產品知識培訓心得（優(yōu)秀17篇）

生活中的各種機遇和挑戰(zhàn)需要我們不斷去適應和應對。如何處理人際關系是社會交往中的一項重要技巧，我們可以學習并不斷實踐。請大家閱讀以下總結范文時，有所啟發(fā)，但請注意保持獨立思考的能力。

產品知識培訓心得篇一

格力作為國內知名的家電品牌，一直致力于為消費者提供高質量、高性能的產品。為了更好地了解格力產品，提升自己的專業(yè)知識水平，我參加了一次格力產品知識培訓。在這次培訓中，我深入了解了格力產品的特點和優(yōu)勢，同時受到了很多啟發(fā)和感悟。

第二段：了解產品的優(yōu)勢

在培訓中，我們首先學習了格力產品的優(yōu)勢。格力作為一家擁有多年家電制造經驗的企業(yè)，產品具有很高的品質保證。無論是空調、冰箱還是洗衣機，都采用了最先進的技術和材料，確保產品的耐用性和性能表現(xiàn)。同時，格力產品還注重用戶體驗，盡可能滿足用戶的需求，提供更加舒適和智能化的家居體驗。

第三段：了解產品的特點

接下來，我們學習了格力產品的各個特點。格力空調產品以高效節(jié)能、舒適靜音為特點，引入了先進的變頻技術和空氣凈化功能，為用戶帶來了更好的家居環(huán)境。冰箱產品注重保鮮技術和智能化特點，采用多種創(chuàng)新設計，如智能儲蓄鎖和智能恒溫技術，提供更好的保鮮效果。洗衣機產品則專注于智能控制和洗滌效果，以滿足用戶對洗衣要求的不同需求。

第四段：收獲與感悟

通過這次培訓，我深刻認識到品牌在產品研發(fā)和市場推廣中的重要性。格力憑借其強大的品牌影響力和優(yōu)質的產品質量，贏得了廣大消費者的青睞。作為銷售人員，我們要善于挖掘和傳遞產品的優(yōu)勢和特點，以更好地滿足用戶的需求。另外，在學習過程中，我還加深了對產品知識的了解和理解，這對我的工作提供了更堅實的基礎。

第五段：總結

通過這次格力產品知識培訓，我收獲頗豐。我不僅了解了格力產品的優(yōu)勢和特點，也提升了自己的專業(yè)知識能力。我相信，只有不斷學習和深化對產品的了解，才能更好地服務于消費者，提供更優(yōu)質的產品推薦和客戶支持。我將把這次培訓中學到的知識應用到工作中，為格力產品的銷售和市場開拓貢獻自己的力量。

產品知識培訓心得篇二

第一段：介紹背景和目的（150字）

運動產品的現(xiàn)代化發(fā)展，使得人們的運動方式演化了許多。為了更好地了解運動產品，提升銷售能力，我參加了一次運動產品知識培訓。本次培訓主要包括關于運動產品的知識介紹、產品功能和優(yōu)勢、銷售技巧等內容。通過這次培訓，我對運動產品的了解有了更深入的認識，并且提升了我的銷售能力。

第二段：對運動產品知識的了解（250字）

培訓中，我們了解了各種運動產品的特點和適用場景。例如，跑步鞋有不同類型的鞋墊和鞋面適應不同地形和跑步方式；運動手表可以測量心率、步數(shù)、距離等數(shù)據(jù)，幫助用戶更好地了解自己的運動狀況；運動耳機具備防水、防汗等功能，使用戶可以在運動過程中享受音樂。通過對這些知識的了解，我可以更好地向顧客介紹產品的優(yōu)勢和功能。

第三段：銷售技巧的學習和應用（300字）

培訓中，我們還學習了一些銷售技巧，如傾聽顧客的需求、引導顧客做出購買決策等。培訓期間，我們進行了角色扮演，模擬了顧客與銷售人員的交流場景。通過這樣的練習，我學會了更好地與顧客溝通，并且了解了如何根據(jù)顧客的需求推薦合適的產品?；氐焦ぷ鲘徫缓?，我開始運用這些銷售技巧，在與顧客交流時更加自信和專業(yè)。

第四段：職業(yè)發(fā)展的提升（250字）

通過參加運動產品知識培訓，我的職業(yè)發(fā)展得到了提升。一方面，我擁有了更多的產品知識，可以更好地為顧客提供專業(yè)的咨詢和建議，增加銷售額和客戶滿意度。另一方面，培訓還提升了我的銷售技巧，使我能更好地與顧客溝通，提高銷售轉化率。在競爭激烈的市場環(huán)境下，這些能力的提升對于我的職業(yè)發(fā)展至關重要。

第五段：總結與展望（250字）

通過運動產品知識培訓，我不僅了解了運動產品的特點和適用場景，還學習了一些實用的銷售技巧。這次培訓為我未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。我將繼續(xù)學習和掌握更多的運動產品知識，并且不斷提升自己的銷售技巧。我相信，隨著我在這個領域的進一步成長，我將能夠做出更大的貢獻，并取得更好的職業(yè)發(fā)展。

產品知識培訓心得篇三

近年來，空調市場競爭激烈，消費者對品牌和產品的要求也越來越高。作為知名空調品牌，格力深知只有通過優(yōu)質的產品和專業(yè)的服務，才能在市場上立足。因此，格力重視產品知識培訓，以提升員工的專業(yè)水平，提供更好的解決方案和服務。我有幸參加了格力產品知識培訓，收獲頗豐，下面將分享我的心得體會。

