品質(zhì)管理心得與收獲（熱門17篇）

年終到了，這是我們總結(jié)一年來工作成果的最佳時(shí)機(jī)。在總結(jié)的時(shí)候，我們要客觀公正地評(píng)價(jià)自己的表現(xiàn)。總結(jié)是思考的過程，通過總結(jié)我們能夠更好地理解自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫一篇完美的總結(jié)需要我們?nèi)娴鼗仡櫤涂偨Y(jié)過去的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能夠激發(fā)你寫作的靈感。

品質(zhì)管理心得與收獲篇一

金融管理是當(dāng)今社會(huì)最重要的領(lǐng)域之一。不管是企業(yè)管理還是個(gè)人理財(cái)，都需要涉及到金融管理知識(shí)的運(yùn)用。在我多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我意識(shí)到金融管理賦予我一種獨(dú)特的影響力和責(zé)任感。以下是我在金融管理中的心得體會(huì)與收獲。

第二段：從團(tuán)隊(duì)合作中學(xué)到的

我在過去的工作經(jīng)歷中，經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)一起完成各種金融方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。通過這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)歷，我學(xué)到了如何更好地管理人際關(guān)系和處理不同意見。團(tuán)隊(duì)合作需要清晰的分工和明確的交互，需要各種技能的集成，需要靈活的思考和獨(dú)立的行動(dòng)。在團(tuán)隊(duì)中，我懂得了如何做出正確的決策，如何提高自己的溝通技巧，以及如何更加深入地理解他人的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。

第三段：從風(fēng)險(xiǎn)管理中學(xué)到的

風(fēng)險(xiǎn)管理是金融管理中最重要的一環(huán)。在金融市場(chǎng)中，風(fēng)險(xiǎn)無處不在，每個(gè)人都有可能遭受到損失。因此，了解如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，將有助于我們更好地理解金融世界的規(guī)律。風(fēng)險(xiǎn)管理不僅包括如何評(píng)估個(gè)人和企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，還包括如何制定適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)計(jì)劃和投資戰(zhàn)略等。在我從業(yè)的過程中，我獲得了很多關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的知識(shí)和技巧，這些對(duì)我的金融工作有著非常重要的幫助。

第四段：從客戶關(guān)系中學(xué)到的

客戶關(guān)系管理是我在金融管理工作中經(jīng)常遇到的問題。一個(gè)好的客戶關(guān)系可以為金融機(jī)構(gòu)、銀行和投資公司帶來很多利潤。在我的經(jīng)驗(yàn)中，我意識(shí)到客戶關(guān)系建立在信任、透明和及時(shí)溝通的基礎(chǔ)上。我也了解到如何更好地理解客戶的需求和希望，以及如何通過客戶關(guān)系管理確?？蛻舻臐M意度。當(dāng)客戶滿意時(shí)，我們的業(yè)務(wù)將得到更多的發(fā)展和增長(zhǎng)，這也將成為我們成功的重要因素之一。

第五段：從市場(chǎng)趨勢(shì)中學(xué)到的

在金融管理中，市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)還有其它可能發(fā)生的事件也是非常重要的。了解市場(chǎng)趨勢(shì)和預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)變化將對(duì)我們的業(yè)務(wù)決策產(chǎn)生重大影響。在這個(gè)領(lǐng)域，我也認(rèn)識(shí)到世界的變化是有規(guī)律的，我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的技能和技術(shù)，以及不斷調(diào)整我們的商業(yè)戰(zhàn)略和投資組合。當(dāng)我們深入了解市場(chǎng)的形勢(shì)和趨勢(shì)，我們就能做出更好的決策和規(guī)劃，為我們的事業(yè)帶來更多的成功和增長(zhǎng)。

結(jié)論

在金融管理中，每個(gè)人都可以學(xué)到很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)管理、客戶關(guān)系和市場(chǎng)趨勢(shì)等的知識(shí)和技巧。我們應(yīng)該不斷更新我們的知識(shí)庫，提高我們的技能和技術(shù)，以及理解最新的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。通過我們的工作和經(jīng)歷，我們將成為更好的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，為我們的公司和客戶帶來更加卓越的成果和成就。

品質(zhì)管理心得與收獲篇二

“管理出質(zhì)量，管理出效益”，這是近幾年來我對(duì)工程管理的認(rèn)識(shí)，縱觀一些重大質(zhì)量、安全事故的情況，我們可以發(fā)現(xiàn)，每一事故的發(fā)生大多數(shù)都是由于管理不當(dāng)引起的，當(dāng)然工程管理包括所有工程參與方的管理。作為甲方，我認(rèn)為甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

百年大計(jì)，質(zhì)量為本。商住工程作為一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，它的質(zhì)量關(guān)系著公眾的利益，影響甚大。質(zhì)量控制的過程包括事前控制、事中控制、事后控制。作為甲方的質(zhì)量控制主要分布在事前控制和事中控制。我認(rèn)為作為甲方的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：

1、事前控制：

事前控制主要在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段進(jìn)行，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1）根據(jù)國家、地方法律法規(guī)、地質(zhì)勘察報(bào)告及各設(shè)計(jì)規(guī)范要求等合理編制設(shè)計(jì)任務(wù)書，確定目標(biāo)質(zhì)量。

2）根據(jù)設(shè)計(jì)合同對(duì)質(zhì)量方面的要求，在設(shè)計(jì)過程中合理考慮房屋的間距及施工的要求確定是否采取一定的技術(shù)措施。

3）工程項(xiàng)目的實(shí)體施工主要由施工單位完成，因此甲方要使工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，則首先在進(jìn)行選擇施工單位時(shí)，要對(duì)施工單位的資質(zhì)等級(jí)、在建工程的情況等有充分的了解；在招投標(biāo)過程中，應(yīng)認(rèn)真審查施工單位在投標(biāo)過程中的施工組織設(shè)計(jì)，了解施工單位在近年來的工程業(yè)績(jī)，以及在建工程的施工質(zhì)量，以確定該施工單位的質(zhì)量體系是否符合本工程的要求以及估計(jì)該施工單位施工能力是否能達(dá)到甲方預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)，并且在合同中應(yīng)明確工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2、事中控制：

事中控制對(duì)于甲方來說，主要是監(jiān)督施工單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量行為是否符合國家、地方法律法規(guī)、強(qiáng)制性驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同要求，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，在跟蹤監(jiān)督的過程中，應(yīng)注意運(yùn)用一定的方式方法，如組織各參與方有關(guān)人員參加的定期質(zhì)量檢查、抽查等，保證預(yù)定的工程質(zhì)量目標(biāo)得以貫徹執(zhí)行。

二、進(jìn)度管理。

作為商住項(xiàng)目來講，由于受資金回籠的需要，工期會(huì)影響到項(xiàng)目的開盤、竣工驗(yàn)收等節(jié)點(diǎn)的時(shí)間，我認(rèn)為甲方的進(jìn)度管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：

1、事前控制。

根據(jù)公司的要求及類似工程的經(jīng)驗(yàn)科學(xué)合理的編制項(xiàng)目總進(jìn)度規(guī)劃及總進(jìn)度計(jì)劃，并確定項(xiàng)目的總工期及每單位工程的總工期及里程碑事件工期。根據(jù)確定的總工期要求及里程碑事件工期要求確定單位工程合同工期及單位工程節(jié)點(diǎn)工期。

目前，大多數(shù)施工承包合同中對(duì)總工期的要求一般都能比較明確，而對(duì)節(jié)點(diǎn)工期的要求基本都忽略了，我認(rèn)為節(jié)點(diǎn)工期對(duì)住宅項(xiàng)目來講非常重要，比如按照國家政策，預(yù)（銷售）許可證的發(fā)放應(yīng)滿足工程形象進(jìn)度達(dá)到多層50％、高層30％，因而如果中間節(jié)點(diǎn)工期沒有確定，則有可能會(huì)影響資金的回籠及銷售時(shí)間的推遲。

