旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)（優(yōu)秀18篇）

總結(jié)是思考的過程，可以培養(yǎng)我們的思維能力和邏輯思維能力。在書寫總結(jié)時(shí)，要注重主次分明，突出重要的內(nèi)容和亮點(diǎn)?？偨Y(jié)是對自己學(xué)習(xí)和成長的一種自我檢查和自我激勵。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇一

按照“精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求，在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局的指導(dǎo)下，縣文體旅游局與羅浮山管委會及各旅游企業(yè)精心組織2013年“五一黃金周”旅游工作，努力克服h7n9禽流感和雷雨天氣等不利因素的影響，使整個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)旅游指標(biāo)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長?！拔逡弧逼陂g(4月29日-5月3日)，全縣共接待游客28、45萬人次，比上年同期增長18、6%;旅游綜合收入為6583、21萬元，比上年同期增長28、51%;過夜人數(shù)2、81萬人次，收入818、61萬元。其中羅浮山風(fēng)景區(qū)接待游客12、78萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入926萬元?，F(xiàn)將2013年五一黃金周我縣旅游接待工作總結(jié)如下：

一、基本情況。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，準(zhǔn)備充分。

每個(gè)黃金周都是旅游主管部門的一次大考。為做好今年五一黃金周旅游工作，我局旅游假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組專門制定工作方案，并組織旅游企業(yè)召開會議，強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)工作，提前對假期全區(qū)旅游安全工作進(jìn)行部署。4月21日起，連續(xù)幾天派出旅游安全檢查小組對全縣主要旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游星級飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游接待單位堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患?！拔逡弧秉S金周期間，各旅游接待單位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加強(qiáng)了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查。由于方案可行，制度落實(shí)，準(zhǔn)備充分，措施得當(dāng)，除了4·30羅浮山鷹嘴巖雷擊事故外，全縣旅游安全情況總體良好。

(二)履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管。

黃金周期間，縣文體旅游局開通旅游咨詢、投訴專線電話“6622568”，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，相關(guān)單位也堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，并通過網(wǎng)站、新聞媒體、手機(jī)短信等形式及時(shí)向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，確保黃金周旅游接待工作忙而不亂、井然有序。

(三)高密度宣傳推介活動。

今年春節(jié)以來，我縣成功開展了“羅浮大舞臺”，橫河鎮(zhèn)、觀音閣鎮(zhèn)等策劃了賞油菜花，并通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等渠道，全方位推介博羅旅游資源，有效提高了我縣旅游知名度，提升了博羅旅游形象，為我縣五一旅游黃金周起到良好的預(yù)熱效果。

為了配合今年五一旅游黃金周，縣文體旅游局對各主要旅游景區(qū)組織迎接五一黃金周活動情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，上報(bào)市旅游局統(tǒng)一宣傳。羅浮山景區(qū)在黃金周期間出臺門票八折優(yōu)惠政策，平安生態(tài)旅游區(qū)、五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)、李藝金錢龜生態(tài)園則對游客實(shí)行門票全免優(yōu)惠。

(四)新景點(diǎn)成為游客新寵。

五一期間，位于縣城的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)及楊僑的李藝金錢龜生態(tài)園分別接待游客2、31萬人次和1、21萬人次。兩個(gè)景區(qū)面積雖小，但游人如織，頻頻刷爆接待游客記錄。以打造中國最美村莊為發(fā)展目標(biāo)的五礦哈施塔特旅游小鎮(zhèn)自向游客開放后，以其濃郁奧地利風(fēng)情，優(yōu)美的山水風(fēng)光，天人合一的設(shè)計(jì)理念，吸引了各地游客前來參觀游覽。李藝金錢龜生態(tài)園則早已被不少旅行社劃定為惠州游或者博羅游線路的主要景點(diǎn)之一，假日期間，很多游客都是舉家出游，帶著小孩到金錢龜園感受金錢龜文化，學(xué)習(xí)金錢龜知識，品嘗金錢龜系列養(yǎng)生產(chǎn)品。

二、存在的不足。

(一)各景區(qū)吸引力不夠。

目前，我縣旅游還處于觀光旅游階段，主要是觀光旅游產(chǎn)品，休閑度假旅游產(chǎn)品缺乏，旅游新亮點(diǎn)不多，景區(qū)節(jié)目活動不夠，缺乏新意，吸引力不夠，更是難以留住過夜游客人。

(二)接待能力不夠強(qiáng)。

五一期間，各大景區(qū)內(nèi)人滿為患，停車位更是一位難求。羅浮山、平安山、哈施塔特旅游小鎮(zhèn)等景區(qū)車位嚴(yán)重供不應(yīng)求。目前旅游方式已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，由過去的觀光游變?yōu)樾蓍e游、自駕游。吃、住、游、購、娛等配套設(shè)施有待進(jìn)一步提升。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇二

總結(jié)一般都是給領(lǐng)導(dǎo)看的，在總結(jié)提出自己的想法，有利于得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，也有利于團(tuán)結(jié)身邊的同事，更好的開展工作。以下是小編給大家?guī)淼膸灼糜尉謱?dǎo)游年度。

供大家參考借鑒。

自20xx年進(jìn)入旅游局以來，從事導(dǎo)游工作已有三年時(shí)間，這三年也是我離開學(xué)校，進(jìn)入社會，擔(dān)負(fù)責(zé)任，接受歷練的寶貴時(shí)光，從一個(gè)只有書本知識的初學(xué)者，通過實(shí)踐，不斷成長，逐漸成為一個(gè)稱職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多。

一年來，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進(jìn)，盡職盡責(zé)，盡心盡力地完成了各項(xiàng)任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，于月肩負(fù)起了導(dǎo)游組組長這項(xiàng)重要的工作職責(zé)。面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗(yàn)的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理方面的知識，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，為來鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個(gè)人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理的雙重職責(zé)。不但完成了自身承擔(dān)的具體工作，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。

大多數(shù)導(dǎo)游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時(shí)利用電腦、手機(jī)掌握最新的新聞動態(tài)，及時(shí)更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。同時(shí)，積極組織全體導(dǎo)游人員進(jìn)行思想政治、導(dǎo)游知識、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機(jī)會，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì)，扎實(shí)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提升服務(wù)能力。

帶團(tuán)講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排的接團(tuán)任務(wù)，認(rèn)真對待每一次導(dǎo)游講解機(jī)會，在實(shí)踐中思考方法，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每帶一次團(tuán)都爭取從中得到一次大的提升。同時(shí)盡量合理安排組員，讓每一個(gè)導(dǎo)游都能得到更多實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會。對于新來的同事，在進(jìn)行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人情況安排跟團(tuán)學(xué)習(xí)，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

作為導(dǎo)游組組長，我必須嚴(yán)于律己，以身作則，才能得到組員們的認(rèn)可和信服，進(jìn)而帶領(lǐng)和管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接團(tuán)講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時(shí)候，我都積極主動地承擔(dān)，并且盡心盡力地完成，同時(shí)，在工作中對自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一年來未出現(xiàn)過違紀(jì)行為和大的工作失誤。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實(shí)際，制定了《鳳縣旅游局導(dǎo)游組管理辦法》，明確了導(dǎo)游日常工作規(guī)范和各項(xiàng)工作制度，并在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，打造了一支政治覺悟高、服務(wù)意識強(qiáng)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，在工作之余，不時(shí)地組織一些集體娛樂活動，加強(qiáng)了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進(jìn)了感情，凝聚了隊(duì)伍，提高了團(tuán)隊(duì)的工作積極性。

四、加強(qiáng)交流溝通，保證工作效率。

安排導(dǎo)游接團(tuán)是我的工作職責(zé)之一，根據(jù)旅游團(tuán)的特性和團(tuán)隊(duì)人員的實(shí)際情況，選擇合適的導(dǎo)游跟團(tuán)，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。因此，在平時(shí)工作中，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流，了解每個(gè)導(dǎo)游的知識儲備、性格特點(diǎn)、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團(tuán)情況，對各種信息進(jìn)行收集整理，合理調(diào)配各組員進(jìn)行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù)，使每個(gè)接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成。

五、加強(qiáng)責(zé)任意識，服務(wù)發(fā)展大局。

隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強(qiáng)自身責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。堅(jiān)持每晚參加羌舞互動，積極引導(dǎo)游客參與;認(rèn)真做好周末旅游服務(wù)點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒。在完成本部門的各項(xiàng)工作之余，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔(dān)任導(dǎo)游培訓(xùn)講師、外出教舞、大掃除等各項(xiàng)工作。同時(shí)做好上傳下達(dá)，及時(shí)協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游組的其他日常工作。

回顧一年來的工作，雖然有了一定的進(jìn)步，取得了一些成績，但在個(gè)別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團(tuán)過程中對一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對，對游客團(tuán)的整體控制力還需加強(qiáng)，旅游旺季工作繁忙的時(shí)候有浮躁和排斥情緒，對導(dǎo)游組的管理水平還有待提高。在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提高服務(wù)和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx年是不平凡的一年，xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。

通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。

作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則。

在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機(jī)會，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。

旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。

口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。

如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。

不知不覺又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對我們做導(dǎo)游這行來說時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了。可惜很遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個(gè)導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)，熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線，來爭取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會不高興，會指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時(shí)間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!

第二點(diǎn)豐富知識，應(yīng)對客人的提問。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電?？腿藖碜晕搴暮?，各個(gè)民族，各個(gè)階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學(xué)習(xí)社會各方面的知識，樹立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個(gè)問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

第三點(diǎn)服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。

我們的工作是服務(wù)行業(yè)，對象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時(shí)間，注意事項(xiàng)，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬能保姆的水平和心態(tài)!

第四點(diǎn)協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。

游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎€有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商，做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn)，要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī)，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系，哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購物的同時(shí)，不但要完成旅行社安排的任務(wù)，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品，你還要協(xié)調(diào)商店，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協(xié)調(diào)。

第五點(diǎn)頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過程中，會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜，幫助客人報(bào)案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

以上五點(diǎn)就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識，同時(shí)視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余，其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)。

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲”!

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇三

20xx年，縣旅游局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在遼東市旅游局的關(guān)心和支持下，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。截止到12月末，全縣累計(jì)接待國內(nèi)外游客120萬人次，同比增長20%;實(shí)現(xiàn)門票收入650萬元，同比增長21%;完成旅游直接收入5,650萬元，同比增長20%;完成旅游總收入4.7億元，同比增長22%。歸納起來，主要在于創(chuàng)造性地做好以下六方面工作。

一、以活動為載體，宣傳促銷成效顯著。

今年，遼東縣旅游局堅(jiān)持早策劃、早準(zhǔn)備、早行動的原則，開展了一系列宣傳促銷活動，取得較好效果。3月14日-18日，組織各景區(qū)參加了遼東市“春雨”大篷車旅游宣傳促銷活動，先后到大連、沈陽、長春、吉林四個(gè)城市召開旅游資源推介會暨新聞發(fā)布會、旅游界同仁聯(lián)誼會。4月初，精心裝飾兩輛旅游彩車并組織方圓村和陶李村村民參加遼東市城鄉(xiāng)互動游活動，為鄉(xiāng)村游營造聲勢和氛圍。4月上旬，參加成都國內(nèi)旅游交易會，達(dá)成了多個(gè)旅游協(xié)作意向。5月末，又先后到北京、天津、廊坊等地開展宣傳促銷，占領(lǐng)并鞏固東北旅游市場。方圓村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)在宣傳活動中表演了精彩的文藝節(jié)目，成為宣傳促銷活動的拳頭產(chǎn)品。鴨綠江國際旅游節(jié)和東亞國際旅游博覽會成為展示我縣旅游產(chǎn)品的重要舞臺。鴨綠江旅游節(jié)上，我縣旅游景區(qū)和企業(yè)踴躍參展。方圓村五味子系列產(chǎn)品、木緣軒雕刻工藝品、景泰藍(lán)畫受到游客和旅游界同仁的認(rèn)可和歡迎。方圓村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)的演出在“相約鴨綠江·中韓舞匯”上大展風(fēng)采。東亞旅游博覽會上，遼東展區(qū)開放、靈活、人性化的活動設(shè)計(jì)和安排，吸引了來自世界各地參觀者，共達(dá)成18個(gè)旅游合作意向。為配合宣傳促銷活動的開展，方圓村景區(qū)投入30多萬元在沈陽、大連等地繁華地段設(shè)置各類戶外廣告牌100多塊;在鞍山市內(nèi)公共汽車上設(shè)置方圓村景區(qū)上下車提示語音;并與遼東電臺聯(lián)合舉辦《走近方圓村》專題直播節(jié)目宣傳景區(qū)資源。白露景區(qū)在中央電視臺旅游衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、吉林衛(wèi)視等新聞媒體做了大量景區(qū)圖片廣告和相關(guān)宣傳報(bào)道?！兜|日報(bào)》對我縣鄉(xiāng)村旅游工作進(jìn)行了多次專題報(bào)道;“每周一景”欄目對我縣各景區(qū)景點(diǎn)作了系列圖文宣傳。為展示遼東旅游產(chǎn)品的最新內(nèi)容，旅游局于7月份精心印制了3萬冊遼東縣旅游指南。由于各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，宣傳促銷到位，旅游氛圍濃厚，游客流量呈明顯上升趨勢。今年以沈陽、大連為主的短線游客量大幅上揚(yáng)，遍及鞍山、撫順、長春、吉林等市的游客已成規(guī)模，成為我縣旅游客源主體。

二、加大投入力度，景區(qū)開發(fā)建設(shè)上檔次。

白露景區(qū)投資11萬元，對游覽線路中的臺階和欄桿進(jìn)行加固和更新，完成山門等處綠化美化工程。方圓村景區(qū)投入30萬元，移栽兩株百年銀杏樹;投資180萬元在仿古商業(yè)區(qū)建設(shè)方圓村村史館和毛主席紀(jì)念章展覽館。投資2100萬元興建仿古新村三期工程和影視城。雞冠山景區(qū)投資100萬元，在通天溝景區(qū)鋪設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)。目前，景區(qū)正在就暖河、通天溝、飛堤瀑三處景點(diǎn)開發(fā)問題與沈陽、盤錦兩地開發(fā)商進(jìn)行洽談。吉林省延吉豫園汽貿(mào)公司投資1000萬元開發(fā)建設(shè)豫園溫泉綜合項(xiàng)目，工程現(xiàn)已接近尾聲。草河區(qū)山東溝溫泉項(xiàng)目已與北京華野房地產(chǎn)開發(fā)公司達(dá)成合作意向。為全面促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展，旅游局認(rèn)真組織各景區(qū)精心包裝項(xiàng)目，并積極向省市旅游管理部門申報(bào)，爭取發(fā)展基金扶持。全年共向上申報(bào)了9項(xiàng)旅游發(fā)展基金項(xiàng)目。為深化景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，10月下旬，邀請加拿大志愿者專家到方圓村景區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，為景區(qū)發(fā)展規(guī)劃作調(diào)研。外國專家以其獨(dú)特的視角，結(jié)合方圓村景區(qū)的實(shí)際，撰寫了調(diào)查報(bào)告，提出了許多有益的建議和設(shè)想，為我縣旅游發(fā)展提供了新的視點(diǎn)和思路。

三、積極開發(fā)農(nóng)村資源，鄉(xiāng)村旅游漸成熱點(diǎn)。

隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的理性化，城市游客體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化生活的需求不斷增強(qiáng)，加之自駕車的普及，旅游消費(fèi)能力大幅提高，城市游客自駕車鄉(xiāng)村游流量呈現(xiàn)增長趨勢。今年是國家鄉(xiāng)村旅游年，也是新農(nóng)村建設(shè)開局之年。省旅游局正式啟動了旅游豐收計(jì)劃，“鄉(xiāng)村游”成為旅游熱點(diǎn)。年初，在旅游局和景區(qū)共同努力下，北海鎮(zhèn)被遼東市局列為鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)，方圓村村、陶李村雙雙被遼東市列為新農(nóng)村建設(shè)示范村和鄉(xiāng)村旅游示范村，全市51戶鄉(xiāng)村飯店被評為遼東市鄉(xiāng)村旅游示范戶。陶李村投資1000萬元建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)民新村和水上樂園，開發(fā)水上漂流項(xiàng)目。隨著鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容的健全，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品逐步成為遼東旅游的又一支柱品牌，來遼東體驗(yàn)鄉(xiāng)村旅游的游客數(shù)量呈明顯增長趨勢。

四、精心組織運(yùn)作，黃金周效益凸顯。

為確保完成“保安全、樹形象、增效益”的黃金周旅游工作目標(biāo)，每個(gè)黃金周前，市政府都召開會議進(jìn)行動員和部署。各景區(qū)都加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，對景區(qū)進(jìn)行亮化、綠化、美化和固化，為游客提供一流環(huán)境和一流服務(wù)。旅游局還與各相關(guān)單位組成安全生產(chǎn)檢查小組，多次對景區(qū)、賓館、飯店等旅游相關(guān)單位進(jìn)行安全大檢查。重點(diǎn)檢查了景區(qū)登山護(hù)欄、索道、水上設(shè)施、旅游車輛、消防設(shè)施等部位。市綜合執(zhí)法局、公安局、城建局、交通局、旅游局等部門對市容市貌、城市交通環(huán)境、旅游市場秩序進(jìn)行了專項(xiàng)整治。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”黃金周期間，來遼東旅游的游客達(dá)5萬人次，門票收入近120萬元，我縣還迎來了首個(gè)自駕車旅游團(tuán)。10月1日，該團(tuán)再次組織新團(tuán)員到我縣旅游觀光?！笆弧秉S金周期間，接待游客人數(shù)達(dá)7萬人次，門票收入近160萬元，同比增長39.5%。各大賓館酒店客房入住率達(dá)99%。10月3日，中央電視臺1套《新聞聯(lián)播》欄目對方圓村景區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游進(jìn)行了報(bào)道，使方圓村景區(qū)走進(jìn)全國人民的視線。白露廟會的客流量也超過8萬人次，商貿(mào)營業(yè)額達(dá)160萬元，各項(xiàng)指標(biāo)均明顯好于往年，形成了較為明顯的黃金周效益。

