通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自身的短板并不斷完善自己。持之以恒的訓練是成為優(yōu)秀運動員的關鍵要素之一?？偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。編寫一份完美的總結需要系統(tǒng)性思考。以下是一些總結范文的精華部分，供大家觀摩學習。
大學生溝通禮儀論文篇一
1、學會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。
2、如受話人不在，應客氣地詢問：要留口信嗎?
3、對來電者不無端盤詢。
4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。
6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話;通話時音量適中。
7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結束通話。
8、通話結束時，應稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。
9、誤撥號碼，應主動致歉。
10、別人通話時與通話人保持適當距離。
二、乘坐電梯禮儀。
1、先下后上，依序出進。
2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓。
3、進電梯后盡量不站在進門處。
4、面朝門同一方向站立。
5、等待即將到達者。
6、主動幫助不方便者按儀表。
7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。
8、不當眾整裝，適當保持距離。
9、不吸煙，盡量避免交談。
三、課堂禮儀。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應向老師致意。
4、如果遲到，應向老師報告致歉。
5、帶好相關書籍與筆記本，最好不帶與上課內容無關的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應關閉或調至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應自覺關燈，關門。
四、就餐禮儀。
1、先請長者、女士入座。
2、嚼食時閉嘴唇，不可出聲。
3、不揮舞筷子，不同時拿筷及匙。
4、食物應夾入自用食器后再吃。
5、不翻撿菜肴，不用自己的`餐具給別人夾菜。
6、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜。
7、對服務人員應有禮貌。
8、熟悉遵守不同進餐方式的禮節(jié)。
9、不當眾剔牙、漱口。
10、不浪費糧食。
11、熟悉尊重異國和當?shù)孛褡宓亩Y節(jié)。
五、公務禮儀。
(一)重大活動邀請領導出席禮儀。
1、盡量提前邀請。
2、活動主辦單位的最高領導向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應及時電話致歉并簡要說明原因。
3、最好有書面請柬，準確告知時間、地點。
4、需要領導講話或有其他儀式需領導參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領導講話。
5、領導出席時，活動主辦單位領導應提前迎接，并將領導帶入現(xiàn)場就座。
6、請多個領導時應注意領導排序。
7、重大活動需領導書面講話時，應事前詳細告知活動內容及意義，
以便于領導準備講稿。
8、活動結束，要歡送領導退場至門外，必要時可送領導至車上。
1、固定公文格式。正規(guī)公文包括標題、主送單位、正文、附件、發(fā)文單位、發(fā)文日期、報送單位、文件版頭、公文編號等項格式。
2、明確公文關系。按級依次行文，不越級行文，不越級發(fā)文。
3、注意辭章邏輯。詞語嚴密精確，言簡意賅。
4、凡需辦理的公文，應送相關領導及有關部門辦理，緊急公文應提出辦理時限。
5、已送領導批示或交有關部門辦理的公文，要負責檢查催辦。
6、上級來文及本單位公文應及時立卷存檔。
(三)會議、活動主持人禮儀。
1、明確、熟悉會議活動程序。
2、服飾端莊、整潔。
3、較早帶好材料進入現(xiàn)場。
4、適當化妝，精神飽滿。
5、主持語言簡意賅，最好事前準備好主持稿。
6、應按順序介紹出席的領導。
7、注意調節(jié)、控制好會議、活動的氣氛和議題。
8、應示意與會人員歡迎、歡送領導嘉賓入場、退場。
9、會議、活動結束時，應向與會人員或觀眾致謝。
(四)赴辦公室辦事禮儀。
1、不越級找領導辦公。
2、赴領導辦公室，盡可能事前應電話預約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內接聽手機、電話。
9、不把無關人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內來回走動。
11、辦完事后，應致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應輕聲把門關好。
六、參加集體活動禮儀。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
1、不妨礙公共安寧，抽煙、打牌、會客等應征得室友同意。
2、鞋子、換洗衣服放置整齊。
3、敲門而入，輕聲關門。
4、維護公廁衛(wèi)生，不隨意傾倒垃圾。
5、不占用公共空間，不破壞公共財產(chǎn)。
6、不破壞整體環(huán)境美觀。
7、使用適當音量交談。
7、對鄰居和宿舍管理員應待之以禮。
8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間。
9.公共消費(如用電)，應足額承擔自己消費的部分。
10.用別人物品要征得主人同意。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應向老師致意。
4、如果遲到，應向老師報告致歉。
5、帶好相關書籍與筆記本，最好不帶與上課內容無關的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應關閉或調至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應自覺關燈，關門。
1、不越級找領導辦公。
2、赴領導辦公室，盡可能事前應電話預約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內接聽手機、電話。
9、不把無關人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內來回走動。
11、辦完事后，應致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應輕聲把門關好。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
8、不看書報雜志。
9、不在中途走動或退場。
10、不吃零食，不把垃圾留在場內。
11、有貴賓或領導進場應歡迎。
12、積極配合主持人完成所有活動程序。
1.禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。
2.禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高大學生社會心理的承受力。
3.禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高大學生思想道德素質。
4.禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質。
5.禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
大學生溝通禮儀論文篇二
很多時候，尚未步入高校校園的大門，就業(yè)問題就已經(jīng)成為熱議的話題。一旦大學生畢業(yè)后進入工作崗位，光靠自身的知識還不能游刃有余的應對工作，他們還需要具備良好的職業(yè)道德。否則，沒有良好的禮儀修養(yǎng)，必然影響優(yōu)良職業(yè)道德的形成，甚至可能導致職業(yè)道德滑坡，不利于工作的穩(wěn)定。因此，禮儀修養(yǎng)教育能夠使大學生意識到禮儀修養(yǎng)的重要性，為他們在工作崗位上樹立優(yōu)良的職業(yè)操守打下了堅實基礎。
2高校大學生禮儀修養(yǎng)的基本要求。
禮儀修養(yǎng)不僅關乎大學生自身的人格魅力，關乎高校的對外形象，更是關系我國大學生群體的整體素養(yǎng)水平。因此，推進高校大學生禮儀修養(yǎng)教育也要為大學生制定一些基本要求，并敦促他們嚴格遵守。
2.1明確自身身份，不做過格行為高校大學生盡管在年齡、視野、心理等方面都有了進一步成熟的表現(xiàn)。但是，他們仍然屬于學生群體。因此，大學生的言行舉止不能超越一個學生應當具備的素質范疇。高校要促使大學生明確自身的學生身份，嚴格遵守學生行為規(guī)范，不能做出過格的行為。
2.2勤奮學習，滿足時代發(fā)展要求大學校園已經(jīng)或多或少的與社會接軌。因此，高校大學生對于社會的認知度不是特別低，反而對社會有著屬于自己的獨特看法或想法。因此，大學生禮儀修養(yǎng)教育不能脫離社會現(xiàn)實。面對知識型社會的不斷深入發(fā)展，高校要鼓勵學生勤奮學習，滿足知識型社會的融入條件，否則，大學生完全有可能被社會所淘汰。
2.3尊重師長，塑造基本禮儀修養(yǎng)在某種意義上分析，這個基本要求是第一個要求的自然延伸。尊重師長是任何教育階段都要積極遵守的基本要求。尊重師長才能促使學生更為主動的配合禮儀修養(yǎng)教育的各種要求。這樣，大學生才能具備基本的禮貌，并將這些禮貌行為轉化為禮儀修養(yǎng)，進而實現(xiàn)自身禮儀修養(yǎng)的全面提升。
高校大學生禮儀修養(yǎng)教育仿佛一面鏡子可以招錄大學生的未來。高校必須拿出妥善的策略，及時應對社會發(fā)展形勢，促使大學生樹立優(yōu)秀的禮儀修養(yǎng)。如此，才能完善自我，適應社會。
3.1高度重視禮儀修養(yǎng)教育，完善教育結構及規(guī)劃高校領導要率先轉變過來思想，不要過分看重學生的成績，要將眼光放長遠，以學生的綜合素質修養(yǎng)作為根本落腳點。因此，高校領導可以針對大學生禮儀修養(yǎng)開設課程，并與老師實現(xiàn)及時對話，促使老師逐步完善教育結構及教學內容，從而使大學生的“軟件設施”也能夠實現(xiàn)檔次上的有效提升。如此，高校的發(fā)展才能更好的.依托學生，在培養(yǎng)學生的同時，也能夠合理借助學生的力量。
3.2從生活中尋找突破口，進行禮儀修養(yǎng)教育在生活中，老師要鼓勵大學生自省，要求大學生注重自身的語言行為是否得當、注重自身的衣著是否得體、注重自身的外在打扮是否合適等等。畢竟，大學生如果在語言行為、穿著打扮等基本層面有所失誤，必然與大學生的身份特征相違背，將成為禮儀修養(yǎng)教育的敗筆。
3.3完善自身性格弱點，彰顯優(yōu)秀氣息大學生的性格特點因人而異。大學生的性格缺點要引起自己的重視。否則，不利于健康思想的重塑。因此，大學生要時刻自省，克服性格中的弱點，不能我行我素，而是在學校生活中學會客觀的審視自己，時刻自我剖析，擺脫驕傲自大的缺點，學會謙虛待人。
3.4鼓勵學生見賢思齊，向典型榜樣學習大學生群體中，必然會涌現(xiàn)出禮儀修養(yǎng)比較高的學生，老師可以將這些學生作為典型，號召其他學生向榜樣學習。同時，也可以邀請這些禮儀修養(yǎng)較高的學生進行演講，從而有效強化大學生對禮儀修養(yǎng)的認同感，并學會在實際學習生活中時刻反省自己，完善自己。
4結語。
高校大學生是社會發(fā)展的后盾力量。注重對學生禮儀修養(yǎng)教育，是完善大學生自身綜合素質的必備條件。我們必須從現(xiàn)實社會形勢出發(fā)，以高校發(fā)展為目標，以大學生未來為規(guī)劃，努力提升大學生的禮儀修養(yǎng)。
大學生溝通禮儀論文篇三
3、霸祖孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？——王安石。
4、禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！āっ系滤埂?/p>
5、天空是廣闊的，而比天空更廣闊的是人的內心。
6、人人需要贊美，你我都不例外。
7、人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧?！髯印?/p>
8、利益，是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略?！獝勰?。
9、善氣迎人，親如弟兄；惡氣迎人，害于戈兵。——管仲。
10、人有禮則安，無禮則危。
12、人在智慧上應當是明豁的，道德上應該是清白的，身體上應該是清潔的?！踉X夫。
13、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒?！K軾。
14、禮貌經(jīng)?？梢蕴娲罡哔F的感情。
15、校園從此而美麗，從我做起·閃光的青春，從文明起步。
16、歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。——李商隱。
17、禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢?！靼嘌馈とf提斯。
18、懷著善意的人，是不難于表達他對人的禮貌的?！āけR梭。
19、貧而無諂，富而無驕?！迂?。
20、禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸。——約翰遜。
21、良好的禮貌是由微小的犧牲組成?！獝勰?。
22、不學禮，無以立。——孔子。
23、理智要比內心為高，思想要比感情可靠?！郀柣?/p>
24、為人粗暴意味著忘卻自己的尊嚴。
25、無禮是無知的私生子?！吞乩铡?/p>
26、強本而節(jié)用，則天不能貧?！鳑r。
27、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪。
28、禮貌是人類共處的金鑰匙?！商K內吉。
29、國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！濉ゎ佋?。
30、良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
31、將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。——諸葛亮。
32、以微笑融化陌生，用信任溝通內心。
33、自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有?！u韜奮。
34、生命因你而美麗，世界因我而精彩，學校因文明而美好！
35、行一件善事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧?！窈狻?/p>
36、侈而惰者貧，而力而儉者富?！n非。
37、彬彬有禮是對別人的情感表示關心的一種方式。
38、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的`?！R克思。
39、夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠?！T葛亮。
40、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！蛾套哟呵铩?。
41、土扶可城墻，積德為厚地。——李白。
42、禮儀是素養(yǎng)的體現(xiàn)。
43、我們應該注意自己不用言語去傷害別的同志，但是，當別人用語言來傷害自己的時候，也應該受得起。
44、禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。
45、不是不能見義，怕的是見義而不勇為?！x覺哉。
46、侈則多欲。君子多欲則念慕富貴，枉道速禍。——司馬光。
47、奢者狼藉儉者安，一兇一吉在眼前?！拙右?。
48、與人為善內心美，開拓進取人文美。
49、親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧。
50、有禮走遍天下，無禮寸步難行。