2、事中控制。

甲方對(duì)工期的事中控制主要是根據(jù)合同對(duì)工期的要求進(jìn)行，確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)工期。而現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施條件、氣候、地質(zhì)條件等不可預(yù)見因素較多，管理過程錯(cuò)綜復(fù)雜，因而必須對(duì)工程的進(jìn)度進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，在進(jìn)度管理跟蹤監(jiān)控的過程中，及時(shí)收集進(jìn)度實(shí)際值，并對(duì)進(jìn)度實(shí)際值與計(jì)劃值進(jìn)行比較，如有偏差，則在旬（周）進(jìn)度計(jì)劃或月進(jìn)度計(jì)劃中及時(shí)調(diào)整，如發(fā)現(xiàn)原有的進(jìn)度目標(biāo)不合理，則必須采取相應(yīng)的糾偏措施進(jìn)行糾偏。

3、事后控制。

在施工過程中，必須及時(shí)收集周（旬）進(jìn)度計(jì)劃、月（季）進(jìn)度計(jì)劃，并在每周（旬）、月（季）底對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查，如出現(xiàn)拖延情況，應(yīng)選擇加快進(jìn)度計(jì)劃的工序，以保證總的進(jìn)度計(jì)劃得以實(shí)施。當(dāng)然，在選擇加快進(jìn)度計(jì)劃的工序時(shí)，應(yīng)滿足以下幾個(gè)條件：一、縮短持續(xù)時(shí)間對(duì)質(zhì)量、安全影響不大的工作；二、有充足備用資源的工作；三、縮短持續(xù)時(shí)間所需增加的費(fèi)用最少的工作等。

三、安全管理。

安全管理是工程施工中甲方管理的重要環(huán)節(jié)，甲方安全管理的任務(wù)主要在編制工程概算時(shí)，將安全生產(chǎn)所需的費(fèi)用編入；另外，在招投標(biāo)過程中，要嚴(yán)格審查施工單位的安全保證措施是否符合國家法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并充分了解該施工單位近年來是否發(fā)生過重大安全事故；甲方應(yīng)保證所提供的項(xiàng)目所需的地下管線等項(xiàng)目的實(shí)際資料真實(shí)準(zhǔn)確；在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照合同工期要求進(jìn)行，不得無故要求施工單位趕工，特別是不得要求施工單位在不能滿足安全生產(chǎn)的條件下趕工；而且甲方還要監(jiān)督施工單位的安全生產(chǎn)是否國家、地方法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)的規(guī)定，監(jiān)理單位的監(jiān)理行為是否違反了國家、地方法律、法規(guī)及規(guī)范的要求，并定期組織相關(guān)人員對(duì)施工單位的安全生產(chǎn)行為進(jìn)行定期檢查。

品質(zhì)管理心得與收獲篇三

管理的最重要原則——以人為本(以人為中心，掌握人性)。需要做到三為、四治、五行、三和。所謂三為，即是指?以人為本?、?以德為先?、?以為為人?，以此來達(dá)到育才、聚才、用才的目的;所謂四治，指的就是?治國?、?治家?、?治生?、?治身?，以滿足正德厚生，商邦之道，應(yīng)變管理的真諦。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。

再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。

“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn)：1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。

以下是我對(duì)管理總的看法：大至一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族;小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到一個(gè)人都處在管理的范圍之內(nèi)并含其影響;所以說管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)。正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，且長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)?？傊芾韺W(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，索然形成學(xué)派的時(shí)候較短;但是，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表達(dá)、看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)、感受這一門博大精深的管理藝術(shù)。

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源(人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)，然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功;又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為;大至一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能問管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。

管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。

品質(zhì)管理心得與收獲篇四

通過品質(zhì)管理培訓(xùn)全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作的心得。下面是本站小編為大家收集整理的品質(zhì)管理培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。

參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。

只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。

考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在hw公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)ipd中崗位、角色，如pac(產(chǎn)品決策委員會(huì))、pmt(項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì))、pdt(產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì))、pqa(產(chǎn)品質(zhì)量保證)等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程(硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證)，說明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)ipd流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制(技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試)、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)pdt各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到qa人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰來拍板呢?項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)?我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響最大，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更?最好辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高;如果是流程問題，則改進(jìn)流程;如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么?培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性!

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對(duì)公司來說是一個(gè)無償?shù)男袨椤５珜?duì)我們員工自身來講時(shí)一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解，并學(xué)會(huì)應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強(qiáng)，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護(hù)保養(yǎng)好設(shè)備，解決實(shí)際問題，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點(diǎn)，為保證設(shè)備長(zhǎng)周期、穩(wěn)定、安全運(yùn)行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。

通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。

通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個(gè)方面來考慮問題。

1.首先要對(duì)自己的管理工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使工作逐步細(xì)化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個(gè)清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項(xiàng)工作。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)號(hào)的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析方法來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺(tái)，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對(duì)機(jī)封損壞的原因進(jìn)行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機(jī)封壽命的主要原因是物料對(duì)機(jī)封o型圈的腐蝕和個(gè)別機(jī)泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機(jī)封損壞較為頻繁。

4.在實(shí)踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí)踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機(jī)組的運(yùn)行情況。

5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的不足。

品質(zhì)管理心得與收獲篇五

金融管理可以是個(gè)人財(cái)務(wù)管理，也可以是企業(yè)財(cái)務(wù)管理。在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，個(gè)人和企業(yè)都要管理自己的金融收支狀況，以確保生活和事業(yè)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。在過去幾年中，我在個(gè)人和企業(yè)金融管理方面積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這些都對(duì)我今后的金融管理起到了積極的作用。

第二段：積極管理個(gè)人金融

在個(gè)人財(cái)務(wù)管理方面，我認(rèn)識(shí)到了積極規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)是多么重要。通過建立預(yù)算，我可以管理自己的收入和支出，追求經(jīng)濟(jì)上的平衡。除此之外，我發(fā)現(xiàn)投資是個(gè)人財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。我學(xué)會(huì)了如何評(píng)估投資機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，并關(guān)注到如何在利率環(huán)境下尋找合適的利率產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)更好的長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄收益。

第三段：如何有效的管理企業(yè)財(cái)務(wù)

在企業(yè)運(yùn)營方面，金融管理尤為重要。企業(yè)必須管理其現(xiàn)金流，以確保在日常運(yùn)營和追求機(jī)遇時(shí)擁有足夠的資金。結(jié)果，在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)分析尤其重要。我發(fā)現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營中必須經(jīng)常查看和評(píng)估預(yù)算，確保利潤能夠增長(zhǎng)，并確保經(jīng)營成本得到控制。同時(shí)，一個(gè)良好的會(huì)計(jì)制度是優(yōu)秀財(cái)務(wù)管理的核心，一個(gè)清晰簡(jiǎn)潔的財(cái)務(wù)報(bào)表能夠幫助企業(yè)及時(shí)把握自己的財(cái)務(wù)狀況，為企業(yè)管理者分析和判斷提供了基礎(chǔ)。

第四段：金融管理的注意事項(xiàng)

當(dāng)我掌握了金融管理的技能后，我也積累了一些關(guān)于如何更有效地管理金融的注意事項(xiàng)。首先，不要完全信任別人。雖然金融顧問可以為我們提供有價(jià)值的建議，但我們?nèi)匀粦?yīng)該始終自己負(fù)責(zé)自己的財(cái)務(wù)健康，了解和管理我們自己的財(cái)務(wù)。其次，要注意避免與不合規(guī)的人或企業(yè)交易。最后，一定要有清晰的財(cái)務(wù)目標(biāo)并維持好的預(yù)算，以確保我們保持正確的財(cái)務(wù)狀態(tài)。

第五段：總結(jié)收獲

在個(gè)人和企業(yè)的金融管理方面，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我學(xué)會(huì)了如何積極規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)，如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，如何管理現(xiàn)金流以及如何建立財(cái)務(wù)報(bào)表。同時(shí)，我還學(xué)到了如何保持自己的投資和財(cái)務(wù)健康，以及如何保持預(yù)算和明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)。這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)幫助我更好地管理自己的錢財(cái)，使我變得更有信心和知識(shí)來實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)務(wù)夢(mèng)想。

