承載著豐富知識(shí)和文化的語(yǔ)文學(xué)科，在我們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中起著重要的作用。充分利用碎片化時(shí)間，可以讓生活更有節(jié)奏感和充實(shí)感。閱讀總結(jié)范文可以擴(kuò)大我們的思維視野，為我們的寫(xiě)作帶來(lái)新的靈感和想法。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的辦稅大廳工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
一、繼續(xù)抓好構(gòu)造收入工作。
要始終保持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過(guò)頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的構(gòu)造收入原則，一是增強(qiáng)收入分析預(yù)測(cè)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要對(duì)全年的稅收收入情況做一預(yù)測(cè)，并且按月度、季度構(gòu)造稅收收入分析，分析要包括行業(yè)、企業(yè)類型、稅收治理重點(diǎn)等內(nèi)容，及時(shí)分析明年稅收政策調(diào)動(dòng)對(duì)稅收收入的影響，在科學(xué)分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定可行的年稅收計(jì)劃，并分解落實(shí)到各基層單位，為完成全年的收入任務(wù)打下基礎(chǔ);二是強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控，做好重點(diǎn)稅源的稅收分析，對(duì)每一戶重點(diǎn)稅源企業(yè)要按月對(duì)收入和實(shí)現(xiàn)稅款進(jìn)行比對(duì)分析，從中發(fā)現(xiàn)稅收增長(zhǎng)、減少變化的因素，掌握稅收收入的主動(dòng)權(quán)，繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)控治理，積極探索大企業(yè)稅源治理模式，開(kāi)展大企業(yè)個(gè)性化治理服務(wù)，設(shè)置大企業(yè)治理崗位和崗位職責(zé)，根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)、財(cái)務(wù)核算治理狀況等實(shí)際，重點(diǎn)從減少和預(yù)防其不遵從稅法的風(fēng)險(xiǎn)入手，量身打造治理措施和服務(wù)方式，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)治理;三是大力清繳欠稅，對(duì)有欠稅的企業(yè)繼續(xù)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、科室負(fù)責(zé)”的原則，制定切實(shí)可行的清欠計(jì)劃，確保清欠到位;四是增強(qiáng)日常的評(píng)估檢查力度，堵塞稅收漏洞，增加稅收收入。
二、繼續(xù)深入推進(jìn)依法治稅。
一是增強(qiáng)稅法培訓(xùn)宣傳力度，結(jié)合最近兩年出臺(tái)的新政策、新規(guī)定，通過(guò)網(wǎng)站、公告、新聞媒體等開(kāi)展內(nèi)外宣傳、輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高納稅人納稅遵從度;二是強(qiáng)化稅務(wù)稽查，深化稅收?qǐng)?zhí)法考核子系統(tǒng)應(yīng)用，強(qiáng)化日常執(zhí)法監(jiān)督，認(rèn)真扎實(shí)做好一年一度的稅收專項(xiàng)檢查工作，根據(jù)本局轄區(qū)實(shí)際，本著“地區(qū)選行業(yè)、行業(yè)選重點(diǎn)、重點(diǎn)解剖查”的原則，對(duì)重點(diǎn)稅源、房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)企業(yè)、石油、保險(xiǎn)、證券、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)以及大型超市等進(jìn)行稅收檢查或?qū)ｍ?xiàng)整治，繼續(xù)深入打擊虛開(kāi)、代開(kāi)和買賣虛假發(fā)票等違法行為，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地查處一批大要案件，促使納稅人依法納稅;三是探索開(kāi)展居民企業(yè)間的反避稅治理，圍繞居民企業(yè)間的反避稅治理開(kāi)展調(diào)研，并通過(guò)對(duì)部分存在關(guān)聯(lián)交易居民企業(yè)的分析、調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)有關(guān)聯(lián)方享受稅收優(yōu)惠企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析、調(diào)查，查找關(guān)聯(lián)企業(yè)避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足，研究強(qiáng)化治理的措施和手段，并形成居民企業(yè)反避稅治理的長(zhǎng)效機(jī)制;四是繼續(xù)廣泛采集相關(guān)部門和社會(huì)構(gòu)造的第三方數(shù)據(jù)信息，建立完善好部門協(xié)作、信息共享機(jī)制，逐步開(kāi)展聯(lián)合審計(jì)、聯(lián)合辦案、聯(lián)合巡查等活動(dòng)，推進(jìn)綜合治稅工作。
三、繼續(xù)全面增強(qiáng)稅收征管。
一是增強(qiáng)戶籍治理，強(qiáng)化開(kāi)業(yè)、非正常戶、注銷、停業(yè)等登記日常治理，抓好外部信息系統(tǒng)應(yīng)用治理，增強(qiáng)對(duì)稅務(wù)登記信息的分析和監(jiān)控，及時(shí)掌握登記信息的動(dòng)態(tài)變化;二是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《發(fā)票治理辦法》，在年全面推行機(jī)打稅控發(fā)票，切實(shí)增強(qiáng)普通發(fā)票治理，堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評(píng)估工作機(jī)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，增強(qiáng)調(diào)解配合，促進(jìn)人機(jī)結(jié)合，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺(tái)的效能;強(qiáng)化稅源分類治理，注重發(fā)揮信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果的作用，強(qiáng)化對(duì)納稅信用等級(jí)較差納稅人的控管措施;四是增強(qiáng)出口退稅治理，針對(duì)市局下放出口退稅審批權(quán)限，我們積極探索征退稅一體化的銜接，杜絕企業(yè)自行免稅或出口貨物應(yīng)征未征現(xiàn)象的發(fā)生，抓好退免稅政策調(diào)動(dòng)對(duì)稅收和經(jīng)濟(jì)影響的分析預(yù)測(cè);五是繼續(xù)全面抓好個(gè)體計(jì)算機(jī)定稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用治理工作，增強(qiáng)收入分析和調(diào)度，依托個(gè)體定額治理系統(tǒng)合理核定定額，抓好個(gè)體業(yè)戶跟蹤治理，結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況適時(shí)調(diào)動(dòng)定額，提高個(gè)體稅收征管質(zhì)量;六是繼續(xù)增強(qiáng)各稅種治理，在國(guó)家對(duì)所得稅、增值稅以及消費(fèi)稅政策相應(yīng)調(diào)動(dòng)到位后，結(jié)合新的政策，不斷增強(qiáng)和改進(jìn)各稅種的治理方式，做到治理的針對(duì)性。
四、繼續(xù)深化稅收服務(wù)。
結(jié)合省、市局納稅服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，保持以納稅人為中心，以提高納稅人遵從度為目標(biāo)，全面推行“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”的服務(wù)理念，以信息化服務(wù)平臺(tái)為依托，以流程為導(dǎo)向，以稅務(wù)中介服務(wù)為補(bǔ)充，圍繞一條主線，完善內(nèi)外兩個(gè)機(jī)制，強(qiáng)化三個(gè)載體建造，力求做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會(huì)滿足。具體以分類服務(wù)為主線，以增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳、稅收治理員、12366三個(gè)服務(wù)載體建造為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)完善納稅服務(wù)考核評(píng)議機(jī)制，對(duì)外建立納稅人權(quán)益保障機(jī)制。并繼續(xù)清理簡(jiǎn)并納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的各種報(bào)表、資料，落實(shí)好“兩個(gè)減負(fù)”工作;積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建造，從硬件、軟件兩個(gè)方面增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建造，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳職責(zé)和流程，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳設(shè)置和標(biāo)識(shí)，健全和完善辦稅服務(wù)廳工作，全面提升納稅服務(wù)品質(zhì);繼續(xù)積極落實(shí)促進(jìn)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排等一系列優(yōu)惠政策，加快出口退免稅單證審核的質(zhì)量和速度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展;繼續(xù)開(kāi)展評(píng)選“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”和“明星服務(wù)員”的評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)干部服務(wù)的主動(dòng)性;要通過(guò)媒體、網(wǎng)站、12366熱線宣傳最新的稅收政策、法律、法規(guī)，對(duì)新辦企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)要實(shí)行上門輔導(dǎo)辦稅，對(duì)涉及面比較廣的政策、法規(guī)要構(gòu)造培訓(xùn)班對(duì)相關(guān)納稅人進(jìn)行培訓(xùn)。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問(wèn)題。
(一)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會(huì)而言，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)其它各職能部門要求甚少，對(duì)納稅人更無(wú)要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒(méi)有深入人心。
(二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序，我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象，然后逐級(jí)制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障，造成全社會(huì)陷入納稅_的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則。
(一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過(guò)程中必須強(qiáng)化依法納稅，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
(三)透明原則。公開(kāi)透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段，信息公開(kāi)是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。
(四)效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。
(五)誠(chéng)信原則。政府誠(chéng)信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠(chéng)信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想。
(一)增強(qiáng)服務(wù)理念。
1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí)，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng)，就是在實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是為納稅人創(chuàng)造公開(kāi)、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹(shù)立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開(kāi)展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒(méi)有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹(shù)立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念，才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來(lái)。
(二)追求人性化。
就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒(méi)有，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。
