社會(huì)發(fā)展中普遍存在的一個(gè)問(wèn)題是人們對(duì)健康的重視不夠，我們應(yīng)該重視健康，注重生活方式的改善。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以運(yùn)用一些具體的例子和事實(shí)，以加強(qiáng)觀點(diǎn)的可信度和說(shuō)服力。接下來(lái)，小編為大家整理了一些總結(jié)的范文，希望能對(duì)大家有所幫助。
護(hù)士禮儀的論文篇一
禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象。
患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿(mǎn)甚至憤怒、憂(yōu)郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱(chēng)呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱(chēng)，年齡和自己相仿的可稱(chēng)姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂(yōu)慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂(yōu)愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
對(duì)待病人的家屬要像對(duì)待病人一樣和藹、熱情、耐心，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系，廣義上說(shuō)，也包括著與病人家屬的關(guān)系。因?yàn)椴∪思覍僭诓∪酥委熆祻?fù)的過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用。病人家屬的言行，既受病人的影響，也影響著病人，可以說(shuō)護(hù)士與病人家屬的關(guān)系，是護(hù)患關(guān)系的一個(gè)非常重要的補(bǔ)充，所以對(duì)待病人家屬同樣要像對(duì)待病人一樣和藹、熱情、耐心，必要的時(shí)候還需要我們主動(dòng)，真誠(chéng)地，盡可能的去幫助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對(duì)我們產(chǎn)生信任感，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果。
禮儀素養(yǎng)。
禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象。
患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿(mǎn)甚至憤怒、憂(yōu)郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱(chēng)呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱(chēng)，年齡和自己相仿的可稱(chēng)姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂(yōu)慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂(yōu)愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。以后我會(huì)從體態(tài)、儀容儀表、言談舉止等方面詳細(xì)介紹，希望能和各位老師們共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)!
護(hù)士禮儀的論文篇二
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無(wú)論是對(duì)患者、對(duì)家屬、還是對(duì)醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語(yǔ)言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過(guò)勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時(shí)禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個(gè)人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會(huì)更加和睦，護(hù)理糾紛將會(huì)逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會(huì)將充滿(mǎn)和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣――“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！
一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門(mén)，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會(huì)盡全力滿(mǎn)足您！”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時(shí)應(yīng)安慰、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō)、指令性的語(yǔ)言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。
非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵摹Ｈ绻诮煌?，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶(hù)，通過(guò)眼神的交流，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖；鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專(zhuān)注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤(pán)時(shí)，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！
所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者！
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽(tīng)了三位專(zhuān)家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士?jī)x表，使用語(yǔ)言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，護(hù)理專(zhuān)家王秀英說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說(shuō)的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢(shì)；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過(guò)護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來(lái)體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識(shí)涵養(yǎng)，是個(gè)人自尊自愛(ài)的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛(ài)崗、對(duì)崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對(duì)方一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境，同時(shí)創(chuàng)造一個(gè)友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說(shuō)，護(hù)理人員的形象提高了，同時(shí)也塑造了整體單位的良好形象。
通過(guò)護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的'形象，同時(shí)也影響到整個(gè)醫(yī)院的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對(duì)不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問(wèn)題。護(hù)理服務(wù)對(duì)象是一個(gè)特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對(duì)于護(hù)理人員的一舉一動(dòng)，護(hù)理工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動(dòng)調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對(duì)象的良好的心態(tài)，融入到對(duì)他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語(yǔ)言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語(yǔ)言性行為包括對(duì)自身外部?jī)x表、儀容的修飾，以及姿勢(shì)動(dòng)作等行為。在護(hù)理活動(dòng)中，正確地運(yùn)用非語(yǔ)言性行為，能發(fā)揮此時(shí)無(wú)聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r(shí)投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時(shí)詢(xún)問(wèn)病情、耐心地回答問(wèn)題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語(yǔ)，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個(gè)自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來(lái)，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問(wèn)題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵(lì)，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項(xiàng)治療與護(hù)理。避免了長(zhǎng)期以來(lái)，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡(jiǎn)單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
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護(hù)士禮儀的論文篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的姐妹們：
大家好！
天使要有愛(ài)心和同情心，南丁格爾曾說(shuō)過(guò)”護(hù)士必須要有同情心和一雙愿意工作的手”．年年歲歲多少事，迎來(lái)送往何其多．護(hù)理是一項(xiàng)繁重的工作，時(shí)刻考驗(yàn)著你的體力和腦力．有時(shí)真是分身無(wú)術(shù)．護(hù)士工作一天走下來(lái)的路就有四五十里之多．下班后腿像灌鉛一樣步履為艱，護(hù)士姐妹們小腿上蚯蚓樣盤(pán)曲的曲張靜脈記錄著日常工作的辛苦，雖然辛苦，但我們是充實(shí)的，是無(wú)悔的，痛并快樂(lè)著．夜深人靜巡視病房時(shí)一張張?zhí)袢蝗胨哪?；我們精心護(hù)理下，康復(fù)病人熱淚盈眶的道別聲；交接班時(shí)病人的一句”您辛苦了！”每當(dāng)此時(shí)我的內(nèi)心邊涌起強(qiáng)烈的震撼，感動(dòng)，自豪溢滿(mǎn)心間，疲勞化為力量，讓我挺直人生的脊梁。
護(hù)士禮儀的論文篇四
護(hù)士電話交際的禮節(jié)也是護(hù)士職業(yè)禮儀重要內(nèi)容之一。
（1）打電話：應(yīng)做到有稱(chēng)呼，如“您好，請(qǐng)您找一下××聽(tīng)電話”。
（2）接電話：電話鈴聲響三聲內(nèi)應(yīng)接電話；向?qū)Ψ絾?wèn)好后先自報(bào)受話部門(mén)，如“您好！這里是五病區(qū)，請(qǐng)講。
（3）電話是唯一的靠語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，因此要特別注意語(yǔ)調(diào)和緩、親切悅耳。
（4）掌握電話交談的時(shí)間，盡量長(zhǎng)話短說(shuō)。
（5）通話結(jié)束，向?qū)Ψ降绖e后，輕輕放下電話。
護(hù)士禮儀的論文篇五
電話是代表你個(gè)人形象的重要窗口，接打電話時(shí)，一定要表現(xiàn)出良好地禮儀風(fēng)貌，具體可歸納為禮貌、簡(jiǎn)潔和明了。
（一）本人接電話要注意的禮儀：
一是要接聽(tīng)及時(shí)。電話鈴響要立即停止自己所作之事，親自接聽(tīng)電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。
二是接電話時(shí)，一定要使自己的行為合乎禮儀，要注意以下2點(diǎn)：
（1）拿起話筒后，應(yīng)自報(bào)家門(mén)，并首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，如：您好，您找哪位？
（2）通話時(shí)，要聚精會(huì)神地接聽(tīng)電話，通話終止時(shí)，要向?qū)Ψ降酪宦曉僖?jiàn)。
三是主次分明。接電話時(shí)不要與人交談、看文件或者看電視、聽(tīng)廣播、吃東西。如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來(lái)電話，可向其說(shuō)明原因，表示歉意，如對(duì)不起，我正在開(kāi)一個(gè)很重要的會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，我與你聯(lián)系。
（二）代接電話也要講禮儀在為他人代接、代轉(zhuǎn)電話的時(shí)候，也要注意以禮相待，尊重隱私，記憶準(zhǔn)確，傳達(dá)及時(shí)。具體是：以禮相待。
在接電話時(shí)，對(duì)方所找的人不是自己，應(yīng)友好地問(wèn)：對(duì)不起，他不在，需要我轉(zhuǎn)告什么嗎？尊重隱私。代接電話時(shí)，不要詢(xún)問(wèn)對(duì)方與其所找之人的關(guān)系。當(dāng)對(duì)方有求于己，希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí)，要守口如瓶，千萬(wàn)不要隨便擴(kuò)散。別人通話時(shí)，不要旁聽(tīng)，更不要插嘴。記憶準(zhǔn)確。代接電話時(shí)，對(duì)方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容，要記錄的正確無(wú)誤，免得誤事。傳達(dá)及時(shí)。代人接電話，首先弄清找誰(shuí)。如果答應(yīng)對(duì)方代為傳話，要盡快落實(shí)，不要輕易把自己轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容托他人轉(zhuǎn)告，這樣不僅容易使內(nèi)容走樣，而且有可能會(huì)耽誤時(shí)間。
（三）打電話應(yīng)注意的禮儀：
1、通話時(shí)間：不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話。如，每日上午7點(diǎn)之前，晚上10點(diǎn)之后以及午休的時(shí)間；也不要在用餐之時(shí)打電話。打公務(wù)電話，不要占用他人的私人時(shí)間，尤其是節(jié)、假日時(shí)間。
2、通話時(shí)間的長(zhǎng)度：以短為佳，寧短勿長(zhǎng)。一般限定在3分鐘之內(nèi)，盡量不要超過(guò)這一限定。
3、通話內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話短說(shuō)，直言主題，力戒講空話，說(shuō)廢話，無(wú)話找話和短話長(zhǎng)說(shuō)。
4、通話語(yǔ)言要文明。通話之初，要向受話方首先恭恭敬敬地問(wèn)一聲您好！然后再言其他。終止通話預(yù)備放下話筒時(shí)，必須先說(shuō)一聲再見(jiàn)。
5、通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明。通話時(shí)，您好，謝謝，請(qǐng)，麻煩，勞駕之類(lèi)的謙詞該用一定要用。若撥錯(cuò)了電話號(hào)碼，一定要對(duì)聽(tīng)者表示歉意，不要一言不發(fā)，掛斷了事。在舉止方面，應(yīng)對(duì)自己有所要求，不要把話筒夾在脖子下；不要趴著，仰著，坐在桌角上；不要高架雙腿在桌子上。撥號(hào)時(shí)，不要以筆代手，通話時(shí)，不要嗓門(mén)過(guò)高，終止通話放下話筒時(shí)，應(yīng)輕放。
護(hù)士禮儀的論文篇六
護(hù)士是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員，那么護(hù)士要注意什么禮儀規(guī)范呢?下面是本站為大家準(zhǔn)備的護(hù)士的禮儀規(guī)范，希望可以幫助大家!
