城管工作方案大全（19篇）

一個好的方案應該具備可行性、可持續(xù)性和可評估性。方案的制定需要有科學的選擇和權衡。方案是為了解決實際問題而制定的一系列步驟或方法，可以幫助我們合理安排時間和資源，以達到預期的目標。在制定方案之前，我們需要對問題進行全面的分析和調研，制定一個明確的方案來引導行動。一個好的方案應該符合實際情況和條件，充分考慮風險和挑戰(zhàn)。因此，我想我們需要制定一個方案來解決當前的問題。以下是小編為大家收集的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

城管工作方案篇一

（一）加強組織領導。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道、辦事處和行業(yè)主管部門要深入研判本轄區(qū)本行業(yè)（領域）本單位冬春安全形勢，堅持和完善專項行動中形成的有效做法，研究制定針對性強的具體實施方案，統(tǒng)籌推進集中整治各項工作任務落實。黨政主要領導、有關部門主要負責同志、企業(yè)主要負責人要親自研究部署、組織推動，帶隊暗查暗訪，壓實工作責任，確保集中整治實效。各有關部門要加強協(xié)同配合，形成工作合力。

（二）實施隱患清零。加快對已排查出的重大隱患整改，確保xx年年底前重大隱患清零。對未整改到位的?；?、工貿安全重大隱患，應急部門要組織開展專項執(zhí)法，逐項立案調查；對未整改到位的危險路段、隱患橋梁，公安、交通部門要抓緊推進整改到位。

（三）嚴格排查監(jiān)管。市安委會有關部門要針對本行業(yè)領域實際，細化實化行業(yè)安全檢查重點內容和標準，列出檢查清單，組織開展專項執(zhí)法檢查。要充分運用企業(yè)自查、專家診查、行業(yè)抽查、執(zhí)法檢查等方式，聚焦安全風險等級較高、發(fā)生過亡人事故、存在重大隱患等企業(yè)。堅持對重大隱患實行“零容忍”，對存在重大隱患和違法違規(guī)行為的，要嚴格落實“四個一律”措施，堅決依法嚴肅處理。

（四）嚴肅事故問責。集中整治期間，要綜合運用通報、警示約談、掛牌督辦、跟蹤落實等措施，督促安全風險防控責任措施落實。要依法查處已發(fā)生的生產安全事故，嚴肅追究事故相關單位和人員責任。

（五）營造社會氛圍。要充分發(fā)揮電臺、電視臺、網站、報紙等主流媒體作用，做好集中整治宣傳動員，普及安全生產常識，營造濃厚輿論氛圍。要督促各類企業(yè)加強安全教育培訓，切實提高一線員工的遵章守紀意識、安全操作水平、應急處置能力。要積極發(fā)動職工群眾參與集中整治，切實提升全社會安全意識和防控水平，加快構建全民動員、全社會設防、共建共治共享的安全發(fā)展新格局。

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道、辦事處和市安委會有關成員單位要在xx年xx月xx日和xx年x月xx日前，分別將集中整治方案（紅頭文件加蓋公章）和工作總結報送市安委會辦公室。安排專人負責每周五上午xx時前報告本周工作進展情況。

城管工作方案篇二

20__年我中心將在區(qū)衛(wèi)委的正確領導下，以全面貫徹落實省、市衛(wèi)生監(jiān)督工作精神為指導，扎實推進“雙隨機、一公開”監(jiān)督工作機制，規(guī)范執(zhí)法行為，保障人民健康權益，建設人民滿意的衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)。

一、加強黨的建設，落實黨風廉政建設責任制。

增強政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識;貫徹落實《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，堅持從嚴治黨，加強紀律建設。

二、加強衛(wèi)生計生監(jiān)督執(zhí)法體系建設。

(一)推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作機制。緊密結合衛(wèi)生監(jiān)督工作，推行“雙隨機、一公開”，建立健全配套工作機制，提高隨機抽查在檢查工作中的比重，充實調配一線執(zhí)法檢查力量，切實把“雙隨機”抽查監(jiān)管落到實處。

(二)加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設。完善監(jiān)督執(zhí)法人員規(guī)范化培訓體系，從加強業(yè)務指導、注重骨干培養(yǎng)、適應履職需要和加強綜合執(zhí)法四個方面出發(fā)，結合我區(qū)實際，擬舉辦衛(wèi)生監(jiān)督員、協(xié)管員的法律法規(guī)、業(yè)務知識等培訓班6期以上，同時繼續(xù)推廣網絡培訓工作，衛(wèi)生監(jiān)督員年人均不少于150學時。

三、規(guī)范衛(wèi)生行政許可，不斷改進服務質量。

(一)嚴格執(zhí)行行政審批工作相關制度。在辦理行政審批事項過程中嚴格執(zhí)行“服務內容、法律依據(jù)、辦理程序、申請材料、承諾時限“六公開”制度。符合法定形式的，出具受理回執(zhí)，按該事項的審批工作流程，履行相關審批程序，并在承諾時限內，辦結審批事項。

(二)加強行政許可信息公開。對衛(wèi)生行政許可內容、許可條件、內部流程、時限等向社會公布。在辦證大廳公示各類衛(wèi)生許可證辦理的程序、流程、各類衛(wèi)生許可證辦理應提供的材料等。

(三)進一步推進行政審批制度深化改革。推進行政審批制度深化改革，實現(xiàn)陽光規(guī)范運行，著力推進審批流程優(yōu)化和審批程序簡化，方便群眾。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良作風和“吃、拿、卡、要”的違法違紀行為，以良好的精神面貌和熱情服務使群眾滿意。

四、加大日常監(jiān)督力度，著力解決公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等重點難點問題。

加大公共場中心、飲用水衛(wèi)生，學校(托幼機構)衛(wèi)生，傳染病、職業(yè)病防治，醫(yī)療機構及采供血機構等的日常監(jiān)督力度，力爭監(jiān)督覆蓋率達到100%，按質按量完成上級部署的監(jiān)督抽檢任務及各項專項監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)違法行為，依法查處，切實維護法律尊嚴，著力解決公共衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生等重點難點問題，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。

(一)加大公共場中心和飲用水衛(wèi)生監(jiān)督力度。一是建立長效監(jiān)管機制，依法嚴把許可關，繼續(xù)加大背街小巷、城鄉(xiāng)結合部“五小”行業(yè)的整治、窗口單位禁煙工作的監(jiān)督檢查工作;二是繼續(xù)推進田家庵區(qū)公共場中心的衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作，提高監(jiān)督效率;三是繼續(xù)加強二次供水設施單位、的衛(wèi)生監(jiān)督管理力度，避免發(fā)生介水傳染病事件，確保生活飲用水衛(wèi)生、安全;做好高考期間及各類重大活動的公共衛(wèi)生和生活飲用水衛(wèi)生安全保障工作。

(二)開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。在轄區(qū)內開展學校衛(wèi)生經常性監(jiān)督檢查工作;同時做好“學校衛(wèi)生監(jiān)督抽檢”等專項監(jiān)督檢查工作及違法案件的查處。

(三)強化傳染病防治監(jiān)督工作。一是開展傳染病疫情報告、傳染病疫情控制工作的監(jiān)督檢查;二是開展消毒隔離制度執(zhí)行情況、醫(yī)療廢物處置、病原微生物實驗室生物安全、預防接種工作的監(jiān)督檢查工作;三是開展重點傳染病防控措施落實情況的監(jiān)督檢查，適時對各級各類醫(yī)院進行人感染h7n9禽流感等重點傳染病防控措施落實情況的監(jiān)督檢查。同時建立完善應急監(jiān)督工作機制和工作方案，加強應急演練，提高應急監(jiān)督能力。

(四)加強醫(yī)療服務區(qū)場的衛(wèi)生監(jiān)督工作。一是打擊無證行醫(yī)工作。重點打擊無證黑診中心和藥店坐堂行醫(yī)，在取證充分的基礎上將發(fā)現(xiàn)一宗、查處一宗、取締一宗，以進一步凈化田家庵區(qū)的醫(yī)療服務區(qū)場;二是打擊持證醫(yī)療機構的非法行醫(yī)工作。加大對田家庵區(qū)持證醫(yī)療機構非法行醫(yī)的打擊力度，重點加強對民營醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心和農村衛(wèi)生站超范圍執(zhí)業(yè)和聘用非衛(wèi)生技術人員等違法違規(guī)行為的打擊，以規(guī)范持證醫(yī)療機構及其從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為;三是做好持證醫(yī)療機構的校驗工作及日常衛(wèi)生監(jiān)督工作。

(五)加強消毒產品經營單位、醫(yī)療機構的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對轄區(qū)內消毒單位及各級各類醫(yī)療機構進行不少于1次的監(jiān)督檢查，特別加強衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心以及牙科診中心等的消毒監(jiān)督檢查力度，保障各項消毒工作落實到位、消毒效果達到要求。

(六)開展母嬰保健技術服務和計劃生育技術服務的監(jiān)督檢查工作。繼續(xù)開展整治“兩非”專項行動工作。開展人類輔助生殖技術服務的監(jiān)督檢查工作，嚴肅查處非法開展人類輔助生殖技術服務的醫(yī)療機構和醫(yī)護人員，加強行業(yè)監(jiān)督，促進醫(yī)療機構和醫(yī)護人員行為自律，凈化人類輔助生殖技術服務環(huán)境，切實維護正常的生育秩序。

(七)加強衛(wèi)生監(jiān)督稽查和督導。一是及時有效組織衛(wèi)生監(jiān)督專項稽查。根據(jù)省、市的部署，按照要求進行本中心衛(wèi)生監(jiān)督專項稽查，特別是衛(wèi)生違法案件質量的檢查，相互促進提高衛(wèi)生執(zhí)法水平;二是做好各類衛(wèi)生違法案件處理及歸檔工作。嚴格按照法律法規(guī)執(zhí)行審查、受理、立案等，做好案件督辦、部門之間案件移送等，及時高效處理好各類衛(wèi)生違法案件;三是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的監(jiān)督指導等有關工作，提升基層衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。

五、加強衛(wèi)生法律宣傳，努力樹立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法形象。

充分利用單位網站、信息簡報和宣傳欄等宣傳平臺，大力宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)、普及防病知識和及時報道我中心衛(wèi)生監(jiān)督動態(tài)，努力營造衛(wèi)生執(zhí)法工作良好社會氛圍。一是抓好宣傳工作。認真做好新法律法規(guī)、標準和政策的宣傳工作;二是做好簡報的上報工作。三是做好衛(wèi)生監(jiān)督各項專項整治、重大節(jié)日衛(wèi)生保障活動的宣傳工作。

城管工作方案篇三

本文目錄。

為進一步提升城市管理水平，規(guī)范執(zhí)法行為、建樹良好形象、推進依法行政，構建和諧城管，加快實現(xiàn)社會認可、人民滿意的城管行風建設目標，積極服務“法治姜堰”建設大局，努力促進我市經濟發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，現(xiàn)就城管執(zhí)法評議工作提出如下方案：

一、指導思想。

二、組織領導。

成立局xx年執(zhí)法評議工作領導小組。

組長：

副組長：

成員：

三、評議內容：

評議內容主要包括：

（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴格按照法律、法規(guī)和政策履行職責；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責任制、過錯責任追究制、評議考核制是否落實；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無濫用職權、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費等損害群眾利益的行為。

（二）執(zhí)法機制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責任追究等。

規(guī)章制度。

體系;是否全面推行首問負責制、服務承諾制、公開辦事制、限時辦結制；是否簡化辦事程序，實行“一站式”集中服務，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權的濫用。

（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎懲等措施,切實解決少數(shù)工作人員業(yè)務水平不高、執(zhí)法本領不強、辦案質量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護社會公平正義的能力。

（四）執(zhí)法隊伍情況。內部管理是否規(guī)范，職責明確，各項規(guī)章制度是否落到實處；領導班子或負責人是否團結協(xié)調、求真務實、開拓進取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項行為規(guī)范，忠于職守，遵紀守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，具有較強的戰(zhàn)斗力。

（五）執(zhí)法結果情況。有無群眾反映強烈的問題；是否辦人情案、關系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責亂作為，或有案不立、有報不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。

五、工作程序。

結合市作風辦“社會評機關”活動，采取公開述職述廉述法、接受群眾質詢、問卷調查以及邀請上級機關、社區(qū)主任、行風監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。

六、評議的具體步驟。

評議工作共分四個階段分步實施：

第一階段：動員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領導小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進行具體部署；各科室、單位結合自身實際，建立組織領導機制，制定具體實施計劃，加強宣傳發(fā)動，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實。

第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設立投訴信箱（電話）、發(fā)放調查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認真剖析問題產生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項進行整改，對群眾反映強烈的問題的整改情況采取適當形式予以公布。

第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領導小組將通過隨機抽查的方式，重點檢查各科室、單位整改方案的落實情況，進一步落實整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負責人述職述法、集中測評為主的方式進行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。

七、工作要求。

（一）提高思想認識，深入宣傳發(fā)動。通過會議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進一步提高對評議工作的認識，促使所有干部職工積極做好相關工作，主動配合接受評議。

（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結合實際制定具體評議。

工作計劃。

規(guī)范操作程序按照評議內容和標準做到實事求是公平公正。

（三）逐步總結提高,邊評議邊整改。把落實整改、解決問題貫穿于評議工作的全過程，并針對存在的問題制定整改措施，限期整改。在此基礎上，努力建立執(zhí)法評議工作長效機制，扎實推進依法行政和執(zhí)法隊伍規(guī)范化建設。

（四）建立評議臺帳，及時報送資料。各科室、單位要按照執(zhí)法評議的具體要求，按時準確填制附表（1-7），高質量完成規(guī)定動作，創(chuàng)新開展自選動作，并認真整理歸檔執(zhí)法評議軟件資料，構建系統(tǒng)全面的執(zhí)法評議臺賬。同時，各科室、單位要按照評議工作的階段步驟，于10月10日前報送本科室、單位具體執(zhí)法評議計劃，10月20日前報送自查整改情況，11月10日報送督查評議情況，并及時報送執(zhí)法評議工作的動態(tài)信息。

二〇一〇年九月二十七日。

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1.系統(tǒng)背景。

隨著經濟的迅速發(fā)展，城市社會日趨多樣化、復雜化，城市管理工作的難度也不斷加大，為了建立和完善城市管理快速反應系統(tǒng)及長效管理機制；迅速、及時查處直接影響廣大人民群眾工作和生活的有關城市管理方面的違法、違規(guī)行為，妥善、熱情地解決人發(fā)群眾關心的有關城市管理方面的熱點、難點問題；密切城市管理行政執(zhí)法部門與人民群眾的聯(lián)系；拓寬社會監(jiān)督渠道，及時掌握、處理廣大人民群眾對城管執(zhí)法工作、城管執(zhí)法隊伍和城管執(zhí)法人員的批評、意見和建議；為此，建立城管行政執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)。

通過城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)，為城管執(zhí)法工作提供全面、準確、快速的信息反饋通道，以便切實提高城市行政執(zhí)法管理水平、服務質量和工作效率；從而推動城管行政執(zhí)法工作逐步走向信息化、規(guī)范化、制度化的軌道。

2.系統(tǒng)概述。

城管執(zhí)法指揮聯(lián)動系統(tǒng)整合目前流行的c4i技術（即指揮、控制、通信、計算機系統(tǒng)和情報網command、control、communication、computerandinformation），集語音、數(shù)據(jù)、圖文等信息于一體，提供電話、傳真、無線數(shù)據(jù)、internet等多種接入方式，通過語音系統(tǒng)導航、大容量數(shù)據(jù)交換、動態(tài)信息共享、可視圖文傳輸?shù)葘崿F(xiàn)統(tǒng)一指揮、科學調度、快速反應、城管市局、區(qū)局、中隊三級部門執(zhí)法聯(lián)動；即聽的清、看的見、查的快，以最短的時間、最高的效率解決好群眾最關心的問題。

3.系統(tǒng)架構。

信息接入系統(tǒng)。

指揮中心系統(tǒng)。

指揮中心有投訴受理、業(yè)務座席、指揮調度人員等組成；主要完成接受用戶投訴舉報、投訴舉報受理、指揮調度、目標監(jiān)控等功能。

聯(lián)動部門系統(tǒng)。

指揮中心系統(tǒng)和聯(lián)動部門mis系統(tǒng)進行聯(lián)網，指揮中心調度人員根據(jù)投訴舉報受理信息向有關聯(lián)動部門發(fā)送指揮調度命令，由聯(lián)動部門具體完成投訴舉報請求處理。

輔助信息系統(tǒng)。

指揮中心和各聯(lián)動部門需要輔助系統(tǒng)幫助時，可通過業(yè)務網關完成輔助信息系統(tǒng)的訪問，輔助信息系統(tǒng)包括gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。

4.系統(tǒng)組成及功能。

系統(tǒng)主要由舉報投訴受理系統(tǒng)、gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、圖像監(jiān)控和顯示系統(tǒng)等組成；系統(tǒng)還提供開放性標準接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。

4.1.投訴舉報受理系統(tǒng)。

4.1.1.系統(tǒng)概述。

投訴舉報受理系統(tǒng)主要負責用戶投訴舉報信息的接入、受理，由業(yè)務座席統(tǒng)一接聽用戶投訴舉報；調度人員制定相應的快速反應措施，并向有關聯(lián)動部門發(fā)出具體的調度指令來處理投訴舉報事件，負責對整個聯(lián)合行動進行統(tǒng)一指揮調度。

4.1.2.系統(tǒng)結構。

投訴受理系統(tǒng)是基于天資呼叫中心平臺實現(xiàn)的，從功能上主要分為三個層次，硬件層、支撐層、業(yè)務層，下圖描述了本系統(tǒng)的層次模型：

4.1.2.1.硬件層。

硬件層概述。

該層通過對計算機電話硬件特征、功能進行抽象和封裝，目的是屏蔽硬件差別，建立邏輯設備與資源間的關聯(lián)，方便計算機電話語音功能的實現(xiàn)和對多信號的兼容處理，提供計算機電話應用的功能實現(xiàn)；硬件層對應的功能實體為接入處理單無，不同的接入方式由不同的接入處理單元實現(xiàn)，上層的應用無須直接訪問硬件，即可實時控制媒體流數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)各類計算機電話應用，可以支持用戶以電話、傳真、計算機等方式接入到系統(tǒng)中來。

4.1.2.2.支撐層。

支撐層概述。

該層是系統(tǒng)平臺的核心部件，由多個服務部件組成，通過應用接口層向客戶端應用提供系統(tǒng)服務。該層通過對計算機電話應用的抽象和封裝，實現(xiàn)對電話服務的管理和對服務資源的管理，其中包括：狀態(tài)管理、數(shù)據(jù)傳送和語音處理模塊。

支撐層特點。

a、整個系統(tǒng)的核心通訊服務器；分析處理系統(tǒng)通訊指令；對系統(tǒng)資源狀態(tài)管理監(jiān)控；

b、智能路由分配話路，根據(jù)fpp設定的接入號，決定話路業(yè)務執(zhí)行的fpp點；

4.1.2.3.業(yè)務層。

業(yè)務層概述。

該層通過各種接口實現(xiàn)各自的特定功能應用，通過應用的組合快速生成新業(yè)務。業(yè)務功能包括自動語音導航服務、人工話務服務、后臺業(yè)務處理、后臺業(yè)務管理等；同時包括訪問本地數(shù)據(jù)、通過網關得到的外部數(shù)據(jù)、internet數(shù)據(jù)，根據(jù)支撐層的要求將相關的用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)組織到一起后及時返回給支撐層使用。

業(yè)務層特點。

a、支持多種業(yè)務，支持大規(guī)模業(yè)務處理，業(yè)務處理負載均衡分配；

c、動態(tài)加載和卸載語音流程腳本，在線生成語音業(yè)務；

d、可采用坐席代理服務器，支持大規(guī)模坐席處理；

e、完善強大的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)報警和系統(tǒng)監(jiān)控功能；

f、提供用戶使用高級編程語言直接開發(fā)業(yè)務流程。

4.1.3.系統(tǒng)功能。

4.1.3.1.用戶信息接入。

多種接入方式。

用戶進行投訴舉報、業(yè)務咨詢、服務請求，可通過電話、傳真、短信、web多種方式與業(yè)務受理系統(tǒng)進行交互，系統(tǒng)對用戶請求進行統(tǒng)一接入處理。

公眾報警：主要是緊急事件發(fā)生時，廣大市民群眾隨時可以撥入報警號碼，進行報警；

自動呼叫分配。

系統(tǒng)可以可以根據(jù)自帶算法進行自動話務分配；實現(xiàn)自動業(yè)務分流，并通知最空閑的席位和最適合提供服務的座席提供服務。

來電信息顯示。

在用戶電話接入系統(tǒng)的同時，系統(tǒng)會自動截獲并顯示舉報電話號碼，根據(jù)舉報電話號碼查詢相關信息庫提取相關的舉報單位或個人的相關信息。

事件地理定位。

根據(jù)舉報人提供的舉報信息，調用地理信息數(shù)據(jù)庫信息，將舉報地點在座席電腦電子地圖上顯示，進行地理定位。

用戶信息登錄。

可通過人工方式輸入方式在座席電腦登錄舉報事件發(fā)生的時間、地點、人物等簡要內容，并可以按舉報信息自動分類保存?zhèn)浞?；也可打印紙面文檔進行備份，以方便查詢。

信息自動轉發(fā)。

業(yè)務席接將用戶投訴信息錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動把信息轉發(fā)至調度席，調度席對投訴信息進行甄別，根據(jù)相應的業(yè)務受理流程，將該投訴事件轉發(fā)到的具體管轄機構如市局大隊、區(qū)局和中隊，接受反饋結果后進行備案，并將其發(fā)送給數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)存儲。

同步數(shù)錄音。

在座席接聽用戶投訴舉報電話時，可啟動同步錄音功能進行同步錄音，對投訴人與座席人員之間的通話內容以語音文件方式進行記錄，錄音的文件按主叫號、日期、時間等進行記錄保存，可供隨時調出、隨時播放，為事后查證、分析提供了便利。

強制中斷通話。

為避免工作繁忙時出現(xiàn)一個投訴電話在不必要的情況下（例如已經受理）長時間占用線路的現(xiàn)象，系統(tǒng)可以控制投訴電話的線路狀態(tài)，在提示投訴人后強制中斷通話。

座席話務功能。

可設定各座席的分配優(yōu)先級；可分為普通座席、班長座席、質檢座席等；話務席具有所有的話務功能如：接入、通話、保持、靜音、呼出、轉接（轉接話務席、轉接外線、轉接自動服務）、傳真、會議、三方通話、監(jiān)聽、監(jiān)錄等。

