在工作和學(xué)習(xí)中，我們常常需要寫(xiě)報(bào)告來(lái)向上級(jí)或同事匯報(bào)工作進(jìn)展和成果。那么我們?cè)撊绾巫珜?xiě)一份清晰、準(zhǔn)確且有說(shuō)服力的報(bào)告呢？報(bào)告的體例結(jié)構(gòu)、內(nèi)容要點(diǎn)和語(yǔ)言風(fēng)格都非常重要。歡迎大家一起來(lái)閱讀這些報(bào)告范文，相信它們會(huì)對(duì)您的學(xué)習(xí)和工作有所幫助。
線上消費(fèi)報(bào)告篇一
近年來(lái)，消費(fèi)報(bào)告在各行各業(yè)中被廣泛采用，它為企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供了可靠的消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)分析。作為一名消費(fèi)者，我也積極參與了許多消費(fèi)報(bào)告的撰寫(xiě)和閱讀。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了消費(fèi)報(bào)告的重要性以及對(duì)我的購(gòu)物決策產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。
首先，消費(fèi)報(bào)告為消費(fèi)者提供了全面了解產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者通常在購(gòu)買(mǎi)之前會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的性能、質(zhì)量和性價(jià)比產(chǎn)生疑問(wèn)。消費(fèi)報(bào)告能夠從真實(shí)的用戶角度出發(fā)，以客觀和詳盡的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)我需要購(gòu)買(mǎi)一件新的數(shù)碼相機(jī)時(shí)，我首先閱讀了多篇消費(fèi)報(bào)告，了解各個(gè)品牌的特點(diǎn)和評(píng)價(jià)。通過(guò)這些報(bào)告，我能夠比較各個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并找到最適合我的相機(jī)。
其次，消費(fèi)報(bào)告幫助消費(fèi)者避免購(gòu)物中的陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)上有各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而它們的質(zhì)量和真實(shí)性也存在很大的差異。購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)告訴我，有些產(chǎn)品在宣傳和廣告中聲稱有各種神奇的效果，但實(shí)際使用后卻大打折扣。通過(guò)消費(fèi)報(bào)告，我能夠避免這些虛假宣傳的陷阱，選擇那些真正符合我的需求和期望的產(chǎn)品。當(dāng)我準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新的電視時(shí)，我仔細(xì)研究了消費(fèi)報(bào)告中對(duì)不同品牌電視的評(píng)價(jià)，選擇了質(zhì)量有保證的品牌，并避免了買(mǎi)到次品的風(fēng)險(xiǎn)。
第三，消費(fèi)報(bào)告推動(dòng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)提升。消費(fèi)者的需求和反饋是推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步的重要?jiǎng)恿?。消費(fèi)報(bào)告將消費(fèi)者的真實(shí)意見(jiàn)和反饋傳遞給企業(yè)，幫助他們了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，進(jìn)一步改進(jìn)和升級(jí)產(chǎn)品。我在寫(xiě)消費(fèi)報(bào)告時(shí)，我會(huì)提供詳細(xì)的使用心得和建議，使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。通過(guò)這種方式，消費(fèi)報(bào)告對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起到了積極的促進(jìn)作用。
第四，消費(fèi)報(bào)告提醒了我更加理性和理智地消費(fèi)。購(gòu)物時(shí)，沖動(dòng)和情感往往容易影響我的判斷和決策。然而，消費(fèi)報(bào)告通過(guò)客觀的數(shù)據(jù)和用戶的評(píng)價(jià)，幫助我在購(gòu)買(mǎi)之前冷靜思考，并避免了盲目跟風(fēng)或受欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)報(bào)告告訴我購(gòu)買(mǎi)一件新的手提包時(shí)，不僅要看外觀和品牌，還要關(guān)注材質(zhì)和使用壽命等重要因素。通過(guò)充分了解產(chǎn)品的利弊和評(píng)價(jià)，我能夠更加理智地進(jìn)行購(gòu)物決策，獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
最后，消費(fèi)報(bào)告在某種程度上也提高了我的消費(fèi)水平。我將更多的時(shí)間和精力放在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的了解上，而不僅僅是圖個(gè)方便和省事。消費(fèi)報(bào)告將個(gè)人的使用經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)的趨勢(shì)進(jìn)行綜合分析，幫助我發(fā)現(xiàn)那些我可能會(huì)忽略的細(xì)節(jié)和問(wèn)題。我在購(gòu)買(mǎi)一件新的電腦時(shí)，通過(guò)閱讀消費(fèi)報(bào)告，我了解到了最新的技術(shù)和功能，從而選擇了一臺(tái)更適合我的電腦并提升了我的使用體驗(yàn)。
總而言之，消費(fèi)報(bào)告在現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)中扮演著重要的角色。它給消費(fèi)者提供了全面了解和評(píng)價(jià)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，幫助消費(fèi)者避免購(gòu)物中的風(fēng)險(xiǎn)和陷阱，推動(dòng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)提升。同時(shí)，消費(fèi)報(bào)告也提醒了消費(fèi)者更加理性和理智地消費(fèi)，提高了我們的購(gòu)物水平。在以后的購(gòu)物過(guò)程中，我將繼續(xù)關(guān)注和參考消費(fèi)報(bào)告，以獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
線上消費(fèi)報(bào)告篇二
在出游頻率方面，的被調(diào)查者每學(xué)期出游一次，而的被調(diào)查者每學(xué)年出游一次，只有的被調(diào)查者每學(xué)年出游三次以上，的被調(diào)查者從未出游過(guò)。
在出游時(shí)間方面，大部分被調(diào)查者出游時(shí)間在3天至一周，占據(jù)了總數(shù)的，比xx年增加了約3個(gè)百分點(diǎn);而進(jìn)行一周以上長(zhǎng)途旅游的所占比例則為，比xx年下降了。
在被調(diào)查對(duì)象中，的被訪者每月生活費(fèi)在500~1000元，的被訪者每月生活費(fèi)在1000~1500元之間，與xx年相比增長(zhǎng)了。
旅游費(fèi)用資金來(lái)源的調(diào)查結(jié)果與xx年大致相同，的被訪者資金來(lái)源于父母，的被訪者是通過(guò)平時(shí)節(jié)省生活費(fèi)來(lái)積攢旅游資金，的被訪者是通過(guò)做兼職工作。
的被調(diào)查者愿意把生活費(fèi)的10%~xx年相比下降了;的被訪者愿意把生活費(fèi)的三成以上用于旅游，但與xx年相比，下降了。
在阻礙大學(xué)生旅游的因素中，“資金缺乏”仍是最大的因素，雖然比例比xx年下降了約3個(gè)百分點(diǎn)，但仍然占據(jù)了;“時(shí)間不足”仍然排在第二位，占據(jù)了，比例比xx年稍有增長(zhǎng)。
住宿花銷(xiāo)最多最愿為美食花錢(qián)。
在短途旅游中(3天以內(nèi))，的人花費(fèi)在xx年相同。
自助游極受青睞火車(chē)是首選交通工具。
在本次調(diào)查中，有的被訪者選擇自助游的出游形式，說(shuō)明自助游在大學(xué)生群體中非常受青睞，選擇旅行社團(tuán)隊(duì)游和社團(tuán)旅游的則分別只占據(jù)了和。
在選擇出游的同伴時(shí)，“要好的朋友”仍然占據(jù)首位()，其次是“家人”()，“同學(xué)”()和“獨(dú)自一人”()，“戀人”則占了。
在“是否會(huì)乘坐以下交通工具”的選擇當(dāng)中，的被訪者選擇會(huì)乘坐“火車(chē)”，其他交通工具的乘坐比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于火車(chē)。選擇會(huì)乘坐“汽車(chē)”的有，選擇“飛機(jī)”的有xx年增長(zhǎng)了;“增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”()仍排在第二位，比xx年增長(zhǎng)了。
線上消費(fèi)報(bào)告篇三
前言：
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、科技水平的迅速發(fā)展、技術(shù)的迅速擴(kuò)散，
