習(xí)不夠，個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高。所有這些都需要在以后的工作中加以改正提高和完善。
根據(jù)省市部門下發(fā)的關(guān)于農(nóng)民工資的各個(gè)文件說明各級(jí)部門的重視程度，我建議那年我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.項(xiàng)目部工資結(jié)算應(yīng)每月或者每段工程進(jìn)度量由總公司、項(xiàng)目部和各施工班組長以及工人共同簽字公示工人工資，然后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)存檔。
2.項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)隊(duì)長管理，勞務(wù)分包企業(yè)根據(jù)施工進(jìn)度和各分工種農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，在開工前上交公司存檔，制定職工花名冊(cè)、考勤表、工資支付表等臺(tái)帳。
3.項(xiàng)目部應(yīng)配合農(nóng)民工工資糾紛應(yīng)急處置突發(fā)事件。
4.下一步應(yīng)考慮欠薪應(yīng)急墊付制度，籌措應(yīng)急專項(xiàng)資金或以保證金墊付農(nóng)民工工資。
5.對(duì)工程款已支付后項(xiàng)目部個(gè)人轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，逃逸等方法逃避支付工資及材料費(fèi)或者有能力支付而有不支付的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人需采取法院起訴等手段進(jìn)行執(zhí)行。
新的一年即將來臨，我將滿懷信心，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚(yáng)大無畏的精神，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，客服一切困難，爭取**年取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇二
近幾年來，施工企業(yè)年年都在抓清欠，但拖欠工程款還是逐年增加，企業(yè)的應(yīng)收賬款金額居高不下，呆賬、壞賬經(jīng)常發(fā)生，給企業(yè)造成很大損失，嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，加大了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。究其原因，主要是沒有建立必要的防范機(jī)制和內(nèi)控制度,普遍存在防范意識(shí)差，防范措施少，防范手段不夠的問題。因此，施工企業(yè)必須在一手抓清欠的同時(shí)，還要一手抓防范，以防新應(yīng)收賬款拖欠的發(fā)生。
在激烈的市場(chǎng)競爭中，除了工程的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉之外，經(jīng)營手段十分重要，在法規(guī)不健全、有關(guān)部門對(duì)工程上馬前審批把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)業(yè)主缺乏約束措施（如無項(xiàng)目資本金保證制度）的情況下，墊資作為一種經(jīng)營手段對(duì)承接工程任務(wù)，進(jìn)一步吸引業(yè)主有著不可低估的作用；在其他條件相同的情況下，一定時(shí)期實(shí)行墊資手段的施工企業(yè)承接的施工任務(wù)必然大于不實(shí)行墊資手段的施工企業(yè)，這是因?yàn)闃I(yè)主變相從施工企業(yè)處獲取了一筆無息或低息貸款；所以，墊資對(duì)業(yè)主有相當(dāng)大的吸引力。正因如此，目前施工企業(yè)都廣泛采用墊資來吸引業(yè)主，以達(dá)到承接任務(wù)的目的；而部分業(yè)主又不講誠信、不按合同辦事，有法不依，使工程款的拖欠成為必然產(chǎn)物。因此，市場(chǎng)競爭是工程款拖欠的根本原因，而工程款拖欠又返過來促進(jìn)市場(chǎng)競爭的加劇。
（一）機(jī)會(huì)成本。工程款被拖欠意味著施工企業(yè)不能及時(shí)收回工程款，而相應(yīng)要長期為業(yè)主墊付一筆相當(dāng)數(shù)量的資金，由于這筆資金失去了投資盈利的機(jī)會(huì)，便產(chǎn)生了墊款的機(jī)會(huì)成本。
（三）加大收款成本。工程款被拖欠勢(shì)必要想法收回，因此加大收款費(fèi)用。如發(fā)函費(fèi)用，電話費(fèi)，成立收款隊(duì)或?qū)Ｈ舜呖钯M(fèi)、律師費(fèi)和訴訟費(fèi)等等。
（四）壞賬損失成本。被拖欠工程款最大的風(fēng)險(xiǎn)就是債權(quán)成本壞賬，不但發(fā)生收款費(fèi)用后收不回欠款，而且會(huì)給施工企業(yè)造成巨大的損失，有可能導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。
綜上所述，施工企業(yè)為了增加市場(chǎng)競爭力，墊資如何把握？不問清紅皂白的墊資，企業(yè)就有可能找死，如不墊資有可能等死；因此，如何把握墊資、如何防止工程款的拖欠，就顯得尤為重要。
（二）強(qiáng)化合同意識(shí)，規(guī)范合同的簽訂和執(zhí)行。合同是當(dāng)事人雙方建立、變更和解除民事法律關(guān)系的憑證，是產(chǎn)生和確立債權(quán)債務(wù)的基本依據(jù)，同時(shí)也是解決糾紛的重要證據(jù)。工程施工合同是雙方為明確權(quán)力和義務(wù)以達(dá)到各自的經(jīng)濟(jì)目的而訂立的協(xié)議文書，具有很強(qiáng)的法律依據(jù)。施工企業(yè)首先要把合同訂立關(guān),最好使用建設(shè)部建筑工程承包合同的格式文本。企業(yè)的經(jīng)營管理人員一定要熟悉合同法規(guī)和條款，吃透其精神。對(duì)中標(biāo)工程項(xiàng)目合同簽訂必須符合法律的規(guī)定，合同的內(nèi)容要反復(fù)推敲，考慮周全。凡是涉及到驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí)間、方式及工程款結(jié)算的違約條款，各自應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任等必須填寫清楚，切忌模棱兩可，盡量避免和消除可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)糾紛隱患。對(duì)于那些一開工就需要施工企業(yè)墊付大筆資金的項(xiàng)目，一定要謹(jǐn)慎行事，以防合同一簽定就出現(xiàn)工程款拖欠的局面。其次是合同的履行，作為施工企業(yè)應(yīng)遵守和執(zhí)行合同，要確保工程進(jìn)度施工質(zhì)量，切不可違約而將自身置于被動(dòng)地位。再次是加強(qiáng)合同管理，全面推行合同動(dòng)態(tài)管理制度、包括法人授權(quán)委托制度、合同簽訂審批制度、合同管理臺(tái)賬制度、合同檔案管理制度、合同管理人員崗位責(zé)任制度、合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度等。注意收集和保存證據(jù)，一旦產(chǎn)生糾紛，不至于因證據(jù)不全、資料不足而遭受敗訴的結(jié)果，防止給企業(yè)帶來不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失。
（三）加強(qiáng)項(xiàng)目過程中的控制，切實(shí)改善經(jīng)營管理的不規(guī)范行為。對(duì)變更設(shè)計(jì)、增減工程量以及驗(yàn)工計(jì)價(jià)等相關(guān)事項(xiàng)，一定要經(jīng)過業(yè)主的簽認(rèn)可才能作為本期的收入入賬，同時(shí)施工企業(yè)要督促建設(shè)單位按照工程進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)，防止工程進(jìn)度與驗(yàn)工計(jì)價(jià)脫節(jié)和滯后。竣工項(xiàng)目要及時(shí)向業(yè)主辦理竣工決算，為全面清理項(xiàng)目外欠款打好基礎(chǔ)。對(duì)業(yè)主供應(yīng)材料和分包結(jié)算的，應(yīng)及時(shí)清理并做好結(jié)算工作，以防基礎(chǔ)工作不完善給清收工程款帶來困難。對(duì)企業(yè)內(nèi)部也要嚴(yán)格會(huì)計(jì)核算和報(bào)銷制度，防止個(gè)別人與第三人惡意串通損害企業(yè)的合法權(quán)益。
（四）明確項(xiàng)目經(jīng)理清欠的責(zé)任，從源頭上防止工程款的拖欠。由于施工企業(yè)點(diǎn)多面廣，實(shí)行項(xiàng)目管理后，外欠款的增減變動(dòng)均反映在工程項(xiàng)目部里，因此，減少外欠款的重點(diǎn)也應(yīng)放在項(xiàng)目部上。在與工程項(xiàng)目經(jīng)理簽訂承包合同時(shí)，就要明確經(jīng)理是清理工程款的第一責(zé)任人。在工程項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任書中應(yīng)體現(xiàn)回收工程款的條款和責(zé)任，以及獎(jiǎng)罰規(guī)定。對(duì)已完工程項(xiàng)目所欠工程款，由原項(xiàng)目經(jīng)理按期收回，工程款未收回的項(xiàng)目經(jīng)理不予安排新的項(xiàng)目。對(duì)正在施工的工程項(xiàng)目，在最后與項(xiàng)目部結(jié)算時(shí)，根據(jù)工程款的回收情況予以兌現(xiàn)，要將收回工程款作為兌現(xiàn)工程結(jié)清尾款的主要依據(jù)。
（五）加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理，提高全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立和完善各類清欠的規(guī)章制度，建立一整套的集施工管理、項(xiàng)目結(jié)算和清欠催收為一體的科學(xué)有序的防控機(jī)制，本著清欠與防范相結(jié)合、防范與救治相結(jié)合的原則，切實(shí)改善經(jīng)營管理中不規(guī)范的做法，不規(guī)范的行為，深入研究造成企業(yè)外欠款的深刻原因，積極探索清欠工作的新途徑，逐步把握清欠工作的規(guī)律，掌握清欠工作的主動(dòng)權(quán)。清防并舉、減少舊欠、防止新欠。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇三
xx年即將結(jié)束，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，清欠辦取得一定的成績，但也存在一些不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高責(zé)任心
自接任以來，通過各方面學(xué)習(xí)，使我經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛，公司發(fā)展的艱難歷程，讓我增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我更應(yīng)該珍愛現(xiàn)在的工作，更要兢兢業(yè)業(yè)。
二：清欠結(jié)果
三：工作中存在的不足
工作在一步步中進(jìn)行，但還存在較多不足，如法律的`學(xué)習(xí)不夠，個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高。所有這些都需要在以后的工作中加以改正提高和完善。
四：工作計(jì)劃和建議
