心得體會(huì)是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)工具，可以幫助我們提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)質(zhì)量。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，我們要對(duì)所要總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行梳理和分析，明確總結(jié)的對(duì)象和目的。其次，在寫作過(guò)程中要注重思考和反思，真實(shí)客觀地表達(dá)出自己的體會(huì)和感悟。同時(shí)，還應(yīng)該借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，不斷充實(shí)和拓展自己的思維。此外，注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和邏輯性也是寫好心得體會(huì)的重要要素。最后，要將心得體會(huì)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提出具體的建議和改進(jìn)方案，讓讀者能夠從中獲得一定的啟示和幫助。寫一篇完美的心得體會(huì)需要時(shí)間和積累，但只要我們用心去寫，總會(huì)取得不錯(cuò)的效果。以下是一些值得一讀的心得體會(huì)范文，希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇一
香格里拉其實(shí)就是迪慶藏族自治州所在地，平均海拔3500米，因?yàn)榈孛部崴啤哆b遠(yuǎn)的地平線》一書中介紹的一個(gè)美麗的地方“香格里拉”因而得名，也引得不少的游客慕名而來(lái)。聽(tīng)導(dǎo)游說(shuō)夏天的香格里拉美得不食人間煙火，路旁山澗草地上到處都開(kāi)滿了鮮艷的格?；ǎ苊利?。但現(xiàn)在是冬天啊，就顯得有些蒼涼。從麗江到香格里拉全都是盤旋的山路，一邊是峭壁，一邊是很深的懸崖，崖底奔騰著從唐古拉山下來(lái)的金沙江水，四個(gè)半小時(shí)的車程，海拔越來(lái)越高，最后到了，竟見(jiàn)到大塊大塊的堆雪了，感覺(jué)冷!冷!冷!
在香格里拉，第一天去參加藏民的新年聯(lián)歡會(huì)，剛進(jìn)門，脖子上就被掛上了潔白的哈達(dá)，會(huì)場(chǎng)在二樓，我們一坐定藏族老阿媽就端來(lái)了奶酪和酥油茶米酒，場(chǎng)中一群穿著民族服裝的藏族姑娘小伙在載歌載舞，歌聲嘹亮舞蹈歡快奔放，他們的臉上除了喜慶還都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：臉頰上兩抹醒目的高原紅。一會(huì)兒腰上戴著聽(tīng)說(shuō)能削鐵如泥的藏刀的小伙子們又端來(lái)了整頭的烤得香噴噴的大牦牛，烤全羊，場(chǎng)中的舞蹈更熱烈了，我又感覺(jué)熱!
第二天我們又去了離市區(qū)22公里的香格里拉普達(dá)措國(guó)家公園，那里面是山幽情悠物華靈空，湖凈心靜佛意天成，真是人間的仙境。不管是碧塔海，還是屬都湖，還是彌里塘亞高山牧場(chǎng)，都是原生態(tài)的，沒(méi)有囚禁動(dòng)物的'大籠子，大牦牛在自由自在地溜達(dá)吃草。棧道邊大樹上的松鼠隨處可見(jiàn)，憨態(tài)可掬，大大的黑眼珠盯著你，它們的'性情也不大相同，有的很貪，“唰”的一下把你手中的一大塊沙其瑪奪走攜到高高的樹枝上，慢慢享用;有的就很斯文，像紳士一樣在游客手中一小口一小口地吃著。這里的植被特別好，有許多的珍貴樹種，什么云杉啊冷杉啊由于地處高寒，所以生長(zhǎng)特別緩慢。尤其是一種叫做綠蘿的植物，像藤一樣傍在杉樹上成長(zhǎng)，是金絲猴的特有食物，在別處是看不到的。
香格里拉并不遠(yuǎn)，它在我們每個(gè)人的心中!
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇二
人物訪談是一種非常特殊的交流方式，需要我們?cè)诮涣髦凶鹬厮?，聆?tīng)對(duì)方的心聲，在流逝的時(shí)間里，感受來(lái)自他人的溫暖。在我這次的訪談中，我收獲了很多，也學(xué)到了很多。
首先，在訪談中，我們必須要尊重被訪者的感受。作為高中生，我們?cè)趯W(xué)校里往往會(huì)面對(duì)一些問(wèn)題，比如說(shuō)課業(yè)壓力、復(fù)雜的人際關(guān)系等等，這些問(wèn)題可能會(huì)影響到我們的情緒和心理。同樣的，被訪者也可能有自己的情感和體驗(yàn)，我們?cè)谠L談中不能忽視他們的感受，要及時(shí)給予理解和支持。
其次，在訪談中聆聽(tīng)對(duì)方的心聲也非常重要。有時(shí)候，我們的自我意識(shí)比較強(qiáng)，可能會(huì)給他人帶來(lái)一些壓力。而在訪談中，我們要成為一個(gè)傾聽(tīng)者，給被訪者足夠的空間，讓他們有機(jī)會(huì)說(shuō)出自己的心聲。在這個(gè)過(guò)程中，我們也要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議，給自己帶來(lái)一些啟示，同時(shí)也能夠更好地理解他人的想法和心情。
最后，在訪談中，我們應(yīng)該積極表現(xiàn)自己的態(tài)度和思考。訪談是一種雙向交流，我們不能只是被動(dòng)地接受信息，還應(yīng)該表達(dá)自己的看法和觀點(diǎn)。作為高中生，我們已經(jīng)擁有了一些經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解，在訪談中展現(xiàn)自己的思維和語(yǔ)言能力也是非常有意義的。
通過(guò)這次訪談經(jīng)歷，我認(rèn)識(shí)到良好的交流方式對(duì)人際關(guān)系和人生發(fā)展都有著非常重要的作用。作為高中生，我們要始終保持謙虛、禮貌、尊重他人的態(tài)度，在與他人交往的過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的交流能力。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇三
第一段：引言（150字）
訪談總結(jié)是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，它對(duì)我們進(jìn)一步了解和分析訪談對(duì)象的觀點(diǎn)和思想提供了重要的線索。通過(guò)總結(jié)和分析，我們可以更好地掌握訪談內(nèi)容的核心要點(diǎn)，進(jìn)一步提高自己的思維能力和表達(dá)能力。在這次訪談過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到訪談總結(jié)的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。下面我將就這些心得體會(huì)進(jìn)行介紹和總結(jié)。
第二段：傾聽(tīng)與溝通的重要性（250字）
在訪談過(guò)程中，我深刻體會(huì)到傾聽(tīng)和溝通在訪談總結(jié)中的重要性。在和訪談對(duì)象進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，我們要盡量保持一個(gè)良好的傾聽(tīng)姿態(tài)，給予對(duì)方充足的時(shí)間和空間來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。只有當(dāng)我們真正傾聽(tīng)他人的時(shí)候，才能更好地理解他的思想和觀點(diǎn)，從而進(jìn)行有效的總結(jié)。此外，良好的溝通也是訪談總結(jié)中不可或缺的一環(huán)。在和訪談對(duì)象進(jìn)行對(duì)話的時(shí)候，我們應(yīng)該用清晰明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和問(wèn)題，并適時(shí)地進(jìn)行必要的追問(wèn)和解釋，以確保雙方的信息傳遞暢通無(wú)阻。
第三段：深度思考與分析的重要性（250字）
在進(jìn)行訪談總結(jié)的過(guò)程中，深度思考和分析起著至關(guān)重要的作用。我們應(yīng)該將所聽(tīng)到的觀點(diǎn)與自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行對(duì)照，通過(guò)深入思考和分析，進(jìn)一步探究訪談對(duì)象的觀點(diǎn)背后的原因和意義。只有通過(guò)對(duì)訪談內(nèi)容的深度思考和分析，我們才能更好地把握訪談的核心要點(diǎn)，從而進(jìn)行有效的總結(jié)。此外，深度思考和分析還能夠幫助我們?cè)诳偨Y(jié)的過(guò)程中更好地體現(xiàn)出自己的獨(dú)立思考和分析能力，升華訪談內(nèi)容。
第四段：準(zhǔn)確表達(dá)與組織能力的重要性（250字）
在進(jìn)行訪談總結(jié)時(shí)，準(zhǔn)確表達(dá)和良好的組織能力是至關(guān)重要的。訪談總結(jié)的目的是將復(fù)雜的訪談內(nèi)容以清晰簡(jiǎn)潔的形式呈現(xiàn)出來(lái)，因此我們需要用準(zhǔn)確的詞語(yǔ)和語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和總結(jié)。同時(shí)，好的組織能力也能夠幫助我們合理地組織訪談對(duì)象的觀點(diǎn)和信息，形成連貫的總結(jié)。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要注意邏輯的嚴(yán)密性和結(jié)構(gòu)的合理性，以確?？偨Y(jié)的準(zhǔn)確性和完整性。
第五段：反思與改進(jìn)的重要性（300字）
訪談總結(jié)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，我們需要通過(guò)反思和改進(jìn)來(lái)提高自己的總結(jié)能力。在這次訪談總結(jié)過(guò)程中，我意識(shí)到自己在某些方面還存在一些不足之處，比如在傾聽(tīng)和溝通過(guò)程中有時(shí)候缺乏耐心，或者在深度思考和分析方面還不夠透徹。因此，我在反思之后，制定出相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，并在以后的實(shí)踐中不斷提高自己的總結(jié)能力。通過(guò)反思和改進(jìn)，我相信我能夠在未來(lái)的訪談總結(jié)中更好地把握核心要點(diǎn)，并通過(guò)準(zhǔn)確表達(dá)和組織能力，形成具有洞察力和影響力的總結(jié)。
結(jié)論（100字）
通過(guò)訪談總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)和溝通、深度思考與分析、準(zhǔn)確表達(dá)與組織能力以及反思與改進(jìn)對(duì)于提高訪談總結(jié)能力的重要性。我相信只有通過(guò)不斷的實(shí)踐和改進(jìn)，我們才能成為優(yōu)秀的訪談總結(jié)者，更好地理解和把握訪談對(duì)象的核心思想和觀點(diǎn)，為問(wèn)題解決和決策提供有力的支持。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇四
訪談是一種獲取信息、了解他人思想和體驗(yàn)的重要途徑，而訪談總結(jié)則是對(duì)訪談過(guò)程和內(nèi)容進(jìn)行歸納、總結(jié)和反思的環(huán)節(jié)。通過(guò)訪談總結(jié)，我不僅能夠加深對(duì)訪談對(duì)象的理解，還能夠提升我的溝通能力和分析思考能力。在這篇文章中，我將分享我在訪談總結(jié)中的所思所感。
首先，對(duì)訪談對(duì)象的理解是訪談總結(jié)的核心。在訪談過(guò)程中，我與對(duì)方建立了一種信任和理解的關(guān)系，通過(guò)深入的交流和寬容的態(tài)度，我更好地了解了他們的想法、需求和價(jià)值觀。在總結(jié)階段，我會(huì)對(duì)訪談對(duì)象的言行進(jìn)行分析和解讀，挖掘他們真正想表達(dá)的意思，從而更好地理解他們的內(nèi)心想法。例如，在一次訪談中，我采訪了一位企業(yè)家，通過(guò)總結(jié)訪談內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)他提到的“成功”并不是簡(jiǎn)單的商業(yè)成功，而是建立在社會(huì)責(zé)任和對(duì)他人有益的基礎(chǔ)上的“成功”。這樣的理解讓我更深入地了解了他，也拓寬了我的思考。
其次，訪談總結(jié)是提升溝通能力的良好機(jī)會(huì)。在訪談中，我需要主動(dòng)傾聽(tīng)，并用合適的問(wèn)題引導(dǎo)訪談對(duì)象的回答。在總結(jié)階段，我將傾聽(tīng)和提問(wèn)的技巧應(yīng)用于整個(gè)訪談的回顧中，以便更好地理解和表達(dá)訪談內(nèi)容。我會(huì)運(yùn)用概括和歸納的方法整理出關(guān)鍵信息，并用清晰、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言進(jìn)行總結(jié)，以確保傳達(dá)的準(zhǔn)確性和有效性。通過(guò)對(duì)訪談過(guò)程的總結(jié)，我意識(shí)到溝通是一種雙向的交流過(guò)程，而我作為訪談?wù)咝枰粩喔倪M(jìn)自己的表達(dá)能力，以更好地與他人溝通。
第三，訪談總結(jié)是激發(fā)思考和分析能力的好機(jī)會(huì)。通過(guò)總結(jié)訪談內(nèi)容，我能夠深入思考訪談對(duì)象的觀點(diǎn)和想法，并從中得到啟發(fā)和思考。例如，在一次訪談中，我采訪了一位音樂(lè)家，他分享了自己如何用音樂(lè)表達(dá)情感的經(jīng)歷。通過(guò)對(duì)訪談內(nèi)容的思考，我意識(shí)到音樂(lè)不僅僅是一種娛樂(lè)方式，更是一種傳遞情感和思想的工具。這個(gè)發(fā)現(xiàn)激發(fā)了我對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)，并讓我更加細(xì)致地欣賞和理解音樂(lè)。
此外，訪談總結(jié)還可以幫助我發(fā)現(xiàn)訪談過(guò)程中的問(wèn)題和不足，并進(jìn)行改進(jìn)。例如，在一次訪談中，我發(fā)現(xiàn)自己在提問(wèn)時(shí)有時(shí)過(guò)于直接，導(dǎo)致訪談對(duì)象回答過(guò)于保守。通過(guò)反思和總結(jié)，我意識(shí)到我需要更加靈活和巧妙地提問(wèn)，以引導(dǎo)訪談對(duì)象更加深入地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。這種反思和改進(jìn)的過(guò)程讓我對(duì)訪談的技巧有了更深入的理解，并提高了我的訪談效果。
總之，訪談總結(jié)是一種富有挑戰(zhàn)和收獲的過(guò)程。通過(guò)訪談總結(jié)，我能夠更好地理解訪談對(duì)象，提升溝通能力和分析思考能力。同時(shí)，我可以從中發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題和不足，并進(jìn)行改進(jìn)。訪談總結(jié)不僅僅是一種整理和歸納的過(guò)程，更是一種體驗(yàn)和思考的過(guò)程。通過(guò)總結(jié)，我能夠更好地規(guī)劃自己的發(fā)展方向，并成為一個(gè)更好的訪談?wù)吆陀^察者。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇五
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。了解并掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。為此，我選擇進(jìn)行了一系列的行業(yè)訪談，旨在深入了解不同行業(yè)的變化和趨勢(shì)。在這一過(guò)程中，我收獲了很多的心得和體會(huì)。
