2023年保險公司銷售人員述職報告(5篇)

在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

保險公司銷售人員述職報告篇一

記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調(diào)到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準備大干一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們10年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發(fā)宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好！

這一天終于來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛圣誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節(jié)vs新臺北，人氣童話做到了、業(yè)績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得贊賞，我們心里比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支持與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起并肩作戰(zhàn)的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。

我深知自己有很多的不足，需要更努力（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://，請保留此標記。）的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。09年做好以下幾點：

1． 人員調(diào)整，根據(jù)情況更合理的調(diào)配現(xiàn)場人力，做到工作起來如魚得水，不產(chǎn)生冗員狀態(tài)，使公司成本降低。

2． 緊抓現(xiàn)場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的幾率，杜絕黑單。

3． 多和員工溝通讓每一個環(huán)節(jié)絲絲入扣，前臺帶客更有規(guī)律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一周一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉(zhuǎn)。

4． 樓面主抓微笑服務、衛(wèi)生和促銷，把客訴減少置零，5． 營銷鞏固老會員，開發(fā)新的客源，增加會員的回頭率，做好信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，6． 節(jié)約用水用電，從自我做起，養(yǎng)成隨手關燈、第一時間關空調(diào)的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，7． 各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。

8． 本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現(xiàn)場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業(yè)的重要性。

9． 全力落實規(guī)章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工作,做好店長的左右手.10． 配合工程部人員，做好現(xiàn)場的維修保養(yǎng)工作，把事后的維修變成事前的預防和維護。

以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發(fā)展，針對干部要實施 升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn) 每月評比員工心目中最好的管理干部，競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。

望公司領導一如繼往的支持我的工作，我將通過不段的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司為來的發(fā)展多出一份心多盡一份力！

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保險公司銷售人員述職報告篇二

銷售人員述職報告

我來到銷售部工作已有一年。在這一年的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了銷售部領導們寬容的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了銷售部人員不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹的豪氣，也體會到了銷售部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為銷售部的一份子而感到榮幸。一年以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我2015年的工作情況向各位述職。

今年我的銷售工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短一年時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強; 2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。未來我將努力改進工作方法，相信自己在以后的銷售工作中業(yè)績會有質(zhì)的提升。

范文二

各位領導、同志們：

大家好!按照會議安排，我就如何履行好黨委書記是黨建工作第一責任人職責有關情況匯報如下：

一、提高認識，努力在親歷親為上下功夫

鎮(zhèn)黨委書記是本地區(qū)黨建工作的直接責任人。自我去年三月份任黨委書記以來，高度重視黨建工作，把黨的建設工作當做做好經(jīng)濟工作的重要保障來抓。堅持黨委每季度召開一次會議，具體研究黨的建設工作存在的問題和困難，有針對性的提出工作建議。今年以來，我主持黨委會，具體研究了銀號鎮(zhèn)黨的建設工作一年出困境、兩年上臺階、三年創(chuàng)優(yōu)秀的工作規(guī)劃和理念。通過一年來的真抓實干，各村黨支部的班子結(jié)構、精神面貌、干事創(chuàng)業(yè)的勁頭得到大的改觀。并時常督促和提醒黨委副書記注重黨的建設日常工作，經(jīng)常過問發(fā)展黨員、學習培訓以及開展活動等。今年以來，結(jié)合鎮(zhèn)領導班子的調(diào)整，我?guī)ьI班子全體成員共同深入各個村黨支部就黨建以及整體工作做了調(diào)研和安排部署。一年來，共深入基層群眾以及黨員調(diào)查研、了解情況3余次，受到基層干部群眾的歡迎。我的體會則是，作為黨委主要領導，只有撲下身子，了解情況，有針對性的解決問題，才能促進黨的建設工作進步和提高。

二、明確思路，努力在指導理念上下功夫

我自任黨委書記以來，一直把抓黨的建設理念作為促進經(jīng)濟發(fā)展工作的頭等大事來抓。結(jié)合銀號鎮(zhèn)黨的建設工作實際，在如何結(jié)合經(jīng)濟工作抓好黨的建設工作方面做了深入細致的思考。并響亮的提出了打造優(yōu)秀團隊、建設文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)的黨的建設的工作理念。打造優(yōu)秀團隊，主要重點則是從服務群眾、狠抓落實、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、嚴守紀律等五個方面加強了干部的管理、教育、培訓和監(jiān)督工作。同時從建設四支隊伍上狠下了功夫。即打造鎮(zhèn)領導班子隊伍，主要從加強團結(jié)、干事創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)先爭優(yōu)方面有所突破;打造鎮(zhèn)干部隊伍，重點圍繞選調(diào)生以及年輕鎮(zhèn)干部，主要從加強學習、提高效率、樹立形象等方面有所突破;打造村干部隊伍，主要從服務群眾、轉(zhuǎn)變作風、實事好事方面有所突破;打造大學生村官隊伍，主要從接受鍛煉、學習提高、深入群眾等方面有所突破。實踐證明，工作理念確定，干部起到?jīng)Q定性的關鍵作用。

