總結可以幫助我們提高自己的學習和工作效率，找到問題所在，以便改正。總結的完成需要我們對過去的事情進行回顧和思考，評估自己的表現(xiàn)。這些范文涵蓋了各個領域的總結，有助于拓寬我們的總結思路。
會所工作總結篇一
尊敬的*園小區(qū)業(yè)主：
大家好！
小區(qū)會所裝修已逐漸接近尾聲，為確保后期會所開設項目能滿足更多業(yè)主群體的需求，與廣大業(yè)主共同尋求會所后期可持續(xù)運營思路，現(xiàn)面向小區(qū)所有業(yè)主朋友們征集會所后期運營方案，您可通過各種渠道反饋您的.意見和建議：
1、萬科業(yè)主專屬app“住這兒”；
2、武漢萬科論壇：
3、*園業(yè)委會意見箱；
4、電子郵箱：；
5、物業(yè)服務中心前臺登記；
6、您所在區(qū)域物業(yè)服務助理電話或短信；
7、*園物業(yè)服務中心：0***；
意見征集時間：6月12日至6月20日。
小區(qū)會所是社區(qū)文明窗口，是業(yè)主朋友們溝通互動交流和活動的場所，期待大家建言獻策，共同尋找會所后期可持續(xù)運營方案。
會所工作總結篇二
為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規(guī)范按摩技師日常工作行為標準，并使技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下技師管理制度。
一、儀容儀表。
1、上班期間配戴工牌，按規(guī)定統(tǒng)一著裝。
2、上鐘前調整情緒，保持職業(yè)微笑。
3、和客人交流使用普通話，并且語言和藹、熱情。
4、遇有客人光臨，待鐘技師及服務員應該熱情迎接。
二、禮貌禮節(jié)。
1、在過道與賓客及公司領導相遇必須打招呼問好，否則一次罰款20元。
2、進入客人房間必須先敲門、問好，再介紹服務項目。
3、客人須更換技師時，要有禮貌的回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關上房門。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務流程及服務態(tài)度。
1、熟記每個項目的按摩流程及規(guī)定的服務時間。
2、每做一個項目必須按時、按質、按量的去完成，無論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營業(yè)區(qū)域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務態(tài)度、調整好自己的心態(tài)去工作。
四、排鐘、過鐘、點鐘。
1、技師上鐘按排鐘表順序進行。
2、遇有客人點鐘，被點技師可優(yōu)先上鐘而不必遵守排鐘表順序。
3、點鐘技師下鐘后，如果過鐘則排在末尾位置，否則按之前排鐘順序繼續(xù)輪鐘。
4、過鐘技師排在末尾位置，過鐘罰30元。
五、公共衛(wèi)生。
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按摩床位亂，沒有及時更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時保持置物臺面干凈、整齊、美觀。
3、賓客離開按摩房后必須及時關燈，關上房門，開著空調。
4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛(wèi)生者每天隨時清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。（值日人員必須每天清理兩次技師房衛(wèi)生）。
6、技師有義務保持技師房的清潔衛(wèi)生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。
7、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須著工裝進入營業(yè)區(qū)，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。
六、考勤制度。
1、每位技師每月有兩天工休時間，由管理人員安排輪休。
2、按時上班，不遲到不早退。（上下班時間：13：00——01：00）。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。準時參加員工大會，缺會一次扣50元。
3、吃飯時間（17：00——20：00）排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
4、值班人員必須及時起床上鐘，不得拒絕或無故拖延時間上鐘。如果值班人員忙不過來時，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。（在外租房人員除外）。
5、請假人員須提前請假，經(jīng)批準方可離崗。請假一天以書面為準。短時請假，在接到會所通知時起10分鐘內必須到位。每遲到一分鐘罰款5元。
6、短時請假者須保持手機通暢，否則記過處罰。
七、工作紀律。
1、技師不允許通過不正當渠道或個人拉關系與服務員拉關系，等相互點鐘，如有發(fā)現(xiàn)罰款20元，上鐘時不準帶電話、接電話，違者罰款10元。
2、不得向客人索取小費、不準收取現(xiàn)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并扣除所有工資及押金。（賓客如須現(xiàn)金買單，須管理人員或服務員去給賓客現(xiàn)金結帳）。
3、技師之間相互團結、友愛，不允許拉幫結派，挑事，出現(xiàn)吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者罰款500元，重者開除。
4、技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講臟話，技師之間如果不能協(xié)商解決，不得爭吵打罵，視情節(jié)嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。
5、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款xx元。
6、技師上鐘不得佩帶戒指、手表、手鏈、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。
7、單據(jù)書寫工整、清晰。
會所工作總結篇三
半年來，我辦在縣委、政府的正確領導下，嚴格按照《xx縣人民政府關于抓好xx年烤煙生產工作的通知》(大政發(fā)〔xx〕4號)要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊扣建設社會主義新農村這一主題，圍繞農民增收這個重點，狠抓各項工作措施的落實，半年來，各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、煙葉生產。
煙草種植業(yè)是我縣煙區(qū)推動農業(yè)發(fā)展、保障農村穩(wěn)定、促進農民增收的支柱產業(yè)，烤煙產業(yè)的發(fā)展，既是一項經(jīng)濟任務，又是一項政治任務。xx年，在縣委、政府的堅強領導下，通過各級各部門共同努力，克服了煙用物資價格上漲、種煙勞動力相對不足等困難和影響，狠抓政策、管理和科技三大措施的落實，完成了市政府下達的萬擔的收購任務，實現(xiàn)均價元/公斤、實現(xiàn)產值2503萬元，創(chuàng)稅500萬元。同比上年凈產值300萬元，凈增稅收70萬元。今年，年初市政府下達我縣煙葉收購任務萬擔，針對百年不遇的旱災，根據(jù)“大春損失小春補、農作物損失經(jīng)濟作物補”的精神，3月下旬市政府安排我縣新增專項煙葉收購量1萬擔，本年度，累計應完成煙葉收購任務萬擔，于5月15日前移栽完成15450畝，總體長勢良好。如不遭受嚴重自然災害或其它客觀因素的影響，有望完成萬擔市政府下達的目標任務。
主要工作完成情況：一是以合同為導向，實現(xiàn)“嚴格控制，適度從緊”，全縣共簽訂合同種植面積15450畝，涉及7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)22個村151個村民小組1210戶煙農。二是育苗工作實現(xiàn)歷史性突破。全面實現(xiàn)100%漂浮育苗，100%的包衣良種，使用簡易可拆的鋼架小拱棚，育苗2575池。確保了育苗規(guī)范，清潔衛(wèi)生，達到100%的商品化供苗，杜絕了劣雜品種和煙農私自育苗現(xiàn)象，確保煙苗的健壯。三是預整地實現(xiàn)新突破。在4月10日全縣掀起預整地高潮，4月30日，全縣預整地工作結束，確保了種煙地塊的規(guī)劃，為5月15日全面完成烤煙移栽打下了堅實的基礎。四是煙用物資銷售及施用成效明顯。在此項工作中，采取有力措施，鼓勵煙農用現(xiàn)金購買，供應復合肥582噸;硝酸鉀125噸;地膜噸。五是移栽節(jié)令實現(xiàn)新突破。自5月5日在翠華鎮(zhèn)雄魁村召開烤煙移栽現(xiàn)場會以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結合自身實際，因地制宜，開展烤煙移栽的組織，確保了全縣烤煙移栽在5月15日前全面結束，實現(xiàn)了烤煙移栽歷史性突破。六是認真創(chuàng)新生產組織生產模式，切實抓好大戶工作，縣成立了創(chuàng)新生產組織模式領導組，通過縣、鄉(xiāng)多次調研，堅持大戶標準，在翠華鎮(zhèn)雄魁、興隆兩個村承辦市級烤煙生產組織方式創(chuàng)新樣板1500畝，69戶。在抓好樣板各項工作的同時，抓住農業(yè)部門在雄魁村干壩子片區(qū)進行土地改造的契機，采取煙農異地種煙，合理流轉土地，合理補償不種煙農戶的辦法，調整了該村民小組62戶的土地。利用小池塘、溝渠、機耕路的有利條件，集中勞動力，著力打造干壩子片區(qū)480畝連片種植烤煙的市樣板。期間:投入微耕機、起壟機7臺，勞動力1500余個，投入縣、鎮(zhèn)、村干部60余人次，投資2萬余元。在地塊規(guī)劃、預整地，煙用物資銷售，購苗和移栽程序上都很好的起到了帶頭、示范作用，5月10日前全面完成了移栽，煙株長勢良好。
