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鑰匙管理制度篇一
——“鑰匙主管”民主協(xié)商的具體實(shí)踐
文苑社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站在2018年成立之初高標(biāo)準(zhǔn)建立了多種功能活動(dòng)室，受到社區(qū)居民的歡迎，而活動(dòng)室里擁擠、搶座等不文明現(xiàn)象以及活動(dòng)室開放時(shí)間不靈活等原因，導(dǎo)致活動(dòng)室作用發(fā)揮不到位，造成居民參與社區(qū)活動(dòng)的積極性也不高，給社區(qū)日常管理帶來困難。為破解這一難題，社區(qū)圍繞“把居民的事情當(dāng)家事，讓居民把社區(qū)當(dāng)家建”的服務(wù)理念，從強(qiáng)化居民自治入手，創(chuàng)新推出“鑰匙主管”，開辟了一條聯(lián)系群眾、優(yōu)化決策、化解矛盾、改進(jìn)工作的新途徑。
社區(qū)對現(xiàn)有活動(dòng)室重新規(guī)劃，充分整合利用，配備了棋牌桌、乒乓球臺(tái)、健身體育器材、各類圖書、兒童娛樂器材等設(shè)施，并將各功能室全托付給社區(qū)居民自主管理，從居民中推選專人掌管鑰匙，活動(dòng)室開放時(shí)間全由居民定奪，社區(qū)根據(jù)居民活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行合理排班，避免出現(xiàn)爭搶擁擠和開關(guān)門不方便現(xiàn)象發(fā)生?！吧鐓^(qū)為我們提供了這么好的條件開展活動(dòng)，咱社區(qū)活動(dòng)室都是居民自己管鑰匙，雙休日、早晚啥時(shí)候活動(dòng)居民說了算，太方便了，瞧瞧我們的活動(dòng)場地多亮堂。”當(dāng)上“鑰匙主管”的居民張阿姨說。
活動(dòng)室的鑰匙管理權(quán)限“下放”后，各管理員紛紛以社區(qū)活動(dòng)室為依托，先后成立了各自的文體類組織，其中包括：乒乓球協(xié)會(huì)、戲曲協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)、舞蹈協(xié)會(huì)……截止到目前，社區(qū)已經(jīng)有近20個(gè)志愿組織，在以社區(qū)活動(dòng)室為基地從事各自的文體活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余生活。同時(shí)社區(qū)居民參與活動(dòng)的熱情也空前高漲，吸引了更多的居民群眾參與社區(qū)活動(dòng)，活動(dòng)室內(nèi)衛(wèi)生保持，體育、活動(dòng)器材的管理全部實(shí)現(xiàn)居民自主管理、自主服務(wù)，確保各活動(dòng)室有序運(yùn)轉(zhuǎn)。田鎮(zhèn)街道文苑社區(qū)通過“鑰匙主管”的做法，使社區(qū)志愿者、居民參與到活動(dòng)室的項(xiàng)目管理中，形成居民群眾自我管理、自我服務(wù)的良好機(jī)制。社區(qū)各文化活動(dòng)室全天開放后，不僅拓寬了社區(qū)服務(wù)范圍，提高了居民的生活質(zhì)量，同時(shí)還促進(jìn)了社區(qū)工作人員與居民間的溝通交流，為居民打造了溫馨的“社區(qū)之家”。
“像這樣關(guān)系居民切身利益的事，我們都與居民們協(xié)商著解決，居民協(xié)商治理作用很大，這樣的做法民主、公開、合理，居民意愿能得到充分反映，居民有了話語權(quán)，再也不是局外人，處理結(jié)果大家都十分滿意。”文苑社區(qū)黨總支書記王虎說。近年來，社區(qū)充分發(fā)揮“鑰匙主管”經(jīng)驗(yàn)的引領(lǐng)帶動(dòng)作用，不斷提升社區(qū)協(xié)商的整體水平，進(jìn)一步增強(qiáng)居民對社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感、責(zé)任感，形成良好社會(huì)風(fēng)尚，構(gòu)建起和諧幸福新文苑。
鑰匙管理制度篇二
鑰匙管理規(guī)章制度
一、目的：
通過對鑰匙保管、交接、收發(fā)、使用的管理，確保商戶的財(cái)產(chǎn)安全。
二、職責(zé)
1.保安隊(duì)員、工程人員、客服人員負(fù)責(zé)本部門保管鑰匙的交接、借用登記工作。
2.保安部主管負(fù)責(zé)對鑰匙管制工作進(jìn)行指導(dǎo)、每日檢查和考核。