三、

一年以來，黨委一班人把發(fā)展經(jīng)濟當做黨建工作的重頭戲來抓。在全鎮(zhèn)各個黨組織和廣大黨員基層群眾充分討論和醞釀，形成了我鎮(zhèn)的五區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略。實現(xiàn)了黨的建設工作和經(jīng)濟工作的有機結(jié)合和抓好黨建促經(jīng)濟的目標。在具體工作實際中，結(jié)合產(chǎn)業(yè)分布狀況，將全鎮(zhèn)規(guī)劃為工礦業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)、牧業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)、旅游業(yè)綜合區(qū)和石材產(chǎn)業(yè)區(qū)。

(一)工礦業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)。重點打造文圪氣工礦業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，切實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。整體搬遷文圪氣村，建成占地3畝的文圪氣礦區(qū)服務區(qū)，通過工礦業(yè)帶動，形成大圐圙工礦業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)。

(二)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)。重點打造銀號、碾房、東元永農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)，通過聯(lián)戶種植等模式，擴大馬鈴薯、油料、黃芪等作物的種植規(guī)模。大力發(fā)展節(jié)水灌溉和覆膜種植。同時鼓勵扶持一批面粉、淀粉、油料等小型加工企業(yè)，借助農(nóng)副產(chǎn)品交易市場的平臺，促進農(nóng)副產(chǎn)品的商貿(mào)流通，切實增加農(nóng)民收入。

(三)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)區(qū)。重點打造德成永村的綠色、雪峰、云山三個規(guī)模以上養(yǎng)殖廠，存欄羊達到1.5萬只。

(四)春坤山旅游區(qū)。通過招商引資等方式，重點打造春坤山旅游區(qū)，并把開發(fā)利用秦長城、春坤山、鏨字石作為帶動旅游發(fā)展的項目進行開發(fā)。積極開展農(nóng)家樂、特色旅游小商品零售等旅游服務項目，開創(chuàng)春坤山羊肉、春坤山笨雞、春坤山莜面、春坤山蘑菇春坤山山茶等特色產(chǎn)品。

(五)石材產(chǎn)業(yè)區(qū)。重點做好長發(fā)城村石材的規(guī)劃開發(fā)工作，引進有實力的企業(yè)，形成石材開采、加工一條龍生產(chǎn)的石材產(chǎn)業(yè)。在石材園區(qū)內(nèi)，大力發(fā)展修理、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)，提高當?shù)剞r(nóng)民收入。

同時各個村黨支部都有簡明扼要的和切合實際的發(fā)展思路。通過抓黨建，明晰了發(fā)展思路，促進了當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，提高了農(nóng)民收入。

四、真抓實干，努力在解決實際問題上下功夫

黨委一班人深刻認識到黨建工作起著牽頭抓總的作用。今年以來，結(jié)合村兩委的換屆工作的開展，通過我們?nèi)?zhèn)上下黨組織和廣大黨員干部的共同努力下，黨的建設工作在五個方面上有所突破。一是在一人兼上有了突破。上屆全鎮(zhèn)十七個村，共有8個 一人兼村和9個分設村，分設村相對于兄弟鎮(zhèn)有點滯后，通過黨委一班人認真做好思想工作，全鎮(zhèn)除了兩個比較特殊村以外，本屆15個村黨支部書記、村主任實現(xiàn)了一肩挑。二是我鎮(zhèn)大廟村大學生村官進入村黨支部，任支部副書記。此項工作受到市縣兩級組織部門的首肯，大廟村黨支部代表固陽縣在全市大學生村官現(xiàn)場會上做了典型發(fā)言。三是增添了新鮮血液，改變了班子結(jié)構。結(jié)合換屆工作，硬性要求每一個村黨支部、村委班子之中，必須有一名女干部和35周歲以下的干部。四是我鎮(zhèn)在村黨支部換屆選舉中，公推直選達到9個村黨支部，占了全縣公推直選的較大比例，受到市縣換屆督查組的肯定。五是切實改變了三個邊遠村黨支部的辦公室落后的狀況。投入五萬元，維修了我鎮(zhèn)最為偏遠的圪臭村黨支部活動室;投入一萬元，為團結(jié)村黨支部硬化了活動室大院，改善了環(huán)境和條件;投入三萬元，為后進村腮林村黨支部維修了活動室。