二、、卷煙銷售情況。
市煙草公司下達全縣今年的目標任務10500大箱，截止6月30日，共銷售卷煙5768大箱，占市公司下達全年任務數(shù)的55%，銷售金額8581萬元，同比提早完成1%的目標任務。從目前卷煙銷售狀況來看，能確保完成全年的目標任務。
三、全力以赴參與縣委、政府的中心工作。
半年來，在縣委、政府的統(tǒng)一指揮下，積極參與和支持縣委、政府的中心工作。一是積極為全縣5月5日在翠華鎮(zhèn)雄魁村召開xx年烤煙移栽現(xiàn)場觀摩會，會議圓滿成功。二是積極響應號召，派員參與掛鉤扶貧人員，并大力支持為之解決后顧之憂。
會所工作總結篇四
第二章員工聘用。
1、聘用程序。
凡應聘員工需符合華館要求，經(jīng)人力資源部和用人部門面試考核，在體檢合格后，報公司總經(jīng)理批準后辦理錄用手續(xù)。
2、員工試用期。
在試用期內，華館與員工其中一方認為不適應所從事的崗位，則可終止勞動關系或提出辭職。
在華館實習滿6個月以上的在校學生，畢業(yè)后被華館聘用，可免去試用期直接辦理轉正手續(xù)。
3、合同簽訂。
員工錄用后經(jīng)試用期合格將與華館簽訂《勞動合同》。員工入店后須試用三個月。試用期間的表現(xiàn)和能力將作為正式錄用的依據(jù)。
4、證、卡發(fā)放。
員工一經(jīng)錄用，由人力資源部發(fā)給統(tǒng)一制作的工作證、考勤卡、餐卡、工號牌。保安部按照《員工更-衣箱管理規(guī)定》發(fā)放更-衣箱鑰匙。工作證、考勤卡、餐卡、工號牌和更-衣箱鑰匙，如有遺失或損壞，員工須向人力資源部或保安部申請補發(fā)并支付賠償金。
5、工時制度。
員工每周工作44小時(不包括用餐和休息時間)。華館根據(jù)不同崗位和特點，實行定時工作制、不定時工作制、綜合計時工作制和計件工作制。各部門根據(jù)實際情況安排員工工作時間和休息時間。詳見《考勤制度》和崗位說明書。
6、超時工作時間。
鑒于華館特殊的工作性質，在工作繁忙時，員工需加班，以保證華館營業(yè)正常進行。各部門應嚴格控制超時工作和加班。超時工作或加班，原則上以調休方式?jīng)_抵。員工在工作調動中提出的積休，由原部門負責處理。
7、考勤。
a)員工上、下班應由本人在考勤機上打卡記時。并事假或因公外出等原因不能打卡時，須事先向所在部門報告，并及時反饋至人力資源部。
b)委托他人代打考勤卡或代人打考勤卡是嚴重違紀行為。
c)上下班不打考勤卡按曠工論處。
d)考勤卡一旦丟失，應及時向人力資源部報告，重新辦理并領取考勤卡。
e)有關出勤、缺勤的規(guī)定請見人力資源部制定的相關政策。
8、解除勞動關系。
合同制同工在合同期內，華館和員工任何一方要求解除勞動合同，須提前30天向對方提出書面協(xié)商要求，以便雙方商定協(xié)議解除勞動合同應補償對方的條件。員工提出提前解除勞動合同，向華館繳付的違約金不得少于本人一個月的工資。員工工作期間被外派學習的培訓費，則按培訓協(xié)議條款予以賠償。
經(jīng)試用期轉正的勞務工，一方提出終止與對方的勞務關系，應提前十天通知對方或以支付十天工資方式代替通知期。
9、違紀解除勞動關系。
員工因違反-華館規(guī)章制度被解除勞動關系的，華館不給予經(jīng)濟補償，通知時間不參照30天。
10、合同續(xù)簽。
合同期滿的員工，華館與員工不再續(xù)簽合同，應提前10天通知對方或以支付10天的基本工資以代替通知期。
11、個人情況變更說明。
為使華館存有員工的最新個人資料，當員工在住址、婚姻、子女、電話號碼、學歷、職稱等有關事項發(fā)生變更時，請及時通知人力資源部。如因隱瞞或欺騙導致的后果概由本人自負。
12、離店。
員工離店須到人力資源部按“員工離店退還物品清單”所列項目辦理離店手續(xù)。缺少物品如工作證、考勤卡、餐卡、工號牌、制服、各類工具等，應予以賠償。員工應在華館批準或離店通知下達之日起3日內辦完離店手續(xù)。逾期不辦者，從第4日起按天收取檔案管理費。任何已離店的員工(包括正在辦理離店手續(xù)者)，不享有華館對在店員工發(fā)放的獎勵和福利。
任何已離職的員工，不允許進入華館竄崗游蕩。
第三章工資及福利待遇。
1、工資組成。
華館實行多種形式的薪資制度。包括基本工資、崗位補貼、生活津貼等。不同的崗位，薪資制度有可能不同。
華館每月18日發(fā)放上月工資。
2、法定節(jié)假日。
員工每年可享受10天的有薪節(jié)假日。
元旦1天;春節(jié)3天;國際勞動節(jié)3天;國慶節(jié)3天。
3、婚假/產假/喪假/病假/事假。
員工連續(xù)在華館服務一年以上并到合法婚齡結婚可享受3天有薪婚假，晚婚員工可享受15天有薪婚假(晚婚年齡為男25周歲，女23周歲)。晚婚年齡以結婚證書簽發(fā)日期為準。
產假。
a、在華館連續(xù)工作滿一年以上的女員工，享有國家規(guī)定的連續(xù)產假90天。
b、女員工分娩休假后重新復職，需服從華館工作安排。
c、具體有關規(guī)定請參照人力資源部頒發(fā)的相關規(guī)定。
喪假。
員工家庭成員去世，配偶、父母、子女在治喪期間享受3天有薪假期;岳父母、公婆在治喪期間享受2天有薪假期;祖父母、外祖父母、兄弟姐妹在治喪期間享受1天有薪假期。
4、工傷。
員工在工作時受傷應立即通知部門經(jīng)理，并于24小時內將工傷報告送交人力資源部，受傷員工在一般情況下應被送往醫(yī)院診治。因違反工作紀律或違章操作造成的'自身傷害，不享受工傷待遇，造成他人傷害還需承擔相應的賠償責任和處罰。
5、事假。
員工請事假要有充分、正當?shù)睦碛?，并事先填好“員工假期申請表”。
員工請事假超過3天需提前一周向部門經(jīng)理提交申請，該項申請的批準與否由華館管理層決定;3天以下由部門經(jīng)理批準。
未經(jīng)批準而擅自休假者，視為無故曠工。
以虛假理由、虛假信息欺騙華館以達到請假之目的行為均屬嚴重違紀，將受到違紀處理。
6、病假。
當值員工生病應向部門經(jīng)理請假，復職后需向部門經(jīng)理提供醫(yī)院病假證明。
員工因急診入院就診或急病請病假，可口頭向部門經(jīng)理說明原因，并于事后補辦手續(xù)，但不得遲于翌日憑急診病歷及有關證明、資料到華館醫(yī)務室辦理病假證明，若員工病重不能親自到華館，可委托親友或同事前來辦理。
員工請病假手續(xù)請參照人力資源部制定的相關政策。
7、工作餐。
當值員工因工作需要，華館提供免費膳食，員工用餐時間應服從部門工作需要安排，并遵守《員工餐廳用餐規(guī)定》。
員工不允許擅自將未食完的食品和水果帶出員工餐廳。
8、更-衣箱、更-衣室。
員工調離華館需在3天內結清更-衣箱手續(xù)。否則，華館有權清查更-衣箱及箱內物品，后果由本人承擔。
更-衣箱鑰匙由行政部統(tǒng)一管理和發(fā)放，一旦遺失要及時到行政部補辦手續(xù)，具體規(guī)定見《更-衣箱管理規(guī)定》。
9、員工培訓。
對員工進行不同層次的培訓，是華館給予員工的福利。員工考核成績將存入個人檔案，作為提升、加薪的依據(jù)。
入店培訓和轉正考試：被錄用的員工上崗和轉正前須參加人力資源部組織的入店培訓和轉正考試。
在職培訓：部門主管以上管理人員將不斷地對員工進行工作職責、服務技能的培訓。
專題培訓：華館將根據(jù)全年培訓計劃，對不同層次的員工進行有針對性的專題培訓。
無故缺席、曠課將按規(guī)定給予處罰。
10、員工宿舍。
華館員工宿舍是為員工提供的休息場所，留宿員工須經(jīng)部門同意，報人力資源部審批，發(fā)給住宿證后方可住宿。臨時加班需留宿者按臨時入規(guī)定辦理入住手續(xù)。員工留宿應自覺遵守住宿規(guī)定，違反宿舍管理規(guī)定，按紀律處罰條例處罰。
11、華館為騎自行車員工提供了停車場地，出入華館停車場大門時應自覺下車推行。員工自覺遵守停車規(guī)定，并到保安部辦理掛牌手續(xù)。
第四章行為規(guī)范。
1、員工儀容儀表。
a.員工上班須保持工服整齊、干凈，工號牌端正佩帶于制服左上方?？酆眉~扣，打正領帶、領結、領花。衣袋中不能裝有與工作無關的物品。按華館規(guī)定穿工裝鞋，皮鞋要干凈、光亮。除手表以外不能許佩帶任何飾品，不許染彩發(fā)。
b.男員工頭發(fā)干凈、修剪整齊。不留大鬢角，后面頭發(fā)不觸及衣領，梳理整齊，指甲干凈。面部清潔，不留胡須。
c.女員工頭發(fā)干凈，梳理整齊。長發(fā)需盤發(fā)，不得披肩，劉海以不遮住眼睛為宜。不留指甲，不涂指甲油。穿肉色絲-襪，無破損，勤洗勤換，不得擦香水，服務部門員工需畫淡妝，不得濃妝艷抹。
d.員工應在上班以前換好制服并到達工作崗位，做好上班前的一切準備工作。
2、員工的坐姿/站姿/走姿/交談。
坐姿。
a、走到座位正面，輕輕落座，避免扭臀尋座或動作太大引起椅子發(fā)出響聲。
b、造訪生客時，落坐在座椅前1/3;造訪熟客時，可落坐在座椅前2/3，不得靠依椅背。
c、女士落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。
