方案的制定需要綜合考慮各種因素，如資源、時間和成本等。方案的制定需要從整體上考慮，不能片面追求某一方面的利益。請大家參考以下方案制定中需要考慮的關(guān)鍵問題和解決思路。
小區(qū)接管方案篇一
根據(jù)領(lǐng)導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。
1、全程培訓時間為xx個月。
2、具體時間按排詳見《培訓時間表》。
3、培訓以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。
選擇我公司項目較集中的地方。
1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。
2、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。
3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預(yù)期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。
小區(qū)接管方案篇二
為落實市《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)， 結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
（一）目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90％；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90％。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100％；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100％。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80％以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90％以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應(yīng)的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設(shè)部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。
（四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100％；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導小組。
組長：邢凱
副組長：王鐵
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責”的原則，市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導；市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關(guān)部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改；三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。
（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）
由市領(lǐng)導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。
（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）
領(lǐng)導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。
（一）提高認識，明確責任。各級領(lǐng)導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
（二）密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標。
（三）加強宣傳，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
小區(qū)接管方案篇三
為確保管理處正式接管小區(qū)物業(yè)以后，各項工作能夠穩(wěn)妥有序的開展，達到《物業(yè)服務(wù)合同》約定的服務(wù)標準，管理處（籌）根據(jù)物業(yè)公司與甲方的合作意向，以《物業(yè)服務(wù)合同》（草稿）和《物業(yè)管理方案》（草案）為基礎(chǔ)，重點從清潔、保安、設(shè)備、綠化等綜合服務(wù)和日常管理方面做好各項籌備工作，具體從以下幾個方面開展：
基本籌備工作主要指管理處開辦計劃，通過購買、調(diào)配管理處日常運作所需的設(shè)備、用具等，使管理處具備辦公和為甲方提供服務(wù)的硬件環(huán)境。具體包括以下內(nèi)容：
（1）辦公設(shè)備的配置（辦公桌、椅、電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、文件柜等）；
（2）日常辦公用具的準備（辦公用品采購、公章雕刻等）；
（3）管理處工作人員的服裝制作（含胸卡等）；
（5）維修保養(yǎng)工具的配置。
說明：管理處（籌）應(yīng)結(jié)合甲方及自身的實際情況，對以上計劃進行合理調(diào)整。
健全的制度是管理處規(guī)范運作的基礎(chǔ)。管理處在接管期間應(yīng)高度重視各項制度的健全工作，以公司管理部制定的《物業(yè)管理服務(wù)標準規(guī)范文本》為指導，盡快完善管理處的各項規(guī)章制度。在制度未出臺之前，管理處可采取召開專題會議、形成會議紀要的方法來臨時規(guī)范各項工作，一旦時機成熟，就應(yīng)形成制度。具體實施包括以下幾個方面：
1、管理處各崗位的崗位職責。包括：主任崗位職責、副主任崗位職責、各部門負責人崗位職責和各基層崗位的崗位職責等。
2、管理處日常管理制度。包括：公文管理、印章管理、電腦管理、會議管理、財務(wù)管理、考勤管理、值班管理、收費管理、投訴管理、人事管理、維修管理、員工請休假管理、員工儀表儀容及行為規(guī)范管理、員工考核管理、員工宿舍管理等。
3、管理處清潔工作手冊。包括：管理處清潔質(zhì)量監(jiān)管辦法、各崗位清潔工作標準、各崗位清潔工作程序等。
4、管理處保安工作手冊。包括：管理處保安工作管理規(guī)定、管理處保安崗位設(shè)置、各崗位工作標準、各崗位工作程序、保安巡檢路線圖、人員出入管理規(guī)定、人員來訪接待管理規(guī)定、人員來訪接待流程圖、車輛出入管理規(guī)定、物品出入管理規(guī)定、保安裝備使用管理規(guī)定、保安交接班管理規(guī)定、保安交接班程序、保安隊隊列訓練內(nèi)容及標準、文明執(zhí)勤用語等。