首先，進(jìn)行行業(yè)訪談需要準(zhǔn)備充分。在訪談之前，我會(huì)事先對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行一番調(diào)研，了解行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我會(huì)收集行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)、專家和從業(yè)者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，以便在訪談中能提問(wèn)準(zhǔn)確、有針對(duì)性。準(zhǔn)備充分的訪談能夠更好地引導(dǎo)對(duì)話和獲取有價(jià)值的信息。
其次，進(jìn)行行業(yè)訪談需要保持開(kāi)放的心態(tài)。每個(gè)人都有自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，不同的行業(yè)也有不同的發(fā)展特點(diǎn)和問(wèn)題。作為訪談?wù)?，我不僅要了解行業(yè)內(nèi)的共識(shí)意見(jiàn)，還要接受不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)。在訪談中，我會(huì)盡量避免抱有先入之見(jiàn)，積極傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，并提出問(wèn)題以促進(jìn)更深入的探討。只有保持開(kāi)放的心態(tài)，才能真正汲取別人的智慧和經(jīng)驗(yàn)。
第三，進(jìn)行行業(yè)訪談需要注重交流和建立關(guān)系。通過(guò)訪談，我不僅僅是為了獲取行業(yè)的信息，更重要的是與對(duì)方建立聯(lián)系和溝通。在訪談中，我會(huì)盡量主動(dòng)地與對(duì)方展開(kāi)對(duì)話，表達(dá)自己的思考和感悟。同時(shí)，我也會(huì)積極傾聽(tīng)對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，與對(duì)方進(jìn)行交流和互動(dòng)。只有和對(duì)方建立良好的關(guān)系，才能獲得更多的信息和支持。
第四，進(jìn)行行業(yè)訪談需要細(xì)致觀察和分析。在訪談中，我會(huì)仔細(xì)觀察對(duì)方的言行舉止，尤其是非言語(yǔ)表達(dá)。有時(shí)候，一些細(xì)微的暗示和表情可能會(huì)給我?guī)?lái)更深入的思考和了解。同時(shí)，我也會(huì)將訪談的信息進(jìn)行整理和分析，找出其中的共性和規(guī)律。只有通過(guò)細(xì)致觀察和深入分析，才能從訪談中獲得更多的收獲和啟示。
最后，進(jìn)行行業(yè)訪談需要持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)。行業(yè)的發(fā)展是不斷變化的，訪談得到的信息只是一個(gè)時(shí)刻的快照。隨著時(shí)間的推移，行業(yè)內(nèi)可能會(huì)發(fā)生新的變化和趨勢(shì)。因此，我會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)和關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，以及時(shí)調(diào)整自己的思考和行動(dòng)。只有保持學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，才能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，通過(guò)行業(yè)訪談，我深刻體會(huì)到了準(zhǔn)備充分、保持開(kāi)放的心態(tài)、注重交流和建立關(guān)系、細(xì)致觀察和分析以及持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。同時(shí)，行業(yè)訪談也是一種與他人交流和溝通的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我能夠認(rèn)識(shí)到不同行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題，并學(xué)習(xí)到他人的智慧和經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)行業(yè)訪談，我相信我能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)行業(yè)的變化和挑戰(zhàn)，提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇六
旅游總結(jié)心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的旅游總結(jié)心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游總結(jié)心得體會(huì)通用6篇】，供你選擇借鑒。
2021年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國(guó)人大會(huì)表決通過(guò)了自1982年國(guó)務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來(lái)，走過(guò)了三十多年立法歷程的《中華人民共和國(guó)旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對(duì)此我有如下體會(huì)：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購(gòu)物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購(gòu)物”，大家并不陌生，今年四月初，國(guó)家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購(gòu)物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購(gòu)物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時(shí)，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購(gòu)物、旅游購(gòu)物點(diǎn)和街面購(gòu)物價(jià)格的懸殊”等問(wèn)題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆](méi)有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說(shuō)，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒(méi)有工資，全憑3%的購(gòu)物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會(huì)有多愉快。
第二，票價(jià)想漲得開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，拒絕“變相漲價(jià)”
自國(guó)家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價(jià)調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個(gè)“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國(guó)知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價(jià)格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對(duì)各類景區(qū)定價(jià)和調(diào)價(jià)機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià);另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價(jià)格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開(kāi)放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價(jià)格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格及團(tuán)體收費(fèi)價(jià)格。景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布?！迸c直接漲價(jià)相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價(jià)方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購(gòu)買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購(gòu)買148元的套票。無(wú)獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價(jià)77元，比整合前各景區(qū)票價(jià)總和還高出2元。
針對(duì)這類“變相漲價(jià)”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場(chǎng)所的門票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門票的價(jià)格之和，且旅游者有權(quán)選擇購(gòu)買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開(kāi)放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?/p>
第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無(wú)論是五一小長(zhǎng)假還是十一黃金周，要說(shuō)哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過(guò)也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯(cuò)峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過(guò)最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月至六個(gè)月”。周永博表示，旅游法還對(duì)建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
湄江風(fēng)景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風(fēng)光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質(zhì)和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅游、休閑度假以及開(kāi)展科研科普活動(dòng)的大型綜合性景區(qū)。一年來(lái)，湄江風(fēng)景名勝區(qū)在各級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹形象，開(kāi)保并蓄，盤活資產(chǎn)，強(qiáng)化管理，再上臺(tái)階”的工作原則，認(rèn)真遵循“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開(kāi)發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)湄江旅游事業(yè)長(zhǎng)盛不衰。
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來(lái)了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，改變用人機(jī)制，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來(lái)，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開(kāi)發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來(lái)，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了__湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì)、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。旅游文化節(jié)過(guò)后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
五、加強(qiáng)安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全風(fēng)景區(qū)首先，建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安保體系建設(shè)。今年初，調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)了環(huán)境資源保衛(wèi)科力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設(shè)立了各單位安全保衛(wèi)人員標(biāo)牌，簽訂了安全保衛(wèi)人員責(zé)任書，將治安、消防、安全責(zé)任落實(shí)到人，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生，同時(shí)，積極妥善調(diào)處各類矛盾糾紛，及時(shí)查處案件，打擊違法犯罪分子，確保景區(qū)平安。其次，景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施實(shí)行安全管理責(zé)任制，制訂完善了《湄江風(fēng)景名勝區(qū)游船管理規(guī)定》、《塞海水上溜索安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，責(zé)任人必須定期檢查，嚴(yán)守操作規(guī)定;對(duì)公路、游步道和危險(xiǎn)區(qū)加強(qiáng)維護(hù)，經(jīng)常性排除險(xiǎn)情和其它不安全隱患，真正做到了危險(xiǎn)地段標(biāo)志醒目、防護(hù)設(shè)施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，清理整頓景區(qū)內(nèi)“三無(wú)”車輛、船舶，堅(jiān)決打擊漫天要價(jià)、搶拉游客、超載運(yùn)行、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。第四，治理市場(chǎng)環(huán)境，整頓經(jīng)營(yíng)秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，實(shí)行市場(chǎng)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、持證經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)、貨真價(jià)實(shí)、公平交易，嚴(yán)禁無(wú)證經(jīng)營(yíng)、攔路叫賣、擺攤設(shè)點(diǎn)及“宰客”行為的發(fā)生。第五，組織工商、衛(wèi)生等部門對(duì)賓館、飯店、掃招待所、娛樂(lè)中心等接待單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對(duì)不合格單位予以嚴(yán)肅處理。