d、聽人講話時，上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者，用柔和的目光注視對方。根據(jù)談話內容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯出心不在焉。
站姿。
a、軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
b、面部：微笑、目視前方。
c、四肢：兩臂自然下垂，保持良好體態(tài)。
走姿。
a、行走時步伐要適中，女性多用小步、切忌大步流星，嚴禁奔跑(危急情況除外)。
b、走廊是客人使用的通道，員工應靠邊而行，不得在走廊中間大搖大擺。
c、在任何地方遇到客人，都要主動讓路，不可搶行。
d、在單人通行的門口，不可倆人擠進擠出。遇到客人或同事，應主動退后，并微笑著做出手勢：“您先請”。
e、在走廊行走時，一般不要隨便超過前行的客人，如需超過，首先應該說“對不起”，待客人讓開時說聲“謝謝”，再輕輕穿過。
f、與客人、同事對面擦過時，應主動點頭問好。
g、給客人做向導時，要走在客人前二步遠的右前方一側，以便隨時向客人解說和照顧客人。為客人指明方向時，身體前傾15-30度，掌心向上，手指并攏，以便客人清楚明了。
h、在他人后面行走時，不要發(fā)出詭詰的笑聲，以免產生誤會。
交談。
a、與人交談時，首先應保持衣著整齊。
b、交談時，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容。
c、站立或落座交談時，應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉胸前或擺弄其它物品。
d、他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等。
e、嚴禁大聲說笑或手舞足蹈。
f、在客人講話時，不得經(jīng)常看手表。
g、三人交談時，要使用三人均聽得懂的語言。
h、不得模仿他人的語言、語調或手勢及表情。
會所工作總結篇五
作為一名合格的會籍顧問，應該能夠為客戶提供詳細的額會所資料，并運用自身的銷售技巧，適當?shù)南蚩蛻羰┱鼓氐镊攘?，最終成功的銷售會員卡，并與客戶保持長期友好的聯(lián)系，促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些，要學習基本的銷售知識和專業(yè)的健身知識，培養(yǎng)負責的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德，以客戶健康為先的心態(tài)，這幾點缺一不可。
首先，會籍顧問應具備良好的銷售知識，包括銷售的基本素質，銷售技巧和方法，外銷拜訪業(yè)務，市場推廣程序等。除了學習管理學市場營銷消費心理學等基礎理論外，還要了解咨詢技巧，健身以及營養(yǎng)方面的知識。
會籍顧問應在辦卡之前，充分考慮客戶的需求和身體素質，為其推薦適合的卡型，然后在會員開始健身一周后進行回訪，這是必須要做的。
一、外場派單辭。
外場派單是營銷工作的第一個重要的環(huán)節(jié)，派單的質和量影響著成單的比率和銷售的業(yè)績;外場派單首先要快速判斷派單對象，是否有可能成為開發(fā)目標，主要從年齡，性別，穿著，發(fā)型，服飾，隨身攜帶的物品以及所反映出來的氣質來快速分析判斷。
外場派單辭盡供參考。
“這位先生你好，打擾一下，我是帝邦健身的會籍顧問，我們會所是新開業(yè)不久的，就在這(那邊)，美景欣城的二樓，很方便，我們會所近2000平米，我們的主要健身器械都是美國的，很先進，我們是很專業(yè)的健身會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環(huán)境還是好的?，F(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質量和生命質量，我們的健身器械很好，美國的，還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以娛樂一下，都是免費的，還可以免費的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗卡，贈送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。(如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”)。
最好很快的邀請客戶到會所來參觀，便于談單，還可以得到電話，便于后面的電話營銷。
“這位小姐你好，打擾一下，我是帝邦健身的會籍顧問，我們會所是新開業(yè)不久的，就在這(那邊)，美景欣城的二樓，很方便，我們會所近2000平米，我們的主要健身器械都是美國的，很先進，還有很多的操課，瑜伽呀，拉丁，肚皮舞，健美操，爵士舞，普拉提，芭蕾，民族舞等我們有三個操廳，我們是很專業(yè)的健身會所，請了解一下，這是我們的宣傳資料，這些資料都是實景拍攝的，環(huán)境還是好的。現(xiàn)在咱們的生活水品也提高了，通過健身，可以提高我們的生活質量和生命質量，我們還有還有乒乓球和斯諾克，你健身完了還可以娛樂一下，都是免費的，還可以免費的洗澡，飲料呀等等。這是58元體驗卡，贈送你一張，你可以過來體驗一下，叫我小張吧，后面有我的電話，來之前打電話給我，我會提前安排教練的。先生你好，你留個電話給我吧，也許你工作比較忙，留個電話便于我跟你聯(lián)系，好的謝謝。(如果對方總是拒絕，“對不起，打擾了，祝你開心，有機會再過來”)。
最好很快的邀請客戶到會所來參觀，便于談單，還可以得到電話，便于后面的電話營銷。
當然，如果時間允許，還可以結合六個問題和五大亮點來介紹。
二、內場導覽辭。
會籍顧問:你好，歡迎光臨帝邦，你好，先生你好，請問您有預約嗎?
客人:沒有。
會籍顧問:哦，好的，請到前臺做個來訪登記好嗎?
客人:為什么呀?
會籍顧問:你好，這是我們的規(guī)定，希望你理解一下，登記是為了我們更好的為你服務，有什么活動呀可以及時通知你。
會籍顧問:請問您是第一次來嗎?
客人:是的。(來過)。
那好，(我姓劉)，就叫我小劉好了，我來為你介紹一下我們會所。這里是休息區(qū)，你健身累了，可以在這里休息一下，可以喝點水或飲料，我們的飲品都是免費的，雖然免費的，但我們也注重質量，(立頓紅茶，檸檬水)。這里是器械區(qū)，我們的器械還是比較全的，而且是美國格林牌的。哦，我說美國貨不是我們崇洋媚外，因為美國格林是世界上知名專業(yè)的健身器械生產商，有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū)，我們的跑步機不錯，很多會員和朋友說這應該是昆明市最好的商用跑步機，避震性能相當好，不傷關節(jié)的，它采用的是轎車獨立懸掛避震系統(tǒng)，隨著會員的人數(shù)增加，我們的跑步機還要增加。
(有氧運動是指人體在氧氣充分供應的情況下進行的體育鍛煉。也就是說，是不是“有氧運動”，衡量的標準是心率。心率保持在150次/分鐘的運動量為有氧運動，因為此時血液可以供給心肌足夠的氧氣;因此，它的特點是強度低，有節(jié)奏，持續(xù)時間較長。要求每次鍛煉的時間要夠。這種鍛煉可以消耗體內脂肪，增強和改善心肺功能，預防骨質疏松，調節(jié)心理和精神狀態(tài)，是健身的主要運動方式。所以說，您要是體重超標，要想通過運動來達到減肥的目的，建議您選擇有氧運動不僅能夠很好的起到消耗體內脂肪的目的，而且還簡單易行。)。
會籍顧問:(走向一號操廳)這是我們的一號操廳，采光呀空氣流動性都很好。
對操課教練的介紹:我們開業(yè)的時間不是很長，我們請來的老師都很優(yōu)秀，我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請來的，很專業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師，在昆明的知名會所任教，我們的肚皮舞老師在我們這里開班的，還專門教教練，我們請的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢，我們盡可能請到最好的老師，請你放心。
以上對操課的介紹主要針對女性客人。
這是我們的體測室，我們的體測設備室很全的，有肺活量測試，握力測試，臺階測試，柔韌性測試，身體圍度測試，心肺功能測試等，精確全面的測試是為了我們教練給您做健身計劃必須的。我們的健身計劃是每月做一次的，其他會所是3個月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身情況和健身效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間，洗發(fā)水，沐浴露，毛巾都是免費的。
先生，這邊請。(走向動感單車廳)，這是我們的動感單車廳，主要是有養(yǎng)運動，有教練帶領大家練習的，它會消耗人體很多的熱量，減脂的效果很好;這邊是活動區(qū)，可以打乒乓球，還有斯諾克，乒乓球也是很好的鍛煉，您是會員的話，所有的都是免費的，這里是私教室，經(jīng)濟條件好的，或者為了達到更好的健身效果，可以請私教教練，一對一的服務，效果會更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。
(走向二號操廳)這是我們的二號操廳，這要是練習瑜伽和普拉提的，這里更安靜，因為瑜伽和普拉提的練習需要安靜的環(huán)境。
導覽結束，回業(yè)務區(qū)，端茶倒水。在整個導覽過程中，六個問題，五大亮點必須談到?？腿嗽谀莻€區(qū)域留步，說明對這個區(qū)域感興趣，重點介紹。
向客人要提到的六個問題。
1、您住在附近嗎?
2、您以前鍛煉過嗎?
3、您喜歡操科還是器械?
4、您的健身目的是什么?