中國(guó)人口變化分析，我國(guó)人數(shù)越來(lái)越多，人均收入增加也不斷生活水平提高，不論對(duì)私家車(chē)的需要還是客運(yùn)與貨運(yùn)的汽車(chē)業(yè)都有一定的推動(dòng)。廣州市，作為全國(guó)第一批改革開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)特區(qū)，伴隨著二十多年的開(kāi)放發(fā)展，對(duì)汽車(chē)的需求量處于高速的增長(zhǎng)階段。這幾年來(lái)，隨著廣州市旅游會(huì)展業(yè)的飛速發(fā)展，廣州市民對(duì)汽車(chē)的需求者與日俱增。在加上21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模，不斷地提升了汽車(chē)的消費(fèi)需求。作為一個(gè)移民城市的特區(qū)，廣州市實(shí)際居住人口較少，(人口107.97萬(wàn)人)，形成廣州市經(jīng)銷(xiāo)商努力爭(zhēng)取市場(chǎng)而充滿沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。隨著近年來(lái)，廣州市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，廣州市人均gdp達(dá)到5.2萬(wàn)元人民幣，位居全國(guó)前列。巨大的人流量和消費(fèi)潛量，都成為汽車(chē)廠商必爭(zhēng)的戰(zhàn)略市場(chǎng)，與此同時(shí)廣州市汽車(chē)經(jīng)過(guò)數(shù)年的快速發(fā)展，而截止日前廣州市機(jī)動(dòng)車(chē)總量已超過(guò)12萬(wàn)輛，而且正以每年超過(guò)40%的速度在增長(zhǎng)。綜合廣州市近期一些大型項(xiàng)目的發(fā)展，廣州市汽車(chē)保有量空間將還有在幾年時(shí)間有著巨增的上升。而作為商家必爭(zhēng)的戰(zhàn)略城市—廣州市，一個(gè)規(guī)模完善的汽車(chē)市場(chǎng)正在逐步形成。
三、調(diào)查對(duì)象：廣州市擁有汽車(chē)的公民。
四、調(diào)查地點(diǎn)：廣州市黃浦區(qū)黃埔東路1080號(hào)大院龍的豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。
五、調(diào)查內(nèi)容：
1)、店里的功能區(qū)：展廳、接待區(qū)、維修區(qū)、辦公區(qū)、精品區(qū)、新。
車(chē)交接區(qū)。
2)、主營(yíng)品牌：普瑞維斯、rav4、皇冠、銳志、普銳斯、卡羅拉、
花冠、威馳、蘭德酷路澤、普拉多、柯斯達(dá)、
3)、最銷(xiāo)售量最高的車(chē)型：花冠、卡羅拉。
可以獲得廠家贈(zèng)送的1500油卡。2、在近期買(mǎi)花冠可以優(yōu)惠且有5000的大禮包。
5)、卡羅拉的賣(mài)點(diǎn)。
座椅舒適動(dòng)感大氣。
油耗低。
6)調(diào)查方法：本店經(jīng)營(yíng)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與調(diào)查問(wèn)卷法?經(jīng)營(yíng)店業(yè)績(jī)：1)車(chē)型賣(mài)點(diǎn)：
線上消費(fèi)報(bào)告篇四
隨著現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，我們生活中的物質(zhì)需求也不斷增加。每年都會(huì)有大量的新產(chǎn)品問(wèn)世，讓我們眼花繚亂，不知如何選擇。幸運(yùn)的是，消費(fèi)報(bào)告這一通過(guò)對(duì)商品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)和評(píng)比的方式，為人們解決了很多購(gòu)物難題。最近，我有幸參與了一次消費(fèi)報(bào)告的撰寫(xiě)工作，不僅讓我意識(shí)到了消費(fèi)報(bào)告的重要性，同時(shí)也讓我對(duì)消費(fèi)行為和選擇有了更深的思考。通過(guò)這次經(jīng)歷，我獲得了許多心得體會(huì)。
首先，消費(fèi)報(bào)告讓我明確了評(píng)估商品的標(biāo)準(zhǔn)和方法。在消費(fèi)報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中，我們需要對(duì)商品進(jìn)行全面的評(píng)估，包括性能、質(zhì)量、價(jià)格等多個(gè)方面的考量。這讓我意識(shí)到，作為消費(fèi)者，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)不能僅僅看重外表或品牌，更重要的是要懂得辨別和權(quán)衡商品的各種因素。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)商品進(jìn)行實(shí)際使用和測(cè)試，結(jié)合專(zhuān)業(yè)和客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估商品的價(jià)值和優(yōu)劣。這不僅幫助我在購(gòu)物中做出更明智的選擇，同時(shí)也提高了我對(duì)商品的認(rèn)識(shí)和了解程度。
其次，消費(fèi)報(bào)告讓我明白了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在消費(fèi)報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中，我們對(duì)比了同一類(lèi)商品的不同品牌和型號(hào)，發(fā)現(xiàn)它們?cè)谛阅芎蛢r(jià)格上存在著明顯的差異。這使我意識(shí)到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的。不同的品牌和型號(hào)通過(guò)不同的功能和價(jià)格，爭(zhēng)奪消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者也要根據(jù)自己的需求和經(jīng)濟(jì)能力來(lái)做出選擇。消費(fèi)報(bào)告為我們提供了一個(gè)客觀的比較和評(píng)估的依據(jù)，讓消費(fèi)者能夠更好地把握商品之間的差異和優(yōu)劣，提高了我們?cè)谑袌?chǎng)上的議價(jià)能力。
再者，消費(fèi)報(bào)告提醒我保護(hù)自己的合法權(quán)益。在消費(fèi)報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中，我們時(shí)常聽(tīng)到一些消費(fèi)者投訴和維權(quán)的案例。這讓我意識(shí)到，作為消費(fèi)者，我們有權(quán)利和義務(wù)保護(hù)自己的合法權(quán)益。如果遇到商品質(zhì)量問(wèn)題或虛假宣傳，我們要積極維權(quán)，爭(zhēng)取賠償和處理。消費(fèi)報(bào)告可以提供給我們一些投訴和維權(quán)的渠道和方式，讓我們能夠有效地保護(hù)自己的權(quán)益。同時(shí)，我們也應(yīng)該增強(qiáng)自己的消費(fèi)安全意識(shí)，警惕一些投機(jī)商家和不良產(chǎn)品，避免上當(dāng)受騙。
最后，消費(fèi)報(bào)告推動(dòng)了我對(duì)可持續(xù)消費(fèi)的思考。在撰寫(xiě)消費(fèi)報(bào)告的過(guò)程中，我們不僅評(píng)估了商品的性能和價(jià)格，同時(shí)也關(guān)注了它們對(duì)環(huán)境和社會(huì)的影響。這讓我意識(shí)到，作為消費(fèi)者，我們的每一次購(gòu)買(mǎi)都會(huì)對(duì)環(huán)境和社會(huì)產(chǎn)生影響。我們應(yīng)該選擇那些對(duì)環(huán)境友好和社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的商品，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。消費(fèi)報(bào)告為我們提供了一個(gè)良好的參考，讓我們能夠做出更有意義和有益的消費(fèi)選擇。
總之，通過(guò)參與消費(fèi)報(bào)告的撰寫(xiě)工作，我深刻體會(huì)到了消費(fèi)報(bào)告的重要性和價(jià)值。它不僅提供了消費(fèi)指南和購(gòu)物建議，同時(shí)還促使我們深度思考消費(fèi)行為和選擇。我們要學(xué)會(huì)根據(jù)商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格等因素做出明智選擇，保護(hù)自己的合法權(quán)益，推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)的發(fā)展。只有這樣，我們才能更好地享受購(gòu)物的樂(lè)趣，同時(shí)也對(duì)社會(huì)和環(huán)境做出更積極的貢獻(xiàn)。
線上消費(fèi)報(bào)告篇五
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在逐步提高，作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，大學(xué)生的生活質(zhì)量，生活方式和消費(fèi)觀念都發(fā)生了一定的變化。他們對(duì)餐飲，服務(wù)，教育，文化等行業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。這種變化有積極的一面，也有消極的一面。“今朝有酒今朝醉”，似乎日漸成為一種時(shí)尚?！柏?fù)翁”、“月光族”隨之大批涌來(lái)。社會(huì)的多元化使時(shí)尚的形成和流行更快捷，使大學(xué)生的日常生活有了更豐富的色彩和基調(diào)。為了解我校在校大學(xué)生目前的消費(fèi)狀況，特此進(jìn)行了調(diào)查報(bào)告。
二.開(kāi)展調(diào)查。
1.調(diào)查過(guò)程。
1)時(shí)間：2016年x月。
2)地點(diǎn)：xx學(xué)院。
3)對(duì)象：在校大學(xué)生。
2.結(jié)果。
