計(jì)劃是一種有序思維的體現(xiàn)，有了計(jì)劃我們才能更好地規(guī)劃未來(lái)的方向和行動(dòng)步驟。在制定計(jì)劃時(shí)，我們可以借鑒過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，避免重復(fù)犯錯(cuò)。計(jì)劃是我們?nèi)松匠讨械暮较驑?biāo)，讓我們有條不紊地前進(jìn)。
租賃催收工作計(jì)劃篇一
xxx汽車(chē)租賃有限公司現(xiàn)擁有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛33輛，注冊(cè)資本187.5多萬(wàn)元，員工7人。為了更好的完成工作目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)租賃公司的持續(xù)發(fā)展，制定如下計(jì)劃。
以改革發(fā)展為動(dòng)力，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，依托現(xiàn)有存量資產(chǎn)，整合優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大規(guī)模，滾動(dòng)發(fā)展，強(qiáng)占市場(chǎng)；以人為本，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)員工的整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)，顧客至上，誠(chéng)實(shí)守信，不斷實(shí)施品牌戰(zhàn)略；加強(qiáng)管理，規(guī)范制度，降低成本，確保安全；解放思想，搶抓機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，干事創(chuàng)業(yè)，力爭(zhēng)年內(nèi)達(dá)到二級(jí)營(yíng)運(yùn)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，使xxx汽車(chē)租賃公司再上一個(gè)新臺(tái)階。
1、在現(xiàn)擁有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛33輛的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)發(fā)展到50部；
2、實(shí)現(xiàn)年利潤(rùn)注冊(cè)資本的15%；
3、實(shí)施“xxx汽車(chē)租賃”品牌戰(zhàn)略；
4、實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)；
5、確保不發(fā)生重大責(zé)任事故；
6、開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘潛在客戶(hù)。
為完成以上目標(biāo)和任務(wù)，特落實(shí)以下幾項(xiàng)措施：
1、公司成立初期，因規(guī)模較小，人員少，故沒(méi)有設(shè)立組織機(jī)構(gòu)部門(mén)。但隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使工作面變大，工作量增大，權(quán)責(zé)不明，在各種業(yè)務(wù)工作中時(shí)常發(fā)生“撞車(chē)”與“空白”現(xiàn)象，嚴(yán)重限制了公司的發(fā)展。在二0xx年工作中要建立一個(gè)完善的管理體系，設(shè)立業(yè)務(wù)部、車(chē)管部、財(cái)務(wù)部三個(gè)部門(mén)，明確個(gè)部門(mén)的'職責(zé)，并在運(yùn)作中不斷改進(jìn)和完善。
2、完善制度、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)管理。
在二0xx年，健全部門(mén)規(guī)章制度；建立客戶(hù)管理檔案、車(chē)輛技術(shù)檔案、風(fēng)險(xiǎn)控制檔案；規(guī)范業(yè)務(wù)接待流程、收發(fā)車(chē)業(yè)務(wù)流程、租金管理業(yè)務(wù)流程；制定危機(jī)預(yù)警方案，包括交通事故預(yù)警方案、機(jī)械事故預(yù)警方案、騙租預(yù)警方案。
3、根據(jù)各部門(mén)職能，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。業(yè)務(wù)部定期（每月至少一次）進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略、溝通技巧、檔案管理等方面的培訓(xùn)；車(chē)管部定期（每月至少一次）進(jìn)行車(chē)輛維修技術(shù)、車(chē)輛安全、保險(xiǎn)知識(shí)等方面的培訓(xùn)；財(cái)務(wù)部按行業(yè)要求自行制定培訓(xùn)計(jì)劃；全員培訓(xùn)（每季至少一次）進(jìn)行職業(yè)道德、安全教育等方面培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)安全管理。只有把安全工作放在第一位，才能保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有序進(jìn)行。為此，我們要建立安全工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)安全工作基本建設(shè)的落實(shí)，使安全工作制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。安全生產(chǎn)管理目標(biāo)：?jiǎn)T工責(zé)任死亡、重傷人數(shù)控制在零以?xún)?nèi)；不發(fā)生火災(zāi)、爆炸、盜竊中毒事故；不發(fā)生員工犯罪和重大刑事案件；員工不發(fā)生重大道路交通事故；杜絕重大惡性事故和生產(chǎn)責(zé)任事故。
5、開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛在客戶(hù)。
通過(guò)制定促銷(xiāo)計(jì)劃；聯(lián)姻各大酒店、賓館、飛機(jī)售票處，提供送客服務(wù)；以及業(yè)務(wù)人員上門(mén)促銷(xiāo)等手段，不斷探索，積極開(kāi)拓，建立更為廣泛的客戶(hù)群體。
租賃催收工作計(jì)劃篇二
(一)下一步我街道網(wǎng)格管理中心按照區(qū)網(wǎng)格辦的業(yè)務(wù)要求，明確責(zé)任分工，落實(shí)工作責(zé)任，全面開(kāi)展網(wǎng)格管理工作。
(二)進(jìn)一步加大對(duì)自主申報(bào)的宣傳工作，通過(guò)擴(kuò)大自主申報(bào)試點(diǎn)范圍，讓更多的居民自主申報(bào)信息，業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工基本信息，實(shí)現(xiàn)全面開(kāi)展自主申報(bào)工作的目標(biāo)。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)房屋租賃行政執(zhí)法工作的力度，查處違法出租行為，維護(hù)租賃市場(chǎng)健康發(fā)展。
(五)進(jìn)一步加強(qiáng)稅款征收管理，嚴(yán)格規(guī)范稅征收程序，確保稅應(yīng)收盡收。
(一)繼續(xù)做好業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，確保業(yè)委會(huì)依法依規(guī)完成換屆選舉。
(二)做好轄區(qū)小區(qū)調(diào)整物業(yè)管理費(fèi)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，避免引發(fā)不穩(wěn)定事件。
(三)繼續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進(jìn)“兩金合一”工作，逐漸實(shí)現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。
(四)做好物業(yè)矛盾糾紛排查(特別是名磊公司所管小區(qū))調(diào)處工作，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
(五)做好落實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)物業(yè)管理試點(diǎn)工作，積極配合市區(qū)調(diào)研工作。
一、抓好人口與計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)。堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國(guó)策不變、黨政一把手負(fù)總責(zé)的制度不變、計(jì)劃生育的一票否決制不變。按照層級(jí)管理，把年終迎接省市區(qū)的檢查考核分解在日常工作中。
二、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持電話(huà)預(yù)約服務(wù)制度，全面開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)和服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭活動(dòng)。免費(fèi)為適齡群眾提供孕前檢查和查環(huán)查孕服，把惠民工和做細(xì)做實(shí)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)生法規(guī)。在為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格依照法規(guī)辦事，落實(shí)廉政防控措施，做到教育、制度和監(jiān)督機(jī)制三到位。
四、做好“廣東省全員人口計(jì)生系統(tǒng)”維護(hù)和管理工作，重視系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新和糾錯(cuò)，保持?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和及時(shí)性。探索信息采集新路子，克服計(jì)生工作人員不足的不利因素，嘗試與綜管所合作，有效利用行政資源，真正做到資源共享。
租賃催收工作計(jì)劃篇三
為保障公司銷(xiāo)售部應(yīng)收款能夠及時(shí)回籠，法務(wù)部結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定如下工作實(shí)施方案：
一）由銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)公司目前的銷(xiāo)售狀況、客戶(hù)基本資料、應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級(jí)分析等進(jìn)行匯總。
二）銷(xiāo)售內(nèi)勤將以上信息匯總后，與公司銷(xiāo)售財(cái)務(wù)進(jìn)行客戶(hù)應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，以確保向客戶(hù)電話(huà)傳達(dá)或催告函所涉及的還款時(shí)間/賬款數(shù)據(jù)都相符。
三）銷(xiāo)售內(nèi)勤將全部銷(xiāo)售合同信息資料進(jìn)行電子臺(tái)賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄），將合同原件復(fù)印兩份（銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)備各存一份）交由業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)備存；合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺(tái)賬表單交由行政部存檔。
1）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）根據(jù)客戶(hù)還款特點(diǎn)、付款時(shí)間及金額、客服關(guān)系程度、信譽(yù)等級(jí)程度制定初期催收方案。之后，由銷(xiāo)售部?jī)?nèi)審員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)催收情況及督促業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）對(duì)客戶(hù)信息跟蹤及電話(huà)催收。
2）業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）每周五將本周客戶(hù)還款情況及逾期客戶(hù)名單、逾期金額、逾期天數(shù)、催收措施等情況通過(guò)電子文檔形式將信息匯總到銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤處，銷(xiāo)售內(nèi)勤及時(shí)將催收信息匯總后送至銷(xiāo)售部經(jīng)理審批及公司銷(xiāo)售財(cái)務(wù)核對(duì)。
3）銷(xiāo)售內(nèi)勤根據(jù)還款信息報(bào)表情況，協(xié)助業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行一般性欠款催收，具體工作如下：
1、銷(xiāo)售內(nèi)勤首先與業(yè)務(wù)主管（或業(yè)務(wù)員）進(jìn)行溝通，確定電話(huà)/函件催收對(duì)象；
2、合理安排電話(huà)催收日程，郵寄或傳真對(duì)帳單。郵寄或傳真對(duì)帳單過(guò)程中，一定要求客戶(hù)給予書(shū)面回復(fù)；銷(xiāo)售內(nèi)勤每日將函件/電話(huà)催收情況登記造冊(cè)。
4如在電話(huà)催收過(guò)程中，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶(hù)，應(yīng)將催收情況記錄好，并及時(shí)將信息匯總反饋到銷(xiāo)售部經(jīng)理處。
4）在電話(huà)催收過(guò)程中，及時(shí)將信譽(yù)極差地客戶(hù)進(jìn)行篩選、統(tǒng)計(jì)，以書(shū)面形式將信息反饋到銷(xiāo)售部經(jīng)理及法務(wù)部，法務(wù)部根據(jù)客戶(hù)欠款情況制定相應(yīng)催收措施。
2、根據(jù)客戶(hù)還款特點(diǎn)制訂走訪(fǎng)時(shí)間、地點(diǎn)、客戶(hù)人數(shù)、公司走訪(fǎng)人員、工作車(chē)輛等實(shí)施方案（需準(zhǔn)備的材料有：客戶(hù)對(duì)帳單和合同\催款函、律師函、到訪(fǎng)回執(zhí)單等；參與人員有：銷(xiāo)售部經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管、售后技術(shù)員（一名）、法務(wù)部），并將上門(mén)催收工作方案交由常務(wù)副總審批。