5、管理處設(shè)備管理工作手冊。包括：管理處設(shè)備管理規(guī)定、設(shè)備臺帳、各設(shè)備的操作規(guī)程、各設(shè)備的保養(yǎng)維修計劃、各設(shè)備的維修保養(yǎng)運行記錄、各設(shè)備故障緊急處理措施等。
6、管理處綠化管理工作手冊。包括：管理處綠化管理規(guī)定、綠化植物臺帳、各植物的習性及養(yǎng)護方法、各植物的養(yǎng)護計劃、各植物的養(yǎng)護記錄等。
7、管理處緊急情況應(yīng)急處理程序。包括：常用電話號碼、火災(zāi)應(yīng)急處理程序、治安緊急情況應(yīng)急處理程序、停電應(yīng)急處理程序、停水應(yīng)急處理程序、水浸應(yīng)急處理程序、液化石油氣泄漏應(yīng)急處理程序、新風機防毒應(yīng)急處理程序、電梯停梯困人應(yīng)急處理程序、臺風應(yīng)急處理程序、盜警應(yīng)急處理程序、急救應(yīng)急處理程序、其他應(yīng)急處理程序等。
說明：管理處應(yīng)根據(jù)各綜合服務(wù)的外包/內(nèi)管情況對各綜合服務(wù)的工作手冊進行相應(yīng)調(diào)整。
管理處要針對各崗位的特點，對管理處員工（包括正式工、外聘工、臨時工）的工作能力進行評估，有針對性的開展崗前培訓，主要有以下幾個方面：
2、清潔工：清潔保養(yǎng)方法、清潔工作標準、清潔工作程序；
4、綠化工：綠化養(yǎng)護方法、綠化工作標準、綠化工作程序等；
說明：崗前培訓的具體內(nèi)容應(yīng)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。
1、清潔準備工作
（1）外包：如清潔外包，管理處則只需按照《合同》約定的清潔衛(wèi)生范圍和標準，明確各崗位的范圍及職責，制定清潔月度工作計劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施即可。
（2）自管：如清潔工作由管理處自己負責，除明確各清潔崗位的范圍及職責、制定清潔月度工作計劃和完善相應(yīng)的監(jiān)管措施以外，還需要進行相應(yīng)的機械設(shè)備和清潔物料準備、每月清潔物料消耗測算及跟蹤、人員招聘、人員服裝、崗前培訓等。
2、保安準備工作（由于物業(yè)公司接管小區(qū)均自建護衛(wèi)隊，故不列出外包工作內(nèi)容）
（1）自衛(wèi)警械、對講機等裝備的購買或調(diào)配；
（2）保安崗位設(shè)置、排班等；
（3）明確巡檢時間、巡檢頻度、巡檢路線及相應(yīng)的巡檢簽卡的設(shè)立；
（4）強化隊列訓練（重點突出崗位形象訓練）；
（5）崗前培訓。
3、綠化準備工作
（1）建立區(qū)內(nèi)綠化植物臺帳；
（2）綠化崗位設(shè)置、排班等；
（3）按照綠化工作標準和綠化工作程序明確每日、每周、每月、每季的綠化工作任務(wù)；
（4）崗前培訓。
5、設(shè)備準備工作
（2）根據(jù)各設(shè)備的運行、使用狀況，制定合理的保養(yǎng)、維修及定期檢查計劃；
（3）根據(jù)各設(shè)備的情況，做好設(shè)備運行、維修、保養(yǎng)記錄；
（4）崗前培訓。
6、停車場及整改建議
（1）停車場管理。熟悉區(qū)內(nèi)車輛的號牌、車型、車主姓名及單位，對停車場周邊的安全隱患進行重點防范，并及時進行整改。
（2）整改建議。對建筑主體及附屬設(shè)備存在的缺陷或不完善的地方，提出整改建議。
1、辦公區(qū)
辦公區(qū)除了要做好以上四項基本的準備工作以外，還須重點做好與甲方職能部門的溝通工作，對甲方負責后勤工作的重點科室、重點人員進行了解、熟悉，根據(jù)甲方的實際情況建立適當?shù)臏贤ㄇ?，確保雙方能夠及時溝通，使信息及時反饋，為雙方進一步的合作打下基礎(chǔ)。
2、生活區(qū)
生活區(qū)除了做好以上四項基本的準備工作之外，還要重點做好住戶檔案的建立工作，在資料的收集過程中應(yīng)做到盡可能詳細。
小區(qū)接管方案篇四
進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù)，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
（一）目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90％；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90％。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100％；20xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100％。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80％以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90％以上。同時，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題。
（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度，扣除相應(yīng)的分數(shù)，年終進行綜合考評，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質(zhì)價相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設(shè)部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調(diào)動街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會。規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，切實維護自身的合法權(quán)益。
（四）建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確責任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100％；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實行專項服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
（五）采取多種形式，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。