第二段：產品知識的掌握對銷售能力的提升（250字）。

在格力產品知識培訓中，我們系統(tǒng)地學習了格力的各類產品的特點、技術規(guī)格和優(yōu)勢。通過培訓，我不僅深入了解了格力產品的基本知識，更重要的是學會了科學合理地運用這些知識來滿足客戶的需求。在銷售過程中，我們可以準確判斷客戶的需求，并根據(jù)產品知識提出能夠解決問題的產品方案，提高銷售成功率。同時，產品知識也讓我能夠就產品的質量和性能等方面給客戶提供專業(yè)的咨詢和建議，增強了客戶對格力品牌的信任和滿意度。

第三段：產品知識與售后服務的關聯(lián)（250字）。

格力在培訓中也著重強調了產品知識與售后服務之間的關聯(lián)。售后服務是品牌形象的重要組成部分，疏忽了售后服務，就等于疏忽了用戶的利益。通過產品知識的學習，我們可以更好地理解某款產品的安裝、使用和維修細節(jié)，更準確地判斷用戶遇到的問題所在。當用戶遇到問題時，我們可以及時提供解決方案，避免客戶無法解決問題而對格力失去信任。此外，我們可以通過產品知識培訓，提前了解常見問題和故障排除步驟，并向客戶提供詳細的解決方案，提高售后服務質量，增強用戶的滿意度和忠誠度。

產品知識培訓除了對銷售能力和售后服務的提升有實質性的幫助外，它對個人的職業(yè)發(fā)展也具有重要意義。對于一名銷售人員而言，掌握產品知識可以使自己在競爭激烈的市場中脫穎而出，提高自身的競爭力。同時，產品知識培訓還能夠開拓我們的思維和視野，提升我們的專業(yè)素養(yǎng)。這些知識和技能不僅在當前的工作中能夠應用，也為我們未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎，增加了個人的職業(yè)發(fā)展空間。

通過格力產品知識培訓，我不僅學習了格力產品的特點和技術規(guī)格，更意識到了產品知識對銷售能力和售后服務的重要性。同時，我也吸收了更多的專業(yè)知識和技能，提高了個人綜合素養(yǎng)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力將所學的產品知識應用于實踐，并不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，為客戶提供更好的解決方案和服務。格力產品知識培訓讓我深刻看到了知識對個人和企業(yè)的重要性，也增強了我對格力品牌的認同和信心。

總結：

通過培訓，我們接觸到的格力產品知識使我們對產品有了更全面、更深入的理解，同時也提升了我們的銷售能力和專業(yè)素養(yǎng)。產品知識的學習使我們能夠更好地滿足客戶的需求，提供優(yōu)質的產品和服務，進一步鞏固了格力品牌的市場地位。此外，產品知識還對個人的職業(yè)發(fā)展有著重要意義，它為我們在競爭激烈的職場中提供了更多的機會和發(fā)展空間。因此，格力產品知識培訓可謂是一次富有成效的學習和成長之旅。

產品知識培訓心得篇四

近日，我參加了一次關于運動產品知識的培訓。通過這次培訓，我不僅對運動產品有了全面的了解，也收獲了一些寶貴的心得體會。以下是我關于這次培訓的心得體會。

首先，在培訓中我學到了運動產品的分類和特點。運動產品廣泛包括了運動鞋、運動服飾、運動器材等，每種產品都有自己的特點和適用范圍。運動鞋主要分為休閑鞋、跑步鞋、籃球鞋等，每種類型的鞋都有著不同的設計和功能，以滿足不同的運動需求。而運動服飾則根據(jù)運動種類、季節(jié)和個人需求進行設計，既要滿足運動員的舒適感和運動要求，又要具備時尚性。此外，我還了解到了關于運動器材的一些知識，比如如何選擇合適的器材、如何正確使用等等。通過這次培訓，我對運動產品的分類和特點有了更加深入的了解。

其次，在培訓中我了解了運動產品的購買要點和注意事項。運動產品的質量對于運動者來說至關重要。在購買運動產品時，我們應該注意產品的質量認證和品牌信譽。知名品牌的產品往往經過嚴格的質量認證，可以保證其舒適性和耐久性。同時，我們還需要根據(jù)自己的需求和預算來選擇合適的產品。運動產品的價格差異較大，我們要根據(jù)自己的實際情況做出合理的選擇。此外，我還學到了如何正確試穿運動鞋和運動服飾，以確保其合適性和舒適度。通過這次培訓，我對購買運動產品有了更加明確的認識。

第三，在培訓中我了解了運動產品的保養(yǎng)和清潔方法。運動產品在使用過程中會不可避免地受到磨損和污染，正確的保養(yǎng)和清潔可以延長產品的使用壽命和保持其性能。比如，運動鞋需要定期清洗鞋面、擦拭鞋底，以去除污漬和異味。運動服飾需要進行適當?shù)那逑?，但要避免過度清洗和使用漂白劑等有害物質。而運動器材則需要經常檢查和保養(yǎng)，比如定期檢查器材是否有損壞或松動的地方，以確保使用的安全性。通過這次培訓，我學到了運動產品正確的保養(yǎng)和清潔方法，這對于我平時的運動生活非常有幫助。

第四，在培訓中我了解到了運動產品的創(chuàng)新和發(fā)展趨勢。隨著科技的不斷進步和人們對運動的需求不斷增加，運動產品也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。比如，運動鞋的材料和設計越來越多樣化，既要滿足運動舒適度，又要具備時尚性。運動服飾也在設計和功能上有了更多的突破，比如運動面料的透氣性和防護性都有了很大的提升。而運動器材方面，更多的智能、便攜、多功能的產品不斷涌現(xiàn)，為運動者提供了更多的選擇和便利。通過了解這些創(chuàng)新和發(fā)展趨勢，我對未來的運動產品充滿了期待和信心。