3、在現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，做好客戶(hù)思想工作，告知不及時(shí)還款的嚴(yán)重性及產(chǎn)生的后果。溝通好后，與客戶(hù)一起協(xié)商下部還款意向，并要求客戶(hù)書(shū)面承諾或在對(duì)帳單上簽字確認(rèn)。
4走訪(fǎng)客戶(hù)完畢后，及時(shí)把走訪(fǎng)客戶(hù)信息歸總，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)走訪(fǎng)情況，并把信譽(yù)度極差的客戶(hù)篩選出來(lái)，以便主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。
2.歸納、匯總逾期客戶(hù)基本資料、欠款時(shí)間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等；
3.根據(jù)客戶(hù)匯總資料，篩選后期需暫時(shí)停止售后服務(wù)客戶(hù)名單及起訴客戶(hù)名單；
5.做好需起訴客戶(hù)統(tǒng)計(jì)工作，將情況用書(shū)面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并對(duì)此進(jìn)行批示。
1.法務(wù)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)批示的《強(qiáng)制性催收客戶(hù)名單》與法律顧問(wèn)一起協(xié)商訴訟或強(qiáng)制階段工作方案，配合律師辦理立案手續(xù)，具體工作計(jì)劃如下：
1.協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù)；
2.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)；
3.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶(hù)還款事項(xiàng)。
4.統(tǒng)計(jì)辦理個(gè)案辦案費(fèi)用，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦案情況及審核簽銷(xiāo)費(fèi)用憑據(jù)。
1.主要從控制外出催款次數(shù)；
2.盡可能將費(fèi)用所發(fā)生攤在客戶(hù)案件上；
3.盡量將給各項(xiàng)費(fèi)用及開(kāi)支控制到最低點(diǎn)。
租賃催收工作計(jì)劃篇四
工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃。接下來(lái)小編為你帶來(lái)催收員的月工作計(jì)劃，希望對(duì)你有幫助。
為切實(shí)做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實(shí)際特制定本方案。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以?xún)?nèi)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“0”違約；
2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機(jī)制；
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺(jué)履行還款意識(shí)。學(xué)校協(xié)助資助中心上門(mén)催繳補(bǔ)充，確保貸款學(xué)生自覺(jué)履行合同約定的還款義務(wù)。
組長(zhǎng)：陳飛鵬。
副組長(zhǎng)：王善祥。
成員：段善波孫立群。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。
副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類(lèi)和催收資料的匯總，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。
段善波、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實(shí)、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等，同時(shí)協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時(shí)向區(qū)學(xué)生資助管理中心報(bào)告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入工作考核。
熟悉基礎(chǔ)任務(wù)，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓(xùn)，不但令我掌握了信貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫(xiě)報(bào)告的形式。盡管，在初學(xué)和開(kāi)展業(yè)務(wù)中會(huì)遇到些問(wèn)題，但我知道我是一直在進(jìn)步的，所以，我一直都是努力的。
敏而好學(xué)，共同進(jìn)步。進(jìn)信貸部二個(gè)月了，信貸部團(tuán)結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時(shí)也牽動(dòng)著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步?！懊舳脤W(xué)”，一直以來(lái)我都虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，師傅的耐心教導(dǎo)，和領(lǐng)導(dǎo)的耐心幫助使我以最短的時(shí)間融入信貸部這個(gè)溫馨大家庭。
學(xué)習(xí)、鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)，提示處理業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)知識(shí)是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，盡管通過(guò)上崗培訓(xùn)，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，但信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)處理的技巧都是學(xué)海無(wú)涯的。隨著信貸業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，所以在未來(lái)的時(shí)間來(lái)，我必須充分利用空閑時(shí)間，多看點(diǎn)有關(guān)銀行和信貸方面的知識(shí)，增長(zhǎng)知識(shí)，提升處理業(yè)務(wù)的效率。.累積工作經(jīng)驗(yàn)，把控信貸風(fēng)險(xiǎn)。信貸員是整個(gè)貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的第一個(gè)“把門(mén)人”，如何把控信貸風(fēng)險(xiǎn)的第一道門(mén)為之關(guān)鍵。但面對(duì)著形形色色的客戶(hù)，面對(duì)著各行各業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，面對(duì)著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風(fēng)險(xiǎn)“嗅覺(jué)”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開(kāi)拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關(guān)“把門(mén)人”。
建立良好的客戶(hù)群體，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻?hù)是我們信貸業(yè)務(wù)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，如何有效建立客戶(hù)群是作為信貸客戶(hù)經(jīng)理重要的任務(wù)。做好維護(hù)客戶(hù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，良好的客戶(hù)關(guān)系，不但有利于我們的催收工作，同時(shí)也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶(hù)。剛進(jìn)信貸部不久，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，如何有效快速建立屬于自己的客戶(hù)群尤為迫切。
拓寬業(yè)務(wù)渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)能力。俗話(huà)：“授之以魚(yú)，之供一時(shí)之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來(lái)，我們信貸員都依賴(lài)支行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理的單生存，沒(méi)有太多屬于自己營(yíng)銷(xiāo)累計(jì)客戶(hù)，這同時(shí)也令萎縮我們營(yíng)銷(xiāo)能力。所以，在未來(lái)工作中，我覺(jué)得一方面在高效處理支行長(zhǎng)遞上的單的同時(shí)，我們也要懂得捕魚(yú)的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨(dú)立走得更遠(yuǎn)。
為保障公司應(yīng)收款能及時(shí)回籠，為切實(shí)做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實(shí)際情況特制定本方案。
1.確保加快公司資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，減少收賬費(fèi)。
用及損失；
2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機(jī)制。
1.組。
長(zhǎng)：_______________。
副組長(zhǎng)：_______________。
成員。
2.催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個(gè)催收工作，解決處理催收工作遇到的各類(lèi)難題，以及其他特殊困難，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助組長(zhǎng)、協(xié)調(diào)組長(zhǎng)與成員之間工作銜接等工作，成員負(fù)責(zé)具體工作的實(shí)施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議，特別強(qiáng)調(diào)在催收工作中遇到難點(diǎn)時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成催收任務(wù)。
充分了解應(yīng)收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收。
工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案及催收目標(biāo)期限，目標(biāo)計(jì)劃見(jiàn)附件一。
1.嚴(yán)格按照制定的催收方案及目標(biāo)進(jìn)行工作；
3.在催收過(guò)程中，應(yīng)遵循降低催收費(fèi)用的工作原則。
租賃催收工作計(jì)劃篇五
一、催收流程的簡(jiǎn)論。
1、本流程是嚴(yán)格依據(jù)中華人民共和國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)及地方政策的規(guī)定，并參考銀行業(yè)于之相關(guān)文件所制定。
2、本流程適用于我公司及周邊地區(qū)的銀行信用卡催收業(yè)務(wù)。
3、本流程制定的宗旨是旨在提高公司銀行信用卡催收過(guò)程的規(guī)范化、合法化，保證催收的效率和效果。進(jìn)一步提高催收業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作水平。
4、本流程會(huì)依據(jù)國(guó)家法律和政策的變動(dòng)作出不定期的修訂，除非另行通知，本流程將在2012年4月30日在實(shí)施。
二、催收流程的原則。
1、本流程適用于本公司，本公司的銀行信用卡催收過(guò)程必須嚴(yán)格遵循本流程的相關(guān)規(guī)定。
2、本公司應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)催收人員熟悉和掌握本流程，務(wù)必讓催收人員在催收過(guò)程中自覺(jué)遵守本流程，其他輔助人員也應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握本流程。
3、如涉及跨行政區(qū)域催收案件，也原則上使用本流程，具體實(shí)施辦法可由兩地分公司協(xié)調(diào)解決，并報(bào)總公司備案。
4、鑒于本流程是對(duì)催收流程的整體的規(guī)定，在執(zhí)行具體催收案件過(guò)程中對(duì)客戶(hù)的一些特殊和臨時(shí)的要求也應(yīng)當(dāng)給予配合。這些行為應(yīng)當(dāng)取得催收主管的同意，并備案。
5、催收過(guò)程中應(yīng)當(dāng)給予債務(wù)人必要的尊重，避免發(fā)生劇烈摩擦等緊急事件，這也是保證客戶(hù)利益的一種體現(xiàn)。
一、催收流程中涉及的相關(guān)人員。
1、電話(huà)催收人員；
2、外訪(fǎng)催收人員；
3、輔助行政人員；
5、公司經(jīng)理；
催收流程的期限以一個(gè)月為周期，一個(gè)星期為一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
三、催收流程。
1、當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)將銀行的合作協(xié)議提交備案的時(shí)候作為催收流程的開(kāi)始。
2、輔助行政人員在合作協(xié)議備案時(shí)將接替業(yè)務(wù)部門(mén)作為和銀行的經(jīng)常聯(lián)系人員，第一時(shí)間和銀行的相關(guān)部門(mén)構(gòu)建起聯(lián)系通道。該通道應(yīng)當(dāng)包含兩套聯(lián)系方式，首先是業(yè)務(wù)常用溝通聯(lián)系方式，含文件數(shù)據(jù)傳輸功能；其次是應(yīng)急聯(lián)系渠道，作為對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件的聯(lián)系之用。