品質(zhì)管理心得與收獲篇六

廈門是位于中國東南地區(qū)的重要城市，境內(nèi)風(fēng)景眾多，景色優(yōu)美，吸引了許多各地游客。廈門是國家重點(diǎn)改革實(shí)驗(yàn)的城市，是一個(gè)沿海地區(qū)的重要城市。

廈門市是重要的亞熱帶氣候的城市，廈門市內(nèi)氣候適宜，全年四季分化不明顯，廈門市是一個(gè)非常重視教育發(fā)展的城市，廈門大學(xué)是一個(gè)國家重點(diǎn)大學(xué)，三角梅是廈門的市花，鳳凰木是當(dāng)?shù)氐氖袠洹B門是一個(gè)靠近大海的城市，隔海與臺(tái)灣海峽相望，廈門這個(gè)城市曾受到了許多美譽(yù)，在尼克松訪華的時(shí)候，就把廈門稱為是東方的夏威夷。廈門鼓浪嶼是著名的旅游景點(diǎn)，在鼓浪嶼發(fā)生了許都傳說和歷史故事。

鼓浪嶼和廈門之間隔著一條江，來到廈門旅游的人總會(huì)選擇去鼓浪嶼游玩，鼓浪嶼這個(gè)地方已經(jīng)成為廈門的重要標(biāo)志。廈門的空氣非常清新，空氣質(zhì)量高，當(dāng)?shù)厝藢?duì)環(huán)境保護(hù)方面的工作做得很到位。廈門現(xiàn)在有著舊區(qū)和新區(qū)，不管是哪一個(gè)地方都有著回到家中的感覺，這是一個(gè)讓人非常舒服的城市。廈門的歷史非常悠久，在很久以前廈門便是重要的都城。廈門交通便利，各種交通設(shè)施非常齊全，公路、鐵路、航空建設(shè)都是可圈可點(diǎn)。

廈門港是一個(gè)吞吐量大，貿(mào)易廣泛的港口，這個(gè)港口為廈門帶來了很多經(jīng)濟(jì)收入。廈門已經(jīng)開始著手建立軌道交通并且取得了很好的效果，當(dāng)?shù)氐腷rt快速公交的建設(shè)提供了很多方便，廈門是一個(gè)歷史悠久的城市，在廈門市有著很多宗教建筑，這些建筑都是廈門宗教發(fā)展的展示。因?yàn)閺B門風(fēng)景優(yōu)美和當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，許多電視電影都是在這個(gè)城市選景拍攝。廈門每天的日照時(shí)間都很長(zhǎng)，光照熱量都很充足，所以廈門的花草樹木非常繁茂，為這個(gè)城市增添了許多美麗?，F(xiàn)在廈門有著著名的閩南民居，閩南民居是遺留下來的特色建筑。通體是紅色磚塊的建筑，是當(dāng)?shù)胤浅＞哂忻褡逄厣慕ㄖ?/p>

廈門的許多景點(diǎn)都是自然形成的，所以當(dāng)?shù)氐木吧尸F(xiàn)的都是一種生態(tài)美。當(dāng)?shù)卣浅Ｖ匾暵糜螛I(yè)的發(fā)展，當(dāng)?shù)氐淖∷藓惋嬍硺I(yè)都很發(fā)達(dá)，隨著廈門旅游業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了這個(gè)城市經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，是一個(gè)良性循環(huán)的過程，廈門的景色深得人心。

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品質(zhì)管理心得與收獲篇七

金融管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人而言是至關(guān)重要的。無論是在收入、支出、借貸還是投資方面，金融管理都是一個(gè)很復(fù)雜而又細(xì)致的工作，需要不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)。在我自己的金融管理實(shí)踐中，我深刻地領(lǐng)悟到了很多的心得體會(huì)和收獲。下面我將結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，撰寫一篇關(guān)于“金融管理心得體會(huì)與收獲”的1200字文章。

第一段：學(xué)習(xí)金融基礎(chǔ)知識(shí)是重要的起點(diǎn)。

在開始進(jìn)行金融管理前，需要掌握一定的金融知識(shí)。不僅要對(duì)于基本的金融管理概念有所了解，還需要明確各種金融工具和理財(cái)方式的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)缺乏了對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的理解，這導(dǎo)致我在執(zhí)行某些決策時(shí)面臨了很多挑戰(zhàn)和困難。于是，我開始自學(xué)金融基礎(chǔ)知識(shí)、參加金融培訓(xùn)班和不斷與金融專家交流學(xué)習(xí)，這使我在未來的金融管理活動(dòng)中更加得心應(yīng)手。

第二段：合理的金融規(guī)劃是成功的關(guān)鍵。

在實(shí)際操作中，做好金融規(guī)劃可以使我們更順利地實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)務(wù)目標(biāo)。對(duì)于個(gè)人而言，可以通過簡(jiǎn)單的預(yù)算、投資等方式來規(guī)劃個(gè)人財(cái)務(wù)；對(duì)于企業(yè)而言，更需要制定更為詳細(xì)的年度預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。同時(shí)，在規(guī)劃財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí)，還需要根據(jù)市場(chǎng)需求、行業(yè)特點(diǎn)等因素調(diào)整自己的規(guī)劃方案。在我自己的實(shí)踐中，我也將金融規(guī)劃作為管理中的重中之重，在不斷地動(dòng)態(tài)調(diào)整與平衡中來追求更符合實(shí)際的財(cái)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

第三段：充分的風(fēng)險(xiǎn)管理減少金融風(fēng)險(xiǎn)。

金融活動(dòng)帶有很大的風(fēng)險(xiǎn)，無論是在短期投資、資產(chǎn)配置還是商業(yè)貸款中。因此，我也在金融管理的實(shí)踐中特別關(guān)注了風(fēng)險(xiǎn)管理。通過合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)，可以預(yù)防和減少在金融活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)，從而更好的實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。例如，在選取投資標(biāo)的時(shí)需要考慮周全，涉及的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中需要考慮市場(chǎng)行情，此外還要努力服務(wù)收入來源，從而更好地降低了金融風(fēng)險(xiǎn)。

第四段：交流和合作有助于取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。

金融管理活動(dòng)對(duì)于如該企業(yè)而言，不是一個(gè)人或者一部門可以完全控制的。例如，在投資或貸款活動(dòng)中，需要面對(duì)的是整個(gè)市場(chǎng)格局和行業(yè)情況，需要多方面的溝通和合作。很多時(shí)候，合作和溝通之間可以取得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益:例如，可以通過和金融機(jī)構(gòu)合作來開展投資項(xiàng)目，可以通過與財(cái)務(wù)專家交流來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，可以汲取更多行業(yè)信息來確定出行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展方向。

第五段：不斷學(xué)習(xí)及時(shí)總結(jié)是擴(kuò)展視野和提高能力的砝碼。

無論是在個(gè)人還是企業(yè)層面上，學(xué)習(xí)與總結(jié)是提高金融管理能力的關(guān)鍵，這也是需要始終堅(jiān)持的行動(dòng)。通過學(xué)習(xí)不斷擴(kuò)展自己的金融管理視野，不管是在日常的工作中，還是在職業(yè)生涯的發(fā)展中都有很大的提升。同時(shí)，適時(shí)的總結(jié)和反思，也有助于我們發(fā)現(xiàn)自己在金融管理中的不足，進(jìn)而去尋找更好的解決方案，在今后的工作中或許可以得到遇到困難問題的共鳴，進(jìn)而更好地滿足和解決問題。

綜上所述，金融管理活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜而又細(xì)致的領(lǐng)域，需要不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)。在金融管理的實(shí)踐中，我已經(jīng)領(lǐng)悟到了很多的心得體會(huì)和收獲。通過學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、制定規(guī)劃、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理、拓展合作視野以及不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，我相信會(huì)在未來的金融管理活動(dòng)中取得更大的成功。