今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來(lái)工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒(méi)有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開(kāi)公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料，掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開(kāi)。對(duì)已經(jīng)填開(kāi)了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開(kāi)票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來(lái)業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過(guò)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過(guò)了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過(guò)各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
一、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
年初，我們制定了《隨縣國(guó)稅局20__年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案，不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo)，及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，了解納稅人需求，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。使辦稅公開(kāi)更加透明，對(duì)非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書(shū)傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書(shū)資料的及時(shí)流轉(zhuǎn)。
二、加強(qiáng)稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
(一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)qq群，隨縣論談“陽(yáng)光國(guó)稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，通過(guò)宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
(二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng)，設(shè)置稅法宣傳臺(tái)，發(fā)送稅法宣傳資料，為來(lái)往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問(wèn)題280余次，發(fā)送宣傳資料20__余份，同時(shí)利用稅企qq群、陽(yáng)光國(guó)稅論談等宣傳陣地，及時(shí)公布了國(guó)家新出臺(tái)的稅收政策300余條。
三、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難。
6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂(lè)科技有限公司，本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬(wàn)元，分局通過(guò)比對(duì)前幾個(gè)月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來(lái)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)稅金，是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào)，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬(wàn)元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
四、納稅咨詢，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。
拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢電話，稅企互動(dòng)qq群號(hào)碼，同時(shí)，推行納稅咨詢回復(fù)制，并對(duì)納稅人咨詢的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問(wèn)題12次。對(duì)來(lái)辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問(wèn)題的納稅人及時(shí)答復(fù)問(wèn)題，對(duì)電話咨詢的納稅人，能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù)，答復(fù)不了的問(wèn)題，做好記錄請(qǐng)有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線。總之，盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門，來(lái)到一個(gè)窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書(shū)，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
二是繼續(xù)推行服務(wù)制，開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)_20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān)，加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對(duì)發(fā)票的驗(yàn)舊，切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之，20__年辦稅服務(wù)廳通過(guò)審核發(fā)票，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬(wàn)元。
四是認(rèn)真做好_的代開(kāi)工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開(kāi)普通通用機(jī)打發(fā)票467人次，開(kāi)具發(fā)票639份;代開(kāi)增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款。
(一)突出政治引領(lǐng)，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。高質(zhì)量開(kāi)展好“、”主題教育，特別是要把學(xué)習(xí)關(guān)于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學(xué)習(xí)中心組和“三會(huì)一課”必學(xué)、各類主題培訓(xùn)必訓(xùn)，并建立學(xué)習(xí)效果監(jiān)測(cè)機(jī)制。進(jìn)一步健全完善新的“縱合橫通強(qiáng)黨建”機(jī)制體系，層層壓實(shí)黨建主體責(zé)任。建強(qiáng)黨務(wù)干部隊(duì)伍，抓好黨小組建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運(yùn)用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進(jìn)黨建六大系列活動(dòng)，深入開(kāi)展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀(jì)委三次和全國(guó)、全省稅務(wù)系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨工作會(huì)議精神，進(jìn)一步壓實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強(qiáng)化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實(shí)組織巡察并開(kāi)展巡察整改“回頭看”。
(二)落實(shí)減稅降費(fèi)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。成立減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費(fèi)的“當(dāng)頭炮”，采取實(shí)打?qū)崱⒂才鲇驳呐e措，堅(jiān)決確保落實(shí)到位。開(kāi)展多渠道、廣覆蓋的減稅降費(fèi)政策宣傳，幫助納稅人、繳費(fèi)人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)。建立減稅降費(fèi)問(wèn)題反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時(shí)研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機(jī)制。主動(dòng)落實(shí)中央及省、市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見(jiàn)措施，落實(shí)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“90+24”條政策服務(wù)措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境，加快推動(dòng)涉稅涉費(fèi)信息共享機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)，積極融入全市“數(shù)字政府”建設(shè)推進(jìn)工程。擴(kuò)大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務(wù)范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強(qiáng)大企業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)管理，運(yùn)用好大企業(yè)服務(wù)和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務(wù)，做好“走出去”企業(yè)納稅服務(wù)，鞏固“服務(wù)一帶一路助力徽商崛起”品牌。
(三)規(guī)范公正執(zhí)法，構(gòu)建法治稅務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)依法行政體制機(jī)制建設(shè)，切實(shí)做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法，強(qiáng)化法治思維，注重征管體制改革、稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服務(wù)、干部隊(duì)伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運(yùn)用法治方式做好稅收工作的意識(shí)和能力。加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收?qǐng)?zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權(quán)。進(jìn)一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費(fèi)改革政策落地、重點(diǎn)行業(yè)稅收管理、重大稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等，開(kāi)展稅收?qǐng)?zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)扎口管理，確保同一年度內(nèi)對(duì)同一戶納稅人進(jìn)戶檢查原則上不超過(guò)一次。建立稅務(wù)爭(zhēng)議前置處理規(guī)則，加強(qiáng)稅務(wù)行政公益訴訟應(yīng)對(duì)，有效化解涉稅行政爭(zhēng)議。
(四)穩(wěn)步推進(jìn)改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入綜合改革重大事項(xiàng)，嚴(yán)格按照規(guī)定節(jié)點(diǎn)和要求，做好各險(xiǎn)種和非稅收入的征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作，確?！俺墒煲慌澽D(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入征繳業(yè)務(wù)流程，積極探索多部門“一站式”以及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗式”繳費(fèi)服務(wù)，限度便利繳費(fèi)人。加強(qiáng)費(fèi)源調(diào)查分析，摸清和掌握費(fèi)源狀況，強(qiáng)化重點(diǎn)費(fèi)源監(jiān)控，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。全面落實(shí)新稅制各項(xiàng)政策要求，輔導(dǎo)扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務(wù)，健全個(gè)人所得稅管理崗責(zé)體系，建立自然人涉稅爭(zhēng)議處理、風(fēng)險(xiǎn)管理等配套機(jī)制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準(zhǔn)備工作。推進(jìn)消費(fèi)稅改革，落實(shí)消費(fèi)稅征收范圍調(diào)整、稅率結(jié)構(gòu)優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進(jìn)等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實(shí)做好環(huán)境保護(hù)稅征收，助力打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。落實(shí)耕地占用稅法，抓好水資源費(fèi)改稅改革。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇二
xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來(lái)，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評(píng)和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B(niǎo)”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來(lái)學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒(méi)有接觸過(guò)有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來(lái)普通的問(wèn)題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問(wèn)題，他就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問(wèn)題，他隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過(guò)不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來(lái)的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過(guò)不去，說(shuō)了一些不中聽(tīng)的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無(wú)可辯駁的錯(cuò)誤，無(wú)地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒(méi)什么，你以后少喝酒就行了。”此后，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說(shuō)他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛(ài)崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對(duì)孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開(kāi)展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問(wèn)題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過(guò)失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開(kāi)展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開(kāi)據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇三
近日，廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的，可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時(shí)間，進(jìn)行納稅申報(bào)。
據(jù)了解，我省地稅部門納稅申報(bào)期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實(shí)施細(xì)則》第109條規(guī)定，稅收征管法及本細(xì)則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日，按休假日天數(shù)順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報(bào)期限內(nèi)沒(méi)有超過(guò)連續(xù)3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據(jù)上述規(guī)定，1月份的納稅申報(bào)最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當(dāng)期有連續(xù)3日以上法定休假日，當(dāng)月申報(bào)期限應(yīng)按休假天數(shù)(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
2017年廣東地稅征期日歷。
元旦1月1日至2日。
春節(jié)1月27日至2月2日。
清明節(jié)4月2日至4日。
勞動(dòng)節(jié)4月29日至5月1日。
端午節(jié)5月28日至30日。
中秋、國(guó)慶節(jié)10月1日至8日。
10月23日。
11月15日。
12月15日。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇四
辦稅大廳是現(xiàn)代化社會(huì)的重要設(shè)施之一，它可以方便納稅人進(jìn)行繳稅、申報(bào)和查詢等業(yè)務(wù)，讓納稅人的辦稅體驗(yàn)更加簡(jiǎn)單高效。我在最近的工作中頻繁地去辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)，深深地體會(huì)到了其中的好處和不足。
二、積極性與耐心等方面的體會(huì)。
在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)，需要付出相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，而在候機(jī)期間的慢慢排隊(duì)卻離不開(kāi)自己的積極性和耐心。在辦稅大廳的排隊(duì)過(guò)程中，我們可以看到有些人在排隊(duì)時(shí)會(huì)展開(kāi)自己的筆記本電腦，閱讀雜志或者書(shū)籍，甚至聊天，這些都是非常好的辦法來(lái)消磨時(shí)間。同時(shí)，在辦稅大廳排隊(duì)的過(guò)程中須持之以恒的耐心和耐性特別必須，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)的辦理需要時(shí)間，需要了解相關(guān)政策法規(guī)等等，耐心等一切是對(duì)自己的信念和控制。
三、信息和業(yè)務(wù)的處理方面的體會(huì)。
辦稅大廳的人手相對(duì)較少，而需要辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)卻相對(duì)較多，因此大廳里所有業(yè)務(wù)窗口的處理都需要非常迅速，而大廳里也解答了很多納稅人在面對(duì)業(yè)務(wù)辦理方面的問(wèn)題。因此，在這種環(huán)境下，需要各個(gè)工作人員具備高水平的處理信息和業(yè)務(wù)能力。
為了無(wú)障礙進(jìn)行辦稅業(yè)務(wù)，辦稅大廳的管理和維護(hù)是必不可少的，如果大廳管理不善，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員的不專業(yè)，甚至嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致工作的混亂，這對(duì)納稅人來(lái)說(shuō)也是一種非常不好的體驗(yàn)。因此，辦稅大廳的管理和維護(hù)需要保證嚴(yán)密和專業(yè)，為納稅人提供更好的服務(wù)和保障。
五、總結(jié)。
在日常的工作中，辦稅大廳對(duì)我們的生活和事業(yè)有著非常重要的作用，尤其是提高了納稅人的辦稅效率，讓大家可以更快速、更簡(jiǎn)便的處理稅務(wù)問(wèn)題。然而，在辦稅大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們也看到了一些問(wèn)題和不足，需要我們進(jìn)一步努力和改善，讓辦稅大廳的服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇五
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫(xiě)一份《禮貌辦稅評(píng)議表》，對(duì)帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“禮貌服務(wù)之星”。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn)。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
(一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)禮貌辦稅“八公開(kāi)”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇六
作為國(guó)稅部門管理一個(gè)的重要稅種，企業(yè)所得稅對(duì)稅收的貢獻(xiàn)是越來(lái)越大。在實(shí)際管理過(guò)程中，我們深刻體會(huì)到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強(qiáng)、計(jì)算過(guò)程復(fù)雜，管理難度較大，需要立足實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
目前，企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問(wèn)題。一是企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對(duì)企業(yè)所得稅稅前扣除項(xiàng)目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確，帶來(lái)企業(yè)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行和財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來(lái)難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒(méi)有改變，在對(duì)納稅人成本和費(fèi)用的列支、對(duì)收入和利潤(rùn)的核算方面時(shí)常處于一種被動(dòng)局面，沒(méi)有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報(bào)的真實(shí)性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高，對(duì)納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)狀況、銀行存款以及會(huì)計(jì)核算軟件中的大量數(shù)據(jù)，基本上沒(méi)有采集或無(wú)法采集，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對(duì)企業(yè)整體納稅情況的評(píng)估和對(duì)稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，降低了數(shù)據(jù)的利用率，造成了信息資源的浪費(fèi)；五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺(tái)帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動(dòng)易使臺(tái)賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
鑒于以上存在的問(wèn)題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質(zhì)效，經(jīng)多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國(guó)稅局聯(lián)合開(kāi)發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳管理系統(tǒng)》。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國(guó)稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，從企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成電子臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)各類臺(tái)帳的分類查詢與統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作功能：一是該平臺(tái)以ctais年度所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo)，數(shù)據(jù)由ctais自動(dòng)導(dǎo)入，避免了信息的重復(fù)登記；二是通過(guò)與減免稅文書(shū)及歷年數(shù)據(jù)的比對(duì)分析，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過(guò)對(duì)企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實(shí)稅基，強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過(guò)后臺(tái)的審核、匯總、統(tǒng)計(jì)功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量，提高了臺(tái)帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所得稅綜合臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)、減免稅統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項(xiàng)功能。
系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作應(yīng)用效果：一是臺(tái)帳查詢實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳六類臺(tái)帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺(tái)帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補(bǔ)虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)及減免稅統(tǒng)計(jì)按稅務(wù)機(jī)關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計(jì)。其中：減免稅臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)能按新版申報(bào)表中減免稅種類進(jìn)行整理分類，查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計(jì)表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書(shū)信息監(jiān)控，并在數(shù)據(jù)查詢過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了分級(jí)管理。