最后，在這次培訓中我認識到了運動產品對于人們的健康和生活的重要性?，F(xiàn)代人的生活方式越來越趨向于久坐不動和不健康的生活習慣。而運動作為一種重要的生活方式，不僅可以提高人們的身體素質，還對于心理和社交健康都有著積極的作用。而運動產品則是我們進行運動活動的必備工具，它不僅能夠提高運動的舒適度和效果，還能夠讓我們更有運動的動力和樂趣。通過這次培訓，我對于運動產品的重要性有了更加深刻的認識和體會。

總結起來，這次運動產品知識培訓讓我對于運動產品有了更全面和深入的了解。通過學習運動產品的分類和特點，購買要點和注意事項，保養(yǎng)和清潔方法，創(chuàng)新和發(fā)展趨勢，以及它們對于人們的健康和生活的重要性，我對于運動產品有了更加明確的認識和體會。我相信這些知識和經驗將對我的運動生活產生積極的影響和幫助。

產品知識培訓心得篇五

格力作為一家知名的家電品牌，其產品在市場上有著較高的知名度和銷量。為了更好地推銷和服務自家產品，格力公司對銷售人員進行了一次關于產品知識的培訓。在這次培訓中，我不僅對格力產品有了更深入的了解，還學到了一些關于銷售技巧和與客戶溝通的經驗。以下是我在這次培訓中的所得所感。

第二段：產品知識的培訓

在這次培訓中，我們首先學習了格力產品的基本知識。我們了解到，格力的產品種類繁多，涵蓋了空調、冰箱、洗衣機、熱水器等多個領域。不僅如此，格力還一直致力于產品創(chuàng)新與技術升級，不斷提高產品的品質和性能，以滿足消費者日益增長的需求。通過這次培訓，我們了解到了每個產品的特點、功能和優(yōu)勢，知道如何根據(jù)客戶的需求和情況進行產品推薦和銷售。

第三段：銷售技巧的學習

除了產品知識的培訓，我們還學習了一些關于銷售技巧和與客戶溝通的方法。在這次培訓中，我們了解到了銷售是一門藝術，要想成功地銷售產品，除了了解產品本身，還需要學會傾聽客戶的需求、挖掘客戶的潛在需求，并將產品的優(yōu)勢與這些需求進行巧妙的結合。培訓中，我們還進行了一些角色扮演和案例分析，鍛煉了我們的銷售技巧和能力。通過這次培訓，我真正意識到了銷售不僅僅是簡單的推銷產品，更是與客戶進行有效溝通和建立信任的過程。

第四段：溝通與服務的重要性

在培訓過程中，我們多次強調了溝通與服務的重要性。格力一直提倡“以客戶為中心”的理念，而這也是我們作為銷售人員應該具備的重要素質。通過與客戶的溝通，我們可以了解到客戶的實際需求，并能夠為其提供更好的解決方案。在服務方面，格力也一直注重提供及時、高效、周到的售后服務，以保證客戶對產品的滿意度。這次培訓讓我明白到了溝通和服務對于銷售工作的重要性，只有真正關注客戶的需求并提供優(yōu)質的服務，我們才能贏得客戶的信任和長久的合作。

第五段：心得體會

通過這次培訓，我對格力這個品牌有了更深入的了解，并對產品知識和銷售技巧有了更全面的掌握。我認識到銷售是一項需要不斷學習和提升的工作，唯有不斷更新自己的知識儲備和技能，才能適應市場的需求和變化。我也意識到溝通與服務是銷售工作中不可或缺的兩個環(huán)節(jié)，只有通過與客戶保持良好的溝通，并提供專業(yè)的服務，我們才能與客戶建立起長久的合作關系。在以后的工作中，我會將這次培訓的心得和體會融入到實際操作中，并不斷進行學習和鍛煉，提升自己的銷售能力。

總結：通過這次格力產品知識培訓，我不僅對格力產品有了更深入的了解，還學到了一些關于銷售技巧和與客戶溝通的經驗。這次培訓讓我認識到了銷售不只是推銷產品，更要注重與客戶的溝通和服務，只有這樣才能贏得客戶的信任和長久的合作。我會將這次培訓的心得和體會應用到實際工作中，不斷提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務。

產品知識培訓心得篇六

對于銷售人員，公司都會對他們開展關于產品知識的培訓。銷售人員只有掌握好基本的產品知識，才能提高自己的銷售業(yè)績。本文是本站小編整理的產品知識

培訓心得體會

首先是產品方面的培訓，產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，我們的企業(yè)要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到你產品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓是第二個大的內容，因為，你把產品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個產品如何介紹給消費者的問題，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題。

銷售培訓更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產品賣出去的實戰(zhàn)型的培訓。

培訓心得：銷售培訓心得報告

銷售培訓給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相， 只有消費者的認知 消費者相信就是真相”

是這句話讓我這個剛剛進入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時機，在這次銷售培訓中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點：

1、轉換位勢

2、信息情報

3、類型判斷，需求分析

4、塑造賣點，提升價值

5、溝通客情，拉近關系

6、異議處理，解除抗拒

7、成交與售后

這7點銷售培訓寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的，比如說信息情報來說要完整的收集正確的情報就要相當多的時間去了解。去尋找罐水的時機。以上幾點是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務員，如何去提高“罐水”能力，這是一個很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓的舒老師給我們很好的答案，如何提高業(yè)務“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關系———自信力

經過這次培訓，感覺收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問式，搶答式、團隊式的方式進行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認真深刻及時的學習聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據(jù)聯(lián)想話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認真學習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學習，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人，才會得到顧客的信認，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學習改進和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下:

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理

名言

4、自信、勤奮，善于自我激勵

這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。

銷售人員培訓學習心得體會

我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。列夫·托爾斯泰曾經說過:“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面:一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步!

我相信我們的明天會更好!