1、護(hù)理人員上班一律著規(guī)定工作服(夏季可著裙裝)、帽、工作鞋。
2、工作服應(yīng)合體、平整，保持衣扣完整，無(wú)破損，無(wú)污跡，并佩帶掛表、胸卡。
3、著淺色(肉色或白色)襪，工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過(guò)高，顏色反差不可過(guò)于明顯，自己的衣、褲、裙不得超露出工作服、工作褲的底邊。
4、不佩帶外露首飾，如耳環(huán)、手鏈、戒指、腳鏈等。
5、女同志發(fā)型：短發(fā)側(cè)不掩耳，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)發(fā)，頭發(fā)周?chē)潭?，前劉海不得過(guò)眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長(zhǎng)發(fā)。
6、可淡妝上崗，不留長(zhǎng)指甲及涂有色指(趾)甲油。
7、院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、短褲。、
8、外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進(jìn)食堂就餐或出入其他公共場(chǎng)所。
護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
(1)站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。雙手：自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處。雙足：靠攏夾角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。
(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動(dòng)幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進(jìn)。
(4)持物治療盤(pán)：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤(pán)1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90°角，治療盤(pán)距胸前方約5cm。病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。(6)開(kāi)關(guān)門(mén)頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門(mén)，距門(mén)約40cm，一手輕帶門(mén)扶手，另一手微扶門(mén)邊將門(mén)輕輕開(kāi)關(guān)。
(7)推治療車(chē)肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車(chē)距身體前側(cè)約30cm，兩手扶治療車(chē)左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135°~160°角，向前輕輕推動(dòng)治療車(chē)，盡量減少治療車(chē)推行過(guò)程中發(fā)出的聲響。
禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛(ài)戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語(yǔ)言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過(guò)言談舉止體現(xiàn)出來(lái)，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。
2.熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象。
患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問(wèn)候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作。
自我介紹。
向患者介紹環(huán)境、主管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響會(huì)有不愉快、不滿(mǎn)甚至憤怒、憂(yōu)郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格消除患者不穩(wěn)定情緒引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理保持輕松愉快的心境使患者早日順利康復(fù)。
3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁。
在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱(chēng)呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱(chēng)，年齡和自己相仿的可稱(chēng)姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂(yōu)慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問(wèn)題談起，誘導(dǎo)患者說(shuō)出心中的憂(yōu)愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語(yǔ)言緩解患者愁?lèi)灥男木w，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。
隨著人類(lèi)精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。以后我會(huì)從體態(tài)、儀容儀表、言談舉止等方面詳細(xì)介紹，希望能和各位老師們共同進(jìn)步，共同成長(zhǎng)!
護(hù)士禮儀的論文篇七
大家晚上好！今天很高興再一次站在這里來(lái)為大家做演講，護(hù)理相對(duì)于其他職業(yè)的特殊性決定了對(duì)護(hù)士禮儀方面的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，所以今天我要演講的題目就是與護(hù)士的行為舉止有關(guān)，我演講得題目是《距離產(chǎn)生美》。
距離就像談戀愛(ài)一樣，它是一門(mén)藝術(shù)。距離產(chǎn)生美，這是美學(xué)的一個(gè)著名命題，同樣，如果把距離美運(yùn)用到護(hù)理工作中，產(chǎn)生的效果就不僅僅是美了，它能夠使患者在治療期間精神上獲得良好照顧，護(hù)患關(guān)系融洽以達(dá)最佳護(hù)理治療效果。下面我就從時(shí)間距離、空間距離、心理距離這三個(gè)方面來(lái)談一下距離產(chǎn)生美。
首先是時(shí)間距離。護(hù)士在工作中要把握好時(shí)間的早與晚、快與慢、長(zhǎng)與短、遠(yuǎn)與近的關(guān)系。比如說(shuō)護(hù)理級(jí)別的不同就要求護(hù)士嚴(yán)格掌握時(shí)間的不同要求，如果是一級(jí)護(hù)理，你就要每隔15~30十分鐘去巡視患者。再就是有的護(hù)士給病人輸液打針。干完自己的活就走，雖然我們講究不要拖泥帶水，但是這樣會(huì)讓病人感覺(jué)護(hù)士對(duì)病人的漠視，不關(guān)心，病人產(chǎn)生了情緒，就會(huì)影響到我們護(hù)理工作的開(kāi)展。
接下來(lái)就是空間距離了，美國(guó)心理學(xué)家霍爾將人際溝通中關(guān)于距離的應(yīng)用劃分為親密距離、個(gè)人距離、社交距離和公眾距離4種。
在醫(yī)療護(hù)理工作中，某些護(hù)理操作規(guī)范如口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、床上洗浴、晨間護(hù)理、輸液等，必須進(jìn)入親密距離，也就是50厘米以?xún)?nèi)，這時(shí)應(yīng)向就診者作解釋?zhuān)咕驮\者有所有準(zhǔn)備并予以配合。如果護(hù)士與就診者交談、了解病情或向就診者解釋某項(xiàng)操作、進(jìn)行健康教育時(shí)，就應(yīng)該采用個(gè)人距離，也就是50~120厘米。這樣的距離能表達(dá)對(duì)就診者的關(guān)切、愛(ài)護(hù)、，也便于就診者聽(tīng)得更清楚。當(dāng)護(hù)士查房時(shí)站著與就診者對(duì)話，就要采用社交距離了，距離患者應(yīng)該是1、2~4米。此時(shí)，應(yīng)注意說(shuō)話的音量，以保證對(duì)方聽(tīng)清楚。最后一種空間是公眾距離，也就是4米以外，這時(shí)人們?cè)谳^大的工作場(chǎng)合所保持的距離。在醫(yī)療護(hù)理工作中，護(hù)士對(duì)就診者進(jìn)行集體的健康教育時(shí)，常用此距離。
所謂“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！闭f(shuō)明距離太近，就領(lǐng)略不到事物的整體美。如果距離太遠(yuǎn)，看不清事物的細(xì)微之處也難以欣賞事物的美。所以說(shuō)在護(hù)理工作中，必須把握好空間距離，必須把空間的遠(yuǎn)與近有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
最后便是心理距離，護(hù)患之間的矛盾問(wèn)題一直是護(hù)理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，把握好與患者的心理距離尤為重要。護(hù)士要與病人保持適當(dāng)?shù)男睦砭嚯x，比如說(shuō)與病人面對(duì)面的溝通交談，也可以通過(guò)一個(gè)行為，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)關(guān)懷的眼神，使患者覺(jué)得護(hù)士對(duì)自己的重視，心情得到放松，而護(hù)患之間的矛盾也可以迎刃而解。
以上我對(duì)距離產(chǎn)生美的一些看法，當(dāng)然前邊所說(shuō)的都是護(hù)患之間的距離，在醫(yī)院中護(hù)士不僅僅和患者接觸，還有醫(yī)生、患者家屬以及在醫(yī)院工作的其他人，所以說(shuō)距離產(chǎn)生美，也不僅僅指的是護(hù)患之間的，如果能做好這一點(diǎn)，醫(yī)院將會(huì)更加和諧。
護(hù)士禮儀的論文篇八