系統(tǒng)平臺(tái)投入使用以來(lái)取得的成效：軟件的上線運(yùn)行，避免了信息的重復(fù)登記，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了稅款流失，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長(zhǎng)期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬系統(tǒng)在西固區(qū)國(guó)稅局開(kāi)始試運(yùn)行，取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過(guò)對(duì)全市企業(yè)所得稅管戶的自動(dòng)審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補(bǔ)以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報(bào)、虛報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補(bǔ)充申報(bào)外，其余46戶，多報(bào)虧損額539萬(wàn)元。其中：西固區(qū)國(guó)稅局2戶，多報(bào)以前年度虧損額110.72萬(wàn)元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報(bào)表明細(xì)不符58.9萬(wàn)元，結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0，已移交管理部門進(jìn)行處理。
系統(tǒng)平臺(tái)后期應(yīng)用拓展方向：一是進(jìn)一步對(duì)軟件功能進(jìn)行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書(shū)審批信息的監(jiān)控功能和臺(tái)帳分析、預(yù)測(cè)功能，實(shí)現(xiàn)電子臺(tái)帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報(bào)，宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，能對(duì)管理工作做出量化評(píng)價(jià)，為管理部門提供輔助決策；三是通過(guò)建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，解決數(shù)字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是搭建涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，由人工逐步向機(jī)器審核、機(jī)器選案轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
一是軟件開(kāi)發(fā)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬工作系統(tǒng)試運(yùn)行以來(lái)，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見(jiàn)，對(duì)軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，提高使用效率。
二是企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳系統(tǒng)只是實(shí)施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分，今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評(píng)估模型、分析預(yù)測(cè)模型，確定基本評(píng)估、分析指標(biāo)，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)納稅評(píng)估、收入分析和預(yù)測(cè)的自動(dòng)化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
三是在實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前，我們?cè)谄髽I(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來(lái)源于納稅人自行申報(bào)的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)大多通過(guò)個(gè)別調(diào)查、微機(jī)查詢、電話詢問(wèn)等形式了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對(duì)重點(diǎn)稅源戶的管理往往會(huì)流于形式,沒(méi)有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠，延伸評(píng)估、后續(xù)管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評(píng)估工作不到位，重形式、輕實(shí)質(zhì)，造成管理數(shù)據(jù)難以及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。因此，在全面實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)所得稅年度申報(bào)和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)，以提高申報(bào)質(zhì)量。
四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實(shí)管用并符合現(xiàn)有國(guó)稅工作實(shí)際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機(jī)制，使事、責(zé)、權(quán)明晰，形成一個(gè)流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機(jī)器對(duì)人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)人對(duì)機(jī)器的管理。
五是開(kāi)展多渠道合作，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是要加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、征收、管理、稽查等各部門間對(duì)企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對(duì)信息進(jìn)行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率，為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間建立信息交換機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)來(lái)源，提高所得稅稅源管理的預(yù)見(jiàn)性和稅源信息的使用價(jià)值。
六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，國(guó)稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應(yīng)在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動(dòng)態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)和稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)參數(shù)體系，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控，強(qiáng)化評(píng)估。盡早在預(yù)繳申報(bào)中完成風(fēng)險(xiǎn)排除和控制，盡可能地使實(shí)征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
七是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，儲(chǔ)備人才。應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地開(kāi)展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會(huì)計(jì)核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點(diǎn)，加強(qiáng)稅收信息化操作運(yùn)用的培訓(xùn)，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫(kù)，以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢(shì)。同時(shí)還要想方設(shè)法提高每個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性。為此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績(jī)突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部，應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氣氛，以此來(lái)提高全體干部的整體素質(zhì)。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇七
辦稅服務(wù)廳是窗口，是國(guó)稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，通過(guò)延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以達(dá)到提升服務(wù)工作效率的目的。
1、推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，積極配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫(kù)同步，為納稅人提供更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。
3、拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇八
2020年,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想,始終堅(jiān)持"依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)"的方針,率領(lǐng)全市2500多名國(guó)稅干部職工,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅(含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)(含專用發(fā)票發(fā)售、代開(kāi)業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書(shū)受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計(jì)酬”考核辦法。
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過(guò)系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過(guò)打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20__年工作規(guī)劃。
(一)、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)。
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì)，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級(jí)“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容。
將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評(píng)價(jià)體系，使考核評(píng)價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段。
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書(shū)樣本、紙墨等用品，通過(guò)電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2020年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技，開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
(二)簡(jiǎn)便的繳款方式。開(kāi)通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開(kāi)戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開(kāi)通專門的稅收12366咨詢熱線;開(kāi)通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過(guò)上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇九