品質(zhì)管理心得與收獲篇八

管理的最重要原則——以人為本(以人為中心，掌握人性)。需要做到三為、四治、五行、三和。所謂三為，即是指?以人為本?、?以德為先?、?以為為人?，以此來達(dá)到育才、聚才、用才的目的;所謂四治，指的就是?治國?、?治家?、?治生?、?治身?，以滿足正德厚生，商邦之道，應(yīng)變管理的真諦。其次，管理者中的“人際技能”，這又映證了“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。

再次：分工與協(xié)作，分工要求各盡其職，協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。

“集權(quán)與分權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn)：1，在做決定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。

以下是我對(duì)管理總的看法：大至一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族;小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到一個(gè)人都處在管理的范圍之內(nèi)并含其影響;所以說管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)。正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，且長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)。總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，索然形成學(xué)派的時(shí)候較短;但是，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表達(dá)、看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)、感受這一門博大精深的管理藝術(shù)。

管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科。

首先管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對(duì)組織所擁有的資源(人、物、財(cái)、時(shí)間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個(gè)角落，首先就一個(gè)人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績(jī)，必須通過制定一份計(jì)劃(或長(zhǎng)期或短期)，然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時(shí)間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃，取得成功;又或者一個(gè)人的一生必須經(jīng)過仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為;大至一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族，小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到每一個(gè)人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能問管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對(duì)象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點(diǎn)和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機(jī)應(yīng)變。

管理要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運(yùn)用管理理論、方法和技術(shù)。

品質(zhì)管理心得與收獲篇九

為期一周的財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這一周的

實(shí)習(xí)

想象

1、財(cái)務(wù)分析報(bào)告：在財(cái)務(wù)分析報(bào)告中，又包括三方面內(nèi)容：水平分析、垂直分析和財(cái)務(wù)效率指標(biāo)分析。水平分析是對(duì)連續(xù)兩年的報(bào)表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行橫向數(shù)據(jù)對(duì)比，通過差異額及差異率對(duì)企業(yè)經(jīng)營的變化作出分析。垂直分析是對(duì)連續(xù)兩年的報(bào)表歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過縱向的相對(duì)指標(biāo)看出各項(xiàng)目對(duì)總資產(chǎn)的影響，再通過差額比較出兩年數(shù)據(jù)間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營狀況的差異及趨勢(shì)。財(cái)務(wù)效率指標(biāo)，通過對(duì)企業(yè)兩年的.償債能力分析、營運(yùn)能力分析、盈利能力分析和增長(zhǎng)能力分析得到企業(yè)在各個(gè)方面的能力，盡管這些指標(biāo)存在一定的誤區(qū)，但也能從一定程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際情況。

2、預(yù)算報(bào)表：預(yù)算報(bào)表是全面預(yù)算管理的一部分內(nèi)容，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)(銷售量、單價(jià))，先計(jì)算出銷售總額得出了預(yù)計(jì)的首先計(jì)劃;再憑借著以銷定產(chǎn)的思路，拋出庫存量，計(jì)算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費(fèi)用支出計(jì)劃表;然后再依次算出預(yù)計(jì)直接人工、預(yù)計(jì)制造費(fèi)用、預(yù)計(jì)銷售及管理費(fèi)用，從而可填列現(xiàn)金預(yù)算表。通過上述工作，我們就可以計(jì)算得到預(yù)計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。

3、資金籌集管理：根據(jù)實(shí)驗(yàn)資料的要求，企業(yè)預(yù)計(jì)的借款及還款金額和時(shí)間，我們可以填制還款計(jì)劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊(非付現(xiàn)成本)剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。

4、投資財(cái)務(wù)可行性分析報(bào)告：該報(bào)告是假設(shè)企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線，而在未來五年生產(chǎn)經(jīng)營而取得收益。同樣我們用以銷定產(chǎn)的思路，先根據(jù)銷售量估算出現(xiàn)金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費(fèi)用銷售及管理費(fèi)用，再得出現(xiàn)金流量估算表，最后根據(jù)上述數(shù)據(jù)就可以計(jì)算得到凈現(xiàn)值、獲利指數(shù)、內(nèi)含報(bào)酬率和投資回收期這些財(cái)務(wù)指標(biāo)。再通過這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來分析得出此投資是否可行。

在我看來，第一部分必須從全局上準(zhǔn)確把握整個(gè)趨勢(shì)，并且通過一層層仔細(xì)分析，最終找出導(dǎo)致變化的因素。比如說：公司期末負(fù)債比期初增加了14.94%，主要是由于流動(dòng)負(fù)債的增加，而它的增加又是因?yàn)槎唐诮杩畲蠓仙?。只有這樣才能有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行改善。除此之外我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析的基本方法和技巧不熟練。像杜邦分析、改進(jìn)的杜邦分析都不清楚，因此在做的過程中對(duì)數(shù)字感覺很模糊，沒有十足的把握。第二部分并不難，最重要的是要細(xì)心和耐心。雖然做財(cái)務(wù)管理工作有很多相同的重復(fù)工作，但是卻是容不得一點(diǎn)馬虎的，因?yàn)橐粋€(gè)小小的錯(cuò)誤也會(huì)造成重大的財(cái)務(wù)損失。

通過本次實(shí)習(xí)，我們理論聯(lián)系實(shí)際，不但熟悉了財(cái)務(wù)管理中所涉及的知識(shí)和問題，還讓我們掌握了如何運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)輔助工具對(duì)遇到的問題進(jìn)行分析計(jì)算，為實(shí)際工作打下良好基矗在取得實(shí)效的同時(shí)，我也在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?？偨Y(jié)了以下幾點(diǎn)：雖然我們只是參加了短短的一周的實(shí)習(xí)，但在這實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。做財(cái)務(wù)管理工作，如果僅僅是學(xué)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作的經(jīng)驗(yàn)是及其重要的。實(shí)際工作過程中的各種問題不是書本就可以解答的，它需要靈活的應(yīng)用能力，把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去。可以說沒有實(shí)踐的

學(xué)習(xí)

最后感謝學(xué)校給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

品質(zhì)管理心得與收獲篇十

我有幸參加了市局(公司)組織的中層干部能力與素質(zhì)三期培訓(xùn)班，回顧三期的學(xué)習(xí)，我深深地體會(huì)到:每一堂課都是授課老師們多年的理論積淀與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，每一次氣氛熱烈的小組交流、專題研討，都顯示了學(xué)員們對(duì)實(shí)際工作深深地思考。各位授課老師水平高超，有效地開拓了我們學(xué)員的思路，課程安排內(nèi)容充實(shí)、形式多樣而又特色鮮明，達(dá)到了學(xué)有所獲、學(xué)有所成、學(xué)有所用的目的。希望今后組織上能更多地舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，讓大家走得更遠(yuǎn)、學(xué)得更多。

培訓(xùn)的內(nèi)容很豐富，涉及到了現(xiàn)代企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理、績(jī)效管理、目標(biāo)管理、溝通協(xié)作、組織激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等各個(gè)方面，從三期的培訓(xùn)中，我有以下幾種收獲:

一是武裝了頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)。通過培訓(xùn)，學(xué)到了很多未曾涉獵的知識(shí)，對(duì)一些重大理論和實(shí)踐問題有了進(jìn)一步的理解，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理、人際溝通、目標(biāo)管理等方面有了更進(jìn)一步的理解，學(xué)到了許多新觀點(diǎn)、新理念、新方法。大家普遍認(rèn)為，這次培訓(xùn)是一次很好、很及時(shí)的“充電”，獲得了很多有價(jià)值的信息，對(duì)今后的工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

二是開闊了視野，拓寬了思路。通過培訓(xùn)，逐步提升了自身管理能力，提升了戰(zhàn)略思維能力，能夠站到更高的'角度，去看石嘴山煙草的發(fā)展。更科學(xué)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了如何做好一名卓越的管理者，如何更好的運(yùn)用績(jī)效管理、如何培養(yǎng)人格魅力、建立和諧的人際關(guān)系、當(dāng)好中層干部等方面的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這次培訓(xùn)，對(duì)大腦是一次徹底的清洗，拓寬了知識(shí)面，打開了眼界，大長(zhǎng)了見識(shí)。