三、執(zhí)行細(xì)則
1.鑰匙管理總則
1.1 保安部主管具體負(fù)責(zé)保管、交接和使用所有公共區(qū)域鑰匙，鑰匙日常管理工作由保安部當(dāng)值領(lǐng)班負(fù)責(zé)執(zhí)行。
1.2 保安部主管負(fù)責(zé)保管、交接和使用空置單元、商戶戶委托保管鑰匙，客戶服務(wù)人員具體負(fù)責(zé)保管、交接和使用此類鑰匙。
1.3 保安部主管保管未配置家具的空置商鋪、公共通道門及設(shè)備房（備用）鑰匙。
1.4 工程部主管負(fù)責(zé)保管、交接和使用設(shè)備房鑰匙，在工程部經(jīng)理非當(dāng)值時(shí)間如需使用設(shè)備房鑰匙，由保安部負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)。
1.5 各部門均必須將鑰匙統(tǒng)一保管在鑰匙箱內(nèi)，填寫《鑰匙清單》并將《鑰匙清單》貼于鑰匙箱內(nèi)部，如遇鑰匙數(shù)量變更，各部門主管負(fù)責(zé)及時(shí)更新此《鑰匙清單》。
1.6 各部門鑰匙箱必須每班交接，填寫《鑰匙交接記錄表》。
2.借用商鋪鑰匙使用管理
2.1 在遇到暴雨或臨時(shí)維修時(shí)需要借用商鋪鑰匙，客服部需要聯(lián)系商戶并填寫《鑰匙清單》；夜間領(lǐng)用鑰匙需要保安領(lǐng)班確認(rèn)并陪同保安員或工程人員一起巡檢，使用完畢后將鑰匙回收鑰匙箱，次日有客服部將鑰匙交還給商戶。
3.公共區(qū)域鑰匙管理
3.1 因工作需要使用公共區(qū)域鑰匙，由使用人在保安部鑰匙借用登記手續(xù)，保安領(lǐng)班應(yīng)做好記錄，并及時(shí)收回鑰匙。
4.緊急狀態(tài)鑰匙啟用
4.1 遇緊急狀態(tài)需要啟用管理處備用鑰匙時(shí)，應(yīng)經(jīng)物業(yè)經(jīng)理同意后方可使用，使用后再封存。
鑰匙管理制度篇三
1.目的
規(guī)范鑰匙管理工作。
2.范圍
適用于公司及各物業(yè)服務(wù)中心鑰匙管理工作。
3.職責(zé)
3.1各鑰匙管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)鑰匙的接收、標(biāo)識、保管、領(lǐng)用和配制。3.2行政人事部負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域鑰匙的管理。
3.3各物業(yè)服務(wù)中心客服中心負(fù)責(zé)空置房、待交房屋、客戶臨時(shí)委托保管的鑰匙管理。3.4各物業(yè)服務(wù)中心監(jiān)控中心負(fù)責(zé)安防事務(wù)部內(nèi)部及與安防有關(guān)的鑰匙的管理。3.5工程技術(shù)部負(fù)責(zé)本物業(yè)服務(wù)中心各類設(shè)備房、機(jī)房鑰匙的管理。3.6其他各部門負(fù)責(zé)本部門鑰匙的管理。
4.程序
4.1 公司辦公區(qū)域公共鑰匙的管理
4.1.1行政人事部應(yīng)指定專人對公司辦公區(qū)域公共鑰匙加以標(biāo)識，分類保管，負(fù)責(zé)鑰匙的領(lǐng)/借用及歸還。
4.1.2 任何人未經(jīng)行政人事部經(jīng)理許可不得私自配制各類公司辦公區(qū)域的公共鑰匙，若因工作需要配制時(shí)，須由行政人事部鑰匙管理人員及經(jīng)手人填寫《鑰匙配制/報(bào)廢申請表》，報(bào)行政人事部經(jīng)理同意后方可配制。
4.1.3鑰匙的領(lǐng)借用，須經(jīng)行政人事部經(jīng)理同意方可，并填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》或《鑰匙借用登記表》。
4.1.4 鑰匙借用后必須隨身攜帶，不可將鑰匙隨意離身放置或把鑰匙轉(zhuǎn)借給他人，更不能請他人代還鑰匙。鑰匙管理人員應(yīng)定期清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)忘交現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)追回，如有異常，應(yīng)在《鑰匙借用登記表》的“備注”欄中予以記錄。
4.1.5 鑰匙管理人員外出時(shí)需把鑰匙交給由行政人事部經(jīng)理指定的人員代管。4.1.6 鑰匙不慎遺失，必須即刻報(bào)告本部門經(jīng)理，并登記備案。4.1.7 鑰匙管理人員將所管鑰匙編制形成《鑰匙管理清單》。4.2管理用房、設(shè)備房、機(jī)房、空置房等鑰匙的管理