一年來，通過全鎮(zhèn)各個黨組織和廣大共產(chǎn)黨員的共同努力下，在黨的建設、換屆工作中，共有8個黨支部，5名黨的先進工作者受到市縣黨組織的表彰和獎勵。

五、存在問題和下一步工作打算

我雖然在黨的建設工作方面做了一定的工作，但距上級黨組織的要求和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，仍然有不少的差距。具體表現(xiàn)在：一是忙于事務，有時對于黨的建設工作有所疏忽;二是鑒于鎮(zhèn)財政困難，在黨的建設方面投入不足;三是作為黨委書記，由于工作繁忙，深入基層不夠。等等問題的存在，并影響著我鎮(zhèn)黨的建設工作的長足發(fā)展，今后需要認真加以改正和提高。

下一步我鎮(zhèn)黨的建設工作重點要在提高認識、高度重視、不斷創(chuàng)新、有所突破、強化組織等方面加大工作力度，以履行好第一責任人的職責的高度來進一步加強和做好銀號鎮(zhèn)黨的建設工作。

保險公司銷售人員述職報告篇三

工作

總結(jié)

我是今年（）月份到公司工作的，在沒到這個工作崗位上之前，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經(jīng)驗的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場經(jīng)驗，和跟客戶的有效溝通，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1、了解客戶的需求，準確把握客戶的需要；

2、流利的應對客戶所提到的各種問題；

3、良好的、有效的與客戶溝通；

4、產(chǎn)品的掌握必須到位；

5、堅持及毅力的體現(xiàn)；

還有一點就是銷售人員所說的每句話必須合理、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任，才會與客戶當成共識，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

1、客戶信息太少，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應有盡有，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己；

2、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意

圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映，在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度。這點我也會加強。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。在以后的工作中，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進行。

總之，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學習，向領導請教，改進自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意。2012年下半年我會更加的努力完成我的工作，不負領導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。

保險公司銷售人員述職報告篇四

作為職業(yè)營銷人，最高興的事就是你的工作能得到公司領導的認可，并不斷步步高升；你的為人能得到同事的認可，從你的身上有永遠學不完的東西；你的營銷基礎非常扎實，對市場上存在的問題能分析得五體透切；你的綜合營銷能力非常全面，能準確的對市場上存在不合理的產(chǎn)品結(jié)構、網(wǎng)絡結(jié)構、人員結(jié)構、產(chǎn)品推廣等一一對癥下藥，到什么地方任什么職位都能“救死扶傷”，你不想升官不想加薪都難！因此我們營銷人要努力改變不好的習慣，改變我們工作的行為，要有想法，更要有思路，要勇往直前?？赐赀@位省級經(jīng)理的速職報告，堅信能給你點什么！

叉查總：

您好！

近兩天仔細看了一下黑龍江、吉林兩市場的銷售報表，同時與a市場銷售現(xiàn)狀進行比較分析，我認為黑、吉兩市場近兩年來銷售業(yè)績始終上不去的主要原因就是近兩年來沒有跟上公司新品推廣的步伐，新品拓展乏力，難以上量，再加上新品的拓展不力，黑、吉兩個市場已很難跟上公司高速增長的步伐，并由此導致其在產(chǎn)品結(jié)構、銷售網(wǎng)絡、銷售人員上出現(xiàn)一系列問題。

一、產(chǎn)品結(jié)構不合理

目前，黑、吉兩市場產(chǎn)品結(jié)構均不是很合理，老產(chǎn)品銷售占比過大，新產(chǎn)品銷售占比

過?。ㄗⅲ盒缕分傅氖墙陙砦宜就茝V的產(chǎn)品如k產(chǎn)品、s產(chǎn)品、f產(chǎn)品等，其余產(chǎn)品則定義為老產(chǎn)品）。2007年1月至7月，黑龍江新品占比為27%，吉林新品占比為24%，而a市場目前新品占比則為47%，也就是說銷售業(yè)績的增長差距主要是由于新品的銷售額差異帶來的。黑、吉兩市場幾大類主銷老產(chǎn)品（水、奶、碳酸）近兩年來一方面由于市場競爭激烈，另一方面由于經(jīng)銷商、業(yè)務員的銷售壓力過大（由于新品不起量，所以只能一味壓老產(chǎn)品完成公司下達的任務），導致老產(chǎn)品價格越賣越低，各級經(jīng)銷商單位利潤也越來越薄，經(jīng)營積極性下降，使銷售額迅速下降，由此引發(fā)惡性循環(huán)，從而導致市場銷售增長乏力?？v觀我司近兩年來銷售大幅增長的地區(qū)，都是由于新品推廣得力，銷售迅速上量帶動老產(chǎn)品銷售增長（至少維持不負增長），以實現(xiàn)銷售的大幅增長。因此，不改善目前的產(chǎn)品結(jié)構，整體銷售上量就是一句空話。