六、加強(qiáng)宣傳促銷，提高景區(qū)知名度，增加旅游經(jīng)濟(jì)收入今年來(lái)，我們結(jié)合湄江的實(shí)際情況，在保護(hù)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)景區(qū)的基礎(chǔ)上，圍繞提高湄江知名度、增加經(jīng)濟(jì)收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介湄江，今年投入宣傳促銷費(fèi)用30萬(wàn)元以上。一是參加旅游交易會(huì)、展示會(huì)等活動(dòng)，抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行招商引資和宣傳促銷;二是在婁漣公路、婁底火車站廣場(chǎng)等地設(shè)立大型廣告牌，在婁底市、漣源市各大賓館、旅行社、商場(chǎng)等設(shè)立宣傳櫥窗;三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報(bào)》、《長(zhǎng)沙晚報(bào)》、《東方新報(bào)》、《今日女報(bào)》、《湖南工人報(bào)》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專題報(bào)道和廣告宣傳;四是建立湄江風(fēng)景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江;五是在長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽(yáng)等地派人派車巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余冊(cè);六是充分利用“假日經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)打造“戶外運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)游”和“周末休閑度假游”兩個(gè)旅游產(chǎn)品，以此來(lái)吸引游客，增加景區(qū)收入。通過(guò)以上宣傳促銷，不僅提高了湄江的知名度和美譽(yù)度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟(jì)收入。回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理上取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把湄江建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。
在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對(duì)貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會(huì)議康樂(lè)為一體，具備三星級(jí)設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。
我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門：餐飲客房前廳或許正如老師說(shuō)的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面：食和住，所以我先以食來(lái)進(jìn)行總結(jié)。
我自己的觀察來(lái)言，餐廳就一個(gè)工作日，酒店餐廳整個(gè)運(yùn)營(yíng)時(shí)間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說(shuō)的——“辛苦”,餐廳沒(méi)有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒(méi)有固定的活干，可以說(shuō)是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺(tái)折口布傳菜上菜撤臺(tái)這些本職工作。剛開(kāi)始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
中餐廳的日子一天一天的過(guò)，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺(tái)的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個(gè)晚上開(kāi)席或者是每個(gè)早上都來(lái)。酒店方面也對(duì)他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見(jiàn)___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。
在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽(yáng)春三月正是旅游的黃金時(shí)間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，這個(gè)大好時(shí)光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時(shí)刻。于是我們按照學(xué)校的安排來(lái)到了旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的見(jiàn)習(xí)任務(wù)。
3月25日，我們帶著一份熱情來(lái)到陽(yáng)光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識(shí)。經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識(shí)到從今天開(kāi)始我的身份就是員工，我們必須以一個(gè)員工的身份要求自己。
在這期間，我以“溝通一個(gè)客人，交上一個(gè)朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個(gè)成功的企業(yè)家當(dāng)記者來(lái)采訪他：?jiǎn)査晒Φ睦碛墒遣皇怯H戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€(gè)客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友?！苯?jīng)過(guò)多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會(huì)和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會(huì)有回報(bào)，但是在社會(huì)上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會(huì)是一個(gè)大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會(huì)有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會(huì)“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說(shuō)，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經(jīng)營(yíng)模式與工作流程毫不夸張的說(shuō)，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營(yíng)銷為輔;是一套策劃加營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)模式。部門分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心。可是要把真正的工作作好，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時(shí)間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤(rùn)。外聯(lián)部的工作我覺(jué)得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會(huì)的緣故吧!常言道：“難者不會(huì)，會(huì)者不難。”
有一次，我接了一個(gè)電話是一個(gè)要去旅游的客人，他問(wèn)了我很簡(jiǎn)單三個(gè)問(wèn)題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無(wú)語(yǔ)。雖然這次接聽(tīng)電話很失敗，但對(duì)我的啟發(fā)很大。從那天起我開(kāi)始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價(jià)格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以?shī)^斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當(dāng)我們回味的時(shí)候，卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請(qǐng)客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽(yáng)光旅行社見(jiàn)習(xí)的一個(gè)月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。
呵呵!為理想而奮斗吧!
一、前言。
通過(guò)對(duì)世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識(shí)旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，考察實(shí)習(xí)地的旅游開(kāi)發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開(kāi)發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過(guò)自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀等，并對(duì)此做一番分析，提出問(wèn)題、對(duì)策和建議。
二、實(shí)踐目的。
本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開(kāi)設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開(kāi)展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。
三、實(shí)踐地點(diǎn)。
山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市。
四、實(shí)踐時(shí)間。
_年7月12日—7月19日。
五、實(shí)踐內(nèi)容。
(一)景區(qū)概況。
1、泰山景區(qū)概況。
泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上。“五岳之首”泰山，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國(guó)家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無(wú)論誰(shuí)當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國(guó)受過(guò)皇帝封禪的名山。無(wú)論是帝王將相，還是名人宗師，都對(duì)泰山仰慕備至。孔子“登泰山而小天下”傳為佳話，杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。”
泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里，南離魯國(guó)都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過(guò)，泰肥、泰新、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。
泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶?rùn)季風(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。
泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個(gè)中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬(wàn)年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期就已成為中國(guó)最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個(gè)歷史貫穿著整個(gè)封建社會(huì)，因而使它具有至高無(wú)上的歷史地位。從先秦時(shí)代到中國(guó)封建社會(huì)結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長(zhǎng)達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。
2、曲阜三孔景區(qū)概況。
曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國(guó)歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價(jià)值而著稱。因其在中國(guó)歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)為國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)。
3、青島景區(qū)概況。
青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺(tái)市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽(yáng)、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。
青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風(fēng)貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國(guó)際城市風(fēng)貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風(fēng)貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風(fēng)貌)。到青島來(lái)游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價(jià)值。具體說(shuō)，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險(xiǎn)峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。
(二)景區(qū)形象定位。
近年來(lái),隨著中國(guó)旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場(chǎng)分類細(xì)化,旅游地之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。同時(shí)隨著城市急劇發(fā)展,中國(guó)城市旅游流日益壯大。中國(guó)眾多城市為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開(kāi)始對(duì)其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一,人們對(duì)于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。現(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來(lái)越依靠主觀感覺(jué)認(rèn)知來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。形象對(duì)于旅游城市來(lái)說(shuō),更加不可忽視。