調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)表明，本校大學(xué)生月平均消費(fèi)額主要集中在350~500元和500~800元之間，350元以下和800元以上的較少。
3.結(jié)論。
本校大學(xué)生月平均消費(fèi)較為穩(wěn)定，消費(fèi)額較為集中，兩級(jí)風(fēng)化相對(duì)不占主流。對(duì)于一個(gè)基本上的純消費(fèi)群體，這個(gè)結(jié)果較為合適，符合正態(tài)分布規(guī)律。
4.分析結(jié)論。
在學(xué)習(xí)方面，對(duì)于一些想要考取英語(yǔ)四六級(jí)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的資格證的同學(xué)，消費(fèi)集中在購(gòu)書(shū)上。
在飲食方面，消費(fèi)占取主要地位，這方面也受到學(xué)校物價(jià)水平的限制，也與個(gè)人飯量有較大的關(guān)系，但是也能反應(yīng)出大概的情況。零食、水果上女生的消費(fèi)較為突出，在大學(xué)中，女生更多的學(xué)會(huì)如何保養(yǎng)自己，水果是相對(duì)合適的選擇，至于零食屬于個(gè)人的偏好。
在通訊方面，我校學(xué)生有手機(jī)的占到90%，對(duì)于這些學(xué)生每月在通訊方面消費(fèi)在20~50元之間的占80%。有些學(xué)生的消費(fèi)額偏高，這也是可以避免的。
在娛樂(lè)交際方面，消費(fèi)額也是較為可觀的，大學(xué)生不同的愛(ài)好和社交方式直接影響著消費(fèi)。
在戀愛(ài)方面，有些同學(xué)有著固定的消費(fèi)，也較為合理，但有些同學(xué)的消費(fèi)過(guò)于盲目，支出過(guò)度。戀愛(ài)是合理的，但對(duì)于戀愛(ài)中的種種不合理消費(fèi)值得我們深思。
在服飾裝扮方面，少數(shù)人存在過(guò)度的追求，大多數(shù)人的消費(fèi)還較為理性，經(jīng)調(diào)查顯示在此方面女生的開(kāi)銷(xiāo)較突出。
每個(gè)學(xué)生的消費(fèi)來(lái)源都是多樣的，但是主要的來(lái)源還都來(lái)自于父母。60%的學(xué)生都有過(guò)打工的經(jīng)歷，一方面是增加閱歷，另一方面也是自己經(jīng)濟(jì)來(lái)源的一部分。還有的學(xué)生在校期間有獎(jiǎng)學(xué)金和助學(xué)金，也是經(jīng)濟(jì)來(lái)源的一種。
3)消費(fèi)特點(diǎn)。
三.感想。
鼓勵(lì)大學(xué)生多參加課外實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí);克服盲目攀比心理;學(xué)校營(yíng)造相關(guān)環(huán)境，多鼓勵(lì)學(xué)生考取一些相關(guān)方面的證書(shū)。學(xué)生自己也應(yīng)該樹(shù)立自主學(xué)習(xí)的觀念;增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力;增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的時(shí)代已過(guò)，大學(xué)生目前正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊，在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，他們像雞尾酒一般拉開(kāi)層次，并且區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)的差異和分層不僅決定于他們不同的價(jià)值取向，思維方式和性格特征，而且也是地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異的反映。
線上消費(fèi)報(bào)告篇六
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾收入提高，廣州市旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，旅游消費(fèi)已成為人民群眾生活消費(fèi)的重要組成部分。為進(jìn)一步了解廣州市目前的旅游消費(fèi)情況，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)于20xx年6月對(duì)廣州市旅游市場(chǎng)及消費(fèi)現(xiàn)狀開(kāi)展調(diào)查，目的在于通過(guò)分析和掌握廣州市旅游消費(fèi)環(huán)境及消費(fèi)者的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議，給相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步規(guī)范廣州旅游消費(fèi)市場(chǎng)管理，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣州市旅游業(yè)健康有序發(fā)展提供科學(xué)有效依據(jù)。此報(bào)告僅對(duì)調(diào)查樣本負(fù)責(zé)，公布結(jié)果僅供消費(fèi)者參考。
二、調(diào)查方式、范圍及對(duì)象。
本次調(diào)查通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的形式開(kāi)展，樣本主要分布在越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)和天河區(qū)。調(diào)查對(duì)象為廣州市內(nèi)年齡在18歲以上、具有民事行為能力、有過(guò)旅游經(jīng)歷的消費(fèi)者。
三、調(diào)查內(nèi)容。
(一)近年來(lái)廣州市旅游市場(chǎng)總體情況，包括旅游總收入、接待旅客人次、旅游綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名、旅行社數(shù)量及旅游景點(diǎn)情況等。
(二)廣州消費(fèi)者旅游消費(fèi)情況分析，包括旅游目的、旅游時(shí)間、出游方式、旅游地選擇、旅游支出、旅游購(gòu)物偏好等。
(三)消費(fèi)者對(duì)廣州的旅游服務(wù)評(píng)價(jià)，包括對(duì)旅行社、旅游景點(diǎn)、消費(fèi)水平、餐飲住宿、市內(nèi)交通以及總體滿意度的評(píng)價(jià)。
(四)旅游消費(fèi)爭(zhēng)議情況，包括在旅游過(guò)程中是否發(fā)生爭(zhēng)議，與哪些經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議，發(fā)生哪方面的爭(zhēng)議，對(duì)旅游爭(zhēng)議采取何種態(tài)度等。
四、調(diào)查步驟。
本次調(diào)查采用面對(duì)面調(diào)查、委托調(diào)查和電話調(diào)查三種方式進(jìn)行，并對(duì)調(diào)查過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性和相關(guān)性分析，完成本調(diào)查報(bào)告。
第二部分20xx-20xx年廣州市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。
據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年廣州旅游業(yè)各項(xiàng)旅游指標(biāo)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，全市全年共接待游客億人次，同比增長(zhǎng);旅游業(yè)總收入達(dá)到1911億元，同比增長(zhǎng)。20xx年，全市接待游客億人次，同比增長(zhǎng);旅游業(yè)總收入億元，同比增長(zhǎng)15.24%。20xx年，廣州全年接待游客億人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入億元，同比增長(zhǎng)，旅游業(yè)總收入僅次于上海、北京，位居全國(guó)城市第三，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的帶動(dòng)作用不斷增強(qiáng)。
二、廣州旅行社數(shù)量及從業(yè)人員情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至20xx年3月31日，廣州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被廣州地區(qū)誠(chéng)信旅行社評(píng)定活動(dòng)組織委員會(huì)評(píng)定為“廣州地區(qū)誠(chéng)信旅行社”。旅游社從業(yè)人員方面，20xx年與旅行社簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同的工作人員是8180人，至20xx年底已經(jīng)上升到12901人(國(guó)家旅游局導(dǎo)游管理系統(tǒng)登記在冊(cè))。
廣州有眾多旅游景點(diǎn)，包括歷史遺址、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位、風(fēng)景名勝區(qū)、游樂(lè)場(chǎng)景點(diǎn)、動(dòng)物園景點(diǎn)等等。
歷史遺址包括中山紀(jì)念堂、黃花崗七十二烈士墓、廣州起義烈士陵園、鎮(zhèn)海樓、南海神廟、黃埔軍校舊址紀(jì)念館、陳家祠、西漢南越王墓等。全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位28個(gè)：三元里平英團(tuán)舊址、黃花崗七十二烈士墓、廣州農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所舊址、廣州公社舊址、光孝寺等等。風(fēng)景名勝區(qū)有白云山、番禺蓮花山、增城白水寨、南沙天后宮等;游樂(lè)場(chǎng)景點(diǎn)有長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園、南湖游樂(lè)園等。
第三部分調(diào)查結(jié)果分析。