5、您一周能來幾次?
6、您是打算年卡健身呢?還是計次卡健身呢?
根據(jù)具體的情況，和客人更深一步的交流。
1、您住在附近嗎?
引深。
會籍顧問:您住在附近嗎?
客人:是住在附近。
會籍顧問:哦，那您過來健身還是方便的，這樣來的次數(shù)也可以多一些，健身效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。
客人:住的還是遠的。
會籍顧問:你過來的話是開車呢還是?
客人:開車。
會籍顧問:開車還是方便的。這里可以停車，那您過來健身也很方便的，這樣來的次數(shù)也較多，健身效果也會更好，年卡也很劃算。這樣算下來每次也才3，5塊錢。
客人:不開車。
會籍顧問:我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。
2、您以前鍛煉過嗎?
引深。
會籍顧問:您以前鍛煉過嗎?
客人:鍛煉過。
會籍顧問:哦，那您應該是有基礎的，肯定也喜歡鍛煉。針對男士重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，(我們的主要健身器械都是美國的，我們還有更專業(yè)細致的體測，健身計劃，效果會更好，)還有其他的服務內容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。針對女士重點介紹操課教練的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，(我們還有更專業(yè)細致的體測，健身計劃，效果會更好)還有其他的服務內容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。
3、您喜歡操課還是器械?
引深。
針對男士重點介紹器械的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，還有其他的服務內容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。試探對操科的興趣，如果不喜歡操科，換其他話題。如果有興趣，針對喜歡的操課介紹優(yōu)勢。
針對女士重點介紹操課教練的優(yōu)勢，體測和健身計劃的優(yōu)勢，還有其他的服務內容如:洗澡，乒乓球，斯諾克等。
4、您的健身目的是什么?
引深。
會籍顧問:您的健身目的是?
客人:減脂，塑身。
會籍顧問:哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，有一些一個月減脂10多公斤，而且不飲食受影響。效果很好的，再者，生命在于運動嘛。
客人:增強體質。
會籍顧問:哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質相對來說差一些，因為平時鍛煉的少，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。
客人:增長肌肉，
會籍顧問:哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里很多會員都有了很大的變化，經(jīng)過合理的鍛煉，變化都很大。而且，我們教練合理的健身計劃，會有很好的效果。
客人:鍛煉身體。
會籍顧問:哦，是的，在我們這里有很多成功的案例，這里的白領呀，做辦公室的呀，經(jīng)常開車的呀，的卻，體質相對來說差一些，經(jīng)過合理的鍛煉，改變了很多，吃飯也香了，睡覺也香了。再者，生命在于運動嘛。
5、您一周能來幾次?
會籍顧問:您一周能來幾次呢?
客人:兩三次吧。
會籍顧問:哦，兩三次已經(jīng)可以達到健身的效果了(已經(jīng)達到剛客人所說的健身目的了)，我們可以根據(jù)你預計來得次數(shù)，作出合理的健身計劃。你看你住的也很近，也許可以多來幾次，來的次數(shù)多了，健身效果也好，價格也更合算。
6、您是辦年卡還是計次卡呢?
會籍顧問:您是辦年卡還是計次卡呢?
客人:年卡吧，但是價格好像高了些。
會籍顧問:看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，你每周來3次的話，一年算下來每次才7塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，(優(yōu)美的身材)(我們的距離又近，你可以來的更多呀)，我們的有些會員說，他來鍛煉之前，每年的營養(yǎng)品，藥錢都遠遠不止這個價錢。吃藥和營養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。
客人:計次卡吧，但是價格好像高了些。
會籍顧問:看樣子你是有信心鍛煉的，至于價格不算高了，每次才十幾二十塊錢左右，但給你帶來的更加健康的身體，(優(yōu)美的身材)，我們的有些會員說，他來鍛煉之前，每年的營養(yǎng)品，藥錢都遠遠不止這個價錢。吃藥和營養(yǎng)品的效果和鍛煉是不成比的。再者，的確是生命在于運動。
電話營銷技巧。
電話溝通，本身是無法和消費者見面的，虛擬了一個服務網(wǎng)，如何取得消費者的信任，是營銷成敗的關鍵。
一、怎樣介紹自己，并確認對方身份。拿起電話的時候，要讓自己處于微笑狀態(tài)，微笑的說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，客戶聽起來也有親和力了。音量和語速要協(xié)調。在交流的過程中，自信是很重要的一點，聲音要有磁性，并且尋找和對方交流的感覺，并且再次調整自己的聲音，語速，讓客戶產生和你是同路人的感覺。
二、在溝通中，通過對方的聲音，語速來判斷對方的形象，以增進彼此互動。并且作為信息儲存，便于給對方健身建議。
三、善用電話開場白，好的開場白可以讓對方和你多聊一會。熱情但不做坐，溫柔但不俗套。首先要注意表明不會占用太多的時間，要說出此次打電話給你的買點，吸引對方聽下去。有個好消息告訴你，最近有個活動項目呀。
四、在電話中邀請客人預約參觀時，要善用暫停，保留，和選擇的技巧。什么是暫停呢?當在預約時間的時候，就可以使用暫停的技巧。比如:“你喜歡上午還是下午過來?”說完后要稍做暫停讓對方回答，善用暫停對方會有被尊重的感覺。至于保留就是有些問題最好不要在電話里面交流，不如價格的問題等，可以這樣告訴對方:“不同的身體狀況所適合的卡型也不一樣，你可以過來我們當面計算給你等”。保留個時空也是下交流的機會。任何的提問，給對方必須是二選一的問題。
五、在確認客戶目的以后，盡可能多收集客戶的重要資料，可以開放式的多提問收集資料，拉長談話時間。比如:“請教你一個簡單的問題，能不能多談一下你為何有這樣的想法?等等”
六、對待反應平淡的客戶，首先要采取長期作戰(zhàn)的方法，要掌握一個尺度，追的太緊，客戶會產生反感，甚至對會所也會產生厭惡，太松，其他的會所會有機會。因此要適度的跟蹤客戶。
七、在電話中要注意介紹會所的設施和服務，樹立會所的威望，讓對方有要來的想法。強調我們的專業(yè)性和獨特的效果，電話里是感受不到的，希望你過來感受和體驗。在談話中要加幾句“由您自己決定”切記不要太多使用專業(yè)術語或繁雜的詞匯。如果客戶有不高興的語氣要速換話題。比如還可以給他講幾個家里，辦公室的健身小偏方，讓對方感覺你在為他著想，同時也是為下次交流留下話題，使與客戶下次聯(lián)系。
八、在交流的時候不要詆毀同行，客戶在提起同行的優(yōu)點時，要委婉的說各有各的特點，轉而闡述我們的優(yōu)勢。
九、注意換位思考，偶爾要站在對方的角度來感受和思考，進而把握消費者的心理，還可以列舉一些在我們這里效果好的會員。
在結束的時候，要說“謝謝你抽出寶貴的時間””跟您交流又學到了很多東西。
會所工作總結篇六
但作為面試的模擬方案也能充分考驗一個專業(yè)策劃人員是否掌握基本的策劃理論及策劃思路在此也真誠的感謝你在百忙之家抽出時間閱讀我的設計方案，希望有幸能成為公司一員之后，在對貴公司及行業(yè)有一個充分調研的基礎上再獻上本人的傾力之作。
二、開業(yè)慶典主題：打造一座五星級的健康會所。
名正則言順，一個好的主題本身就是一個好的'廣告，對本次活動是否成功有著舉足輕重的作用。理想的主題命名效果是讓消費者能從主題上充分感受公司倡導的一種價值觀念(某提倡的是一種盡享回歸自然本質的精致生活與休閑方式)，從而產生一種信服仰慕之情，也就是達到名正言順的效果。“打造一座五星級的健康會所?！边@個主題既能從側面充分體現(xiàn)公司的實力所在也能充分體現(xiàn)消費者朋友們的一種價值的取向所在。因些，筆者認為這個主題正好符合本次活動的要求。
