方案不僅需要考慮當(dāng)前的情況，還要預(yù)見(jiàn)未來(lái)可能出現(xiàn)的變化和挑戰(zhàn)。一個(gè)好的方案應(yīng)該符合我們的核心價(jià)值觀(guān)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。以下是一些行業(yè)領(lǐng)先者的方案案例，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
卓越績(jī)效方案篇一
卓越績(jī)效是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理的方法。卓越績(jī)效該如何做呢？下面是帶來(lái)的卓越績(jī)效管理培訓(xùn)心得，歡迎查看。
卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告輔導(dǎo)班的目的是幫助學(xué)員全面、深入理解卓越績(jī)效準(zhǔn)則內(nèi)涵和要點(diǎn)，熟悉卓越績(jī)效評(píng)審過(guò)程，掌握卓越績(jī)效評(píng)價(jià)方法和技巧，提供組織導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的思路，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點(diǎn)在合肥宜臨國(guó)際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長(zhǎng)江家如作了動(dòng)員講話(huà)，其次由培訓(xùn)教材的編寫(xiě)人段學(xué)良對(duì)具體培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了講授、互動(dòng)研討、案例練習(xí)和考試。
實(shí)行卓越績(jī)效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)公司持續(xù)快速健康發(fā)展。gb/t19580-卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)以及結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為公司進(jìn)行卓越績(jī)效管理提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。
3、干得多、錯(cuò)得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反。
通過(guò)這次卓越績(jī)效的學(xué)習(xí)，作為公司一名員工，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法、戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)與顧客滿(mǎn)意、人力資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果以及評(píng)估分析和知識(shí)管理”等七個(gè)方面，采用的卓越績(jī)效模式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真地去找差距，認(rèn)真地去思考改善的方法和措施，認(rèn)真地去謀劃提升團(tuán)隊(duì)的士氣和執(zhí)行力，我們?cè)谀男┓矫孢€有非常顯著的改進(jìn)機(jī)會(huì)，我們?cè)谀男╊I(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢(shì)在哪里?我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮怎么樣?通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)公司的績(jī)效管理目前情況有以下幾點(diǎn)建議和看法：
1、首先績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門(mén)考核指標(biāo)來(lái)設(shè)定，而應(yīng)是以部門(mén)之間相互溝通，綜合制定績(jī)效指標(biāo)，這樣才能避免部門(mén)走向矛盾對(duì)立的誤區(qū)，避免了互相之間的相互扯皮。切實(shí)合理、貼近實(shí)際情況地設(shè)定的指標(biāo)是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
2、績(jī)效的設(shè)定要透明，績(jī)效的評(píng)估要公正，形成透明公正的績(jī)效管理體制，有助于公司與部門(mén)，部門(mén)與部門(mén)，部門(mén)與員工之間的相互信任關(guān)系。
3、績(jī)效考核體系的建立也可以采用pdca法進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善,在實(shí)施的過(guò)程中多進(jìn)行溝通,收集反饋意見(jiàn)并改進(jìn)績(jī)效考核中的不足;從而達(dá)到績(jī)效考核的目的。
4、如公司對(duì)申報(bào)安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)高度重視，建議請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)公司做申報(bào)材料，公司人員(了解公司的實(shí)際情況)予以配合，會(huì)增大獲獎(jiǎng)幾率。卓越績(jī)效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域，卓越績(jī)效準(zhǔn)則是先進(jìn)的管理思想，是指導(dǎo)公司績(jī)效管理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用，使其發(fā)揮真的的作用，從而才能全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
卓越績(jī)效是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理的方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功?！?/p>
在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵，古今中外概莫能外。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者是任命的，能否實(shí)現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度。
管理使情況規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變，管理是管理現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)。多數(shù)企業(yè)存在管理過(guò)度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去，每個(gè)人都知道方向，在隊(duì)伍中起的作用。
只要有下屬，就有領(lǐng)導(dǎo)職能，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)。
作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候才開(kāi)始進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開(kāi)始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問(wèn)題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間。同時(shí)還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶(hù)的期望。
我們通常把指導(dǎo)可以分為三類(lèi)，一是具體指示，對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。二是方向引導(dǎo)，對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。三是鼓勵(lì)建議，對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專(zhuān)業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵(lì)或建議，以促進(jìn)更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔(dān)很多的責(zé)任，你并不會(huì)有時(shí)間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問(wèn)題或每個(gè)要改進(jìn)的方面。而應(yīng)該把精力放在那些對(duì)完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或已制定的工作目標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時(shí)間能有效地應(yīng)用在員工能取得績(jī)效的關(guān)鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績(jī)效。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績(jī)效結(jié)果。這樣會(huì)導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。另外，如果對(duì)做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會(huì)自己獨(dú)立地運(yùn)用這種方式去服務(wù)于其他場(chǎng)景或解決其他的問(wèn)題。
卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀(guān)和標(biāo)準(zhǔn)條款，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶，九鼎可以應(yīng)用卓越績(jī)效模式思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的短板，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
具體的來(lái)說(shuō)，對(duì)于防腐工程材料車(chē)間貯罐項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我們?cè)诠ぷ髦凶龊庙?xiàng)目管理的同時(shí)，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組成員克服各種困難完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃。
通過(guò)參加卓越績(jī)效管理模式的培訓(xùn)，通過(guò)老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實(shí)施指南、卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要素和評(píng)分指南，讓我受益匪淺。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是結(jié)合我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為企業(yè)追求卓越績(jī)效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營(yíng)管理模式。
一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響。
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開(kāi)外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時(shí)期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險(xiǎn)干擾的能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統(tǒng)。
為實(shí)施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開(kāi)發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量意識(shí)和技能，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績(jī)效模式運(yùn)行所需要的人才。
三、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用。
準(zhǔn)則中通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會(huì)責(zé)任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來(lái)，有一個(gè)大的發(fā)展方向(使命、愿景、價(jià)值觀(guān))還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)(想做的)，與當(dāng)前一個(gè)階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮，形成一個(gè)階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)(該做的)，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實(shí)地一步步走向成功。
四、.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。
準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長(zhǎng)短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開(kāi)展創(chuàng)新性、持續(xù)改進(jìn)提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國(guó)內(nèi)、國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
1、貫徹和實(shí)施《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納為全過(guò)程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時(shí)，也是向員工和社會(huì)宣傳公司企業(yè)文化的過(guò)程，在企業(yè)內(nèi)要營(yíng)造一種學(xué)習(xí)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的環(huán)境，要營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個(gè)實(shí)施卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)。
2、在對(duì)于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿(mǎn)了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)、威脅、弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門(mén)結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門(mén)與部門(mén)之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動(dòng)開(kāi)展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個(gè)部門(mén)的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時(shí)。有些部門(mén)之間的程序過(guò)于繁雜，效率遲緩，給其它部門(mén)帶來(lái)一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新發(fā)布新的信息，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)以及執(zhí)行者手中。完善、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí)、快速、高效。
5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門(mén)較多，企業(yè)在對(duì)某個(gè)部門(mén)內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對(duì)于部門(mén)之間的銜接問(wèn)題，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門(mén)之間的權(quán)責(zé)，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門(mén)納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到效率最優(yōu)。
卓越績(jī)效方案篇二
20xx年是中國(guó)·新城尋找區(qū)域強(qiáng)盛和人民富足道路的重要一年，是實(shí)現(xiàn)全域轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵一年。開(kāi)發(fā)區(qū)無(wú)論是在招商引資引智、體制機(jī)制創(chuàng)新、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、全域城市化等方面，都在對(duì)既往的發(fā)展道路進(jìn)行再思與重構(gòu)，展開(kāi)了一場(chǎng)震嘯宇內(nèi)、浩蕩乾坤的歷史變革。xx年，我有幸在開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及全體干部的帶領(lǐng)下，與大家一起共同尋找加快發(fā)展的鑰匙和答案，認(rèn)真報(bào)道開(kāi)發(fā)區(qū)每件重大歷史事件，詳細(xì)記錄著開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展的風(fēng)雨歷程。同時(shí)，也是在這一年里，我得到了開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，特別是辦公室領(lǐng)導(dǎo)的厚重關(guān)愛(ài)和諄諄教導(dǎo)，使我在學(xué)習(xí)和工作上得到了前所未有的提高。根據(jù)《技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)重點(diǎn)工作任務(wù)績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則》要求，結(jié)合黨政綜合辦公室工作實(shí)際，將我xx年度績(jī)效考評(píng)工作詳實(shí)地報(bào)告如下：
按照開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，根據(jù)黨政綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的具體部屬和安排，我協(xié)助辦公室副主任趙明、主編陳明庶編寫(xiě)《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》。
《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》共獲得市委書(shū)記批示5次，市政府市長(zhǎng)王批示3次，并受到市委信息處、市政府信息處的高度贊揚(yáng)和好評(píng)。
1.做足上傳下達(dá)真功夫，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)信息員。
《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》將開(kāi)發(fā)區(qū)貫徹落實(shí)省委省政府、市委市政府重大方針政策的執(zhí)行情況，形成第一手信息材料，在第一時(shí)間事無(wú)巨細(xì)地匯報(bào)到國(guó)家遼寧（dd）生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地指揮部全體成員手中，使領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確、及時(shí)、細(xì)致地掌握開(kāi)發(fā)區(qū)工作動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)制定重大決策提供了詳實(shí)有力的事宜依據(jù)。特別是將市委、市政府、市人大、市政協(xié)等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)基地現(xiàn)場(chǎng)辦公重要講話(huà)和指示精神，編寫(xiě)進(jìn)《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》?！吨袊?guó)工作專(zhuān)報(bào)》的稿件，已成為dd日?qǐng)?bào)、遼寧日?qǐng)?bào)、dd信息港網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)、dd政務(wù)網(wǎng)等重要媒體不可或缺珍貴的參考資料。