(一)旅游地選擇。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游地選擇最多的是“廣東省內(nèi)”和“中國(guó)大陸內(nèi)”，中選率分別達(dá)到和;其次是“廣州市內(nèi)”和“港澳臺(tái)”，中選率分別是和;再次是“國(guó)外”，中選率是。可以看到，目前消費(fèi)者前往的旅游地最多的是省內(nèi)、國(guó)內(nèi)，另外到港澳臺(tái)和國(guó)外旅游的消費(fèi)者也不少，顯示隨著生活水平提高，消費(fèi)者越來(lái)越多選擇到港澳臺(tái)和國(guó)外進(jìn)行旅游消費(fèi)。
(二)旅游目的。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游目的選擇最多的是“放松心情”和“領(lǐng)略景色、風(fēng)土人情”，中選率分別達(dá)到和;其次是“陪伴親友”和“購(gòu)物”，中選率分別是和;再次是“紀(jì)念日(如生日等)”和“探親訪友”，中選率分別是和;還有的消費(fèi)者選擇“其他”?？梢园l(fā)現(xiàn)，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現(xiàn)多樣化趨勢(shì)，也說(shuō)明人們對(duì)于旅游越來(lái)越隨意。
(三)旅游時(shí)間的選擇。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)旅游時(shí)間的選擇最多的是“隨機(jī)”，中選率達(dá);其次是“寒暑假”和“春節(jié)、五一、十一等小長(zhǎng)假”，中選率分別是、;再次是“周末雙休日”和“除旅游高峰外的其他時(shí)段”，分別有和的消費(fèi)者選擇?？梢钥吹剑M(fèi)者還是比較倚重暑假、小長(zhǎng)假、周末雙休等假期出游，這無(wú)可避免會(huì)形成出游高峰，景區(qū)擁堵，影響人們的旅游質(zhì)量和感受，這也從一個(gè)側(cè)面反映目前整個(gè)社會(huì)對(duì)于帶薪假期的推廣落實(shí)還不夠，人們難以自由選擇出游時(shí)間。
(四)單次旅游支出。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者在單次旅游支出上選擇最多的是“1000-3000元”和“3000-5000元”這兩個(gè)檔次，中選率分別達(dá)到和;其次是“500-1000元”和“5000-10000元”，中選率分別是和;再次是“500元以內(nèi)”和“10000元以上”，中選率分別是和。可以看到，消費(fèi)者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數(shù)人一個(gè)月的收入水平大致相同。
(五)旅游方式。
在旅游方式上，最多消費(fèi)者選擇的是“參團(tuán)”，中選率有;其次是“自助游”，中選率是;再次是“自駕游”，中選率是;還有的消費(fèi)者選擇“其他”。可以看到，隨著汽車(chē)的普及和資訊傳播發(fā)達(dá)，越來(lái)越多人不再需要通過(guò)參加旅行社組團(tuán)進(jìn)行旅游，而是通過(guò)自駕或者自助的方式出游。
(六)旅游購(gòu)物偏好。
在旅游途中喜歡購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品上，消費(fèi)者選擇最多的是“土特產(chǎn)”和“美食”，中選率分別達(dá)和;其次是“工藝品”，中選率是，再次是“金銀玉石”和“其他”，中選率分別是和;還有的消費(fèi)者選擇“不買(mǎi)”?？梢钥吹?，消費(fèi)者旅游時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品基本集中在當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、美食和工藝品。
二、消費(fèi)者對(duì)廣州的旅游服務(wù)評(píng)價(jià)。
(一)旅行社服務(wù)水平滿意度評(píng)價(jià)。
調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)廣州市內(nèi)旅行社服務(wù)水平選擇“非常滿意”的有，“滿意”的有;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有和;還有的消費(fèi)者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，消費(fèi)者對(duì)廣州市內(nèi)旅行社的服務(wù)水平總體認(rèn)可度較高，不滿意的占比較少。
(二)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)。
在對(duì)廣州市內(nèi)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“非常滿意”的有，“滿意”的有;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有和;還有的消費(fèi)者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，消費(fèi)者對(duì)市內(nèi)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量表示不滿意的占比不大。
在對(duì)廣州市內(nèi)旅游消費(fèi)水平評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“很高”和“較高”的分別有和，兩者相加達(dá)到;選擇“較合理”和“較低”的分別有和。這說(shuō)明，大部分消費(fèi)者認(rèn)為廣州的旅游消費(fèi)水平處于較高水平，這可能會(huì)限制消費(fèi)者來(lái)穗旅游消費(fèi)的欲望。
(四)旅游景點(diǎn)交通情況評(píng)價(jià)。
在對(duì)廣州市內(nèi)旅游景點(diǎn)交通情況的評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“很好，交通便利”的有;選擇“還可以，但個(gè)別景點(diǎn)交通不便”的有;選擇“部分景點(diǎn)交通不便”的有%;選擇“很差，大部分景點(diǎn)交通難以達(dá)到”的有。這說(shuō)明，大部分消費(fèi)者認(rèn)為廣州市內(nèi)景點(diǎn)的交通狀況總體良好，但部分景點(diǎn)的交通狀況仍然有待改善。
(五)餐飲服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)。
在對(duì)廣州市內(nèi)餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有和，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有和;還有的消費(fèi)者選擇“不清楚”。可以看到，消費(fèi)者對(duì)廣州的餐飲服務(wù)表示不滿意的比例非常少，這也從一個(gè)側(cè)面印證了“食在廣州”不是浪得虛名。
(六)住宿服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)。
在對(duì)廣州市內(nèi)住宿服務(wù)評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有和，選擇“不滿意”和“非常不滿意”有和;還有的消費(fèi)者選擇“不清楚”。可以看到，九成以上消費(fèi)者認(rèn)為廣州的住宿服務(wù)水平在滿意以上。
(七)對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)。
在對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)上，消費(fèi)者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有和，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有和;還有的消費(fèi)者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，消費(fèi)者對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)與上述(一)至(六)項(xiàng)的滿意度評(píng)價(jià)大致相當(dāng)，顯示出旅行社、景點(diǎn)、消費(fèi)水平、交通、餐飲、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關(guān)，旅游消費(fèi)者往往也首先通過(guò)這幾方面感受一個(gè)城市的面貌。
(八)是否會(huì)再去廣州的景點(diǎn)旅游。
在這個(gè)問(wèn)題上，的消費(fèi)者選擇“會(huì)常去”;的消費(fèi)者選擇“會(huì)偶爾去”;和的消費(fèi)者選擇“不會(huì)再去”和“不清楚，看情況而定”。這說(shuō)明，來(lái)廣州景點(diǎn)旅游的“回頭客”占大部分，有八成以上，這也與消費(fèi)者對(duì)廣州旅游服務(wù)的總體評(píng)價(jià)水平大致相當(dāng)。
(九)對(duì)提升廣州旅游服務(wù)質(zhì)量的建議。
在這個(gè)問(wèn)題上，消費(fèi)者選擇最多的是“降低景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格”和“改善景點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生”，中選率分別有和;其次是“增加景點(diǎn)”，中選率是;再次是“改善景點(diǎn)交通”、“加強(qiáng)旅行社管理”和“加強(qiáng)餐飲住宿服務(wù)管理”，分別有、和;還有的消費(fèi)者選擇“其他”。可以看到，消費(fèi)者比較關(guān)心的是景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格、環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況，有關(guān)部門(mén)需要在這些方面加大管理和建設(shè)力度。