二、銷售網(wǎng)絡比較脆弱

整個銷售網(wǎng)絡的建設必須是以有利潤的產(chǎn)品同時有相當銷量的產(chǎn)品為基礎的。一個市場所有產(chǎn)品銷售，銷量大如果利潤薄或者產(chǎn)品利潤好但銷售量小，都會導致整體利潤偏少，不足以滿足經(jīng)銷商生存發(fā)展的需要。各級經(jīng)銷商不賺錢或賺錢少都會導致忠誠度下降，對公司的指令執(zhí)行度下降，整體公司對網(wǎng)絡的控制力大大削弱。在經(jīng)濟浪潮涌動的今天，沒有足夠利潤的旺銷產(chǎn)品作基礎，任何形式銷售網(wǎng)絡的建設都是徒勞的，即便建起來也是相對脆弱，經(jīng)不起目前殘酷市場競爭的考驗。

三、各級銷售人員信心不足

由于銷售乏力，產(chǎn)品不上量，整體銷售人員壓力較大，收入較低，存在付出與所得不符的現(xiàn)象，從而導致營銷團隊整體面對自己的落后根本沒有信心趕上去，什么都怕做、什么都懶做，這種工作狀態(tài)肯定不會改變目前的銷售局勢。

因此，務必要打開一至兩支新品，使其持續(xù)上量，進而減輕銷售壓力，逐步實現(xiàn)老產(chǎn)品價差維護，最終新老產(chǎn)品同時上量，擺脫銷售困境。通過近兩日的銷售報表分析結(jié)合a市場新品推廣的實踐經(jīng)驗，提出以下銷售建議：

一、新品推廣的可行性分析與推廣策略

1、目前新品推廣的不利因素

●整體廣告資源不足

由于錯過了最佳推廣上量時期，公司大量的廣告資源沒有共享，目前單靠一省的廣告資源難以實現(xiàn)短期廣告轟炸上量。

●各級經(jīng)銷商、業(yè)務人員信心不是太足 由于k產(chǎn)品、s產(chǎn)品在該市場已推廣兩年都沒有上量，同時去年推廣f產(chǎn)品又失敗，導致目前該市場所有人員在新品推廣上存在畏難心理，不敢勇往直前。

2、新品推廣的可行性

●有一定的市場品牌基礎

我們的品牌應該說在東北是家喻戶曉，東北人還是比較認可我們的產(chǎn)品的，同時乳制品在兩地的銷量還比較好，應該說有較好的品牌基礎。另外，截至7月，黑龍江新品銷售8772萬，吉林6582萬，相當于a市場2005年底的水平，應該說有一定的市場基礎，整體在市場上還能賣，只是處于一個銷售瓶頸，目前必須突破這個瓶頸，只要方法得當?shù)脑挘?8年就能快速上量。

●整體上新品銷售向上發(fā)展的空間比較大

以黑龍江市場為例，哈爾濱（含市區(qū)、郊縣）人口有1000萬，經(jīng)濟狀況也比較好，而新品銷量僅有2842萬，同比a市場某區(qū)域的人口僅有650萬，經(jīng)濟狀況應該還不如哈爾濱，但到7月份新品銷量就達到了11670萬，因此我覺得市場容量還是有的，拓展得力的話，整體新品銷售大幅增長的可能性比較大。另外，根據(jù)齊齊哈爾、大慶、黑河、雞西、佳木斯等地的人口與經(jīng)濟狀況，新品的銷量也不應該僅僅是目前該市場的這個量，有大幅增長的空間。

●各地區(qū)新品銷量增長不平衡，二級市場、縣級市場有增長空間

從報表中看出，兩地新品銷量基本集中在省會城市，其他地級城市、縣級市場的新品銷量非常小，可以說基本沒怎么推，但從a市場的新品增長來看，農(nóng)村市場的潛力還是蠻大的，應該進一步把他挖掘出來，做到“小河漲水大河淹”。