51、博學于文，約之以禮?！鬃?。
52、一個人最傷心的事情無過于良心的死滅。——郭沫若。
53、應該熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德?！轮兛死亍?/p>
54、禮貌之風為每個人帶來文明、溫暖和愉快。
56、禮貌是兒童與青年所應該特別小心地養(yǎng)成習慣的第一件大事?！ⅰぢ蹇?。
57、沒有禮貌的人，就像沒有窗戶的房屋?！S吾爾族諺語。
58、人不能象走獸那樣活著，應該追求知識和美德?！?。
大學生溝通禮儀論文篇四
2、鞋子、換洗衣服放置整齊。
3、敲門而入，輕聲關門。
4、維護公廁衛(wèi)生，不隨意傾倒垃圾。
5、不占用公共空間，不破壞公共財產(chǎn)。
6、不破壞整體環(huán)境美觀。
7、使用適當音量交談。
7、對鄰居和宿舍管理員應待之以禮。
8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間。
9.公共消費(如用電)，應足額承擔自己消費的部分。
10.用別人物品要征得主人同意。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應向老師致意。
4、如果遲到，應向老師報告致歉。
5、帶好相關書籍與筆記本，最好不帶與上課內容無關的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應關閉或調至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應自覺關燈，關門。
1、不越級找領導辦公。
2、赴領導辦公室，盡可能事前應電話預約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內接聽手機、電話。
9、不把無關人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內來回走動。
11、辦完事后，應致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應輕聲把門關好。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
8、不看書報雜志。
9、不在中途走動或退場。
10、不吃零食，不把垃圾留在場內。
11、有貴賓或領導進場應歡迎。
12、積極配合主持人完成所有活動程序。
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大學生溝通禮儀論文篇五
為使我校的文明禮儀教育更深入富有成效的開展，本學期，我們要在上學期學校文明禮儀教育的基礎上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育，促進師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。
一、指導思想。
通過師生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓工作水平，形成禮儀培訓工作特色，促進學校和諧發(fā)展。
二、活動要求。
各年級各班根據(jù)年級學生的特點，從學期、年度系統(tǒng)性目標出發(fā)，確定每月文明禮儀教育主題，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定，可參考“文明禮儀教育基本內容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長，讓家長配合學校開展各類文明禮儀教育活動。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范，應該怎樣做，不應該怎樣做，通過反復的實踐，掌握交往技能。
各班要根據(jù)每月訓練主題要設計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動，培養(yǎng)學生的禮儀情感，激發(fā)學生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀品質。
(1)各年級各班要充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等。本學期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實踐活動。
(2)積極開展“文明禮儀形象學生評比”活動。
三、具體措施。
1、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的“文明禮儀標兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。
2、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內停放車輛。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位。
(二)注重多種教育的結合。
各班要把文明禮儀教育和學校其他德育工作有機結合，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結合，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學科教學活動有機結合，各班要把文明禮儀教育活動與學生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機結合。通過各種教育，使學生養(yǎng)成文明的舉止。
(三)重視禮儀教育的評價工作。
1、在開展文明禮儀教育的'活動中，要求組織學生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習慣目標，月底及時進行總結對照。
2、在教師中開展“文明有禮教師”評選。
四、保障措施。
1、學校成立以校長為組長，副校長為副組長，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領導小組，加強對活動的組織與實施。
2、充分發(fā)揮校文明督導崗的監(jiān)督作用，堅持文明禮儀日查日報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
3、各班根據(jù)學校實施方案，結合班情，擬定出自己班級實施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現(xiàn)特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動設計及活動后的感想。
4、加強師德建設，教師要學會“四個一”，即一張笑臉相迎、一句好話回應、一雙眼神鼓勵、一顆愛心相待。以身作則，做好學生的表率，起到帶頭和示范作用。
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大學生溝通禮儀論文篇六
溝通是一種技能，更是一門藝術。溝通的本質是心靈的交換，是用語言、手勢、神態(tài)來實現(xiàn)心靈的交流。那么你們知道溝通的禮儀嗎?下面是本站小編為大家整理的大學生溝通禮儀，希望能夠幫到大家哦!
1重點不在于說什么，而在于怎么說。
同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調說出來感覺都是不一樣的，這有點考驗內功了。比如：“你覺得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧。”這樣對方聽起來沒有那么生硬，感覺更好。
2不要查戶口。
在和別人溝通的過程中，不要像調查戶口一樣，特別是不能問帶有隱私性的問題，比如年齡、婚姻、薪資等等，大多數(shù)人都不喜歡這種溝通模式，尤其是女性，會讓對方反感的。
3聯(lián)想。
在初次見面溝通中，最常見的情況就是不知道聊什么，找不到寒暄的話題，這時就可以用聯(lián)想法。比如看見地方辦公室有茶具，那么就可以和ta聊聊喝茶;比如今天天氣很好，春暖花開，可以和ta聊聊風景，消除初次見面的陌生感。
4講故事。
這點在溝通中至關重要，有了故事，雙方所溝通的事情就有了真實性和情節(jié)，對方也會在這個故事中找到共鳴，促進雙方更好的溝通。
5體現(xiàn)高度和深度。
特別是和level比較高的人溝通，不能只停留在事物或者事件的表面，這樣對方很容易就失去了和我們繼續(xù)溝通的欲望。但同時，這一點會考驗我們的專業(yè)功底，如果沒有把握或者自己所學還沒有到這個高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。
6經(jīng)常關注社會熱點。
這一點就是在為我們的溝通積攢話題，對方說不定還會覺得你見多識廣，更愿意與你交談。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。
7幽默感。
相信沒有人會不喜歡幽默的人吧。幽默感不僅能幫助我們的溝通更愉快的進行，而且運用恰到好處也會幫我們化解尷尬。比如卓雅君的朋友，一次聊天遇見冷場的尷尬場面，他反而攤手說：“wow，好尷尬哦!”頓時大家又活絡了起來，不得不為他的機智點贊。
8肢體語言。
9聆聽。
一個會聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會很多，對方愿意把一些事情告訴你。當然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當說有建設性的話。我們應該注意對方的表情、動作，適時對對方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結。這樣會讓對方有繼續(xù)說下去的動力，也會覺得受到尊重。
10溝通不要觸及禁忌。
交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達、不動聲色，讓對方自己告訴你。
不惡意詆毀：在溝通過程中，如果有競爭，不要惡意詆毀，這不僅對自身和公司沒有利益，搞不好還會留下心胸狹窄的嫌疑。
01居高臨下。
人的身份有高有低，有時高低就是個人感覺。一旦被感覺“高高在上”，可能關系就會轉變。
02自我炫耀。
交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗、拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
03口若懸河。
當對方對你所談的內容，不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。
04隨意插嘴。
要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。
05節(jié)外生枝。
要扣緊話題，不要節(jié)外生枝。如當大家正在興致勃勃地談論音樂，突然有人把足球賽塞進來，顯然不識“火候”。
06搔首弄姿。
與人交談時，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分;切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。
07心不在焉。
當聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。
08挖苦嘲弄。
別人在談話時，出現(xiàn)了錯誤或不妥，不應嘲笑，特別是在人多的場合，尤其不可如此，否則會傷害對方的自尊心，也不要對交談以外的人說長道短。這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你，在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷，當作笑料。
09言不由衷。
對不同看法，要坦城地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。
10故弄玄虛。
本來是習以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調時驚時惶、時斷時續(xù)，或賣“關子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。
11冷暖不均。
當幾個人一起交談時，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對待，熱衷于與某些人交談，而冷落另一些人。不公平的交談，是不會令人愉快的。
12短話長談。
切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費大家的寶貴時光;要適可而止，說完就走，提高談話的效率。
13喪志的話不能講。
有的人經(jīng)常喜歡講喪志、泄氣的話，其實人生應該接受別人的鼓勵，即使沒有人為我打氣，也要自我鼓勵。自己不鼓勵自己的志向，反而講些喪氣的話，當然就會自甘墮落。
14負氣的話不能講。
人在生氣時，往往不自覺的，講出負氣的話來，有時是傷害別人，有時也傷害了自己。人在受氣的時候，最好是保持冷靜，不要隨便發(fā)言，因為氣頭上所說的話往往很難聽，因此不能講。
15抱怨的話不能講。
人在不滿意的時候，經(jīng)常說出一些抱怨的話，怨恨主管，怨恨朋友，甚至怨恨家人。你經(jīng)常講抱怨的話，被別人聽到以后，借題發(fā)揮、搬弄是非，說你要對付這個人，要對付那個人，最后自己自食苦果，何苦來哉。
16損人的話不能講。
有的人輕浮，對人不夠尊重、包容，經(jīng)常在言談之間講些損人的話，有時候是損人利己，有時是損人不利己。語言損人是一時的，但自己的人格被人看輕，所受的傷害是永久的。
17自夸的話不能講。
有的人在言談之間，喜歡宣傳自己、自我標榜、自我夸大，別人聽了必定不能認同，所以自我夸大并無實益，牛不牛是要別人講的。
18不實的話不能講。
佛教的“五戒”，“妄語戒”是其中之一。妄語就是“見言不見、不見言見，是的說非、非的說是”，也就是所謂“說謊”。最怕說謊變成習慣，自己都意識不到了。
19機密的話不能講。
人事之間都有很多機密，包括家庭的、單位的。業(yè)務有業(yè)務的機密，國家有國家的機密。應該養(yǎng)成不隨便亂說機密的習慣，你要對外發(fā)表機密之前，先要想到可能引發(fā)的不良后果，知道嚴重性，就不會胡亂開口了。
20隱私的話不能講。
每個人都有隱私，自己的隱私當然不希望被人知道;別人的隱私自己也不能講。就算你揭發(fā)別人的隱私，沒有引起對方反擊，但已暴露了自己不厚道的性格。
大學生溝通禮儀論文篇七
摘要：古人說，“不學禮，無以立”。那么，什么是禮呢?簡單地說，禮儀就是律己、敬人，在生活工作表現(xiàn)對他人尊重和理解，在社會中立足的必備素養(yǎng)。文明禮儀，不僅是個人素質、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。所以，學習禮儀不僅可以內強個人素質、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關系。作為具有50文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
關鍵詞：禮儀；文明；大學生；素質。
所謂社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。對于社會來說，禮儀維護社會正常的生活秩序，是一種道德行為規(guī)范，對人的行為進行約束，告訴你要怎么做，不要怎么做。對于個人來說，禮儀是一個人的立身之本。意大利社會公關學家皮利亞諾曾說“社交禮儀關系到每個人的形象塑造和人格展示，視而不見、置之不理都是最為輕率的人際交往態(tài)度;反之，善于發(fā)現(xiàn)和運用社交禮儀的每個細節(jié)，才能順應人與人交往的基本要求，才能給自己提供難能可貴的良機。”
作為大學生，我們應注重禮儀的修養(yǎng)，不僅是一種外在行為的表現(xiàn)形式，它與人的內在的`道德、文化和藝術修養(yǎng)密切相關的，是其內在的道德、文化和藝術修養(yǎng)的反映和折射。而大學生禮儀的內在修養(yǎng)主要有倫理修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、藝術修養(yǎng)。
倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程，同時也是指達到一定的境界。有德才會有禮，缺德必定無禮，倫理是禮儀的基礎、文化修養(yǎng)是指一個人文化底蘊的提升。風度是人格化的表征，是精神化的社會形象，它是人們長期而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結果。藝術是通過具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術素養(yǎng)，更凝聚著藝術家的思想、人生態(tài)度和價值取向。
禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求?！岸Y多人不怪”。
在現(xiàn)代社會,不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要你與人進行交往，你在裝著打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人。
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9.劉逸新編譯《禮儀指南》.中國紡織出版社2004.7。
10.王華《現(xiàn)代社交禮儀》華南理工大學出版社。
大學生溝通禮儀論文篇八
《論語》說：“不學禮，無以立，”《禮記》說得好：“凡人之所以為人者，禮義也。”葉圣陶說過，教育就是培養(yǎng)習慣。培根說過，習慣是人生的主宰。
接聽電話禮儀。
1、學會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。
2、如受話人不在，應客氣地詢問：要留口信嗎？
3、對來電者不無端盤詢。
4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。
6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話；通話時音量適中。
7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結束通話。
8、通話結束時，應稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。
9、誤撥號碼，應主動致歉。
10、別人通話時與通話人保持適當距離。
1、先下后上，依序出進。
2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓。
3、進電梯后盡量不站在進門處。
4、面朝門同一方向站立。
5、等待即將到達者。
6、主動幫助不方便者按儀表。
7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。
8、不當眾整裝，適當保持距離。
9、不吸煙，盡量避免交談。
課堂禮儀。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應向老師致意。
4、如果遲到，應向老師報告致歉。
5、帶好相關書籍與筆記本，最好不帶與上課內容無關的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應關閉或調至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應自覺關燈，關門。
就餐禮儀。
大學生溝通禮儀論文篇九
一位20出頭的男大學生，氣宇軒昂，據(jù)說會兩門外語，目測人以禮相待，連聲“請坐”這位男大學生如入無人之境，屁股落座，二郎腿一翹，渾身悠然自得地顛起來，??這天，700多應聘者，近目測這一關，就被“刷掉”80%。當這些被視為“生活小節(jié)”的行為作為飯店招聘硬性條件的時候，人們不大不小地震動一下，尤其是哪些自視才大志高的應聘者更是沒有想到，還沒到大江大河中去施展才華呢，就在這小水溝里翻了船。由此我們可以看出，應聘禮儀在一個人的求職過程中起著很重要的作用。
2.面試的準備階段的禮儀。
2.1知己自我定位。
決定求職之前,大學生一定要對自己的現(xiàn)狀有個很清楚的認識,在客觀把握自身條件的前提下,依據(jù)一定的標準,確定出最適合本人的職業(yè)和職位,也就是自我定位。一個人只有了解自己的現(xiàn)狀才能以此為基礎確定自己擇業(yè)和參與應聘競爭的目標、層次、范圍。所以首先要對自身條件進行客觀的評價,也就是客觀地正視自身的優(yōu)缺點。既要發(fā)現(xiàn)自己所長,又要認識自己所短,這樣才能確定自己適合何種工作。其次,一定要從實際出發(fā),尤其是剛走出校門的畢業(yè)生切勿好高騖遠,定位太高或太低都無益于適合的工作。
2.2知彼搜集信息。
一般而言,大多數(shù)招聘單位都不太愿意錄用那些對其單位一無所知的應聘者。相反,如果在面試過程中應聘者對該單位情況比較了解,可見其對此單位對此崗位的重視程度,自然會贏得考官的好感。所以,這里的搜集信息首先就要對招聘單位的信息加以了解和搜集。例如有關用人單位的性質、規(guī)模、產(chǎn)品或服務;招聘崗位的職能、對應聘者的要求;用人單位大致的福利待遇和薪酬等。這些信息的獲得一方面可以通過網(wǎng)絡、媒介,另一方面也可以借助人脈關系進行了解。需要注意的是,搜集的信息必須是真實的,準確無誤的。一個錯誤的信息往往就會使面試發(fā)生質的變化。另外,搜集的信息也一定是有效的,可以為我所用的。
2.3求職材料的準備。
求職過程中,材料的準備是必不可少的。當今的招聘單位往往會先看一下求職者的簡歷,再進行篩選。一般來說,求職材料的組成有以下幾個部分:。
2.3.1自薦信。自薦信是應該針對特定的用人單位撰寫的。用人單位常以此來判斷求職者是否適合該崗位。撰寫自薦信要注意格式規(guī)范、要點突出、簡練樸實。切忌夸大冗長。
2.3.2簡歷。簡歷是用人單位了解求職者的窗口,一份好的簡歷也創(chuàng)造面試機會。撰寫簡歷要實事求是,通常簡歷的組成有以下六個部分:個人資料、求職目標、教育經(jīng)歷、實踐活動、技能特長和獲獎情況。
2.3.3學校推薦表。這類表加蓋了學校的公章,因此用人單位十分重視。在填寫時,要工整認真,在自我評價中要突出自己的特點和能力。
2.3.4相關證明材料。成績單、獲獎證書、資格證實(復印件)是一份自薦材料不可缺少的一部分,尤其是剛剛畢業(yè)的大學生。它們可以增強該分自薦材料的可信度。
2.4心理準備。
心理準備是面試者應該在面試前必須做好的，我們無不希望在面試的時候留給主考官一個優(yōu)良而深刻的印象，以增加錄取的可能性。因此了解主考官一般在主持面試時會關心些什么，對應試者而言是非常重要的第一步。主考官考核應聘者的內容往往包括以下幾個方面：
2.4.1主考官會先評價一個應試者的衣著、外表、儀表及行為舉止。例如，一位經(jīng)理登報招聘一位商務人員，約有50人前來應聘，但是這位經(jīng)理最后選中的是一位沒有任何奇特特點的應聘者，其原因是這位應聘者衣著整齊、指甲修得干干凈凈。
2.4.2主考官也通過提問或交談對應試者的專業(yè)知識、口才、談話技巧、反應靈敏與否等做整體性的考核。
2.4.3主考官可能會從與你的短暫的談話中去了解你的性格及人際關系、情緒狀況、人格成熟度。
2.4.4主考官也會從面談中觀察應試者對工作的熱誠度及責任心，了解應試者對人生的理想、報負及上進心。
2.5服飾與打扮。
一個人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的第一張名片。畢業(yè)生在應聘時，首先要注意自己的衣著和打扮。
許多人認為難得有一次面試的機會，一定要大出風頭，于是買了許多時髦、前衛(wèi)的服裝。這是一個極大的誤區(qū)。一般正規(guī)的企業(yè)都很欣賞傳統(tǒng)、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著過于隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時的服飾打扮應該注意穩(wěn)重、正式，一般來說，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現(xiàn)代感，把3握積極的方向。頭發(fā)要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發(fā)要擦亮。
畢業(yè)生在面試過程中表現(xiàn)出的禮儀水平，反映出你的人品、修養(yǎng)等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點：
3.1準時赴約。
一般來講，比原訂時間早５－１０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。
3.2入座禮儀。
進入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優(yōu)美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。
3.3自我介紹的分寸。
當主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類容稍加說明就可以了，如姓名、畢業(yè)學校、專業(yè)、特長等。如主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。
3.4行為舉止。求職者在面試時要注意自己的行為舉止：3.4.1注意站正坐直，不要彎腰低頭。
3.4.2雙手放在適當?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作。
3.4.3禁止腿神經(jīng)質般的不住晃動、翹起等。
3.4.4自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背后。
3.5詢問與應答的禮儀。
保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時，講話要充滿自信?；卮饐栴}時盡量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養(yǎng)和應對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉、溫和。
3.6及時告辭。
許多大學生求職者只留意面試時的工作，而忽略了面試后的禮儀。實際上，面試結束并不意味著求職過程的完結，求職者不應該翹首以待聘用通知的到來，還有三件事情要做。
4.1誠心誠意地感謝主考官。
面試結束并不意味著求職過程的結束。為了加深招聘人員對你的印象，增大求職成功的可能性，對想抓住每個工作機會的人來說，面試后的兩三天內，最好給主考官打個電話或寫封信表示感謝。
4.1.1打電話。打電話表示感謝可以在面試后的一兩天之內，不妨給主考官打個電話表示感謝。電話感謝要簡短，最好不要超過3分鐘，電話里不要詢問面試結果。因為這個電話僅僅是為了表現(xiàn)你的禮貌和讓對方加深對你的印象而已。打電話的時候，要考慮在合適的時間內打電話“合適”。
4.1.2寫面試感謝信。主考官對面試人的記憶是短暫的。感謝信是你最后的機會，它能使你顯得與其他求職者有所不同。面試感謝信包括電子郵件和書面感謝信。
如果平時是通過電子郵件的途徑和公司聯(lián)系的話，那么在面試結束后，發(fā)一封電子感謝信，是既方便又得體的方式。
但大多的情況下還是寫書面感謝信，特別是在面試的公司非常傳統(tǒng)的情況下，更應如此。書面感謝信最好用白色的a4紙，字的顏色要求是黑色。內容要簡潔，最好不要超過一頁紙，在書寫方式上有手寫和打字兩種。打印出來的感謝信較為標準化，表示你熟悉商業(yè)環(huán)境和運作模式，但有時難免給人留下千篇一律的印象。如果想與眾不同，或是想對某位給予你特別幫助的主考官表示感謝，手寫則是最好的方式，這個前提是你的字寫得要比較正規(guī)而好辨認。
4.2耐心細致地打電話詢問。
4.2.1什么時間打電話從禮儀角度來說，打電話最得體的時間應該是對方方便的時間。什么是方便的時間?以下時間之外的時間，都可以認為是方便的時間：工作繁忙時間、休息時間、用餐時間、生理疲倦時間。因為詢問面試結果是公事，所以當然必須是在正常工作日的時間段內打這個電話。
工作繁忙時間。一般是周一上午和周五下午，因為這兩個時間段很多單位都有開例會的習慣。即使不開例會，因為周一早上是新的一周的開始，往往還處于適應期，而且還有工作上的事宜需要安排；周五下午又要面臨著周末，所以從心理上自然會“排斥”給他添麻煩的事情。還有就是每天剛上班的一個小時和下班前的一個小時。這個時間段內不是要忙著安排一天的工作就是沒法再集中精力處理公事。
休息時間。一般是指工作日的中午一小時左右的時間，其他私人時間，特別是節(jié)假日時間。用餐時間。在用餐的時間，給人打電話是不禮貌的。而且往往在這個時間打電話會找不到人，當然影響打電話的效果了。生理疲倦時間。這個時間段一般都是每天下班前的一小時左右，中午下班前的半小時左右。
4.2.2怎么問。在電話里，同樣的一句話，問候方式的不同，雖不至于有不同的結果，最起碼會給人不同的印象：或有禮貌，或顯唐突。所以在通話的過程中，6自始至終都要尊重自己的通話對象，待人以禮，表現(xiàn)得有禮、有節(jié)。
打電話詢問的時間長度要有所控制，基本的要求是寧短勿長。其實，就詢問本身來說，兩三分鐘的時間足能解決。所以，除直接詢問結果之外，“表白”的內容長度也要有所控制，不要沒完沒了地說。
如果知道自己沒被錄用，就應請教一下原因，此時你的情緒要非常穩(wěn)定。同時，冷靜地、仍然熱情地請教一下未被錄用的原因，可以說“對不起，我想請教一下我沒有被錄用的原因，我好再努力”。謙虛有可能贏得對方的同情，同時給你下一次的面試機會。
需要說明的是，打電話詢問面試結果，最多打三次電話詢問也就可以了。因為即使再研究，經(jīng)過前后三個電話詢問的周期，再復雜的研究程序也早該最后確定了，而且三次的電話詢問，也會對你有足夠的印象了。如果想聘用你就會直接告訴你或及時和你聯(lián)系。再多的電話，反而會適得其反，甚至會給人“騷擾”、“無聊”的感覺。感謝信也是如此。
4.3心平氣和地接收錄取通知。
作為一個求職者，在經(jīng)過數(shù)日的奔波、n次的面試之后，終于“修成了正果”得到了被錄用的消息。這時，你可能會慶幸自己數(shù)月的辛苦和努力沒有白費，甚至還會欣喜若狂、大筵賓朋、一醉方休。先別急!雖然成功在望，但還有幾個問題需要解決。
4.3.1聘你的公司是第幾選擇確實，掌握機會是個極重要的原則，不能三心二意，顧慮太多。不過，這件事不妨再稍加思考：錄用你的公司，是你的第幾選擇?你在求職的過程中，或許投過很多份簡歷，面試過n次。在艱難的求職過程中，往往被你首選的公司屢次拒絕使你十分喪氣。于是在親戚朋友的勸解下，或許使得擇業(yè)標準一降再降，甚至見到相關的招聘就投簡歷、面試。但是：這份職業(yè)真的適合你嗎?符合你的職業(yè)規(guī)劃嗎?這是一件非常值得思考的事情。否則，或許你將走更多的彎路，甚至做一輩子你并不喜歡的工作，更不用說你能在工作上有所成就了。
4.3.2錄取的條件和面試時相符嗎？錄取的條件中包括很多內容，比如職務、薪資、報到日期等?，F(xiàn)在有一些機構在招聘的時候同時招聘很多崗位。在部分崗位已經(jīng)滿額的情況下，會善意地安排他們認為比較不錯的求職者從事其他崗位的工作。問題是，或許對方安排的崗位并不是你的專業(yè)特長或你并不喜歡。而且，崗位的不同，薪資待遇等方面也會有所不同。
如果錄取的條件和面試時的不一樣，就要考慮你所追求的究競是名份上的不同，還是實質上的差異?或是興趣上的堅持?如果與你的追求或期望值有一定差距，就值得考慮了。面試的時候，大部分人會談到薪酬，比如說不低于多少。通知被錄用的時候，如果所提到的薪資和面試的時候談得差不多，固然最好；但有了差異時，特別是差異較大的時候就要考慮了。
4.3.3接收之后的全面了解用人單位。
收到你所心儀的公司的錄用通知是一件喜事，值得好好放松一下、慶祝一番。但同時還有一件事情要求你能認真地面對：了解公司、了解工作。在正式報到之前，先對所要服務的公司有所了解，這樣在開展工作的時候就會順暢很多。了解公司的方法很多，包括在面試時帶回的公司簡介、刊物，或企業(yè)形象方面的資料、企業(yè)網(wǎng)站等，有條件或可能的話進行實地全面考察最好。這會使你對公司的整體情況和營運有所掌握，會對你的新工作、新環(huán)境帶來很大幫助。
5總結。