產品知識培訓心得篇七

保險是一種重要的金融工具，可以幫助人們應對意外風險和保護財產。然而，保險產品的種類繁多，功能各異，對于普通消費者來說，往往缺乏相關的知識和理解。為了更好地了解和選擇保險產品，我參加了一次保險產品知識培訓，從中收獲了很多心得體會。

首先，在培訓中我了解到保險產品的基本分類，例如人壽保險、健康保險、意外保險等等。每一類保險產品都有不同的保障對象和保障范圍，因此在選擇時要根據(jù)自身情況和需求進行合理的搭配。比如，對于有家庭的人來說，人壽保險是必不可少的，可以確保在自己不幸離世的情況下，家庭可以得到經濟補償，繼續(xù)生活下去。而對于經常從事危險工作的人，意外保險可以為他們提供醫(yī)療保障和經濟賠償，減輕家庭的負擔。因此，在購買保險產品時，我意識到需要根據(jù)個人情況進行有針對性的選擇。

其次，培訓中還強調了保險產品的責任和義務。作為一個保險消費者，我應該對自己的保險責任有所了解，同時也要了解保險公司的保險責任和義務。這包括投保時應如實告知自己的健康狀況和個人情況，遵守保險合同的約定等等。而保險公司也應該按照合同協(xié)議來履行其給付責任，及時理賠。了解這些責任和義務，可以使我在購買保險產品時更加明確我的權益和利益，也可以提醒我在理賠過程中應當注意些什么。

第三，培訓中還介紹了保險產品的費率和保費計算方法。保費是購買保險產品的一項重要費用，了解保費的計算方法可以幫助我在購買時做出更加明智、合理的決策。保費的計算通常與風險程度和保險金額有關，不同保險產品的保費計算方法也各不相同。比如，人壽保險的保費計算通常與年齡、職業(yè)、保險金額等因素相關。通過了解保費計算方法，我可以對自己購買保險產品的費用有所掌握，也可以根據(jù)自己的經濟狀況進行合理的選擇。

第四，培訓還介紹了保險產品的理賠流程和注意事項。在購買保險產品后，出險時如何進行理賠是一個重要的問題。了解保險產品的理賠流程和注意事項，可以幫助我在出險時更加順利地進行理賠申請。比如，在理賠時需要提供相關的申請材料，我需要詳細了解和保存好這些材料，以便在需要時能夠及時提交給保險公司。同時，了解保險公司的理賠時效和處理流程，可以使我在理賠過程中有一個明確的時間和目標，避免出現(xiàn)不必要的糾紛和問題。

最后，在培訓中我還了解到了保險產品的購買渠道和相關的法律法規(guī)。保險產品的購買渠道有多種多樣，包括保險公司、代理人以及互聯(lián)網。每一種購買渠道都有其優(yōu)缺點，需要我根據(jù)自身需求和風險承擔能力進行選擇。同時，購買保險產品還要了解和遵守相關的法律法規(guī)，以避免出現(xiàn)違法行為和糾紛。這些渠道和法律法規(guī)的了解，使我在購買保險產品時多了一個選擇，也為我提供了更多的保護。

通過這次保險產品知識培訓，我對保險產品有了更深入的了解。不僅對保險產品的分類和特點有了更加清晰的認識，也了解了購買保險時需要注意的事項和方法。通過這些知識，我對于未來購買保險產品時有了更多把握和信心，也能夠更好地保障自己的權益和利益。

產品知識培訓心得篇八

近年來，隨著健身熱的興起，人們對運動產品的需求越來越大。然而，在購買運動產品之前，對其了解和掌握的程度也成為了人們選擇的重要因素。為了更好地滿足市場需求，提高銷售效益，我參加了一次關于運動產品知識的培訓，收獲頗豐。下面我將結合個人經歷和心得，談一談關于運動產品知識培訓的體會。

首先，培訓的內容豐富多樣。在培訓課程中，我了解到運動產品包含多個方面的知識，從產品的材質，工藝到設計風格和功能特點，每一個細節(jié)都蘊含著品牌獨特的理念。例如，對于跑步鞋類產品，重點介紹了不同鞋底的特點和使用場景，以及跑鞋的舒適度和支撐性的體驗。對于健身器材，培訓中強調了運動器材的安全性和使用方法，從而幫助用戶在健身過程中更好地保護自己的身體。這些豐富而詳細的內容讓我對運動產品有了更深入的了解，也提高了我作為銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。

其次，培訓中加強了實踐操作。在運動產品知識培訓中，培訓老師不僅僅是單純的講解，更是注重讓我們自己動手實踐。我記得，在學習關于運動鞋類產品時，培訓中設立了一個展示區(qū)，我們可以親自體驗不同鞋墊和鞋底的舒適度以及不同鞋型的合腳程度。通過實際的操作和體驗，我深刻感受到產品的差異對用戶體驗的影響。在理論知識的基礎上，實踐操作更加直觀地展現(xiàn)了產品的特點和優(yōu)勢，也更好地鍛煉了我們的銷售能力。

此外，培訓中注重了團隊合作和交流。在團隊合作的活動中，我們分成小組，進行關于不同產品的討論和推薦。通過與團隊成員的交流，不僅能夠了解到不同人對產品的認知和偏好，還能夠找到更多產品的優(yōu)點和賣點，進一步提高銷售能力和達成共識。培訓課程中也設有集體討論和個人匯報的環(huán)節(jié)，每個人都有機會在公眾場合分享自己的思考和觀點，充分展示自我，獲得他人的認可和指導。這種團隊合作和交流的氛圍為我們打開了新的思路和觀念，提升了個人的綜合素質和拓展了人際關系。