城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價(jià)值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個(gè)方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個(gè)城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。
本次實(shí)習(xí)的三個(gè)市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國(guó)重要的海濱度假勝地在游客吸引及對(duì)外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號(hào)：山東泰山市：“登泰山保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市歐亞風(fēng)情”。從各自的口號(hào)中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。
在泰安市，09年5月才開(kāi)始公開(kāi)征集城市形象定位口號(hào)，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來(lái)的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。
(三)景區(qū)存在的問(wèn)題。
1、泰安市泰山景區(qū)。
泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢(shì)旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開(kāi)發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢(shì)得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過(guò)屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂(lè)，購(gòu)物，住宿方面存在一定問(wèn)題。泰山每年的游客量多達(dá)百萬(wàn)人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場(chǎng)，旅館、飯店、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時(shí)也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強(qiáng)買強(qiáng)賣等，很多消費(fèi)者投訴無(wú)門，或者投訴得不到及時(shí)處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來(lái)出現(xiàn)“城市化、市場(chǎng)化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會(huì)因此亮起“黃牌”。
2、曲阜市三孔景區(qū)。
在旅游景區(qū)，未被評(píng)定等級(jí)的旅游景區(qū)使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國(guó)家形象的違法活動(dòng);強(qiáng)買強(qiáng)賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀;未按照價(jià)格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購(gòu)買商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險(xiǎn)地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。
在旅游購(gòu)物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價(jià)高和虛假宣傳;接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r(jià)藥品等欺詐行為;購(gòu)物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。
3、青島市旅游景區(qū)。
青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問(wèn)題突出，周邊道路停車收費(fèi)高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價(jià)也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。
根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個(gè)別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個(gè)別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過(guò)的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場(chǎng)沒(méi)有硬化。四是個(gè)別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。
(四)景區(qū)未來(lái)發(fā)展對(duì)策。
在分析景區(qū)各自存在的問(wèn)題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對(duì)策。
在泰山，在研究其景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場(chǎng)融資能力,走資本運(yùn)營(yíng)發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來(lái)發(fā)展對(duì)策。
在曲阜，加大促銷力度，深度開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購(gòu)、捆綁營(yíng)銷”計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺(tái)、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。
在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。第二，依托社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)整合。抓住國(guó)家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過(guò)黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會(huì)公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個(gè)結(jié)合，一是與國(guó)家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開(kāi)辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場(chǎng)對(duì)接的服務(wù)平臺(tái)。要結(jié)合旅游市場(chǎng)化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對(duì)應(yīng)的公共服務(wù)平臺(tái)。
縱觀三市的未來(lái)旅游發(fā)展對(duì)策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：
(一)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
各級(jí)景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場(chǎng)或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購(gòu)物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。
(二)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。
(三)進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境。
采取得力措施，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。景區(qū)衛(wèi)生及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)。空氣質(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
(四)全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。要積極開(kāi)展職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)等活動(dòng)，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
(五)強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全。
要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。
六、實(shí)踐總結(jié)。
通過(guò)在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國(guó)家旅游資源、世界旅游資源等，開(kāi)闊了眼界，整合和延伸了課堂知識(shí)，同時(shí)也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺(jué)，對(duì)景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。
實(shí)習(xí)目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)一定專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場(chǎng)”上，了解導(dǎo)游帶團(tuán)的整個(gè)過(guò)程及具體細(xì)節(jié)，了解旅游過(guò)程中的各類注意事項(xiàng)，充分認(rèn)識(shí)游客的需求和心理。
實(shí)習(xí)時(shí)間：5月16日——5月17日。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選擇的是泰山，人們常說(shuō)：“五岳歸來(lái)不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學(xué)的一名學(xué)生，自然是要去登一登泰山的。
16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無(wú)比興奮，都躍躍欲試，準(zhǔn)備在泰山上一展自己的青春風(fēng)采。
泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會(huì)泉城濟(jì)南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽(yù)。泰山雄偉壯麗的自然風(fēng)光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國(guó)務(wù)院列為國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個(gè)自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當(dāng)中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對(duì)高度卻達(dá)1300米，所以顯得雄偉高大。
一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達(dá)90%，呈垂直分布。從山麓拾級(jí)而上，可依次見(jiàn)到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。
泰山的歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠(yuǎn)古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對(duì)泰山的自然崇拜開(kāi)始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說(shuō)：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、漢武帝、漢光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長(zhǎng)，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。
登泰山經(jīng)過(guò)的第一個(gè)建筑是一天門。進(jìn)入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過(guò)了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠(yuǎn)望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。
紅門宮上面是萬(wàn)仙樓。萬(wàn)仙樓是一過(guò)街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬(wàn)歷年間。從紅門宮到萬(wàn)仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬(wàn)善同歸”碑、光緒14年的“萬(wàn)古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國(guó)的。其中有一塊“圣旨”無(wú)字碑，吸引了我駐足觀看。后來(lái)聽(tīng)路邊的游人說(shuō)這塊碑本來(lái)是有字的，在_期間被毀掉了。
過(guò)了萬(wàn)仙樓有泰山的革命烈士紀(jì)念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風(fēng)月無(wú)邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。
穿過(guò)經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬(wàn)芴朝天”?！叭f(wàn)芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡，見(jiàn)證了泰山的地質(zhì)演變過(guò)程。
從壺天閣到中天門有很長(zhǎng)的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個(gè)泰山山道的中點(diǎn)，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點(diǎn)，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達(dá)月觀峰。
過(guò)了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時(shí)，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。