4.2.1鑰匙的更換、配制、報(bào)廢：
4.2.1.1物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)鑰匙的配制、更換、保管工作。
4.2.1.2任何人未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理許可不得私自配制鑰匙，若因工作需要配制時(shí)，須由鑰匙管理人員填寫《鑰匙配制/報(bào)廢申請表》，報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意后方可配制。4.2.1.3門鎖的鑰匙損壞或丟失需更換鎖芯時(shí)，應(yīng)填寫《鑰匙配制申請表》報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批后予以更換，重點(diǎn)部位門鎖應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)更換完成，更換的鑰匙交鑰匙管理人員在《 鑰匙清單》上予以登記。
4.2.1.4如因鎖芯更換等原因?qū)е略€匙已無使用和保留價(jià)值，鑰匙管理人員應(yīng)填寫《鑰匙配制/報(bào)廢申請表》報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批后予以報(bào)廢處理。4.2.1.5部門經(jīng)理對上述工作進(jìn)行監(jiān)督抽查。4.2.1.6空置房的鑰匙嚴(yán)禁配制。4.2.2鑰匙的保管
4.2.2.1在物業(yè)移交驗(yàn)收時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理指定專人接收所有管理用房、設(shè)備房、機(jī)房、待交房屋及空置房的鑰匙，并分類在《 鑰匙清單》上登記。所有鑰匙清單每季度更新一次。
4.2.2.2鑰匙管理人員負(fù)責(zé)將所有鑰匙加以標(biāo)識，并確保標(biāo)識的清晰、準(zhǔn)確及持久性。4.2.2.3除了相關(guān)工作人員自己掌握的有關(guān)鑰匙、待交房屋的鑰匙、空置房的鑰匙及業(yè)戶臨時(shí)托管的鑰匙外，其他鑰匙原則上應(yīng)在監(jiān)控中心存放一套備用。
4.2.2.4由鑰匙管理人員或委托的當(dāng)值人員負(fù)責(zé)對鑰匙的領(lǐng)用、借用情況進(jìn)行記錄。對于借出去的鑰匙，鑰匙管理人員或當(dāng)值人員每天下班前應(yīng)清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)忘交現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)追回，如有異常，應(yīng)在《鑰匙借用登記表》的“備注”欄中予以記錄。4.2.2.5鑰匙管理人員外出時(shí)需把鑰匙交給部門經(jīng)理指定的人員保管，并在按本文件的規(guī)定辦理領(lǐng)、借用手續(xù)，填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》或《鑰匙借用登記表》。4.2.3鑰匙的使用
4.2.3.1班長及班長以上人員領(lǐng)、借用鑰匙時(shí)，鑰匙管理人員或當(dāng)值人員可直接辦理，及時(shí)向主管或物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)情況，并填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》或《鑰匙借用登記表》。班長以下人員領(lǐng)借用鑰匙，須經(jīng)主管或物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意。同時(shí)使用完畢應(yīng)當(dāng)即交還，不得拖延。
4.2.3.2鑰匙領(lǐng)用后必須隨身攜帶，不可將鑰匙隨意離身放置或轉(zhuǎn)借給他人，更不能讓他人代還鑰匙，下班前須交還鑰匙管理員或當(dāng)值人員。
4.2.3.3鑰匙不慎遺失，必須即刻報(bào)告部門經(jīng)理或鑰匙管理員，由部門經(jīng)理做出處理意見，鑰匙管理員在《 鑰匙清單》上予以登記備案。
4.2.3.4如果部門人員調(diào)動(dòng)、離職，鑰匙管理員負(fù)責(zé)收回其持有或借用鑰匙，并將變更情況在《 鑰匙清單》上予以記錄。4.3業(yè)戶臨時(shí)委托代管鑰匙的管理