最后，培訓中強調了售后服務的重要性。作為售后人員，我們不能僅僅關注銷售的“短期戰(zhàn)果”，而忽視了售后服務的長期價值。在培訓中，我們被告知，在銷售過程中積極提供售后服務，有助于樹立良好的品牌形象和增強用戶對品牌的信任感。售后服務包括產品保修、退換貨和用戶疑問的解答等方面。在培訓課程中，我們接受了一些簡單的售后服務技巧培訓，如如何禮貌接待用戶反饋和投訴，如何及時處理用戶問題等。這些技巧的學習對于提高售后服務的質量和效率具有重要意義。

綜上所述，運動產品知識培訓對于提高我們的銷售能力和服務質量起到了重要的作用。通過豐富多樣的培訓內容、實踐操作和團隊合作交流，我們不僅能夠了解和掌握運動產品的相關知識，還能夠提高銷售能力和售后服務質量，為用戶提供更好的購買體驗和滿意度。在今后的工作中，我將不斷學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，為更多用戶提供優(yōu)質的產品和服務。

產品知識培訓心得篇九

今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業(yè)務員群體中的普通一員。成為了客戶服務培訓傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與培訓環(huán)境，對培訓也逐漸進入了狀態(tài)，現(xiàn)對今年培訓加以總結。

一、熟悉公司的日常培訓流程

公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務課進行各品牌的專業(yè)知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業(yè)充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向領導和一些有經驗的同事學習，在后期的培訓中逐步得到了改善。在下市場的同時，經常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、市場實踐

在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務質量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

做銷售并不是一味的'向客戶推銷自己的產品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結合公司的產品和公司的運作模式，給客戶制定相關的可以滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質的服務，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比較辛苦的，因為要對目標市場的了解，和相關資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。

三、改善培訓效率

在后期的培訓中我會不斷學習，擴大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。在培訓過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項培訓，為公司作出更大的貢獻。

產品知識培訓心得篇十

東奔西跑，轉眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了?；仡欉@過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務員，盡管在培訓中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力?，F(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓能更加的順利。以下是我的個人培訓總結：

我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經歷了幾個月的培訓之后，才跟著___師傅一起學習。這期間，我真的學習了很多，提升了很多。

一、思想上的提升

在這段培訓中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶著那么一些學生的感覺，不知培訓的嚴謹，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對培訓。

但是在聽從了___前輩的教導后，我開始明白了，我們作為業(yè)務員，想要將我們的產品推銷出去，僅僅只有產品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!

二、培訓上的改進

還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶會選擇我的產品。但是隨著培訓的漸漸推進。我從前輩身上學會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在培訓中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經驗給了我很多的提示。

三、個人的不足

盡管經過了一年之久，但是我在培訓中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓里，我會更加努力的提升自己，讓培訓邊的更加出色。

現(xiàn)在一年結束了，我也完成了對過去20__年的總結，在接下來的一年里，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的培訓，做好自己的職責，成為一名出色的業(yè)務員。

產品知識培訓心得篇十一

一、如何銷戶

1、電話銷卡

信用卡最直接，最便捷的方式便是電話銷戶，你可以撥打信用卡背面的客服電話，根據(jù)語音提示轉接到人工進行銷戶。

2、感情攻勢

當你給客服打電話時，客服一定會用各種優(yōu)惠政策來勸說你不要銷戶，此時你只需要肯定的告知對方一定要銷戶就可以了。

3、客服會查詢您信用卡有沒有欠費，年費或者利息

如果一切正常，客服會提示你注銷成功，自行銷毀就可以。

二、為什么銷戶不成功，銀行催還款

1、好多人以為不用這張卡了，時間長了，卡就自行銷戶了，那就大錯特錯了。信用卡是不會自動銷戶的，反而會因為你一直不用而產生年費，開始并不會催您還款，時間越長，到了一定額度就會催您還款了。

2、當你撥打電話的時候，客服用各種理由或者優(yōu)惠政策勸說你不要銷戶。如果你表達意思不清楚，猶猶豫豫，客服人員會認為你不想銷戶，從而不給你銷戶。所以，一定要斬釘截鐵的拒絕!

3、客服人員在查詢您的信用卡有沒有欠費，年費或者利息(如果欠費則需要還清!再打電話銷戶，如果卡里有多余的錢，可以選擇不要了讓客服繼續(xù)銷戶，或者自行把卡里的錢轉出去，再打客服電話進行銷戶)

特別注意：不管是欠錢還清了還是多余錢轉出去，弄好了之后都要給客服打電話進行再一次銷戶!

4、客服告訴你注銷成功后，而你的卡片綁定的第三方支付沒有解綁，45天之內有任何的存取情況發(fā)生，卡片就會自動重新激活，之前撥打的電話無效。

產品知識培訓心得篇十二

當今，伴隨著信息科學技術已經是迅速發(fā)展，社會各階層紛紛掀起了電腦網絡的熱潮，網絡這個電子時代已是家喻戶曉，人們越來越多地使用互聯(lián)網獲取自己的信息。

我們的祖國人才濟濟，不計其數(shù)的留學生遠在異國，為什么能和親人進行最親密的接觸呢?這都是因為電腦的關系，只要有了聊天軟件、視頻和音頻器材，無論天涯海角，隨時隨地都能“親密接觸”了。

當然，有得必有失?；ヂ?lián)網和地球一樣，有陽光明媚的一面，也有陰暗潮濕的角落。錯誤的信息使我們誤入歧途，黃色信息使我們變得不文明，和懷有不良動機的“知心朋友”。某校一女生在網上聊天時結識了一位網友，那人自稱是“喜歡真實的姐姐”，二人交往時間不長就成了“知心朋友”。該女生因為輕信這位網上“好友”，獨自與他見面。見面才知這位“姐姐”是成年男人，該女生知道上當后，后悔莫及，那人強行施暴，是該女生的心靈受到嚴重的創(chuàng)傷。從這個例子可以看出不能輕信網友，否則只會弄巧成拙。

說到上網與身心健康，可能有的青少年認為上網不過是學習、交流、與自己的身心并沒有關系，說起有點牛頭不對馬嘴。不，這是有密切的關系!一個人如果長時間注視電腦，眼睛會過度疲勞。表現(xiàn)為眼睛脹痛、流淚不止，嚴重的會引起頭痛等癥狀。所以，我們應該合理安排時間，與此同時，我們就可以得到上網的樂趣!