根據(jù)省市部門下發(fā)的關(guān)于農(nóng)民工資的各個(gè)文件說明各級(jí)部門的重視程度，我建議xx那年我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.項(xiàng)目部工資結(jié)算應(yīng)每月或者每段工程進(jìn)度量由總公司、項(xiàng)目部和各施工班組長以及工人共同簽字公示工人工資，然后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)存檔。
2.項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)隊(duì)長管理，勞務(wù)分包企業(yè)根據(jù)施工進(jìn)度和各分工種農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，在開工前上交公司存檔，制定職工花名冊(cè)、考勤表、工資支付表等臺(tái)帳。
3.項(xiàng)目部應(yīng)配合農(nóng)民工工資糾紛應(yīng)急處置突發(fā)事件。
4.下一步應(yīng)考慮欠薪應(yīng)急墊付制度，籌措應(yīng)急專項(xiàng)資金或以保證金墊付農(nóng)民工工資。
5.對(duì)工程款已支付后項(xiàng)目部個(gè)人轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，逃逸等方法逃避支付工資及材料費(fèi)或者有能力支付而有不支付的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人需采取法院起訴等手段進(jìn)行執(zhí)行。
新的一年即將來臨，我將滿懷信心，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚(yáng)大無畏的精神，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，客服一切困難，爭取xx年取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇四
xx年即將結(jié)束，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，清欠辦取得一定的成績，但也存在一些不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
自接任以來，通過各方面學(xué)習(xí)，使我經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛，公司發(fā)展的艱難歷程，讓我增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我更應(yīng)該珍愛現(xiàn)在的工作，更要兢兢業(yè)業(yè)。
接手以來，整理了大量資料，細(xì)致掌握了各個(gè)工程的具體情況，為下一步工作打好基礎(chǔ)，目前幾個(gè)工程的案例使我詳細(xì)了解了工作的步驟，處理問題效率更高。
工作在一步步中進(jìn)行，但還存在較多不足，如法律的學(xué)習(xí)不夠，個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高。所有這些都需要在以后的工作中加以改正提高和完善。
根據(jù)省市部門下發(fā)的關(guān)于農(nóng)民工資的各個(gè)文件說明各級(jí)部門的重視程度，我建議xx那年我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.項(xiàng)目部工資結(jié)算應(yīng)每月或者每段工程進(jìn)度量由總公司、項(xiàng)目部和各施工班組長以及工人共同簽字公示工人工資，然后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)存檔。
2.項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)隊(duì)長管理，勞務(wù)分包企業(yè)根據(jù)施工進(jìn)度和各分工種農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，在開工前上交公司存檔，制定職工花名冊(cè)、考勤表、工資支付表等臺(tái)帳。
3.項(xiàng)目部應(yīng)配合農(nóng)民工工資糾紛應(yīng)急處置突發(fā)事件。
4.下一步應(yīng)考慮欠薪應(yīng)急墊付制度，籌措應(yīng)急專項(xiàng)資金或以保證金墊付農(nóng)民工工資。
5.對(duì)工程款已支付后項(xiàng)目部個(gè)人轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，逃逸等方法逃避支付工資及材料費(fèi)或者有能力支付而有不支付的項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人需采取法院起訴等手段進(jìn)行執(zhí)行。
新的一年即將來臨，我將滿懷信心，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚(yáng)大無畏的精神，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，客服一切困難，爭取xx年取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇五
20xx年各項(xiàng)目部堅(jiān)持“目標(biāo)、問題、結(jié)果”三個(gè)導(dǎo)向，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總部清收清欠管理思路，緊抓項(xiàng)目建設(shè)中的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，守好安全、質(zhì)量、進(jìn)度、環(huán)保、信用、效益六條底線，狠抓資金管控，加大清收清欠力度，推動(dòng)業(yè)財(cái)高效融合，確保項(xiàng)目管理綜合治理實(shí)現(xiàn)齊抓共管，扭虧治虧工作取得實(shí)效。現(xiàn)將20xx年清欠工作總結(jié)如下:
（一）清收清欠指標(biāo)完成情況
本年清收清欠目標(biāo)值xx億元，三項(xiàng)指標(biāo)控制金額xx億元。截止x月底，完成清收清欠xx億元，三項(xiàng)指標(biāo)余額xx億元，調(diào)減清收清欠完成值后實(shí)際完成xx億元，占目標(biāo)值的xx%，低于時(shí)間進(jìn)度xx個(gè)百分點(diǎn)。
（二）“兩金”壓降指標(biāo)完成情況
截止x月底，兩金總額xx億元，較年初增加xx億元，增幅xx%，其中合同資產(chǎn)增加xx億元，應(yīng)收賬款增加xx億元，其他應(yīng)收款增加xx億元，存貨減少xx萬元，兩金總額增幅x于營業(yè)收入增幅xx個(gè)百分點(diǎn)。
二是公司采用了“一對(duì)一”模式召開清收清欠推進(jìn)會(huì)，與xx家單位簽訂了《清收清欠責(zé)任書》，明確了春節(jié)前清收確權(quán)和清欠回款的必保值、努力值、爭取值。
四是結(jié)合實(shí)際，制定了《xx清收清欠督導(dǎo)方案》，分xx個(gè)組對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行包保督導(dǎo)，采用重、難點(diǎn)項(xiàng)目公司主管領(lǐng)導(dǎo)包保督導(dǎo)，重點(diǎn)項(xiàng)目公司分管領(lǐng)導(dǎo)包保督導(dǎo)，一般項(xiàng)目公司業(yè)務(wù)部門包保督導(dǎo)的三級(jí)督導(dǎo)模式，壓實(shí)了清收清欠責(zé)任，目前各重點(diǎn)項(xiàng)目部門包保人已全部駐扎項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶。
六是按月整理下發(fā)清收清欠完成通報(bào)，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。
（一）執(zhí)行了一套系統(tǒng)全面的精準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目督導(dǎo)例會(huì)方案
每月公司董事長、總經(jīng)理等十位班子成員按組分別通過現(xiàn)場(chǎng)或視頻例會(huì)的方式對(duì)xx個(gè)包保重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行督導(dǎo)，灌輸項(xiàng)目要突破傳統(tǒng)束縛,創(chuàng)新思想,堅(jiān)定信心，提升對(duì)清收清欠工作重要性的認(rèn)識(shí),真正將清收清欠工作付諸于實(shí)踐，落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
（二）制定了一套系統(tǒng)全面的其他應(yīng)收款清理方案
總部根據(jù)項(xiàng)目其他應(yīng)收款清理情況針對(duì)已到期各類保證金、押金制定催要計(jì)劃，明確具體承辦人員，對(duì)于長期掛賬的其他應(yīng)收款查明了原因，分清責(zé)任，制定了處理方案，對(duì)形成的年代久遠(yuǎn)、回收無望的呆壞賬并有確鑿證據(jù)表明無法收回的其他應(yīng)收款項(xiàng)，整理說明原因。
（三）聚焦指標(biāo)、精準(zhǔn)施策，用好以會(huì)代訓(xùn)抓細(xì)抓實(shí)清欠工作
三四季度總部密集召開x次清收清欠推進(jìn)會(huì)，集團(tuán)公司副總經(jīng)理、公司黨委書記、董事長出席并作出重要指示，會(huì)上逐一分析重點(diǎn)項(xiàng)目指標(biāo)完成值較差原因，下一步工作重點(diǎn)?？偛堪Ｈ藛T全部駐扎項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)幫扶，并督促要求各項(xiàng)目經(jīng)理必須親力親為,對(duì)工作中的每一環(huán)節(jié)親自督辦、親自過問,及時(shí)掌握工作進(jìn)度和工作的具體實(shí)施情況,在清收清欠相關(guān)工作過程中要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用,以此推進(jìn)工作的開展。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇六
*年在關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，牢記總經(jīng)理訓(xùn)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)偉大的“精神”，經(jīng)過全體人員的共同努力，清欠辦各項(xiàng)工作取得了一定的成績，現(xiàn)做以下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高責(zé)任心。
今年我們清欠辦全體組織了三次總經(jīng)理的兩篇講話——《記住昨天艱難的創(chuàng)業(yè)路，攜手并肩共創(chuàng)美好未來》、《破釜沉舟背水一戰(zhàn)》的深入學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真寫了學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)，使我們每一個(gè)人經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我們知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛，發(fā)展的艱難歷程，通過三次學(xué)習(xí)，讓我們每個(gè)人增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我們更應(yīng)該珍愛現(xiàn)在的工作，更要兢兢業(yè)業(yè)！
二、清欠回額*萬元，清收率達(dá)%。
*年業(yè)務(wù)部共申報(bào)清欠單位**個(gè)，標(biāo)的*萬元，面對(duì)申報(bào)單位急，情況復(fù)雜的情況下全體清欠人員團(tuán)結(jié)一致，勇于拼搏，克服重重困難，對(duì)所報(bào)單位進(jìn)行了努力清收，截止*年**月**日，清欠辦每個(gè)小組出差均超過天，共清回貨款*萬元，當(dāng)年申報(bào)清收率達(dá)%。