3、推廣策略

●主抓人口多、經(jīng)濟基礎好、易上量的地區(qū)，促使短期上量，以起到樣板市場帶動的作用。

由于黑龍江相對a市場來說，面積相對較大，人口也相對分散，因此不可能像a市場這樣主推省會，而后通過自然輻射影響到各地級市（由于a市場地區(qū)之間距離較近，因此相互之間的影響也較為直接，不少地級市就是由于省會的影響，縣份新品逐步起量的）。同時考慮到主推新品快速上量，因此要選擇已有一定新品基礎，人口較多，經(jīng)濟狀況較好的地區(qū)予以重點突破，就黑龍江市場而言，哈爾濱（含市區(qū)、郊縣）、齊齊哈爾、大慶、黑河、雞西、佳木斯等幾個地區(qū)初步具有以上條件，可以先在這幾個地區(qū)集中優(yōu)勢資源同時推廣。如果以上幾個地區(qū)在春節(jié)前能打開市場，對其它市場也是一個榜樣，新品銷量會在短期內(nèi)上升。

●通過渠道優(yōu)勢，開發(fā)縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，擴大新品銷售面，增加銷售品種

縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場人口多，有一定的消費力，相對城市市場競爭小，較封閉，且我司渠道優(yōu)勢在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們可以通過我們的渠道向鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場推廣一些當?shù)啬芟M的產(chǎn)品，如塑封小瓶裝的k產(chǎn)品、s產(chǎn)品等，增加銷售品種。

縣份市場消費者到了春節(jié)期間一向有整箱購買的習慣，如果從10月開始培育，春節(jié)的量會非常可觀。

●在目前銷售品種上增加適合及市場消費的新品

由于，k產(chǎn)品、s產(chǎn)品已推廣兩年，如果各地區(qū)推廣不當，已將市場做成夾生飯（如價差體系不合理、由于質(zhì)量問題或口感，消費者不認可），就要換產(chǎn)品操作，新品利樂包l產(chǎn)品是一個不錯的選擇。由于以前黑龍江市場奶制品的接受度比較好，只是近年來由于包裝、價差等原因?qū)е落N量下滑，但消費者還是認可的，l產(chǎn)品的內(nèi)容物和奶制品一樣，所以消費者口感上應該能接受，而且其基本上是整箱銷售，短期內(nèi)易于起量，如果公司能在春節(jié)前加大廣告、拓展以及人員促銷的投入，我相信在銷售上會有一個飛躍。

4、具體操作：

首先、各地區(qū)分析一下自己近兩年來推廣新品的得失，新品不上量的主要原因在哪里，自己市場的渠道優(yōu)勢在什么地方，推廣哪種新品更為合適（一般來說，奶飲料基礎好的地區(qū)推廣k產(chǎn)品、s產(chǎn)品更為容易些），最后確定主推新品。

一般來說，新品上量與否大概有以下兩個方面的因素：

●消費者是否認可該產(chǎn)品，也就是是否愿意買我們的產(chǎn)品 這里首當其沖的就是終端零售價問題，也就是該產(chǎn)品的性價比如何，消費者能否接受。以s產(chǎn)品北方市場為例，我認為s產(chǎn)品的零售價最好小包裝定位在5元/排左右，大包裝定位在7.0—7.5元左右，要是零售價定位過高，就會影響縣級鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的銷量，人為縮小銷售面，影響新品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的上量。

其次，是口感問題，當?shù)叵M者適不適應該種產(chǎn)品的口感，這可能通過口味測試與長期拓展活動來驗證，像我司的綠茶口感在河南就不是太適應導致銷量滯漲，紅茶今年在河南得銷量就突飛猛進，直線飚升。

再次，銷售包裝問題，也就是消費者對該產(chǎn)品的購買習慣，比如利樂包是整箱銷售居多，配置奶制品以整排的消費居多，這和以后的拓展促銷有很大關系，是我們以后在通過拓展活動來影響消費者購買習慣的依據(jù)之一。

●誰來賣以及是否主動賣的問題

首先，要有合理的價差體系，保證各級經(jīng)銷商賺合理的利潤，但也不可過高，過高就會導致最終零售價過高，消費群體受局限。

其次，要有足夠的銷售面

如果銷售面局限，像s產(chǎn)品若只能在城市里銷售，而不能將銷售面擴大到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，肯定會影響銷量的上升。另外，市場鋪貨率、占有率不高，也直接會影響到銷售面，最理想的銷售面應當是在整個區(qū)域內(nèi)讓潛在的消費者能隨時隨地買到我們的產(chǎn)品