互聯(lián)網又像一個大禮堂，必須時刻有禮貌，更不能用粗言穢語辱罵別人，取笑別人，而且要做到言行一致，不能出爾反爾哦!

讓我們杜絕不良網站，接受綠色網站的“教育”吧!

產品知識培訓心得篇十三

為深入開展“質量主體責任年”活動，深化實施名牌戰(zhàn)略，發(fā)揮名牌企業(yè)在科學發(fā)展、走質量效益型發(fā)展路徑方面的引領和示范帶動作用，促進名牌企業(yè)和經濟健康發(fā)展，經市局研究決定，今年在全市范圍內繼續(xù)開展“擦亮名牌行動”，特制定實施方案。

一、指導思想。

以推進質量興市和名牌戰(zhàn)略為宗旨，促進名牌產品生產企業(yè)規(guī)范、提升，充分發(fā)揮名牌企業(yè)的引導作用和示范效應，承擔應盡的社會責任，帶動行業(yè)質量提高和區(qū)域產業(yè)的科學發(fā)展。通過加強對全市名牌生產企業(yè)的督促，堅持扶優(yōu)扶強，打造并維護名牌企業(yè)的品牌形象，推動區(qū)域經濟發(fā)展和優(yōu)質產品生產基地創(chuàng)建，快速提升我市特色產業(yè)和名牌產品的競爭活力。

二、行動范圍。

“擦亮名牌行動”主要是在全市獲得中國名牌、名牌產品及服務名牌稱號的單位中進行。

三、實施步驟。

（一）落實企業(yè)產品質量安全主體責任。

1、名牌企業(yè)要將名牌戰(zhàn)略進行策劃、組織和實施，要有明確的領導具體負責領導組織，并有長期規(guī)劃、具體計劃和工作要求。要有保障名牌戰(zhàn)略順利實施制度和措施，并有明確的戰(zhàn)略目標。

2、名牌企業(yè)要具有保持名牌爭創(chuàng)評價條件的能力，并具有不斷完善和提升內部素質質量保證體系，積極推行先進科學的管理理念和質量管理方法，并取得明顯成效。

3、企業(yè)要認真履行產品質量第一責任人責任，要始終堅持“質量第一”的理念，恪守職業(yè)道德，誠實守信，社會責任意識強。注重品牌文化和企業(yè)素養(yǎng)的提高，重視品牌形象，有忠誠的顧客群，有良好的市場信譽和市場占有率，并有嚴格的名牌保護措施。

4、企業(yè)應嚴格按照《產品質量法》、《計量法》、《標準化法》和《食品安全法》、《中國名牌產品管理辦法》及《名牌產品評價管理辦法（試行）》等國家有關法律法規(guī)的要求和先進標準組織生產，不斷創(chuàng)新管理，嚴格質量控制，生產優(yōu)質產品。

5、企業(yè)要積極推行《卓越績效評價準則》并在管理中引用，不斷改善管理績效。要將質量興企工作上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定詳細的《質量興企實施方案》，確定具體的目標及落實措施。

7、要注重統(tǒng)計和總結名牌產品對企業(yè)的貢獻率及企業(yè)形象的提升作用，名牌企業(yè)要按照省局的統(tǒng)一要求，每季度1月份、4月份、7月份、10月份的5日-15日登陸“省產品質量狀況統(tǒng)計暨名牌產品生產企業(yè)生產經營信息采集分析系統(tǒng)”，按時填報相關信息，要確保數(shù)據(jù)翔實、準確。以便省、市局對產品質量狀況進行分析，為政府提供決策依據(jù)。

（二）履行監(jiān)督和服務職能。

1、各縣（區(qū)）局要認真組織實施“質量興市”和“名牌戰(zhàn)略”，加大對名牌企業(yè)的宣傳力度，鼓勵組織名牌企業(yè)參加各種名牌產品展示會及推介宣傳活動，擴大我市名牌產品的知名度。引導企業(yè)在實施名牌戰(zhàn)略中，逐步實現(xiàn)由名牌產品到名牌企業(yè)的轉變。

2、各縣（區(qū)）局要履行好扶優(yōu)扶強和保護名優(yōu)的職責，切實維護名牌企業(yè)的合法權益，要積極主動與企業(yè)聯(lián)手，對冒用我市名牌企業(yè)產品的違法行為要給予嚴肅查處。

3、各縣（區(qū)）局要依法對名牌企業(yè)進行監(jiān)督管理，指導幫助企業(yè)提升質量管理水平，推行先進的質量管理方法和標準，為轄區(qū)內名牌產品生產企業(yè)建立質量誠信檔案，加快誠信體系建設步伐。同時，也要加大對轄區(qū)內名牌生產企業(yè)的監(jiān)督檢查力度，對存在摻雜摻假、以次充好等嚴重質量問題的企業(yè)，應依據(jù)有關法律法規(guī)立案查處。

4、各縣（區(qū)）局要組織名牌企業(yè)積極參加中國質量協(xié)會和省質量協(xié)會等培訓機構組織的全面質量管理知識普及教育和《卓越績效評價準則》等各種質量管理知識培訓。

5、各縣（區(qū)）局要認真總結實施名牌戰(zhàn)略的典型經驗做法和取得的成效，名牌產品生產企業(yè)對于推動產業(yè)結構調整和資源優(yōu)化配置，促進本地經濟發(fā)展的帶動作用，要用相關的數(shù)字來進行說明，要有典型的案例來說明獲得名牌前和獲得名牌后在生產經營、質量管理、自主創(chuàng)新、品牌建設、社會責任等方面取得的顯著成績變化，形成總結材料。