三、狠抓難案、要案，積極處理清后事宜。
*年清欠工作面對(duì)很多急案、難案、要案，但清欠人員毫不退縮，勇往直前，*公司和*公司兩案歷經(jīng)兩年的艱難執(zhí)行，終于圓滿解決，*公司也將勝利在望。狠抓難案、要案的同時(shí)，我們堅(jiān)持“抓大不放小”，更不忘執(zhí)行過去的老單位，使所報(bào)全部單位得到了全面、有力的清理。
今年我們還在協(xié)助下對(duì)清后余額進(jìn)行了及時(shí)處理，在財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下對(duì)當(dāng)年產(chǎn)生的**個(gè)單位申報(bào)了壞賬處理，并且還對(duì)今年的清欠單位訴訟文書等資料整理后交檔案室入檔，使清欠工作善始善終。
四、工作中存在的不足。
清欠工作雖然總體上比較積極，但還存在較多不足，如對(duì)法律的學(xué)習(xí)不夠、個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高等，所有這些都需要在以后的工作中加以改正、提高和完善。
新的一年已經(jīng)來臨，我們?nèi)w清欠人員將滿懷信心，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的要求，發(fā)揚(yáng)偉大的“精神”，團(tuán)結(jié)一致，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，克服一切困難，爭取*年取得更好的成績，為大發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇七
20xx年即將結(jié)束，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，清欠辦取得一定的成績，但也存在一些不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
自接任以來，通過各方面學(xué)習(xí)，使我經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛，公司發(fā)展的艱難歷程，讓我增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我更應(yīng)該珍愛現(xiàn)在的工作，更要兢兢業(yè)業(yè)。
接手以來，整理了大量資料，細(xì)致掌握了各個(gè)工程的具體情況，為下一步工作打好基礎(chǔ)，目前幾個(gè)工程的案例使我詳細(xì)了解了工作的步驟，處理問題效率更高。
工作在一步步中進(jìn)行，但還存在較多不足，如法律的學(xué)習(xí)不夠，個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高。所有這些都需要在以后的工作中加以改正提高和完善。
根據(jù)省市部門下發(fā)的關(guān)于農(nóng)民工資的各個(gè)文件說明各級(jí)部門的重視程度，我建議20xx那年我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
2. 項(xiàng)目部對(duì)勞務(wù)隊(duì)長管理，勞務(wù)分包企業(yè)根據(jù)施工進(jìn)度和各分工種農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)合同，在開工前上交公司存檔，制定職工花名冊(cè)、考勤表、工資支付表等臺(tái)帳。
3. 項(xiàng)目部應(yīng)配合農(nóng)民工工資糾紛應(yīng)急處置突發(fā)事件
4. 下一步應(yīng)考慮欠薪應(yīng)急墊付制度，籌措應(yīng)急專項(xiàng)資金或以保證金墊付農(nóng)民工工資
5. 對(duì)工程款已支付后項(xiàng)目部個(gè)人轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，逃逸等方法逃避支付工資及材料費(fèi)或者有能力支付而有不支付的`項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人需采取法院起訴等手段進(jìn)行執(zhí)行。
新的一年即將來臨，我將滿懷信心，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，發(fā)揚(yáng)大無畏的精神，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，客服一切困難，爭取20xx年取得更好的成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇八
自_部署清欠工作以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省建設(shè)廳的指導(dǎo)支持下，泰安市建委按照上級(jí)確定的清欠工作分工，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，完善規(guī)章制度，暢通投訴渠道，創(chuàng)新工作方法，做了大量艱苦細(xì)致、富有成效的工作，及時(shí)化解了有關(guān)矛盾，維護(hù)了廣大農(nóng)民工的合法權(quán)益，促進(jìn)了行業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。今年上半年（20xx年6月30日），受理拖欠農(nóng)民工工資投訴案件292起，清理解決拖欠金額萬元，惠及農(nóng)民工2665人?，F(xiàn)就有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。
全市現(xiàn)有建筑業(yè)企業(yè)601家，包括本地企業(yè)491家，外地入泰企業(yè)110家，外地企業(yè)在泰安承接工程項(xiàng)目的20余家。全市建筑業(yè)從業(yè)人員約為萬人，其中一線農(nóng)民工約萬人，外地入泰建筑務(wù)工人員約萬人。建筑業(yè)農(nóng)民工的突出特點(diǎn)：
一是群體數(shù)量龐大，受教育程度偏低，總體素質(zhì)不高，依法維權(quán)意識(shí)較差；
二是勞動(dòng)場(chǎng)所不固定，流動(dòng)性較大，大多數(shù)人不簽訂勞務(wù)合同；
三是勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作時(shí)間長、工資收入較低，享受的公共服務(wù)和救濟(jì)不足。
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全。2004年，市政府成立了以市長為組長，由建設(shè)、勞動(dòng)、監(jiān)察、司法等多部門組成的“泰安市清理建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，市建委作為成員單位，按照省里的統(tǒng)一部署和市政府的安排，連續(xù)8年?duì)款^負(fù)責(zé)建設(shè)領(lǐng)域的清欠工作。雖然國家規(guī)定的3年集中清欠期限早已結(jié)束，但我們始終從講政治、顧大局和保穩(wěn)定的高度，充分認(rèn)識(shí)清理解決拖欠農(nóng)民工工資、保護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益的重大意義，不斷強(qiáng)化清欠機(jī)構(gòu)建設(shè)，認(rèn)真受理和妥善處置農(nóng)民工工資投訴案件。對(duì)每個(gè)投訴案件，做到事事有回音、件件有著落，努力把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。目前，我們已把清欠工作由集中接訪改為日常接訪，將清欠工作常態(tài)化。特別是在重大節(jié)假日期間，市建管局抽調(diào)12名科級(jí)干部在市清欠辦輪流值班，遇有上訪事件隨時(shí)增派人員，進(jìn)一步充實(shí)了清欠工作力量。
在施工許可環(huán)節(jié)，對(duì)資金來源不落實(shí)的項(xiàng)目，不予核發(fā)施工許可證；
在評(píng)優(yōu)樹先環(huán)節(jié)，對(duì)拖欠工資的企業(yè)和項(xiàng)目實(shí)行了一票否決，全市建設(shè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出“一處拖欠、處處受限”的局面。
對(duì)抽逃建設(shè)項(xiàng)目準(zhǔn)備金形成拖欠或不按合同約定撥付工程款的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即責(zé)令停工。二是實(shí)行建筑勞務(wù)資質(zhì)管理制度。積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)成建制發(fā)展勞務(wù)隊(duì)伍，逐步限制個(gè)人承包、零散用工、私招亂雇，從規(guī)范用工行為入手防范拖欠工資問題發(fā)生。三是建立工資支付監(jiān)控制度。引導(dǎo)施工企業(yè)使用成建制勞務(wù)隊(duì)伍、簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，確保將工資直接發(fā)放到工人手中。
今年上半年收繳建筑勞務(wù)工資保證金萬元，返還萬元。二是為確保外地進(jìn)泰施工企業(yè)農(nóng)民工工資支付到位，防范項(xiàng)目經(jīng)理欠薪逃匿事件的發(fā)生，我們還建立了外地企業(yè)交存農(nóng)民工工資保證金制度，凡在我市從事建筑施工活動(dòng)的外地建筑業(yè)企業(yè)，須預(yù)存農(nóng)民工工資保證金，特級(jí)、一級(jí)企業(yè)100萬元，二級(jí)、三級(jí)和各類專業(yè)承包企業(yè)50萬元，勞務(wù)企業(yè)20萬元。截至目前累計(jì)收繳外地企業(yè)農(nóng)民工工資保證金5300余萬元。未交存農(nóng)民工工資保證金的，不予備案，不得參加建設(shè)工程投標(biāo)活動(dòng)。
（五）強(qiáng)化督察督辦，查處拖欠單位。每年我們都集中組織開展包括農(nóng)民工工資在內(nèi)的建筑市場(chǎng)和質(zhì)量安全綜合執(zhí)法檢查，在麥?zhǔn)?、中秋?jié)和春節(jié)等重大節(jié)日期間，還集中開展農(nóng)民工工資支付專項(xiàng)檢查。在檢查中，對(duì)可能引發(fā)聚集性事件的農(nóng)民工工資矛盾糾紛和苗頭隱患，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，進(jìn)行集中梳理，逐案分析癥結(jié)，提出化解方案，落實(shí)處理責(zé)任，確保問題限期解決。每年初，所有施工企業(yè)均須向建設(shè)主管部門報(bào)送不拖欠農(nóng)民工工資的承諾書。對(duì)外地進(jìn)泰施工隊(duì)伍、人員全面摸底調(diào)查，及時(shí)通報(bào)在泰城施工的外地民工人數(shù)和工資發(fā)放情況，并與其施工的項(xiàng)目總包單位逐一進(jìn)行座談，防止拖欠問題發(fā)生。今年上半年共檢查建筑工程項(xiàng)目466個(gè)、單體工程1597個(gè)，總建筑面積萬平方米，工程總造價(jià)億元。對(duì)整改不及時(shí)、不到位，久拖不決，或者因拖欠工資引發(fā)不良事件的，以及整改無效而多次發(fā)生拖欠問題的建筑業(yè)企業(yè)，予以公開曝光，記錄其不良行為，在市場(chǎng)準(zhǔn)入、招標(biāo)投標(biāo)、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先等方面予以限制。外地建筑業(yè)企業(yè)發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資行為的，一律清出泰安建筑市場(chǎng)。
雖然，我市清欠工作采取了一些措施，取得了一定成績，但也面臨一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是2011年以來，由于國家經(jīng)濟(jì)增速放緩、信貸收縮和對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控等原因，部分建設(shè)項(xiàng)目出現(xiàn)資金短缺，致使工程款不到位，清欠工作形勢(shì)異常嚴(yán)峻。