最后，是能否主動賣的問題

這里涉及到銷售壓力的問題，a市場2006年初的s產(chǎn)品，市場上好多零售商都是幾排或一兩箱的存貨，這樣一導致市場旺銷氛圍不夠，不能激起消費者購買欲望，二是由于存貨少，零售商沒銷售壓力（不擔心賣不掉，過期），不肯主動推介，這樣也在很大程度上影響了s產(chǎn)品的銷售。后來`，我們在主推市場上進行了8000多家的該產(chǎn)品的整箱陳列（30件以上，陳列出來，適合有一定基礎的市場）或空箱陳列（適用于市場基礎不好的市場，不能一次性接那么多貨的市場），整體上加大了市場上終端商戶單點的存貨量，加大了零售商的銷售壓力，由于賣得多了，利潤多了，他們也把該產(chǎn)品當作主銷產(chǎn)品來推介，同時也營造了市場上s產(chǎn)品的旺銷氛圍，2007年春節(jié)期間便創(chuàng)造了單月70萬件報站量的戰(zhàn)績，一舉提升了渠道信心，以后每月基本穩(wěn)定在50萬件左右。一旦銷量上去了，二批商、經(jīng)銷商利潤也增加了，他們也會把s產(chǎn)品當作主銷產(chǎn)品去維護，也會導致量的提升。

分析過后，第二點就是要各地區(qū)根據(jù)以上兩個問題進行自我分析，找出問題所在，制定合理的渠道措施與拓展措施，確定可操作性，上報分公司備案執(zhí)行。

第三，建立一支督察隊，監(jiān)督到位，保證各地區(qū)能按上報方案措施執(zhí)行。

以上若執(zhí)行到位的話，新品推廣應該有一定的成效。

二、老產(chǎn)品的維護

在新品的推廣成功提升銷量減輕銷售壓力的基礎上，應逐步注重老產(chǎn)品的維護。近年來，東北市場老品負增長過大，也是影響市場整體增長的一個重要因素。一方面，新品與老品在單件利潤上的差異，導致經(jīng)銷商、二批商看中新品的銷售，從而使資金、精力流向新產(chǎn)品，從而忽視老產(chǎn)品的銷售，導致其銷售下滑；另一方面，新品打不開，經(jīng)銷商與業(yè)務員銷售壓力過大，為完成任務拼命壓老產(chǎn)品，導致老產(chǎn)品價格越賣越低，各級經(jīng)銷商價差也越來越薄，經(jīng)營積極性下降，銷售反而呈下降趨勢。如果新品推廣成功的話，業(yè)務人員銷售壓力減輕了，我們也可采取逐步提價促銷的策略來提升各級經(jīng)銷商的價差，提升其積極性，同時由于不采取單階段大量壓貨以維持銷售任務的完成，產(chǎn)品逐批進貨，批號也會好一些，銷量自然會逐步增長。而且，新品銷量上來后可以對經(jīng)銷商或二批商有要求，要經(jīng)營新品必須保證老品的銷售量。同時，由于我們目前產(chǎn)品太多，我們在以后的新品運作中可以另外找經(jīng)銷商操作，不影響其資金與精力，也會在一定程度上使其注重老品銷售，保持其穩(wěn)定的銷量，以維持其經(jīng)營利潤。

三、人員激勵

在內(nèi)部實行優(yōu)勝劣肽的考核機制，鼓勵先進，鞭策后進，在市場內(nèi)部形成競爭態(tài)勢，使其主動地向著超額完成任務的目標前進，改變以往信心不足，被動銷售的工作狀態(tài)，從而保持銷售人員積極向上的士氣，最終目的是實現(xiàn)銷量的大幅增長。

四、網(wǎng)絡整頓

●關于一批商，黑龍江目前有57家，由于我們公司目前有這么多主推品種在運作，資金、運力、人力估計會有問題，從數(shù)量上說肯定偏少，保證金到位率偏低，完成任務靠目前這些經(jīng)銷商肯定是有難度的。但從目前狀況來看，新品沒上量，老品沒利潤，整體經(jīng)銷商的利潤已經(jīng)偏低，此時若再開一部份客戶，劃小區(qū)域或分產(chǎn)品都會導致經(jīng)銷商利潤進一步下降，進而忠誠度下降，對公司的指令執(zhí)行令降低，短期內(nèi)對銷售影響較大，因此目前穩(wěn)定經(jīng)銷商網(wǎng)絡，提升其經(jīng)營新品信心，配合我們打新品是目前網(wǎng)絡整頓的重點，肯積極從人力、運力、資金方面大量投入配合我們打新品的我們積極予以扶持，不愿配合的我們則另找新品經(jīng)銷商，維持其老品經(jīng)銷商權（前提是不負增長）或進行分產(chǎn)品經(jīng)營。日后等新品起量后，經(jīng)銷商整體利潤有了較大提升，我們再根據(jù)經(jīng)營思路、經(jīng)營范圍、經(jīng)營品種、資金投入、運營實力、網(wǎng)絡覆蓋情況、與公司配合情況重新對一批網(wǎng)絡進行調(diào)整，具體方向是城市市場分區(qū)域操作，縣級市場分產(chǎn)品經(jīng)營（面積大的也可考慮分區(qū)域操作）

