導(dǎo)游培訓(xùn)體會（優(yōu)質(zhì)16篇）

總結(jié)是我們前行路上的站點，記下成長的每一個瞬間?？偨Y(jié)應(yīng)該具備一定的邏輯性和條理性，讓讀者能夠清晰地理解和領(lǐng)悟其中的信息。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇一

20__年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。

客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.

一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。 所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。

用時間去證明你走天涯是學(xué)問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，也不要為了博。 對導(dǎo)游是一件講的要慷慨激昂， 踏遍千山萬水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個激情是要你這次帶團(tuán)欣賞你說。

當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。

當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會篇2

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇二

20xx年x月16至18日，20xx年通過國家導(dǎo)游資格考試的所有朋友們高興而興奮地歡聚一堂，有緣共同參加崗前培訓(xùn)，在這三天的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)中，可謂是受益匪淺，對今后的導(dǎo)游工作指明了方向、規(guī)定了準(zhǔn)則、定下了目標(biāo)，使得我們倍加信心的勇往直前、不畏艱辛，刻苦而努力的做好導(dǎo)游工作。培訓(xùn)的第一天，大家都笑容燦爛、活躍交流，同時認(rèn)識了很多新的朋友，大家共同談愛好、談理想、談目標(biāo)、談帶團(tuán)經(jīng)驗，積極性都很高，讓我感受到“安徽導(dǎo)游力量后生可畏”啊。

這三天里，我們先后學(xué)習(xí)了：《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識》、《環(huán)巢湖時代旅游》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能技巧》及《旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)》等知識。通過這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了很多平時學(xué)不到的知識，同時也更加將以前學(xué)習(xí)的知識進(jìn)行了鞏固和加強(qiáng)，更為以后從事導(dǎo)游工作打下堅實基礎(chǔ)。

在培訓(xùn)中，合肥市旅游局副局長唐德鵬、旅游局監(jiān)督管理處處長陳溦、省旅游學(xué)校副校長仇曉嵐等領(lǐng)導(dǎo)分別對《大合肥新旅游》、《何如做一名合格的旅行社導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識》三個方面進(jìn)行了詳細(xì)闡述和評析，同時結(jié)合一些實際案例，生動且自然的導(dǎo)游講解，使得我們對合肥、對合肥旅游、對明確目標(biāo)，加深了印象、對導(dǎo)游行業(yè)的發(fā)展和認(rèn)識更加清晰、更加深刻。

對大家印象最深，且最具影響力的內(nèi)容就是兩位全國優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若和樊有成對《環(huán)巢湖時代旅游》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)技能技巧》的生動講解，培訓(xùn)上兩位前輩毫無保留地將自己的一些經(jīng)歷和經(jīng)驗傳授給在場的每位新導(dǎo)游，同時全會場氣氛濃厚，掌聲不斷，互動效果佳。培訓(xùn)會上，他們首先分析了當(dāng)今旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和就業(yè)前景，特別指出優(yōu)秀導(dǎo)游成為導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展的迫切需要。作為資深導(dǎo)游，他說“無志之士常立志，有志之士立長志”，每一個導(dǎo)游都要有符合自身條件和行業(yè)發(fā)展規(guī)律的職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是新導(dǎo)游更要確立短期和中長期發(fā)展目標(biāo)。他強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游一定要勤奮，做一個合格的導(dǎo)游需要“勤奮+智慧”，做一個優(yōu)秀的.導(dǎo)游需要“勤奮+智慧+心態(tài)”。在談到帶團(tuán)經(jīng)驗時，他說作為一個導(dǎo)游只有具備扎實的專業(yè)素質(zhì)和良好的職業(yè)道德才能將一個旅行團(tuán)帶好。最后，兩位前輩還用生動形象的例子，幽默風(fēng)趣的語言，給同學(xué)們介紹了導(dǎo)游講解技能，給同學(xué)們留下了深刻印象。

向深入。通過這次培訓(xùn)，廣大培訓(xùn)者普遍感到受益匪淺，認(rèn)為這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，不少學(xué)員表示將進(jìn)一步修學(xué)修德，增強(qiáng)技能，爭做一名優(yōu)秀導(dǎo)游，努力為合肥旅游大發(fā)展增光添色。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇三

凡獲得導(dǎo)游證者，還想繼續(xù)從事這一行業(yè)者，在一年一度的年審里，都必需總結(jié)一年的工作，分析自己的好與壞，以此來讓自己在來年里能夠揚長避短，汲取工作中經(jīng)驗與收獲，更好地服務(wù)好游客。之后按照年審要求準(zhǔn)備的資料和錢，附上工作總結(jié)，上交給旅游局刷卡，領(lǐng)兩本書回家算通過年審。而每年的工作總結(jié)，有幾個人是自己親手寫的，真正的工作總結(jié)呢?交到旅游局的工作總結(jié)，相關(guān)人員會審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道，我想，更多的就是應(yīng)付、敷衍吧。

導(dǎo)游，導(dǎo)者，游也!還是一樣的，以全陪為主，沒操作過地接團(tuán)。有客人說我，并不適合做導(dǎo)游，原因有一：直言不諱!也許在導(dǎo)游的行業(yè)里，這不是個好習(xí)慣。

諸如在海南的時候，客人拿著百香果問我：“文子，這個好吃嗎?”我不加思索的回答三個字：“不好吃!”旁邊有兩個老者，本來打算一人帶一袋回家的，聽我這么一說，立刻丟回筐里了。客人笑說：“文子，你還真不適合做導(dǎo)游，一點也不想著多掙點錢?！?/p>

還有，在北京的時候，地接導(dǎo)游向客人推薦很多的景點，客人也向我征尋意見，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什么海底世界之類的項目，就沒有必要了，因為北京不靠海，都是從外面引進(jìn)來的。你們有的是機(jī)會去到全國各地，其中肯定會有海濱城市，去那看海底，更好!”客人聽從了我建議，選擇了北京的特色文化景點?；貋碓诨疖嚿系臅r候，還在跟我說：“文子，你做導(dǎo)游的，應(yīng)該跟我們說什么都好看，什么都好玩，才能掙到錢，這樣對我們說，不像是個做導(dǎo)游的，太為我們著想了，對你不好!”