為使這項工作落到實處，市政府成立領(lǐng)導小組。
組長：邢凱。
副組長：王鐵。
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負責日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)，抓好具體的組織實施。
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合、區(qū)域負責”的原則，市領(lǐng)導小組全面負責此項工作的監(jiān)督、指導；市領(lǐng)導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關(guān)部門按照職責分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責全市物業(yè)管理工作的指導、監(jiān)督，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗收，并限期整改；三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
市行政執(zhí)法局、公安局負責對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范，促進物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。
依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個階段進行實施。
（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）。
由市領(lǐng)導小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查，并進行登記造冊，建立管理檔案。
（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）。
各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報市領(lǐng)導小組審查，審查合格后，方可按責任分工認真組織整改。
（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）。
領(lǐng)導小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準，集中時間，認真組織，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核，確保達標。
（一）提高認識，明確責任。各級領(lǐng)導要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細、抓實、抓出成效。
（二）密切配合，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動，密切配合，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標。
（三）加強宣傳，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改后，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發(fā)生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定。
小區(qū)接管方案篇五
一、具有強烈的責任心，對工作認真負責，能堅持原則，秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
二、具有良好的服務(wù)意識和安全意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風格。
三、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握企業(yè)保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。
四、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位責任制，做好本職工作，確保公司安全。
五、處理在公司內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助公司各部處理員工和客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。
六、在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
七、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出公司及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況發(fā)生。
八、經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
九、定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
十、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準睡覺，以確保公司的安全。
小區(qū)接管方案篇六
二、進行小區(qū)調(diào)查、建立樓盤檔案、制作樓盤分布圖、對售樓部進行公關(guān)獲取業(yè)主名單;。
三、進行樓盤分類、評估開發(fā)價值，確定進駐方式；
四、特物業(yè)管理處進行公關(guān)，爭取以較低的成本進駐；
五、進駐前的準備（包括物料、產(chǎn)品等）；
六、正式進駐及接待與介紹產(chǎn)品；
七、掃樓；
八、參觀預(yù)約登記、確認；
九、展廳接待；
十、接受預(yù)訂；
十一、舉行團購；
十二、小區(qū)回訪、口碑宣傳。
方案具體實施步驟：
一、建立專職小區(qū)推廣隊伍：小區(qū)推廣由各專賣店自行組成，最少2人，以專賣店為單位來進行小區(qū)開發(fā)。
1、培訓：推廣人員正式進行小區(qū)推廣前，應(yīng)該進行個人禮儀及銷售技巧培訓。（行政部完成）。
2、制度：根據(jù)實際情況，制定〈小區(qū)推廣人員考核、激勵辦法〉、〈小區(qū)推廣物料、公司資料管理辦法〉。（運營中心）。
3、調(diào)整心態(tài)：小區(qū)銷售工作很容易遭受挫折，若不適時幫助小區(qū)銷售人員調(diào)適心態(tài)，很容易使業(yè)務(wù)員垂頭喪氣，信心下滑，對工作極其不利?？衫迷鐣r間，分享一些同事的成功案例，和成功人士的故事，激勵員工，克服困難，爭取訂單。（各店長安排完成，早會制度納入公司管理制度，管理中心落實執(zhí)行）。