二是個(gè)別施工企業(yè)清欠責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，部分項(xiàng)目用工管理不到位，總包單位疏于對(duì)分包單位、項(xiàng)目部和作業(yè)班組的管理，特別是在農(nóng)民工工資支付方面的有關(guān)制度落實(shí)不夠。
三是部分企業(yè)勞務(wù)用工不規(guī)范，未與農(nóng)民工簽訂勞動(dòng)用工合同或簽訂的勞動(dòng)用工合同內(nèi)容簡單，對(duì)工資數(shù)額、計(jì)算方法、支付時(shí)間等未作明確約定，大大增加了清欠工作難度。
四是惡意討薪現(xiàn)象成迅速上升趨勢(shì)，隨著清欠工作力度不斷加大和對(duì)信訪工作的重視，信訪事件的社會(huì)影響力逐步提升，出現(xiàn)了一些不法分子在重大節(jié)日、重要會(huì)議期間，到政府有關(guān)部門圍堵辦公場(chǎng)所進(jìn)行纏訪鬧訪、制造事端、惡意討薪的現(xiàn)象，使清欠工作更加復(fù)雜化。
下一步，我們將針對(duì)目前存在的問題，采取強(qiáng)有力的措施，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民工工資支付監(jiān)管。一是規(guī)范建筑市場(chǎng)行為，強(qiáng)化勞務(wù)分包工程監(jiān)管，重點(diǎn)治理轉(zhuǎn)包、違法分包、以包代管等問題，從源頭治理拖欠農(nóng)民工工資問題。二是開展以勞動(dòng)合同簽訂、工資支付、用工管理為重點(diǎn)內(nèi)容的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，糾正和查處侵害農(nóng)民工合法權(quán)益的行為。三是指導(dǎo)企業(yè)抓好勞動(dòng)用工管理，制定完善施工現(xiàn)場(chǎng)農(nóng)民工注冊(cè)登記、考勤、工資發(fā)放、勞動(dòng)糾紛處理辦法等規(guī)章制度，同時(shí)積極引導(dǎo)建筑企業(yè)和農(nóng)民工通過法律等途徑維護(hù)自身權(quán)益。為進(jìn)一步做好下步的清欠工作，我們還建議：
加快建立解決拖欠問題的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)清欠防欠工作職能的科學(xué)轉(zhuǎn)變。從目前我市受理解決拖欠農(nóng)民工工資問題情況看，90%以上的案件不同程度地存在結(jié)算糾紛、勞動(dòng)爭議等情況，惡意討薪、纏訪鬧訪、制造事端等問題更是明顯超出了建設(shè)主管部門的職能范圍。建議在全省范圍內(nèi)開辟農(nóng)民工維權(quán)綠色通道，建立由勞動(dòng)、公安、司法、仲裁等多個(gè)部門組成的解決拖欠問題聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，充分發(fā)揮勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法、經(jīng)濟(jì)合同法等執(zhí)法監(jiān)管主體的作用，依法行政，走依法治欠、防欠的路子，進(jìn)一步提高清欠防欠的工作效能。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇九
*年在關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，牢記總經(jīng)理訓(xùn)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)偉大的“精神”，經(jīng)過全體人員的共同努力，清欠辦各項(xiàng)工作取得了一定的成績，現(xiàn)做 以下總結(jié)：
今年我們清欠辦全體組織了三次總經(jīng)理的兩篇講話——《記住昨天艱難的創(chuàng)業(yè)路，攜手并肩共創(chuàng)美好未來》、《破釜沉舟背水一戰(zhàn)》的深入學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真寫了學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)，使我們每一個(gè)人經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我們知道了創(chuàng)業(yè)的艱辛，發(fā)展的艱難歷程，通過三次學(xué)習(xí)，讓我們每個(gè)人增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我們更應(yīng)該珍愛現(xiàn)在的工作，更要兢兢業(yè)業(yè)！
*年業(yè)務(wù)部共申報(bào)清欠單位**個(gè)，標(biāo)的*萬元，面對(duì)申報(bào)單位急，情況復(fù)雜的情況下全體清欠人員團(tuán)結(jié)一致，勇于拼搏，克服重重困難，對(duì)所報(bào)單位進(jìn)行了努力清收，截止*年**月**日，清欠辦每個(gè)小組出差均超過天，共清回貨款*萬元，當(dāng)年申報(bào)清收率達(dá)%。
*年清欠工作面對(duì)很多急案、難案、要案，但清欠人員毫不退縮，勇往直前，*公司和*公司兩案歷經(jīng)兩年的艱難執(zhí)行，終于圓滿解決，*公司也將勝利在望。狠抓難案、要案的同時(shí)，我們堅(jiān)持“抓大不放小”，更不忘執(zhí)行過去的老單位，使所報(bào)全部單位得到了全面、有力的清理。
今年我們還在協(xié)助下對(duì)清后余額進(jìn)行了及時(shí)處理，在財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下對(duì)當(dāng)年產(chǎn)生的**個(gè)單位申報(bào)了壞賬處理，并且還對(duì)今年的清欠單位訴訟文書等資料整理后交檔案室入檔，使清欠工作善始善終。
清欠工作雖然總體上比較積極，但還存在較多不足，如對(duì)法律的學(xué)習(xí)不夠、個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高等，所有這些都需要在以后的工作中加以改正、提高和完善。
新的一年已經(jīng)來臨，我們?nèi)w清欠人員將滿懷信心，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的要求，發(fā)揚(yáng)偉大的“精神”，團(tuán)結(jié)一致，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，克服一切困難，爭取*年取得更好的成績，為大發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇十
xx年xxx在xxx的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門的協(xié)助下，牢記總經(jīng)理訓(xùn)導(dǎo)，經(jīng)過全體人員的共同努力，清欠辦各項(xiàng)工作取得了一定的成績，現(xiàn)做以下總結(jié)：
今年我們清欠辦全體組織了三次總經(jīng)理的兩篇講話——《記住昨天艱難的創(chuàng)業(yè)路，攜手并肩共創(chuàng)美好未來》、《破釜沉舟背水一戰(zhàn)》的深入學(xué)習(xí)，并且認(rèn)真寫了學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)，使我們每一個(gè)人經(jīng)受了一次精神上的洗禮，讓我們知道了xx創(chuàng)業(yè)的艱辛，xx發(fā)展的艱難歷程，通過三次學(xué)習(xí)，讓我們每個(gè)人增強(qiáng)了危機(jī)感和責(zé)任心，因此我們更應(yīng)該珍愛現(xiàn)在的工作，更要兢兢業(yè)業(yè)！
xx年業(yè)務(wù)部共申報(bào)清欠單位xx個(gè)，標(biāo)的xxx萬元，面對(duì)申報(bào)單位急，情況復(fù)雜的情況下全體清欠人員團(tuán)結(jié)一致，勇于拼搏，克服重重困難，對(duì)所報(bào)單位進(jìn)行了努力清收，截止xx年xx月xx日，清欠辦每個(gè)小組出差均超過xxx天，共清回貨款xxx萬元，當(dāng)年申報(bào)清收率達(dá)xxx%。
xx年清欠工作面對(duì)很多急案、難案、要案，但清欠人員毫不退縮，勇往直前，xx公司和xxx公司兩案歷經(jīng)兩年的艱難執(zhí)行，終于圓滿解決，xx公司也將勝利在望。狠抓難案、要案的同時(shí)，我們堅(jiān)持“抓大不放小”，更不忘執(zhí)行過去的老單位，使所報(bào)全部單位得到了全面、有力的清理。
今年我們還在xxx的協(xié)助下對(duì)清后余額進(jìn)行了及時(shí)處理，個(gè)單位申報(bào)了壞賬處理，并且還對(duì)今年的清欠單位訴訟文書等資料整理后交檔案室入檔，使清欠工作善始善終。
清欠工作雖然總體上比較積極，但還存在較多不足，如對(duì)法律的學(xué)習(xí)不夠、個(gè)人能力、整體素質(zhì)有待提高等，所有這些都需要在以后的工作中加以改正、提高和完善。
新的一年已經(jīng)來臨，我們?nèi)w清欠人員將滿懷信心，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的要求，團(tuán)結(jié)一致，勤奮學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，克服一切困難，爭取xx年取得更好的成績，為xx的大發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇十一
20_年2月23日我來到_有限責(zé)任公司，今天是20_年3月30日，在一個(gè)多月的出納工作中，對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的等級(jí)和賬務(wù)核對(duì)，手寫支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放。財(cái)務(wù)工作像年輪，一個(gè)月的工作的的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜，瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己的工作崗位的價(jià)值?；蓊欉@將近一個(gè)月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，是我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作來體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和出納知識(shí)及操作，以此來提升自己的能力。
其次，作為公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)督幾個(gè)方面進(jìn)到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
5、除此之外，也必須完成其他領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
二、思想建設(shè)情況
1、堅(jiān)持原則，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
2、樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
3、認(rèn)真遵守公司管理制度和財(cái)務(wù)制度，爭取做一個(gè)合格的出納。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠
當(dāng)前，我對(duì)出納的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等還不是和熟悉，不能完全適應(yīng)新的工作。需要進(jìn)一步將強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力做到學(xué)以致用。