●關于二批建設。

由于目前要穩(wěn)定一批商網(wǎng)絡，那么彌補一批商資金、運力、人

力不足的任務就要落在二批網(wǎng)絡上，我們目前不能盲目的增加或減少二批商的數(shù)量，數(shù)量不是衡量網(wǎng)絡建設的唯一標準，而是最終要建成能直接輻射至終端的二批網(wǎng)絡，二批負責區(qū)域的大小沒有固定要求，而是根據(jù)其資金、運力、客情、能控制終端的數(shù)量來確定其區(qū)域大小，有能力的區(qū)域大些，實力差的區(qū)域小一些，實在找不到二批的可以采取一批直控補充的形式。具體在運作上，我們可以通過在10月、11月兩次訂貨會上，確定二批所能控制的終端，根據(jù)目前二批的控制范圍初步劃分區(qū)域，而后再逐步進行調(diào)整，二批建設工作要在日常工作中不斷完善，這樣才能配合經(jīng)銷商打開新品，可以說他和打新品是同步進行的。

●關于縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批網(wǎng)絡的建設。由于黑龍江很多地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間距離較遠，以

行政區(qū)域劃分，公司及經(jīng)銷商送貨成本會提高，有些地方還沒法送，因此原則上二批尚的建設在能滿足公司資金、運力、人力配置的情況下以貨物自然流向為劃分區(qū)域的標準，最終達到縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡能覆蓋到黑龍江省47個縣、64個區(qū)、464個鎮(zhèn)、480個鄉(xiāng)、9157個村的目標。

以上是我對目前黑吉市場的操作思路和想法，只要逐一把問題解開，我相信并且堅信能突破銷售瓶頸，能迅速扭轉(zhuǎn)目前該市場的這個局面。

保險公司銷售人員述職報告篇五

銷售人員述職報告

斗轉(zhuǎn)星移，日月轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)眼間我來到xx這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業(yè)的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售人員，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現(xiàn)來和大家分享我個人對導購這份職業(yè)的幾個觀點與技巧。

我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度，職業(yè)責任和職業(yè)義務，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業(yè)務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。所以我把我的職業(yè)，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優(yōu)秀了，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質(zhì)素養(yǎng)的一把無形量尺。

其次，我一邊學習xx品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結(jié)，研究每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習xx品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結(jié)了一下，共得出以下幾點技巧：

在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)、等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。我總結(jié)出重點銷售有下列原則：

1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應變，不可千篇1律，只說：“這條褲子好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。

最后是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡?，導購員所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出“說服”的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。

1、掌握好迂回的技巧。對顧客提出的疑問，有時不便直接回答，特別是顧客對購買產(chǎn)生“異議”時，更不宜“針鋒相對”。此時采取迂回曲折的方法從側(cè)面進攻，可能會收到事半功倍的效果。

2、用變換句式的技巧。當顧客選擇某一商品認為價格太高時，導購員對這一問題有兩種回答方法：一種是“這種商品雖然價格稍高了一點，但質(zhì)量很好”，另一種是“這種商品雖然質(zhì)量好，但價格太高了?！边@兩句話雖然只是前后順序顛倒了一下，但給人的印象卻完全不同。前一種說法會使顧客感到這件商品質(zhì)量好，即使價格高也值得買。而后一種說法，則會使顧客感到這件商品不值那么多錢，買了不合算，因而會大大減弱購買欲望。根據(jù)上述兩種表述形式，可歸納成這樣兩個公式：a．缺點→優(yōu)點＝優(yōu)點，b．優(yōu)點→缺點＝缺點。當向顧客推薦價錢高的商品時，一般應利用公式a。