三、策劃的預期目標。
開業(yè)慶典活動精心策劃的目的，旨在迅速傳達某spa健身會開業(yè)的訊息和增強某spa健身會的社會美譽度及在服務娛樂業(yè)的號召力，體現(xiàn)行業(yè)龍頭地位，體現(xiàn)出我們此次開業(yè)的主題：“打造一座五星級的健康會?！眰鹘y(tǒng)的開業(yè)慶典促銷模式已經(jīng)形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經(jīng)很難有效的吸引目標客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力、財力，而消費者根本不買帳，根本無法達到理想的廣告宣傳效果。本次開業(yè)慶典促銷欲想達到轟動、超人氣的效果，必須大膽采用全新的開業(yè)現(xiàn)場氛圍營造和獨特的整合營銷模式，引導順德服務娛樂業(yè)營銷的最新浪潮。
活動預期目標如下：
1、使得某spa健身會所開業(yè)活動的信息得到廣泛的傳播，讓更多的目標消費者群體參與到本次活動中來。
2、加深某spa健身會所在廣大目標消費者心中的印象。
3、不管是從前期的策劃還是后期的執(zhí)行都力求達到一種空前轟動的效果。
4、在同行中營造一種后來都居上的態(tài)勢，成為同行中的一匹黑馬。
5、增強內部員工的自信心。
四、活動前期準備工作。
(一)開業(yè)前期廣告宣傳。
為了達到向廣大市民告知某spa健身會開業(yè)的喜慶消息，趁此機會傳播某spa健身會文化，為新店開張一炮打響奠定良好的基礎。
1、《珠江商報》或《順德報》(具體視實際情況而定)。
發(fā)布內容：a、有關某spa健身會開張信息。b、有關開業(yè)當天活動信息。
作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告，營造開業(yè)慶典氣氛，對開業(yè)期間的客流量和公眾關注程度起著主導作用。
發(fā)布規(guī)格：1/6版。
發(fā)布日期：xx年5月25日星期一、5月30日星期六
發(fā)布媒體：《珠江商報》。
2、精美畫冊(5000份)以及開業(yè)紀念品的發(fā)送(貴賓顧客送專業(yè)瑜伽墊一個等)。
發(fā)布內容：a、新店布局特點、b、企業(yè)文化推介c、特色服務推介。
作用：借助開業(yè)時機，設計統(tǒng)一vi進行品牌傳播。
開業(yè)必須的資料，有關某spa健身會的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務來源，此類顧客必須加以保護，以俱樂部的形式或者與發(fā)放vip卡的形式鎖定這一部分客源，必為大天然源源不斷的客流提供基礎，所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統(tǒng)地進行企業(yè)文化傳播，在這方面選定精美畫冊最好不過，在開業(yè)期間發(fā)行，氣氛剛好，不造作。
發(fā)行方法：放在開業(yè)慶典禮品袋中，每位嘉賓一份;。
3、市內戶外廣告發(fā)布。
作用：運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布大天某spa健身會開張的喜慶氣氛以及進行品牌傳播。廣告突出某spa健身會的氣勢和“行業(yè)龍頭”的風范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場或國道的主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。
發(fā)布日期：xx年5月20日——xx年年5月25日
4、彩色宣傳單張夾報發(fā)行。
發(fā)布內容：a、新店裝飾b、布局特點c、服務特點d、開業(yè)期間入會的有關優(yōu)惠政策e、有關用參與開業(yè)抽獎方法(獎品可為入會費用適當打折、特等獎可免一年入會費以便提起參與者的興趣)。
作用：夾報發(fā)行覆蓋面廣，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達到宣傳的效果。
夾帶媒體：《珠江商報》。
發(fā)布數(shù)量：5萬份。
發(fā)布日期：xx年5月20日——xx年6月25日
5、順德或佛山電視臺煤體投放(只在開業(yè)前一周作適當?shù)耐斗?，畢竟電視廣告的費用是高昂但效果未必得見得十分可喜)。
發(fā)布內容：a、有某spa健身會開張信息b、開張一周內入會優(yōu)惠方法。
作用：電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點，為了在開業(yè)之際充分制造行業(yè)轟動的氣氛，在開業(yè)前一周作一晚多次輪回播放是有必要的。開業(yè)后看情況決定是否有必要作此項廣告。
(二)開業(yè)后期廣告宣傳重點。
開業(yè)后的廣告操作策略就不能與開業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時更應該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標消費者身上。在目標消費都較集中的地方多開展一些公關活動。
如方案一、在城設計中心鐘樓公園每晚都有一些跳舞愛好者每天自發(fā)云集于此，各大商家也經(jīng)常在此舉行促銷活動，因此成為順德人氣最旺的地段，如果能在適當時候合理利用會所的資源在這開展一些活動，宣傳的效果必定會事半功倍。
操作方法：由會所派部分教員在些免費教在場公眾的一些基本健身動作，也可以組織有興趣的會員到此短時間表演。
作用：作為一項公益的公關活動，能充分利用人們對健身的愛好讓其自覺參加到活動中來，從而有利于某spa健身會知名度及美譽度的提高。(關健是運作費用低，操作好了必定是事半功倍)。
五、開業(yè)當日活動設置。
1、剪彩儀式。
(基本內容：醒獅——領導講話——剪彩——健身體操等各種專業(yè)的表演—與會人員抽獎活動—宴請部分貴賓(與抽獎同時進行))。
慶典活動程序：
開業(yè)慶典初定于xx年6月1日上午11點在某spa健身會廣場舉行。(公司如沒有合適場地可租其他廣場或酒店)。
(說明：獅乃百獸之強,軍為民之依望，二者同時也為剛強及氣勢的象征。某spa健身會所不僅要在順德成為龍頭企業(yè)，還要在不久將來打造成為全國知名品牌。因些，不管在何時何地都應以大氣、霸氣的形象亮相在公眾前面)。
——11：00慶典正式開始，慶典司儀朗誦司儀詞開場白;。
——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單;。
——慶典司儀宣布：某spa健身會開業(yè)慶典開始!(金鼓齊鳴10秒鐘);。
——慶典司儀請軍樂隊奏樂一首;。
——慶典司儀請舞龍隊表演;。
——慶典司儀請醒獅隊表演;。
——慶典司儀宣布：請講話;(公司領導);。
——慶典司儀宣布：請講話;(貴賓);。
——慶典司儀主持剪彩儀式，禮儀小姐引領公司領導、嘉賓就位;。
——慶典司儀請出某spa健身會領導主持剪裁儀式。
——某spa健身會所領導宣布：某spa健身會開業(yè)!(各位領導、嘉賓剪彩!)。
——剪彩一刻，音樂嘹亮，禮花漫天，龍獅起舞，慶典形成高潮;。
——各種豐富多彩的表演如，健美操或是拉丁舞等等，
——慶典司儀宣布：宴請各位貴賓!
——其他與會人員的現(xiàn)場抽獎活動(中獎者入會費可打折，其實是臨門一腳的作用)。
------在歌聲中，司儀結束語，
——慶典結束。
2、慶典氣氛布置。
(一)會所所在主要路段氣氛布置。
1、帶直幅升空氣球8個。
2、會所所在主要路段沿路插刀旗(得到政府有關部門審批后)，營造兩點連線喜慶氣氛;。
(二)會場氣氛布置。
1、會場帶直幅升空氣球8個;。
3、大門口左右放置祝賀花籃，每邊8個;。
4、在合適的場地掛上吊旗以增添濃濃的喜慶氣氛;。
5、剪彩會場前正面預先放置10座立柱鮮花架，預備嘉賓剪彩并美化會場;。
6、剪彩花架前面空出5米的空地，預備舞獅隊、軍樂隊會前和慶典高潮結束時表演;。
7、空地之前整齊地擺列幾排座椅，預備請貴賓就座;。
9、歡迎牌旁一排紅布鋪就、鮮花點綴的簽到臺，預備讓禮儀小姐接受嘉賓簽到、為嘉賓佩帶鮮花。
(三)、本次活動口號標語。
1、熱烈慶祝某spa健身會開業(yè)!
2、熱烈歡迎各級領導、嘉賓、朋友蒞臨指導!