2、針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：
將強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書。
出納的工作首先要認(rèn)真細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，多一分少一分都不可以，因此必須要做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作，努力做到不出差錯(cuò)。
綜上所述，用嚴(yán)肅人的太對(duì)對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的有事。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待功罪，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的九月，我會(huì)揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇十二
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收清欠辦公室，明確各自職責(zé)，確保責(zé)任層層落實(shí)。司屬單位催收清欠領(lǐng)導(dǎo)小組由司屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，單位負(fù)責(zé)人任組長，班子成員分工具體到項(xiàng)目，工作小組由司屬單位財(cái)務(wù)資金管理部門、市場(chǎng)商務(wù)管理部門、生產(chǎn)管理部門及法律事務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人組成，催收清欠辦公室設(shè)在司屬單位財(cái)務(wù)資金管理部門。
司屬單位負(fù)責(zé)人為催收清欠工作的第一責(zé)任人；項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目應(yīng)收
款項(xiàng)回收的第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目全部工程款項(xiàng)回收負(fù)完全責(zé)任。
未按約定支付的工程欠款。
已經(jīng)簽訂還款協(xié)議，未按時(shí)間償還的工程欠款。
已竣工未結(jié)算項(xiàng)目
工程已完工，未辦理竣工驗(yàn)收項(xiàng)目
承包人已經(jīng)按合同約定向發(fā)包人提供竣工報(bào)告及完整竣工資料42 天后，發(fā)包人未組織驗(yàn)收。
已經(jīng)投入使用的，在合同約定的付款期后尚未按約定支付的工程欠款
（合同未作約定的，經(jīng)承發(fā)包雙方共同指定或有關(guān)主管部門指定的工程造價(jià)咨詢單位審核認(rèn)定的工程欠款）。
尚未投入使用的，經(jīng)承發(fā)包雙方共同指定或有關(guān)主管部門指定的質(zhì)量
檢查部門驗(yàn)收合格后按上述辦法認(rèn)定的工程欠款。
在建工程
應(yīng)收款項(xiàng)催收措施 司屬單位在與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂的《項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書》中，必須包含
工程款回收的責(zé)任內(nèi)容，確保落實(shí)項(xiàng)目收款責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際收款完成情況對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
項(xiàng)目部是工程款結(jié)算回收的第一責(zé)任組織，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目結(jié)算收款
工作的第一責(zé)任人。項(xiàng)目分工如下：
工程備料款是項(xiàng)目部根據(jù)與發(fā)包方簽訂的工程承包合同，向發(fā)包收取
款項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理為直接責(zé)任人。
工程進(jìn)度款是項(xiàng)目部根據(jù)當(dāng)月完成工作量向發(fā)包方催收的款項(xiàng)，項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理為直接責(zé)任人。
索賠、變更款，項(xiàng)目部及時(shí)將有關(guān)索賠、變更等資料辦理簽證手續(xù)交二級(jí)單位市場(chǎng)商務(wù)部匯總管理，按時(shí)編制請(qǐng)款書向發(fā)包方收取該款，項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理為直接責(zé)任人。
質(zhì)保金，項(xiàng)目部完成竣工結(jié)算，根據(jù)合同約定及時(shí)報(bào)送請(qǐng)款書，催收質(zhì)保金，項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，財(cái)務(wù)資金管理部門為直接責(zé)任人。
項(xiàng)目部施工過程中，如果發(fā)包方?jīng)]有按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)和支
付工程款，項(xiàng)目應(yīng)采取預(yù)警措施，具體管理內(nèi)容遵照《應(yīng)收款項(xiàng)管理規(guī)定》執(zhí)行。
項(xiàng)目竣工結(jié)算后30天內(nèi)，項(xiàng)目應(yīng)收款項(xiàng)轉(zhuǎn)入專項(xiàng)催收管理，二級(jí)單位
與項(xiàng)目部簽訂《項(xiàng)目專項(xiàng)催收管理責(zé)任狀》（表單1），依據(jù)合同，明確每筆款項(xiàng)（包括結(jié)算款、保修金、質(zhì)保金等）的回收時(shí)間和金額，確保每筆款項(xiàng)能按合同及時(shí)足額回收。
無論工程項(xiàng)目竣工與否，工程項(xiàng)目結(jié)算未完成，工程款項(xiàng)未全部收回的，項(xiàng)目經(jīng)理履行其結(jié)算及清收責(zé)任，特殊情況下，結(jié)算責(zé)任及剩余款項(xiàng)回收責(zé)任需要移交的，必須明確繼任者，不得出現(xiàn)責(zé)任空缺，移交前，須取得司屬單位負(fù)責(zé)人的審批同意，移交過程中，須充分交底，對(duì)結(jié)算收款情況需出具專項(xiàng)移交書，并附相關(guān)支撐紙質(zhì)資料，移交書還需由司屬單位市場(chǎng)商務(wù)管理部門及財(cái)務(wù)資金管理部門審核。
司屬單位應(yīng)對(duì)其他應(yīng)收款的清理回收實(shí)施有效地管理。主要包括各類保證金、押金、預(yù)付款項(xiàng)和其他暫付款的清理和清收。此類款項(xiàng)由法人層次的財(cái)務(wù)資金管理部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門管理、監(jiān)控和催收。
各類保證金、押金等必須根據(jù)合同履行的進(jìn)度，按照權(quán)利與義務(wù)對(duì)等原則，第一時(shí)間辦理減額、撤消和回收事宜，減少資金占用，防范現(xiàn)金保證擔(dān)?？赡軒淼膶?shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于暫借、暫付的備用金、周轉(zhuǎn)金、短期掛賬債權(quán)等，要加強(qiáng)管理，及時(shí)清理催收，防止相關(guān)債權(quán)演化成實(shí)際墊資。
拖欠款清收措施
項(xiàng)目完工結(jié)算后，如拖欠款超過1年仍未能收回的，由項(xiàng)目專項(xiàng)催收
管理轉(zhuǎn)入項(xiàng)目專項(xiàng)清欠管理。司屬單位財(cái)務(wù)資金管理部門重新組織簽訂清欠責(zé)任狀，定時(shí)間、定目標(biāo)，根據(jù)催收難易程度，報(bào)單位負(fù)責(zé)人審批后，定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于因項(xiàng)目停工，進(jìn)入法律訴訟程序等原因造成的拖欠款，經(jīng)上級(jí)單
位評(píng)估，確實(shí)非項(xiàng)目自身管理原因造成業(yè)主（總包）拖欠的，經(jīng)上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議，可根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)相關(guān)人員適當(dāng)免于處罰。對(duì)于因拖欠進(jìn)入法律訴訟的項(xiàng)目，收款責(zé)任由項(xiàng)目轉(zhuǎn)移至法律事務(wù)管理部門。
對(duì)移交至清欠主管部門、法律事務(wù)管理部門等職能部門負(fù)責(zé)解決的拖
欠款，責(zé)任部門應(yīng)制定清欠計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，組織清收，相關(guān)部門要予以支持、配合。
拖欠款清收采取至少每年簽訂《年度催收清欠責(zé)任狀》（表單2）的形
式，明確責(zé)任人的權(quán)利和義務(wù)。
拖欠款清收力爭以現(xiàn)金方式回收，以債權(quán)抵債務(wù)、實(shí)物資產(chǎn)作價(jià)方式清收的，必須報(bào)公司審批后實(shí)施。
拖欠款清欠期間，發(fā)生實(shí)際核銷損失的，核銷損失作拖欠款客觀因素減少處理，相應(yīng)調(diào)整對(duì)責(zé)任人的獎(jiǎng)罰內(nèi)容；繼續(xù)對(duì)賬銷案存部分履行清欠責(zé)任，或清欠責(zé)任書本身履行的是賬銷案存項(xiàng)目的，不在調(diào)整之列。
司屬單位清欠責(zé)任人必須嚴(yán)格履行責(zé)任書規(guī)定的內(nèi)容，不得隨意更改
清欠回收責(zé)任或延長清欠回收責(zé)任期，也不得無故拖延對(duì)責(zé)任人的獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)時(shí)間。
拖欠款回收方式
司屬單位應(yīng)根據(jù)業(yè)主資金信用狀況和合作前景等逐個(gè)分析拖欠工程項(xiàng)目形成拖欠原因，確定不同清欠對(duì)策和具體實(shí)施方案：
資金狀況較好的項(xiàng)目加大力度及時(shí)回收貨幣資金。
對(duì)于資金狀況不好但市場(chǎng)前景看好的項(xiàng)目，在經(jīng)過充分的調(diào)查論證后，按照規(guī)定程序采用有效擔(dān)保抵押、債權(quán)轉(zhuǎn)股權(quán)等辦法。
對(duì)于資金狀況不好且經(jīng)營不善的業(yè)主可考慮以實(shí)物抵債權(quán)的辦法，即以其不動(dòng)產(chǎn)、動(dòng)產(chǎn)和其他資產(chǎn)抵充拖欠款，但必須與相關(guān)部門一起做好資產(chǎn)的鑒定評(píng)估、所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記及驗(yàn)收等工作。
造成減值損失。
對(duì)以抵債回收的車輛及房產(chǎn)原則上必須變現(xiàn)或轉(zhuǎn)讓，不得留作自用，
凡需留用的必須報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)，具體操作遵照《以物抵債管理流程》執(zhí)行，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自動(dòng)用者將給予經(jīng)濟(jì)處罰。
在同業(yè)主、分包單位結(jié)算明確的前提下，在協(xié)商一致的情況下，可按照法律程序進(jìn)行債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移，減輕公司資金壓力。