3、輔助行政人員在接受銀行的案件數(shù)據(jù)后，應(yīng)當(dāng)在取得數(shù)據(jù)后2個(gè)小時(shí)內(nèi)錄入到公司的催收系統(tǒng)中，同時(shí)做兩份數(shù)據(jù)備案，一份留在分公司，一份單獨(dú)上傳至總公司。
4、公司的催收主管在數(shù)據(jù)錄入催收系統(tǒng)后，依據(jù)案件的具體情況在一個(gè)工作日內(nèi)將案件分配給電話(huà)催收人員，分配案件的情況必須備份以便公司查閱。
5、電話(huà)催收人員將作為第一層催收，每個(gè)電話(huà)催收人員都將有獨(dú)立的催收系統(tǒng)登陸id，對(duì)分配給自己的案件有權(quán)查看文檔。電話(huà)催收人員接到分配案件后，依據(jù)催收系統(tǒng)的提示建立相關(guān)催收檔案，除非特殊情況，在接到案件的2個(gè)小時(shí)以后必須開(kāi)始催收操作。
6、在電話(huà)催收的過(guò)程中，電話(huà)催收人員必須對(duì)通話(huà)情況進(jìn)行記錄，并在電話(huà)催收過(guò)程中同時(shí)按照電話(huà)系統(tǒng)的提示進(jìn)行全程錄音。
7、每天電話(huà)催收人員都要整理出需要外訪(fǎng)名單，對(duì)自己負(fù)責(zé)的案件提交給指定的外訪(fǎng)催收人員，并報(bào)催收主管備案。
8、外訪(fǎng)催收人員在接到外訪(fǎng)名單后向催收主管提交外訪(fǎng)計(jì)劃進(jìn)行備案，依據(jù)外訪(fǎng)計(jì)劃按時(shí)完成外訪(fǎng)，外訪(fǎng)結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)給輔助行政人員，外訪(fǎng)在預(yù)計(jì)的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有完成也要及時(shí)通報(bào)給輔助行政人員。外訪(fǎng)催收應(yīng)當(dāng)在電話(huà)催收交接案件時(shí)起兩個(gè)工作日內(nèi)完成，需要延期的需要向催收主管申請(qǐng)。
9、每一個(gè)星期結(jié)束后，電話(huà)催收人員都應(yīng)當(dāng)提交本星期的催收案件進(jìn)度報(bào)告。并整理相關(guān)的電話(huà)、傳真、信函、外訪(fǎng)情況報(bào)給輔助行政人員備案。
10、對(duì)于需要啟動(dòng)特別程序的催收，應(yīng)當(dāng)獨(dú)立的向催收主管申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后，由輔助行政人員啟動(dòng)相關(guān)資源給予協(xié)助。程序結(jié)束也需要獨(dú)立的向公司提交備案。
11、每一個(gè)月結(jié)束后，電話(huà)催收人員應(yīng)當(dāng)將所負(fù)責(zé)的案件進(jìn)行全面整理匯報(bào)，除在催收系統(tǒng)內(nèi)記錄外，還應(yīng)當(dāng)單獨(dú)提交報(bào)告?zhèn)浒?。如果有案件需要延長(zhǎng)催收期限，需要說(shuō)明理由及下一步催收計(jì)劃。
12、催收主管應(yīng)當(dāng)在每月結(jié)束后整理出分公司全部催收情況的報(bào)告，提交總公司做備案。
13、輔助行政人員應(yīng)當(dāng)每月依據(jù)催收主管的報(bào)告，整理出催收數(shù)據(jù)，按照和銀行合作協(xié)議約定的時(shí)間和銀行對(duì)賬，并對(duì)各個(gè)催收人員的催收業(yè)績(jī)進(jìn)行詳細(xì)記錄報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)備案。
14、輔助行政人員還應(yīng)當(dāng)及時(shí)的和銀行溝通，及時(shí)的反饋銀行的最新要求。在和銀行對(duì)賬的同時(shí)，也要及時(shí)參加銀行組織的評(píng)估會(huì)議。
催收流程中的注意事項(xiàng)。
一、催收系統(tǒng)注意事項(xiàng)。
3、對(duì)于催收系統(tǒng)內(nèi)的資料要做到及時(shí)的備份，防止系統(tǒng)因?yàn)橐馔獾膯?wèn)題導(dǎo)致的損失；
二、催收過(guò)程中注意事項(xiàng)。
1、外訪(fǎng)催收人員的外訪(fǎng)記錄，催收主管必須審閱；
2、電話(huà)催收人員的報(bào)告和備案，必須由催收主管同意和審閱。
3、催收主管的報(bào)告應(yīng)當(dāng)由總公司催收主管和分公司經(jīng)理同意和審閱。
4、電話(huà)催收中的電話(huà)錄音必須由輔助行政人員專(zhuān)人管理，定期采集和備份。
5、輔助行政人員也應(yīng)當(dāng)及時(shí)的將催收過(guò)程中遇到的不可抗力及時(shí)匯報(bào)給銀行。
6、催收過(guò)程中的催收技巧包含在公司的培訓(xùn)中，并有單獨(dú)的催收技術(shù)手冊(cè)，催收人員應(yīng)當(dāng)積極的應(yīng)用到本流程中以提高工作效率。
7、外訪(fǎng)催收人員外訪(fǎng)催收過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)使用錄音筆進(jìn)行聲音記錄，生成的記錄應(yīng)當(dāng)同外訪(fǎng)報(bào)告一并提交給公司。
三、資料備份保留的規(guī)定。
所有的案件催收資料（含：原始數(shù)據(jù)、催收?qǐng)?bào)告、備份錄音等）都應(yīng)當(dāng)保留到和客戶(hù)合作協(xié)議終止后的5年。
四、人員交接時(shí)的注意事項(xiàng)。
1、電話(huà)催收將案件交接給外訪(fǎng)催收人員的時(shí)候，有責(zé)任督促外訪(fǎng)催收人員的工作，并對(duì)外訪(fǎng)人員的一些不規(guī)范的行為可以提出改進(jìn)的建議。并對(duì)外訪(fǎng)結(jié)果及時(shí)的錄入催收系統(tǒng)內(nèi)。
2、當(dāng)要離職的催收人員和新上任的催收人員進(jìn)行案件交接的時(shí)候，催收組長(zhǎng)有責(zé)任進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)產(chǎn)生的問(wèn)題加以解決或上報(bào)給催收主管。以保證案件順利交接。
催收過(guò)程中緊急情況的處理辦法。
一、案件數(shù)據(jù)傳輸中的應(yīng)急處理辦法。
1、接受銀行案件數(shù)據(jù)過(guò)程中如果出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)和銀行聯(lián)系，并且預(yù)備相關(guān)便攜電子存儲(chǔ)設(shè)備，以方便在網(wǎng)絡(luò)故障下的數(shù)據(jù)取得。
2、催收過(guò)程中催收系統(tǒng)的故障，應(yīng)當(dāng)由催收主管第一時(shí)間通知總公司，由總公司的系統(tǒng)專(zhuān)家診斷故障，當(dāng)需要啟動(dòng)備份資料的時(shí)候，必須經(jīng)過(guò)總公司的批準(zhǔn)和監(jiān)督下進(jìn)行。系統(tǒng)故障解決的期限不能超過(guò)12個(gè)小時(shí)。
3、外訪(fǎng)催收中遇到緊急突發(fā)事件，必須保證人身安全，除立刻通知催收主管外，適當(dāng)情況下要及時(shí)借助司法機(jī)關(guān)解決問(wèn)題。催收主管接到電話(huà)后，必須密切和外方人員保持聯(lián)系，直到事情解決為止。
4、如遇到債務(wù)人有對(duì)客戶(hù)利益有侵犯的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)由輔助行政人員通過(guò)應(yīng)急聯(lián)系方式和客戶(hù)進(jìn)行匯報(bào)，保證客戶(hù)的利益。
租賃催收工作計(jì)劃篇六
為切實(shí)做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實(shí)際特制定本方案。
一、工作目標(biāo)。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以?xún)?nèi)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“0”違約;。
二、方法步驟。
1、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員：
組長(zhǎng)：陳__(校長(zhǎng))。
副組長(zhǎng)：王__(工會(huì)主席)。
成員：段__孫__。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。
副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類(lèi)和催收資料的匯總，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。
段善波、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實(shí)、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等，同時(shí)協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時(shí)向區(qū)學(xué)生資助管理中心報(bào)告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
租賃催收工作計(jì)劃篇七
分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：
1.正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費(fèi)未收回、貨款未收回;支票、匯票未入賬;賬期未結(jié)款等。
2.市場(chǎng)的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價(jià)格的下浮、原材料價(jià)格的浮動(dòng)、金融危機(jī)造成的影響等。
3.客戶(hù)家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學(xué)、住房裝修等情況造成的資金困難。
4.客戶(hù)少存還款額造成的逾期。
5.客戶(hù)存錯(cuò)存折、卡造成的逾期。
6.少數(shù)客戶(hù)惡意騙貸，用于不正?；顒?dòng)或不正常經(jīng)營(yíng)。包括賭博、酗酒、高檔消費(fèi)等;用于國(guó)家禁止的其他非法經(jīng)營(yíng)的。
針對(duì)這些逾期情況，要結(jié)合以下幾種方式予以催要：
1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶(hù)經(jīng)營(yíng)地查看客戶(hù)是否正常經(jīng)營(yíng)，并向客戶(hù)講明逾期后征信系統(tǒng)會(huì)立即產(chǎn)生逾期報(bào)告，對(duì)客戶(hù)信譽(yù)造成損害，影響以后的貸款，原來(lái)的正常還款的免息也不會(huì)執(zhí)行了。同時(shí)，了解客戶(hù)的逾期原因，請(qǐng)客戶(hù)明確還款時(shí)間。
2.前三天每日電話(huà)催要，讓客戶(hù)明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴(yán)重。
3.逾期4日后再去客戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地與客戶(hù)交談，了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況和資金回收情況，加強(qiáng)催收;若客戶(hù)有擔(dān)保方可以與客戶(hù)的擔(dān)保方聯(lián)系一起催收。
4.逾期7日后，給客戶(hù)送達(dá)逾期催收函，加大壓力，讓客戶(hù)明白逾期時(shí)間越長(zhǎng)責(zé)任越大、罰息越多。
5.送達(dá)逾期催收函后，仍然每日電話(huà)聯(lián)系催收，直至還款。
6.送達(dá)逾期催收函后，客戶(hù)若有擔(dān)保方與客戶(hù)擔(dān)保方聯(lián)系，要求擔(dān)保方替其還款。
7.實(shí)在不能還款、長(zhǎng)時(shí)間拖欠不能還款的，應(yīng)抓緊時(shí)間提請(qǐng)進(jìn)入司法程序。但要注意，工作人員在催要過(guò)程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的反感。而對(duì)長(zhǎng)期逾期客戶(hù)要注明，在催收還款完畢后，堅(jiān)決列入黑名單，以后不予放貸。
租賃催收工作計(jì)劃篇八
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道。但是在銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個(gè)人貸款的回收帶來(lái)了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來(lái)催收個(gè)人貸款的及時(shí)回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個(gè)人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話(huà)催收、信函催收、上門(mén)催收、委外催收及司法催收等。本文將重點(diǎn)對(duì)方便快捷的電話(huà)催收進(jìn)行探討。
(一)受到目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的影響，國(guó)家貨幣政策趨于收緊形勢(shì)，致使部分貸款客戶(hù)的現(xiàn)金流動(dòng)緊張，從而不能及時(shí)歸還個(gè)人貸款。
(二)由于開(kāi)發(fā)商的原因，一些按揭客戶(hù)意識(shí)到自身權(quán)益無(wú)法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，因報(bào)建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶(hù)，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶(hù)還款逾期。
(三)因現(xiàn)代城市大多的消費(fèi)者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過(guò)年等因素使一些個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。