3、用“兩多”、“兩少”的技巧。這種技巧是指回答顧客的詢問時，多用請求式，少用命令式；多用肯定式，少用否定式。請求式的語言是以尊重顧客為前提的，是將自己的意志以征求對方意見的形式表達出來，使顧客感到親切，從而樂意接受；而命令式語言是以顧客必須服從為前提的，是強迫對方的一種行為。當顧客提出營業(yè)員無法答應的要求時，比如顧客要求退換褲子時，如果導購員直接了當?shù)卣f“不行”，就會使顧客不愉快。但如果說“請您原諒……”用和藹的請求口吻既拒絕了顧客的不適當?shù)囊?，又不至于使顧客感到不愉快。肯定式是在肯定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，容易被顧客接受；否定式是在否定顧客陳述的基礎上提出自己的意見，會使顧客產(chǎn)生一種被輕視的感覺，從而不愿意接受。例如，顧客問：“這種褲子是不是太貴了?”營業(yè)員回答：“是貴了一些，但與其它同類褲子相比，它多了兩項設計改革，是值得購買的?！边@就是肯定式的回答。如果導購員對顧客的這一問題這樣回答：“一點也不貴，您就買吧?！边@就是否定式的回答。這兩種不同回答方式會對顧客購買行為產(chǎn)生截然不同的效果。又如當顧客問：“這樣的衣服有紅色的嗎?”導購員回答道：“沒有?！边@就是否定式。如果營業(yè)員換句話是：“是的，眼下只剩藍色和白色兩種，這兩種顏色都挺好看的，您穿起來一定很美?！边@就換成了肯定式。藝術地使用肯定句式的回答方法，可給顧客以親切、可信的感覺。

4、根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢問。這是指導購員一邊觀察顧客的反應，一邊回答顧客的詢問，從而了解顧客對商品的態(tài)度，以便確定自己的回答方式。如一位顧客向?qū)з弳T征詢說：“我穿哪種花色好?”導購員手指一種對顧客說：“我覺得這種花色非常好看，您認為呢?”若顧客說：“不錯，的確很好看”，導購員就可以繼續(xù)介紹。假如導購員把樸素的花樣拿給顧客看，顧客看后便皺起眉頭，一言不發(fā)，導購員就應該明白顧客對此不滿意，應再拿一種鮮艷的花色給顧客看，否則必定影響顧客的購買情緒。

最終是送別的語言技巧。

導購員對即將離開柜臺的顧客說上一兩句頗有禮貌的送別話語，絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示，而是有著豐富的內(nèi)在含義的。

1、關心性的送別技巧。這種送別技巧用于特殊顧客和粗心顧客。如，老年顧客言行遲緩，記憶力不強，導購員送別時要用既親切又關心的生活語言說：“大伯，請拿好，路上慢慢走！”這種送別語從詞語的選擇、語調(diào)的運用上就非常符合老年顧客的心理要求。當粗心的顧客選購完商品臨走時，導購員應該說：“先生（小姐），請把錢裝好，把東西拿好，再見！”這樣顧客會覺得導購員的提醒太及時了，從而產(chǎn)生感激之情。如果顧客是位殘疾人，自尊心又很強，導購員的送別語，應該象對待正常顧客一樣，語調(diào)少用拖音，以避免顧客誤解。

2、祝福性的送別技巧。當顧客選購完商品將要離開柜臺時，導購員用祝愿幸福、長壽、健康、美滿之類的語言送別顧客。

這些祝福性的送別語言具有很強的針對性。如未婚青年男女選購完結(jié)婚用品，在送別他們的時候，就應該說：“祝你們幸福！”或說：“祝你們生活美滿！”如果顧客選購商品是為了探望病人，導購員在送別顧客時就應該說：“祝您的親人早日康復！”或說“祝您的朋友早日恢復健康！”

3、囑咐性的送別語。這種送別語多用于兒童。如果兒童顧客要離開柜臺了，導購員的送別語是：“小朋友，把東西拿好——路上要看著點車??！”或者說：“小同學，把錢揣好，別貪玩把東西弄丟了，先回家啊！”這種囑咐性的送別語，不僅能提醒兒童顧客在回家的路上注意交通安全和財物安全，更重要的是在他們幼小的心靈深處，打上了導購員優(yōu)質(zhì)服務和文明禮貌的烙印，培育他們的成長。

柜臺語言藝術技巧很多，導購員針對不同情況加以運用，不僅是禮貌待客的表示，更重要的是給顧客送去了交易后的愉快，為以后的服務奠定了基礎，從而為公司樹立良好的社會形象。

以上是我在工作中的小小心得，愿它能給各位帶來小小的提示。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到更好。

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