著名的心理學家、教育家卡耐基說過,人的成功取決于15%的才能和85%的人際關系。禮儀正是人際關系交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。求職對個人來說是一次非常重要的經(jīng)歷和機會,在求職過程中注意自己的行為舉止,以表現(xiàn)出自己良好的專業(yè)知識和修養(yǎng),從而獲得成功的第一步。因為現(xiàn)在的用人單位除了看你是否具備相當?shù)膶I(yè)知識和潛力之外,還要看你在別人面前的言行舉止如何,是否是現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才,也就是其是否具有良好的綜合素質。掌握良好的求職技巧,適當?shù)墓P禮儀必定會為面試爭取更多成功的機會。
參考文獻：
《現(xiàn)代商務禮儀》對外經(jīng)濟貿易大學出版社。
《面試禮儀》。
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大學生溝通禮儀論文篇十
社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的。在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。
一、大學生人際關系不適的表現(xiàn)。
有關調查表明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學生通常多能正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱淖约簳霈F(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題。
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調查，同學們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來;另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠實現(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低;自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復雜困惑迷茫。
7、面子問題。
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。
其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因;。
現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學校教育的原因;。
在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應這個社會。
3、社會的影響;。
4、自私自利的個人思想;。
如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質教育的匱乏;。
我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內在素質的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質。
6、市場經(jīng)濟的負面影響。
市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
四、大學生如何保持和提高良好人際關系交往和溝通能力。
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調查結果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術。
(一)掌握良好人際關系的原則。
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式,設身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現(xiàn)在精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特征的內容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。
7、功利作用原則。
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進行選擇的結果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質利益的人而言，他們在人際交往中重物質利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則。
自我價值。
指個人對自身價值的意識與評判;自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值;二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。
(二)建立良好的人際關系。
建立良好的人際關系，是一個人事業(yè)成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：
暈輪效應。
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全?！敖枰话叨Q全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)?、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應效應。
我們通常所說的印象實際上指第一印象或最初印象，社會心理學中，由于第一印象的形成上最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首應效應(primaryeffect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫?，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛入大學出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力;相反，有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應。
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應。
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的形成。
定勢效應。
定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應。
人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂?人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我。“水至清則無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式。
適度的自我價值感是良好的人際關系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力。
社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。
提高心理素質。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以積極的態(tài)度進行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內在的人際魅力，他是一個人綜合素質在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學生豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。特別是大學生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內涵。
4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度。
大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學生們容易忽略或很少加以反省的另一個問題是：我怎么對待我自己?
是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失敗?是認為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差?一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運。
對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系非常重要。大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的形成。有的是因為性格內向，被人誤認為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調動起來;有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>
“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多?！?/p>
運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質，是被人賞識的渴望?！毙睦韺W家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調動人的積極性?！百潛P能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領導能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信;如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧。
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
(1)、善于結交。
在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
(2)、善于表達。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應該掌握的技能，即自信地袒露關于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應，使談話氣氛熱乎起來。
(3)、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質。
(4)、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多;親友間深摯互愛;你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。
參考文獻：
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【2】林崇德《發(fā)展心理學》人民教育出版社1999年。
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【4】凡禹《人際交往的藝術》北京北京工業(yè)大學出版社20xx.
【5】蘇連升《大學生人際交往的心理分析》滄州師范專科學校學報20xx年3月。
【8】許蘇明《論社會交換行為的類型及其制約因素》南京大學學報20xx年3月。
大學生溝通禮儀論文篇十一
現(xiàn)在很多學校都開學了，那么你們知道作為一名大學生在與他人溝通的時候要注意什么技巧才不會讓人覺得不喜歡嗎?下面是本站小編為大家整理的大學生溝通的35個基本禮儀，希望能夠幫到大家哦!
1.避免打著對你好的名義，說傷害對方的話;。
2.提意見的時間點很重要;。
3.即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，先讓對方表達清楚;。
5.盡量不要參與八卦;。
6.梳理好頭發(fā)，整理好衣領袖口褲腳，素凈大方得體，就是對對方最好的尊敬。
7.注意場合，不要當著外人的面批評自己的朋友或同事;。
8.多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷;。
9.在聊天時首先問問對方的情況，讓對方主動分享讓人覺得友善得多;。
10.文明用語，少說臟話;。
12.跟人說話時不要湊得太近;。
13.多注意口腔衛(wèi)生;。
14.跟人交談時避免一些小動作，姿態(tài)和氣質也是交往的重點;。
15.很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人;。
16.對保潔阿姨出租車司機還有服務員多說一句“謝謝你”總是沒錯的;。
18.在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點頭;。
19.用微笑拒絕回答私人問題，既不會給對方難堪，又能守住你的底線;。
20.“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當成真性情;。
21.不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當給與反饋;。
22.開玩笑掌握分寸，分時分地;。
23.在行事時換位思考，設身處地把自己當做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服;。
24.提出批評之外，最好提供正面的改進建議;。
25.不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應該是……”“不是這樣”;。
26.別人自嘲的時候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”;。
27.多贊美對方的行為而非個人;。
28.客氣話是表示你的恭敬和感激，要適可而止;。
29.如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;。
30.如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋;。
31.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好;。
32.有欣賞競爭對手的雅量，就算不認同，也要學會尊重;。
33.除非你們有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評;。
34.避免交淺言深;。
35.批評也可以悅耳，如“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”;。
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大學生溝通禮儀論文篇十二
在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。
要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。
在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。
假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。
9.成為職場溝通高手。
大學生溝通禮儀論文篇十三