我非常地感謝我的客人給予我這樣的評價。從事導(dǎo)游業(yè)，我不認(rèn)為掙錢是最重要的，湖南人，不喜歡強(qiáng)搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢花得值，回到家以后，不管什么時間、什么地點，知道導(dǎo)游界里還有真正為客人考慮的人。導(dǎo)游人員不是光想著掙錢，盡管他們沒工資、沒福利，也不像外界人員所說的，掙的盡是些不光彩的錢。

這一年里，我犯了一個大錯，那就是沒有及時清點人數(shù)，以至于丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務(wù)站上，讓客人輕松一下。由于天色以晚，長時間出來以來沒有好好休息，所以沒有下車，在自己的座位上打盹了。沒一會兒，客人上車了，我睜開腥松的眼睛問地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開車出發(fā)回北京?？斓奖本┑臅r候，那位老人在服務(wù)站借超市售貨員的手機(jī)給她家里去了個電話(他兒子一起同行旅游，但老人并不記得兒子的電話號碼，只記得家里的座機(jī))，等老人的老伴問他兒子媽媽是否在車上的時候，才知道媽媽并沒有上車。天津到北京雖然不遠(yuǎn)，但在高速上要調(diào)頭，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費多少時間。地陪很冷靜地處理問題，我則安撫客人的情緒。之后通過天津110在服務(wù)站找了一臺車送至北京服務(wù)站，才算順利平安接到老人。

這是一個非常嚴(yán)峻的問題，最重要的是不該發(fā)生的問題。導(dǎo)游人員，應(yīng)該在不管什么時間，什么地點，保持清醒的頭腦，上下車、景點景區(qū)集合點、人多地方及時清點人數(shù)，以防走丟、走失!這是導(dǎo)游人員必需做的，而我?僅問地陪人齊了沒有就沒有再清點人數(shù)，是非常地不正確的行為，以此為戒!

事有百態(tài)，人有千面。對不同的客人，應(yīng)該采取不同的方式去對待，不能只用一個方式去對待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾氣火熱，那導(dǎo)游就不能跟客人一起爭執(zhí)不休，可以先讓客人把脾氣發(fā)完，將要說的話講完，再面對微笑地、熱情地為他服務(wù)，在服務(wù)的過程中，讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對于領(lǐng)導(dǎo)，也就是一個團(tuán)的領(lǐng)隊，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄后湊。碰到好說話的客人還好，能理解并不講多話，碰到不好話話的客人，會講導(dǎo)游不尊重他，說什么話，做什么事，不預(yù)先跟他商量，讓他在團(tuán)隊里沒有一點面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對自己的印象不好。

又要說到一個北京團(tuán)了。開始客人非常地配合，每人交了200的自費項目：明皇宮蠟像館、金面王朝節(jié)目表演、贈送天安門及世貿(mào)天階夜景。結(jié)果通過多方努力，也沒能將金面王朝節(jié)目表演的票沒有預(yù)定上，雖然錢收上來了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問我怎么辦?我當(dāng)然回答：“先跟領(lǐng)隊商量商量，看這個事情如何解決吧?”地陪應(yīng)該是跟領(lǐng)隊打了招呼，但等客人從軍博一出來，地陪上車就跟客人講：“有一個事情，非常抱歉!金面王朝沒有預(yù)定上，實在是沒票了。這樣吧，有兩個選擇：1、我們?nèi)タ幢想s技;2、再加200塊錢，我們?nèi)ケ本┑逆⒚贸鞘小旖??！笨腿艘宦牐桓吲d了。領(lǐng)隊一聽，更不高興了!擺手大聲說：“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說了我們先商量，再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說，那行，退錢，明皇宮50我們?nèi)タ催^了，另外的150元退給我們，沒得商量!”看，客人生氣了吧?盡管我多方周旋，跟客人說好話，可客人對地陪的行為還是非常生氣。

這本是個不該發(fā)生的事情，通過協(xié)商，應(yīng)該是可以取得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開心，導(dǎo)游也可以掙到一些錢。可事情發(fā)展到這一步，余下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什么讓我來尊重你?!將心比心，我也會這么做。所以，這也是引以為戒的一點：尊重，是相互的!

導(dǎo)游業(yè)，是一門職業(yè)。我希望用我自己的力量，來改觀游客對導(dǎo)游界的認(rèn)知。身體力行的做一些事情，告訴出門旅游以及不出門旅游的人，導(dǎo)游并非傳媒界說的那樣，任何一個行業(yè)、任何一個職業(yè)，都是有提成的，對于導(dǎo)游業(yè)，也是一樣的。每個人都是用自己的辛苦勞動，來獲得自己應(yīng)該得到的報酬，這一點，并不為恥!對那些強(qiáng)迫購物、威脅加點的行徑，應(yīng)該給予嚴(yán)厲地打擊，更期待每個導(dǎo)游都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠的感激。我想，我們導(dǎo)游業(yè)的每個人，都能做到的!

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇四

又到了一年一度的導(dǎo)游證年審時間，市旅游局為這次的培訓(xùn)做了精心的準(zhǔn)備，無論從資料的編集還是從課時的安排，可謂用心良苦。盡管每年都要參加一次年審，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是審查導(dǎo)游員一年以來的工作優(yōu)劣情況，更是一次發(fā)現(xiàn)自身不足和學(xué)習(xí)的機(jī)會。

通過這兩天的聽課學(xué)習(xí)讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導(dǎo)游員可能大多數(shù)人還是做得到的，但是要作為一名合格甚至優(yōu)秀的導(dǎo)游員卻非一朝一夕的`事。我們導(dǎo)游員應(yīng)該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，善始善終。在語言方面要做到：現(xiàn)場感、講故事；導(dǎo)游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離相處，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個價值終身追求的事業(yè)。

通過次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對今后的導(dǎo)游工作有了更新的認(rèn)識：

1。在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是要結(jié)合近幾年的淇縣旅游的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合、旅游高速發(fā)展中的淇縣。