五、創(chuàng)造性開展工作，旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。

為進(jìn)一步深化旅游工作，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，9月16日，市旅游局與日本伸和商事株式會社簽訂中日旅游文化交流合作協(xié)議書。雙方約定在今后的交流與合作中互相交換旅游業(yè)信息和旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)旅游資源開發(fā)和旅游項(xiàng)目建設(shè)等方面的合作，共同進(jìn)行旅游宣傳促銷，促進(jìn)雙方客源市場增長。

旅游接待檔次和服務(wù)水平得到提升。4月17日，全市第一家商務(wù)酒店——鳳凰商務(wù)酒店正式開業(yè)。5月16日，全市第一家星級酒店——白露國際酒店正式掛牌。10月12日，方圓村景區(qū)青年點(diǎn)賓館被遼東市星評委員會評為二星級飯店，成為我縣第二家星級飯店。方圓村景區(qū)莊稼院賓館還被遼東市局推薦為遼寧省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)餐館和遼寧省三星級農(nóng)家樂。

為填補(bǔ)我縣旅行社市場的空白，7月3日，經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)，遼東縣第一家具有獨(dú)立法人資格的旅行社——鑫海旅行社正式掛牌成立。同時(shí)，審核同意丹東金華旅行社、中國青年國際旅行社在我縣設(shè)立門市部，開展旅游咨詢和游客招徠業(yè)務(wù)。

7月份開始，舉辦了遼東縣旅游知識競賽和“魅力遼東”攝影繪畫大賽。旅游知識競賽得到社會的廣泛參與，共收到答卷3000多份。10月中旬，邀請全國著名攝影家40余人到遼東各大景區(qū)開展集中采風(fēng)活動，征集到優(yōu)秀攝影繪畫作品1000余幅。遼東縣委、市政府?dāng)M于20xx年元旦舉辦頒獎晚會，并出版“魅力遼東”風(fēng)光畫冊。

六、強(qiáng)化管理，旅游市場秩序逐步規(guī)范。

旅游局堅(jiān)持從源頭抓起，對全市旅游市場進(jìn)行整頓和規(guī)范，全市旅游服務(wù)體系日趨完善。一是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，先后組織兩批景區(qū)管理人員參加了全國景區(qū)建設(shè)核心技術(shù)培訓(xùn)班和全省景區(qū)中高層管理人員培訓(xùn)班。二是加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游市場管理水平。重點(diǎn)治理整頓了導(dǎo)游員市場，打擊黑導(dǎo)游、野導(dǎo)游的存在。三是加強(qiáng)景區(qū)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理，杜絕商家欺詐游客現(xiàn)象的發(fā)生;四是加強(qiáng)旅游安全設(shè)施完善工作，多次開展安全生產(chǎn)大檢查，保證旅游季節(jié)“無安全事故、無治安事故”;五是加強(qiáng)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格管理，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，為游客提供熱情文明高水平的服務(wù)，確保游客乘興而來，滿意而歸，營造了良好的遼東旅游形象。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇四

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定和《四川省旅游局關(guān)于組織開展20xx年度導(dǎo)游年審工作的通知》的要求，我局對全市207名導(dǎo)游進(jìn)行了審查，并從導(dǎo)游業(yè)務(wù)、扣分、接受行政處罰、游客反映以及年審培訓(xùn)等方面進(jìn)行了綜合考評，其中191名導(dǎo)游通過202017年審，16名導(dǎo)游暫緩?fù)ㄟ^年審。于20xx年x月xx日圓滿地完成了對全市導(dǎo)游的20xx年度年審工作?，F(xiàn)將年檢情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理，確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

20xx年，我局有機(jī)地把導(dǎo)游管理工作與我市傾力打造攀枝花陽光生態(tài)旅游度假區(qū)工作相結(jié)合，在全市各旅行社和導(dǎo)游服務(wù)中心的大力支持下，在推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、強(qiáng)化行業(yè)自律、倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、加大培訓(xùn)力度、確保持證上崗等方面卓有成效地開展工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。確保了我市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，全市參審導(dǎo)游無一人被扣分，無一人被投訴。除此外，我們嚴(yán)格按照《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《四川省旅游條例》依法進(jìn)行監(jiān)管。目前我市導(dǎo)游屬于各家旅行社管理的有112名，屬于導(dǎo)游服務(wù)公司管理的有95名。

二、強(qiáng)化導(dǎo)游培訓(xùn)服務(wù),提升服務(wù)水平。

20xx年,我局先后舉辦了各類培訓(xùn)11期800余人次，組織完成了255人次的xx年度導(dǎo)游考試報(bào)名工作,對全市所有在崗導(dǎo)游人員進(jìn)行了較系統(tǒng)全面地培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了導(dǎo)游人員從業(yè)素質(zhì)，提升了我市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。

對于不參加培訓(xùn)、不服從行業(yè)管理的導(dǎo)游，我們根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，作出了暫緩?fù)ㄟ^年審的處理。

根據(jù)國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定，按照四川省旅游局《關(guān)于組織開展20xx年度導(dǎo)游年審工作的通知》(川旅發(fā)〔20xx〕133號)精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的管理，規(guī)范導(dǎo)游人員行為，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)和接待服務(wù)水平，我局于20xx年2月18日至2月27日，組織開展了20xx年度導(dǎo)游年審工作。此次年審共有178名導(dǎo)游人員參加，全部通過年審。通過年審，有效地提高了以導(dǎo)游為主的旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)，全市導(dǎo)游人員隊(duì)伍法紀(jì)觀念得到了增強(qiáng)，整體素質(zhì)有明顯提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、廣泛宣傳動員，精心組織安排。

一是專門召開局務(wù)會，對年審工作進(jìn)行了研究部署。會上,市旅游局局長李霞要求，年審工作必須嚴(yán)格按照《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)密組織，努力提高我市導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)。2月18日，市旅游局副局長王維同志對參加年審培訓(xùn)的導(dǎo)游進(jìn)行了開訓(xùn)動員，向組織和參加年審的工作人員和導(dǎo)游人員提出了明確的要求。二是市旅游局相關(guān)科室和旅行社負(fù)責(zé)人高度重視。為認(rèn)真組織開展年審工作，質(zhì)量規(guī)范管理科和人教法規(guī)科把導(dǎo)游年審工作作為階段性的重要工作，對年審工作進(jìn)行嚴(yán)密組織、精心安排，認(rèn)真研究制定了開展年審工作的通知、培訓(xùn)方案以及年審培訓(xùn)通知，下發(fā)到各縣(市、區(qū))旅游局和各旅行社。各旅行社及時(shí)將年審的要求和規(guī)定通知到了每個(gè)導(dǎo)游人員，確保了年審工作的順利進(jìn)行。

二、采取多樣形式，突出培訓(xùn)重點(diǎn)。

這次年審，我們以培訓(xùn)一批政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)精良、一專多能、品質(zhì)高尚、素質(zhì)全面的復(fù)合型優(yōu)秀導(dǎo)游人才為目標(biāo)，以導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范及禮儀為主要內(nèi)容，對全體導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開展了相關(guān)拓展訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)。

三、加強(qiáng)導(dǎo)游管理，取得明顯成效。

按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了對參訓(xùn)人員的管理。積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào)，盡可能地為參訓(xùn)人員提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。嚴(yán)格作息制度和課堂紀(jì)律，培訓(xùn)期間將參訓(xùn)人員遵章守紀(jì)情況作為年審的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入到年審工作中，確保了培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間、效果的落實(shí)。

當(dāng)前，導(dǎo)游工作已成為推動旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，導(dǎo)游素質(zhì)的高低體現(xiàn)了一個(gè)地方旅游業(yè)的品牌形象和水平。為此，我們將按照國家、省旅游局的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，不斷加大導(dǎo)游管理力度，提高全市導(dǎo)游人員的服務(wù)水平，推動全市旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇五

20xx年以來，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞責(zé)任目標(biāo)及重點(diǎn)工作，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，使得各項(xiàng)工作都有了不同程度的進(jìn)展。元至11月，轄區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)共接待游客15.6萬人，同比增長39%，預(yù)計(jì)全年接待游客15.7萬人,同比增長34%；旅游收入89萬元，同比增長55%，預(yù)計(jì)全年旅游收入94萬元，同比增長56%，旅客投訴率為0，沒有發(fā)生旅游安全事故。

為使景區(qū)更好的與當(dāng)今旅游市場接軌，我們積極向其他兄弟景區(qū)取經(jīng)，在景區(qū)門票價(jià)格、管理制度、管理模式、相關(guān)服務(wù)等方面采取了多項(xiàng)措施加以推進(jìn)，使五巖山景區(qū)的經(jīng)營管理工作逐步走向正軌，特別是在景區(qū)改制方面邁出了第一步。本著對景區(qū)管理實(shí)行"政企分開、管辦分開"的原則，8月份公開招聘了冠宇旅游開發(fā)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理（五巖山景區(qū)管理處主任、副主任），9月初五巖山景區(qū)正式實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作，目前景區(qū)運(yùn)行狀況良好，多項(xiàng)工作都得到了不同程度的推進(jìn)。

4、積極完善景區(qū)硬軟兩件，為景區(qū)創(chuàng)a作準(zhǔn)備。由于景區(qū)改制后工作思路相應(yīng)調(diào)整及景區(qū)創(chuàng)a尚有部分條件不太成熟，所以今年我們只有積極完善各項(xiàng)條件，為創(chuàng)a做鋪墊工作，爭取明年年初成功創(chuàng)a。目前已督促改制后的景區(qū)做基礎(chǔ)工作，如籌集景區(qū)中英文對照的警示牌、提示牌、指示牌、景觀名稱等旅游標(biāo)識、標(biāo)牌的制作經(jīng)費(fèi)，協(xié)調(diào)停車場建設(shè)等。

截至11月底，五巖山景區(qū)接待國內(nèi)游客10.1萬人，旅游直接收入28.55萬元。

1、截止目前，完成了百年大岸護(hù)坡建設(shè)、藥王殿前大岸平臺鋪設(shè)、平臺下水管道鋪設(shè)、南碑廊后坡修護(hù)等工程，對保證游人安全、展示景區(qū)良好形象起到了積極作用。

2、根據(jù)景區(qū)實(shí)際，出臺了山門前后停車場及附屬建筑物的施工圖紙。景區(qū)已與我市投資商協(xié)商好投資建設(shè)山門停車場，但因西小莊村村民阻撓，尚未動工，目前景區(qū)正在積極協(xié)調(diào)村民關(guān)系。

3、將五巖山景區(qū)步行道改為長壽溝，溝內(nèi)發(fā)掘自然景觀7處；拓寬了藥王洞后洞口通往楓樹林2米寬、近千米長的山脊土路，增加了游客在景區(qū)的滯留時(shí)間。

2、景區(qū)已與我市投資商協(xié)商好在山門外投資150萬元興建“五巖山莊”，解決游客食、住、購買紀(jì)念品問題，但由于西小莊村民問題，也未能動工建設(shè)。

3、開發(fā)研制了一批我區(qū)特色旅游商品，如藥王養(yǎng)生書籍系列，泥陶制品，藥葫蘆，鶴壁集窯仿制品等。目前正在搜集五巖山各種傳說故事，特別是有關(guān)藥學(xué)文化的系列故事，計(jì)劃編制《五巖山景區(qū)故事傳說集》。

1、招商引資情況

已引進(jìn)市外資金160萬：焦作客商投資我市世紀(jì)文化彩印中心擴(kuò)建項(xiàng)目。

我區(qū)冠宇旅游開發(fā)有限責(zé)任公司與美國特普勒國際集團(tuán)駐北京辦事處簽定了五巖山景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目合作意向書，由于做現(xiàn)有資產(chǎn)評估和未來效益分析的資金不到位，目前該合作事宜被擱置。

旅游局與深圳遼圳投資有限公司就五巖山景區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目合作進(jìn)行過初步接觸，景區(qū)改制后將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)交給了景區(qū)與對方進(jìn)行進(jìn)一步的洽談。

2、積極與上級相關(guān)部門聯(lián)系，加大跑省力度，力爭上級資金。

20xx年國家旅游專項(xiàng)資金分配政策有所調(diào)整，大大增加了爭取上級資金的難度。20xx年已爭取到省旅游貼息資金36.2萬元，五巖山景區(qū)地質(zhì)遺跡保護(hù)資金70萬元。

五巖山東魏石窟的文物保護(hù)方案已制作出臺，并已上報(bào)省文物局，力爭20xx年上半年有上級文物保護(hù)專項(xiàng)資金到位。

1、黃廟溝森林公園已完成景區(qū)線路標(biāo)志牌12塊。

2、阿斗寨景區(qū)總體規(guī)劃及可行性研究報(bào)告已出臺。

3、鶴壁集古瓷窯遺址搶救性保護(hù)項(xiàng)目進(jìn)入省發(fā)改委、省文物局大遺址保護(hù)項(xiàng)目申報(bào)及“十一五”遺址保護(hù)項(xiàng)目庫，為“十一五”期間我區(qū)合理開發(fā)建設(shè)以上項(xiàng)目奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、東齊地質(zhì)公園和五巖山景區(qū)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)入河南省發(fā)改委社會事業(yè)處“十一五”項(xiàng)目庫，在未來五年內(nèi)優(yōu)先發(fā)展。

5、五巖山景區(qū)和東齊地質(zhì)公園，阿斗寨已進(jìn)入河南文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目庫。

6、對宗教活動場所主要教職人員進(jìn)行了排查和備案。

制定了旅游景區(qū)應(yīng)急預(yù)案；在各個(gè)節(jié)慶日、節(jié)假日、汛期、廟會期間切實(shí)開展旅游安全大檢查，積極消除安全隱患；督促景區(qū)建立每日巡邏制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除險(xiǎn)石及其它不安全因素，并購置滅火器材，制作防火標(biāo)語、標(biāo)牌，加強(qiáng)防火宣傳，做好護(hù)林防火工作。截止目前，沒有發(fā)生旅游安全事故。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇六

20xx年11月，全市各景區(qū)及農(nóng)家樂游客人數(shù)明顯增加，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市各景區(qū)接待游客6.12萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入2360萬元，同比分別增長8.1%和8.6%。

（一）紅色旅游項(xiàng)目建設(shè)。民俗區(qū)標(biāo)段：完成了新建廁所、登山梯步的基礎(chǔ)工程，完成了徐公亭廣場50%的基礎(chǔ)工程。

（二）旅游規(guī)劃。11月11日，由市政府組織，在市政府九樓二會議室召開了《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》征求意見會，參會人員對《規(guī)劃》提出建議和意見，成軍市長就《規(guī)劃》中景區(qū)打造和規(guī)劃中突出的重點(diǎn)提出了修改意見。

（三）旅游業(yè)務(wù)。1.11月1日至4日，市場股組織工作人員對全市各景區(qū)（點(diǎn)）、星級賓館、星級農(nóng)家樂等進(jìn)行了一次安全大檢查，并將檢查情況上報(bào)市政府目督辦及市安委會；2.11月13日-14日在西安參加了xx省“天下xx熊貓故鄉(xiāng)”——“xx好玩”冬季旅游產(chǎn)品推廣暨遂寧旅游推介活動；3.協(xié)助xx市星評委對萬源大酒店進(jìn)行了三星級年度復(fù)核。

（四）開展對外交流活動。1.11月23日至25日，市紀(jì)委書記袁靜，市旅游局局長任泉參加了由xx省政府組織，在xx市召開的旅游線路統(tǒng)籌工作現(xiàn)場會；2.11月25日至28日，市政府副市長王華平，市旅游局長任泉，參加了由中資農(nóng)業(yè)研究所在杭州舉辦的第三屆中國旅游投融資項(xiàng)目洽談會，對萬源重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目進(jìn)行了推介。

（五）旅游安全。對全市各景區(qū)、星級賓館、農(nóng)家樂的游覽設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施、接待設(shè)施開展安全大檢查，對排查出來的安全隱患，要求業(yè)主及時(shí)進(jìn)行了整改，確保了本月無安全事故發(fā)生。

1.爭取完成廁所的主體工程、廣場全部土建工程，完成新建徐公亭的基礎(chǔ)土建工程。

2．繼續(xù)完成《八臺山—龍?zhí)逗觿?chuàng)國家4a級旅游區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃》和《龍?zhí)逗雍拥谰C合整治方案》。

3．召開全市旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會議，并對年報(bào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4.組織對天封苑賓館進(jìn)行二星級復(fù)核。

5．各股（室）及個(gè)人總結(jié)全年工作，安排規(guī)劃20xx年度工作。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇七

按照市委、市政府的有關(guān)要求，我局于2月28日組建。建局以來，在市委、市政府和省市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我市“爭創(chuàng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、建設(shè)文化名城、打造和諧霸州”的目標(biāo)定位和“人本化、生態(tài)化、現(xiàn)代化”的城市定位，克服人員少，工作新等諸多困難，我們主要開展了如下工作：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

我局現(xiàn)有工作人員全部從其他單位劃轉(zhuǎn)，雖在原單位都是業(yè)務(wù)骨干，工作熱情高，但面臨新的工作、新的崗位工作人員還是感覺到力不從心。因此，我局開展了為期一個(gè)月的封閉式學(xué)習(xí)，真正做到打鐵還要自身硬。通過對《行政許可法》、《行政處罰法》、《旅行社管理?xiàng)l例》等近30篇重要資料的學(xué)習(xí)，所有工作人員都做到了：條例、法規(guī)熟記于心，并能靈活運(yùn)用;國家、省、市局有關(guān)文件了解精髓，掌握實(shí)質(zhì)。