通過對本學期商務禮儀這門課的學習，我充分意識到了禮儀在社交活動中的重要性。通過看金正昆教授的視頻和老師風趣的講解，使我們了解了在不同環(huán)境下的不同禮儀，對我們以后應聘求職有一定的幫助，增加了我們的成功率。應聘求職不僅是大學畢業(yè)生必須關心的一個問題,而且是一個你將終身考慮的問題。也是我們即將畢業(yè)的大學生面臨著更嚴峻的形勢問題，除了本身具備相應的素質外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。大學生在面試的時候一定要注意自己的著裝和外表，特別是要多掌握一些求職的禮節(jié)，這樣對自己的順利就業(yè)是十分有幫助的。為了我們在畢業(yè)時順利走上就業(yè)崗位，我們大學生面試該注意一些什么問題以及求職所必須的一些禮儀。給用人單位留下的第一印象至關重要，得體、恰到好處的禮節(jié)對大學生就業(yè)能起到事半功倍的效果。準備工作不打無準備的仗，做任何事情之前準備工作是必須的，面試也一樣，只有準備充分才能在面試時應對自如。求職前的準備包括以下幾個方面：
1、精心策劃,設計個人簡歷。
個人簡歷是求職應聘時必不可缺的材料.一份精心設計,編排的個人簡歷,可以引起主考官的注意和重視。
基本內容。
個人基本情況:包括姓名,性別,出生日期,最高學歷(學位),現(xiàn)工作單位及職務,電話,電子郵件,等等.可以在該部分內容的右側粘貼或打印本人1寸或1寸頭像一張。
教育和培訓情況:對大學生來說,可以從中學開始填寫.特別注意填寫上各種培訓經(jīng)歷。
工作經(jīng)歷:用1-2行簡明扼要地描述本人曾工作過的單位,職務以及從事的工作。
能力和經(jīng)驗:對本人的能力,經(jīng)驗分門別類地做一個簡要地描述.針對應聘職務的不同,表述該部分內容時可以有不同的重點。
1）面試前的準備。
形象上的準備----“漂亮是推薦自我的資本”,外貌是應聘的敲門磚.雖然應聘者的五官相貌很難改變,但是他(她)的穿著打扮,風度氣質,言談舉止是可以訓練改變的,從而給人留下深刻的印象.著裝要大方得體,應注意服飾整體的搭配,以簡單樸素為主。不管男士還是女士,在應聘時要注意自己的修飾,注意一些細節(jié).女士一定要穿絲襪,并隨時檢查是否有脫線或破損的情形.應試出門前要從頭到腳仔細檢查一遍自己的儀容,要使自己看上去干凈整潔,光鮮亮麗.注意吃好早餐,否則因空腹會產(chǎn)生胃氣,妨礙口氣清新.清新自然的形象有助于取得應試成功.面試前的心理準備----心理準備是求職者在面試前必須做好的,我們無不希望在面試時留給主考官一個良好而深刻的印象,以增加錄取的可能性.因此了解主考官一般在主持面試時會關心些什么,對應試者而言是非常重要的第一步.主考官考核應聘者的內容往往包括以下幾個方面:。
主考官會通過提問或交談對應聘者的專業(yè)知識,口才,談話技巧,反應靈敏與否等做整體性的考核.招聘者往往通過與你閑聊感受你的反應靈敏與否,專業(yè)知識扎實與否等,你要順其自然,不要強調志在必得,造成不必要的緊張,從而影響你的正常發(fā)揮.要知道,有些問題本身就沒有標準答案,仁者見仁,智者見智.主考官可能會從與你短暫的交談中去了解你的性格及人際關系,情緒狀況,人格成熟度.主考官可能會問一些諸如“面對壓力你怎樣工作”“你能形容一下你自己嗎”等看起來很隨意的問題,但卻能考察你的處理人際關系的能力和人格的成熟度.所以,如果說某一個人為什么會非常幸運地得到了一份別人追求了很長時間的工作,其原因在于,應聘者看重了他的某一方面長處,這是一個人長期素質培養(yǎng)的結果而不是短期能夠培養(yǎng)出來的.對于主考官將會問你什么問題,一般沒有固定程序化的東西,主考官可以現(xiàn)場發(fā)揮,這是很難預測的,你唯一能夠準備的是你的沉著,鎮(zhèn)定與自信。
2）面試禮節(jié)。
前10分鐘趕到.最好提早出門,比原定時間早5-10分鐘到達面談地點.早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。
進入室內時,應先敲兩下門,等對方答應“請進”時方可進入,然后向對方行點頭禮,再關上門。
走到椅子旁邊時,應恭敬地自我介紹:“我是xx.”當對方請你坐下時,說聲“謝謝”再坐下.若對方未請你坐下,應禮貌地詢問:“我可以坐下嗎”然后待主考官示意坐下方可就座。
坐姿要端正,兩手自然輕放在膝上,千萬不要兩手下垂或抱在胸前,或背后交叉.仔細聆聽問題,從容回答,不可打斷對方講話或反問.要簡明扼要地回答問題,言談必須有禮貌,提到公司要稱“貴公司”。
面帶微笑,不要緊張.面談結束后,行禮握手后再離開.離開時要先面向主考官后退兩步,再轉身離開。
3）如何回答提問。
應聘前不要喝酒,不吃蔥蒜等食物.應聘時不要帶陪伴,帶陪伴說明你缺乏自信.隨身除帶公文包或手提包外,不要帶其他物品.應聘時可將公文包放置于座位下右腳的旁邊,小型皮包則放置在椅側或背后,不可放置于考官辦公桌上。
應聘時不要抽煙,不要嚼口香糖,以免給人不穩(wěn)重的感覺,顯得不尊重對方。不要手勢過多,不可用主考官聽不懂的方言.不要與主考官爭辯,即使考官所提問題非常不禮貌,身為求職者,也不能表現(xiàn)出不禮貌的言辭.你可以拒絕,但口氣及態(tài)度一定要溫和,婉轉。
不要恥于談薪金,但是在待遇上的要求要適當,要符合主客觀條件.無論你有多大能耐,要求招聘單位給予你超標準待遇一般來講是不明智的。
5）面試后續(xù)禮儀。
1)持有高學歷不等于就業(yè)易。
招聘和求職是一個相互了解,雙向選擇的過程.可以這么說,對你感興趣的企業(yè)了解越多,你和面試考官的共同語言就會越多,從而提高應聘成功的可能性.考察的途徑很多,比如可以通過熟悉該企業(yè)的朋友,同時,親屬詢問,通過企業(yè)本身的宣傳資料(包括企業(yè)的網(wǎng)站).必要時可以想辦法到企業(yè)辦公室親自看一看,即使是被前臺接待拒絕進入辦公區(qū),你至少可以從周圍環(huán)境感受以下企業(yè)的形象.當然,這種了解還只是對企業(yè)表層的了解,真正的了解只有在作為一名員工工作一段時間后才能做到,如同鞋子是否合適只有自己的腳知道.但是,這樣的調查還是十分必要的,特別是在防止陷入招聘陷阱方面有很大作用.5)創(chuàng)業(yè)應該是大學生的一個中長期目標而不是短期目標的確,做自己的老板是一件令人向往的事情,最大的誘惑就是擁有自己的天地,不再受別人的約束.但必須清醒地認識到,創(chuàng)業(yè)是一個需要資本投入,并盡量使產(chǎn)出大于投入的過程.這里,資本包括資金,資產(chǎn),知識,能力,社會關系,而且這些資本不僅要有一定的數(shù)量,而且要有一定的質量.問題在于,如何保證產(chǎn)出大于投入這是一個無法確定回答的問題.如果做不到這一點,老板實際上是在為打工仔打工,這時候還不如做打工仔.一般來講,剛畢業(yè)的大學生不宜立即創(chuàng)業(yè),因為還有很多條件不具備,但從一開始就要在心底確定創(chuàng)業(yè)的目標,并為實現(xiàn)該目標積極準備,在條件具備時才能考慮付諸實施.創(chuàng)業(yè)應該是一個水到渠成的過程,既不是充滿豪言壯語的演講,也不應該是充滿變數(shù)的賭博.如果能找到一份不用“坐班”的工作,“老板+打工仔”也是一種減少風險的模式.一次面試只是經(jīng)驗的積累，成功與否并不絕對重要，重要的是是否能從失敗中吸取經(jīng)驗。面試失敗不代表失態(tài)。大丈夫成也壯觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有時候，你坦然面對失敗，反而會贏得別人的尊敬。
很多職場新人在面試的過程中把問題想象得過于理想化。很多人追問，企業(yè)薪資多少、福利怎么樣，而不是考慮到他能為企業(yè)創(chuàng)造什么價值。很多人的學習基礎都不是很扎實，卻對企業(yè)有各種要求。
還有新人在面試過程中過于自傲、過于尖銳，考官對他稍有，他就不滿意。我們在面試中，很可能把這種人刷掉，即使他在**方面表現(xiàn)得很優(yōu)秀。因為工作是一個團隊，不是個人的展示。總是認為自己對，別人都不對，不能夠融入組織之中。面試中，我們會非常忌諱這種人，因為他們沒有起碼的謙虛、平和。總之，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會大增。
大學生溝通禮儀論文篇十四
修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機會就已經(jīng)了了無幾了。因為你是來工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個老農(nóng)民和一個西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個西裝革履的人呀!
當面試時，有的人說："面試時，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"其實這樣做是不對的。一、會讓人一看就知道你提前準備了，有的時候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會有一種很不舒服的感覺，所以你最好要提前一、兩天就穿上，適應一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準備。
面試時要多帶幾份簡歷，因為你交到面試官那的已經(jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡歷還要翻找一下才能找到，這時你就要拿出你已提前多準備的簡歷給他，他會覺得的很舒服的。當面試完后要給面試官寫感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫，但這是禮儀，我還是希望大家寫，你想別人都不寫，你寫了是不是會引起注意呀。在面試或會議時要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個本或筆。
應籌式：在不太重要的場合。如在火車上等場合只要說出叫什么名字就可以了，不必報上職務等。
工作式：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理。
交流式：你好，我是xx，請多多關照，或送上名片。比較隨便。
禮儀式：如：開學儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴。
時間：與別人談話30分鐘時，如果只有10分鐘以內對方是看著你的，說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說明他對你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況：一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時眼睛要注視談話時間的2/3。
部位：額頭上，屬于公務型注視。不太重要的事情和時間也不太長的情況下。
眼睛上，屬于關注型注視。
睛睛至唇部，屬于社交型注視。
眼睛到胸部，屬于親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。
有的時候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!
要學會微笑。微笑很重要，誰喜歡天天面對著冷冰冰一點笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢時，他們是不是很冷冰冰的，一點笑容也沒有。像別人欠他們什么似的，感覺不太好吧，其實那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習慣了。下面我給你們講一個故事：
以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來。老板就把這個任務交給了小李，小李很愁呀!但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時，只見那位科長還在破口大罵呢?這時小李什么也沒有說，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說著："噢?這樣呀?是嗎?"，只是點著頭微笑著。后來，那個吳科長罵了一陣子的時候，小李說："吳科長，你很會善于表達你內心里的憤怒呀!"。后來，吳科長看了看小李說："嗯!這小伙子不錯!我也不為難你了，你就拿回去吧!"，就這樣別人沒有拿到的，他卻拿到了。
當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧，但是跟長輩談話時這樣做是很不禮貌的。
關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。
中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。在大理提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具體的社會公德。本文著重探討當代大學生禮儀修養(yǎng)的重要性及當代大學生的禮儀現(xiàn)狀等。關鍵詞：禮儀修養(yǎng)禮貌大學生我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。
隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養(yǎng)和價值得到社會的認可和尊重。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。
禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國內已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結合已成大勢所趨?？墒嵌Y儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開設禮儀課程。大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經(jīng)算得上是知識分子，也是中國明日發(fā)展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的.要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在現(xiàn)在的大學校園里面，經(jīng)常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現(xiàn)象亦不鮮見，如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現(xiàn)象已經(jīng)不再是個別，而且有著愈加普遍的趨勢。
造成一些大學生禮儀素養(yǎng)低下的原因，大致有以下幾點：
第一點：中學時代的應試教育副作用。在這個層面上，家長，教師，乃至整個教育體系都負有不可推卸的責任。高考的指揮捧的魔力使中小學的教育是以“分數(shù)”和“考試”為中心的教育，德育和美育長期受到不應該的冷落。學生把分數(shù)看成是“命根”，老師把分數(shù)看成是“法寶”，家長只看學生的成績，不關心學生的心理和品格的全面發(fā)展。這種只用學習成績的名次來衡量學生的優(yōu)劣，就決定只在教學上下工夫而在塑造孩子的靈魂方面卻很少花費時間和精力?？磥斫逃闹贫仁且罅Φ耐度?，不斷借鑒古今中外的教育制度中的合理的成分，不斷地完善一個能適應時代發(fā)展的教育體系。
第二點：社會的轉型。當社會初于價值的轉型，倫理，道德，觀念，都處系亂狀態(tài)之中，作為社會的一部分的大學生，也是難作到“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”。大學城已非伊甸園般的凈土。作為一個典型的亞文化圈，大學城必然要受到社會大文化的影響和侵蝕。在商品化和傳煤化的社會里出，不吃人間煙火的象牙塔早已不復存在。當代的中國正面臨著相似的社會文化背景中國的大學生正經(jīng)歷著一個痛苦的“斷奶”歷程，如何判斷真、善、美，是他們的是他們急待禰補的課程。
第三點：社會的不良的風氣的影響。就大學生身邊的就很多的不良風氣，像如“課桌文學”，“廁所文學”的泛濫，圖書館的書被亂圖亂寫，某些大學教授抄襲他人的學術論文被揭露，有些教師為了創(chuàng)收而對上課敷衍了事……，還有是社會上的兇殺，色情，x賄，貪婪，蒙騙……由此大學生們應吸取傳統(tǒng)文化的精髓，提高文化道德修養(yǎng)，學習一些必要的禮儀常識，方可立足于社會、立足于風潮的前端，方可得到人們更多的肯定。
其實，不知道大學生是否曾想過：當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談;用文明的舉止與人交往;用得體的文書與人交往時，成功都會向你靠近一步!