4.1.3.2.智能指揮調度。

指揮調度功能。

指揮調度主要通過pstn有線通信網、gsm無線通信網和計算機網絡實現(xiàn)；通過指揮調度系統(tǒng)快速、準確地完成向各聯(lián)動單位下達語音命令、數(shù)據(jù)文本命令。

a、pstn網調度：通過pstn網實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門的調度。

b、gsm無線網調度：通過gsm網絡方式實現(xiàn)調度指揮中心對各聯(lián)動部門調度。

心和各聯(lián)動部門之間調度信息的實時傳遞、反饋。

同步數(shù)錄音。

系統(tǒng)在進行指揮調度時，可以啟動同步錄音功能進行同步錄音，通話過程以語音方式記錄在硬盤里，錄音的文件按主叫號，日期、時間、存放，可隨時調出、隨時播放、隨時進行核查。

輔助決策功能。

系統(tǒng)內置了大量的各類輔助決策預案；遇到相關投訴舉報事件發(fā)生，可以及時調出，應按照不同的處置預案有條不紊地進行處置；輔助決策系統(tǒng)還可以根據(jù)制訂的工作預案，指導聯(lián)動單位合成演練，提高業(yè)務處理水平。

一機多屏功能。

可根據(jù)實際情況選擇：一機雙屏、一機多屏、雙機三屏、雙機多屏等進行信息顯示。

訪問其它系統(tǒng)。

系統(tǒng)需要調用各種其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，可通過數(shù)據(jù)網關訪問其它信息系統(tǒng)；方便快捷的實現(xiàn)與gis地理信息系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、視頻實時監(jiān)控系統(tǒng)、聯(lián)動部門mis系統(tǒng)等互聯(lián)；實現(xiàn)指揮調度信息和事件實時處理信息的同步顯示。

4.1.3.3.綜合數(shù)據(jù)管理。

數(shù)據(jù)存儲訪問。

記錄存儲詳細的案件信息（案件編號、投訴時間、投訴人電話號碼、座席人員、交辦時間、辦案人員、結案時間、案件處理結果）；提供分類查詢，通過設定訪問權限，使不同級別的人員可以查詢訪問的資料范圍不同。

綜合統(tǒng)計報表。

對業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，形成各種統(tǒng)計報表和矢量數(shù)據(jù)圖形，如業(yè)務報表、柱狀圖、餅圖等，將一段時間內的工作情況直觀的表觀出來。如該時間段內各類案件的數(shù)量、某區(qū)局某中隊的結案率、出現(xiàn)的各種問題等；決策人員可以此為依據(jù)，對下一階段的工作進行研究、部署。

地理信息系統(tǒng)。

4.2.1.系統(tǒng)概述。

隨著現(xiàn)代指揮調度系統(tǒng)的快速發(fā)展，按照統(tǒng)計現(xiàn)代化社會信息系統(tǒng)中，有85％以上的數(shù)據(jù)均有地理屬性，gis地理信息系統(tǒng)采用地圖、圖形和圖表等信息描述形式，通過對數(shù)據(jù)庫的查詢、操縱來實現(xiàn)對各類信息的分析處理，將結果清晰的以地域分布或圖表的形式顯示出來，使用戶能夠身臨其境。

gis地理信息系統(tǒng)基礎平臺運用全組件化技術、多級組件模型、良好的體系結構。產品具有良好可擴展性以及優(yōu)秀的運行效率，使用的可視化技術，開發(fā)過程簡便，它適用于廣泛的開發(fā)工具（如vb、vc、delphi、powerbuilder、vfp、notes等），能夠鏈接各類數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)成功的解決比例尺1:10000,1:xx,1:1000,1:500,1:50的地圖合成問題，地圖的誤差僅為0.1mm，與航測地圖的精確度完全一致，做到了高精度、高質量,它采用按鈕控制，方便操作，功能強大。

4.2.2.系統(tǒng)功能。

地理信息豐富。

在輸出終端看到高清晰度、高質量的地理信息畫面，能夠快速在計算機顯示屏上顯示城市地理位置圖、城市交通分布圖、城市大型建筑物、人口密集區(qū)域等地圖信息。

檢索信息翔實。

能夠從gis地理信息系統(tǒng)上直接查勘具體地理位置的名稱、環(huán)境概況、道路情況、警力分布情況以及其它注意事項等；顯示舉報事件點的準確位置以及周圍地圖的同時，以文說明投訴舉報來源、投訴舉報登記(包括類別、時間、部位、情況、原因)。

多種顯示方式。

地圖可以多層顯示，能夠快速實現(xiàn)多窗口之間的地圖切換：控制人員可對地理信息的畫面可以任意搜索、放大、縮小察看，局部放大、縮小、平移察看。也可以通過指定所觀看的地名顯示出圖像，當?shù)貓D信息發(fā)生變化，可以修改相關地圖。

輔助調度功能。

配合gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)，在電子地圖上根據(jù)路名、建筑物等信息確定受理車輛當前位置和狀態(tài)（狀態(tài)由不同顏色表示，如任務中、待命、不可用等）；可以查詢車載終端各項參數(shù)，接收車載終端定時回轉的信息；記錄調度人員的工作情況，具備歷史軌跡回放與歷史資料檢索功能，滿足日后查詢。

輔助分析功能。

提供多種數(shù)據(jù)顯示方式，如餅圖、直方圖等，方便指揮人員定期進行分類統(tǒng)計，對舉報多發(fā)區(qū)強加防范，最大限度地減少損失；可以利用分層工具顯示出舉報事件的集中區(qū)、多發(fā)區(qū)等；除了圖形化的工具以外，強有力的數(shù)據(jù)庫連接功能可幫助用戶與某一地點有關的所有數(shù)據(jù)建立聯(lián)系建立地圖文件，它的分析功能可以大大提高系統(tǒng)的工作效率。

衛(wèi)星定位系統(tǒng)。

gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)給車輛等交通工具的提供了實時的導航定位能力；通過車載gps接收機駕駛員能夠隨時知道自己的具體位置；調度指揮中心也可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。

gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)主要由車載單元和后端接收機組成；在汽車上安裝gps定位系統(tǒng)，能夠自動接收導航衛(wèi)星發(fā)射的數(shù)據(jù)信號，并運算測得自身所在點的經緯度、海撥高度和相對速度等數(shù)據(jù)，通過gsm將該數(shù)據(jù)傳送回指揮中心，在中心的計算機上/大屏幕電子地圖上將該車的信息以圖形和文的方式形象、直觀地顯示出來。調度指揮中心便可及時掌握各車輛的具體位置，以便進行調度指揮。

4.4.圖像監(jiān)控顯示系統(tǒng)。

遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)可實時對占道經營、亂搭亂建等八亂現(xiàn)象進行監(jiān)控，實時了解未取得相關手續(xù)的違法建筑的進度情況和執(zhí)法人員在一線的執(zhí)法情況，將大量人力和車輛解放出來。并在需要時以視頻資料形式記錄保存，出現(xiàn)糾紛時作為證據(jù)使用。可采用光纜視頻傳輸系統(tǒng)和毫米波緊急開路圖像傳輸系統(tǒng)將現(xiàn)場情況實時傳送回指揮中心。

圖像顯示系統(tǒng)采用視頻控制矩陣，可實現(xiàn)視頻輸入輸出的分組和切換，大屏幕投影/電視墻顯示子系統(tǒng)可高亮度、高清晰度的顯示各種視頻信號如計算機rgb信號、網絡rgb信號、模擬視頻等信號。

4.5.主要業(yè)務功能。

4.5.1.投訴舉報接入。

公眾可以撥打統(tǒng)一服務電話號碼進行投訴舉報和服務請求，也可通過短信、互聯(lián)網等不同方式接入指揮調度中心系統(tǒng)；系統(tǒng)自動將接入的舉報電話送至空閑的業(yè)務座席處，舉報人和座席人員通話，座席人員在系統(tǒng)的終端電腦上形成標準化的事件記錄。

4.5.2.投訴舉報受理。

系統(tǒng)將接舉報事件或服務請求記錄送到相應的調度終端。調度人員可以通過計算機輔助調度系統(tǒng)查詢相關資料，制定反應措施，并向相關聯(lián)合行動單位發(fā)出具體的調度指令。

4.5.3.投訴舉報處理。

相關聯(lián)動單位根據(jù)調度指令到達現(xiàn)場，采取相應措施執(zhí)行任務；同時有關現(xiàn)場的話音信息、數(shù)據(jù)信息和圖像信息可通過無線通訊系統(tǒng)傳回指揮中心，形成指揮中心與現(xiàn)場之間的互動反饋。

4.5.4.監(jiān)控與記錄。

指揮中心將根據(jù)需要顯示事件處置的全過程，以便進行實時監(jiān)控；信息網絡及語音記錄設備將如實記錄下與事件相關數(shù)據(jù)及語音信息，以便檢索查詢。

4.5.5.統(tǒng)計與報表。

有關業(yè)務部門定期進行統(tǒng)計分析，形成相關報表，業(yè)務管理部門根據(jù)有關統(tǒng)計分析報告，進行趨勢分析、策略制定。

a、一般事件業(yè)務流程。

接到用戶投訴舉報后，指揮調度中心根據(jù)舉報受理信息下達調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場受理；聯(lián)動單位到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出勤情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)近一步進行指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。

b、重大事件業(yè)務流程。

接到用戶投訴舉報后指揮調度中心根據(jù)舉報信息、參照輔助應急決策預案下達先期調度指令給相關聯(lián)動單位；指揮中心根據(jù)地理信息系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時獲取的信息指導聯(lián)動單位趕赴現(xiàn)場執(zhí)行任務；聯(lián)動指揮中心值班領導和有關工作人員根據(jù)需要趕赴現(xiàn)場直接掌握情況，提出處置意見供上級領導決策參考，在上級領導尚未到達現(xiàn)場前，可根據(jù)領導授權確定現(xiàn)場指揮點，并擔任現(xiàn)場臨時指揮，行使先期指揮權；聯(lián)動單位和聯(lián)動指揮中心有關人員到達現(xiàn)場后通過無線、有線通訊系統(tǒng)、實時圖像傳輸系統(tǒng)及時將出警情況、到達現(xiàn)場時間、先期處置情況向聯(lián)動指揮中心匯報；聯(lián)動指揮中心和現(xiàn)場指揮中心根據(jù)各方匯總信息通過通訊系統(tǒng)、實時圖像顯示系統(tǒng)進行下一步協(xié)調指揮調度；在查明案情、處理結束后相公眾反饋處理結果。

4.7.業(yè)務功能結構。

從業(yè)務功能結構上系統(tǒng)分為四層：接入層、服務層、處理層、管理層。

接入層。

可提供電話、短信、互聯(lián)網等多種等多種投訴舉報信息統(tǒng)一接入。

服務層。

完成投訴舉報業(yè)務受理功能，進行指揮調度、實時監(jiān)控業(yè)務受理情況等。

處理層。

聯(lián)動部門及時執(zhí)行調度命令，進行服務請求處理；并將處理結果反饋給聯(lián)動指揮中心。

管理層。

主要完成數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護管理；模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，可按業(yè)務總量、話務總量、話務分布等進行統(tǒng)計生成統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報，以便上級部門和聯(lián)動部門及時監(jiān)控事件處理狀態(tài)、監(jiān)督服務質量。

業(yè)務功能說明。

客戶關系管理（crm）。

對用戶檔案和客戶歷史呼叫記錄。當用戶再次呼入時，系統(tǒng)自動調出該歷史信息，以便對用戶有針對性的快速服務?？梢苑治龊艚兄行漠a生的用戶信息，進行數(shù)據(jù)挖掘，對不同類別的用戶區(qū)別對待，為制定策略提供決策支持，更好的滿足用戶需求，提供個性化服務。

座席人員接聽用戶電話呼入，記錄信息形成檔案，用戶檔案包括用戶名單、用戶基本信息、事件內容等，用戶歷史呼叫記錄包話用戶名稱、用戶服務時間、服務內容、服務結果、受理人員、服務人員等信息；也可采用更為主動的呼出方式來確認、核實、補充檔案。

咨詢類業(yè)務。

采用多媒體技術查詢咨詢信息，信息內容可包含文本、聲音、圖像以及影像。咨詢類業(yè)務包括了城市管理相關信息，信息可通過本系統(tǒng)的信息采編系統(tǒng)進入采編，或直接通過本系統(tǒng)直接在互聯(lián)網上檢索相關信息?？梢愿鶕?jù)需要提供電話、傳真及web方式（個人主頁）等多種方式的咨詢服務。

受理類業(yè)務。

受理類業(yè)務是系統(tǒng)的核心業(yè)務之一，該類業(yè)務主要包括以下幾個主要內容：

受理市民的城市違規(guī)、違章行為的投訴舉報。

受理市民反映的城市臟亂差、各種城市違章、違規(guī)事件的投訴舉報，并進行快速有效的處理，并及時向市民反饋處理結果。

受理市民的城管人員的舉報和投拆。

受理市民熱線聯(lián)動單位的舉報和投訴，并責成有關部門進行查處，及時向舉報和投訴人反饋處理結果。

受理市民的批評、建議和意見。

受理市民對城管聯(lián)動單位工作質量、工作效率、工作作風等問題的批評、建議和意見。

實例如下：

?業(yè)務登記。

csc話務座席錄入用戶的業(yè)務服務請求，提交后臺數(shù)據(jù)處理。

?業(yè)務處理。

您可以修改工單的各種信息，并保存，保存后系統(tǒng)將認為您已處理了此受理單；

可以選擇在“派單方式”里選擇：

(1)不派單：此工單將不派發(fā)；

(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受單部門和受單人；

(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式派發(fā)；

可以在“回復方式”里選擇：

(1)不回復：此工單將不回復；

(2)人工電話：此工單將通過打出電話通知受理的聯(lián)系人；

(3)e-mail：此工單將通過發(fā)送e-mail的方式回復；

主動服務類業(yè)務。

利用系統(tǒng)的呼出功能，根據(jù)系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)庫庫主動聯(lián)系市民，為市民提供包括親情服務、客戶尋訪、客戶調查等服務。

親情服務。

通過在特定的日子，如用戶的生日、節(jié)日等，以送歌、派送紀念品、郵送電子賀卡等手段向用戶致意，從而達到拉近與市民的距離，提高政府形象目的。

市民回訪。

主動地與曾向系統(tǒng)請求服務的市民聯(lián)絡，主動向市民征詢對城管聯(lián)動單位的工作質量、工作效率、工作作風等問題。

電話調查。

通過人工或自動的電話調查方式，主動征求市民的意見和建議，及時向有關部門反映并及時處理和改進，切實提高城市管理水平、服務質量和工作效率。

?業(yè)務回訪。

在此派單模塊中您可以查詢系統(tǒng)中的所有工單，并且對工單進行回訪設置，下面列出的就是對工單“123”的回訪設置，如果點擊按鈕“生成回訪單”，則系統(tǒng)會自動生成回訪單，可以修改回訪類型為人工電話或e-mail，您可以修改預回訪時間，聯(lián)系人，聯(lián)系地址回訪內容等。

此模塊主要用于對主動回訪業(yè)務的處理，在這里，您可以增加回訪單，修改回訪單，刪除回訪單，如果有和回訪單相關的受理，您可以使用“添加相關受理”和“刪除相關受理”來維護和回訪單相關的受理單。

?調查通知。

在此界面中，您可以查看系統(tǒng)中定義的調查單，并且選中一個調查單的明細，通過“通知調查”來通知業(yè)務受理席對用戶進行調查。

?自動業(yè)務設置。

自動業(yè)務設置用于設置自動業(yè)務的處理過程，對于自動電話和web業(yè)務，根據(jù)服務類型的不同，可以分別指定到處理席處理或者自動分配或指定到坐席處理，如果是處理席處理，將會出現(xiàn)在自動電話和web受理業(yè)務（詳細情況請參考第一節(jié)）模塊中，如果是坐席處理，將自動發(fā)送到坐席。

e-mail回復設置，是當發(fā)送e-mail時的回復地址，“e-mail派單時的回復地址”指當使用e-mail派單時，將發(fā)送一個e-mail到受單人，這個e-mail的回復地址；“e-mail回復時的回復地址”指當使用e-mail回復客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，如果客戶需要回復此e-mail時使用的回復地址；“e-mail回訪時的回復地址”指當使用e-mail回訪客戶時，將發(fā)送一個e-mail到客戶，這個e-mail的回復地址。

?自動回訪設置。

自動回訪設置，是對工單的自動回訪，如果勾選“系統(tǒng)自動生成回訪單”，系統(tǒng)將自動搜索工單，對符合條件的工單，根據(jù)設置生成回訪單，每個工單最多可以生成十次回訪，間隔時間是指從上一次回訪到本次回訪的間隔時間。

4.9.業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

后臺數(shù)據(jù)管理模塊對業(yè)務數(shù)據(jù)進行管理和統(tǒng)計，生成多種統(tǒng)計報表，定期向有關部門通報業(yè)務服務統(tǒng)計報表，或向上級機關反映有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，以便上級部門和聯(lián)動部門及時掌握城市服務情況，從而更好的提高城市管理水平、服務質量和工作效率。

各數(shù)據(jù)統(tǒng)計分類及實例如下：

1、呼入時詳細統(tǒng)計。

2、業(yè)務總量統(tǒng)計。

3、工單處理統(tǒng)計。

4、工單處理時長統(tǒng)計。

5、工單處理及時率統(tǒng)計。

6、呼入工作量統(tǒng)計。

7、呼出業(yè)務統(tǒng)計。

8、話務量分布統(tǒng)。

9、話務總量統(tǒng)計。

10、員工呼叫量統(tǒng)計。

11、話務日志統(tǒng)計。

5.系統(tǒng)特點及優(yōu)勢。

5.1.系統(tǒng)特點。

1、統(tǒng)一消息接入。

允許用戶以電話、傳真、短信息、電子郵件、web等各種方式與系統(tǒng)交互，方便、及時的獲得用戶所需要的信息。

2、多種調度方式。

有線、無線、計算機網絡同時調度；同一界面快速完成語音命令、數(shù)據(jù)命令下達；

3、支持各種cti技術。

4、自動數(shù)錄音。

自動對用戶投訴舉報電話和指揮調度電話進行數(shù)錄音。

5、gis/gps輔助決策。

自動定位事件位置及顯示周圍地理狀況、交通狀況、實時進行業(yè)務受理車輛的指揮調度；

6、強大的組網功能。

具有多種中繼接口方式；支持多種信令方式如中國一號信令、中國七號信令isup、tup等，支持多網互通，可實現(xiàn)與固定網、移動網、數(shù)據(jù)網等網絡業(yè)務的融合。

7、業(yè)務快捷生成。

系統(tǒng)軟件與業(yè)務分離，業(yè)務可通過圖形化設計方式（用鼠標拖拉方式）方便、快速生成。自動語音流程和人工業(yè)務服務流程均能根據(jù)客戶需求自行定制。

8、強大的話務分配。

提供完善的自動呼叫分配功能（acd），具有多種話務分配方式，如：均衡話務分配客戶優(yōu)先級分配、話務員優(yōu)先級分配、業(yè)務組分配、技能組分配、用戶分配以及盡量分配原服務人員的分配方式。

9、分層化設計。

嚴格按分層設計思想，各層各模塊之間采用開放的、標準化的通訊控制協(xié)議，集成眾多的中間件、兼容多種硬件設備；數(shù)據(jù)訪問采用三層客戶機/服務器結構，采用分布式組件對象模式（dcom）開發(fā)數(shù)據(jù)庫組件。

10、易用性。

系統(tǒng)采用vc++、c++builder等主流開發(fā)工具，界面友好，操作靈活方便。

11、易維護性。

系統(tǒng)提供圖形界面的監(jiān)控臺、話務質檢臺，系統(tǒng)各模塊均有操作日志、通訊日志、調試日志、錯誤告警日志，便于維護人員掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)；系統(tǒng)提供圖形界面的系統(tǒng)管理臺，便于維護人員修改系統(tǒng)參數(shù)和有關數(shù)據(jù)的維護。

12、可擴展性。

系統(tǒng)硬件、軟件及業(yè)務都是采用“積木式”方式搭建，具有很強的伸縮性，軟硬擴容和業(yè)務擴展都相當容易；提供開放標準的外部數(shù)據(jù)接口，可實現(xiàn)與執(zhí)法局系統(tǒng)內網（辦公業(yè)務網）、專網（辦公業(yè)務資源網）、外網（公眾信息網）、資源數(shù)據(jù)庫的連接。

13、可靠性及安全性。

主要從以下幾個方面來考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性設計：雙機集群，訪問限權控制，信息傳輸安全，數(shù)據(jù)庫安全，應用的安全性，web服務安全，防火墻，防病毒措施，安全備份，安全管理制度等。

14、多種分類座席。

座席分組方式有：業(yè)務組、技能組、專家組；

按座席功能分類有：普通座席、業(yè)務組長席、質量檢查席；

按座席位置分類有：本地座席、遠端座席；

15、一體化座席軟件。

將電話、傳真、email、web話務員功能集成在統(tǒng)一界面上，同一話務員具有多項目、多任務、并行操作能力。

16、個性化、人性化服務。

針對不同的客戶，采用不同的話務分配方式，以最好、最快捷的服務完成每一次用戶呼叫；

呼叫轉移時，呼叫話路、客戶信息、相關數(shù)據(jù)、操作界面同步轉移；

根據(jù)具體客戶類型，定義相對應的個性化服務模式和流程；

17、自助服務與人工服務相結合。

用戶可選擇服務方式：自動語音服務和人工服務；

上班時間內進入人工服務、下班時間內進入自動語音服務；

人工話務有空閑時進入人工服務，忙時進入自動語音服務。

人工服務與自動服務可隨時互轉。

18、多種方式自動外呼服務。

系統(tǒng)提供電話、傳真、短信、email等自動外呼方式。

可靈活設置自動外呼參數(shù)，如：呼出時間、呼出次數(shù)、間隔時間等等。

19、完善的系統(tǒng)監(jiān)控功能。

通道控制，如釋放指定的中繼、座席或會議；

對指定通道（中繼、座席和會議）實時監(jiān)聽、監(jiān)錄控制；

通過web站點遠程監(jiān)控。

20、完善的計費統(tǒng)計功能。

可采用按時、按次或混合等計費方式；

5.2.系統(tǒng)優(yōu)勢。

該系統(tǒng)是一項民心工程，也是城市管理信息化工程的一重要組成部分；體現(xiàn)政府以人為本的管理思想，樹立良好的政府形象，提高行政管理效率、城市管理水平而做的一件大實事。