又走了一段路，過(guò)了一座亭子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見(jiàn)一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標(biāo)志十八盤。十八盤共計(jì)1633級(jí)，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。
最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。玉皇頂上風(fēng)很大，我們?cè)凇拔逶廓?dú)尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。
通過(guò)這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國(guó)是非常有影響力的景點(diǎn)，有著深厚的文化底蘊(yùn)，甚至被評(píng)選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、是國(guó)內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯(cuò)誤的開(kāi)發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過(guò)多導(dǎo)致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測(cè)算最短只要兩個(gè)小時(shí)左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強(qiáng)烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來(lái)隨著旅游開(kāi)發(fā)的深人，游客在泰安的停留時(shí)間反而變短了。
二、是國(guó)際游客過(guò)不來(lái)。泰山年國(guó)際游客的數(shù)量增長(zhǎng)緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬(wàn)人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國(guó)際吸引力反而不如其他名山，地位相對(duì)下降。前兩個(gè)間題可以歸結(jié)到一個(gè)根本問(wèn)題，就是泰山吸引力開(kāi)始衰減，需要增強(qiáng)其在國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的號(hào)召力。
三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨(dú)薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴(yán)的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導(dǎo)致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨(dú)尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過(guò)度強(qiáng)調(diào)意識(shí)形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。
四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過(guò)幾十年的開(kāi)發(fā)建設(shè)，不僅沒(méi)有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開(kāi)發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴(yán)重，尤其是中天門—岱頂索道錯(cuò)誤的選址，使得三層空間體系湮沒(méi)在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實(shí)的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個(gè)老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場(chǎng)乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風(fēng)景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過(guò)了。這直接導(dǎo)致游客旅_為紊亂，游客在風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽，來(lái)泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺(jué)。
通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我受益匪淺，更加深刻認(rèn)識(shí)到理論需要與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學(xué)。同時(shí)，面對(duì)探索到的種.種問(wèn)題，我們應(yīng)該認(rèn)真的做好記錄，并將問(wèn)題帶入今后的學(xué)習(xí)中，尋找解決之路?；蛟S未來(lái)的某一天，當(dāng)我成為一名旅_業(yè)工作者的時(shí)候，能夠有機(jī)會(huì)在大家的共同努力下，避免這些問(wèn)題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇七
當(dāng)代著名作家余秋雨先生說(shuō)過(guò)：“拜水都江堰，問(wèn)道青城山?！笔罴?，我終于來(lái)到都江堰參觀了它美麗的景色。
穿過(guò)伏龍觀，放眼望去，山上樹木郁郁蒼蒼，幾處亭臺(tái)樓閣掩映在山林中。碧綠的岷江水像一塊翡翠，微風(fēng)吹過(guò)，江面上泛起魚鱗似的波紋，在陽(yáng)光的照射下，江面上波光粼粼，又像撒下了一層碎金。近處，波濤起伏，江水緩緩從寶瓶口的“瓶頸”處流過(guò)。
來(lái)到分水亭，正前方是岷江出山口，只見(jiàn)遠(yuǎn)處山峰層巒疊嶂，可想而知，岷江水是經(jīng)過(guò)了許多的曲曲折折才流出山口的。在分水亭左邊也有一條江，干涸的河床里布滿了大大小小的鵝卵石。突然，遠(yuǎn)處傳來(lái)一聲巨響，好像悶雷滾動(dòng)。頓時(shí)，左邊的江打開(kāi)了一個(gè)閘門，岷江水蜂擁而至，猶如千萬(wàn)匹白色戰(zhàn)馬齊頭并進(jìn)，浩浩蕩蕩地飛奔而來(lái)，那聲音如同山崩地裂，好像大地都被震得顫動(dòng)起來(lái)。霎時(shí)，鵝卵石就被江水吞沒(méi)了。
踏上長(zhǎng)兩百多米的安瀾索橋，往下看，岷江水翻滾著，奔騰著。它如同川劇里的變臉，又似被誰(shuí)染上了色，從碧綠色變成了土黃色。岷江水怒吼著，咆哮著，像個(gè)撒野的孩子。
走到岷江右岸，登上了秦堰樓，俯瞰都江堰。岷江水在都江堰內(nèi)的流程是個(gè)橫臥的英文字母“y”。中間那塊將岷江分為外江和內(nèi)江的叫魚嘴分水堤，從寶瓶口流出的這邊是內(nèi)江，另一條是外江。你還別說(shuō)，魚嘴分水堤既像一條大魚在向遠(yuǎn)處眺望，又像極了一艘巨輪在岷江上乘風(fēng)破浪。再向?qū)Π锻?，?duì)岸山峰連綿起伏，像一條巨龍。天空湛藍(lán)深遠(yuǎn)，像被水洗過(guò)似的，一塵不染，猶如一塊藍(lán)玻璃。天上飄著雪一樣白的云朵，時(shí)而變成可愛(ài)的小雞，時(shí)而變成溫順的小狗，時(shí)而變成兇猛的老虎，時(shí)而變成威武的獅子。再看看外江，它已不再干涸，而是一條波濤洶涌的大江。
啊，都江堰，你真是太美了!
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇八
訪談是一種常見(jiàn)的調(diào)研方法，在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。通過(guò)訪談，我們可以深入了解被訪者的觀點(diǎn)、經(jīng)歷和態(tài)度，從而更好地進(jìn)行研究和決策。我在進(jìn)行了一系列訪談后，不僅獲得了許多有價(jià)值的信息，而且對(duì)訪談技巧和注意事項(xiàng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。以下是我的訪談總結(jié)心得體會(huì)。
首先，訪談時(shí)需要明確研究目的和問(wèn)題。在進(jìn)行訪談前，我會(huì)仔細(xì)考慮我想要了解的問(wèn)題和目標(biāo)，然后根據(jù)這些目標(biāo)設(shè)計(jì)出合適的訪談問(wèn)題。這樣可以確保訪談過(guò)程中不偏離主題，并且能夠更有效地獲取所需的信息。另外，我還會(huì)盡量避免問(wèn)一些過(guò)于主觀或矛盾的問(wèn)題，以免引起被訪者的困惑或反感。
其次，建立良好的溝通和信任是成功進(jìn)行訪談的關(guān)鍵。在訪談中，我發(fā)現(xiàn)與被訪者建立起良好的溝通和信任關(guān)系非常重要。一方面，我會(huì)盡量展現(xiàn)出友好和親和的態(tài)度，主動(dòng)與被訪者交流，使他們感到舒適和愿意分享自己的觀點(diǎn)。另一方面，我會(huì)仔細(xì)傾聽(tīng)他們的話語(yǔ)，并給予積極的回應(yīng)和肯定，對(duì)他們的觀點(diǎn)表示理解和尊重。通過(guò)這樣的互動(dòng)，我能夠更好地了解被訪者的心理和需求，從而更好地進(jìn)行訪談。
第三，靈活運(yùn)用不同的訪談技巧有助于獲取更全面的信息。在我的訪談中，我會(huì)盡量使用多種訪談技巧，以便獲得更全面、準(zhǔn)確的信息。比如，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)被訪者有一些猶豫或不愿意回答的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)采用開(kāi)放性問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)他們展開(kāi)思考和表達(dá)。而當(dāng)被訪者的回答過(guò)于籠統(tǒng)或不詳細(xì)時(shí)，我會(huì)運(yùn)用追問(wèn)技巧，進(jìn)一步深入了解他們的觀點(diǎn)和經(jīng)歷。通過(guò)巧妙地運(yùn)用這些訪談技巧，我能夠獲取到更加詳盡和有深度的信息。
第四，訪談后及時(shí)總結(jié)和分析對(duì)提高研究效果至關(guān)重要。在進(jìn)行訪談之后，我會(huì)及時(shí)整理和總結(jié)所獲得的信息，將其轉(zhuǎn)化為可供分析和應(yīng)用的形式。對(duì)于重要的觀點(diǎn)和信息，我會(huì)進(jìn)行歸類和整合，以便更好地進(jìn)行后續(xù)的研究和決策。同時(shí)，我還會(huì)將不同被訪者的觀點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比和分析，尋找其中的差異和共同之處，以獲得更全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。通過(guò)這樣的總結(jié)和分析，我能夠更好地理解被訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，并為后續(xù)的工作提供有力的參考。
最后，訪談需要持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程。在我的訪談過(guò)程中，我意識(shí)到訪談技巧和方法并非一成不變的，而是需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的。每次進(jìn)行訪談后，我都會(huì)反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找改進(jìn)的方法和策略。同時(shí)，我還會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的訪談經(jīng)驗(yàn)和技巧，拓寬自己的思路和視野。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信自己在訪談方面能夠不斷進(jìn)步，并獲取更加豐富和有價(jià)值的信息。
綜上所述，訪談總結(jié)是一項(xiàng)復(fù)雜而又有意義的任務(wù)。通過(guò)明確研究目的和問(wèn)題、建立良好的溝通和信任、靈活運(yùn)用不同的訪談技巧、及時(shí)總結(jié)和分析信息以及持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠更好地進(jìn)行訪談，獲取更全面和準(zhǔn)確的信息。我相信通過(guò)不斷地實(shí)踐和改進(jìn)，我能夠在訪談方面取得更好的成果，為研究和決策提供更有力的支持。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇九
在我這個(gè)高中生的生涯中，我曾有幸參加過(guò)一些人物訪談。通過(guò)這些經(jīng)歷，我收獲了不少體會(huì)和感悟。
首先，人物訪談讓我更深刻地了解到了人性的復(fù)雜性。曾經(jīng)，我面對(duì)的絕大多數(shù)人物都是成功人士，他們通常擁有耀眼的成就和光鮮的外表。但當(dāng)我聽(tīng)到他們分享自己成長(zhǎng)歷程中的挫折和困難時(shí)，我才意識(shí)到這些人的生活經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順。他們也曾遭遇挫折和失敗，也曾面對(duì)選擇和糾結(jié)。這讓我更加珍惜自己的生命，同時(shí)也更加堅(jiān)定了我要努力奮斗的決心。
其次，人物訪談讓我更好地認(rèn)識(shí)了社會(huì)的多元性。在我平時(shí)的生活中，我往往只看到眼前的人和事，無(wú)法真正理解和尊重不同文化背景和生活方式的人群。而通過(guò)人物訪談，我見(jiàn)到了很多有趣、個(gè)性十足的人，他們來(lái)自不同的領(lǐng)域、不同的地域，有各自的追求和夢(mèng)想。尤其是最近一次訪談中，我與一位年邁的民間藝人交流，聽(tīng)他講述自己敬畏傳統(tǒng)文化、執(zhí)著傳統(tǒng)藝術(shù)的經(jīng)歷和感悟，讓我更加珍視我國(guó)的文化傳承，感受到每一個(gè)民間藝人對(duì)于傳統(tǒng)文化的堅(jiān)定信仰與執(zhí)著追求。
最后，人物訪談也讓我體會(huì)到了社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識(shí)的重要性。通過(guò)這些成功人士們的分享，我了解到他們不斷努力奮斗的初心和動(dòng)力，很多人在自身成功的基礎(chǔ)上，也積極投身于慈善公益事業(yè)，幫助更多需要幫助的人。這些人的行為讓我深受啟發(fā)，希望將來(lái)自己也能在自身實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，為社會(huì)做出一份力量。
總之，人物訪談這樣的活動(dòng)對(duì)于每一個(gè)參與者來(lái)說(shuō)都是一種獨(dú)特的人生經(jīng)歷。它能讓我們更好地了解自己，認(rèn)識(shí)社會(huì)，拓寬視野，增強(qiáng)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，是一項(xiàng)非常有價(jià)值的活動(dòng)。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十
加里寧說(shuō)：“教師是人類靈魂的工程師?！庇?guó)哲學(xué)家弗蘭西斯·培根：“教師是知識(shí)種子的傳播者，文明之樹的培育者，人類靈魂的設(shè)計(jì)者?！苯處煵粌H承擔(dān)著傳授文化科學(xué)知識(shí)的任務(wù)，而且還承擔(dān)著教育學(xué)生怎樣做人的工作。在學(xué)校教育中，教師經(jīng)?？嗫谄判牡亟逃龑W(xué)生遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，但學(xué)生對(duì)教師的教誨置若罔聞，教育效果不佳的現(xiàn)象仍然存在。