6、各縣（區(qū)）局要認真組織本轄區(qū)內有關企業(yè)填寫“省產品質量狀況統(tǒng)計暨名牌產品生產企業(yè)生產經營信息采集分析系統(tǒng)”，并按照規(guī)定的進度完成季度填報工作。對未完成填報工作的各縣（區(qū)）要督促其完成。市局將對此項工作納入對各縣（區(qū)）的年度考核范圍。

四、實施方法和進度要求。

1、各名牌企業(yè)要對照落實企業(yè)產品質量主體責任的內容進行自查，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改完善，于5月31日前，向縣（區(qū)）局上報自查工作總結。

2、各縣（區(qū)）局要為名牌企業(yè)建立檔案，建立名牌企業(yè)年度報告制度，記錄企業(yè)的質量信用情況，特別是國家局、省局監(jiān)督抽查的檢驗結果和日常監(jiān)管記錄。

3、各縣（區(qū)）局要于6月1日以后，組織對轄區(qū)內各名牌企業(yè)進行全面檢查，檢查覆蓋面要達100%，要求于9月30日前完成，形成書面材料。

五、對發(fā)現(xiàn)問題的處理。

1、若發(fā)現(xiàn)企業(yè)不按規(guī)定使用標志或擅自擴大標志使用范圍的，要責令其改正，并依據(jù)《產品質量法》有關條款給予相應的行政處罰。

2、若企業(yè)不重視名牌保護和維護名牌形象的，或者弄虛作假獲得名牌的，向省名推委辦公室建議暫?；蛘叱蜂N其名牌稱號。

3、在國家總局、省局組織的監(jiān)督抽查中，名牌產品出現(xiàn)不合格的或因產品質量問題引發(fā)媒體曝光情況的，要依據(jù)監(jiān)督檢查后處理規(guī)定限期整改，給予相應的處罰，并報請省局撤銷其名牌稱號。

4、此次行動查出的情況將作為名牌復評時的參考依據(jù)。

六、工作要求。

1、加強領導，責任到位。各縣（區(qū)）局要切實加強組織領導，堅持主要領導負總責，分管領導具體抓，明確責任分工，將“擦亮名牌行動”的具體任務落到實處，取得實效。

產品知識培訓心得篇十四

近日，我有幸參加了由管理處機關組織的稽查業(yè)務培訓，通過一天的培訓我對稽查業(yè)務知識有了初步的了解，培訓時間雖然很短，但培訓內容卻很豐富，涵蓋了從對逃費車輛的認知以及更種各樣的逃費方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的取證、查證、筆錄以及后期對內業(yè)資料的整理和內業(yè)資料整理的規(guī)范性，使我深感稽查任務是一項專業(yè)性非常強的工作，具有非常重要的意義。

培訓是學習最直接最有效的方式，培訓老師的精心講解和細心的經驗傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實工作中，不僅將書本內容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以最高的效率，最好的方式去解決問題。同時，通過這次培訓我也深深的了解到團隊合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個稽查大隊就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工作是需要各個單位、各個部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團隊合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時時將團結謹記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項工作。

通過這次培訓學習不僅使我稽查業(yè)務知識得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強了法律意識，做到嚴于律己，還深深的感覺到了團結協(xié)作的重要性。我將以本次培訓為契機，加強各個方面業(yè)務知識的學習，遵紀守法團結協(xié)作，為京哈北線貢獻自己的一份力量。

產品知識培訓心得篇十五

“選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想?！彼膫€星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行。作為一名大二金融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，并非常珍惜這次培訓機會，通過這次學習，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力。

首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、金融市場業(yè)務。公司金融業(yè)務基于銀行的核心信貸產品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務。個人金融業(yè)務主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務。金融市場業(yè)務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內銀行業(yè)的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。

中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內外客戶和媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，為客戶提供全方位、高品質的銀行服務，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。

另外，我來介紹一下我的培訓生活：每天6：40前起床。8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作。中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班?；氐郊页赃^飯已是晚上7：00。吃飯、寫培訓日志、洗澡，然后10：00左右睡覺。幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活。

在培訓的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里培訓，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領導的認可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我的鼓勵!兩天的素質拓展生活我結識到了來自中行8家支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。

這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質。這是我一輩子的收獲!

產品知識培訓心得篇十六

受領導委派，我有幸于6月1日至6月18日到新疆消防學校參加了消防社會培訓中心舉辦的建(構)筑物消防員培訓班的學習，期間學習了消防基礎知識及初級技能，并參與考核。此期間通過對消防知識和消防法規(guī)的學習與理解，對消防工作有了進一步的了解，也掌握了部分消防安全工作基本常識，和消防工作的重要意義，在一定程度上為消防手續(xù)辦理工作提供了一定的`幫助。通過十幾天的培訓所學以及平時對消防安全的理解，現(xiàn)將這次培訓心得向大家作以匯報：目前園區(qū)內存在較多在建工程，按照自治區(qū)消防條例，建設工程施工現(xiàn)場的消防安全由施工單位負責，所以施工單位應當做好各自的消防安全工作。健全施工現(xiàn)場消防安全管理制度，落實消防責任制，嚴格管理火源、電源以及易燃易爆和可燃物品，并在施工現(xiàn)場設置臨時消防給水設施、安全疏散設施、消防車通道，配備必要的消防器材。同時不得在尚未竣工的建筑物內設置員工宿舍。

產品知識培訓心得篇十七

作為一名即將踏入社會的大學生，這次培訓就像是上臺前的最后一次彩排，當我走進公司時那種激動而又緊張的心情不言而喻。生怕會在工作中出現(xiàn)差錯，然而現(xiàn)在看來所有在培訓中出現(xiàn)的困難，都是一筆珍貴的財富，警示著我在今后的工作中做得更好。