1、統(tǒng)一接入。

該系統(tǒng)使得市民的任何投訴舉報只需撥打同一個號碼，大大方便了市民撥打，并得到快速及時的服務相應。

2、統(tǒng)一指揮。

由于采用了統(tǒng)一的指揮調度系統(tǒng)，各聯(lián)動部門之間得以互通和相互協(xié)調、配合、使統(tǒng)一指揮，協(xié)調作戰(zhàn)成為可能，真正實現(xiàn)城市管理聯(lián)合行動。

3、快速反應。

通過先進的指揮調度通信系統(tǒng)和信息化管理系統(tǒng)，使得接入和指揮調度、決策都更加準確和快速，為快速反應提供有力的保障，大大縮短對市民投訴舉報的反應時間，加強對城市違規(guī)違章的打擊力度，維持城市社會秩序。

4、資源共享。

集中投資、集中管理、既避免了重復投資，重復建設，同時提高了技術維護水平和管理水平，節(jié)約了資源，并且使得離散的數(shù)據(jù)庫和信息資源得以互聯(lián)動和共享，發(fā)揮更大的作用。

6.系統(tǒng)安全與維護。

關鍵設備備份。

交換機中的電源模塊、處理器模塊、信令處理模塊等均可主副熱備份；數(shù)據(jù)庫服務器采用雙機熱備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。

防火墻、防病毒：

所有與外界的數(shù)據(jù)通訊均采用防火墻，防病毒措施，確保訪問安全。

系統(tǒng)各部分的操作均設定不同的操作權限，不同的業(yè)務人員根據(jù)權限訪問不同數(shù)據(jù)內容；各級別的管理員在自己的職責范圍內，可查看系統(tǒng)運行日志。

配置系統(tǒng)資源。

根據(jù)不同的需求，高級系統(tǒng)管理員可對系統(tǒng)資源進行相關的配置。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)備份。

系統(tǒng)運行期間，數(shù)據(jù)庫采取自動雙備份方式，以防發(fā)生意外事故，導致數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象發(fā)生。

恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。

一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象，數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)啟動，自動或手動恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)正常運行。

提供遠程維護：

經使用單位允許，可實現(xiàn)系統(tǒng)遠程診斷、維護。

城管工作方案篇四

城管這個職業(yè)是平凡而偉大的，他們雖然不是警察，卻要對街道上的所有會危害到市民正常的生活的事情進行管束，跟小販子斗智斗勇，甚至要斗演技，他們真的辛苦了，如何才能提升城管的執(zhí)法能力呢?有沒有城管執(zhí)法能力提升

工作方案

為進一步鞏固執(zhí)法能力提升工作成效，繼續(xù)推動全市城市管理行政執(zhí)法工作持續(xù)健康發(fā)展，經局黨組研究，制定本方案。

深入貫徹中共中央、國務院《關于推進城市執(zhí)法體制改革改進城市管理工作的指導意見》。以“權力規(guī)范透明運行，執(zhí)法責任全面落實，執(zhí)法能力普遍提高”為主題，打造保障依法履職的培訓體系、嚴格規(guī)范執(zhí)法的管理體系、公正廉潔執(zhí)法的監(jiān)督體系、文明高效執(zhí)法的服務體系，實現(xiàn)依法治理水平、依法履職能力、執(zhí)法規(guī)范水平、執(zhí)法公信力和法治建設滿意度“五個顯著提升”。

(一)健全科學決策機制，提升決策水平。嚴格執(zhí)行《市城管執(zhí)法局重大行政決策程序規(guī)則》，完善重大事項決策、重大項目建設、重大政策制定、重大事件處置黨組研究制度。建立完善重大執(zhí)法活動執(zhí)法風險評估制度。建立全市城管執(zhí)法工作信息統(tǒng)計報告制度，定期對本地區(qū)執(zhí)法狀況進行綜合研判分析，各縣市區(qū)城管執(zhí)法局(包含市經濟技術開發(fā)區(qū)城管執(zhí)法局，下同)按月向市局報送執(zhí)法數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息表(見附件4)。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(二)加強執(zhí)法培訓力度，提高培訓實效。探索建立常態(tài)化聯(lián)動培訓機制，各業(yè)務部門結合業(yè)務特點開展有針對性的業(yè)務培訓。4月份，由局行政審批科組織開展戶外廣告管理及門頭店招管理業(yè)務培訓;6月份，由局環(huán)衛(wèi)處組織開展環(huán)境衛(wèi)生業(yè)務知識培訓;年底，由局人事科繼續(xù)組織開展年度全市城管系統(tǒng)執(zhí)法隊伍集中輪訓活動。落實《市城管局“以案釋法”工作實施方案》，局屬各部門、各縣市區(qū)城管局每季度向局政策法規(guī)科上報一至兩個典型案例，局政策法規(guī)科每季度編印一期典型案執(zhí)法例案例通報，做好做實案例指導工作，加強對基層的指導和服務。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(三)堅持以考促學、以賽驗學，提升法治素養(yǎng)。制定《2016年度重點法律法規(guī)學習測試計劃》(見附件2)，繼續(xù)開展季度法律知識學習測試活動，實現(xiàn)全體執(zhí)法人員學法用法常態(tài)化。嚴格執(zhí)行《市城管執(zhí)法局科級領導干部任前依法行政情況考察和法律知識考試制度》，落實選拔任前干部法律考試制度和領導干部法制檔案制度。3月份，組織選拔法律骨干參加全市法律知識競賽活動，9月份組織開展全市城管執(zhí)法系統(tǒng)崗位練兵競賽活動。積極鼓勵和支持執(zhí)法人員參加在職學歷教育，全面落實取得在職學歷獎勵制度。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、局人事科責任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(四)搭建文化活動交流平臺，加強文化建設。建立法治文化宣傳陣地，定期開展城管論壇、文藝演出和體育競賽等文體活動。6月份開展一次“學經典”征文比賽，8月份開展一次“兩學一做”主題演講比賽。探索推進城管執(zhí)法文化建設，營造崇尚法治精神、堅定法律信仰、維護法律權威的良好氛圍。(牽頭單位：局黨委、局政策法規(guī)科、人事科、辦公室責任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(五)細化執(zhí)法標準，提高執(zhí)法水平。貫徹落實省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)《行政處罰裁量權實施辦法》和《行政處罰裁量權基準》，結合全市執(zhí)法辦案實際出臺《市行政處罰裁量權基準》，進一步調高調優(yōu)、做精做實執(zhí)法標準，優(yōu)化執(zhí)法裁量標準。完善常見執(zhí)法案件取證、辦案流程，切實為各項執(zhí)法工作提供指引和規(guī)范。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(六)推進執(zhí)法信息公開，提升服務水平。及時修訂完善《市城管執(zhí)法局政府權力清單和責任清單》，建立權力事項動態(tài)調整機制，按照法律修訂廢止和城管職能轉變及時調整清理權力事項，切實提高行政效能和服務水平。認真維護權力清單運行平臺和政府信息公開平臺，各執(zhí)法單位按月度做好行政處罰案件結果公開，對作出的行政處罰案件的行政處罰決定書的文號、案由、處罰結果與執(zhí)行情況及時公開。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、辦公室責任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(七)強化執(zhí)法量化考核，實現(xiàn)執(zhí)法過程全監(jiān)督。出臺《市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法案件辦理工作考評辦法》等制度，細化評分標準，實行量化考核，鼓勵執(zhí)法人員積極拓展案源。落實月度執(zhí)法辦案通報制度，強化對執(zhí)法事項、執(zhí)法流程、執(zhí)法環(huán)節(jié)和執(zhí)法結果的即時監(jiān)督和全程覆蓋，加大監(jiān)督情況、結果的通報力度。充分發(fā)揮法制員、基層執(zhí)法單位領導、審核監(jiān)督部門對執(zhí)法過程實時動態(tài)監(jiān)管職責，切實做到執(zhí)法問題發(fā)現(xiàn)在早、處置在小、預警在先。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、執(zhí)法監(jiān)督科責任單位：局屬各部門)

(八)改進執(zhí)法方式，落實執(zhí)法責任追究。完成網上辦案信息系統(tǒng)升級工作，完善網上執(zhí)法流程管理，開發(fā)應用電子簽章、電子簽名，實現(xiàn)案件電子卷宗自動生成。制定出臺《說理式行政處罰文書規(guī)范》，推進說理式執(zhí)法等柔性執(zhí)法方式。10月份，組織開展全市城管系統(tǒng)“優(yōu)秀說理式執(zhí)法文書”評比活動。落實《市城管執(zhí)法局工作責任追究暫行規(guī)定》，建立執(zhí)法責任終身追究機制，進一步落實案件主辦人責任。強化對基層法制員履職情況的監(jiān)督管理，倒逼執(zhí)法人員嚴格按照法定權限和程序行使執(zhí)法權力。對出現(xiàn)執(zhí)法問題的，嚴肅進行倒查和問責。對在考評年度內發(fā)生執(zhí)法案件被行政復議撤銷或訴訟敗訴的，單位年度執(zhí)法考評結果直接確定為不合格。(牽頭單位：局政策法規(guī)科、執(zhí)法監(jiān)督科、數(shù)字城管中心責任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(九)深化執(zhí)法服務，創(chuàng)建執(zhí)法示范單位。落實《市城管執(zhí)法局規(guī)范化大隊(分局)建設實施意見》，繼續(xù)鞏固局規(guī)范化執(zhí)法大隊建設，加強城管社區(qū)服務站基礎工作，以社區(qū)為陣地，最大限度地增加便民服務進社區(qū)項目。在全市城管系統(tǒng)開展基層執(zhí)法隊伍執(zhí)法示范單位創(chuàng)建活動，以基層執(zhí)法單位(大隊、分局)為創(chuàng)建對象。各縣市區(qū)執(zhí)法城管局、市經濟技術開發(fā)區(qū)城管執(zhí)法局、局屬各辦案單位要嚴格把握《2016年度市城管執(zhí)法系統(tǒng)基層執(zhí)法示范單位創(chuàng)建標準》(見附件3)中示范單位的標準和條件，把真正能夠代表本地區(qū)、本部門符合標準的單位選拔推薦出來，確保被命名的執(zhí)法示范單位切實起示范帶頭作用。(牽頭單位：局政策法規(guī)科責任單位：各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局，局屬各部門)

(一)加強組織領導。加強組織領導。各地、各部門要把新一輪執(zhí)法能力提升工作列入重要議事日程，制定工作方案，認真組織實施。要嚴格落實工作責任制，主要領導總負責，分管領導抓落實，職能部門各負其責、協(xié)調配合，按照職責分工和時序進度穩(wěn)步推進各項工作。

(二)落實工作責任。各地、各部門要緊緊圍繞工作規(guī)劃確定的目標任務、工作措施，立足工作實際，細化分解責任。落實市縣兩級執(zhí)法能力提升工作領導小組的牽頭推進責任，保障各項措施有序推進和全面落實。既確保完成規(guī)定動作，又要結合實際、有所創(chuàng)新，設計好自選動作，努力形成特色亮點。

(三)嚴格監(jiān)督檢查。加強對執(zhí)法能力提升工作措施推進落實情況的檢查、監(jiān)督和指導，把執(zhí)法能力提升與其他中心工作緊密結合起來，確保兩不誤、兩促進。各縣市區(qū)城管執(zhí)法局城管執(zhí)法局和局屬各辦案單位在10月底前進行執(zhí)法示范創(chuàng)建單位的申報，12月底前，對申報單位開展書面評議和實地評議考核，對優(yōu)秀的基層執(zhí)法示范單位予以授牌表彰。及時總結、推廣示范單位成熟經驗，促進執(zhí)法規(guī)范化建設成效的整體提升。

根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳《關于開展城鎮(zhèn)建設三年上水平工作的實施意見》，建設繁榮、舒適城市，進一步規(guī)范各市城管執(zhí)法行為，樹立城管執(zhí)法隊伍良好形象，為群眾提供更加優(yōu)質的服務，省政府決定，從2011年至2013年，在全省城市大力開展城管執(zhí)法水平專項提升行動。

全面加強城管隊伍建設，提升隊伍素質，展示良好形象，塑造一支政治合格、業(yè)務過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、廉潔勤政的城管隊伍，進一步完善規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為，堅持文明執(zhí)法、群眾參與，推行柔性、親民、和諧的城市管理。

圍繞“內強素質、外樹形象，全力打造文明、親民、服務、和諧新城管”主線，進行觀念、思路和方式方法創(chuàng)新。

(一)加強執(zhí)法隊伍建設。配備與執(zhí)法任務相適應的執(zhí)法人員，2013年底，一線執(zhí)法人員配備數(shù)量要達到城市常住人口的萬分之三以上。工作經費由同級財政給予保障，所有罰沒、收費全部上繳財政。為城管執(zhí)法隊伍創(chuàng)造必要條件，落實城管執(zhí)法隊伍辦公場所。加大培訓力度，2011-2012年要將各市縣城管執(zhí)法部門所有干部全部輪訓一遍。大興學習之風，努力建設學習型隊伍，不斷提高城管隊伍的文化素質。

實施準軍事化管理，培養(yǎng)隊員的組織紀律性，增強隊員的工作責任心和責任感。

(二)建立執(zhí)法責任體系。以城管體制改革為契機，理順部門關系，明確管理職能。按照“統(tǒng)一領導、綜合管理、分工負責、協(xié)調高效”的原則，落實和完善“兩級政府、三級管理、四級落實”的工作體系，尤其要強調重心下移、屬地管理、以塊為主。充分發(fā)揮各職能部門的作用，做好綜合協(xié)調和統(tǒng)籌安排，將城市管理的總體目標和工作要求細化分解，層層抓落實，形成分工科學、協(xié)作有力的工作運行機制。

(三)落實城管考評標準。嚴格履行《河北省城建監(jiān)察管理服務標準》，2011年、2012年、2013年設區(qū)市城市管理行政執(zhí)法單位群眾滿意度分別達到70%、75%、80%。建立城市管理的績效評價指標體系，進一步完善考核方法、工作標準和設施養(yǎng)護標準，建立起公開、公平、公正的監(jiān)督考核機制，努力使考核過程透明、公開，擴大監(jiān)督過程中的民主性和透明度，提高城市管理行為的質量和水平。

(四)實現(xiàn)執(zhí)法“三個轉變”。堅持疏導在前，將親情化、人性化、規(guī)范化執(zhí)法體現(xiàn)在執(zhí)法過程中，實現(xiàn)由對抗管制型向親民服務型轉變。融服務于執(zhí)法之中，為人民群眾服務，積極化解矛盾，講究執(zhí)法證據(jù)和執(zhí)法程序，對扣留物品要完整履行手續(xù)，并妥善保管，實現(xiàn)由簡單粗放型向程序規(guī)范型轉變。規(guī)范執(zhí)法步驟，避免不必要的矛盾和糾紛，完善各項管理制度，實現(xiàn)由突擊整治型向長效管理型轉變。

(五)規(guī)范城管執(zhí)法行為。嚴格按照立案、調查取證、

審查、聽證、決定、執(zhí)行等一系列法律程序進行，把尊重、關愛管理相對人作為城管執(zhí)法的出發(fā)點，使城管執(zhí)法更具人情味。在執(zhí)法過程中，要著裝整齊，佩帶統(tǒng)一標志，使用普通話和規(guī)范用語，同時尊重管理相對人，態(tài)度誠懇謙遜。禁止推諉、扯皮，對管理服務對象冷橫粗暴、故意刁難，向管理服務對象攤派、收取錢物，違法實施處罰、檢查、行政許可和采取強制措施等行為。結合本次專項提升行動，省住房和城鄉(xiāng)建設廳將開展城管執(zhí)法隊伍“星級單位”創(chuàng)建活動。各地要通過開展“用心執(zhí)法每一天”和“文明執(zhí)法、和諧城管”等活動，強化執(zhí)法為民、規(guī)范執(zhí)法意識，展示城管隊伍良好形象。

(六)搞好部門執(zhí)法協(xié)作。城管執(zhí)法部門要與相關部門建立工作聯(lián)系和協(xié)調制度，相互配合。與相關行政機關建立健全信息共享機制，互相通報有關行政管理信息。查處違法行為需要相關部門作技術鑒定時，應征求相關部門意見，并根據(jù)其提供的結論、賠償標準和數(shù)額，責令當事人恢復原狀、賠償損失。在執(zhí)行公務時，相對人發(fā)生阻礙執(zhí)行公務的行為，城管執(zhí)法人員應加強與公安機關協(xié)作，不得暴力執(zhí)法。

(一)樹立全新理念。圍繞“科學發(fā)展、為民執(zhí)法、和諧城管”的理念，以深入開展“城管執(zhí)法水平提升專項行動”為主線，積極爭創(chuàng)“和諧城管”服務品牌，大力倡導“依法行政，以人為本，促進和諧”的`執(zhí)法理念。引導城管執(zhí)法人員在工作中做到“感情上親民、理念上愛民、措施上為民、程序上便民、效果上利民”，解決市民群眾關注的熱點難點問題。

(二)完善工作機制。進一步完善城管執(zhí)法各項配套制度，明確城管執(zhí)法工作的管理標準，建立健全投訴舉報受理機制、重大事件快速反應機制、嚴格規(guī)范的執(zhí)法辦案機制、監(jiān)督有力的督查機制、獎懲分明的考核激勵機制。進一步規(guī)范案件辦理，明確辦案標準，嚴格執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法自由裁量權，并向社會公開，接受群眾監(jiān)督。通過組織執(zhí)法案卷評選等多種途徑和措施，規(guī)范、統(tǒng)一行政執(zhí)法文書。

(三)強化宣傳教育。圍繞提高市民的城市意識、法律意識，加大宣傳力度，提高市民的自我教育、自我約束能力，營造良好的城管執(zhí)法氛圍。要把城管隊伍建設情況、城管執(zhí)法部門參加的重大社會公益活動，及時向社會宣傳，塑造城管執(zhí)法隊伍親民愛民、奉獻社會的良好形象，提高城管執(zhí)法機關的公信力和親和力。對阻礙城管執(zhí)法、破壞城市設施的反面典型，予以曝光。

(四)提高工作效率。要轉變執(zhí)法方式，積極探索“管理、服務、執(zhí)法”三位一體的執(zhí)法方式，扎扎實實地為群眾多辦事、辦實事、辦好事，使群眾真正享受到便民、高效的服務。要利用數(shù)字化城管平臺，實現(xiàn)相關行政執(zhí)法部門信息的互聯(lián)互通，提高城管執(zhí)法的快速反應和應對能力，提高城管執(zhí)法的效率和效果。要將執(zhí)法程序、標準、要求、結果置于社會各界的監(jiān)督之下，促進執(zhí)法行為更加規(guī)范、公正。

(五)強化檢查考核。在全省城鎮(zhèn)面貌“三年上水平”考核當中，將城管執(zhí)法水平專項提升行動列為重要考核內容，把任務目標細化分解，加大檢查考核力度。同時，要對各市提高城管執(zhí)法水平的考核辦法，考核范圍，實現(xiàn)執(zhí)法考核全覆蓋情況進行不定期抽查并通報。

深入貫徹落實十八大精神，以規(guī)范城管執(zhí)法行為為重點，以人民滿意為標準，堅持“標本兼治、糾建并舉”的原則，大力加強思想建設、作風建設、能力建設和制度建設，扎實開展各項執(zhí)法工作，為推進法治城管建設，促進科學發(fā)展、跨越式發(fā)展奠定堅實的基礎。

要通過整頓和規(guī)范城管執(zhí)法行為活動，進一步增強依法辦事、服務群眾、公開透明、廉潔高效的執(zhí)法理念;進一步規(guī)范執(zhí)法事項，確保執(zhí)法依據(jù)合法;進一步規(guī)范自由裁量權和執(zhí)法程序，促進行政執(zhí)法權力公開透明運行;進一步加強執(zhí)法制度建設，完善執(zhí)法機制，提高執(zhí)法效率和規(guī)范化水平;進一步加強執(zhí)法隊伍建設，提高執(zhí)法人員政治和業(yè)務素質，切實解決執(zhí)法事項不公開、執(zhí)法程序不規(guī)范、執(zhí)法行為不文明、執(zhí)法效率不高等問題。

(一)認真清理規(guī)范區(qū)級行政權力和政務服務事項。對城管行政審批、行政處罰、行政給付等行政權力和政務服務事項進行全面清理，按照“程序規(guī)范、方便辦事、注重實效”原則，再造行政權力運行流程。

(二)嚴格規(guī)范行政執(zhí)法主體資格審查。對本系統(tǒng)行政執(zhí)法主體資格及其行政執(zhí)法職責嚴格按照法律、法規(guī)、規(guī)章以及編制管理部門“三定”方案的規(guī)定進行清理，審核確認后報區(qū)法制辦集中公告。嚴格審查城管執(zhí)法人員資格條件，并按程序上報辦理或注銷執(zhí)法資格證。

(三)嚴格規(guī)范行政執(zhí)法行為。進一步完善行政裁量權基準制度，對行政審批、行政處罰、行政征收等執(zhí)法領域的自由裁量權進行科學細化、量化，壓縮自由裁量彈性空間，避免執(zhí)法的隨意性。進一步完善行政執(zhí)法責任追究制度，切實解決不執(zhí)法、亂執(zhí)法問題。

(四)規(guī)范行政執(zhí)法信息公開內容和方式。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府相關要求，向全區(qū)電子政務辦公平臺報送除依法應當保密之外的執(zhí)法項目、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法流程、執(zhí)法結果和文書等事項，并在網上及時公開，接受相關部門監(jiān)督，促進行政權力公開透明運行。

(五)積極開展法制培訓。每年開展不少于12次的城管系統(tǒng)領導干部依法行政專題研討會，提高領導干部運用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定的能力。每年全系統(tǒng)組織不少于1次集中執(zhí)法培訓，2次輪訓。通過內強素質、外塑形象，全面提高城管執(zhí)法人員的文明服務意識、行政執(zhí)法水平和實踐工作能力。

(六)開展規(guī)范基層執(zhí)法的課題調研。針對城管執(zhí)法存在的突出問題，廣泛開展調查研究工作，通過座談會和問卷調查等方式，充分聽取社會群眾的意見和建議，深度挖掘，總結推廣好經驗、好作法、好典型。

(七)規(guī)范行政執(zhí)法文書，強化執(zhí)法檔案管理。一是進一步規(guī)范行政執(zhí)法文書，統(tǒng)一格式，規(guī)范制作、審簽、填發(fā);二是對執(zhí)法監(jiān)督檢查記錄、證據(jù)材料及其它執(zhí)法文書建檔立卷，并做到制作規(guī)范、專門保管、有效利用。