在當今時代中，大學生是社會中一個特殊的群體，他們個性突出、有著充沛的精力，有著良好的文化知識，有著敢做敢為的無畏精神，有著強烈的求知欲望，是社會上的精英，是祖國的接班人?？墒呛芏啻髮W生缺乏禮儀意識，缺乏交際禮儀的能力，這一點會讓大學生難以在社會上立足，因此，關于培養(yǎng)大學生交際禮儀的問題值得大家深思，大學更應當將大學生的禮儀教育納入培養(yǎng)過程。
禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。
2.1是大學生適應現(xiàn)代信息社會的需要
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通, 從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通, 從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對人類社會交往的內容和方式提出了更高要求。
2.2是大學生提高思想政治素質的需要
一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。
2.3是大學生建立良好人際關系的需要
大學期間能否與他人建立良好的人際關系, 對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。心理學家約翰戈特曼的研究結果顯示, 那些懂得以適當?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更會關心他人, 更富有同情心, 朋友更多, 學習成績更好。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式: 個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處世技巧。因此, 通過人際交往活動, 在交往中獲得友誼, 是大學生適應新的生活環(huán)境的迫切需要, 是從“ 依賴于人”的人發(fā)展成“ 獨立”的人的迫切需要, 也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。大學生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識, 掌握基本的交往技巧, 遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則, 就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。
2.4是強化大學生文明行為的需要
據(jù)報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說，在市場經(jīng)濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。但很多大學生的交際禮儀能力并不如我們想象中優(yōu)秀，他們甚至不懂什么為交際禮儀，更別說講禮儀了。一個知書不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生, 不可能成為優(yōu)秀人才。目前大學生禮儀實際行為的低水平與社會對大學生禮儀素養(yǎng)要求的高層次之間還存在著很大的矛盾，主要表現(xiàn)為部分學生在宿舍不能與同學和諧相處;在課堂不尊敬師長、隨意接打手機及遲到早退;在公共場合行為放蕩不羈;在個人外在形象上肆意追求時尚、穿著不得體等。作為學校會計系禮儀隊隊長，我感同身受，在開學初禮儀隊招新面試中，許多大一新生缺乏禮儀禮貌，有些甚至連最基本的問好也沒有，而儀容儀表方面，衣著頗隨意，他們并沒有表現(xiàn)出對面試的尊重，對面試官的尊重。
4.1教育體制不合理，致使中小學校禮儀教育缺位
道德與禮儀教育表現(xiàn)為一個由內到外、由低到高的傳遞過程。因此學前階段、小學及中學階段恰當?shù)亩Y儀教育至關重要，學校在這些階段對學生進行相關禮儀理論及行為習慣的養(yǎng)成教育。然而目前我國的應試教育模式和考試制度尚未得到徹底改變，衡量一個學生好壞的唯一標準是學習成績，學校過分注重“成長教育”而忽視“成人教育”，這就導致從學前到中學只重視學生的學習成績，而輕視學生的“德考”，尤其忽略了學生做人的禮儀知識傳授和禮儀規(guī)范行為的養(yǎng)成，使學生的禮儀培養(yǎng)不能從小得到很好的培養(yǎng)，以至于升入大學后仍然有許多不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)的行為。
4.2家庭禮儀教育缺位
家庭中家長忽視了對孩子進行做人教育，而往往較多關注子女的物質生活、學習情況等。此外，由于實行計劃生育政策，我國目前的家庭成員關系比較簡單，沒有機會再家庭中參與和感受禮儀實踐。當孩子在家庭活動中和交往中出現(xiàn)失禮或失誤行為時，一些家長也采取模棱兩可甚至包容的態(tài)度，這在一定程度上使孩子失去了學習禮儀知識和養(yǎng)成禮儀素養(yǎng)的機會。
4.3高校放松了對學生的禮儀行為管理，忽視了禮儀教育課程的設置
現(xiàn)行教育體制下的德育工作特別是對禮儀文化的教育十分空泛，高校放松了對學生的行為管理，學校的“教書育人”中的“育人”功能淡化，使不少大學生一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事。而高校也幾乎取消了升旗禮和課前的尊師禮，禮儀教育氛圍的淡化，使大學生的知禮、行禮意識也逐漸淡化。從課程設置看，許多高校尚未對大學生禮儀教育給予足夠重視，缺乏禮儀教育意識。我國大部分高校都理所當然地把專業(yè)理論和技術課設置為必修課，，一些學校的公選課雖設置了禮儀教育課，但大多受禮儀教師不足、開課次數(shù)少等因素影響，不能滿足學生需求。
5.1把提高禮儀素養(yǎng)作為構建社會主義和諧社會的重要內容，重新審視禮儀教育重要性
社會主義和諧社會，是一個具有民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧共處的社會。其中前五項內容都是指人與人之間和諧的間接形式表現(xiàn)出來，由此可得出結論：和諧社會最核心的內容就是人與人之間的和諧，即人與人之間的和睦相處成為構建社會主義和諧社會的重要內容和中心工作。而人與人之間關系和諧的前提是人人具有良好的禮儀修養(yǎng)，因此把禮儀教育作為加強和諧社會構建的切入點，對構建社會主義和諧社會有著重要意義。
5.2大學生禮儀規(guī)范化
大學生禮儀自身要求規(guī)范化。所謂“沒有規(guī)矩，不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是規(guī)范化。倘若對大學生禮儀不講究規(guī)范化，而是任憑大學生在具體運用禮儀時自行其是，各搞一套，則大學生不像大學生，而混同于社會一般青年了?！豆竦赖陆ㄔO實施綱要》指出：“開展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動，對規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用?！蔽阌怪靡桑瑢Υ髮W生禮儀的規(guī)范，必將直接有助于我國大學生精神風貌的建設。
5.3學校禮儀教育功能歸位，保障禮儀教育的持續(xù)性
人的行為是一個不斷實踐的過程。要使當代大學生養(yǎng)成符合禮儀的行為習慣，并非一朝一夕之事，需要進行持續(xù)不斷的禮儀教育及反復持久的禮儀實訓。一個人只有養(yǎng)成了一定的禮儀習慣，才能具備相應的禮儀素養(yǎng)和品質。建議有關部門加強對小學到大學禮儀課程開設的監(jiān)督，在內容設計上適合合個年齡段禮儀要求，使學生在成長的各個時期都不缺乏禮儀教育。
5.4高校應提高禮儀教育課程在教學中的重要地位和教學實效性
建議高校把大學生禮儀課程設為必修課，把禮儀教育引入各個大學各個專業(yè)，對大學生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范化。此外在禮儀課程教學中藥強化實踐訓練教育。教師要堅持理論聯(lián)系實際原則，在課堂上創(chuàng)設各種情景將禮儀知識變?yōu)閷嵺`活動，讓學生多想多練，成為一位有禮儀修養(yǎng)的大學生。
”不學禮，無以立?！敝袊怨啪褪嵌Y儀之邦，崇尚禮儀是中華民族美德的體現(xiàn)。良好的禮儀風范在人際交往中起到非常重要的作用，它不僅可以表達對交往對象的尊重，同時也反映出自身的良好修養(yǎng)。禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個人、一個集體乃至一個國家精神文明的象征。對于領導干部來講，良好的禮儀是領導者智慧與人格魅力的體現(xiàn)，講禮儀，不僅關系到自身形象，而且直接關系到集體、事業(yè)，甚至關系到民族和國家的形象。
領導禮儀關乎國家形象?，F(xiàn)代傳媒的迅速發(fā)展，使領導者在公眾場合、國際交往中的一言一行、舉手投足都被媒體追蹤，不同舉止往往會引發(fā)人們眾多的揣摸、猜測。媒體的解讀、公眾的理解，使領導者的禮儀舉止成為社會密切關注的焦點。領導人物的禮儀舉止是否得當，關系重大。前蘇聯(lián)領導人赫魯曉夫，作為一個大國的領袖，在一次國際會議發(fā)言時，用皮鞋敲桌子，這一不文明之舉頓時讓世界嘩然，也引來媒體和公眾指責?？梢?，領導者的行為舉止對社會、對國家的影響不容忽視。
領導禮儀是職場學習的表率。禮儀昭示著文明素養(yǎng)水平，特別是在政治場合中，一個有親和力、公信力的領導者，禮儀是必不可少的條件。領導禮儀的本質是一種社會角色對其所做的要求，也應是其職業(yè)精神的一種體現(xiàn)。“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)”，西方學者這段話告訴我們這樣一個道理：一個懂禮儀的領導者必然懂得尊重所有人。
領導者學禮儀，首先要學會尊重別人，謙和待人。一個禮儀周全的人，其人格的魅力也必然得以提升。作為一名領導干部，是否懂得和運用禮儀，不僅反映著自身素質，而且一舉一動都代表著單位的形象。所以，不管在什么場所下，領導者一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的形象。其次，領導者學禮儀，必須提高對生活、對文化全方位的理解，同時要加強自身的道德修養(yǎng)，要懂得自制、自律。第三，要通過運用文明禮儀性的語言和行為，通過得體的文明儀容服飾和外表形象，通過在實踐中加強對文明行為舉止的鍛煉，不斷提高文明禮儀知識和文明行為的養(yǎng)成。唯其如此，領導者的禮儀風范才能成為公眾和部下的表率。
禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，也具有不竭的生命力。領導者只有學禮儀、懂禮儀、守禮儀，才能體現(xiàn)領導者的無限智慧與人格魅力?？傊?，只要我們領導干部平時多注意觀察，多注意學習，多注意實踐，多注意講究禮儀修養(yǎng)，就會給大家展示出自己良好的形象，進而樹立機關部門良好的形象。
禮儀，是整個社會文明最直接最全面的表現(xiàn)方式。具備基本的社交禮儀知識并掌握必要的社交禮儀的，對于我們立足于社會具有很重要的意義，本文總結了社交禮儀中存在的問題，提出了幾種基本的社交禮儀供借鑒。
所謂禮儀，就是人們?yōu)榱司S系社會正常生活，要求共同遵守的最基礎的道德規(guī)范，在人們長期共同生活、相互交往中漸漸形成的，并且以風俗習慣和傳統(tǒng)等各種方式固定下來。對個體來說，禮儀是思想道德水平、交際能力、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，對社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、生活習慣、道德風尚的反映。從個體修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質高低的外在表現(xiàn)。從交際角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一門藝術、一種交際方式抑或交際方法，是人際關系交往中約定俗成的以表示尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢苑譃檎斩Y儀、服務禮儀、商務禮儀、涉外禮儀、社交禮儀等五大類。