3、打造一座五星級尊貴舒適健康會。
六、費用預算及按制(略)。
會所工作總結篇七
1.貴族體驗，奢華盛典。
2.御足天下，欲行華夏。
3.天下之行，始于御足。
4.御足天下，微足有道。
5.思而悟，悟而行，行之御足。
6.御足天下，智行千里。
7.一品足療專家。
8.四海風云動，御足天下行。
9.御尊品質，王者天下。
10.頭頂御足天下，腳踏錦繡山河。
11.行天下，漫道如鐵;再回首，知足常樂。
12.自信由心，健康由足。
13.做“足”功夫，步步升高。
14.輕松一點，幸福滿點。
15.精工巧技，譽滿天下。
會所工作總結篇八
寶寶還處在一個發(fā)育的過程中，所以我們不能用自己的一些身體狀況，來衡量寶寶的狀況，日常生活中的飲食，也是有很多禁忌的，日常生活中的習慣也有很多注意事項，再從月子里開始我們系應該注意月子里嬰兒護理的禁忌，事項，下面我們就來學習一下這些禁忌。
一不能用塑料薄膜做寶寶的紙尿布。很多沒經(jīng)驗的寶媽們?yōu)榱瞬蛔寣殞毜哪驖B透過尿布弄濕褲子，就在尿布上隔一層塑料膜，不透氣的塑料膜會影響寶寶的正常發(fā)育，不能很好的排氣，會導致寶寶皮膚紅腫，甚至導致細菌滋生，發(fā)炎感染，引起尿布疹，嚴重者可能會危及生命。
二是不能捏寶寶的小臉蛋。看到寶寶白白嫩嫩又胖嘟嘟的臉總讓人忍不住想要捏捏。其實這是非常不正確的做法?；蛘呤墙o寶寶喝藥的時候用手捏著寶寶的嘴強灌，這也是不對的。由于寶寶腮部還未發(fā)育完全，能承受的力量也較弱，這樣做就很容易造成寶寶的腮腺受到擠壓的傷害，造成寶寶常常流口水或者是口腔發(fā)炎。所以寶媽們要注意不要讓人捏寶寶的臉蛋玩，后果很嚴重。
三是不要讓寶寶睡在大人中間。大人睡覺喜歡將寶寶放在中間睡，顯得一家三口很和諧很幸福，其實這背后是拿寶寶的健康在秀幸福。寶寶還很小，耗氧量很大，睡在兩個大人中間，不能很好的吸收氧氣，反而處于父母呼出的二氧化碳里，很容易造成缺氧，輕則使寶寶睡覺不安穩(wěn)或者是常常半夜哭鬧，嚴重的則使寶寶的大腦不能正常發(fā)育。
四是不能用洗衣粉洗寶寶的衣服。洗衣粉中含有影響寶寶健康的物質，如果用洗衣粉給寶寶洗衣服，沒有漂干凈的話就會給寶寶造成一定的傷害。所以給寶寶洗衣服最好選用寶寶專用的洗衣液。
五是不可以給寶寶剪眼睫毛。有些家長天真的以為給寶寶剪了眼睫毛，以后就會長出又長又好看的眼睫毛，其實這樣剪掉寶寶的眼睫毛不僅不會長得好看，可能還長不長，還會使寶寶的眼睛失去了保護的屏障，引起眼部疾病。
六是不能讓寶寶直接穿新買的衣服。剛剛買回來的寶寶的新衣服要用寶寶專用的洗衣液洗后才可以給寶寶穿，這樣可以洗干凈新衣服上的細菌還有軟化衣服，避免衣服上的染料刺激寶寶皮膚。
對于禁忌這兩個字來說。最通俗易懂的解釋，就是在月子里嬰兒護理，我們千萬不要做的一些事情，以上6點，都給那我們很好的提示，你上六點提示您記住了嗎？千萬不要做喲，這樣會給寶寶的健康造成一定的損傷，最后祝愿每位寶寶都擁有一個健康的身體。
會所工作總結篇九
規(guī)范會所接待服務，規(guī)范服務程序，提高服務水平。2.工作職責。
3.1每天提前5分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務臺報到。
3.2保持前臺整潔，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄，落實上一班次交待的事項和特殊處理的問題。
3.3檢查鑰匙、票據(jù)收銀機是否正常。
3.4熟練收銀程序，打單-收費-找贖-發(fā)出票據(jù)/場地使用--憑住戶卡發(fā)鑰匙;如找單過程中出現(xiàn)差錯須注明原因，并簽名。
3.5會所員工要熟悉內部的娛樂設施、活動項目、收費標準等，準確回答客人提出的問題，指引客人到達活動場所。3.6對客人和各崗位的意見，記錄在交接日志上。對客人的投訴要細心聆聽，并認真記錄，問題嚴重時，應及時通知管理人員出面解決。
3.7每月新到的雜志到會所主管處登記和蓋章后，放置于書架上。服務員每天將當天送來的報紙及時放進報紙夾。3.8會所所有圖書一律不外借，每天交班時清點書報，晚班下班時書報收入書柜。
4.1《交接班日記》。
會所工作總結篇十
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔，是否帶齊工作當中所需要之用具，如：筆、火機、開瓶器、（不能將現(xiàn)金帶入營業(yè)場所）。
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作范圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問并提供服務。
5、當值時勤巡每張臺，注意觀察每張臺的消費情況及客人示意需要的服務，及時打掃客人桌面及地面衛(wèi)生，如：煙灰缸，灑滴酒水，地面垃圾，并隨時向客人提供推銷服務。
6、見到客人爭吵或突發(fā)事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。
7、如有遇到客人找經(jīng)理或老板時，應向客人問清姓名和所屬單位，不得直接找經(jīng)理或老板，也不得答復經(jīng)理或老板在不在。
8、下班前搞好本區(qū)域的衛(wèi)生，清理臟杯具用具到洗杯房，并檢查地面有無骰子和其它用具用品，如有應主動拾起，將干凈的杯具器具擺放于家私柜并鎖好。
9、下班前清點所有的用品及用具，并將之擺放于指定的地方和鎖好。
10、下班打掃完衛(wèi)生后，站隊開班后會，及時向部門主管提出當班所發(fā)現(xiàn)問題及建議，待主管點名后攜帶好自己隨身物品下班。
會所工作總結篇十一
尊敬的z城業(yè)主:。
激情夏日，歡樂暢游！z城陽光會所泳池將于20**年7月1日盛大開館。
泳池具體安排如下：
一、泳池開放時間及消費價格。
泳池開放時間：20**年7月1日-20**年8月31日。
項目時間價格單次消費。
備注:1.4米以下兒童享單次票半價優(yōu)惠，套票優(yōu)惠活動不可與其他優(yōu)惠活動同時享用。
二、售票：0***9。
泳池開放期間將根據(jù)泳池容量限制每場人數(shù)，控制泳票售賣數(shù)量，特提醒廣大業(yè)主朋友盡量避開高峰期前來游泳，優(yōu)惠套票數(shù)量有限預購從速！
z物業(yè)服務有限公司。
**城物業(yè)服務中心。
二〇**年六月**日。
會所工作總結篇十二
1、嚴格按地方法規(guī)、文件及公司規(guī)定的收費標準收取各項費用，嚴格執(zhí)行公司的現(xiàn)金管理規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險柜。
2、收款應既快又準、不錯收、不漏收，對于各種面額鈔票須驗明真?zhèn)?，不得徇私舞弊，嚴禁將營業(yè)款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、刷卡套現(xiàn)等。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作，做好收費系統(tǒng)設備設施的維護與保養(yǎng)，及時備份數(shù)據(jù)資料。
4、根據(jù)會籍、教練提供的相關信息制作會員卡及合同，做好會員照片的錄入、會員卡簽收及合同留存工作。相關資料錄入系統(tǒng)時，必須逐一核對，確保數(shù)據(jù)準確性。
5、按實際銷售情況完成會所每日業(yè)績報表、會所累計業(yè)績報表及公司要求的其他報表并按時提交。
6、按票據(jù)管理要求，領用、使用、保管票據(jù)。嚴格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。
7、未有文件依據(jù)及相關領導審批，不得進行預收款及費用調整、減免、刪除及會員轉店、轉卡、會員卡暫停等相關業(yè)務的操作。
8、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔、有序，無異常。
9、每日準時參加本部門例會，按照工作計劃及會議要求落實崗位工作內容。
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會所工作總結篇十三
滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經(jīng)過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯。從開業(yè)至今，會所已發(fā)展會員200名，出租客房套，總營業(yè)額達萬元，實現(xiàn)了集團公司下達的工作目標。現(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：
一、認真做好準備工作，保障會所按時開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時間，我們發(fā)揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規(guī)章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。
二、制定各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。規(guī)章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經(jīng)驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信條。
四、認真做好節(jié)能降耗，建設資源節(jié)約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾?，要求衛(wèi)生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤。
五、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會所正常業(yè)務工作有效運轉。
六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現(xiàn)代商務會所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強企業(yè)管理、增強企業(yè)執(zhí)行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業(yè)務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現(xiàn)快速發(fā)展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業(yè)打下了良好的基礎。
會所成立開業(yè)幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：
第一、工作創(chuàng)造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創(chuàng)新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團公司快速發(fā)展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐。
第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經(jīng)驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。
第三、員工意識需進一步增強。表現(xiàn)在服務意識、營銷意思、危機意識、競爭意識和節(jié)約意識等方面，尤其是部分員工的工作責任心不強，工作推諉現(xiàn)象還時有發(fā)生;在管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，工作效率有待提高。特別是營銷力度不夠，營銷手段單一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。
第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機感，這都需引起高度重視。
對于存在的問題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發(fā)展，最終實現(xiàn)集團公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標。
集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發(fā)展機遇是激勵我們發(fā)展的基石，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵我們發(fā)展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學發(fā)展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經(jīng)濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養(yǎng)，認真抓好防火防盜工作。
二是立足營銷興所，實現(xiàn)效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注重穩(wěn)定老會員，發(fā)展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。
三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢犖?。人才是會所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能，提高服務質量。將人才引進工作經(jīng)?；鶕?jù)公會所業(yè)務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業(yè)人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。
四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業(yè)余時間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業(yè)社會責任，陶冶員工思想情操。
會所工作總結篇十四
抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。以下是小編收集整理的休閑會所管理層月總結相關資料，歡迎閱讀！
休閑會所管理層月總結1通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態(tài)度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業(yè)績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統(tǒng)伏羊節(jié)”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態(tài)度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據(jù)會館本月開展的各項工作情況總結如下：
抓紀律、建立健全完善的各項規(guī)章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。