在清欠過程中要調(diào)動(dòng)各方人員的積極性，對(duì)特殊項(xiàng)目，可根據(jù)具體情況利用某些優(yōu)勢(shì)力量，采取簽訂責(zé)任狀等靈活方式，參與清欠工作。 對(duì)資金狀況惡劣、惡意拖欠催收拖欠款的，必要時(shí)可在深入分析其利弊得失的基礎(chǔ)上，通過訴訟和其他法律手段維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。靈活采取階段性停工、分期分批交工、折價(jià)拍賣和其他方式回收工程拖欠款，并注意法律工作程序和做好勝訴后執(zhí)行階段的工作。
債權(quán)抵債務(wù)方式回收的，以法人單位與債務(wù)、債權(quán)方共同簽署的書面抵賬協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)。
實(shí)物資產(chǎn)作價(jià)方式回收的，以法人單位與債務(wù)方共同簽署的書面作價(jià)抵賬協(xié)議和產(chǎn)權(quán)過戶憑證進(jìn)行確認(rèn)。
拖欠款清欠回款中，部分為現(xiàn)金回收、部分為實(shí)物或債權(quán)抵債務(wù)方式回收的，應(yīng)按上述條款分別確認(rèn)，一并認(rèn)定回收額。
統(tǒng)計(jì)與分析
司屬單位對(duì)本單位所轄范圍內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告。 正確把握應(yīng)收款項(xiàng)、拖欠款的界定原則，準(zhǔn)確、完整地記載相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，保證信息和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和連續(xù)性，不得瞞報(bào)和虛報(bào)。
監(jiān)督檢查
催收清欠工作納入司屬各單位《年度經(jīng)營考核責(zé)任狀》，對(duì)未完成目標(biāo)指標(biāo)的，予以考核扣分，同時(shí)按年度對(duì)完成情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇十三
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作潛力。
我是一名沒有任何經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員，我深知銷售會(huì)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性相當(dāng)強(qiáng)的工作，在煤炭銷售這么重要的崗位擔(dān)任會(huì)計(jì)人員，我感到肩頭的擔(dān)子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請(qǐng)教，直到弄懂弄通為止。同時(shí)，為了能熟練應(yīng)用erp系統(tǒng)，我還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了《erp系統(tǒng)操作指南之一（之二）》、《erp財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營銷理論知識(shí)，為更好地做好煤炭銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在xx年x月份，我剛接觸erp系統(tǒng)時(shí)，每辦理一筆業(yè)務(wù)需要2分鐘以上，而此刻辦理一筆業(yè)務(wù)只需要不到1分鐘，通過自己業(yè)務(wù)水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領(lǐng)導(dǎo)與客戶的一致好評(píng)。在xx年x月份，舉辦的全面質(zhì)量管理考試中，順利通過，并取得了優(yōu)異成績。
2、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。
在銷售會(huì)計(jì)工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。應(yīng)對(duì)公司煤炭銷量大、品種多、結(jié)算復(fù)雜的狀況，嚴(yán)格按照《地銷煤統(tǒng)一銷售管理辦法》、《兗州煤業(yè)股份有限公司煤質(zhì)運(yùn)銷部地銷煤財(cái)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，從煤炭銷售收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具等等，都堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，每項(xiàng)工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實(shí)、賬表相符、賬薄整齊。遵守財(cái)務(wù)保密制度，對(duì)未公開的煤炭價(jià)格、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，決不泄漏。用心協(xié)調(diào)與計(jì)財(cái)部、銀行、稅務(wù)等部門的各項(xiàng)工作、各種關(guān)系。
3、工作敢于創(chuàng)新，提高工作效率。
本人用心配合本班組人員、科領(lǐng)導(dǎo)探索煤炭銷售的新思路、新方法。不斷規(guī)范財(cái)務(wù)工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時(shí)，一個(gè)訂單一開，本人和同事用心探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細(xì)附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。
xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫忙的結(jié)果，但這些成績離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng)；二是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認(rèn)真加以改正。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇十四
一、作為非盈利部門，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們今年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了2.8%.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。
二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí)，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。
三、為了更好的與部門溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了20__年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。
四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。
五、在這一年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。
通過總，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇十五
第一章 總 則
第一條 為加強(qiáng)公司應(yīng)收賬款管理、明確應(yīng)收賬款管理職責(zé)、規(guī)范應(yīng)收賬款管理流程、提高應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)效率、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，制定本辦法。
第二條本辦法所稱應(yīng)收賬款是指在正常經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。
第三條應(yīng)收賬款管理主要遵循以下基本原則：
（一）“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則
（二）分類管理、突出重點(diǎn)的原則
（三）總量控制、過程管理的原則
（四）邊界管控、防范風(fēng)險(xiǎn)的原則
第二章 職責(zé)與權(quán)限
第四條應(yīng)收賬款管理職責(zé)分工：
（一）集團(tuán)負(fù)責(zé)年度應(yīng)收賬款預(yù)算方案的審批，負(fù)責(zé)大額應(yīng)收賬款壞賬核銷的審批。
（二）總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)組織制訂年度應(yīng)收賬款預(yù)算方案，審定預(yù)算邊界管控目標(biāo)，審批應(yīng)收賬款信用政策及額度，負(fù)責(zé)組織開展應(yīng)收賬款的各項(xiàng)日常管理工作，審議應(yīng)收賬款績效考核及責(zé)任追究意見。
（三）市場(chǎng)開發(fā)部是應(yīng)收賬款總額控制、信用管理及風(fēng)險(xiǎn)防范的直接責(zé)任部門，負(fù)責(zé)客戶信息的收集與反饋，擬定企業(yè)年度客戶信用政策，建立客戶信用檔案，進(jìn)行客戶信用評(píng)估，執(zhí)行客戶信用政策，持續(xù)跟蹤評(píng)價(jià)客戶信用狀況并及時(shí)調(diào)整信用政策。負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款與客戶的對(duì)賬管理，應(yīng)收賬款的催收、清賬。對(duì)銷售合同支付條款履行情況進(jìn)行跟蹤督促、賬齡核對(duì)。
（四）財(cái)務(wù)管理部是應(yīng)收賬款總額控制風(fēng)險(xiǎn)防范的管理部門。負(fù)責(zé)組織編制年度應(yīng)收賬款預(yù)算方案，制訂年度預(yù)算邊界管控目標(biāo)。參與公司年度信用政策的制訂與客戶授信決策過程。負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的日常核算、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的預(yù)警提示、分析評(píng)價(jià)。督促銷售部門及時(shí)清賬、協(xié)助銷售部門與客戶對(duì)賬、及時(shí)處理對(duì)賬差異。
（五）企業(yè)管理部是應(yīng)收賬款法律風(fēng)險(xiǎn)的管理部門。負(fù)責(zé)管理、審核銷售合同，處理應(yīng)收賬款相關(guān)法律事務(wù)。參與公司年度信用政策的制定與客戶授信決策過程，參與重大銷售合同的談判起草工作，核準(zhǔn)重大合同信用政策。
負(fù)責(zé)起草制訂應(yīng)收賬款績效考核及責(zé)任追究制度，對(duì)應(yīng)收賬款的控制結(jié)果提出績效考核及責(zé)任追究意見。
（六）審計(jì)_是應(yīng)收賬款總額控制及風(fēng)險(xiǎn)防范的監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查應(yīng)收賬款管理相關(guān)制度的建立與執(zhí)行情況。
第三章 預(yù)算管理
第五條根據(jù)年度銷售業(yè)務(wù)預(yù)算，結(jié)合市場(chǎng)、行業(yè)特點(diǎn)和應(yīng)收賬款情況，制定應(yīng)收賬款年度預(yù)算目標(biāo)。
第六條制定年度預(yù)算控制目標(biāo)時(shí)，應(yīng)按照產(chǎn)品種類、性質(zhì)進(jìn)行細(xì)化，區(qū)分軍民品、民品要細(xì)化種類，分產(chǎn)品、分戶管控。