4、小區(qū)推廣過程的管理：通過早會、周會、月會，隨時了解業(yè)務(wù)進展情況，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題并給予解決，確定下一步的工作方向。推廣人員必須填寫《每天工作日志》、工作日志納入季度考核；（工作日志市場部完成）。
二、進行小區(qū)普查，建立樓盤檔案，制作重點樓盤分析表和重點樓盤推廣進度表：（運營中心）。
三、進行樓盤分類、評估開發(fā)價值，確定進駐方式：（運營中心負責選擇及進駐洽談市場部負責進駐小區(qū)物料的制作和準備）。
我們把小區(qū)分為商品房、集資房、拆遷戶、出租房、別墅房等。
1在對樓盤進行逐個分析后，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產(chǎn)出比，進行投入產(chǎn)出分析，需明確以下幾組數(shù)據(jù)：
1、需投入多少人？進行多少天？
2、前期的公關(guān)費是多少？
3、租金怎樣？展示物料、宣傳物料費用如何？
4、預(yù)計銷售收入有多少？
經(jīng)過計算，若值得進駐，再來決定以何種方式即投入產(chǎn)出最高的方式來進駐。（成本中心及運營中心）。
目前而言，進駐小區(qū)的方式有：
1、租用門面或車庫，設(shè)立臨時售點/展示區(qū)。
2、與材料公司聯(lián)合進駐。
3、與其它行業(yè)品牌聯(lián)合進駐。
4、宣傳：在小區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已經(jīng)由我公司服務(wù)的的業(yè)主陽臺、窗戶懸掛橫幅宣傳等。
5、公益廣告：贊助制作小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標語，贊助制作小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區(qū)座椅、小區(qū)物業(yè)雜志。
6、贊助小區(qū)舉辦的活動，如小區(qū)開發(fā)商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業(yè)主聯(lián)歡晚會。
7、雙休日展銷：利用雙休日期間，由推廣小組租用場地，展示公司形象。
（一）不同時期的宣傳方式。
1、初期（小區(qū)建筑期與樓盤銷售階段）：
（1）小區(qū)建筑期：可能的話，可做一些巨幅宣傳，將一些巨幅（噴繪）掛在建筑的墻體上。
（2）樓盤銷售階段：重點作好對開發(fā)商與售樓部的公關(guān)，多進行感情溝通，要設(shè)法獲得業(yè)主檔案；另外把宣傳資料、小禮品放入售樓部，請其代為派發(fā)；可能的話，將廣告牌、x架、小展架，放在售樓中心進行宣傳。通過掌握的業(yè)主檔案，前期與業(yè)主可以進行電話溝通，了解業(yè)主初步的需求，并預(yù)約時間進行面對面溝通。
2、中期（樓盤售完至集中裝修期間）：是小區(qū)推廣的關(guān)鍵期，針對不同的小區(qū)，確定不同的進駐方式。（詳見上表）。
3、后期（零星裝修期）：通過電話溝通方式，與業(yè)主保持溝通，樹立良好的口碑。另外做好售后服務(wù)。
（三）、如何操作小區(qū)收樓晚會/業(yè)主聯(lián)誼會。
如果可能的話，小區(qū)收樓晚會/業(yè)主聯(lián)誼會，是集中宣傳的好時機，可與物業(yè)公司商量，爭取合作舉辦晚會。
1、切入：贊助一定的金額的禮品、獎品、節(jié)目，獲得晚會冠名、或在現(xiàn)場展示/宣傳等。
2、操作：可與房地產(chǎn)公司合辦或單獨主辦。
3、展示/宣傳：晚會背景畫加品牌名、太陽傘、發(fā)放單張、布置展架和樣板等。
4、提供節(jié)目：組織公司員工表演1-2個有特色的小品、情景劇，參與其中，給業(yè)主和物業(yè)公司留下深刻印象。
四、對物業(yè)管理處進行公關(guān)，爭取以較低的成本進駐。
五、進駐前的準備。
物料清單：
1、禮品類：
2、宣傳手冊；
3、產(chǎn)品：
4、帳篷或者太陽傘：營造氣氛。（公司提供）。
5、形象臺、桌、椅。
6、x架、kt板、易拉寶、活動展板、產(chǎn)品資料架。
8、廣告方面：樣板房支持、樣板房外墻體噴繪。（市場部提供模板）。
9、橫幅、戶外廣告牌或其他形式戶外廣告。（市場部提供模板）。
10、小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標語、小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、小區(qū)物業(yè)雜志等。（市場部提供模板）。
六、正式進駐、接待與介紹產(chǎn)品：
正式進駐小區(qū)進行推廣、銷售，有三種方式可供選擇：
（一）單獨進駐（小區(qū)巡展）。
1、場地選擇：小區(qū)人氣最旺的廣場或必經(jīng)的過道。
2、場地布置：
2.1巡展一般采用以鋼結(jié)構(gòu)帳篷式展架，此種展架防風、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸，同時十分搶眼，宣傳效果好。
2.2要配有統(tǒng)一的形象。
2.3附近以太陽傘配合造勢。
3、注意事項:。
3.1要搞好物業(yè)的關(guān)系，事前進行公關(guān)。
3.2事中要服從他們的管理。
3.3不能和門衛(wèi)發(fā)生沖突，有事情可找主管協(xié)商。
3.4場地布置必須有氣勢,有一定的震撼作用和吸引力；
（二）異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合進駐。
為共享資源，節(jié)約費用，可找一些門當戶對的其它行業(yè)的相關(guān)品牌合作，合作公關(guān)、合作宣傳、合作展示、合作促銷，如瓷磚與涂料、瓷磚與家電、瓷磚與家具等，其目標顧客一致，銷售時間基本一致，這樣在小區(qū)推廣時就可聯(lián)合進駐小區(qū)，共同進行推廣。
1、工作人員必須統(tǒng)一穿著公司的制服，或t恤，遵行良好的商務(wù)禮儀，使用禮貌用語。
2、介紹產(chǎn)品要專業(yè)，使用fabe方法來介紹產(chǎn)品。（fabe方法：指營銷中的利益推銷法：特性、優(yōu)勢、利益、證據(jù)，非常巧妙的處理顧客關(guān)心的問題，特別是利益問題的一種典型的推銷方法）。
3、絕對不可以與業(yè)主爭吵。
4、向業(yè)主贈送紙巾、氣球等小禮品，以博得好感。對一些業(yè)主必需的卷尺、計算器、雨傘，在登記了業(yè)主的姓名、地址、電話后，可以借給業(yè)主使用，下次入戶拜訪時借機收回。
5、推廣人員要主動出擊，向路人散發(fā)單張、小禮品，并引導其至展示地點參觀。
6、接待時積極建議業(yè)主預(yù)約參觀總部展廳和家裝課程。
7、積極介紹針對本小區(qū)的促銷活動和團購方案。
8、送給業(yè)主的資料最好用一個紙袋或塑料袋裝起來，顯得很“珍貴”，業(yè)主才不會隨便丟棄。資料一般包括：產(chǎn)品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預(yù)告、接送時間安排表、業(yè)務(wù)員的名片等。