(一)在旅游過(guò)程是否發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議。
在這個(gè)問(wèn)題上，有的消費(fèi)者選擇“是”，的消費(fèi)者選擇“否”，也就是超過(guò)五分之一的消費(fèi)者在旅游過(guò)程中發(fā)生過(guò)各種旅游爭(zhēng)議。
(二)在旅游中與哪些經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議。
在發(fā)生過(guò)旅游爭(zhēng)議的消費(fèi)者中，有的消費(fèi)者與旅行社發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議;有和的消費(fèi)者與餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、住宿服務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議;有和的消費(fèi)者與購(gòu)物點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者、旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議;有、的消費(fèi)者與娛樂(lè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、交通服務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議;還有的消費(fèi)者與其他經(jīng)營(yíng)者發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議?？梢钥吹?，旅行社、餐飲、住宿等經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)議的比例較大，這一方面與這些經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者接觸頻繁密切有關(guān);另一方面也提示我們，旅行社、餐飲和住宿等經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量與旅游消費(fèi)者的滿意度緊密相關(guān)。
(三)在旅游中出現(xiàn)哪方面的旅游爭(zhēng)議。
在這個(gè)問(wèn)題上，兩成發(fā)生過(guò)爭(zhēng)議的消費(fèi)者中，選擇最多的是“餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)”，中選率是;其次是“強(qiáng)迫購(gòu)物”和“行程表內(nèi)的景點(diǎn)和娛樂(lè)項(xiàng)目要自費(fèi)”，中選率分別是和;再次是“旅行社擅自安排購(gòu)物點(diǎn)”和“旅行社擅自改變行程”，中選率分別是和;還有和的消費(fèi)者選擇“導(dǎo)游態(tài)度差”和“其他”?？梢钥吹?，爭(zhēng)議的發(fā)生大部分與旅行社、餐飲、住宿等服務(wù)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有按照約定提供服務(wù)有關(guān)，此外強(qiáng)迫購(gòu)物和導(dǎo)游態(tài)度差等問(wèn)題也值得關(guān)注。
(四)對(duì)旅游爭(zhēng)議采取的態(tài)度。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)生旅游爭(zhēng)議后，消費(fèi)者選擇“默默忍受”的有;選擇“與導(dǎo)游及旅行社交涉”和“向消費(fèi)者組織或行政部門(mén)投訴”的分別有和;選擇“向新聞媒體報(bào)料”和“向法院起訴”的分別有和;還有的消費(fèi)者選擇“自己找人解決”?？梢钥吹剑蟛糠窒M(fèi)者在發(fā)生爭(zhēng)議后會(huì)通過(guò)各種方式進(jìn)行維權(quán)，而其中與旅行社交涉和向消費(fèi)者組織或行政部門(mén)投訴是最主要的兩種途徑。
根據(jù)廣州市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，20xx年1月至20xx年5月，消委會(huì)通過(guò)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)系統(tǒng)接到旅游消費(fèi)的咨詢、投訴案件1216宗，其中咨詢685宗，投訴531宗。
根據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年1月至20xx年6月，接到旅游投訴與咨詢3696件(20xx年713件，20xx年2105件，20xx年1-6月878件)，其中屬于旅行社責(zé)任可歸責(zé)于旅行社的旅游投訴397件(20xx年旅游投訴比20xx年增長(zhǎng)3倍，原因在于20xx年整合后的12345政府服務(wù)熱線上線，進(jìn)一步暢通了市民進(jìn)行旅游投訴的渠道)。投訴熱點(diǎn)主要集中在由于拒簽退團(tuán)原因?qū)е碌目圪M(fèi)糾紛、旅行社延誤變更旅游行程、降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務(wù)仍不能避免的事件等方面。
五、案例分析。
線上消費(fèi)報(bào)告篇七
一、質(zhì)量問(wèn)題回饋。整體而言佛山某某板木家具的質(zhì)量在市場(chǎng)上還是廣受好評(píng)的，但是也有消費(fèi)者反映的細(xì)節(jié)問(wèn)題，現(xiàn)摘錄如下：
a、云南瀘西黃瓊芳女士提出餐椅的坐感太硬；b、遼寧鲅魚(yú)圈的張女士提出整體還不錯(cuò)，但是在床的靠背有一些掉漆，但是不影響美觀；c、黑龍江哈爾濱的孫先生表示，廳柜的臺(tái)面不抗磨，容易產(chǎn)生劃傷痕跡。但是產(chǎn)品沒(méi)有異味，感覺(jué)還不錯(cuò)。d、黑龍江哈爾濱的趙女士提出家具臺(tái)面起小氣泡。e、黑龍江劉先生表示，“電腦桌桌面不抗磨，有幾次兒子使用鼠標(biāo)忘了墊鼠標(biāo)墊就劃花了。同時(shí)，電腦桌主機(jī)機(jī)位設(shè)計(jì)在左側(cè)使用起來(lái)有點(diǎn)別扭?！眆、黑龍江大慶的紹女士提出：“衣柜的背板比較薄，開(kāi)門(mén)的時(shí)候感覺(jué)有點(diǎn)晃一樣。別的廠家的背板都比較厚；電視柜的裝飾玻璃比框大了一些，影響美觀，找營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員認(rèn)為是人為的推脫”。g、黑龍江大慶的代女士表示“衣柜的背板太薄了，這一點(diǎn)上不怎么滿意”。h、黑龍江大慶的國(guó)先生提出“衣柜背板太??；實(shí)木邊的顏色不統(tǒng)一、色差比較明顯；椅子腿有些松動(dòng)?！眎、黑龍江大慶的高女士表示“家具的款式還是不錯(cuò)，色彩與家裝色彩很適合。但是衣柜的小格子太少了，全是大格子，使用很不方便。此外，背板的厚度還是不夠。整體質(zhì)量還是不錯(cuò)?！眏、安徽合肥的韓女士表示“油漆味比較重，有個(gè)地方的螺絲固定的不是很好，有點(diǎn)晃，電視柜有個(gè)切面的邊角油漆掉了”。
二、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)注重色彩與裝修風(fēng)格的搭配，不少消費(fèi)者表示購(gòu)買(mǎi)佛山某某板木家具的原因是色彩與房間搭配效果很好。
三、主要消費(fèi)群體無(wú)論是收入、職業(yè)、居室面積、學(xué)歷等都有明顯的中產(chǎn)階級(jí)特征，這個(gè)消費(fèi)層次是符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)的。
四、從影響消費(fèi)者決策的對(duì)象來(lái)看，佛山某某板木家具在市場(chǎng)上有一定的口碑效應(yīng)，在未來(lái)仍然需要將品牌的美譽(yù)度提高。
五、消費(fèi)者普遍對(duì)企業(yè)的售后回訪表示肯定，建議佛山某某板木家具企業(yè)建立售后回訪系統(tǒng)。一方面提高市場(chǎng)的美譽(yù)度，同時(shí)也有利于企業(yè)及時(shí)準(zhǔn)時(shí)的了解市場(chǎng)信息，為企業(yè)決策提供市場(chǎng)信息。
謝金杏策劃。
佛山某某板木家具項(xiàng)目組。
2010-5-31。
線上消費(fèi)報(bào)告篇八
約有迫于現(xiàn)金流壓力或經(jīng)營(yíng)模式問(wèn)題。據(jù)行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家估算，全國(guó)可能有30-50%的健身房倒閉，主要包括。一線城市倒閉的健身房比例可能達(dá)到30%，而在二三線城市的倒閉比例可能達(dá)到50%。
疫情促進(jìn)了行業(yè)的新陳代謝，。
——威爾仕副總裁，戴千焯。
是否能夠把控是健身房能否存活的關(guān)鍵；而在疫情之后，如何獲得增量市場(chǎng)的認(rèn)可，如何保留存量市場(chǎng)的客戶，…”
——古德菲力董事長(zhǎng)&聯(lián)合創(chuàng)始人，霍明。
他們?cè)诜?wù)運(yùn)營(yíng)體系、會(huì)員維護(hù)和精細(xì)化管理方面都做的不錯(cuò)…”
——極練創(chuàng)始人，孫童童。
領(lǐng)先健身房品牌除了現(xiàn)金流及成本的把控能力優(yōu)于單體健身房外，也是在健身行業(yè)持續(xù)深耕的關(guān)鍵。都是健身行業(yè)的關(guān)鍵成功因素。
在疫情期間，等品牌在第一時(shí)間推出了線上營(yíng)銷(xiāo)策略，并建立了對(duì)用戶進(jìn)行維護(hù)及激活，增加了用戶粘性和信任度，也進(jìn)一步。
線上消費(fèi)報(bào)告篇九
（1）某一旅游景點(diǎn)或景區(qū)旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查。例如：
滕王閣旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；
三清山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；
龍虎山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；