三是解放了思想，提高了執(zhí)行力。通過培訓(xùn)，對(duì)提升執(zhí)行力的必要性有了更深刻地理解，我深切地感受到，我們的專賣工作與先進(jìn)單位還存在著一定的差距，要縮小差距，迎頭趕上，就必須站到更高的角度，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的科學(xué)理念、發(fā)展意識(shí)、超前眼光、創(chuàng)新精神，不斷解放思想、更新觀念、提高執(zhí)行力，推動(dòng)石嘴山專賣管理工作不斷進(jìn)步。

結(jié)合自身實(shí)際，我將著重從以下三個(gè)方面下功夫:

一是將學(xué)習(xí)思考作為終身的習(xí)慣。好學(xué)、勤學(xué)、樂學(xué)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作開展好工作的前提，當(dāng)作業(yè)余生活中的樂趣，當(dāng)作提升人生品質(zhì)的重要方式。要樂于學(xué)習(xí)、善于思考，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，改進(jìn)工作方法。通過學(xué)習(xí)、思考、鉆研，不斷提高個(gè)人整體素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)熟練程度，不斷提高服務(wù)群眾的能力,努力使自己成為“想干事、會(huì)干事、干好事、不出事”的優(yōu)秀干部。

二是將工作實(shí)踐作為進(jìn)步的階梯。自覺把深入實(shí)踐作為成長(zhǎng)、成熟、成才的必由之路。在實(shí)踐中，不僅要干一行、愛一行，更要鉆一行、精一行，努力把復(fù)雜的事做成功，把簡(jiǎn)單的事做完美，把平凡的事做出彩，充分發(fā)揮中層干部作用，盡力當(dāng)好稱職的橋梁和紐帶。在實(shí)際工作中，要認(rèn)真查找不足，勇于完善，在改善服務(wù)態(tài)度中樹立良好形象，在改進(jìn)工作方法中提高效率，在創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提高能力水平，在平凡的崗位上做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。

三是將能力提升作為永恒的追求。堅(jiān)持學(xué)有所用、學(xué)以致用,充分發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的良好學(xué)風(fēng)，結(jié)合專賣工作實(shí)際，努力把所學(xué)的各類知識(shí)轉(zhuǎn)化為提高工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的本領(lǐng)。

品質(zhì)管理心得與收獲篇十一

管理不僅是一種知識(shí)，也是一種實(shí)踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。

以下是我對(duì)管理總的看法：大至一個(gè)國家，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)民族;小至一個(gè)企業(yè)，一個(gè)家庭，再者到一個(gè)人都處在管理的范圍之內(nèi)并含其影響;所以說管理充溢著整個(gè)人類社會(huì)。正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動(dòng)所引出的一切問題推動(dòng)著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個(gè)推動(dòng)力并將繼續(xù)推動(dòng)這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，且長(zhǎng)期影響著人類社會(huì)?？傊?，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)作出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，索然形成學(xué)派的時(shí)候較短;但是，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的。對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表達(dá)、看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、累積和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)、感受這一門博大精深的管理藝術(shù)。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時(shí)間較短，但是它對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是不可限量的，對(duì)于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會(huì)，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

品質(zhì)管理心得與收獲篇十二

生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,質(zhì)管人員是列車長(zhǎng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長(zhǎng)需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無論火車速度多快,列車長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。

每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些；強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。

一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會(huì)，而是我們給了員工太多犯錯(cuò)的`機(jī)會(huì)，俗話說沒有教不好的兵，只有不會(huì)帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位,同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。

品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,而不是檢驗(yàn)出來的,質(zhì)管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段。我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的質(zhì)管人員輕閑的在車間里飄來飄來去,無所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問一個(gè)質(zhì)管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個(gè)質(zhì)管員對(duì)我說,我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時(shí)檢驗(yàn)各工作場(chǎng)所是否存放有與產(chǎn)品無關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與規(guī)定相符等；當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障；同時(shí)她還對(duì)我說：假如在正常生產(chǎn)過程中，依賴質(zhì)管人員對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無法得到保障的,我又問為什么?她說,如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少質(zhì)管人員,我想想也說得不錯(cuò),因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來的不良品、返工后品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個(gè)質(zhì)管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個(gè)項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量),這六個(gè)項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素；管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會(huì)既輕松且品質(zhì)又有保障。

其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效方法就六個(gè)字（三原則）：眼到、心到、手到；一個(gè)不合格也逃不掉；這句話的意思是說，我們要多到現(xiàn)場(chǎng)找問題，注重細(xì)節(jié)，通過眼睛去巡視現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，然后用心去體會(huì)和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動(dòng)手操作一下或拿來看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時(shí)糾正。

持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道，每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車的翻車。

每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車，而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來以前就將羊圈修牢固一些。強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。

一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過罰款去追究下屬失職的責(zé)任。我們應(yīng)該知道，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，其實(shí)不是員工笨教不會(huì)，而是我們給了員工太多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，俗話說沒有教不好的兵，只有不會(huì)帶兵的將，要想解決此問題，最好的保證是在其上崗作業(yè)去之前培訓(xùn)到位，同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束作業(yè)人員在執(zhí)行任務(wù)過程中的行為規(guī)范，以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。

品質(zhì)管理心得與收獲篇十三

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院在桂林立白組織的兩場(chǎng)培訓(xùn)課程，第一場(chǎng)是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場(chǎng)是由立白總經(jīng)理周女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。在此就周小龍總監(jiān)對(duì)質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的`思想只是對(duì)顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡(jiǎn)單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個(gè)部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個(gè)方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時(shí)一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個(gè)月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長(zhǎng)員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯(cuò)誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場(chǎng)上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

品質(zhì)管理心得與收獲篇十四

我參加了學(xué)校組織的工商管理專業(yè)企業(yè)管理模擬實(shí)驗(yàn)，通過實(shí)驗(yàn)，我對(duì)模擬實(shí)踐中企業(yè)營銷技術(shù)、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉庫、財(cái)務(wù)、人事等各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際操作有了較好的認(rèn)識(shí)。

一、實(shí)踐時(shí)間。

二、實(shí)踐地點(diǎn)。

北京電大市供銷總社分校工商管理專業(yè)企業(yè)管理模擬實(shí)驗(yàn)室。

三、實(shí)踐要求。

通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實(shí)習(xí)。

1)掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源以及相關(guān)獲取的手段、方法;。

2)理解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的作用、意義、重要性;。

3)了解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式以及錄入方式。

通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)習(xí)。

2)認(rèn)識(shí)、掌握各部門的管理方法和策略;。

3)理解各部門的作用、意義、重要性及部門之間的相互協(xié)調(diào)制約關(guān)系。

4)了解iso9000的內(nèi)容、認(rèn)證程序及與全面質(zhì)量管理的關(guān)系。

四、實(shí)踐內(nèi)容和結(jié)果。

實(shí)踐內(nèi)容為:對(duì)工商企業(yè)管理學(xué)科涉及到的幾個(gè)知識(shí)模塊：如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)、人力資源管理、營銷管理、技術(shù)管理等進(jìn)行檢驗(yàn),并重點(diǎn)考核了企業(yè)管理的流程。在實(shí)驗(yàn)考核過程中，我全部通過了考核，成績(jī)合格。