為了改變這種現(xiàn)象，讓全體學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面得到全面發(fā)展，教師就要不斷地學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力，時(shí)時(shí)處處以身作則，嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮教師的榜樣示范作用。好的榜樣能激發(fā)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，勤奮進(jìn)取，逐步改掉不良習(xí)慣；壞的榜樣會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)情緒低落，助長(zhǎng)不良習(xí)慣的形成。一個(gè)沒(méi)有愛(ài)心的老師不會(huì)受到學(xué)生的尊敬?！皭?ài)心”是教師必備的人格內(nèi)容，是教師最基本的心理品質(zhì)，是教育永恒的主題。古今中外，凡偉大的教育家都是充滿愛(ài)心的人?？鬃佑小熬訉W(xué)道則愛(ài)人”之語(yǔ)。孟子講究“仁愛(ài)”治天下，于學(xué)生何嘗又不是呢？偉大的教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)，他一生中最可貴的東西就是熱愛(ài)兒童。曾記得，一節(jié)語(yǔ)文課上，有位學(xué)生睡著了，我沒(méi)有大聲驚醒他，倉(cāng)促之間向他提問(wèn)，而是輕輕地走到他身邊，把他叫醒，送他一個(gè)滿含鼓勵(lì)的微笑，便宜又繼續(xù)上課了。從此以后，這個(gè)學(xué)生再也沒(méi)有在課堂上睡覺(jué)了。
加里寧說(shuō)：“教師的世界觀，他的品行，他的生活，他對(duì)每一現(xiàn)象的態(tài)度，都這樣那樣地影響全體學(xué)生?！彼哉f(shuō)教師是旗幟，教師是路標(biāo)，教師的言行在學(xué)生當(dāng)中起著重要作用，教師的一言一行，一舉一動(dòng)，學(xué)生都會(huì)模仿。韓愈說(shuō)：“師者，傳道授業(yè)解惑也?！薄皞鞯馈?，用現(xiàn)在的話說(shuō)，就是要“教會(huì)學(xué)生做人”，這就需要教師“身正為范”。教師的高尚品質(zhì)會(huì)對(duì)學(xué)生的情操起到熏陶的作用。有教師說(shuō)，家訪的時(shí)候，許多家長(zhǎng)說(shuō)：“我們?cè)谳o導(dǎo)孩子時(shí)，如果對(duì)知識(shí)的講解方法或作業(yè)格式跟老師的不一樣，孩子就會(huì)說(shuō)：‘我們老師不是這樣講的，你教的不對(duì)?！睆倪@不難看出，教師在學(xué)生心目中的地位多么重要。學(xué)生對(duì)教師的信任和崇拜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們的父母。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，兒童從入學(xué)之日起，就開(kāi)始向教師學(xué)習(xí)觀察世界和了解世界的方法，學(xué)習(xí)做人的道理，甚至模仿教師的言行，把教師的思想行動(dòng)作為自己學(xué)習(xí)的榜樣。在兒童心目中，教師成了無(wú)所不知、無(wú)所不能的人物。孩子是世界上最善于模仿的人，他們不斷模仿所見(jiàn)到的，吸取所聽(tīng)到的。模仿作用比言語(yǔ)更有效，這是由于它提供了更富有意義的，非言語(yǔ)的暗示，這些暗示，提供了清晰的仿效作用。
教師要為學(xué)生樹立榜樣，榜樣的力量是無(wú)窮的，也是無(wú)聲的，它對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。打掃衛(wèi)生時(shí)，有的教師跟學(xué)生一起掃，那些平時(shí)“調(diào)皮”的學(xué)生看到教師也在打掃衛(wèi)生，就馬上變得積極起來(lái)，平時(shí)踏實(shí)的學(xué)生勁頭更足了。教師參與這類活動(dòng)，既密切了師生感情，又起到了“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的榜樣育人效果。托爾斯泰說(shuō)過(guò)：“全部教育，或者說(shuō)千分之九百九十九的教育都?xì)w結(jié)到榜樣上?！?/p>
前蘇聯(lián)政治家、思想家、教育家加里寧曾指出：“一個(gè)教師必須好好地檢查自己，他應(yīng)該感受到，他的一舉一動(dòng)都處在嚴(yán)格的監(jiān)督之下，世界上任何人也沒(méi)有受過(guò)這樣嚴(yán)格的監(jiān)督?！笔堑?，每天都有那么多眼睛注視著我們，作為小學(xué)教師，這就要求我們?cè)诘伦R(shí)才學(xué)各個(gè)方面都應(yīng)該成為學(xué)生的表率。少年兒童正在長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)的時(shí)期，可塑性較大，教師要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，保護(hù)學(xué)生身心健康，要時(shí)時(shí)處處為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的好榜樣，嚴(yán)格要求自己，做到語(yǔ)言文明，舉止端莊，衣著整潔，樸實(shí)大方，言行一致，讓自己成為學(xué)生學(xué)習(xí)的一面鏡子。只有這樣，教師才能充分發(fā)揮榜樣的育人功能，逐步凈化、美化學(xué)生心靈，引導(dǎo)學(xué)生刻苦學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，把他們培養(yǎng)成為國(guó)家建設(shè)和發(fā)展的'有用人才。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十一
餐飲作為人們生活中不可或缺的一部分，對(duì)于我們的身心健康和社交交流都有著重要的影響。近期，我有幸參與了一次關(guān)于餐飲業(yè)的訪談活動(dòng)，與一些從業(yè)者進(jìn)行了深入交流。通過(guò)這次訪談，我對(duì)于餐飲行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也收獲了一些寶貴的心得體會(huì)。下面我將圍繞餐飲訪談的主題，總結(jié)和分享這次訪談的心得體會(huì)。
首先，餐飲訪談讓我對(duì)于餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇有了新的認(rèn)識(shí)。從訪談中了解到，餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種新的餐飲形式層出不窮，消費(fèi)者也越來(lái)越注重用餐體驗(yàn)和食品的品質(zhì)。同時(shí)，餐飲行業(yè)也帶來(lái)了許多機(jī)遇，比如不同地域的特色美食推廣、農(nóng)產(chǎn)品與餐飲的結(jié)合等。通過(guò)了解行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇，我認(rèn)識(shí)到在如此激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)的提升是餐飲業(yè)取得成功的關(guān)鍵。
其次，餐飲訪談讓我深刻體會(huì)到顧客需求的重要性。在與餐飲業(yè)從業(yè)者的交流中，他們一再?gòu)?qiáng)調(diào)要關(guān)注顧客的需求，因?yàn)樗麄兊臐M意度和口碑是吸引更多顧客的關(guān)鍵。一位餐飲業(yè)主告訴我，要想吸引更多的顧客，首先要了解顧客的需求和喜好，然后根據(jù)這些需求進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。所以，顧客需求的重要性不可低估，只有真正解決顧客的問(wèn)題，才能讓餐飲業(yè)持續(xù)發(fā)展。
第三，餐飲訪談讓我對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。從與餐飲業(yè)從業(yè)者的交流中，我了解到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是餐飲業(yè)成功的關(guān)鍵因素。無(wú)論是廚師還是服務(wù)員，每個(gè)人都承擔(dān)著重要的角色和責(zé)任，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)緊密合作、各司其職時(shí)，餐廳才能有序運(yùn)營(yíng)，提供出色的餐飲服務(wù)。這讓我明白，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和溝通能力同樣重要，只有通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)管理，餐飲業(yè)才能取得長(zhǎng)期的成功。
第四，餐飲訪談讓我對(duì)于餐飲行業(yè)的責(zé)任和社會(huì)價(jià)值有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。訪談中，餐飲業(yè)從業(yè)者們紛紛表達(dá)出他們對(duì)于食品安全和環(huán)境保護(hù)的重視。他們提到了對(duì)于食品的源頭和供應(yīng)鏈的把控，以及對(duì)于食材的選擇和處理的嚴(yán)格要求。他們還談到了餐飲行業(yè)在社會(huì)服務(wù)方面的努力，比如參與公益活動(dòng)、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體等。通過(guò)這些交流，我認(rèn)識(shí)到餐飲業(yè)不僅僅是為了賺取利潤(rùn)，還要承擔(dān)起推動(dòng)食品安全和環(huán)保發(fā)展的責(zé)任。
最后，餐飲訪談給我留下了良好的學(xué)習(xí)和思考的機(jī)會(huì)。通過(guò)與餐飲業(yè)從業(yè)者的交流，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧。比如，他們提到了市場(chǎng)調(diào)研和分析的重要性，強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的必要性，也給我提供了一些實(shí)踐和運(yùn)營(yíng)上的建議。這些都是我在今后的學(xué)習(xí)和工作中可以借鑒和運(yùn)用的寶貴資源。
通過(guò)這次餐飲訪談，我對(duì)于餐飲行業(yè)有了更加全面和深刻的認(rèn)識(shí)。了解了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)遇，深刻認(rèn)識(shí)到顧客需求的重要性，明白團(tuán)隊(duì)管理和溝通的重要性，以及餐飲行業(yè)的責(zé)任和社會(huì)價(jià)值。同時(shí)，這次訪談也給了我良好的學(xué)習(xí)和思考的機(jī)會(huì)，幫助我更好地提升自己。我相信，通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和努力，我能夠在餐飲行業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，為更多的人提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十二
在日常生活中，我們難免會(huì)進(jìn)行各種各樣的訪談活動(dòng)，無(wú)論是為了采訪一個(gè)知名人士、了解一個(gè)特定領(lǐng)域的專家，還是與朋友家人進(jìn)行深入的交流，訪談都是我們獲取信息和建立聯(lián)系的重要途徑。在此次的訪談活動(dòng)中，我有幸能夠與一位成功的企業(yè)家進(jìn)行了一次深入的交流，從而收獲了很多有益的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，下面我將對(duì)此次訪談進(jìn)行總結(jié)。
第二段：了解訪談對(duì)象的背景。
在進(jìn)行訪談前，我對(duì)訪談對(duì)象進(jìn)行了充分的背景了解，包括他的職業(yè)生涯、所從事的行業(yè)以及取得的成就。這對(duì)于我更好地了解他的經(jīng)驗(yàn)和看法起到了重要的作用。在訪談過(guò)程中，我結(jié)合他的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，提出了一些相關(guān)問(wèn)題，從而更好地理解和把握他的思想。
第三段：聽(tīng)取訪談對(duì)象的觀點(diǎn)。
在訪談中，我通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)訪談對(duì)象分享了他的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。他分享了他在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所面臨的挑戰(zhàn)和困難，以及如何應(yīng)對(duì)和解決這些問(wèn)題的方法。他的觀點(diǎn)深入淺出，富有啟發(fā)性，讓我受益匪淺。他還分享了他對(duì)成功的定義和原則，以及他在事業(yè)發(fā)展中的重要觀念和價(jià)值觀，這些都給了我很多思考和啟發(fā)。
第四段：體會(huì)和反思。
通過(guò)這次訪談，我深刻體會(huì)到成功并非偶然，而是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力和付出才能夠?qū)崿F(xiàn)的。訪談對(duì)象的經(jīng)歷證明了這一點(diǎn)。他的故事告訴我，沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)是容易的，只有付出足夠的努力和堅(jiān)持，才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出。他的職業(yè)生涯也讓我明白了一個(gè)道理，就是在追求成功的過(guò)程中，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能夠應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)這次訪談，我學(xué)到了許多關(guān)于成功和職業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和智慧。這位企業(yè)家的故事和觀點(diǎn)讓我深受鼓舞，也讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)目標(biāo)和努力方向。通過(guò)與他的交流，我發(fā)現(xiàn)成功并不是一種偶然，而是需要積極的態(tài)度、堅(jiān)定的信念和不懈的努力。我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)融入到自己的職業(yè)生涯中，不斷提升自己的能力，追求自己的夢(mèng)想。
總之，這次的訪談經(jīng)歷讓我受益匪淺。通過(guò)與成功的企業(yè)家的交流，我得到了很多有益的啟示和指導(dǎo)。我將以此次訪談為契機(jī)，不斷學(xué)習(xí)、努力進(jìn)取，追求自己的職業(yè)目標(biāo)和生活目標(biāo)。希望通過(guò)我的努力和付出，能夠成為一個(gè)有價(jià)值、有影響力的人。訪談是一種寶貴的交流方式，通過(guò)與其他人的深入交流和體驗(yàn)，我們可以拓寬自己的視野、豐富自己的知識(shí)，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧。讓我們珍惜和善于利用這種交流方式，并將其中的啟示和教訓(xùn)應(yīng)用到自己的生活和事業(yè)中。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十三
第一段：引言（大約150字）
隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，人們關(guān)注的焦點(diǎn)愈加明確，訪談成為了獲取信息、了解事實(shí)真相的重要手段之一。在我進(jìn)行的一系列訪談中，我遇到了各種各樣的訪談對(duì)象，與他們深入交流、了解他們的經(jīng)歷和見(jiàn)解，從中收獲了許多寶貴的心得體會(huì)。本文將總結(jié)和分享我在訪談過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：體察入微（大約250字）