護(hù)士站、坐、行的正確姿態(tài)原則：穩(wěn)重、端莊、大方、優(yōu)美。共同要求：頷首、目光平視、表情自然，挺胸收腹，兩肩收緊，自然向后。
(1)站立頭：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。雙手：自然下垂在身體兩側(cè)或交叉于小腹處。雙足：靠攏夾角15°~20°，重心在足弓。
(2)坐頭、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手輕拉衣角，另一手展平工作服后下部，輕坐下。臀坐于椅子2/3或1/2處，雙手自然交叉放于一大腿上，雙膝輕輕靠攏，兩足自然踏平。
(3)行走頭、肩、上身同站立要求。雙手前后擺動(dòng)幅度約30°，兩腿靠攏，沿一直線小步前進(jìn)。
(4)持物治療盤(pán)：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。雙手持盤(pán)1/3或1/2處，肘關(guān)節(jié)成90°角，治療盤(pán)距胸前方約5cm。病歷卡：頭、肩、上身、兩腿同行走要求。左手持病歷卡1/3或1/2處，右手輕托病歷卡右下角。
(5)拾物頭略低，兩肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿邁步行走。(6)開(kāi)關(guān)門(mén)頭、肩、上身同站立要求。身體略轉(zhuǎn)，半面朝向門(mén)，距門(mén)約40cm，一手輕帶門(mén)扶手，另一手微扶門(mén)邊將門(mén)輕輕開(kāi)關(guān)。
(7)推治療車(chē)肩、上身、兩腿同行走要求。身體略向前傾，治療車(chē)距身體前側(cè)約30cm，兩手扶治療車(chē)左右兩側(cè)扶手，肘部自然放松，約成135°~160°角，向前輕輕推動(dòng)治療車(chē)，盡量減少治療車(chē)推行過(guò)程中發(fā)出的聲響。
護(hù)士禮儀的論文篇九
護(hù)士禮儀的許多規(guī)范是具體、嚴(yán)肅而又程序化、形式化的，但這并不意味著它一成不變。在禮儀的運(yùn)用上要根據(jù)患者的身體狀況，視病情、民族、生活習(xí)慣、周?chē)h(huán)境、文化層次等靈活運(yùn)用，使禮儀做的得體，有禮有節(jié)，達(dá)到護(hù)士禮儀實(shí)施的高水準(zhǔn)、高水平。
護(hù)士禮儀的論文篇十
1、做好入院接待。首先接待入院病人的護(hù)士，一定要為病人及家屬留下良好的第一印象。因此，應(yīng)彬彬有禮、落落大方、面帶笑容、熱情接待病人，使病人有如到家的感覺(jué)。當(dāng)入院患者來(lái)到護(hù)士站時(shí)，護(hù)士要起身迎接，面帶微笑，雙手接過(guò)病歷，并親切地給予熱情問(wèn)候，然后將患者引領(lǐng)至病房。如同時(shí)還有其他護(hù)理人員在場(chǎng)，其他護(hù)理人員也應(yīng)主動(dòng)向患者及其家屬打招呼，親切微笑，點(diǎn)頭示意。
2、做好入院介紹。做好入院介紹不是只寫(xiě)在護(hù)程上的一句空話，而要將其落到實(shí)處。護(hù)士應(yīng)主動(dòng)向新入院的患者進(jìn)行介紹，介紹時(shí)要耐心、細(xì)致，且語(yǔ)速不宜過(guò)快，內(nèi)容不宜過(guò)多。首先介紹自己和主管醫(yī)生：“您好，我是您的主管護(hù)士，我叫×××，您有什么事情可以隨時(shí)找我，我也會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的。您的主管大夫是××大夫，一會(huì)他就會(huì)過(guò)來(lái)看你，護(hù)士長(zhǎng)是，科主任是，?！比绻颊卟∏樵试S，也可以同時(shí)再介紹病區(qū)環(huán)境，之后送患者到床旁。對(duì)住院制度介紹時(shí)，須注意使用禮貌用語(yǔ)，注意語(yǔ)氣和措辭等，盡量多用“請(qǐng)”、“謝謝”等字眼，避免使用“必須”“不準(zhǔn)”等命令式語(yǔ)言。
二、患者住院中的護(hù)理禮儀。
1、首先應(yīng)保持服裝整潔規(guī)范，儀表端莊大方。要佩戴工作牌，避免反面佩戴;護(hù)士服應(yīng)經(jīng)常換洗，保持平整，忌臟、皺、破、亂等;衣扣扣齊，不能用大頭針、膠布代替衣扣;護(hù)士服內(nèi)不可穿過(guò)于臃腫、寬大的衣服;護(hù)士帽要平整無(wú)折并能挺立，短發(fā)要求前不遮眉、后不搭肩，長(zhǎng)發(fā)梳理整齊盤(pán)于腦后，發(fā)飾素雅端莊;戴口罩時(shí)應(yīng)端正口罩，系帶系于兩耳后，松緊適度，遮住口鼻，不可露出鼻孔，不宜將其掛于胸前。
2、在護(hù)理工作中，護(hù)士的行為舉止直接影響著患者的心理，從而直接影響著患者的療效，所以要求護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)時(shí)必須做到親、輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快，同時(shí)還應(yīng)遵循以下原則：尊重患者，保守其隱私;舉止文雅，忌嬉笑打鬧;工作時(shí)鎮(zhèn)靜果斷，動(dòng)作敏捷;悲患者之悲，樂(lè)患者之樂(lè)。
三、患者出院時(shí)的護(hù)理禮儀。
不要認(rèn)為患者出院離開(kāi)醫(yī)院后就和我們護(hù)理人員沒(méi)有關(guān)系了，禮儀規(guī)范也就無(wú)所謂了。打造醫(yī)院品牌，使護(hù)患關(guān)系有一個(gè)良好的結(jié)束，因此出院時(shí)的護(hù)理禮儀也很重要。
1、出院前的祝辭。醫(yī)生下醫(yī)囑患者好轉(zhuǎn)出院，護(hù)理人員通知患者時(shí)應(yīng)對(duì)其康復(fù)表示祝賀，感謝患者對(duì)醫(yī)院工作的支持和配合，并對(duì)工作中的不足之處和對(duì)患者關(guān)心不到之處表示歉意。
2、細(xì)致的出院指導(dǎo)?；颊叱鲈呵柏?zé)任護(hù)士要做好出院指導(dǎo)包括出院后的飲食起居，注意事項(xiàng)及隨訪復(fù)查時(shí)間，用藥情況等，并協(xié)助其辦理好出院手續(xù)。
3、出院時(shí)的送別禮節(jié)?；颊呒磳㈦x院時(shí)，應(yīng)囑其多保重，并揮手告別。
四、特殊情況時(shí)應(yīng)注意的禮儀。
1、當(dāng)病人與護(hù)士意見(jiàn)不一致時(shí)，護(hù)士應(yīng)暫時(shí)回避話題，保持冷靜。如果是一件非說(shuō)清楚不可的事情，一般要先肯定病人意見(jiàn)中正確的部分，或替病人找出客觀理由后，再以委婉或商量的口氣說(shuō)清楚自己的意見(jiàn)，不要直白的說(shuō)“你不懂”或“你不知道”等等。
2、年輕護(hù)士在年輕男性病人面前應(yīng)避免交談個(gè)人的事情，特別是感情方面的話題，一定要?jiǎng)澢宀∪伺c護(hù)士的界線，并以此為界去判斷你與病人的語(yǔ)言交流是否超出了這個(gè)范圍，要掌握一個(gè)原則—不卑不亢。
3、對(duì)于違反院規(guī)的病人及陪護(hù)，護(hù)士要以“病人健康維護(hù)者”的姿態(tài)，將違反院規(guī)可能出現(xiàn)的不良后果一一闡述并舉例說(shuō)明，既強(qiáng)調(diào)院規(guī)又尊敬病人。對(duì)明顯干擾正常治療，影響到他人的病人及陪護(hù)，護(hù)士應(yīng)立即針對(duì)其行為提出批評(píng)，如在病區(qū)內(nèi)吸煙、高聲喧嘩等。批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人，強(qiáng)調(diào)這種行為可能造成的后果，而不是指責(zé)病人或陪護(hù)的品行。如“對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)徫掖驍嗔四恼f(shuō)話，您的講話聲音有點(diǎn)大了，會(huì)影響其他病人休息，請(qǐng)您談話時(shí)再小點(diǎn)聲好嗎?謝謝您對(duì)我們工作的支持”。
4、如遇到聽(tīng)力障礙的病人時(shí)，要保證充足的時(shí)間，耐心地與其交流，也可利用簡(jiǎn)單的手語(yǔ)、體語(yǔ)，必要時(shí)配用圖片講解說(shuō)明。
5、當(dāng)病人與家屬產(chǎn)生矛盾時(shí)，護(hù)士應(yīng)起到中間調(diào)解的作用。將家屬與病人分開(kāi)，安慰病人，耐心進(jìn)行疏導(dǎo)，使其情緒穩(wěn)定;對(duì)家屬要了解原因，講解情緒穩(wěn)定對(duì)病人恢復(fù)健康的重要性，與其一起制定出最佳的解決方法。
病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”
一張真誠(chéng)的笑臉，一個(gè)親切的稱(chēng)呼，一張整潔的病床，一壺新鮮的開(kāi)水，一次周到耐心的入院介紹，一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估，一次用藥的宣教，做好第一次治療。
病房護(hù)士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了，醫(yī)生護(hù)士的敬語(yǔ)要到：“您好!”、微笑要到、水到，要有一壺新鮮的開(kāi)水，飯要到、治療要到、護(hù)理措施要及時(shí)到，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護(hù)理工作的最佳職能。
一切從病人需求出發(fā)。
比如新入院病人來(lái)到病區(qū)的護(hù)士站，接診的護(hù)士應(yīng)該充分的體現(xiàn)對(duì)病人的尊重，我們應(yīng)該起立，說(shuō)：“您好”，這一聲問(wèn)候非常重要，它縮短了護(hù)士和病人的距離。如果有其他在場(chǎng)的工作人員也應(yīng)該向病人點(diǎn)頭微笑來(lái)表示歡迎。病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)該盡快的把病人引入病房，對(duì)于一些急癥病人或者是一些不方便的病人，如年歲大了，或者是孕婦、小孩，應(yīng)該盡快的使病人處于最佳舒適體位，責(zé)任護(hù)士不應(yīng)該在護(hù)士站詢(xún)問(wèn)病史、測(cè)血壓、查體等，如此只會(huì)增加病人等候的時(shí)間，同時(shí)也會(huì)擾亂了護(hù)士站工作場(chǎng)所的秩序。
護(hù)士禮儀的論文篇十一
護(hù)士被成為白衣天使，要對(duì)得起這個(gè)名字的話，就必須學(xué)會(huì)接聽(tīng)禮儀規(guī)范，下面就讓小編給大家介紹護(hù)士禮儀吧，值得護(hù)士們學(xué)習(xí)!