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B(niǎo)”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來(lái)學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒(méi)有接觸過(guò)有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來(lái)普通的問(wèn)題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問(wèn)題，他就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問(wèn)題，他隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過(guò)不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠(chéng)服務(wù)，贏得大家好評(píng)。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來(lái)的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過(guò)不去，說(shuō)了一些不中聽(tīng)的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無(wú)可辯駁的錯(cuò)誤，無(wú)地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒(méi)什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說(shuō)他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛(ài)崗敬業(yè);工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對(duì)孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開(kāi)展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問(wèn)題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過(guò)失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開(kāi)展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開(kāi)據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十
在日常生活中，我們經(jīng)常需要辦理一些與稅務(wù)相關(guān)的事務(wù)，比如申報(bào)稅款、查詢稅務(wù)信息等。而國(guó)稅辦稅大廳就是我們辦理這些事務(wù)的重要場(chǎng)所。最近，我親身前往國(guó)稅辦稅大廳辦理稅務(wù)事務(wù)，不禁對(duì)其有了一些新的體會(huì)和感悟。以下是我對(duì)國(guó)稅辦稅大廳的心得體會(huì)，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
首先，國(guó)稅辦稅大廳的環(huán)境很整潔，充滿了專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?。進(jìn)入大廳，首先映入眼簾的是整齊的服務(wù)臺(tái)和安排有序的辦稅區(qū)域。大廳的墻壁上掛著各種宣傳標(biāo)語(yǔ)和稅務(wù)知識(shí)，提醒辦稅人員遵守法律法規(guī)，并在辦稅過(guò)程中謹(jǐn)慎操作。整個(gè)大廳干凈明亮，擺放醒目的“誠(chéng)信納稅人”牌子更是讓人記住了自己應(yīng)該保持誠(chéng)信的態(tài)度。這種整潔的環(huán)境讓人感受到辦稅工作的莊重性和嚴(yán)肅性，同時(shí)也讓人感到放心和安心。
其次，國(guó)稅辦稅大廳的工作人員非常專業(yè)和周到。無(wú)論是辦稅大廳的接待員還是辦稅窗口的工作人員，都給人留下了良好的印象。他們熱情地接待每一位前來(lái)辦稅的人，耐心聽(tīng)取辦稅人員的需求，并給予準(zhǔn)確且詳細(xì)的解答。同時(shí)，工作人員還會(huì)主動(dòng)提供相關(guān)的稅務(wù)政策和法規(guī)，幫助辦稅人員了解并理解相關(guān)要求和流程。他們對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注和專業(yè)的態(tài)度，讓我感受到了國(guó)稅工作人員的敬業(yè)精神和責(zé)任心。
再次，國(guó)稅辦稅大廳提供了高效便捷的辦稅服務(wù)。我辦理稅務(wù)事務(wù)時(shí)親身體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。在我到達(dá)辦稅大廳后，工作人員迅速引導(dǎo)我到正確的辦稅窗口，并幫助我填寫(xiě)相關(guān)表格。整個(gè)辦理過(guò)程非常順利，沒(méi)有任何的繁瑣和拖延。此外，大廳內(nèi)還提供了自助辦稅設(shè)備，便于辦稅人員自行查詢和辦理一些簡(jiǎn)單的稅務(wù)事務(wù)。這些設(shè)備充分利用了科技的力量，提高了辦稅的效率和便捷性。
最后，國(guó)稅辦稅大廳積極開(kāi)展稅收知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高了納稅人的稅收意識(shí)。大廳內(nèi)設(shè)置了稅收知識(shí)咨詢區(qū)，有專門的工作人員向辦稅人員解答疑問(wèn)并普及稅收知識(shí)。此外，大廳還舉辦了稅收知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng)，提高了納稅人的稅收知識(shí)水平和遵納納稅規(guī)定的意識(shí)。這些宣傳活動(dòng)的開(kāi)展有助于增強(qiáng)公眾的稅收意識(shí)和自覺(jué)遵納稅收法規(guī)，推動(dòng)了稅收征管工作的順利進(jìn)行。
綜上所述，國(guó)稅辦稅大廳是一個(gè)讓人印象深刻的地方。無(wú)論是環(huán)境整潔、工作人員專業(yè)、服務(wù)高效，還是稅收知識(shí)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，都讓我對(duì)國(guó)稅工作有了更深入的了解。通過(guò)辦理稅務(wù)事務(wù)，我也對(duì)自己應(yīng)該遵守納稅法規(guī)、保持稅收誠(chéng)信有了更深的認(rèn)識(shí)。希望國(guó)稅辦稅大廳能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，提供更加便捷、高效、專業(yè)的稅務(wù)服務(wù)，讓納稅人有一個(gè)良好的辦稅體驗(yàn)。同時(shí)，我們每個(gè)人也應(yīng)該自覺(jué)履行自己的納稅義務(wù)，共同為國(guó)家的稅收事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十一
為培育和踐行核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號(hào)）精神，海安國(guó)稅六分局按照縣局要求，深入開(kāi)展了“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”系列活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下：
分局成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由葛乃毅分局長(zhǎng)親自擔(dān)任，成員副分局長(zhǎng)和各股股長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的計(jì)劃制定、組織實(shí)施、檢查驗(yàn)收、資料收集、匯總上報(bào)等。同時(shí)，成立了“海安國(guó)稅志愿者”服務(wù)隊(duì)。
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識(shí)，告知納稅人稅收咨詢和救濟(jì)途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營(yíng)改增策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等各類便民措施。
四是落實(shí)便民服務(wù)制度。對(duì)納稅人申請(qǐng)的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動(dòng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，實(shí)行延時(shí)服務(wù);工作日下班時(shí)間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開(kāi)，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點(diǎn)、不同需求和特殊情況，實(shí)行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)稅源和弱勢(shì)群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實(shí)際行動(dòng)讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
本次活動(dòng)的深入開(kāi)展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機(jī)會(huì)，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動(dòng)”長(zhǎng)期規(guī)劃，確?！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價(jià)值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動(dòng)常態(tài)化、制度化，使之成為國(guó)稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十二
20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
本著“往深處想，往實(shí)處做，往細(xì)處抓”的要求，更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦稅服務(wù)廳擔(dān)負(fù)著納稅服務(wù)、稅務(wù)宣傳、稅務(wù)咨詢等重任，作為直接與廣大納稅人接觸的窗口單位，直接體現(xiàn)了我們國(guó)稅的工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌。為了解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)熱情不高的問(wèn)題，我科不僅僅建立了一套以納稅人滿意度和稅法遵從度為主要資料的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，更是大力加強(qiáng)了思想政治教育。在分局建立“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的良好氛圍下，透過(guò)每月兩次集中的短時(shí)高效的思想政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，和業(yè)余時(shí)間同志們自發(fā)參加的各類職稱和文憑的培訓(xùn)，增強(qiáng)科室同志為納稅人服務(wù)的職責(zé)意識(shí)、職業(yè)意識(shí)，提高納稅服務(wù)水平，使同志們真正樹(shù)立起征納雙方法律地位平等的觀念，樹(shù)立起以納稅人為中心，以納稅人需求為導(dǎo)向的工作理念，以納稅人滿意為目標(biāo)的工作宗旨。
在今年我省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作思想的指導(dǎo)下，我們科室以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)新時(shí)期納稅服務(wù)工作的總體要求、發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，優(yōu)化和改善納稅服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)納稅服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，全面提升納稅服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，為納稅人帶給便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。具體從以下幾方面著手，取得了良好的成果：
（一）抓早抓實(shí)，提升效能，及時(shí)完成各項(xiàng)涉稅任務(wù)
1、豐富納稅服務(wù)手段，加強(qiáng)申報(bào)征收管理
辦稅服務(wù)廳的申報(bào)征收范圍為市本級(jí)和鹿城的納稅人，包括國(guó)有、群眾、股份制、股份合作企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體戶等，戶數(shù)多且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。截至10月底現(xiàn)有一般納稅人約7548余戶，小規(guī)模納稅人約2831余戶，個(gè)體戶約23684余戶。針對(duì)各種不同類型的納稅人，我們采取多樣化的服務(wù)手段，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，為納稅人帶給多樣化的申報(bào)途徑，個(gè)體工商戶實(shí)行批量扣款，小規(guī)模納稅人和一般納稅人實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，使其足不出戶就能實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)和征收，節(jié)約了征納資源，給納稅人帶來(lái)了極大的便利。今年上半年共開(kāi)具各類稅票73486份，實(shí)現(xiàn)個(gè)體批量扣款199411戶次，批扣稅額計(jì)11734萬(wàn)元。
2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，規(guī)范操作程序，強(qiáng)化發(fā)票發(fā)售繳銷管理
發(fā)票管理工作是增值稅日常管理中最基礎(chǔ)、最重要的環(huán)節(jié)之一。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)市本級(jí)和鹿城區(qū)上萬(wàn)戶納稅人發(fā)票的發(fā)售、繳銷、驗(yàn)舊，違章處罰等多項(xiàng)工作，工作操作環(huán)節(jié)多，工作量大。在政策法規(guī)科和管理一科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們加強(qiáng)了與發(fā)票有關(guān)的各環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，對(duì)各種違章行為依法進(jìn)行處罰，到達(dá)了教育納稅人規(guī)范開(kāi)票，依法納稅的目的。截止20xx年10月31日止，共辦理各類發(fā)票驗(yàn)舊手續(xù)46087戶次，共計(jì)9517559份；發(fā)售普通發(fā)票28563戶次，共計(jì)9063147份；發(fā)售電腦版增值稅專用發(fā)票22047戶次，共計(jì)1234575份；對(duì)各類發(fā)票違章處罰213戶次，罰款合計(jì)35740元。
3、做好金稅工程的認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)行和發(fā)售工作