現(xiàn)已將完成的40期《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》匯編成1000多冊(cè)讀本，在xx年dd“兩會(huì)”期間，發(fā)送給參會(huì)全體代表成員，讓全市各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及人大代表全方位、詳實(shí)地了解開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展歷程，更加真實(shí)地體會(huì)到開(kāi)發(fā)區(qū)如火如荼地發(fā)展場(chǎng)面，更加真切地感受到建設(shè)者奮進(jìn)的宏偉氣勢(shì)。
2.將“四大戰(zhàn)役”演繹得精彩紛呈。
就在中國(guó)·新城打響“四大戰(zhàn)役”的風(fēng)起云涌之際，《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》肩負(fù)起歷史使命，用真情實(shí)感寫(xiě)下一個(gè)個(gè)英雄篇章，抒發(fā)了一個(gè)又一個(gè)豪邁情懷?！耙M(jìn)重大項(xiàng)目、推進(jìn)全域城市化進(jìn)程、高起點(diǎn)打造商貿(mào)城、構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化服務(wù)平臺(tái)”，在這些無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽動(dòng)省、市全體領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?nèi)心的重大歷史時(shí)刻，《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》從不同角度，充分、細(xì)膩地報(bào)道了重大歷史事件發(fā)展全過(guò)程，進(jìn)一步將激情奮進(jìn)的豪邁主旋律演繹得精彩紛呈。
3.捕捉每個(gè)xx人勤奮細(xì)節(jié)，宣傳感人肺腑的奮斗事跡。
《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》通過(guò)一些真實(shí)、平凡、感人的小事件，淋漓盡致地將每個(gè)xx人勤奮耕耘的汗水、扎實(shí)努力的辛勞寫(xiě)成鼓舞人心的奮斗事跡，予以發(fā)揚(yáng)，予以傳播，讓中國(guó)每一個(gè)角落都能聽(tīng)到、都能感受到這份真誠(chéng)執(zhí)著的工作熱忱，將中國(guó)精神——“堅(jiān)定信心、堅(jiān)韌實(shí)干、堅(jiān)持創(chuàng)新、堅(jiān)決一流”振奮、感動(dòng)每一個(gè)dd人，堅(jiān)定全市上下對(duì)于建設(shè)和發(fā)展中國(guó)·cc新城堅(jiān)強(qiáng)信心和決心。
4.團(tuán)結(jié)兄弟單位，弘揚(yáng)“舉全市之力，共建”的決戰(zhàn)精神，共同譜寫(xiě)發(fā)展壯麗序曲。
多年來(lái)，全市上下各部門(mén)對(duì)中國(guó)發(fā)展給予鼎力助進(jìn)和全力支持?！吨袊?guó)工作專(zhuān)報(bào)》及時(shí)地將兄弟單位幫助發(fā)展建設(shè)的重要事件，事無(wú)巨細(xì)地報(bào)道開(kāi)來(lái)，并感謝一直關(guān)注、關(guān)懷、關(guān)心發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)和群眾，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)全市各部門(mén)，攜手共建中國(guó)·cc新城。同時(shí)，通過(guò)報(bào)道繼續(xù)激勵(lì)建設(shè)者要不負(fù)眾望，全速前進(jìn)。
5.一路走來(lái)，《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》任重而道遠(yuǎn)。
《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》接過(guò)這桿宣傳大旗，吹響發(fā)展的集結(jié)號(hào)，一路走來(lái)任重而道遠(yuǎn)。對(duì)于未來(lái)發(fā)展，《中國(guó)工作專(zhuān)報(bào)》把“如何將xx名字喊得更響，旗幟舉得更高”作為發(fā)展己任，進(jìn)一步加大采寫(xiě)力度，更加詳實(shí)、精準(zhǔn)、及時(shí)地報(bào)道好發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓未來(lái)宣傳的道路走得更好、更實(shí)。
在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定和黨政綜合辦公室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我有幸協(xié)助辦公室副主任趙明、主編陳明庶，編寫(xiě)了50期《主任參閱》，收集全國(guó)各地乃至全世界國(guó)家和地區(qū)發(fā)展先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，以“師夷長(zhǎng)技以制夷”的精神，“采百家之長(zhǎng)補(bǔ)一己之短”，用全球眼光、世界高度全面審視開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀，更客觀(guān)、更公共地看待發(fā)展中存在的問(wèn)題，同時(shí)兼收并舉其他地區(qū)成熟經(jīng)驗(yàn)做法，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定符合自身情況、切實(shí)可行的發(fā)展道路。
xx年，《主任參閱》第15期在班子傳閱；第47期受到開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委副書(shū)記、管委會(huì)主任林艾民批示1次，并在開(kāi)發(fā)區(qū)中層以上干部閱研。
1.將各地開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展的熱能轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展的動(dòng)能。
聚焦“創(chuàng)新、升級(jí)、卓越、引領(lǐng)”張江跨越式發(fā)展歷程，追憶“十大戰(zhàn)役、四大計(jì)劃”蘇州工業(yè)園區(qū)主戰(zhàn)場(chǎng)，回眸“傲立潮頭、敢為人先”天津?yàn)I海新區(qū)創(chuàng)業(yè)史...總會(huì)有一種不同的聲音和力量指導(dǎo)著你，鞭策著你更加快速地前進(jìn)?！吨魅螀㈤啞纷プ∠冗M(jìn)地區(qū)發(fā)展靈魂和脈絡(luò)，融匯發(fā)展實(shí)際，將經(jīng)驗(yàn)做法寫(xiě)深、寫(xiě)透，站在高起點(diǎn)，打開(kāi)思路，更前瞻、更客觀(guān)地指導(dǎo)建設(shè)和發(fā)展。
2.站在巨人的肩膀上行走。
為了高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平推動(dòng)中國(guó)各項(xiàng)建設(shè)工作，樹(shù)立超前、獨(dú)特、嶄新的形象，找出過(guò)去工作中遇到的難點(diǎn)和不足，緊緊圍繞下一步建設(shè)的核心任務(wù)，帶著難點(diǎn)、不足和當(dāng)前的面臨的新形勢(shì)、新問(wèn)題，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成熟做法，站在巨人的肩膀上，創(chuàng)新理念、開(kāi)拓眼界，通過(guò)編寫(xiě)《主任參閱》，建立一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，用先進(jìn)思想武裝頭腦，強(qiáng)化政策執(zhí)行力，打造一支有戰(zhàn)斗力的.干部隊(duì)伍。
3.深入突破五個(gè)創(chuàng)新，破解發(fā)展瓶頸難題。
《主任參閱》聚精會(huì)神地抓住各地成功經(jīng)驗(yàn)做法，深入突破發(fā)展面臨的“四個(gè)創(chuàng)新”——用先進(jìn)的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)來(lái)突破體制機(jī)制創(chuàng)新；用“創(chuàng)新革命：工業(yè)旅游”突破政策服務(wù)創(chuàng)新、用土地開(kāi)發(fā)“農(nóng)民—公司—業(yè)主”經(jīng)營(yíng)模式突破土地開(kāi)發(fā)模式創(chuàng)新、用張江先進(jìn)的外包服務(wù)突破產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，用江西“小藍(lán)路徑”勇破用地瓶頸。
《風(fēng)采》正在演繹著藥業(yè)發(fā)展與世界休閑潮流交相輝映的泱泱大戲。作為一本集商業(yè)性、文化性、娛樂(lè)性、政研性為一體的綜合性雜志，全方位、多角度宣傳報(bào)道了開(kāi)發(fā)區(qū)政府、企業(yè)、群眾在發(fā)展中起到的重要作用：集思廣益，將建設(shè)者的聰明智慧躍然紙上；推陳出新，將xx企業(yè)拳頭產(chǎn)品推廣出去；百家爭(zhēng)鳴各抒己見(jiàn)，將發(fā)展歷程更好地宣傳開(kāi)來(lái)。
《每日要情》打造展示開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子工作動(dòng)態(tài)的溝通平臺(tái)?！睹咳找椤吩敿?xì)地記錄了開(kāi)發(fā)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天所有的工作動(dòng)態(tài)及相關(guān)工作重要批示。讓開(kāi)發(fā)區(qū)班子成員之間第一時(shí)間相互掌握工作動(dòng)態(tài)，全局性把握工作重點(diǎn)。
xx年12月30日，在“xx年工作總結(jié)表彰暨xx年工作動(dòng)員大會(huì)”上，全年50期的《每日要情》匯編成冊(cè)，接受省、市領(lǐng)導(dǎo)檢閱，好評(píng)如潮。
《開(kāi)發(fā)區(qū)xx年大事記》在這場(chǎng)謳歌壯麗發(fā)展史詩(shī)中，高度概括和記錄了開(kāi)發(fā)區(qū)xx年發(fā)生的所有重大事件，成為一本記錄發(fā)展歷程的活字典、成為一本“史記”。
經(jīng)過(guò)兩年多的艱苦奮戰(zhàn)，藥業(yè)發(fā)展和新城建設(shè)取得了階段性勝利，成為遼寧省推進(jìn)產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整的耀眼明星，成為加速沈本一體化進(jìn)程的助推器。就在創(chuàng)造了“dd速度、dd模式”的激動(dòng)時(shí)刻，國(guó)內(nèi)外新聞媒體和廣大新聞工作者聚焦，用蘸滿(mǎn)激情的筆觸采寫(xiě)了大量發(fā)展建設(shè)中精彩絕倫、鮮活靚麗的新聞，在中外媒體上廣為發(fā)表。這些重要的宣傳，對(duì)擴(kuò)大影響力，提高知名度，推動(dòng)對(duì)外開(kāi)發(fā)，促進(jìn)加快發(fā)展，起到了重要作用，做出了重要貢獻(xiàn)。
我有幸協(xié)助黨政綜合辦公室副主任趙明、主編陳明庶將xx年度關(guān)于中國(guó)·cc新城的所有稿件匯編成《國(guó)家遼寧（dd）生物醫(yī)藥科技產(chǎn)業(yè)基地xx媒體匯編》，在xx年全市“兩會(huì)”上，奉獻(xiàn)給全市人民，贏得全市人民一片掌聲。
我有幸協(xié)助黨政綜合辦公室副主任趙x、主編陳x編寫(xiě)了中國(guó)·cc新城新聞通稿11次，全部在遼寧日?qǐng)?bào)、dd日?qǐng)?bào)、人民網(wǎng)等重大媒體網(wǎng)站上刊登，讓全世界記住響亮的名字。
滿(mǎn)載著收獲和喜悅的xx年，曾經(jīng)留下了我?jiàn)^斗的足跡，重溫每個(gè)日夜忘我的工作歷程，那句曾國(guó)藩的“只問(wèn)耕耘，不問(wèn)收獲”的古道熱腸、諄諄話(huà)語(yǔ)，仿佛更說(shuō)明內(nèi)心我別樣的情感和絢麗的世界。想起米蘭·昆德拉《生命中不能承受之輕》當(dāng)中的那句話(huà)：“也許最沉重的負(fù)擔(dān)同時(shí)也是一種生活最為充實(shí)的象征，負(fù)擔(dān)越沉，我們的生活也就越貼近大地，越趨近真切和實(shí)在”。那些輾轉(zhuǎn)反側(cè)、冥思苦想的夜里，我的耳邊總會(huì)回蕩起“農(nóng)民市民化、宅基地?fù)Q房、土地流轉(zhuǎn)”激揚(yáng)的旋律，肩負(fù)著多少期待和囑托，面對(duì)多少風(fēng)雨和收獲，曾經(jīng)奮斗的崢嶸歲月，都化為永恒的經(jīng)典和杰作——光榮的xx年。
在這個(gè)充滿(mǎn)激情和夢(mèng)想的城市里，每一刻都在上演著無(wú)數(shù)的傳奇，每天我都在禪精竭慮去挖掘一切精彩的故事，為能相遇執(zhí)著的創(chuàng)業(yè)者欣喜若狂，為建設(shè)者縱橫捭闔而喝彩吶喊，為化解一道道瓶頸難題而癡迷不已，一刻不停地講述著這些艱辛歷程、成功故事、跌宕人生。
在此自評(píng)報(bào)告里，懷著緊張的心情，我忐忑地寫(xiě)下了98分。展望xx年，我會(huì)繼續(xù)埋頭在緊張、忙碌的工作里，不計(jì)得失，不計(jì)回報(bào)，用心真切地感受發(fā)展的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，將自己的熱血青春無(wú)悔地撒在故鄉(xiāng)的熱土上；用微笑面對(duì)可愛(ài)的成長(zhǎng)，將自己的智慧毫無(wú)保留地奉獻(xiàn)給；用堅(jiān)韌直面風(fēng)雨的洗禮，將自己的成熟浸染在歷程上；用激情燃燒在每個(gè)日夜里，將壯麗詩(shī)篇點(diǎn)燃發(fā)展的引擎。
我作為一名共產(chǎn)黨員，站在紅旗下，站在風(fēng)雨中，曾經(jīng)莊嚴(yán)地宣誓過(guò)，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)故鄉(xiāng)，熱愛(ài)人民......牽動(dòng)全市上下156萬(wàn)群眾的心，就是發(fā)展。我希望用我的文章溫暖、感動(dòng)每一個(gè)支持者，我希望用我的努力贏得每一個(gè)建設(shè)者的尊重，我希望用一生的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想。前進(jìn)的路再艱難，再辛苦，我相信只要埋頭苦干，只要扎實(shí)實(shí)干，只要任勞任怨，凝心聚力，全力以赴，一定會(huì)有新突破、新收獲的。
就像陳寅恪所說(shuō)的那樣：“士之讀書(shū)治學(xué)，蓋將以脫心志于俗諦之桎梏，真理因得以發(fā)揚(yáng)……獨(dú)立之精神，自由之思想，歷千萬(wàn)祀，與天壤而同久，共三光而永光”。xx年，我會(huì)堅(jiān)持用一個(gè)知識(shí)分子的獨(dú)立人格和精神、堅(jiān)持用一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和尺度、堅(jiān)持用一個(gè)機(jī)關(guān)辦事員的努力和執(zhí)著，繼續(xù)奮進(jìn)在新的征程之中。
卓越績(jī)效方案篇三
卓越績(jī)效管理模式，源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)（美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)）評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿(mǎn)意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果七個(gè)方面。
卓越績(jī)效是一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式。在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb/t19580中，卓越績(jī)效的明確定義是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功”。
上世紀(jì)50年代，日本設(shè)立“戴明獎(jiǎng)”（日本國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)），日本企業(yè)以申請(qǐng)“戴明獎(jiǎng)”作為動(dòng)力和橋梁，積極推進(jìn)全面質(zhì)量管理，大大提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力，并取得了令人矚目的成就，“戴明獎(jiǎng)”是日本創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)奇跡的助推器。
美國(guó)于1987年通過(guò)立法設(shè)立了“波多里奇獎(jiǎng)”，1997年正式更名為“卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)”（美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)）。卓越績(jī)效模式在近20年中經(jīng)多次修訂，始終保持了與先進(jìn)質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的同步發(fā)展。
緊隨美國(guó)之后，歐洲、加拿大、新加坡等近80個(gè)國(guó)家和地區(qū)也先后制訂了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，設(shè)立了“歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)”，為這些國(guó)家和地區(qū)提高質(zhì)量水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力起到了非常重要的作用。
2001年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在研究借鑒卓越績(jī)效模式的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)。
了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審。中國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于2004年8月30日發(fā)布gb/t19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和gb/t19579-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》2005年1月1日正式實(shí)施。2005年開(kāi)始，我國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)定正式采用此標(biāo)準(zhǔn)。
1.更加強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)組織績(jī)效的增值和貢獻(xiàn)?！百|(zhì)量”不再只表示狹義的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且也不再僅僅包含工作質(zhì)量，“質(zhì)量”已經(jīng)成為“追求卓越的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”的代名詞?！百|(zhì)量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價(jià)值最大化”為目標(biāo)，作為組織一種系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的“全面質(zhì)量”。
2.更加強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念。把以顧客和市場(chǎng)為中心作為組織質(zhì)量管理的第一項(xiàng)原則，“組織卓越績(jī)效”把顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)即顧客感知價(jià)值作為關(guān)注焦點(diǎn)，反映了當(dāng)今全球化市場(chǎng)的必然要求。3.更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合。組織的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程就是創(chuàng)造顧客價(jià)值的過(guò)程，為達(dá)到更高的顧客價(jià)值，就需要系統(tǒng)、協(xié)調(diào)一致的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
4.更加強(qiáng)調(diào)重視組織文化的作用。無(wú)論是追求組織卓越績(jī)效、確立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)宗旨，還是系統(tǒng)思考和整合，都涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀(guān)。所以必須首先建設(shè)符合組織愿景和經(jīng)營(yíng)理念的組織文化。5.更加強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則。在制定戰(zhàn)略時(shí)把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。6.更加強(qiáng)調(diào)組織的社會(huì)責(zé)任。