2。加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3。 在工作過程中，不斷的像同事學(xué)習(xí)，借鑒他人的帶團(tuán)經(jīng)驗，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇五

第一：對導(dǎo)游工作的認(rèn)識。在沒有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為導(dǎo)游就是可以吃到好吃的，看遍祖國的大好河山，但是我想錯了，從我在這里的培訓(xùn)的第一天開始，我就否定了這個想法。導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對一樣的工作時，即使“愛”也是很難的，我想，最重要的就是善于調(diào)整自己心態(tài)，要根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，導(dǎo)游做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的.好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單。

第二：禮儀，禮節(jié)。說到禮儀禮節(jié)，它是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中華民族是一個禮儀之幫，說到禮儀禮節(jié)，很多人都會說自己懂，包括我自己也一樣，認(rèn)真做起來又有幾個會呢？可能做起來就不規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)了。在第二節(jié)課上學(xué)禮儀的時候，我一看，關(guān)于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導(dǎo)游常常要接觸到的，而我自己可以說一知半解，做的都不標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)的那時起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。

第三：如何帶好每一個團(tuán)。這是我們學(xué)習(xí)的重點，帶好一個團(tuán)容易，帶好每一個團(tuán)可能就沒那么簡單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣?xùn)|西：一個是自己的心態(tài)，二個是觀察能力。在培訓(xùn)之前，我認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了。三天的培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)其實可以說完全不是這么回事！想象一下自已是一個游客，你看到上車來一位導(dǎo)游，他一開口就在“背書”，你會覺得還不如自已拿本書來看效果更好。導(dǎo)游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態(tài)，這就要求你要愛旅游這門行業(yè)，你要喜歡這些景點。如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。當(dāng)你用自己熱情眉飛色舞地講出來時。只是成功一半。要成功的當(dāng)一名導(dǎo)游，不可缺少的就是技巧，在我看來技巧是積累出來的，其實不然。首先你講的要和游客所熟悉的聯(lián)系在一起，這樣游客才會有

精神

合肥市旅游局組織的導(dǎo)游崗前培訓(xùn)結(jié)束了，雖然時間很短，但是，卻讓我受益匪淺。旅游局領(lǐng)導(dǎo)和旅游學(xué)校專家的培訓(xùn)講話，更讓我們充分了解了我市的旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來的發(fā)展前景，以及市旅游局對我們的期望。使我們對我市旅游業(yè)的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。我們盼望著安徽的旅游事業(yè)可以插上騰飛的翅膀，越飛越高，帶給游人無盡的震撼。這就是我在安徽省旅游成人中專學(xué)校所學(xué)到的，我想雖然我還是一個沒有帶過團(tuán)的新導(dǎo)游，但是我相信，我會努力，以自己的實際態(tài)度告訴大家，我將會是未來的一名好導(dǎo)游。

此致

敬禮!

學(xué)員：xx

20xx年4月25日

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇六

第一段：引言

導(dǎo)游培訓(xùn)是一個非常重要的環(huán)節(jié)，它能夠為參與者提供關(guān)于導(dǎo)游工作的專業(yè)知識和實踐技巧。作為一名參與過導(dǎo)游培訓(xùn)的學(xué)員，我有幸能夠分享我的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游培訓(xùn)的理解和收獲。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容非常廣泛，包括課堂學(xué)習(xí)和實踐操作。在課堂學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)旅游業(yè)各個方面的知識，例如旅游史、地理知識、文化背景以及介紹旅游景點的技巧等。這些知識為我們提供了關(guān)于旅游業(yè)的全面了解，使我們能夠為游客提供更準(zhǔn)確、有趣和豐富的導(dǎo)游服務(wù)。此外，我們還學(xué)習(xí)了一些基本的語言表達(dá)技巧、演講技巧和危機(jī)應(yīng)對技巧。這些技能在實踐操作中非常重要。

第三段：實踐操作

導(dǎo)游培訓(xùn)的重要一環(huán)是實踐操作。在實踐操作中，我們有機(jī)會去不同的旅游景點參觀，并進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。通過實際操作，我們能夠更好地理解和應(yīng)用在課堂上學(xué)到的知識和技能。例如，在一次實踐操作中，我被要求帶領(lǐng)一群游客參觀一座歷史遺跡。在實際操作過程中，我意識到我需要更深入地了解這個景點的歷史和文化背景，以便能夠為游客提供準(zhǔn)確和豐富的解說。通過這樣的實踐機(jī)會，我能夠不斷提高我的導(dǎo)游技能和知識水平。

第四段：心得收獲

通過導(dǎo)游培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，我意識到一個好的導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識。旅游業(yè)是一個快速發(fā)展的行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)和積累才能保持自己的競爭力。其次，我學(xué)會了如何與不同文化背景的游客交流。在實踐操作中，我遇到了來自不同國家的游客，我需要調(diào)整自己的表達(dá)方式和引導(dǎo)他們更好地理解。這對我的溝通能力和跨文化交際能力提出了挑戰(zhàn)，但也幫助我不斷成長。

第五段：結(jié)尾

總結(jié)一下，導(dǎo)游培訓(xùn)是一次非常有意義的經(jīng)歷，它為我提供了在旅游行業(yè)中發(fā)展的機(jī)會。通過學(xué)習(xí)各種知識和技能，我不僅得到了令人滿意的成績，還收獲了寶貴的經(jīng)驗和收獲。在未來的導(dǎo)游工作中，我將不斷努力提高自己的專業(yè)水平，為游客提供更好的導(dǎo)游體驗。

（注：此文章由AI助手自動創(chuàng)作）

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇七

非常感謝市局領(lǐng)導(dǎo)為我們精心組織了一場別開生面的培訓(xùn)會，雖然時間很短，只有短短的兩天時間，但今年的培訓(xùn)形式跟往年有所不同，為了讓我們學(xué)到更好更多的知識，還特別在晚上增加了課程。讓我們感受到了領(lǐng)導(dǎo)對我們導(dǎo)游員的重視，也從兩天的學(xué)習(xí)過程里學(xué)到了很多知識，豐富了我們的知識面，每堂課都能使我印象深刻，受益匪淺。俗話說：“讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)，不如名師指路”。