金稅工程的認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)行、發(fā)售工作是新形勢(shì)下增值稅工作的生命線。納入防偽稅控的納稅人得到全面推廣，新卡的發(fā)行導(dǎo)致工作量的劇增，很多新用戶由于不熟悉開(kāi)票系統(tǒng)，經(jīng)常誤操作造成ic卡鎖死需解鎖或重置會(huì)計(jì)區(qū)間需要重新發(fā)行，極大地增加了發(fā)行、發(fā)售的工作量。科室全體工作人員本著對(duì)國(guó)稅事業(yè)和納稅人高度負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度密切配合，全力以赴，保證了鹿城和市本級(jí)全年存根聯(lián)采集率到達(dá)100%，得到有關(guān)部門的好評(píng)。
（二）摸清狀況，理清思路，開(kāi)展納稅服務(wù)狀況調(diào)研
1、開(kāi)展納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。為了推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新納稅服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，分局嘗試透過(guò)vpdn網(wǎng)絡(luò)對(duì)轄區(qū)納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)質(zhì)量定向調(diào)查，并征集納稅服務(wù)需求。截止10月底，我科已開(kāi)展兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷19626份，收回19626份，問(wèn)卷有效率到達(dá)100%，對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)基層稅源管理單位7個(gè)、稅收管理員98人。
2、完成200920xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。為加強(qiáng)稅收信用體系建設(shè)，提高納稅人的納稅遵從度和榮譽(yù)感，根據(jù)《溫州市國(guó)家稅務(wù)局溫州市地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展200920xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》（溫國(guó)稅發(fā)〔20xx〕72號(hào)），本著“公平、公開(kāi)、公正”原則，評(píng)定a級(jí)納稅人111戶，aa級(jí)納稅人69戶，aaa級(jí)納稅人77戶，b級(jí)納稅人11395戶，c級(jí)納稅人174戶，d級(jí)納稅人198戶。
3、報(bào)送納稅服務(wù)訴求調(diào)查與反映信息。我科對(duì)各稅源管理單位報(bào)送的納稅服務(wù)訴求，進(jìn)行認(rèn)真的審核，采集在涉稅業(yè)務(wù)中納稅人反映的比較重要的訴求，加以核實(shí)，保證真實(shí)可靠，并針對(duì)問(wèn)題提出解決的意向或意見(jiàn)，努力做到有數(shù)據(jù)、有分析、有推薦，切實(shí)把熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及傾向性、苗頭性問(wèn)題向上反映，定期做好報(bào)送工作。
4、舉辦稅收政策輔導(dǎo)，搭建征納橋梁。今年我科牽頭舉辦納稅輔導(dǎo)會(huì)議6場(chǎng)，近600戶企業(yè)參加會(huì)議。納稅輔導(dǎo)會(huì)議的舉辦一方面使企業(yè)更加了解納稅流程和途徑，自主選取便捷的納稅申報(bào)方式；另一方面使企業(yè)學(xué)好、學(xué)透各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，充分享受國(guó)家對(duì)企業(yè)的扶持。為稅企雙方帶給了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、相互溝通的機(jī)會(huì)，“零距離”的政策宣傳，“應(yīng)對(duì)面”的稅企溝通，營(yíng)造了融洽的征納和諧氛圍，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作的發(fā)展。
（三）整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快開(kāi)展納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，要注意做好整體建設(shè)規(guī)劃，建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重方法，科學(xué)實(shí)施。今年我科按照統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)事求是、納稅自助、簡(jiǎn)便高效的原則，在原有基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性建設(shè)。
1、我科對(duì)照省、市局的要求，統(tǒng)一功能區(qū)域，統(tǒng)一窗口設(shè)置，統(tǒng)一內(nèi)外部標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服務(wù)資料，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)籌開(kāi)展辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)。今年5月，我辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)安裝啟用了自助辦稅終端（arm機(jī)），在全市率先推出arm機(jī)自助辦稅服務(wù)。自助辦稅終端（arm機(jī)）是依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互辦稅的自助辦稅系統(tǒng)，一臺(tái)arm機(jī)相當(dāng)于23名工作人員的工作量。透過(guò)該系統(tǒng)納稅人能自主辦理ic卡報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、自助辦稅查詢等涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單重復(fù)、非人工審核、非等待業(yè)務(wù)的自助辦稅。
2、運(yùn)行浙江財(cái)稅12366咨詢服務(wù)熱線。今年6月，省局開(kāi)通浙江財(cái)稅12366熱線，在省市局及分局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，我科認(rèn)真抓好工單處理、知識(shí)庫(kù)初裝等工作，用心探索工作方式方法，加強(qiáng)與各稅源管理單位的溝通聯(lián)系，使流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，并取得了初步成效，受到了納稅人的支持與肯定。試運(yùn)行以來(lái)，共受理省12366中心轉(zhuǎn)辦工單27件，限時(shí)完結(jié)率100%。
3、成立納稅服務(wù)志愿者組織。以志愿服務(wù)為宗旨，為有需求的納稅人帶給公益性、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)為資料，以豐富納稅服務(wù)資料為手段，以構(gòu)建和諧的征納關(guān)系為目標(biāo)，使納稅服務(wù)具有更廣泛的社會(huì)參與意識(shí)，弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)精神禮貌建設(shè)。
4、搭建稅企聯(lián)系平臺(tái)。為了拓寬稅企溝通渠道，盡可能減少納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事的次數(shù)，節(jié)省納稅成本，我科辦稅服務(wù)廳推動(dòng)建立了“稅務(wù)企業(yè)郵件管理系統(tǒng)”、稅企qq群以及信息平臺(tái)。透過(guò)帶給在線稅收服務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)向納稅人發(fā)布最新稅收政策，對(duì)近期稅務(wù)部門的最新動(dòng)態(tài)、會(huì)議通知等進(jìn)行發(fā)布，在線解答納稅人在辦理涉稅事務(wù)中所遇到的問(wèn)題，24小時(shí)收集了解納稅人對(duì)納稅服務(wù)的意見(jiàn)和推薦，讓納稅人在第一時(shí)間掌握稅務(wù)機(jī)關(guān)動(dòng)態(tài)。納稅人與稅務(wù)人員在稅企平臺(tái)進(jìn)行政策咨詢、稅法宣傳、信息交流，使稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)間架起一座24小時(shí)溝通、零費(fèi)用通行的橋梁。
（四）注重方法，科學(xué)實(shí)施，拓展納稅服務(wù)舉措
根據(jù)《全省國(guó)稅系統(tǒng)20xx—20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，結(jié)合市局的實(shí)施意見(jiàn)和分局工作實(shí)際，我科用心組織實(shí)施“一個(gè)規(guī)劃、一個(gè)流程和八項(xiàng)舉措”，不斷完善納稅服務(wù)資料，更加注重服務(wù)品牌建設(shè)，更加重視納稅人的合理需求，更加注意納稅人的權(quán)益保障。
1、在抓好硬件環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重優(yōu)化服務(wù)手段，拓展服務(wù)方式，完善首問(wèn)職責(zé)制度、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)制度、應(yīng)急預(yù)案制度等納稅服務(wù)制度，著力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。今年3月開(kāi)通pos機(jī)繳稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)申報(bào)繳稅一條龍服務(wù)，截止10月底，使用pos機(jī)刷卡共3228次。pos機(jī)的使用進(jìn)一步拓寬納稅人繳稅渠道，節(jié)約納稅人納稅時(shí)間成本和交通成本。
2、推出“導(dǎo)稅員”服務(wù)。我科在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)立導(dǎo)稅咨詢服務(wù)區(qū)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)潛力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任，宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問(wèn)題等，遇到稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的狀況，對(duì)辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。透過(guò)“導(dǎo)稅員”服務(wù)將納稅人詢問(wèn)為專門、主動(dòng)的引導(dǎo)服務(wù)，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，縮短了征納之間距離，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進(jìn)了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升。
3、推行部分涉稅業(yè)務(wù)“全市通辦”工作。部分涉稅業(yè)務(wù)“全市通辦”是國(guó)稅部門在“同城通辦”的基礎(chǔ)上充分應(yīng)用信息化手段，優(yōu)化辦稅流程、降低納稅成本、方便納稅人辦稅的重要手段，自20xx年6月起，申報(bào)征收（即通報(bào)通繳）、已納稅證明開(kāi)具、換開(kāi)完稅證明、稅務(wù)咨詢這4大類涉稅業(yè)務(wù)率先實(shí)施“全市通辦”，納稅人能夠選取溫州市范圍內(nèi)任何一個(gè)辦稅服務(wù)廳辦理“全市通辦”涉稅業(yè)務(wù)。
4、加強(qiáng)“陽(yáng)光國(guó)稅，全程服務(wù)”品牌建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，我們對(duì)所有的涉稅事項(xiàng)全部納入全程服務(wù)，包括當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)和審批受理事項(xiàng)，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求全面實(shí)行“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步提升全程服務(wù)的品牌效應(yīng)。并進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部信息共享，用心開(kāi)展與其他相關(guān)部門的涉稅信息交換，全面梳理稅收業(yè)務(wù)流程，使納稅人真正享受到全程服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、快捷、方便。
（五）加強(qiáng)監(jiān)管，明確職責(zé)，做好企業(yè)注銷工作
今年1月起，我科受理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，全面嚴(yán)審。對(duì)待注銷企業(yè)進(jìn)行發(fā)票結(jié)存、未申報(bào)記錄、未清算所得稅、稅款未入庫(kù)等常規(guī)指標(biāo)檢查外，還對(duì)呆賬記錄、違章在案、稽查在案、非正常戶等進(jìn)行全方位監(jiān)控，待注銷企業(yè)在各涉稅事項(xiàng)上的狀態(tài)和信息經(jīng)核查，不存在任何問(wèn)題的納稅人可由我科辦結(jié)注銷業(yè)務(wù)。如存在一個(gè)或者多個(gè)疑點(diǎn)的納稅人，則暫停注銷流程交由稅源管理部門作進(jìn)一步核實(shí)處理。截止今年10月底，我科共受理注銷約670戶，補(bǔ)交稅額約200萬(wàn)元。
我科緊密結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，以加強(qiáng)警示教育為基礎(chǔ)，以制度機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，不斷豐富廉政文化載體，創(chuàng)新廉政教育形式，拓寬廉政監(jiān)督渠道，扎實(shí)有效的開(kāi)展了各項(xiàng)廉政文化活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的“尊廉、崇廉、尚廉”的廉政文化氛圍，科室作風(fēng)展現(xiàn)新面貌，拒腐防變潛力有了新提高，有力推動(dòng)了辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。