第七條 以年度預(yù)算確定的邊界管控目標(biāo)作為應(yīng)收賬款信用政策確立和調(diào)整、應(yīng)收賬款分析、評(píng)價(jià)、預(yù)警及考核的依據(jù)。
第四章 信用管理
第八條制定明確的年度信用管理制度。制度應(yīng)對(duì)客戶信用管理的職責(zé)與權(quán)限、客戶資信調(diào)查、信用檔案建立、信用等級(jí)評(píng)定依據(jù)、信用額度確定、結(jié)算方式、信用政策調(diào)整等做出明確規(guī)定，并對(duì)各環(huán)節(jié)實(shí)行全面監(jiān)督和控制，建立事前、事中、事后全過程跟蹤與控制機(jī)制。
第九條銷售部門建立健全客戶的信用檔案，主要包括：
（三）客戶的財(cái)務(wù)情況：包括資產(chǎn)狀況、償債能力、盈利能力、風(fēng)險(xiǎn)承受能力及趨勢(shì)等；
（四）客戶的誠信情況：包括客戶的履約能力、依法納稅、遵紀(jì)守法情況，經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)、與其他競爭者的關(guān)系、與本單位的合作關(guān)系等?？蛻粜庞觅Y料應(yīng)作為檔案資料定期整理歸檔。檔案由指定人員負(fù)責(zé)保存，其他人員未經(jīng)授權(quán)不可查閱、修改檔案資料。
第九條 依據(jù)客戶以下方面情況，指定客戶信用評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
（一）股東構(gòu)成及股權(quán)結(jié)構(gòu)；
（二）客戶經(jīng)營模式；
（三）產(chǎn)品競爭能力；
（四）客戶財(cái)務(wù)狀況；
（五）客戶誠信情況；
（六）與客戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系；
（七）客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。
第十條根據(jù)客戶信用等級(jí)決定是否給予信用額度及信用額度的大小、信用期限。依據(jù)信用額度對(duì)賒銷業(yè)務(wù)實(shí)行授權(quán)管理，因特殊原因需要追加信用額度的，按相應(yīng)的審批權(quán)限辦理客戶信用額度的調(diào)整。對(duì)于賒銷業(yè)務(wù)，根據(jù)客戶信用等級(jí)，按規(guī)定權(quán)限審批后與客戶簽署合同。
第十一條定期或在用戶發(fā)生較大變化時(shí)及時(shí)調(diào)整授信額度，設(shè)置應(yīng)收賬款警戒線，明確允許用戶最高應(yīng)收賬款額度。
（一）在到達(dá)預(yù)警線時(shí)，銷售部門在停止發(fā)貨的同時(shí)與用戶溝通貨款清收事宜，如再行發(fā)貨需向公司主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示核準(zhǔn)。
（二）子公司由于公司產(chǎn)品銷售不暢，階段性為公司囤貨時(shí)，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，允許超過警戒線，應(yīng)收賬款額度由本部與子公司協(xié)商報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后允許發(fā)貨。
第十二條 每年結(jié)合年度預(yù)算確定總體授信額度，并對(duì)客戶逐戶評(píng)定信用等級(jí)并確定信用額度、賒銷期限、附加條件、結(jié)算政策（現(xiàn)款現(xiàn)貨、先款后貨、現(xiàn)款和銀行承兌匯票的比例、如為商業(yè)承兌匯票視同應(yīng)收賬款管理、現(xiàn)金折扣等），并根據(jù)客戶經(jīng)營狀況及產(chǎn)品市場(chǎng)供求變化等情況，及時(shí)對(duì)信用政策進(jìn)行調(diào)整。逐戶確定信用額度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注集團(tuán)類客戶或關(guān)聯(lián)方客戶信用總額的管控，防范同一控制人控制下的關(guān)聯(lián)客戶多頭取得信用額度形成的風(fēng)險(xiǎn)。
第十三條 定期組織由業(yè)務(wù)主管部門牽頭、總會(huì)計(jì)師參加，銷售、財(cái)務(wù)、法律、考核等部門組成的客戶信用管理會(huì)議，通報(bào)分析信用額度執(zhí)行情況，溝通協(xié)調(diào)信用政策執(zhí)行中的管理問題，研究信用政策的臨時(shí)調(diào)整事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決信用管理突發(fā)事件的應(yīng)急處理、應(yīng)收賬款法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等事項(xiàng)。第十四條 應(yīng)當(dāng)持續(xù)跟蹤客戶信用狀況，建立客戶信用應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，客戶信用狀況發(fā)生重大突發(fā)不利事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)評(píng)估應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)程度，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大和應(yīng)收賬款損失的形成。
第五章 合同管理
第十五條 通過信息系統(tǒng)等技術(shù)手段，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行過程的控制，使合同簽訂與執(zhí)行、發(fā)貨、收款等環(huán)節(jié)與信用信息有效銜接，確保應(yīng)收賬款信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，有效控制應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。
第十六條合同簽訂過程中，銷售部門、財(cái)務(wù)部門以及法律部門應(yīng)嚴(yán)格履行各自職責(zé)。銷售部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合信用管理制度、客戶信用信息制定合同相應(yīng)執(zhí)行條款，并根據(jù)本單位信用管理制度、客戶信用信息，審核收款條件是否滿足財(cái)務(wù)政策要求；法律部門應(yīng)對(duì)合同條款是否符合法律規(guī)定，是否存在重大遺漏等提出相應(yīng)意見。
第十七條 確定賒銷合同條款應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注但不局限于：收款方式的約定，違約責(zé)任的約定，合同爭議解決方式及管轄機(jī)構(gòu)的選擇。各單位對(duì)賒銷合同應(yīng)逐步推行格式文本，體現(xiàn)信用政策要求，固化風(fēng)險(xiǎn)防范措施，規(guī)避因合同文本不嚴(yán)謹(jǐn)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
（一）約定明確的貨款清收時(shí)間和逾期處罰辦法；
(三)在合同中對(duì)數(shù)量、金額，特別是液體產(chǎn)品計(jì)量缺失進(jìn)行明確規(guī)定。第十八條 在簽訂重大銷售合同前，應(yīng)組織進(jìn)行客戶信用評(píng)估，對(duì)合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)。
第十九條財(cái)務(wù)部門及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，并對(duì)合同訂單、發(fā)貨通知單、出庫單等信息進(jìn)行核對(duì)，據(jù)以開據(jù)發(fā)票并記錄、反饋應(yīng)收賬款；發(fā)貨部門應(yīng)根據(jù)發(fā)貨通知單、信用評(píng)估結(jié)果編制出庫單，并及時(shí)反饋至財(cái)務(wù)管理部門、銷售部門。
第六章 日常管理
第二十條建立應(yīng)收賬款管理業(yè)務(wù)臺(tái)賬，完整記錄合同信息、出庫信息、發(fā)票開具、債權(quán)確認(rèn)、款項(xiàng)回收等相關(guān)信息，并逐步通過信息化管理方式，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理各環(huán)節(jié)的信息集成共享，確保業(yè)務(wù)臺(tái)賬信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
第二十一條 規(guī)范應(yīng)收賬款對(duì)賬管理，明確對(duì)賬管理職責(zé)，細(xì)化對(duì)賬管理流程
（四）對(duì)于無法對(duì)賬的客戶，銷售部門應(yīng)采取措施渠道具備法律效力的對(duì)賬依據(jù)。
第二十二條建立應(yīng)收賬款定期分析評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。每月由財(cái)務(wù)部門牽頭組織，銷售部門、法律部門、考核部門參加的應(yīng)收賬款分析會(huì)議，分析應(yīng)收賬款預(yù)算執(zhí)行情況，信用政策執(zhí)行情況、信用額度控制情況，并作為績效考核的依據(jù)。要對(duì)客戶賒銷金額、應(yīng)收賬款賬齡及增減變動(dòng)情況進(jìn)行分析，作為銷售及信用管理部門評(píng)估、調(diào)整賒銷客戶的信用額度依據(jù)。同時(shí)結(jié)合客戶基本信息、客戶經(jīng)營狀況、應(yīng)收賬款逾期原因、逾期程度、法律手續(xù)完備程度等因素，及時(shí)分析、查找、反饋應(yīng)收賬款管控中的異常狀況，并對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度，督促相應(yīng)業(yè)務(wù)部門采取針對(duì)性的管控措施。
第二十三條應(yīng)收賬款分類實(shí)施針對(duì)性管控措施，軍品應(yīng)收賬款重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算總額管控、按合同履約，確保交貨進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量；嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司軍品貨款內(nèi)部結(jié)算管理辦法，由軍品總裝單位按照軍品分類確定的付款方式、周期，為配套單位辦理軍品貨款結(jié)算，不得拖欠配套單位軍品貨款。民品應(yīng)收賬款重點(diǎn)關(guān)注預(yù)算總額管控、民品客戶經(jīng)營狀況的變化、客戶信用政策及風(fēng)險(xiǎn)管理。民品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行信用管理政策，嚴(yán)控賒銷行為，將應(yīng)收賬款控制在合理水平。
第二十四條根據(jù)實(shí)際情況，在履行相應(yīng)的內(nèi)部決策程序后，通過開展應(yīng)收賬款的保理、保險(xiǎn)、質(zhì)押、債務(wù)重組、拍賣等業(yè)務(wù)，盤活存量資金。
第二十五條審計(jì)_門不定期開展應(yīng)收賬款專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)應(yīng)收賬款總額控制及風(fēng)險(xiǎn)防范情況，進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出管理建議，督促限期整改。
第七章 處置管理
第二十六條 應(yīng)收賬款處置管理是指為維護(hù)企業(yè)權(quán)益，降低應(yīng)收賬款損失，對(duì)已發(fā)生明顯的減值跡象或已具備壞賬核銷條件的應(yīng)收賬款，開展清理、清收和核銷的行為。
第二十七條 對(duì)于已發(fā)生明顯減值跡象的應(yīng)收賬款，應(yīng)采取日常貨款回收措施以外的專項(xiàng)清收手段開展應(yīng)收賬款催收，具體包括但不限于：聘請(qǐng)外部中介機(jī)構(gòu)清收，法律部門參與清收，法律訴訟清收、拍賣等方式。發(fā)生明顯減值跡象的應(yīng)收賬款主要包括：