首先，第一節(jié)課程是旅游法規(guī)常識，主講導(dǎo)師是合肥安泰達(dá)律師事務(wù)所律師劉為民。向我們解讀了《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并且結(jié)合實際情況或者發(fā)生在自己身邊的案例給我們上了一堂生動有趣的法規(guī)課，讓我們知道帶團(tuán)的過程中要注意一些小節(jié)，以及發(fā)生某些問題應(yīng)該怎樣面對，怎樣將損失降低到最小化等等，一堂課將近4個小時，但是沒有讓大家感到枯燥乏味，并且很容易聽懂，劉老師精彩用心的講解，更是博得了大家無數(shù)次熱烈的掌聲，這就是老師講課的高超技巧和魅力所在。

第二節(jié)課時間是在晚上19：00-21：00，由省旅行社協(xié)會秘書長、省旅游局監(jiān)督管理處科長崔瀾英給我們講課。在她的講課中我學(xué)到很多，從幾個方面講，首先了解到全省導(dǎo)游員有10294人，其中中文導(dǎo)游占了95%，其它語種占5%;按照等級分類高級0.2%，中級9.8%，初級90%;按照學(xué)歷分類本科以上學(xué)歷12%，大專71%，中專11%，高中6%;全省導(dǎo)游大賽中獲得金牌導(dǎo)游36名，優(yōu)秀導(dǎo)游24名。

其次重點說明《導(dǎo)游條例》共24條款中18至24條款是導(dǎo)游的“七不能”。

1無導(dǎo)游證的，

2私自承攬旅游項目的，

3有損民族尊嚴(yán)和國家利益的，

4導(dǎo)游帶團(tuán)過程中，不佩戴導(dǎo)游證，

5擅自增加或減少旅游項目，擅自更改旅游計劃，擅自終止導(dǎo)游活動的，

6導(dǎo)游向旅游者兜售物品或者索要小費，

7導(dǎo)游欺騙或者脅迫旅游者消費的。

然后關(guān)于導(dǎo)游證和ic卡扣分制給我們做了詳細(xì)說明?？?0分的有6種情況，做了重點說明和解釋。分別為：

1有損國家利益和民族尊嚴(yán)的，

2有道旅游者參加黃、賭、毒活動的，

3有毆打和謾罵旅游者的，

4欺騙和脅迫旅游者消費的，

5未通過年審還繼續(xù)參加導(dǎo)游工作的，

6因自身原因造成重大危害和損失的。

其他還有扣8分的有5種情況，扣6分的有6種情況等等，最后就怎樣做好導(dǎo)游談了一下感受，概括為“5個要”:。

1要有服務(wù)意識，

2要很好很快的掌握客人的情況，

3要有敏銳的洞察力，

4要增強(qiáng)個人的溝通協(xié)調(diào)能力，

5要豐富自己的內(nèi)函。

崔老師給我們詮釋了作為一名合格的導(dǎo)游員哪些事情是我們導(dǎo)游員應(yīng)盡的義務(wù)，哪些事情是我們導(dǎo)游員應(yīng)該盡量去避免、化解……在課上，崔老師與大家的互動更增添了這堂課的趣味性。崔老師的平易近人、和藹可親的形象贏得了大家的一致好評和掌聲!

第三節(jié)課主講人是由我們的旅游同行，湖州市高級導(dǎo)游、湖州市旅游有限公司旅行社管理主任-王芋文老師。就如何做一名好導(dǎo)游展開了一堂生動有趣，內(nèi)容豐富多彩的課程。印象尤其深刻，看到王老師從事導(dǎo)游這么長的時間還那么有熱情，那么有朝氣，對旅游業(yè)還那么執(zhí)著，回想自己想放棄的時候，想轉(zhuǎn)行業(yè)的時候，我為此感到羞愧，為不能堅持的態(tài)度而懊惱。通過學(xué)習(xí)、通過思考、通過我自身的經(jīng)驗我總結(jié)出，要做一個好導(dǎo)游必須：

第一：要豐富自己的內(nèi)涵。通過多年的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。更重要的是要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，否則會讓客人產(chǎn)生反感。從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少?！惫ぷ鲗嵺`中越來越感覺到“知識就是力量”的重要性，而我自己還是懂的很少，知的很少。

第二：要有持之以恒的工作態(tài)度。20xx年的世博會對我們每個導(dǎo)游來說都是一次鍛煉，游客多，車多，進(jìn)出口多，麻煩事情也多，賓館的問題，車子的停留問題，那時對每個導(dǎo)游來說都是考驗，不知道流了多少汗，腳底磨了多少泡，可是我們依然要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則，細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。游客提出的不合理的、不可能實現(xiàn)的要求和意見。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇八

為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了，很有幸參加這樣的培訓(xùn)，在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。

以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期，然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次，這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對于導(dǎo)游培訓(xùn)，我還是十分愿意參加的，因為畢竟自己帶了一年的團(tuán)，也有很多心得、體會，當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓(xùn)，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現(xiàn)場講解，每年培訓(xùn)結(jié)束后，都感覺增長不少智慧。而且，培訓(xùn)期間，可以見到很多導(dǎo)游界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛?，互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。

今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導(dǎo)游(因種種原因未能參加考試)，可是從做導(dǎo)游以來，我已經(jīng)走過了十年的歷程，所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時只是在想如何做一名好導(dǎo)游，如何提高自己的講解水平，做一個讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺，其實一個好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識，在帶好團(tuán)的同時，還要建設(shè)自己的旅行社，建設(shè)旅游行業(yè)，只有整個行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會有自己的成功。一個講解好的導(dǎo)游充其量是個好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營管理的話，不僅會帶來更多的機(jī)會，游客也會從中體驗到更便捷，更舒適的服務(wù)，才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。

想想現(xiàn)在的旅游行業(yè)，最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象，搞得游客參加了旅游團(tuán)還感覺不放心，對導(dǎo)游甚至司機(jī)都是一百二十個提防，弄得即使你真心誠意為客人服務(wù)，他卻偏不聽你的。長此以往，只能是對旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀，靠我們每個人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地，讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。

新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，告別了世界末日的20__年，我期待新的一年看到新的變化。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇九