本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規(guī)范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發(fā)給各崗位員工。
擁有一整套崗位衛(wèi)生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛(wèi)生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。
通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養(yǎng)成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰(zhàn)斗力的展現(xiàn)。
抓營銷隊伍，提高vip儲值業(yè)績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。
針對桑拿部遲遲到現(xiàn)在都未能正常的營業(yè)，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節(jié)的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。
排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。
在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規(guī)定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。
學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性。
從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經(jīng)常遲到的員工趙振宇，經(jīng)常串崗脫崗的迎賓，現(xiàn)在都有了明顯的提高。
落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態(tài)度。
7月13日酒店承辦伏羊節(jié)活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現(xiàn)突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協(xié)助酒店管理孟經(jīng)理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了?；顒右恢背掷m(xù)了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。
為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。
本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優(yōu)秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監(jiān)管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。
強基層骨干管理水平、穩(wěn)定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。
本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業(yè)管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發(fā)展的方案。管委會根據(jù)方案，經(jīng)研究后針對會館現(xiàn)今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數(shù)老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。
存在的不足及整改措施。
存在不足。
1、跑單、漏開單現(xiàn)象嚴重。
2、管理細節(jié)不到位，導致營銷人員出現(xiàn)大家斗毆現(xiàn)象。
3、收銀前臺出現(xiàn)嚴重違紀現(xiàn)象。
4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現(xiàn)與客人爭吵現(xiàn)象。
5、衛(wèi)生細節(jié)檢查存在死角，例：游泳館女更衣室。
6、員工的安全責任意識弱化。
7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節(jié)約的思維。
8、對待顧客的監(jiān)管提醒不到位，出現(xiàn)了多起顧客溺水隱患。
9、絕少數(shù)員工在平時的工作當中出現(xiàn)偷懶現(xiàn)象。
整改措施。
1、針對跑單、漏開單的現(xiàn)象，目前我們已經(jīng)在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監(jiān)管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現(xiàn)在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。
2、針對管理細節(jié)不到位監(jiān)控員工行為不及時的現(xiàn)象，現(xiàn)已做了人事調動，加大了管理隊伍的監(jiān)管力度，有效的制約了員工行為思想的監(jiān)控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態(tài)。
3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協(xié)查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規(guī)定。
4、針對前臺混亂的現(xiàn)象，現(xiàn)已經(jīng)開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監(jiān)督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。
5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現(xiàn)在升調一位女主管，明顯衛(wèi)生情況較之以前要有很大的進步。
6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。
7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統(tǒng)計各班次的備品情況。
8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區(qū)域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。
9、針對員工偷懶現(xiàn)象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監(jiān)管出現(xiàn)情況當場糾正。
以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。
八月份工作計劃。
1、開展實施湯沐會館激勵員工方案。
2、上報審批全民營銷方案。
3、計劃建立vip售后管理部。
4、安全工作培訓。
5、籌備桑拿部盤活方案。
6、籌備休閑小吃部方案。
7、籌備文化長廊、布置方案。
8、整頓收銀員。
9、落實各類統(tǒng)計表格數(shù)據(jù)填寫制度。
10、認真做好每日一盤點工作。
11、堅持好員工每月小談工作。
12、完善細化游泳培訓班方案。
休閑會所管理層月總結2滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經(jīng)過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯。從開業(yè)至今，會所已發(fā)展會員200名，出租客房套，總營業(yè)額達萬元，實現(xiàn)了集團公司下達的工作目標?，F(xiàn)將會所開業(yè)至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：
一、認真做好準備工作，保障會所按時開業(yè)。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業(yè)，在這90多天的時間，我們發(fā)揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規(guī)章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業(yè)務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發(fā)梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業(yè)使她中暑了，昏倒在開荒現(xiàn)場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發(fā)了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現(xiàn)場。大家并沒有被如此惡劣的環(huán)境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。
二、制定各項規(guī)章制度，逐步健全內部管理。規(guī)章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經(jīng)驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度，做到了按制度做事、用制度管事。
三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發(fā)短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業(yè)期間五折優(yōu)惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節(jié)假日、周末給會員發(fā)送祝福的短信條。
四、認真做好節(jié)能降耗，建設資源節(jié)約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發(fā)現(xiàn)問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾?，要求衛(wèi)生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續(xù)使用，節(jié)約了成本，增加了利潤。
五、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作。安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經(jīng)營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛(wèi)方面做了大量工作，確保會所正常業(yè)務工作有效運轉。
六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現(xiàn)代商務會所，我們始終以厚德載物為企業(yè)宗旨，我們在加強企業(yè)管理、增強企業(yè)執(zhí)行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業(yè)務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現(xiàn)快速發(fā)展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，更培育了企業(yè)的凝聚力和向心力，打造了一支有戰(zhàn)斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業(yè)打下了良好的基礎。
會所成立開業(yè)幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發(fā)展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：
第一、工作創(chuàng)造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環(huán)境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創(chuàng)新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創(chuàng)新還不夠，這種精神狀態(tài)是與集團公司快速發(fā)展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發(fā)展的步伐。
第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發(fā)展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經(jīng)驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業(yè)水平不高，缺乏具有專業(yè)水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。
一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。
第四、發(fā)展戰(zhàn)略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發(fā)展戰(zhàn)略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰(zhàn)略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展的危機感，這都需引起高度重視。
對于存在的問題，我們必須正視，要統(tǒng)一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發(fā)展，最終實現(xiàn)集團公司的總體戰(zhàn)略發(fā)展目標。
集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發(fā)展機遇是激勵我們發(fā)展的基石，會所面臨的挑戰(zhàn)更是激勵我們發(fā)展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發(fā)展空間。在xx年，我們將以科學發(fā)展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經(jīng)濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發(fā)展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：
