在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
電子商務(wù)在會(huì)展行業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇一
人力資源現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告
班
級(jí)：人力資源管理1103班 組
長(zhǎng)：劉永金 組
員：李艾雪、趙悅
王悅、朱琳、馬寧
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。
電子商務(wù)的關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商業(yè)模式，現(xiàn)在的電子商務(wù)不僅僅包括其購(gòu)物的主要內(nèi)涵還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。而秦皇島把自身旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)和電子商務(wù)相結(jié)合，獨(dú)創(chuàng)了一套特殊的人力資源管理模式。
一、電子商務(wù)的概念及關(guān)聯(lián)對(duì)象
（1）概念介紹
首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。
狹義上講，電子商務(wù)（electronic commerce，簡(jiǎn)稱ec)是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。
廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于electronic business，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。（2）關(guān)聯(lián)對(duì)象
電子商務(wù)的形成與交易離不開(kāi)以下三方面的關(guān)系：
1、交易平臺(tái)
第三方電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái)）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和；
2、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者
第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織；
3、站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者
第三方交易平臺(tái)站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱站內(nèi)經(jīng)營(yíng)者）是指在電子商務(wù)交易平臺(tái)上從事交易及有關(guān)服務(wù)活動(dòng)的自然人、法人和其他組織。
電子商務(wù)，就需要有門(mén)戶網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)比較完善信息流、資金流、物流等。秦皇島地區(qū)主張將電子商務(wù)和旅游業(yè)結(jié)合起來(lái)，如圖所示，電子商務(wù)下網(wǎng)狀的旅游價(jià)值鏈?zhǔn)謴?fù)雜和詳細(xì)，平臺(tái)多樣，各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行橫向聯(lián)盟，共同促進(jìn)電子商務(wù)和旅游業(yè)的共同發(fā)展。
二、電子商務(wù)分類
電子商務(wù)具有不同的種類，例如，按照商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行方式，電子商務(wù)可以分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)；而按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，電子商務(wù)則主要包括間接電子商務(wù)（有形貨物的電子訂貨和付款，任然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車(chē)送貨），和直接電子商務(wù)（無(wú)形貨物和服務(wù)，如某些計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)產(chǎn)品的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)）。有的則按照交易對(duì)象，電子商務(wù)可以分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（b2b）,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（b2c），企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（b2g），消費(fèi)者對(duì)政府的電子商務(wù)（c2g），消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（c2c），企業(yè)、消費(fèi)者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)（abc），以消費(fèi)者為中心的全新商業(yè)模式（c2b2s）。
（1）c2b2s模式
c2b2s模式是c2b模式的進(jìn)一步延升，該模式很好的解決了c2b模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無(wú)法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國(guó)首家采用該模式的平臺(tái)：晴天樂(lè)客。
（2）b2b模式
b2b= business to business 商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程 ；及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。
（3）b2c模式
b2c= business to customer b2c模式是中國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志，如今的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城等。
（4）c2c模式
c2c= consumer to consumer c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對(duì)用戶的模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣(mài)方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣(mài)，而買(mǎi)方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。
（5）b2m模式
b2m = business to manager b2m是相對(duì)于b2b、b2c、c2c的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而b2m所針對(duì)的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷(xiāo)售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。
（6）b2g(b2a)模式
b2g=business to government b2g模式是企業(yè)與政府管理部門(mén)之間的電子商務(wù)，如政府采購(gòu)，海關(guān)報(bào)稅的平臺(tái)，國(guó)稅局和地稅局報(bào)稅的平臺(tái)等。
（7）m2c模式
m2c= manager to consumer m2c是針對(duì)于b2m的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。b2m環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷(xiāo)售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。
（7）o2o模式
o2o=online to offline o2o是新興起的一種電子商務(wù)新商業(yè)模式，即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。
（8）c2b模式
c2b=customer to business c2b是電子商務(wù)模式的一種，即消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（customer to business）。最先由美國(guó)流行起來(lái)的消費(fèi)者對(duì)企業(yè)（c2b）模式也許是一個(gè)值得關(guān)注的嘗試。c2b模式的核心，是通過(guò)聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán)，以此來(lái)改變b2c模式中用戶一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位，使之享受到以大批發(fā)商的價(jià)格買(mǎi)單件商品的利益。
c2b先有消費(fèi)者需求產(chǎn)生而后有企業(yè)生產(chǎn)，即先有消費(fèi)者提出需求，后有生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)。通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。
（9）b2b2c模式
b2b2c=business to business to customers 所謂b2b2c是一種新的網(wǎng)絡(luò)通信銷(xiāo)售方式。第一個(gè)b指廣義的賣(mài)方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個(gè)b指交易平臺(tái)，即提供賣(mài)方與買(mǎi)方的聯(lián)系平臺(tái)，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的附加服務(wù)，c即指買(mǎi)方。賣(mài)方不僅僅是公司，可以包括個(gè)人，即一種邏輯上的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中的賣(mài)方。
（10）b2t模式
b2t即為一個(gè)團(tuán)隊(duì)向商家采購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)成為一種新的消費(fèi)方式所謂網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價(jià)格。盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)只有短短兩年多的時(shí)間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費(fèi)方式。
三、秦皇島乃至中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀介紹
近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)廣泛滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)領(lǐng)域，成為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高流通效率的新渠道、消費(fèi)者便利消費(fèi)的新選擇、政府部門(mén)拉動(dòng)內(nèi)需、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的新抓手。
2012年，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同推動(dòng)下，我國(guó)電子商務(wù)交易總額突破8萬(wàn)億元，達(dá)到80163億元，同比增長(zhǎng)31.7%；其中，網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)67.5%，相當(dāng)于2012年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。到2012年底，我國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)流通企業(yè)中已有62家開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。今年上半年，在我國(guó)零售業(yè)增長(zhǎng)放緩的形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)零售一枝獨(dú)秀。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，上半年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易總額超過(guò)8800億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)70%。