還記得培訓(xùn)的第一天，我們一個個都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認(rèn)識了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學(xué)習(xí)、一起充實。

這三天我們過得特別的充實，我們先后學(xué)習(xí)了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》。通過這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的知識，同時也使我對以前的知識有了更加深刻的認(rèn)識、了解。

22日上午合肥市旅游局副局長唐德鵬先生給我們做的那個關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管處處長陳溦先生的《如何做一名合格的導(dǎo)游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實的事例、生動的講解使我們深受教育，讓我們對于導(dǎo)游員這個行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識。

在沒有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為做一個導(dǎo)游是很簡單的一種職業(yè)，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培訓(xùn)課程一開始我就發(fā)現(xiàn)我錯了，想要成為一名合格甚至成功的導(dǎo)游人員，我們需要的是一份熱心、一份耐心以及一份細(xì)心，同事在帶團(tuán)中我們也要用細(xì)致周到的服務(wù)（即使是路途中唱的一首好聽的歌曲或是一個動聽的故事）使游客朋友們滿意。我們只有做到這些最基本的事情，我們才有資格說我們是一名合格的導(dǎo)游員。

“如果你都不喜歡導(dǎo)游行業(yè)、不愛導(dǎo)游行業(yè)，就不會把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長說的一句話，我覺得他說的很有道理，俗話說：干一行愛一行，如果你都不愛它怎么會有激情把它做好呢！在此同時陳溦處長又說了“即使你喜歡導(dǎo)游行業(yè)，愛導(dǎo)游行業(yè)，你又應(yīng)該怎樣把它給做好呢？”

通過今天的培訓(xùn)，我有了一個自己的想法：我覺得我們不妨站在游客的角度來感受、體會一下。從我們一上車，導(dǎo)游就像“背書”一樣的說起歡迎詞，想必我們此刻的心情應(yīng)該不會多好，所以說導(dǎo)游應(yīng)該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導(dǎo)游應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備工作，要對所接團(tuán)的游客有一個大概的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門也不難”的感覺。同時，我們也要學(xué)會察言觀色，注意游客朋友們的一些微動作，這樣工作幾年的話，我想我們會成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

23日上午，在學(xué)習(xí)王婷老師的關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的知識之前，我只了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德，作為一名當(dāng)代的、合格的導(dǎo)游人員，我們需要將它發(fā)揚光，但具體怎么做卻不是很清楚。聽了王老師的課之后，讓我了解到了很多關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的東西。

王老師說：禮即尊重，儀則是規(guī)范的表達(dá)方式。我們只有尊重自己、尊重他人以及尊重社會，我們才是一個有著禮儀風(fēng)范的導(dǎo)游員。同時，在日常帶團(tuán)中，我們也要時刻注意禮儀禮節(jié)（如：講解的禮儀規(guī)范、表情的禮儀規(guī)范、儀態(tài)的禮儀規(guī)范）。我們只有給游客樹立了良好的導(dǎo)游形象，才能算是一名合格的導(dǎo)游人員。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇十

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的職業(yè)前景也日漸廣闊。作為旅游業(yè)的重要一環(huán)，導(dǎo)游具有舉足輕重的地位。為了提高導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，我參加了一次在線導(dǎo)游培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我獲得了諸多的收獲和體會。

第一段：培訓(xùn)的初衷與目標(biāo)。

我選擇參加在線導(dǎo)游培訓(xùn)，是因為我深知導(dǎo)游作為旅游服務(wù)行業(yè)的代表人物，他們的知識水平和服務(wù)態(tài)度直接影響著游客對旅游的滿意度。因此，我希望通過這次培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，掌握更多的知識和技巧，為游客提供更好的導(dǎo)游服務(wù)。

第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與方法。

這次在線導(dǎo)游培訓(xùn)既有理論學(xué)習(xí)，也有實踐操作。在理論學(xué)習(xí)方面，我們學(xué)習(xí)了導(dǎo)游基本知識、旅游文化、歷史知識等。培訓(xùn)老師通過豐富多樣的教學(xué)方式，如教案講解、課堂互動、案例分析等，使我們更深入地理解了導(dǎo)游的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。在實踐操作上，我們進(jìn)行了虛擬導(dǎo)游實操練習(xí)，通過模擬實景，提高了我們的導(dǎo)覽技巧和服務(wù)能力。

第三段：培訓(xùn)的收獲與提升。

通過這次在線導(dǎo)游培訓(xùn)，我不僅擴(kuò)展了自己的知識面，還提高了自己的綜合素質(zhì)。首先，我學(xué)到了大量的旅游文化和歷史知識，這讓我更有底氣和自信去展示給游客。其次，培訓(xùn)中重點強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范，這是我作為導(dǎo)游必備的品質(zhì)和素養(yǎng)。再次，通過實操練習(xí)，我更加熟練地運用了導(dǎo)覽技巧和團(tuán)隊合作能力，提升了自己的職業(yè)能力和競爭力。

第四段：體會與改進(jìn)。

參加這次在線導(dǎo)游培訓(xùn)不僅僅是獲取知識，更是對自己角色的認(rèn)識與思考。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，例如語言表達(dá)能力和溝通能力等。這使我深刻意識到作為導(dǎo)游的重要性，我需要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。今后，我將積極利用這些學(xué)習(xí)成果，努力彌補(bǔ)自己的不足，并不斷完善自己的職業(yè)形象和服務(wù)水平。

第五段：對未來的展望。

通過這次在線導(dǎo)游培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實踐，我對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃和展望。我將努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，爭取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。未來，我希望能夠參與更多的旅游項目和活動，為更多的游客帶去快樂和愉悅。我相信，隨著不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我一定能夠取得更大的成就，實現(xiàn)自己的導(dǎo)游夢想。

總結(jié)：通過這次在線導(dǎo)游培訓(xùn)，我不僅獲得了豐富的知識和技能，也對自己的職業(yè)定位有了更清晰的認(rèn)識。我將積極運用所學(xué)，不斷提高自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時，我也會不斷反思自己的不足，不斷改進(jìn)和提升自己，為旅游事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇十一