井岡山旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查；
廬山旅游服務(wù)調(diào)查；
市場(chǎng)調(diào)查；
（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場(chǎng)調(diào)查。例如：
南昌市五一黃金周旅游市場(chǎng)調(diào)查；
其它旅游城市黃金周旅游市場(chǎng)調(diào)查；
（3）某一人群旅游市場(chǎng)調(diào)查。例如：
大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查；
老年人旅游市場(chǎng)調(diào)查；
青年人旅游市場(chǎng)調(diào)查；
兒童旅游市場(chǎng)調(diào)查；
其它人群旅游市場(chǎng)調(diào)查；
二、制定調(diào)查計(jì)劃。
1.確定調(diào)查任務(wù)。
即對(duì)調(diào)查目標(biāo)作出具體表述和明確規(guī)定。
2.確定調(diào)查范圍、資料來(lái)源和調(diào)查方法。
3.確定調(diào)查手段。
即收集資料所必須的各種工具或條件。
4.確定抽樣方案，決定：
（1）抽樣單位。
（2）樣本大小。
(3)抽樣方法。
5.完成時(shí)間：學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，須在10月15號(hào)之前完成此項(xiàng)工作。
三、分析調(diào)查結(jié)果。
1.處理資料。
（1）整理。對(duì)所得資料進(jìn)行篩選，剔除謬誤、不實(shí)和含糊之處。
（2）分類(lèi)。根據(jù)調(diào)查目標(biāo)，對(duì)所得資料按一定標(biāo)準(zhǔn)歸類(lèi)、統(tǒng)一編號(hào)。
（3）列表。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表，以便進(jìn)一步分析。
2.撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
（1）報(bào)告的基本內(nèi)容：
前言。概述調(diào)查宗旨、經(jīng)過(guò)、調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查方法和技術(shù)，以及必要的謝辭等。
正文。包括調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查任務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明、調(diào)查結(jié)果的闡述。
結(jié)尾。提出意見(jiàn)和建議。
（2）報(bào)告寫(xiě)作要求。
線上消費(fèi)報(bào)告篇十
2020年，沿襲上年定義下重點(diǎn)線上平臺(tái)高端零食銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)4成，增長(zhǎng)速度是整體零食市場(chǎng)的2倍多。測(cè)算2020年全年高端零食市場(chǎng)全渠道同比增速在10%以上，明顯快于整體零食市場(chǎng)增長(zhǎng)速度。
目前不管是整體零食市場(chǎng)，還是高端細(xì)分零食市場(chǎng)，品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)均十分激烈，市場(chǎng)份額較為分散，但從2020年的情況來(lái)看，高端零食市場(chǎng)中良品鋪?zhàn)?、三只松鼠、百草味等頭部品牌的增長(zhǎng)勢(shì)頭更好，在重點(diǎn)線上平臺(tái)的銷(xiāo)售增速均在50%以上，三個(gè)品牌銷(xiāo)售規(guī)模之和占比為，與整體零食市場(chǎng)中該數(shù)據(jù)基本持平，但與上年相比，提高了個(gè)百分點(diǎn)。
上述頭部品牌中，綜合實(shí)體店銷(xiāo)售渠道，根據(jù)中心掌握的相關(guān)數(shù)據(jù)，明確聚焦高端產(chǎn)品戰(zhàn)略的良品鋪?zhàn)釉谶@一市場(chǎng)的發(fā)展是具有優(yōu)勢(shì)的，其從標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、包裝、定價(jià)、宣傳、渠道等多維度全方位持續(xù)推進(jìn)其產(chǎn)品高端化、精品化，一定程度上避開(kāi)了零食市場(chǎng)中貼身肉搏大打價(jià)格戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)紅海，也贏得了市場(chǎng)對(duì)其高端定位的認(rèn)可：根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，2020年良品鋪?zhàn)痈鲀r(jià)格段產(chǎn)品銷(xiāo)售中，高端定價(jià)商品銷(xiāo)量占比明顯提升；重點(diǎn)線上平臺(tái)高端零食爆款商品中，其每日?qǐng)?jiān)果大禮包是銷(xiāo)售額排名第一的單品，領(lǐng)先排名第二的單品銷(xiāo)售額超過(guò)20%。綜合渠道分布結(jié)構(gòu)以及信息中心掌握的數(shù)據(jù)測(cè)算、分析，在2015-2020年期間，良品鋪?zhàn)舆B續(xù)6年高端零食全國(guó)銷(xiāo)售領(lǐng)先。此外，高端零食市場(chǎng)中的專(zhuān)業(yè)品牌和產(chǎn)品種類(lèi)也越來(lái)越豐富，除傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)高端產(chǎn)品外，藤橋牌鴨舌、歐貝拉早餐面包等成為2020年線上熱賣(mài)單品商品。
圖表42019年1月-2020年12月重點(diǎn)線上平臺(tái)高端零食行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模變化趨勢(shì)（億元）。
線上消費(fèi)報(bào)告篇十一
本次的調(diào)查對(duì)象多為大二的學(xué)生，雖然反映出的問(wèn)題不是很全面，但是也有一定的代表性。從調(diào)查數(shù)據(jù)的整體來(lái)看，大多數(shù)同學(xué)的月生活費(fèi)都花在了伙食費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)等基本生活費(fèi)用上，但是為什么生活費(fèi)用會(huì)越來(lái)越大呢?我們分析，可能是社會(huì)整體消費(fèi)水平的提高，物價(jià)上漲，物資豐富等原因能造成的，此外，地域不同，環(huán)境消費(fèi)水平的不同也是影響大學(xué)生生活費(fèi)用重要因素。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，雖然目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展，人民生活水平普遍提高，但大學(xué)生的消費(fèi)水平還是比較低的，增長(zhǎng)不是很快。31%的大學(xué)生月生活費(fèi)還限于400~600元，月生活費(fèi)水平主要集中于600~1000元，占到了59.5%，僅有7.1%的大學(xué)生每月的生活費(fèi)在1000~1200元以上，在120以上的只有2.4%。從此項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生的基本消費(fèi)結(jié)構(gòu)還是十分正常的。
首先，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)大學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)的依賴性很強(qiáng)，獨(dú)立意識(shí)較弱，他們的生活費(fèi)來(lái)源大都僅僅來(lái)自于家庭(81%)，只有極少數(shù)的學(xué)生會(huì)通過(guò)自己做兼職打工(7.1%)來(lái)減輕家庭的負(fù)擔(dān)。這一方面說(shuō)明了我們的大學(xué)生獨(dú)立性差，責(zé)任感弱，生存能力低下，不會(huì)體諒他人，另一方面反映了中國(guó)高校教育和家庭教育存在的普遍問(wèn)題，對(duì)于中和素質(zhì)和人格培養(yǎng)的忽視。被調(diào)查者資金主要是由父母或家庭提供這個(gè)數(shù)據(jù)還說(shuō)明了一點(diǎn)，這種情況是當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生的普遍情況。很多社會(huì)因素我們無(wú)法改變，但是我們需要關(guān)注的是，很多人居然認(rèn)為這是天經(jīng)地義的事，即使做兼職，大多數(shù)學(xué)生也不是為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，或是盡早經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，而是為了要增長(zhǎng)個(gè)人的閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，大家經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)之差可見(jiàn)一斑。比起歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的同齡人16歲就要經(jīng)濟(jì)獨(dú)立來(lái)說(shuō)，差距較為明顯?？墒牵瑩Q個(gè)角度思考，這也是我們提高大家經(jīng)濟(jì)意識(shí)的一個(gè)突破口，需培養(yǎng)和加強(qiáng)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特、清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：理財(cái)與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力。