(八)扎實開展優(yōu)秀隊室評選和“執(zhí)法中隊規(guī)范化達標”活動。圍繞規(guī)范城管執(zhí)法工作，積極參與全市“執(zhí)法中隊規(guī)范化達標”活動，更好地提升城管執(zhí)法管理水平，激發(fā)執(zhí)法隊員競爭意識，培養(yǎng)榮譽感，使城管執(zhí)法工作再上新臺階。制定優(yōu)秀隊室評議辦法，通過評選優(yōu)秀隊室活動，促進規(guī)范城管執(zhí)法工作深入推進。

(一)加強組織領導，明確工作責任。我局成立以黨總支書記、局長任組長，班子成員任副組長，各二級單位主要負責人為成員的規(guī)范基層執(zhí)法工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設執(zhí)法監(jiān)督股，由同志兼任辦公室主任，主要負責本系統(tǒng)規(guī)范城管執(zhí)法工作的領導、檢查、督辦。

(二)嚴格監(jiān)督檢查，強化工作指導。深入基層進行督促督查，總結經驗教訓，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，及時上報規(guī)范城管執(zhí)法工作進展情況。城管局已將規(guī)范城管執(zhí)法工作納入單位年度考核的重要內容和評先表彰的重要依據(jù)。

(三)廣泛宣傳引導，注重工作實效。各二級單位要廣泛宣傳規(guī)范城管執(zhí)法工作的意義、方法和要求，努力營造濃厚的輿論氛圍。通過多種形式大力表彰和宣傳規(guī)范執(zhí)法的先進典型，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好風氣。

工作方案工作步驟

工作方案方法步驟

調查研究工作方案

專題研究工作方案

城管工作方案篇五

做好工作，必須堅持以下四個原則：

——堅持圍繞中心，服務大局。緊緊圍繞市委市政府“城市質量提升年”的各項部署，扎實推進城市管理供給側結構性改革，自覺把城市管理工作放到全市經濟發(fā)展大局中去思考、定位、擺布，做到正確認識大局、自覺服從大局、堅決維護大局。

——堅持深圳質量，深圳標準。始終追求有質量的穩(wěn)定增長、可持續(xù)的全面發(fā)展，打造城市管理的深圳質量和深圳標準。瞄準國際一流城市，加快園林綠化、公園管理、垃圾設施、公共廁所、城市家具、戶外廣告等方面的標準體系建設，以標準化促進城市管理的規(guī)范化、精細化。

——堅持科技支撐，創(chuàng)新驅動。全面加快城市管理領域的科技創(chuàng)新步伐，推動數(shù)字城管向智慧城管轉型升級，構建科學高效、智能交互的管理平臺，切實提高城市管理發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。通過現(xiàn)代科技和信息技術的應用，創(chuàng)新城市管理機制，提升城市管理效能。

——堅持服務至上，精益求精。要切實轉變思想轉變作風，把“服務至上、精益求精”理念貫穿城市管理的全領域、全方位、全過程，始終注重市民關切，回應市民訴求，把市民滿意作為工作的最終標準，統(tǒng)籌政府、社會、市民等各方面力量，推動城市管理形成共治共管、共建共享局面。

20要著重抓好以下四個方面的工作：

1.全面完成打造“全國最干凈城市”年度任務。按照《深圳市打造“全國最干凈城市”三年行動計劃》的部署，定期組織開展內街小巷、集貿市場、城市道路等9大潔凈行動;全面落實新型市容環(huán)境管理主體責任制度，年上半年，責任書簽訂率達100%;委托第三方專業(yè)機構全面實施各街道環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)測評，按月發(fā)布、按月排名;組織動員“三個一”全民清潔運動，促進環(huán)境衛(wèi)生公眾參與和監(jiān)督，確保全市環(huán)境衛(wèi)生水平有新提升。

2.推進垃圾處理設施建設和提標改造。加快“三廠”建設，東部環(huán)保電廠、老虎坑垃圾焚燒發(fā)電廠三期、媽灣城市能源生態(tài)園2018年要完成樁基工程施工和大部分主體工程，實現(xiàn)設備安裝工程開工。加快現(xiàn)有5座垃圾焚燒廠提升，鹽田廠、平湖廠一期和二期的提標改造要全面完成，南山廠、寶安廠要完成技術改造工程。繼續(xù)督促福田、鹽田、寶安、坪山、光明、大鵬推進餐廚垃圾處理設施建設，2018年全市餐廚垃圾處理能力達到1300噸/日。

3.深入開展垃圾分類和減量。推行社會化分類和專業(yè)化分類相結合的“雙軌”策略，全面實行“源頭充分減量，前端分流分類，中段干濕分離，末端綜合利用”的“深圳模式”。2018年新創(chuàng)建達標小區(qū)400個以上，全市達標小區(qū)覆蓋率達40%以上，示范學校覆蓋率達50%以上。進一步完善垃圾分流分類收運處理體系，分流分類處理量達500噸/日，分流分類資源化利用率達到50%。開展生活垃圾干濕分類資源化項目的應用示范，推進建設1200噸/日垃圾干濕分類處理生產線，打造全國干濕分類示范工程。

4.大力推行“公廁革命”。制定實施《深圳市“公廁革命”工作方案》，2018年7月前，按照高品質公共廁所建設與管理標準，完成全市200座市政公廁、公園公廁管理提升改造，打造公廁示范標桿。進一步推動集貿市場、加油站、醫(yī)院等社會公廁的改造升級，消除公廁短板。完善全市公廁建設布局，利用公共綠地等空間新建一批市政公廁，推動公共場所增建一批社會公廁，解決部分區(qū)域公廁數(shù)量不足問題。強化對全市各行業(yè)公廁統(tǒng)籌協(xié)調，加強文明公廁宣傳教育，全面提高全市公廁建設、管理、服務水平。

5.提升環(huán)衛(wèi)愛衛(wèi)精細化管理水平。印發(fā)實施深圳市環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務統(tǒng)一招標文件范本(含合同范本)，落實扣分扣款標準和履約評價要求，建立環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務企業(yè)信用記錄檔案庫。推進全市垃圾轉運站、垃圾收運車輛視頻裝置、gps裝置安裝，實現(xiàn)清掃保潔、垃圾收運的全過程實時監(jiān)管。加強垃圾處理設施運營監(jiān)管，開展垃圾處理設施環(huán)境檢測，確保垃圾處理設施污染物達標排放。加強“四害”消殺，規(guī)范病媒生物三級監(jiān)管，強化轄區(qū)防控主體責任，確保全市全年不發(fā)生登革熱、流行性出血熱等蟲媒傳染病的暴發(fā)流行。

6.持續(xù)開展“關愛環(huán)衛(wèi)工人”系列活動。籌備好2018年環(huán)衛(wèi)工人節(jié)，聯(lián)合美麗深圳基金會開展“春雨行動”項目、“特困幫扶”項目、“陽光行動”項目，為家庭困難的環(huán)衛(wèi)工人子女教育提供助學金，為從事一線作業(yè)、工作期間遭遇突發(fā)性重大疾病、意外傷亡的環(huán)衛(wèi)工人提供資助金，以更豐富的活動、更貼心的關愛、更有力的幫扶，在全社會營造關愛環(huán)衛(wèi)工人、支持環(huán)衛(wèi)事業(yè)的濃厚氛圍。

此外，市政環(huán)衛(wèi)綜合處理廠要加快推動單位轉型工作，繼續(xù)做好生活垃圾處理設施和垃圾密閉化清運的監(jiān)管;下坪固體廢棄物填埋場要按照中央環(huán)保督查組的要求，繼續(xù)加大臭氣治理力度，完成一期填埋庫區(qū)封場工程、二期二庫區(qū)工程建設，完成垃圾滲濾液處理二廠工程建設并投入運行，達到垃圾滲濾液全量處理的目標。市城市廢物處置中心要提升改造郁南環(huán)境園處理設施，提高運營管理水平，推進園林廢棄樹枝處理與綜合利用、污水廠改擴建、污水再生處理回用及園區(qū)生態(tài)建設。

1.推進打造“世界花城”年度工作任務落實。按照《深圳市打造“世界花城”三年行動計劃》的部署，2018年，牽頭組織各區(qū)完成10條花卉景觀大道、70個花漾街區(qū)、140個街心花園建設，新增立體綠化20萬平方米，持續(xù)打造蓮花山簕杜鵑、筆架山公園杜鵑、洪湖公園荷花和木芙蓉、人民公園月季、大沙河公園龍船花等公園特色花景，高標準開展7、9、11號線綠化恢復，打造一批園林花卉精品景觀，實現(xiàn)“世界花城”年度打基礎的目標。

2.全面推進創(chuàng)建國家森林城市工作。推動深圳市國家森林城市建設總體規(guī)劃落地實施，制定具體實施細則，明確各區(qū)、各部門建設任務。完成全市林業(yè)生態(tài)紅線劃定工作，全面落實分類分級管理制度，保障全市綠化發(fā)展。啟動森林生態(tài)修復工程，2018年推進實施改造森林面積5500公頃，生態(tài)景觀林中幼齡林撫育、補植面積7000公頃，建設35個鄉(xiāng)村綠化美化工程示范點，提高森林質量和森林群落多樣性。創(chuàng)新自然教育模式，加快兒童樂園等新增自然學校的建設進度，大力弘揚森林生態(tài)文化。

3.大力推進特色主題公園建設。完成《深圳市公園特色發(fā)展規(guī)劃》編制工作，2018年按市投市建、區(qū)投區(qū)建模式首批建設國際友城公園、深圳航天公園等8個重點特色主題公園，提升深圳公園的國際影響力。繼續(xù)推進五指耙、梅林山、嶂背、三洲田、光明、觀瀾、松子坑等7個森林公園建設，加快壩光銀葉樹濕地園建設，2018年全市新建提升改造各類公園55個，辦好第十二屆公園文化周。推動公園條例立法，為打造公園之城提供有力的法治保障。

4.積極做好自然生態(tài)資源保護。加強森林防火，嚴格落實轄區(qū)責任制。2018年各區(qū)全部完成森林消防專業(yè)隊伍建設，加強森林防火遠程視頻監(jiān)控、無人飛行器監(jiān)測和指揮系統(tǒng)建設，確保森林火災遠低于1‰的控制指標。建設林業(yè)有害生物監(jiān)測防控系統(tǒng)，完成330公頃薇甘菊生物防治工程。加強野生動植物保護，建立華南地區(qū)的森林公安數(shù)據(jù)中心，嚴厲打擊各類破壞森林和野生動植物資源違法犯罪活動。加強自然保護區(qū)管理，科學開展三個保護區(qū)的規(guī)劃修編和功能調整，保護好深圳的綠水青山。

5.著力提升園林綠化精細化水平。統(tǒng)籌全市綠化規(guī)劃和標準制定，推進《園林綠化管養(yǎng)規(guī)范》和《深圳市道路綠化管養(yǎng)單價政府指導價》的修編工作。全面推廣深圳市綠化管理作業(yè)信息系統(tǒng)，納入全市綠地的面積、級別、管理單位、養(yǎng)護企業(yè)、養(yǎng)護人員、作業(yè)車輛等基礎信息，到2018年底實現(xiàn)全市綠地管理標準、服務合同、監(jiān)管模式、信用評價、獎懲機制“五個統(tǒng)一”。全面完善綠道建設服務質量，開發(fā)建設深圳綠道地圖數(shù)據(jù)庫，完成梅林山—大鵬半島200公里遠足徑建設，打造國內首條遠足徑。

6.辦好第19屆國際植物學大會。按照國際水準，全面統(tǒng)籌協(xié)調大會各項重要會務安排，重點做好大會開閉幕式、大會專題文藝晚會、重要嘉賓慶祝晚會、“深圳宣言”全球發(fā)布、“深圳國際植物科學獎”頒獎儀式等重點活動。積極推進國際植物學組織落戶深圳，邀請一批國際植物學界知名科學家來深召開專題國際研討會，努力提升大會國際影響力。以大會召開為契機，全面提升城市市容環(huán)境水平，通過大會的舉辦全面展示深圳綠色發(fā)展成就。

此外，梧桐山風景區(qū)管理處要重點做好風景區(qū)總規(guī)報批和“高山杜鵑城中花?！睋嵊痛蛟炝Χ?仙湖植物園管理處要全力服務好國際植物學大會的舉辦，同時，進一步加快熱帶亞熱帶植物資源保種中心建設。大鵬半島國家地質公園管理處要加快推進數(shù)字化博物館建設和公園二期建設。

1.進一步加強城中村環(huán)境整治。2018年完成431個城中村“五化”整治，創(chuàng)建達標村276個，示范村155個。協(xié)調水務、交通、文體、供電等部門，加強村內雨污管網建設，完善道路基礎設施，清理整治車輛亂停放，整治電源線、電話線、網絡線、電視信號線亂拉亂掛，對墻體進行藝術涂畫，力爭使城中村環(huán)境品質得到新提升。

2.全力推進城市家具專項整治。制定《城市家具重點整治工作方案》，組織各區(qū)，會同郵政、報業(yè)、交通、電信等行業(yè)管理部門，按照“拆除一批、規(guī)范一批、升級一批”的原則，2018年先行分類開展報刊亭、早餐車、電話亭、交通圍欄等重點領域的專項整治行動，完成3000個廢棄電話亭拆除、全面取締無證報刊亭、完成早餐車規(guī)范登記，進一步舒展城市空間，讓城市市容更加整潔有序。

3.規(guī)范戶外廣告和建筑立面管理。下放戶外廣告審批事權，推動各區(qū)加快編制戶外廣告設置詳規(guī)，實行分區(qū)分片控制，分級分類管理，探索從審批制向備案制過渡。進一步強化市級監(jiān)管，加強執(zhí)法監(jiān)察力度，全面清除違規(guī)廣告設置，提高門楣招牌設計藝術水平。完善法律法規(guī)和政策標準體系，修訂《深圳市戶外廣告管理辦法》，出臺《深圳市戶外廣告設施安全檢測標準》。組織開展臨街建筑外立面清洗和翻新工作，依法督促業(yè)主單位履行主體責任，2018年重點推進主干道沿線建筑樓宇清洗整治。

4.營造一流的城市燈光環(huán)境。全力推動《深圳市城市照明專項規(guī)劃》落地，按照“三軸四核五灣六點”的總體架構，指導各區(qū)制定城市照明詳規(guī)，開展燈光景觀建設。繼續(xù)實施重點區(qū)域燈光景觀建設，營造市中心區(qū)高層樓宇內透光景觀，推動前海打造“東方曼哈頓”特色夜景景觀，推進深南大道沿線樓宇、橋梁、綠地的景觀照明提升，形成流光溢彩的燈光長廊。推廣商業(yè)區(qū)一體化視覺系統(tǒng)建設，2018年重點推進東門步行街、蔡屋圍金融商業(yè)區(qū)、海岸城商業(yè)區(qū)、大梅沙湖心島、南澳一體化改造提升。推動出臺《深圳市城市照明管理辦法》，為全市城市照明發(fā)展提供法治保障。

5.不斷提升智慧城管建設水平。進一步強化“美麗深圳”公眾平臺溝通市民、服務市民功能，開發(fā)公園負離子指數(shù)電子地圖，增加平臺爆料問題類別，擴大微信紅包獎勵范圍，搭建大件垃圾回收平臺。建設城市管理智能指揮大廳，采用實時定位、視頻采集、場景上傳和遠程控制等手段，建成集綜合執(zhí)法、行業(yè)監(jiān)管、數(shù)字城管為一體的智能指揮調度平臺，推進移動端扁平指揮，并實現(xiàn)與全市城市運營中心及各區(qū)智慧中心平臺的對接，提高城市管理問題發(fā)現(xiàn)和處置效能。

6.加強執(zhí)法保障推動執(zhí)法改革。圍繞全市市容環(huán)境管理重點工作，持續(xù)加強市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、公共安全領域的專項執(zhí)法整治，嚴厲打擊“三亂”、黑煤氣、私宰生豬等。整合和建立全市城管綜合執(zhí)法統(tǒng)一指揮調度平臺，推進城管執(zhí)法裝備智能化、信息化、標準化建設，建立完善城管執(zhí)法人員管理體系、執(zhí)法監(jiān)督體系和執(zhí)法保障機制，全面提高執(zhí)法效能。繼續(xù)推進城管執(zhí)法體制改革，盡快形成全市改革實施方案報市政府審定，力爭在2018年取得實質性突破。

1.堅定不移推進全面從嚴治黨。深入貫徹黨的十八屆六中全會精神，嚴格落實黨建工作主體責任，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，確保一手抓黨建、一手抓業(yè)務成為常態(tài)。深入開展理論學習，堅持理論中心組學習制度，認真落實《準則》、《條例》等一系列管黨治黨法規(guī)制度，進一步增強全局黨員干部的“四個意識”，堅定自覺的維護黨中央，確保在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。不斷加強和規(guī)范新形勢下黨內政治生活，堅持“三會一課”制度，保障黨的組織生活經常、認真、嚴肅。切實加強各級領導班子建設，堅持公道正派選人用人，營造風清氣正的政治生態(tài)。

2.高標準抓好黨風廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設“兩個責任”，進一步建立健全局系統(tǒng)紀檢監(jiān)察機構，充實紀檢干部隊伍，加大力度支持紀委履行黨風廉政建設監(jiān)督責任，狠抓執(zhí)紀監(jiān)督問責。嚴格執(zhí)行中央、省、市有關規(guī)定，加強公務用車、公務接待、公務考察管理。抓好市委巡察組發(fā)現(xiàn)問題的落實整改，繼續(xù)實施廉政監(jiān)管“三大工程”，進一步完善涉及工程、物業(yè)、審批、勞務外包等事項的管理制度，全面防控廉政風險。深入開展紀律教育學習月活動，堅持常態(tài)化的明察暗訪工作，嚴厲查處違紀違規(guī)行為。

3.始終堅守安全生產底線。強化局安監(jiān)辦的統(tǒng)一監(jiān)管責任。建設全局安全管理及應急指揮綜合平臺，完善安全生產臺賬管理和隱患整改督辦機制，持續(xù)開展安全生產大檢查。引入專家團隊，厘清制定我局風險源清單，加強風險管控水平。強化安全生產的主體監(jiān)管責任，重點加強局系統(tǒng)內的生活垃圾填埋場、危險邊坡與亂搭建、游樂設施等特種設備、森林防火、公園內游客公共安全、路面作業(yè)等領域的安全管理，全力防范安全生產事故。強化行業(yè)監(jiān)管責任，從完善法規(guī)、政策、規(guī)劃、標準、規(guī)范、監(jiān)督管理措施等入手，將環(huán)衛(wèi)、綠化、燈光等行業(yè)安全生產工作貫穿到招標條款、合同簽訂、執(zhí)行監(jiān)督的全過程，進一步健全行業(yè)領域監(jiān)管體系。

4.不斷加強和改進宣傳工作。要強化政治意識，把黨性原則放在首位，把“講規(guī)矩、守紀律、有底線”作為宣傳工作的根本要求;要強化群眾意識，摸準市民群眾需求，回應市民群眾關切，加強與市民群眾的互動;要強化陣地意識，搶占輿論高地，大力做好新媒體宣傳，提升輿論引導力和傳播力;要強化公關意識，注重突發(fā)事件的危機管理，注重典型引導，讓公眾更廣泛更全面了解城市管理工作。同時，要加強與人大代表、政協(xié)委員溝通聯(lián)系，做好建議、提案辦理，發(fā)展強大社會監(jiān)督員。持續(xù)做好“美麗深圳”志愿服務，2018年計劃開展12場志愿者服務行動，志愿服務1萬人次，并將文明使者向企業(yè)、高校延伸，充分調動社會各界參與城市管理熱情。

5.狠抓全局績效執(zhí)行力度。進一步加大工作督查和督辦，對納入市委市政府重點工作、市政府績效考核項目、市政府民生實事、各級領導交辦工作，以及局黨委部署的各項重點任務實行100%督辦，明確工作時限、責任領導、責任處室和具體責任人。不斷完善督查通報、督辦函等制度，對于未按期按質完成的單位和個人要嚴肅問責，真正做到馬上就辦、雷厲風行。

城管工作方案篇六

20我局總支黨建工作總的思路是：深入學習貫徹黨的十八大、十八屆四中全會和省委十一屆五次全會、市委六屆七次全會精神，堅持黨要管黨、從嚴治黨，大力加強黨的執(zhí)政能力建設、先進性和純潔性建設，貫徹落實好《關于貫徹新形勢下從嚴治黨八項重點任務的責任分解方案》、《中共六盤水市委關于深入推進黨要管黨從嚴治黨的實施意見》，突出三項重點(三嚴三實、“效能型”黨組織建設、“互助共建”)，全面推進黨的思想、組織、作風、反腐倡廉和制度建設，不斷提高黨建科學化水平，為我市的全面深化改革，后發(fā)趕超、全面小康提供堅強的思想、政治和組織保障，在全市經濟社會發(fā)展中做出新的貢獻。

一、強化理論武裝和思想引領，堅定共嚴黨人的理想信念。

(一)加強政治理論學習。認真組織學習黨的十八大精神和省市黨代會精神，深刻領會并準確把握十八大報告中關于全面提高黨的建設科學化水平的精神實質。開展“學黨章、遵黨紀、守黨法、轉作風、提效能”主題實踐活動，貫徹落實黨章和中央八項、省市十項規(guī)定，認真學習黨紀黨規(guī)黨法。教育和引導廣大黨員堅定理想信念，堅守共產黨人精神追求，用中國特色社會主義理論和最新的黨建理論武裝頭腦。堅持理論聯(lián)系實際，做到學以致用，解決問題，推動工作。

通過上黨課、專題調研、理論研討、“三會一課”等活動，不斷提高黨員干部政治素養(yǎng)和理論水平。

(二)推進學習型黨組織建設。建立和完善黨員長期受教育的學習機制，堅持把推進學習型黨組織建設作為黨建工作重要任務來抓。各級黨組織要做好計劃，備好書目，組織好學習，豐富內容，創(chuàng)新載體。積極引導黨員干部向書本、向實踐、向群眾學習，增強學習的系統(tǒng)性、針對性和實效性，提高黨員干部服務發(fā)展的能力。堅持每周學習、每月撰寫筆記。黨員干部要樹立自覺學習的意識、主動學習的態(tài)度，堅持學習的恒心，在學習中開闊視野，學習知識，提高能力，增長才干。