個(gè)人貸款具有金額小、批量大等特點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話(huà)催收的手段進(jìn)行個(gè)人貸款催收，電話(huà)催收時(shí)需要注意一些事項(xiàng)來(lái)提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話(huà)催收貸款時(shí)要有禮貌、有耐心。禮貌是每個(gè)人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話(huà)催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶(hù)的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國(guó)家信貸政策或利率政策變動(dòng)，而客戶(hù)又未能及時(shí)收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話(huà)催款時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，包括銀行和國(guó)家政策變動(dòng)的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注客戶(hù)的'信息，并對(duì)其聯(lián)系方式及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修訂。電話(huà)催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時(shí)刻聯(lián)系到貸款客戶(hù)。催收人員要及時(shí)更新和維護(hù)客戶(hù)聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶(hù)時(shí)盡可能讓客戶(hù)多提供幾個(gè)聯(lián)系號(hào)碼。在電話(huà)結(jié)束后，要及時(shí)在個(gè)人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶(hù)的聯(lián)系方式，以提高電話(huà)催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問(wèn)題處理能力。比如：客戶(hù)委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶(hù)要求增開(kāi)一個(gè)代扣款賬戶(hù)又該怎么處理;客戶(hù)想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶(hù)提供更好貸后服務(wù)的目的。
(四)注重對(duì)電話(huà)催收中客戶(hù)提出的問(wèn)題記錄，并及時(shí)告知相應(yīng)的解決方法。電話(huà)催收時(shí)，客戶(hù)可能會(huì)對(duì)疑惑的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，比如：客戶(hù)想更改賬戶(hù)該怎么做;近期銀行個(gè)人信貸政策制度是否變動(dòng)等。對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，銀行催收人員要及時(shí)做好記錄，認(rèn)真回答，并對(duì)客戶(hù)疑惑的地方進(jìn)行耐心的講解。
(五)注意電話(huà)回訪(fǎng)的重要性。銀行催收人員通過(guò)之前電話(huà)催收時(shí)，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要做出電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題的解決情況，若再有疑問(wèn)還可以直接撥打銀行客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。若客戶(hù)已及時(shí)歸還貸款，銀行催收人員要表示誠(chéng)摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時(shí)間?？蛻?hù)對(duì)電話(huà)催收方式的理解和合作，及時(shí)還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
電話(huà)催收是銀行催收個(gè)人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個(gè)人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對(duì)象的聯(lián)系信息，逐一進(jìn)行撥打直至客戶(hù)還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話(huà)催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢(shì)。下面將具體講述電話(huà)催收工作中的技巧問(wèn)題。
(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進(jìn)行電話(huà)催收貸款前，要把客戶(hù)的相關(guān)資料搞清楚，同時(shí)準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)筆記本。在電話(huà)催收時(shí)客戶(hù)一般都會(huì)問(wèn)及有關(guān)他個(gè)人貸款方面的問(wèn)題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時(shí)從個(gè)人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶(hù)問(wèn)題?？旖?、準(zhǔn)確的工作效率將會(huì)給客戶(hù)一個(gè)好的印象，有利于客戶(hù)貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶(hù)提出的問(wèn)題，并對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。
(二)及時(shí)催收，使客戶(hù)逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。個(gè)人貸款的催收工作務(wù)必及時(shí)，越及時(shí)成效越明顯。根據(jù)實(shí)踐證明，在個(gè)人貸款逾期日的第二天開(kāi)始，逐個(gè)進(jìn)行電話(huà)催收，不但可以及時(shí)了解到貸款客戶(hù)的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶(hù)逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。
(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話(huà)催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會(huì)給電話(huà)催收帶來(lái)反面的影響。一般選在貸款客戶(hù)上班前十五分鐘的時(shí)候，這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候，能使電話(huà)催收收到最佳成效。
為切實(shí)做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實(shí)際特制定本方案。
1、確保學(xué)生違約率控制在5%以?xún)?nèi)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“0”違約;。
2、初步建立助學(xué)貸款催收工作網(wǎng)絡(luò)，研究探索一套有效的工作機(jī)制;。
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡(luò)，制定工作方案和有關(guān)文稿，做好宣傳工作，提高學(xué)生自覺(jué)履行還款意識(shí)。學(xué)校協(xié)助資助中心上門(mén)催繳補(bǔ)充，確保貸款學(xué)生自覺(jué)履行合同約定的還款義務(wù)。
組長(zhǎng)：陳xx(校長(zhǎng))。
副組長(zhǎng)：王xx(工會(huì)主席)。
成員：段xx孫xx。
2、催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員的主要職責(zé)任務(wù)。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)。
副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)貸款學(xué)生到期信息的整理、分類(lèi)和催收資料的匯總，并組織本中心人員進(jìn)行催收等工作。
段善波、孫立群負(fù)責(zé)本轄區(qū)貸款學(xué)生的信息收集核實(shí)、宣傳信貸政策，送達(dá)催收通知等，同時(shí)協(xié)助資助管理中心進(jìn)行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時(shí)向區(qū)學(xué)生資助管理中心報(bào)告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學(xué)貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
租賃催收工作計(jì)劃篇九
2013年，我部在市中心和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，有的放矢，歸集和貸款工作均得以穩(wěn)健發(fā)展。其中新增歸集住房公積金5112萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃數(shù)（6300萬(wàn)元）的81%，歸集余額達(dá)到億元；共發(fā)放了貸款3697萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃數(shù)（4800萬(wàn)元）的77%，回收貸款2092萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃數(shù)（2300萬(wàn)元）的91%，截止10月底貸款余額達(dá)到了億元，個(gè)貸率為82%，逾期率為。具體來(lái)說(shuō)，我們主要做了以下工作：
一、全力以赴，推進(jìn)公積金歸集擴(kuò)面工作。
歸集是公積金事業(yè)賴(lài)以生存的生命線(xiàn)，雖然我管理部資金的使用率比較高，但我部歸集覆蓋率還不夠高，一直以來(lái)我部都把歸集擴(kuò)面工作擺在重要位置上。
1、抓協(xié)調(diào)，積極向縣委、縣政府、縣人大領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，加強(qiáng)同財(cái)政部門(mén)的聯(lián)系，得到了他們的高度重視?？h財(cái)政負(fù)擔(dān)2007年至2009年的住房公積金配套資金約1067萬(wàn)元，2012年已付資金約467萬(wàn)元，2013年1月，財(cái)政局將剩余600萬(wàn)元資金也撥付到位。至此，縣財(cái)政配套資金已與財(cái)政代扣資金同步。
2、抓宣傳催繳，我們繼續(xù)加大宣傳力度，深入各單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)宣傳住房公積金政策，督促各單位按時(shí)足額繳存住房公積金，截止10月底，新增開(kāi)戶(hù)693人。2013年5月，我部積極開(kāi)展了住房公積金歸集擴(kuò)面專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)方式，廣泛宣傳了住房公積金政策，并獲得了群眾的一致好評(píng)。
3、以用促歸，我們?cè)趪?yán)格按規(guī)定提取公積金、發(fā)放住房貸款的同時(shí)，堅(jiān)持應(yīng)貸盡貸，應(yīng)取盡取，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工對(duì)住房公積金的信任感，提高他們的繳交積極性。
二、控制風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)公積金貸款管理工作。
貸款是公積金事業(yè)賴(lài)以發(fā)展的核心，我們時(shí)刻堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)貸款理念不動(dòng)搖，優(yōu)化辦事程序提高辦事效率，不斷強(qiáng)化逾期貸款回收工作，確保資金高效安全。
1、我部繼續(xù)抓好貸款的發(fā)放工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行住房公積金貸款新政策，嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放貸款，合理調(diào)度，力爭(zhēng)滿(mǎn)足購(gòu)建房職工的貸款需求。截止2013年10月底我部共發(fā)放貸款3697萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的77%，我部個(gè)貸率達(dá)到82%。
2、我部進(jìn)一步加大了逾期貸款回收力度，完善了貸款日常催收制度，還安排專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)貸款催收工作，每周對(duì)貸款回收情況進(jìn)行清理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)采取措施。今年我部回收貸款2092萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的91。逾期率為。
三、存在的問(wèn)題：
回顧今年來(lái)的工作，我部各項(xiàng)工作均得以平穩(wěn)的發(fā)展，但也要清醒地看到存在的問(wèn)題和差距。一是歸集工作困難重重，特別是今年煤礦行業(yè)不景氣，幾個(gè)煤礦基本上都停繳了；二是很多的貸款客戶(hù)誠(chéng)信度不好，沒(méi)有及時(shí)按月還款，逾期的比例較高；三是人員、經(jīng)費(fèi)不足等客觀原因，使管理部工作開(kāi)展都受到了一定限制。
1、在歸集工作方面，加強(qiáng)宣傳力度，下大力氣促使停繳單位恢復(fù)繳交公積金；另外管理部也會(huì)積極向縣里領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取提高明年的繳交比例。
2、在貸款工作方面，積極宣傳，做到應(yīng)貸盡貸，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，保障資金安全，努力把逾期率控制下來(lái)。