二、對我市旅游資源進(jìn)行摸底調(diào)查。

1、以國家旅游局把今年定為“鄉(xiāng)村旅游年”活動為契機(jī)，對我市鄉(xiāng)村生態(tài)觀光旅游資源進(jìn)行了調(diào)查?，F(xiàn)已調(diào)查的資源有兩處：

(1)南孟鄉(xiāng)村生態(tài)旅游區(qū)。

(2)綠隆苗木有限公司。

2、利用一周時(shí)間，對全市的文物古跡進(jìn)行了一次調(diào)查。比較詳細(xì)的掌握了我市文物古跡資源的數(shù)量和分布狀況。

三、對旅行社進(jìn)行了重新備案登記。

1、結(jié)合省局開展的“規(guī)范旅游市場，建立旅游誠信體系”活動，以旅行社為突破口，對我市轄區(qū)內(nèi)從事旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行了摸底調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，旅行社共有6家(其中一家無任何手續(xù))，旅游門市部共有4家。

2、“五一黃金周”前夕，對轄區(qū)內(nèi)旅行社及門市部就如何保障旅游者安全出行工作方面進(jìn)行了檢查。同時(shí)，通過電視臺向社會公布了旅游投訴電話。

四、圓滿完成“中國北方旅游交易會”參展、接待任務(wù)。

1、6月3日、4日“中國北方旅游交易會”在廊坊市舉行。在此次活動中，我局組織旅游專業(yè)展位兩個(gè)(霸州市茗湯溫泉、勝芳國際家具城)，旅游商品展位兩個(gè)。此次活動，準(zhǔn)備充分，材料充足，人員到位很好的展示、宣傳了霸州的旅游風(fēng)貌。

2、根據(jù)省市旅游局的安排，xx年6月3日下午，北方十省市旅游局領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)旅游城市旅游局領(lǐng)導(dǎo)一行20人到我市茗湯溫泉參觀考察。為此我局專門制訂出接待方案，機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)陪同，圓滿地完成了接待任務(wù)。

五、茗湯溫泉沖擊4a工作緊張有序。

xx年底茗湯溫泉開始向國家旅游局申報(bào)“國家級4a景區(qū)”。旅游局成立后把此項(xiàng)工作看作是霸州旅游升級上檔的突破口。我局邀請省旅游局副局長劉筱秋、質(zhì)管規(guī)范與管理處處長李繼承、監(jiān)督管理所所長、廊坊市旅游局副局長王曉榮來我市實(shí)地檢查督導(dǎo)茗湯溫泉創(chuàng)建國家4a景區(qū)工作。針對省市領(lǐng)導(dǎo)提出的整改要求，制定了詳細(xì)的工作方案，委派業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐茗湯嚴(yán)格對照4a評定標(biāo)準(zhǔn)查漏補(bǔ)缺在15日內(nèi)作出完善改進(jìn)，爭取一次性通過國家評定小組的驗(yàn)收。

六、已經(jīng)著手全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作。

旅游發(fā)展總體規(guī)劃，是一整套科學(xué)合理、切實(shí)可行、前瞻性強(qiáng)的技術(shù)策略和解決方案，通過對我市旅游開發(fā)背景與現(xiàn)狀、總體戰(zhàn)略與目標(biāo)、空間布局、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與產(chǎn)品組織、形象策劃等問題的分析也闡釋，來指導(dǎo)我市旅游業(yè)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展是必不可少的。

為此，我們已同北京達(dá)沃斯巔峰旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院、北京神州新紀(jì)錄規(guī)劃設(shè)計(jì)院、北京綠維旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院等多家國內(nèi)知名旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位聯(lián)系。通過征求省、市旅游局的意見及對周邊旅游資源相似縣市的走訪，6月底前我們將確定具體合作單位。旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作方案正在抓緊編制，屆時(shí)我們將形成專門報(bào)告一并提交市政府審議。

下半年，我們將按照“整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面、市場運(yùn)作、培育精品、突出特色、塑造形象”的總體思路，以全市旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制為龍頭，扎扎實(shí)實(shí)做好旅游宣傳、行業(yè)管理等基礎(chǔ)性工作，初步建立我市旅游誠信體系，促使我市旅游經(jīng)濟(jì)再上新臺階。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇八

旅行，其實(shí)是需要具有一些流浪精神的，這種精神使人能在旅行中和大自然更加接近，悠然享受和大自然融合之樂。今天本站小編給大家為您整理了旅游局工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

一、積極推進(jìn)“旅游名城”規(guī)劃的實(shí)施，重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作建設(shè)。

為加快旅游業(yè)發(fā)展，推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)，我局著手起草《中共**市委**市人民政府關(guān)于推進(jìn)“旅游名城”建設(shè)的決定(草案)》，在廣泛研究、借鑒了其他城市特別是、等城市相關(guān)材料的基礎(chǔ)上，多次在我市旅游行業(yè)內(nèi)部調(diào)研，并積極向有關(guān)部門征求意見，形成初稿上報(bào)市政府。按照市政府相關(guān)批示意見，我局又多次召開征求意見會議，并結(jié)合相關(guān)部門意見對《決定》進(jìn)行修改。20xx年第3次市政府常務(wù)會議原則通過此決定，根據(jù)會議提出的修改意見，我局對《決定》再次進(jìn)行修改，20xx年9月市委常務(wù)會原則通過此決定，我們已根據(jù)修改意見作了調(diào)整上報(bào)市委市政府，目前等待批復(fù)下發(fā)。該《決定》的出臺將對我市旅游業(yè)的發(fā)展具有里程碑的意義。

(二)重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃和建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。

今年，我局安排專項(xiàng)資金，組織編制完成了《標(biāo)志性景觀策劃及概念規(guī)劃》、《**市旅游區(qū)總體規(guī)劃》和《**市**縣湖旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》。

豪華游船按計(jì)劃完工并投入運(yùn)營。為加快旅游開發(fā)，由我局牽頭負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、建造的集餐飲、娛樂等多功能為一體的豪華旅游船已順利由瑞通公司接手并于9月底開始運(yùn)營，有力提升了水上旅游的品質(zhì)。

根據(jù)市里打造市區(qū)旅游集散中心的指示，我局完成《打造旅游集散中心》政策研究課題。同時(shí)積極推進(jìn)旅游集散中心的建設(shè)，目前選址待定。近期我局正與有關(guān)部門協(xié)商在市區(qū)中心地帶設(shè)置**市旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)。今年三江程陽橋景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目獲得國家專項(xiàng)資金補(bǔ)助。

為推動項(xiàng)目建設(shè)，我局圍繞《**市建設(shè)“旅游名城”總體規(guī)劃》，以、百里風(fēng)情為主線，對近期旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行梳理，擬定了《**市20xx—20xx年十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目》以及《**市20xx—20xx年十大重點(diǎn)旅游項(xiàng)目及實(shí)施推進(jìn)方案》，已上報(bào)市政府。

(四)全面加強(qiáng)a級景區(qū)建設(shè)工作。

為推進(jìn)我市的景區(qū)升級，我局重點(diǎn)推進(jìn)市博物館、橋地質(zhì)公園、古鎮(zhèn)、景區(qū)四家景區(qū)開展4a級景區(qū)創(chuàng)建工作，多次下到景區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)、督查，安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金支持創(chuàng)a工作，經(jīng)過努力，各景區(qū)基本完成創(chuàng)建工作。其中，市博物館、地質(zhì)公園已報(bào)國家旅游局驗(yàn)收，基本通過;*洲、景區(qū)由于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置等未完善，正在整改當(dāng)中，擬于明年3月上報(bào)驗(yàn)收。同時(shí)開展3a級景區(qū)的創(chuàng)建工作。今年**公園、**公園、**公園、**公園等a級景區(qū)通過了自治區(qū)旅游局復(fù)核。

(五)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，加快建設(shè)“**市農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光休閑旅游圈”

我局按照打造“**市農(nóng)業(yè)休閑觀光旅游圈”的規(guī)劃，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真實(shí)施，按照要求扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得顯著成效。

加強(qiáng)調(diào)研，制定方案。對全市各縣(區(qū))鄉(xiāng)村旅游資源情況開展調(diào)查，根據(jù)調(diào)研掌握的情況制定了《**市關(guān)于加快鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干意見》、《20xx年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》及《2國道沿線鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案》。組織對“五朵金花”進(jìn)行了考察，借鑒發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的成功經(jīng)驗(yàn)，擬定了明年鄉(xiāng)村旅游發(fā)展若干辦法。

以示范點(diǎn)建設(shè)為抓手推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。根據(jù)自治區(qū)旅游局、建設(shè)廳要求，啟動全國特色景觀旅游名鎮(zhèn)名村評選，堅(jiān)持追求精品原則，根據(jù)考察以及材料情況選定等6個(gè)旅游村鎮(zhèn)上報(bào)自治區(qū)旅游局及建設(shè)廳。進(jìn)一步推進(jìn)國家、自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建，今年鹿寨古賞村及中心已通過自治區(qū)驗(yàn)收，我市又新增自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)2家，全市自治區(qū)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)達(dá)14家。

啟動2國道沿線鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。制定了2國道鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為今后工作做好科學(xué)規(guī)劃，周密部署。對2國道沿線的全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)申請?jiān)O(shè)置旅游交通標(biāo)識牌，促進(jìn)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)管理規(guī)范。組織部分鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)參加自治區(qū)旅游局組織的鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班，提高了經(jīng)營者的經(jīng)營管理水平。

加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)及市場推廣。抓好鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)，設(shè)立鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目庫，指導(dǎo)各縣做好項(xiàng)目規(guī)劃等前期工作，同時(shí)要求各縣區(qū)把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與創(chuàng)業(yè)工作相結(jié)合，做好創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目調(diào)研工作，選擇條件較為成熟的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目上報(bào)市工作旅游創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。策劃包裝鄉(xiāng)村旅游線，邀請各縣參加縣域旅游資源展示活動及演出，極大提高了各縣鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的知名度，吸引了大量游客到景點(diǎn)游覽消費(fèi)。

(六)加大力度，做好招商引資工作。

繼續(xù)加大旅游招商引資工作力度，今年我局主動走出去請進(jìn)來，參加了由市里組織的、招商推介會及在舉辦泛珠經(jīng)貿(mào)洽談會、東盟博覽會等招商會，推介旅游項(xiàng)目。聯(lián)系制作旅游招商冊，宣傳推介項(xiàng)目。為更好地做好招商工作，我局加大對項(xiàng)目的梳理，目前初步擬出十個(gè)超十億元的旅游招商項(xiàng)目，下一步將重點(diǎn)推進(jìn)這批招商項(xiàng)目的前期策劃。

以大兌現(xiàn)為抓手，推進(jìn)我市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)項(xiàng)目。沙埔河旅游開發(fā)和青優(yōu)水上綜合運(yùn)動項(xiàng)目兩個(gè)招商引資項(xiàng)目在推進(jìn)中均遇到問題不能順利推進(jìn)，我們積極與市招商局聯(lián)系，上報(bào)市招商引資大兌現(xiàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，反映情況，主動協(xié)調(diào)，力爭加快項(xiàng)目推進(jìn)。目前，沙埔河項(xiàng)目問題基本得以解決。

在x市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求，x市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。旅游市場良好，省內(nèi)游需求量大增。x市主要景區(qū)點(diǎn)接待游人數(shù)有較大增長。全市接待旅游者×××萬人次,同比增長×××;其中，過夜旅游者×××萬人次，同比增長×××;一日游游客××0×××萬人次，同比增長×××。旅游總收入達(dá)到××億元，同比增長×××。

一、主要特點(diǎn)。

今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著，特點(diǎn)突出。主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點(diǎn)。

x市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的x市民和國內(nèi)外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客;接待了中國南方城市及東北地區(qū)及x區(qū)域各城市的旅游者，還有來自我國×××、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數(shù)近×××萬人次，比去年同期增長×××。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動，邀請了×××民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品、聲樂和舞蹈等節(jié)目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了×××余萬人次游覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下，作為x市城市建設(shè)亮點(diǎn)的五里河，借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢，積極開發(fā)水上旅游項(xiàng)目，水上游覽成為現(xiàn)實(shí)。“五一”黃金周期間，設(shè)計(jì)了從渾河橋到富民橋共計(jì)15分鐘的乘船游覽項(xiàng)目，推出了五里河龍舟表演。投入了近×××萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗(yàn)河畔旅游的快樂。

2.“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時(shí)尚。

今年，x市組織旅游經(jīng)營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內(nèi)“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農(nóng)博覽園、野生動物園、水洞、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山、閭山、關(guān)門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，x市在市內(nèi)主要廣場設(shè)了發(fā)車點(diǎn)。市安運(yùn)集團(tuán)、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車輛投入運(yùn)營，滿足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車輛851臺次，×××萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時(shí)尚。

3.區(qū)域聯(lián)動顯現(xiàn)成效，旅游精品線路深受歡迎。

隨著經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng)，今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多，主要體現(xiàn)在我市接待x區(qū)域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光。具體作法是，推出了經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列×××條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區(qū)點(diǎn)旅游的人數(shù)中外地及經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。

4.區(qū)縣(市)旅游活動內(nèi)容豐富多彩。

各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機(jī)，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五.一”節(jié)活動內(nèi)容，發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì)。

xx區(qū)舉辦了故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動?！痢痢猎诒笔袕R會舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節(jié)開幕式、“軍神杯”紀(jì)實(shí)攝影大賽啟動儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節(jié)開幕式以及怪坡槐文化展示會;×××在仙子洞、三農(nóng)博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂隊(duì)演出等。棋盤山開發(fā)區(qū)開展了水上輕型飛機(jī)表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車逍遙游、風(fēng)箏大賽、踏青尋寶開心游、xx年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。

xx年是旅游起步的關(guān)鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，旅游邁出了可喜的一步，這將是旅游的重大突破。

一直以來，旅游不被看好?？v觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產(chǎn)業(yè)，而旅游業(yè)經(jīng)過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個(gè)致命的打擊。可喜的是，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產(chǎn)業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設(shè)，同樂傈僳族山寨基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，這將成功地推動了旅游的發(fā)展。

一、積極配合，多方聯(lián)動努力建設(shè)國家公園。

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是**縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計(jì)到位資金2200萬，累計(jì)完成投資3642萬，后續(xù)工作主要是裝修和綠化工作。

二、積極籌建星級賓館。

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設(shè)施建設(shè)，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設(shè)一個(gè)四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮(zhèn)政府及我局組建的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已成立，并開始進(jìn)行征地工作。

三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國家公園經(jīng)營公司。

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國家公園建設(shè)體制不完善，曾多次更名?，F(xiàn)州政府已批準(zhǔn)“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經(jīng)營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經(jīng)營公司，實(shí)行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

四、多渠道籌集資金，建設(shè)特色旅游村。

今年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為都市游人追求的目標(biāo)。在xx年全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，劉平副省長提出要在全省建設(shè)一批特色旅游村。在局領(lǐng)導(dǎo)的努力下，我縣葉枝鎮(zhèn)同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設(shè)得更好，提高同樂村軟硬件設(shè)施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項(xiàng)目建設(shè)?？偼顿Y60萬元的特色旅游村建設(shè)將于8月份完成。其建設(shè)內(nèi)容有：觀景臺、衛(wèi)生路，休息點(diǎn)、標(biāo)識牌、風(fēng)景石及旅游廁所。

五、其宗水景觀建設(shè)。

xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項(xiàng)目建設(shè)，使到此休息的游客第一時(shí)間感受獨(dú)具特色的民族風(fēng)情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經(jīng)推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設(shè)方案，并于4月16日開工建設(shè)。該項(xiàng)目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

六、旅游從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒有經(jīng)過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量較低。為提高旅游業(yè)服務(wù)水平，我局?jǐn)M在國家公園試營業(yè)之際，借國家公園內(nèi)部人員培訓(xùn)之機(jī)，對全縣旅游服務(wù)行業(yè)進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。

在上半年的時(shí)間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預(yù)定工作任務(wù)，在下半年，我們將繼續(xù)努力，致力于旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實(shí)現(xiàn)旅游門票收入零的突破，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇九

我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)和干部作風(fēng)落實(shí)年為契機(jī)，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，實(shí)施發(fā)展“大項(xiàng)目、大宣傳、大環(huán)境”，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽(yù)度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng)，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。1——10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24。3億，同比增長29%、28%、30%。

依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心，堅(jiān)持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)，全力打造特色名牌旅游產(chǎn)品。

1、科學(xué)規(guī)劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程。

經(jīng)過現(xiàn)場踏勘和資料收集，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀，與河北省旅游開發(fā)研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，并通過評審；協(xié)助中國城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，并通過評審；完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證；與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級改建修建性詳規(guī)》，為景區(qū)打造5a級景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

2、啟動了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè)，景區(qū)點(diǎn)開發(fā)進(jìn)一步加快，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。

大西柏坡旅游項(xiàng)目共28個(gè)，總投資232。72億元，目前已開工和計(jì)劃年內(nèi)開工的項(xiàng)目18個(gè)，總投資48。3億元，正在積極謀劃和計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目11個(gè)，總投資184。42億元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強(qiáng)。項(xiàng)目的建設(shè)對進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5。4億元。

一是駝梁景區(qū)升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級詳規(guī)已編制完成。截止目前，該項(xiàng)目通過自籌資金已完成以下項(xiàng)目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應(yīng)急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護(hù)壩壘砌平整等，景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運(yùn)車2輛，南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目已和木廠村達(dá)成意向，并完成效果圖及設(shè)計(jì)，項(xiàng)目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理。投資300萬開發(fā)建設(shè)駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和三通一平。

二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評審論證申請報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn)，建設(shè)用地已上報(bào)國土局完成規(guī)劃調(diào)整，區(qū)內(nèi)步游路已開工建設(shè)；；由河北懷特集團(tuán)總投資2。8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗(yàn)于一體的旅游項(xiàng)目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動；投資萬元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū)，目前賓館主體工程已完工，正在進(jìn)行室內(nèi)裝飾，沕沕水景區(qū)4星級廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項(xiàng)目的實(shí)施，將對天桂山旅游區(qū)提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進(jìn)程起到重大推動作用。