(三)切實加強黨員干部的道德修養(yǎng)。堅定理想信念，黨員干部道德修養(yǎng)和作風建設是關鍵。

一是要積極培育和弘揚社會主義核心價值觀，把核心價值觀作為疑魂聚氣、強基固本的基礎工程，融入到黨員教育培訓、理論學習、政績考核、選人用人和基層黨建各個環(huán)節(jié)。

二是要大力弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，積極開展“明禮知恥·崇德向善”等主題活動，用好道德講堂等載體，開展黨史、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、“三線精神”教育，大力弘揚新時期“六盤水精神”。

三是要強化黨員干部的實踐養(yǎng)成，嚴守社會公德、職業(yè)道德，培育家庭美德、個人品德，始終保持共產黨人的高尚品格。

二、嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，始終與中央、省委保持高度一致。

(一)強化服從意識，始終與黨同心同德、同向同行。嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，核心是在思想上、政治上、行動上與黨中央和省委保持高度一致。要切實加強黨性鍛煉，始終把黨放在心中最高位置，對中央、省委提倡的堅決響應，對中央、省委決定的堅決照辦，對中央、省委禁止的堅決杜絕。要堅持個人服從黨的組織、少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級、全黨服從中央，使自己的一切思想和行動完全符合黨組織的要求。要嚴格執(zhí)行請示報告制庋，認真執(zhí)行領導干部個人有關事項報告制度，對黨組織忠誠老實，任何時候都與黨同心同德、同向同行。

(二)嚴格黨內政治生活，自覺維護黨的團結統(tǒng)一。要嚴格執(zhí)行民主集中制，規(guī)范“三重一大”決策機制，建立重大決策終身責任追究制度和責任倒查機制，督促領導干部依法用權、秉公用權、謹慎用權、規(guī)范用權。要堅持和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，下大氣力解決影響黨內政治生活的各種問題，提高黨內政治生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性。要堅持批評與自我批評，開展積極健康的思想斗爭，幫助廣大黨員干部分清是非、辨別真假，堅持真理、修正錯誤，統(tǒng)一意志、增進團結。

按照省委的統(tǒng)一部署，2015年“七，一”前后，我局領導班子要圍繞貫徹落實“三嚴三實”要求，按照教育實踐活動中專題民主生活會的開法，以整風精神召開一次高質量的民主生活會。

(三)依法依規(guī)管黨治黨，自覺遵守黨紀黨規(guī)黨法。要把《黨章》作為指導黨的工作、黨內活動、黨的建設的根本依據(jù)，學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章，切實維護黨章的嚴肅性和權威性。

要深入貫徹黨的十八屆四中全會、省委十一屆五次全會精神，堅持依法依規(guī)管黨治黨，及時完善我局黨員領導干部廉潔從政各項制度規(guī)定。要強化黨內法規(guī)執(zhí)行力，堅決處理違反制度、破壞制度的行為，切實維護黨內法規(guī)的嚴肅性和權威性。特別是要堅決貫徹執(zhí)行省委提出的政治紀律和政治規(guī)矩“八個決不允許”和黨員干部政治紀律“十嚴禁”要求，在思想上劃出紅線，行為上明確界限，強化紀律的約束、監(jiān)督和懲戒作用。

三、圍繞鞏固拓展教育實踐活動成果，持之以恒抓好作風建設。

作風建設永遠在路上。在總結經驗的基礎上深化“四風”整治，使反“四風”、改作風成為一種新常態(tài)。

(一)堅持領導帶頭抓作風。各科(室)部門要對照中央八項規(guī)定和省委、市委十項規(guī)定，對領導班子整改方案和領導干部整改措施落實情況認真進行盤點分析，定期公開后續(xù)整改進展情況。圍繞貫徹落實“三嚴三實”要求，“一把手”給全體干部職工講一次黨課，真正把***總書記提出的“三嚴三實”落到實處。黨員領導干部要嚴格遵守省委新修訂的黨員干部作風“十不準”，以自己的良好作風帶動干部作風和社會風氣的轉變。

(二)健全和落實制度抓作風。健全管理制度，認真處理群眾來信來訪，加強對重點崗位的監(jiān)督。不斷完善黨務、政務公開工作，增加黨務政務工作的透明度，接受群眾監(jiān)督。強化制度執(zhí)行力，堅決糾正有令不行，有禁不止的行為，使制度成為硬約束。嚴肅查處黨員干部的違紀違法行為，推動反腐倡廉建設取得新的進展。

(三)強化源頭治理抓作風。堅持把作風教育納入各級黨委(黨組)中心組學習和集體學習內容，每年至少集中開展一次專題學習。以黨風黨紀教育為重點，大力開展示范教育、警示教育、崗位廉政教育，構建預防腐敗的思想道德防線。教育和引導黨員、干部培養(yǎng)健康的生活情趣，形成以廉為榮、以貪為恥的良好風氣。

四、加強黨員干部隊伍建設。

(一)做好黨員發(fā)展工作。按照黨員發(fā)展工作的“十六字”方針，嚴格黨員發(fā)展條件和程序，切實把政治素質好，業(yè)務能力強，作風正派的同志吸收到黨組織中來。加大對入黨積極分子的培養(yǎng)，建立黨員聯(lián)系和服務群眾的工作制度，拓寬黨員服務群眾渠道，增強黨員服務大局、服務群眾的意識。

(二)加強黨務干部建設。加大對黨(總)支部書記、支部委員的學習培訓，重點抓好《黨章》和黨務知識的學習，增強黨務干部抓黨建、帶隊伍、促發(fā)展的意識，提高黨務干部的組織領導能力、協(xié)調創(chuàng)新能力和工作落實能力。

五、著力夯實基層基礎，切實發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

要針對“五多五少”問題，突出為民服務主題，深入推進作風專項整治;堅持開好領導班子民主生活會和支部組織生活會，重點抓好單位聯(lián)系基層、干部聯(lián)系群眾“雙聯(lián)系”工作。

(一)落實黨建工作責任制。實行“一崗雙責”。黨組書記切實履行第一責任人職責，班子成員帶頭履行抓黨建的工作責任，建立健全加強領導層層負責的工作體制和機制。黨組定期聽取匯報，提出意見建議，指導工作開展，堅持做到黨建工作與業(yè)務工作一起研究部署、一起推動落實，真正形成責任明確，齊抓共管的黨建工作格局，以卓有成效的黨建成果推動各項工作任務的順利完成。

(二)抓好支部班子建設。按照“五個好”標準加強支部班子建設。努力建立一支政治強、業(yè)務精、作風好的班子隊伍，不斷發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心和促進和諧的先鋒模范作用。加強黨務工作和黨務知識培訓，不斷提高基層黨建工作能力和水平。

(三)堅持制度規(guī)范管理。認真落實“三會一課”制度。嚴格黨員教育、管理和監(jiān)督，堅持每年開展民主評議支部和黨員工作。對基層黨組織實施黨建目標管理和考評工作，并作為評先依據(jù)。

(四)推進“五型”(學習型、服務型、創(chuàng)新性、發(fā)展型、效能型)機關黨組織尤其是“效能型”黨組織創(chuàng)建活動。一要建立和完善信息化、數(shù)字化城市管理機制和平臺，解決群眾反映突出的熱點難點問題。二要依托機關與社區(qū)“互助共建”、“同步小康駐村”、“黨建扶貧”等基層平臺，組織黨員干部深入基層，深入群眾，形成新的工作思路、主攻方向和改革措施，不斷增強自我革新的能力，大力提升我局工作效率和服務能力。

城管工作方案篇七

我院公共衛(wèi)科主要承擔著傳染病管理、婦幼衛(wèi)生信息和健康教育等工作，現(xiàn)將20__年公共衛(wèi)生科工作計劃制定如下：

一、完善組織管理，加強領導。

調整完善公共衛(wèi)生科制度職責，年內根據(jù)醫(yī)院的人員變動情況調整傳染病管理領導小組、健康教育領導小組、婦幼衛(wèi)生信息工作領導小組，進一步規(guī)范相關制度、職責、流程及預案等組織管理體系。

二、強化意識，做好考核工作。

依據(jù)相關制度職責做好考核工作，認真組織開展日常督導和自查，達到不斷持續(xù)改進目的，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求科室整改。對整改措施不力的科室和相關責任人員依據(jù)相關制度執(zhí)行，并將考核自查結果進行通報。

三、傳染病管理方面。

1、按照傳染病管理小組及傳染病管理工作制度，及時準確完整報告?zhèn)魅静?，傳染病疫情網絡直報率達標，督絕傳染病漏報遲報現(xiàn)象。每月定時檢查門診日志、住院登記本、放射科和檢驗科登記本登記情況，檢查全院傳染病報告、漏報和遲報情況，執(zhí)行傳染病報告獎懲制度，每月自查小結一次，每月傳染病管理通報一次，每季和年終分析總結。

2、作好預檢分診、發(fā)熱和腹瀉門診，結核病門診，艾滋病治療管理辦公室，戒煙門診管理工作。

3、醫(yī)院門診信息系統(tǒng)：

a.診斷欄嚴格規(guī)范，醫(yī)生不能隨意書寫，只能選擇。

b.具有患者各項基本信息錯誤提示功能。

c.具有傳染病提示功能。

4、流感醫(yī)療服務監(jiān)測工作：升級為“自動傳輸”。

四、婦幼保健信息工作。

督導產科做好日常工作，加強孕產婦的系統(tǒng)管理，加強高危孕產婦的管理，繼續(xù)開展新生兒疾病篩查工作，孕婦學校工作，積極做好母乳喂養(yǎng)知識的宣傳工作，建立健全婦幼各項原始登記和報告制度，認真做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作，每月做到完整、準確、及時上報婦幼衛(wèi)生信息月、季、年報表。

五、健康教育方面。

1.門診大廳健康教育專欄和電子顯示屏根據(jù)各季節(jié)傳染病流行特點及時更換宣傳資料，全院各科設置健康教育欄，各科室根據(jù)各自的?？铺攸c更換健康教育知識。

2.各科室健康教育專職人員每月對住院病人進行健康知識培訓，科學的實施健康教育對促進病人的康復及預防保健作用，提高住院病人的健康教育知曉率。

3.健康宣傳：進行健康教育宣傳活動，廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作，普及衛(wèi)生知識、通過世界無煙日、計劃免疫、愛牙日宣傳、世界高血壓日、世界精神衛(wèi)生日的活動對進行健康講座，在城區(qū)、社區(qū)開展健康教育活動，組織醫(yī)務人員到各區(qū)、鄉(xiāng)開展義診活動。發(fā)放健康教育資料。針對季節(jié)性疾病發(fā)放宣傳資料。

六、完成20__年食源性疾病監(jiān)測哨點醫(yī)院工作，流感醫(yī)療服務監(jiān)測工作，afp、麻疹監(jiān)測工作，死因監(jiān)測網絡直報工作。

1.組織全院職工傳染病相關知識培訓2次以上。

2.組織新進人員崗前培訓。

3.組織新發(fā)傳染病、不明原因肺炎、季節(jié)性傳染病培訓和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控應急救治預案。

八、接受上級業(yè)務主管部門監(jiān)督檢查和完成上級衛(wèi)生行政部門下達的工作任務。

城管工作方案篇八

為進一步加強環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序管理，營造干凈、整潔、祥和的節(jié)日環(huán)境，區(qū)城管委決定，在20xx年元旦至春節(jié)期間開展以環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、交通秩序為重點的集中整治活動。為保障整治活動順利開展，特制定本方案。

一、指導思想和工作目標。

深入貫徹市委李仲彬書記“擺順掃干凈”和市人大常委會詢問南充市城市管理工作會議精神，以治理城區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象為主要內容，以交通秩序、環(huán)境衛(wèi)生秩序和市容秩序整治為重點，集中時間，集中精力，進一步搞好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，使城區(qū)人居環(huán)境明顯改善，城市品位和城市形象明顯提升，努力建設“天藍、地綠、城美”新高坪。

二、活動時間。

20xx年12月29日—20xx年3月31日。共分三個階段進行：

第一階段宣傳發(fā)動階段（20xx年12月29日至20xx年1月5日）：各單位要充分利用會議、廣播、電視、報刊等陣地大力宣傳整治活動的意義和要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處要分別在本轄區(qū)的主要街道和人流量較多的地段設置宣傳站點，出動宣傳車輛。同時，督促轄區(qū)單位、社區(qū)利用led電子顯示屏、健康教育固定專欄、宣傳櫥窗等進行宣傳發(fā)動。各相關責任單位要及時召開專題會議，細化方案，對集中整治活動進行周密的安排部署，營造齊抓共管、上下聯(lián)動、全民參與的工作氛圍。

第二階段集中整治階段（20xx年1月6日至20xx年3月31日）：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和各責任單位按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則，各司其職、各負其責，集中人力、物力、財力，采取強有力措施，切實把整治工作抓實、抓好、抓出成效。

第三階段鞏固提升階段（20xx年4月1日以后）。集中整治結束后，繼續(xù)保持整治力度，防止回潮反彈。完善規(guī)章制度，建立長效機制，確保整治成果得到有效鞏固。

三、活動組織。

本次集中整治活動由區(qū)城市管理局牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處具體組織實施，駐區(qū)中、省、市企事業(yè)單位、駐區(qū)部隊、大中專院校全面參與。區(qū)城市管理局要切實加強統(tǒng)籌、指導、督促和考核，將本次集中整治活動成效納入20xx年度城市管理目標考核內容。區(qū)級有關部門要認真履行職責，既要做好自身保潔保暢工作，又要加強對下屬部門和單位的指導監(jiān)督。

四、主要任務及責任分工。

（一）環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

1、負責搞好城區(qū)道路的全天候保潔，做好城區(qū)垃圾的統(tǒng)管統(tǒng)運工作，做到垃圾及時清運、及時處理、日產日清;牽頭抓好城鄉(xiāng)結合部、城中村垃圾箱的設置和衛(wèi)生保潔工作。加大環(huán)衛(wèi)設施的巡查維護，確保垃圾箱、果皮箱、公廁設施完好。

責任單位：區(qū)城市管理局。

2、加強對居民小區(qū)的監(jiān)督管理力度，做到無雜物亂堆碼和無亂牽掛、亂晾亂曬、亂丟亂扔現(xiàn)象。全面清除小區(qū)內亂張貼的小廣告和“牛皮癬”、樓幢夾巷內和雨棚上積存的垃圾，垃圾池干凈、無破損，無暴露垃圾，垃圾轉運及時、日產日清，無衛(wèi)生死角。特別是無物業(yè)管理的居民小區(qū)要實行定人定時清掃，做到垃圾入池、下水道通暢。

責任單位：各街道辦事處和市房管局高坪辦事處。

3、組織開展場鎮(zhèn)市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生整治工作，特別是公路、鐵路沿線的環(huán)衛(wèi)保潔工作，做到場鎮(zhèn)整潔、衛(wèi)生，公路、鐵路沿線視線范圍無暴露垃圾。

責任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道辦事處。

（二）市容秩序整治活動。

1、抓好市政、河道設施的保潔和維護。對城市橋梁、人行天橋、地下通道、井蓋、公園、綠化帶等設施進行全面清洗和維護，確保各類設施干凈整潔，無銹蝕破損，無“牛皮癬”和亂張貼的小廣告。城區(qū)公園、綠地、綠化帶和行道樹等遭到破壞或檔次較低的，要抓緊進行上檔升級改造，出現(xiàn)缺株少苗的要及時補植。主、次干道路面平整完好，人行道無“眨眼石”。全面檢修、清潔轄區(qū)內各類路燈、街景燈、輪廓燈，亮燈率達100%。

責任單位：區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局。

2、規(guī)范占道經營和作業(yè)。一是加大對占道促銷、占道經營治理力度，杜絕占道促銷、占道經營和騎門設攤現(xiàn)象，各主次干道兩側商鋪一律入店經營。依法取締馬路市場，嚴管主次干道流動經營商販；二是取締未經審批的露天燒烤、夜市排檔，規(guī)范次要道路、背街小巷的早餐、燒烤等攤點，嚴厲查處臨街餐飲店夜間搭棚經營行為；三是加強城區(qū)洗車行業(yè)管理，做到配套設施完善，排水設施達標，杜絕污水外流和占道洗車現(xiàn)象。依法取締無證經營、占道經營、設施簡陋及存在污染和破壞路面的洗車場點；四是加強沿街店鋪油煙、污水排放管理；五是加大對修車場（店）及廢舊回收店整治力度。嚴禁修車場（店）、廢舊回收點占道經營作業(yè)，對占用路面、壓爛街道、損毀設施、直排污水、污染街道、噪聲擾民的，要堅決取締、嚴管重罰。

責任單位：區(qū)城市管理局、市道路運輸管理局高坪分局、區(qū)商務局、區(qū)環(huán)保局和各街道辦事處。

3、戶外廣告整治。按照《南充市市轄城區(qū)戶外廣告設置管理辦法》和市政府辦公室印發(fā)的專項整治方案，對城區(qū)范圍內的戶外廣告進行清理登記，并提出分類處置方案。對未經審批擅自設置的戶外廣告先行拆除。加強店招管理，確保店招內容文明健康、用字規(guī)范、形式美觀。

責任單位：區(qū)城市管理局、區(qū)工商和質量技術監(jiān)督局。

4、建筑工地整治。按照《建筑工地現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標準》和《南充市轄城區(qū)建筑渣土處置管理辦法》要求，督促城區(qū)所有建筑工地必須打圍作業(yè)，設置規(guī)范的隔離護欄。逗硬落實“一硬四有”要求。二是建筑工地必須干凈整潔，物料堆放整齊，控制揚塵和噪音。圍墻外不得堆放和傾倒垃圾，不得污染周圍環(huán)境，運輸車輛全面實施密閉運輸，無偷倒亂倒和沿街灑漏現(xiàn)象。未經批準不得占道施工。三是做好待建工地和儲備土地的衛(wèi)生保潔和圍擋工作，無雜草、暴露垃圾和亂搭亂建現(xiàn)象。

責任單位：區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、區(qū)城市管理局。

5、食品衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生整治。區(qū)食藥局、區(qū)工商和質量技術監(jiān)督局、區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局等部門，按照各自的職能職責，做好城區(qū)的食品衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生專項整治工作。食品生產加工場所、食品經營單位和個人必須做到“三證”齊全，“三防”設施完善，并落實餐具消毒制度。各類公共場所必須做到衛(wèi)生設施完善，衛(wèi)生制度健全，有專職清掃保潔和監(jiān)督管理人員，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局要指導抓好冬季健康教育宣傳活動，城區(qū)生活飲用水源衛(wèi)生監(jiān)測結果向社會公布，加強食品、公共場所衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，嚴厲查處違反食品安全法規(guī)的行為，讓市民吃得安全，吃得放心。

責任單位：區(qū)食藥局、區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局、區(qū)工商和質量技術監(jiān)督局。

6、農貿市場專項整治。加強農貿市場管理，做到市場內環(huán)境衛(wèi)生良好，地面整潔，垃圾收集轉運規(guī)范。熟食攤點衛(wèi)生規(guī)范達標，“三防”設施落實，從業(yè)人員證照齊全?；钋菰讱⒏綦x，無污染場地。水產品交易設施完善，無污水橫流。垃圾及時清運，無積存垃圾。車輛停放規(guī)范有序，市場內外無“牛皮癬”和亂張貼的小廣告。交易秩序井然，無市場冒口經營行為。

責任單位：區(qū)工商和質量技術監(jiān)督局、區(qū)食藥局、區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局、區(qū)城市管理局、各街道辦事處。

（三）交通秩序整治活動。

1、開展交通秩序整治。一是整治交通違法行為。重點查處涉牌涉證、超員、超速、違規(guī)掉頭、酒駕等交通違法行為；二是加強對大貨車、摩托車、電動車、殘疾車、人力客貨三輪車的管理，取締人力客貨三輪車上的違規(guī)、破損廣告，對各類違法行為進行嚴格處罰；三是加強對市場、學校周邊車輛秩序的監(jiān)管，重點整治市場、學校周邊上下班期間各類車輛違停占道行為；四是加大對城區(qū)道路上機動車輛亂停、亂放行為的治理力度，遏制機動車輛占用、損壞人行道等行為；五是嚴厲打擊非法從事營運的“黑車”，維護良好的客運秩序。

責任單位：交警二大隊、市道路運輸管理局高坪分局、區(qū)城市管理局。

2、開展文明勸導活動。組織交通協(xié)管員、市民城管協(xié)會志愿者成立交通義務勸導員隊伍。加強主要路口交通秩序的引導和維護，加大對行人翻越護欄、非機動車和行人闖紅燈等違章行為的查糾和勸阻力度。

責任單位：交警二大隊、各街道辦事處。

五、保障措施。

（一）加強組織領導。成立高坪區(qū)市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生整治工作領導小組，由區(qū)委常委、副區(qū)長趙畝任組長，區(qū)政府副區(qū)長、公安分局局長周成任副組長，區(qū)城市管理局、區(qū)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局、區(qū)工商和質監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)生和計生局、區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、交警二大隊、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道辦事處的主要負責同志為成員。領導小組下設辦公室于區(qū)城市管理局，具體負責綜合整治工作的組織協(xié)調、檢查督促和考核評比。各責任單位既要分工負責，又要密切配合，形成合力，確保各項任務全面落實到位。

（二）部門密切配合。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處要落實第一責任人的職責，認真抓好本轄區(qū)的大整治工作；各部門要盡職履職、加強對接、高效配合，各單位的執(zhí)法力量要緊密配合各街道辦事處開展集中整治，常態(tài)化開展聯(lián)合執(zhí)法行動。

（三）搞好輿論宣傳。利用多種形式，廣泛宣傳開展市容秩序和環(huán)境衛(wèi)生整治活動的重要意義，強化廣大群眾的文明意識和法律意識，使廣大群眾積極支持和參與城市環(huán)境綜合整治。區(qū)委報道組、區(qū)新聞采編中心等新聞媒體要發(fā)揮好輿論導向作用，把本次綜合整治活動作為近期宣傳報道的重點之一，對活動中涌現(xiàn)出的好典型、好經驗及時宣傳報道，對反面典型堅決予以曝光，形成良好的輿論氛圍。

（四）加強督促檢查。區(qū)目標辦和城管局要組成督查組，采取“日檢查、周通報、月考核”的督查考評工作機制，對各單位工作開展情況進行督查、考核，考核結果納入各單位20xx年一季度城市管理工作綜合考核成績。對工作不力、進展緩慢的下發(fā)督辦指令，限期整改。對整治工作開展不及時、效果不好的單位和個人，將報請區(qū)政府按照相關規(guī)定進行問責追責。