在訪談中，我發(fā)現(xiàn)最重要的是對(duì)訪談對(duì)象的體察入微。通過(guò)仔細(xì)觀察他們的表情、語(yǔ)氣、身體語(yǔ)言等非語(yǔ)言信號(hào)，我能夠理解他們內(nèi)心的想法和感受。例如，在與一位創(chuàng)業(yè)者的訪談中，他的表情時(shí)而自信時(shí)而憂慮，我深刻感受到他面臨的壓力和挑戰(zhàn)。這讓我明白了在訪談中傾聽(tīng)不僅是聽(tīng)到表面的言辭，更是要真正明白對(duì)方的內(nèi)心。
第三段：耐心傾聽(tīng)（大約300字）
與訪談對(duì)象的交流，離不開(kāi)耐心傾聽(tīng)。當(dāng)我們做訪談時(shí)，不僅僅是為了獲取信息，更是為了了解對(duì)方的故事和思考。有時(shí)候，訪談對(duì)象可能會(huì)迸發(fā)出一些令人意想不到的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，這時(shí)候我們需要保持冷靜，并耐心地傾聽(tīng)并記錄下來(lái)。在我和一位退休老教師的訪談中，他深情地談?wù)摿怂诮逃聵I(yè)中的所見(jiàn)所聞和對(duì)未來(lái)教育的思考，他的言談之間充滿了對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)和期望，讓我深受感動(dòng)。
第四段：審慎提問(wèn)（大約300字）
在訪談中，提問(wèn)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題可以引導(dǎo)對(duì)方深入思考，并得到更加真實(shí)的回答。然而，提問(wèn)也需要審慎，避免給對(duì)方帶來(lái)壓力或者困擾。在與一位藝術(shù)家的訪談中，我曾經(jīng)問(wèn)到與“失敗”的主題相關(guān)的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題讓他陷入了一段時(shí)間的沉默，他慢慢眼神變得黯淡，顯然觸碰到了他的痛點(diǎn)。從那之后，我學(xué)會(huì)了在提問(wèn)時(shí)要更加細(xì)致和考慮對(duì)方的情感。
第五段：共鳴與啟迪（大約200字）
通過(guò)與訪談對(duì)象的交流，我發(fā)現(xiàn)與他們建立共鳴是非常有意義的。有時(shí)候，訪談的目的并不僅僅是單向獲取信息，更是要啟迪自身的思考和發(fā)現(xiàn)新的認(rèn)知。與一位志愿者的訪談中，他分享了他的奉獻(xiàn)精神和對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解，這引發(fā)了我對(duì)自己在社會(huì)中的角色和使命的深思。通過(guò)與訪談對(duì)象的交流，我不僅僅是獲取了信息，更是得到了精神上的滿足和啟迪。
結(jié)尾（大約100字）
通過(guò)一系列的訪談，我深刻體會(huì)到在訪談中需要體察入微、耐心傾聽(tīng)、審慎提問(wèn)，并通過(guò)與訪談對(duì)象建立共鳴來(lái)獲得更多的靈感和啟迪。訪談是一種與人交流的藝術(shù)，只有真正理解對(duì)方的內(nèi)心，才能夠在交流中達(dá)到更高的境界。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)能夠?qū)ζ渌麖氖略L談工作的人有所幫助。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十四
為了深入學(xué)習(xí)和了解，我特意采訪了我們村的一名老師，是我家的一個(gè)鄰居，我一直叫他張大爺，他在我們村的小學(xué)教書，現(xiàn)在已經(jīng)退休了，今年69歲了。
他說(shuō)，改革開(kāi)放30多年來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)力日益強(qiáng)盛。特別是近20xx年來(lái)，民生極大改善，群眾幸福指數(shù)不斷提高。同時(shí)，基層老黨員也期待國(guó)家能繼續(xù)改革創(chuàng)新，加強(qiáng)黨在基層的影響力。工作中，他見(jiàn)證了老百姓社會(huì)保障水平的提高?！?0xx年我下崗時(shí)，沒(méi)有任何醫(yī)療保障?，F(xiàn)在人人都有，沒(méi)有單位的居民也有，特別是年紀(jì)大的，更能體會(huì)到醫(yī)保的好處。新農(nóng)保的政策更好。這幾項(xiàng)保險(xiǎn)逐步與國(guó)際接軌。我感覺(jué)，老百姓的基本需求，吃飯、看病、就業(yè)基本都解決了?！闭劦竭@時(shí)，張大爺?shù)哪樕下冻隽诵牢康谋砬椤?/p>
他說(shuō)，這些年黨在惠民方面做了許多實(shí)事好事，但黨的基層政權(quán)建設(shè)還有待加強(qiáng)。他說(shuō)：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。希望后國(guó)家政策向基層傾斜，特別是對(duì)社區(qū)的職能應(yīng)該進(jìn)一步明確和加強(qiáng)，讓閑下來(lái)的老黨員有事做?！睉?yīng)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)基層黨員干部管理，讓他們發(fā)揮黨員作用。他認(rèn)為，如今基層黨員作用發(fā)揮不明顯，甚至看不出與普通民眾有什么區(qū)別。希望能采取切實(shí)可行的舉措，把基層黨員的作用發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)一步密切基層黨員和廣大人民群眾的關(guān)系，這樣才能確保長(zhǎng)治久安。
最后，老黨員張大爺語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，你們年輕人作為黨未來(lái)的接班人，作為祖國(guó)未來(lái)的希望，要把長(zhǎng)期參加學(xué)習(xí)作為一種任務(wù)，把提高素制裁能力作為一種責(zé)任，把取得實(shí)際效果作為衡量目標(biāo)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，研究思考，黨性修養(yǎng)，實(shí)踐鍛煉，長(zhǎng)大后不管在社會(huì)的哪個(gè)崗位，哪個(gè)角落，貢獻(xiàn)出自己的力量。經(jīng)過(guò)這次的采訪，讓我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)更深了一層次。我了解了許多有關(guān)黨的知識(shí)，使我對(duì)黨的了解又加深了一步，在采訪中，我了解了許多老黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，面對(duì)學(xué)習(xí)，生活中的種種困難，只有發(fā)揚(yáng)黨員們的優(yōu)秀品質(zhì)才能克服，作為新一代的我們，要不斷發(fā)揚(yáng)老一輩的優(yōu)秀品質(zhì)，提高自己的素質(zhì)，將黨員精神發(fā)揚(yáng)光大。我了解到了作為一名黨員應(yīng)具備的品質(zhì)與情操，因此對(duì)共產(chǎn)黨更是信仰與崇敬，作為一名合格的黨員。
2采訪老黨員心得體會(huì)暑假期間，我和幾位朋友來(lái)到老人中心，目的是來(lái)看望這里的退休老黨員。
我們來(lái)到這里的時(shí)候快十點(diǎn)多了，老黨員們看到我們的到來(lái)都非常高興，熱烈歡迎我們的到來(lái)。
我們雖然很累吧，但還是認(rèn)真地傾聽(tīng)老黨員給我們講他們當(dāng)年的故事，我們認(rèn)真的傾聽(tīng)，短短一個(gè)小時(shí)，老黨員們字字如磯，“堅(jiān)定信念、踏實(shí)認(rèn)真、鍥而不舍、追求卓越”，深刻地讓青年團(tuán)員們感受到了他們對(duì)于黨，對(duì)于祖國(guó)的深切情感以及對(duì)于自身使命的偉大責(zé)任感。離開(kāi)的時(shí)候，我們依依不舍，老黨員們真情的話語(yǔ)依然回響在耳畔，我們要做的，從現(xiàn)在起，做好每一件事，走好每一步。
當(dāng)問(wèn)老黨員入黨經(jīng)歷的時(shí)候，他的話又再一次讓我們感受到了質(zhì)樸與真實(shí)的力量。老人回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)入黨確確實(shí)實(shí)是因?yàn)橹車囊恍h員身上的優(yōu)秀品質(zhì)感染并激發(fā)了他。生活與學(xué)習(xí)中與黨員室友不經(jīng)意間的交談，讓他感受到了黨組織的先進(jìn)思想與積極上進(jìn)的信念。他向往這樣的組織，更期望通過(guò)自己的身體力行，言傳身教，讓這樣的精神得以延續(xù)。對(duì)如今青年人在入黨時(shí)存在一些動(dòng)機(jī)不純的問(wèn)題，老人寬厚的表示畢竟入黨動(dòng)機(jī)是一個(gè)不斷端正的過(guò)程。他鼓勵(lì)青年人應(yīng)該抱著一種追求上進(jìn)的政治熱情，來(lái)加入黨的組織。并在入了黨以后，通過(guò)黨內(nèi)的教育，不斷的提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷的完善，才能使我們的黨后繼有人。雖然沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，如慈父般真情的言語(yǔ)讓在場(chǎng)的我們感受到了一位老黨員的殷切期望。
傾聽(tīng)完老黨員們的故事，我們也將結(jié)束我們這次活動(dòng)，最后我們合影留作紀(jì)念。這次活動(dòng)讓我感受到老黨員、老革命者對(duì)黨的接班人的關(guān)愛(ài)與期盼，鼓勵(lì)每一名學(xué)生黨員都奮力前行，盡力為黨、為人民、為身邊的同學(xué)發(fā)揮黨員的作用和價(jià)值，也引導(dǎo)著其他積極向黨組織靠攏的同學(xué)融入到黨員為他人服務(wù)的建設(shè)隊(duì)伍中來(lái)!
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十五
近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，餐飲行業(yè)蓬勃發(fā)展，無(wú)論是傳統(tǒng)的餐飲業(yè)還是線上外賣平臺(tái)，都在快速壯大。為了進(jìn)一步了解餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)，我進(jìn)行了一系列的訪談，并從中獲得了一些寶貴的心得和體會(huì)。
二、在餐飲訪談中的收獲
在訪談過(guò)程中，我采訪了多位餐飲業(yè)從業(yè)者，包括餐館經(jīng)理、廚師、服務(wù)員等。通過(guò)和他們的交流，我深刻認(rèn)識(shí)到餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。他們普遍表示，如何保持顧客黏性和不斷創(chuàng)新是餐飲業(yè)的重要課題。此外，他們也表達(dá)了對(duì)于食品安全和衛(wèi)生的重視。他們明確指出，只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和健康的食物，才能贏得顧客的信任和口碑。
三、餐飲業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
通過(guò)與餐飲行業(yè)從業(yè)者的訪談，我了解到餐飲業(yè)面臨著多重挑戰(zhàn)。首先，經(jīng)營(yíng)成本的不斷上升，讓很多小型餐館難以為繼。租金、人工和食材等成本的增加，壓力巨大。其次，人們對(duì)于食品安全和健康的要求日益增加，這需要餐飲業(yè)從業(yè)者加大投入和精細(xì)管理。此外，餐飲業(yè)還要應(yīng)對(duì)線上外賣平臺(tái)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力，是擺在餐飲業(yè)從業(yè)者面前的亟待解決的問(wèn)題。
四、對(duì)餐飲業(yè)的建議和展望
通過(guò)訪談和分析，我得出了一些對(duì)餐飲業(yè)的建議和展望。首先，餐飲業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。不斷推陳出新，提供多樣化的餐飲選擇，以及研發(fā)有特色的菜品，能夠吸引更多的顧客。其次，餐飲業(yè)要嚴(yán)格把控食品安全和衛(wèi)生問(wèn)題，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保提供給顧客的食物安全可靠。此外，餐飲業(yè)還應(yīng)積極擁抱線上外賣平臺(tái)，借助新技術(shù)和新模式，提升餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，政府和社會(huì)應(yīng)加大對(duì)餐飲業(yè)的支持力度，提供政策、技術(shù)和資金等支持，為餐飲業(yè)的發(fā)展提供更好的環(huán)境。
五、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)一系列餐飲訪談，我不僅了解到了餐飲業(yè)的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題，也獲得了對(duì)于餐飲業(yè)發(fā)展的一些啟示和思考。餐飲業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求和顧客的要求。同時(shí)，政府和社會(huì)也應(yīng)加大對(duì)餐飲業(yè)的支持，共同為餐飲業(yè)的繁榮發(fā)展努力。我相信，只要餐飲行業(yè)不斷努力和創(chuàng)新，就能夠迎接挑戰(zhàn)，并取得更好的成績(jī)。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十六
在過(guò)去的幾周里，我有幸參加了一系列的行業(yè)訪談，與不同領(lǐng)域的專業(yè)人士進(jìn)行深入交流。通過(guò)這些訪談，我深刻體會(huì)到了每個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)。以下是我對(duì)這些訪談的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，行業(yè)訪談是了解行業(yè)的最佳途徑之一。通過(guò)與行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的面對(duì)面交流，我不僅深入了解了每個(gè)行業(yè)的職責(zé)和工作內(nèi)容，還獲得了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。例如，在一次訪談中，我了解到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要注意的新趨勢(shì)，如數(shù)據(jù)安全和用戶隱私保護(hù)。這些實(shí)用信息對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到了巨大的指導(dǎo)作用。
其次，行業(yè)訪談還幫助我樹立了正確的職業(yè)觀念。在訪談中，我發(fā)現(xiàn)專業(yè)人士無(wú)論是在行業(yè)技術(shù)還是職業(yè)道德方面都有著非常嚴(yán)格的要求。他們認(rèn)為只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這讓我深刻明白了自己在職業(yè)道路上需要付出的努力與堅(jiān)持。從這個(gè)意義上說(shuō)，行業(yè)訪談激發(fā)了我追求卓越的動(dòng)力。
第三，行業(yè)訪談為我提供了與行業(yè)領(lǐng)袖直接交流的機(jī)會(huì)，從而擴(kuò)展了我的人脈。通過(guò)參加這些訪談，我結(jié)識(shí)了各個(gè)行業(yè)的專業(yè)人士，并且與他們建立了良好的關(guān)系。在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中，這些人脈關(guān)系將為我提供寶貴的資源和機(jī)會(huì)。而且，與行業(yè)領(lǐng)袖面對(duì)面的交流，也讓我更深入地了解了他們對(duì)行業(yè)發(fā)展的獨(dú)特見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)分享。