七、參觀預(yù)約登記、確認。
對一些有意向的客戶，可建議他們?nèi)ノ挥诮ú氖袌龅墓究偛空箯d參觀。在現(xiàn)場時可以這樣對業(yè)主說：“我們在這個小區(qū)只展示了一小部分，而且展示場地比較簡陋，效果相對要差一些。建議您去我們公司展廳去參觀一下，展廳資料齊全，效果也好很多，而且能當場為您的戶型設(shè)定規(guī)劃，歡迎到我們展廳參觀。”可拿出一份《邀請函》，請業(yè)主填一下。然后在約定時間的前一天晚上，再通過電話確認業(yè)主是否去，及告之具體時間。
（邀請函由市場部制作）。
八、展廳接待。
顧客接送到展廳后，門店導購人員與小區(qū)推廣人員分成幾個組來接待。接待的動作主要有：
1、倒水。
2、介紹產(chǎn)品與服務(wù)：使用fabe法。
3、回答顧客疑問、計算用量、費用預(yù)算。
4、在展廳接待過程中，要確保每個顧客都有人接待，不得怠慢任何一個人。
5、展廳門口應(yīng)懸掛橫幅或歡迎牌，以示歡迎。
九：組織團購。
1、團購優(yōu)惠：向他們講明團購的優(yōu)惠政策。
2、促銷措施：介紹最近針對xx小區(qū)的優(yōu)惠、贈禮方案。
十一、團購。
團購就是集體購買，有些稱為集采。團購分二種方式，一是由有影響力的人召集進行集體購買（這種方式特別適合單位的集資房或統(tǒng)一興建的宿舍）?！扒苜\先擒王”，做團購先找抓住“意見領(lǐng)袖、熱心人”，尤其是一些單位、機關(guān)的工會、福利部門、行政部門的頭頭，或退休干部，這些人在社區(qū)內(nèi)具有一定的號召力，可利用他們組織進行團購，根據(jù)團購數(shù)量給予其一定的獎勵。團購的突破口就是要先做一家樣板房，然后由團購召集人組織業(yè)主去樣板房參觀，這樣成交的機率就會大很多。
二是利用網(wǎng)站進行網(wǎng)上招募。在一些房地產(chǎn)網(wǎng)站、裝修材料采購網(wǎng)站、或小區(qū)網(wǎng)站的bbs上以業(yè)主的名義發(fā)布一些關(guān)于居樂的軟廣告及評價的貼子，有意向客戶就會跟貼。這對一些經(jīng)常上網(wǎng)和經(jīng)常在網(wǎng)上購物的“白領(lǐng)一族”就特別有效。團購價：超過5戶以上可以享受團購價。（團購價由運營中心成本中心工程中心共同制定）。
十、小區(qū)回訪、口碑宣傳。
在業(yè)主裝修完畢準備入住時，應(yīng)電話或者短信恭賀業(yè)主喬遷之喜，并詢問業(yè)主對于我們居樂的裝修質(zhì)量和服務(wù)過程、裝修效果是否滿意。
在小區(qū)推廣過程中，要善于利用已成交的顧客進行口碑宣傳。為激勵顧客們進行口碑宣傳，可以對老顧客實行一項促銷政策，其介紹一位業(yè)主成交的，贈送一些禮品。
同時，對一些猶豫不決的顧客，可帶他們?nèi)ヒ蜒b修好的顧客處看居樂裝修的效果。
另外，要把本小區(qū)的顧客名單整理成一個表格，將已裝修好的住宅拍成照片，作為“證據(jù)”，向其他潛在的顧客展示，能起到很好的“臨門一腳”的作用。
小區(qū)接管方案篇七
一、安保工作概述：
二、工作計劃：
為了加強管理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20__年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防范工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：
1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20__年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負責。
2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
4、加強各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。
第三、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
6、加強保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護航的工作。
小區(qū)接管方案篇八
三八”國際勞動婦女節(jié)即將到來，為讓廣大女員工度過一個充實愉快、富有意義的節(jié)日，經(jīng)公司研究，決定開展以“爭奉獻、建功業(yè)、求進步、謀發(fā)展”為主題的紀念“三八”系列活動。方案如下：
一、活動目的。
1、加強員工之間溝通，增強團隊意識；
2、加強團隊合作，激發(fā)員工積極性；
3、豐富員工文化生活，展現(xiàn)員工風采。
二、指導思想。
圍繞“爭奉獻、建功業(yè)、求進步、謀發(fā)展”主題，大力宣傳物業(yè)公司各崗位涌現(xiàn)出的優(yōu)秀女工，積極開展主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣的紀念活動，激勵女工立足崗位建功立業(yè)，為推進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定做出新貢獻。
三、活動事項。
1、開展“給母親的一封信”活動。
現(xiàn)代社會，金錢名利時時沖擊著人們的心靈，有的人錯把自私、冷漠當作酷、個性，不及時矯正，無疑會嚴重影響員工的心靈、人格的發(fā)展，也是未來社會和諧發(fā)展的重大隱患。因此，倡議公司員工在三八婦女節(jié)來臨之際給自己的`母親認真寫一封信，既讓母親在節(jié)日里收獲驚喜，又溝通心靈，讓員工在寫作中感受親情、陶冶情操，培育員工愛母情懷。好的文稿，公司將刊發(fā)于《____》刊物和公司網(wǎng)站上。
2、召開公司女員工視頻座談會。
3月8日上午，公司將組織女工召開視頻座談會，屆時還邀請公司領(lǐng)導參加并講話，一方面使女工感受公司的關(guān)懷，另一方面有利于公司領(lǐng)導傾聽女工心聲，同時使公司女工委員會真正起到橋梁和紐帶的作用。
3、開展“巾幗能手獎”評選活動。
選樹典型，表彰先進。此次“巾幗能手獎”評選活動，要把在各條戰(zhàn)線上取得優(yōu)異成績的女工評選出來。評選出來的先進要有群眾基礎(chǔ)、有實績，能在公司兩個文明建設(shè)中起著標桿和模范作用。評選名額分配：集團總部（含____項目）、____項目、____項目各__人，共計__人。表彰獎金由公司工會支出，每人獎勵____元。
4、開展戶外踏青活動。
3月8日下午，集團總部（含____項目）、____項目、____項目分別組織女工開展戶外踏青活動，陶冶她們的情操，放飛她們的心情，加深彼此間的了解、溝通，增強她們的凝聚力、戰(zhàn)斗力，使她們更加愛崗敬業(yè)，展現(xiàn)風采，以飽滿的熱情和愉悅的心情投入到工作中?；顒咏?jīng)費由公司工會支出，每人在__元以內(nèi)。
四、活動費用預(yù)算。