消費(fèi)層次一定程度兩極分化這是大學(xué)生消費(fèi)中的另一個(gè)顯著特點(diǎn)。據(jù)有關(guān)資料顯示，武漢大學(xué)生中其中年消費(fèi)的達(dá)到2850元，而年消費(fèi)最低的只有210元。大學(xué)生年支出均值為8383.96元。這其中有92.7%的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，占其總消費(fèi)的70%以上。家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)和娛樂(lè)等方面的消費(fèi)上。在我們的調(diào)查中也體現(xiàn)出了大學(xué)生消費(fèi)的兩極分化，不過(guò)高消費(fèi)的人還是少數(shù)的，僅2.4%的被調(diào)查者每月生活費(fèi)在120以上。而生活水平較低的學(xué)生主要是在娛樂(lè)、交際、通訊、衣著等方面比較節(jié)儉，學(xué)習(xí)方面的花銷(xiāo)也會(huì)適當(dāng)減少。
研究了各個(gè)方面的支出金額后，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生們花費(fèi)最多的事在飲食方面，通訊費(fèi)用和娛樂(lè)費(fèi)用跟以往調(diào)查顯示的結(jié)果相比有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，花費(fèi)在學(xué)習(xí)方面的金額與其他方面相比所占比例始終較小。由表中數(shù)據(jù)可看出，飲食方面支出居于2540的人數(shù)最多，吃飯消費(fèi)占總消費(fèi)的比例較高，因此，大學(xué)生這一群體的恩格爾系數(shù)較高，這可能是這一群體的特點(diǎn)?？傮w來(lái)說(shuō)上大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于溫飽階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面;但是這種溫飽已經(jīng)有向小康過(guò)度的趨勢(shì)了(這點(diǎn)由我們?nèi)找嬖龆嗟膴蕵?lè)、通訊支出，潛在戀愛(ài)支出就可以看出)。
花費(fèi)在學(xué)習(xí)方面的費(fèi)用所占比例不大從側(cè)面反映出當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)不是很積極，學(xué)習(xí)*不是很強(qiáng)烈，經(jīng)歷過(guò)多的放在娛樂(lè)和校園生活的其他方面了。學(xué)校和社會(huì)可以對(duì)大學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，多買(mǎi)書(shū)，多讀書(shū)，努力發(fā)展完善自己，充實(shí)自己，提高自身價(jià)值。人際交往費(fèi)用的增長(zhǎng)，說(shuō)明學(xué)生越來(lái)越重視學(xué)校中的人際關(guān)系交往，這既是好事但也有值得憂慮的地方。更進(jìn)一步的思考綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，我們正逐漸成長(zhǎng)為新時(shí)代的全面發(fā)展的人才。
在大學(xué)讀書(shū)的我們，目前基本上還沒(méi)有能自主負(fù)擔(dān)所有生活開(kāi)銷(xiāo)的能力，所以，在花錢(qián)購(gòu)物時(shí)就要時(shí)刻提醒自己，不能肆意揮霍，許多沒(méi)有必要的開(kāi)銷(xiāo)都應(yīng)逐一免去，在大學(xué)期間養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。
建議同學(xué)們要控制*，不要盲目炫耀，更不能攀比，攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對(duì)呢?首先，我們應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但并不是所有的事物我們都需要爭(zhēng)，生活上次于別人，并不可恥，沒(méi)有必要抬不起頭來(lái);多把心思放在學(xué)習(xí)上;購(gòu)物時(shí)不要急于出手，多參考別人的意見(jiàn);另外要學(xué)會(huì)理財(cái)，制定每月的開(kāi)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行消費(fèi)記帳也是大有幫助的。理財(cái)其實(shí)也是一種管理能力，如何去管理自己的財(cái)富，進(jìn)而提高財(cái)富效能，如何去規(guī)劃、管理自己的生活能力。
社會(huì)實(shí)踐相關(guān)。
線上消費(fèi)報(bào)告篇十二
汽車(chē)消費(fèi)貸款是指借款人（購(gòu)車(chē)人）以抵押、質(zhì)押、向保險(xiǎn)公司投保或第三方保證等方式為條件，向可以開(kāi)辦汽車(chē)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的銀行申請(qǐng)貸款，用于支付購(gòu)車(chē)款，再由購(gòu)車(chē)人分期向銀行歸還本金、利息的一種消費(fèi)貸款，汽車(chē)消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理論文。汽車(chē)消費(fèi)貸款的貸款人為中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的商業(yè)銀行；借款人為在中國(guó)境內(nèi)有固定住所的中國(guó)公民以及企事業(yè)單位。未經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，其他任何單位和個(gè)人不得開(kāi)辦汽車(chē)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。
1、抵押貸款。
抵押是指?jìng)鶆?wù)人或者第三人不轉(zhuǎn)移對(duì)《擔(dān)保法》第34條所列財(cái)產(chǎn)的占有，將該財(cái)產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)依照《擔(dān)保法》的規(guī)定以該財(cái)產(chǎn)折價(jià)或以拍賣(mài)、變賣(mài)該財(cái)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。實(shí)踐中，汽車(chē)消費(fèi)貸款中常以固定資產(chǎn)如房屋作為抵押。
2、質(zhì)押。
質(zhì)押是債權(quán)擔(dān)保的重要方式，動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押屬于質(zhì)押的一種最主要的方式。它是指?jìng)鶆?wù)人或第三人將其動(dòng)產(chǎn)移交債權(quán)人占有并以該動(dòng)產(chǎn)作為債權(quán)擔(dān)保的一種法律制度。當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)以該動(dòng)產(chǎn)折價(jià)或者以拍賣(mài)、變賣(mài)該動(dòng)產(chǎn)的價(jià)款優(yōu)先受償。但在實(shí)踐中，汽車(chē)消費(fèi)貸款的質(zhì)押是以權(quán)利質(zhì)押為主。
根據(jù)《擔(dān)保法》第75條規(guī)定：“下列權(quán)利可以質(zhì)押：
(1)匯票、支票、本票、債券、存款單、包單、提單；
(2)依法可以轉(zhuǎn)讓的股份、股票；
(3)依法可以轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)；
(4)依法可以質(zhì)押的其他權(quán)利”。
目前，辦理汽車(chē)消費(fèi)貸款質(zhì)押的大多是以憑證或國(guó)庫(kù)券、金融債券、國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)債券，以及貸款方出具的個(gè)人存單作為質(zhì)押。
3、第三方保證貸款。
有兩種形式，一種是由指企事業(yè)法人單位作為第三方的連帶責(zé)任保證；另一種是指購(gòu)車(chē)借款人在銀行指定的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)分期付款購(gòu)車(chē)保證保險(xiǎn)后，向銀行申請(qǐng)分期支付購(gòu)車(chē)貸款。
1、金融風(fēng)險(xiǎn)。
貫穿于汽車(chē)消費(fèi)貸款的'全過(guò)程，對(duì)于銀行方來(lái)說(shuō)，最大的風(fēng)險(xiǎn)是借款人的還款能力。如借款人因不履行合同義務(wù)的疾病、事故、死亡等和擔(dān)保人發(fā)生因不能履行合同義務(wù)的合并、重組、解散、破產(chǎn)等影響借款人、擔(dān)保人完全民事行為能力與責(zé)任能力的情況；借款人或擔(dān)保人涉入訴訟、監(jiān)管等由國(guó)家行政或司法機(jī)關(guān)宣布的對(duì)其財(cái)產(chǎn)的沒(méi)收及其處分權(quán)的限制，或存在這種情況發(fā)生的威脅，法學(xué)論文《汽車(chē)消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理論文》。
2、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)。
從訂貨談判到試車(chē)驗(yàn)收都存在風(fēng)險(xiǎn)。雖然社會(huì)建立了相應(yīng)的配套機(jī)構(gòu)和防范措施，如運(yùn)輸保險(xiǎn)、商品檢驗(yàn)、商務(wù)仲裁等都對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取了防范和補(bǔ)救措施，但由于人們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的理解和認(rèn)識(shí)程度不同，加上企事業(yè)單位管理經(jīng)驗(yàn)不足等因素，這些手段未被完全運(yùn)用，使得貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)依然存在。