一、護(hù)士語(yǔ)言禮儀
語(yǔ)言是人類(lèi)交流思想感情的工具，護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是病人，護(hù)理工作中很多時(shí)間是與人打交道，護(hù)士的語(yǔ)言交流比其他職業(yè)的語(yǔ)言更為重要。
語(yǔ)言是護(hù)士與病人溝通實(shí)施身心整體護(hù)理的重要工具，無(wú)論是入院介紹、心理護(hù)理、健康指導(dǎo)等，護(hù)士都必須先用語(yǔ)言與病人溝通。
根據(jù)不同的對(duì)象和不同的心理特點(diǎn)，給病人以啟示、開(kāi)導(dǎo)、宣傳有關(guān)保健知識(shí)，解除病人思想顧慮和負(fù)擔(dān)，取得良好的配合。
1.護(hù)士語(yǔ)言要體貼
護(hù)士應(yīng)尊重并用體貼關(guān)懷的語(yǔ)言調(diào)節(jié)病人的情緒，多使用文明用語(yǔ)，請(qǐng)字當(dāng)先，謝不離口，常說(shuō)對(duì)不起。
2.護(hù)士語(yǔ)言要靈活
護(hù)士與病人交談，要以維護(hù)病人的利益為前提。
講究職業(yè)道德，要根據(jù)溝通對(duì)象、情境的差異，靈活運(yùn)用語(yǔ)言的魅力，做到既有原則又能為病人樂(lè)意接受。
3.護(hù)士語(yǔ)言要謹(jǐn)慎
護(hù)士與病人之間相互尊重的前提是以誠(chéng)相待，護(hù)士對(duì)病人講真話，信守諾言，但也不應(yīng)事事都向病人坦誠(chéng)相告，特別對(duì)診斷治療上的一些意見(jiàn)更應(yīng)謹(jǐn)慎，防止禍從口出，要以維護(hù)病人利益為前提。
4.要多使用鼓勵(lì)的語(yǔ)言
在與病人交談時(shí)要用鼓勵(lì)、愉快的聲音，配合適當(dāng)理解性動(dòng)作表示對(duì)病人的關(guān)注和安慰。
在收集病人資料時(shí)禮貌地稱(chēng)呼對(duì)方，然后自我介紹交談的目的。
若病人正在發(fā)怒時(shí)首先向病人表示理解，盡可能轉(zhuǎn)移注意力，對(duì)哭泣的病人，待他發(fā)泄后再傾聽(tīng)哭泣的原因，使病人得到安慰，彼此互相信任。
5.要懂得適時(shí)傾聽(tīng)
不但要說(shuō)還要懂得耐心傾聽(tīng)，在與病人交談時(shí)，護(hù)士要使自己成為有效的傾聽(tīng)者，首先在傾聽(tīng)過(guò)程中集中注意力，保持合適距離，不輕易打斷對(duì)方的談話和轉(zhuǎn)變?cè)掝}。
為表示傾聽(tīng)可用點(diǎn)頭、嗯等表示你已接受對(duì)方內(nèi)容，了解對(duì)方意見(jiàn)，以鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。
二、護(hù)士?jī)x容儀表
6.不佩戴外露首飾，如項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳針、耳釘、手鏈、戒指、腳鏈等;7.淡妝上崗，不得濃妝艷抹、留長(zhǎng)指甲、涂有色指甲油。
三、院內(nèi)舉止規(guī)范
6.除搶救等工作需要外，乘電梯應(yīng)讓病人先行。
四、集會(huì)規(guī)范
1.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按指定位置就坐，不遲到早退;2.按規(guī)定著裝;
3.坐姿端正，保持肅靜，不交頭接耳;4.不帶閱與會(huì)議無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志等;5.不打瞌睡，不鼓倒掌、不喝倒彩;6.不亂丟雜物。
五、接打電話規(guī)范
1.接打電話要態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明醫(yī)|學(xué)教|育網(wǎng)搜集整理。
2.接電話時(shí)，應(yīng)使用“您好，**科室(部門(mén))”，“請(qǐng)稍候”，“對(duì)不起，他不在”，“請(qǐng)過(guò)會(huì)打來(lái)”，“您打錯(cuò)了”等用語(yǔ)，不得生硬、粗暴，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。
3.病區(qū)工作人員無(wú)特殊公務(wù)上午8-10點(diǎn)不打外線電話。
4.接打電話時(shí)，語(yǔ)言精練，不打超時(shí)電話;遇總機(jī)有緊急電話臨時(shí)插進(jìn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)接受。
5.愛(ài)護(hù)電話設(shè)備，不亂扔亂砸電話機(jī)，遇有故障及時(shí)維修。
6.接打電話時(shí)，不大聲喧嘩，不在病區(qū)大聲呼喚別人接電話。
7.上班時(shí)應(yīng)關(guān)閉手機(jī)，手機(jī)設(shè)置在振動(dòng)狀態(tài)，查房及治療操作期間不得接打電話。
護(hù)士?jī)x表
1 護(hù)士的儀容應(yīng)整潔簡(jiǎn)約，端莊文雅，不戴影響護(hù)理操作的飾物(戒指、鐲、手鏈、超過(guò)耳垂以下的耳環(huán))，不濃妝艷抹，給人以親切、端莊、純潔、文明的印象。
護(hù)士服整潔、平整、無(wú)破損，胸牌、護(hù)士表佩帶整齊 。
2 燕帽應(yīng)整潔無(wú)皺褶，用發(fā)卡固定于頭頂，位置適當(dāng);頭發(fā)要保持自色，齊、清爽。
短發(fā)前不遮眉、不宜過(guò)多，后不過(guò)衣領(lǐng)，側(cè)不掩耳;長(zhǎng)發(fā)要梳理整齊并盤(pán)腦后，發(fā)髻高低適中，發(fā)式素雅、端莊，不戴花哨、怪異的頭飾，以體現(xiàn)對(duì)職業(yè)的熱情和對(duì)患者的尊重。
3 手部保持整潔清爽，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不戴戒指;鞋襪干凈，顏色與護(hù)士服協(xié)調(diào)，穿護(hù)士鞋，不穿高跟鞋、響底鞋、尖頭鞋、拖鞋。
說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門(mén)輕、做事輕。
護(hù)士舉止(站姿)
1 應(yīng)頭正頸直，雙目向前平視，嘴唇微閉，面帶微笑，下頜微收。
挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰，雙肩放松，稍向下壓，軀干挺直，身體重心在兩腿中間，防止重心偏移;雙手自然下垂于身體兩側(cè)或重疊置于腹前，雙腿直立，保持身體正直;膝和腳后跟要靠緊，腳尖分開(kāi)呈45-60度,或左腳在前,右腳在后呈丁字型。
切忌抬頭傲視，身體顛晃，手卡腰，輕佻或佝僂。
護(hù)士舉止(坐姿)
1 護(hù)士的坐姿應(yīng)優(yōu)雅端莊，上半身挺直、兩肩放松，下頜內(nèi)收，頸直，腰立，使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，兩手自然放于雙膝或椅子扶手上，亦可雙手疊握置于一側(cè)大腿上，或兩手相握置于兩腿上方中部。
談話時(shí)可以側(cè)坐，上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)，雙膝靠攏，腳跟緊靠，也可右腳后退半步;穿裙子入坐時(shí)，雙手雙腿同時(shí)向右平行45度。
椅子不能坐的太滿(mǎn)，一般坐椅子前1/3部，也不能在椅子上前仰后合。
切忌趴在桌上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。
護(hù)士舉止(行姿)
1 護(hù)士行走時(shí)應(yīng)精神飽滿(mǎn)，收腹立腰，步態(tài)輕快、穩(wěn)健，兩臂自然均勻擺動(dòng)，幅度為30度左右;昂首挺胸，雙目平視，下頜微收，面容平和自然，身體重心居中。
切忌走路時(shí)東搖西晃、勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明表現(xiàn)，注意走姿的端莊、自然。
護(hù)士談吐
1 護(hù)士與患者交談時(shí)應(yīng)注意對(duì)患者語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣溫和、語(yǔ)音親晰，交流中認(rèn)真傾聽(tīng)，解答時(shí)語(yǔ)調(diào)適中，使用尊稱(chēng)和敬語(yǔ);做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲，走有送聲，為病人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的休養(yǎng)環(huán)境。
注意謙虛，掌握主動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要，根據(jù)患者的病情、職業(yè)、年齡、文化水平、地位和性格不同，選擇合適的談話方式和措辭進(jìn)行交談，取得患者配合。