1、先進表彰。
獎金：__元/人×3人=__元。
獎狀：__元/本×3本=__元。
2、橫幅、會標__元/米×10米=__元。
3、戶外踏青活動費（包含：餐費、節(jié)日禮品費（人均__元）、游樂活動費等）：計__元。
小區(qū)接管方案篇九
1、11月25日前由物業(yè)部牽頭成立活動籌備小組并確定負責人及組員。
2、12月1日前籌備小組組織實施前期準備工作，確定聯(lián)誼會節(jié)目主持人。
3、12月1日前面向園區(qū)征集文藝人才重點是舞會愛好者。
1、活動目的：增進溝通、加強合作、體現(xiàn)風貌、豐富生活、構(gòu)建和諧。
2、活動主題：歡快、友誼、交流、共贏。
3、活動時間：20xx年12月1日至20xx年12月30日。
4、活動形式：物業(yè)部與業(yè)主共同舉辦，歡迎并鼓勵廣大業(yè)主的廣泛參與;接納各種形式的贊助。
1、11月20日至12月1日面向園區(qū)各公司廣泛征詢文藝人才，重點是舞蹈愛好者。
2、12月1日至25日期間組織舞蹈培訓。
12月25日至28日組織舞蹈人員積極參加聯(lián)誼會節(jié)目。
3、11月20日至12月25日向園區(qū)各公司廣泛征集各種文化作品：圖畫、油畫、素描、書法、篆刻、攝影作品、彩泥畫、詩歌、散文等。
4、12月25日至12月26日由物業(yè)部和業(yè)主負責人代表組成的評審組對作品給予點評，選出精品，評出優(yōu)勝獎。
12月20日至12月30日對優(yōu)秀作品進行裝裱，在公共空間進行展示。
時間：20xx年12月29日(待定)18：00至21：00。
活動地點：a座北大廳。
與會人員：園區(qū)各公司領(lǐng)導、負責人等約70人。
參加人員：300至500人。
1、前期準備：
內(nèi)部組織：
文稿類：領(lǐng)導的致詞、主持人串臺詞、嘉賓的邀請、晚會節(jié)目的確定等。
物品類：飲料、瓜子糖果、獎品、紀念品的購買。
現(xiàn)場安排：安全秩序維護方案、現(xiàn)場簽到布置、方陣安排、貴賓接待安排、獎品及紀念品的領(lǐng)取安排等。
外部聯(lián)系：
音響燈光設(shè)備、會場布置、裝飾、宣傳條幅、節(jié)目所需道具、舞曲編制等。
攝影攝像：攝像：范新奇攝影：郭曉輝。
2、活動獎品設(shè)置：
最佳表演獎2名頒發(fā)獎品。
最佳才藝獎2名頒發(fā)獎品。
最佳創(chuàng)意獎2名頒發(fā)獎品。
優(yōu)秀作品獎4名頒發(fā)獎品。
現(xiàn)場抽獎等。
凡參賽者均可獲得活動紀念品一份。
3、活動議程安排：
16：00至17：00總策劃檢查落實各項工作，布置到位情況。
活動橫幅、會場布置、簽到臺等全部安置完畢、糖果飲料、飲水機等擺放完畢。
檢查音響、電源、麥克風、道具等到位及調(diào)試情況。
17：00至17：30主持人、相關(guān)工作人員、禮儀人員，陸續(xù)進場，準備各自的工作。
17：30至18：00領(lǐng)導、嘉賓陸續(xù)到場，相關(guān)工作人員、禮儀人員引導來賓簽到，接待引導入場就座。
18：00主持人宣布活動開始，介紹與會的`公司領(lǐng)導、嘉賓。
18：05至18：10物業(yè)部領(lǐng)導致辭，并簡單回顧、展望物業(yè)部管理服務(wù)工作開展情況。
18：10至18：15嘉賓致辭，重點回顧與物業(yè)部的良好合作及今后更好合作的良好愿望。
18：15至20:30文藝表演中間安排嘉賓抽獎活動和征集優(yōu)秀作品的頒獎活動。
20:30至20:50本次活動的評選、頒獎、總結(jié)。
20:50至20:55物業(yè)部領(lǐng)導致辭祝福、全體合影。
20:55至21:00同聲齊唱《越來越好》、《相親相愛一家人》(待定)。
21:30晚會結(jié)束。
4、聯(lián)誼會活動特別注意環(huán)節(jié)：
(1)現(xiàn)場秩序的維持、控制及桌椅的擺放安排。
(2)聯(lián)誼會節(jié)目的質(zhì)量水平和主持的技術(shù)技巧。
(3)優(yōu)秀獎項的評選注意整體平衡的控制。
(4)出席嘉賓的節(jié)目互動參與現(xiàn)場氛圍烘托控制。
5、費用預(yù)算：
(1)物品費用(含活動橫幅、會場布置、音響租用、照片洗印、作品裝裱、后期展示)(計4310元)。
(2)獎品費用(計5100元)。
a、優(yōu)秀作品獎：4名20xx00元。
b、最佳表演獎：2名20xx00元。
c、最佳創(chuàng)意獎：2名20xx00元。
d、最佳才藝獎：2名20xx00元。
e、嘉賓現(xiàn)場抽獎獎品：200元1份200元100元20份20xx元。
50元10份500元20元20份400元。
(3)茶水飲料：200元。
合計：9610元。
小區(qū)接管方案篇十
組長：項目總經(jīng)理副組長：工程部經(jīng)理顧問指導：公司營運管理部。
下設(shè)二個分小組：資料驗收組、現(xiàn)場驗收組1、資料驗收小組小組組長：工程部經(jīng)理。
小組組員：各專業(yè)主管、工程部文員。
小組組員：各專業(yè)主管、工程領(lǐng)班、技術(shù)工人。
職責：負責公共設(shè)施和機電設(shè)備的驗收移交和鑰匙接管工作。
小區(qū)接管方案篇十一
尊敬的廣鴻商業(yè)大廈業(yè)主/用戶:。
你們好!
廣鴻商業(yè)大廈從10月21日正式進行了移管工作,從即日起,東莞市正豐物業(yè)管理有限公司將對廣鴻商業(yè)大廈全面提供物業(yè)管理服務(wù)工作,原管理單位東莞市豪逸物業(yè)管理有限公司已全面撤場。這次移管工作是由廣鴻商業(yè)大廈開發(fā)商依照國家相關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合大廈實際管理情況而作出的決定。接管前期,廣鴻商業(yè)大廈管理處管理機制工作暫時不作改變,將不會給全體業(yè)主/用戶帶來不便。
正豐物業(yè)正式進場接管后,將嚴格遵循行業(yè)市場發(fā)展規(guī)律,積極推動新觀念管理模式,規(guī)范管理章程,大力提升管理水平與服務(wù)質(zhì)量;本公司將認真奉行“顧客至上、服務(wù)第一”的公司管理服務(wù)理念與宗旨為業(yè)主/用戶服務(wù),致力打造廣鴻商業(yè)大廈社會效益和經(jīng)濟效益。
廣鴻商業(yè)大廈屬早期開發(fā)物業(yè),但是該物業(yè)規(guī)劃合理、地段地貌優(yōu)越,如果將管理和服務(wù)功能完善,基本上可以實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值的理想目標。為了業(yè)主/用戶的根本利益,我們正豐物業(yè)管理有限公司全體員工將竭誠打造廣鴻商業(yè)大廈理想化辦公環(huán)境,努力創(chuàng)造社會良好口碑,我們需要全體業(yè)主/用戶能夠全力支持我們的管理工作。
尊敬的業(yè)主/用戶們!讓我們大家行動起來吧!攜手一道邁進我們廣鴻商業(yè)大廈美好明天!在今后的日子里,真誠感謝你們對我們管理工作的支持與幫助!
商祺!