3、不斷強(qiáng)化工作和提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，時(shí)刻不忘資金安全的重要性，要有效控制套取現(xiàn)象的發(fā)生和確保資金的安全。
4、不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)落實(shí)管理部辦公樓裝修事項(xiàng)，爭(zhēng)取明年1月份完成辦公室搬遷工作。
5、積極踐行作風(fēng)紀(jì)律大整頓活動(dòng)、開(kāi)展“服務(wù)之星”、“文明行業(yè)”等創(chuàng)建活動(dòng)，積極開(kāi)展公積金知識(shí)專(zhuān)題宣傳和專(zhuān)管員培訓(xùn)活動(dòng)，力求不斷提高服務(wù)水平。
今后，我們一定要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，抓重破難，力爭(zhēng)明年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
租賃催收工作計(jì)劃篇十
甲方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方租賃甲方車(chē)輛事宜，達(dá)成協(xié)議一致如下：
一、基本情況
乙方應(yīng)需要從______年______月______日至______年______月______日止。起租一個(gè)月（22天工作日，駕駛員每天工作8小時(shí)，超一小時(shí)：______元/小時(shí)，星期六日工作：______元/小時(shí)）。另每月確保駕駛員休息5天，出省駕駛員補(bǔ)貼：______元/天，甲方租一輛，車(chē)牌號(hào)：______。駕駛員______，手機(jī)______。
二、租價(jià)及付款方式、期限：
1、月租總金額：______元，（大寫(xiě)：______），包括駕駛員工資、保險(xiǎn)、維修。
2、租車(chē)時(shí)乙方預(yù)付租車(chē)人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______）至甲方，租車(chē)結(jié)束后付清所有余款并提供發(fā)票。
3、車(chē)輛每月額定______公里，如超出額定公里，每超一公里加收人民幣_(tái)_____元。
三、甲方的責(zé)任與義務(wù)
甲方保證所出租的車(chē)輛擁有合法的牌照，可作為租賃用途，車(chē)輛在租出時(shí)性能良好，備胎、隨車(chē)工具齊全有效。甲方應(yīng)提供所有隨車(chē)附件的清單，與乙方交接清楚，并登記有關(guān)證件。
1、甲方負(fù)責(zé)對(duì)租出的車(chē)輛投保車(chē)輛意外責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車(chē)身險(xiǎn)和第三責(zé)任險(xiǎn)。
2、甲方提供駕駛員應(yīng)著裝整潔，行為端正，談吐文明。
3、駕駛員在工作期間，應(yīng)保持車(chē)輛整潔，不得在工作期間，做工作以外的事。
四、乙方的責(zé)任與義務(wù)
1、乙方使用的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章和合同章必須真實(shí)有效，如屬偽造和超過(guò)時(shí)效期限的，一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。
2、嚴(yán)禁使用車(chē)輛進(jìn)行違法活動(dòng)，嚴(yán)禁使用甲方的車(chē)輛參加競(jìng)賽及測(cè)試使用，嚴(yán)禁使用車(chē)輛進(jìn)行盈利性質(zhì)的運(yùn)輸，嚴(yán)禁車(chē)輛運(yùn)送易燃、易爆、易腐蝕品。
3、乙方負(fù)責(zé)支付租車(chē)期間的停車(chē)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)。
4、乙方租用的甲方的車(chē)輛不能轉(zhuǎn)租，處理、抵押、不能賦予自己對(duì)車(chē)輛任何超出合同的其他權(quán)利。
5、乙方租賃期內(nèi)車(chē)輛因違反交通法規(guī)而發(fā)生的記分、費(fèi)用及責(zé)任由乙方承擔(dān)。
6、如在租車(chē)期間，駕駛員多次用車(chē)服務(wù)態(tài)度不好，乙方可提出更換駕駛員。
五、其他
1、乙方的注冊(cè)名稱(chēng)或地址，電話(huà)發(fā)生變更，必須及時(shí)通知甲方。
2、甲方根據(jù)中國(guó)法律購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
3、乙方在使用過(guò)程中，違反合同的規(guī)定，甲方有權(quán)在任何時(shí)候收回車(chē)輛，終止合同，并對(duì)乙方收取相應(yīng)的賠償費(fèi)。
4、租期內(nèi)如果國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)政策變化，或甲方與乙方遇有不可抗拒的客觀情況，經(jīng)雙協(xié)商，可對(duì)合同條款作相應(yīng)調(diào)整。
5、乙方租車(chē)期間如需延長(zhǎng)租期，需在租期屆滿(mǎn)前的7個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，并辦理延期手續(xù)。
6、本合同一式二份，每份2頁(yè)，甲乙雙方各持一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
______年______月____日______年______月____日
租賃催收工作計(jì)劃篇十一
中小企業(yè)融資租賃是服務(wù)貿(mào)易的一種。是以出租機(jī)電設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具為主要形式，融通資金與設(shè)備購(gòu)買(mǎi)為一體的復(fù)合型貿(mào)易方式。由于承租企業(yè)只須定期交付租金，就能從租賃公司獲得先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備，在一定期限內(nèi)享有的專(zhuān)用權(quán)，租期結(jié)束時(shí)還可以續(xù)租、留購(gòu)或用名義價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，最終取得物件的所有權(quán)。因此中小企業(yè)融資租賃實(shí)質(zhì)上是金融業(yè)務(wù)的一種特殊形式。
一、租金計(jì)算是中小企業(yè)融資租賃業(yè)務(wù)中的核心要素。
中小企業(yè)融資租賃和傳統(tǒng)租賃在計(jì)算上的區(qū)別就是傳統(tǒng)租賃是：以承租人租賃使用物件的時(shí)間計(jì)算租金的。而中小企業(yè)融資租賃是承租人以占用出租人資金的時(shí)間來(lái)計(jì)算租金的。因此租金計(jì)算是該業(yè)務(wù)的核心要素。它直接關(guān)系承租人和出租人的利益分配，是租賃合同談判和簽約的基本條件，同時(shí)又是租賃合同履約過(guò)程中雙方進(jìn)行成本核算、利潤(rùn)核算、財(cái)務(wù)處理的重要依據(jù)。租金計(jì)算的方法很多，選擇和應(yīng)用得當(dāng)與否，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和出租人回收租金的安全。
中小企業(yè)融資租賃的英文名稱(chēng)“finacialleasing”中的“finacial”在行業(yè)內(nèi)被譯成中小企業(yè)融資，實(shí)際上它另外的譯法就是“金融”或“財(cái)務(wù)”。因此又有“金融租賃”或“財(cái)務(wù)租賃”的說(shuō)法。不懂得租金計(jì)算，就不會(huì)財(cái)務(wù)處理，不會(huì)財(cái)務(wù)處理，就不會(huì)租賃項(xiàng)目的分析、財(cái)務(wù)處理與管理。為了保證公司的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理，租賃公司需要象保險(xiǎn)公司有自己的保險(xiǎn)精算師一樣，也有租賃精算師?？克麄儊?lái)管理企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算和解決專(zhuān)業(yè)計(jì)算問(wèn)題。
金都不會(huì)計(jì)算的人不可能開(kāi)展好中小企業(yè)融資租賃業(yè)務(wù)。當(dāng)然僅會(huì)租金計(jì)算也不能說(shuō)明一定會(huì)搞好租賃業(yè)務(wù)，至少掌握了租金計(jì)算原理也就掌握了中小企業(yè)融資租賃的原理，工作起來(lái)更得心自如。
年金法又叫成本回收法是租金計(jì)算中比較科學(xué)、合理、通用的計(jì)算方法。計(jì)算原則是按。
承租人占用本金的時(shí)間，根據(jù)雙方約定的利率和期數(shù)，復(fù)利計(jì)算利息。在每個(gè)租金還款期，先結(jié)利息后結(jié)本金。掌握這個(gè)原則，不管是以何種方式計(jì)算租金，不管計(jì)算方式多么復(fù)雜和多變，在法律上都不會(huì)因此爭(zhēng)論。
固定利率計(jì)算方法。
中小企業(yè)融資租賃一般使用長(zhǎng)期利率，按固定利率方式計(jì)算，可分為定額年金法和變額年金法。定額年金的特點(diǎn)是每期租金的金額都相等。變額年金法以租金變動(dòng)趨勢(shì)，有遞增和遞減方式之分。按變量形式又分等比和等差變量。綜合上述方式，固定利率計(jì)算的主要有六種，即：定額年金法，等差遞減法、等差遞增法、等比遞減法、等比遞增法（當(dāng)?shù)缺冗f增率和租賃利率相同時(shí)，租金計(jì)算通式在此不連續(xù)，公式不成立。需加入特定條件后，衍生為另外一種計(jì)算方法）。將這六種方法與租金償付方式（先付或后付），是否有保證金和租賃合同結(jié)束時(shí)是否留購(gòu)租賃物件（保留殘值）四種情況，經(jīng)排列組合后，共有24種計(jì)算方法。財(cái)務(wù)處理時(shí)，只有先計(jì)算出首期租金，才能根據(jù)本金、利率殘值和期數(shù)的情況在資金平衡表中將本金和利息分開(kāi)。標(biāo)準(zhǔn)的定額年金法與通用的貸款計(jì)算方法一樣，一般計(jì)算機(jī)都有固定的計(jì)算軟件包（如：excel的pmt指令）其他的計(jì)算方法是標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法的變形。
也可用短期利率計(jì)算，由于每期使用的利率不一樣，因此稱(chēng)之為浮動(dòng)利率。它的計(jì)算方式只有一種，方法卻靈活多變。計(jì)算方法與固定利率不同的是，首先將還本計(jì)劃分期確定后，每到還租日時(shí)，以上期末未回收結(jié)算一次利息，加上計(jì)劃應(yīng)回收本金，算出租金。再用已回收的本金沖減未回收本金，作為下期租金計(jì)息基數(shù)。每期應(yīng)付租金日都要根據(jù)資金市場(chǎng)的利率變化，確定下期租金的利率標(biāo)準(zhǔn)。其特點(diǎn)是：未回收本金占?jí)簳r(shí)間越長(zhǎng)，租金總額就越高。在整個(gè)租賃期內(nèi)，利率隨期數(shù)變動(dòng)。由于變動(dòng)因素多，計(jì)算出的各期租金差額較大，對(duì)承租人來(lái)說(shuō)存在一定利率風(fēng)險(xiǎn)。這種算法，本金償還和期數(shù)可根據(jù)承租人的實(shí)際還款能力而定，因此更能適應(yīng)企業(yè)的還款能力，體現(xiàn)租金計(jì)算的靈活性。增加了租金不確定性和租賃項(xiàng)目后續(xù)管理的難度。租賃公司的資金來(lái)源一定要避免使用短期資金補(bǔ)長(zhǎng)期資金的方式操作，以避免金融風(fēng)險(xiǎn)。
附加率計(jì)算方法。
附加利率是一種高額租金計(jì)算方法。附加率是指在租賃購(gòu)置成本上，附加一項(xiàng)特定的附加利率。一般租賃公司不公布附加利率的率值，但它的取值通常是出租人的納稅稅率。計(jì)算方法是：按期分?jǐn)偙窘鹄⒑椭?，每期租金都加上附加費(fèi)用，利息用固定利率按單利計(jì)算。表面看利率不高，實(shí)際上每期租金和租金總額都因附加費(fèi)用而變得很高。這種計(jì)算方法，一般在經(jīng)營(yíng)性租賃或使用特殊的租賃物件時(shí)才采用，原因是經(jīng)營(yíng)性租賃與中小企業(yè)融資租賃的稅制不同，租賃公司在取得某種租賃物件時(shí)提供了一些額外的服務(wù)，為此要增加費(fèi)用，因此租金收益要提高一些。
隱含利率計(jì)算方法。
系數(shù)折成現(xiàn)值，找出減去租賃本金，使之為“零”的折現(xiàn)系數(shù)。這個(gè)系數(shù)就是隱含利率，用插值法反復(fù)計(jì)算才能取得該值。它相當(dāng)于整個(gè)租賃期間的綜合平均利率，計(jì)算它的重要性在于驗(yàn)算出中小企業(yè)融資的實(shí)際收益率。它還可以算出浮動(dòng)利率總的平均利率。一般計(jì)算企業(yè)內(nèi)部收益率也是采用這種計(jì)算方式。隨著電腦的普及，目前可以很輕松的在excel上使用特定的公式（rate）直接取得該值。
三、參算因子的意義和對(duì)租金的影響。
要掌握運(yùn)用好租金計(jì)算原理，應(yīng)了解各參算因子的內(nèi)函、它們之間的關(guān)系及其對(duì)租金計(jì)算結(jié)果的整體影響，才能正確的選擇適合項(xiàng)目本身的計(jì)算方法。參算因子有以下幾種：
1、本金(principalvalue)：
它是計(jì)算租金的主體，包括物件購(gòu)置離岸（廠）價(jià)、運(yùn)輸費(fèi)、關(guān)稅、各種保險(xiǎn)費(fèi)用、銀行費(fèi)用和擔(dān)保費(fèi)等。在租賃合同簽約前，倘若除購(gòu)置設(shè)備以外上述費(fèi)用由出租人負(fù)擔(dān)，這些費(fèi)用將匡算出來(lái)計(jì)入概算本金，并據(jù)已簽訂的合同，待結(jié)算出實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后，再調(diào)整為實(shí)際本金。本金增加會(huì)使每期租金和租金總額也相應(yīng)增加。
2、利率(interestrate)：
是計(jì)算租金的基礎(chǔ)。在資金市場(chǎng)上，利率種類(lèi)很多。在同一時(shí)期，因條件和來(lái)源不同形成很大差別，按時(shí)間可劃分為長(zhǎng)期利率和短期利率。劃分標(biāo)準(zhǔn)以一年期為準(zhǔn)。一年內(nèi)的利率為短期利率。國(guó)際間中小企業(yè)融資使用的短期利率一般為倫敦銀行間同業(yè)拆借利率（libor），加上一個(gè)利差。短期利率有時(shí)還用在寬限期內(nèi)的利息計(jì)算。
用款期在一年期以上，使用的是長(zhǎng)期利率。中小企業(yè)融資租賃一般規(guī)定最短期為三年，使用長(zhǎng)期利率，在整個(gè)租賃期內(nèi)利率保持不變，在租賃界被稱(chēng)為固定利率。有些的租賃合同也用6個(gè)月期的短期利率來(lái)計(jì)算（如果每半年還一次租金的話(huà)）。這種長(zhǎng)期合同使用短期利率的做法，使得利率在整個(gè)租賃期內(nèi)，隨期數(shù)而變動(dòng)，所以稱(chēng)浮動(dòng)利率租賃合同。