3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
環(huán)境的變化會(huì)對(duì)汽車(chē)消費(fèi)貸款產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序和政策的穩(wěn)定性、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的布局、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)、地方政府的關(guān)注程度都是汽車(chē)消費(fèi)貸款產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。
4、產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
汽車(chē)消費(fèi)貸款，要了解該型汽車(chē)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、市場(chǎng)占有率、占有能力、產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)者的心態(tài)和消費(fèi)能力。
5、不可抗力。
有些風(fēng)險(xiǎn)不是人為的，屬于不可抗力，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等對(duì)于這種風(fēng)險(xiǎn)只能采取防范和補(bǔ)救措施，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，爭(zhēng)取把風(fēng)險(xiǎn)降到最低點(diǎn)。
6、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。
如指導(dǎo)方針戰(zhàn)略錯(cuò)誤、目標(biāo)的錯(cuò)誤理解，方案的錯(cuò)誤以及管理失誤等無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。
7、法律風(fēng)險(xiǎn)。
可能被起訴或承擔(dān)法律的或合同的責(zé)任。銀行金融機(jī)構(gòu)的汽車(chē)消費(fèi)貸款還存在抵押權(quán)與法定優(yōu)先權(quán)相沖突的風(fēng)險(xiǎn)。汽車(chē)消費(fèi)貸款抵押權(quán)是基于商業(yè)銀行與當(dāng)事人之間的約定而產(chǎn)生的擔(dān)保物權(quán)，它的成立并非源于法律規(guī)定，其受償順序只能屈居法定優(yōu)先權(quán)之后。
線上消費(fèi)報(bào)告篇十三
品牌理念：
宜家家居作為一家來(lái)自瑞典的具有獨(dú)特風(fēng)格和品牌形象的家居用品零售商，一直致力于為顧客提供種類(lèi)繁多，美觀實(shí)用，老百姓買(mǎi)得起的家居用品。
宜家家居在全球38個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有311個(gè)商場(chǎng)，其中有19家在中國(guó)大陸，分別在北京（兩家）、天津、上海（三家）、廣州、成都（兩家）、深圳、南京、無(wú)錫、大連、沈陽(yáng)、寧波、重慶、武漢、杭州、西安、哈爾濱（在建），其中重慶宜家為亞洲地區(qū)最大宜家標(biāo)準(zhǔn)店。20xx年8月27日，中國(guó)區(qū)第18家在西安開(kāi)業(yè)，也是西北首家。
宜家的采購(gòu)模式是全球化的采購(gòu)模式，它在全球設(shè)立了16個(gè)采購(gòu)貿(mào)易區(qū)域，其中有3個(gè)在中國(guó)大陸，分別為華南區(qū)，華中區(qū)和華北區(qū)。宜家在中國(guó)的采購(gòu)量已占到總量的18%，在宜家采購(gòu)國(guó)家中排名第一。至20xx年，宜家在中國(guó)內(nèi)地的零售商場(chǎng)達(dá)到19家，所需倉(cāng)儲(chǔ)容量由10萬(wàn)立方米擴(kuò)大到40萬(wàn)立方米以上。中國(guó)已成為宜家最大的采購(gòu)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。
中文的“宜家”除了是取ikea的諧音以外，也引用了成語(yǔ)中“宜室宜家”的典故，來(lái)表示帶給家庭和諧美滿的`生活。
產(chǎn)品系列：
銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列，辦公用品，臥室系列，廚房系列，照明系列，紡織品，炊具系列，房屋儲(chǔ)藏系列，兒童產(chǎn)品系列等約10，000個(gè)產(chǎn)品。
宜家的品牌理念主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：大眾家居和綠色家居。
大眾家居。
主要為大多數(shù)人服務(wù)，所以需要滿足不同需要、品味、夢(mèng)想追求以及財(cái)力、同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好生活人的需要。由此宜家的經(jīng)營(yíng)座右銘是：“宜家將以低價(jià)提供大范圍的設(shè)計(jì)優(yōu)美、功能齊全的家居用品，保證大多數(shù)人有購(gòu)買(mǎi)能力?！?/p>
綠色家居。
“綠色”這個(gè)概念很早就開(kāi)始逐步滲透到宜家生產(chǎn)與銷(xiāo)售甚至回收的各個(gè)環(huán)節(jié)。宜家不僅確保其產(chǎn)品本身的環(huán)保性，還在其產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過(guò)程中努力保持著人類(lèi)活動(dòng)與大自然的和諧性，盡可能追求大自然的可持續(xù)性。
宜家的產(chǎn)品擁有眾所周知的幾個(gè)特點(diǎn)：設(shè)計(jì)精美且實(shí)用；足夠低的銷(xiāo)售價(jià)格；豐富的產(chǎn)品。
通過(guò)組織結(jié)構(gòu)我們可以發(fā)現(xiàn)，分工清晰，有利于考核和協(xié)調(diào)。從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)。這樣的直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一。缺點(diǎn)是：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。
宜家物流有關(guān)鍵的三條因素：成本控制、綠色供應(yīng)鏈管理、設(shè)計(jì)組織與設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理。
這是宜家控制成本的過(guò)程圖，控制成本的目的就是讓顧客享受得到低價(jià)格的設(shè)計(jì)優(yōu)良實(shí)用的產(chǎn)品。
在最近幾年中，宜家還采用了通過(guò)物流流程的選擇來(lái)起到控制成本的方法，針對(duì)大銷(xiāo)量的產(chǎn)品使用了“供應(yīng)量直接送貨方式”，這樣不但縮小了供貨時(shí)間，還縮小的供貨成本。
1、家居與家具————以消費(fèi)者的居家為出發(fā)點(diǎn)。
就是宜家將所有的東西都擺設(shè)在展廳，這樣可以一目了然看到居家所需要的東西。這樣大大減少了消費(fèi)者尋找、比較、判斷的時(shí)間和精力，這樣更加降低了消費(fèi)者的成本支出。
2、樣板房的設(shè)計(jì)。
樣板房的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者直接體驗(yàn)未來(lái)家的感覺(jué)，溫馨而舒適。這樣的話，增加了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。
3、配套設(shè)施齊全。
宜家家居里面不但能購(gòu)物，而且還有宜家餐廳。購(gòu)物與休息兩不誤。
4、各種溫馨提示————給消費(fèi)者家的感覺(jué)。
在宜家家居賣(mài)場(chǎng)，能看到各種提示牌“請(qǐng)坐下來(lái)試試”、“請(qǐng)打開(kāi)衣柜看看”，這些溫馨提示讓顧客感受到家的感覺(jué)，而且賣(mài)場(chǎng)的各種沙發(fā)、床等等可以各種試坐試睡。
5、還有一些小細(xì)節(jié)。
為消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)提供免費(fèi)的具有宜家標(biāo)識(shí)的紙制尺子和鉛筆，還有購(gòu)物清單。還提供兒童游樂(lè)園設(shè)施。還為消費(fèi)者提供免費(fèi)的會(huì)員制。
通過(guò)宜家家居的走訪和調(diào)查，我們可以感受到國(guó)內(nèi)的家居品牌銷(xiāo)售與宜家家居品牌銷(xiāo)售的差異，覺(jué)得他們的本質(zhì)差異是營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的差異。宜家家居是以消費(fèi)者的感受為出發(fā)點(diǎn)，讓顧客體驗(yàn)一種輕松愉快的購(gòu)物。而國(guó)內(nèi)的一些品牌完全以產(chǎn)品為導(dǎo)向。
像國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)必須進(jìn)行改革創(chuàng)新，特別是在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上。可以從以下四個(gè)方面考慮，消費(fèi)者需求導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)思想、差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、體驗(yàn)式的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略。
宜家家居值得我們學(xué)習(xí)的地方有很多。
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