東莞市正豐物業(yè)管理有限公司。
【延伸閱讀】。
物業(yè)接管工作流程中各階段的要點及要求。
按照現(xiàn)行國家及地方房地產(chǎn)及基本建設(shè)法規(guī)要求，各類物業(yè)在建成后交付使用前必須通過“建設(shè)項目竣工驗收”并獲發(fā)《建設(shè)工種竣工驗收合格證》至少達到“合格”工種以上質(zhì)量評定標準，否則，不允許交付使用。竣工驗收是確保工程質(zhì)量達標的重要手段，因而也是物業(yè)接管和業(yè)主入住使用的`前提。從實踐要求上看，物業(yè)管理公司在接管物業(yè)前，除應(yīng)確定該物業(yè)已經(jīng)過竣工驗收合格外，還應(yīng)特別注意擬接管的物業(yè)是否按國家相關(guān)法規(guī)文件的規(guī)定達到了“入住條件”。即該物業(yè)是否已通過“綜合竣工驗收”并交接資料齊全。這是確保日后該物業(yè)管理工作質(zhì)量的重要前提條件。
(2)簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》。
在物業(yè)管理公司正式接管物業(yè)前，《物業(yè)管理委托合同》的簽訂標志著物業(yè)管理公司合理僉地進駐物業(yè)，進行接管前的一毓工作有了法律依據(jù);同時，《物業(yè)管理委托合同》的簽訂也標志著發(fā)展商業(yè)建設(shè)單位)已依法落實物業(yè)管理單位，完成了向業(yè)主(客戶)交樓的另一要件。為確保發(fā)展商(建設(shè)單位)、業(yè)主、物業(yè)管理公司各方的僉權(quán)益，《物業(yè)管理委托合同》應(yīng)當使用政府制定“示范文本”，并盡可能詳細地依法約定各方的權(quán)利義務(wù)。
接管驗收是物業(yè)管理公司為維護業(yè)主和自身的利益，在正式接管物業(yè)之前代表業(yè)主對即將交付使用的物業(yè)的質(zhì)量、管理資料、配套設(shè)施等進行的綜合性驗收。它先于業(yè)主入住(使用)之前進行，是確保物業(yè)的使用質(zhì)量，為日后漫長的物業(yè)管理奠定基礎(chǔ)的極為重要的物業(yè)管理前期工作。接管驗收合格也是物業(yè)可以音樂會使用和交付管理的前提要求之一。接管驗收在條件具備或物業(yè)管理公司前期介入充分、準備充足時也可以和建設(shè)工種的竣工驗收同步進行。
(4)接管驗收中遺留問題的處理。
從工程建設(shè)和物業(yè)管理的實踐情況看，在物業(yè)接管，特別是接管驗收發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量工程資料、管理資料中存在遺留問題，需要發(fā)展商(建設(shè)單位)、施工單位進行補充、完善、整改是不可避免的。因而，對于物業(yè)接管特別是接管驗收中出現(xiàn)的問題的整改、處理是物業(yè)接管工作的重要一環(huán)。物業(yè)管理公司必須認真對待，認真同發(fā)展商(建設(shè)單位)溝通、協(xié)調(diào)解決這些遺留問題，從而切實維護業(yè)主和自身的利益。
(5)物業(yè)移交。
在物業(yè)的接管驗收進行完畢之后，物業(yè)管理公司應(yīng)當依照規(guī)范的程序和要求同發(fā)展商(建設(shè)單位)逐項進行“物業(yè)接管權(quán)”的移交，此項移交工作除包括房屋及附屬的配套設(shè)施、設(shè)備和市政設(shè)施、設(shè)備(劃歸物業(yè)管理公司管理的部分)的移交外，還包括物業(yè)管理用房和管理維修基金(依照政府規(guī)定)以及諸項管理資料、工種資料、業(yè)主資料的移交，內(nèi)容龐雜而細致。它的完畢標志著物業(yè)接管工作的完成。
小區(qū)接管方案篇十二
鑒于xx小區(qū)（原xxx）原物業(yè)服務(wù)企業(yè)xx（物業(yè)服務(wù)有限公司）的退出，xx小區(qū)未成立業(yè)主委員會的情況。經(jīng)xx（房地產(chǎn)開發(fā)）公司與（當?shù)厣鐓^(qū)）社區(qū)協(xié)商，本著在國家“一帶一路”會議期間維護社會穩(wěn)定保證xx（小區(qū)）物業(yè)服務(wù)工作的正常開展，協(xié)商決定由（新接管小區(qū)物業(yè)公司名稱）對（小區(qū)名稱）進行物業(yè)代管服務(wù)。經(jīng)過我司與政府物業(yè)監(jiān)管部門多次溝通，了解到現(xiàn)因當?shù)卣?，房地產(chǎn)主管部門、社區(qū)物業(yè)監(jiān)管辦均要求小區(qū)物業(yè)管理必須通過公開招投標獲得。
為保障該項目順利接管，我司領(lǐng)導已與當?shù)卣袠舜砉緶贤ㄍ晟葡嚓P(guān)事宜，我司將參與整個過程，并通過簽訂《代理委托書》履行工作，計劃在60日內(nèi)順利接管xx小區(qū)。
此次接管工作我們將分為三個階段進行，具體如下：
計劃20xx年5月20日正式入駐（xx小區(qū)）進行服務(wù)工作，期間（新駐場物業(yè)公司）分別開展客戶服務(wù)、秩序維護、設(shè)施設(shè)備維護、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護等相關(guān)移交工作。交接時，（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）需在20xx年7月10前向（現(xiàn)接管物業(yè)服務(wù)公司名稱）提供以下信息及資料:。
1、客戶服務(wù)：
1）業(yè)主信息移交（電子版、紙質(zhì)建檔）；
2）業(yè)主收取欠費明細；
3）收費臺賬明細；
4）現(xiàn)商戶資料及簽訂的合同；
5）物業(yè)用房地點及面積；
6）與政府、市政對接文件合同資料。
2、秩序維護：
1）秩序維護存檔資料；
2）監(jiān)控室監(jiān)控點位圖及控制主機操作說明；
3）消防報警平面圖、點位圖及控制主機操作說明；
4）重點安防、消防區(qū)域；