4.3.1如有業(yè)戶因返修、維修、家政、房屋出租等原因要求臨時(shí)委托代管鑰匙，鑰匙管理員應(yīng)委婉提醒其風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能，如業(yè)戶仍堅(jiān)持或有其他特殊原因需要代管鑰匙的，須經(jīng)部門經(jīng)理或其授權(quán)人同意后方可接收。
4.3.2鑰匙管理人員受理業(yè)戶臨時(shí)委托代管鑰匙時(shí)，應(yīng)要求業(yè)戶在《業(yè)戶委托代管鑰匙登記表》上進(jìn)行簽字登記。
4.3.3鑰匙管理人員負(fù)責(zé)將業(yè)戶委托代管鑰匙加以標(biāo)識，并確保標(biāo)識的清晰、準(zhǔn)確及持久性。
4.3.4相關(guān)工作人員借用業(yè)戶臨時(shí)委托代管鑰匙時(shí)，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意，并嚴(yán)格填寫《鑰匙借用登記表》。如需過夜借用業(yè)戶的鑰匙，必須經(jīng)過部門經(jīng)理同意后方可借用，并由鑰匙管理人員負(fù)責(zé)追回，否則將追究鑰匙管理人員責(zé)任。4.3.5任何人不得復(fù)制業(yè)戶委托代管的鑰匙。
4.3.6業(yè)戶領(lǐng)回委托代管的鑰匙時(shí)，鑰匙管理員應(yīng)要求業(yè)戶在《業(yè)戶委托代管鑰匙登記表》上簽字確認(rèn)，及時(shí)銷賬。
4.3.7如業(yè)戶委托代管的鑰匙發(fā)生丟失或損壞，鑰匙管理人員應(yīng)立即報(bào)告部門經(jīng)理，按部門經(jīng)理的意見做相應(yīng)處理。
5．相關(guān)表單
-d-7.5/03-08-01 《鑰匙配制/報(bào)廢申請表》 -d-7.5/03-08-02 《鑰匙領(lǐng)用登記表》 -d-7.5/03-08-03 《 鑰匙清單》
-d-7.5/03-08-04 《業(yè)戶委托代管鑰匙登記表》
-d-7.5/03-08-05 《鑰匙借用登記表》
鑰匙管理制度篇四
鑰匙管理辦法
為使超市防損工作進(jìn)一步規(guī)范，確保公司安全工作的順利展開，特制定本辦法。
一）本辦法中鑰匙分為營業(yè)用鑰匙及非營業(yè)用鑰匙兩種。
二）營業(yè)用鑰匙管理辦法：
1）營業(yè)用鑰匙包括：正門，側(cè)門，防火門，卷簾門，倉庫門，收貨門，配電室，消防
門等。
2）營業(yè)用鑰匙分為三套：人力資源部備用一套，防損部備用一套，防損部常用一套。
非特殊情況且經(jīng)過值班店長級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，前兩套鑰匙不得啟用。
3）防損部常用鑰匙必須指定專人負(fù)責(zé)，不得頻繁更換人選。如有更換，報(bào)人力資源部
備案。
4）營業(yè)區(qū)各門開啟時(shí)必須由鑰匙管理人親自開啟，不得由他人代勞，并且須做好開啟
記錄登記。
5）防損部備用鑰匙應(yīng)放置在緊急備用箱內(nèi)，標(biāo)示清楚，分類置放。開啟備用箱鑰匙應(yīng)
予備用箱完工后立即銷毀。備用箱每半年調(diào)整一次。
6）人力資源部備用鑰匙應(yīng)放置于安全地方，開啟此處的鑰匙應(yīng)為兩套。一套人力資源
部留存，一套交店辦。兩套合用方可開啟此處。
7）防損部常用鑰匙若有部分遺失，當(dāng)事人應(yīng)立即上報(bào)，維修部馬上予以更換門鎖，相
應(yīng)的備用鑰匙也應(yīng)給予調(diào)整。
8）常用鑰匙的管理人應(yīng)為兩人，完全實(shí)行“誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)”制度。若有休息或其他，則由防損部領(lǐng)班級以上人員代管。
三）非營業(yè)用鑰匙管理辦法：
1）非營業(yè)用鑰匙包括：員工更衣柜，辦公室，辦公桌，文件柜，洗手間等。
2）非營業(yè)用鑰匙分為兩套：一套交各當(dāng)事人自行使用，一套交人力資源不備用。
3）非營業(yè)用鑰匙若不慎遺失，當(dāng)事人應(yīng)立即上報(bào)，自行付費(fèi)更換門鎖，并同時(shí)調(diào)整其
備用鑰匙。
四）注意事項(xiàng)：
1）各鑰匙應(yīng)分門別類，詳細(xì)注明其地方，編號等。
2）更衣柜應(yīng)不定期予以抽查，由人力資源部主導(dǎo)，防損部協(xié)查。
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