2 禁忌大聲說(shuō)話，以免造成不愉快而發(fā)生糾紛，緩和的語(yǔ)氣往往能讓正在發(fā)怒的病人(消消氣)，慎說(shuō)再見(jiàn) 。
忌說(shuō)患者不能聽(tīng)懂的術(shù)語(yǔ)(如：入院時(shí)問(wèn)“你要潔具嗎?”)，潔具是什么?病人不知道。
相關(guān)禮儀
電話禮儀：接電話時(shí)文明用語(yǔ)，還話時(shí)要態(tài)度和藹，言簡(jiǎn)意賅，用語(yǔ)文明。
禁忌在上班時(shí)間接與工作無(wú)關(guān)的電話、電話聊天。
接待門(mén)診患者禮儀：接待患者時(shí)，姿勢(shì)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四看，心不在焉。
接待手術(shù)患者的禮儀：術(shù)前做好充分的疏導(dǎo)工作，教會(huì)患者如何對(duì)待手術(shù)以及術(shù)中配合、術(shù)后注意事項(xiàng)等。
接待急診患者的禮儀：要求急診護(hù)士行動(dòng)敏捷，技術(shù)熟練，具備良好的心理素質(zhì)和行為習(xí)慣，必須有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到急而不慌，忙而不亂，爭(zhēng)分奪秒，處理果斷。
接待老年患者的禮儀：對(duì)待老年人切忌直呼其名、床號(hào)，以免引起老年人的不愉快，有的老年人由于視、聽(tīng)、嗅及觸覺(jué)功能減退，造成不同程度的語(yǔ)言交流障礙，護(hù)士盡量采用接觸、手勢(shì)、面部表情和身體姿勢(shì)等多種方式與患者交流。
6 接待兒童患者的禮儀：兒童具有生活不能自理、發(fā)病急、變化快，不善于語(yǔ)言表達(dá)等特點(diǎn)，護(hù)士要細(xì)心看，仔細(xì)傾聽(tīng)，善于從細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
一、病房
1.接待新入院病人禮儀
病人來(lái)到陌生的醫(yī)院住院治療，會(huì)因人生地不熟而感到孤單、恐懼、緊張和焦慮。
護(hù)士要和藹的與病人打招呼："您好，我們接到住院處通知了，來(lái)我?guī)湍脰|西。"主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)有什么事情需要幫忙："您看您還有什么事需要我?guī)椭銌?我是責(zé)任護(hù)士，我姓黃，我叫黃某某".
護(hù)士給病人的第一印象是非常重要的，當(dāng)病人和家屬感受到你的熱情的時(shí)候，就非常容易向你敞開(kāi)心扉。
護(hù)士還要親自帶著病人到病區(qū)走一圈，熟悉一下住院環(huán)境，并且?guī)椭c同病室的病友盡快地熟悉起來(lái)，要給他們相互之間做一個(gè)介紹。
護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過(guò)程中，要主動(dòng)幫助病人拎包，或者提取重物。
我們經(jīng)?？梢钥吹讲∪诉M(jìn)入病區(qū)以后，護(hù)士對(duì)他說(shuō)："來(lái)，來(lái)跟我走，到病房。
這是你的病房，來(lái)，二床。"過(guò)程非常簡(jiǎn)單。
如果我們換位思考一下：我們自己患了病，來(lái)到病房，見(jiàn)到護(hù)士，她看到我們就主動(dòng)迎上來(lái)說(shuō)："哦，您是剛來(lái)住院的病人，我剛接到住院部的通知了，來(lái)我?guī)湍脰|西。"
護(hù)士帶你往里走的時(shí)候，幫你拎著包，到了病房向你介紹病友，以及病房的設(shè)施："這是電視，遙控器在這。
您看這是呼叫器，你需要的時(shí)候就摁它。
"做一個(gè)非常簡(jiǎn)單的介紹，你就會(huì)感覺(jué)到受到重視了，心里很塌實(shí)了。
護(hù)士在引導(dǎo)病人進(jìn)入病區(qū)的時(shí)候，要采用稍微朝向病人側(cè)前行的姿勢(shì)，一邊走一邊介紹環(huán)境。
這不僅僅是出于禮貌，更可以一邊隨時(shí)的觀察病人的.病情和意向，以便能夠及時(shí)的提供護(hù)理服務(wù)。
如果與你同行的是一位年長(zhǎng)的病人，這時(shí)你可以看到他行走是否方便。
如果你帶的是一個(gè)病情較重的病人，這時(shí)就需要隨時(shí)觀察病人的狀態(tài)，隨時(shí)為他提供護(hù)理服務(wù)，同時(shí)你也可以決定是否需要繼續(xù)詳細(xì)的介紹情況，還是盡量縮短時(shí)間把病人送到病房。
所以我們應(yīng)與病人基本平行，我們切忌只顧自己往前走，把病人甩到我們的身后。
2.病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”
一張真誠(chéng)的笑臉，一個(gè)親切的稱(chēng)呼，一張整潔的病床，一壺新鮮的開(kāi)水，一次周到耐心的入院介紹，一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估，一次用藥的宣教，做好第一次治療。
3.病房護(hù)士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了，醫(yī)生護(hù)士的敬語(yǔ)要到："您好!"、微笑要到、水到，要有一壺新鮮的開(kāi)水，飯要到、治療要到、護(hù)理措施要及時(shí)到，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護(hù)理工作的最佳職能。
4.使新入院的病人有歸屬感
新入院病人，無(wú)論是急癥病人還是慢性病人，都非常希望盡早的知道主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。
護(hù)士禮儀的論文篇十二
護(hù)士是一個(gè)很?chē)?yán)肅并且很神圣的職業(yè)，如果我們?nèi)メt(yī)院應(yīng)聘護(hù)士這個(gè)職業(yè)的話，都會(huì)需要經(jīng)歷面試的。那么禮儀在面試的過(guò)程中所起到的作用還是非常大的。而護(hù)士面試的時(shí)候需要懂得哪些禮儀呢?今天中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生人才網(wǎng)給大家講解一下護(hù)士面試的禮儀。
因?yàn)槊嬖囀俏覀兦舐毜倪^(guò)程中一個(gè)非常重要的階段。所以我們面試的成功與否和我們面試時(shí)候的態(tài)度以及情緒有著緊密的聯(lián)系。
在禮儀方面，我們要首先重視起來(lái)自己的儀表。因?yàn)樵谝庠钢凶o(hù)士的形象和禮儀代表著一個(gè)醫(yī)院的員工素質(zhì)。頭發(fā)要盡可能的清爽和干凈一些，而且發(fā)型不能夠太過(guò)復(fù)雜和高調(diào)，要簡(jiǎn)單和樸素一些。如果是男士去面試護(hù)士工作的話，要在面試之前的一個(gè)星期里面進(jìn)行頭發(fā)的修剪，并且在面試的前一天當(dāng)中將自己的面部進(jìn)行一定的修剪，而對(duì)于女士來(lái)說(shuō)，在面試的時(shí)候可以稍微化一些淡妝。并且著裝方面要合適一些，不能夠讓整個(gè)人顯得過(guò)于呆板并且而輕浮。
有很多的醫(yī)院在面試考生的時(shí)候需要應(yīng)聘者穿著護(hù)士服來(lái)面試，所以我們?cè)谶@種要求條件下一定要樣啊的按照護(hù)士服的著裝要求來(lái)穿護(hù)士服。因?yàn)椴还苁菍?duì)于什么樣的職業(yè)來(lái)說(shuō)，面試的服裝都要按照一定的要求來(lái)穿的。這也是表現(xiàn)了我們隊(duì)考試官的尊重和對(duì)職業(yè)的態(tài)度。
在面試的時(shí)候，一定要明白醫(yī)院的用人需要，將自己的價(jià)值表現(xiàn)出來(lái)，并且還需要將你對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力表現(xiàn)出來(lái)。如果想要考試官對(duì)你有好感的話，那么在性格上一定要表現(xiàn)的熱情一些，而且要變現(xiàn)的有活力一些。我們?cè)诤兔嬖嚬俳涣鞯臅r(shí)候要見(jiàn)諒的將自己的情緒安穩(wěn)一下，比如說(shuō)將語(yǔ)速給放慢一些等等。并且還需要我們做一些深呼吸的動(dòng)作，都能夠讓我們的情緒更加放松。
護(hù)士禮儀的論文篇十三
一聲親切的問(wèn)候，一副整潔的擔(dān)架，一次認(rèn)真的查對(duì)，一個(gè)無(wú)菌的環(huán)境，一張安全的手術(shù)床，一次詳細(xì)的宣教，都會(huì)增加圍手術(shù)期病人的安全感。
1。關(guān)懷手術(shù)病人。