三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國家4a級旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，加快升級改造，品位檔次日益提升。總投資2。78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園、戶外拓展運(yùn)動場、vip高端溫泉休閑區(qū)、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項(xiàng)目已于今年7月1日對外營業(yè)，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程，其余項(xiàng)目正在緊張建設(shè)，xx年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內(nèi)容為溫泉度假村，五星級賓館，室內(nèi)外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續(xù)，正在進(jìn)一步修改完善規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)行三通一平等工作，預(yù)計(jì)總投資可達(dá)146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設(shè)，滑雪場雪道基本完工，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開并完成設(shè)備購置，預(yù)計(jì)年內(nèi)營業(yè)?？偼顿Y6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團(tuán)公司合作開發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進(jìn)行資產(chǎn)評估。總投資1。4億元的.朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進(jìn)行了開工建設(shè)?？偼顿Y2。4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化，部分別墅已開建設(shè)。一大批在建、新建旅游項(xiàng)目建設(shè)正在進(jìn)行，溫泉作為省級重點(diǎn)休閑旅游度假中心，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大，品位和檔次日益提高。

四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。通過旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游。對符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項(xiàng)目進(jìn)行了全面普查摸底，經(jīng)過篩選，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游（點(diǎn)），按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識牌等。同時(shí)加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)，規(guī)范行為，抓好各項(xiàng)制度建設(shè)，形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，通過創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動，進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。

五是正在開發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團(tuán)旅游開發(fā)有限公司興建，投資1。5億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區(qū)步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點(diǎn)80余處，并于7月17日對外營業(yè)，開業(yè)當(dāng)日接待游客上萬人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車場5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收；天臺山投資3000多萬元，完成景區(qū)步游路建設(shè)，南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業(yè)條件；白羊關(guān)景區(qū)投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù)；滾龍溝景區(qū)投資1100萬元，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日報(bào)社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場；藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程，度假村賓館已建成投入運(yùn)營，別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾，景區(qū)已通過省級風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收。

堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合，教育與練兵相結(jié)合，整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境，治理衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場新秩序。

1、打造平山旅游品牌。以創(chuàng)建名牌企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極極宣貫《國標(biāo)》，沕沕水、藤龍山景區(qū)成功創(chuàng)建4a級景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭創(chuàng)國家4a級旅游區(qū)，大力度投資，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境，景區(qū)面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗(yàn)收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區(qū)晉升為國家4a級景區(qū)，河北省旅游局公告紫云山景區(qū)晉升為國家3a級景區(qū)。黑山大峽谷景區(qū)國家旅游局正在評審，有望通過驗(yàn)收。同時(shí)加快星級賓館建設(shè)力度。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三星級旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級景區(qū)達(dá)到9家，星級賓館已達(dá)到12家，這在河北省是數(shù)量之多，規(guī)模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內(nèi)也是首屆一指的。

2、積極營造優(yōu)美環(huán)境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對全縣各旅游經(jīng)營單位及通往重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。

3、建設(shè)最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時(shí)深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。

4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊(duì)，明確工作職能和工作重點(diǎn)，為進(jìn)一步做好市場整頓打好基礎(chǔ)；積極開展平安景區(qū)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動創(chuàng)建方案，力爭順利通過驗(yàn)收；同時(shí)多次深入旅行社對市場運(yùn)作、廣告宣傳、線路編排等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規(guī)定，加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理力度，對超范圍經(jīng)營或不符合規(guī)定的，給予嚴(yán)厲打擊或堅(jiān)決取締，切實(shí)保障了旅游者合法權(quán)益，維護(hù)了平山良好的旅游整體形象。

5、強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，利用圖片參考的方式進(jìn)行授課，參訓(xùn)人員深感受益匪淺，通過培訓(xùn)提高了自己專業(yè)知識和管理水平；積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負(fù)責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班，并頒發(fā)了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量；派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動，掌握法律、法規(guī)知識，全面規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，打擊旅游行業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航；組織全縣各旅游經(jīng)營單位結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，采取“請進(jìn)來、走出去”的方式，強(qiáng)化員工素質(zhì)教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查，全方位多層次開展各類培訓(xùn)教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

今年，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對西柏坡紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶外媒體等形式，堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動相結(jié)合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合，力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個(gè)整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來”一個(gè)主題口號。

1、報(bào)刊宣傳。在《中國旅游報(bào)》、《河北日報(bào)》、《河北經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、《燕趙晚報(bào)》、《石家莊日報(bào)》、《高尚雜志》、《共產(chǎn)黨員》等省內(nèi)大報(bào)、大刊進(jìn)行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機(jī)場閉路電視《好山好水》、河北衛(wèi)視、石家莊莊電視臺、山西衛(wèi)視等欄目進(jìn)行整體形象宣傳。特別是下半年我們進(jìn)一步策劃實(shí)施了在河北衛(wèi)視《今晨播報(bào)》、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》、《今晚報(bào)道》欄目投放的30秒旅游形象標(biāo)版廣告，目前正在播出；策劃實(shí)施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時(shí)還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。

3、節(jié)慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動。天桂山隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”；東方巨龜苑景區(qū)獨(dú)創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié)；沕沕水景區(qū)推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織天桂山景區(qū)舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區(qū)舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié)，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動。

4、鼓勵宣傳。為進(jìn)一步調(diào)動縣內(nèi)各旅游經(jīng)營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營銷機(jī)制。4月13日，我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營單位在縣旅游服務(wù)中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個(gè)主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn)，出臺優(yōu)惠獎勵政策，印發(fā)了平旅[xx]11號《關(guān)于對全縣旅游經(jīng)營單位宣傳促銷進(jìn)行獎勵的意見》，鼓勵景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。

5、外聯(lián)促銷。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車”走進(jìn)西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產(chǎn)品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場推廣與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會”、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會、“xx國際（杭州）旅游城市”。特別是7月份由縣長帶隊(duì)，帶領(lǐng)我縣旅游行業(yè)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等50多個(gè)部門赴內(nèi)蒙古呼和浩特等地進(jìn)行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項(xiàng)目招商活動會，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會人士的強(qiáng)烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯(lián)合溫塘鎮(zhèn)、西柏坡鎮(zhèn)赴海南三亞參加了“xx第六屆中國優(yōu)秀旅游城市（縣）發(fā)展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項(xiàng)殊榮，成為河北省唯一一家同時(shí)獲得兩項(xiàng)國家級榮譽(yù)的縣。組織縣內(nèi)重點(diǎn)旅游景區(qū)參加了“第十屆中國（濟(jì)南）國際旅游交易會”，利用會展平臺，面向旅游業(yè)界及濟(jì)南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過這些平臺，進(jìn)一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場。

緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢，以建設(shè)“大西柏”為契機(jī)，堅(jiān)持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn)，全力建設(shè)大景區(qū)，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。

以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅(jiān)持紅綠結(jié)合，紅古結(jié)合，紅俗結(jié)合，做大做強(qiáng)天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動創(chuàng)建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區(qū)工作。

一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合西柏坡旅游高速路升建設(shè)，啟動西柏坡旅游服務(wù)中心建設(shè)，抓好西柏坡中央部委舊址恢復(fù)項(xiàng)目的室內(nèi)外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進(jìn)一步豐富西柏坡紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。

二是做大做強(qiáng)天桂山。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發(fā)等項(xiàng)目。銀河洞總體開發(fā)要建設(shè)麻地洼水面，開發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項(xiàng)草原，修建山頂環(huán)保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。

三是做精做細(xì)駝梁。繼續(xù)做好駝梁景區(qū)升級改建，按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨(dú)特的氣候條件，重點(diǎn)實(shí)施景區(qū)及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。

四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境，完善設(shè)施，優(yōu)化功能。開工和建設(shè)一批旅游度假項(xiàng)目，進(jìn)一步提高溫泉城品位。

五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的提升，規(guī)范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程，努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。

此外，根據(jù)規(guī)劃做好項(xiàng)目的謀劃工作，積極進(jìn)行招商引資，加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園、西柏坡大型山水實(shí)景演出中心、東西柏坡保護(hù)恢復(fù)利用、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地、省信用聯(lián)社培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、中山國景區(qū)開發(fā)、天臺山景區(qū)開發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開發(fā)、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項(xiàng)目的跑辦進(jìn)程，使謀劃項(xiàng)目盡早開工，同時(shí)做好旅游商品開發(fā)建設(shè)工作。

繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。

一是抓好電視報(bào)紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺和各省衛(wèi)視，在《中國旅游報(bào)》和各客源地晚報(bào)進(jìn)行平山旅游主題宣傳。

二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在樂途旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、長城在線、河北旅游網(wǎng)、西柏坡旅游網(wǎng)，通過圖片、文字、視頻資料、博客、等形式及時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游線路等信息。

三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車車身和候車亭進(jìn)行廣告宣傳，使平山旅游走進(jìn)北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開通“平山旅游直通車”，常年推出“自駕游平山行”等活動。組織“平山旅游大篷車”赴各地進(jìn)行宣傳推介，同時(shí)邀請客源地媒體和旅行商前行采點(diǎn)采線，考察參觀。

一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實(shí)行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點(diǎn)抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運(yùn)行，制定長效機(jī)制和應(yīng)急方案，強(qiáng)化監(jiān)管，確保萬無一失。做好重點(diǎn)節(jié)假日啟動旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象，營造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹立平山良好的對外形象。

二是營造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)、提升執(zhí)法水平，全力開展旅行社市場專項(xiàng)治理活動，規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。打擊強(qiáng)拉強(qiáng)賣、欺客宰客，出售過期變質(zhì)食品和相互壓價(jià)等不正當(dāng)競爭行為，營造良好的旅游經(jīng)營新秩序。

三是加大旅游隊(duì)伍培訓(xùn)力度。以送教上門，以會代訓(xùn)等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓(xùn)。特別要重視對導(dǎo)游員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，通過舉辦導(dǎo)游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動，以賽促學(xué)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提高旅游管理服務(wù)水平，樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。

四、緊緊抓住發(fā)展旅游業(yè)的良好機(jī)遇。充分利用河北旅游強(qiáng)縣和西柏坡品牌的優(yōu)勢，抓住省市發(fā)展大西柏契機(jī)，用好用足政策，積極爭取國家、省、市全方位支持，推進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十

為確保行動有成效，提供強(qiáng)有力的組織保障。我局專門成立以局長為組長，分管副局長為副組長，各涉及部門主要負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)小組。形成一級抓一級，層級負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)機(jī)制?！耙话咽帧睘榘踩a(chǎn)第一責(zé)任人，負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;分管安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)為第二責(zé)任人，負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

(二)實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任掛鉤制度

對照前期排查的各種安全隱患，明確分解限時(shí)、按質(zhì)治理任務(wù)、目標(biāo)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員中黨委書記、副局長、工會主席分片、分部門包干，在簽訂專項(xiàng)行動責(zé)任書的同時(shí)，人均交納5000元風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任金，并與晉升、考核掛鉤，實(shí)行嚴(yán)厲的行政問責(zé)制度，實(shí)行一票否決制。

進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳，切實(shí)提高廣大人民群眾的安全防范意識，加大安全宣傳教育力度，按照省、市、縣有關(guān)安全生產(chǎn)會議和文件的要求，緊緊圍繞“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為宣傳主題，利用會議、廣播、標(biāo)語、宣傳畫、黑板報(bào)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。一是會議宣傳。共組織安全生產(chǎn)成員單位召開安全生產(chǎn)運(yùn)行分析會議4次、安全生產(chǎn)專題會議4次;每月召開一次安全生產(chǎn)工作會議。二是材料宣傳。今年共發(fā)放《加強(qiáng)農(nóng)村紅白喜事食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理的通知》13份;發(fā)放《加強(qiáng)汛期安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作的通知》25份;發(fā)放《關(guān)于加強(qiáng)對地質(zhì)災(zāi)害隱患監(jiān)測預(yù)報(bào)的緊急通知》25份;三是廣播宣傳?？h電視臺、廣播電臺利用電視廣播宣傳安全生產(chǎn)工作600多次。

1、為確保五龍鄉(xiāng)旅游業(yè)健康安全有序發(fā)展，重點(diǎn)對鳳凰谷景區(qū)、農(nóng)家樂吊橋、漂流碼頭、民族文化廣場等旅游設(shè)施進(jìn)行重點(diǎn)檢查。檢查中，對存在安全隱患的，發(fā)放整改通知書，限期整改，并安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)。目前，已投入設(shè)施維修加固經(jīng)費(fèi)2.5萬元，發(fā)放整改通知書 10份，整改率達(dá)100%，全面消除安全隱患。制作安全警示牌12塊，噴涂安全警示標(biāo)語4條。組織人力對鳳凰谷旅游景區(qū)的安全設(shè)施安全警示進(jìn)行監(jiān)管，安全隱患得到有效整改，女兒湖游客危險(xiǎn)地段安排專人負(fù)責(zé)看守，游船接送游客嚴(yán)格按照核定人數(shù)乘座，確保游客安全。

3、涉旅企業(yè)，已制定并完善檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，督促全面整改，賓館酒店、農(nóng)家樂經(jīng)營場所得到進(jìn)一步規(guī)范。

4、是針對8月、4月發(fā)生的特大洪災(zāi)，造成鳳凰谷風(fēng)景區(qū)溶洞內(nèi)水毀，已投入資金近100萬元，安排施工隊(duì)進(jìn)行全面維修，目前包括一號、二號大廳橋梁棧道柱體加固等工程已全面完工。

5、重點(diǎn)整治網(wǎng)吧、文藝演出市場

(1)文化稽查隊(duì)先后三次對縣內(nèi)所有網(wǎng)吧，進(jìn)行無證清查、取締;對網(wǎng)吧經(jīng)營環(huán)境優(yōu)化整治，特別是對未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，國家明令禁止各類非法、不適宜游戲的清理工作。

(2)對娛樂場所、音響商店、文藝演出市場全面治理，涉及盜版等侵權(quán)行為，無證經(jīng)營、演出行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

6、重點(diǎn)抓好了廣電環(huán)境整治

(1)開展清屏行動，進(jìn)一步優(yōu)化、凈化播出環(huán)境，規(guī)范電視、電臺廣告節(jié)目。

(2)嚴(yán)厲打擊干擾電視、電臺信號的非法行為，確保新聞安全播出。(后附廣播電視安全播出情況報(bào)告)

7、強(qiáng)力規(guī)范旅游市場秩序

協(xié)調(diào)公安、消防、衛(wèi)生、工商等部門組成聯(lián)合整治組，對旅行社、星級賓館、酒店、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)綜合整治工作。重點(diǎn)打擊“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等非法組團(tuán)行為，非法掛靠、無證、無登記備案企業(yè);重點(diǎn)整治違反食品安全、經(jīng)營環(huán)境不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。真正營造“安全、文明、健康”的旅游環(huán)境，樹立師宗旅游形象。

8、切實(shí)抓好督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)五龍鄉(xiāng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)行動工作，嚴(yán)格督促按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。

在縣安監(jiān)局的支持下、在局安全小組領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的共同努力下，各部門所、緊密配合，始終堅(jiān)持安全生 產(chǎn)只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的決心，狠抓安全生產(chǎn)工作，在全局營造安全氛圍，存在的各類安全隱患得到有效整改，確保無重大的安全生產(chǎn)事故發(fā)生。為創(chuàng)建平安、和諧的社會環(huán)境打下良好基礎(chǔ)。

雖然高度重視安全生產(chǎn)工作，以及各部門的緊密配合，并且采取了一系列的有效措施，取得了一定成績，但仍然存在許多薄弱環(huán)節(jié)和不足，全鄉(xiāng)安全形式依然嚴(yán)峻。

一是廣大在職人員的安全生產(chǎn)意識低。

二是我局安全管理范圍廣、設(shè)計(jì)行業(yè)眾多，管理難度大;旅游景區(qū)線路長、路況差安全監(jiān)管難度大;文化娛樂場所眾多，范圍廣，在統(tǒng)一管理上存在難度。

三是消防體系建設(shè)不到位。邀請縣武警消防中隊(duì)專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，已進(jìn)行了系統(tǒng)性整改，進(jìn)入組織驗(yàn)收階段。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育力度，充分發(fā)揮社會輿論宣傳作用，及時(shí)查處群眾舉報(bào)的安全問題。

(二)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，建立健全安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度，完善救援體系。

(三)重點(diǎn)排查、清理11條安全隱患：一是旅游景區(qū)特別是鳳凰谷景區(qū)，存在峽谷瀏覽片區(qū)時(shí)有落石墜落現(xiàn)象發(fā)生，英武山風(fēng)景區(qū)安全警示標(biāo)識系統(tǒng)不健全等;二是消防體系建設(shè)不到位。存在后門疏散通道上鎖或堆放雜物;消防應(yīng)急燈沒有插上電源;消防應(yīng)急燈失效;滅火器放置地方不正確，有需要時(shí)很難拿取;滅火器過有效期或空瓶;電源線陳舊或線路較亂;三是涉旅企業(yè)，如賓館酒店、農(nóng)家樂經(jīng)營場所有待進(jìn)一步規(guī)范等。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十一

20xx年是"十一五"規(guī)劃的最后一年，也是謀劃"十二五"規(guī)劃的重要一年。我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游委員會的具體指導(dǎo)下，在全區(qū)各部門的大力支持下，以大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場為視角，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市旅游工作會議精神，進(jìn)一步理清工作思路，做規(guī)劃、抓項(xiàng)目、搞創(chuàng)建、拓市場、練內(nèi)功、嚴(yán)管理，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。2010年全區(qū)預(yù)計(jì)接待游客610萬人次，同比增長26.03%，其中入境游客35萬人次，同比增長30.3%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入46億元，其中創(chuàng)匯7000萬美元。