第四，行業(yè)訪談使我意識(shí)到了行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。通過(guò)與專業(yè)人士的交流，我對(duì)每個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)識(shí)。例如，在一次訪談中，我了解到了新能源行業(yè)在國(guó)家政策和市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，正迎來(lái)蓬勃發(fā)展的時(shí)代。通過(guò)了解這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我能夠更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑，并為未來(lái)做好準(zhǔn)備。
最后，行業(yè)訪談是提升自己綜合能力的有效途徑之一。在參加訪談的過(guò)程中，我需要準(zhǔn)備相關(guān)的問(wèn)題并進(jìn)行深入研究，以便能夠提出有針對(duì)性的問(wèn)題。這培養(yǎng)了我的研究能力和解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，在與專業(yè)人士的交流中，我需要充分發(fā)揮自己的溝通和表達(dá)能力，以便能夠與專業(yè)人士建立良好的互動(dòng)。這使我在人際交往和表達(dá)能力方面有了一定的提升。
總之，通過(guò)參加行業(yè)訪談，我深刻體會(huì)到了這是了解行業(yè)、樹立正確的職業(yè)觀念、擴(kuò)展人脈、認(rèn)識(shí)機(jī)遇與挑戰(zhàn)、提升綜合能力的絕佳途徑。行業(yè)訪談讓我對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的認(rèn)知，也為我提供了成功發(fā)展的寶貴資源。我相信，通過(guò)將這些心得付諸實(shí)踐，我一定能夠取得更好的職業(yè)成就。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十七
職代會(huì)是指職工代表大會(huì)，是企業(yè)內(nèi)部的一種權(quán)力機(jī)構(gòu)，具有監(jiān)督管理職工權(quán)益和參與決策的作用。最近，我有幸參與了一次職代會(huì)的訪談，深感職代會(huì)的重要性和作用。在這次訪談中，我對(duì)職代會(huì)的組織形式、職責(zé)和改進(jìn)方向等方面進(jìn)行了了解和思考，下面是我的一些心得體會(huì)和總結(jié)。
首先，通過(guò)這次訪談，我深刻認(rèn)識(shí)到職代會(huì)在企業(yè)中扮演的重要角色。職代會(huì)可以有效監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，代表職工維護(hù)自身權(quán)益。在這次訪談中，我了解到職代會(huì)可以參與企業(yè)的決策，例如制定企業(yè)年度目標(biāo)、計(jì)劃和預(yù)算等。職代會(huì)可以借助討論和表決的方式發(fā)表意見(jiàn)和提出建議，確保企業(yè)的決策公正合理。此外，職代會(huì)還可以針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，為企業(yè)的發(fā)展提供有益參考。
其次，通過(guò)與職代會(huì)代表的交流，我了解到職代會(huì)的組織形式和運(yùn)作方式對(duì)其發(fā)揮作用具有重要影響。職代會(huì)的組織形式應(yīng)該具有代表性和公平性，代表不同部門和崗位的職工利益。在這次訪談中，我了解到一些企業(yè)通過(guò)設(shè)立職代會(huì)代表選舉制度，確保代表的合法性和公正性。另外，職代會(huì)在運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)該充分發(fā)揮代表的作用，代表職工維護(hù)自身權(quán)益，代表員工參與企業(yè)決策。通過(guò)這次訪談，我認(rèn)識(shí)到職代會(huì)需要積極發(fā)揮作用，建立暢通的溝通渠道，提高代表們的參與度和主動(dòng)性，以達(dá)到更好的效果。
第三，通過(guò)這次訪談，我意識(shí)到職代會(huì)在改進(jìn)企業(yè)管理和發(fā)展方面的作用與重要性。職代會(huì)代表具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，在決策過(guò)程中可以提供寶貴的建議和意見(jiàn)。在這次訪談中，我了解到一些職代會(huì)代表通過(guò)提出改進(jìn)企業(yè)的建議和方案，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了積極探討和爭(zhēng)取。此外，職代會(huì)代表還可以通過(guò)與企業(yè)管理層的溝通和協(xié)商，解決員工的問(wèn)題和困惑，促進(jìn)企業(yè)與員工之間的和諧關(guān)系，為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四，通過(guò)這次訪談，我認(rèn)識(shí)到職代會(huì)也面臨一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題。首先，有些企業(yè)對(duì)職代會(huì)的重視程度不夠，沒(méi)有充分發(fā)揮其作用。其次，有些職代會(huì)的代表水平參差不齊，部分代表缺乏相關(guān)知識(shí)和技能，影響職代會(huì)的工作質(zhì)量。此外，一些職代會(huì)在爭(zhēng)取職工權(quán)益方面存在不足，沒(méi)有有效發(fā)揮其監(jiān)督管理作用。這些問(wèn)題需要相關(guān)部門和企業(yè)管理層重視，并采取相應(yīng)措施予以改進(jìn)。
最后，通過(guò)這次訪談，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到職代會(huì)的作用和意義，并提出了一些改進(jìn)的方向和建議，希望能對(duì)未來(lái)的職代會(huì)工作有所幫助。首先，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步重視職代會(huì)的作用和意義，充分發(fā)揮其監(jiān)督管理和參與決策的作用。其次，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)職代會(huì)的培訓(xùn)和支持，提高代表的能力和水平。此外，企業(yè)還應(yīng)該積極弘揚(yáng)企業(yè)文化，加強(qiáng)與職工的溝通與協(xié)商，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。通過(guò)這些措施，職代會(huì)的作用和影響力將得到進(jìn)一步提升，為企業(yè)的良性發(fā)展提供有力支持。
通過(guò)這次訪談，我對(duì)職代會(huì)的重要性和作用有了更深入的了解，也更加明確了職代會(huì)的改進(jìn)方向和措施。我相信，在全體職工的共同努力下，職代會(huì)一定能夠發(fā)揮出更大的作用，為企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十八
第一段：引言（200字）
我最近有幸參與了一次關(guān)于餐飲行業(yè)的訪談，這次訪談使我對(duì)餐飲行業(yè)有了更深入的了解。通過(guò)跟業(yè)內(nèi)人士的交流，我從他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并且意識(shí)到餐飲行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈度和挑戰(zhàn)性。在本文中，我將分享我的體會(huì)和總結(jié)，希望能為餐飲從業(yè)者和對(duì)此行業(yè)感興趣的人提供一些參考。
第二段：創(chuàng)新是提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵（250字）
在訪談中，許多從業(yè)者都強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新的重要性。餐飲行業(yè)每年都涌現(xiàn)出大量新餐廳，想要在這個(gè)市場(chǎng)上脫穎而出，創(chuàng)新是至關(guān)重要的。我們面對(duì)的消費(fèi)者不斷變化的需求，對(duì)美食和用餐體驗(yàn)有著更高的期望。通過(guò)不斷推陳出新、引入新的菜品、服務(wù)和概念，餐飲從業(yè)者能夠吸引更多顧客并留住他們。此外，訪談中也提到了數(shù)字化和科技的應(yīng)用對(duì)餐飲行業(yè)的創(chuàng)新有著巨大的影響力。例如，許多餐廳開(kāi)始使用在線訂餐系統(tǒng)、智能點(diǎn)菜和支付方式等，以提高效率和顧客體驗(yàn)。
第三段：服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵要素之一（250字）
從訪談中可以看出，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是餐飲行業(yè)成功的關(guān)鍵要素之一。許多餐飲從業(yè)者強(qiáng)調(diào)了服務(wù)態(tài)度和關(guān)懷顧客的重要性。他們認(rèn)為，良好的服務(wù)不僅包括友好、周到的服務(wù)態(tài)度，還包括顧客感受到的關(guān)心和關(guān)懷。餐飲行業(yè)是一個(gè)需要與顧客密切互動(dòng)的行業(yè)，只有通過(guò)持續(xù)不斷地關(guān)注顧客需求并提供個(gè)性化的服務(wù)，才能贏得顧客的忠誠(chéng)度。此外，訪談中還強(qiáng)調(diào)了培訓(xùn)員工和建立良好的團(tuán)隊(duì)合作的重要性，因?yàn)樗麄兪翘峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。
第四段：食品安全與衛(wèi)生是不可忽視的因素（250字）
在餐飲行業(yè)，食品安全與衛(wèi)生始終都是不能忽視的因素。在訪談中，許多從業(yè)者都強(qiáng)調(diào)了他們對(duì)于食品安全和衛(wèi)生的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求。訪談中提到了幾個(gè)關(guān)鍵餐飲標(biāo)準(zhǔn)，包括食材選擇、儲(chǔ)存和烹飪過(guò)程的衛(wèi)生控制以及員工的培訓(xùn)等等。確保食品的安全和衛(wèi)生是餐飲行業(yè)獲得顧客信任和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)。
第五段：結(jié)論（250字）
通過(guò)這次餐飲訪談，我得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量和食品安全與衛(wèi)生是保持競(jìng)爭(zhēng)力和成功的關(guān)鍵因素。餐飲行業(yè)是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要不斷適應(yīng)和改進(jìn)。從業(yè)者需要傾聽(tīng)顧客的需求并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)。此外，餐飲行業(yè)也需要與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)用科技和數(shù)字化來(lái)提升效率和顧客體驗(yàn)。通過(guò)這次訪談，我深深意識(shí)到，餐飲行業(yè)的成功取決于各方面的努力和合作，同時(shí)，也需要行業(yè)內(nèi)每個(gè)從業(yè)者熱愛(ài)和熱心為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的用餐體驗(yàn)。
旅游訪談心得體會(huì)總結(jié)篇十九
在職場(chǎng)中，訪談職業(yè)是一項(xiàng)非常重要的工作。訪談?wù)咝枰c各種不同背景和行業(yè)的人進(jìn)行交流，并收集和傳遞信息。在我的職業(yè)生涯中，我有幸擔(dān)任過(guò)一些訪談工作，這讓我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)訪談職業(yè)的總結(jié)心得體會(huì)。
訪談職業(yè)需要具備良好的溝通能力和人際交往能力。在與受訪者交流時(shí)，我發(fā)現(xiàn)主動(dòng)傾聽(tīng)是非常重要的。通過(guò)傾聽(tīng)，我能夠更好地了解對(duì)方的想法、觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。而在提問(wèn)時(shí)，我會(huì)根據(jù)對(duì)方的回答進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖穯?wèn)，以便深入挖掘問(wèn)題的本質(zhì)。此外，我還要保持禮貌和尊重，以建立起良好的溝通關(guān)系。這種溝通能力和人際交往能力是我在訪談職業(yè)中最重要的技能之一。
執(zhí)行力是訪談職業(yè)中不可或缺的能力。在進(jìn)行訪談時(shí)，時(shí)間和信息都是非常寶貴的資源。因此，我需要具備高效的工作能力，以便在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。為了保證訪談的順利進(jìn)行，我需要提前準(zhǔn)備，并制定合理的計(jì)劃和時(shí)間表。當(dāng)然，計(jì)劃總是無(wú)法做到完美，但是執(zhí)行力可以幫助我快速調(diào)整和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。通過(guò)靈活的思維和高效的行動(dòng)，我能夠保證訪談工作的順利進(jìn)行。
感受力和洞察力是提升訪談職業(yè)的關(guān)鍵能力之一。在訪談中，我需要敏銳地捕捉到受訪者的表達(dá)和情感，并能夠在問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)深層次的信息。通過(guò)觀察受訪者的肢體語(yǔ)言、聲音和表情，我能更好地理解他們的內(nèi)心世界。同時(shí)，我也要善于發(fā)現(xiàn)受訪者話語(yǔ)背后的含義和邏輯關(guān)系。這樣，我就能夠更好地引導(dǎo)和促進(jìn)訪談的進(jìn)行，確保得到更有價(jià)值的信息。
另一個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要的能力是分析力。在訪談結(jié)束后，我需要對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分析。通過(guò)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、對(duì)比和歸納，我能夠更好地理清思路和思考問(wèn)題。在分析中，我也要善于辨別信息的真假和可信度，以便做出準(zhǔn)確的判斷和結(jié)論。通過(guò)分析力，我可以從訪談中得到更多的啟發(fā)和見(jiàn)解，為我的工作提供更有力的支持。
總之，訪談職業(yè)是一項(xiàng)非常重要的工作。在我多年的從業(yè)經(jīng)歷中，我意識(shí)到良好的溝通能力、高效的執(zhí)行力、敏銳的感受力、優(yōu)秀的洞察力和卓越的分析力是提升訪談職業(yè)的關(guān)鍵要素。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我可以在訪談職業(yè)中不斷進(jìn)步和取得更好的成績(jī)。同時(shí)，我還意識(shí)到訪談職業(yè)需要秉持誠(chéng)信和責(zé)任，以確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。只有如此，我才能真正為職業(yè)生涯的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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