五、實(shí)踐體會(huì)。

資金流、信息流的運(yùn)行規(guī)律，深刻理解企業(yè)各職能部門的職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容以及各部門的協(xié)調(diào)和制約關(guān)系。通過舉一反三，觸類旁通，將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通到經(jīng)營管理中去，為承擔(dān)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過實(shí)踐學(xué)習(xí)，我們清楚了企業(yè)管理過程中的具體程序和管理方法。第一是生產(chǎn)物的準(zhǔn)備，根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、庫存信息和物料清單編制物料需求計(jì)劃，包括外購計(jì)劃、外協(xié)加工計(jì)劃和車間作業(yè)計(jì)劃;第二是領(lǐng)導(dǎo)層決策要正確;第三是營銷部門的新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)等相應(yīng)處理;第四是生產(chǎn)車間開始生產(chǎn);最后是各車間將實(shí)際發(fā)生的材料耗費(fèi)，工人工時(shí)和機(jī)器工時(shí)統(tǒng)計(jì)，交財(cái)務(wù)部門的監(jiān)督和準(zhǔn)備工作;這是一個(gè)閉合的整體，需要一項(xiàng)工作接一項(xiàng)工作，每項(xiàng)工作都不得疏忽認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，有條不紊的進(jìn)行。這個(gè)實(shí)踐使我明白了企業(yè)生產(chǎn)流程的整體性和程序性，進(jìn)一步熟悉企業(yè)iso9000質(zhì)量認(rèn)證中管理環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和配合。

六、總結(jié)。

通過實(shí)踐、考核，我認(rèn)識(shí)到：工商企業(yè)管理是一個(gè)整套流程的系統(tǒng)工程，各個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密相連、互相監(jiān)督加上完美的配合才能夠讓整體運(yùn)作起來，從而達(dá)到最佳效益。這次模擬實(shí)驗(yàn)我了解了現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與方法，培養(yǎng)了我實(shí)際工作的技能與技巧，而且在實(shí)際的工作中非常受益，還要繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，成為企業(yè)人才。

品質(zhì)管理心得與收獲篇十五

品質(zhì)成就未來，品質(zhì)與人息息相關(guān)。這些耳熟能詳?shù)臇|西不管是不是品質(zhì)人都應(yīng)該聽過了，其實(shí)說得沒錯(cuò)，質(zhì)量與我們無不聯(lián)系。我們的衣食住行離不開質(zhì)量，我們的精神生活離不開質(zhì)量。

從事質(zhì)量管理6年了，之前從事過生產(chǎn)，在剛調(diào)入品質(zhì)部門的那天我的心情是激動(dòng)的。因?yàn)樵谖业男闹匈|(zhì)量部門是牛的，只要質(zhì)量不說不行產(chǎn)品就不行，生產(chǎn)就得返工。等真正的到了品質(zhì)部，在工作的一步步深入中自己才明白，品質(zhì)部并不是自己想象的那么美好。剛?cè)サ哪嵌稳兆?，每晚都休息不好，總是怕自己的工作出錯(cuò)，總是怕被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。隨著時(shí)間的推移我慢慢的習(xí)慣了品質(zhì)部的生活，開始抽時(shí)間學(xué)習(xí)一些除了檢驗(yàn)文件的其它一些與品質(zhì)相關(guān)的資料，公司體系文件，網(wǎng)絡(luò)的一些有益論壇都是我經(jīng)常廢寢忘食學(xué)習(xí)的對(duì)象。

慢慢的兩年時(shí)間就過去了，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)都是積累的，自己也從對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)從檢驗(yàn)到了預(yù)防，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)讓我開始帶人了。第一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都比較牛，兩個(gè)是比我資歷深的，兩個(gè)是比我文憑高的，另外一個(gè)是老板的親戚。剛開始接手的時(shí)候感覺人是糊涂的，因?yàn)閺膩頉]有管理過團(tuán)隊(duì)，所以顯得有些菜鳥，手下人也有不服氣的心理。為了一口氣，我每日下班回家吃晚飯就不斷的到網(wǎng)上尋找與公司產(chǎn)品有關(guān)的信息，國標(biāo)、國際標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品原理，以及到一些優(yōu)秀的論壇和資深專家討論學(xué)習(xí)。兩個(gè)月下來我就想脫胎換骨一般，自己變的更淡定了，遇到品質(zhì)上的`事情不會(huì)像剛開始那樣慌了，雖然很多事情是自己沒有親手處理過的，但都是從書上或者網(wǎng)絡(luò)上聽說過的，像有些人說得好：沒有吃過豬肉，但是咱見過豬跑！

隨著時(shí)間的推移，我漸漸的成了老油條，哪種炸不泡的老油條。管人對(duì)我來說已經(jīng)是一件非常簡(jiǎn)單的事，處理事情也是手到擒來，這樣的日子不是好現(xiàn)象，我總認(rèn)為自己該換一種活法，但是就是沒有一個(gè)合適的理由和足夠的勇氣。終于一件事情讓我下了決心，那就是賊光顧了我的宿舍，偷走了我所有的一切，也偷走了我那顆在異鄉(xiāng)城市奮斗的心。

前言：

經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)，企業(yè)不賺錢是一種罪惡，企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤。而為達(dá)成此目標(biāo)，非得有高效率的團(tuán)隊(duì)，高品質(zhì)的產(chǎn)品，低成本的進(jìn)料。團(tuán)隊(duì)成員需有：a經(jīng)營企業(yè)不是第一，第二就要關(guān)閉；b成員要有不畏艱難，不畏縮，不達(dá)目標(biāo)，不罷休之精神。

—、品質(zhì)管理

外部市場(chǎng)的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)，價(jià)格，服務(wù)三要項(xiàng).誰要主宰市場(chǎng)就必需要取得品質(zhì)，價(jià)格，服務(wù)的絕對(duì)領(lǐng)先。

經(jīng)歷過一些公司，皆有以下問題，為了達(dá)成產(chǎn)值，產(chǎn)量目標(biāo)，從而投入大批人力，工時(shí)，反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)，多任務(wù)時(shí)，低效率。

從品質(zhì)管理來看：

1. 大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識(shí)。

2. 基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

3. 整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求，問題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。

4. 雖然問題有分析，但是落實(shí)度很差，執(zhí)行力度欠缺（說話一流，文章二流，做事三流）

5. 人的品質(zhì)待教育，生產(chǎn)制程要改善，產(chǎn)品良率須提升。

內(nèi)部品質(zhì)管理

1. 內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個(gè)層面：現(xiàn)品，現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)人。（即產(chǎn)品的品質(zhì)，過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中，從事研發(fā)生產(chǎn)，才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。

2. 產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中4mie（人，機(jī)，料，法，環(huán)）尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。

3. 品質(zhì)異常處理：要以qc手法（層別法，查檢表，管制圖，散布圖，魚骨圖，直方圖，柏拉圖）依不良因素分析，但最重要的是對(duì)矯正對(duì)策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行，一般工廠不良因素主要是人為管理，物料異常最多，而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。

4. 對(duì)策：以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)，并落實(shí)改善品質(zhì)措施。

a：短期（立即執(zhí)行）

用qc手法對(duì)問題進(jìn)行探討，認(rèn)真實(shí)施對(duì)策，依循pdca（plan，do，check，action）時(shí)時(shí)從不同角度考量如何改善。

b：中期（有效訓(xùn)練措施）

實(shí)施班qcc活動(dòng)（每周兩小時(shí)）針對(duì)每個(gè)崗位一周以來報(bào)表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況（當(dāng)然最起碼報(bào)表必須是真實(shí)的）讓作業(yè)員對(duì)品質(zhì)管理提出看法與問題，使其有參與感，進(jìn)而加重其責(zé)任心，品管圈活動(dòng)中可運(yùn)用腦力激蕩，qc手法，品質(zhì)改善提案，qcc竟賽等各類管理訓(xùn)練措施。

c：長(zhǎng)期（積極教育訓(xùn)練）

1. 不定期或按計(jì)劃全面實(shí)施職前，在職，重點(diǎn)，機(jī)會(huì)品質(zhì)教育。

2. 公司舉辦年度品管圈竟賽，品質(zhì)征文，征圖，品質(zhì)標(biāo)語，并品質(zhì)演講等意識(shí)教育，用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識(shí)，從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。

3. 落實(shí)iso9000之精神，教導(dǎo)全員iso是平時(shí)的作業(yè)規(guī)范，而并非是應(yīng)用一時(shí)審查稽核，iso精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開，則公司全員皆為審查員。