（一）做規(guī)劃，理清發(fā)展思路

一是緊扣區(qū)情，準(zhǔn)確定位。**區(qū)是**市的中心城區(qū)，

提出要加快建設(shè)現(xiàn)代國際旅游城市"首善之區(qū)"的目標(biāo)，根據(jù)"做優(yōu)三產(chǎn)"的原則，圍繞"兩點(diǎn)一線一環(huán)"積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，不斷打造中心城區(qū)旅游新亮點(diǎn)，提升城市品位。二是整合資源，展現(xiàn)特點(diǎn)。按照古街、故居、紀(jì)念館、新業(yè)態(tài)、水域景觀、購物休閑娛樂設(shè)施、廣場、徽文化等旅游要素將現(xiàn)有的二十余個(gè)旅游節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效整合，推出文化體驗(yàn)游、山水觀光游、故居紀(jì)念游、休閑度假游、鄉(xiāng)村生態(tài)游、商務(wù)會議游等經(jīng)典旅游線路。三是引智借力，規(guī)劃先行。為切實(shí)做好我區(qū)"十二五"旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立"彰顯特色、突出重點(diǎn)、打造亮點(diǎn)"的發(fā)展思路，通過開展專題調(diào)研、召開專題座談會、進(jìn)行專門拜訪等多種形式，多方聽取旅游專業(yè)人士的建議、意見，集思廣益，謀求旅游發(fā)展新思路。

（二）跟項(xiàng)目，完善旅游功能

一是明確專人，跟進(jìn)項(xiàng)目。我局牽頭負(fù)責(zé)旅游綜合開發(fā)提升工程項(xiàng)目共12項(xiàng)，總投資69.52億元，今年計(jì)劃投資9.945億元，現(xiàn)已完成時(shí)序進(jìn)度。成功引進(jìn)東桑西移絲綢展示中心項(xiàng)目，年計(jì)劃投資2000萬元。二是圍繞老街，打造特色。按照打造和諧老街、誠信老街、靚麗老街的總體要求，以一、二、三馬路店鋪外立面修繕改造為切入點(diǎn)，以店鋪經(jīng)營業(yè)態(tài)調(diào)整為重點(diǎn)，已將一馬路打造成古玩市場為主的古玩特色街區(qū)，二馬路打造酒吧、咖啡吧為主的休閑街區(qū)，三馬路打造成文化酒店、特色小吃為主的文化體驗(yàn)街區(qū)。三是以客為本，服務(wù)前移。為滿足自駕游、散客游對旅游信息的需求，加快旅游目的地建設(shè)，**區(qū)已于"五一"小長假前在火車站入口處建立**市旅游咨詢服務(wù)中心并投入使用，老街旅游咨詢服務(wù)中心計(jì)劃于年內(nèi)完成。

（三）抓契機(jī)，加大宣傳力度

一是營造氛圍，喜迎世博。在老街入口處擺放上海世博會吉祥物"海寶"和"長三角世博主題體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)"銅牌；調(diào)整、完善、充實(shí)**區(qū)旅游信息網(wǎng)站，更新版面和內(nèi)容，開設(shè)世博會專欄；以**區(qū)的對外交通、名勝古跡、旅游新業(yè)態(tài)、傳統(tǒng)徽菜、風(fēng)味小吃、土特產(chǎn)品、精品線路等特色旅游資源為依托，收集圖文并茂的資料，配合統(tǒng)一制作《世博體驗(yàn)之旅**手冊》、《世博**旅游產(chǎn)品折頁》。二是宣傳推廣，歷史名街。充分利用各類報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，宣傳**老街成為長三角世博主題體驗(yàn)之旅示范點(diǎn)；中央電視臺科教頻道《探索發(fā)現(xiàn)》欄目制作的大型電視系列片《中國十大歷史文化名街》已于6月初播出，將古**文化的典型代表--**老街全方位展示在世人面前。三是**形象，全面報(bào)道。在徽杭高速設(shè)立**形象、老街2座高架雙面廣告；在《中國旅游報(bào)》、《華東旅游報(bào)》、《**日報(bào)》為**迎世博做專題版面；陪同香港旅游（亞洲）有限公司、"首屆全國55家網(wǎng)絡(luò)媒體**旅游行"大型采訪團(tuán)、上海航空傳媒有限公司實(shí)地考察**旅游資源。

（四）拓市場，開展旅游促銷

周現(xiàn)場就硯雕和撕紙書法獻(xiàn)藝。

（五）抓創(chuàng)建，提升旅游品位

一是提前介入，引導(dǎo)創(chuàng)建。今年以來，始終以創(chuàng)建工作為抓手，積極指導(dǎo)酒店及農(nóng)家樂創(chuàng)星升星、景區(qū)創(chuàng)a、鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)優(yōu)工作。**區(qū)新潭鎮(zhèn)獲**省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)；山里伯娘酒店、西郊草堂酒店、農(nóng)夫山莊"百草苑"、**食府獲**省三星級農(nóng)家樂；天池山莊為**市特色鄉(xiāng)村酒店；奕棋鎮(zhèn)朱村為**市旅游示范村；徽商國際大酒店、和怡陽光大酒店已通過四星級酒店初評，香茗大酒店已通過五星級酒店初評。二是完善設(shè)施，提高服務(wù)。為做好上海世博會及第十四屆中國**國際旅游節(jié)暨徽文化節(jié)的接待工作，高檔飯店和快捷酒店不斷完善硬件設(shè)施，提升軟件服務(wù)水準(zhǔn)。**區(qū)屬的發(fā)展國際旅行社、世紀(jì)風(fēng)采旅行社、馬可波羅旅行社被推薦為**市世博接待旅行社；**香茗酒店、華美達(dá)酒店被推薦為旅游飯店。三是編撰信息，及時(shí)報(bào)送。局旅游信息被采納數(shù)量在全省全市旅游網(wǎng)位居首位，且多篇被《華東旅游報(bào)》、《**廣播電臺》、《**日報(bào)》采編；完成各旅游景區(qū)點(diǎn)導(dǎo)游詞修編工作。

（六）帶隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)

一是優(yōu)化環(huán)境，增強(qiáng)意識。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于

加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和國家旅游局"2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年"活動，以**南國際旅游文化示范區(qū)建設(shè)為契機(jī)，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量意識。二是融入世博，外樹形象。為切實(shí)做好上海世博會期間我區(qū)旅游服務(wù)接待保障工作，制訂了《2010年上海世博會**區(qū)旅游工作實(shí)施方案》，全方位迎接世博、融入世博、服務(wù)世博，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)水平，樹立旅游行業(yè)良好形象。新徽投資有限公司和**發(fā)展國際旅行社榮獲**市級青年文明號先進(jìn)集體。三是培訓(xùn)入手，提高水平。充分發(fā)揮旅游院校教育基礎(chǔ)作用，加大與勞動部門的合作，全面提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，分別就禮貌禮儀、世博知識、旅游營銷、服務(wù)技能、旅行社條例、消防安全等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。**區(qū)**謎窟、屯浦歸帆、程大位故居共15名獲景區(qū)點(diǎn)星級講解員、香茗酒店、徽商國際大酒店共24名獲飯店星級服務(wù)員稱號。

（七）嚴(yán)管理，保障市場運(yùn)行

一是旅游安全，常抓不懈。"沒有安全，便沒有旅游。"制定和完善《旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、簽定安全責(zé)任書、尤其是每逢節(jié)假日前聯(lián)合安監(jiān)、衛(wèi)生、消防等部門對旅游接待設(shè)施、游樂設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生、警示標(biāo)牌、安全應(yīng)急措施等方面進(jìn)行檢查，切實(shí)加強(qiáng)對旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)。二是市場監(jiān)管，重在日常。開展以打擊"零負(fù)團(tuán)費(fèi)"、虛假廣告、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)，欺客宰客等擾亂旅游市場秩序的專項(xiàng)整治活動，強(qiáng)化旅游市場日常管理和經(jīng)常性檢查，最大限度的減少不和諧因素，保證了旅游企業(yè)的正當(dāng)競爭，維護(hù)了出行游客的正當(dāng)利益。三是行業(yè)管理，誠信為本。為了規(guī)范旅游行業(yè)管理，增強(qiáng)服務(wù)水平和意識，在旅游社和景區(qū)點(diǎn)制訂了行業(yè)誠信公約和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在小長假、黃金周期間，建立了24小時(shí)值班制、受理投訴制、信息報(bào)送制和安全事故報(bào)告制。

在各項(xiàng)旅游工作取得一定成績的同時(shí)，也意識到當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展存在的問題和不足：一是旅游資源整合力度不夠；二是旅游投入仍顯不足；三是旅游新業(yè)態(tài)競爭力不夠；四是宣傳推介有待加強(qiáng)；五是旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高；六是旅游行政部門人少，力量薄弱與旅游業(yè)快速發(fā)展之間的矛盾比較突出。

（一）指導(dǎo)思想。圍繞"兩點(diǎn)一線一環(huán)"積極謀劃旅游新業(yè)態(tài)，打造中心城區(qū)旅游新亮點(diǎn)。"兩點(diǎn)"，一是**老街，重點(diǎn)發(fā)展古玩交易、休閑旅游、文化體驗(yàn)；二是借助**寺及鬲山佛文化資源，重點(diǎn)恢復(fù)打造佛文化景點(diǎn)。"一線"即老大橋至**的新安江沿線，積極引進(jìn)沿河景觀，做足水景及燈飾，結(jié)合**湖定點(diǎn)演出，提升新安江水上旅游內(nèi)涵。"一環(huán)"即是發(fā)展環(huán)**自駕車旅游營地、農(nóng)事體驗(yàn)旅游產(chǎn)品和綠色提升工程，象花環(huán)一樣點(diǎn)綴在中心城區(qū)周圍，形成環(huán)城景觀，提升城市品位。

（二）工作打算。一是著力建設(shè)旅游宣傳網(wǎng)絡(luò)。從資金、技術(shù)、人員等方面加快**旅游信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)步伐，提高旅游管理者、旅游經(jīng)營者對信息網(wǎng)的認(rèn)識和利用率。二是著力推出精品旅游線路。針對中心城區(qū)的自然資源和文化資源，推出溫泉養(yǎng)生康體游、經(jīng)典山水風(fēng)光游、攝影創(chuàng)作采風(fēng)游、徽風(fēng)古韻體驗(yàn)游、**名人尋蹤游、綠色生態(tài)休閑游、休閑度假快樂游、名山秀水自駕游、**休閑美食游等精品線路。三是著力包裝沿江旅游景觀。做足老大橋至**的新安江沿線，積極引進(jìn)沿河景觀、水景及燈飾，豐富新安江夜游，提升新安江水上旅游內(nèi)涵，加大老街改造與新安江**景觀休閑深度融合，打造沿江景觀旅游線。四是著力推進(jìn)文旅深度融合。依托**寺和鬲山佛文化資源，在恢復(fù)鬲山原有景點(diǎn)的基礎(chǔ)上，建成佛文化新景點(diǎn)。結(jié)合"百村千幢"古民居保護(hù)利用工程和百家攝影點(diǎn)，深度挖掘鄉(xiāng)村旅游文化內(nèi)涵。**謎窟"激光歌舞秀"亮相，推進(jìn)文旅深度融合。五是著力完善旅游市場監(jiān)管。以《旅行社條例》為工作指南，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制為抓手，強(qiáng)化旅游安全生產(chǎn)，強(qiáng)化旅游市場監(jiān)管，進(jìn)一步提高管理水平和接待服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步凈化中心城區(qū)旅游市場環(huán)境。六是著力提升規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)抓好旅游景區(qū)創(chuàng)a和酒店創(chuàng)星工作，完善旅游安全責(zé)任制和應(yīng)急處理機(jī)制，規(guī)范完善旅游標(biāo)識，以規(guī)范、準(zhǔn)確、便利的標(biāo)識為自駕車游、自由行和外地旅游團(tuán)隊(duì)提供高質(zhì)量的交通指引服務(wù)。七是著力旅游營銷宣傳。以旅游企業(yè)為主體，加強(qiáng)立體化宣傳，通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣播等渠道擴(kuò)大宣傳，鼓勵旅游企業(yè)在機(jī)場、火車站、高速公路等重要場所增設(shè)大型廣告牌，與杭州、上海等長三角主要旅游城市的旅游集散中心合作開展聯(lián)合宣傳推廣。八是著力提高旅游隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)旅游主管部門自身隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高旅游行政主管部門工作人員的政策理論水平、統(tǒng)籌謀劃能力、協(xié)調(diào)指導(dǎo)能力、貫徹執(zhí)行能力和服務(wù)創(chuàng)新能力；從"多培養(yǎng)""傳幫帶""連市場"入手，加大旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)、鉆業(yè)務(wù)、求上進(jìn)、比幫學(xué)的好習(xí)慣，在全行業(yè)形成積極創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍。

（三）工作措施。一是宏觀調(diào)控。在培育新興業(yè)態(tài)、扶助旅游重點(diǎn)工程項(xiàng)目、提升服務(wù)功能等方面，加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控；積極吸引國際知名的旅游跨國公司、大型旅游集團(tuán)入駐**；充分發(fā)揮大型旅游公司在旅游發(fā)展中的骨干示范作用。二是完善機(jī)制。加快旅游行政管理職能轉(zhuǎn)換，完善公共服務(wù)職能，加強(qiáng)對資源保護(hù)的利用管理，提高對旅游質(zhì)量的監(jiān)管能力，增強(qiáng)對旅游企業(yè)和旅游消費(fèi)者的服務(wù)功能，為旅游發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)順暢的體制與機(jī)制環(huán)境。三是規(guī)范執(zhí)法。健全和完善旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，發(fā)揮旅游質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在市場監(jiān)督、管理和及時(shí)處理旅游投訴等方面的作用，加大旅游執(zhí)法力度，維護(hù)旅游市場秩序。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十二

今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以全市旅游工作會議精神為指針，按照“打造龍頭，形成合力，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，塑造大旅游”的發(fā)展思路，緊密結(jié)合全年工作任務(wù)，積極提升旅游品牌知名度，增強(qiáng)行業(yè)管理服務(wù)水平，加快旅游項(xiàng)目建設(shè)步伐，帶動發(fā)揮旅游業(yè)在服務(wù)城市轉(zhuǎn)型，打造消費(fèi)型城市上的積極作用，取得良好成效。1—6月份，全市接待國內(nèi)旅游人數(shù)505.1萬人次，同比增長38.2%，國內(nèi)旅游收入33.25億元，同比增長38.9%；接待入境旅游者2.73萬人次，同比增長24.6%，旅游外匯收入909.6萬美元，同比增長32.3%。現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下：

（一）打好基礎(chǔ)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障措施。全市旅游工作會議召開后，根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示，我局起草了《貫徹全市旅游工作會議精神實(shí)施方案》，方案旨在通過實(shí)施發(fā)展規(guī)劃引領(lǐng)工程、投融資平臺搭建工程、項(xiàng)目包裝打造工程、基礎(chǔ)設(shè)施完善工程、旅游產(chǎn)品提升工程和旅游形象建設(shè)工程等六大工程，實(shí)現(xiàn)旅游開發(fā)科學(xué)有序，社會投入更加多元，融資渠道進(jìn)一步拓寬，產(chǎn)業(yè)支柱地位更加突出，社會和環(huán)境效益更加明顯，使我市旅游休閑目的地產(chǎn)品、功能、營銷、管理和服務(wù)體系更加完備。同時(shí)，為切實(shí)加強(qiáng)對我市旅游工作的考核，進(jìn)一步明確市加快旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的職責(zé)任務(wù)，提高各縣區(qū)、景區(qū)和市有關(guān)部門發(fā)展旅游業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，我局還起草了《萍鄉(xiāng)市旅游發(fā)展工作考核辦法》和《萍鄉(xiāng)市加快旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其成員單位工作職責(zé)》。三個(gè)文件的出臺對于貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的安排部署，構(gòu)建“政府主導(dǎo)，部門聯(lián)動，市場運(yùn)作，全民參與”的大旅游發(fā)展格局提供了有效保障和支撐。目前，文件已征求領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的意見并形成送審稿。

（二）積極策應(yīng)，為打造旅游品牌升溫加速。今年以來，國家和全省范圍內(nèi)的旅游大型活動相繼推出，我局以此為載體，借力推廣我市旅游形象。一是積極策應(yīng)省旅游局主辦的“游客最喜愛的十大贛菜”評選活動，舉辦了“20xxxx年迎新春萍鄉(xiāng)十佳特色菜大擂臺”活動，評選出“萍鄉(xiāng)十佳特色菜”。并精心挑選其中5道菜參加“游客最喜愛的十大贛菜”評選。最終萍鄉(xiāng)煙熏肉、蓮花血鴨占據(jù)十大贛菜的兩個(gè)席位，鄉(xiāng)村小河魚、萍鄉(xiāng)小炒肉入選20道江西精品贛菜，有力宣傳了萍鄉(xiāng)飲食文化。

二是積極策應(yīng)一年一度的國內(nèi)旅游交易會。在我局的協(xié)調(diào)組織下，我市派出了由武功山、安源、楊岐三大景區(qū)，安源紀(jì)念館及各縣（區(qū)）旅游局組成的參展團(tuán)赴交易會。會展期間，我市借助國家旅游局展臺“紅色旅游掀開蓬勃發(fā)展的新篇章”展示了油畫《毛主席去安源》，借助國家紅辦紅色旅游展區(qū)擺放萍鄉(xiāng)旅游資料，共發(fā)放畫冊、光盤、宣傳畫等宣傳資料計(jì)5000余份。有力宣傳了我市豐富的旅游資源，提升了萍鄉(xiāng)旅游品牌知名度。