卓越績(jī)效管理模式確實(shí)與iso9000質(zhì)量體系一脈相承，但它們也存在很大的不同點(diǎn)：
1.目的不同。
卓越績(jī)效：是一個(gè)成熟度標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持基于目標(biāo)的診斷式評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)條款，旨在發(fā)現(xiàn)組織最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和最需要改進(jìn)的地方，從而引導(dǎo)組織不斷地追求更好、最好。
2.作用不同。
iso9000：引導(dǎo)、確認(rèn)組織在市場(chǎng)質(zhì)量保證的基本要求；
卓越績(jī)效：引導(dǎo)、確認(rèn)、評(píng)價(jià)組織在競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)營(yíng)管理及績(jī)效。
3.范圍不同。
iso9000：只針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量；
卓越績(jī)效：擴(kuò)大至組織的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和績(jī)效結(jié)果，適用于組織的全部活動(dòng)和所有相關(guān)方。
iso9000質(zhì)量管理體系屬于”符合性評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，它只是對(duì)一般過(guò)程進(jìn)行“合格”評(píng)定，從”符合性”的角度入手并兼顧“有效性”，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的“偏差”，進(jìn)而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。而卓越績(jī)效管理模式則屬于質(zhì)量管理體系是否卓越的“成熟度評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的管理體系進(jìn)行“診斷式”的評(píng)價(jià)，從管理的“效率”與“效果”著手，旨在發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織當(dāng)前最迫切、最需要的改進(jìn)，進(jìn)而使企業(yè)或組織不斷追求卓越。
iso9000質(zhì)量管理體系就好比一個(gè)企業(yè)員工的考評(píng)成績(jī)，雖然都”合格”了，但無(wú)法知道自己到底得了多少分，與其他員工的差距有多大，自己的不足在哪里，改進(jìn)方向如何等等，只僅僅是知道自己已經(jīng)”合格”了而已。而卓越績(jī)效管理模式考慮的范圍則更”深”、更”廣”、更”全”、更”系統(tǒng)”，它不僅對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，還對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行原因分析，找出差距，尋找改進(jìn)方法等等。它將所關(guān)注的質(zhì)量管理上升為經(jīng)營(yíng)管理的”大質(zhì)量”管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的”戰(zhàn)略策劃”與”經(jīng)營(yíng)結(jié)果”和”社會(huì)責(zé)任”，體現(xiàn)了現(xiàn)代質(zhì)量管理的最新理念和方法。不僅適用于通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的”自我評(píng)價(jià)與管理”，同樣也適用于通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的”運(yùn)營(yíng)管理”。常見(jiàn)的說(shuō)法是，即便iso9000實(shí)施得很好，也只相當(dāng)于卓越績(jī)效管理的30％成熟度。
六西格瑪(6sigma)管理是一種在摩托羅拉、通用電氣等跨國(guó)公司發(fā)展起來(lái)的質(zhì)量改進(jìn)方法，現(xiàn)已逐漸向組織文化和戰(zhàn)略方面延伸。卓越績(jī)效管理模式與六西格瑪關(guān)注的都是大質(zhì)量，兩者之間存在著互補(bǔ)和兼容的關(guān)系。六西格瑪是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)改進(jìn)追求卓越的有效途徑，它主要是一種戰(zhàn)略執(zhí)行層面的管理方法，它不屬于企業(yè)的基本管理范疇，而更多的是企業(yè)基本管理體系框架下的一種支持性管理方法。對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)、社會(huì)責(zé)任、組織、員工等層面涉及較少。而卓越績(jī)效是一個(gè)涵蓋企業(yè)基本管理系統(tǒng)的管理方法，它在更寬的范疇上追求系統(tǒng)的卓越。六西格瑪更加注重路徑和工具的應(yīng)用，注重具體的實(shí)施和改善，而卓越績(jī)效是一種系統(tǒng)層面的管理方法，更多的是理念，在這一點(diǎn)上，六西格瑪?shù)膶?shí)施性和可達(dá)性更強(qiáng)。
企業(yè)要想達(dá)到卓越績(jī)效，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須在操作有效性(將事情做正確)和戰(zhàn)略策劃(做正確的事情)中取得突破性的發(fā)展，任何兩者孤立于另一方都不會(huì)取得圓滿(mǎn)的成功。也就是說(shuō)，光有目標(biāo)沒(méi)有行動(dòng)是不夠的，企業(yè)的管理者在確定實(shí)現(xiàn)卓越的戰(zhàn)略目標(biāo)后，還必須選擇如何實(shí)施他們的觀(guān)念，這就是說(shuō)，必須選擇執(zhí)行工具。而六西格瑪和卓越績(jī)效的關(guān)系正是如此，卓越績(jī)效為企業(yè)指明什么是正確的事，而六西格瑪告訴企業(yè)，怎樣才能將事情做正確。通過(guò)六西格瑪實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，將是企業(yè)最佳的選擇路徑之一。
卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)建立在以下九項(xiàng)基本理念基礎(chǔ)上：1.遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。
以前瞻性的視野、敏銳的洞察力，確立組織的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)，帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。
2.戰(zhàn)略導(dǎo)向。
以戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)組織的管理活動(dòng)，獲得持續(xù)發(fā)展和成功。3.顧客驅(qū)動(dòng)。
將顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求、期望和偏好作為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平及不斷創(chuàng)新的動(dòng)力，以提高顧客的滿(mǎn)意和忠誠(chéng)程度。
4.社會(huì)責(zé)任。
為組織的決策和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響承擔(dān)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
5.以人為本。
員工是組織之本，一切管理活動(dòng)應(yīng)以激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性為中心，促進(jìn)員工的發(fā)展，保障員工的權(quán)益，提高員工的滿(mǎn)意程度。
6.合作共贏。
與顧客、關(guān)鍵的供方及其他相關(guān)方建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，互相為對(duì)方創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
7.重視過(guò)程和關(guān)注結(jié)果。
組織的績(jī)效源于過(guò)程，體現(xiàn)于結(jié)果。因此，既要重視過(guò)程，更要關(guān)注結(jié)果；要通過(guò)有效的過(guò)程管理。
8.學(xué)習(xí)、改進(jìn)和創(chuàng)新。
培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人事組織追求卓越的基礎(chǔ)，傳承、改進(jìn)和創(chuàng)新是組織持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
9.系統(tǒng)管理。
將組織視為一個(gè)整體，以科學(xué)、有效的方法，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)一致，提高組織管理的有效性和效率。
卓越績(jī)效模式將企業(yè)管理分為七個(gè)部分：領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)，經(jīng)營(yíng)結(jié)果。
1.領(lǐng)導(dǎo)。
高層領(lǐng)導(dǎo)按卓越績(jī)效模式的要求確定組織的價(jià)值觀(guān)、發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)，關(guān)注顧客及其他相關(guān)方的需求和期望，營(yíng)造授權(quán)、主動(dòng)參與、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)等方面的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，完善組織的治理，評(píng)審組織的績(jī)效，履行社會(huì)責(zé)任。
2.戰(zhàn)略。
卓越績(jī)效模式要求企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行戰(zhàn)略部署，并對(duì)進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位、整體績(jī)效，使企業(yè)在未來(lái)獲得更大成功。
3.顧客與市場(chǎng)。
卓越績(jī)效模式要求企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)確定目標(biāo)顧客群和細(xì)分市場(chǎng)，了解關(guān)鍵顧客的需求和期望，與顧客建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，滿(mǎn)足并超越其期望，以贏得顧客，提高其滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
4.資源1)人力資源。
卓越績(jī)效模式要求企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，始終堅(jiān)持以人為本的管理創(chuàng)新觀(guān)念，建立人力資源開(kāi)發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)和教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，并營(yíng)造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性和忠誠(chéng)度。
2)財(cái)務(wù)資源。
根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向確定資金需求，制定嚴(yán)格科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度，進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，保證資金供給，提高資金周轉(zhuǎn)率。
3)基礎(chǔ)設(shè)施。
根據(jù)組織自身和相關(guān)方的需求和期望，確定、配備所必需的基礎(chǔ)設(shè)施，在設(shè)施的配備過(guò)程中注意可能引起的環(huán)境和職業(yè)健康安全同題。
4)信息。
要求企業(yè)識(shí)別和開(kāi)發(fā)信息源，配備獲取、傳遞、分析和發(fā)布數(shù)據(jù)和信息的設(shè)施，建立和運(yùn)行信息管理系統(tǒng)，建立有效的協(xié)商溝通機(jī)制，保證員工充分參與質(zhì)量事務(wù)的協(xié)商與管理，保證內(nèi)、外部信息得到及時(shí)、有效的交流。
5.過(guò)程管理1)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。
價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是指為組織的顧客和組織的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造收益的過(guò)程。主要分為兩類(lèi)，一類(lèi)是直接為顧客創(chuàng)造收益，另一類(lèi)是為組織自身創(chuàng)造收益。
卓越績(jī)效模式要求企業(yè)識(shí)別并確定主要產(chǎn)品、服務(wù)及經(jīng)營(yíng)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，通過(guò)高效地實(shí)施該過(guò)程，確保獲取良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
2)支持過(guò)程。
支持過(guò)程是指支持組織日常運(yùn)作、生產(chǎn)、服務(wù)交付的過(guò)程。該過(guò)程雖然不能直接增加價(jià)值或創(chuàng)造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的實(shí)施起到保證、支持作用。
卓越績(jī)效模式要求企業(yè)對(duì)內(nèi)部運(yùn)行的情況作出分析和識(shí)別，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，確定企業(yè)主要的支持過(guò)程，并使該過(guò)程得到有效的運(yùn)作，充分服務(wù)于價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，確保企業(yè)獲得良性的發(fā)展。
6.測(cè)量、分析與改進(jìn)1)測(cè)量與分析。
使用科學(xué)、有效的方法，測(cè)量、分析、整理各部門(mén)及所有層次、過(guò)程的績(jī)效數(shù)據(jù)和信息，為過(guò)程管理、績(jī)效改進(jìn)和適應(yīng)內(nèi)外部變化等方面的決策提供充分的依據(jù)。
2)改進(jìn)。
采用適當(dāng)?shù)姆椒?，充分和靈活地使用測(cè)量和分析的結(jié)果，改進(jìn)企業(yè)及各部門(mén)、各層次的績(jī)效，并促進(jìn)相關(guān)方績(jī)效的提高。
7.結(jié)果。
卓越績(jī)效模式要求組織的績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向，關(guān)注關(guān)鍵的結(jié)果，主要包括有顧客滿(mǎn)意程度、產(chǎn)品和服務(wù)、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)、人力資源、組織效率、社會(huì)責(zé)任等六個(gè)方面。這些結(jié)果能為組織關(guān)鍵的利益相關(guān)方——顧客、員工、股東、供應(yīng)商、合作伙伴、公眾及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值和平衡其相互間的利益。通過(guò)為主要的利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，培育起忠誠(chéng)的顧客，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效的增長(zhǎng)。
1.使企業(yè)適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，引導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)，提高運(yùn)營(yíng)管理水平。
2.通過(guò)導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，幫助企業(yè)建立一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式的總體框架。引導(dǎo)企業(yè)努力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，激勵(lì)企業(yè)追求卓越。在重視市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，關(guān)注戰(zhàn)略、社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，注重資源配置和質(zhì)量改進(jìn)，并與可持續(xù)發(fā)展、名牌戰(zhàn)略、誠(chéng)信體系相結(jié)合，促進(jìn)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)和全面質(zhì)量管理的關(guān)注和理解，以達(dá)到長(zhǎng)期成功。
3.發(fā)揮質(zhì)量獎(jiǎng)的激勵(lì)作用、引導(dǎo)作用和促進(jìn)作用。運(yùn)用質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，與優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行水平對(duì)比，找出差距，促進(jìn)改進(jìn)與學(xué)習(xí)，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
八、共享集團(tuán)為什么要導(dǎo)入卓越績(jī)效管理？
1.卓越績(jī)效模式是世界成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要途徑。通過(guò)對(duì)于卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入，增強(qiáng)共享集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.通過(guò)推行卓越績(jī)效模式，建立完善的標(biāo)桿管理體系并實(shí)施推進(jìn)，提升公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平，確?？缭绞桨l(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.通過(guò)推行卓越績(jī)效模式，優(yōu)化內(nèi)部管理流程，整合管理方法，提升管理效率，完善績(jī)效評(píng)價(jià)，全面提高公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理水平。
4.通過(guò)推行卓越績(jī)效模式，爭(zhēng)創(chuàng)“市、自治區(qū)、國(guó)家質(zhì)量”管理獎(jiǎng)”，樹(shù)立卓越品牌形象，提高我廠(chǎng)的知名度和影響力。
九、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則框架是什么？
為顧客、員工和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值”。由測(cè)量、分析和知識(shí)管理形成一個(gè)“鏈條”，通過(guò)pdca循環(huán)等改進(jìn)工具促進(jìn)企業(yè)不斷地提升管理水平。
十、卓越績(jī)效管理對(duì)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值是什么？
1.設(shè)立本國(guó)或地區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)推行相關(guān)的質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)管理體系，是提高企業(yè)質(zhì)量文化的有效方法。
2.政府質(zhì)量獎(jiǎng)是本地質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，獲獎(jiǎng)企業(yè)將被認(rèn)可為行業(yè)的領(lǐng)跑者，具有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)品牌是最佳的宣傳。
3.在當(dāng)?shù)貥?shù)立卓越績(jī)效標(biāo)桿企業(yè)，將其成功經(jīng)驗(yàn)為廣大企業(yè)分享，引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)，加速培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)集團(tuán)。