二、生產(chǎn)管理

管理是讓過去的問題不再重演，想出辦法并實(shí)行改善；是對(duì)將來的問題先作預(yù)測(cè)。并作出對(duì)策方法。萬一發(fā)生了問題，要想出如何在最短的時(shí)間內(nèi)，正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法，并立即實(shí)行。

生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高，成本低，交期快，即通常所說的q c d (quality cost delivery date)無論是iso精神，還是pdca或目標(biāo)管理最重要的是決定好的事一定要遵守。

生產(chǎn)管理要對(duì)總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理，總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機(jī)臺(tái)架動(dòng)率*目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*周轉(zhuǎn)率。

如何提升總體生產(chǎn)力？

1. 實(shí)施中，基層干部實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練，主要內(nèi)容工作教導(dǎo)，工作方法，工作改善，工作安全四項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練，（巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）

2. 探討效率改善：

a. 制程平衡

b. 源頭管理

c. 突破制程瓶頸（針對(duì)制程中的瓶頸，必須能回答以下問題：）

a. 問題點(diǎn)：什幺是當(dāng)前的瓶頸？

b. 要因：應(yīng)該要改變什幺事情？

c. 目標(biāo)：要改變成什幺樣子？

d. 方案：要如何改變？

3. 機(jī)臺(tái)架動(dòng)率提升采用輪班制etc.

三、成本（cost）控制

成本是料，工，費(fèi)三方面支出的總和。

如何控制成本？

1. 材料方面

a. 采購單價(jià)：要求廠商降價(jià)，尋找新廠商。

b. 技朮改善：制程改善，尋找替代新廠商。

c. 損耗管理：人為原因采用記缺點(diǎn)扣薪處分；制程采用要因矯正預(yù)防。

d. 呆料預(yù)防要求bom表100%準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)變更依實(shí)物落實(shí)進(jìn)行。

2. 直接人工

a. 產(chǎn)量提升：追求生產(chǎn)績(jī)效。

b. 人員調(diào)節(jié)：實(shí)施人力支持制度。

c. 技朮品質(zhì)：實(shí)施人員多能工訓(xùn)練，qcc改善活動(dòng)。

3. 制造費(fèi)用

a. 用人費(fèi)用：定員定額，加班要因改善對(duì)策。

b. 合理利用資源：考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電，流水線磨損etc費(fèi)用）。

c. 事務(wù)雜費(fèi)：定額預(yù)算制度。

d. 能源費(fèi)用：教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。

結(jié)語：

身為公司一名管理人員，要時(shí)時(shí)以公司經(jīng)營績(jī)效為已任，努力為公司創(chuàng)造利潤，伴隨公司成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

品質(zhì)管理心得與收獲篇十六

企業(yè)要發(fā)展，不得不注重生產(chǎn)的成本，然而成本與品質(zhì)息息相關(guān)，品質(zhì)做得好，可以將產(chǎn)品的成本降到最低，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨投訴，那么他的成本將會(huì)很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。

好多企業(yè)衰敗的原因并不是因?yàn)闆]有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，成本降不下來而無法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩，也同樣提高生產(chǎn)成本。所以我們?cè)谏a(chǎn)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)格按客戶標(biāo)準(zhǔn)要求去做，這樣我們才會(huì)最大限度地降低成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。伴隨時(shí)代的發(fā)展，品質(zhì)管理觀念也在不斷地更新，需要學(xué)習(xí)。

二十一世紀(jì)成功的企業(yè)將屬于那些學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型企業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高全員工作創(chuàng)新能力，將會(huì)使企業(yè)欣欣向榮，日新月異。所以說，“品質(zhì)始于教育，終于教育?！彪S著人們對(duì)品質(zhì)意識(shí)的認(rèn)知的不斷提升，其品質(zhì)意識(shí)也會(huì)相應(yīng)提升：判斷一個(gè)企業(yè)的品質(zhì)達(dá)到什么程度，大體可以依據(jù)此表進(jìn)行推斷。

第一階段模糊、第二階段啟蒙、第三階段明白、第四階段行動(dòng)、第五階段自覺；對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)和態(tài)度沒有認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是一項(xiàng)管理工具。

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題往往指責(zé)質(zhì)量部門承認(rèn)質(zhì)量管理工作的作用，但不能花費(fèi)時(shí)間和財(cái)力去開展這項(xiàng)工作逐步了解質(zhì)量管理的意義和內(nèi)容，支持并幫助這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的權(quán)威性，知道自己在這項(xiàng)工作中的責(zé)任，參與這項(xiàng)工作認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理工作是企業(yè)工作的基礎(chǔ)和核心質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在組織中的地位與狀況質(zhì)量部門從屬于設(shè)計(jì)或制造部門，重點(diǎn)限于檢驗(yàn)，而檢驗(yàn)工作與質(zhì)量部門是分開的把較為能干的人派到質(zhì)量部門任職，質(zhì)量部門依然從屬其他部門，工作的重點(diǎn)限于檢驗(yàn)質(zhì)量部門對(duì)企業(yè)最高管理者負(fù)責(zé)，發(fā)生質(zhì)量問題直接向最高管理者報(bào)告，質(zhì)量負(fù)責(zé)人發(fā)揮重要作用質(zhì)量主持人成為企業(yè)主要人員，他提供的質(zhì)量報(bào)告影響企業(yè)決策，質(zhì)量部門還同用戶建立聯(lián)系質(zhì)量主管人員是企業(yè)主要負(fù)責(zé)人之一，質(zhì)量問題是第一的解決質(zhì)量問題的方法出現(xiàn)質(zhì)量問題之后才著手處理，不分析產(chǎn)生問題的原因，只是指責(zé)具體部門不能解決問題建立了解決質(zhì)量問題的專門小組，但對(duì)問題的長(zhǎng)遠(yuǎn)解決沒有研究建立起有關(guān)質(zhì)量的信息反饋系統(tǒng)，正視質(zhì)量，采取系統(tǒng)的方法對(duì)待能早期發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，各部門接受質(zhì)量部門的建議和告誡除個(gè)別情況外，質(zhì)量事故均能做到事先預(yù)防對(duì)質(zhì)量成本有無研究和分析沒有質(zhì)量成本的`概念，不知道發(fā)生的質(zhì)量成本情況初步技術(shù)質(zhì)量成本，計(jì)算方法正確，沒有成本分析，只是為了記賬注意研究分析質(zhì)量成本，報(bào)告與實(shí)際數(shù)差別縮小分析研究質(zhì)量成本，進(jìn)行質(zhì)量成本控制。

報(bào)告與實(shí)際數(shù)接近報(bào)告數(shù)與實(shí)際數(shù)基本一致，自覺進(jìn)行質(zhì)量成本控制提高產(chǎn)品質(zhì)量的活動(dòng)情況對(duì)如何提高質(zhì)量一無所知，沒有解決質(zhì)量問題的組織活動(dòng)采取一定方法，進(jìn)行短期努力，取得短期效果理解提高質(zhì)量活動(dòng)的重要性，從產(chǎn)品質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)入手，提高質(zhì)量，不限于事后和短期努力以“預(yù)防為主”為方針，作好各環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，包括用戶環(huán)節(jié)提高質(zhì)量工作達(dá)到日?；椭贫然?。

品質(zhì)管理心得與收獲篇十七

進(jìn)入大三，我們開始了為期五個(gè)半月的__實(shí)習(xí)，我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是__x，崗位是溫泉前廳接待員。在這五個(gè)半月中，實(shí)習(xí)我們來說是一種難得的歷練，實(shí)習(xí)中我們學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，同時(shí)也更加深刻地感覺到了書本知識(shí)的重要性。通過實(shí)習(xí)的過程中的實(shí)踐再加上課本上的理論知識(shí)，從而更加深入的鍛煉了自己。同時(shí)，也可以在實(shí)習(xí)中認(rèn)識(shí)到自己的不足，提高各方面的能力。