5）消防設(shè)施設(shè)備數(shù)量及存放地點。
3、設(shè)施設(shè)備維護：
1）項目工程設(shè)計圖紙；
2）產(chǎn)權(quán)資料；
3）竣工驗收報告；
4）房屋使用清冊；
5）項目總平面圖；
6）小區(qū)規(guī)劃紅線圖；
7）房屋及設(shè)施設(shè)備技術(shù)資料；
8）小區(qū)水電氣、弱電通訊等圖紙資料及線路圖；
9）小區(qū)附屬設(shè)施設(shè)備圖紙等資料；
10）化糞池的分布位置與設(shè)計圖紙及往期清掏記錄；
11）對接市政水電氣合同、開戶信息。
4、保潔服務(wù)：
1)保潔存檔資料；
2）室內(nèi)、室外保潔取水點位圖；
3）保潔用品安放位置及數(shù)量；
4）保潔工具間（庫房）；
5）需重點維護區(qū)域的位置。
5、綠化養(yǎng)護：
1）園區(qū)苗木清單；
2）綠化澆灌點位圖及清單；
3）保潔、綠化垃圾清運合同及資料。
2、綠化養(yǎng)護面積及綠化總平圖。
接管前，我司系統(tǒng)性梳理項目遺留問題，成立專業(yè)小組，分別開展人事行政、賬務(wù)管理、工程維修、招投標工作。
1、人事行政：
1）人事組織專業(yè)口對現(xiàn)有人員溝通，了解員工在接管后的去留意向信息收集；
3）同（原物業(yè)公司）接管員工完成新的勞動合同簽訂；
4）完成中航項目員工崗前培訓、工裝制作；
5）完成項目中航物業(yè)對客公示信息梳理，及時更換保利物業(yè)。
2、賬務(wù)管理：
1）協(xié)助地產(chǎn)完成費用催收，對惡意欠費業(yè)主發(fā)放律師函；
4）通過對項目往年往月財務(wù)分析，編制符合項目實際情況的年度預(yù)算。
3、工程維修：
1）組織專業(yè)口完成園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備梳理，完成設(shè)備清單擬定；
4、招投標工作：
1）收集小區(qū)總平圖、規(guī)劃許可證、土地使用證原件；
2）協(xié)助地產(chǎn)完成與代理公司簽訂合同，跟進地產(chǎn)呈批流程發(fā)起；
3）編制《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》等文件；
4）協(xié)助代理公司完成招投標工作，完成小區(qū)公示相關(guān)接管資料。
1、項目接管風險評估；
3、為移交期間的工作能夠正常有序的開展及后期不明白事項的配合，（原物業(yè)服務(wù)公司名稱）需指定專人負責移交全過程，并提供有效的聯(lián)系電話，我方接交人：xxx，聯(lián)系電話：1234567890。
4、接管期間如出現(xiàn)因先期管理遺留問題政府需出面協(xié)調(diào)處理；
5、在移交期間必須符合法律程序；
8、于20xx年8月1日順利完成移交接管工作，并上報烏（當?shù)匚飿I(yè)主管部門）與（房地產(chǎn)開發(fā)公司名稱）。
小區(qū)接管方案篇十三
3.小區(qū)推廣占據(jù)著家電或其他行業(yè)百分之30的效益。
1.成立小區(qū)推廣小組，一般推廣隊伍由2—3人組成，最少2人，設(shè)一名主管，一組為單位進行小區(qū)開發(fā)。
2.選好部門主管對工作開展順利有著重要定的意義。關(guān)鍵是部門主管如何搞好團隊的建設(shè)。
a.建立小區(qū)推廣隊伍，招聘并培訓小區(qū)推廣專員。
c.開展小區(qū)市場調(diào)研，制定小區(qū)推廣策略。帶領(lǐng)部門成員全力以赴完成公司下達的任務(wù)。
d.協(xié)調(diào)推廣部與業(yè)務(wù)部門店或其他部門的關(guān)系。
b.負責小區(qū)的售后服務(wù)工作及部門主管交代的其他工作。
1.施行2會制度。
2.小區(qū)推廣專員，每天必須寫工作總結(jié)和第二天的工作計劃，然后上交部門主。
管
3.進行小區(qū)普查，建立樓盤檔案，制作樓盤分布圖。
樓盤的分類。
1.家屬院。
特點；住戶之間比較熟悉，裝修時間比較集中，存在互相攀比的心理，信息比。
較好傳播，樹立良好的口碑。
2.商品房。
特點；裝修時間比較長，裝修檔次相對要求比較高，信賴裝修公司。
3.拆遷戶。
特點；裝修時間比較短，經(jīng)濟水平參差不齊，裝修水平普遍不高。
4.小別墅。
特點；裝修普遍要求過高，普遍以裝修公司設(shè)計施工，裝修時間比較長，追求。
檔次和效果。
1.租用門面或小區(qū)門口作為展示區(qū)。
2.與裝修公司合作進駐。
3.與其他行業(yè)同時進駐。
4.宣傳，參加小區(qū)公益活動。
不同時間的宣傳方式。
1.初期；樓盤建筑時和樓盤銷售階段。
2.中期；樓盤售完及集中裝修期。
3.后期；零星裝修期。
如何操作樓盤收樓晚會和業(yè)主聯(lián)誼會。
1.贊助晚會或聯(lián)誼會，獲得晚會贊助商，在現(xiàn)場展示和宣傳及售賣。
2.可與房地產(chǎn)公司合辦或獨立承辦積極參加晚會的節(jié)目。
3.對物業(yè)管理公司進行公關(guān)，爭取以最低的成本進駐。
宣傳頁要具備以下特點。
1.公司介紹要簡潔，突出重點，產(chǎn)品宣傳頁要有針對性，有針對該小區(qū)的促銷。
方案和團購優(yōu)惠方案。
接待與產(chǎn)品介紹。
1.工作人員必須統(tǒng)一著裝，遵行良好的商務(wù)禮儀，使用禮貌用語。
2.介紹產(chǎn)品要專業(yè)，不可與顧客發(fā)生爭吵。
3.向業(yè)主贈送小禮品，推廣人員要主動出擊。
4.積極建議業(yè)主去參加公司的展廳，介紹本小區(qū)的促銷方案和團購優(yōu)惠方案。
5.建立客戶檔案以便以后溝通。
小區(qū)回訪。
建隊伍制地圖先分類在評估。
公關(guān)好成本少籌備足進駐早。
誠待客巧推銷掃樓盤定預(yù)約。
接送客看展廳家裝課敲預(yù)訂。
團購惠回訪勤樹口碑代銷售。
2011.10.26。
侯劍。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/8390290.html】