手術(shù)臺(tái)上的病人渴望我們的關(guān)懷。因?yàn)槭中g(shù)無(wú)論大小對(duì)病人而言都是人生難得的一次遭遇，他們的緊張、焦慮和恐懼可能達(dá)到極致。術(shù)前躺在手術(shù)臺(tái)上病人是那樣的無(wú)助和無(wú)奈，渴望我們能和他說(shuō)說(shuō)話。護(hù)士可以根據(jù)病人的年齡和性別談?wù)撘恍┹p松的話題，以緩解病人緊張的情緒。切忌將病人赤身***體地暴露在手術(shù)臺(tái)上，這是對(duì)病人極大的不尊重。一些醫(yī)務(wù)人員在手術(shù)的過(guò)程中，談話不太注意，有時(shí)議論一些與手術(shù)無(wú)關(guān)的話題，比如在什么時(shí)候接孩子，什么時(shí)間買(mǎi)菜，哪個(gè)地方買(mǎi)的衣服便宜。甚至有些醫(yī)務(wù)人員不太注意醫(yī)德，講話非?？瘫。?那么胖，胖得像豬一樣，你要減肥了。"類(lèi)似這樣的情況都是違反職業(yè)道德的，是嚴(yán)令禁止的。
在手術(shù)臺(tái)上醫(yī)護(hù)人員的言行要謹(jǐn)慎，舉止要安祥。手術(shù)開(kāi)始后醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負(fù)擔(dān)的話，像“真沒(méi)想到”、“太糟糕了”、“完了”，尤其是對(duì)全身麻醉的病人，醫(yī)護(hù)人員更應(yīng)該做到言語(yǔ)謹(jǐn)慎，因?yàn)樘幱谶@種應(yīng)激狀態(tài)下的病人是非常敏感的，醫(yī)護(hù)人員一旦流露出無(wú)可奈何和驚訝的神情，都會(huì)給病人造成不良的心理負(fù)擔(dān)。所以手術(shù)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員一定要言行謹(jǐn)慎，舉止得體。
3。手術(shù)病人的迎送。
在臨上手術(shù)臺(tái)之前，病房護(hù)士幾句溫馨的祝福，誠(chéng)意的安慰，都會(huì)給病人憑添幾分溫暖的，如果我們對(duì)病人說(shuō)：“祝您平安歸來(lái)”“祝您一切順利”“會(huì)一切平安，一切順利的，放心吧?！辈∪藭?huì)感到很安慰。
當(dāng)手術(shù)結(jié)束，病人返回病房時(shí)，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)迎上去，協(xié)助搬動(dòng)病人，微笑地告知病人手術(shù)順利結(jié)束了，各項(xiàng)生命體征正常，讓歸來(lái)的病人如釋重負(fù)，同時(shí)跟病人交待一下術(shù)后的注意事項(xiàng)，例如"現(xiàn)在就這么躺著，去掉枕頭六個(gè)小時(shí)，六個(gè)小時(shí)以后才可以放枕頭。"病人心里感到很有數(shù)，"我會(huì)經(jīng)常來(lái)看你，有什么事隨時(shí)叫我"會(huì)讓病人感到非常親切。
護(hù)理是一種服務(wù)而不光是管理。護(hù)士行使管理是履行工作職責(zé)，但是一定要注意工作方式，尤其不要以管理者的身份自居，不要用訓(xùn)斥、命令的口氣批評(píng)病人和家屬，不要當(dāng)著病人的面，其他人的面，去強(qiáng)行糾正他的行為，而應(yīng)該本著有利于病人的角度出發(fā)，用微笑的面容，誠(chéng)懇商量的口吻，真誠(chéng)的態(tài)度，積極地幫助病人解決實(shí)際的困難，在解決的過(guò)程中，說(shuō)服和幫助并用，讓他能理解你的用心而給予配合。無(wú)論任何原因，工作人員在病房里和病人或者家屬對(duì)峙爭(zhēng)吵，都是錯(cuò)誤的。對(duì)違反院規(guī)的病人和家屬，勸告往往比命令更有效，所在說(shuō)，護(hù)理是一種服務(wù)不光是嚴(yán)格的管理。
1、呼叫器不能代替觀察巡視。
呼叫器要放到病人能夠伸手拿到的地方，臨床上最好選用帶延長(zhǎng)線的呼叫器。當(dāng)病人因?yàn)楦鞣N原因必須臥床的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該將呼叫器的延長(zhǎng)線放長(zhǎng)，放到病人夠得著的地方，并且教會(huì)病人怎么樣使用，增加病人的安全感。當(dāng)然護(hù)士不能夠單純的依靠呼叫器："我把呼叫器給你放在這兒了，液體輸完你叫我一聲。"要知道，觀察病情、觀察輸液的情況不是病人的責(zé)任。我們要多巡視，主動(dòng)解決問(wèn)題。放呼叫器，是給病人增加一個(gè)安全感，在需要的時(shí)候，可以及時(shí)的呼叫。但是它不能取代護(hù)士巡視病房的責(zé)任。
呼叫器到處鳴響、紅燈到處閃亮說(shuō)明我們的工作做得非常忙亂和被動(dòng)。病人在輸液的過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)該對(duì)病人液體是否輸完，什么時(shí)候輸完，病人是否需排尿、是否需要飲水，是否需要更換體位做到心里有數(shù)，應(yīng)該多巡視、主動(dòng)的照看病人。
護(hù)士在接聽(tīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度一定要好，要讓病人有安全感。護(hù)士接應(yīng)呼叫器的時(shí)候，態(tài)度要非常的文明，語(yǔ)言要非常的禮貌，不能說(shuō)："你等會(huì)兒"、"我一會(huì)兒就來(lái)"，而是要讓病人有安全感。我們要回答說(shuō)："好的，我馬上就來(lái)"。當(dāng)然，我們應(yīng)該立即趕到床旁去。
2、操作治療前要體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心。
護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行各種操作前，要有一個(gè)操作前解釋。在做各種檢查前，護(hù)士進(jìn)入病房時(shí)，應(yīng)該輕輕地叩門(mén)以表示對(duì)對(duì)方的尊重，并輕聲地致以問(wèn)候："你好，早上好，晚上好"。同時(shí)我們的護(hù)士舉止要端莊大方，熱情友好，讓病人能感覺(jué)到親切和溫暖。在執(zhí)行留治胃管、導(dǎo)尿、灌腸等操作前，我們應(yīng)該處處為病人著想，如拉好窗簾，遮擋屏風(fēng)，耐心給病人做好解釋、安慰工作以取得病人的配合等。
同時(shí)要給病人心理上的安慰。如輸液前，護(hù)士要和顏悅色地用親切自然的語(yǔ)氣告訴病人："阿姨，您好，現(xiàn)在給你輸液，你是否需要上廁所，需不需要去一下洗手間。"如果是臥床病人，我們還要問(wèn)一下是否需要便器，同時(shí)給病人安排好舒適的體位，細(xì)心地選好血管。輸液治療的時(shí)候，病人往往因?yàn)榛顒?dòng)受限，在床上臥床的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，感到疲乏焦慮，希望盡快地接受輸液治療。有的病人甚至還自行地調(diào)節(jié)輸液的速度。所以護(hù)士一定要提前告訴病人和家屬輸液的量和時(shí)間，讓病人有心理準(zhǔn)備，避免用命令式的語(yǔ)氣強(qiáng)加給病人。我們要向病人講解，輸液的速度過(guò)快，可以給心臟帶來(lái)負(fù)擔(dān)的，請(qǐng)配合安全輸液。
護(hù)理操作中最高的禮儀就是對(duì)病人的尊重，“珍視生命，以病人為重”。要最大限度的給病人以安全感。護(hù)士在上班期間如果帶了手機(jī)，一定要把手機(jī)調(diào)到靜音狀態(tài)，以免手機(jī)鳴響的時(shí)候，分散你的注意力，造成病人不安的情緒。如果在操作的過(guò)程中有同事通知你接聽(tīng)電話，那你就應(yīng)該請(qǐng)同事轉(zhuǎn)告對(duì)方等一會(huì)給他回電話，把電話掛斷，按照原來(lái)的操作速度有條不紊地完成操作，讓病人感到在你的工作中，他是最重要的。
4、催交住院押金禮儀。
病情危重和大手術(shù)的病人已經(jīng)被疾病折磨得痛不欲生，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上還要承擔(dān)著巨大的壓力，有時(shí)候病人會(huì)出現(xiàn)欠費(fèi)的現(xiàn)象，為了避免給困擾在病榻上束手無(wú)策的病人帶來(lái)更大的精神壓力，護(hù)士應(yīng)該將補(bǔ)交住院押金的事情告訴家屬而不要驚擾病人。
對(duì)待病人家屬的禮儀。
對(duì)待病人的家屬要像對(duì)待病人一樣和藹、熱情、耐心，護(hù)患關(guān)系不僅僅是護(hù)士與病人的關(guān)系，廣義上說(shuō)，也包括著與病人家屬的關(guān)系。因?yàn)椴∪思覍僭诓∪酥委熆祻?fù)的過(guò)程中發(fā)揮著極其重要的作用。病人家屬的言行，既受病人的影響，也影響著病人，可以說(shuō)護(hù)士與病人家屬的關(guān)系，是護(hù)患關(guān)系的一個(gè)非常重要的補(bǔ)充，所以對(duì)待病人家屬同樣要像對(duì)待病人一樣和藹、熱情、耐心，必要的時(shí)候還需要我們主動(dòng)，真誠(chéng)地，盡可能的去幫助他們，從而使病人的家屬和病人一樣對(duì)我們產(chǎn)生信任感，以便使護(hù)理工作產(chǎn)生事半功倍的效果。