近期，我參加了一次導(dǎo)游比賽培訓(xùn)，這是我第一次接觸到這個領(lǐng)域，并且對于導(dǎo)游的工作也有了更深刻的了解。通過這次的培訓(xùn)，我收獲了很多知識和經(jīng)驗，也鍛煉了自己的表達(dá)能力。在此，我想分享一些我在培訓(xùn)中得到的心得體會。

第一段：培訓(xùn)課程的重要性

作為一個新手導(dǎo)游，我之前對于導(dǎo)游工作的要求和技巧都知之甚少。在培訓(xùn)課程中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的基本知識，如如何制定旅游路線、如何講解歷史背景、如何維護(hù)旅客秩序等等。這些知識是我們成功完成導(dǎo)游工作的基礎(chǔ)，因此，培訓(xùn)課程非常重要。通過參加培訓(xùn)課程，我明白了自己還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，也對未來的工作有了更明確的規(guī)劃。

第二段：知識積累和總結(jié)的重要性

在培訓(xùn)中，我們參觀了很多名勝古跡，并了解了相關(guān)的歷史文化知識。我們學(xué)習(xí)了如何從眾多景點中選擇最具代表性的景點介紹給游客，如何突出景點的特色和歷史背景，如何使游客更好地理解和感受景點的文化內(nèi)涵。在這個過程中，我深刻體會到知識積累和總結(jié)的重要性。只有通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能不斷提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)，才能給游客帶來更好的服務(wù)體驗。

第三段：語言表達(dá)和應(yīng)變能力的培養(yǎng)

在導(dǎo)游的工作中，一個重要的素質(zhì)就是良好的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。在培訓(xùn)課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了如何用簡潔明了的語言進(jìn)行介紹，還學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對突發(fā)狀況和游客的各種問題。經(jīng)過導(dǎo)游比賽的訓(xùn)練，我的表達(dá)能力和應(yīng)變能力得到了很大的提高。通過不斷的練習(xí)，我學(xué)會了如何在有限的時間內(nèi)給出全面準(zhǔn)確的答案，如何在緊急情況下迅速定位并解決問題。這些培養(yǎng)不僅對于導(dǎo)游工作非常有用，也對于日常生活和職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。

第四段：團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)

導(dǎo)游比賽中，我所參與的是一個團(tuán)隊比賽，這就需要我們學(xué)會和他人進(jìn)行有效的合作。在集體訓(xùn)練中，我們一起制定了旅游路線、商討了景點介紹的順序，并互相幫助和鼓勵。通過與他人的合作，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，也學(xué)會了如何在團(tuán)隊中發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用。這些能力對于未來的職業(yè)發(fā)展非常重要，因為團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力都是廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的重要素質(zhì)。

第五段：自信心的培養(yǎng)和價值觀的提升

在導(dǎo)游比賽中，我們需要站在舞臺上向大家介紹景點，并回答他們提出的問題。這需要我們有足夠的自信心和大膽的表現(xiàn)能力。在比賽中，我學(xué)會了如何控制自己的情緒，如何放松自己的心態(tài)，如何在眾人面前自信地表達(dá)自己。這些經(jīng)歷不僅讓我擁有了更多信心，也讓我對自己的價值觀有了更多的思考和提升，我明白了自己的夢想和追求，明確了未來發(fā)展的方向。

通過這次導(dǎo)游比賽培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了導(dǎo)游的相關(guān)知識和技巧，還培養(yǎng)了自己的表達(dá)能力和團(tuán)隊合作能力。我深深地感受到了導(dǎo)游工作的挑戰(zhàn)和樂趣，也明白了要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升。這次培訓(xùn)讓我對自己未來的職業(yè)規(guī)劃更加明確，我將努力提高自己的專業(yè)水平，為廣大游客提供更好的導(dǎo)游服務(wù)。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇十二

為期四天的導(dǎo)游培訓(xùn)基本結(jié)束，在這四天當(dāng)中，張總一再要求我們要用心去“學(xué)”，于是靜下心來好好聽了一下，沒想到竟然小有收獲。其中尤以李志軒，孟小權(quán)兩位老師給我觸動最大。

李志軒老師是全國一百多家旅行社的管理咨詢顧問，多家旅游汽車公司、景區(qū)管理咨詢顧問，現(xiàn)專職從事旅游行業(yè)的法律，保險，企業(yè)風(fēng)險，旅游安全事故的研究。真是不聽不知道，一聽嚇一跳!在短短一下午的時間里，他與我們分享了許多案例，讓我們感受到原來旅行社和導(dǎo)游的風(fēng)險竟是無處不在的!因此，我們一定要在熟知業(yè)務(wù)，作好本職工作的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能有更加美好的明天!

至于孟小權(quán)老師的授課，則是我一生當(dāng)中聽到的最精彩的演講!他的人格魅力完全征服了我，他的舉手投足間，那是何等的大家風(fēng)度!他為一名導(dǎo)游員，走入大學(xué)，成為北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)理人研究生高級研修班客座教授，清華大學(xué)經(jīng)理人研究生高級研修班客座教授，中國旅游干部學(xué)院客座教授，北京旅游學(xué)院客座教授，是目前國內(nèi)唯一的連獲3屆全國翻譯導(dǎo)游大賽金牌獲得者!在他整個的講課中，主要貫穿了兩點，一點是:職業(yè)道德及其衡標(biāo)準(zhǔn)，一點是:學(xué)習(xí)要用“心”，找到事物的內(nèi)在規(guī)律。

“職業(yè)道德”這個詞聽起來很泛泛，所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。那么導(dǎo)游的職業(yè)道德又是什么呢?首先他講到了“在不損害他人利益的前提下，能夠自利而利他的行為”，但孟老師在這一點上，做得很公平，也正是這一點，讓那些和他共事過的人，對他口口相傳，使他在業(yè)內(nèi)有一個很好的“口碑”，因為他站得更高，看得更遠(yuǎn)!另外他還提到一點，即“時刻關(guān)注別人的感受”這一點說起來容易，作起來難!作為一個導(dǎo)游員，如果能夠時刻想游客之所想，急游客之所急，作到什么事情都能夠比客人早一步的話，那么你所提供的服務(wù)就是超值的!聯(lián)想到我們操作業(yè)務(wù)當(dāng)中，也是一樣的，簡單的計調(diào)每個人都會作，但是要做到讓別人一有團(tuán)，就想到你，非你不“不交”，則需要為客戶提供更多的`超值服務(wù)才行!