實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了在學(xué)校里無法學(xué)到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是理論結(jié)合實(shí)踐的最好嘗試。通過實(shí)習(xí)我們可以更深入的體驗(yàn)到學(xué)校與社會(huì)之間的區(qū)別，擺脫學(xué)校課本知識(shí)的局限，體驗(yàn)社會(huì)工作中的所面臨的問題以及其中的解決辦法。從而也能提高自己的信心、耐心、責(zé)任心。

我實(shí)習(xí)的崗位為溫泉部，溫泉部分為前廳部、休閑部、露天部，我是前廳部的接待員，主要工作為接待客人，介紹注意事項(xiàng)等，崗位有前臺(tái)收銀、前臺(tái)接待、入口接待、出口接待、二次收銀、門口接待6個(gè)崗位。我們主要采用輪崗，每個(gè)崗位的要求都離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全提醒，下面對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行介紹崗位工作：

1、前臺(tái)收銀。

前臺(tái)收銀的主要工作是賣票，接待散客、團(tuán)隊(duì)的取票，這個(gè)崗位主要培訓(xùn)我們的耐心和細(xì)心，要時(shí)刻保持十二分精神，因?yàn)橹灰獚徫唤佑|錢方面，很多時(shí)候都要防止收錯(cuò)錢，找錯(cuò)錢，造成短款、長(zhǎng)款，從而導(dǎo)致報(bào)表發(fā)生錯(cuò)誤等等。所以在這個(gè)崗位上，可以鍛煉得更加的細(xì)心，以及認(rèn)識(shí)了一些收銀系統(tǒng)的操作，報(bào)表的制作等等。

2、前臺(tái)接待。

前臺(tái)接待的主要工作是輸單、取鑰匙牌、通知，鑰匙牌也就是要給客人儲(chǔ)存物品的儲(chǔ)物柜鑰匙，輸單就是要把登記著給客人鑰匙牌的單子輸入到電腦里面去，這個(gè)崗位也需要細(xì)心，要保證不會(huì)輸錯(cuò)號(hào)碼，不會(huì)輸錯(cuò)類型等等，所以也是考驗(yàn)著我們的細(xì)心程度，而通知也就是通知各部門有客人入場(chǎng)，做好接待準(zhǔn)備。

3、入口接待。

入口接待的工作主要是查驗(yàn)客人有沒有帶票或房卡和鑰匙牌入場(chǎng)，以及為客人指引進(jìn)入溫泉的方向，這個(gè)崗位的工作比較簡(jiǎn)單，所以要求也不高，一般都很容易就能熟悉崗位的工作。

4、出口接待。

出口接待的工作與入口接待的工作大同小異，入口是接待客人入場(chǎng)，出口是迎接客人出場(chǎng)，站在出口主要是收取客人的離場(chǎng)憑證，指引客人歸還鑰匙牌離場(chǎng)，并且歡送客人離開，這個(gè)崗位也是比較簡(jiǎn)單的。

5、二次收銀。

二次收銀的工作與前臺(tái)的收銀工作差不多也是考驗(yàn)每個(gè)人的信心程度，不同的是，前臺(tái)收取的是客人買門票的錢，而二次收銀收取的是客人二次消費(fèi)的錢，所謂二次消費(fèi)就是客人在溫泉區(qū)內(nèi)的所有其他消費(fèi)，比如食品、魚療、按摩、泳衣等等，這個(gè)比前臺(tái)困難的地方就是，收取的消費(fèi)金額比較松散，金額大小不一，而且有時(shí)會(huì)因?yàn)橐恍┬″e(cuò)誤導(dǎo)致客人跑單或者輸重單，就會(huì)導(dǎo)致短款或者長(zhǎng)款，報(bào)表也會(huì)不對(duì)了，所以在這個(gè)崗位上也能鍛煉到不少，各方面的能力也得到很大的提升。

6、門口接待。

門口接待也就是站在門后迎接客人，幫客人辦理更衣柜的鑰匙牌，幫個(gè)人介紹我們溫泉的注意事項(xiàng)以及一些消費(fèi)項(xiàng)目，這個(gè)也需要細(xì)心，要防止寫錯(cuò)鑰匙牌而導(dǎo)致前臺(tái)輸單錯(cuò)誤。

總的來說，每個(gè)崗位的要求都是差不多的，歸結(jié)為兩點(diǎn)就是，服務(wù)和安全，也就是說要做到服務(wù)的同時(shí)要做出安全提醒，同時(shí)，每個(gè)崗位都要求細(xì)心、耐心和用心去做，從這些崗位的學(xué)習(xí)中，自身的很多能力都得到了很大的提升。

從九月份離開校園，進(jìn)入了清遠(yuǎn)森波拉度假森林實(shí)習(xí)，到現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束，在這五個(gè)半月里，在溫泉部的每一天過得都很充足，很有干勁。在這五個(gè)半月的時(shí)間了，我們徘徊過、失落過、對(duì)一些事情不懂如何處理時(shí)的幼稚、著急等等，到現(xiàn)在，我們也鍛煉得越來越成熟、自身的處理能力也不斷的提升，同時(shí)組織能力、管理能力也有了一定的提升。在剛開始進(jìn)入部門實(shí)習(xí)，面對(duì)陌生的環(huán)境、面對(duì)陌生的同事、面對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們也有過動(dòng)搖，但是部門的經(jīng)理、主管和鄰班不斷的鼓勵(lì)我們，幫助我們，很快我們也對(duì)工作和環(huán)境適應(yīng)了，克服了很多的困難，培訓(xùn)后也能順利的進(jìn)入到崗位的工作狀態(tài)，憑著自己勤快的勞動(dòng)和文明的舉止贏得了顧客的好評(píng)與認(rèn)可。

在__x的實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到“微笑是我們的服務(wù)形象，細(xì)微是我們的服務(wù)實(shí)力”的服務(wù)前提和“顧客是需要服務(wù)的，上司是需要尊敬的，工作是需要服從的”的服務(wù)宗旨。另外，我們經(jīng)理曾經(jīng)說過這樣的一段話：用人品去感動(dòng)別人，用激情去燃燒別人，用實(shí)力去征服別人，用行動(dòng)去帶動(dòng)別人，用堅(jiān)持去贏得別人，用細(xì)節(jié)去影響別人。它使我們感觸頗深，而且我能時(shí)刻用這段話激勵(lì)自己，從而提升自己的精神素養(yǎng)。

在我們的日常生活中，很多看似簡(jiǎn)單的東西在親自去實(shí)踐時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn)是很復(fù)雜的，需要一步一個(gè)腳印認(rèn)真的去做，才能把它完成得更好。同時(shí)在這一次的實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到了自己身上有很多的不足，比如，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中的缺失，在為人處事上的幼稚，在看待問題上的膚淺等等。但是，經(jīng)過這五個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我在這寫方面都有很大的提升，同時(shí)也為我今后踏入社會(huì)儲(chǔ)備了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。我相信我在以后的學(xué)習(xí)中會(huì)不斷的完善我自己，不求最好，只求更好。

在__x實(shí)習(xí)的過程中，讓我覺得最難忘的是，有一次遇到刁蠻的客人被罵，心情很低落時(shí)，覺得很委屈，自己也偷偷哭了一下，后來，我們領(lǐng)班找我聊天，講了很多她自己進(jìn)入服務(wù)行業(yè)以來的一些經(jīng)歷給我聽，讓我低落的心情逐漸的恢復(fù)過來，同時(shí)，我的同事們也不斷的鼓勵(lì)著我，為我加油，讓我心情慢慢的變好，也在之后遇到同樣的事情能順利的解決，也不會(huì)影響到自己的心情。我很感謝我的領(lǐng)班和同事們，是他們教會(huì)了我很多的道理，也給予我很多的鼓勵(lì)，我才能成功的完成我的實(shí)習(xí)。

最后，衷心感謝__x有限公司給予我們這一次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)習(xí)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，也懂得了更多做人的道理。同時(shí)，感謝學(xué)校主任、老師為我們奔波勞苦，謝謝你們?yōu)槲覀冏龅囊磺?。也感謝各位一起實(shí)習(xí)的同學(xué)，大家在一起互相照顧。

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