1。出院宣教及隨訪。
在病人出院的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，同時(shí)進(jìn)行口頭的健康宣教，或者提供書(shū)面宣教。而且要主動(dòng)為病人提供專(zhuān)家復(fù)診的時(shí)間，回答病人所咨詢(xún)的問(wèn)題，告訴病人要按醫(yī)囑定期地來(lái)醫(yī)院復(fù)查；如果有不適的話，要隨時(shí)來(lái)醫(yī)院就診，或者打電話咨詢(xún)等。還可以請(qǐng)病人留下他的聯(lián)系方式和家庭住址，便于我們進(jìn)行定期的電話或者上門(mén)隨訪。
2。出院道別。
出院道別是我們對(duì)病人關(guān)愛(ài)的延續(xù)，臨別的時(shí)候表達(dá)友好祝愿，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。在病人病愈出院的時(shí)候，護(hù)士要送出走廊，道一句“慢慢走，多保重”、“別忘了吃藥”、“代我向××問(wèn)好”，這些可以表現(xiàn)出我們護(hù)士的素養(yǎng)，又把關(guān)愛(ài)帶給了病人和家屬以及他的朋友。溫馨的道別，可以使病人感受到你對(duì)他的關(guān)愛(ài)還在延續(xù)。
護(hù)士禮儀的論文篇十四
儀表是指人的衣著、姿態(tài)與風(fēng)度，美的儀表常給人以親切、端莊、純潔的印象。護(hù)士潔白整潔的工作服、工作帽，不僅起著預(yù)防、隔離作用，還代表著護(hù)士的尊嚴(yán)和責(zé)任。因此，護(hù)士服裝穿著是有嚴(yán)格規(guī)定的，面試的說(shuō)最好也是準(zhǔn)備好一套合適護(hù)士穿著的'衣服。
面試技巧二：完善的簡(jiǎn)歷。
去面試什么工作，簡(jiǎn)歷都是少不了的，所以需要準(zhǔn)備一份符合你個(gè)人的簡(jiǎn)歷。在簡(jiǎn)歷中最好能準(zhǔn)確的表達(dá)出個(gè)人的相關(guān)信息，比如：個(gè)人基本情況、學(xué)歷、相關(guān)的技能水平以及你曾經(jīng)參加過(guò)的工作。工作經(jīng)驗(yàn)很重要，面試官需要知道你從事護(hù)理工作多久等等信息。去參加面試最好有一份詳細(xì)的簡(jiǎn)歷。
面試技巧三：語(yǔ)言表達(dá)。
在參加面試的時(shí)候說(shuō)話最好要做到吐字清晰，人感覺(jué)你穩(wěn)重大方，富有親和力。三水人才網(wǎng)說(shuō)因?yàn)樽o(hù)士這一個(gè)職業(yè)需要常常同病人溝通，有時(shí)候語(yǔ)言的魅力也可以治療病人。因?yàn)檫@個(gè)是護(hù)士同病人能建立相互理解、信任、支持的護(hù)患關(guān)系的基本要求。能有很好語(yǔ)言表達(dá)的人，面試護(hù)士這一個(gè)職位成功才會(huì)大。
1、我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢？
有的面試只有這么一個(gè)問(wèn)題。話雖簡(jiǎn)單，可是難度頗高。主要是測(cè)試你的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作”。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想把，看怎么說(shuō)才具有最高說(shuō)服力。
2、你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？
絕對(duì)不要自作聰明的回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。
3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。
4、你最不喜歡的大學(xué)課程是什么？為什么？
我不得不說(shuō)是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過(guò)想熬完這個(gè)學(xué)期“。
5、你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰(shuí)？
有人曾答得很好：“教我們廣告營(yíng)銷(xiāo)的教授，他能使課堂充滿(mǎn)生氣。通過(guò)實(shí)例讓學(xué)生把知識(shí)和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，而不是死讀課本，我想我從他身上得到的最多”。
6、你能為我們公司帶來(lái)什么呢？
假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用：“我已經(jīng)接受過(guò)microsoftaccess和word的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作”。
7、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
可以根據(jù)情況這樣說(shuō)：適應(yīng)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋?zhuān)顾麄冇X(jué)得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
8、你為什么來(lái)應(yīng)聘這份工作？（或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來(lái)工作？）。
“我來(lái)應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階”應(yīng)證者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因?yàn)閷?lái)有發(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出有充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。
9、你對(duì)加班有什么看法？
這是針對(duì)“工作熱忱”而問(wèn)的，當(dāng)然無(wú)理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”較有利?？傊?，盡量誠(chéng)實(shí)回答，如果你說(shuō)了“是”而實(shí)際上卻不想，那么你會(huì)被人一直盯住。
10、你對(duì)我公司有什么認(rèn)識(shí)？
因?yàn)檫€沒(méi)進(jìn)公司上班，所以主考官也不會(huì)太過(guò)于刁難，只要說(shuō)出在其他公司所沒(méi)有的感受就可以了，或者說(shuō)出面試當(dāng)天的印象也可以。如果你事先做過(guò)一些調(diào)查，那么你可以說(shuō)幾件你知道的事，比如說(shuō)“銷(xiāo)售額是多少多少”之類(lèi)。
11、你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢？
如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽(tīng)來(lái)的消息，記得提及他的名字，公司不說(shuō)偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。
12、除了工資，還有什么福利最吸引你？
盡可能誠(chéng)實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會(huì)提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺(jué)得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。
13、你參加過(guò)什么業(yè)余活動(dòng)？
既然最好是讓人覺(jué)得你處事不乏手腕，那么最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動(dòng)。
14、你參加過(guò)義務(wù)活動(dòng)嗎？
現(xiàn)在就著手作一些義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的，還要是你的雇主會(huì)在意的，如果他們還沒(méi)有一個(gè)這樣的員工，那么你會(huì)成為很好的公關(guān)資源。
15、你心目中的英雄是誰(shuí)？
最好的答案是你的朋友或家人，盡量避免說(shuō)及名人或明星。
16、你有什么問(wèn)題嗎？
17、你過(guò)去的上級(jí)是個(gè)什么樣的人？
別貶低過(guò)去的上司，提一下他的長(zhǎng)處和不足。
18、你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢？