（五）加強交流信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和相關部門要制定整治方案，建立工作臺賬，實行銷賬式管理。同時，確定專職聯(lián)絡人員，每半月報送工作小結，整治過程中的新情況、新問題、新做法和新成效及時報送，整治活動結束后報送工作總結。

城管工作方案篇九

為充分發(fā)揮先進典型的引領示范作用，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚社會正能量，營造推進葉城社會穩(wěn)定和長治久安的良好氛圍。具體工作方案如下：

深入貫徹落實第二次中央新疆工作座談會、自治區(qū)黨委八屆七次全委(擴大)會議、地委擴大會議和縣委十一屆六次全委(擴大)會議精神，圍繞實現(xiàn)葉城社會穩(wěn)定和長治久安的總目標，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，以迎接20xx年自治區(qū)成立60周年、道德模范評選年和深入開展自治區(qū)第33個民族團結教育月活動有利契機，堅持時代性、先進性、群眾性和實事求是相結合，堅持宣傳教育、示范引領、學習實踐相統(tǒng)一，大力加強先進典型的推選、培育和宣傳工作，深入挖掘地、縣先進典型的閃光點，充分發(fā)揮先進典型的群體效應和示范效應，積極傳播社會正能量，努力形成“老典型常樹常新、新典型層出不窮”的良好局面，切實用榜樣的力量激勵各族干部群眾為建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業(yè)的社會主義葉城而不懈奮斗。

1、道德模范。“誠實守信模范”、“助人為樂”、團結友愛模范“、”見義勇為模范“、“敬業(yè)奉獻模范”、“孝老愛親模范”等。

2、最美人物?！白蠲阑鶎痈刹俊?、“最美人民警察”、“最美警察”、“最美醫(yī)護人員”、“最美農村致富帶頭人”、“最美企業(yè)職工”、“最美教師”、“最美志愿者”、“最美青少年”、“最美援疆干部”等最美人物和身邊好人。

3、民族團結進步模范。致力于宣傳落實黨的民族理論和民族政策、推動民漢干部群眾互學語言、主動實踐各民族嵌入式社會結構和社區(qū)環(huán)境、推進各民族群眾互幫互學、交流交往和促進民族團結、軍民團結、兵地團結等方面的典型。

4、基層黨員干部模范。在發(fā)揮基層黨組織領導核心作用、加強基層干部和工作隊伍建設、強化和密切黨群干群關系等基層組織和政權建設方面的突出典型，包括黨支部書記和大學生村官。

5、為民服務模范。各類為民服務窗口，熟練掌握雙語，樹立為民服務形象、增加為民服務實效、改進為民服務作風、提高為民服務本領的服務標兵和行業(yè)模范。開展“訪民意、惠民生、聚民心”活動中涌現(xiàn)出的先進群體、先進個人和典型事跡。

6、現(xiàn)代文化引領典型。在學雙語、學文化、學技術，少生優(yōu)生、勤勞致富、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面表現(xiàn)突出的代表;倡導世俗化、現(xiàn)代化生活方式，在婚喪嫁娶、移風易俗等方面倡導現(xiàn)代文化新風尚、學習中華文化的突出典型。

7、見義勇為典型。在加強基層社會管理和服務體系建設、強化流動人口和特殊人群管理服務、建立維穩(wěn)長效機制等促進長治久安方面的突出典型;自覺與暴恐分子、宗教極端勢力作斗爭，積極參與打擊暴力恐怖活動、堅決抵制宗教極端思想滲透的先進典型。

8、援疆工作先進典型。能勤奮工作、開拓進取、真誠奉獻，奮力推進葉城改革發(fā)展穩(wěn)定各項事業(yè)，主動投身反分裂斗爭，帶頭維護民族團結，促進葉城與內地交往交融，積極推進就業(yè)、教育、人才援疆等方面的先進集體和優(yōu)秀個人。

1、高度重視。各單位要高度重視先進典型的上報工作，指點專人負責此項工作，認真組織起草、完善先進典型材料，并及時上報。

2、嚴格把關。各單位對上報的各類先進典型主要領導要親自審核，并上會研究確定，并由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場區(qū))黨委、總支(支部)、縣直黨(工)委推薦。上報的先進典型材料要防止千人一面、千篇一律。

請各單位對每一類先進典型進行分類，按照重大、重要、一般三類典型，分類標清，報送典型材料。標題樣本：xx縣為民服務模范王軍典型材料(重大典型或重要典型或一般典型;地區(qū)典型、縣級典型)：一心為民好干部。各單位上報材料(電子版、紙質版加蓋公章)，請于9月10前報縣委宣傳部。

城管工作方案篇十

勞動教育是校風建設的重要手段，也是同學們參與校風建設的途徑之一，可以培養(yǎng)全校同學的集體榮譽感和高度的責任感。培養(yǎng)學生熱愛勞動，珍惜勞動成果的優(yōu)良品質和良好的衛(wèi)生習慣，增強學生學會生存、學會生活、學會學習的實際本領。學校決定勞動教育與校園環(huán)境美化相結合，學校衛(wèi)生工作具體實施方案如下：

一、勞動教育與校園環(huán)境美化具體安排。

實行全校園全天候公共區(qū)域(樓道、院區(qū))等清潔大包干。劃分出具體的固定區(qū)域，分別劃歸各班。各班每天安排值日生，從早上7：40開始至中午放學，下午(冬季13:30,夏季14:30)開始至下午放學前做好負責區(qū)保潔。與此同時各班負責本班教室清潔掃除，這項內容視為學生的校園勞動實踐活動，由班級評分記入學生操行成績。

二、班級及個人職責。

(一)班級職責。

1、負責教學樓樓道、樓梯、及樓梯扶手、通風窗、鏡子等的打掃及保潔;。

2、負責學校操場、籃球場、綠化帶的打掃及保潔;。

3、負責學校大門口及兩側掃除及保潔;。

4、清除責任區(qū)內果皮屑箱內的廢棄物，清洗果皮箱，做到隨時清除;。

(二)個人職責。

1、以身作則，模范遵守校規(guī)校紀，用自己的表率作用帶動校園的良好風尚;。

3、學生具體責任包括以下三個方面：

(1)打掃責任區(qū)衛(wèi)生。

(2)責任區(qū)保潔。

(3)責任區(qū)常規(guī)值勤，違章糾正(包括亂吐亂扔，言行不文明等及有違反校規(guī)校紀的`其他行為)，記錄并上報。

三、組織職責。

(一)德育處。

負責活動安排，標準制定，目標檢測考評，違章情況統(tǒng)計通報，勞動技術指導。

(二)總務處。

負責物質保證，工具發(fā)放，回收。

(三)年級組。

負責督促、協(xié)助各班按要求開展好勞動教育課，對年級各班勞動情況評估并記入班級考評，組織好本年級科任教師按要求參加勞動課的組織指導。

(四)班主任。

分配落實責任，組織督促，指導學生進行勞動保潔，評價每個學生的勞動情況，記入個人操行鑒定評分。安排科任教師的指導區(qū)域。

(五)科任教師在所任班級勞動期間按課表規(guī)定的該班課程表時間到班上與班主任一起共同組織、指導學生勞動。

四、勞動標準。

(一)樓道。

1、地面無塵、無跡、光亮;。

2、墻裙無污跡、潔凈;。

3、墻面、墻角、屋頂無塵，光亮;。

4、及時清除責任區(qū)內果屑箱，有效維持區(qū)內秩序，有力糾正違章行為并填寫“違章記錄單”。

5、樓梯扶手、樓梯扶手下面的玻璃、樓門玻璃，光亮無塵。

(二)院區(qū)。

1、無石塊、紙屑、煙頭等垃圾廢棄物;。

2、無積水、痰跡;。

3、草坪、綠化地帶無紙團，塑料袋等廢棄物;。

4、每日清除兩次以上果皮箱;。

5、有效維持責任區(qū)內秩序，及時糾正違章填寫“違章記錄單”。

(三)教室。

1、地面無塵、無跡、光亮;。

2、桌面整潔;。

3、窗簾干凈、玻璃光亮;。

4、講桌、講臺無粉塵，黑板光潔;。

5、門框、電扇等無灰塵。

五、檢查及評定。

(一)、檢查實行定時檢查和不定時檢查相結合。

1、定時檢查時間是上午大課間、下午大課間。

2、由班衛(wèi)生委組成年級檢查小組。九年級檢查小組檢查八年級衛(wèi)生區(qū)，八年級檢查小組檢查七年級衛(wèi)生區(qū)，七年級檢查小組檢查九年級衛(wèi)生區(qū)。

3、檢查范圍：院區(qū)責任區(qū)、樓道責任區(qū)、教室。

4、不定時檢查，由德育處人員檢查。

(二)、評定。

1、院區(qū)責任區(qū)、樓道責任區(qū)、教室。各占10分，總共30分。

2、檢查結果公示在樓道小黑板上，德育處存檔。

3、每周一次班級評比，在周一廣播會上宣布。

4、年級中第一名者，授衛(wèi)生流動紅旗。

5、班級不合格者不能參加先進班級評比;個人在校園勞動實踐不合格，操行評定為不及格。

衛(wèi)生檢查評比表。

日期：年月日大課間

班級教室(10分)樓道(10分)院區(qū)(10分)總計。

一、評分標準：

(一)、樓道(10分)。

1、地面無塵、無跡、光亮;(2分)。

2、墻裙無污跡、潔凈;(2分)。

3、墻面、墻角、屋頂無塵，光亮;(2分)。

4、及時清除責任區(qū)內果屑箱，有效維持區(qū)內秩序，有力糾正違章行為并填寫“違章記錄單”。(2分)。

5、樓梯扶手、樓梯扶手下面的玻璃、樓門玻璃，光亮無塵。(2分)。

(二)、院區(qū)(10分)。

1、無石塊、紙屑、煙頭等垃圾廢棄物;(2分)。

2、無積水、痰跡;(2分)。

3、草坪、綠化地帶無紙團，塑料袋等廢棄物;(2分)。

4、每日清除兩次以上果皮箱;(2分)。

5、有效維持責任區(qū)內秩序，及時糾正違章填寫“違章記錄單”。(2分)。

(三)、教室(10分)。

1、地面無塵、無跡、光亮;(2分)。

2、桌面整潔;(2分)。

3、窗簾干凈、玻璃光亮;(2分)。

4、講桌、講臺無粉塵，黑板光潔;(2分)。

5、門框、電扇等無灰塵。

二、扣分要求：視情況每項扣分0.1—2分之間。

三、本資料保存一學期，以便班主任查驗。

城管工作方案篇十一

為貫徹落實省市“鐵腕治霾專項行動”會議精神，根據(jù)《關于印發(fā)千陽縣“鐵腕治霾·保衛(wèi)藍天”20xx年工作方案的通知》(千政發(fā)[20xx]10號)文件精神，制定本工作方案，請各村、各社區(qū)認真學習，抓好落實。

全面貫徹黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會精神，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享號五大發(fā)展理念，以改善環(huán)境空氣質量為核心，以“源頭嚴防、過程嚴管、后果嚴罰”為手段，圍繞“六類”工作任務(減煤、抑塵、治源、禁燃、控車、增綠)，全面實施18個專項行動，實現(xiàn)全鎮(zhèn)環(huán)境空氣質量持續(xù)改善，為建設幸福新千陽，助理追趕超越，提供環(huán)境保障。

(一)全面消減燃煤污染。

1、消減燃煤消費總量。實施煤炭減量替代，采取淘汰落后產能、散煤整治、清潔能源代替等措施，消減燃煤總量1.27萬噸，通過以電代煤、以氣代煤等清潔能源替代的方式，解決城鄉(xiāng)居民燃煤污染，有效控制分散面源污染與小微污染。對煤改氣居民用戶初裝費補貼1000元，對煤改電居民采暖設備補貼1000元，采暖季每晚21:00至次日6:00享受0.3元/度的低谷電價;在燃氣(熱力)管網無法到達的區(qū)域，對拆除后使用電鍋爐的，每蒸噸省上補助2萬元、市上補助2萬元。

完成時限：20xx年11月30日前。

2、推進電氣化工程。按照“宜氣則氣、宜電則電、潔凈煤補充、統(tǒng)一規(guī)劃、逐步推進”的原則，加快天然氣管網和電網等基礎設施建設，大幅提高氣化率。20xx年底，全鎮(zhèn)氣化率達到10%。完成農村居民改氣647戶，改炕3000戶，改灶5000戶。鎮(zhèn)域內黨政機關、企事業(yè)單位大灶全部改用天然氣。

完成時限：20xx年11月30日前。

(二)嚴控揚塵污染。

3、推廣控塵新技術。推廣土壤穩(wěn)固劑灰塵控制技術，覆蓋率達100%。

完成時限：全年。

(三)推進污染源達標排放。

4、清理取締“散亂污”企業(yè)。按照“誰主管、誰負責”、“誰許可、誰負責”及屬地化原則，開展“散亂污”企業(yè)大排查，加強對中、小企業(yè)的監(jiān)管，堅決取締無證無照、無環(huán)保處理設施、環(huán)保不達標、違規(guī)經營、安全隱患嚴重等“散亂污”企業(yè)。

完成時限：全年。

(四)緊抓秸稈綜合治理。

5、秸稈綜合治理。組織開展夏秋兩季秸稈禁燒與利用工作，加強重點時段的監(jiān)督檢查，加大宣傳力度，確保實現(xiàn)“零火點”。

完成時限：20xx年11月30日前。

(五)持續(xù)推進環(huán)境整治。

(一)提高思想認識。各村、社區(qū)要深刻認識治污降霾工作的重要性，切實增強對治霾工作緊迫性、艱巨性、復雜性的認識，堅持黨政同責、一崗雙責，落實環(huán)境質量轄區(qū)負責制，推動治霾舉措執(zhí)行到位。

(二)加強組織領導。由鎮(zhèn)長擔任治霾行動總指揮，各村(居)委會主任擔任負責人，全面負責推進工作。

(三)嚴格考核、問責、通報制度。鎮(zhèn)上將組織專門督導小組，負責對各村、社區(qū)工作落實情況進行督察，對責任不落實、措施不到位的，按照有關規(guī)定追究責任。各村、社區(qū)每月2日前，要向鎮(zhèn)機關報送上月重點任務完成情況和當月工作計劃，每周一前報送周報和動態(tài)信息。

(四)加大環(huán)境宣傳力度。通過廣播、微信、微博等傳播渠道，擴大信息受眾面，充分發(fā)揮社會輿論作用，促進公眾樹立環(huán)保意識，動員全社會積極參與，著力構建人人參與、齊抓共管的鐵腕治霾工作格局。

城管工作方案篇十二

一年來，在園林學院黨、團總支及校學生會的領導下，園林學院學生會以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹和學習黨的“xx大”、“兩會”精神，緊緊圍繞學校改革、發(fā)展的中心開展工作。以建設高標準學生會為奮斗目標，全面落實高校學生會工作目標、管理責任及各項指標。園林學院學生會全體成員勤奮工作、求真務實、開拓進取，本著“一切為了學生，為了學生一切”的宗旨，在協(xié)助園林學院團總支、校學生會做好各項工作的同時，大膽創(chuàng)新，積極開展各式各樣的活動(社會實踐活動、校園文化活動、文體活動等)，并積極參與校內外的各種活動。另一方面學生會廣泛深入地開展了思想政治教育學習，提高素質、全面發(fā)展、積極探索新世紀學生會工作的新方向、新路子，為我校改革與發(fā)展做出了努力，并取得了優(yōu)異的成績。目前，園林學院學生會各部門團結一致、開拓創(chuàng)新，為開創(chuàng)園林學院學生工作的新局面而努力奮斗。

結合我園林學院學生會工作實際情況，對學生會各項工作進行了認真的總結，現(xiàn)將情況匯報如下：

一、加強學生會內部組織建設，工作機制日趨制度化，規(guī)范化，不斷增強學生會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

園林學院是西南林學院最大一個二級分院，現(xiàn)共有學生1551名。同時，園林學院學生會也是校內最具戰(zhàn)斗力和凝聚力的組織，園林學院學生會共設有一室一委八部(辦公室、宿管委、宣傳部、外聯(lián)部、文藝部、學習科技部、女生部、體育部、生活部、紀檢部)。

學生會就是一個大家庭，是一個密不可分的整體。一個擁有近百名成員的團體在我校而言是一個較大的團體，只有把團體中的所有人完美結合起來，才能把園林學院學生會工作搞活、搞好。因此，我們園林學院學生會制定了標準、規(guī)范、嚴謹?shù)膶W生會章程，嚴格的學生會紀律規(guī)章制度和嚴明的學生會干部考核標準。

為能及時了解各方面的情況，我們學生會每兩星期召開一次部長例會，總結交流工作經驗，解決各方面存在的問題;每個月召開一次全體成員大會，總結本月工作，對相關同學給予表揚或改進意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決出現(xiàn)的問題。同時進行思想交流，增進彼此間的友誼，讓各位成員感受到學生會集體的溫暖。為了能順利開展各項工作，我們在分工協(xié)作的基礎上進行周密的計劃和組織。每一個活動開展前，主辦部門及主要負責人都必須擬定一份詳細的策劃書;活動完后，對此次活動再進行全面、系統(tǒng)的總結，并向上一級領導匯報。通過不斷的學習和完善，我們積累了不少工作經驗。

園林學院學生會是隸屬于園林學院團總支的一個組織，接受團總支的直接領導，并受廣大同學的監(jiān)督?？剃P心與關注各班發(fā)展動態(tài)，經常召集各班班委就近期學生思想動態(tài)進行討論，以尋求學生會工作發(fā)展的新路子。

二、在院領導的關心和指導下，學生會工作開展得井然有序。

每個活動計劃一出臺，團總支的老師都會在百忙之中抽空與我們探討活動開展的各項準備工作，出謀劃策。為避免我們在活動中出現(xiàn)問題，確?；顒拥母哔|量、高標準，力爭每一個活動都能搞得盡善盡美，每次活動開展的時候，老師們都會親臨現(xiàn)場指導。當我們學生會有什么需要時，團總支的老師都會盡力幫我們解決，讓我們各項工作的進行與活動的開展都能暢通無阻。

園林學院黨總支對我們學生會的工作也給予了極大的關心與支持，黨總支的領導老師在百忙之中不時的來指導學生會工作，與各位成員談心。每逢有活動時，他們都會同我們并肩作戰(zhàn)，奮斗在活動的第一線，極大得鼓舞了學生會每一個同學，讓每一個同學都能盡自已的最大力量來完成學生會的工作。

我們深深地知道，園林學院學生會每一項工作的開展都離不開各級領導的關心與支持，所獲得的每一點成績都離不開各級領導與老師的關懷和指導。

三、積極開展思想建設工作，積極向黨組織靠攏，開創(chuàng)黨團共建的新局面。

在思想上我們積極進步，組織學生會干部及廣大同學深入學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想。

20xx年12月，西南林學院第六屆“綠色的希望”大合唱在我校隆重舉行。歌唱祖國，唱響林業(yè)大學生未來的希望，加強校園內青年黨、團員的政治思想教育和愛國主義教育，積極弘揚作為綠色事業(yè)的接班人所應具備的強大責任感和使命感，增強廣大學生的凝聚力和團隊精神。此次活動由校團委主辦，我園林學院學生會作為一個組織單位，但在此次活動中各學生會成員積極組織、協(xié)作、樂于奉獻。在比賽中學生會派出園林學院合唱團，最終以獲三等獎而圓滿結束。從本次活動可以看出，學生會全體成員對黨的事業(yè)的關心。從園林學院合唱團組建，刻苦訓練開始，全體學生會成員都全身心的參與在其中，竭盡全力，讓“林業(yè)大學生之歌”常記心間，“祖國頌”常駐心頭，這一切的事實足以證明我們在走黨的路線，一切聽從黨的指揮。

在黨的領導與教育下，在老師們的關心和幫助下，學生會每個成員能清楚辨別真善美與假丑惡，樹立正確的人生觀。為了讓學生會每位成員能早日加入中國共產黨，積極向黨組織靠攏，除以上各式各樣的活動外，我們學生會還經常組織黨員同學與非黨員同學談心，讓非黨員同學能夠真正地樹立正確的入黨動機，早日加入到黨組織中去。

四、加大為全院同學的服務力度,真正突現(xiàn)學生會宗旨和工作實質。

園林學院學生會的宗旨是：熱忱為全院同學服務，提高全院學生綜合素質，促進我院精神文明建設，擴大對外影響。

首先體現(xiàn)在我們組織的迎新工作上。20xx年9月1至3日，園林學院迎來了來自祖國各地的四百多名新同學。為確保本次迎新工作能順利開展，我們學生會在開學之初就為這三天的迎新工作擬定了周密的工作計劃，分別在男、女新生樓及主樓處設立了接待點。當每一個新生與家長來到接待點時，我們都會耐心地回答他們所提出的每一個問題，并帶領各個新生去辦理住宿手續(xù)、入學手續(xù)等。

今年的迎新工作我院有三大亮點：其一，我們的熱情深深的感染了新同學，05級幾位新同學在辦完所有手續(xù)后也加入到了我們的迎新工作中。其二，在迎接處我們采用了噴繪的宣傳海報，使新生及家長能更好的了解我院的專業(yè)介紹。其三，兩天多的迎新工作全部如實的錄制了下來，刻錄了光盤，作為我院學生會的一個宣傳短片，在同學中引起了很大的共鳴。

在此期間，學生會還特意安排了學生干部協(xié)助老師進行注冊登記工作，以便解決在工作中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，并增強了新同學入學手續(xù)辦理的暢通性。園林學院學生會將始終保持“一切為了學生，為了學生一切”的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)為廣大師生服務。

五、積極開展各項工作，成功舉辦各類特色活動，充分體現(xiàn)了我院的工作特點與工作方法。

為了讓同學的課外活動能過得豐富多彩，我院學生會充分結合學生的實際與特點，開展了各種各樣的第二課堂活動：

(一)兩院“迎新暨中秋”大型聯(lián)歡晚會的成功舉辦，開創(chuàng)了我院文藝活動的美好前景。

20xx年9月16日晚，西南林學院兩院“迎新暨中秋”大型聯(lián)歡晚會在學?；@球場隆重舉行。該晚會由我院及交通機械與土木工程學院共同承辦，得到了來自云南省多家媒體的關注并作了相關的報道，也得到許多商家的大力支持。