（一）用心組織開(kāi)展群眾廉政學(xué)習(xí)，透過(guò)廉政黨課、互相談心和開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)等多種形式的教育活動(dòng)，把廉政建設(shè)與國(guó)稅文化、學(xué)習(xí)型黨組織建立、思想政治教育有機(jī)結(jié)合，深刻反思自己在務(wù)實(shí)清廉方面存在的不足和差距，檢查自己在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制和廉潔自律規(guī)定方面存在的問(wèn)題，針對(duì)存在的問(wèn)題制定整改措施，增強(qiáng)廉潔執(zhí)法的`自覺(jué)性。
（二）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳績(jī)效考核辦法。為明確工作目標(biāo)，提高工作效率，結(jié)合我們辦稅服務(wù)廳實(shí)際狀況，對(duì)績(jī)效考核辦法進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)每個(gè)工作人員的工作效率進(jìn)行量化，考核資料涵蓋所有窗口業(yè)務(wù)工作和勞動(dòng)紀(jì)律、作息出勤、風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌、服務(wù)滿意度等各方面，所有考核數(shù)據(jù)來(lái)自ctais稅收征管系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法考核系統(tǒng)、納稅人滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)、稅收征管服務(wù)系統(tǒng)等客觀數(shù)據(jù)，到達(dá)鼓舞士氣，鞭策后進(jìn)的作用，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)選每季度“流動(dòng)紅旗”的重要依據(jù)，在公開(kāi)亮相臺(tái)上理解納稅人監(jiān)督。
（三）按照分局監(jiān)察室統(tǒng)一部署，我科用心參加“青年禮貌號(hào)”、“巾幗禮貌示范崗”、“禮貌服務(wù)示范點(diǎn)”等禮貌單位的建立復(fù)評(píng)活動(dòng)，并以各類建立活動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)辦稅環(huán)境好、辦稅秩序好、辦稅形象好、稅務(wù)公開(kāi)好、服務(wù)質(zhì)量好等“五好”為目標(biāo)，抓好建立工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)、日常管理工作相結(jié)合，立足本職，強(qiáng)化措施，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，進(jìn)一步拓展了建立活動(dòng)的空間和層次，促進(jìn)了服務(wù)上檔次、管理上水平、工作上臺(tái)階。
新的一年，以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、最后納稅人遵從”為納稅服務(wù)工作的目標(biāo)和要求，繼續(xù)立足于“禮貌、高效、熱情、周到”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)措施，深化服務(wù)內(nèi)涵，著力打造充滿生機(jī)與活力的服務(wù)型國(guó)稅形象。與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，不斷推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)和提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)，全面改善工作質(zhì)效，創(chuàng)新納稅服務(wù)，為構(gòu)建和諧鹿城國(guó)稅作出更大的貢獻(xiàn)！
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十三
20__年，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動(dòng)的主陣地，以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn)，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想堅(jiān)定信念。
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，人人為“爭(zhēng)做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過(guò)看視頻會(huì)、撰寫(xiě)心得體會(huì)和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅(jiān)定了信心和決心，營(yíng)造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)辦稅制度透明化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動(dòng)播放和在“公示欄”張貼等形式，公開(kāi)辦稅事項(xiàng)、公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是公開(kāi)辦稅事項(xiàng)。在辦稅服務(wù)廳公開(kāi)納稅人辦稅程序示意圖;二是公開(kāi)青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三是公開(kāi)稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);四是公開(kāi)發(fā)票管理辦法;五是公開(kāi)文明辦稅守則和文明用語(yǔ);六是公開(kāi)辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度;七是公開(kāi)黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過(guò)以上內(nèi)容的公布，實(shí)現(xiàn)了公開(kāi)辦稅、陽(yáng)光操作。
(二)提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營(yíng)造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開(kāi)預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時(shí)間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬(wàn)元，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動(dòng)外部監(jiān)督機(jī)制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評(píng)議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過(guò)一年來(lái)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問(wèn)題。
1、納稅服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;。
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);。
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十四
辦稅大廳是納稅人辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的重要場(chǎng)所之一，而禮儀作為社會(huì)交往的基本準(zhǔn)則，在辦稅大廳中同樣具有重要的作用。通過(guò)一段時(shí)間的觀察和體驗(yàn)，我對(duì)辦稅大廳禮儀有了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從秩序、服務(wù)、待人、言談和儀容五個(gè)方面分享我的所見(jiàn)所聞。
首先，秩序是辦稅大廳乃至整個(gè)社會(huì)的基本準(zhǔn)則。在辦稅大廳中，秩序的維持顯得尤為重要。每當(dāng)我進(jìn)入辦稅大廳時(shí)，總能感受到那種井然有序的氣氛。入口處停放著整齊排列的自行車和摩托車，大廳內(nèi)的排隊(duì)隊(duì)伍也像一條條魚(yú)游動(dòng)，有序而不雜亂。這得益于辦稅大廳工作人員的嚴(yán)密管理和納稅人的自覺(jué)配合。每次排隊(duì)等候時(shí)，雖然時(shí)間可能有些長(zhǎng)，但我從未見(jiàn)過(guò)有人插隊(duì)或破壞秩序的情況發(fā)生。這讓我深感辦稅大廳中的秩序是如此重要，只有秩序的存在，才能高效、有序地辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)。
其次，服務(wù)是辦稅大廳的重要標(biāo)志。在辦稅大廳，工作人員給人留下了非常好的印象，他們不僅禮貌待人，而且態(tài)度熱情周到。每當(dāng)我有一些疑問(wèn)或問(wèn)題時(shí)，工作人員總會(huì)耐心解答，并給出合理的解決方案。即便是高峰期，工作人員也不以拖延時(shí)間為由推脫責(zé)任，而是竭盡全力為納稅人提供服務(wù)。他們默默無(wú)聞地付出著，使辦稅大廳成為一個(gè)溫馨而舒適的場(chǎng)所。
第三，待人是辦稅大廳禮儀的重要方面。在辦稅大廳，我發(fā)現(xiàn)大家待人非常友善，互相禮讓，盡量避免沖突。每當(dāng)有殘疾人或老人要辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大家都會(huì)主動(dòng)給予幫助。有時(shí)，排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有的納稅人感到疲憊不堪，而其他人卻會(huì)主動(dòng)讓座讓行，讓他們感受到了溫暖和關(guān)懷。這種互相尊重和關(guān)心他人的待人之道，讓辦稅大廳充滿了人文關(guān)懷。
言談也是辦稅大廳禮儀的一個(gè)重要方面。在觀察中，我發(fā)現(xiàn)辦稅大廳的納稅人在交流時(shí)總是言辭溫和，不會(huì)發(fā)出大聲喧嘩或暴烈的言辭。大家相互禮貌地進(jìn)行溝通，為了不影響其他辦稅人員的正常辦理業(yè)務(wù)而保持聲音的適度。在等候的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)有人打電話，但凡是接到電話的人都會(huì)把聲音調(diào)到最小，以免干擾他人。這種言談舉止的文明，使得辦稅大廳成為一個(gè)安靜和諧的空間。
最后，儀容也是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。在辦稅大廳，不論男女，無(wú)論穿著正裝還是休閑裝，每個(gè)人都穿得整潔得體。正式的場(chǎng)合里，男性納稅人穿著西裝，女性納稅人著裝得典雅莊重，而在休閑的時(shí)候，大家也不會(huì)穿得過(guò)于隨意。干凈整潔的儀容讓辦稅大廳顯得更加莊重肅穆，給人一種正式嚴(yán)肅的感覺(jué)。
總之，辦稅大廳的禮儀體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家的文明程度和人民素質(zhì)水準(zhǔn)。在辦稅大廳中，我深感禮儀的重要性，它不僅是一種道德底線，更是社會(huì)秩序和個(gè)人尊重的表達(dá)。辦稅大廳的禮儀體驗(yàn)讓我深刻領(lǐng)悟到，我們每個(gè)人都應(yīng)該自覺(jué)遵守禮儀規(guī)范，用文明的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同營(yíng)造一個(gè)和諧宜居的社會(huì)環(huán)境。因此，在將來(lái)的工作和生活中，我將更加注重禮儀修養(yǎng)，努力做到言談舉止有度、待人接物有禮、儀容儀表整潔得體，為社會(huì)文明進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十五
隨著社會(huì)的進(jìn)步和稅收制度的完善，辦稅成為每個(gè)納稅人都不可回避的責(zé)任。在辦理稅務(wù)事務(wù)的過(guò)程中，辦稅大廳成為納稅人與稅務(wù)人員直接接觸的場(chǎng)所。作為納稅人，我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商。在此，我分享一些在辦稅大廳的實(shí)踐中得出的禮儀心得體會(huì)。
首先，進(jìn)入辦稅大廳，首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個(gè)公共場(chǎng)所，因此我們需要給自己一個(gè)良好的形象。這包括穿著整潔得體，避免太過(guò)隨意或過(guò)于奢華；儀態(tài)端莊，保持一種自信而不傲慢的姿態(tài)。同時(shí)，我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語(yǔ)，保持適當(dāng)?shù)囊袅?，不隨意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物，這些都是基本的公共禮儀。
其次，我們要耐心等待，尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場(chǎng)所，我們可能需要等待較長(zhǎng)的時(shí)間。這時(shí)，我們要保持耐心和理解。不要因?yàn)榈却龝r(shí)間長(zhǎng)而發(fā)脾氣，也不要試圖插隊(duì)或搶占別人的位置。此外，在排隊(duì)過(guò)程中，我們要遵循公平公正的原則，尊重他人的權(quán)益。不要用怨言或高聲批評(píng)他人，以免引起不必要的紛爭(zhēng)和爭(zhēng)議。
第三，我們要注重與稅務(wù)人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務(wù)事務(wù)，與稅務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通非常重要。首先，我們要注意有效的溝通技巧。表達(dá)清晰明了，語(yǔ)氣和煦，用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次，我們要尊重稅務(wù)人員的工作。稅務(wù)人員是公職人員，他們負(fù)責(zé)處理納稅人的稅務(wù)事務(wù)，并為納稅人提供幫助和指導(dǎo)。我們應(yīng)該尊重他們的專業(yè)知識(shí)和工作方針，并配合他們的工作。
第四，我們要關(guān)注個(gè)人隱私和信息保護(hù)。在辦稅大廳，我們可能需要提交一些個(gè)人資料和敏感信息。我們要注意保護(hù)個(gè)人隱私。不要隨意透露個(gè)人信息給陌生人，也要注意妥善保存納稅的相關(guān)證件和材料。如果有需要，可以向稅務(wù)人員咨詢個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題。