4.促進(jìn)廣大企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐卓越績(jī)效模式，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和素質(zhì)，增強(qiáng)產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
十一、卓越績(jī)效管理為員工帶來(lái)的價(jià)值是什么？
卓越績(jī)效管理模式充分考慮企業(yè)員工與相關(guān)方的利益平衡，通過(guò)追求員工的綜合滿(mǎn)意以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.通過(guò)學(xué)習(xí)卓越績(jī)效管理模式，掌握和運(yùn)用世界上先進(jìn)的管理體系和方法，培養(yǎng)員工“追求卓越”的理念。
2.培養(yǎng)系統(tǒng)管理的理念和思維方式，提升個(gè)人的管理知識(shí)和能力，通過(guò)各部門(mén)和各崗位的持續(xù)改善活動(dòng)和追求更高的發(fā)展，系統(tǒng)地提高個(gè)人的素質(zhì)和綜合管理的思維。
3.通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施，讓企業(yè)各級(jí)員工都了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和未來(lái)規(guī)劃，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)方法以及本崗位工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值，提高員工工作積極性。
4.通過(guò)人力資源體系和員工滿(mǎn)意度管理改善，建立個(gè)性化服務(wù)意識(shí)和支持行動(dòng)，讓每位員工的需求和期待得到更好的滿(mǎn)足。
第一步：領(lǐng)導(dǎo)決策。
卓越績(jī)效模式是一個(gè)覆蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方方面面的綜合方法和管理框架，導(dǎo)入卓越績(jī)效模式是一個(gè)“一把手工程”。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)了解其意義，承諾導(dǎo)入、親自參與和大力支持，協(xié)調(diào)各種資源的分配，起模范作用和激勵(lì)其他人員。
第二步：評(píng)價(jià)準(zhǔn)則培訓(xùn)。
在作出導(dǎo)入決策后，應(yīng)當(dāng)為高、中層領(lǐng)導(dǎo)和推行卓越績(jī)效模式骨干人員安排gb/t19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和gb/z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》的導(dǎo)入培訓(xùn)（可邀請(qǐng)外部專(zhuān)家前往組織培訓(xùn)，也可由本組織內(nèi)部專(zhuān)家培訓(xùn)），使領(lǐng)導(dǎo)層、基層骨干人員對(duì)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的意義、框架、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法等有一個(gè)基本、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，為隨后的自我評(píng)價(jià)打下良好的基礎(chǔ)。
第三步：建立推進(jìn)組織。
建立卓越績(jī)效推進(jìn)委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)小組、常設(shè)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和強(qiáng)有力的跨職能項(xiàng)目組。綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)常常是企管部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、人力資源部門(mén)。跨職能項(xiàng)目組一般由6-15人組成，特別注意應(yīng)當(dāng)包括辦公室及財(cái)務(wù)等部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)或骨干。
卓越績(jī)效評(píng)價(jià)從組織概述開(kāi)始。組織概述是組織的一幅快照，顯示組織運(yùn)作的關(guān)鍵影響因素和所面臨的挑戰(zhàn)。撰寫(xiě)組織概述有助于組織關(guān)注其關(guān)鍵過(guò)程和結(jié)果，識(shí)別出關(guān)鍵的潛在差距。當(dāng)從中識(shí)別出問(wèn)題或不足時(shí)，就可以直接制訂并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。
個(gè)分廠(chǎng)）或一些過(guò)程?？梢韵冗x擇少數(shù)幾個(gè)部門(mén)或者1～2個(gè)過(guò)程及其結(jié)果，做自評(píng)試點(diǎn)，然后逐步推廣。）以卓越績(jī)效模式推進(jìn)項(xiàng)目組為主體，選擇內(nèi)部評(píng)審員，建立自我評(píng)價(jià)組。內(nèi)部評(píng)審員可來(lái)自質(zhì)量、生產(chǎn)、人力資源、企管、財(cái)務(wù)、辦公室等部門(mén)?？蛇x送評(píng)審員參加外部機(jī)構(gòu)舉辦的卓越績(jī)效模式自評(píng)師或評(píng)審員培訓(xùn)，使評(píng)審員加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握評(píng)審技巧。必要時(shí)聘請(qǐng)外部顧問(wèn)參與、指導(dǎo)，其好處是：便于與領(lǐng)導(dǎo)層訪(fǎng)談；以外來(lái)的眼光看問(wèn)題，能增進(jìn)思維的激發(fā)；顧問(wèn)閱歷較廣、學(xué)識(shí)較深、經(jīng)驗(yàn)豐富，能培養(yǎng)內(nèi)部評(píng)審人員。）制定自我評(píng)價(jià)計(jì)劃，包括評(píng)價(jià)時(shí)間、場(chǎng)所、評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)審員分工安排。為提高評(píng)價(jià)效率，可考慮以訪(fǎng)談、查核對(duì)象為主線(xiàn)，兼顧評(píng)價(jià)內(nèi)容的系統(tǒng)性，將同類(lèi)別的“過(guò)程”和“結(jié)果”安排在一起，例如：將與總經(jīng)理相關(guān)的評(píng)審內(nèi)容集中安排在一個(gè)半天。
第六步：實(shí)施自我評(píng)價(jià)。
依照自我評(píng)價(jià)計(jì)劃，遵循卓越績(jī)效評(píng)價(jià)方法和評(píng)分指南，逐項(xiàng)進(jìn)行定性和定量的評(píng)價(jià)，確定優(yōu)勢(shì)、改進(jìn)機(jī)會(huì)以及分?jǐn)?shù)，并提出綜合性的自評(píng)報(bào)告，列出最重要的優(yōu)勢(shì)、最顯著的改進(jìn)機(jī)會(huì)，編寫(xiě)綜合性的自我評(píng)價(jià)報(bào)告，附上詳細(xì)的評(píng)分表。
組織可以按上述要求進(jìn)行全面的詳細(xì)評(píng)價(jià)，也可以?xún)H進(jìn)行定性評(píng)價(jià)而不進(jìn)行定量評(píng)分，僅輸出綜合報(bào)告而不編寫(xiě)逐項(xiàng)的評(píng)語(yǔ)。
組織可以基于現(xiàn)狀直接開(kāi)展自我評(píng)價(jià)，也可以先組建材料編寫(xiě)組，收集材料、數(shù)據(jù)，提出初稿，作為正式評(píng)價(jià)的依據(jù)和參考，但應(yīng)當(dāng)注意的是，這樣寫(xiě)出的材料往往不能完全反映組織的真實(shí)情況，所以當(dāng)開(kāi)展正式評(píng)價(jià)時(shí)，仍應(yīng)著重考慮組織的實(shí)際狀況。
自我評(píng)價(jià)過(guò)程重在發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)避免過(guò)于樂(lè)觀(guān)，或者由于過(guò)分重視分?jǐn)?shù)而忽視了自我評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)。
第七步：制定并實(shí)施改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃。
在完成自我評(píng)價(jià)后，召開(kāi)自我評(píng)價(jià)匯報(bào)會(huì)，向高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自我評(píng)價(jià)的過(guò)程和結(jié)果。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的待改進(jìn)領(lǐng)域，組織必須制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，才能真正體現(xiàn)自我評(píng)價(jià)促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，向著“卓越”目標(biāo)邁進(jìn)的特點(diǎn)。
組織應(yīng)當(dāng)跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在相關(guān)部門(mén)、過(guò)程進(jìn)行分享和推廣。
第八步：“學(xué)習(xí)循環(huán)”與質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)。
上述第四至第七步構(gòu)成了一個(gè)完整的學(xué)習(xí)循環(huán)（即“評(píng)價(jià)、改進(jìn)和創(chuàng)新、分享循環(huán)”），每經(jīng)過(guò)一個(gè)循環(huán)，組織經(jīng)營(yíng)管理的成熟度就會(huì)得到一次提升。每年可進(jìn)行一次循環(huán)。
500分是一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理基本成熟并達(dá)到國(guó)際平均先進(jìn)水平的等級(jí)。如果自評(píng)分?jǐn)?shù)達(dá)到500分以上，則表明組織具備了獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的基本要求，可以著手圍繞自評(píng)中識(shí)別的優(yōu)勢(shì)撰寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)了。申報(bào)后如果不能入圍現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審或者入圍后未能獲獎(jiǎng)，則需要繼續(xù)“學(xué)習(xí)循環(huán)”。
卓越績(jī)效方案篇四
安徽昱工耐磨材料科技有限公司隸屬于云南高原明珠集團(tuán)，成立于2010年。公司位于中國(guó)高速發(fā)展的長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)，座落于長(zhǎng)江三大名磯之首采石磯旁，占地60,000㎡，是專(zhuān)業(yè)研究、生產(chǎn)高端耐磨材料的高科技企業(yè)。
公司擁有世界一流水平的技術(shù)和設(shè)備（美國(guó)inductotherm真空脫氣熔煉爐、英國(guó)foseco鑄造材料、德國(guó)spectro光譜分析儀、國(guó)內(nèi)最先進(jìn)砂處理系統(tǒng)等），通過(guò)工藝設(shè)計(jì)、造型、冶煉、熱處理、精整和質(zhì)量檢驗(yàn)等各道工序，生產(chǎn)單件重量最大12噸的高鉻鑄鐵、高錳鋼、低合金鋼以及耐熱鋼、不銹鋼鑄件等產(chǎn)品。年生產(chǎn)能力15,000噸。自行研制的為立式磨等各類(lèi)主機(jī)配套的磨盤(pán)、磨輥、錘頭、襯板等，廣泛適用于冶金、電力、非金屬礦、化工等行業(yè)。
b.1組織描述b.1.1組織的環(huán)境b.1.1a產(chǎn)品和服務(wù)。
（1）領(lǐng)先先進(jìn)的首塊品牌。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司實(shí)施“領(lǐng)先先進(jìn)”的產(chǎn)品方針，開(kāi)發(fā)和擁有涵蓋輕、中、重15大系列60多個(gè)品種的汽車(chē)破碎錘頭、錘帽，產(chǎn)品抗磨性和使用周期可達(dá)680h/m，具有硬度高、韌性好、高可靠、低磨損、破碎效率高等特點(diǎn)，全部達(dá)到astm標(biāo)準(zhǔn)，正在開(kāi)發(fā)磨輥、磨盤(pán)等新產(chǎn)品，全面領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行，成為國(guó)內(nèi)配套汽車(chē)破碎、立式磨、工程機(jī)械、中小型船舶和發(fā)電機(jī)組的首選零部件供應(yīng)商。
（2）竭誠(chéng)快速的昱工服務(wù)。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司2010年開(kāi)始致力于企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)過(guò)5年的豐富和發(fā)展，形成了完善的具有昱工耐磨特色的企業(yè)文化體系，被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的典范。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化體系由“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗服務(wù)”的使命，成為抗磨損、量大、品種多、覆蓋面廣的工程機(jī)械與礦山電力機(jī)械的生產(chǎn)基地和出口基地，爭(zhēng)當(dāng)我國(guó)兩項(xiàng)文明高度發(fā)達(dá)的典范，稱(chēng)雄國(guó)際汽車(chē)破碎強(qiáng)手之林，昱滿(mǎn)天下鑄造輝煌的愿景、“執(zhí)信于恒成功有道”的核心價(jià)值觀(guān)等20多個(gè)理念和完善的制度規(guī)范構(gòu)成。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司文化堅(jiān)持“爭(zhēng)第一”的強(qiáng)者觀(guān)念，倡導(dǎo)“以人為本”和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念，具有鮮明的時(shí)代特征和強(qiáng)大的感召力，形成了昱工耐磨獨(dú)特的“文化經(jīng)營(yíng)”至高境界，創(chuàng)造了連續(xù)5年高速增長(zhǎng)的驚人奇跡，行業(yè)排名從無(wú)迅速躍升為馬鞍山前三位，成為鑄造規(guī)模全安徽省的典范。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司擁有國(guó)家“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用堿酚醛樹(shù)脂、真空脫氣冶煉、熱處理爐內(nèi)對(duì)流技術(shù)、冒口清除機(jī)等國(guó)際頂尖技術(shù)，建立cad/cam/cae/capp/pdm一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。自主成功開(kāi)發(fā)的達(dá)世界一流的汽車(chē)破碎錘頭和高耐磨輥皮，雙雙填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)技術(shù)空白。建立erp企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)、oa企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)、qas質(zhì)量管理系統(tǒng)、ycss服務(wù)系統(tǒng)等國(guó)內(nèi)先進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)行企業(yè)綜合管理和客戶(hù)管理。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司擁有主要生產(chǎn)設(shè)備120多臺(tái)套，高、精、尖進(jìn)口設(shè)備60多臺(tái)套，擁有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的產(chǎn)品試驗(yàn)室，世界最先進(jìn)的鑄造和重型機(jī)加工裝備，總體裝備規(guī)模和技術(shù)水平遙遙領(lǐng)先國(guó)內(nèi)同行，并名列國(guó)際同行前列。
b.1.1e依法經(jīng)營(yíng)，行為規(guī)范。
b.1.2a規(guī)范高效的組織架構(gòu)和治理系統(tǒng)。
公司依據(jù)《公司法》和《公司章程》的要求，健全公司治理結(jié)構(gòu)。集團(tuán)公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會(huì)；最高執(zhí)行和決策機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，董事會(huì)由3名董事組成，實(shí)行一人一票表決制度；董事會(huì)下設(shè)提名委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、投資委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)四個(gè)決策機(jī)構(gòu)；監(jiān)事會(huì)由5名監(jiān)事組成，其中職工監(jiān)事1名；經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)是總經(jīng)理班子；公司建立外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、稽核小組、首席財(cái)務(wù)官等四級(jí)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管體系，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)的審計(jì)和監(jiān)督。
b.1.2b主要顧客和市場(chǎng)及其期望。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司顧客包括直接顧客（設(shè)備商）、中間顧客（經(jīng)銷(xiāo)商）、最終顧客（用戶(hù)）三大類(lèi)。直接顧客的期望是抗磨損、使用周期長(zhǎng)、硬度高；中間顧客的期望是產(chǎn)品的市場(chǎng)暢銷(xiāo)和商務(wù)政策好；最終顧客的期望是可靠性高、破碎率高、價(jià)格優(yōu)、服務(wù)好。安徽昱工耐磨材料科技有限公司產(chǎn)品以高性?xún)r(jià)、高可靠性、可選性、適用性和竭誠(chéng)快速的服務(wù)滿(mǎn)足不同顧客的期望和需求。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司供應(yīng)鏈以“高質(zhì)量、低成本、反應(yīng)快、守信用”為配套要求，以“擇優(yōu)天下、優(yōu)增劣減、優(yōu)質(zhì)優(yōu)裝、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、有情有義、有法有天”為配套協(xié)作原則，把遍布全國(guó)各地的300多家供應(yīng)商構(gòu)成“yc結(jié)合體”。根據(jù)零部件重要性和供應(yīng)商業(yè)績(jī)，分為核心供應(yīng)商、主要供應(yīng)商、一般供應(yīng)商三類(lèi)。核心供應(yīng)商包括青島史密斯、中聯(lián)水泥、海螺水泥等15家水泥制造企業(yè)。在互利合作中，供應(yīng)商均實(shí)現(xiàn)了與安徽昱工耐磨材料科技有限公司同步的跳躍發(fā)展。
b.1.2d與主要顧客和供應(yīng)商“強(qiáng)優(yōu)疊加、雙贏發(fā)展”關(guān)系。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司按照“重信用，重資格，重實(shí)力，高層次”的合作原則，與主要顧客、供應(yīng)商構(gòu)建“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、雙贏發(fā)展”的戰(zhàn)略紐帶關(guān)系。
b.2.1a領(lǐng)先的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵成功因素是由深厚底蘊(yùn)的文化推動(dòng)力，領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力，持續(xù)深遠(yuǎn)的品牌影響力，竭誠(chéng)快速的服務(wù)系統(tǒng)和高效靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制所構(gòu)成的強(qiáng)大企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（1）深厚底蘊(yùn)的文化推動(dòng)力。以“執(zhí)信于恒成功有道”強(qiáng)者觀(guān)為核心的價(jià)值文化，造就了昱工耐磨頑強(qiáng)制勝、所向披靡的文化推動(dòng)力。