此次迎新晚會不但節(jié)目精彩，舞臺背景也是最具特色的。今年的晚會在以往的基礎上，無論是節(jié)目形式，還是規(guī)模及舞臺布置各方面都較往年有所突破。此次晚會以創(chuàng)新為特色，同時對活動內容進行了精心組織，周密安排，多方協(xié)作，確保節(jié)目質量。突出的晚會主題，強大的演出陣容，專業(yè)的舞臺燈光設計，精心的組織部署，吸引了幾千名師生的觀看與參與。

(二)西南林學院園林學院“第二屆插花藝術大賽”的成功舉辦，為我院增光添彩。

為了讓更多的花卉愛好者了解花卉，體驗花卉藝術，充分激發(fā)我校同學對大自然的熱愛，我院于20xx年10月18日中午舉辦了我校第二屆插花藝術大賽。本次活動的參賽隊除我院各級各班代表隊外，還邀請了校學生會、其他各院系及昆工、云南警官學院、云南農業(yè)大學、云南財貿學院、花協(xié)等嘉賓隊參賽。園林學院學生會全體成員都投入到此次活動的籌備組織工作中，使此次活動能得以圓滿結束。此次大賽我們還邀請了云南電視臺、昆明教育電視臺、云南信息報等媒體，均對大賽進行了報道。大賽不僅陶冶了情操，培養(yǎng)了創(chuàng)新精神，還使同學們的課余生活豐富多彩。

(三)“我心目中的班主任”征文大賽的成功舉辦，很好的起到老師與學生之間情感交流的作用。

為了提高我院的教學水平，增加師生互動性，為我院學子提供一個展示才華，交流心聲的文化平臺，特組織舉辦了“我心目中的班主任”征文大賽，取得了預期的效果。

此次大賽于20xx年3月7日開始，并取得了圓滿成功。此次活動受到了園林學院黨總支、團總支及各分院系的大力支持，也得到廣大學子的全力擁護。在大賽期間，不斷涌現(xiàn)出敢于說真話，有創(chuàng)新的文章，從中我們可以看到大多數(shù)學生對班主任的期望和要求，對我院以后的發(fā)展具有一定的借鑒作用和深遠意義。

(四)園林學院交際舞培訓隆重開幕。

為豐富全校學子的課余文化生活，培養(yǎng)師生的藝術文化修養(yǎng)，增強廣大學生的交流協(xié)作精神，園林學院學生會在園林學院黨總支、團總支的指導和支持下，組織培養(yǎng)了一批跳舞人才，以點帶面，以少數(shù)帶動多數(shù)，園林學院“交際舞會”隆重開幕。現(xiàn)已完成對學生會成員和大一，大二班委的培訓，并將影響力擴展到全院師生乃至全校，并定于每周五，六日晚為舞會培訓時間，此次活動受動了師生的廣大支持，也在一定程度上擴展了學生的視野和技能，具有開創(chuàng)性和深刻的影響力。

六、積極開展外聯(lián)工作，開拓園林學院工作新局面。

(一)加強院系間的橫向聯(lián)系,積極配合學校開展的各項工作，有效促進工作順利開展。

學校里每組織一個活動，園林學院學生會都會積極組織參加。同時我們也參與各分院系舉辦的各種活動。

20xx年大學生田徑運動會上，在園林學院黨總支、團總支的幫助指導下，園林學院學生會組織了強大而有實力的代表隊參加了本次運動會各項比賽的角逐。

(二)充分做好外聯(lián)工作，為活動的勝利開展提供物質基礎。

在兩院“迎新生慶中秋”大型聯(lián)歡晚會中，我們得到了可口可樂公司昆明分公司的大力支持。該公司為我方提供了許多晚會用品和可口可樂系列飲料。

在20xx年大學生冬季田徑運動會中，我們早著手早準備，通過外聯(lián)部及其他成員的不斷努力，取得了優(yōu)異成績，得到了云南省生態(tài)技術有限公司、大全眼鏡、寶視眼鏡、云南世博教育交流中心等眾多公司的大力支持，并和該公司簽訂了長期合作方案，這一舉措，為我們再開展活動奠定了堅實的物質基礎。

(三)建立各兄弟院校間友好往來,擴大園林學院的對外影響。

園林學院學生會緊密聯(lián)系駐昆各院校及兄弟院系，并與他們建立起了良好的關系。

我院學生會在舉辦的各項活動中先后與云南大學資源環(huán)境與地球科學學院學生會、云南藝術學院藝術設計學院學生會、云南農業(yè)大學園林園藝系學生會、昆明理工大學建工學院學生會等各兄弟院校及兄弟院系學生會組織建立了良好的感情，并達成一定的合作協(xié)議。在20xx年9月的迎新晚會中還得到了云南武警指揮學校的大力支持和積極參與。同年12月我們應邀參加了他們的新年晚會，我院黨總支領導還和該校領導就如何擴展學生工作等方面進行了交流，使雙方建立了深厚的友誼。

七、園林學院學生會在過去一年取得比較突出的成績有：

1.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲男子團體總分---第二名。

2.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲女子團體總分---第一名。

3.西南林學院大學生冬季田徑運動會榮獲男女團體總分---第一名。

4.第三屆大學生足球聯(lián)賽第四名。

5.西南林學院首屆大學生籃球聯(lián)賽取得男子第二名、女子第一名。

6.西南林學院第二屆排球聯(lián)賽女子第一，男子第三。

7.園林學院學生會宿管委榮獲“優(yōu)秀宿管委”稱號。

8.園林學院學生會榮獲“優(yōu)秀學生會”稱號。

9.園林學院團總支學生會在“綠色希望”大合唱中榮獲第三名。

回顧過去，我們經歷了輝煌的一年;展望未來，我們任重道遠;前方的路還很長，我們要再接再厲，挑戰(zhàn)更高的目標。

一年來，在園林學院黨總支、院團委和園林學院團總支的領導下，經過全體學生會成員的共同努力，取得的成績是令人可喜的。我們深知在工作中尚存在許多的不足，為此在以后的工作中，我們會總結積累過去的經驗，開拓創(chuàng)新、銳意進取，開創(chuàng)我院學生工作的新局面。

八、工作心得。

以下是我根據(jù)自己在學生會工作三年經驗談一點自己的看法：

1.作為一名學生會干部必須嚴于律己，嚴格遵守規(guī)章制度。

1.要腳踏實地、實事求是、認真負責、努力做好本職工作。

2.在工作中要大膽探索，勇于創(chuàng)新，多提出自己的意見和想法，積極提交自己的工作計劃和工作總結。

3.在學生會的工作中，必須要有恒心、真心、耐心。要積極主動，熱情好動。學生會工作是很辛勞的，具有事務多、瑣碎、零亂的特點，所以學生會干部要不怕苦、不怕累，同時都要懷有為同學服務的心。

4.學習是學生的本職，作為一名學生干部更是要處理好學習、工作、生活各方面的關系，要不怕挫折，克服困難和協(xié)調好人際關系，做到學習工作兩不誤。

5.加強自己的思想政治理論的學習，培養(yǎng)良好的工作作風，全面發(fā)展自己，使自己成為一名全方面的優(yōu)秀學生干部。

九、在過去一年中，我們也存在許多不足，在此、我向這屆學生會提出幾點希望：

1、增強學生會部分干事的時間觀念、紀律觀念、責任心、主動性。

2、正確處理好部門與部門之間的協(xié)調性。

3、上下級、部門之間加強溝通。

4、齊心協(xié)力創(chuàng)造一流團隊。

當代大學生都保持著年輕人的雄心斗志，孜孜不倦地學習，不斷地充實自己。在這個日新月異的時代，如果不緊緊抓住手中的機會，也許你就會被歷史所淘汰。所以在這么好的舞臺上我們應該激情似火，青春飛揚，在這里讓自己奔跑飛翔。愿園林學院學生會在以后的日子里更加團結，更加奮進，取得更大成績!

城管工作方案篇十三

為了認真貫徹落實上級關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作要求，切實把人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全力做好--街道辦事處集貿市場疫情防控應急工作，特制定本方案。

一、工作原則。

（一）統(tǒng)一領導，分級負責。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的處置由疫情防控工作領導小組統(tǒng)一領導，全體人員無條件服從領導小組的指揮調度。具體處置過程中，堅持“誰主管、誰負責”的原則，落實責任制，各負其責，相互配合。

（二）以人為本，預防為主。以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好以職工群眾根本利益為出發(fā)點和落腳點，依照法律法規(guī)和政策辦事，防止因處置不當而造成疫情蔓延事件發(fā)生。

（三）正確疏導，說服教育。注重教育疏導，以情感人、以理服人，理順情緒，化解矛盾；廣泛宣傳有關政策，釋疑解惑，教育引導群眾以理性、合法的方式反映問題，解決矛盾，依法維護自身合法權益。

（四）快速反映，協(xié)同應對。疫情發(fā)生后，立即啟動應急預案，上報當?shù)匦l(wèi)生防疫部門，同時上報礦疫情防控工作領導小組。與有關單位相互協(xié)作、相互配合，確保信息收集、情況報告，指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短的時間內控制事態(tài)。

1、加強疫情防控宣傳培訓工作。向職工群眾宣傳新型冠狀病毒感染肺炎的防護知識，疫情的特征和后果。以及正確佩戴使用個人防護用品，保持辦公區(qū)域空氣暢通，不參加人流密集的公眾活動等，減少疫情綠色作文網的傳播。

2、加強對疫情排查報告。每天進行排查，有異常情況及時上報疫情防控領導小組；進入市場人員必須佩戴口罩，檢測體溫，發(fā)現(xiàn)有體溫升高、咳嗽的人員，要進行留觀，并向衛(wèi)生防疫部門報備。嚴格落實24小時值班制度，一旦發(fā)生疫情，第一時間將信息報送主管部門。

3、正確引導疫情防控輿論，不傳謠。黨群工作部加強對員工輿論的正確引導，教育職工不傳謠，不在微信、微博亂發(fā)虛假信息，樹立正確的宣傳觀，以官方發(fā)布的信息為準，減少社會負面輿論影響。

4、加強疫情防控物資保障。每天對市場進行消毒，積極聯(lián)系對所需應急物資的采購，尤其近期市場緊缺的口罩、測溫儀器等物資的采購，為有效控制疫情提供物資保障。

三、工作要求。

（一）要采取多種方式，提高相關人員對疫情的正確認識，積極預防，力爭將疫情消滅于萌芽階段。

（二）做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，關乎生命與社會穩(wěn)定大局，任何單位和個人面對疫情發(fā)生時，都要認真妥善處置，不能互相搪塞、推諉，更不能置之不理，任由事態(tài)發(fā)展，確保各項預防措施落實到位。

（三）研究對策，妥善處理。在處置疫情時，要服從疫情防控工作領導小組的統(tǒng)一調度，全力配合當?shù)匦l(wèi)生防疫部門做好疫情防控工作，防止疫情的擴大和蔓延。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情處理結束后，要及時總結經驗，對在處置過程中暴露出的問題，要研究防范措施，預防疫情的再度發(fā)生。

城管工作方案篇十四

目前，全國新冠肺炎疫情防控工作正處在最吃勁的關鍵階段，形勢依然嚴峻復雜。為解決疫情防控期間學生不能到校上課問題，根據(jù)市教育局轉發(fā)的省教育廳《安徽省中等職業(yè)學校線上教學工作指南(三)》精神，全省中職學校從3月2日起要充分利用互聯(lián)網、信息化等手段全面實施線上教學活動，改線下上課為線上上課，改在校學習為居家學習，做到“離校不離教、停一課不停學”?，F(xiàn)結合我校實際，制訂本方案。

一、指導思想。

堅持師生安全健康與學業(yè)有保障相結合，充分發(fā)揮“教育+互聯(lián)網”優(yōu)勢，通過網絡平臺、電子通訊等途徑，建設“空中課堂”，開展網絡教學;組織教師認真研究、合理調整教學方式，靈活安排學習內容，指導學生開展線上學習，保證教學效果有效而優(yōu)質。

二、準備工作。

(一)學生處。

1.各班主任利用家長微信群傳達省教育廳《安徽省中等職業(yè)學校線上教學工作指南(三)》，明確目前學校采取的教學管理方式是“停課不停學”“居家線上學”，要求家長配合，家校合力，共同督促學生在家認真完成線上學習任務。

2.請各班主任積極與任課老師溝通，請本班任課老師入班級學習群，協(xié)助任課教師加強學生考勤，告知學生線上學習的途徑和方式、各課程的學習、測評等要求。

3.繼續(xù)通過qq群、微信群、電話等方式向家長了解學生假期居家、外出情況，做好考勤、安全記錄。

(二)教務處。

1.根據(jù)學校各專業(yè)班的實際，召開教研組長會議，研定線上教學課程并落實到任課教師，做到專業(yè)全覆蓋、班級全覆蓋。

2.組織、發(fā)動各教研組老師參與線上教學資源的搜集、整理工作，為個性化的線上教學提供資源保證。

3.根據(jù)專業(yè)教學計劃表和防控實際，制訂各年級各班的線上教學課程表。

4.督促擔任線上教學任務的老師制定教學進度表并做好線上教學準備(課程錄制等)。

5.適時督促、了解、反饋各年級各班的線上教學情況。

(三)培信中心。

1.利用微信____工作群，以課件、視頻、文稿等方式指導全體教師學習并運用“超星學習通”平臺，熟練掌握網絡建課、課堂直播、作業(yè)布置、學情統(tǒng)計等方法。

2.指導線上教師網絡建立課程。

(四)線上教學教師。

1.制訂學期教學計劃(含線上教學并注意能與后期線下教學相銜接)。同課頭多位老師相互協(xié)商，制訂線上教學計劃并落實教學任務分工。

2.確定線上教學平臺(如學校推薦使用的超星學習通)，選定教學資源、作業(yè)內容及布置方式、評價方式等。

3.針對教學重難點，制作微課視頻、課件和文稿，推送給學生，以助于學生的學習。

三、實施建議。

1.根據(jù)上級文件精神，線上教學時間從3月2日開始，結束時間待定，但每位教師要做好四周課程的準備。每個課段為30分鐘。

2.各課程老師在2月29日前準備好線上教學資料。在超星網站安徽省徽州師范學校門戶(____)上建立課程，如有現(xiàn)成的網絡教學視頻，只需在課程中添加課程的視頻鏈接;如無現(xiàn)成的課程視頻，則需自行準備學習材料(電子教材、課件、練習題等)并上傳，此外還需完成班級的建立、學生信息的導入等。

超星上建立課程的有關技術問題，請咨詢培訓中心余八斤主任或張馨老師。

如無網絡電子教材，則請老師下載“手機掃描王”，將教材內容掃描后上傳。

3.教學平臺多樣。鑒于多地使用超星平臺、現(xiàn)場教學卡頓現(xiàn)象嚴重，建議在超星上推送學習材料，結合其他平臺開展線上教學。演示性強的技能科目如舞蹈、美術、手工等可以使用釘釘、微信等其他軟件進行直播教學，效果較好;但要設計好考勤、練習布置、技能測評等。

建議在3月1日模擬使用，以備3月2日能順利開課。

4.各線上教學的老師根據(jù)課表安排，在相應的時間段上線組織、指導授課班級的線上學習。

5.加強對學生的學習評價。每周要布置當周的作業(yè)、練習、測試等，以視頻、圖片或文字等形式進行作業(yè)批改、指導、評價。適時了解學生作業(yè)完成情況，并進行查漏補缺。

6.每晚7:30—8:30，各班組織學生借助“超星學習通”平臺或qq群、微信群，對當日課程學習完成情況進行集中網上研討。注意留存網絡研討、在線答疑的過程性資料。

7.教務處負責落實督查工作。教務處組織教研組長每天反饋各班學習情況(使用超星學習的平臺的課直接調取“學情統(tǒng)計”)，針對學情進行調節(jié)。

四、實施保障。

1.加強統(tǒng)籌指導。學校成立分管校長牽頭，教務處、學生處、培信中心、教研組長、年級組長參與組成的線上教學工作指導委員會，指導并組織實施學校的線上教學活動，統(tǒng)籌教學計劃的部署安排、學習資源的遴選與開發(fā)、技術保障和教師培訓等，確保線上教學質量。

2.加強技術支撐保障和網絡學習空間監(jiān)管。落實專人做好教學資源的推送，確保學生可以正常訪問教師推送的學習資源，做好網上教學資源的技術指導工作;要加強網絡學習空間的監(jiān)管，加強網絡輿情意識，師生不得發(fā)送與教學無關的內容。

希望全體師生能有大局意識，協(xié)同配合，營造出“離校不離教，停課不停學”的氛圍，共同為取得抗擊疫情的最后勝利做出____人應有的貢獻。

城管工作方案篇十五

為深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神，按照中央應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組要求和教育部、教育廳的部署，進一步落實《____師范大學新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，根據(jù)____省教育廳《關于做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間網上教學工作的指導意見》和《____師范大學關于做好20__年春季學期延期開學教學工作預案》要求，為確保我校延遲開學期間教學工作的正常開展，亟需對教師開展網絡教學平臺的使用和線上教學方法的培訓，為了保證此項工作的順利有序開展，特制定本方案。

一、指導思想。

根據(jù)教育廳《指導意見》和學校《工作預案》中“延遲開學不停學”的總體要求，分學校和學院兩個層次對延遲開學期間必開課程的任課教師實施全員培訓，幫助教師掌握網絡教學平臺的使用和線上教學的組織與實施方法，提高教師的線上教學能力，并用好信息技術與保障手段，實現(xiàn)延遲開學期間教學工作有序進行。

二、培訓工作領導小組。

____。

職責：制定學校教師培訓工作方案，確保培訓工作有序有效開展;調研確定教師線上授課的課型，做到既有利于教學工作的開展，又有利于教師組織實施教學;做好培訓工作的組織與實施;做好延期開學期間教師線上教學問題的支持服務。

1.組建培訓團隊。

本次參加培訓的教師共1430人(課程總數(shù)為1628門)，為了保證培訓效果，不能采取“一鍋端”的方法進行，而應采取校院分層的方式開展，分別組建校級和院級兩個培訓團隊，分兩個層次實施培訓。

校級培訓團隊由教務處、研究生院、現(xiàn)代教育技術中心、教育技術學專業(yè)教師和在線教育服務平臺公司的技術人員組成，主要負責對學院的培訓團隊進行培訓，使其掌握建課、備課、開課方法，以及對學院培訓團隊人員的疑問進行答疑與指導，并做好培訓視頻以及各種軟件和操作指南材料的提供與支持服務工作。

院級培訓團隊由各學院教學院長牽頭，由2-3名有信息技術操作基礎的年輕教師或有網上建課經驗的教師組成，主要職責是在教學院長的領導下對本院教師實施培訓，幫助教師做好建課、備課，整理課程教學ppt、練習題、電子教材、推薦參考文獻等教學資料，做好課程開設的準備工作，以及對本學院的教師在使用中出現(xiàn)的各種疑問進行答疑與指導。

2.培訓平臺選用。

根據(jù)教務處、研究生院制定的《____師范大學關于做好20__年春季學期延期開學教學工作預案》要求以及師生使用基礎及兄弟院校使用情況，本次線上教學建議選用超星“一平三端”智慧教學系統(tǒng)和雨課堂智慧教學平臺，但又不限于這兩個平臺，如果教師之前已熟練掌握了其它平臺的使用方法，這次教學中還可繼續(xù)使用，考慮到培訓的工作量，本次培訓主要以這兩個平臺為主。

3.培訓方式。

為了兼顧學科特點、分解培訓壓力、確保培訓效果，本次培訓采用“校院分層+網絡培訓+答疑指導”的方式進行，堅持分層分類培訓，重點發(fā)揮學院和基層教學組織以及學院培訓團隊人員的作用，學院要依據(jù)信息技術掌握的熟練程度，采取“結對互助”的方式，對計劃開課教師實施網絡培訓，學院也可采取分專業(yè)或教研室組織培訓。

4.培訓內容。

為了降低教師參加培訓學習的壓力，并確保教師能獨立主持線上授課，經過調研論證，本次培訓內容主要以建課和線上教學為主，根據(jù)課程性質及教學需要分為兩種情況：

(1)“ppt簡易建課+講授式直播”授課方法。主方法適用于只有ppt課件而沒有教學視頻的教師，培訓其掌握用ppt簡易建課和講授式直播授課的方法開展線上教學。

(2)“簡易建課+研討答疑”授課方法。培訓教師掌握利用ppt、word等文檔在平臺上建課，以及開展線上研討答疑的授課方法。

對于使用過學習通或雨課堂授課的教師，或者有技術和資源基礎的教師，鼓勵其整門建課，以支持學生線上自主學習(學習、答疑、作業(yè)、測驗等)、師生實時互動的同步課堂等教學活動。

若前期主持或參與建設有國家級、省級精品視頻公開課、精品資源共享課、精品在線開放課程等資源的教師，也可采取學生點播學習+線上講授的方式進行教學。

5.組織流程及時間安排。

(1)2月2日，由教務處負責組建“教師培訓工作微信群”，人員包括培訓領導小組人員。

(2)2月3日，由各學院教學院長負責上報院級培訓團隊名單至“教師培訓工作微信群”。

(3)2月4日，由現(xiàn)代教育技術中心負責做好培訓視頻、所需軟件和指南材料的準備工作。

(4)2月4日，各學院培訓團隊成員下載安裝學習通、超星直播客戶端、雨課堂軟件，完成用戶注冊和熟悉各種軟件界面及基本操作。

(5)2月5日，學校培訓團隊對學院培訓團隊實施網上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓。

(6)2月6日，學院培訓團隊人員練習使用平臺建課和授課演練。

(7)2月7-8日，學院培訓團隊對本學院的開課教師實施網上建課和講授式直播、研討答疑等授課方法培訓。其中，包括提前通知各自學院教師準備好計算機(最好是筆記本電腦)，下載安裝軟件，注冊用戶等做好培訓前的準備工作。

(8)2月9-15日，廣大教師自主建課、建班，邀請學生加入班級，做好各項功能演練操作，做好教學的準備工作。對于操作中的問題，可咨詢學院培訓團隊人員。

6.應急預案。

學習通、雨課堂是這次高校線上教學工作的首選平臺，各高校為了實現(xiàn)“延遲開學不停學”的目標，基本上都是用這些平臺進行遠程授課，因用戶數(shù)量巨大且大多數(shù)使用的都是視音頻教學，屆時，一定會出現(xiàn)網絡阻塞等問題，造成授課過程的不連續(xù)或間斷，為了盡量保證教學的正常開展，應對網絡擁堵導致的系列問題，要求各位教師提前做好網上建課工作，建課節(jié)數(shù)至少保證延遲開學期間的教學需要，當講授式直播教學不能正常開展時，可通知學生換用自主學習網上講義、課件等材料，也可以采取當堂布置幾個研討問題或作業(yè)，讓學生查資料自主學習，然后，教師再以答疑的方式進行。