在項(xiàng)目洽談中，承租人最關(guān)心的是租賃公司的利率報(bào)價(jià)。因?yàn)槔实母叩团c租金成正比，它直接影響承租人的利益分配，他們希望利率越低越好。對(duì)于出租人來(lái)說(shuō)利率報(bào)價(jià)除了考慮中小企業(yè)融資成本外，還要考慮承租人的資信等級(jí)。中小企業(yè)融資成本構(gòu)成比較復(fù)雜，除了市場(chǎng)因素決定的利率外，還有一些中小企業(yè)融資雜費(fèi)。因此租賃公司報(bào)出的利率一般都高于市場(chǎng)利率，這個(gè)利率能否被接受主要還應(yīng)看項(xiàng)目的盈利條件而定。
為了降低中小企業(yè)融資成本，承租人在利率下降且利率水平較高時(shí)期愿意使用浮動(dòng)利率簽定租賃合同，在利率上升且利率水平較低時(shí)期愿意使用固定利率。
出租人為了避免利率風(fēng)險(xiǎn)，使用的租賃利率種類(lèi)應(yīng)和中小企業(yè)融資利率相同。在低利率階段租賃公司中小企業(yè)融資時(shí)使用較長(zhǎng)期的中小企業(yè)融資利率，更有利于公司的資金周轉(zhuǎn)和收益。
一般人們只關(guān)注利率，實(shí)際上利率不是影響租金的唯一因素，購(gòu)買(mǎi)租賃物件的實(shí)際成本、還租期數(shù)、支付方式和殘值多少都會(huì)影響租賃總額的變化。
3、還租期數(shù)(noumberofterms)：
指租賃期間的租金結(jié)算或還款次數(shù)。一般以半年支付一次租賃為宜，此種情況下期數(shù)等于年數(shù)乘二，使用年利率時(shí)，應(yīng)折算成半年使用期的利率后方可參加運(yùn)算。此時(shí)的利率為表面利率，比實(shí)際利率計(jì)算的結(jié)果要稍高一些。有些國(guó)家規(guī)定中小企業(yè)融資租賃每半年還一次租金，政府參與的租賃項(xiàng)目每個(gè)季度償還一次租賃。
對(duì)于承租人來(lái)說(shuō)，如不考慮匯率對(duì)租金的影響，總希望租期長(zhǎng)，每年支付期數(shù)多，使每期租金相對(duì)少一些，以便減少每期還債壓力，但實(shí)際利率和表面利率的差距會(huì)因此增大，租金總額隨之增加。出租人則希望租期不要過(guò)長(zhǎng)而加大資金回收風(fēng)險(xiǎn)，但每期租賃的金額增加反而使租賃回收難度增大，容易降低租賃資產(chǎn)的質(zhì)量。
租期在客觀上受租賃物件的使用壽命，法定折舊年限的規(guī)定，以及項(xiàng)目可行性報(bào)告財(cái)務(wù)分析中投資回收期的限制。
4、租賃余值(futurevalue)：
租賃余值就是：中小企業(yè)融資租賃合同中預(yù)計(jì)租賃期結(jié)束時(shí)，預(yù)留的剩余中小企業(yè)融資成本的未來(lái)價(jià)值。主要為經(jīng)營(yíng)性中小企業(yè)融資租賃結(jié)束時(shí)物件需要留購(gòu)、退租或續(xù)租時(shí)的處理提供價(jià)值依據(jù)。從表面上看，租賃余值似乎是本金的百分之幾，實(shí)際上它根本不參加租金計(jì)算。計(jì)算時(shí)將這部分余值，按照租賃的利率和最后一期的期數(shù)折成現(xiàn)值從本金中扣除。一般說(shuō)余值是根據(jù)物件折舊年限和租期的差額的百分比乘以本金算出來(lái)的，不是租賃物件本身的公允價(jià)值或折舊后的財(cái)務(wù)殘值，是租賃雙方事先按照法律依據(jù)，預(yù)先約定的一種中小企業(yè)融資余值，同會(huì)計(jì)中的財(cái)務(wù)殘值定義有本質(zhì)上的區(qū)別。租期結(jié)束時(shí)若租賃余值低于租賃物件的公允價(jià)值時(shí)，承租人可以?xún)?yōu)先按租賃余值購(gòu)買(mǎi)，否則承租人可以放棄這個(gè)權(quán)利。承租人償還租金的主要來(lái)源是折舊，若租期大于或等于法定折舊年限，在租期結(jié)束時(shí)不會(huì)有租賃余值，不存在留購(gòu)、續(xù)租或退租的問(wèn)題，這就是簡(jiǎn)單中小企業(yè)融資租賃。租賃余值是承租人留購(gòu)設(shè)備作價(jià)的基礎(chǔ)，或承租人進(jìn)行續(xù)租時(shí)作為續(xù)租的本金。租賃余值的增加可使每期租金減少，但租金總額會(huì)因租賃余值的利息、期數(shù)的因素而增加。有些國(guó)家規(guī)定最大值不能超過(guò)本金20％時(shí)，或者說(shuō)租賃期限最短不能短于租賃物件折舊年限的20%。
當(dāng)租賃結(jié)束時(shí)承租人對(duì)余值的處理有選擇權(quán)時(shí)，這部分余值需要有擔(dān)保的，就是擔(dān)保余值。擔(dān)保方可能與承租人有關(guān)也可能是與承租人無(wú)關(guān)的第三方承擔(dān)，如供貨商等。沒(méi)有擔(dān)保的部分就是未擔(dān)保余值。這些就是《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——租賃》中所說(shuō)的擔(dān)保余值/未擔(dān)保余值。
5、先付與后付。
除了各種參算因子對(duì)租金的影響外，租金支付方式也是影響租金多少的重要因素。支付方式有起租即付（先付）和到期付款（后付）之分。先付是指每期起初付款，即：起租時(shí)首次還租，以后各期按期還租。后付是指每期期末付款，即：起租后第一期到期日為還款日，以后各期按期還租。先付方式因占用本金時(shí)間短了一期，在相同租賃條件下(各參算因子不變)，每期租金和租金總額比后付方式要少。
租金計(jì)算方法較多，但在應(yīng)用中以定額年金法為主，因?yàn)檫@種方法便于管理，計(jì)算起來(lái)相對(duì)容易。當(dāng)每期回收租金與項(xiàng)目評(píng)估中的期望值有較大差距，可能增加不能如期回收租金的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，則應(yīng)采用其他與項(xiàng)目還款能力和應(yīng)收租金相適應(yīng)的租金計(jì)算方法，使租金回收更安全可靠。總之不管用哪種方法計(jì)算租金，都應(yīng)列出租金平衡表，將每期租金的本息和未回收成本分開(kāi)，使之既可以檢驗(yàn)租金計(jì)算的正確性，又便于承租人和出租人各自進(jìn)行規(guī)范的財(cái)務(wù)處理。
租賃催收工作計(jì)劃篇十二
為規(guī)范xxx有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)催收清欠管理，促進(jìn)債權(quán)資產(chǎn)的及時(shí)確認(rèn)和回收，特制定本管理辦法。
引用文件。
《建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》（2004年）。
《xxx有限公司應(yīng)收款項(xiàng)管理規(guī)定》（2013年）。
《xxx有限公司資金管理規(guī)定》（2013年）。
適用范圍。
本管理辦法適用于公司及司屬單位的應(yīng)收款項(xiàng)催收、拖欠款認(rèn)定、拖欠款回收和清欠工作考核獎(jiǎng)罰等管理工作。
管理原則。
預(yù)防為主、過(guò)程控制、清防結(jié)合、足額回收原則。
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定的回收期內(nèi)及時(shí)回收，防范拖欠款和壞賬的形成，維護(hù)公司資產(chǎn)安全完整。應(yīng)收款項(xiàng)具體包括：應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、已完工未結(jié)算款。
拖欠款：指發(fā)包單位超出建設(shè)工程合同（協(xié)議）約定期限應(yīng)當(dāng)支付而未支付的各類(lèi)工程欠款。
應(yīng)收賬款：指公司依據(jù)合同（協(xié)議）約定向發(fā)包單位收取的工程預(yù)付。
款、工程進(jìn)度款、工程結(jié)算款、工程保修金、工期獎(jiǎng)、質(zhì)量獎(jiǎng)以及因履行合同發(fā)生的各類(lèi)變更、簽證、索賠等款項(xiàng)。
其他應(yīng)收款：指公司發(fā)生的與工程收入無(wú)直接相關(guān)的其他各類(lèi)應(yīng)收、
暫付款。主要包括各類(lèi)保證金、押金等。
已完工未結(jié)算款：指公司已確認(rèn)收入，但尚未取得發(fā)包單位工程量簽證的待確認(rèn)債權(quán)。
租賃催收工作計(jì)劃篇十三
第一條為了解決公司在工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)活動(dòng)中面臨的業(yè)主或發(fā)包方遲付、拖欠、拒付工程款項(xiàng)，造成公司流動(dòng)資產(chǎn)嚴(yán)重短缺，制約公司生存發(fā)展的重大難題，加強(qiáng)對(duì)催收工程款及清理拖欠工程款工作的管理，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防拖防欠，促進(jìn)企業(yè)提高管理質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，制訂本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)清欠，是指對(duì)各類(lèi)應(yīng)收款項(xiàng)的清理回收。即包括合同內(nèi)正常應(yīng)收款項(xiàng)，也包括逾期（超過(guò)合同期）應(yīng)收款項(xiàng)。
第三條本辦法適用于公司所屬各部門(mén)。
第二章清欠組織機(jī)構(gòu)。
第四條公司成立應(yīng)收款項(xiàng)清欠小組，組長(zhǎng)由公司陶總擔(dān)任，副組長(zhǎng)由？擔(dān)任，組員由各項(xiàng)目責(zé)任人或指定責(zé)任人組成，公司法律顧問(wèn)、各部門(mén)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)助清欠工作。
清欠小組設(shè)在項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)清欠工作日常業(yè)務(wù)。
第三章清欠責(zé)任制。
核、獎(jiǎng)懲。
第六條對(duì)于本辦法下發(fā)之日前形成的老應(yīng)收賬款，要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，將欠款劃分到具體責(zé)任人分管，財(cái)務(wù)人員要按會(huì)議指定的責(zé)任人建立臺(tái)賬。此項(xiàng)應(yīng)收賬款的收回按本辦法第五章第十七條2進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲。
第七條項(xiàng)目經(jīng)理（第一責(zé)任人）調(diào)離時(shí)，必須與財(cái)務(wù)進(jìn)行應(yīng)收款臺(tái)賬核對(duì)，并將項(xiàng)目應(yīng)收款同業(yè)主或發(fā)包方核對(duì)、確認(rèn)無(wú)誤，并取得業(yè)主或發(fā)包方確認(rèn)的書(shū)面文件交予繼任者。項(xiàng)目經(jīng)理（第一責(zé)任人）調(diào)離后仍有協(xié)助收取工程款的義務(wù)，否則不予調(diào)離或扣減獎(jiǎng)金（或工資）。
第八條對(duì)嚴(yán)重逾期或發(fā)生壞賬損失的應(yīng)收款項(xiàng)，報(bào)公司總經(jīng)理決定后，可通過(guò)一定方式對(duì)內(nèi)、對(duì)外公開(kāi)招標(biāo)，由專(zhuān)門(mén)催款機(jī)構(gòu)或催款人員進(jìn)行催收。
第四章應(yīng)收款項(xiàng)催收管理。
第九條實(shí)行清欠工作計(jì)劃制度。各責(zé)任人應(yīng)制定年度催款目標(biāo)，并將年度催款目標(biāo)細(xì)化為季度計(jì)劃和月計(jì)劃，每年1月末上報(bào)公司清欠小組，經(jīng)審定后作為當(dāng)年的清欠指標(biāo)下達(dá)各責(zé)任人，納入當(dāng)年業(yè)績(jī)考核。
第十條各責(zé)任人要隨時(shí)關(guān)注自己的清欠進(jìn)度，每月跟會(huì)計(jì)核對(duì)臺(tái)賬，并采取定期發(fā)函、對(duì)賬確權(quán)等有效催收措施，避免債權(quán)訴訟時(shí)效過(guò)期。對(duì)逾期拖欠50萬(wàn)元以上的應(yīng)收賬款項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。
第十一條各責(zé)任人應(yīng)針對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)分類(lèi)處理，積極采取措施清欠。對(duì)到期的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提醒客戶(hù)依約付款；對(duì)超過(guò)信用期的應(yīng)收款項(xiàng)，采取相應(yīng)措施、多種方式進(jìn)行催收。對(duì)重要的、逾期嚴(yán)重、催收難度較大的應(yīng)收款項(xiàng)，要成立專(zhuān)門(mén)的清欠執(zhí)行小組，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，制定專(zhuān)項(xiàng)措施，跟蹤催收工作，直至收回為止。
第十二條各責(zé)任人在追索逾期應(yīng)收款項(xiàng)過(guò)程中，按照內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。
規(guī)定支付給專(zhuān)門(mén)收賬的機(jī)構(gòu)或人員的勞務(wù)費(fèi)用、代理費(fèi)用等，應(yīng)在款項(xiàng)收回后支付，不得提前預(yù)支。
第十三條在工程竣工結(jié)算期間，清欠小組應(yīng)對(duì)合同內(nèi)、合同外、新增和變更項(xiàng)目認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)，形成最終應(yīng)收款項(xiàng)金額，及時(shí)取得對(duì)方的簽認(rèn)。
第十四條財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)于已經(jīng)作為壞賬損失處理的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)做到賬銷(xiāo)案存并做好保密工作，逐筆建立賬銷(xiāo)案存檔案；由公司清欠小組負(fù)責(zé)保存原始檔案，繼續(xù)列為催收項(xiàng)目，組織專(zhuān)人追索清收，確保該款項(xiàng)重新收回。