孟老師講到的第二個就是學(xué)習(xí)無處不在!如果你能夠把業(yè)余時間都用在學(xué)習(xí)上，在生活中對任何事情養(yǎng)成“琢磨”的好習(xí)慣，潛心研究事物的內(nèi)在規(guī)律，那么日積月累，你一定會成為一名豐富的，博學(xué)的思想者!想作一名出色的，高級導(dǎo)游就絕對不是難事了!

幾天的導(dǎo)游培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到的東西卻受用一輩子，我想，導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎?很難，這就是孟老師講到的“感情積淀”。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。

所以，讓我們做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變的甘甜，加油吧!

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇十三

20xx年5月16日，合肥導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班在合肥政務(wù)中心大禮堂開班，為期三天的課程。直至5月19日結(jié)束。我作為這次培訓(xùn)班的一員，不僅學(xué)到了很多導(dǎo)游實踐知識，而且認(rèn)識了很多的同行朋友。

這次導(dǎo)游培訓(xùn)的內(nèi)容主要分為四大方面;大合肥新旅游，如何做一名合格的旅行社導(dǎo)游，環(huán)巢湖時代旅游，旅游從業(yè)人員應(yīng)急救護(hù)。通過對這些知識的學(xué)習(xí)讓我們對即將面臨的工作有了一個新的目標(biāo)。

大合肥新旅游，主要是從兩個方面來講的，合肥旅游的現(xiàn)狀，合肥旅游發(fā)展的思路。大合肥：合肥總面積11408萬平方千米，戶籍人口702萬人，占全省比重10.3%。

新的旅游思路：1.高視野，重新定位合肥旅游。2.重特色，大力開發(fā)旅游新產(chǎn)品。3.優(yōu)環(huán)境，著力塑造商務(wù)會展旅游名城。4.強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大巢湖品牌影響力。5.強(qiáng)隊伍，建設(shè)一支優(yōu)秀的旅游隊伍。從合肥發(fā)展的旅游的新思路，我知道只有在這個指導(dǎo)方針的指向下我們才有為之奮斗的動力。隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平漸漸提高。旅游市場也隨之?dāng)U大。自從去年安徽的行政區(qū)劃的調(diào)整，巢湖并入合肥，就形成了環(huán)巢湖時代旅游，巢湖是中國五大淡水湖之一，巢湖的旅游資源豐富，湖光，奇花，溫泉，溶洞是“巢湖四絕”。有了新的發(fā)展的方向，有擁有這么豐富旅游資源，如何做一名合格的導(dǎo)游，為合肥的旅游作出自己的一份貢獻(xiàn)。這是我們值得考慮的問題。

如何成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員，不僅要博覽群書，而且還得要更多的技巧。這方面的內(nèi)容是由全國優(yōu)秀導(dǎo)游員劉自若老師給我們上的，我的內(nèi)心真是波瀾起伏。參加這次崗前培訓(xùn)我是帶著一顆“看看的”的心來的。“如果不是真正熱愛旅游行業(yè)，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡旅游是填不您的飽肚子和欲望！只有熱愛才能把旅游當(dāng)成事業(yè)來奮斗，只有熱愛愛才能把旅游當(dāng)成理想來堅持如果熱愛導(dǎo)游工作，再苦再累無怨無悔；如果熱愛導(dǎo)游工作，文化苦旅本身就是一種精神財富!”這是劉自若老師說的一段意義深刻的話。我很慚愧。我的這種行為是對導(dǎo)游的一種漠視。在外人看來導(dǎo)游是很賺錢的職業(yè)，導(dǎo)游是多金的，那巨大的回扣。然而又有多少的人知道做為一個導(dǎo)游是多么辛苦的職業(yè)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員背后付出的又是多少的艱辛。所以才有很多的優(yōu)秀人才離開了這個崗位呢！我是真正的熱愛旅游行業(yè)嗎？我反復(fù)的在問自己，正如劉自若老師所講的我們一直處于猶豫這一狀態(tài)?，F(xiàn)在我很肯定的告訴自己“我是熱愛旅游這個行業(yè)，我愿為它為之奮斗！”對于現(xiàn)在的我來講，我很渺小，自身的實踐經(jīng)驗是處于零狀態(tài)。我得不斷的向我們的前輩學(xué)習(xí)，要博覽全書，行萬里路。立志做一個好導(dǎo)游！要知道路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

在這兩天的培訓(xùn)中，我們知道理論知識與技巧是何等的重要，無論是講解服務(wù)，還是生活服務(wù)。我們的全心的投入。在導(dǎo)游帶團(tuán)中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件，安全事故的預(yù)防和處理我們必須加以重視。所以導(dǎo)游必須掌握應(yīng)急救護(hù)。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是安徽紅十字會的老師給我們上的，從理論到實踐，我們每一個學(xué)員都比須實地演練心臟復(fù)蘇救護(hù)，還有創(chuàng)傷救護(hù)：包扎，止血，骨折固定，特需傷口的處理。我們將是一名救護(hù)員，當(dāng)游客在旅程中遇到突發(fā)事事故，安全問題時。經(jīng)過現(xiàn)場急救培訓(xùn)的救護(hù)應(yīng)對傷員實施有效的初步緊急救護(hù)措施以挽救生命，減輕傷殘和痛苦。我們必須堅持救護(hù)我們的游客。直至醫(yī)護(hù)人員到來時。

這使我們的使命。劉子若老師說“導(dǎo)游真不是一般人能做的，但卻被很多一般的人從事著。”為了我們的理想，熱愛旅游的事業(yè)，我將為之奮斗一生！

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇十四

作為一名導(dǎo)游，我深知自身禮儀的重要性。因此，我報名參加了一次導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)開篇，我們接受了一位經(jīng)驗豐富的老師的講解。他解釋了禮儀對于導(dǎo)游職業(yè)的意義，強(qiáng)調(diào)了其在提升服務(wù)質(zhì)量和形象塑造方面的作用。