電子商務(wù)的巨大應(yīng)用空間也帶動(dòng)了電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的快速成長(zhǎng)。2012年電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)總營(yíng)收超過(guò)2000億元，成為調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要?jiǎng)恿痛龠M(jìn)就業(yè)的主要途徑之一。此外，電子商務(wù)打破時(shí)空限制和區(qū)域壁壘，集成信息流、資金流和物流，拓展了流通渠道、提高了流通效率、降低了流通成本，促進(jìn)了統(tǒng)一、規(guī)范、誠(chéng)信的大流通、大市場(chǎng)的形成。
“十一五”期間，我國(guó)電子商務(wù)保持了持續(xù)快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，交易總額增長(zhǎng)近2.5倍，2010年達(dá)到約4.5萬(wàn)億元。電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力和創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)，正在進(jìn)入密集創(chuàng)新和快速擴(kuò)張的新階段。
至于秦皇島地區(qū)的電子商務(wù)也在不斷普及和深化。
如圖所示，即為2012年前11個(gè)月中，在線旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交額的走向分析，由此可見(jiàn)，團(tuán)購(gòu)主要集中在7—9月份，也就是暑假期間。
由于秦皇島強(qiáng)調(diào)“旅游立市”，而秦皇島屬于海濱城市，暑假就進(jìn)入了秦皇島的旅游旺季，而電商和旅游業(yè)的集合，使得電子商務(wù)在秦皇島的旅游領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。與此同時(shí)，秦皇島的電子商務(wù)支撐水平也在快速提高。電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。圍繞促進(jìn)發(fā)展、電子認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（團(tuán)購(gòu)酒店房間、景點(diǎn)門(mén)票等）、網(wǎng)上交易和支付服務(wù)等主題，出臺(tái)了一系列政策、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為構(gòu)建適合秦皇島實(shí)際和發(fā)展規(guī)律的電子商務(wù)制度環(huán)境進(jìn)行了積極探索。圖中即可以顯示電子商務(wù)下網(wǎng)狀的旅游價(jià)值鏈，因此，秦皇島以旅游和電子商務(wù)結(jié)合來(lái)促進(jìn)發(fā)展的措施是十分正確和有效的。
四、近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要特點(diǎn)
一是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大面積普及，銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。2012年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到13 110億元，增速約為當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)率（14.3%）的4.7倍，較2007年網(wǎng)絡(luò)零售總額561億元增長(zhǎng)了20多倍。我國(guó)在世界電子商務(wù)領(lǐng)域的地位得到顯著提升。如圖可顯示，中國(guó)在線旅行預(yù)訂市場(chǎng)交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，成交額不斷提高。
二是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)沖擊，加大了電子商務(wù)轉(zhuǎn)型力度。電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)影響顯著，在蘇寧易購(gòu)、國(guó)美商城等零售模式轉(zhuǎn)型的帶動(dòng)下，越來(lái)越多的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)涌入電子商務(wù)領(lǐng)域。
三是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)初具規(guī)模，電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境得到改善。以電子商務(wù)交易服務(wù)為龍頭，物流配送、支付、安全和信用認(rèn)證、軟件開(kāi)發(fā)等電子商務(wù)服務(wù)已經(jīng)形成規(guī)模。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在創(chuàng)新商業(yè)模式、促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)整體生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。
四是跨境電子商務(wù)成為新的發(fā)展熱點(diǎn)。跨境電子商務(wù)在快速增長(zhǎng)的同時(shí)，對(duì)平臺(tái)、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求，并引起政府部門(mén)的高度重視。模式創(chuàng)新成為跨境電子商務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5000家，我境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家，2012年我跨境電子商務(wù)交易額已達(dá)2萬(wàn)億元。
五是新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)電子商務(wù)躍上新的臺(tái)階。云計(jì)算已經(jīng)成為發(fā)展電子商務(wù)所必需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施；同時(shí)各大電子商務(wù)平臺(tái)紛紛利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，挖掘新的消費(fèi)需求，進(jìn)一步提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)；另外，移動(dòng)電子商務(wù)也成為各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的新熱點(diǎn)，基于智能終端的app應(yīng)用已經(jīng)是電商平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)配置。
六是政府引導(dǎo)的電子商務(wù)示范工程取得初步成效。商務(wù)部聯(lián)合發(fā)展改革委等八部委確定的國(guó)家電子商務(wù)示范城市、商務(wù)部確定的國(guó)家電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)，形成了較為完整的電子商務(wù)示范體系，在營(yíng)造發(fā)展環(huán)境、推動(dòng)創(chuàng)新應(yīng)用、引導(dǎo)企業(yè)集聚、促進(jìn)均衡發(fā)展等方面發(fā)揮了良好的示范作用。
五、秦皇島地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
秦皇島地區(qū)電子商務(wù)的現(xiàn)狀和我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀息息相關(guān)。秦皇島地區(qū)電子商務(wù)的支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調(diào)發(fā)展 電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開(kāi)，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開(kāi)展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。
近20家商業(yè)銀行開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在線 支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定 規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設(shè)得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建 設(shè)的力度，區(qū)域性信用信息服務(wù)體系建設(shè)步伐加快。40余項(xiàng)電子商務(wù)和物流標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)頒布，標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用工作進(jìn)一步深化。
電子商務(wù)服務(wù)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，模式創(chuàng)新亮點(diǎn)突出 基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)、信息技術(shù)外包服務(wù)模式和產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，服務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力?；诰W(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢(shì)日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認(rèn)證、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)及裝備的研究開(kāi)發(fā)取得突破性進(jìn)展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商、軟件供 應(yīng)商等紛紛涉足電子商務(wù)，服務(wù)于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺(tái)加快發(fā)展，新型業(yè)務(wù)模式不斷涌現(xiàn)。
發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步改善，法規(guī)建設(shè)取得突破性進(jìn)展 國(guó)務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)，確立了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo) 思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。各部門(mén)從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，紛紛出臺(tái)積極的政策措施，加大對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)重要作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。
六、中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題
我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，發(fā)展程度低，目前尚停留在對(duì)安全、保密、認(rèn)證、法律等技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是否成熟可靠的討論上，實(shí)際應(yīng)用較少，發(fā)展水平僅為美國(guó)的0.23％，總體上處于初級(jí)階段。
隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的新問(wèn)題已不斷出現(xiàn)，電子網(wǎng)絡(luò)糾紛案件逐漸增多，虛假?gòu)V告、網(wǎng)絡(luò)詐騙、域名爭(zhēng)議等案件時(shí)有發(fā)生。而對(duì)于涉及到網(wǎng)上拍賣(mài)、網(wǎng)上支付、物流、數(shù)字認(rèn)證、隱私權(quán)保護(hù)、電子郵件、法理學(xué)、域名、數(shù)據(jù)庫(kù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的相關(guān)法律問(wèn)題，更迫切需要我們通過(guò)制定電子商務(wù)政策和相關(guān)法律法規(guī)，來(lái)營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
但是如圖所示，2007年2012年中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)占比趨勢(shì)不斷提高，所以，目前我們急需解決的問(wèn)題主要有：
1、電子商務(wù)立法迫在眉睫
電子商務(wù)的指數(shù)級(jí)發(fā)展，給現(xiàn)行的法律體系帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)。信息時(shí)代中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，急遽的改變著我們每個(gè)人的內(nèi)心世界據(jù)以感覺(jué)和行動(dòng)的方式，而在相當(dāng)程度上以信息為載體的知識(shí)將成為資源和財(cái)富的替代品。
要解決信息化社會(huì)所帶來(lái)的一切新的問(wèn)題，使信息社會(huì)始終處于良性、有序的發(fā)展之中，就必須把信息社會(huì)納入規(guī)范化、法律化的軌道，運(yùn)用法律手段對(duì)新的社會(huì)關(guān)系予以規(guī)范和調(diào)整，而僅靠傳統(tǒng)的法律體系已經(jīng)越來(lái)越不能滿足信息社會(huì)的需要，這就需要制定出適應(yīng)信息化社會(huì)的法律制度。學(xué)者指出“把舊的法律輕率的運(yùn)用到新技術(shù)上，將是十分危險(xiǎn)的”。
從中國(guó)目前的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，中國(guó)制定完備的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和電子商務(wù)的法律時(shí)機(jī)尚不成熟。值得慶幸的是，我國(guó)在研究國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，對(duì)現(xiàn)有法規(guī)法規(guī)進(jìn)行修改（如刑法、合同法和版權(quán)法等），以加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)犯罪、版權(quán)保護(hù)和電子商務(wù)身份認(rèn)定的法律規(guī)范，在立法方面進(jìn)行了積極有益的探索，初步制定了一套有中國(guó)特色的電子商務(wù)法規(guī)：
2、金融體系支撐不足
（1）網(wǎng)上支付問(wèn)題
電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算的手段，因此需要有高質(zhì)、高效的電子化金融服務(wù)的配合。目前我國(guó)金融服務(wù)的水平和電子化程度不高，網(wǎng)上支付問(wèn)題很大程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程，成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。中國(guó)金融業(yè)亟需適應(yīng)全球一體化進(jìn)程并加快變革步伐，改變現(xiàn)有的支付方式，實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)上支付。
（2）企業(yè)內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)信息化問(wèn)題
除了金融系統(tǒng)的全面信息化外，企業(yè)內(nèi)部管理和財(cái)務(wù)信息化也需加快步伐。企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)，中國(guó)的企業(yè)正在改制中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，目前企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。在15000家左右國(guó)有大中型企業(yè)中，大約有10%左右的企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約有20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，但除了用作財(cái)務(wù)、打字機(jī)外很少有其它應(yīng)用。目前在國(guó)家工商局注冊(cè)登記的1000萬(wàn)家左右中小企業(yè)中，只有大約百分之幾的企業(yè)擁有一定的現(xiàn)代化信息手段。企業(yè)要做電子商務(wù)，必須完善erp系統(tǒng)，即在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行管理流程的信息化，這樣才能為電子商務(wù)提供迅速的反應(yīng)機(jī)制。
（3）配送體系問(wèn)題
與此同時(shí)，金融體系還和企業(yè)的配送體系密切相關(guān)。電子商務(wù)應(yīng)具備配送中介這一重要環(huán)節(jié)。目前，包括一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)于配送系統(tǒng)都正處于開(kāi)發(fā)階段，但由于國(guó)外的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展早，因此網(wǎng)上商品豐富，配送系統(tǒng)相對(duì)完善。中國(guó)正在興起一種新的配送方式，即第三方配送。第三方配送具有專業(yè)水平，是提高配送效率的有效途徑，且電子商務(wù)網(wǎng)站依此可以大大降低成本，目前國(guó)內(nèi)的一些大城市（如北京）已開(kāi)始嘗試開(kāi)展。
（4）社會(huì)化信用體系問(wèn)題
目前中國(guó)的社會(huì)化信用體系很不健全，信用心理不成熟。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。在這種情況下，要發(fā)展電子商務(wù)，必須加速培育市場(chǎng)，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會(huì)信用環(huán)境，以利于傳統(tǒng)商務(wù)向電子商務(wù)的順利轉(zhuǎn)變。
（5）稅收問(wèn)題
跟金融體系相對(duì)應(yīng)的一個(gè)更加重要的問(wèn)題是稅收。電子貨幣的發(fā)行影響了傳統(tǒng)的稅收扣繳辦法。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。信用卡、電子支票和數(shù)字化貨幣將是電子商務(wù)中常用的電子貨幣形式。這就意味著在未來(lái)的電子商務(wù)活環(huán)境中，產(chǎn)銷(xiāo)雙方無(wú)須通過(guò)中介機(jī)構(gòu)就可直接進(jìn)行交易。而傳統(tǒng)的稅收征管很大一部分是通過(guò)代扣代繳來(lái)進(jìn)行的。網(wǎng)上交易不需要中介機(jī)構(gòu)，扣繳稅款無(wú)法實(shí)現(xiàn)。借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的易貨貿(mào)易方式在很多地方重新興起。這種不需要貨幣為中介的交易形式如何進(jìn)行稅收征管，在實(shí)踐中還沒(méi)有經(jīng)證明行之有效的方法。電子商務(wù)增加了避稅和轉(zhuǎn)移定價(jià)的可能性。
3、管理思維亟待革新
現(xiàn)在，人們發(fā)現(xiàn)：電子商務(wù)的本質(zhì)還是商務(wù)——真正的商務(wù)。而internet僅僅是一種技術(shù)、一個(gè)工具，它的功能雖然強(qiáng)大，但卻并不能改變商業(yè)世界的運(yùn)作，也不能改變消費(fèi)者的觀念和基本行為，贏家將是那些堅(jiān)持做真正商務(wù)的人，那些善于利用互聯(lián)網(wǎng)提高商務(wù)效率、降低成本并從中發(fā)現(xiàn)巨大商機(jī)的人。電子商務(wù)e時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展需要新思維，只有遵循商務(wù)基本法則，用電子商務(wù)整合所有商業(yè)流程，才能使企業(yè)變成一個(gè)無(wú)懈可擊的強(qiáng)大有機(jī)體。其中，藍(lán)色巨人ibm認(rèn)為，最重要的三大要素就是革新(innovation)、整合(integration)和基礎(chǔ)設(shè)施(infrastructure)。
目前，中國(guó)的一些著名的管理軟件廠商已經(jīng)開(kāi)始注意這方面的開(kāi)發(fā)和研究。國(guó)內(nèi)的管理軟件廠商已經(jīng)推出了體現(xiàn)“互動(dòng)管理”思想的系列解決方案。所謂“互動(dòng)管理”，是利用先進(jìn)的軟件技術(shù)和管理思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從內(nèi)部到外部、從后臺(tái)到前端，以及包括其客戶在內(nèi)的各種資源的智能互動(dòng)、信息交流和管理，從而使企業(yè)獲得新的價(jià)值。其中國(guó)際財(cái)務(wù)、生產(chǎn)制造管理、人力資源管理、工作流程管理構(gòu)成了互動(dòng)管理的基石；而電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理則構(gòu)成互動(dòng)管理的橋梁；為企業(yè)提供從財(cái)務(wù)到業(yè)務(wù)、從內(nèi)部到外部的全面的互動(dòng)管理解決方案。
但是，從總體上看，我國(guó)電子商務(wù)的管理模式和管理體制都還比較落后，目前我國(guó)電子商務(wù)處于對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結(jié)合我國(guó)國(guó)情創(chuàng)新模式。而現(xiàn)行管理體制基本上是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，條塊分割，設(shè)置不合理，協(xié)調(diào)性不夠，辦事效率低下、對(duì)新經(jīng)濟(jì)適應(yīng)性較差。此外，由于網(wǎng)上的信息絕大多數(shù)是英文信息，對(duì)于相當(dāng)多的企業(yè)和相當(dāng)多的人來(lái)講，語(yǔ)言上的障礙也成為制約他們進(jìn)行企業(yè)信息化和發(fā)展電子商務(wù)的令人頭疼的問(wèn)題。
除了以上所說(shuō)的問(wèn)題外，電子商務(wù)發(fā)展從外部環(huán)境來(lái)講，還面臨諸如著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)以及域名等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；個(gè)人隱私保護(hù)；信息內(nèi)容管理；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立；信息基礎(chǔ)設(shè)施的配合；認(rèn)識(shí)與觀念的轉(zhuǎn)變等等一系列問(wèn)題。
以秦皇島為例，電子商務(wù)方面也存在一定的問(wèn)題。例如政、企旅游電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足、電子商務(wù)應(yīng)用水平參差不齊、游客網(wǎng)上消費(fèi)交易量增長(zhǎng)緩慢以及旅游電子商務(wù)人才匱乏的問(wèn)題。
七、解決方案
（1）通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)解決電子商務(wù)的安全問(wèn)題
要想電子商務(wù)在安全運(yùn)行必須加強(qiáng)技術(shù)改造，通過(guò)提高技術(shù)解決威脅安全的問(wèn)題。主要的技術(shù)有數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書(shū)，安全認(rèn)證協(xié)議等。通過(guò)對(duì)這些技術(shù)的解決進(jìn)來(lái)加強(qiáng)電子商務(wù)中的安全問(wèn)題。