別怕告訴他們你可能會(huì)有的聘請(qǐng)，千萬(wàn)不要說(shuō)“我上一次面試弄得一塌糊涂……”。指出這是你第一次面試。
19、你最近看過(guò)的電影，或者小說(shuō)是什么？
找一些老少咸宜，真情感人的電影。
20、你的業(yè)余愛(ài)好是什么？
找一些富于團(tuán)體合作精神的。
護(hù)士禮儀的論文篇十五
一、儀容儀表。衣帽整潔，端莊文雅，不戴影響操作的飾物，不濃妝艷抹，頭發(fā)自然，前不過(guò)眉，后不過(guò)領(lǐng)，側(cè)不掩耳。
二、行為舉止。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，勤奮好學(xué)，團(tuán)結(jié)同事，樂(lè)于奉獻(xiàn)，舉止端莊，穩(wěn)重大方，站立有相，落座有姿，行走有態(tài)，舉手有禮，大大方方，不矯揉造作，始終面帶微笑，微笑是護(hù)患溝通的一道橋梁，對(duì)病人一視同仁。
三、談吐方面。禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言親切，語(yǔ)氣溫和，語(yǔ)音清晰，語(yǔ)速適中，注意認(rèn)真傾聽(tīng)，迎來(lái)送往，給病人營(yíng)造一個(gè)溫馨的環(huán)境。
四、相關(guān)禮儀。
1、電話禮儀，文明用語(yǔ)，態(tài)度溫和，言簡(jiǎn)意賅。
2、門(mén)診接待，姿勢(shì)端正，微笑自然，注意從患者角度出發(fā)，想病人之所想，憂(yōu)病人之所憂(yōu)，盡可能幫助她們。
3、住院患者接待，主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境，管床醫(yī)護(hù)，以及相關(guān)健康教育，對(duì)病人的疑問(wèn)要細(xì)致耐心的解答，做好出院指導(dǎo)。
4、手術(shù)患者接待，做好充分術(shù)前心理疏導(dǎo)，教會(huì)患者如何配合以及術(shù)后注意事項(xiàng)。
5、急診患者接待，首診護(hù)士應(yīng)反應(yīng)敏捷，技術(shù)熟練，做到急而不慌，忙而不亂，最大限度的保障病人的安全。
6、老年患者的'接待，注意禮貌，尊重病人，理解病人的視聽(tīng)等功能的減退，盡量用他們能理解的語(yǔ)言交流。
7、兒童患者的接待，由于其不能很好地表達(dá)，護(hù)士要做到細(xì)心，耐心，有責(zé)任心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并想辦法解決問(wèn)題。
護(hù)士禮儀的論文篇十六
1、職業(yè)道德方面：一方面，該守則仍堅(jiān)持救死扶傷的人道主義宗旨，并要求護(hù)士對(duì)患者一視同仁，努力做到尊重每一位患者；另一方面，在新的時(shí)代背景下，人們的需求更為多元化、多樣化，護(hù)理工作也面臨眾多抉擇。因此，《護(hù)士守則》指出護(hù)士應(yīng)在關(guān)心愛(ài)護(hù)患者的同時(shí)，注意保護(hù)患者的隱私。這有助于引導(dǎo)護(hù)理工作者遵循崇高的職業(yè)道德，在履行職責(zé)時(shí)作出正確的倫理選擇。
2、專(zhuān)業(yè)職責(zé)方面：《護(hù)士守則》號(hào)召全國(guó)護(hù)理工作者為保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康而努力工作，并明確指出護(hù)士應(yīng)為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，開(kāi)展健康指導(dǎo)，提供心理支持，有義務(wù)參與突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)。該守則促使護(hù)士明確在新的醫(yī)療模式下自身所擔(dān)負(fù)的責(zé)任和使命；詮釋了護(hù)理工作的內(nèi)涵。而且，護(hù)士的職責(zé)范疇不應(yīng)僅局限于簡(jiǎn)單的配合醫(yī)療救助，而應(yīng)涵蓋協(xié)助醫(yī)生完成治療、主動(dòng)提供健康教育及心理支持等諸多方面，從而突出了護(hù)理事業(yè)的.主動(dòng)性和獨(dú)立性，使護(hù)士在明確自己職責(zé)范圍的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身能動(dòng)性，全身心地投入護(hù)理事業(yè)中。
3、專(zhuān)業(yè)態(tài)度方面：《護(hù)士守則》倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)、慎獨(dú)的工作作風(fēng)，有助于培養(yǎng)護(hù)理工作者的自律精神及負(fù)責(zé)愛(ài)崗的專(zhuān)業(yè)精神，堅(jiān)定對(duì)患者負(fù)責(zé)、對(duì)自己的護(hù)理行為負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)思想，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)信念，恪盡職守。
4、執(zhí)業(yè)能力方面：護(hù)士只有掌握了扎實(shí)的理論知識(shí)和熟練的專(zhuān)業(yè)技能后，才能為患者提供可靠、有效的幫助。因此，《護(hù)士守則》督促護(hù)理工作者不斷學(xué)習(xí)、銳意進(jìn)取，用科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)求真的實(shí)際行動(dòng)為人類(lèi)健康服務(wù)，同時(shí)推進(jìn)護(hù)理學(xué)科建設(shè)，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)不斷向前發(fā)展。
5、從業(yè)環(huán)境方面：《護(hù)士守則》強(qiáng)調(diào)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性，鼓勵(lì)護(hù)士與其他醫(yī)務(wù)工作者密切配合，創(chuàng)造和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系及良好的從業(yè)環(huán)境。這樣從理論層面指導(dǎo)護(hù)理工作者在提供高質(zhì)量護(hù)理行為過(guò)程中創(chuàng)建和諧的工作關(guān)系，營(yíng)造和諧的工作氛圍。
6、社會(huì)影響方面：目前護(hù)理工作在相當(dāng)程度上未被理解，社會(huì)和公眾對(duì)護(hù)理群體仍存在一定的偏見(jiàn)和誤解。而《護(hù)士守則》的出臺(tái)，能夠幫助社會(huì)理解護(hù)士的專(zhuān)業(yè)行為，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，喚起社會(huì)對(duì)護(hù)士的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，進(jìn)而改變護(hù)士的社會(huì)地位及自身價(jià)值。另外，《護(hù)士守則》作為護(hù)理專(zhuān)業(yè)制度、專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，有助于社會(huì)、其他醫(yī)務(wù)人員監(jiān)督、評(píng)價(jià)護(hù)士的行為。
護(hù)士禮儀的論文篇十七
朱晴老師的護(hù)士服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程在塑造醫(yī)務(wù)人員形象、提升醫(yī)務(wù)人員語(yǔ)言藝術(shù)、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者溝通技巧等方面有非常明顯的作用，是提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)和提升醫(yī)院形象的重要途徑。
適合對(duì)象：醫(yī)院護(hù)士、導(dǎo)診護(hù)士等。
培訓(xùn)講師：朱晴。
2、了解患者抱怨不同的`處置技巧。
3、掌握基本的護(hù)士禮儀要點(diǎn)及規(guī)范。
4、改善護(hù)士禮儀的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的服務(wù)形象。
5、學(xué)會(huì)在醫(yī)院服務(wù)過(guò)程中與患者交往的基本禮儀規(guī)范與禮儀技巧。
1、什么是服務(wù)人員。
2、什么是服務(wù)禮儀。
3、什么是顧客滿(mǎn)意度服務(wù)。
4、服務(wù)工作崗位所需要的人才。
2、護(hù)士?jī)x容要求。
3、護(hù)士的服裝與服飾。
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