（2）領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力。昱工耐磨快人一步、先人一拍、勝人一籌的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力，能夠保持產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
（3）持續(xù)深遠(yuǎn)的品牌影響力。昱工耐磨5年精心打造的“昱工科技”品牌，是技術(shù)、實(shí)力、誠(chéng)信、成功的化身，成為用戶(hù)首選動(dòng)力。
（4）竭誠(chéng)快速的服務(wù)系統(tǒng)。“始于主動(dòng)、寓于真誠(chéng)、終于滿(mǎn)意”的服務(wù)，在用戶(hù)中具有強(qiáng)大的吸引力。
（5）高效靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。安徽昱工耐磨材料科技有限公司與國(guó)際對(duì)接的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，能夠更高、更快、更好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。
當(dāng)前，安徽昱工耐磨材料科技有限公司遭遇的主要戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是：（1）鋼鐵等材料提價(jià)和主車(chē)廠(chǎng)壓價(jià)，給昱工耐磨降成本工作造成新的壓力。
（2）國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以浙江鼎盛公司為標(biāo)桿，全方位緊逼，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。
（3）國(guó)外立式磨、汽車(chē)破碎設(shè)備企業(yè)紛紛搶灘中國(guó)，加劇了破碎行業(yè)的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。
（4）國(guó)家引導(dǎo)鑄造廠(chǎng)兼并重組，集團(tuán)保護(hù)將日趨嚴(yán)重，構(gòu)成昱工耐磨獨(dú)立生存壓力。
（5）與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)比較，昱工耐磨目前的產(chǎn)能相對(duì)不足。
b.2.3a績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)的整體方法。
安徽昱工耐磨材料科技有限公司遵循“一主兩翼”的知識(shí)管理方針，積極構(gòu)建以知識(shí)創(chuàng)新提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力為主要任務(wù)，以?xún)?nèi)部知識(shí)和外部知識(shí)為兩翼驅(qū)動(dòng)的知識(shí)學(xué)習(xí)創(chuàng)新體系，網(wǎng)站、lan局域網(wǎng)、oa企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)知識(shí)書(shū)庫(kù)等知識(shí)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，采取三級(jí)強(qiáng)化培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)、專(zhuān)家講學(xué)、師帶徒等有效的知識(shí)管理手段，促進(jìn)昱工員工、顧客、合作伙伴的相互學(xué)習(xí)和知識(shí)共享。
以“振興民族工業(yè)”和“中華崛起”為崇高責(zé)任的昱工人，將謹(jǐn)記“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗服務(wù)”的企業(yè)使命，迎難而上、制勝挑戰(zhàn)、矢志創(chuàng)新、追求卓越，奮力打造世界實(shí)力最強(qiáng)大的“昱工王國(guó)”。
卓越績(jī)效方案篇五
企業(yè)作為國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)體系中的重要組成部分，對(duì)國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展起著不可忽視的作用。企業(yè)不僅生產(chǎn)產(chǎn)品、創(chuàng)造效益，而且解決就業(yè)、培養(yǎng)人才。企業(yè)從它產(chǎn)生的那天起，就在不斷地完善管理、走向規(guī)范。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，全世界的企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿(mǎn)足產(chǎn)品國(guó)際化的要求。
以前我們談質(zhì)量，談管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓質(zhì)量只抓終端產(chǎn)品，而不重視過(guò)程質(zhì)量;抓管理只抓設(shè)備生產(chǎn)，而不重視人的管理;抓效益只重企業(yè)效益，而不重視環(huán)境負(fù)擔(dān)和社會(huì)效益;抓目標(biāo)只重短期效益，而不重視長(zhǎng)期戰(zhàn)略和缺少大局觀(guān)。這些管理上的片面性在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中必將使企業(yè)處于被動(dòng)，甚至?xí)蛊髽I(yè)走向滅亡。qeo三標(biāo)管理體系和卓越績(jī)效管理模式給我們建立了企業(yè)管理的規(guī)范和努力的方向，使我們企業(yè)的發(fā)展不再是盲人摸象，不再會(huì)走向歧路而不知覺(jué)。
隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，我們的企業(yè)已不可能象從前那樣在自己的封閉體系中，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下得過(guò)且過(guò)了。我們的產(chǎn)品必須面對(duì)世界各國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，雖然在一些行業(yè)我們可能有短期的保護(hù)，但那只是暫時(shí)的安慰。我們每種產(chǎn)品，每個(gè)企業(yè)都必將接受競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我們必須在自己的管理模式上與國(guó)際接軌，得到國(guó)際通用認(rèn)證體系的承認(rèn)，我們才有了與別人競(jìng)爭(zhēng)的資格，才能拿到進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，在我們每個(gè)企業(yè)推行oeo三標(biāo)體系和卓越績(jī)效管理模式是勢(shì)在必行的。
有的人會(huì)說(shuō)，一會(huì)兒是qeo三標(biāo)體系，一會(huì)兒又是卓越績(jī)效管理模式，是不是有點(diǎn)重復(fù)，有點(diǎn)多余，有點(diǎn)煩瑣。答案是否定的，這兩種體系并不沖突。兩種質(zhì)量管理體系都是從大質(zhì)量觀(guān)出發(fā)，qeo體系是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，也就是最低要求，是國(guó)際認(rèn)證的合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，而卓越績(jī)效管理模式是一個(gè)成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷完善和趨于成熟，永無(wú)止境地追求卓越。所以說(shuō)，qeo體系達(dá)標(biāo)是讓我們拿到競(jìng)爭(zhēng)的通行征，而卓越績(jī)效管理是讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中名列前茅，卓越績(jī)效模式是優(yōu)于qeo體系的，但它又必須有qeo體系的內(nèi)容來(lái)支撐。
qeo三標(biāo)體系和卓越績(jī)效管理模式兩個(gè)體系都是系統(tǒng)工程，它們涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。qeo體系包括質(zhì)量，職業(yè)健康和環(huán)境三個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)則，企業(yè)要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，就必須從建設(shè)、原料、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、人力資源等方方面面每一個(gè)細(xì)節(jié)上把關(guān)，做到精細(xì)化管理。而卓越績(jī)效管理從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市嘗資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、測(cè)量分析和改進(jìn)七個(gè)方面展開(kāi)pdca循環(huán)，它特別強(qiáng)調(diào)大質(zhì)量觀(guān)、強(qiáng)調(diào)以人為本、強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要性、強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。卓越績(jī)效管理模式將使企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步融合得更緊密，是真正的可持續(xù)發(fā)展，是真正的科學(xué)發(fā)展觀(guān)。
兩種體系無(wú)疑都是動(dòng)態(tài)的。隨著社會(huì)的發(fā)展，人類(lèi)生存環(huán)境的變化，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求的提高，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求肯定也會(huì)不斷變化，所以任何體系都不會(huì)是固定的死框架，不會(huì)一成不變，也不會(huì)有絕對(duì)完美的體系。我們必須不斷地更新管理體系，以適應(yīng)社會(huì)和人類(lèi)的需要。所以，卓越績(jī)效管理模式的靈魂就是“改進(jìn)和創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)雙贏。
任何體系都是死的，只有我們把它用起來(lái)，落到實(shí)處，體系才能發(fā)揮作用，才能真正地造福社會(huì)，造福人類(lèi)。我們?cè)谄髽I(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要真正做到過(guò)程管理，將體系中的標(biāo)準(zhǔn)和要求貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，才能使我們的管理見(jiàn)成效，才能達(dá)到卓越管理。如果我們只是學(xué)學(xué)體系，然后埋頭編數(shù)據(jù)，造文件，應(yīng)付審核，我們就背離了管理的初旨，長(zhǎng)期下去，不僅我們的管理模式喪失了作用，我們自己企業(yè)也將為此會(huì)出慘痛的代價(jià)。
要讓兩種體系良好運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用，僅僅靠企業(yè)的自覺(jué)和良知是不夠的。三鹿集團(tuán)就是一個(gè)很好的例證，三鹿曾經(jīng)得到過(guò)各種榮譽(yù)，通過(guò)了許多體系認(rèn)證，被各種媒體和名人大肆宣傳，還是全國(guó)馳名商標(biāo)，老百姓對(duì)其產(chǎn)品高度信任，其結(jié)果卻是讓數(shù)十萬(wàn)兒童受害。由此可見(jiàn)，一種認(rèn)證體系若沒(méi)有有效的監(jiān)督體制和制裁措施，其危害比沒(méi)有這種體系更大數(shù)倍。我們可以設(shè)想，一種三無(wú)產(chǎn)品或是名氣不大的產(chǎn)品，我們使用它必定是小心謹(jǐn)慎的，一旦有不好的影響我們必棄之不用，而一種馳名產(chǎn)品，我們用它毫無(wú)防范心理，即使有了壞結(jié)果我們也寧愿從其它方面找原因，這種危害日積月累，就會(huì)釀成三鹿事件一樣的彌天大禍。所以，要讓oeo三標(biāo)體系和卓越績(jī)效模式這兩種體系發(fā)揮其作用和長(zhǎng)處，我們必須在立法和監(jiān)督上加強(qiáng)，要對(duì)獲得體系認(rèn)證的企業(yè)建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，要用法律來(lái)約束體系論證機(jī)構(gòu)，合格企業(yè)和產(chǎn)品出了事，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要負(fù)連帶責(zé)任。這樣才能避免論證走過(guò)場(chǎng)或是用金錢(qián)來(lái)交易，才能讓體系成為一種推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的積極因素。
兩種體系是社會(huì)和企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是全社會(huì)和人類(lèi)的一種需求，是經(jīng)濟(jì)全球化的一種規(guī)則，我們每個(gè)企業(yè)必須要遵守這種規(guī)則，并不斷地追求卓越，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們把公司比做成一個(gè)人體。高管層無(wú)疑就是首腦，他們的職責(zé)是高屋建瓴出思路、定政策;首腦的思路與政策總是要通過(guò)我們的手和腳來(lái)完成、來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么，一般公司職員就是我們的四肢;正如首腦與四肢需要由軀干來(lái)銜接一樣，中層就是公司用以銜接高管層與廣大公司職員的橋梁和紐帶。高績(jī)效的中層是公司的“脊梁”。聆聽(tīng)完章哲教授的高論，掩卷仔細(xì)品味，忽然就有了以上這段感悟。
章哲教授講課深入淺出，高深而不隱諱、直白而不媚俗，妙趣橫生而又意味深長(zhǎng)，用心琢磨，讓人受益匪淺。起初我覺(jué)得，做一個(gè)高績(jī)效的中層管理人員，似乎就應(yīng)當(dāng)學(xué)著把自己變成面面俱到、八面玲瓏的“完人”，容不得有半點(diǎn)差池和瑕疵，平心而論，我輩自認(rèn)不能——因?yàn)?，這太難了!退一步又想，身在其位，即使做不了“完人”，但對(duì)照一下高績(jī)效中層的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)一學(xué)、靠一靠總還是可以的、應(yīng)該的。高績(jī)效中層的特征，章哲教授講了很多，給我印象最深的有五個(gè)：
首先，要清楚自己的角色。擺正自己在公司中的位置，用好自己的權(quán)利和義務(wù)，既不能簡(jiǎn)單的去充當(dāng)高管的“傳話(huà)筒”，照本宣科、上行下達(dá)，也不能盲目的去做員工的“民意代表”，了無(wú)主見(jiàn)、人云亦云。中層，上對(duì)高管層下對(duì)一般職員，要想讓高管的意圖迅速、有效地覆蓋到一般員工，一方面，既要明確“上意”做到不“貪污”精神、不衰減信號(hào)，又要善于對(duì)“上意”進(jìn)行再加工，做一個(gè)信號(hào)“放大器”;另一方面，實(shí)踐中經(jīng)過(guò)“民意”檢驗(yàn)為切實(shí)、有效的“上意”才是科學(xué)的，高效的中層要善于對(duì)實(shí)踐中的各類(lèi)信息進(jìn)行歸納、整理和總結(jié)，去粗取精、去偽存真，并及時(shí)向高管層提出建議或報(bào)告，以便于其不斷修正和完善公司決策，形成更加科學(xué)的“上意”。
其次，要有明確的工作目標(biāo)。在具體工作中，目標(biāo)就是一種追求和努力的方向，一個(gè)高績(jī)效的中層，要善于根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)制定符合公司要求的、切合本部門(mén)實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，并且善于總結(jié)、勤于反省。以我們的實(shí)際工作為例：從上年度開(kāi)始，行里在大的發(fā)展思路之下，實(shí)行了無(wú)指標(biāo)考核的管理模式。但無(wú)指標(biāo)考核的管理模式不等于沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)，而是意在通過(guò)績(jī)效政策的合理引導(dǎo)，讓大家去能動(dòng)地確定更高的、不設(shè)限的發(fā)展目標(biāo)。建立這一考核模式，實(shí)際上是向全體中層尤其是向各支行負(fù)責(zé)人及市行擔(dān)標(biāo)部門(mén)的中層傳遞了一個(gè)明確的信息：本支行、本部門(mén)設(shè)定怎樣的目標(biāo)，才能既達(dá)到行里的要求又符合本支行、本部門(mén)的利益?說(shuō)白了，行里就是希望通過(guò)授權(quán)支行及部門(mén)自主制定各自的工作目標(biāo)，來(lái)激勵(lì)和促使大家不遺余力，不斷沖擊新高度，最終達(dá)到按照全行發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的。
再次，要有好的激勵(lì)政策，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。根據(jù)全行的發(fā)展思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)制定本支行、本部門(mén)的工作目標(biāo)是一種態(tài)度和愿望，但要“心想事成”還必須制定好的激勵(lì)政策或者說(shuō)是“游戲規(guī)則”。制定“游戲規(guī)則”的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)分解指標(biāo)、落實(shí)責(zé)任的過(guò)程。無(wú)規(guī)矩不成方圓、無(wú)規(guī)則難分勝負(fù)。現(xiàn)在看來(lái)，業(yè)績(jī)無(wú)疑是衡量下屬貢獻(xiàn)程度最重要的一把尺子，所有政策或規(guī)則都要緊緊圍繞業(yè)績(jī)這個(gè)中心來(lái)制定，并配套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰政策，客觀(guān)考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能在支行或部門(mén)內(nèi)部營(yíng)造你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。否則，不管是規(guī)則不公正還是尺度有彈性，都很難讓部屬工作起來(lái)心服、氣順。
第四，要聚合團(tuán)隊(duì)精神、群策群力，切忌“單打獨(dú)斗”。作為一個(gè)高績(jī)效的中層，自身具備較高的操作技能是件好事但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是能夠調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性、激發(fā)部屬的工作熱情，群策群力，而不是好大喜功、“單打獨(dú)斗”。我個(gè)人理解，行里要求工作中“人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有壓力”，就是提醒我們中層要運(yùn)用和實(shí)踐好“眾人拾柴火焰高”這個(gè)樸素的原理。我想這決不僅僅是一句口號(hào)，更應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)中層的管理追求和境界?！拔乙伞焙汀耙腋伞?，兩種截然不同的態(tài)度，帶給我們的感受和由此產(chǎn)生的工作效果是大相徑庭的——這是我在近兩年的監(jiān)督工作中，從各位監(jiān)督員身上體會(huì)最深的一件事。
最后，要用科學(xué)的理念來(lái)帶隊(duì)伍、抓管理。但凡會(huì)管理的中層都善于在陽(yáng)光下看人、都善于用自己的人格魅力去影響人。任何人都是一分為二的，評(píng)價(jià)部屬要多看他(她)的長(zhǎng)處，少看他(她)的缺點(diǎn)，日常工作中的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)要遠(yuǎn)比批評(píng)與懲罰更有效，用人的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)看他(她)是否有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是僅憑中層自己的遠(yuǎn)近親疏。俗話(huà)說(shuō)：“打鐵還須自身硬”，作為一個(gè)高績(jī)效的中層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己、率先垂范，慎用手中的權(quán)利才能更好的展現(xiàn)自身的人格魅力，進(jìn)而在潛移默化中去影響自己的部屬;否則的話(huà)，在部屬眼中，你永遠(yuǎn)只是一個(gè)權(quán)力的符號(hào)而已。一句話(huà)：榜樣的力量是無(wú)窮的!
“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也”。走出連日來(lái)的困惑，讓我明白了一個(gè)道理：每解決一個(gè)問(wèn)題，每克服自身存在的一點(diǎn)不足，就是你向高績(jī)效中層這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)了一步。如此看來(lái)，做個(gè)高績(jī)效的中層也不難!