（2）建立誠(chéng)信機(jī)制解決交易過(guò)程中的誠(chéng)信問(wèn)題
建立有效的監(jiān)督機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，完善解決信用問(wèn)題，可以盡快完善電子商務(wù)立法,規(guī)范電子商務(wù)行為，使得有法可依；營(yíng)造社會(huì)誠(chéng)信大環(huán)境,提高全民的素質(zhì)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的社會(huì)道德環(huán)境；加強(qiáng)政府誠(chéng)信監(jiān)管,建立誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)違反電子商務(wù)規(guī)定的行為加強(qiáng)處罰力度。只有做到這些才能解決電子商務(wù)中的誠(chéng)信問(wèn)題使得電子商務(wù)的發(fā)展在誠(chéng)信中進(jìn)行。
（3）發(fā)展第三方物流解決運(yùn)輸過(guò)程中的物流過(guò)程問(wèn)題
要使得電子商務(wù)中存在的物流問(wèn)題得到解決就必須大力發(fā)展第三方物流，建立良好的配送體系，完善在運(yùn)輸過(guò)程中的剝?nèi)醐h(huán)節(jié)，提快物流時(shí)間，改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。使得物流的發(fā)展適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展并且促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
隨著社會(huì)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展不會(huì)止步只會(huì)發(fā)展的越來(lái)越快，而且在人們的生活中越來(lái)越重要。我們要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)完善電子商務(wù)中存在的不足，使得電子商務(wù)真正成為人們?nèi)粘Ｉ钪泄ぞ?，?lái)提高人們的生活質(zhì)量。
八、加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的思路和對(duì)策
作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)的環(huán)境與國(guó)外有較大差異。我們應(yīng)根據(jù)自己的財(cái)力、國(guó)力、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實(shí)施電子商務(wù)，走有中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：
1、積極參與國(guó)際對(duì)話，建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)普遍接受的電子商務(wù)國(guó)際框架
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全球性的媒介，不能采用傳統(tǒng)的各國(guó)獨(dú)立的方式來(lái)發(fā)展。積極參與電子商務(wù)問(wèn)題的國(guó)際談判并逐漸起到主導(dǎo)作用，認(rèn)真研究我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策，提出對(duì)我國(guó)有利的“游戲規(guī)則”。目前的電子商務(wù)國(guó)際談判主要集中在少數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家之間，發(fā)展中國(guó)家若不及時(shí)參與到對(duì)話中來(lái)，不利于形成電子商務(wù)的國(guó)際框架。
2、突出重點(diǎn)，由點(diǎn)帶面
目前我國(guó)尚處于電子商務(wù)發(fā)展的初期，推動(dòng)電子商務(wù)在主觀和客觀上困難都很多，齊頭并進(jìn)不現(xiàn)實(shí)，所以在具體實(shí)施上應(yīng)分步驟進(jìn)行。首先，在一些管理和經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長(zhǎng)處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、連鎖店、軟件、出版物和影視產(chǎn)品等。在這些領(lǐng)域獲得成功、取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再去帶動(dòng)其它的領(lǐng)域。
其次，對(duì)那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會(huì)城市和中心城市，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。
第三，采取在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法，電子商務(wù)解決不了的問(wèn)題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決。這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會(huì)容易一些。
3、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制定、安全技術(shù)研究，加快法律法規(guī)建設(shè)
電子商務(wù)的廣泛開(kāi)展對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和安全提出了要求。要組織銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、法律等有關(guān)部門(mén)集中解決電子支付、安全保密、法律認(rèn)可等電子商務(wù)急需解決的問(wèn)題,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定。盡快建立發(fā)展我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的法律環(huán)境和政策環(huán)境，并在實(shí)踐中逐步加以完善。
4、大力推動(dòng)企業(yè)信息化進(jìn)程，搞好計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
企業(yè)信息化的程度對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響，政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化建設(shè)離不開(kāi)為企業(yè)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。目前計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，但重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)嚴(yán)重。進(jìn)一步探索計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律是須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。
5、加強(qiáng)宣傳教育，普及電子商務(wù)常識(shí)，提高全民族電子商務(wù)意識(shí)
目前，人們的電子商務(wù)意識(shí)還很淡薄，對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)掌握不夠。讓更多的人認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、了解電子商務(wù)是發(fā)展電子商務(wù)的前提和基礎(chǔ)。因此，盡快宣傳普及電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)，是一項(xiàng)非常重要的工作。
電子商務(wù)在會(huì)展行業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇二
基于電子商務(wù)行業(yè)的調(diào)查報(bào)告
隨著wto和信息化步伐的加快，由信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務(wù)正處在空前的發(fā)展時(shí)期，并以其強(qiáng)大的生命力推動(dòng)著部門(mén)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)發(fā)展的主要特征．
1．作為信息技術(shù)應(yīng)用的主要領(lǐng)域，電子商務(wù)正在成為未來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。電子商務(wù)的主導(dǎo)技術(shù)是信息技術(shù)，它的發(fā)展將帶動(dòng)一批信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生推動(dòng)作用。
2．電子商務(wù)將信息、網(wǎng)絡(luò)、生物工程和其他高科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來(lái)，孕育了巨大的市場(chǎng)和無(wú)限的商機(jī)?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使市場(chǎng)突破了國(guó)界與疆域，使企業(yè)或商家可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，獲得全球性的無(wú)限商務(wù)空間。未來(lái)10年，l／3的全球國(guó)際貿(mào)易將以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式來(lái)完成。巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商業(yè)機(jī)遇，展現(xiàn)出豐厚的商業(yè)利潤(rùn)。
3．企業(yè)借助電子商務(wù)的全新手段獲得全球性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)特點(diǎn)是技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)明層出不窮、發(fā)明來(lái)得快；高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化快和資本市場(chǎng)效率高。一個(gè)“快”字代表著“快”吃“慢”?！翱臁笔峭ㄟ^(guò)信息來(lái)表現(xiàn)的，誰(shuí)獲得的信息快，誰(shuí)就是贏家，信息已經(jīng)成為信息時(shí)代最重要的戰(zhàn)略性資源。企業(yè)利用電子商務(wù)方式，實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)行業(yè)間合作，增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力，特別是對(duì)于小企業(yè)或小行業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)了解世界范圍市場(chǎng)需求，促進(jìn)與遍布全球的公司的合作，可以形成一種更大、更有效的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4．為適應(yīng)新型商務(wù)模式，企業(yè)生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變，極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，使國(guó)際企業(yè)如虎添翼、錦上添花。網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)將電子商務(wù)以最大化的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷(xiāo)售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，大大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本，如北美汽車(chē)商通過(guò)因特網(wǎng)推銷(xiāo)汽車(chē)，每年可節(jié)約10億美元；目前，美國(guó)機(jī)場(chǎng)售票有l(wèi)／3通過(guò)因特網(wǎng)，每張票的手續(xù)費(fèi)僅1美元。