三是積極策應(yīng)“江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游推廣月，我局與宜春、新余兩市旅游局抱團(tuán)出擊，在長沙舉行了“江西風(fēng)景獨(dú)好”贛西片區(qū)旅游宣傳活動，包括“江西風(fēng)景獨(dú)好·萬人暢游贛西”首批旅游團(tuán)出發(fā)儀式、“江西好·贛西美”大型旅游推介會以及“江西好·風(fēng)景美”旅游風(fēng)光圖片展?；顒游?000余名湖南游客赴我市游覽，贛西片區(qū)與長沙市共同簽訂了旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議，同時(shí)發(fā)放了宣傳資料近萬份。

四是積極策應(yīng)第一個(gè)全國旅游日，主辦了以“讀萬卷書，行萬里路”為主題的“中國旅游日”系列宣傳活動，各縣（區(qū)）旅游局、重點(diǎn)景區(qū)、旅行社、星級飯店、旅游汽車公司聯(lián)合參加。精心制作和組織“萍鄉(xiāng)旅游風(fēng)光攝影展”，在秋收起義廣場和市政府大院展出，發(fā)放宣傳資料上萬份，并進(jìn)行了景區(qū)門票、旅游飯店消費(fèi)券抽獎大派送和旅行社精品路線推介，滾動播放了萍鄉(xiāng)旅游宣傳片。活動對于提高廣大市民的旅游意識，激發(fā)旅游熱情，引導(dǎo)和諧旅游、品質(zhì)旅游、文明旅游有著積極的意義。五是鄉(xiāng)村旅游方興未艾。東橋第四屆油菜花節(jié)和粽子節(jié)及蓮花坊樓第二屆油菜花節(jié)吸引游客達(dá)20余萬人次。毛家灣文化村成為我市鄉(xiāng)村旅游新亮點(diǎn)。

（三）打造精品，加快景區(qū)開發(fā)建設(shè)步伐。武功山景區(qū)按4a級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打造建設(shè)而成的福星谷精品游線正式對外開放。該線路包括福星谷金頂二級索道、福星谷高空棧道和百米懸索橋以及9處景觀廊亭、觀景平臺等旅游設(shè)施。新山門區(qū)塊項(xiàng)目總投資15000萬元，擬建生態(tài)停車場、主題廣場、地質(zhì)博物館、游客服務(wù)中心、新山門、商業(yè)街等設(shè)施，已完成第二次征地，正進(jìn)行二次土方工程。萬龍山溫泉開發(fā)項(xiàng)目的住宅及商業(yè)街已完成基礎(chǔ)柱砼澆筑。楊岐山風(fēng)景名勝區(qū)綜合開發(fā)項(xiàng)目已被列為省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，目前正在編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。普通寺修建性詳規(guī)編制全面啟動，已經(jīng)完成基礎(chǔ)地形測繪。一期投資1.5億元的普通寺修復(fù)項(xiàng)目進(jìn)展順利，山門即將于7月竣工，拆遷安置區(qū)也正在加緊建設(shè)。投資500萬元的張國燾、張國庶故居目前主體工程已全部完成，配套工程正在緊張施工中。目前，武功山景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)，孽龍洞景區(qū)創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)工作已進(jìn)入攻堅(jiān)階段；湘東東橋鐘鼓寨景區(qū)、蓮花良坊贛西民俗陳列館的2a級旅游景區(qū)評定工作，已完成初評，現(xiàn)進(jìn)入整改階段。

企業(yè)，檢查內(nèi)容包括安全責(zé)任和措施落實(shí)情況、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案健全情況，特別是對武功山新開通的福星谷精品游線游覽步道的安全防護(hù)情況、緩沖帶設(shè)置情況及安全警示標(biāo)志設(shè)置情況，纜車索道等設(shè)備的安全檢測和維護(hù)情況等進(jìn)行一次摸底檢查。同時(shí)，對星級飯店的消防工作情況進(jìn)行了重點(diǎn)督導(dǎo)，下發(fā)了《關(guān)于做好旅游行業(yè)消防工作的緊急通知》，詳細(xì)檢查人員密集場所疏散通道是否暢通情況和引導(dǎo)標(biāo)志是否清楚醒目，對存在問題的單位下發(fā)了限時(shí)整改通知書。二是扶持幫助旅行社做大做強(qiáng)。繼神州、順達(dá)旅行社被評為全省四星級旅行社后，又積極扶持星球國際旅行社走聯(lián)合靠大做強(qiáng)之路，經(jīng)過近一年的時(shí)間，我市五家旅行社合并重組，目前星球國際旅行社擁有10個(gè)門市部，員工上百人，做到了統(tǒng)一管理、形象、宣傳、財(cái)務(wù)。

三是加大從業(yè)人員教育培訓(xùn)力度。組織了導(dǎo)游年審和武功山景區(qū)講解員資格證培訓(xùn)班，全市36家旅行社的100多名旅游從業(yè)者參加。培訓(xùn)內(nèi)容包括萍鄉(xiāng)市情講解、武功山景區(qū)解說、武功山實(shí)地考察講解以及導(dǎo)游帶團(tuán)技巧等，培訓(xùn)考核合格的講解員，由我局、市人力資源和社會保障局、武功山管委會統(tǒng)一頒發(fā)《萍鄉(xiāng)市景區(qū)（點(diǎn)）講解員證》。并規(guī)定，今后帶團(tuán)進(jìn)入武功山景區(qū)的講解員必須持有此證。組織我市星級旅游飯店和待評飯店管理人員赴宜春參加全省旅游飯店管理人員培訓(xùn)班，提高我市旅游飯店管理人員素質(zhì)。四是聯(lián)合物價(jià)、工商、交通等部門全面開展零負(fù)團(tuán)費(fèi)、掛靠承包等專項(xiàng)治理行動，與市發(fā)改委、工商局、交通運(yùn)輸局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于萍鄉(xiāng)市20xxxx年旅游市場綜合整治工作的方案》，進(jìn)一步優(yōu)化了我市旅游市場環(huán)境。

（五）創(chuàng)新營銷，拓展旅游客源市場。一是加大區(qū)域合作力度。制定了萍鄉(xiāng)市對接“長株潭”地區(qū)的旅游業(yè)區(qū)域合作方案，并赴“長株潭”地區(qū)就《萍鄉(xiāng)市對接“長株潭”的旅游業(yè)區(qū)域合作建議方案》進(jìn)行接洽，邀請“長株潭”地區(qū)旅游局率隊(duì)來萍踩線、考察。應(yīng)邀參加在韶山舉辦的20xxxx年湖南紅色文化節(jié)，邀請對方組團(tuán)來萍考察、踩線，達(dá)到旅游區(qū)域?qū)嵸|(zhì)性合作，互換客源，共享資源，刺激旅游消費(fèi)的目的。二是在昌金高速公路萍鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)設(shè)立大型廣告牌，發(fā)布旅游廣告，以吸引過往游客來萍旅游，已與高速公路萍鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)管理處達(dá)成意向性協(xié)定。三是利用微博做好旅游宣傳推介。在新浪、搜狐、騰訊等門戶網(wǎng)站上分別注冊微博，并積極利用好微博這一新型旅游宣傳推廣方式大力宣傳推介我市豐富的旅游資源及開展各類旅游宣傳活動，取得良好效果。四是做好萍鄉(xiāng)旅游網(wǎng)及萍鄉(xiāng)市政府門戶網(wǎng)旅游頻道的內(nèi)容更新工作。

此外，我局撰寫的《科學(xué)保護(hù)合理開發(fā)打造精品景區(qū)》在國家旅游報(bào)上刊登發(fā)表。

下半年，我局將緊緊圍繞《貫徹全市旅游工作會議精神實(shí)施方案》所明確的工作任務(wù)和職責(zé)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，著力抓好以下幾方面工作：

（一）以規(guī)劃為引領(lǐng)，謀劃旅游新發(fā)展。

找準(zhǔn)萍鄉(xiāng)旅游形象定位和市場定位，以謀劃大項(xiàng)目、建設(shè)大景區(qū)、構(gòu)建大產(chǎn)業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以突出科學(xué)性、前瞻性、整體性、市場性為著力點(diǎn)，聘請國內(nèi)具有一流資質(zhì)的機(jī)構(gòu)編制《萍鄉(xiāng)市旅游發(fā)展總體規(guī)劃（xxx-xx）》，形成指導(dǎo)性、操作性、建設(shè)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃體系，謀劃和指導(dǎo)我市旅游業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)市委、市政府加快商貿(mào)文化旅游發(fā)展打造消費(fèi)型城市的戰(zhàn)略部署，配合編制萍鄉(xiāng)市以商貿(mào)文化旅游為重點(diǎn)的消費(fèi)型城市發(fā)展規(guī)劃。

（二）以項(xiàng)目為重點(diǎn)，抓好旅游產(chǎn)品升級，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。

1.深化a級景區(qū)創(chuàng)建工作。完成湘東東橋鐘鼓寨景區(qū)和蓮花良坊贛西民俗陳列館創(chuàng)建國家2a級景區(qū)的評定工作；指導(dǎo)、協(xié)助孽龍洞景區(qū)和萍鄉(xiāng)市明月湖風(fēng)景名勝區(qū)創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)工作，武功山創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)工作。

2.精心策劃包裝項(xiàng)目。根據(jù)我市旅游資源特征和開發(fā)條件，以遵循國家產(chǎn)業(yè)政策和市場導(dǎo)向，注重資源合理配置為原則，抓緊組織編制旅游項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書，建立旅游項(xiàng)目庫，切實(shí)提高項(xiàng)目投放的針對性，努力拓寬項(xiàng)目招商、融資、申報(bào)渠道，促成一批能夠推動全市旅游經(jīng)濟(jì)超常規(guī)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目落地。

3.加快推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)。著力破解市旅游集散中心項(xiàng)目在用地調(diào)規(guī)、資金缺口等方面的實(shí)際困難，爭取年底完成主體工程。武功山景區(qū)：新山門區(qū)塊項(xiàng)目完成停車場、博物館和游客中心主體工程建設(shè)，金頂洞天項(xiàng)目完成設(shè)計(jì)并動工建設(shè)；羊獅幕索道項(xiàng)目完成選線、設(shè)計(jì)、報(bào)批，羊獅幕高空棧道完成規(guī)劃設(shè)計(jì)并力爭年內(nèi)開工建設(shè)；萬龍山溫泉項(xiàng)目力爭主體工程封頂。安源景區(qū)：紅領(lǐng)巾少兒活動基地出臺修建性詳規(guī)和建筑設(shè)計(jì)，完成施工招標(biāo)；安源古城三期工程竣工；啟動安源國家礦山公園的開發(fā)建設(shè)。楊岐景區(qū)：融資修建祖庭廟宇群，完成普通寺大雄寶殿主體工程、山門工程、后山公路，完成孽龍洞招商任務(wù)。

4.狠抓旅游交通設(shè)施建設(shè)。完善旅游交通網(wǎng)絡(luò)，提高景區(qū)（點(diǎn)。

）的可進(jìn)入性和內(nèi)部通達(dá)性。一是結(jié)合我市外環(huán)線建設(shè)，籌劃武功山景區(qū)——楊岐山景區(qū)——安源景區(qū)旅游環(huán)線公路建設(shè)。二是大力推進(jìn)武功山新山門至石鼓寺旅游公路建設(shè)和蘆新武旅游公路山口巖—新泉沿線的塌方、路線沉陷治理和護(hù)坡工程。三是蘆萬武旅游公路確保年內(nèi)全線瀝青路面通車。四是對通往武功山景區(qū)的標(biāo)示標(biāo)牌系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一布局、規(guī)劃。

5.提升星級賓館的數(shù)量和質(zhì)量。年內(nèi)爭取引進(jìn)2-3家四星級以上酒店入駐市區(qū)和重點(diǎn)景區(qū)，提升旅游綜合接待能力。加強(qiáng)酒店質(zhì)量管理，促進(jìn)節(jié)能減排，幫助指導(dǎo)有條件評星或升星的賓館酒店做好星級申報(bào)工作，提高賓館酒店的檔次和品位。

（三）以宣傳促銷為抓手，打響旅游品牌，拓展旅游消費(fèi)市場。

1.加快旅游形象建設(shè)。在滬昆高速沿線和萍鄉(xiāng)服務(wù)區(qū)設(shè)立大型旅游營銷廣告；聘請專業(yè)公司制作萍鄉(xiāng)旅游電子書，取代傳統(tǒng)ppt演示方式；爭取與強(qiáng)勢媒體、著名企業(yè)合作策劃舉辦以旅游為主題的節(jié)慶活動和文藝演出，集聚人氣，擴(kuò)大影響。

2.強(qiáng)化旅游促銷手段。充分利用我市豐富的儺文化、工藝美術(shù)及地方竹木資源，著力開發(fā)一批旅游工藝品，扶持一批發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑹袌銮熬昂玫暮兔麅?yōu)特旅游商品，并在全市各星級賓館、旅游景（區(qū)）點(diǎn)、大型超市設(shè)立銷售點(diǎn)，滿足游客需求，增加旅游收入；有針對性參加影響力較大的旅游交易會、江西省紅色旅游博覽會等洽談會和推介會，不斷推廣萍鄉(xiāng)旅游品牌。

3.積極探索區(qū)域聯(lián)合新模式。積極與“長株潭”地區(qū)開展旅游業(yè)對接合作，在我市召開年度區(qū)域合作會議，提出具體合作項(xiàng)目，制定合作方案。四地組織景區(qū)（點(diǎn)）、賓館酒店、旅行社及相關(guān)旅游企業(yè)舉行專題推介會。邀請“長株潭”地區(qū)200余家旅行社來萍踩線，采購旅游線路產(chǎn)品。

（四）以誠信建設(shè)為基礎(chǔ)，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。

1.深入旅游誠信建設(shè)。充分發(fā)揮行業(yè)、社會監(jiān)督的作用，借助新聞媒體樹立誠信守法經(jīng)營的旅游企業(yè)與從業(yè)人員的典型，引導(dǎo)旅游企業(yè)的誠信經(jīng)營和旅游者的理性消費(fèi)，維護(hù)誠信企業(yè)的正當(dāng)利益，避免不正當(dāng)競爭行為。組織開展誠信旅行社創(chuàng)建活動，增強(qiáng)行業(yè)自律，引導(dǎo)旅行社誠實(shí)守信，合法經(jīng)營，杜絕出現(xiàn)超范圍經(jīng)營、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、不規(guī)范廣告用語、導(dǎo)游索要回扣等違法違規(guī)行為。

2.加大旅游投訴受理力度。通過采取網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊等多種渠道公布旅游維權(quán)投訴舉報(bào)電話，確保投訴渠道暢通，做到有報(bào)必查，事事有回音，件件抓落實(shí)，切實(shí)維護(hù)游客正當(dāng)合法權(quán)益。

3.加大旅游市場聯(lián)合執(zhí)法力度。主動與公安、工商、交通、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，開展綜合執(zhí)法檢查，杜絕坑蒙欺詐現(xiàn)象，建立長效管理機(jī)制，創(chuàng)造文明舒適的旅游環(huán)境。

4.開展相關(guān)評選活動。評選全市先進(jìn)旅游服務(wù)企業(yè)、旅游從業(yè)技術(shù)能手，樹立行業(yè)優(yōu)秀單位和個(gè)人典型；組織星級導(dǎo)游評選，促進(jìn)導(dǎo)游人員提高綜合素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識；繼續(xù)實(shí)施旅行社星級評定標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)旅行社規(guī)范經(jīng)營，做大做強(qiáng)；進(jìn)一步規(guī)范我市地接市場，建立良好的競爭機(jī)制，年終評選優(yōu)秀地接旅行社。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十三

今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞"濕地游、xx海島游、新興工業(yè)游"，通過旅游系統(tǒng)全體共同努力，旅游工作在宣傳推介、行業(yè)管理、景區(qū)運(yùn)營等方面取得新成果。按照通知要求，現(xiàn)將2013年工作開展情況及20xx年工作謀劃情況匯報(bào)如下：

一是促進(jìn)旅游規(guī)劃體系進(jìn)一步完善。啟動區(qū)旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制、xxx濕地旅游聚集區(qū)規(guī)劃評審工作，配合省市級五個(gè)上位專項(xiàng)規(guī)劃編制并納入，協(xié)助園區(qū)場鎮(zhèn)旅游規(guī)劃編制，完成省級旅游資源普查。

二是一體化發(fā)展推出品牌化線路。完成政務(wù)講解接待，開展景區(qū)及周邊線路聯(lián)合提升，推出線路納入xx省精品線路、xx市精品二日游，吸引到大批游客。引導(dǎo)開發(fā)葡萄采摘、釣蟹特色旅游產(chǎn)品并引入客源。

三是強(qiáng)化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區(qū)整合營銷，設(shè)置高速廣告牌，通過旅游衛(wèi)視、xx電視臺、人民網(wǎng)、報(bào)刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態(tài)景區(qū)金旅獎等品牌榮譽(yù)。

四是強(qiáng)化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機(jī)構(gòu)對接，吸引xxx大批游客。

五是打造基地培育特色產(chǎn)品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運(yùn)動，景區(qū)成為中國旅游車船協(xié)xx事單位。

六是開展節(jié)慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運(yùn)動節(jié)、第二屆xx節(jié)，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區(qū)參觀游覽，體驗(yàn)濕地風(fēng)情。

七是聯(lián)動推進(jìn)招商引資工作，引導(dǎo)場鎮(zhèn)園區(qū)涉旅項(xiàng)目發(fā)展，引進(jìn)億元戶外拓展基地項(xiàng)目一個(gè)，與xx集團(tuán)、xx傳媒集團(tuán)、影視教育基地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接洽，引導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目落地，爭取到國家、省級專項(xiàng)資金。

八是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管服務(wù)促進(jìn)健康快步發(fā)展，xx大酒店獲得市十佳酒店；起草優(yōu)惠政策納入?yún)^(qū)文件出臺實(shí)施；引導(dǎo)天妃宮創(chuàng)建國家a級景區(qū)，農(nóng)業(yè)園創(chuàng)建農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，4家旅行社（營業(yè)部）注冊，引導(dǎo)幫助金鼎創(chuàng)建國家四星級標(biāo)準(zhǔn)酒店。xx農(nóng)業(yè)園成為我區(qū)首家農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。