第十五條各責(zé)任人在每季末15日前上報(bào)應(yīng)收款項(xiàng)管理報(bào)表，并附總結(jié)分析報(bào)告，作為公司考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
第五章考核與獎(jiǎng)罰。
第十六條應(yīng)收款項(xiàng)實(shí)行“項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子與相關(guān)責(zé)任人風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的考核原則。清欠完成程度作為項(xiàng)目班子考核的重要指標(biāo)，對(duì)于應(yīng)收款項(xiàng)沒(méi)有回收的部分，在回收前不得對(duì)項(xiàng)目班子兌現(xiàn)業(yè)績(jī)工資。
第十七條公司按照應(yīng)收款項(xiàng)的金額、賬齡、形成原因、風(fēng)險(xiǎn)高低等情況，按回收金額提取一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)（已簽訂責(zé)任合同按合同執(zhí)行）。
1、未完工項(xiàng)目和以后新上項(xiàng)目形成的應(yīng)收款項(xiàng),屬于合同規(guī)定的正常應(yīng)收款項(xiàng)，不獎(jiǎng)不罰，若有逾期拖欠款的，逾期一年以上兩年以下者按未收回金額的計(jì)提罰款，兩年以上按未收回金額1%計(jì)提罰款，并納入當(dāng)年第一責(zé)任人的業(yè)績(jī)考核，從其當(dāng)年業(yè)績(jī)工資或獎(jiǎng)金中予以抵扣。
項(xiàng)目完工進(jìn)行全面考核時(shí)，應(yīng)收款項(xiàng)無(wú)拖欠的，方可兌現(xiàn)項(xiàng)目全部業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。存在業(yè)主拖欠工程款、質(zhì)保金及其他應(yīng)收款的，按已收回款項(xiàng)計(jì)提業(yè)績(jī)工資，并按業(yè)績(jī)工資扣除未收回款項(xiàng)20%后的余額發(fā)放業(yè)績(jī)工資。待全部款項(xiàng)收回后，再補(bǔ)發(fā)所有業(yè)績(jī)工資并進(jìn)行最終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
2、對(duì)本辦法下發(fā)之日前形成的已完工項(xiàng)目工程款，按以下情況獎(jiǎng)懲：
（2）收回三年以下、一年以上的外欠款，給予第一責(zé)任人2%的獎(jiǎng)勵(lì),給予項(xiàng)目相關(guān)責(zé)任人的獎(jiǎng)勵(lì)（在所有相關(guān)責(zé)任人之間進(jìn)行平均分配），如有特殊原因的公司將另行規(guī)定。
（3）以上（1）（2）項(xiàng)所得獎(jiǎng)勵(lì)包含為清欠所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，所得獎(jiǎng)勵(lì)按扣除清欠費(fèi)用后的余額在第一責(zé)任人與相關(guān)責(zé)任人之間按規(guī)定比例進(jìn)行分配。
3、對(duì)于工程質(zhì)保金及其他保證金，未能按期收回款項(xiàng)給公司造成損失的，按未能回收責(zé)任額的5%（第一責(zé)任人3%,相關(guān)責(zé)任人總計(jì)2%，由所有相關(guān)責(zé)任人平均分擔(dān)）計(jì)提罰款，從其當(dāng)年業(yè)績(jī)工資中抵扣。
4、對(duì)于工程履約保證金、預(yù)付賬款及各類(lèi)押金等其他應(yīng)收款，在正常退還期限內(nèi)回收，不獎(jiǎng)不罰，對(duì)應(yīng)收回未能收回款項(xiàng)給公司造成損失的，按未能回收金額的3%（第一責(zé)任人2%,相關(guān)責(zé)任人總計(jì)1%，由所有相關(guān)責(zé)任人平均分擔(dān)）計(jì)提罰款，從其當(dāng)年業(yè)績(jī)工資中抵扣。
5、經(jīng)公司清欠小組認(rèn)定為索賠款項(xiàng)的，按收回金額10%對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
6、由公司專(zhuān)門(mén)會(huì)議指定的責(zé)任人收回的以前年度難以追繳的應(yīng)收款項(xiàng)，
原則上加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，按本條第2種獎(jiǎng)勵(lì)政策上浮1%對(duì)責(zé)任人及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
7、為清欠所發(fā)生的一切費(fèi)用包含在所得獎(jiǎng)勵(lì)中，以上獎(jiǎng)勵(lì)的基數(shù)均為收回款項(xiàng)減所有費(fèi)用支出后的凈額。若兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)后，發(fā)生債務(wù)支出的，應(yīng)從責(zé)任人業(yè)績(jī)工資中扣回。
8、以上獎(jiǎng)懲由公司清欠小組統(tǒng)計(jì)決定后，交公司財(cái)務(wù)部辦理付款或扣款。第十八條有下列情形之一，造成債權(quán)無(wú)法收回或重大損失的，公司視損失金額的大小對(duì)責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰；情節(jié)嚴(yán)重的直接責(zé)任人解除勞動(dòng)合同，主管負(fù)責(zé)人降職或撤職；情節(jié)特別嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的移送司法機(jī)關(guān)處理。
（二）因工作不負(fù)責(zé)任，造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不滿(mǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)生壞賬損失的；
（三）不經(jīng)總經(jīng)理同意，隨意核銷(xiāo)應(yīng)收款項(xiàng)，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的。
第六章附則。
第十九條本辦法由公司清欠小組負(fù)責(zé)解釋。
第二十條本辦法自2012年9月1日起執(zhí)行。
云南業(yè)翔商貿(mào)有限公司。
二〇一二年八月三十一日。
租賃催收工作計(jì)劃篇十四
細(xì)節(jié)鑄就出路，堅(jiān)持決定成敗伴隨著“獵豹行動(dòng)20__”的深入開(kāi)展，上海營(yíng)銷(xiāo)二部結(jié)合自身實(shí)際情況，提出了“四個(gè)要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。在此方針政策指引下，將分中心偽冒、盜辦件進(jìn)行了梳理，果然又有了新的突破。持卡人__，女，_歲，欠款金額60000元，逾期期數(shù)32期?？ㄈ朔Q(chēng)從未收到過(guò)我行信用卡，卡是被人盜用，已向上海市公安局報(bào)案并出示了接報(bào)回執(zhí)單。通常面對(duì)這類(lèi)情況，大家都會(huì)放棄對(duì)該賬戶(hù)的催收?？墒窃趯?duì)卡人及其家屬詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中，卡人丈夫徐某總是言詞閃爍，前后矛盾。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這當(dāng)中有貓膩，絕不能放棄對(duì)該賬戶(hù)的跟進(jìn)。既然有了猜測(cè)就一定要去驗(yàn)證。于是找尋當(dāng)年消費(fèi)的簽購(gòu)單就成了重中之重。根據(jù)該信用卡的消費(fèi)明細(xì)，催收員判斷其中的一筆老廟黃金4286元的消費(fèi)或能成為突破口。在與相關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系后，催收員一早便趕去庫(kù)房，在老廟黃金員工的陪同下進(jìn)行地毯式的翻查。1個(gè)小時(shí)、2個(gè)小時(shí)、3個(gè)小時(shí)過(guò)去了，就當(dāng)我們要繼續(xù)查下去時(shí)，老廟黃金員工回憶說(shuō)__由于庫(kù)房發(fā)大水，這張簽購(gòu)單很有可能已經(jīng)被損毀，一切似乎又回到了原點(diǎn)。接二連三的挫折并不能打擊到我們催收員堅(jiān)持到底的決心。
租賃催收工作計(jì)劃篇十五
20__年__月份，物業(yè)進(jìn)駐，這一學(xué)年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞工作規(guī)劃、品質(zhì)建設(shè)、內(nèi)部管理來(lái)展開(kāi)一系列的工作。
工作規(guī)劃。
根據(jù)的實(shí)際情況，做出工作規(guī)劃。
自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。蘇家壕服務(wù)中心在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但服務(wù)中心管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，服務(wù)中心便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品質(zhì)建設(shè)，提高服務(wù)中心的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品質(zhì)建設(shè)。
品質(zhì)，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我服務(wù)中心把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效運(yùn)作成都吉信行物業(yè)管理有限公司服務(wù)中心成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，服務(wù)中心始終按照公司iso9000和iso14000的奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系自服務(wù)中心進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
內(nèi)部管理。
一、規(guī)章制度。
入駐之初，因服務(wù)中心剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我服務(wù)中心迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給服務(wù)中心員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
二、維修方面。
實(shí)際行動(dòng)解決了礦員工的怨言。近日，我服務(wù)中心又一口氣換下了地溝內(nèi)5處損害的管道閥，使地溝內(nèi)配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
三、保安方面。
1、在自身管理方面，我服務(wù)中心保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，進(jìn)行了多次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
2、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，規(guī)范和控制來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的礦區(qū)環(huán)境。
四、保潔方面。
1、我服務(wù)中心環(huán)境服務(wù)部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃辦公樓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
存在的不足。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，本年的工作存在以下不足：
二、材料采購(gòu)開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
租賃催收工作計(jì)劃篇十六
半年來(lái)，在分局黨委和大隊(duì)中隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，**關(guān)于加強(qiáng)*工作和*隊(duì)伍建設(shè)的重要指示，嚴(yán)格遵循《*中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)*工作的決定》和第xx次全國(guó)*會(huì)議精神，政治堅(jiān)定、執(zhí)法公正，努力為擔(dān)負(fù)起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護(hù)國(guó)家長(zhǎng)治久安，保障人民安居樂(lè)業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我半年來(lái)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
不斷向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、?ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
半年來(lái)，在大隊(duì)中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險(xiǎn)救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財(cái)產(chǎn)損失數(shù)萬(wàn)元。心得體會(huì)范文同時(shí)在自己上班期間加強(qiáng)巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴(yán)防惡性案件發(fā)生，在半年上班期間無(wú)惡性案件發(fā)生，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣。
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹(shù)立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺(jué)悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭(zhēng)做一名政治思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的*民警。