曾經(jīng)有個故事就談到了禮儀問題，有個年輕人問路，遇到一個老太爺，他問：“喂，陳村怎么走?”老太爺笑呵呵地說：“不遠不遠，往這個方向還有三四拐杖?！蹦贻p人走啊走，走來走去還是在原來的那個村子里面，他意識到可能因自己沒禮貌被老太爺騙了，回頭又遇見了老太爺，他作揖對老太爺說：“老伯，請問陳村怎么走?”老太爺說：“這就對了，往那個方向出了村莊直走再右拐就到了?！庇纱丝芍?，禮儀在社交禮儀中存在著重要作用，可現(xiàn)實生活中存在大量問題：比如公共場所到處亂扔垃圾、不懂排隊、大聲喧嘩、不懂禮節(jié)禮貌等等。這就是人們缺乏禮儀意識，平時生活中都不大注重禮儀問題，不重視的具體表現(xiàn)。比如在比較重要的場合，如餐桌禮儀，沒有專門的禮儀教程指導，不懂禮儀。人們無論是在學生時代還是工作時代，都沒好好的去學習和注意禮儀問題，如商務禮儀、乘車禮儀、餐桌禮儀等等，沒有好好去學習、實踐。缺乏禮儀，導致自身形象也會受損，工作上的升遷也可能受到影響。
1、餐桌禮儀
(1)入坐禮儀
如果你是以主人的身分舉辦宴會，則男女主人應該分別坐在長餐桌的中間、面對面地坐，身為主人的你要逐一邀請所有賓客入坐，邀請入坐的順序為：第一位安排入坐的應是貴賓的女伴，位置應在男主人的右邊，貴賓則應坐在女主人的右邊。如果主客之分，也沒有有長輩在場，女士們可以大方地先行入坐，一個有禮貌的紳士也應該等女生坐定之后，再行入坐。需要中途離席時，有必要跟同桌的人打招呼，男士應該起身表示禮貌，如果離開的是隔座的長輩或女士，可以幫忙拖拉座位。外出用餐時，可能會攜帶包包，這時包包應放在背部與椅背間，而不應該隨便放在餐桌上或地上。
(2)使用禮儀
有些人或許會擔心食具的衛(wèi)生問題，因而用餐巾來擦拭食具，其實這是很不禮貌的舉動，會造成餐廳或主人的難堪。用餐完畢之后，應該將餐巾折好，置放在餐桌上再離開。使用餐巾時，等大家都坐定后，才開始使用。餐巾攤開后，應該攤平放在大腿上，千萬不要放進領口，餐巾的主要是為了防止食物弄臟衣服，以及擦掉嘴唇與手的油漬，請不要在忘記帶面紙的情況下，拿來擦鼻子，因為這樣既不典雅也不衛(wèi)生。
西餐的刀叉使用順序，原則是由外而內。要先使用擺在餐盤最外側的食具，每吃一道，就用一副刀叉;食用完畢之后，刀叉并排在盤子中央，在正式場合下轉動盤子是很不禮貌的行為。
(3)食用禮儀
肉類：切牛排時應由外側向內切，切一塊吃一塊，這是缺乏氣質的表現(xiàn)，割肉塊時大小要適中，咀嚼食物時，務必將嘴巴合起來，避免發(fā)出聲音。食用貝類海鮮時應以左手持殼，右手持叉，將其肉挑出來吃。遇到一整條魚的時候，先吃魚的上層，再用刀叉剔除魚骨，切忌翻身，吃魚片時，可用右手持叉進食，避免使用刀具，因為細嫩的魚肉很容易就會被切碎而變得難以收拾;吃龍蝦時，可用手指去掉蝦殼后食用。食用水果時，水分多的水果應該用小湯匙取食。切片的水果，應該用小叉子取食。
2 、乘車禮儀
(1)上下車禮儀
當主人與客人同乘一輛轎車時：主人應為同車的第一主賓打開轎車的右側后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭。 客人坐好后再關門，注意不要夾了客人的手或者衣服，然后從車尾繞到左側為另外的客人開門或自己上車;當和女士、長輩一同乘車：應請女士、長輩先上車，并為對方開關車門;抵達目的地時，主人首先下車，然后為客人打開車門;倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車時;男士可主動表示坐次要位置;女士上車時：先背對車座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車內;下車時，也要雙腳同時著地，否則有失大雅。
(2)小轎車的座次排序
第一個上座稱“社交場合的上座”：主人開車時，上座為副駕駛。把這個位置能和主人方便的交談。如果這時你坐在后排，就有把主人當成你司機的嫌疑。
(3)注意
乘坐主人駕駛的轎車時，不能令前排座空著，表示相伴。主人駕車送其友人夫婦回家時，由友人之中的男士，一定要坐在副駕駛座上，與主人相伴，而不宜形影不離地與其夫人坐在后排，那將是失禮之至。
3、飲茶禮儀
放置茶壺時壺嘴不能正對他人，否則表示請人趕快離開斟茶時只斟七分即可，暗寓"七分茶三分情"之意。茶滿不便于握杯啜飲。
沖泡開始前，先拿出一些名優(yōu)茶放在茶盤中，供客人挑選，以表達主人對客人的尊重，同時讓客人仔細欣賞茶的外形、色澤和干香。將茶筒中的茶葉放入壺或杯中，應使用竹或木制的茶匙攝取，不要用手抓。應簡要地介紹一下所沖泡的茶葉名稱，以及這種茶的文化背景、產(chǎn)地、品質特征、沖泡要點等。要語言精練，語意正確，語調親切，使飲者感到茶道是一種高雅的享受，起到畫龍點睛的作用。將泡好的茶端給客人時，最好使用托盤，若不用托盤，注意不要用手指接觸杯沿。端至客人面前，說“請用茶”?？腿嗽谥魅苏堊约哼x茶、賞茶或主人敬茶時，應在座位上略欠身，并說“謝謝”。
4、公共禮儀
(1)影劇院
出席正式的晚會時，著裝要莊重、高雅、嚴肅。應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的?？梢赃x擇深色中山裝套裝、西服套裝、旗袍、連衣裙或西服套裙。
入場時間宜在演出正式開始之前的一刻鐘左右，即應進人出場所。應提前入場。入場后應配合組織者的安排，持票排隊人場，憑票對號人座。在走向自己的座位時，如果需要從其他已經(jīng)落座的觀眾前面通過，觀眾應盡早入座。如果自己的座位在中間，應當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應當先向對方說一聲“對不起”，隨后面向對方側身而過。
去參加晚會，主要目的就是觀看演出。在觀看演出時，既不能妨礙演員的表演，也不能影響其他觀眾的觀看。不交頭接耳、不通訊聯(lián)絡、不進食吸煙、不隨便走動、不影響他人。不提前退場。演出結束后觀眾應有秩序地離開,，不要推搡，做到井然有序。不爭道搶行，制造混亂。
(2)圖書館、閱覽室
圖書館、閱覽室是公共的學習場所，首先要保持安靜和衛(wèi)生，腳步要輕，不要高聲談話;要注意整潔，遵守規(guī)則，不能背心、拖鞋入內，就座時，不要為別人預占位置。圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都應該注意愛護，不要隨意刻畫;查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
禮儀在我們的生活中尤為重要，我們都應該重視它！
大學生溝通禮儀論文篇十五
舉個例子。
如果對方是廚師。
千萬不要說：你真是了不起的廚師。
他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。
如果你告訴他。
你一周有一半時間會到他的餐廳吃飯。
就是非常高明的恭維。
透過第三者表達贊美。
老人常說。
“背后不說人壞話”
但在背后說人好話確實事半功倍。
從第三人口中聽到關于自己的贊美顯得更加真實。
客套話也要說得恰到好處。
客氣話表示你的恭敬和感激。
所以要適可而止哦~。
如果對方經(jīng)他人間接聽到你的稱贊。
比你直接告訴本人更多了份驚喜。
如果批評對方。
千萬不要透過第三者告訴當事人。
避免添油加醋。
有人替你做了一點小事。
你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。
至于才疏學淺，請閣下多多指教。
這種缺乏感情的客套話。
可以免了。
面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。
一般人被稱贊時。
多半會回答還好!
或是以笑容帶過。
與其這樣。
不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。
有時對方稱贊我們的服飾或某樣東西。
如果你說：這只是便宜貨!
反而會讓對方尷尬。
有欣賞競爭對手的雅量。
當對手或討厭的人被稱贊時。
不要急著說：可是…...
就算你不認同對方。
表面上還是要說：是啊，他很努力。
顯示自己的雅量哦~。
批評也要看關系。
忠言未必逆耳。
即便你是好意。
對方也未必會領情。
甚至誤解你的好意。
除非你和對方有一定的交情或信任基礎。
否則不要隨意提出批評哦~。
批評也可以很悅耳。
比較容易讓人接受的說法：
“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”
時間點很重要。
千萬不要在周一早上。
多數(shù)人都有周一憂郁的癥狀。
另外也不要在星期五下班前。
以免破壞對方周末休假的心情。
注意場合。
不要當著外人面批評自己的朋友或同事。
這些話私底下關門說就好。
同時提出建議。
提出批評外。
還應提供正面的改進建議。
才可以讓你的批評更有說服力。
避免不該說出口的回答。
像是：
不對吧，應該是...
這種話顯得你故意在找碴。
另外。
我們也常說：聽說…。
感覺就像是你道聽涂說得來的消息。
有失得體。
別回答果然沒錯。
這是很糟的說法。
當對方聽到這種響應時。
心中難免會想：
你是不是明知故問啊?
所以只要附和說：是的!
改掉一無是處的口頭禪。
每個人說話都有習慣的口頭禪。
但會容易讓人產(chǎn)生反感。
例如：
你懂我的意思嗎、你清楚嗎?
基本上…、老實說…。
去除不必要的雜音。
有些人每句話最后。
習慣加上“啊”等語助詞。
像是“就是說啊”、“當然啦”
在比較正式的場合。
就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。
別問對方的公司是做什么的。
你在一場活動遇到某個人。
他
自我介紹。
說自己在某家公司工作。
千萬別問：你公司是做什么的?
這項活動也許正是他們公司舉辦的。
你要是不知道就尷尬了。
也不要說：聽說你們做得很好!
因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。
你應該說：你在公司擔任什么職務?
如果不知道對方的職業(yè)就別問。
因為有可能他沒工作。
別問不熟的人為什么。
如果彼此交情不夠。
問對方為什么?
有時會有責問、探人隱私的意味。
例如：
你為什么那樣做?你為什么做這個決定?
這些問題都要避免。
別以為每個人都認識你。
碰到曾經(jīng)見過面。
但認識不深的人時。
絕不要說：“你還記得我嗎”
萬一對方想不起來，就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹：
“你好，我是×××，真高興又見面了”
拒絕也可以不失禮。
用餐時。
若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西。
可以說：
“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點...”
讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。
如果吃飽了，可以說：
“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點”
不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。
在社交場合交談時。
如果有人說他剛去了紐約一周。
就不要說上次你去了一個月。
這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話。
分享你對紐約的感覺和喜愛。
不要糾正別人的錯誤。
不要過于雞婆地糾正。
別人的發(fā)音、文法或事實。
不僅會讓對方覺得不好意思。
同時也顯得你很愛表現(xiàn)。
不懂不要裝懂。
如果你對談話的主題不了解。
就坦白地說：“這問題我不清楚”
別人也不會繼續(xù)為難你。
如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
掌握1秒鐘原則。
聽完別人的談話時。
在回答前，先停頓1秒鐘。
代表你剛剛有在仔細聆聽。
若是隨即回話。
會讓人感覺你早就等著隨時打斷對方。
聽到?jīng)]有說出口的。
當你傾聽某人說話時。
聽到的只是對方知道并愿意告訴你的。
除了傾聽，我們還須觀察。
他的行為舉止如何?
從事什么工作?
如何分配時間與金錢?