績(jī)效管理學(xué)習(xí)也有一段時(shí)間，根據(jù)所學(xué)結(jié)合我局基層實(shí)際我談以下一些看法：
績(jī)效是一個(gè)體系，該體系包括個(gè)人績(jī)效，部門(mén)績(jī)效以及組織績(jī)效，它們之間相互聯(lián)系，其中部門(mén)績(jī)效是連接個(gè)人與組織績(jī)效的橋梁企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的目的和實(shí)際用處在于：績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提高;績(jī)效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;績(jī)效管理保證組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
推行績(jī)效管理，要講究科學(xué)，企業(yè)需要打造的是全面績(jī)效管理而不是全面績(jī)效考核?？己藨?yīng)按企業(yè)、部門(mén)實(shí)際需要，重點(diǎn)解決一兩個(gè)問(wèn)題，而績(jī)效管理是全方位的。績(jī)效考評(píng)、360度評(píng)估，強(qiáng)制排名等方式方法的運(yùn)用，都不是千篇一律的，適合的部門(mén)及工作實(shí)際不盡相同。對(duì)一個(gè)崗位的考核往往是多種考核技巧的應(yīng)用?？?jī)效管理應(yīng)是整個(gè)企業(yè)的大事，是“大合唱”而非“獨(dú)角戲”，績(jī)效管理需所有部門(mén)共同參與，而不是只有人力資源部唱獨(dú)角戲;任何部門(mén)、任何員工都應(yīng)該重視。
一、結(jié)合我局實(shí)際，我認(rèn)為職工普遍對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)理解不夠，兩種指標(biāo)之間的矛盾同時(shí)也無(wú)法避免。我局自上而下統(tǒng)一推行了以kpi為核心的績(jī)效管理，大部分部門(mén)及職工不能夠充分理解何為kpi，就算知道這個(gè)名詞的含義也無(wú)法將關(guān)鍵與非關(guān)鍵區(qū)分開(kāi)來(lái)。既然是關(guān)鍵業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)指標(biāo)不能太多，但是指標(biāo)少了又無(wú)法覆蓋工作的所有內(nèi)容，企業(yè)是一個(gè)整體，某一個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)，還在于別的部門(mén)的配合，而別的部門(mén)的配合工作，對(duì)于這個(gè)部門(mén)又是一個(gè)非關(guān)鍵業(yè)績(jī)。如果都考核，就會(huì)發(fā)現(xiàn)考核指標(biāo)太多，不考核，又不全面。在某種程度上就造成部門(mén)之間相互推諉責(zé)任、“事不關(guān)己高高掛起”的局面，出了問(wèn)題不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)，造成資源浪費(fèi)，降低企業(yè)效率。
二、績(jī)效考核暫時(shí)停留在只與獎(jiǎng)金掛鉤階段，績(jī)效管理單純性的成為績(jī)效考核。與獎(jiǎng)金掛鉤合理性值得思考，還有考核維度需要進(jìn)一步改進(jìn)。將獎(jiǎng)金與考核成績(jī)掛鉤，本來(lái)是為了激勵(lì)員工。但是，在各個(gè)部門(mén)所指定的考核的.指標(biāo)中，有很大一部分會(huì)受到外部環(huán)境的影響。有時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了目標(biāo)的，不見(jiàn)得是做的好的，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，不見(jiàn)得是做的不好的?？己顺煽?jī)和獎(jiǎng)金掛鉤，就不是在激勵(lì)員工，而成為賭誰(shuí)運(yùn)氣好，在基層為了避免這種情況的發(fā)生，采取的措施基本上都為均獎(jiǎng)模式，大家都一樣，誰(shuí)也不多，誰(shuí)也不少。有什么問(wèn)題別問(wèn)，你看看別人就行。而員工本身就會(huì)理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為我每個(gè)月都應(yīng)該發(fā)多少，少了我的就不行等等各種負(fù)面影響。
三、績(jī)效激勵(lì)不夠明顯，績(jī)效考核幾乎成為管理層的懲罰工具。會(huì)有管理層經(jīng)常將類(lèi)似的話(huà)掛在嘴邊“你不怎么怎么就考核你，你不服從安排就考核你”，而很多東西都沒(méi)有在指標(biāo)體系里面體現(xiàn)出來(lái)，也不會(huì)考慮到基層員工的工作實(shí)際，僅憑感覺(jué)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，而對(duì)事情或者工作本身的事實(shí)完全忽略，不同人，對(duì)待同樣一個(gè)事情的感覺(jué)是兩樣的，而運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)所搜集到的事實(shí)，也會(huì)受到客觀(guān)因素的影響。更嚴(yán)重的是，跨部門(mén)的多個(gè)崗位協(xié)同完成的工作，獎(jiǎng)罰不分明，管理層亂使用考核權(quán)利，跨部門(mén)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行考核，一意孤行地認(rèn)為作為管理者我就有權(quán)利懲罰你，雖然我不是你的直接上級(jí)但是我就是要考核你，“考核”二字已經(jīng)變相發(fā)展為只是單純的懲罰而沒(méi)有激勵(lì)層面。所以績(jī)效激勵(lì)必須全面，績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該感覺(jué)與事實(shí)相結(jié)合，避免激勵(lì)的片面性。
四、績(jī)效申訴是否應(yīng)該考慮在績(jī)效管理范圍之內(nèi)?績(jī)效溝通的渠道是否應(yīng)該多樣化?管理者在績(jī)效溝通中扮演的角色十分重要，有效溝通成為績(jī)效管理中績(jī)效評(píng)價(jià)合理性至關(guān)重要的決定因素。所以，績(jī)效面談是績(jī)效管理工作中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)?？?jī)效面談是通過(guò)面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結(jié)果，幫助員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不僅要找出不足，而且要與員工共同確定下期績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。從而來(lái)實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)。不愉快的溝通或者不暢通的溝通渠道往往造成基層員工對(duì)于績(jī)效管理的消極抵觸及排斥心里，有怨言卻無(wú)處申訴，迫于權(quán)威壓力寧愿“息事寧人”的想法作祟。造成績(jī)效管理流于形式。
五，績(jī)效管理如何更好的為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)?誠(chéng)信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新，構(gòu)建和諧企業(yè)文化，需要獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標(biāo)明確、公平公正，這些都是和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容?？?jī)效管理需要在這些方面進(jìn)行努力，而且也只有績(jī)效管理能夠?qū)⑵淞炕玫貫槠浞?wù)。創(chuàng)建“努力超越、追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個(gè)人價(jià)值取向，只在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，合理設(shè)置績(jī)效目標(biāo)，才能在工作中形成良好的互動(dòng)，而不是被動(dòng)的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行。
企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，就是企業(yè)管理的短板，如何來(lái)識(shí)別企業(yè)的短板，做針對(duì)性的改善，如果有一種診斷工具來(lái)識(shí)別的話(huà)，那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則――卓越績(jī)效模式。
當(dāng)今世界，正面臨經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做成基業(yè)長(zhǎng)青，這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事，如果說(shuō)有一種管理模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則――卓越績(jī)效模式。
《卓越績(jī)效模式》源自美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則，該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績(jī)效從而邁向卓越，它也是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。據(jù)美國(guó)1990―1999做的一項(xiàng)對(duì)比調(diào)查：導(dǎo)入卓越績(jī)效模式獲獎(jiǎng)企業(yè)的投資回報(bào)率大約是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報(bào)率是685%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500企業(yè)的投資回報(bào)率僅為163%。
中國(guó)為了更快的參與世界競(jìng)爭(zhēng)，提升國(guó)家的整體競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，把美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引進(jìn)、消化和吸收，制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(gb/t19580)已經(jīng)成為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，各地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)也紛紛以國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)審依據(jù)，是企業(yè)家根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀(guān)發(fā)展企業(yè)的重大體現(xiàn)。
卓越績(jī)效模式建立在一組相互關(guān)聯(lián)的核心價(jià)值觀(guān)和原則的基礎(chǔ)上。核心價(jià)值觀(guān)共有十一條：追求卓越管理;顧客導(dǎo)向的卓越;組織和個(gè)人的學(xué)習(xí);重視員工和合作伙伴;快速反應(yīng)和靈活性;關(guān)注未來(lái);促進(jìn)創(chuàng)新的管理;基于事實(shí)的管理;社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù);關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值;系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)。這些核心價(jià)值觀(guān)反映了國(guó)際上最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，也是許多世界級(jí)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它貫穿于卓越績(jī)效模式的各項(xiàng)要求之中，應(yīng)成為企業(yè)全體員工，尤其是企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理人員的理念和行為準(zhǔn)則。
企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)組織，其運(yùn)營(yíng)體系是圍繞組織的業(yè)務(wù)流程所設(shè)立的各管理職能模塊組成的，而企業(yè)是否能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)，取決于組織那能否正確地做正確的事。企業(yè)源源不斷的創(chuàng)新活力從和而來(lái)。卓越績(jī)效模式認(rèn)為，其根源在于高員工契合度?！案呖?jī)效工作的焦點(diǎn)在于員工契合度?！?。所謂員工契合度就是“員工從感情上和理智上致力于完成工作、使命和愿望的程度。具有高度員工契合度的組織，通常的特點(diǎn)是具有一個(gè)高效執(zhí)行的工作環(huán)境，在此環(huán)境下，員工被充分調(diào)動(dòng)，為了顧客的利益和組織的成功竭盡全力?！?/p>
《卓越績(jī)效準(zhǔn)則》的《評(píng)分系統(tǒng)》對(duì)卓越級(jí)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一是：“基于事實(shí)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)、創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，成為了整個(gè)公司關(guān)鍵的管理工具;整個(gè)公司普遍地呈現(xiàn)出共享、改善和創(chuàng)新的局面。”從這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)看出，持續(xù)地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革是卓越企業(yè)的關(guān)鍵管理工具，也是卓越企業(yè)表現(xiàn)出的最突出的特征。也就是說(shuō)，卓越企業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng)新活力的企業(yè)。
要想做好卓越績(jī)效模式就首先要了解卓越績(jī)效模式的特征：
一、更加強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)組織績(jī)效的增值和貢獻(xiàn)。
標(biāo)準(zhǔn)命名為“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”，表明tqm(全面質(zhì)量管理)近年來(lái)發(fā)生了這樣一個(gè)最重要的變化，即質(zhì)量和績(jī)效、質(zhì)量管理和質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)整合，旨在引導(dǎo)組織追求“卓越績(jī)效”。這個(gè)重要變化來(lái)自于“質(zhì)量”概念最新的變化：“質(zhì)量”不再只是表示狹義的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且也不再僅僅包含工作質(zhì)量，“質(zhì)量”已經(jīng)成為“追求卓越的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”的代名詞?！百|(zhì)量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價(jià)值最大化”為目標(biāo)，作為組織一種系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的“全面質(zhì)量”。
二、更加強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念。
把以顧客和市場(chǎng)為中心作為組織質(zhì)量管理的第一項(xiàng)原則，“組織卓越績(jī)效”把顧客滿(mǎn)意和顧客忠誠(chéng)即顧客感知價(jià)值作為關(guān)注焦點(diǎn)，反映了當(dāng)今全球化市場(chǎng)的必然要求。
三、更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合。
組織的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程就是創(chuàng)造顧客價(jià)值的過(guò)程，為達(dá)到更高的顧客價(jià)值，就需要系統(tǒng)、協(xié)調(diào)一致的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
四、更加強(qiáng)調(diào)重視組織文化的作用。
無(wú)論是追求組織卓越績(jī)效、確立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)宗旨，還是系統(tǒng)思考和整合，都涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀(guān)。所以必須首先建設(shè)符合組織愿景和經(jīng)營(yíng)理念的組織文化。
五、更加強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則。
在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。
六、更加強(qiáng)調(diào)組織的社會(huì)責(zé)任。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)25年來(lái)推行全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是多年來(lái)實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)的自然進(jìn)程和必然結(jié)果。
當(dāng)我們用這種全新的管理哲學(xué)去審視卓越績(jī)效模式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，卓越績(jī)效模式和iso9000、cmmi等不同，它完全跳出了“管理就是規(guī)范化”、“人是不可靠的，要靠制度管人”等的傳統(tǒng)管理思維，給我們一種對(duì)企業(yè)管理的全新理解，使我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)中最寶貴、最具創(chuàng)造性、最有價(jià)值的資源不是制度、規(guī)范，而是具有情感和理智的員工，一旦讓他們?cè)谇楦泻屠碇巧险J(rèn)同公司，全身心投入工作，則企業(yè)就充滿(mǎn)活力，就不會(huì)得大企業(yè)病了。非但如此，卓越績(jī)效模式本身就是一個(gè)系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系，企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入、運(yùn)用卓越績(jī)效模式，并通過(guò)不斷地自評(píng)去糾正和提升，就能一步步地達(dá)到卓越的境地。
很多企業(yè)因流失一流人才而陷入可怕的“死亡循環(huán)”：當(dāng)人才離開(kāi)后，他們的工作不得不由能力較低的同事接替，導(dǎo)致任務(wù)無(wú)法圓滿(mǎn)完成;于是企業(yè)的勝任能力下降，而客戶(hù)也注意到企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有所降低;隨后企業(yè)的工作吸引力變得不足，更加難以聘請(qǐng)到能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的人才;最終企業(yè)無(wú)法生存。
在我們開(kāi)展的對(duì)卓越績(jī)效企業(yè)的研究中，我們發(fā)現(xiàn)頂級(jí)公司格外重視保留真正人才，并充分挖掘他們的潛力。具體而言，卓越績(jī)效企業(yè)通過(guò)三種基本品質(zhì)贏得合適的真正人才：
全面勝任力締造企業(yè)能力。
為了留住真正的人才，企業(yè)必須展現(xiàn)出勇攀新高的真實(shí)能力，為此需要各級(jí)員工擁有相應(yīng)的知識(shí)、技能、能力和其他特征，即員工的全面勝任力。卓越績(jī)效企業(yè)通常會(huì)明確定義勝任能力，并據(jù)此設(shè)計(jì)績(jī)效考核制度且嚴(yán)格遵守。各崗位要求明確、前后一致，組織內(nèi)的每個(gè)人都清楚了解如何才能圓滿(mǎn)完成工作。例如，ups的卡車(chē)司機(jī)需要掌握340種幫助自己做好工作的方法，包括最有效的鑰匙攜帶方式(避免鑰匙丟失)，以及可能讓他們看起來(lái)步履“輕快”的每秒行走步數(shù)。此外，卓越績(jī)效企業(yè)不會(huì)提拔不具備勝任能力的員工，也不會(huì)寄希望于他們能夠在工作過(guò)程中得到成長(zhǎng)。相反，它們會(huì)確保員工在晉升之前就已擁有合適的技能、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。
相互責(zé)任制帶來(lái)可預(yù)測(cè)性。
卓越績(jī)效企業(yè)通過(guò)建立相互責(zé)任制，讓員工互相為對(duì)方負(fù)責(zé)，從而營(yíng)造出真正的人才所希望的更具有可預(yù)測(cè)性的工作環(huán)境。百思買(mǎi)在公司總部推行的“只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境”(resultsonlyworkenvironment，rowe)就是相互責(zé)任制的一種具體方式。在rowe環(huán)境下，百思買(mǎi)的員工不僅能夠自行設(shè)定工作日程，還能自己決定何時(shí)何地完成工作。通過(guò)實(shí)施rowe，百思買(mǎi)員工的工作效率提升了35%，員工忠誠(chéng)度、參與度和滿(mǎn)意度也得到改善，并且員工因?yàn)楂@得了更高的自由度而對(duì)其他人更加負(fù)責(zé)。
榮譽(yù)文化營(yíng)造可靠性。
卓越績(jī)效企業(yè)還傾向于營(yíng)造榮譽(yù)文化，這種通過(guò)企業(yè)成員的相互信賴(lài)而營(yíng)造的特殊榮譽(yù)氛圍，確保了真正的人才可以依賴(lài)隊(duì)友并把握時(shí)機(jī)順利完成任務(wù)。為了持續(xù)鞏固榮譽(yù)文化，許多卓越績(jī)效企業(yè)都會(huì)講述一些含義深刻的故事。ups的管理人員經(jīng)常向員工講述超額完成任務(wù)的優(yōu)秀員工的軼事。例如，有一位司機(jī)在平安夜向位于美國(guó)馬里蘭州的軍事基地投遞包裹，包裹上的地址填寫(xiě)不正確，但該司機(jī)并沒(méi)有將包裹扔在基地了事，而是盡力查找收件人，并最終找到。包裹內(nèi)的意外禮物讓收件的士兵大為驚喜——一張回家慶祝圣誕節(jié)的機(jī)票，而飛機(jī)就在當(dāng)天晚些時(shí)候起飛。這類(lèi)故事經(jīng)常在ups內(nèi)部流傳，從而強(qiáng)化了公司的核心價(jià)值觀(guān)。
當(dāng)企業(yè)具備了上述三種基本品質(zhì)后，便能為真正的人才打造一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。但我們發(fā)現(xiàn)，盡管這三種品質(zhì)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一定時(shí)期的贏利增長(zhǎng)，但還不足以維持可持續(xù)的卓越表現(xiàn)。卓越績(jī)效企業(yè)還擁有另外一項(xiàng)關(guān)鍵的特質(zhì)：力爭(zhēng)最佳的組織推動(dòng)力。在這一推動(dòng)力的作用下，卓越績(jī)效企業(yè)的員工不僅擁有個(gè)人的遠(yuǎn)大志向，而且永遠(yuǎn)不會(huì)滿(mǎn)足于所在集體的既得榮譽(yù)。ups將這種理念稱(chēng)為“建設(shè)性的不滿(mǎn)足”，員工不能只是一位批評(píng)家，還必須發(fā)揮建設(shè)性作用，致力于找出更佳的解決方案。