（一）逾期一年以上無正當(dāng)理由拖欠的應(yīng)收賬款；
（二）存在合同糾紛，銷售部門多次清收無法收回的應(yīng)收賬款；
（三）客戶存在惡意拖欠或資產(chǎn)轉(zhuǎn)移跡象，采取日常清收措施難以收回的應(yīng)收賬款；
（四）客戶財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)惡化且停止經(jīng)營。
第二十八條 對(duì)于具備下列條件之一的應(yīng)收賬款，在履行相應(yīng)的審批流程后，按壞賬核銷處理，具體條件如下：
（一）屬于債務(wù)人破產(chǎn)清算的應(yīng)收賬款，具備人民法院的破產(chǎn)、清算公告；
（三）屬于債務(wù)人停止?fàn)I業(yè)的應(yīng)收賬款，具備工商部門出具的注銷、吊銷營業(yè)執(zhí)照證明；
（七）逾期三年以上，已采取專項(xiàng)清收手段仍無法收回，預(yù)計(jì)清收成本大于應(yīng)收金額的應(yīng)收賬款。
第二十九條 對(duì)于已作為壞賬損失核銷的應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立輔助臺(tái)賬逐筆登記，保留追索權(quán)，按“賬銷案存”應(yīng)收賬款進(jìn)行后續(xù)管理，并由銷售部門負(fù)責(zé)繼續(xù)清收。
第八章 績效考核及責(zé)任追究
第三十條根據(jù)實(shí)際情況建立健全應(yīng)收賬款內(nèi)部績效考核制度，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理制度執(zhí)行情況、逾期應(yīng)收賬款處理情況等，以強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理，落實(shí)責(zé)任部門，注重考核引導(dǎo)。
第三十一條對(duì)于已認(rèn)定形成壞賬的應(yīng)收賬款，應(yīng)逐筆分析壞賬形成原因，認(rèn)定壞賬損失，確定責(zé)任部門及責(zé)任人，為績效考核及責(zé)任追究提供依據(jù)。
第三十二條建立健全的應(yīng)收賬款責(zé)任追究制度，強(qiáng)化應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任落實(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人因履職不到位造成的壞賬損失，應(yīng)當(dāng)根據(jù)壞賬的性質(zhì)及金額，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。
第九章 附則
第三十三條 本辦法由公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)解釋。第三十四條 公司所轄子公司可參照本辦法執(zhí)行。第三十五條本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇十六
時(shí)光荏苒，從本人來到，距今已將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，本人嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真并有質(zhì)量的完成各項(xiàng)工作任務(wù).這段時(shí)間以來，本人的工作主要如下：
1、每月月初編制上月pcb一部和二部的材料采購價(jià)格波動(dòng)分析表，并與采購部相關(guān)人員確認(rèn)價(jià)格數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，了解每月所采購材料價(jià)格波動(dòng)的趨勢(shì)，為管理部門的存貨管理決策提供可靠依據(jù)。
2、每月月初負(fù)責(zé)與供應(yīng)商對(duì)賬，核對(duì)上月往來發(fā)生額是否一致。如核對(duì)無誤后，在供應(yīng)商對(duì)賬單上簽字確認(rèn)并交采購部回傳給供應(yīng)商。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的對(duì)賬單金額與當(dāng)月賬面往來期間有錯(cuò)入賬、漏入賬的，及時(shí)與采購部和材料會(huì)計(jì)倉庫相關(guān)人員確認(rèn)材料所屬供應(yīng)商的錄入是否有誤，落實(shí)后將相關(guān)資料交由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)賬，確保應(yīng)付賬款余額的準(zhǔn)確性。月末整理保存供應(yīng)商對(duì)賬單或供應(yīng)商名稱變更通知?dú)w檔。
3、對(duì)采購部和綜合管理部遞交的付款申請(qǐng)單、報(bào)銷單進(jìn)行審核，以確保每一筆付款都有據(jù)可依，確保付款的金額準(zhǔn)確無誤。如發(fā)現(xiàn)付款申請(qǐng)金額與賬面金額不符，找出差異原因，并協(xié)同相關(guān)部門及時(shí)解決問題。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商未開具發(fā)票，則要求采購部和綜合管理部通知供應(yīng)商及時(shí)提供發(fā)票。
4、勤查看供應(yīng)商往來及其他個(gè)人往來是否有異常。
5、負(fù)責(zé)每個(gè)月深圳統(tǒng)信銀字憑證的填制和整理。
這一年以來，本人在部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，很好地完成了自己的本職工作.在今后的工作中，本人也會(huì)再接再厲，努力認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作。
應(yīng)收賬款清欠工作總結(jié)篇十七
為保障公司銷售部應(yīng)收款能夠及時(shí)回籠，法務(wù)部結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定如下工作實(shí)施方案：
第一步，催收前期準(zhǔn)備工作
一）由銷售內(nèi)勤對(duì)公司目前的銷售狀況、客戶基本資料、應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級(jí)分析等進(jìn)行匯總。
二）銷售內(nèi)勤將以上信息匯總后，與公司銷售財(cái)務(wù)進(jìn)行客戶應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，以確保向客戶電話傳達(dá)或催告函所涉及的還款時(shí)間/賬款數(shù)據(jù)都相符。
三）銷售內(nèi)勤將全部銷售合同信息資料進(jìn)行電子臺(tái)賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄），將合同原件復(fù)印兩份（銷售部和財(cái)務(wù)備各存一份）交由業(yè)務(wù)相關(guān)部門備存；合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺(tái)賬表單交由行政部存檔。
第二步，銷售部催收工作實(shí)施方案
1）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）根據(jù)客戶還款特點(diǎn)、付款時(shí)間及金額、客服關(guān)系程度、信譽(yù)等級(jí)程度制定初期催收方案。之后，由銷售部內(nèi)審員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)催收情況及督促業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）對(duì)客戶信息跟蹤及電話催收。
2）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數(shù)、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內(nèi)勤處，銷售內(nèi)勤及時(shí)將催收信息匯總后送至銷售部經(jīng)理審批及公司銷售財(cái)務(wù)核對(duì)。
3）銷售內(nèi)勤根據(jù)還款信息報(bào)表情況，協(xié)助業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行一般性欠款催收，具體工作如下：
4如在電話催收過程中，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶，應(yīng)將催收情況記錄好，并及時(shí)將信息匯總反饋到銷售部經(jīng)理處。
5.如遇以設(shè)備質(zhì)量或欠款金額不符等問題拖延付款，盡可能與客戶進(jìn)行溝通，同時(shí)盡可能避免與客戶發(fā)生矛盾，耐心做好說服工作，以達(dá)到貨款及時(shí)回籠款目的4）在電話催收過程中，及時(shí)將信譽(yù)極差地客戶進(jìn)行篩選、統(tǒng)計(jì)，以書面形式將信息反饋到銷售部經(jīng)理及法務(wù)部，法務(wù)部根據(jù)客戶欠款情況制定相應(yīng)催收措施。
第三步、定期xx催收工作方案
2、根據(jù)客戶還款特點(diǎn)制訂走訪時(shí)間、地點(diǎn)、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實(shí)施方案（需準(zhǔn)備的材料有：客戶對(duì)帳單和合同催款函、律師函、到訪回執(zhí)單等；參與人員有：銷售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管、售后技術(shù)員1名、法務(wù)部），并將上門催收工作方案交由常務(wù)副總審批。
3、在現(xiàn)場(chǎng)與客戶進(jìn)行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時(shí)還款的嚴(yán)重性及產(chǎn)生的后果。
溝通好后，與客戶一起協(xié)商下部還款意向，并要求客戶書面承諾或在對(duì)賬單上簽字確認(rèn)。
4走訪客戶完畢后，及時(shí)把走訪客戶信息歸總，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)走訪情況，并把信譽(yù)度極差的客戶篩選出來，以便主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
第四步、法務(wù)部催收實(shí)施工作方案 1）針對(duì)信譽(yù)度極差客戶催款工作計(jì)劃。/ 3
2.歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時(shí)間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等；
3.根據(jù)客戶匯總資料，篩選后期需暫時(shí)停止售后服務(wù)客戶名單及起訴客戶名單；
5.做好需起訴客戶統(tǒng)計(jì)工作，將情況用書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并對(duì)此進(jìn)行批示。
2）強(qiáng)制性催收工作實(shí)施方案
1.法務(wù)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示的《強(qiáng)制性催收客戶名單》與法律顧問一起協(xié)商訴訟或強(qiáng)制階段工作方案，配合律師辦理立案手續(xù)，具體工作計(jì)劃如下：
1.協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù)；
2.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶財(cái)產(chǎn)； 3.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶還款事項(xiàng)。
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