第二段：學(xué)習(xí)禮儀細(xì)節(jié)。

在培訓(xùn)的過程中，我們細(xì)致入微地學(xué)習(xí)了各種禮儀細(xì)節(jié)。比如，如何優(yōu)雅地行走和站立，如何和客人交流，如何使用手勢和表情等。老師通過實例演示和模擬情景給予我們指導(dǎo)，并糾正我們在操作中的錯誤。通過不斷的練習(xí)和反思，我們逐漸掌握了各項技巧和規(guī)范。

第三段：培養(yǎng)自身修養(yǎng)。

除了學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)技巧，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了導(dǎo)游要具備良好的修養(yǎng)。在這方面，老師提出了多個方面的要求。首先，要具備一定的知識儲備，對于導(dǎo)游的工作地點和相關(guān)知識有所了解，以便在解說中更加準(zhǔn)確和專業(yè)。其次，要自律，并時刻保持良好的狀態(tài)和形象。最后，要熱愛生活，擁有積極向上的心態(tài)，這樣才能給客人帶來更好的體驗。

第四段：感受改變與收獲。

通過一段時間的培訓(xùn)，我感受到了自身在禮儀方面的改變。首先，我的姿態(tài)和行走方式更加大方得體。通過練習(xí)，我掌握了合適的步幅和姿勢，在導(dǎo)覽中更加自信。其次，與客人的交流也更加順暢。我學(xué)會了用文雅的語言對客人進(jìn)行引導(dǎo)和解說，并且學(xué)會了換位思考，盡可能滿足客人的需求。最后，我也意識到了自己在修養(yǎng)上的不足，并開始積極地調(diào)整自己的心態(tài)和態(tài)度。

第五段：展望未來。

通過這次禮儀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了導(dǎo)游禮儀對于我的職業(yè)發(fā)展的重要性。在未來的工作中，我將更加重視自己的形象塑造和修養(yǎng)培養(yǎng)，并將學(xué)到的技巧和規(guī)范融入到實際操作中。我相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和提升，我才能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為客人帶來更好的旅游體驗。

總結(jié)：

通過參加導(dǎo)游禮儀培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了禮儀對于導(dǎo)游職業(yè)的重要性。通過學(xué)習(xí)各種禮儀細(xì)節(jié)和培養(yǎng)自身修養(yǎng)，我感受到了自身在禮儀方面的改變和收獲。展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的禮儀修養(yǎng)，成為一名更好的導(dǎo)游。同時，我也希望更多的導(dǎo)游能夠關(guān)注自身的禮儀修養(yǎng)，為旅游行業(yè)提升整體形象和服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇十五

20xx年度導(dǎo)游實景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個機(jī)會去學(xué)習(xí)、相識。

這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛的兩位班長精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡單的自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗。領(lǐng)略到作為一個導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導(dǎo)游。作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，踏遍千山萬水。

這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有'九曲黃河第一鎮(zhèn)'、'水旱碼頭小都匯'之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長河，大家在這里玩的也非常開心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個很不錯的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動。通過這次活動我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長廊是我所深深喜歡和愛著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅持社會主義路線、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)收益匪淺。

當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。

導(dǎo)游培訓(xùn)體會篇十六

作為一名導(dǎo)游，我深知團(tuán)建導(dǎo)游的重要性，因此參加這次團(tuán)建導(dǎo)游培訓(xùn)課程成為了我最近的關(guān)注焦點。在課程開始之前，我充滿期待地準(zhǔn)備著各種資料和材料，希望通過這次培訓(xùn)能夠提升自己的專業(yè)水平，為未來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

第二段：培訓(xùn)過程中的收獲與感悟。

在整個培訓(xùn)過程中，我深深感受到了學(xué)習(xí)的樂趣和收獲。通過講師的講解和實際操作，我學(xué)到了很多我之前所不知道的知識和技巧。比如，在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何優(yōu)化旅游行程安排，如何做好團(tuán)隊協(xié)作與溝通，還學(xué)習(xí)了一些實用的導(dǎo)游技巧，比如急救知識和緊急情況的處理方法等等。這些知識和技能的習(xí)得使我對未來的工作有了更為明確的規(guī)劃和自信。

第三段：團(tuán)隊合作的重要性。

在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了一次模擬導(dǎo)游實踐演練。雖然整個過程中我遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但通過與團(tuán)隊成員的緊密合作，我們最終成功地完成了任務(wù)。這次實踐教給我一個重要的道理：團(tuán)隊合作是取得成功的關(guān)鍵。一個團(tuán)隊的力量是無窮的，只有充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，共同協(xié)作解決問題，才能取得最好的效果。這讓我認(rèn)識到，在今后的工作中，我需要注重團(tuán)隊合作，與同事們共同打造一個高效、和諧的工作環(huán)境。

第四段：師生互動的啟示。

在培訓(xùn)中，我們與講師進(jìn)行了深入的交流和互動。講師不僅通過講解知識，還從他的實際經(jīng)驗中與我們分享了不少珍貴的經(jīng)驗。這種師生互動讓我受益匪淺，啟發(fā)了我對導(dǎo)游職業(yè)的全新認(rèn)識。我懂得了導(dǎo)游不僅僅要有專業(yè)知識和技巧，還要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和團(tuán)隊精神。在以后的工作中，我會不斷努力學(xué)習(xí)，提升自己的素質(zhì)，并將這種積極向上的態(tài)度傳遞給游客，給他們帶去更好的旅游體驗。

第五段：總結(jié)與展望。

通過這次團(tuán)建導(dǎo)游培訓(xùn)課程，我不僅增加了專業(yè)知識和技能，同時也培養(yǎng)了一種積極向上的工作態(tài)度和團(tuán)隊合作精神。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展將起到積極的推動作用。我相信，只要我保持持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，不斷提升自己，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，給游客帶去更好的旅游體驗。同時，我也希望有更多的機(jī)會參加類似的培訓(xùn)和交流活動，與更多的導(dǎo)游們互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

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