20xx年，將深入貫徹落實(shí)《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區(qū)委、區(qū)政府工作報(bào)告為指導(dǎo)，加快推進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展步伐。

一是推動旅游規(guī)劃編制，加大項(xiàng)目招商工作力度。啟動《xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區(qū)總體規(guī)劃》評審。引導(dǎo)加快編制xxx濕地、海xx島、新興工業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、城鎮(zhèn)旅游板塊的旅游功能區(qū)總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、功能性專項(xiàng)規(guī)劃。以規(guī)劃為指導(dǎo)，依托龍島旅游度假區(qū)、濕地文化旅游度假區(qū)，有關(guān)場鎮(zhèn)等平臺，通過網(wǎng)絡(luò)、上門、以商招商等方式，推介我區(qū)招商優(yōu)惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區(qū)投資旅游產(chǎn)業(yè)。

二是促進(jìn)旅游宣傳推介，擴(kuò)大旅游品牌知名度。整合提升xxx區(qū)旅游線路產(chǎn)品，納入省市重點(diǎn)旅游線路參與重點(diǎn)面向京津xx的整合營銷。加強(qiáng)與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場，利用報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產(chǎn)品。與xxxxxxxxx等地旅游產(chǎn)品批發(fā)商、旅行社以及自駕游協(xié)會、戶外運(yùn)動等民間涉旅組織，建立長期的合作關(guān)系。繼續(xù)舉辦中國。xxxxx濕地戶外運(yùn)動節(jié)、漁樂節(jié)等活動，帶動xxx的旅游發(fā)展。

三是推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈條延展度。依托濕地資源，按照規(guī)劃要求，引導(dǎo)其在旅游景觀、產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)施配套、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行完善提升，打造生態(tài)、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點(diǎn)，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業(yè)旅游示范點(diǎn)。對xxx工業(yè)區(qū)置業(yè)大廈規(guī)劃展館、xxx國際生態(tài)城規(guī)劃展示中心進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化提升，打造工業(yè)旅游參觀點(diǎn)。在xxx港口、碼頭合理設(shè)置旅游參觀場所，科學(xué)設(shè)計(jì)專門時(shí)段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業(yè)區(qū)為主，推出園區(qū)參觀旅游模式化旅游產(chǎn)品，規(guī)劃設(shè)計(jì)線路，推出具有現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)氣息的新興工業(yè)旅游產(chǎn)品。重點(diǎn)扶持發(fā)展鑫海湖、綠港現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、尚原葡萄采摘園、益發(fā)生態(tài)園、霖豐農(nóng)業(yè)園、xx漁村等休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)建設(shè)。

四是推進(jìn)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化，提升行業(yè)發(fā)展規(guī)范度。積極落實(shí)省、市、區(qū)優(yōu)惠獎勵政策，鼓勵景區(qū)景點(diǎn)創(chuàng)建、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)創(chuàng)建、星級酒店及鄉(xiāng)村旅游酒店建設(shè)、旅行社發(fā)展和鄉(xiāng)村旅游、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展。完善旅游標(biāo)識引導(dǎo)系統(tǒng)，促進(jìn)自助游發(fā)展。加強(qiáng)旅業(yè)及旅游安全監(jiān)管。()引導(dǎo)柳贊鎮(zhèn)天妃宮創(chuàng)建國家aa級景區(qū)，組織爭創(chuàng)星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導(dǎo)xxx濕地國家4a級旅游景區(qū)完成整改提升任務(wù)。挖掘和推出旅游紀(jì)念品，開發(fā)大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導(dǎo)發(fā)展旅游購物點(diǎn)和餐飲定點(diǎn)單位。加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，籌建區(qū)旅游協(xié)會，借鑒先進(jìn)理念、模式為我所用，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展。

深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國旅游法》，建議加大區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)扶持力度。

一是明確旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)全區(qū)旅游發(fā)展工作。由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動編制xxx區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃，并分年度組織實(shí)施。

二是借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)立旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，出臺旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策。以政策為引導(dǎo)，發(fā)展提升景區(qū)景點(diǎn)、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，完善旅游設(shè)施。

三是出臺旅游業(yè)發(fā)展的年度實(shí)施方案，加強(qiáng)對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任分工，促進(jìn)各場鎮(zhèn)、園區(qū)、部門承擔(dān)的旅游發(fā)展年度工作措施落實(shí)到位。

四是進(jìn)一步完善旅政管理機(jī)構(gòu)，組建xxx區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)、咨詢服務(wù)中心、集散中心、景區(qū)管理中心，發(fā)揮其規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為、提升地接服務(wù)水平的功能。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十四

根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署，市旅游局黨組高度重視，認(rèn)真部署，及時(shí)選派由副調(diào)研員詹志高和辦公室容沂同志組成“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動服務(wù)組進(jìn)駐xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司，積極努力為企業(yè)服務(wù)。

市旅游局服務(wù)組在市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局黨組的大力支持下，以著眼于營造良好的發(fā)展環(huán)境、打造服務(wù)型機(jī)關(guān)、促進(jìn)工業(yè)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，向入駐企業(yè)廣泛宣傳市委、市政府文件精神和我市近期出臺的加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列優(yōu)惠政策;深入企業(yè)調(diào)研，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和需求，全面摸排企業(yè)情況，積極與企業(yè)方真誠交換意見;主動向市活動辦如實(shí)反映問題，幫助企業(yè)解決問題，引導(dǎo)和幫助企業(yè)發(fā)展，并推進(jìn)企業(yè)黨建工作，確保企業(yè)完成全年目標(biāo)任務(wù)，為加快我市工業(yè)企業(yè)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、做法和成效。

1、積極宣傳政策。市旅游局服務(wù)組按照市委組織部要求，冒著酷暑深入派駐企業(yè)天朋公司，一是向企業(yè)傳達(dá)了市委、市政府《關(guān)于開展‘千名干部服務(wù)企業(yè)’活動的實(shí)施方案》，詳細(xì)介紹了千名干部服務(wù)企業(yè)活動的內(nèi)容和要求;二是向企業(yè)宣講了《xx市加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干政策(試行)及實(shí)施細(xì)則》和《xx市市區(qū)開發(fā)園區(qū)工業(yè)投資項(xiàng)目免收行政事業(yè)性收費(fèi)》等政策內(nèi)容。天朋肉食品有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人深受鼓舞，對“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動表示堅(jiān)決擁護(hù)和熱烈歡迎。

2、全面了解情況。市旅游局服務(wù)組根據(jù)《‘千名干部服務(wù)企業(yè)’活動服務(wù)組工作職責(zé)》，全面了解該企業(yè)的發(fā)展歷史和基本經(jīng)營情況。市天朋肉食品有限責(zé)任公司系市政府為了解決城區(qū)肉食品市場無序問題，于200x年5月將有一定規(guī)模的6家生豬屠宰(廠)場進(jìn)行并點(diǎn)經(jīng)營而成立的股份制有限公司。年均屠宰生豬25萬頭、年均產(chǎn)值逾5億元，是我市城區(qū)唯一一家經(jīng)批準(zhǔn)合法注冊的生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)。為滿足本地消費(fèi)者善食鮮肉制品的習(xí)慣，該企業(yè)做到半夜宰殺、清晨上市，保證市民吃上新鮮肉和“放心肉”。

3、深入調(diào)查研究。天朋肉食品有限責(zé)任公司原址位于石化聯(lián)盟，為支持“石化煉化一體化”項(xiàng)目建設(shè)，市政府于20xx年6月26日和20xx年8月27日專題會議決定臨時(shí)搬遷到大橋開區(qū)經(jīng)十二路以西、緯七路以南(水產(chǎn)大市場對面)，用地規(guī)?？刂圃?5畝以內(nèi)，時(shí)間不得超過兩年。該企業(yè)自20xx年元月遷至現(xiàn)址，期限已滿。因現(xiàn)有土地使用權(quán)屬關(guān)系未解決，無法進(jìn)行生豬定點(diǎn)屠宰“準(zhǔn)入制”改造升級達(dá)標(biāo)，生豬均由個(gè)體屠宰戶自行購進(jìn)、手工宰殺，生產(chǎn)工藝落后。省商務(wù)廳要求20xx年前在市級取消手工屠宰，否則取消生豬定點(diǎn)屠宰資格，這不僅直接關(guān)系到我市城區(qū)千家萬戶的豬肉供應(yīng)和食品安全，還涉及到40多屠宰戶、120多名屠宰工及城區(qū)各大菜市場眾多豬肉銷售個(gè)體戶的就業(yè)和社會穩(wěn)定問題。企業(yè)已于20xx年6月28日向市商務(wù)局上報(bào)《關(guān)于要求批準(zhǔn)生豬定點(diǎn)屠宰場就地改造升級項(xiàng)目的請示》。為此，市旅游局服務(wù)組幫助企業(yè)制訂發(fā)展目標(biāo)，近期目標(biāo)是盡快明確現(xiàn)有土地使用權(quán)屬關(guān)系，早日升級發(fā)行建設(shè)機(jī)械化屠宰場;遠(yuǎn)期目標(biāo)是對肉品進(jìn)行深加工，提高其附加值，并開展代存代儲服務(wù)。

4、加強(qiáng)部門協(xié)作。市旅游局服務(wù)組主動上門與市商務(wù)局多次聯(lián)系，向市商務(wù)局分管領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了服務(wù)組工作進(jìn)展，了解了天朋肉食品有限責(zé)任公司發(fā)行升級項(xiàng)目準(zhǔn)備工作情況，共同探討如何破解天朋肉食品有限責(zé)任公司的難題。市政府領(lǐng)導(dǎo)和市商務(wù)局負(fù)責(zé)同志對此非常重視，多次到企業(yè)調(diào)研，并將之列為市“3231”行動計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目。原計(jì)劃投資1.5億元在市開發(fā)區(qū)三期老峰鎮(zhèn)征用108畝土地重建，因土地問題而擱淺。市旅游局服務(wù)組為此積極主動向市“千名干部服務(wù)企業(yè)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)，并上報(bào)專題《問題寫實(shí)》，“千名干部服務(wù)企業(yè)”領(lǐng)導(dǎo)小組交辦給市國土資源局回復(fù)該用地已經(jīng)省政府201x年批準(zhǔn)。經(jīng)與市商務(wù)局了解，根據(jù)市政府意見，要求該公司暫時(shí)維持原狀，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行改造升級。企業(yè)擬在原地?cái)U(kuò)建，但因規(guī)劃中的鐵路問題而無法實(shí)施。為此，服務(wù)組積極努力幫助企業(yè)與市農(nóng)委畜牧獸醫(yī)局和衛(wèi)生檢疫部門聯(lián)系，進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫設(shè)施建設(shè)并力爭于年底通過驗(yàn)收。后期將多方協(xié)調(diào)幫助該企業(yè)另辟途徑，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，擺脫發(fā)展困局，爭取早日解決問題。

5、堅(jiān)持嚴(yán)格自律。針對該企業(yè)夜晚上班、白天休息的特殊情況，市旅游局服務(wù)組在不干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，主動調(diào)整工作時(shí)間，與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，做到有的放矢，努力成為企業(yè)的貼心人。市旅游局服務(wù)組深刻認(rèn)識到“千名干部服務(wù)企業(yè)”這項(xiàng)活動是市委市政府改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、深化效能建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的重要舉措，派駐企業(yè)期間不給企業(yè)添加麻煩、增加負(fù)擔(dān)，做到廉潔從政、不搞形式主義，積極樹立了機(jī)關(guān)黨員干部良好形象，用實(shí)際行動贏得了企業(yè)廣大干部和職工的贊同和好評。通過自身實(shí)實(shí)在在的工作，為企業(yè)解決困難，為安慶的工業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己應(yīng)有的力量?；顒娱_展期間，市旅游局服務(wù)組嚴(yán)格按照活動辦要求，每周向活動辦報(bào)送《千名干部服務(wù)企業(yè)周報(bào)表》，反映工作情況，為解決企業(yè)困難大力呼吁。

二、幾點(diǎn)體會。

1、作為派駐人員，機(jī)關(guān)干部的所作所為直接代表著政府的形象，只有撲下身子，扎扎實(shí)實(shí)為企業(yè)辦實(shí)事才能贏得企業(yè)對服務(wù)組和對政府的認(rèn)可。所以不能有任何官僚主義、形式主義、享樂主義的作風(fēng)帶入，否則會寒了企業(yè)的心。

2、企業(yè)在自身發(fā)展和市場競爭的大潮中往往比較艱辛，非常需要政府的關(guān)心和支持。一個(gè)好的企業(yè)就能為社會解決眾多就業(yè)問題，并進(jìn)而帶動社會的穩(wěn)定與繁榮。所以作為政府部門，平時(shí)一定要當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的貼心人，主動靠上去做工作。旅游局工作總結(jié)3、駐企活動也是機(jī)關(guān)干部豐富自身工作閱歷和才干技能的一個(gè)有效手段，通過參加到企業(yè)工作，在工作角色的轉(zhuǎn)換中，擴(kuò)大了自身的視野，了解自身的短板，明確了以后的努力方向。

三、幾點(diǎn)建議。

1、建議應(yīng)該建立政府各職能部門主動上門了解企業(yè)困難并送幫扶政策的長效機(jī)制。

2、建議積極為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急。隨時(shí)能傾聽企業(yè)的呼聲，尊重企業(yè)的自主權(quán)力，真正放權(quán)于企業(yè)，放權(quán)于市場。

3、建議市委市政府對安慶生豬定點(diǎn)屠宰工作要引起高度重視，這不僅直接關(guān)系到我市城區(qū)豬肉供應(yīng)和食品安全，還涉及就業(yè)和社會穩(wěn)定問題。切不可因?yàn)槿耸抡{(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)意愿而不斷改變方案，更不可因?yàn)榇隧?xiàng)工作即將由商務(wù)部門移交農(nóng)業(yè)部門管理而造成管理脫節(jié)。因?yàn)榉N種原因致使xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司陷于如此困境，是企業(yè)和政府都不愿意看到的。像xx市天朋肉食品有限責(zé)任公司這樣生產(chǎn)工藝如此落后，生豬均由個(gè)體屠宰戶自行購進(jìn)、手工宰殺在全省乃至全國都及其少見。如此維持原狀只是暫時(shí)之策，絕非長遠(yuǎn)之計(jì)。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十五

（一）按a級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，著力抓好景區(qū)開的開發(fā)建設(shè)工作。景區(qū)為我縣唯一的國家aaaa級旅游景區(qū)，在開發(fā)建設(shè)中，我們依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》和《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格制度建設(shè)、規(guī)范流通程序、提升服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)內(nèi)旅游公路、游客休息中心能基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，受到游客的好評，接待國內(nèi)外游客量有了大幅增長。

（二）貫徹質(zhì)量興縣戰(zhàn)略，加強(qiáng)旅游行業(yè)管理。加強(qiáng)對旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂等涉旅單位的旅游調(diào)查統(tǒng)計(jì)、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、旅游安全檢查的監(jiān)管力度，把質(zhì)量興縣戰(zhàn)略運(yùn)用在日常行業(yè)管理中，引導(dǎo)涉旅單位走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，逐步引入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)品牌建設(shè)；要求各涉旅單位在增加效益的同時(shí)，降低能源消耗，保護(hù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，增強(qiáng)自我造血功能，進(jìn)一步提高市場競爭力。20xx年，旅游局向涉旅企業(yè)下發(fā)森林防火、汛期安全、消防安全、出團(tuán)安全、節(jié)假日旅游安全等相關(guān)文件10份；在節(jié)假日前對景區(qū)和涉旅企業(yè)進(jìn)行安全、消防檢查共20次，及時(shí)整改隱患20余處；加大安全經(jīng)費(fèi)投入，年內(nèi)景區(qū)和涉旅單位已投入安全設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)300余萬元，運(yùn)用于景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、漂流河道等治理維修以及星級飯店消防、監(jiān)控、食品存放等設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)日常監(jiān)管巡查力度，堅(jiān)決取締無經(jīng)營許可證的“黑社”，對全縣的旅行社門市部進(jìn)行了備案登記。全年共接到投訴及求助電話36個(gè)，各類求助電話27個(gè)，投處率達(dá)100%，安全事故發(fā)生率為0。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量興縣戰(zhàn)略意識。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，標(biāo)準(zhǔn)化在規(guī)范市場秩序、促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，發(fā)揮著越來越重要的作用。根據(jù)縣質(zhì)量興縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，我局局20xx年組織了2次旅游行業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)貫宣培訓(xùn)活動，縣旅游局認(rèn)真組織職工和涉旅企業(yè)人員共16人次參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)涉及《旅行社等級劃分與評定》、《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游飯店星級劃分與評定》等內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了旅游行政管理部門工作人員對質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識，自覺提高開展質(zhì)量興縣和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。同時(shí)，也提高了涉旅企業(yè)積極參與服務(wù)質(zhì)量建設(shè)、逐步參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的信心。

一是堅(jiān)持政府主導(dǎo)，積極參與實(shí)施質(zhì)量興縣和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略工作。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、部門參與”原則，充分發(fā)揮部門職能和優(yōu)勢，堅(jiān)持從源頭抓質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)管，提升行業(yè)質(zhì)量整體水平，以景區(qū)為試點(diǎn)，開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目建設(shè)前期工作。