回顧半年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的*科技迅速發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時(shí)候，有時(shí)情緒過(guò)于急躁，這是自己政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
今年以來(lái)，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，入黨申請(qǐng)書(shū)每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過(guò)硬。
針對(duì)以上問(wèn)題，我為明年確定了努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下*工作的新要求，必須要通過(guò)對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、理解問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話(huà)為行動(dòng)指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂(lè)業(yè)的合格警察。
租賃催收工作計(jì)劃篇十七
個(gè)人貸款具有金額小、批量大等特點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話(huà)催收的手段進(jìn)行個(gè)人貸款催收，電話(huà)催收時(shí)需要注意一些事項(xiàng)來(lái)提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話(huà)催收貸款時(shí)要有禮貌、有耐心。禮貌是每個(gè)人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話(huà)催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶(hù)的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國(guó)家信貸政策或利率政策變動(dòng)，而客戶(hù)又未能及時(shí)收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話(huà)催款時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，包括銀行和國(guó)家政策變動(dòng)的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注客戶(hù)的信息，并對(duì)其聯(lián)系方式及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修訂。電話(huà)催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時(shí)刻聯(lián)系到貸款客戶(hù)。催收人員要及時(shí)更新和維護(hù)客戶(hù)聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶(hù)時(shí)盡可能讓客戶(hù)多提供幾個(gè)聯(lián)系號(hào)碼。在電話(huà)結(jié)束后，要及時(shí)在個(gè)人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶(hù)的聯(lián)系方式，以提高電話(huà)催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問(wèn)題處理能力。比如：客戶(hù)委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶(hù)要求增開(kāi)一個(gè)代扣款賬戶(hù)又該怎么處理;客戶(hù)想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶(hù)提供更好貸后服務(wù)的目的。
(四)注重對(duì)電話(huà)催收中客戶(hù)提出的問(wèn)題記錄，并及時(shí)告知相應(yīng)的解決方法。電話(huà)催收時(shí)，客戶(hù)可能會(huì)對(duì)疑惑的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，比如：客戶(hù)想更改賬戶(hù)該怎么做;近期銀行個(gè)人信貸政策制度是否變動(dòng)等。對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，銀行催收人員要及時(shí)做好記錄，認(rèn)真回答，并對(duì)客戶(hù)疑惑的地方進(jìn)行耐心的講解。
(五)注意電話(huà)回訪(fǎng)的重要性。銀行催收人員通過(guò)之前電話(huà)催收時(shí)，對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題要做出電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題的解決情況，若再有疑問(wèn)還可以直接撥打銀行客服電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)。若客戶(hù)已及時(shí)歸還貸款，銀行催收人員要表示誠(chéng)摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時(shí)間?？蛻?hù)對(duì)電話(huà)催收方式的理解和合作，及時(shí)還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
租賃催收工作計(jì)劃篇十八
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔?chē)道。但是在銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個(gè)人貸款的回收帶來(lái)了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來(lái)催收個(gè)人貸款的及時(shí)回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個(gè)人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話(huà)催收、信函催收、上門(mén)催收、委外催收及司法催收等。本文將重點(diǎn)對(duì)方便快捷的電話(huà)催收進(jìn)行探討。
一、個(gè)人貸款逾期的原因。
(一)受到目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的影響，國(guó)家貨幣政策趨于收緊形勢(shì)，致使部分貸款客戶(hù)的現(xiàn)金流動(dòng)緊張，從而不能及時(shí)歸還個(gè)人貸款。(二)由于開(kāi)發(fā)商的原因，一些按揭客戶(hù)意識(shí)到自身權(quán)益無(wú)法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，因報(bào)建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶(hù)，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶(hù)還款逾期。
(三)因現(xiàn)代城市大多的消費(fèi)者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過(guò)年等因素使一些個(gè)體工商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。
二、逾期貸款催收需要注意的事項(xiàng)。
個(gè)人貸款具有金額小、批量大等特點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話(huà)催收的手段進(jìn)行個(gè)人貸款催收，電話(huà)催收時(shí)需要注意一些事項(xiàng)來(lái)提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話(huà)催收貸款時(shí)要有禮貌、有耐心。禮貌是每個(gè)人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話(huà)催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶(hù)的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國(guó)家信貸政策或利率政策變動(dòng)，而客戶(hù)又未能及時(shí)收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話(huà)催款時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶(hù)的每一個(gè)問(wèn)題，包括銀行和國(guó)家政策變動(dòng)的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注客戶(hù)的信息，并對(duì)其聯(lián)系方式及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修訂。電話(huà)催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時(shí)刻聯(lián)系到貸款客戶(hù)。催收人員要及時(shí)更新和維護(hù)客戶(hù)聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶(hù)時(shí)盡可能讓客戶(hù)多提供幾個(gè)聯(lián)系號(hào)碼。在電話(huà)結(jié)束后，要及時(shí)在個(gè)人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶(hù)的聯(lián)系方式，以提高電話(huà)催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問(wèn)題處理能力。比如：客戶(hù)委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶(hù)要求增開(kāi)一個(gè)代扣款賬戶(hù)又該怎么處理;客戶(hù)想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶(hù)提供更好貸后服務(wù)的目的。
(四)注重對(duì)電話(huà)催收中客戶(hù)提出的問(wèn)題記錄，并及時(shí)告知相應(yīng)的解決方法。電話(huà)催收時(shí)，客戶(hù)可能會(huì)對(duì)疑惑的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，比如：客戶(hù)想更改賬戶(hù)該怎么做;近期銀行個(gè)人信貸政策制度是否變動(dòng)等。對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，銀行催收人員要及時(shí)做好記錄，認(rèn)真回答，并對(duì)客戶(hù)疑惑的地方進(jìn)行耐心的講解。
三、銀行個(gè)人貸款電話(huà)催收工作中的技巧。
電話(huà)催收是銀行催收個(gè)人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個(gè)人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對(duì)象的聯(lián)系信息，逐一進(jìn)行撥打直至客戶(hù)還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話(huà)催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢(shì)。下面將具體講述電話(huà)催收工作中的技巧問(wèn)題。
(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進(jìn)行電話(huà)催收貸款前，要把客戶(hù)的相關(guān)資料搞清楚，同時(shí)準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)筆記本。在電話(huà)催收時(shí)客戶(hù)一般都會(huì)問(wèn)及有關(guān)他個(gè)人貸款方面的問(wèn)題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時(shí)從個(gè)人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶(hù)問(wèn)題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會(huì)給客戶(hù)一個(gè)好的印象，有利于客戶(hù)貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶(hù)提出的問(wèn)題，并對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪(fǎng)工作的順利進(jìn)行。(二)及時(shí)催收，使客戶(hù)逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。個(gè)人貸款的催收工作務(wù)必及時(shí)，越及時(shí)成效越明顯。根據(jù)實(shí)踐證明，在個(gè)人貸款逾期日的第二天開(kāi)始，逐個(gè)進(jìn)行電話(huà)催收，不但可以及時(shí)了解到貸款客戶(hù)的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶(hù)逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。
(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話(huà)催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會(huì)給電話(huà)催收帶來(lái)反面的影響。一般選在貸款客戶(hù)上班前十五分鐘的時(shí)候，這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候，能使電話(huà)催收收到最佳成效。
為切實(shí)做好我校生源地助學(xué)貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實(shí)際特制定本方案。
一、工作目標(biāo)。
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