最后，我們要感謝稅務(wù)人員的服務(wù)，并提出寶貴的建議。稅務(wù)人員是為納稅人提供服務(wù)的，他們通常會(huì)盡力解答我們的疑問(wèn)和問(wèn)題。在辦理完稅務(wù)事務(wù)后，我們可以向稅務(wù)人員表示感謝，并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務(wù)部門更好地改進(jìn)服務(wù)，提升辦稅效率。
綜上所述，辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。通過(guò)保持良好的儀容儀表，耐心等待，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和尊重他人的權(quán)益，我們可以為營(yíng)造一個(gè)良好的辦稅環(huán)境做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也要注意個(gè)人隱私的保護(hù)和感謝稅務(wù)人員的服務(wù)。以禮待人、以善待稅務(wù)人員，辦稅大廳的經(jīng)驗(yàn)將更加愉快和高效。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十六
x地方稅務(wù)局城關(guān)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有稅務(wù)干部十人，平均年齡34。3歲，全部具有大專以上文化學(xué)歷，其中四人在攻大學(xué)本科，人均到達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)水平，其中二級(jí)占70%。辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)三個(gè)發(fā)票管理窗口，三個(gè)納稅申報(bào)窗口，兩個(gè)綜合服務(wù)窗口及稅收票證會(huì)計(jì)核算辦公室。主要負(fù)責(zé)城區(qū)大部分個(gè)體及企業(yè)的地方稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票發(fā)售管理、稅務(wù)咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎(jiǎng)、稅務(wù)行政許可受理、會(huì)統(tǒng)核算、票證管理等各項(xiàng)工作。
辦稅服務(wù)廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針，以嚴(yán)格執(zhí)法、禮貌服務(wù)為工作宗旨，以強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”為載體，以“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，全面深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì)，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
2005年是納稅服務(wù)年，“一切為納稅人服務(wù)、為一切納稅人服務(wù)”成了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)主題。為此，分局領(lǐng)導(dǎo)親自深入辦稅服務(wù)廳，狠抓行風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題。一是抓重點(diǎn)，勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面，納稅戶是否滿意，效能建設(shè)是否得到落實(shí)等；二是抓熱點(diǎn)，納稅人排長(zhǎng)隊(duì)是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處罰是否規(guī)范。還相繼聘請(qǐng)了個(gè)體及企業(yè)中的代表?yè)?dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期不定期地召開(kāi)會(huì)議收集來(lái)自轄區(qū)的納稅戶動(dòng)態(tài)反應(yīng)，有的放矢開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。透過(guò)銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。實(shí)行禮貌辦稅“八公開(kāi)”，各項(xiàng)規(guī)章制度如辦稅服務(wù)承諾、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、內(nèi)部管理制度張貼上墻，并出臺(tái)了“宣州區(qū)地稅局2004年便民服務(wù)措施十五條”，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評(píng)。
分局把政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為日常性工作來(lái)開(kāi)展。透過(guò)政治學(xué)習(xí)，使稅務(wù)干部深入地了解建立“青年禮貌號(hào)”的好處和內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德觀念，強(qiáng)化了全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí)，牢固樹(shù)立起稅收服務(wù)觀，促進(jìn)稅收服務(wù)工作向深層次方向發(fā)展。透過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)，提高了辦稅服務(wù)廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“服務(wù)之星”及“我心目中的好稅官”評(píng)選活動(dòng)，定期組織學(xué)習(xí)《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細(xì)則、《稅收票證業(yè)務(wù)知識(shí)》以及相關(guān)稅政、財(cái)務(wù)、外語(yǔ)知識(shí)，十一月份進(jìn)而開(kāi)展開(kāi)票大比武活動(dòng)，透過(guò)以上活動(dòng)的展開(kāi)，對(duì)照崗位職責(zé)要求，尋找自身在工作、學(xué)習(xí)中的差距，真正做到以工作決定學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，對(duì)優(yōu)勝窗口實(shí)施精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)全體員工自強(qiáng)素質(zhì)，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)工作水平。
辦稅服務(wù)廳出臺(tái)了一批納稅人看得見(jiàn)、摸得著、有實(shí)效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉；設(shè)置休息區(qū)、報(bào)刊欄；配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機(jī)、紙杯；放置了各類報(bào)表、印色油、復(fù)寫(xiě)紙、簽字筆、老花鏡等；設(shè)立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設(shè)置意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿，主動(dòng)理解廣大納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。
在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，進(jìn)行了一些寓教于樂(lè)的活動(dòng)。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，辦稅服務(wù)廳已逐步成為政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)群眾。辦稅服務(wù)廳將以昂揚(yáng)的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳前列為標(biāo)準(zhǔn)，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務(wù)廳先進(jìn)群眾。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十七
20__年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20__納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、推行“禮貌服務(wù)之星”評(píng)選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開(kāi)展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來(lái)辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫(xiě)一份《禮貌辦稅評(píng)議表》，對(duì)帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“禮貌服務(wù)之星”。
二、對(duì)辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營(yíng)造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說(shuō)明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三、大力推行多元化申報(bào)方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語(yǔ)音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書(shū)代辦點(diǎn)。
四、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開(kāi)禮貌辦稅“八公開(kāi)”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳申請(qǐng)書(shū)篇十八
在現(xiàn)代社會(huì)，稅務(wù)工作是國(guó)家財(cái)政收入的重要來(lái)源，涉及到廣大納稅人的切身利益。辦稅大廳是納稅人進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)和咨詢的場(chǎng)所，為了提供更高效的服務(wù)，辦稅大廳禮儀的規(guī)范和重視十分必要。下面將從準(zhǔn)備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度等方面分享我在辦稅大廳工作中的心得體會(huì)。
首先，準(zhǔn)備與溝通是辦稅大廳良好禮儀的第一步。作為辦稅大廳的工作人員，我們應(yīng)提前做好準(zhǔn)備，確保自己掌握稅務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，以便能夠更好地為納稅人提供服務(wù)。同時(shí)，要與納稅人進(jìn)行積極的溝通，了解他們的需求和問(wèn)題，并給予適當(dāng)?shù)膸椭徒獯?。只有通過(guò)準(zhǔn)備和溝通，才能更好地為納稅人提供專業(yè)、高效的服務(wù)。
其次，儀容儀表是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。員工要保持整潔、簡(jiǎn)約的著裝，不要穿著過(guò)于花哨或不雅的衣服，這樣可以給納稅人以專業(yè)、正式的印象。另外，要注意個(gè)人衛(wèi)生和形象，保持清潔的發(fā)型和整潔的指甲，以及良好的口腔衛(wèi)生。整齊的儀容儀表不僅是對(duì)納稅人的尊重，也是展現(xiàn)辦稅大廳形象和工作文化的重要方式。
第三，禮貌待人是辦稅大廳工作不可或缺的禮儀要求。面對(duì)納稅人，員工要保持禮貌、友善的態(tài)度，主動(dòng)問(wèn)候并微笑回應(yīng)他們的問(wèn)題和需求。對(duì)于無(wú)禮或煩躁的納稅人，我們也應(yīng)保持耐心和禮貌，不發(fā)脾氣或回嘴，理解他們的情緒并盡力解決問(wèn)題。通過(guò)禮貌待人，既能夠有效緩解納稅人的焦慮情緒，也能夠樹(shù)立良好的辦稅大廳形象。
此外，專業(yè)知識(shí)是辦稅大廳工作的核心。辦稅大廳員工應(yīng)具備扎實(shí)的稅務(wù)知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)操作能力，能夠?qū){稅人的問(wèn)題和需求進(jìn)行正確的解答和處理。在辦稅大廳工作中，我們要不斷學(xué)習(xí)和積累，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定和政策，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，才能更好地完成工作任務(wù)和為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，服務(wù)態(tài)度是辦稅大廳禮儀的核心。無(wú)論納稅人的身份和業(yè)務(wù)問(wèn)題如何，我們都應(yīng)保持熱情、耐心和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。要幫助納稅人解決問(wèn)題，提供全面、準(zhǔn)確的信息和建議，并積極引導(dǎo)他們完成稅務(wù)申報(bào)和繳稅手續(xù)。同時(shí)，我們還要主動(dòng)關(guān)注納稅人的需求和意見(jiàn)，不斷改善服務(wù)方式和流程，以提高納稅人的滿意度和信任度。通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度，我們能夠樹(shù)立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)納稅人的信心和滿意度。
總之，辦稅大廳禮儀對(duì)于提供高質(zhì)量稅務(wù)服務(wù)至關(guān)重要。準(zhǔn)備與溝通、儀容儀表、禮貌待人、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度是辦稅大廳禮儀的重要方面。作為辦稅大廳的工作人員，我們應(yīng)以禮儀為指導(dǎo)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)、高效的稅務(wù)服務(wù)。相信通過(guò)不懈的努力，辦稅大廳的禮儀水平會(huì)不斷提高，納稅人的滿意度也會(huì)進(jìn)一步提升。
【本文地址：http://aiweibaby.com/zuowen/8603604.html】