5．全新的商務(wù)模式將對(duì)人類社會(huì)生活產(chǎn)生重要影響。電子商務(wù)是在虛擬空間進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的一次根本革命，將使人類的社會(huì)、政治和文化生活發(fā)生深刻變革。在新經(jīng)濟(jì)中，信息技術(shù)使經(jīng)濟(jì)建立在知識(shí)基礎(chǔ)上，人類的交往方式發(fā)生改變，交往距離消失，運(yùn)行模式不斷創(chuàng)新使經(jīng)濟(jì)社會(huì)充滿生機(jī)和活力，技術(shù)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)造出新的市場(chǎng)需求，誘導(dǎo)新的生產(chǎn)與競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。
二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題
(1)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后。這主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)帶寬狹窄，接入速率較低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量差，電信費(fèi)用高，特別是作為電子商務(wù)平臺(tái)的送遞和結(jié)算基礎(chǔ)落后，國(guó)產(chǎn)的電子商務(wù)所需的軟硬件產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)供應(yīng)不足。
(2)缺乏可靠的安全機(jī)制。安全是保證電子商務(wù)健康有序發(fā)展的關(guān)鍵因素，目前，網(wǎng)絡(luò)安全在全球還沒(méi)有形成一個(gè)完整的體系。我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)的安全技術(shù)的強(qiáng)度普遍不夠，安全管理存在很大隱患。
(3)企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)。中國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)用尚不能給廣大企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)明顯的好處，企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)internet和電子商務(wù)缺乏認(rèn)識(shí)，觀念上落伍，對(duì)上網(wǎng)和應(yīng)用電子商務(wù)沒(méi)有興趣，使得ec市場(chǎng)難成氣候。中國(guó)電子商務(wù)的全面普及，必然要形成一個(gè)完善的社會(huì)信用體系，缺乏安全的電子支付手段，特別是企業(yè)與企業(yè)之間資金的安全結(jié)算。
(4)物流現(xiàn)代化水平低，缺乏與之配套的商業(yè)自動(dòng)化、信息化、物流配送和供應(yīng)鏈體系。
(5)無(wú)健全的法律規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)紙貿(mào)易，用數(shù)字簽名代替?zhèn)鹘y(tǒng)印章，簽定的是電子合同、出具的是電子發(fā)票，不可避免地帶來(lái)一系列的法律問(wèn)題。這些問(wèn)題需要信息產(chǎn)業(yè)、流通行業(yè)和金融業(yè)協(xié)同配合，還要有政府權(quán)威部門(mén)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，才能解決。
(6)中國(guó)的internet發(fā)展很不平衡。北京因其特殊的地理人文環(huán)境，集結(jié)了眾多的黨政軍機(jī)關(guān)、科學(xué)院所、大專院校、企業(yè)及外國(guó)使館、商社等，因此擁有21．02％的上網(wǎng)人數(shù)，而廣東為11．77％，其次為上海、江蘇。作為發(fā)展中國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)的環(huán)境與國(guó)外還有較大差距，電子商務(wù)的發(fā)展尚停留在對(duì)安全、支付、配送等技術(shù)手段應(yīng)用和認(rèn)證、法律等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制定的初級(jí)階段。中國(guó)不僅需要解決全球電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中所遇到的共性問(wèn)題，而且還急需解決一系列特有的問(wèn)題：如，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和支持環(huán)境急需整合、規(guī)范和完善；企業(yè)信息化程度低，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)和個(gè)人參與電子商務(wù)的深度需進(jìn)一步拓展；信息化政策，特別是發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)有待完善；社會(huì)化信用體系不健全，國(guó)際化語(yǔ)言交流障礙，電子商務(wù)技術(shù)人才缺乏答。
三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的前景與對(duì)策
我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)所采取的對(duì)策是根據(jù)財(cái)力、國(guó)情、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實(shí)施的。走的是一條有中國(guó)特色的電子商務(wù)發(fā)展之路。
1．建立中國(guó)的電子商務(wù)初級(jí)體制，加快電子商務(wù)的法制建設(shè)。電子商務(wù)所面臨的法律和行政管理問(wèn)題與傳統(tǒng)商務(wù)不會(huì)有太大差別。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，政府的重要職能是扶持、服務(wù)、推動(dòng)；開(kāi)拓、繁榮、調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)、規(guī)范。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的政策研究，力爭(zhēng)出臺(tái)一系列政策性文件，規(guī)范目前盲目和混亂的狀況，使企業(yè)界、新聞界、消費(fèi)者和政府有關(guān)部門(mén)對(duì)發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)有一個(gè)共識(shí)。
2．建立良好的支撐環(huán)境，從國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三方加強(qiáng)信息化建設(shè)。為促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，政府必須帶頭采用電子商務(wù)形式和電子商務(wù)技術(shù)，建設(shè)一些示范工程，同時(shí)采用電子政府方式以適應(yīng)電子商務(wù)，提高全民的信息化意識(shí)，積極推廣企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。
3．發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)與國(guó)際接軌，鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域的國(guó)際合作，緊跟國(guó)際先進(jìn)技術(shù)。面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題，我國(guó)應(yīng)認(rèn)真研究發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策，積極參與電子商務(wù)問(wèn)題的國(guó)際談判，提出對(duì)我們有利的商務(wù)規(guī)則。從提高我國(guó)電子商務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要出發(fā)，盡早做好技術(shù)和立法方面的工作，利用國(guó)內(nèi)已有的優(yōu)勢(shì)，與國(guó)際接軌，并帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
4．有選擇地開(kāi)展科學(xué)預(yù)測(cè)和攻關(guān)活動(dòng)，要有的放矢地選擇關(guān)鍵技術(shù)，進(jìn)行力所能及的預(yù)測(cè)和攻關(guān)。發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)要依靠自力更生，根據(jù)自己的實(shí)際情況，將有限的財(cái)力用于引進(jìn)國(guó)外關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備，重要的是消化、吸收、創(chuàng)新和預(yù)測(cè)未來(lái)，使我國(guó)的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)能夠迅速趕超發(fā)達(dá)國(guó)家。
5．有重點(diǎn)地開(kāi)展示范工程的建設(shè)，要以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)。首先，在一些管理和經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮長(zhǎng)處的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，在獲得成功的基礎(chǔ)上再去帶動(dòng)其他企業(yè)。其次，對(duì)那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、對(duì)電子商務(wù)有需求、有效益的沿海城市、省會(huì)城市和中心城市，應(yīng)鼓勵(lì)它們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其他地區(qū)推廣普及。第三，采取在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法，電子商務(wù)解決不了的問(wèn)題先由傳統(tǒng)商務(wù)解決，這樣電子商務(wù)的起步和發(fā)展將會(huì)容易一些。
6．加快電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推行電子商務(wù)的配套設(shè)施，電子商務(wù)建立在信息基礎(chǔ)設(shè)施之上，沒(méi)有完備的、先進(jìn)的通訊基礎(chǔ)設(shè)施，沒(méi)有先進(jìn)的與通訊基礎(chǔ)設(shè)施相連的信息設(shè)備，電子商務(wù)的發(fā)展只能是一句空話。我國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平還很差，通訊服務(wù)質(zhì)量和資費(fèi)仍然是電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的阻礙因素。因此，必須加速建設(shè)高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)圖像、通訊網(wǎng)、多媒體網(wǎng)的三網(wǎng)合一，使我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境，使消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用降到最低。還應(yīng)出臺(tái)有力的法律、法規(guī)、政策和措施，打破“電信壟斷”，為電子商務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
7．培養(yǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才。電子商務(wù)的發(fā)展需要大批的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)籌劃師、電子商務(wù)工程師等高科技人才支持，因此必須加大科技教育的力度，加快國(guó)內(nèi)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，創(chuàng)造寬松的人事機(jī)制，改善國(guó)內(nèi)高技術(shù)人才的用人環(huán)境。培養(yǎng)既懂經(jīng)濟(jì)管理又懂信息技術(shù)的專門(mén)化人才；開(kāi)設(shè)電子商務(wù)經(jīng)