選擇合理時機。
當你有事要找同事或主管討論時。
應該根據(jù)自己問題的重要與否選擇對的時機。
假若是為個人瑣事。
就不要在他正埋頭思考時打擾。
如果不知道對方何時有空。
不妨先寫信給他。
微笑拒絕回答私人問題。
如果被人問到不想回答的私人問題。
可以微笑地跟對方說：
“這個問題我沒辦法回答”
既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
拐彎抹角回絕。
許多社交場合。
喝酒總是無法避免。
不要直接說：“我不喝酒”
掃大家的興。
不如幽默地說：
“我比較擅長為大家倒酒”
先報上自己大名。
忘記對方的名字時。
就當作是正式場合。
向對方介紹自己的名字或拿出名片。
對方也會順勢報上自己的大名和名片。
免除了叫不出對方姓名的窘境。
不當八卦傳聲筒。
當一群人聊起某人的八卦時。
不要隨便應聲附和。
因為只要說出口的話。
必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場。
只要說：“你說的部份我不太清楚”
下達送客令。
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客。
但對方似乎完全沒有要起身離開的意思。
可以說：
“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…”
或是：
“今天真的很謝謝你來…”
可以不經(jīng)意地看看自己的手表。
讓對方知道該走了。
讓對方覺得他很重要。
如果向前輩請求幫忙。
可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量…”
讓對方感到自己備受尊敬。
直接描述現(xiàn)狀。
和部屬意見不同時。
不要直接批評。
而要說明不同點在哪。
尋求解決。
如果部屬績效不佳。
應該要詢問他可以如何解決。
不要采取威脅態(tài)度。
主動表達幫忙。
如果一時之間無法解決部屬的問題。
不要說“這種事先不要來煩我”
而是告訴他，我知道有誰可以幫忙!
說話語氣要平等。
主管切忌說。
“我有十幾年的經(jīng)驗，聽我的就對了”
比較好的說法是：
“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?”
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大學生溝通禮儀論文篇十六
[摘要]如今,畢業(yè)生求職的高潮又席卷而來,良好的個人修養(yǎng)和富于個性的審美趣味對于一名大學畢業(yè)生求職面試來說至關重要,因此這就需要每一位大學畢業(yè)生必須學習正確的職業(yè)禮儀，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，以為這是求職面試成功的第一步。
[關鍵詞]大學畢業(yè)生面試服飾。
1．案例。
一位20出頭的男大學生，氣宇軒昂，據(jù)說會兩門外語，目測人以禮相待，連聲“請坐”這位男大學生如入無人之境，屁股落座，二郎腿一翹，渾身悠然自得地顛起來，??這天，700多應聘者，近目測這一關，就被“刷掉”80%。當這些被視為“生活小節(jié)”的行為作為飯店招聘硬性條件的時候，人們不大不小地震動一下，尤其是哪些自視才大志高的應聘者更是沒有想到，還沒到大江大河中去施展才華呢，就在這小水溝里翻了船。由此我們可以看出，應聘禮儀在一個人的求職過程中起著很重要的作用。
一個人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的第一張名片。畢業(yè)生在應聘時，首先要注意自己的衣著和打扮。
許多人認為難得有一次面試的機會，一定要大出風頭，于是買了許多時髦、前衛(wèi)的服裝。這是一個極大的誤區(qū)。一般正規(guī)的企業(yè)都很欣賞傳統(tǒng)、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著過于隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時的服飾打扮應該注意穩(wěn)重、正式，一般來說，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現(xiàn)代感，把握積極的方向。頭發(fā)要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發(fā)要擦亮。
另外，不可忽視不同職位對穿著的不同要求，例如應聘公關職位就要適當?shù)刈⒁鈺r尚，而應聘文秘、財會職位就應與時尚拉開適當?shù)木嚯x。
3.面試過程的禮儀。
畢業(yè)生在面試過程中表現(xiàn)出的禮儀水平，反映出你的人品、修養(yǎng)等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點：
3.1準時赴約。
一般來講，比原訂時間早５－１０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。
3.2入座禮儀。
進入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優(yōu)美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３，兩腿并攏，身體可稍稍前傾。
3.3自我介紹的分寸。
當主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類容稍加說明就可以了，如姓名、畢業(yè)學校、專業(yè)、特長等。如主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。
3.4行為舉止。求職者在面試時要注意自己的行為舉止：
3.4.1注意站正坐直，不要彎腰低頭。
3.4.2雙手放在適當?shù)奈恢茫⒁卜€(wěn)，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作。
3.4.3禁止腿神經(jīng)質般的不住晃動、翹起等。
3.4.4自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背后。
3.5詢問與應答的禮儀。
保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時，講話要充滿自信?；卮饐栴}時盡量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養(yǎng)和應對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉轉、溫和。
3.6及時告辭。
有些接見者以起身表示面談的結束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結束談話。對此，我們的畢業(yè)生要十分敏銳，及時起身告辭。告辭時應同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。
4.總結。
著名的心理學家、教育家卡耐基說過,人的成功取決于15%的才能和85%的人際關系。禮儀正是人際關系交往中不可缺少的聯(lián)系紐帶。求職對個人來說是一次非常重要的經(jīng)歷和機會,在求職過程中注意自己的行為舉止,以表現(xiàn)出自己良好的專業(yè)知識和修養(yǎng),從而獲得成功的第一步。因為現(xiàn)在的用人單位除了看你是否具備相當?shù)膶I(yè)知識和潛力之外,還要看你在別人面前的言行舉止如何,是否是現(xiàn)代企業(yè)所需要的人才,也就是其是否具有良好的綜合素質。掌握良好的求職技巧,適當?shù)墓P禮儀必定會為面試爭取更多成功的機會。我很慶幸在大三最后一次選修課的時候選擇了商務禮儀這門課，我想它將對我今后的工作生活都會受益匪淺的！
參考文獻：
《現(xiàn)代商務禮儀》對外經(jīng)濟貿易大學出版社《商務禮儀》高等教育出版社。
《面試禮儀》。
網(wǎng)絡資源：百度搜索、谷歌搜索。
大學生溝通禮儀論文篇十七
古人云：禮興人和，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。下面是小編給大家整理的溝通與禮儀。
論文。
內容，希望能給你帶來幫助!
溝通與禮儀論文俗話說:"沒有規(guī)矩,不成方圓"。講禮儀不是講表面,而是講人際交往中相互尊重的行為規(guī)范。在平時說話中,總是認為不要講究這種,隨便一點好的,粗魯一點也沒關系。自從我上了鐘風云老師的溝通與禮儀的課，我學到了好多在人際關系中交往的知識。才意識到我是錯誤的。
中國是個禮儀之邦，對溝通和禮儀的研究具有悠久和輝煌的歷史。溝通與禮儀是人們在人際交往中所必須具備的基本素質，是衡量一個人社交能力、辦事水平的重要標志之一，在當今開放的社會、多元化的生活顯得尤為重要。值得慶幸的是，有效的溝通是一種可以不斷研習的。
技巧。
它需要人們有意識地去實踐，并在實踐中探索通過學習和實踐，人們的溝通能力會得到進一步提高，相互之間的理解也會進一步加深。
掌握禮儀中的主要原則、基本要求及宗旨、社交禮儀的功能及重要性。理解掌握溝通的三大要素及人際溝通的重要性，并且運用到實踐中去。了解職業(yè)人士的發(fā)型要求，一、美發(fā)；二、美型的原則及。
技巧。
；了解護膚的基本知識及職業(yè)妝。掌握職業(yè)著裝的“tpo”等基本原則；理解服裝色彩搭配、服裝款式的選擇原則，并能在日常上班、開會、談判、求職等職業(yè)場合加以應用，理解各類職業(yè)形象著裝方式及首飾佩戴的原則及規(guī)范；掌握標準站、走、坐、蹲姿的訓練方法進行站、走、坐、蹲姿的分項訓練，掌握表情、眼神、手勢語等的正確使用；對不良的站姿、坐姿、走姿、手勢及蹲姿的糾正。學會身體語言的具體運用及不良的姿勢的糾正日常社會交往活動中的禮貌修養(yǎng)；日常社交活動中的常用禮儀規(guī)范和基本要求。職場人士舉止原則及見面的禮儀規(guī)范及實訓。介紹、握手、遞接名片等禮儀規(guī)范的操作訓練；在求職、拜訪等禮儀的示范及實訓。掌握介紹、握手、遞接名片、問候、待客、談話等禮儀規(guī)范。
禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助我們掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情。事實表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。
當我們和同學相處的時候，總會埋怨同學的“不拘小節(jié)”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西；而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
當我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑于說對不起；當我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿于懷甚至拳腳相加；當我們是老人的時候，站在晃晃悠悠的車上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。
隨著社會的發(fā)展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當前的形勢下，禮儀已不是個別行業(yè)、個別社會層次的需求，而是全民所需。
我對于禮儀的概念及重要性只有很膚淺的理解,但通過認真學習后,我才進一步了解,禮儀不僅表現(xiàn)在個人形象方面,還關系到企業(yè)形象方面。
就拿我們學藝術的來說吧，我是室內設計專業(yè)的，以后難免會和客戶有所接觸，我想第一次與客戶見面給他留下的第一印象就決定的是否能談成這筆生意。所以我覺得禮儀方面就顯得尤為重要了。這一點，我就不言面喻了，只要你生存在這個社會上，生活在人類社會的群體中，那么你每天都要和溝通打上一定的交道。通過學習禮儀這門課,用過一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中塑造自己的形象,使自己成為一個敬人之人,這不僅在大學校園里也在以后競爭激烈的社會上建立良好的人際關系,這將有利于我們形成和發(fā)展健康的個性品質,實現(xiàn)自我事業(yè)的順利發(fā)展,生活的和諧美滿。
總的來說，在交往中，一定做到想別人所想，用自己寬容的心去包容別人，切莫去計較過多的小事。哪怕自己會吃一點小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠一點,你就會對眼前的一些不快之事自會一笑了之。在長期的交往中，別人自會看到你過人的優(yōu)點，也會愿意和你交往，這樣你便會朋友遍天下了。
大學生溝通禮儀論文篇十八
1、禮儀的定義。
2.1是大學生適應現(xiàn)代信息社會的需要。
4.1教育體制不合理，致使中小學校禮儀教育缺位。
5.1改善教育體制，禮儀培養(yǎng)從中小學開始。
禮儀具有豐富的內容和內涵，而網(wǎng)絡信息的豐富性和開放性，逼真生動的情景模擬，饒有興致的故事再現(xiàn)，使學生感受到學習不再是一件枯燥乏味的事.在網(wǎng)絡環(huán)境中，學生可以觸及世界各地、遠古現(xiàn)代、不同時期、不同地域的禮儀知識，網(wǎng)絡能夠伸向人的意識形態(tài)的各個領域，觸及每個人的靈魂，可以成為培養(yǎng)學生做一個有修養(yǎng)、有內涵的現(xiàn)代人的陣地.高?？梢杂嗅槍π缘亟⒔∪@網(wǎng)主頁，貼近學生，貼近社會，激發(fā)了學生的學習興趣.比如，制作生動直觀的德育軟件用于禮儀教學，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格.大學生禮儀，從你我做起，從身邊做起，通過每個人的努力，學校的努力，國家民族的努力，“禮儀之邦”必定永久長存，而我們自身的禮儀素養(yǎng)，也必將大大地提高.
大學生溝通禮儀論文篇十九
握手是公關場合中最為常用的一種禮節(jié)，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。
握手時伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：
1男士與女士之間，遵循女士優(yōu)先的原則。
2主賓之間，主人應該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達誠意的時候，應主動伸手。
3在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。
4在平輩朋友相見時先出手為敬。
5待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。
注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應略微前傾，頭還應該要略低一些，表示你的真誠。
大學生溝通禮儀論文篇二十
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應經(jīng)常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領子與袖口不得污穢。
2.領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。
3.公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
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