卓越績(jī)效方案篇六
該模式源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理念。它不是目標(biāo)，而是提供一種評(píng)價(jià)方法?！白吭娇?jī)效模式”是80年代后期美國(guó)創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿(mǎn)意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效?！白吭娇?jī)效模式”得到了美國(guó)企業(yè)界和管理界的公認(rèn)，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國(guó)許多企業(yè)和組織紛紛引入實(shí)施，其中施樂(lè)公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級(jí)企業(yè)都是運(yùn)用卓越績(jī)效模式取得出色經(jīng)營(yíng)結(jié)果的典范。2001年起，中國(guó)質(zhì)協(xié)在研究借鑒卓越績(jī)效模式的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審，致力于在中國(guó)企業(yè)普及推廣卓越績(jī)效模式的先進(jìn)理念和經(jīng)營(yíng)方法，為中國(guó)企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力取得出色的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供多方面的服務(wù)。
中國(guó)加入以后，企業(yè)面臨全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝是擺在廣大已獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。卓越績(jī)效模式是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，也是我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的努力方向。
一個(gè)追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)、取得成功。但對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)如何追求卓越,則“模式”提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評(píng)價(jià)自己的管理業(yè)績(jī)走向卓越。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（gb/t19580-2004）于2004年9月正式發(fā)布，它標(biāo)志著我國(guó)質(zhì)質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段。引進(jìn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際上公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——“卓越績(jī)效模式”，對(duì)于適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的新形勢(shì)，具有重要的意義。卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，成為世界級(jí)企業(yè)的有效途徑。北京質(zhì)量協(xié)會(huì)從2002年重新啟動(dòng)北京質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審工作和2005年開(kāi)始表彰的“實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)（原為“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”），以及市名牌等獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審，都是采用或參照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》有關(guān)條款進(jìn)行的。在各級(jí)政府的大力支持和各行業(yè)企業(yè)積極參與下，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
二、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（gb/t19580標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)容介紹。
4.1領(lǐng)導(dǎo)：本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)在價(jià)值觀(guān)、發(fā)展方向、目標(biāo)、對(duì)顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注、激勵(lì)員工、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等方面的作為以及組織的治理和履行社會(huì)責(zé)任的情況。
4.2戰(zhàn)略：本條款用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，部署及其進(jìn)展情況。
4.3顧客與市場(chǎng)：本條款用于評(píng)價(jià)組織確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿(mǎn)意、忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素的方法。
4.4資源：本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程所配置的資源，包括人力資源及其它的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。
4.5過(guò)程管理：本條款用于評(píng)價(jià)組織過(guò)程管理的主要方面。組織的過(guò)程分為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程。
4.6測(cè)量、分析和改進(jìn)：本條款用于評(píng)價(jià)組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，改進(jìn)組織績(jī)效。
4.7經(jīng)營(yíng)結(jié)果：本條款用于評(píng)價(jià)組織在主要經(jīng)營(yíng)方面的績(jī)效和高進(jìn)，包括顧客滿(mǎn)意程度，產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、人力資源績(jī)效、運(yùn)行績(jī)效，基于組織的治理和社會(huì)責(zé)任績(jī)效。績(jī)效水平應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平或標(biāo)桿相比較并進(jìn)行評(píng)價(jià)。
卓越績(jī)效方案篇七
卓越績(jī)效管理模式是一種適應(yīng)于現(xiàn)代化企業(yè)的管理模式，起源于美國(guó)的波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，很多優(yōu)秀的企業(yè)或多或少都與卓越績(jī)效管理有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。為了更好地推進(jìn)公司進(jìn)行卓越績(jī)效管理，公司邀請(qǐng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家沈斌院長(zhǎng)為我們做了進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，我有幸參與培訓(xùn)的全過(guò)程。兩天的時(shí)間，比較短暫，沈老師卻用比較實(shí)際的案例圍繞著卓越績(jī)效管理模式為我們做了比較詳細(xì)的闡述。
雖然自己聽(tīng)完后還是一頭霧水，但細(xì)細(xì)想想也基本上掌握了卓越績(jī)效管理的核心思想。沈老師也不愧為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家，在開(kāi)講前也深知枯燥地講解理論條款沒(méi)有多大學(xué)習(xí)效果，于是給我們傳授了學(xué)習(xí)管理課程的技巧。管理課程的學(xué)習(xí)技巧有四點(diǎn)：管理理念；管理的系統(tǒng)方法；方法和工具；最佳實(shí)踐。沈老師結(jié)合華為公司的案例，闡述了管理理念決定了管理行為，一個(gè)人是什么樣的人，主要由他的世界觀(guān)、方法論和最佳實(shí)踐組合而成。有什么樣的世界觀(guān)，就會(huì)采用什么樣的方法論，進(jìn)而做出自己認(rèn)為最好的選擇。學(xué)習(xí)一門(mén)課程也是一樣，你要學(xué)習(xí)課程的核心理念，然后了解課程闡述的系統(tǒng)方法，以及提供的方法和工具，最后用于指導(dǎo)自己實(shí)踐。在講到卓越績(jī)效準(zhǔn)則時(shí)，沈老師也是緊緊圍繞卓越績(jī)效管理的核心思想進(jìn)行講解。卓越績(jī)效管理的核心思想是以結(jié)果為導(dǎo)向、以戰(zhàn)略為核心、以目標(biāo)績(jī)效為主干線(xiàn)的全過(guò)程管理。卓越績(jī)效管理模式的直接表現(xiàn)是做正確的事，把事做正確。圍繞著這個(gè)理念，沈老師為我們講解了卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則漢堡包式的'框架結(jié)果，包括組織所面臨的環(huán)境、關(guān)系及挑戰(zhàn)和方向三角形（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客）、結(jié)果三角形（員工、運(yùn)營(yíng)、結(jié)果）以及測(cè)量、分析與知識(shí)管理。雖然以前也聽(tīng)過(guò)卓越績(jī)效管理的培訓(xùn)，但現(xiàn)在講解讓人耳目一新，重新加強(qiáng)了對(duì)卓越績(jī)效管理的認(rèn)知。卓越績(jī)效管理始終以“創(chuàng)新”和“質(zhì)量”為關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)卓越，品質(zhì)成就未來(lái)。未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是創(chuàng)新和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。
創(chuàng)新的定義也已經(jīng)被完善，創(chuàng)新來(lái)源于有需求但沒(méi)被滿(mǎn)足的需求以及更便利的需求。它要求不斷地突破現(xiàn)有的固化模式，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理思想是一種挑戰(zhàn)。質(zhì)量管理思想要求一致性，要求穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，但不能滿(mǎn)足創(chuàng)新的要求。創(chuàng)新與質(zhì)量之間存在相互轉(zhuǎn)化、相互制約的潛在關(guān)系。卓越績(jī)效管理模式是一種多體系綜合管理，現(xiàn)有的體系都是單獨(dú)針對(duì)某一塊領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)范，如iso9000/iso14000等，只明確了目標(biāo)和流程，而卓越績(jī)效管理相當(dāng)于將所有的管理體系進(jìn)行融合，并對(duì)績(jī)效及結(jié)果進(jìn)行縱深研究，因此，卓越績(jī)效管理是一種高標(biāo)準(zhǔn)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ?。在公司領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，公司已經(jīng)開(kāi)始推行卓越績(jī)效管理，為申報(bào)湖北省長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)時(shí)刻準(zhǔn)備著。專(zhuān)家的指點(diǎn)為爭(zhēng)奪長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)鋪上一塊敲門(mén)磚，相信在各位武漢格力人的共同努力下，我們奮力一搏，為成功拿下這個(gè)光榮的榮譽(yù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
績(jī)效管理微課堂首先什么是績(jī)效管理？
績(jī)效管理就是你能夠不斷的達(dá)到之前制定的目標(biāo)，而你達(dá)到的目標(biāo)對(duì)組織的整體發(fā)展有促進(jìn)作用。
再個(gè)，你要看看自己的工作是什么？知道自己做什么，知道自己做了這些做到什么程度，這個(gè)非常重要，人力資源中將這個(gè)叫做工作職責(zé)。
最后，你要明白，你所做的每一條工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效管理中叫做績(jī)效指標(biāo)，這些你都知道了，最后的問(wèn)題就是你什么時(shí)候能夠完成這個(gè)工作了，規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能夠完成這些，證明績(jī)效優(yōu)良，如果有延誤，那么找出原因再繼續(xù)上面的步驟。
卓越績(jī)效方案篇八
隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，卓越績(jī)效管理成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵策略之一。對(duì)于我個(gè)人而言，參與卓越績(jī)效管理的過(guò)程不僅使我深入了解了自己的工作表現(xiàn)，而且提高了我的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。以下是我在卓越績(jī)效管理中的心得體會(huì)。
首先，卓越績(jī)效管理需要設(shè)定明確的目標(biāo)。在績(jī)效管理的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了將模糊的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體可量化的目標(biāo)。通過(guò)明確的目標(biāo)，我能夠更加清晰地了解自己的工作重點(diǎn)，并在工作中更加有針對(duì)性地投入精力。同時(shí)，明確的目標(biāo)也有助于激發(fā)個(gè)人的積極性和動(dòng)力，提高工作效率。
其次，在評(píng)估績(jī)效時(shí)，無(wú)論是自我評(píng)估還是上級(jí)評(píng)估，都需要客觀(guān)公正。在過(guò)去，我常常將自己的評(píng)估結(jié)果過(guò)于樂(lè)觀(guān)地展現(xiàn)出來(lái)，而忽視了一些存在的問(wèn)題。然而，在卓越績(jī)效管理中，我明白了只有客觀(guān)真實(shí)地評(píng)估自己的強(qiáng)項(xiàng)和待提高的地方，才能更好地改進(jìn)和成長(zhǎng)。同樣，對(duì)于上級(jí)評(píng)估的結(jié)果，我也從中汲取了反饋意見(jiàn)，并努力改正自己的不足之處。
此外，卓越績(jī)效管理也需要注重個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)的規(guī)劃。在過(guò)去，我常常只專(zhuān)注于當(dāng)前的工作任務(wù)，而忽視了個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。然而，在績(jī)效管理的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到個(gè)人的發(fā)展和成長(zhǎng)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展密切相關(guān)，并且也是衡量績(jī)效的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，我開(kāi)始了解并制定了個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)水平。
最后，卓越績(jī)效管理也需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作。在過(guò)去，我常常將工作視為個(gè)人的責(zé)任，而忽視了團(tuán)隊(duì)的力量。然而，通過(guò)卓越績(jī)效管理的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作下，個(gè)人的績(jī)效可以得到極大的提高。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作不僅能夠充分發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，還能夠共同面對(duì)挑戰(zhàn)并找到解決問(wèn)題的有效方法。因此，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和合作不僅是提高績(jī)效管理的關(guān)鍵，也是企業(yè)成功的重要因素。
綜上所述，卓越績(jī)效管理對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。通過(guò)清晰明確的目標(biāo)設(shè)定、客觀(guān)公正的評(píng)估、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作合作，我不僅在工作中取得了明顯的進(jìn)步，而且也提高了個(gè)人的自我認(rèn)知和專(zhuān)業(yè)能力。我將繼續(xù)努力，將卓越績(jī)效管理的理念貫徹到工作和生活中，不斷提升自己的能力和表現(xiàn)。
卓越績(jī)效方案篇九
企業(yè)從小到大，由弱到強(qiáng)，都要經(jīng)歷不同的發(fā)展階段，而在不同的發(fā)展階段都需要用不同的管理方式來(lái)進(jìn)行有效管理，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化，也迫使企業(yè)不得不提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，否則企業(yè)將出現(xiàn)“生存危機(jī)”。因此，作為企業(yè)都不同層度的引入了各類(lèi)“管理方法”和“管理體系”。如：什么tqc全面質(zhì)量控制、tqm全面質(zhì)量管理、六西格瑪、以及iso9000質(zhì)量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系和ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系等等，目的是為了通過(guò)追求企業(yè)的卓越管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化及承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，最終為人類(lèi)、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。
不僅適用于通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的“自我評(píng)價(jià)與管理”，同樣也適用于通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的“運(yùn)營(yíng)管理”。如果說(shuō)iso9000質(zhì)量管理體系是企業(yè)管理的“工具與方法”的話(huà)，那么《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》不僅是企業(yè)管理的“工具與方法”而且還是這些“工具與方法”的評(píng)價(jià)“標(biāo)尺”。此外，《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是以“結(jié)果”為導(dǎo)向的，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理如果不能體現(xiàn)具有可比性的“經(jīng)營(yíng)結(jié)果”或“績(jī)效”，則根本無(wú)法談?wù)摗白吭健庇诜?，因?yàn)闆](méi)有“比較”就沒(méi)有“優(yōu)劣”、沒(méi)有“好壞”之分。所以為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的卓越，必須做好各方面的“信息與數(shù)據(jù)”的收集、整理與分析工作，并建立強(qiáng)大的“數(shù)據(jù)庫(kù)”，為進(jìn)行《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的自我評(píng)價(jià)或第二方、第三方評(píng)價(jià)提供“證據(jù)”。
然而在我國(guó)，大部份的企業(yè)都存在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)“不全”或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)“失真”的現(xiàn)象，企業(yè)在正常的運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中對(duì)“數(shù)據(jù)”的統(tǒng)計(jì)工作表現(xiàn)的相對(duì)較弱，真正重視的程度不高。并且對(duì)收集到的“數(shù)據(jù)與信息”，在使用上也沒(méi)有體現(xiàn)很高的“價(jià)值”，忽視了對(duì)“數(shù)據(jù)與信息”的分析工作，當(dāng)企業(yè)的高層管理者或企業(yè)老板需要下屬提供“數(shù)據(jù)”時(shí)，更多的回答是“我馬上整理出來(lái)給你”或“我馬上去整理”，而無(wú)法立即提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析“數(shù)據(jù)”。當(dāng)外部某個(gè)企業(yè)或組織要來(lái)實(shí)地考察時(shí)，企業(yè)總能在短短幾天內(nèi)完成各類(lèi)相關(guān)“數(shù)據(jù)”的收集與統(tǒng)計(jì)分析工作，可想而知，這些“數(shù)據(jù)”當(dāng)中能有幾個(gè)“數(shù)據(jù)”是真實(shí)的、是可以相信的。因此企業(yè)的決策更多的是憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)來(lái)完成。而國(guó)外的企業(yè)則非常重視“數(shù)據(jù)信息”的填寫(xiě)、收集、整理和分析工作，一切以“數(shù)據(jù)”說(shuō)話(huà)，沒(méi)有“數(shù)據(jù)”就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，沒(méi)有“調(diào)查分析”就沒(méi)有決策權(quán)。因此，如何改變企業(yè)對(duì)“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”與“數(shù)據(jù)分析”的重視程度，是每個(gè)企業(yè)高層管理者必須思考的問(wèn)題，真正理解所謂的：沒(méi)有“數(shù)據(jù)”就沒(méi)有管理，沒(méi)有“信息”就沒(méi)有決策，沒(méi)有“差異”就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的含義。