濟(jì)管理和電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)；開(kāi)展國(guó)際合作，大力引進(jìn)國(guó)外人才。采用送出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的辦法培養(yǎng)電子商務(wù)的復(fù)合型高級(jí)人才，派出留學(xué)生、鼓勵(lì)留學(xué)人員回國(guó)工作，可以采用聘為專家或邀請(qǐng)講學(xué)的方式，增加交流，提高國(guó)內(nèi)人員水平。
展望新經(jīng)濟(jì)的未來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于電子商務(wù)創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式，快速有效、選擇范圍廣泛而受到商家和消費(fèi)者的喜愛(ài)；電子商務(wù)所依附的操作平臺(tái)具有特殊性，使得電子商務(wù)的全球化發(fā)展成為了必然。有理由相信，隨著電子商務(wù)國(guó)際規(guī)則的確立，電子商務(wù)終將改變?nèi)藗兊纳钣^念和生活方式，并將成為下一世紀(jì)引導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的主要的商業(yè)模式。
電子商務(wù)在會(huì)展行業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇三
電子商務(wù)在會(huì)展行業(yè)的調(diào)查報(bào)告
這次我調(diào)研的會(huì)展公司的網(wǎng)站是北京華藝喜瑪會(huì)展服務(wù)有限公司，簡(jiǎn)稱喜瑪會(huì)展公司網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站它包含喜瑪首頁(yè)、關(guān)于喜瑪、新聞中心、喜瑪服務(wù)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、會(huì)議活動(dòng)、展覽展示、合作伙伴、聯(lián)系喜瑪這些項(xiàng)。網(wǎng)頁(yè)的首頁(yè)設(shè)計(jì)還包含中文、英文兩種版本可供選擇，在網(wǎng)站右側(cè)服務(wù)熱線、搜索、給我來(lái)信等功能。同時(shí)新聞中心、喜瑪服務(wù)、站內(nèi)公告、經(jīng)典案例的照片分布在首頁(yè)的不同角落。最令人矚目的就是兩個(gè)循環(huán)播放的flash動(dòng)畫(huà)展示。一個(gè)是由公司口號(hào)、繽紛瞬間以及員工合照組成的動(dòng)畫(huà)，另一個(gè)就是其經(jīng)典的五個(gè)展覽一角所組成的動(dòng)畫(huà)。兩個(gè)flash軟件充分展示了其公司。在網(wǎng)站最下面有喜瑪首頁(yè)、在線訂單、客戶登陸、員工登錄網(wǎng)站地圖、下載中心這幾個(gè)選項(xiàng)。方便訪客或者員工快速跳轉(zhuǎn)到想到達(dá)的地方。
在關(guān)于喜瑪這一項(xiàng)里，由喜瑪簡(jiǎn)介、喜瑪團(tuán)隊(duì)、加入喜瑪三項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。展示了喜瑪?shù)墓窘榻B、團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀人員以及喜瑪會(huì)展招聘的職位。
在喜瑪新聞中心這一項(xiàng)中有喜瑪新聞和行業(yè)新聞兩項(xiàng)。喜瑪新聞主要是喜瑪會(huì)展公司所舉辦的所有展會(huì)、會(huì)議新聞。
喜瑪服務(wù)是由策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、搭建、租賃五個(gè)部分組成。但是打開(kāi)每一項(xiàng)都沒(méi)有內(nèi)容。
創(chuàng)意設(shè)計(jì)是平面設(shè)計(jì)三維設(shè)計(jì)以及只是園地組成的。這里面最好的我認(rèn)為就是知識(shí)園地，他可以為一些不熟悉會(huì)展知識(shí)的人提供會(huì)展活動(dòng)的資料參考。會(huì)議活動(dòng)由文體活動(dòng)及演出、年會(huì)輕點(diǎn)、市場(chǎng)宣傳及推廣、論壇及工作會(huì)議、公益活動(dòng)、政府會(huì)議以及知識(shí)園地所組成。
展覽展示包含了主場(chǎng)與展廳、展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建、巡展、戶外、店裝、知識(shí)園地。在每一項(xiàng)中都有該公司所舉辦的會(huì)展活動(dòng)的事例。事例都是由文字和圖片組成的。
合作伙伴一欄，主要是介紹喜瑪會(huì)展的合作商有百貨，有媒體，有公關(guān)咨詢還有醫(yī)療等合作機(jī)構(gòu)。
聯(lián)系喜瑪這一欄里介紹了喜瑪各個(gè)地區(qū)公司的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、交通方式等。其優(yōu)點(diǎn)在于公司地址還具備了地圖指示。更醒目的告訴任何要到公司的人直觀的信息。再聯(lián)系方式一項(xiàng)中，不光有公司總機(jī)號(hào)，還有各個(gè)地區(qū)分公司的聯(lián)系電話免費(fèi)咨詢電話以及在線qq三種方式。給各地區(qū)的觀眾或者參展商等想要了解公司的人更多、更方便的方式。
再通過(guò)對(duì)于喜瑪會(huì)展公司網(wǎng)站的介紹我們可以了從各個(gè)方面解到該公司的業(yè)務(wù)成績(jī)等內(nèi)容。該網(wǎng)站的特點(diǎn)就是分類很詳細(xì)，方便人們查找任何想知道的關(guān)于該公司的內(nèi)容。而且在內(nèi)容方面文字圖片組合的很好。給人們?cè)谟^看文字介紹的同時(shí)更有視覺(jué)感官。這些圖片我們都可以看出是公司人員在現(xiàn)場(chǎng)拍攝的，圖片內(nèi)容真實(shí)性很強(qiáng)。該網(wǎng)站我認(rèn)為還有些不足在于：首頁(yè)設(shè)計(jì)的不夠美觀，原因在于色調(diào)問(wèn)題，大多采用的是灰色系，會(huì)給訪客有點(diǎn)壓抑感。信息方面很強(qiáng)，但是其美觀性應(yīng)該在信息強(qiáng)的基礎(chǔ)上加以美觀修飾。還有最重要的一點(diǎn)就是該網(wǎng)站沒(méi)有該公司所承辦展會(huì)的任何注冊(cè)登記頁(yè)，無(wú)論是站上登記還是觀眾預(yù)約平臺(tái)沒(méi)有找到。
在搜索網(wǎng)站的同時(shí)我還搜索到了寶豐會(huì)展公司和北京唐龍盛世會(huì)議會(huì)展有限公司。
首先說(shuō)說(shuō)寶豐會(huì)展該公司的網(wǎng)站，公司首頁(yè)由公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品服務(wù)、成功案
例、會(huì)展資訊、場(chǎng)館新聞、政策條例、聯(lián)系我們以及友情鏈接這吉祥所組合而成。該公司首頁(yè)的最大特點(diǎn)就是給人一種很干凈的感覺(jué)。很整潔大方。我認(rèn)為這一點(diǎn)比喜瑪會(huì)展公司做的要好。該網(wǎng)站最大的特點(diǎn)就是有場(chǎng)館新聞和政策條例以及友情鏈接這三項(xiàng)。場(chǎng)館新聞中手機(jī)了國(guó)內(nèi)七大重要場(chǎng)館的信息和簡(jiǎn)介，方便訪客了解其展覽所在場(chǎng)館的信息。政策條例向我們介紹了關(guān)于收支管理問(wèn)題、展銷(xiāo)會(huì)管理辦法、商務(wù)部對(duì)于設(shè)立外商投資會(huì)議展覽公司的暫行規(guī)定以及各地區(qū)對(duì)于展覽的標(biāo)準(zhǔn)與要求。友情鏈接向我們提供了相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)站還有北京會(huì)展、北京會(huì)展公司的網(wǎng)站。通過(guò)瀏覽該公司網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在于圖片信息太少，沒(méi)有給訪客以圖片是覺(jué)得直接感受。
在說(shuō)說(shuō)北京唐龍盛世會(huì)議會(huì)展有限公司的網(wǎng)站。首頁(yè)各種圖片信息相當(dāng)豐富，而且色彩斑斕很吸引人的目光。在首頁(yè)所展示的會(huì)議服務(wù)、租賃設(shè)施、案例展示、展具租賃以及具體服務(wù)的圖片信息量很大。其特點(diǎn)在于首頁(yè)圖片很多，尤其是動(dòng)態(tài)的圖片很多。我認(rèn)為最好的一方面是該公司網(wǎng)頁(yè)最右側(cè)有四位在線客服為訪客服務(wù)。缺點(diǎn)在于圖片量太大，尤其是動(dòng)態(tài)圖片導(dǎo)致首頁(yè)讓訪客有點(diǎn)眼花繚亂的感覺(jué)。
本次搜索會(huì)展公司網(wǎng)站采用的是百度搜索。光北京的會(huì)展公司網(wǎng)站搜索結(jié)果有六百多萬(wàn)條所搜信息。在其中不免會(huì)有一些百度文庫(kù)等不屬于公司網(wǎng)站的或者同一網(wǎng)站不同部分的內(nèi)容的搜索記錄。但是也可以看出有很多很多的會(huì)展公司網(wǎng)站在百度上可以用搜索到。我們可以說(shuō)幾乎每一家會(huì)展公司都有其自己的網(wǎng)站。我們可以說(shuō)電子商務(wù)在會(huì)展行業(yè)的應(yīng)用還是相當(dāng)廣泛的。每一家會(huì)展公司的網(wǎng)站都有自家的設(shè)計(jì)理念和特色，但同時(shí)都會(huì)有一些不足。
會(huì)展1001
白禹
電子商務(wù)在會(huì)展行業(yè)的調(diào)查報(bào)告篇四
中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策初探
內(nèi)容摘要：會(huì)展業(yè)，包括會(huì)議業(yè)、展覽業(yè)和會(huì)展旅游業(yè)，是世界上一個(gè)非常巨大的產(chǎn)業(yè)，根據(jù)國(guó)際展覽業(yè)權(quán)威人士估算，國(guó)際展覽業(yè)的產(chǎn)值約占全世界各國(guó)gdp總和的1%，如果加上相關(guān)行業(yè)從展覽中的獲益，展覽業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)則達(dá)到8%的水平。國(guó)際會(huì)議同樣是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，根據(jù)國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)（icca）統(tǒng)計(jì)，每年國(guó)際會(huì)議的產(chǎn)值約為2800億美元。在香港、德國(guó)等會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，會(huì)展業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用達(dá)到1：9的水平。從目前情況來(lái)看，會(huì)展業(yè)已經(jīng)成為帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
緒論??????????????????????????????2
一、會(huì)展業(yè)市場(chǎng)概述???????????????????????2
二、中國(guó)會(huì)展業(yè)中存在的問(wèn)題???????????????????2
1．市場(chǎng)化不夠?????????????????????????2
2．外部條件不健全???????????????????????3
3．重硬件輕軟件，重展輕會(huì)???????????????????3
4．國(guó)際品牌的會(huì)展少??????????????????????3
5．對(duì)會(huì)展業(yè)缺乏科學(xué)研究????????????????????3
三、中國(guó)會(huì)展業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)??????????????????3
四、中國(guó)會(huì)展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策?????????????????4
1．總體上要構(gòu)建會(huì)展旅游發(fā)展優(yōu)化模式??????????????4
2．管理上要完善行業(yè)管理機(jī)制??????????????????4
3．培育會(huì)展專業(yè)人才，不斷提高行業(yè)服務(wù)和管理水平????????4
結(jié)論??????????????????????????????5
參考文獻(xiàn)????????????????????????????5
致謝詞?????????????????????????????