開始培訓之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業(yè)的學生，這次的培訓卻是我的第一次工作經歷。從工作那天開始，我過著與以往完全不一樣的生活，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，我們肩上扛著的責任，不再只是對自己了，而是對一個公司，所以凡是都要小心謹慎。

學校換成了公司，同學換成了同事，不再有自由支配的時間，一切來得那么無情，但是去必須適應。其實我的工作就是、做些翻譯、收發(fā)信函、報價、傳真和郵件、繪制表格等。每天重復著這些煩瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是工作煩瑣也不能馬虎，一個小小的錯誤不但會給自己帶來麻煩，更會給公司帶來巨大的損失，而像公司的業(yè)務員每天都得到處奔波，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯時遭到領導責罵還不能賭氣就此辭職，每次看到他們我就會充滿干勁。

踏上了社會我們開始與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，很多時刻同事不會像同學一樣噓寒問暖，有時候我會很矯情的想起安妮寶貝說過的，純粹的東西總是死的很快，而現(xiàn)在所能做的，只有在懷念中適應變化的一切。

“在大學里學的不是知識而是一種叫自學的能力?！碑斘艺嬲呱瞎ぷ鲘徫粫r才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論用的很少，我擔任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網站開發(fā)人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手，不斷學習新知識積累，沒有自學能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。

我的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自己的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

另外，人際關系的處理也很關鍵，雖說在工作中能力必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。

還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的影響。再加上培訓中自己的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。只有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。

針對助理的職業(yè)特點，具體遇到挫折時不妨從調整心態(tài)來疏解壓力，并進行冷靜復習，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，通過這些感悟，我不僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉賺來的錢，珍惜每一次工作機會，因為懂得了它們的重要性，以后我會更加珍惜。

首先，是建議方面的。希望以后學校可以增加實踐環(huán)節(jié)以增加學生們的工作能力，并以社會需求為導向調整課程設置，畢竟，我們改變不了招聘條件，職能使自己成為人才，這就要求學校加大教學改革力度以適應社會需求。

其次，是我在本次培訓表現(xiàn)的總結。通過這次培訓，我收獲了工作和為人處事方面的經驗，但是也有一些遺憾，也許因為培訓日子短的關系，我對助理工作的認識還僅僅停留在表面，未能具體處理全部工作，雖然有了一定的理論上的認識但仍缺乏實踐。針對以上總結，在今后的學習和工作中我要做到以下五點：

其一是加強英語的.學習。對于助理這一職務雖然頻繁的應用英語，但作為自己的專業(yè)卻可以成為我的優(yōu)勢?？墒?，在培訓的過程中這個優(yōu)勢卻并不怎么突出，這是由于我對英語還處于會而不精的原因。所以，在以后的學習中我要通過擴大詞匯量和增大閱讀面來提高自己的英語水平，使自己的優(yōu)勢更加突出。

其二是加強溝通能力。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)，專業(yè)知識固然重要，但良好的溝通能力是讓別人發(fā)現(xiàn)自己能力的前提，對于助理這個職位來說，溝通能力更是包括了一個人從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力。通過在日后的交際中來提高我的溝通能力一定會在我以后找工作的過程中起到事半功倍的作用。

其三增強前提是奉獻的意識。因為是突出個性自我的關系，在這一方面我做得很不夠。我們雖然一在日常的工作和生活中接受了團結合作的重要性，停留在這個大家都認同的概念中，可能會進一個誤區(qū)，理論正確行動卻沒有效果，這就要求我們每個人增加奉獻精神，一個人若不懂得在團隊中主動奉獻，能力再好也會變成可有可無的角色。應該把自己所擁有的知識能力奉獻出來才能促進團隊的進步，并使自己的能力得到認同。

其四是學習忍耐，社會不像學校，它關系網錯綜復雜，沒有人可以無條件的接受你的一切情緒，俗話說，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，要保持寬容的心態(tài)，在風平浪靜時海闊天空處才能更好的獲得成功，處理好一切關系。

其五是要做好身邊的每一件事?，F(xiàn)在我的人生觀和過去有些不同，曾經年少輕狂，好高騖遠，總覺得明天肯定會很美。現(xiàn)在，在我心中定義的美跟以前不同，得到的方式也不同?，F(xiàn)在的美是一種踏實的感覺。而且是通過自己的堅持不懈的努力得來的。

培訓是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次培訓的意義，對我來說已不再是完成學分、完成畢業(yè)培訓的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、了解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅實的基礎。

雖然我們即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人，幾乎沒有任何社會經驗?？稍谂嘤柶陂g的每一件小事中，我們能夠體會到人際關系、機會、評價、競爭、成功、失敗等各種我們在今后經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學些什么，再做些什么，這短短的培訓經歷能給我們很好的啟示。

在這短短的2個多月中，我除了學會了一些工作的基本技能外，也學到了做人做事的道理，更讓自己浮躁的心平靜了下來，看清了自己的能力，明白了自己究竟想要的是什么。這些都是在學校中所學不到的寶貴的東西，更讓我看到了這個社會競爭的殘酷，所以只有保持進取心才能使自己不被淘汰培訓結束之后，當初對自己適合什么樣的工作什么崗位的迷茫已漸漸消失，心理終于有了些輪廓，在現(xiàn)實生活中，走好人生第一步是重要性不言而喻，它會影響我們今后的道路，我會帶著在培訓中的收獲，去爭取去努力，把握好人生中的每一個機會，找到自己想要的生活。

最后要感謝我的母校——xx師范學院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝全體老師的栽培，感謝四年來我身邊的良師益友。是你們在我身邊幫助我成長，謝謝你們。

【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/8209707.html】