一個(gè)企業(yè)如果要按《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，那么他首先必須做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的“數(shù)據(jù)與信息”統(tǒng)計(jì)分析工作，只有進(jìn)行有效的“數(shù)據(jù)信息”積累與比較才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)而持續(xù)改進(jìn)，不斷追求卓越，切實(shí)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)家制定《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的目的就是為企業(yè)追求卓越提供一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式框架;提供一個(gè)企業(yè)診斷當(dāng)前管理水平的“檢查表”;為國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)與各級(jí)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審提供評(píng)價(jià)依據(jù)。因此，企業(yè)要深入理解和利用這一質(zhì)量管理方法，并通過(guò)“自我評(píng)價(jià)”來(lái)不斷提升企業(yè)各方面的“質(zhì)量”與“績(jī)效”，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織的“卓越”。
卓越績(jī)效方案篇十
卓越績(jī)效管理是現(xiàn)代組織管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在我的職業(yè)生涯中，我有幸參與了一家知名企業(yè)的績(jī)效管理工作，并從中積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將從目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)估、反饋與改進(jìn)、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)以及員工發(fā)展五個(gè)方面，探討卓越績(jī)效管理的核心原則和實(shí)踐方法。
第二段：目標(biāo)設(shè)定。
卓越績(jī)效管理的第一步是設(shè)定明確的目標(biāo)。一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該具備SMART特性：具體、可衡量、實(shí)現(xiàn)性高、相關(guān)性強(qiáng)和時(shí)間性確定。在設(shè)置目標(biāo)時(shí)，應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通，了解員工的意愿和觀(guān)點(diǎn)，并與企業(yè)的整體目標(biāo)相結(jié)合。此外，目標(biāo)應(yīng)該是可以達(dá)成的挑戰(zhàn)，能夠激發(fā)員工的動(dòng)力和潛力。只有明確的目標(biāo)才能為績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)奠定基礎(chǔ)。
第三段：績(jī)效評(píng)估。
績(jī)效評(píng)估是卓越績(jī)效管理中非常關(guān)鍵的一步。評(píng)估的依據(jù)應(yīng)該是客觀(guān)和可衡量的，如工作成果、工作質(zhì)量、工作效率等。我發(fā)現(xiàn)最有效的評(píng)估方法是360度評(píng)估，即員工的績(jī)效不僅由上級(jí)評(píng)價(jià)，還包括同級(jí)評(píng)價(jià)和下級(jí)評(píng)價(jià)。這樣既可以綜合考慮各方的觀(guān)點(diǎn)，又能夠發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)空間。此外，評(píng)估結(jié)果應(yīng)該及時(shí)和準(zhǔn)確地反饋給員工，并進(jìn)行雙向的溝通和討論，以便員工了解自己的表現(xiàn)，找到提升的方向。
第四段：反饋與改進(jìn)。
卓越績(jī)效管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是反饋與改進(jìn)。員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果應(yīng)該作為改進(jìn)的基礎(chǔ)，與員工一起制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，并為其提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提供必要的支持和指導(dǎo)，引導(dǎo)員工不斷完善自己的能力和技能。此外，公司應(yīng)該提供良好的工作環(huán)境和資源，以激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。總之，反饋和改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地跟進(jìn)和調(diào)整。
第五段：激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
卓越績(jī)效管理的目的之一是激勵(lì)員工積極進(jìn)取，取得優(yōu)異成績(jī)。激勵(lì)可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，比如薪酬和福利，也可以是非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如榮譽(yù)和晉升。在激勵(lì)方面，個(gè)別化的待遇是非常重要的，根據(jù)員工的不同需求和潛力進(jìn)行差異化的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，激勵(lì)也應(yīng)該與員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)相匹配，激勵(lì)措施要公正和公平。正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，增強(qiáng)他們的歸屬感和滿(mǎn)意度。
結(jié)論。
通過(guò)參與卓越績(jī)效管理，我深刻體會(huì)到了它對(duì)組織的重要性和價(jià)值。只有有針對(duì)性地設(shè)定并管理績(jī)效目標(biāo)，客觀(guān)評(píng)價(jià)員工的表現(xiàn)，并進(jìn)行適時(shí)的反饋與改進(jìn)，才能激勵(lì)員工不斷提升自己的能力和能效，并實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)?？?jī)效管理需要領(lǐng)導(dǎo)層的重視和支持，而員工的參與和合作也是至關(guān)重要的。只有領(lǐng)導(dǎo)與員工共同努力，才能實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效管理的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
卓越績(jī)效方案篇十一
卓越績(jī)效是每個(gè)追求成功的人都渴望取得的成果，它代表著在特定領(lǐng)域或崗位上出色的成績(jī)和表現(xiàn)。我在工作和學(xué)習(xí)中也努力追求卓越績(jī)效，并從中獲得了一些心得體會(huì)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我對(duì)卓越績(jī)效的理解和經(jīng)驗(yàn)，希望能給讀者一些啟示和幫助。
第二段：設(shè)定目標(biāo)并追求卓越績(jī)效。
為了取得卓越績(jī)效，首先要設(shè)定明確的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該既具有挑戰(zhàn)性又可行，同時(shí)也要符合個(gè)人的興趣和激情。一旦設(shè)定了目標(biāo)，就要全身心地投入其中，不斷努力追求卓越。在這個(gè)過(guò)程中，要持之以恒，不被困難和挫折所打敗，保持積極的心態(tài)和敢于挑戰(zhàn)的精神。只有做到這一點(diǎn)，才能真正實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的目標(biāo)。
第三段：培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能。
除了全身心的投入，還需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能來(lái)支持卓越績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。良好的習(xí)慣包括高效的時(shí)間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的意識(shí)。高效的時(shí)間管理可以幫助我們合理安排工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間，提高效率。良好的溝通能力可以幫助我們與團(tuán)隊(duì)合作，更好地完成任務(wù)。自律則能讓我們保持良好的工作習(xí)慣，堅(jiān)持不懈地追求卓越。持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的意識(shí)則可以讓我們不斷提升自己的能力和水平，保持卓越績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段：建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
除了個(gè)人努力，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境也是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要因素。在積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們能夠得到更好的支持和認(rèn)可，更好地發(fā)揮自己的能力。為了建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，我們可以積極主動(dòng)地與同事、上司和導(dǎo)師溝通，互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。同時(shí)，我們還可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和知識(shí)水平。通過(guò)這樣的努力，我們就能夠在積極的環(huán)境中取得卓越績(jī)效。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)。
通過(guò)對(duì)卓越績(jī)效的追求，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，目標(biāo)的設(shè)定和全身心的投入至關(guān)重要，只有全力以赴、持之以恒，才能取得卓越績(jī)效。其次，良好的習(xí)慣和技能是取得卓越績(jī)效的關(guān)鍵，要培養(yǎng)高效的時(shí)間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的意識(shí)。再次，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境能夠提供更好的支持和認(rèn)可，幫助我們?nèi)〉米吭娇?jī)效。展望未來(lái)，我將繼續(xù)堅(jiān)持追求卓越，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)更高水平的卓越績(jī)效而努力。
總結(jié)：
追求卓越績(jī)效是每個(gè)人都可以做到的，關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標(biāo)、全身心的投入、培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能，以及建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。通過(guò)不懈的努力和持續(xù)的改進(jìn)，我們每個(gè)人都能夠取得卓越績(jī)效，并在工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
卓越績(jī)效方案篇十二
第一段：引言（200字）。
卓越績(jī)效是每個(gè)人都向往的成就。無(wú)論是在個(gè)人生活中還是職業(yè)生涯中，我們都希望成為卓越的個(gè)體。卓越績(jī)效不僅僅意味著出色的工作表現(xiàn)，更是對(duì)自身能力和潛力的充分發(fā)揮。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提升自己，并取得卓越的績(jī)效。然而，在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)卓越績(jī)效并非輕而易舉，需要不斷努力和堅(jiān)持。在這篇文章中，我將分享我在追求卓越績(jī)效過(guò)程中的一些心得體會(huì)。
第二段：設(shè)定目標(biāo)（200字）。
實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的第一步就是設(shè)定明確的目標(biāo)。目標(biāo)不僅要具體，還要具備挑戰(zhàn)性。只有設(shè)定合適的目標(biāo)，我們才能激發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力和激情，全身心地投入到工作中。此外，目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)與實(shí)際情況相符，不能過(guò)于理想化，否則可能導(dǎo)致失望和挫折感。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我們還需要充分了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，明確自己的定位和發(fā)展方向。只有以自身為基礎(chǔ)，才能更好地實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)（300字）。
實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的關(guān)鍵因素之一就是持續(xù)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)可以幫助我們不斷增長(zhǎng)知識(shí)和技能，跟上時(shí)代的變化。我們可以通過(guò)讀書(shū)、參加培訓(xùn)課程、與他人交流等方式來(lái)擴(kuò)展自己的知識(shí)面和視野。此外，學(xué)習(xí)還可以增強(qiáng)我們的思維能力和解決問(wèn)題的能力。卓越的績(jī)效往往來(lái)源于思想的碰撞和靈感的迸發(fā)。因此，我們應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與討論和思考，與他人分享自己的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅可以提升我們的績(jī)效，還可以為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：養(yǎng)成良好的習(xí)慣（300字）。
要實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，我們還需要養(yǎng)成良好的習(xí)慣。習(xí)慣是行為的自然延伸，它們可以幫助我們保持高效率、良好的時(shí)間管理和紀(jì)律性。例如，設(shè)定每日任務(wù)清單、保持健康的生活方式、培養(yǎng)持久的耐力等都是養(yǎng)成良好習(xí)慣的一部分。此外，我們還可以培養(yǎng)專(zhuān)注力、團(tuán)隊(duì)合作能力和決策能力等重要的素養(yǎng)。通過(guò)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們可以在工作中更加得心應(yīng)手，高效地完成任務(wù)，并為自己的卓越績(jī)效提供堅(jiān)實(shí)的支撐。
第五段：總結(jié)（200字）。
追求卓越績(jī)效是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要持續(xù)的努力和堅(jiān)持。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要設(shè)定明確的目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。只有這樣，我們才能不斷提升自己，取得卓越的績(jī)效。卓越績(jī)效不僅僅是對(duì)自我的肯定，更能夠?qū)λ撕蜕鐣?huì)做出積極的影響。因此，讓我們一起努力，為實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效而不懈奮斗！
卓越績(jī)效方案篇十三
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和日益復(fù)雜的工作任務(wù)使得卓越績(jī)效成為企業(yè)和個(gè)人成功的關(guān)鍵。卓越績(jī)效不僅僅意味著完成工作目標(biāo)，更是要通過(guò)持續(xù)的努力和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)卓越的工作表現(xiàn)。在我個(gè)人職業(yè)生涯的經(jīng)歷中，我深刻體驗(yàn)到卓越績(jī)效對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展的重要性，下面我就我個(gè)人的心得體會(huì)來(lái)談?wù)勛吭娇?jī)效。
第二段：正確的目標(biāo)設(shè)定。
要實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，首先需要正確地設(shè)定目標(biāo)。一個(gè)明確和可量化的目標(biāo)是激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)。而且，目標(biāo)還應(yīng)該與個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃相一致，這樣才能提高內(nèi)在動(dòng)力和持續(xù)的投入。在我的工作中，我經(jīng)常設(shè)定具體的、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤自己的進(jìn)度。這種明確的目標(biāo)設(shè)定幫助我更好地理解和實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，激發(fā)了我不斷努力進(jìn)取的動(dòng)力。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。
卓越績(jī)效需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識(shí)。在快速變化的社會(huì)中，僅僅依靠過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，保持敏銳的觀(guān)察力和學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)和把握新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)，創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要手段之一。具有創(chuàng)新意識(shí)的個(gè)人能夠在解決問(wèn)題和開(kāi)拓新領(lǐng)域上脫穎而出。在我的工作中，我經(jīng)常參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，并嘗試提出新的觀(guān)點(diǎn)和解決方案。這種持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度為我實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)。
卓越績(jī)效需要良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，很少有任務(wù)是個(gè)人能夠獨(dú)自完成的，團(tuán)隊(duì)合作成為事業(yè)成功的關(guān)鍵。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要有明確的目標(biāo)、相互信任和良好的溝通。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我始終注重積極參與和協(xié)調(diào)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)并尊重他人的貢獻(xiàn)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合和相互支持，我能夠更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要因素，也是我個(gè)人在職場(chǎng)中不斷追求的價(jià)值觀(guān)。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和反思。
卓越績(jī)效是一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的過(guò)程，需要持續(xù)改進(jìn)和反思。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，而且市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化也要求我們不斷適應(yīng)和調(diào)整。因此，持續(xù)改進(jìn)和反思是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的必要條件。在我的職業(yè)生涯中，我時(shí)刻保持著對(duì)自己表現(xiàn)的客觀(guān)評(píng)價(jià)，并根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和不足制定改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和反思，我能夠不斷提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的卓越表現(xiàn)。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，卓越績(jī)效是個(gè)人和企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。正確的目標(biāo)設(shè)定、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)以及持續(xù)改進(jìn)和反思是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要因素。在我的工作中，我始終遵循這些原則，并通過(guò)不斷努力和實(shí)踐取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然，卓越績(jī)效是一個(gè)不斷追求的目標(biāo)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效繼續(xù)努力。
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