5緒論
國(guó)際會(huì)展是集政治、經(jīng)濟(jì)、科技、商業(yè)于一身的活動(dòng)場(chǎng)所。自展覽會(huì)與博覽會(huì)問(wèn)世以來(lái)，國(guó)際展覽業(yè)有了極大的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前世界上定期舉行的大型展覽會(huì)與博覽會(huì)達(dá)4000多個(gè)。這些展覽會(huì)、博覽會(huì)涉及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，與經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)，為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展和人民的相互了解起到了積極的作用。國(guó)際展覽業(yè)作為世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分，每年不僅直接創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益2800億美元，還對(duì)其它行業(yè)（旅游、交通等）的著強(qiáng)大的拉動(dòng)作用。正是這種對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用，使國(guó)際展覽業(yè)受到世界各國(guó)的高度重視。
一、會(huì)展業(yè)市場(chǎng)概述
自展覽會(huì)與博覽會(huì)問(wèn)世以來(lái)，國(guó)際展覽業(yè)有了極大的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前世界上定期舉行的大型展覽會(huì)與博覽會(huì)達(dá)4000多個(gè)。這些展覽會(huì)、博覽會(huì)涉及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，與經(jīng)濟(jì)生活息息相關(guān)，為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)、科技的發(fā)展和人民的相互了解起到了積極的作用。國(guó)際展覽業(yè)作為世界經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分，每年不僅直接創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益2800億美元，還對(duì)其它行業(yè)(旅游、交通等)的著強(qiáng)大的拉動(dòng)作用。正是這種對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用，使國(guó)際展覽業(yè)受到世界各國(guó)的高度重視。
會(huì)展所帶來(lái)的巨大收益還遠(yuǎn)不止這些，它給相關(guān)行業(yè)帶來(lái)的影響也不容忽視。會(huì)展活動(dòng)具有組團(tuán)規(guī)模大、消費(fèi)檔次高、客人停留時(shí)間長(zhǎng)、涉及相關(guān)行業(yè)多等特點(diǎn)，它能將交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、觀光等串成一條旅游消費(fèi)鏈，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益十分顯著。對(duì)此項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，國(guó)際上有1比9之說(shuō)，即如果會(huì)展本身賺一元的話，拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)可賺9元錢(qián)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)今全球最有前途的十大產(chǎn)業(yè)中的“老大”，會(huì)展帶來(lái)的市場(chǎng)潛力和豐厚的回報(bào)，使得越來(lái)越多的國(guó)家和政府部門(mén)及民間組織加入到國(guó)際會(huì)展的原因就在于這之中蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。
會(huì)展經(jīng)濟(jì)被認(rèn)為是高收入、高贏利的行業(yè)，其利潤(rùn)率大約20％至25％以上。據(jù)專家測(cè)算，國(guó)際會(huì)議的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)系數(shù)大約為1：9，即會(huì)議展覽場(chǎng)館的收入如果是1，相關(guān)的社會(huì)收入為9。正因?yàn)槠溆矣质菬o(wú)煙的綠色產(chǎn)業(yè)，不僅可以培育新興產(chǎn)業(yè)群，而且可以帶動(dòng)服務(wù)、交通、旅游、餐飲等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正因?yàn)槿绱?，?guó)內(nèi)許多城市都盯上了這塊誘人的“蛋糕”，北京、上海、大連等城市都把會(huì)展業(yè)列為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
會(huì)展帶來(lái)的社會(huì)效益也被世人所共睹。昆明世界園藝博覽會(huì)僅投資場(chǎng)館建設(shè)就達(dá)16億元，而相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境治理的投資多達(dá)200余億元，新建和擴(kuò)建城市街道690條，建成20多座立交橋和10座行人天橋，超前10年至20年完成了昆明市城市網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。至于城市居民所受的潛移默化的精神陶冶，增進(jìn)文明素養(yǎng)，更是無(wú)法計(jì)算。
據(jù)上海會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2005年在上海舉辦的國(guó)際展覽項(xiàng)目達(dá)到276個(gè)，與2004年相比，項(xiàng)目數(shù)量雖然減少了2.8%，但總展出面積達(dá)到376萬(wàn)平方米，比2004年增長(zhǎng)了22.8%。
二、中國(guó)會(huì)展業(yè)中存在的問(wèn)題
1．市場(chǎng)化不夠
在我國(guó)會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展中，最重要的問(wèn)題是市場(chǎng)化程度過(guò)低。主要表現(xiàn)在：沒(méi)有形成pco、dmc完整的接待服務(wù)體系、政府主導(dǎo)會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展中行政干預(yù)過(guò)多、我國(guó)的會(huì)展市場(chǎng)目前還是單一買(mǎi)家市場(chǎng)、會(huì)展業(yè)還沒(méi)有獨(dú)立成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)、外部環(huán)境亟待改善。
2．外部條件不健全
會(huì)展旅游業(yè)作為都市旅游的重要組成部分，其發(fā)展尤其依賴外部條件的完善，但目前我國(guó)會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的外部條件還不健全。主要表現(xiàn)在：法律、法規(guī)不健全、審批手續(xù)復(fù)雜、城市環(huán)境有待改善。
3．重硬件輕軟件，重展輕會(huì)
目前我國(guó)省會(huì)城市和大型城市幾乎都將會(huì)展業(yè)作為其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)，并將重點(diǎn)放在場(chǎng)館等硬件設(shè)施的建設(shè)上。但會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展，絕不僅僅依賴場(chǎng)館的建設(shè)，其發(fā)展更依賴于軟環(huán)境的規(guī)范化、國(guó)際化等。按照國(guó)際上對(duì)會(huì)展及獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)，包括了mice的四個(gè)方面。我們且先不提獎(jiǎng)勵(lì)旅游，會(huì)展旅游業(yè)至少應(yīng)是會(huì)議和展覽并重，但是目前各地在開(kāi)展會(huì)展旅游業(yè)研究的過(guò)程中非常重視展覽而忽視會(huì)議。
4．國(guó)際品牌的會(huì)展少
世界上會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家或地區(qū)，舉辦的大都是世界著名會(huì)展，如米蘭國(guó)際博覽會(huì)、巴黎博覽會(huì)等等，但在我國(guó)除廣交會(huì)等會(huì)展有一定的世界性影響外，絕大多數(shù)會(huì)展都是臨時(shí)的、國(guó)內(nèi)的。
5．對(duì)會(huì)展業(yè)缺乏科學(xué)研究
當(dāng)前，我國(guó)對(duì)會(huì)展旅游業(yè)的研究還處于初級(jí)階段，對(duì)會(huì)展旅游業(yè)各方面還沒(méi)有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。最大的問(wèn)題是沒(méi)有建立一套科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)口徑混亂，無(wú)從分析會(huì)展業(yè)的范圍、效益等。比如，會(huì)展業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)程度從1：4到1：10各種說(shuō)法不一。這嚴(yán)重阻礙了會(huì)展旅游業(yè)的健康發(fā)展。
三、中國(guó)會(huì)展業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
1．舉辦會(huì)展的法律將進(jìn)一步規(guī)范，并逐步向國(guó)際通行的登記制轉(zhuǎn)化