四、加強組織領導。

此次教師培訓工作事關延遲開學期間的教學工作能否順利開展，因此，學校相關職能部門和各學院要高度重視此次培訓工作，教務處和現(xiàn)代教育技術中心是此次培訓工作的組織單位，各學院是培訓工作的執(zhí)行單位，各教學院長是學院培訓工作的第一責任人，各單位和負責人要提高政治站位和思想認識，齊心協(xié)力、高質量地做好此次培訓工作，保障我校線上教學工作的順利開展。

城管工作方案篇十六

為進一步加強新冠病毒疫情防控工作，扎實做好疫情防控期間機關企事業(yè)單位復工復產工作，維護正常的生產工作秩序，確保廣大員工及家人的身體健康和生命安全，依據(jù)《省機關企事業(yè)單位復工疫情防控指南(1.0版)》和國家、省市的相關要求，結合我鎮(zhèn)防控實際，制定本實施方案。

一、總體安排。

牢固樹立底線思維，把有效防控疫情作為當前壓倒一切的首要任務，認真貫徹落實“預防為主、安全復工，有序生產，統(tǒng)籌防控”的方針，切實強化“疫情就是命令、疫情就是責任”的擔當，堅持科學規(guī)劃、群防群控、聯(lián)防聯(lián)控、穩(wěn)防穩(wěn)控，全時監(jiān)管、嚴防死守，把防控措施落實到各個崗位、每道工序、每項工作，每個環(huán)節(jié)，盡快把疫情擴散蔓延的勢頭遏制住，為機關企事業(yè)單位全體員工提供一個安全、有序、放心的復工復產環(huán)境。

二、組織領導。

成立鎮(zhèn)機關企事業(yè)單位復工后新冠病毒疫情防控工作領導小組，鎮(zhèn)復工防控領導小組由鎮(zhèn)長任組長，其他副職領導任副組長，成員由鎮(zhèn)防控辦、應急辦、經貿辦、食安辦、衛(wèi)生辦、衛(wèi)生院、勞保所、民政辦、派出所、林業(yè)站、畜牧站、黨辦、紀檢監(jiān)察辦負責人組成。鎮(zhèn)復工防控領導小組統(tǒng)一負責鎮(zhèn)域內復工后新冠病毒疫情防控工作的組織、指揮、協(xié)調和處置，制定復工后疫情防控工作預案以及應急處置辦法，加強防疫措施落實的檢查督導等。鎮(zhèn)復工防控領導小組各成員單位，都要接受統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調，并各司其責，確保政令暢通，共同做好復工后疫情防控工作。鎮(zhèn)復工防控領導小組辦公室設在鎮(zhèn)防控辦，主任由鎮(zhèn)防控辦主任兼任，具體負責鎮(zhèn)復工防控領導小組日常事務，做好與上級部門的信息互通、措施互動、力量統(tǒng)籌等，及時通報復工后疫情防控工作開展情況。

機關企事業(yè)單位要立足于防大疫、抗反復、打硬仗，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓。每個企業(yè)，每個單位，要注意員工排查、監(jiān)測隔離、衛(wèi)生消毒、宣傳教育、廠區(qū)(辦公區(qū))管理、物資保障、餐飲安全等七個環(huán)節(jié)，全面貫徹落實鎮(zhèn)復工防控領導小組指示要求，制定周密方案，細化工作流程，組織精干力量開展防控，強化系統(tǒng)內、部門間、鎮(zhèn)域內信息共享和聯(lián)防聯(lián)控。

(一)全面排查上報。機關企事業(yè)單位擬復工，需要及時向鎮(zhèn)復工防控辦報備，經審核允許后方可復工，復工單位考勤部門統(tǒng)計匯總員工預備到崗情況，對全體員工復工前半個月的活動軌跡進行詳細排查，逐人登記造冊，制定人員流動信息確認卡，填寫行程登記表，簽訂承諾書，全面掌握員工是否離離開住(居)所地及前往地點、身體狀態(tài)等信息。對近兩周有疫區(qū)、疫點旅居史或重點疫區(qū)人員接觸史的員工，在疫情結束前暫不復工，已返回人員嚴格落實醫(yī)學觀察和隔離措施，確保其隔離觀察14天并經體溫測量正常后方可上崗，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、呼吸道或消化道癥狀者，立即送診就醫(yī)。

(二)開展消毒消殺。復工前開展廠區(qū)(辦公區(qū))環(huán)境整治，對食堂、職工宿舍、車間、辦公區(qū)、辦事窗口、門衛(wèi)室、衛(wèi)生間等重點場所進行環(huán)境衛(wèi)生清理和藥物消殺，之后每三天一次;對公共區(qū)域和物體表面落實專人定期消毒，每日不少于2次;加強工作和生活場所自然通風和機械通風，減少使用暖風機，定期開窗通風、清洗空調，加強空氣過濾器的清潔和更換;在所有工作、生活場所設置洗手液及相關消毒用品。

(三)完善防控物資。在員工集體宿舍調整至少2個房間，作為臨時隔離室，單人單間，配套相關生活設施;做好醫(yī)用口罩、防護服、防護眼鏡、酒精、84消毒液、洗手液、橡膠手套、肥皂、溫度計、紅外測溫儀、血氧儀、噴霧器、應急藥品等防疫物資的統(tǒng)計、采購、儲備及發(fā)放，做好防控物資保障。

(四)加強宣傳教育。利用廣播站、宣傳欄、橫幅、電子屏、微信群、qq群等形式載體，開展新冠病毒疫情防控專題教育，向員工宣傳防疫知識，提高員工自我防護能力;以車間、班組、辦公室為單位，發(fā)放疫情防控宣傳資料，開展疫情防控專題宣講;大力倡導健康生活方式，教育員工講衛(wèi)生、除陋習，摒棄亂扔、亂吐等不文明行為，增強身體抵抗力。

(五)嚴格健康管理。建立員工晨檢制度，落實專人對每位進廠區(qū)(辦公區(qū))上班員工進行體溫測量，盡量步行或乘坐私家車上下班，原則上不乘坐客運車，有發(fā)熱癥狀者禁與他人乘車;建立健康申報制度，有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的員工，主動申報，禁止入廠(辦公區(qū))并及時就醫(yī)。每天下班后開展一次消殺防疫，人員集中的重點區(qū)域每天不少于兩次。

(六)強化個人防護。督促員工科學佩戴防護用品，規(guī)范佩戴口罩并定期更換，未佩戴者禁止乘坐車輛或禁入機關企事業(yè)單位人群密集崗位。教育員工注意個人衛(wèi)生，打噴嚏和咳嗽時應用紙巾或手肘部位遮蔽口鼻，使用過的紙巾放入有蓋垃圾桶內，打噴嚏和咳嗽后用肥皂或洗手液徹底清洗。引導員工改變聚集方式，停止員工非必要出差，盡量采取遠程視頻會議、辦公郵件等交流形式，最大限度減少大型集聚性的室內活動。

(七)加強廠區(qū)(辦公區(qū))管控。廠區(qū)(辦公區(qū))盡量實行封閉管理，所有人員進入工廠(辦公區(qū))前必須接受門衛(wèi)紅外測量體溫，門衛(wèi)負責記錄體溫，體溫超過37.3攝氏度禁止入廠(辦公區(qū))。做好外來人員登記確認，所有外來人員必須在門衛(wèi)登記，姓名、電話、近期是否去過疫區(qū)、疫點等信息，并現(xiàn)場做好手部清潔、體溫測量和口罩發(fā)放等工作;督促員工下班后居家封閉管理，盡量減少外出，減少走親訪友。

(八)保證飲食安全。加強對廚師及服務人員管理，嚴格落實健康上崗和崗前衛(wèi)生檢查制度;加強食堂及餐具衛(wèi)生管理，保持食堂整潔衛(wèi)生，科學實行消毒清理，鼓勵自帶餐具。庫房堆放整齊，防蠅、防塵、防鼠、滅蟑;嚴格落實食品采購進貨查驗和索證索票制度，嚴禁宰殺、采購、加工野生動物和生活畜禽，不供應冷食類、生食類等食物;盡量采取分餐、盒飯送餐制，避免多人聚集用餐，餐具統(tǒng)一回收，妥善銷毀或處置。

城管工作方案篇十七

“六五”普法暨依法治理工作要求，加快適應城管體制改革后新形勢，進一步強化對我市城管執(zhí)法隊伍法律法規(guī)培訓力度，推進依法行政的要求，促進城市綜合管理行政執(zhí)法工作，現(xiàn)結合城管執(zhí)法實際，制定本年度學習培訓方案。

培訓工作領導小組下設辦公室（設在支隊執(zhí)法監(jiān)督科），彭明威同志任辦公室主任。辦公室承擔培訓工作的組織實施工作，負責對培訓時間、地點、人員、培訓內容、授課老師、經費、后勤保障及培訓紀律的統(tǒng)一管理等。

通過培訓，使參訓的城管執(zhí)法人員端正執(zhí)法理念，進一步掌握相關知識和執(zhí)法技能，增強對行政處罰和城市管理方面法律法規(guī)的了解，規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法能力，提高依法行政，文明執(zhí)法素質，打造一支政治強、作風硬、業(yè)務精的城管執(zhí)法隊伍。

分二批采取集中培訓方式進行。

（一）第一批采取半封閉式集中培訓，

50。

人，時間為。

4

月下旬，培訓地點為支隊。

4

樓會議室，培訓期限。

2

天。

（二）第二批采取封閉式軍事化培訓，

50。

人，時間為。

10。

月，培訓地點為三峽大學，培訓期限。

5

天。

（三）培訓結束后進行理論考試，第二批還要進行會操，請領導檢閱。

第一批：城區(qū)各區(qū)城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。

第二批：各縣市城管執(zhí)法局行政執(zhí)法骨干人員。

1

《中華人民共和國行政處罰法》《中華人民共和國行政強制法》《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》《省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》《關于規(guī)范城鄉(xiāng)規(guī)劃行政處罰裁量權的指導意見》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件學習。

2

《關于城區(qū)防違控違有關問題的備忘錄》行政處罰案件審批流程執(zhí)法工作程序等。

3

執(zhí)法技能：強制拆除方法調查取證方法文書填寫規(guī)范示意圖制作要求送達要求等。

4

5

心理輔導：提高隊員自我認知能力，克服自卑思想和厭行情緒。

6

第二批培訓增加軍訓科目。

1

參訓各部門指定一名負責人協(xié)助培訓領導進行管理。

2

支隊督察大隊全程負責培訓紀律糾察，對違紀行為嚴肅處理，嚴重違紀的給予通報批評。

3

考試不合格和嚴重違反培訓紀律的參訓人員自行負擔相關費用。

4

培訓結束對參訓人員進行綜合考評，考評結果作為隊員年度考核依據(jù)。

1

參訓人員必須嚴格遵守培訓紀律。

2

參訓人員著春秋裝制服。

2

認真對待理論學習和軍事訓練。

3

通過培訓提高工作效率和服務水平，達到培訓目的。

城管工作方案篇十八

為繼承和發(fā)揚黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風，進一步激發(fā)廣大黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的熱情和活力，增強創(chuàng)先爭優(yōu)活動的效果，根據(jù)衡創(chuàng)組發(fā)〔20xx〕4號和衡創(chuàng)組發(fā)〔20xx〕8號文件精神，院黨委決定重點圍繞“推進教育改革、服務教育強省”和學院中心工作，在全院開展“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動。

為進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，圍繞學院創(chuàng)建省級示范性高職院、示范特色專業(yè)，實現(xiàn)招生工作目標，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員先鋒模范作用，帶領全院師生全面落實創(chuàng)建工作任務和招生工作任務，在全院開展比學趕超創(chuàng)先爭優(yōu)活動，比思想、比奉獻、比工作、比服務，學理論、學政策、學業(yè)務、學先進，以示范為目標、以先進為榜樣，爭當育人成才楷模、師德標兵、教學名師，爭創(chuàng)科學發(fā)展排頭兵，廣泛開展黨員教學、科研、后勤示范崗，引導黨組織和黨員在搞好教書育人、加強師德師風建設、推進素質教育、提高教育質量、創(chuàng)建平安校園、文明校園、綠色校園、和諧校園中爭創(chuàng)興辦實事先鋒、扶貧幫困先鋒、志愿服務先鋒，平安創(chuàng)建先鋒，推進我院事業(yè)又好又快發(fā)展。

此次主題實踐活動以“堅定理想信念、愛崗敬業(yè)奉獻、增強服務意識、推進黨內民主”為原則，進一步弘揚革命傳統(tǒng)，提升黨員素質，加強組織建設，推動工作落實。今年主要開展以下五項活動。

(一)以總支為單位組織一次黨員“學先進、找差距、比干勁、創(chuàng)業(yè)績”為主要內容的“互學互比”專題培訓教育。

圍繞創(chuàng)示范性高職院、示范建特色專業(yè)，落實學院以招生工作為重點的各項目標任務，進一步深入動員，進一步激發(fā)廣大黨員和全院師生員工工作熱情，增強實現(xiàn)目標完成任務的決心和信心，帶領全院師生積極投身到“比學趕超”活動中，爭創(chuàng)工作業(yè)績，增強黨員干部執(zhí)政為民的服務理念。

(二)深入開展黨員責任區(qū)和黨員示范崗活動。

各黨組織要按照院黨委要求，結合黨員責任區(qū)、示范崗建設活動，組織和鼓勵黨員以黨支部或黨小組為單位組建先鋒團隊，廣泛開展黨員教學、科研、后勤示范崗，“三聯(lián)系三示范”(每名教師黨員聯(lián)系一個班級、一名非黨員教師、一個困難學生，創(chuàng)建黨員示范班、示范課、示范學生宿舍)，攻克難題，渡過難關，搶做難事，加強協(xié)作與團隊建設，不斷增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，為創(chuàng)建省級示范高職院和特色專業(yè)建設與招生工作任務的完成爭貢獻、創(chuàng)業(yè)績。全體黨員要亮身份，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員干部要帶頭及時、優(yōu)質、高效地完成創(chuàng)建任務，全面落實今年的招生工作任務。

(三)大力開展評選表彰先進活動。

為慶祝建黨**周年，結合開展推薦身邊的優(yōu)秀共產黨員活動，評選表彰學院先進基層黨組織、優(yōu)秀共產黨員和優(yōu)秀黨務工作者，認真落實黨員責任區(qū)和示范崗的考評考核工作。認真做好省、市先進和優(yōu)秀的推薦工作。召開優(yōu)秀共產黨員和先進模范代表座談會，大力宣傳各黨組織和優(yōu)秀共產黨員的事跡和精神，把遠學全國、全省典型與近學身邊典型結合起來，引導廣大黨員和帶領全院師生“學習身邊人、干好當前事”，形成學習先進、趕超先進的風尚和積極向上的氛圍，形成比學趕超的生動局面，推動學校各項工作的開展。(具體方案見《衡陽財經工業(yè)職業(yè)技術學院關于建黨**周年慶祝暨表彰活動方案》)。

(四)開展一次以“紅色緬懷”為主題的參觀學習活動，開展一次看望慰問老黨員和困難黨員的關愛慰問活動。

利用暑假期間，組織黨員開展紅色之旅，重走長征路，進一步弘揚紅軍精神。組織黨員積極參加社會慈善活動、求助活動等，幫助困難群眾解決工作生活中的困難，進一步建立健全關懷幫扶長效機制。積極探索黨員志愿服務的新思路、新方法、新載體，建立黨員志愿者隊伍，使廣大黨員通過參與扶貧濟困、幫老助殘、愛心捐贈、就業(yè)指導、公益事業(yè)等志愿服務活動，為群眾解決困難和問題。

(五)分別召開一次院黨委、各黨(總)支委、各黨(總)支部全體黨員的專題民主生活會。

為進一步促進“解放思想改進作風、創(chuàng)先爭優(yōu)跨越發(fā)展”奠定牢固的思想基礎，運用領導點評、黨員評議等形式，引導每一位黨員踴躍參與。進一步堅定黨員干部的政治信念，增進黨組織的凝聚力和向心力。

各系黨總支和院團委要扎實組織大學生道德實踐團隊開展調研和實踐、志愿服務、“科技下鄉(xiāng)、文化下鄉(xiāng)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)”、黨史、黨情宣講等社會實踐活動，以促進大學生道德素質的提升。

實踐活動分“動員部署、主題實踐、總結提高”三個階段進行。

(一)動員部署(4月上旬)。

4月上旬，通過紅頭文件、網絡宣傳及橫幅條幅等形式，對“比學趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動進行廣泛宣傳，對活動作出部署，提出要求，制定方案，細化落實。

(二)主題實踐(4月中旬至10月)。

根據(jù)主題實踐活動的總體要求，各(總)支部、各部門根據(jù)自身工作實際，緊扣“比學趕超”活動目標，制定具體落實方案于4月底前報組織人事處備查，推進工作進度和質量，并明確一名負責人，每周匯總一次相關工作情況，活動辦則對全院工作情況進行綜合，每月作一次點評。

(三)總結提高(**月至12月)。

認真總結主題實踐活動，將組織、參加活動的成效及相關情況形成材料，整理歸檔，為年終黨建工作目標管理考核檢查作資料準備。

(一)加強領導，精心組織。

院黨委和院屬各黨組織和各位分管領導務必加強活動的組織領導，結合本實施意見，細化工作內容，落實工作責任，做到充分發(fā)動全體黨員和全院師生人人參與活動，不圖形式，不走過場，有聲有色，比學趕超，有始有終。

(二)結合工作，確保實效。

比學趕超主題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內容和重要載體，在突出重點的同時，注重結合學院全年工作目標的實現(xiàn)，扎實推進，確保活動取得實效。

(三)擴大宣傳，營造氛圍。

宣傳統(tǒng)戰(zhàn)處、各系部要大力宣傳，做到人人知道，個個參與。結合思想政治工作，以正面教育為主，同時鞭策后進，使廣大黨員干部以良好的精神狀態(tài)投入到活動中。在活動過程中要注重發(fā)現(xiàn)典型，總結先進經驗，及時通報活動的進展情況，宣傳先進事跡。以認真負責的態(tài)度，營造開展主題活動的良好氛圍。

城管工作方案篇十九

一、普法活動主題：“知國法、除陋習”

二、活動主要內容：普及《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》

三、活動時間：2011年4月28日

四、組織工作：

（一）職能部門

1、宣傳小組

職責：準備橫幅、宣傳畫報等；布置活動場地；準備宣傳資料.

2、聯(lián)絡小組

職責：協(xié)調人員調配、時間安排和場地使用，保障活動順利進行。

3、后勤小組

職責：負責資金、物品的供應與購置；活動場地整理、招待及其它服務。

4、主持小組

職責：負責準備和整理活動中需要的材料，并組織好普法活動的正常進行。

（二）活動要求：

1、人人參與，以各小組為主。實行活動管理責任制，各職能組和分項活動組，明確分工，周密籌劃，各負其責。

2、充分發(fā)揮組長和組員的工作積極性，以“五四”活動為契機，提高年輕隊員們得政治意識和服務社會意識。

3、嚴格按照中隊安排的時間地點，確定參與普法活動的群眾名

單。

4、正確處理日常工作與開展活動的關系，保障正常的工作秩序。

五、籌備計劃：

1、制定普法活動方案，做好人事安排和預算安排。

2、召開各主辦單位碰頭會議，全面布置籌備工作。

3、羅溪中隊召開小組專門會議，布置籌備本中隊在本次活動中的工作。

4、確認參加本次活動的王下村村民人數(shù)、具體人員。

5、各小組按計劃執(zhí)行“五四”普法活動。

六、活動安排

（一）“五四”普法活動

1、主辦單位：常州市新北區(qū)行政執(zhí)法大隊羅溪中隊、羅溪鎮(zhèn)建設辦、王下村村委

2、時間： 2011年4月28日

3、活動地點：王下村村民廣場

4、活動內容：向村民宣傳《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》，聽取群眾意見，解答群眾疑問。

5、由王下村衛(wèi)生站提供簡單身體檢查服務。

七、活動預算

1、活動預算：橫幅1條、宣傳資料200份、宣傳畫報由區(qū)大隊提供、小紀念品50份。

羅溪中隊

為進一步加強城市管理宣傳，提高群眾對城-管工作的知曉度、參與度和滿意度，經研究，決定開展“城-管開發(fā)日”活動，特制定如下工作方案：

一、活動目的和主題

以“跟著垃圾去旅行”為主題，在教室設置垃圾處置全過程的展牌，組織中心工作人員走進校園、走進教室開展關于垃圾處置的知識講課。積極發(fā)動和引導未成年人用“小手”牽起身邊的“大手”，逐步養(yǎng)成良好的道德品質、行為習慣和市容環(huán)境意識，營造社會互動、全民參與的良好氛圍，促進城市管理水平的.提升。

二、組織領導

為加強對“城-管開放日”的組織領導，確?；顒拥玫搅己玫男Ч浹芯繘Q定，成立活動領導小組：

組 長：司馬永輝

副組長：陳鵬飛

成 員：周衛(wèi)民 束志強 臧則中

田梅林 景 濤 楊梅芳

領導小組下設辦公室，辦公室值班電話：86592002，具體工作由景濤統(tǒng)籌安排。

三、活動時間和地點

時間：2017年6月5日

地點：丹陽市實驗幼兒園

四、活動形式和內容

1、垃圾處置工作現(xiàn)場普及：準備深入淺出的講解一場從垃圾產生到處理的全過程，使小朋友對垃圾處理工作更加了解。適時宣傳垃圾分類工作，教小朋友分辨生活垃圾和工業(yè)垃圾及有毒害垃圾的區(qū)別。（講課內容附后）

2、現(xiàn)場互動活動：觀看城-管宣傳短片、現(xiàn)場知識問答等，激發(fā)學生的參與熱情，體會城-管工作的辛苦，從而提高社會公德意識和市容環(huán)境意識。

五、活動要求

“城-管開放日”活動是宣傳城市管理工作，提高服務社會和服務群眾水平，提升群眾滿意度的有效載體。要充分認識到此次活動重要意義。要根據(jù)活動內容，明確責任，精心安排，周密部署，為增強活動的針對性和時效性，確?！俺?管開放日”活動安全有序進行，要借助媒體加大宣傳力度，營造良好的輿-論環(huán)境，推動和促進“城-管開放日”活動的順利開展。

丹陽市綠洲廢棄物處置中心

2017年4月24日

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