一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養(yǎng)，認真抓好防火防盜工作。
二是立足營銷興所，實現(xiàn)效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃，注重穩(wěn)定老會員，發(fā)展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。
三是立足人才興所，打造德才兼?zhèn)潢犖?。人才是會所發(fā)展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養(yǎng)力度，從職業(yè)修養(yǎng)、管理水平、業(yè)務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能，提高服務質量。將人才引進工作經(jīng)?；鶕?jù)公會所業(yè)務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業(yè)人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。
四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業(yè)余時間或節(jié)假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業(yè)社會責任，陶冶員工思想情操。
會所工作總結篇十五
今天，因為爸爸媽媽有事，所以就讓我在會所里待著等他們。來到會所，我非常新奇，因為那兒漂亮的像棟小別墅。會所里的燈很別致，是由許多精致的白色仿水晶蝴蝶組成的。魚缸里的魚兒游得正歡，水波被它波起一層層。從大理石上沖下來的瀑布，真是美麗無比。更何況還有鋼琴，這里猶如仙境一般。所以在臨走時，我還戀戀不舍地跟它道別。
這一天過的真快！
合肥市六安路小學二年級:六小唐琇娟。
會所工作總結篇十六
在會所試營業(yè)期間，本部工作人員本著誠實的精誠協(xié)作精神，緊跟公司的步伐做到上下緊密配合，在時間緊、任務重的相互配合之下順利完成了專賣店、餐廳的開荒工作，保證了十月一日的面客接待，同時又是對員工日常培訓的一次實操練兵?，F(xiàn)對spa試營業(yè)工作進行總結：
一、對客接待準備工作。
專賣店在開荒的同時，與采購聯(lián)系專賣請購物品的到貨品種和到貨時間，完成了在10月1日開門面客時的10多種產品順利擺架，保證了天橋溝特有的特產和顧客日常所需采買等相關物品；spa前期將相關所需物品準備出庫到位，在確定spa開業(yè)僅有1天半的時間，本部全體人員加上外部協(xié)助人員一起完成開荒和物品的擺放工作，保證了按期完成開業(yè)接待工作。
二、設施設備問題。
歷經(jīng)1個多月的試運行來看，我們仍然存在許多不足之處：
1.由于缺乏當?shù)氐氖袌鲂星榱私?，在專賣的商品、spa的項目價格上定價沒能做到隨行就市。
2.本部員工未接觸過現(xiàn)在所從業(yè)行業(yè)，都為現(xiàn)學現(xiàn)賣階段，出現(xiàn)了：一是對客服務自信不足；二是在服務的業(yè)務技能上不夠熟練，操作上還有不自信。
四、2012年工作目標：
1.拿出相應的時間，認真調研市場、重新洗牌、考察問題、制定出切實可行的專賣商品、spa項目和相關價格，為明年的經(jīng)營打下基礎。
2.在培訓方面制定長計劃、短安排的方式，培訓員工對客服務自信心，在面對我們實際意義上的客人能充分發(fā)揮出每位員工真正的技能來，為保證我們的日常管理和服務上一個新臺階。
3.力爭在明年開業(yè)之前將上訴所有設備故障問題與工程溝通解決完畢，為顧客提供一個完美的設施消費環(huán)境。4.建議將男女冷水池改為高溫池水池，因為在對可接待中實際意義上泡冷水池的客人較少，同樣的更換水源、但不能充分發(fā)揮泡池的作用。
會所工作總結篇十七
營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是，在前段時間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：
1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切，在經(jīng)營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。
2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛。
3.在設施和設備上，娛樂會所的設施和設備才是我們的拳頭，ktv的心臟就是音響設備，在過去我們對市場的調查中，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設施設備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。
議健全和提升娛樂會所的設備設施，盡量滿足客人的需求。爭取在下半年取得更好的經(jīng)營效果和成績。
20xx年匆匆過去，這一年里我俱樂部在北京中體產業(yè)集團以及公司領導的正確領導下，充分貫徹集團公司先進的管理理念，全面落實科學戰(zhàn)略的發(fā)展觀，發(fā)揚“團結拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務實、開拓創(chuàng)新”的指導精神，以人為本、深化改革、加強管理，兩大目標齊建設共管理，各項工作取得了豐碩的成果。預計全年的銷售總收入將突破110萬元，相比20xx年增長了65%，圓滿的完成了今年的任務指標。
一、統(tǒng)一思想，制定長遠的發(fā)展方向。
從20xx到今天，我俱樂部的運營與管理結合了中體集團對場館經(jīng)營管理的先進理念，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場的運營方法：依托場館、整合資源、面向市場、多元化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理、一流的服務質量、完整的梯隊建設，這些我們都會在日常的經(jīng)營中盡快完善，絕對不會不辜負上級領導對我公司的關心與支持。
“團結、拼搏、務實、高效”是我公司的口號，總經(jīng)理劉亞群同志在年初的全體員工大會上給每一位員工樹立了正確的工作態(tài)度，并對我我俱樂部做了長遠的戰(zhàn)略目標規(guī)劃。
二、各項工作的開展以及取得的成績。
完成“青少年體育俱樂部”的各項管理工作，發(fā)揮所長，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng)、有體育特長的青少年，為增強青少年體質，促進青少年健康成長作出我們的努力和貢獻。
羽毛球培訓。
羽毛球培訓一直以來是我們館的重點培訓項目，但是由于種種原因招生效果一直不佳。經(jīng)過對市場的調研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn)，之所以我俱樂部的學員較少主要是因為沒有好的師資，以及宣傳的力度不夠等原因。發(fā)現(xiàn)了問題以后有針對性的做出的解決方案。
尋找好的羽毛球教練是當務之急，在多方詢問下了解到“潘智勇”一直以來活躍在培訓服務中且有足夠的生員。經(jīng)過多日以來的協(xié)商，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場，為提高乙方的主觀能動性凡是對方通過自己的資源招生的學員一律按照6:4分成。
跆拳道培訓。
面，作出的多方調整如：
1、在中庭外圍回廊進行了封閉增加了場地的使用面積將近400多平方米。
2、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場地的完整程度。
3、我方出資對跆拳道場地作出了較好的場地裝飾，完善場地的武道氣氛給予會員以信心。
健身中心。
健身中心是我俱樂部今年變動比較大的項目之一，在7月份和原寶威龍健身中心經(jīng)營人陳志斌由于個人原因，將整個健身中心交到我公司，他提供器械在移交的過程中我方繼續(xù)對會員進行服務的工作。
9月份公司我公司準備將健身中心升級改造，通過多方協(xié)商最后和中體健身集團倍力健身俱樂部合作，強強聯(lián)手，我公司提供場地以及所有的升級改造費用，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團隊。在場地方面也將從原有的600多平方米擴大到現(xiàn)在的2000多平方米，一流的場地、一流的器械、一流的管理團隊，中體倍力健身俱樂部(佛山店)必會在佛山的健身市場掀起一陣陣大的風浪。
嶺南明珠體育館在佛山屬于一個地標型建筑，而倍力健身中心自從20xx年以來一直領航與國內的健身市場，倍力引進美國先進的管理理念以及清一色的國外頂級健身器材，我們有信心在他們的帶動下通過我們的努力，精誠合作。雖然在剛剛開始的時候出現(xiàn)了一下問題，大家都在磨合階段需要一定時間的調整，我們有信心一定要在最短的時間里將團隊的各項工作引入正軌。
籃球培訓。
明年是我俱樂部的重點發(fā)展項目之一，在場地、師資、以及課程方面都要做出較大幅度的調整。在經(jīng)營模式上也要做出改變將先在培訓班的形式，改為俱樂部的形式，從短期培訓班的粗糙技術培訓中做出來，以會員的形式將我們的服務，我們的場地，我們的教練技術指導統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點以及方向，從整體上提高我們這個項目的盈利能力。
萬國擊劍作為在國內，從競技體育通過產業(yè)化的方式經(jīng)營最好的公司之一，入住我館以來對我俱樂部的培訓工作影響極大。從對方的銷售方式、場地的布置、品牌的推廣、教練員的培訓等等，全方位的做了一個范本給我們，能不能學到，能學多少都要靠我們自己去理解、去觀察、去學習。在10月份劉亞群總經(jīng)理專門就學習萬國擊劍做了專題的會議來討論，對我俱樂部的推過起到了積極的推進作用。
籃球作為場館主力的培訓項目之一有豐富的資源優(yōu)勢，如：cba全國男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊主場每年有20多場比賽放到我館，館外我公司去年投資300多萬元改建升級了戶外18片籃球場地，每天可以供2000人次在我館打球健身。內外結合烘托出我館的籃球市場的氛圍，籃球培訓選在明年去做必會順風順水事半功倍。
三、
俱樂部工作的不足。
展，但經(jīng)過3年多的與運營特別是觀察到萬國擊劍的運作模式以后，我們深入研究認為不能在這樣走下去了，一定要在意識上重視我們身邊的每一個細節(jié)，因為這些使我們成功的關鍵與保障。首先是要關閉一下占用資源而不賺錢的項目比如說乒乓球、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項目。同時加快師資力量的引進，這是當前工作的重中之重，能否建立起有質量的培訓俱樂部就在于此。希望明年公司在此項上加大力度。
有公司領導的大力支持，有部門領導的細心的指導，我相信俱樂部的工作明年會更加成功。
會所工作總結篇十八
已完成事項：
1、會所四周墻壁青苔的處理;。
2、完成園區(qū)垃圾桶破損廣告的更換;。
3、做好圣誕期間銷售案場的接待工作。
待完成事項：
1、協(xié)調工程9部對樣板房工程問題進行維修;。
2、對會所收銀系統(tǒng)時間進行更正;。
3、為對外推廣會所，建立帝景會所交流群;。
4、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設。
會所工作總結篇十九
新員工前期培訓總結首先，感謝**有限公司各位領導給我這個表現(xiàn)得機會，于9月1日開始為**員工培訓。
從9月1日到9月10日為止，前期培訓結束。在這期間，我有很大的感觸，主要分為以下兩個原因——主觀原因和客觀原因。
一、主觀原因。
說到主觀原因，它又主要從我和所有員工兩個主體來體現(xiàn)。
了一個交流。以后，在我更加耐心更加細心為他們講解，而他們也在不懂得時候大膽的說出來，讓培訓工作進行的比較順利。同時，我也更加的注重在根據(jù)員工們的實際情況來隨時靈活的運用我的。
教學。
第二個方面，主要提的是員工的個人主觀條件這個就主要表現(xiàn)在各自面對培訓的嚴格要求的抗壓能力、還有就是自我想要學習、提升自我的欲望最主要的還是員工自我想要從內到外打造自我的一個決心不夠堅定，總是猶豫不決而后，就是在面對一些超越自我極限的一些東西，不用說去買，就是連去看去業(yè)余了解的勇氣與膽量都沒有，打心底里就認為自己離那些高檔次的東西很遙遠。
二、客觀原因。
話說客觀原因，他也是從我和所有員工兩個主體來表現(xiàn)。
還是先從我說起，由于餐具、酒具未到位，培訓的行程從中間開始打亂，挑選著章節(jié)來為大家上課，稍微有點影響了教學進度。接下來便是員工，俗話說：“100個人有100種性格”。在我們這個家庭里面，每個個體都有自己的事情，也有自己的性格。而里面用年份來區(qū)分的話，就是80、90年代的人居多。在這中間，有已婚、未婚的，不過都已經(jīng)成年。但是，在家庭條件、個人經(jīng)歷、文化程度等都還是有一個很大的區(qū)別。這也導致了在同樣的知識教導下，有不同的效果。
總而言之，在前期的訓練中，對于我個人而言，我學到了很多東西，學員們也讓我感受了很多東西。這些都讓我受益匪淺，也使我以后的教學更加的完善。在后期培訓中，我也會更加嚴厲，抓緊進度。
會所工作總結篇二十
1、嚴格按照地方法規(guī)、文件及公司要求收取各項費用。
2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額投入保安監(jiān)控中心指定保險柜。
3、嚴格按收費及開票系統(tǒng)的操作手冊進行操作。
4、負責每天編制或登記收款日報表、交接班登記表等報表。
5、負責按票據(jù)管理的要求，領用、使用、核銷、保管票據(jù)。
6、負責為顧客辦理會員卡的各項業(yè)務(?？?、補辦、轉卡等)。
會所收銀員崗位職責。
會所工作總結篇二十一
為深入貫徹落實中紀委、中央路線辦及省、市、縣關于整治“會所中的歪風”的相關要求，我鄉(xiāng)以實實在在的行動，迅速開展了專項整治活動，堅決杜絕隱形權力尋租，全面落實中央八項規(guī)定精神、堅決反對“四風”。
一是專題部署，迅速排摸。在上級全面部署黨政機關開展專項整治活動之后，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視嚴肅整治“會所中的歪風”。召集領導班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會所中的歪風”工作。將私人會所情況排摸，放在整治工作的首道環(huán)節(jié)，制定私人會所設立情況調查，確保核查工作不留死角。經(jīng)核查，目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機關和事業(yè)單位用房及社會性房子設置私人會所的`情況。
二是嚴格承諾，自查自糾。結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，開展黨員領導干部簽訂不出入、不接受和持有私人會所會員卡的承諾書活動，專門設計承諾書，并發(fā)到每位黨員領導干部手中。按照“不進入、不接受、不持有”的原則，認真開展自查自糾。目前，全鄉(xiāng)所有副科級以上領導干部均本人簽字的承諾書。共承諾10人。
三是加強監(jiān)督，務求實效。鄉(xiāng)紀委切實履行監(jiān)督責任，在積極暢通社會監(jiān)督渠道，接受群眾的監(jiān)督的同時，將通過專項檢查、明查暗訪等方式，加強對整治“會所中不正之風”
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