二是堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，積極營造質(zhì)量興縣戰(zhàn)略氛圍。按照縣政府及上級旅游行政主管部門要求，積極參與質(zhì)量興縣的宣傳教育工作，引導(dǎo)涉旅單位切實(shí)樹立“質(zhì)量第一”、“以質(zhì)取勝”的理念，堅(jiān)決遏制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)或非法競爭；引導(dǎo)旅游行業(yè)服務(wù)走“以人為本、誠實(shí)守信、精益求精、追求卓越”的質(zhì)量文化道路，堅(jiān)決查處縣內(nèi)涉旅行業(yè)“黑社”“黑導(dǎo)”、宰客欺客等旅游投訴案件；積極參與旅游服務(wù)質(zhì)量提升年“文明旅游，理性消費(fèi)”宣傳活動和“3·15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日”群眾性質(zhì)量活動，普及旅游服務(wù)質(zhì)量知識，提高全民旅游質(zhì)量意識，向群眾發(fā)放講解理性維權(quán)、安全出游等宣傳資料。

一是旅游基礎(chǔ)設(shè)施欠完善，景區(qū)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還需加強(qiáng)資金投入。由于財(cái)力弱，資金投入不足，景區(qū)服務(wù)設(shè)施、旅游配套設(shè)施和旅游公共服務(wù)設(shè)施還不完善，與“發(fā)展大旅游、培育大產(chǎn)業(yè)”的要求相去甚遠(yuǎn)，在質(zhì)量興縣戰(zhàn)略建設(shè)活動中，與《旅游景區(qū)等級評定與評定》相關(guān)要求還存在較大差距。

二是旅游大環(huán)境尚未形成，旅游服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。旅游配套設(shè)施欠完善，“吃、住、行、游、購、娛”旅游要素市場不健全，旅游產(chǎn)業(yè)鏈延伸不夠，旅游產(chǎn)業(yè)附加值不高；核心產(chǎn)品的吸引力較弱，常態(tài)化線路不成熟，導(dǎo)致規(guī)模性批次團(tuán)隊(duì)極少，致使旅游服務(wù)業(yè)沒有形成良好的發(fā)展氛圍，全縣旅游服務(wù)質(zhì)量參差不齊，還需進(jìn)一步整頓、規(guī)范、提升。

三是標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)人才缺乏，在質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動中還需加強(qiáng)人才培養(yǎng)。隨著質(zhì)量興縣戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略在全縣的深入推進(jìn)，旅游方面高層次復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)人才稀缺，智力支持成為瓶頸，需要在深入推進(jìn)工作過程中重點(diǎn)培養(yǎng)相關(guān)工作人員，以適應(yīng)當(dāng)前工作的發(fā)展需要。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十六

2011年,我局緊緊圍繞縣委、縣政府年初確定的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全州旅游工作會議精神、年初縣第十二屆四次人代會提出的堅(jiān)持“生態(tài)立縣、電礦強(qiáng)縣、科教興縣、文旅活縣”的發(fā)展思路，以及縣第十一次黨代會提出的“把蘭坪建設(shè)成為滇西北主要旅游目的地之一”的總體要求。在局班子的帶領(lǐng)下，以市場為導(dǎo)向，以發(fā)展為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開展宣傳促銷，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，在十二五開局之年為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、抓規(guī)劃編制，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)藍(lán)本。

規(guī)劃是龍頭，是旅游保護(hù)、開發(fā)和發(fā)展的指南針。我縣原有的旅游規(guī)劃，沒有經(jīng)過旅游規(guī)劃專業(yè)人員的指導(dǎo)、論證；其科學(xué)性有待商榷。隨著全縣發(fā)展思路的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，更加迫切的需要一個(gè)由權(quán)威部門和專業(yè)人員編制的旅游規(guī)劃，以便為我縣旅游業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)的藍(lán)本。

1告》及相關(guān)商業(yè)策劃書。為旅游業(yè)起步發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)，為爭取旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目提供了切實(shí)可行的文字依據(jù)。

二、以重點(diǎn)項(xiàng)目為依托，全力推進(jìn)蘭坪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。

長期以來，由于多種因素的制約，我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏一批資金投入大、建設(shè)規(guī)模大的項(xiàng)目建設(shè)，未能給全縣旅游業(yè)的快速發(fā)展真正注入強(qiáng)大動力。因而，目前我縣還處于旅游規(guī)模小、旅游產(chǎn)品低端、接待服務(wù)檔次不高的起步階段。為此，縣委政府將項(xiàng)目爭取作為旅游業(yè)發(fā)展的重中之重來抓。

2司完成了景區(qū)林地馬道、步游道地形圖測繪工作。項(xiàng)目建設(shè)中的公路改造工程已委托縣交通局完成測設(shè)，即將開工。

同時(shí)，根據(jù)云南省發(fā)改委社會處“關(guān)于2012年文化旅游中央預(yù)算內(nèi)投資計(jì)劃草案編報(bào)工作的緊急通知”要求，我縣老窩山被列入三江并流風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)項(xiàng)目中，申報(bào)資金為2500萬元，其中爭取國家投資1225萬元，省級投資525萬元，地方自籌750萬元。該項(xiàng)目有望在2012年內(nèi)下達(dá)。

三、扎實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)管理工作，努力營造安全秩序的旅游市場環(huán)境。

1、積極開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快旅游軟件建設(shè)步伐。

聯(lián)合州旅游局、省旅游學(xué)校開展從業(yè)人員素質(zhì)提升及公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)，進(jìn)行了公務(wù)接待禮儀培訓(xùn)、酒店管理、酒店客房及餐廳服務(wù)人員理論知識及實(shí)際規(guī)范操作技能、酒店前廳服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)及應(yīng)變能力。共有518人次參加了此次培訓(xùn)，切實(shí)提高了我縣飯店、酒店、餐飲從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，提高了各單位、部門工作人員公務(wù)接待能力，提高了公務(wù)活動的效率和成功率，提高了機(jī)關(guān)公務(wù)形象。

3治，嚴(yán)厲打擊非法旅游經(jīng)營活動，糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營行為，維護(hù)合法經(jīng)營者和消費(fèi)者權(quán)益，營造良好的旅游市場新秩序。

四、積極轉(zhuǎn)變旅游宣傳促銷手段，努力突出特色。

1、以蘭坪民間民族重大節(jié)日為契機(jī)，加大旅游宣傳力度。利用“情人節(jié)、二月會、吾昔節(jié)”等節(jié)日，不斷加大宣傳力度，全縣旅游收入有了明顯增長。2011年全縣共接待國內(nèi)旅游者54.49萬人次，接待海外旅游者1077人次，一日游18.84萬人次，旅游收入22921.99萬元。接待國內(nèi)旅游者人次比上年有了較大增加，特別是我縣近幾年來加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，提質(zhì)增效工作已初見成效，休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品受到了國內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎。

2、完成了怒江導(dǎo)游詞蘭坪篇的編寫工作。導(dǎo)游詞詳細(xì)介紹了蘭坪旅游的各個(gè)景區(qū)介紹、旅游路線、旅游小知識、旅游注意事項(xiàng)、住宿情況、旅游商品等，填寫了蘭坪旅游對外宣傳的資源介紹空白。

3、積極參加由云南省旅游局、云南省人民政府駐上海辦事處、怒江州人民政府、上海市黃浦區(qū)旅游局主辦，云南省怒江州旅游局、上海豫園旅游商城股份有限公司承辦的2011上海豫園中國日（節(jié)）[怒江在等您——云南怒江大峽谷原生態(tài)民族風(fēng)情展演活動蘭坪篇章的活動，制作了蘭坪旅游形象專題片、旅游推介宣傳冊等工作。十月，參加了昆明2011年國際旅游交易會，共發(fā)放蘭坪宣傳資料600份，游客咨詢4約1251余次。有效的宣傳了蘭坪的旅游資源。

4、為進(jìn)一步保護(hù)碧羅雪山商標(biāo)，在原來商標(biāo)注冊的基礎(chǔ)上對其網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)進(jìn)行了追加注冊，完善了商標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。

五、加強(qiáng)對外合作，爭取區(qū)域合作，努力融入滇西北旅游圈。

1、根據(jù)縣第十一次黨代會提出的“跟進(jìn)麗江，借勢發(fā)展”的思路，多次與麗江、維西、香格里拉、大理等周邊縣份洽談合作事宜，積極爭取周邊旅游強(qiáng)縣的支持和幫助，努力融入滇西北旅游圈中，借勢發(fā)展。

2、2011年9月25日，在怒江州行政樓蘭坪廳，與云南省世博集團(tuán)進(jìn)行了溝通匯報(bào)，爭取將羅古箐-大羊場景區(qū)開發(fā)項(xiàng)目能夠納入老君山國家公園建設(shè)范圍之中。

存在的困難和問題。

2011年，我縣旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

5色的賓館、酒店。

（二）、旅游發(fā)展還缺乏大型項(xiàng)目的帶動。全縣雖然已有幾個(gè)（羅古箐大羊場旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目）旅游基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目正在加緊進(jìn)行申報(bào)，但由于多種因素的制約，缺乏一批資金投入大、建設(shè)規(guī)模大的項(xiàng)目建設(shè)，未能給全縣旅游業(yè)的加快發(fā)展真正注入強(qiáng)大動力。因而，目前我縣還處于旅游規(guī)模小、旅游產(chǎn)品低端、接待服務(wù)檔次不高的階段。

（三）、旅游發(fā)展資金短缺。資金短缺是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的最根本因素。近些年來，我縣投入旅游發(fā)展的資金少之又少，沒有現(xiàn)成良性的旅游發(fā)展投入機(jī)制，資金缺乏導(dǎo)致景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度不大，旅游宣傳促銷力度不大，因而向上爭取旅游發(fā)展資金也較少，導(dǎo)致旅游業(yè)陷入了停滯不前的局面。

（四）、旅游專業(yè)技術(shù)人才缺乏。人才是首要的生產(chǎn)力。我縣的旅游行政管理機(jī)關(guān)人手不足，沒有一個(gè)專業(yè)的旅游人才；在全縣旅游從業(yè)人員中，專業(yè)技術(shù)人才也寥寥無幾。由于受到經(jīng)費(fèi)等因素的制約，旅游從業(yè)人員受到專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的機(jī)會也不多，這種情況將直接影響和制約旅游業(yè)的發(fā)展。

（五）、對外宣傳力度不足。盡管通過形象包裝、品牌推介、旅游節(jié)慶活動宣傳等方式，開展了全方位多層次的宣傳促銷活動，但通過網(wǎng)絡(luò)、廣告、新聞、節(jié)事、促銷等傳播手段和在旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的昆明、麗江、大理、迪慶等地的6專項(xiàng)營銷、宣傳還比較少。導(dǎo)致蘭坪的知名度還不高、吸引力還不夠。

（一）、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，讓發(fā)展旅游成為全社會的共識。

旅游業(yè)作為新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，被許多地方實(shí)踐證明是最具活力的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，省委省政府對發(fā)展旅游業(yè)十分重視，因此，蘭坪作為一個(gè)旅游業(yè)發(fā)展滯后地區(qū)，我們要認(rèn)識到位，才能跟得上、趕得上。進(jìn)一步爭取縣委、縣政府對發(fā)展旅游業(yè)的重視，進(jìn)一步爭取社會相關(guān)部門對發(fā)展旅游業(yè)的支持，也要通過廣泛宣傳，政策引導(dǎo)，取得廣大人民群眾的相應(yīng)，只有讓發(fā)展旅游成為全社會的共識，我縣的旅游業(yè)才可能取得快速長效的發(fā)展。

7能有效緩解旅游投入資金不足的狀況，推動全縣旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

（三）、強(qiáng)化規(guī)劃管理，建立旅游管理長效機(jī)制。

旅游業(yè)作為我縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，隨著羅古箐大羊場旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的即將開工，必將迎來一個(gè)加快發(fā)展的新時(shí)期。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們更必須強(qiáng)化規(guī)劃管理，形成長效機(jī)制。

（四）、以人為本，加強(qiáng)培訓(xùn)。

旅游業(yè)是專業(yè)性比較強(qiáng)的行業(yè)，旅游規(guī)劃、景區(qū)開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，市場營銷都需要有大批懂行的專業(yè)人才；因此，要大力實(shí)施“人才興旅”戰(zhàn)略。一要引進(jìn)人才，無論是旅游局，還是旅游景區(qū)、旅行社、賓館、旅游企業(yè)都需要引進(jìn)旅游專業(yè)人才。二要培訓(xùn)人才，積極組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn)班，以多出人才，快出人才。

8方式挖掘、搶救一些已消失或快消失的民族文化，如民族歌舞、民間文學(xué)、民族飲食，使民族文化能夠借助旅游之力得到相應(yīng)的重視和保護(hù)。

蘭坪旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)困難并存，我們堅(jiān)信，在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過科學(xué)的規(guī)劃指導(dǎo)與開發(fā)，旅游業(yè)有望成為蘭坪縣國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，促進(jìn)蘭坪縣經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十七

旅游局下屬各股室：

20xx年是**旅游起步的關(guān)鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，**旅游邁出了可喜的一步，這將是**旅游的重大突破。

一直以來，**的旅游不被看好?？v觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產(chǎn)業(yè)，而**旅游業(yè)經(jīng)過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅游工作者一個(gè)致命的打擊。可喜的是，縣委、縣政府沒有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產(chǎn)業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設(shè)，同樂傈僳族山寨基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，這將成功地推動了**旅游的發(fā)展。

香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是**縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計(jì)到位資金2200萬，累計(jì)完成投資3642萬，后續(xù)工作主要是裝修和綠化工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定于今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟件設(shè)施建設(shè)，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設(shè)一個(gè)四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮(zhèn)政府及我局組建的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已成立，并開始進(jìn)行征地工作。

香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國家公園建設(shè)體制不完善，曾多次更名?，F(xiàn)州政府已批準(zhǔn)“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經(jīng)營國家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國家公園經(jīng)營公司，實(shí)行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊登記和更名工作。

今年來，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為都市游人追求的目標(biāo)。在20xx年全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，劉平副省長提出要在全省建設(shè)一批特色旅游村。在局領(lǐng)導(dǎo)的努力下，我縣葉枝鎮(zhèn)同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅游村建設(shè)得更好，提高同樂村軟硬件設(shè)施，方便游客，多渠道籌集30萬元資金投入該項(xiàng)目建設(shè)。總投資60萬元的特色旅游村建設(shè)將于8月份完成。其建設(shè)內(nèi)容有：觀景臺、衛(wèi)生路，休息點(diǎn)、標(biāo)識牌、風(fēng)景石及旅游廁所。

20xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該項(xiàng)目建設(shè)，使到此休息的游客第一時(shí)間感受**獨(dú)具特色的民族風(fēng)情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經(jīng)推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設(shè)方案，并于4月16日開工建設(shè)。該項(xiàng)目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。

我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒有經(jīng)過培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量較低。為提高旅游業(yè)服務(wù)水平，我局?jǐn)M在國家公園試營業(yè)之際，借國家公園內(nèi)部人員培訓(xùn)之機(jī)，對全縣旅游服務(wù)行業(yè)進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。

在上半年的時(shí)間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預(yù)定工作任務(wù)，在下半年，我們將繼續(xù)努力，致力于**旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在中華人民共和國成立60周年之際，我們將實(shí)現(xiàn)旅游門票收入零的突破，推進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

旅游局導(dǎo)游工作總結(jié)篇十八

我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點(diǎn)縣”為工作目標(biāo)，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實(shí)基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點(diǎn);積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個(gè)方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)xx萬余人次，旅游收入達(dá)xx余萬元，提高了蓮花知名度，推進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點(diǎn)投入已達(dá)xx余萬元;石廊洞、高天崖等景點(diǎn)開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍(lán)圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：

2、抽調(diào)全部工作人員參與整個(gè)活動的籌備、策劃工作;。

3、獨(dú)立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;。

4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進(jìn)行了認(rèn)真分析，提取了成功經(jīng)驗(yàn)，擺出了存在問題，提出了改進(jìn)措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗(yàn)。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：

（1）旅游人數(shù)達(dá)xx萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;。

（2）旅游收入xx余萬元，大力促進(jìn)了蓮花旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;。

（3）活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進(jìn)一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：

1）通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。

2）根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴(kuò)面工作，種植面積達(dá)已到xx余畝。

3）積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準(zhǔn)備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。

依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。

1、積極促進(jìn)和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進(jìn)xx農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項(xiàng)目有：

（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;。

2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金xx萬元，已完成的工程有：

（1）在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴(kuò)種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。

3、進(jìn)一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入xx余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入xx萬元對花塘官廳進(jìn)行修復(fù)。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：

（1）已由良坊民俗陳列館提出申報(bào)申請，并上報(bào)市旅游局;（2）市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進(jìn)入該館進(jìn)行核查，并提出了相關(guān)改進(jìn)建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。

2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點(diǎn)，并已立項(xiàng)申請國家扶持資金。

3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進(jìn)行前期開發(fā)。

1、積極引資，建立了招商引資項(xiàng)目庫，已報(bào)《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項(xiàng)目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項(xiàng)目至商務(wù)局外出進(jìn)行招商。

2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項(xiàng)目制成項(xiàng)目冊，在萍鄉(xiāng)、xx、xx等地進(jìn)行宣傳推介。

3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進(jìn)行大力招商開發(fā)。

4、大力爭資，已上報(bào)將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個(gè)項(xiàng)目，由縣發(fā)改委進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

（1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準(zhǔn)備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節(jié)，進(jìn)一步將油菜花觀光旅游推向xx。同時(shí)，通過順達(dá)等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進(jìn)一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強(qiáng)，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點(diǎn)縣。

（2）以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點(diǎn)縣。依托江西恒茂集團(tuán)雄厚的實(shí)力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀(jì)念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點(diǎn)，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個(gè)集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個(gè)集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理?xiàng)l件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個(gè)集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進(jìn)一步加大招商引資力度，高起點(diǎn)開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護(hù)區(qū)、寒山省級森林公園，做強(qiáng)做大蓮花生態(tài)游;進(jìn)一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點(diǎn)，充實(shí)蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。

（3）以紅色資源大挖掘?yàn)橹攸c(diǎn)，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀(jì)念館建成國家4a級景點(diǎn)，進(jìn)一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革xx根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

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