目前，國(guó)家已經(jīng)開(kāi)始制訂有關(guān)會(huì)展的法律、法規(guī)，今后幾年有關(guān)會(huì)展業(yè)的法律、法規(guī)將相繼出臺(tái)，會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)將進(jìn)一步規(guī)范化。今后舉辦會(huì)展審批手續(xù)將會(huì)更為簡(jiǎn)單，并將按照國(guó)際慣例逐步過(guò)度到登記制慣例辦法。這將促使會(huì)展業(yè)真正成為一個(gè)規(guī)范的市場(chǎng)。
2．自率性的協(xié)會(huì)將進(jìn)一步規(guī)范會(huì)展行業(yè)的行為
2002年上海組建了國(guó)際會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)，制訂了國(guó)際展覽業(yè)協(xié)會(huì)章程，旨在支持公平、平等的競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及欺詐行為，改善、優(yōu)化展覽業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，更好地協(xié)調(diào)、管理、規(guī)范會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)秩序。
3．會(huì)展業(yè)將向幾個(gè)大城市集中
通過(guò)對(duì)國(guó)際會(huì)展業(yè)發(fā)展的分析，會(huì)展業(yè)在特定城市的發(fā)展有“通吃”效應(yīng)，即，會(huì)展業(yè)的發(fā)展會(huì)自身加速，形成更大的規(guī)模，而不可能全國(guó)遍地開(kāi)花。今后北京、上海、廣州等重點(diǎn)城市將成為我國(guó)會(huì)展業(yè)的中心。
4．會(huì)展旅游中介組織將大批出現(xiàn)，會(huì)展業(yè)將形成獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)
今后隨著國(guó)際會(huì)展的增加，會(huì)展業(yè)培訓(xùn)體系的建立和國(guó)際會(huì)展人才的引進(jìn)，專門(mén)從事會(huì)展的專業(yè)化中介公司將大批出現(xiàn)。此外，我國(guó)的很多大型會(huì)展還壟斷在一些非市場(chǎng)化的組織手中，這些組織自己舉辦國(guó)際會(huì)展，自己聯(lián)系接待服務(wù)等一系列工作，還沒(méi)有完全市場(chǎng)化。今后隨著會(huì)展中介組織的完善，會(huì)展業(yè)必將成為一個(gè)專門(mén)的行業(yè)，并從那些部門(mén)壟斷中獨(dú)立出來(lái)，成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的獨(dú)立產(chǎn)業(yè)。
5．會(huì)展旅游市場(chǎng)將專業(yè)化細(xì)分
目前國(guó)際會(huì)展業(yè)已經(jīng)形成了非常細(xì)致的市場(chǎng)分工，比如icca的市場(chǎng)范圍包括50人以上的國(guó)際會(huì)議，而uia則在300人以上等。目前我國(guó)的會(huì)展公司還處于發(fā)展初期，只要有會(huì)展就接待服務(wù)，沒(méi)有形成細(xì)分化的市場(chǎng)。今后隨著市場(chǎng)的發(fā)展必將形成專業(yè)化的分工，形成專門(mén)經(jīng)營(yíng)展覽業(yè)、會(huì)議業(yè)及其中更細(xì)分市場(chǎng)的格局。
6．大型旅游企業(yè)將大批進(jìn)入會(huì)展旅游市場(chǎng)
目前我國(guó)的大型旅游集團(tuán)如上海錦江、中青旅、春秋旅行社等已經(jīng)加入了國(guó)際會(huì)展組織，開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游市場(chǎng)，可以預(yù)見(jiàn)，今后幾年我國(guó)的大型旅游集團(tuán)將以其規(guī)模大、服務(wù)全、無(wú)形資產(chǎn)高、資金雄厚等優(yōu)勢(shì)進(jìn)入會(huì)展旅游市場(chǎng)。
7．國(guó)際會(huì)展組織和會(huì)展中介公司將大批進(jìn)入中國(guó)會(huì)展旅游市場(chǎng)
隨著中國(guó)加入wto，國(guó)際會(huì)展組織和經(jīng)營(yíng)會(huì)展的大型公司將大批涌進(jìn)我國(guó)，會(huì)展旅游業(yè)將形成更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。今后國(guó)際會(huì)展公司將從會(huì)議、展覽，組織、接待等方面全方位地進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
8．展覽場(chǎng)館將可能全面過(guò)剩
國(guó)際會(huì)展業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)的結(jié)果，絕不是簡(jiǎn)單建幾個(gè)會(huì)展場(chǎng)館的問(wèn)題。此外，從國(guó)際會(huì)展業(yè)向大城市集中的發(fā)展趨勢(shì)上看，今后幾年除北京、上海等國(guó)際大都市的會(huì)展場(chǎng)館效益穩(wěn)定以及一些具有獨(dú)特資源的中等城市發(fā)展特種會(huì)展外，相當(dāng)一些小城市的大型國(guó)際會(huì)展中心將面臨生存危機(jī)。從總體上看（非從結(jié)構(gòu)上看），我國(guó)的會(huì)展場(chǎng)館將會(huì)全面過(guò)剩。
四、中國(guó)會(huì)展業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的思路
1．總體上要構(gòu)建會(huì)展旅游發(fā)展優(yōu)化模式
目前我國(guó)的會(huì)展旅游在空間發(fā)展模式上呈現(xiàn)出“小集中，大分散”的集散發(fā)展模式格局。這種模式的直接結(jié)果是廣種薄收，最終使會(huì)展旅游會(huì)旅游業(yè)貢獻(xiàn)不理想。而在宏觀上，我國(guó)的會(huì)展發(fā)展模式還表現(xiàn)出無(wú)序化運(yùn)作模式。體現(xiàn)在“行業(yè)管理機(jī)構(gòu)不健全，政府行為明顯，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)明顯滯后，行業(yè)分工協(xié)作差”四個(gè)方面。為迅速實(shí)現(xiàn)會(huì)展旅游發(fā)展的“規(guī)范化、市場(chǎng)化、集約化、品牌化、合作化”，我國(guó)會(huì)展界和旅游界之間應(yīng)相互促進(jìn)、相互協(xié)作、共同構(gòu)建中國(guó)會(huì)展旅游發(fā)展的優(yōu)化模式。
2．管理上要完善行業(yè)管理機(jī)制
包括外部管理和內(nèi)部管理兩部分。外部管理要淡化政府管理色彩，結(jié)合國(guó)際通行做法，建立規(guī)范的會(huì)展行業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，以市場(chǎng)化的運(yùn)作手段對(duì)會(huì)展旅游做指導(dǎo)和約束；而行業(yè)內(nèi)部則要加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制，盡快建立全國(guó)性的會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)。通過(guò)制定行規(guī)、進(jìn)行行業(yè)間的協(xié)調(diào)、對(duì)會(huì)展旅游業(yè)進(jìn)行資質(zhì)評(píng)估、提高會(huì)展組織回平等，促使會(huì)展旅游業(yè)健康發(fā)展。
3．培育會(huì)展專業(yè)人才，不斷提高行業(yè)服務(wù)和管理水平
經(jīng)會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家實(shí)踐證明，發(fā)展會(huì)展行業(yè)的關(guān)鍵是要有一支訓(xùn)練有素、善于開(kāi)拓市場(chǎng)、強(qiáng)于組織管理的會(huì)展專業(yè)隊(duì)伍。一方面，要盡快培養(yǎng)一批熟悉國(guó)際會(huì)展業(yè)慣例、精于會(huì)展市場(chǎng)開(kāi)拓、善于會(huì)展市場(chǎng)組織和管理的專門(mén)人才隊(duì)伍，促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展；另一方面，要加大對(duì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的各種翻譯、導(dǎo)游、會(huì)展服務(wù)接待人才的培養(yǎng)力度，不斷提高會(huì)展業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使會(huì)展實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
結(jié)論
而作為全國(guó)經(jīng)濟(jì)中心的上海，各方面條件也趨于成熟，目前已有德國(guó)漢諾威展覽、法蘭克福展覽、意大利米蘭展覽等十多家外國(guó)知名展覽公司通過(guò)合資、合建展覽場(chǎng)館等方式進(jìn)入上海，將許多國(guó)際品牌展引入我國(guó)展覽市場(chǎng)。同時(shí)，在長(zhǎng)江三角洲經(jīng)濟(jì)一體化和2010年上海世界博覽會(huì)“大趨勢(shì)”帶動(dòng)之下，上海有實(shí)力的展覽公司開(kāi)始向周邊地區(qū)輸出管理、人才和品牌，在更廣范圍內(nèi)開(kāi)展錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作，做大會(huì)展業(yè)“蛋糕”。
各種信息表明，上海憑借巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿Α^(qū)位優(yōu)勢(shì)以及便利的交通運(yùn)輸和配套服務(wù)，正在快步向國(guó)際會(huì)展中心邁進(jìn)。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/1088964.html】
